第一篇：2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：營銷機構

2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：營銷機構

(一)銀行營銷組織職責

1.不同級別的銀行承擔著不同的營銷職責

總行：主要職責是管理：制定營銷戰略;進行市場細分;制定營銷制度;牽頭營銷;客戶管理系統、客戶服務和產品開發;推動全行營銷;建立對外門戶網站;建立海內外營銷網絡，與海內外同行建立合作關系。

分行：主要職責是區域市場的管理：上傳下達;研究、細化營銷方案;協調、推動營銷;實施對營銷人員的管理;細化總部出臺的營銷制度;收集和發布本區域的營銷信息;負責本區域的重要行業、關鍵客戶的業務;本區域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設;處理公共關系;與當地行業合作。

支行：主要負責實施具體營銷：客戶開發與維護，直接進行業務談判;實現交易，為客戶提供服務;收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進行市場調查，了解市場環境，為銀行進行營銷活動做好準備工作;客戶風險的具體管理;建立營銷隊伍。

2.銀行營銷組織模式選擇：

(1)職能型營銷組織

(2)產品型營銷組織

(3)市場型營銷組織

(4)區域型營銷組織

第二篇：2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：營銷人員

2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：營銷人員

(一)銀行營銷人員分類

1.客戶經理是銀行營銷人員的主力：高級、一級、二級、三級和見習

2.中國銀行業營銷人員分類：分別按照職責、崗位、職業、業務、產品、市場、級別和層級八個方面來分

(二)銀行營銷人員能力要求

1.品質：誠信、自信心

2.技能：銷售、觀察分析、應變能力

3.知識：企業知識、產品知識

(三)銀行營銷人員訓練

1.最佳營銷團隊：花時間訓練——營銷人員技能提高——建立互信關系——更多授權——團隊高績效;

2.差的營銷團隊：不花時間訓練——技能低——互不信任——工作量增加——壓力增大——無法授權——失敗的一群人

3.經常組織減壓訓練

第三篇：2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：個人基礎數據庫

2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：個人基礎數據庫目前主要有三方面可以進行查詢：

一是商業銀行。在審核信貸及擔保業務申請時，在取得個人書面授權同意后，可以查詢個人的信用報告。另外，商業銀行在對已發放信貸進行貸后風險管理的情況下，也可查詢個人的信用信息。

二是金融監督管理機構以及司法部門等其他政府機構。根據相關法律、法規的規定，這些機構可按規定的程序查詢個人信用報告。

三是個人。個人獲得自己的信用報告之后，可以根據其意愿提供給其他機構，或通過書面申請授權給機構、個人查詢的權利。現在，個人征信系統由政府出資建設管理，查詢個人信用報告是征信中心提供的一種服務，原則上需要收取一定成本費用，目前暫不收費。查詢可以到當地的中國人民銀行分支行征信管理部門，或直接向征信中心提出書面查詢申請。

第四篇：2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：貸款的回收

2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：貸款的回收銀行根據借款合同的約定進行貸款的回收。借款人與銀行應在借款合同中約定借款人歸還借款采取的支付方式、還款方式和還款計劃等。借款人按借款合同約定償還貸款本息，銀行則將還款情況定期告知借款人。

(1)貸款支付方式

貸款的支付方式有委托扣款和柜面還款兩種方式。

(2)還款方式

借款人要按照借款合同中規定的還款方式進行還款。常用的個人住房貸款還款方式包括等額本息還款法和等額本金還款法兩種。

第五篇：2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：貸后檢查

2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點：貸后檢查貸后檢查是以借款人、抵(質)押物、擔保人、擔保物、合作開發商及項目為對象，通過客戶提供、訪談、實地檢查、行內資源查詢等途徑獲取信息，對影響個人住房貸款資產質量的因素進行持續跟蹤調查、分析，并采取相應補救措施的過程，判斷借款人的風險狀況，提出相應的預防或補救措施。

(1)對借款人的檢查

(2)對保證人的檢查

(3)對抵押物的檢查

(4)對質押權利的檢查

(5)對開發商和項目以及合作機構檢查的要點