第一篇：酒店常用英語縮寫

酒店常用英語縮寫

酒店專業英文及縮寫

ARI:平均房價指數Average Rate Index;

CTP營業利潤貢獻:Contribution to Trading Profit;

GOP總經營利潤:Gross Operating Profit;

RevPAR平均每間可賣房間的收入:Revenue Per Available Room;

RGI收入產生指數:Revenue Generation Index;

GSTS賓客意見調查系統:Guest Satisfaction Tracking System;

ESPS員工滿意度調查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey;TQM全面質量管理:TQM= Total Quality Management;

QES質量評估系統:QES= Quality Evaluation System;

PMS酒店經營管理系統: PMS= Property Management System;

SOP(標準經營程序): SOP= Standard Operating Procedures;

KNR重要公司協議價:KNR(Key Negotiated Rate);

LNR“當地”公司協議價:LNR(Local Negotiated Rate);

RFP合作協議申請:RFP= Request for Proposal;

FIT(散客):FIT=Fully Independent Traveler;

VIP(非常重要的人)：VIP= Very Important Person;

IBP(綜合經營計劃)：IBP= Integrated Business Plan；

VCRO預訂中心的預訂系統：VCRO= Virtual Central Reservation Office

HotelVarious departments 酒店各部門

總經理辦公室:GM

人力資源部HR: Human Resource

康樂部:ENT

財務部 A/CFIN.: Finance

前廳部F/O: Front Office

客房部HSKP: Housekeeping

工程部ENG.: Engineering

預訂部RSVN: Reservaton

行李部（禮賓部）Con.:Concierge

銷售部S&MDOS: Director of Sales

市場部DOM:Director of Marketing

餐飲部:F&B

中餐廳Chinese Restaurant

保安部:SEC

收貨部Receiving Department

FOM: Front Office Manager前臺經理

Asst.Assistant助理

RM: Resident Manager駐店經理

GM：General Manager總經理

c/c: credit card 信用卡

VA： Visa Card 維薩卡

MC： Master Card 萬事達卡

AE： American Express 美運通卡

DC： diners Club 大來卡

NA： Night Audit 夜審

SUP。： Supervisor

常用房態英語縮寫

VD(vacant dirty)空臟房

VC(vacant clean)空凈房

OC(occupied)在住房

OR在住臟房

S/O(sleep out)外宿房

OOO(out of order)維修房

DND(do not disturb)請勿打擾

LSG(long stay guest)長住房

MUR(make up room)請即打掃

L/B(light baggage)輕便行李

N/B(no baggage)無行李

E/D(expected departure)預離店

HA()前臺鎖房

房型常用英語

普通房common room

大床房single room

標準房standard room

豪華（商務）標準房deluxe standard room 商務套房deluxe suite room

總統套房presidential suite

雙人房間double

三人房間triple

Double bed

Double-double bed

Queen bed

Single bed

前廳常用用英語

EA預抵店(expected arrivals list)

ED預離店(expercted departure)

VIP貴賓

CIP公司客戶(commercially important person)Check in

Check out

No shows

Extension 延期住房率

Early departures早退率

Due out 預退率

In house續住房

Total rooms

House use飯店員工占用，而無付費的房間（自用房）

第二篇：酒店專用英語縮寫

YTD-——Year to date年初到現在，最近的一年 YTD profit

本年利潤

MTD——Month to date月累計;月初到現在;本月至今累計.DOC——Department of Communications通訊部

Department of Commerce商務部

Document文件資料

OPEX——運營成本；運營支出、開支 etc.—— et cetera

等等 OpEx——運營成本

部 門 DEPARTMENT DEPT

職 位 POSITION POS

行政辦 EXECUTIVE OFFICE EO

財務部 FINANCE DEPARTMENT FIC 會計部 ACCOUNTING ACCT

采購部 PURCHASING DEPARTMENT PD

酒水倉 BEVERAGE STORE 食品倉 FOOD STORE

日用品倉 GENERAL STORE

市場及銷售部 SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M

前廳部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O(F/O)

管家部 HOUSEKEEPING HSKP

洗衣房 LAUNDRY ROOM LR 布草房 LINEN ROOM 游泳池 SWIMMING POOL

餐飲部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F & B

中餐廳 CHINESE RESTAURANT CHN REST

西餐廳 WEST RESTAURANT WEST REST

日本餐廳 JAPANESE RESTAURANT 大堂吧 LOBBY BAR

送餐部 ROOM SERVICE RM SVC 宴會中心 BANQUET CENTRE 會議廳 CONFERENCE HALL 管事部 STEWARD 娛樂部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT

夜總會 NIGHT CLUB 桑 拿 SAUNA

健身中心 HEALTH CENTRE

美容美發中心 BEAUTY & BARBER CENTRE 保齡球室 BOWLING BALL

工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG 保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC

人力資源部 HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR 培訓部 TRAINING DEPARTMENT 員工飯堂 STAFF CANTEEN 員工宿舍 STAFF DORMITORY 醫務室 CLINIC ROOM

圖書館 LIBRARY

接待處 RECEPTION RECP

行政樓層 EXECUTIVE FLOOR E/F

詢問處 INFORMATION INFM 訂房部 RESERVATION RESV

總機房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM OPT 禮賓部 CONCIERGE CON

商務中心 BUSINESS CENTRE BC 大堂副理 ASSISTANT MANAGER AM 車 隊 TRANSPORTATION TRA

賬務處 CASHIER、ACCOUNTING DESK

大堂 LOBBY 樓層 FLOOR / F

后勤辦公室 BACK OFFICE 員工通道 STAFF ENTRANCE 總經理 GENERAL MANAGER GM

行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM

行政秘書 EXECUTIVE SECRETARY

財務總監 FINANCIAL CONTROLLER FC 總會計師 CHIEF ACCOUNT 成本會計師 COST ACCOUNT

采購部經理 PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR

市場及銷售總監 DIRECTOR OF SALES & MARKETING DOS

市場及銷售副總監 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING ADOS 市場及銷售部經理 SALES MANAGER 銷售員 SALES SALES

前廳經理 FRONT OFFICE MANAGER FOM

前廳副經理 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM

大堂副經理 ASSISTANT MANAGER AM

接待員 RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK 訂房員 RESERVATION CLERK RESV CLERK 行李員 BELL BOY / BELL MAN 門童 DOORMAN 接線生 OPERATOR

司機 DRIVER

行政管家 EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH

副行政管家 ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH 助理管家 ASSISTANT HOUSEKEEPER AH 樓層服務員 ROOM ATTENDANT ATT

餐飲總監 DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGE DOFB

行政總廚 EXECUTIVE SOUS CHEF 點心總廚 DIM SUM CHEF

人力資源部經理 HUMAN & RESOURCES MANAGER HR MGR 總工程師 CHIEF ENGINEER

值班工程師 DUTY ENGINEER

保安部經理 SECURITY MANAGER 保安主管 CHIEF SECURITY

經 理 MANAGER MGR 主 任 SUPERVISOR SUP 領 班 CAPTAIN CAP

秘 書 SECRETARY 文 員 CLERK 服務員 WAITER

行政值班經理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD 值班經理 DUTY MANAGER DM 接待處用語 ：

入 住 CHECKOUT C / O

預 訂 BOOKING、RESERVATION BKG 預期抵店 ARRIVAL、DUTE IN ARL

提前抵達 EARLY ARRIVAL

預期離店 DEPARTURE、DUTE OUT DEPT

確 認 CONFIRMATION CONFIRM 再次確認 RE-CONFIRM RE-CFRM

取 消 CANCELLATION CANCELL 訂 金 DEPOSIT 價 格 RATE RTE

價 錢 PRICE 封 房 BLOCK

續 住 EXTENSION EXTEN 客 類 ：

顧客、賓客 CLIENT、GUEST 散 客 WALK IN W / I、FIT 團 隊 GROUP GRP

商務客 COMMERCIAL GUEST COMM GST

商務合同 CORPORATE CONTRACT 長住客 LONG STAY GUEST L / S GST

貴賓 VERY IMPORTANT PERSON VIP

旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT 自用房 HOUSE USE H/U

公 司 COMPANY COM 付帳(動)PAY

付帳(名)PAYMENT] 信用卡 CREDIT CARD 現 金 CASH

盡 快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP 資 料 INFORMATION INFM 電 話 TELEPHONE TEL 傳 真 FACSIMILE FAX

電 傳 TELEX TLX 電 報 CABLE CBL

地 址 ADDRESS ADD

復印(機)COPY(MACHINE)網 絡 INTERNET 電 腦 COMPUTER 打印機 PRINTER

機 票 FLIGHT TICKET 打 字 TYPING

充 電 CHARGE A BATTERY

充電器 CHARGER 留 言 MESSAGE

內播電影 IN-HOUSE MOVIE 對方付費電話 COLLECT CALL 酒店帳 HOUSE ACCOUNT H/A

國內長途------IDD 國際長途------DDD

市內電話 CITY CALL 分 機 EXTENSION EXTN 服務臺 COUNTER

喚醒服務 WAKE UP CALL 叫早服務 MORNING CALL

請勿打擾 DO NOT DISTURB DND 天 氣 WEATHER 出租車 TAXI 面包車 VEHICLE

中 巴 COACH

報 紙 NEWSPAPER 信 件 MAIL

電 視 TELEVISION TV

背景音樂 BACK GROUND MUSIC 小酒吧 MINI BAR

冰 箱 REFRIGERATOR

客房保險箱 MINI SAFE / PERSONAL SAFE 吹風筒 HAIR DRYER

電熱水壺 ELECTRIC HEATING KETTLE

中央空調 INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION

洗 衣 LAUNDRY

干 洗 DRY-CLEANING 熨 燙 VALET SERVICE

失物招領 LOST AND FOUND

早 餐 BREAKFAST B’FAST

美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF

歐陸式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF 東方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF 午 餐 LUNCH LNH

晚 餐 DINNER DNR 人民幣------RMB 港 幣------HKD 美 元------USD 按 摩 MASSAGE

蒸汽浴 STEAM BATH

鄰近房 ADJOINING ROOM

付款方式 ADVANCE PAYMENT

禮儀 AMENITY

住房平均價格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R

收款的指令 BILLING INSTRUCTION 取消 CANCELLATION

不收費房 COMPLIMENTARY COMP 連通房 CONNECTING 續住 EXTENSION 加床 EXTRA BED 預報 FORECAST

客人帳單 GUEST FOLIO

管家部報表 HOUSEKEEPING REPORT 加入 JOIN-IN

超過退房時間 LATE CHECK-OUT 記事本 LOG BOOK 凈價 NET RATE

壞房 OUT OF ORDER O.O.O

包價 PACKAGE

長包房 PERMANENT ROOM 門市價 RACK RATE 登記 REGISTER

登記卡 REGISTRATION CARD 轉房 ROOM CHANGE

房價 ROOM RATE 房間種類 ROOM TYPE 團體住房名單 ROOM LIST

同住 SHARE WITH

旅行社 TRAVEL AGENT 升級 UPGRADE

空房 VACANT ROOM

貴賓 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P

營業利潤貢獻 Contribution to Trading Profit CTP

總經營利潤 Gross Operating Profit GOP

平均每間可賣房間的收入 Revenue Per Available Room RevPAR

收入產生指數 Revenue Generation Index RGI

賓客意見調查系統 Guest Satisfaction Tracking System GSTS

員工滿意度調查 Employee Satisfaction Pulse Survey ESPS

全面質量管理 Total Quality Management TQM

質量評估系統 Quality Evaluation System QES

酒店經營管理系統 Property Management System PMS

(標準經營程序)Standard Operating Procedures SOP

重要公司協議價(Key Negotiated Rate)KNR

當地"公司協議價(Local Negotiated Rate)LNR 合作協議申請 Request for Proposal RFP

散客 Fully Independent Traveler FIT

綜合經營計劃 Integrated Business Plan IBP

預訂中心的預訂系統 Virtual Central Reservation Office VCRO

17、Vacant Ready: VR 空凈房

18、Occupied Room: OC 占用房

19、Out Of Order: OOO 壞房

20、Occupied Dirty: OD 占用臟房

1、Reception: Recp(Receptionist)接待處

2、Reservation: Rsvn訂房部

3、Concierge/Bell counter 禮賓部

4、Operator總機

5、Business Center: BC商務中心

6、Front office cashier: FOC前廳收銀

7、Transportation租車服務

8、Mail & Information郵件及問詢 D: Front Office Terminology:前廳術語

1、Check-in: C/I

入住

2、Check-out :C/O退房

3、Register/pre-registration提前登記

4、Registration Card: RC登記卡

5、Passport Number 護照號碼

6、Nationality

國籍

7、Arrival Date: ARR抵店日

8、Departure Date：DEP 離店日

9、Due out: DO

預離

10、Room Rate: RM RT 房價

11、Service Charge: SVC CHG 服務費

12、Government Tax 政府稅收

13、Single Room/King Size Be 單人房

14、Double Room/Twin Room

雙人房

15、Suite

套房

16、Presidential Suite

總統套房

17、Vacant Ready: VR 空凈房

18、Occupied Room: OC 占用房

19、Out Of Order: OOO 壞房

20、Occupied Dirty: OD 占用臟房

第三篇：酒店英文縮寫

酒店英文大全

部門英文簡稱：

總行政辦公室 Executive Office

行政部Rear-Service Department

市場營銷部sales & Marketing Division 銷售部Sales Department

公關部Public Relation Department 預訂部Reservation Department 客務/房務部Room Division

前廳部Front Office Department 管家部Housekeeping Department 餐飲部Food & Beverage Department

康樂部Recreation and Entertainment Department

工程部Engineering Department 保安部Security Department 商場部Shopping Arcade 禮賓司=Chief Concierge

娛樂部=Entertainment Department

人力資源及培訓部 Human Resource & Training Dept.人力資源部 HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR

采購部 Purchasing Dept.電腦部 Electronic Data Processing Dept.酒水倉 BEVERAGE STORE 食品倉 FOOD STORE

日用品倉 GENERAL STORE 管家部 HOUSEKEEPING HSKP 洗衣房 LAUNDRY ROOM LR 布草房 LINEN ROOM 游泳池 SWIMMING POOL

餐飲部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F &中餐廳 CHINESE RESTAURANT CHN REST 西餐廳 WEST RESTAURANT WEST REST 日本餐廳 JAPANESE RESTAURANT 大堂吧 LOBBY BAR

送餐部 ROOM SERVICE RM SVC 宴會中心 BANQUET CENTRE 會議廳 CONFERENCE HALL 管事部 STEWARD

娛樂部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT 夜總會 NIGHT CLUB

B桑 拿 SAUNA

健身中心 HEALTH CENTRE

美容美發中心 BEAUTY & BARBER CENTRE 保齡球室 BOWLING BALL 員工飯堂 STAFF CANTEEN 員工宿舍 STAFF DORMITORY 醫務室 CLINIC ROOM 圖書館 LIBRARY

接待處 RECEPTION RECP

行政樓層 EXECUTIVE FLOOR E/F 詢問處 INFORMATION INFM 訂房部 RESERVATION RESV

總機房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM禮賓部 CONCIERGE CON

商務中心 BUSINESS CENTRE BC 大堂副理 ASSISTANT MANAGER AM 車 隊 TRANSPORTATION TRA

賬務處 CASHIER、ACCOUNTING DESK 大堂 LOBBY

樓層 FLOOR / F

后勤辦公室 BACK OFFICE 員工通道 STAFF ENTRANCE

OPT

酒店職務英文簡稱：

總經理 General Manager

常務副總經理 Deputy General Manager

行政助理 ASSISTANT

EXECUTIVE

MANAGER AEM

人力資源開發總監Director of Human Resources 人事部經理Personnel Manager

人力資源部經理 HUMAN & RESOURCES MANAGER HR MGR

培訓部經理Training Manager 督導部經理Quality Inspector 人事主任Personnel Officer 培訓主任Training Officer

財務總監Financial Controller 財務部經理Chief Accountant 成本部經理Cost Controller 采購部經理Purchasing Manager 采購部主管Purchasing Officer 電腦部經理EDP Manager 總出納Chief Cashier 市場營銷總監Marketing

Director of Sales and

市場及銷售總監 DIRECTOR

OF

SALES

& MARKETING DOS

銷售部經理Director of Sales

公關經理P.R.Manager

Public Relation Manager

宴會銷售經理Banquet Sales Manager 銷售經理Sales Manager

宴會銷售主任Banquet Sales Officer 銷售主任Sales Officer

高級銷售代表 Senior Sales Executive 銷售代表 Sales Executive

公關代表 P.R.Representative 賓客關系主任Guest Relation Officer 公關部主任Public Relation Supervisor 客戶經理Account Manager

高級客戶經理Senior Account Manager 資深美工Senior Artist 美工Artist

銷售部聯絡主任Sales Coordinator

資深銷售中心預訂員Sales Center Senior Reservation Clerk

銷售中心主任Sales Center Supervisor 禮賓部經理Chief Concierge 行李員Bellboy 女禮賓員Door Girl

客房總監Director of Housekeeping 前廳部經理Front Office Manager

前廳部副經理Asst.Front Office Manager 大堂副理Assistant Manager 禮賓主管Chief Concierger

客務主任Guest Relation Officer 接待主管Chief Concierge 接待員Receptionist 車隊主管Chief Driver

出租車訂車員Taxi Service Clerk 行政管家Executive Housekeeper 行政副管

家

Assistant

Executive

Housekeeper

辦公室文員Order Taker

客房高級主任Senior Supervisor 樓層主管Floor supervisor 樓層領班Floor Captain 客房服務員Room Attendant 洗衣房經理Laundry Manager 餐飲總監F&B Director 餐飲部經理F&B Manager

西餐廳經理Western Restaurant Manager 中餐廳經理Chinese Restaurant Manager 咖啡廳經理Coffee Shop Manager 餐飲部秘書F&B Secretary 領班Captain 迎賓員Hostess

服務員Waiter ,waitress 傳菜Bus Boy, Bus Girl 行政總廚Executive chef

中廚師長Sous Chef(Chinese Kitchen)西廚師長Sous Chef(Western Kitchen)西餅主管Chief Baker 工程總監Chief Engineer

工程部經理Engineering Manager 值班工程師Duty Engineer 保安部經理Security Manager

保安部副經理Asst.Security Manager 保安部主任Security Manager 保安員Security Manager 商場部經理Shop Manager 商場營業員Shop Assistant 銷售部總監=Director of Sales

高級銷售代表=Senior Sales Representative 銷售代表=Sales Representative 行政總廚=Executive chief

行政值班經理 EXECUTIVE

ON

DUTY

MANAGER EOD

值班經理 DUTY MANAGER DM 行政秘書 EXECUTIVE SECRETARY 總會計師 CHIEF ACCOUNT 信貸經理 CREDIT MANAGER CM 成本會計師 COST ACCOUNT 采購部經理

PURCHASING

MANAGER

PURCHASING MGR

市場及銷售部經理 SALES MANAGER 銷售員 SALES COORDINATOR

前廳經理 FRONT OFFICE MANAGER FOM 前廳副經理 ASSISTANT

FRONT

OFFICE MANAGER AFOM

大堂副經理 ASSISTANT MANAGER AM

接待員 RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK 訂房員 RESERVATION CLERK RESV CLERK 行李員 BELL BOY / BELL MAN 門童 DOORMAN 接線生 OPERATOR

司機 DRIVER

行政管家 EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH 副行政管家

ASSISTANT

EXECUTIVE

HOUSEKEEPER AEH

助理管家 ASSISTANT HOUSEKEEPER AH 樓層服務員 ROOM ATTENDANT ATT

餐飲總監 DIRECTOR

OF

FOOD & BEVERAGE DOFB

點心總廚 DIM SUM CHEF 總工程師 CHIEF ENGINEER 值班工程師 DUTY ENGINEER

保安部經理 SECURITY MANAGER 保安主管 CHIEF SECURITY 經 理 MANAGER MGR

主 任 SUPERVISOR SUP 領 班 CAPTAIN CAP 秘 書 SECRETARY 文 員 CLERK 服務員 WAITER

酒店常用術語英文簡稱

接待處用語 ：

入 住 CHECKOUT C / O

預 訂 BOOKING、RESERVATION BKG 預期抵店 ARRIVAL、DUTE IN ARL 提前抵達 EARLY ARRIVAL

預期離店 DEPARTURE、DUTE OUT DEPT 確 認 CONFIRMATION CONFIRM 再次確認 RE-CONFIRM RE-CFRM 取 消 CANCELLATION CANCELL 訂 金 DEPOSIT 價 格 RATE RTE 價 錢 PRICE 封 房 BLOCK

續 住 EXTENSION EXTEN 客 類 ：

顧客、賓客 CLIENT、GUEST 散 客 WALK IN W / I、FIT 團 隊 GROUP GRP 商務客 COMMERCIAL GUEST COMM GST 商務合同 CORPORATE CONTRACT

長住客 LONG STAY GUEST L / S GST 貴賓 VERY IMPORTANT PERSON VIP 旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT 自用房 HOUSE USE H/U 公 司 COMPANY COM 付帳(動)PAY 付帳(名)PAYMENT 信用卡 CREDIT CARD 現 金 CASH

盡 快 AS SOON AS POSSIBLE資 料 INFORMATION INFM 電 話 TELEPHONE TEL 傳 真 FACSIMILE FAX

電 傳 TELEX TLX 電 報 CABLE CBL 地 址 ADDRESS ADD

復印(機)COPY(MACHINE)網 絡 INTERNET 電 腦 COMPUTER 打印機 PRINTER

ASAP 機 票 FLIGHT TICKET 打 字 TYPING

充 電 CHARGE A BATTERY 充電器 CHARGER 留 言 MESSAGE

內播電影 IN-HOUSE MOVIE 對方付費電話 COLLECT CALL 酒店帳 HOUSE ACCOUNT H/A 國內長途------IDD 國際長途------DDD 市內電話 CITY CALL 分 機 EXTENSION EXTN 服務臺 COUNTER

喚醒服務 WAKE UP CALL 叫早服務 MORNING CALL

請勿打擾 DO NOT DISTURB DND 天 氣 WEATHER 出租車 TAXI 面包車 VEHICLE 中 巴 COACH

報 紙 NEWSPAPER 信 件 MAIL

電 視 TELEVISION TV 背景音樂 BACK GROUND MUSIC 小酒吧 MINI BAR

冰 箱 REFRIGERATOR

客房保險箱 MINI SAFE / PERSONAL SAFE 吹風筒 HAIR DRYER

電熱水壺 ELECTRIC HEATING KETTLE 中央空調

INDIVIDUAL

CONTROLLED

AIR-CONDITION 洗 衣 LAUNDRY

干 洗 DRY-CLEANING 熨 燙 VALET SERVICE 失物招領 LOST AND FOUND 早 餐 BREAKFAST B’FAST

美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF

歐陸式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF 東方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF 午 餐 LUNCH LNH 晚 餐 DINNER DNR 人民幣------RMB 港 幣------HKD 美 元------USD 按 摩 MASSAGE 蒸汽浴 STEAM BATH 鄰近房 ADJOINING ROOM 付款方式 ADVANCE PAYMENT 禮儀 AMENITY

住房平均價格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R 收款的指令 BILLING INSTRUCTION 取消 CANCELLATION

不收費房 COMPLIMENTARY COMP 連通房 CONNECTING 續住 EXTENSION 加床 EXTRA BED 預報 FORECAST

客人帳單 GUEST FOLIO

管家部報表 HOUSEKEEPING REPORT 加入 JOIN-IN

超過退房時間 LATE CHECK-OUT 記事本 LOG BOOK 凈價 NET RATE

壞房 OUT OF ORDER O.O.O 包價 PACKAGE

長包房 PERMANENT ROOM 門市價 RACK RATE 登記 REGISTER 登記卡 REGISTRATION CARD 轉房 ROOM CHANGE 房價 ROOM RATE 房間種類 ROOM TYPE

團體住房名單 ROOMING LIST 同住 SHARE WITH 旅行社 TRAVEL AGENT 升級 UPGRADE

空房 VACANT ROOM

貴賓 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P

ARI:平均房價指數Average Rate Index;CTP營業利潤貢獻:Contribution to Trading

Profit;

GOP總經營利潤:Gross Operating Profit;RevPAR平均每間可賣房間的收入:Revenue Per

Available Room;

RGI收入產生指數:Revenue Generation Index;GSTS賓客意見調查系統:Guest Satisfaction

Tracking System;ESPS員工

滿

意

度

調

查

:ESPS=Employee

Satisfaction Pulse Survey;TQM全面質量管理:TQM=

Total

Quality Management;QES質量評估系統:QES= Quality Evaluation

System;PMS酒店經營管理系統:

PMS=

Property

Management System;SOP(標準經營程序):

SOP=

Standard

Operating Procedures;KNR重要公司協議價:KNR(Key Negotiated

Rate);

LNR“當地”公司協議價:LNR(Local Negotiated Rate);

RFP合作協議申請:RFP= Request for Proposal;FIT(散客):FIT=Fully

Independent

Traveler;

DND(請勿打擾):DN D= Do Not Disturb;VIP(非常重要的人)：VIP= Very Important Person;IBP(綜合經營計劃)

：IBP=

Integrated

Business Plan；

VCRO預訂中心的預訂系統：VCRO= Virtual Central Reservation Office

第四篇：酒店各部門縮寫

1、酒店各部門英文縮寫 ：

總經理：GM 客服部總監：DOR 副總經理：DGM 大堂經理：AM 財務部：FIN 財務總監：DOF 銷售總監：DOM 前廳部：FO 工程部：ENG 人力資源部：HR 客房部：HK 前臺：FD 前廳部經理：FOM 禮賓部：CONC 商務中心：BC 餐飲部：F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康樂部:ENT 前廳部:FO 銷售部:S&M 市場部：MC 總經辦：GD

2、酒店專業英文及縮寫：

ARI平均房價指數: Average Rate Index;CTP營業利潤貢獻:Contribution to Trading Profit;GOP總經營利潤:Gross Operating Profit;RPAR平均每間可賣房間的收入:Revenue Per Available Room;RGI收入產生指數:Revenue Generation Index;GSTS賓客意見調查系統:Guest Satisfaction Tracking System;ESPS員工滿意度調查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey;TQM全面質量管理:TQM= Total Quality Management;QES質量評估系統ES= Quality Evaluation System;PMS酒店經營管理系統: PMS= Property Management System;SOP(標準經營程序): SOP= Standard Operating Procedures;KNR重要公司協議價:KNR(Key Negotiated Rate);LNR“當地”公司協議價NR(Local Negotiated Rate);RFP合作協議申請:RFP= Request for Proposal;FIT(散客):FIT=Fully Independent Traveler;DND(請勿打擾)：DND= Do Not Disturb;VIP(非常重要的人)：VIP= Very Important Person;IBP(綜合經營計劃)：IBP= Integrated Business Plan；

VCRO預訂中心的預訂系統：VCRO= Virtual Central Reservation Office。

第五篇：酒店各部門英文縮寫

酒店縮寫

總經理辦公室:GM

人力資源部:HR 財務部:A/C

餐飲部:F&B 客房部:HSKP

工程部:ENG 保安部:SEC

前廳部:FO 康樂部:ENT(Recreation and Entertainment Department)市場銷售部:S&M 酒店專業英文及縮寫2008-03-26 10:59平均房價指數ARI: Average Rate Index;CTP營業利潤貢獻:Contribution to Trading Profit;GOP總經營利潤:Gross Operating Profit;RevPAR平均每間可賣房間的收入:Revenue Per Available Room;RGI收入產生指數:Revenue Generation Index;GSTS賓客意見調查系統:Guest Satisfaction Tracking System;ESPS員工滿意度調查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey;TQM全面質量管理:TQM= Total Quality Management;QES質量評估系統:QES= Quality Evaluation System;PMS酒店經營管理系統: PMS= Property Management System;SOP(標準經營程序): SOP= Standard Operating Procedures;KNR重要公司協議價:KNR(Key Negotiated Rate);LNR“當地”公司協議價:LNR(Local Negotiated Rate);RFP合作協議申請:RFP= Request for Proposal;FIT(散客):FIT=Fully Independent Traveler;DND(請勿打擾):DN D= Do Not Disturb;VIP(非常重要的人)：VIP= Very Important Person;IBP(綜合經營計劃)：IBP= Integrated Business Plan；

VCRO預訂中心的預訂系統：VCRO= Virtual Central Reservation Office