第一篇：酒店情景對話(英語·前臺·入住)

English Drama of Hotel Management English英語話劇酒店管理英語

Service Counter

（A：Receptionist/the waitressB：Guest）

A: Good afternoon.Welcome to Qingdao Sea-view Garden Hotel.Can I help you, sir?

B: Well, I’m~~~ from `````.I’d like to check in, please.A: All right.Do you have a reservation with us, sir?

B: Sorry, I didn’t book any room before.I would like to know which standard room do you have ？

A: Wait a moment, please。We have triple room, standard double room, and standard single room.What kind of room do you need?

B ：what’s the price for standard double room？

A：oh，sir。the price for standard double room is 288 Yuan。

B: What!Why is so expensive？

A：yes，sir。Our hotel is an international 5-star chain hotel，and adopts

international standard price。triple room is 476 yuan, is 288 yuan, and standard single room is 136 yuan.all the room has TV, AC(air conditioner), free internet access and breakfast.Oh, excuse me，the dinning roomlocates at 6th floor, between 7am to 9am.B：OK，I know now。i’d like to check in a standard double room.A: All right.how many days are you planning to stay?

B: oh, I want to stay here for 3 days.A: one moment, please.Sir，please show your ID，just like driver's license,passport or ID card。

B：here you are。

A：wait a moment，please。

Could you please fill in the registration card?

B: Sure.Here it is.Is it all right?

A: Yes, thanks.Your room number is 202.Here is your key.The room bellman will

show you to your room.I hope you will enjoy your stay.the check-out time is 1pm of forth day later。

B: Thank you.A：you’re welcome。Good luck。

第二篇：《酒店英語》情景對話

情景:

1.客人打電話到希爾頓酒店預訂房間。預訂員詳細詢問客人對房型的偏好并記錄基本的預訂信息（如：入住的時間和天數，人數，姓名及聯系方式）。注意溝通技巧。

2.客人想要預訂一個豪華雙人間，但無法在入住當天的18:00前趕到酒店，因此預訂員推薦擔保預訂，客人在預訂員的幫助下順利完成保證性預訂的手續，確保房間一直被保留。

3.客人在預訂完房間后接受了預訂員推薦的接機服務。預訂員詳細告知此項服務的收費情況，并記錄好客人的航班號以及準確到達時間。

4.由于行程的變更，客人向酒店提出取消客房的預訂。預訂員詳細詢問后做好記錄并表示希望下次有機會為其服務。

5.客人打電話到酒店進行客房預訂的更改，將普通標準間升級為山景套房。預訂員詳細詢問后做好更改記錄。

6.客人在抵店前致電酒店確認所預訂的房間，確保能順利入住。

7.在酒店禮賓部工作的小王（receptionist）作為酒店代表去機場迎接客人并護送其回到酒店。客人給小費，小王開心地接受了。

8.客人抵達酒店，行李員立刻熱情為客人提供行李服務，確認行李的件數以及是否有貴重或易碎的物品并將行李送至房間。

9.禮賓員（bellman）在帶客人去房間的路上為客人介紹酒店的設施服務以及當地的一些的著名景點。

10.禮賓員（bellman）把客人送到房間，告知客人房卡使用時的注意事項并詳細介紹客房送餐服務。

11.客人來到酒店寄存處想要寄存一個手提袋。寄存處工作人員（Bellman of Cloakroom）細心檢查后發現一塊貴重手表并建議客人隨身攜帶，同時詳細告知其營業時間并將取物牌交給客人。

12.客人想要搭車去三亞明珠廣場（Mingzhu Mall），禮賓員請客人在大廳（lobby）等候，并親自為客人叫出租車，還撐傘護送客人上車（當時在下雨）

13.客人于明早7點前往位于三亞經濟開發區的一家工廠進行參觀，計劃包車一天。禮賓員詳細詢問信息，并告知客人包車的收費情況。

14.客人想要去免稅店(duty-free shop)，與酒店班車司機交談起來。大巴司機告訴客人酒店分別安排一輛大巴免費接送住店客人到免稅店，15分鐘一班。

15.EMS快遞公司給住店客人沙利文先生送來一個包裹。禮賓員將包裹送到客房讓客人簽收。客人給小費，禮賓員欣然接受并表示感謝。

16.客人于三天前在酒店預訂了商務套房，現在前臺進行入住登記。接待員在詳細詢問信息和檢查身份證明后，幫助客人填寫入住登記表以及定金的支付。

17.沒有預訂的客人（walk-in guest）到酒店前臺入住登記。接待員詳細詢問信息，客人想要一間帶陽臺的豪華大床房，接待員核查空房間情況，查看客人身份證明后幫助其完成入住登記的手續。

18.客人想去離酒店最近的第一市場（The First Market）吃海鮮，感受三亞當地的生活氣息。問詢處的職員為其指路并建議直接搭車前往。

19.住在三亞大東海銀泰酒店（Intime）的大衛先生想去參觀在鹿回頭廣場（Deer Looking-back Square）舉辦的國際蘭花展（International Orchid Exhibition），于是來到酒店問詢處咨詢。請詳細告訴客人如何乘車到達目的地。

20.客人第一次來三亞想去旅游景點游玩，于是來到酒店問詢處咨詢，咨詢員為客人介紹三亞的著名旅游景點。

21.客人抵達酒店時發現客房價格和旅行社提供的價格不符，請為他解釋現在是旺季，價格

有所調整。

22.客人要你為他輸入（打字）一份材料并打印3份，要求中午12點前送至房間。請為他辦理并收費，打印每份5元，費用共計15元。

22.客人要預定10月22日上午飛往濟南的班機，要求靠窗戶的座位，經濟艙。請為他辦理并收費，機票7折后總價格1640元，包含機場建設費和燃油附加費。

23.客人要預定10月22日飛往北京的直達航班，要求靠通道的座位，經濟艙。請為他辦理并收費，機票6.5折后總價格1340元，包含機場建設費和燃油附加費。

24.客人要你為他發一份傳真到三亞學院國際旅游學院，但是很不巧機器出故障。

25.來自聯想公司(Legend Holdings Limited)的王先生打算在希爾頓酒店（Hilton Hotel）預訂一間能容納150人的會議廳，用于舉辦一次公司年會，時間定于12月30日。請為其辦理并收費。

26.騰訊公司(Tencent Holdings Limited)計劃于9月30日晚七點在三亞美高梅度假酒店（MGM Grand Sanya）舉辦一次雞尾酒會，請為其提供一個容納100人的宴會廳并收費。27.1104房的吳女士準備洗澡卻發現浴室沒有熱水，向服務臺投訴。請向客人解釋熱水器出故障，工程師正在搶修，并給客人提供一張到溫泉洗浴中心洗澡的招待券。

28.剛入住714房的李女士向服務臺投訴房間地板沒有清理干凈，房間內有難聞的味道。請立刻派客房服務員去清理，并為此道歉。

29.815房的陳先生投訴隔壁房間在玩牌，大聲喧嘩，使他無法休息。請為他換至房內設置一樣的818房，并為他辦理客房變更手續。

30.516房的王女士外出后回房發現放在椅子上的手表不見了，請派一名服務員過去幫忙尋找并上報此事給經理。

31.515房的趙女士投訴中央空調失靈，請解釋可能出現故障并立即派一名工程師過去檢查維修。

32.905房的楊先生投訴衣服送洗回來有污漬，為了表示歉意，向客人提供兩個選擇：（1）衣服重洗；（2）送早餐券。客人選擇早餐券。

33.早上王女士到服務臺辦理退房手續，請為她結算賬單并解釋干洗衣服的收費項目。

34.美國的麥克先生要將現金1,000美元兌換成人民幣（1美元=6.2778人民幣元），請為他辦理貨幣兌換服務并開收據。

35.黃女士辦理退房手續，打算使用信用卡支付卻因機器出現故障而使用現金。請辦理并給客人找零錢和開收據。

第三篇：前臺接待客人入住酒店情景模擬

前臺接待客人入住酒店情景模擬

接待員：上午好，先生，歡迎光臨，請問有什么可以幫您？ 客 人：我要住店

接待員：請問先生您有預定嗎？ 客 人：沒有接待員：請問先生您貴姓？客 人：免貴姓趙接待員：請問，趙先生您是幾個人入住呢？客 人：兩個接待員：請問趙先生，您是需要一間房還是兩間房呢？客 人：一間接待員：請問趙先生您是需要一張大床的房間還是兩張單人客 人：一間大床的房間吧接待員：好的，趙先生，那您看豪華套房可以嗎？原價是客 人：這個太貴了，有沒有便宜一點的？接待員：好的，趙先生，請稍等，我幫你查詢一下，那如果

床的房間呢？

1880元，現在折后價是938元，房間是一室一廳的，一張舒適的大床，而且房間設施豪華，寬敞明亮。

您要經濟一點的有湖景房原價是1180元，折后價是588元，房間舒適安靜而且可以欣賞到美麗的湖景，可以嗎？

客 人：好吧。

接待員;那請問趙先生您住幾晚呢？ 客 人：兩晚

接待員：也就是您將于客 人：是的接待員：趙先生，麻煩您出示下您的身份證件，我現在幫您客 人：好的接待員：請問趙先生您是第一次入住我們酒店嗎？客 人：是的接待員：這是我們酒店的宣傳冊，您可以瀏覽一下，另外，客 人：好的接待員：這是您的身份證，請您收好，趙先生，您每晚的房客 人：信用卡12月3日離店對嗎？

做一下登記。

我們酒店現在舉辦“冬季美食節”活動，趙先生可以去我們酒店的中西餐廳品嘗一下各地的美食。

費是588元，您入住兩晚，我們需要收您3000元押金，您看您方便采取哪種方式支付呢，現金還是信用卡？

接待員：麻煩您出示一下您的信用卡，請問您的信用卡需要密碼嗎？

客 人：不需要

接待員：我刷您3000元的預售權，請您在POS單上簽字。客 人：好的

接待員：這是您的信用卡和收據，請您收好。客 人：好接待員：請問趙先生，您有貴重物品需要寄存嗎？客 人：沒有接待員：麻煩趙先生您在入住登記單和歡迎卡上簽一下字。客 人：好的接待員：趙先生這是您的房卡，您的房間在客 人：沒有了接待員：趙先生，如果您有任何需要可隨時與我們聯系，我

1088，您的房費是包含早餐的，這是您的早餐券，你可以憑此券去吃早餐，早餐在餐飲二樓中餐廳，早餐時間是早上6：00-9：00.另外您在酒店的所有消費都可以憑房卡簽單掛帳。現在我把您的房卡交給我們的禮賓員，他會帶您去您的房間。請問趙先生還有什么可以幫您？

們房務中心的分機號是9，祝您住店愉快，再見。

第四篇：酒店英語情景對話技能大賽

Make up dialogues based on the following situations.1.住在2608房的諾貝爾先生打電話給客房部經理簡,告知他的孩子在捉迷藏(play hide-and-seek)時損壞了衛生間的電話及浴簾(shower curtain),并同意按照規定賠償損失?經理簡叫他不要擔心,答應馬上派人來修理? 2.住在2608房的諾貝爾夫人突然得了胃痛，她的丈夫諾貝爾先生和客房部經理簡談論她的病情并且向他們要一些藥。

3.住在2608房的諾貝爾先生和諾貝爾夫人午夜想要出去，但他們的嬰兒沒有人看管。諾貝爾先生向客房部經理簡詢問是否可以看管他的孩子。簡告訴他酒店有專門的托嬰服務。他給客房部打電話，會有人安排。

4.客房部經理簡看到諾貝爾先生所住在2608房間的煙霧探測器在閃爍，想要進去進行檢查，請編出他們倆人的對話。

5.諾貝爾先生在三天前入住2608房，他今天早上去辦理退房手續，想在12點之前離開。他提前交了2000RMB押金。客房部經理簡給他辦理退房手續。6.今天下午諾貝爾先生去吧臺結賬退房。他詢問客房部經理簡是否可以用旅行支票結賬，簡告訴他如果有確認簽字，旅行支票就可以生效。

7.今天早上諾貝爾先生去吧臺結賬，現金不夠，詢問客房部經理簡能否用信用卡結賬。簡回答如果是主要的信用卡，酒店就可以接收。

8.一位客人諾貝爾在前臺退房,他來到收銀處(cashier),要求將200美元兌換成人民幣?請按當日國家公布的外匯牌價(foreign exchange rate)為客人兌換外幣?請你和你的同學準備該對話,并在班上表演?

9.諾貝爾先生今天早上在天天賓館預訂了一張倆人桌。時間定在下午6:30。客房部經理簡給他訂好，并告訴他賓館只能給留到7:00，并且留了諾貝爾先生的聯系電話22556688。

10.諾貝爾先生今天打電話給天天賓館想要預訂一張二樓的四人桌。時間訂在晚上7:30左右。如果有可能想要靠窗戶的桌子。簡答應盡量給他安排。11.諾貝爾先生打電話想要在天天咖啡店預訂一張7:30的四人桌。但是7:30的桌子已經沒有了。簡建議他改在8:30，諾貝爾先生欣然同意。

12.現在是下午4點,你是餐廳主管,接到一個訂餐電話?客人詢問營業時間,并要求預訂今晚的一張桌子,供4人就餐,客人名字叫斯蒂芬·諾貝爾?

13.今天下午諾貝爾先生一行6人來到賓館要求客房部經理簡臨時給他們安排一張靠窗戶的桌子。簡給他們進行了安排。

14.晚上諾貝爾先生一行8人到了賓館，客房部經理簡將他們引導提前預定好的座位。15.晚上諾貝爾先生來到賓館，座位已滿。他們提前沒有預定。客房部經理建議他們稍等會，并且盡快給他們做了安排。

16.現在是晚上7:00,餐廳客滿,進來4位客人,他們沒有預訂,你是引座員,告訴客人要等待20分鐘,客人愿意等候,你建議他們去一樓大堂吧休息一下,一有空座就請他們,20分鐘后你熱情招呼他們進餐廳,為他們引座,并提供菜單及酒水單?請你就以上內容和同桌準備一個對話,并在班上表演?

17.下午諾貝爾先生來到賓館，客房部經理簡給他推薦一些中國菜（回鍋肉和麻婆豆腐等）和中國酒（啤酒、長城紅酒和茅臺）。

18.諾貝爾夫婦到咖啡廳用早餐,要英式早餐,他們點了橘子汁?兩個硬心煮蛋(hard boiled eggs)?烤面包片?蜂蜜?杏子汁(apricot juice)?以及咖啡,你是餐廳的服務員,請你和你的同學準備這個對話,并在班上表演?

19.諾貝爾先生因出差在你們酒店住了一個星期，你用英語在電話中向客人致謝。

20.諾貝爾夫婦在酒店點了半熟的牛排，并且用豌豆、胡蘿卜和土豆搭配。

第五篇：簡單英語情景對話

初次見面簡單英語情景對話

初次見面的老外跟你說了句“How do you do”, 估計多數人都會美滋滋地搬出學校教的那套，回敬一句“How do you do”。可英美人士卻覺得你的回答有點買帽子當鞋穿--不對頭。因為他們會覺得對話似乎沒有得到回應，好像你并不高興見到他一樣。所以，當別人說“How do you do”的時候，你最好改答“Nice to meet you”或者“It's a pleasure to meet you”。怎么樣，是不是覺得上面的小技巧還有點用處？那么，你知道怎么掌控好一個初次見面的開場白嗎？還有誰先開口，說什么，怎樣繼續話題？要不要握手呢？別著急，我現在就告訴大家一些社交小技巧。它們可以讓你在不同的場合游刃有余，溝通無極限。

先來看一段Jake和Debbie之間的對話吧。大姑娘上花轎--頭一回，這兩個大一新生在校園里初次碰面了。

JAKE: Hi!My name is Jake.We haven't met before, have we?

DEBBIE: No, we haven't!My name is Debbie.JAKE: Nice to meet you, Debbie!

DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake.JAKE: Are you a new student?

DEBBIE: Yes, I am.What about you?

JAKE: Yeah, me too!

JAKE: What're you studying here?

DEBBIE: Journalism.I want to be a journalist.What about you?

JAKE: I'm doing law.But I'm thinking of doing business studies instead.DEBBIE: Do they allow you to change?

見機行事，見什么人說什么話。Jake和Debbie之間的對話適用于什么場合呢？

他們的對話適用于非正式場合。

因為：Jake使用了Hi這個問候詞。這個詞適用于比較隨意的場合或者正式場合下彼此非常熟識的人之間。Jake和Debbie在介紹自己和稱呼對方的時候都在用彼此名字的第一個字。如果兩人第一次見面就直接用名字的第一個字相互稱呼，這就暗示他們想讓接下來的談話無拘無束，閑散自在一些。兩個人談話的語氣和內容都顯得輕松，隨意。

再來看一段James Taylor和Wang Dong之間的對話。James Taylor是AEC Advertising 的總裁，Wang Dong是China Bright Advertising Company 外事處的秘書。她負責到機場去接從未謀面的James Taylor。

Wang Dong: Good morning.Are you James Taylor?

James Taylor: Yes, and...Wang Dong: Welcome to Beijing, President Taylor.I'm Wang Dong, the secretary of the foreign affairs office from China Bright Advertising Company.Please call me Wang.James Taylor: Oh, nice to meet you, Wang.Wang Dong: Nice to meet you, too.How was the flight?

James Taylor: It was OK, though I feel a bit tired.Wang Dong: Would you like me to help you with the luggage?

James Taylor: Oh, thank you.Wang Dong: Please follow me to the gate.The company car is waiting for you outside.大家已經意識到了吧，這段對話適用于正式的社交場合。二個人用 Nice to meet you 相互問候。Wang Dong 在自我介紹的時候不僅說了自己的姓名，還說了自己的職務和此行的身份。3 Wang Dong 稱呼對方為President Taylor，這是一種正式的稱呼，而不是用Mr.James或者James。Wang Dong 的用語十分禮貌，恭敬。

說到這里，讓我們來作個初次見面問候用語的小結吧。

Brief greetings:

--Hi!(for informal situation)

--Hello!(for informal situation)

--Hullo!(for informal situation)

--Good morning/afternoon/evening.(for more formal situation)Extended greetings at the first meeting:

--Nice to meet you.(--Nice to meet you, too.)

--How do you do!(--Nice to meet you.)(for more formal situation)

英語日常情景對話之迷路篇

A: Excuse me.I’m afraid I got lost.Can you show me the way to

the station?

A:對不起,我迷路了,請問您能告訴我去車站怎么走嗎?

B: I’m walking that way.Let me lead you the way.B:我正朝那邊去。讓我給你帶路吧!

A: Excuse me, Where am I on this map?

A:對不起,請問我在地圖上的什么地方?

B: We are here, bus station, we are in the heart of the city.B:我們在這里,汽車站,我們現在在市中心。

A: Oh!I think I’m lost.Can I go from here to the railway station?

A:哦!我想我迷路了。我能否從這里到火車站呢?

B: Head straight up the street about two blocks then turn left.B:順這條街一直走過兩個街區,然后左轉。

A: Excuse me.I wonder if you could help me.I’m looking for the

Museum.A:對不起,打擾一下,不知您能否幫助我,我在找博物館。

B: Boy, you are lost.It’s across town.B:哇,你是迷路了。它在城的那頭。

A: Oh!What bad luck!How can I get to the Museum?

A:哦!太糟糕了!那我怎么去博物館呢?

B: You can take a No.24 bus here and then transfer to a No.53 bus

to get there.B:您可以在此乘坐24路公共汽車換乘83路公共汽車到那里

A: Is there anything I can do for you?

A：請問您需要點兒什么？

B: I’m looking for a black, leather bag.B：我在找一種黑色的皮包。

A: How’s this?

A：這個怎么樣？

B: I’m just looking

B：我只看看。

A: If you need any help, let me know.A：您有什么需要幫助的盡管說。

A: Do you want to buy something here?

A：您想買些什么嗎？

B: These shoes are great!

B：這雙鞋真漂亮!

B: What is the price of this?

B：這個多少錢？

A: This one is eight hundred dollars.A：這個800美元。

B: That’s too much!

B：怎么這么貴！

A: What can I show you?

A：請問您需要點兒什么？

B: Do you have this shirt in a small?

B：這種襯衫有小號的嗎？

A: Let me check.Yes, we have.A：我給你找找。是的，我們有的。

B: May I try it on?

B：我可以試穿嗎?

A: Sure.Let me help you.A：當然，我來幫你。

英文祝愿語的常用表達

最常用的祝愿語：

Congratulations!（祝賀您！）、Happy Birthday!（生日快樂！）、Happy New Year!（新年快樂！）、Merry Christmas!（圣誕快樂！）、Happy a nice holiday!（假日快樂！）、Wish you every

success!（祝您成功！）、常用新年祝愿語：

祝您工作順利、事業成功、身體健康、家庭幸福！

Wish you the very best of luck in your job, every successin your

future endeavours, good health and a happy family!

恭祝新年吉祥，幸福和歡樂與你同在。

To wish you joy at this holy season.Wishing every happiness will

always be with you.請接受我誠摯的新年祝福，順祝身體健康。

Please accept my sincere wishes for the New Year.I hope you will

continue to enjoy good health.常用圣誕祝愿語：

圣誕快樂并恭祝新年快樂！

Merry Christmas and Best Wishes for a Happy New Year!

在圣誕和新年來臨之際，祝福你平安、快樂、幸福！

Wishing you peace, joy and happiness through Christmas and the

coming year.愿圣誕的快樂一年四季常在。

May the joy of Christmas be with you throughout the year.常用生日祝愿語：

真誠地祝你生日快樂。

Sincerest congratulations on your birthday!

又過了一年，你又長了一歲了！

Way to go!You made it through another year.祝你生日妙不可言，整年沉浸在幸福里！

Wishing you a wonderful day and a year filled with happiness！

常用感恩節祝愿語：

值此感恩節之際，衷心地祝福你們。

Warm wishes at Thanksgiving.我們全體祝你們感恩節快樂。

From all of us to all of you at Thanksgiving.給你們全家感恩節的祝福。

Thanksgiving wishes for you and your family.