第一篇：電視電話會(huì)議精神匯報(bào)

電視電話會(huì)議精神匯報(bào)

7月18日上午，自治區(qū)黨委、政府召開電視電話會(huì)議，總結(jié)分析上半年全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，部署下半年工作任務(wù)。受局領(lǐng)導(dǎo)指派，我參加了這次會(huì)議。現(xiàn)將會(huì)議精神匯報(bào)如下：這次會(huì)議規(guī)格較高，自治區(qū)黨委書記胡春華主持會(huì)議并作重要講話，自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席巴特爾全面總結(jié)部署工作，任亞平、邢云、潘逸陽、李佳、符太增、王素毅、吳合春、柳秀、趙忠、連輯、布小林、劉新樂、趙黎平、云峰、伏來旺出席會(huì)議，韓志然、郭啟俊在分會(huì)場(chǎng)出席會(huì)議。會(huì)議首先由自治區(qū)發(fā)改委主任梁鐵城通報(bào)了今年以來全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。上半年我區(qū)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展勢(shì)頭，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，企業(yè)效益繼續(xù)提高，財(cái)政收入大幅增長(zhǎng)，人民生活進(jìn)一步改善。全區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)增長(zhǎng)15%左右，規(guī)模以上工業(yè)增長(zhǎng)19.5%，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)54%，地方財(cái)政總收入增長(zhǎng)34.4%，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合年初預(yù)期，高于全國(guó)平均水平。但經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中也存在物價(jià)上漲壓力較大、信貸資金趨緊、工業(yè)投資增幅回落等問題，我們要高度重視，認(rèn)真研究解決。

胡春華指出，要切實(shí)抓好國(guó)務(wù)院《意見》的貫徹落實(shí)。抓《意見》的貫徹落實(shí)，就是抓機(jī)遇、抓發(fā)展。要抓住國(guó)家正在制定完善相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃的有利時(shí)機(jī)，迅速行動(dòng)，積極爭(zhēng)

取，抓緊與國(guó)家部委溝通銜接，把《意見》確定的重點(diǎn)內(nèi)容納入國(guó)家規(guī)劃之中。要在抓實(shí)抓細(xì)上下功夫，把《意見》的各項(xiàng)政策要求落實(shí)到一條條可操作的具體措施上，落實(shí)到一個(gè)個(gè)能上手去抓的具體規(guī)劃和工程項(xiàng)目上，避免就文件落實(shí)文件、守著政策要政策，最大限度地發(fā)揮《意見》的促進(jìn)和支持效應(yīng)。

胡春華指出，要認(rèn)真研究解決金融方面的困難和問題。從目前形勢(shì)看，下半年我區(qū)信貸資金依然趨緊。各級(jí)要充分運(yùn)用好國(guó)務(wù)院《意見》“進(jìn)一步加大對(duì)內(nèi)蒙古信貸支持力度”的金融政策，積極爭(zhēng)取銀行擴(kuò)大信貸規(guī)模;抓住當(dāng)前社會(huì)資金供給相對(duì)寬裕的有利時(shí)機(jī)，努力擴(kuò)大民間投資;爭(zhēng)取擴(kuò)大企業(yè)債券發(fā)行規(guī)模，積極推動(dòng)企業(yè)上市，促進(jìn)企業(yè)直接融資;完善小額信貸和聯(lián)保貸款制度，探索創(chuàng)新適合中小企業(yè)特點(diǎn)的信貸模式，有效緩解中小企業(yè)融資困難。要高度重視、有效防范民間借貸風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施，搞好金融監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范民間借貸秩序。

胡春華指出，要堅(jiān)決控制物價(jià)過快上漲。保持物價(jià)總水平基本穩(wěn)定，是今年宏觀調(diào)控的首要任務(wù)。要堅(jiān)決貫徹中央穩(wěn)控物價(jià)的決策部署，嚴(yán)格控制地方性政府調(diào)價(jià)項(xiàng)目，合理組織好煤炭、電力等生產(chǎn)供應(yīng)，防止供需矛盾與輸入性通脹及成本性通脹相互疊加。各級(jí)財(cái)政要加大增收節(jié)支力度，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保證民生支出，保證低收入群體的基本生

活不受大的影響。

胡春華要求，要下大力抓好投資和項(xiàng)目建設(shè)。要轉(zhuǎn)變投資和項(xiàng)目建設(shè)理念，把眼界放得更寬一些，資源型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要抓、非資源型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目也要抓，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的項(xiàng)目要抓、社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域的項(xiàng)目也要抓，頂天立地的大項(xiàng)目要抓、鋪天蓋地的中小項(xiàng)目也要抓，在更多領(lǐng)域研究策劃、申報(bào)儲(chǔ)備一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供持續(xù)穩(wěn)定的項(xiàng)目支撐。要緊緊抓住和用好黃金施工期，能開工的及時(shí)開工，在保證質(zhì)量和安全的前提下，能搶的都要往前搶，同時(shí)積極為四季度和明年一季度施工創(chuàng)造條件，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)“淡季不淡”，確保年度投資和項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。胡春華強(qiáng)調(diào)，要高度關(guān)注、著力解決高校畢業(yè)生就業(yè)問題，這是各級(jí)政府的重要責(zé)任。要加強(qiáng)調(diào)查研究、摸清就業(yè)底數(shù)，抓緊研究制定有利于促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策措施，大力開發(fā)基層社會(huì)管理和公共服務(wù)崗位。要充分發(fā)揮企業(yè)吸納高校畢業(yè)生的主渠道作用，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和約束企業(yè)拿出一定數(shù)量的崗位用于招收高校畢業(yè)生。教育主管部門和高校要合理調(diào)整專業(yè)設(shè)置，有效解決學(xué)用脫節(jié)問題。要認(rèn)真研究解決蒙語授課學(xué)生的就業(yè)實(shí)際困難，注重做好特困家庭大學(xué)生的就業(yè)扶持工作。要積極引導(dǎo)高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，面向市場(chǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

胡春華要求，要全力以赴完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。下半

年我們面臨的形勢(shì)可能更為復(fù)雜，抓落實(shí)的任務(wù)更為艱巨，各級(jí)各地要進(jìn)一步增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任感和緊迫感，按照既定的目標(biāo)任務(wù)，逐級(jí)督促檢查，逐項(xiàng)推動(dòng)落實(shí)。要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，確保換屆與發(fā)展“兩不誤”，已經(jīng)完成換屆的地方，要把更多精力集中到抓發(fā)展上，聚精會(huì)神、一心一意抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。新調(diào)整的領(lǐng)導(dǎo)干部到位后，要抓緊熟悉情況、進(jìn)入角色，盡快打開工作局面。正在換屆的地方，要加強(qiáng)工作統(tǒng)籌、合理擺布力量，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好換屆，不失時(shí)機(jī)地推進(jìn)發(fā)展，確保圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期良好開局。

巴特爾在講話中部署了五項(xiàng)重要工作:一是抓好農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)，確保農(nóng)牧業(yè)豐收。要加大旱作節(jié)水農(nóng)業(yè)建設(shè)，大力推廣農(nóng)田節(jié)水技術(shù)，提高抗災(zāi)能力和生產(chǎn)能力;加強(qiáng)水利建設(shè)，加快農(nóng)田草牧場(chǎng)水利建設(shè)和各項(xiàng)重點(diǎn)水利工程建設(shè);實(shí)施好草原生態(tài)補(bǔ)獎(jiǎng)?wù)撸偨Y(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決存在問題。二是抓好項(xiàng)目建設(shè)，確保工業(yè)投資穩(wěn)定增長(zhǎng)。要運(yùn)用好國(guó)家實(shí)行的差別化產(chǎn)業(yè)政策，加快項(xiàng)目申報(bào)，加大重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目和“雙百億工程”推進(jìn)力度，抓好區(qū)域合作協(xié)議的落實(shí)，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。三是加強(qiáng)礦產(chǎn)資源開發(fā)管理。各盟市要按照集中集約發(fā)展的總體要求，加快編制礦山開發(fā)總體規(guī)劃，并與國(guó)家和自治區(qū)主體功能區(qū)規(guī)劃相銜接;加快礦山重組整合步伐，抓緊對(duì)礦山企業(yè)開展評(píng)估驗(yàn)

收，對(duì)整改合格的準(zhǔn)許恢復(fù)生產(chǎn)，盡快恢復(fù)礦業(yè)生產(chǎn)正常秩序。四是加大富民工程實(shí)施力度。要組織實(shí)施好重點(diǎn)民生工程，認(rèn)真落實(shí)好“十二件實(shí)事”和“十項(xiàng)民生工程”，全力確保增收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立發(fā)展成果與群眾共享的長(zhǎng)效機(jī)制。五是加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理。要強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)好蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工集體宿舍和食堂建設(shè)任務(wù)，確保按計(jì)劃完成年度建設(shè)目標(biāo);繼續(xù)做好社會(huì)矛盾化解工作，確保完成全年信訪總量控制目標(biāo);加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、群體性事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，盡快形成互通共享的社會(huì)管理綜合信息平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)管理高效化、精細(xì)化;毫不放松地抓好安全生產(chǎn)，堅(jiān)決遏制重特大安全事故的發(fā)生。自治區(qū)區(qū)直單位和有關(guān)方面負(fù)責(zé)同志在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，各盟市、旗縣負(fù)責(zé)人在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。參加我旗分會(huì)場(chǎng)的有：旗委副書記、政府旗長(zhǎng)利民，旗人大常委會(huì)主任孫懷民，旗政協(xié)主席陳世貴，旗委常委、政府常務(wù)副旗長(zhǎng)尉代青，旗委常委、組織部部長(zhǎng)張文，旗委常委、政府副旗長(zhǎng)袁振林，趙建軍旗委常委、政法委書記哈斯木仁，旗委常委、宣傳部部長(zhǎng)班秀萍，政府副旗長(zhǎng)趙翠萍、田在柱，政府辦公室主任阿古拉以及各蘇木、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、旗直各部、委、辦、局的主要領(lǐng)導(dǎo)。

特此匯報(bào)

四子王旗商務(wù)局：朱天江

第二篇：電視電話會(huì)議精神

關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)6月7日全國(guó)安全生產(chǎn)

電視電話會(huì)議精神的通知

集團(tuán)所屬各單位：

6月7日下午，國(guó)務(wù)院召開了全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議，現(xiàn)就貫徹落實(shí)會(huì)議精神相關(guān)事宜提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)6月7日全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神

全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議傳達(dá)了中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平，中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要指示。

習(xí)近平指出，在不到半個(gè)月的時(shí)間里，接連發(fā)生的重特大安全生產(chǎn)事故，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，必須引起高度重視。人命關(guān)天，發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)。這必須作為一條不可逾越的紅線。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門將這些事故及發(fā)生原因的情況通報(bào)各地區(qū)各部門，使大家進(jìn)一步警醒起來，吸取血的教訓(xùn)，痛定思痛，舉一反三，開展一次徹底的安全生產(chǎn)大檢查，堅(jiān)決堵塞漏洞、排除隱患。要始終把人民生命安全放在首位，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，完善制度、強(qiáng)化責(zé)任、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格監(jiān)管，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處，切實(shí)防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

李克強(qiáng)要求會(huì)議按照國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議關(guān)于抓好安全生產(chǎn)工作的部署，深刻汲取近期連續(xù)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的沉痛教訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)開展好安全生產(chǎn)大檢查，認(rèn)真整改存在的問題，健全各項(xiàng)制度，切實(shí)維護(hù)人民生命安全。

中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理馬凱在會(huì)上傳達(dá)了習(xí)近平的重要指示，并對(duì)貫徹落實(shí)習(xí)近平的重要指示和李克強(qiáng)的要求、切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作進(jìn)行部署。

各單位要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)、全面貫徹落實(shí)習(xí)近平、李克強(qiáng)重要指示精神和會(huì)議精神，動(dòng)員全體干部職工緊急行動(dòng)起來，采取更扎實(shí)、更有效的措施，抓好安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生。

二、清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)

近期，省內(nèi)外接連發(fā)生多起事故。5月10日19時(shí)許，貴州安順市平壩縣盤龍樹集團(tuán)公司大山煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，造成12人死亡，2人受傷；5月11日14時(shí)15分許，四川省瀘州市瀘縣桃子溝煤礦發(fā)生一起瓦斯爆炸事故，造成28人遇難，18人受傷；5月20日10時(shí)25分，山東省濟(jì)南市章丘曹范鎮(zhèn)境內(nèi)，中國(guó)保利集團(tuán)公司保利民爆濟(jì)南科技有限公司乳化震源藥柱地面站發(fā)生爆炸事故，造成33人死亡，19人受傷；5月31日下午，黑龍江中儲(chǔ)糧林甸直屬庫(kù)4.7萬噸糧食過火，經(jīng)濟(jì)損失超過億元；6月2日19時(shí)55分許，湖南省邵陽市邵東縣司馬沖煤礦掘進(jìn)工作面放炮時(shí)發(fā)生瓦斯爆炸事故，事故造成10人死亡；6月3日6時(shí)許，吉林省德惠市吉林寶源豐禽業(yè)有限公司（禽類加工廠）發(fā)生火災(zāi)事故，截至目前，已造成120人遇難，77人受傷；6月7日18時(shí)20分，廈門市一公交車在途徑BRT金山站往南500米處突發(fā)起火，截止目前，大火已造成至少47人死亡，34人受傷。

各單位必須深刻吸取事故教訓(xùn)，始終保持清醒頭腦，牢固樹立“零容忍、零工亡”安全理念，充分認(rèn)識(shí)做好安全生產(chǎn)工作的極端重要性，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，確保企業(yè)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。

三、立即在全公司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng) 各單位要按照全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議關(guān)于“從6月初至9月底在全國(guó)集中組織開展安全生產(chǎn)大檢查，深入排查整治安全生產(chǎn)隱患”的精神和《河南省人民政府辦公廳關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展安全隱患大排查的緊急通知》（豫政辦明電[2013]80號(hào)）、集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議的要求，立即組織開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。煤業(yè)公司要突出 “一通三防”及防治水、瓦斯治理、頂板管理、提升運(yùn)輸、機(jī)電設(shè)備等重點(diǎn)，尤其是要突出資源整合礦井隱患排查治理；鋁業(yè)公司電力公司要突出高溫高壓、發(fā)供電安全、起重機(jī)械等重點(diǎn)；有色匯源公司要突出尾礦庫(kù)、壓力容器、危險(xiǎn)化學(xué)品等重點(diǎn)；其他各單位要結(jié)合自身安全生產(chǎn)實(shí)際，突出重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，組織開展全面徹底的拉網(wǎng)式安全大檢查活動(dòng)。在安全檢查活動(dòng)中，不僅要查現(xiàn)場(chǎng)隱患，更要查責(zé)任和制度落實(shí)情況，查新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新裝備、新工藝的運(yùn)行投用檢驗(yàn)情況，查關(guān)鍵設(shè)備、場(chǎng)所和環(huán)節(jié)，查應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況，不留空擋、不留死角，確保實(shí)效。對(duì)查出的各類隱患要全部登記建檔，實(shí)行分級(jí)管理，嚴(yán)格按照“五定”原則落實(shí)整改，專人負(fù)責(zé)整改、專人負(fù)責(zé)監(jiān)控、專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收。對(duì)一時(shí)難以整改到位的隱患，要制定隱患整改期間的安全措施，確保整改期間的安全。存在重大安全隱患的，要堅(jiān)決實(shí)施停工停產(chǎn)措施。各單位安全檢查方案和隱患排查治理情況及時(shí)報(bào)集團(tuán)公司安監(jiān)部。

四、深入推進(jìn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)

十次事故九次違，非法違法、違規(guī)違章仍然是當(dāng)前導(dǎo)致事故發(fā)生的最主要最直接原因。要防范遏制事故的發(fā)生，保持集團(tuán)公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，必須毫不放松地開展好“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)。一要高度重視，切實(shí)提高對(duì) “打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任、嚴(yán)抓細(xì)管，杜絕非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為。二要持續(xù)保持“打非治違”高壓態(tài)勢(shì)。要深化“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“打非治違”責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)安全管理重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。三要總結(jié)借鑒前一階段集中開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全完善工作措施，創(chuàng)新工作方法，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，切實(shí)提升安全生產(chǎn)整體保障水平。

五、切實(shí)抓好汛期和通勤車安全管理工作

各單位要按照集團(tuán)公司《關(guān)于切實(shí)做好雨季 “三防”及防治水工作的通知》（豫神公司[2013]10號(hào)）的要求，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步完善安全管理措施，盯緊看牢安全管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，確保汛期安全。

永新物業(yè)公司要深刻吸取廈門“6.7”公交車爆炸事故教訓(xùn)，強(qiáng)化落實(shí)通勤車安全管理責(zé)任，增強(qiáng)駕駛員安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)做好通勤車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，嚴(yán)禁車輛“帶病”上路，堅(jiān)決遏制超速、超員、超載和疲勞駕駛、酒后駕駛行為。嚴(yán)格執(zhí)行行李包裹檢查制度，禁止攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品上車。一般不允許攜帶大件行李物品乘車，確因工作需要必須攜帶的，在接受檢查后方可乘車。永新物業(yè)公司要指定人員對(duì)乘車人員進(jìn)行安全檢查，乘車人員必須配合檢查，對(duì)不配合接受檢查的，拒絕乘車，堅(jiān)決做到杜絕違禁物品上車。

六、強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)

安全生產(chǎn)關(guān)鍵在責(zé)任落實(shí)，職責(zé)不落實(shí)，責(zé)任追究不到位，責(zé)任制就形同虛設(shè)，安全生產(chǎn)就沒有保障。各單位主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，指導(dǎo)、督促和幫助安全生產(chǎn)工作，真正把責(zé)任落到實(shí)處。要按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，切實(shí)強(qiáng)化部門安全監(jiān)管職責(zé)，細(xì)化各級(jí)人員崗位職責(zé)，做到各負(fù)其責(zé)、密切配合。嚴(yán)格落實(shí)定產(chǎn)、定崗、定員制度，嚴(yán)禁突擊生產(chǎn)、超能力生產(chǎn)、超定員生產(chǎn)，切實(shí)樹立抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓效益的思想，把各項(xiàng)安全管理措施真正落實(shí)到位。對(duì)于工作不力、失職瀆職造成事故的，要按照“四不放過”原則，實(shí)施頂格處理，從嚴(yán)從重追究，絕不姑息縱容。

集團(tuán)公司安監(jiān)部

2013年6月9日

第三篇：貫徹廉政工作電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

貫徹廉政工作電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

5月14日，市信訪局召開全體干部職工會(huì)議，傳達(dá)貫徹全市政府系統(tǒng)廉政工作電視電話會(huì)議精神，全文組織學(xué)習(xí)陳俊市長(zhǎng)的重要講話。局長(zhǎng)杜書華就貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出了具體貫徹意見：

一是認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”的要求，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭并組織分管科室的工作人員認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的各項(xiàng)部署要求。自覺加強(qiáng)廉政教育，嚴(yán)格廉潔自律，管好自己、管好分管科室的工作人員。

二是嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和市委《實(shí)施辦法》，加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)，努力整治機(jī)關(guān)的慵、散、奢之風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)群眾的能力。

三是根據(jù)會(huì)議精神和要求，完善局機(jī)關(guān)今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排，逐級(jí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，細(xì)化任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格檢查和考核。

四是扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研工作，為明年開展路線教育實(shí)踐活動(dòng)打基礎(chǔ)、做準(zhǔn)備。這項(xiàng)工作是今年廉政工作的重要內(nèi)容，要高度重視，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，圍繞“六查”和“三個(gè)全覆蓋”，以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定為切入點(diǎn)，以加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部全參與，科級(jí)干部積極配合，扎扎實(shí)實(shí)開展，完成好市委的規(guī)定和要求。

第四篇：鐵道部9.29電視電話會(huì)議精神

鐵道部9.29電視電話會(huì)議精神

9月29日上午，鐵道部召開全路電視電話會(huì)議，部黨組書記、部長(zhǎng)盛光祖在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，全路要認(rèn)清肩負(fù)的重大責(zé)任，認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)鐵路工作的重要指示，堅(jiān)定信心，振奮精神，扎實(shí)工作，確保安全穩(wěn)定，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全面完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)鐵路安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

鐵道部黨組成員、副部長(zhǎng)彭開宙主持會(huì)議。部黨組成員、副部長(zhǎng)胡亞東，王志國(guó)；部黨組成員、紀(jì)委書記安立敏；部黨組成員、全國(guó)鐵路總工會(huì)主席何玉華出席會(huì)議。

盛光祖指出，全路認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于鐵路安全工作的重要指示，以確保運(yùn)輸安全為重點(diǎn)，深入開展安全大檢查，統(tǒng)籌推進(jìn)運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，廣大干部職工在挫折中奮起，變壓力為動(dòng)力，扎實(shí)工作，鐵路工作取得了新的成效。

一是全力穩(wěn)定運(yùn)輸安全局面。全路深入開展安全大檢查，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，與廣大職工一道，以行車設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、規(guī)章制度、非正常情況下行車、應(yīng)急處置、工程建設(shè)等為重點(diǎn)，查擺整改安全生產(chǎn)中存在的突出問題。按照國(guó)務(wù)院關(guān)于開展高鐵安全大檢查的部署，部機(jī)關(guān)和有關(guān)鐵路局精心做好配合檢查的各項(xiàng)工作，深入整改國(guó)務(wù)院高鐵安全檢查組提出的問題，全面強(qiáng)化高鐵安全措施。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議關(guān)于適當(dāng)降低新建高鐵運(yùn)營(yíng)初期速度的部署，精心組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了速度調(diào)整和新運(yùn)行圖安全平穩(wěn)實(shí)施。狠抓防洪安全，集中力量進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，杜絕了因水害發(fā)生的嚴(yán)重行車事故。各級(jí)組織廣泛開展主題談心和運(yùn)輸一線創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)的思想保證和組織保證。

二是積極發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)。全路認(rèn)真落實(shí)部黨組關(guān)于實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的部署和太原調(diào)研座談會(huì)精神，采取有效措施，發(fā)展客貨運(yùn)輸核心業(yè)務(wù)，全方位拓展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。結(jié)合運(yùn)行圖調(diào)整，優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進(jìn)售票方式，改善服務(wù)環(huán)境，客運(yùn)量實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。加大貨源組織力度，提高運(yùn)輸效率，貨運(yùn)量實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，統(tǒng)籌開發(fā)其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展了多元化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

三是科學(xué)有序推進(jìn)鐵路建設(shè)。對(duì)擬建和在建項(xiàng)目進(jìn)行全面清理，對(duì)建設(shè)規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)工期、新線開通條件全面進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范。千方百計(jì)籌措建設(shè)資金，優(yōu)化施工組織，合理配置資源，努力穩(wěn)定施工隊(duì)伍，確保在建重點(diǎn)工程的進(jìn)行。狠抓工程質(zhì)量管理，組織力量對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。

四是切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定工作。采取針對(duì)性措施，有效防范不穩(wěn)定問題的發(fā)生，積極化解矛盾糾紛，認(rèn)真解決職工的困難，努力改善職工的生產(chǎn)生活條件，確保了鐵路職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

盛光祖強(qiáng)調(diào)，今年第四季度鐵路安全、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)等任務(wù)十分艱巨，鐵路工作總的要求是：深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于鐵路工作的重要指示，認(rèn)真落實(shí)部黨組關(guān)于鐵路科學(xué)發(fā)展的部署，以確保運(yùn)輸安全為核心，以努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，切實(shí)組織好鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，科學(xué)有序組織鐵路建設(shè)，統(tǒng)籌抓好職工生活、隊(duì)伍穩(wěn)定、黨風(fēng)廉政建設(shè)，協(xié)調(diào)推進(jìn)鐵路各項(xiàng)工作，全面完成今年各項(xiàng)任務(wù)。

盛光祖對(duì)做好第四季度重點(diǎn)工作作出部署。

第一，深入進(jìn)行安全大整改，確保鐵路安全穩(wěn)定。為期兩個(gè)月的安全大檢查和國(guó)務(wù)院對(duì)高鐵安全的檢查已經(jīng)基本結(jié)束。全路要不失時(shí)機(jī)地把安全大檢查轉(zhuǎn)入安全大整改和安全基礎(chǔ)大建設(shè)上來，通過深入的整改和建設(shè)，提高安全管理水平，強(qiáng)化安全管理基礎(chǔ)，使鐵路走上安全發(fā)展的軌道。

在推進(jìn)安全大整改以及日常安全工作中，全路要牢固樹立三個(gè)共識(shí)：一是確立安全工作無小事的意識(shí)，把涉及安全的事情扎實(shí)辦好；二是樹立安全第一的指導(dǎo)思想，做任何工作都要把安全放在第一位考慮；三是明確影響安全的問題必須立即解決的工作要求，絕不允許拖拉、延誤，更不允許存在任何僥幸心理。要把這三個(gè)共識(shí)貫徹落實(shí)到各個(gè)層級(jí)、各個(gè)崗位。按照三個(gè)共識(shí)的要求，對(duì)前一階段整改情況進(jìn)行深入分析，推動(dòng)大整改工作的落實(shí)。對(duì)急需解決的問題，要制定整改措施，立即著手解決，落實(shí)整改責(zé)任制，逐項(xiàng)整改銷號(hào)。

近日，部黨組專門召開會(huì)議，對(duì)全路安全生產(chǎn)中若干重要問題進(jìn)行了專題研究，形成了基本思路，并將作出全面具體的安排。各鐵路局要在鐵道部的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合實(shí)際，逐項(xiàng)加以落實(shí)。一是進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸生產(chǎn)力布局，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理和高鐵專業(yè)管理；二是優(yōu)化高鐵調(diào)度臺(tái)設(shè)置和調(diào)度員管理，適當(dāng)增加高鐵調(diào)度臺(tái)數(shù)量，實(shí)現(xiàn)調(diào)度指揮的精細(xì)化管理；三是提高高鐵工務(wù)設(shè)備管理和供電設(shè)備維護(hù)能力，加強(qiáng)檢查檢測(cè)，指導(dǎo)日常維護(hù)，完善高鐵線路設(shè)備和供電設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)；四是加強(qiáng)高鐵防災(zāi)能力建設(shè)，完善高鐵防災(zāi)系統(tǒng)總體技術(shù)方案，探索建立統(tǒng)一的災(zāi)害信息共享機(jī)制，提高防災(zāi)系統(tǒng)的可靠性；五是健全鐵路救援體系，完善高鐵事故救援預(yù)案，加強(qiáng)專業(yè)救援隊(duì)伍建設(shè)，全面提升鐵路應(yīng)急救援能力；六是提升客貨運(yùn)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，形成互聯(lián)互通、信息共享、能力適應(yīng)、穩(wěn)定可靠的通信網(wǎng)和信息系統(tǒng)；七是規(guī)范鐵路物資設(shè)備準(zhǔn)入管理，依法對(duì)進(jìn)入鐵路市場(chǎng)的物資設(shè)備實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)陽光操作；八是修訂完善鐵路規(guī)章制度，運(yùn)用立法管理的方式，對(duì)規(guī)章制度的制定和修改實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理；九是加強(qiáng)高鐵人才隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)高鐵崗位人員的培訓(xùn)，提高技能水平；十是強(qiáng)化鐵路建設(shè)工程質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)新建高鐵的開通條件；十一是改善鐵路安全外部環(huán)境，大力減少影響高鐵安全的外部隱患；十二是加快推進(jìn)鐵路安全立法工作，強(qiáng)化高鐵安全的法律保證。

第二，在客運(yùn)服務(wù)窗口深入開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，大力提高鐵路服務(wù)質(zhì)量。按照中央的部署，部黨組決定從現(xiàn)在起到明年七一前，在全路客運(yùn)窗口深入開展 “服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。通過這一活動(dòng)，解決廣大旅客最關(guān)切、最期盼、最不滿意的問題，推動(dòng)全路廣大干部職工把 “人民群眾滿意”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到服務(wù)工作中來，重點(diǎn)是要不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)廣大人民群眾對(duì)鐵路的期待，提高人民群眾對(duì)鐵路工作的滿意度。

一是落實(shí)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂完善，并通過各種方式向社會(huì)公開，向廣大旅客作出落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾。廣泛開展服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教育，增強(qiáng)搞好服務(wù)的自覺性，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況的監(jiān)督考核，提高客運(yùn)規(guī)范化服務(wù)水平。認(rèn)真受理旅客投訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改客運(yùn)服務(wù)中存在的問題。

二是整治客運(yùn)服務(wù)設(shè)施和環(huán)境。整治車站服務(wù)設(shè)施，對(duì)破損及發(fā)生故障的各種設(shè)備抓緊進(jìn)行修復(fù)，健全客服設(shè)備用管修制度，保證設(shè)備處于良好運(yùn)用狀態(tài)。開展客車上部設(shè)施專項(xiàng)整治，10月底前完成進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車整治，年底前完成其他客車整治任務(wù)，優(yōu)化客車服務(wù)功能。加強(qiáng)客運(yùn)衛(wèi)生環(huán)境整治，提高站車保潔質(zhì)量。推廣應(yīng)用集便裝置。完善站車殘疾人設(shè)施，對(duì)既有車站進(jìn)行無障礙設(shè)施改造，對(duì)部分既有客車進(jìn)行殘疾人設(shè)施改造。

三是優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和人民群眾出行需求，不斷完善高鐵列車開行模式，及時(shí)根據(jù)高鐵客流情況，對(duì)動(dòng)車組開行數(shù)量、時(shí)刻、停站等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化既有線客車結(jié)構(gòu)，利用兩年時(shí)間將跨局直通快車和管內(nèi)快車全部更換為空調(diào)車，逐步對(duì)部分既有特快和快速列車的車底進(jìn)行升級(jí)，在條件合適的區(qū)段增開夕發(fā)朝至直達(dá)特快列車，在西部地區(qū)及運(yùn)輸能力相對(duì)富余、客流需求較大的區(qū)段增開列車。擴(kuò)大旅游列車開行范圍，積極開拓旅游市場(chǎng)，開辦旅游、住宿、票務(wù)、聯(lián)運(yùn)等延伸服務(wù)。

四是創(chuàng)新服務(wù)方式和手段。創(chuàng)新售票服務(wù)方式，加快發(fā)展客運(yùn)電子商務(wù)，拓展網(wǎng)上訂票和電話訂票，提供多樣化購(gòu)票支付手段，擴(kuò)大銀行卡支付范圍，方便旅客購(gòu)票乘車。創(chuàng)新列車餐飲供應(yīng)模式，依托動(dòng)車配餐基地和供應(yīng)配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)始發(fā)、折返屬地化配餐，優(yōu)化餐食結(jié)構(gòu)，完善餐飲商品管理辦法，提高餐飲供應(yīng)質(zhì)量。加強(qiáng)鐵路客服中心建設(shè)，規(guī)范信息發(fā)布和旅客投訴管理，把鐵路客服中心建設(shè)成為服務(wù)廣大旅客的重要平臺(tái)。第三，打好增運(yùn)補(bǔ)欠攻堅(jiān)戰(zhàn)，努力完成全年運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)任務(wù)。前三季度，全路運(yùn)輸生產(chǎn)主要指標(biāo)同比實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，但全路經(jīng)營(yíng)仍然面臨不少困難，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的壓力很大。

全路一方面要努力完成確定的收入目標(biāo)；另一方面，要緊縮支出，在確保工資、確保安全的前提下，壓縮一般性的支出。一是今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和已經(jīng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)盤子不再調(diào)整。二是對(duì)各局多元化經(jīng)營(yíng)增收部分不做任何調(diào)劑，各局收入按全口徑測(cè)算歸各局，明年也不以今年實(shí)際收入作為測(cè)算基數(shù)。三是在推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)收創(chuàng)效過程中，一定要保證站段集中精力抓好安全和日常運(yùn)輸生產(chǎn)，決不能分散站段的管理精力。四是要努力創(chuàng)造條件，確保明年職工收入的增長(zhǎng)。

第四，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，確保十一黃金周運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。十一黃金周客運(yùn)需求比較大，要加強(qiáng)運(yùn)輸組織，確保安全和秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收。

一是要確保運(yùn)輸安全。各鐵路局要加強(qiáng)對(duì)主要行車設(shè)備的檢查，消除病害，確保設(shè)備質(zhì)量狀態(tài)良好。節(jié)日期間，主要干線停止施工。強(qiáng)化站車治安綜合治理，落實(shí)站車防火、防爆措施，嚴(yán)厲打擊各種危及鐵路安全的違法犯罪活動(dòng)。

二是要確保良好運(yùn)輸秩序。各單位要根據(jù)客流變化，及時(shí)增開臨客、加掛客車、調(diào)整票額，避免客流積壓。對(duì)客流比較集中的車站，加強(qiáng)旅客乘降引導(dǎo)，嚴(yán)格控制列車超員率。抓好節(jié)日貨源組織，保障節(jié)日重點(diǎn)物資運(yùn)輸，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活需要。

三是要加強(qiáng)應(yīng)急值守。鐵道部、鐵路局、站段都要落實(shí)假日應(yīng)急工作制度，做好應(yīng)急處置工作。認(rèn)真執(zhí)行客車晚點(diǎn)通報(bào)和道歉制度，做好旅客服務(wù)工作，盡快恢復(fù)正常運(yùn)輸秩序。加強(qiáng)節(jié)日值班，領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)守崗位，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，隨時(shí)妥善處置出現(xiàn)的問題。

盛光祖強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前鐵路發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，全路一定要認(rèn)清肩負(fù)的重大責(zé)任，認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)鐵路工作的部署，堅(jiān)定信心，振奮精神，扎實(shí)工作，確保安全穩(wěn)定，努力提高服務(wù)質(zhì)量，努力完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)鐵路的安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

彭開宙在主持會(huì)議時(shí)要求，各單位要迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)這次會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)盛光祖部長(zhǎng)的講話要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際，細(xì)化完善工作措施，全力以赴地抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)，努力完成全年任務(wù)。要牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作無小事的意識(shí)，明確安全問題必須立即解決的工作要求，深入進(jìn)行安全大整改，消除安全隱患，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，提高安全工作水平。要把開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為推動(dòng)鐵路科學(xué)發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂活動(dòng)方案，狠抓推進(jìn)落實(shí)，不斷提高鐵路服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)廣大人民群眾對(duì)鐵路的期待。要認(rèn)真落實(shí)部黨組關(guān)于實(shí)施鐵路多元化經(jīng)營(yíng)的部署，大力拓展客貨運(yùn)輸核心業(yè)務(wù)，全方位發(fā)展非運(yùn)輸業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要以安全、秩序、服務(wù)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黃金周旅客運(yùn)輸組織工作，全力確保重點(diǎn)物資運(yùn)輸，滿足人民群眾節(jié)日出行和國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行需要。

鐵道部總經(jīng)濟(jì)師余邦利、總規(guī)劃師鄭健、安全總監(jiān)耿志修，部政治部副主任齊文超、陰成仁、宋剛、吳利民，部紀(jì)委副書記邱發(fā)義、楊沫，部副總工程師安國(guó)棟，鐵總副主席張巖、郭潤(rùn)英、黃永斌參加了會(huì)議。

第五篇：落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神匯報(bào)材料

根據(jù)8月17日,國(guó)家電網(wǎng)公司召開的優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，我公司班子高度重視，于8月21日,召開了班子會(huì)議,專題研究部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，8月22日,召開中層干部會(huì)議,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)瀏陽“”事件，對(duì)照檢查，反思找差。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要保持清醒，高度重視有關(guān)安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象問題。要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，樹立

全員服務(wù)的“大服務(wù)”理念，每個(gè)員工都是形象。牢固地把客戶作為關(guān)注的焦點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹“三個(gè)十條”。通過學(xué)習(xí)，必須從思想深處學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。二是扎實(shí)開展供電服務(wù)年活動(dòng)，確保行風(fēng)評(píng)議進(jìn)入縣里前

三名。落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)關(guān)注縣里重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電，重點(diǎn)解決客戶關(guān)注、關(guān)心的問題；通過走訪、匯報(bào)和組織好人大代表來公司視察我們所作的工作，贏得社會(huì)的認(rèn)可和支持；三是要深刻吸取瀏陽“”事件的教訓(xùn)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查活動(dòng)。檢查重點(diǎn)是一線窗口及站所，重點(diǎn)查部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、員工行為、制度落實(shí)和問題根源，重點(diǎn)查停電、搶修、收費(fèi)及農(nóng)電等問題。與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)相結(jié)合，開展明察暗訪，完善應(yīng)急處理機(jī)制，把問題及時(shí)解決在初級(jí)階段。

一、總體情況

從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測(cè)評(píng)滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認(rèn)可。

年初，我公司制定了《2006落實(shí)“三個(gè)十條”工作實(shí)施方案》，部署全面工作。8月份，以落實(shí)“三個(gè)十條”為檢查重點(diǎn)，開始全面開展“百千萬”走訪調(diào)查活動(dòng)和明查暗訪，組成三個(gè)小組對(duì)全

縣供電所進(jìn)行明查暗訪，經(jīng)一個(gè)幾天的明查暗訪，共檢查了營(yíng)業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個(gè)，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要?dú)w納有四個(gè)方面的問題，并將自查整改情況匯報(bào)如下：

二、重點(diǎn)問題和整改情況

1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

存在有的窗口沒有實(shí)行“一口對(duì)外”服務(wù)，收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、搶修分開辦公。員工主動(dòng)服務(wù)和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。

分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營(yíng)業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進(jìn)一步加大考核力度。

整改情況：

（1）廣泛宣傳國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測(cè)試試卷，對(duì)各窗口工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中隨機(jī)抽考，促進(jìn)了基層窗口人員對(duì)“三個(gè)十條”的學(xué)習(xí)掌握，取得較好效果。

（2）加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》與《業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，提升業(yè)擴(kuò)工程的管理效率。以縣供電所為營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計(jì)劃進(jìn)一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等。

（3）加強(qiáng)各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項(xiàng)培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計(jì)劃之中，并結(jié)合我公司實(shí)際開展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)班，通過授課、實(shí)際操作等方法，增強(qiáng)窗口職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)能力。有的公司針對(duì)性開展“服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動(dòng)，窗

口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高，取得明顯的效果。

（4）加強(qiáng)搶修隊(duì)伍建設(shè)。

（5）重視服務(wù)投訴，加強(qiáng)考核力度。今年公司提出屬實(shí)的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對(duì)行風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴(yán)肅處理。在明查暗訪中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗處罰，進(jìn)一步加大了行風(fēng)考核力度。

（6）根據(jù)公司實(shí)際和群眾反映問題，專門制定行評(píng)考核表，有針對(duì)性地進(jìn)行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。

2、供電質(zhì)量問題

群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。

分析原因：

主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進(jìn)行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負(fù)荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對(duì)供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對(duì)電力部門的期望值明顯提高，同時(shí)近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。

整改情況：

（1）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當(dāng)?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評(píng)。

（2）推廣和采用科技手段，提高12全文查看