第一篇：市場營銷實習

實習總 結

一、實習目的營銷策劃屬綜合性、設計性實踐教學環節，通過本次營銷策劃課程設計,針對企業實際營銷課題，要求學生能綜合運用所學知識，深入調研發現企業的營銷問題、分析企業癥結產生的背景及其原因，完成從前期的市場調查到產品的開發、定價、包裝到渠道選擇，廣告促銷等整個營銷過程策劃內容，撰寫營銷策劃書，使學生學會系統、綜合運用市場營銷知識解決企業營銷問題，鞏固所學市場營銷專業的相關基本理論知識，融會貫通，提高學生營銷分析判斷、獨立思考能力和解決綜合營銷問題的能力。

二、實習內容

在兩周的營銷策劃實習中，主要結合我們本專業所學知識，對市場營銷中最核心的部分營銷策劃做一個實踐性的掌握。在實習中我們主要包括以下內容：

首先，市場調研策劃設計。主要包括三方面的內容，（1）對市場調研策劃方案的具體框架內容、策劃的步驟、問卷設計。尤其是在問卷設計上，對于后期的營銷策劃方案的制定很關鍵。問卷調查中涉及到一些核心的問題，如何突出主題，以及主題的特色，都是從問卷中反映出來的。（2）營銷調查方案——調查問卷的數據分析。其中包括，圖表和數據評估。（3）掌握了解撰寫調研報告的格式內容。

其次，戰略性市場營銷策劃。（1）了解并掌握戰略性市場營銷策劃的程序、步驟。對我們要即將建立的關于大學生校園旅行社，作一個初步的戰略規劃提綱（2）市場環境分析。通過宏微觀環境分析校園旅行社的現狀和前景。（3）市場細分與定位。市場細分主要是消費者市場的細分，根據消費水平和消費觀念以及趨勢對現有的消費人卻進行更細致的劃分。將更具有發展潛力的人群作為主要定位。產品定位即是，旅游路線的選擇和制定。服務定位，即怎樣提供一種滿足大學生這個消費人群的“特色服務，優質服務”。

（4）目標市場戰略、策略及行動方案。對于大學生這個目標市場，進行什么樣的營銷推廣能使他們接受，更好的接受校園旅行社的經營形式。宣傳方案的制定，是整個營銷活動的最有活力的一個因素，它是營銷策劃方案成功的實踐性的標志。另外，關于開發市場策略，進入市場切實可行的步驟方案。（1）掌握新的旅游線路和服務推廣策劃的具體的內容。（2）新的旅游線路能讓學生了解并且獲得信任度的具體營銷方式和步驟、技巧。（3）根據市場分析結果進行營銷策略（新產品、品牌推廣、價格調整、廣告、促銷活動等）的策劃。

最后，進行具體的產品和服務組合策略，價格策略、促銷組合策略的確定。

三、實習過程

1、了解這次實習的整個流程，工作量大小，對組內人員的工作進行合理的分配。

2、營銷調研。首先確定營銷策劃的主題，進行策劃主題的可行性分析。主題確定完之后，進行調查問卷的設計。調查問卷問題的設置進行組內討論。根據整個營銷策劃目的，圍繞策劃主題，設計問卷問題。突出調查的核心問題。確定調查對象的范圍。根據不同的情況對調查對象進行調整。

3、問卷調查的數據分析。

4、校園市場分析。以對校園旅行社面臨的宏微觀環境分析為鋪墊，根據調查問卷數據分析結果對校園市場進行SWOT分析。通過分析校園旅行社的優勢，劣勢，面臨的內外在威脅和機會，確定初步的營銷策劃方案提綱。

5、校園營銷戰略策劃。（1）市場營銷戰略規劃。充分利用校園旅游符合學生旅游需求，滿足他們在旅游費用，旅游行程、旅游時間、旅游服務各方面要求的優勢，在校內進行旅游特色宣傳，突出本旅游社的特點。讓學生消費者明晰參加校園旅行社的超值價值，樹立校園旅行社的代表大學生群體形象，塑造

一個高質量、高品質的形象。（2）服務形象定位。針對學生設立的旅游線路，全程追蹤的服務體系。（3）產品功能定位。便利，費用低，交流廣泛。（4）主打的旅游規劃。在適當的時間進行省內的短線行程規劃。

（5）消費人群定位。

6、營銷策略。(一)產品策略。

1、產品策略。省內短線旅游。另外根據個別同學的特殊需要給予補充并進行調整。

2、服務組和策略。由于校園旅行社的獨特性，獨創性。很大一部分學生消費者對該旅行社的服務的完善程度產生質疑。因此，在服務組合方面，我們必須突出服務特色，能夠讓學生消費者接受。我們還會做一些跟蹤服務，進行服務反饋。保證旅游者的旅游安全和滿意度。

（二）價格策略。根據在校內進行的各種營銷宣傳活動，宣傳費用相對比較低。例如，將對香爐山風光一日游價格定位在65元/人。適合學生的消費需求，相對其它旅行社有價格優勢。

（三）促銷組合策略

1、廣告策略。（1）校園海報。覆蓋面廣，學生容易接觸到。在內容上，以價格宣傳和服務宣傳為主，突出價格優勢和服務承諾，以及安全保障。（2）發放傳單。選擇在每棟學生公寓內發放宣傳單，有兩至三種樣式，鮮明活潑，突出校園旅行社的價格優勢，服務承諾。（3）講座。通過關系營銷，召集各年級的同學進行講座宣傳，面對面的交流和溝通，能夠讓學生更清晰地了解校園旅行社。了解校園旅行社區別其它旅行社的地方，刺激對旅游的需求。同時，通過這些同學，進行一些口碑營銷。

2、宣傳促進策略。（1）對宣傳人員進行培訓。讓他們掌握旅游的相關知識，熟悉各旅游線路，以及校園旅行社的相關政策措施。

（2）校園旅游情況咨詢和意見征詢活動。在校園內設專門的辦事處，對前來咨詢校園旅行社情況的同學細心講解，對旅游線路圖進行演示。并贈送他們漂亮的特色景點明信片。對給與校園旅行社意見的同學，作相關登記，若有機會參加校園旅行活動，給與一些優惠政策。（3）“我的旅游，我做主”文藝活動。以周末時間，聯合校園藝術團開展文藝活動。

四、實習體會

營銷策劃，我想這應該就是我們營銷學生的核心。著名的市場營銷大師艾伯特-W.埃默里曾經說過：“市場營銷只不過是文明化了的戰爭沖突，在這場戰爭中絕大多數站愿意的勝利是依靠文字、創意和嚴謹的思維取得的。”而文字、創意和嚴謹的思維就是進行營銷策劃的過程，營銷策劃使企業不可缺少的環節。在實踐中我們常常會看到一個好的策劃可以使企業的營銷活動事半功倍，營銷策劃好像是一味良藥，可以使瀕臨破產的企業起死回生；營銷策劃好像是一根魔棒，她指向哪里，哪里就有無限的市場機遇。營銷策劃是企業必要的實踐。營銷策劃活動的開始是營銷調研。我們正處在一個信息爆炸的時代。每時每刻，都有大量的信息通過各種渠道向我們涌來。面對如此龐大的信息量，人們往往不知所措。信息量的劇增給企業帶來了巨大的困難。如何能從眾多的信息中脫穎而出讓顧客注意到自己的信息是每一個企業都面臨的難題。此外，我們還應該注意到，為了能是孤苦對商品質量和服務產生最大限度的滿意，企業的每一個決定都需要信息，只有這樣才能比競爭者更好地滿足市場需求，贏得競爭優勢，進而去的合理的利潤。企業必須進行市場調研，廣泛收集市場信息，對市場需求和產品銷售前景做出合理的預測，從而制定積極有效的市場營銷戰略。

營銷策劃活動的最后一步就是行程營銷策劃書，將策劃的思路、工作步驟等用策劃書的形式體現。由此可見營銷策劃書是策劃著辛勤工作的結晶，是策劃活動開展以來所有創意結果的書面表達，是對所有策劃工作的最后歸納。同時，營銷策劃書也是下一步工作的指導，是根據策劃書的有關指示，工作人員才能知道下一步該干什么，該怎么干。營銷策劃書是創意于是將的連接點，在整個營銷策劃工作中具有承前啟后的作用。獲取信息的市場調研活動是企業營銷活動的基礎，是企業開展營銷活動的第一環節。如何獲取所需要的信息，獲取怎樣的信息等問題成為營銷活動首先要解決的問題。這些問題的解決就需要進行營銷調研策劃，通過策劃明確企業獲取信息的途徑和方式，幫助企業在繽紛的信息中找到有用的信息，為整個營銷活動提供基礎性支持。

實習也是個體驗的過程，在實習過程中主要是自己在獨立思考，還會和同學進行經驗和要點的溝通。整個過程有時候會有一點辛苦，但自己也是樂在其中。每一次都會發現自己的缺陷和不足，在不段的鍛煉和磨合中不段的提升自己。當看見自己的成果，真的是會發自內心的高興。一直很喜歡成吉思汗的一句話：不要因路遠而踟躕，只要努力必到達。當實習接近尾聲的時候，坐在電腦前寫自己的實習報告和感受，也是一個對自己在整個實習過程中的表現進行總結的時候。會有優點，也會發現缺點，在感受樂趣的同時，也在提高自己的能力。

實習日 記

2008年7 月 6日 星期一

我想這應該是大學最后一次課程實習了吧，今天是第一天，形式與以往大概差不多，主要就是布置一下課程實習的內容。營銷策劃是我們今年的主題，終于涉及到市場營銷的核心了。四個人為一小組，我真的希望這次能夠真的做出一點樣子，但是，在這個時候，這種情況下，我又能怎么樣呢。一晃我的大學四年就進入尾聲了，對自己的大學規劃有太多的愧疚。

我想的策劃主題是為一場公開講座進行營銷策劃宣傳，但小組成員馬麗娜提出的題目是，有關于校園旅游，我想說，這個曾是我一直想做的，但是困難太多，我也就是一直在想。但是我知道，這個題目很難做，自己畢竟有兩個月在旅行社工作的經驗，對于旅游也有一點自己淺顯的認識。雖然知道難做，但是我支持這個題目，就算圓我的一個夢吧，雖然在她提出這個題目的不知道我內心的這個想法，但是我很是謝謝她，因為我不敢提出這個題目。我接受這個挑戰，我知道我不會做得太好，因為資歷太淺，目前沒有這個能力，而且身邊沒有能夠真正了解這行并幫助我的人。

2008年7 月 7日 星期二

學校安排上機查資料，說穿了不就是點幾次名方便給個成績嗎！服了學校，服了老師。其實在機房根本無法上網，就這樣一直待著，后來我找老師說，就這樣放了吧，大家就是單純坐在那里，大眼看小眼的。老師覺得也是吧，就點個名下課了。一上午什么也沒做，就這樣荒廢了。

下午其實自己就在心里一直構思自己的題目以及應該如何著手，最后我決定找一個旅行社的朋友幫忙，讓她幫助給一些內部資料，以方便我們入手。小組成員提出的是成立校園旅行社并進行營銷策劃，我想來想去，覺得不妥，因為不太會出現單純的這種校園旅行社，而旅行社的成立需要注冊，需要有自己的長期辦公地點，主要就是利潤，這塊市場利潤不夠大，它只能是旅行社利潤的一部分。后來我決定換一個定位，就是我們為一家旅行社做校園營銷策劃，我覺得這樣看起來更現實，更合理一些。

2008年7 月 8日 星期三

今天是搜集資料做市場調查問卷，這個工作是由小組成員吳林霞完成的，其實在做這個問卷之前我沒有和她具體溝通我們營銷策劃題目的事，我是想她搜集完資料后，晚上我來整理，但當我看了她的問卷后我覺得和我們的主題應該是吻合的，也能看出，她也是下了很大功夫的琢磨了。晚上要把問卷填寫上，進行數據分析，明天要交問卷調查報告，去年我們的課程實習是做調查問卷，基本是找人幫助填寫的，但是這次沒有，我們是隨即找人填寫的，所有問卷都是真是有有效的。

晚上分析問卷，寫報告，數據分析整理工作是吳林霞完成的，寫報告是我們倆一起商討寫的，以前寫報告為了湊字，用一些沒用的詞，但這次我們盡量精簡詞匯，讓每一個詞都發揮它的作用。可能寫的不是很好，但是我們在努力提高，歡迎提出意見。其實在做這些東西的時候，我覺得自己很喜歡做這種工作，這是我的愛好所在。

2008年7 月 9日 星期四

我昨天委托一個朋友幫我查資料，因為自己白天在做兼職，沒有時間查資料。晚上我回來看看他給我查的資料，覺得都沒有用，還是自己動手豐衣足食吧，所以還是自己差的，有一些東西我以為會很難查，但是，還是可以的，因為有兩家大的旅行社在網上掛出一些資料，我也就毫不客氣的拿來了，但是還有好多是在網上查不到的，我還得等我朋友幫我整理出來。很高興，因為每一天過的很充實，雖然有一點累。有時候只有在緊張的情況下才出效率的。我也是這種人，閑的時候，什么都不想，忙的時候，很是出效率。有些朋友說我工作狂，我也覺得自己有一點。我想自己以后也許會從事與這有關的工作，所以，希望能夠有一個清晰的思路，以后用到的時候不至于一點都不懂。

我曾經在一個小的以地接為主的旅行社實習過，也曾和老板說過這個想法，那的老板說這是一個很不錯的市場，但是他們的旅行社人太少，整體運作不起來，我想這個市場終會有一天被開發的，現在也有一些大的旅行社開始一點一點的在往這個市場滲透業務了。我想有一天一定會成為一個體系的，而作為學生的我，能夠有機會算是比較系統的想一想，寫一份策劃書，也許自己以后也會開發這個市場。

2008年7 月 10日 星期五

今天主要就是為我們的策劃書系統的整理資料，并進行分析，看看目前省內一年四季有多少各景點可以做。計算整個旅行線路中的設計會涉及多少成本費用。組團出發的一日游，兩日游，三日游，車費，導游費，住宿費，涉及到的含餐費用，都要進行一個暫時的報價，因為報價會隨時因為市場以及政策發生變化。還有就是散客的報價。但是我們盡量把利潤安排的合理化，讓更多的學生能夠支付的起，價位有幾十到上百不等。然后就是進行市場定位，消費者定位等。

其實旅游已經越來越深入更多的人群了，二大學生也會利用自己的空閑時間選擇一個地方去旅游，也是放松生活的一種方式，也是學習知識的一個過程。旅游能讓人們開拓自己的眼界，大家通過旅游可以感受到大自然的美好，可以感受到不同文化背景下形成的人文氛圍。通過對這些資料的整理，也讓我們看到了更多有關黑龍江可玩的地方，可以享受的美食。希望自己有機會也能好好轉轉呀！也希望以后真的會有旅行社開辟出這樣一條路徑，也給更多的學生了解黑龍江的機會。

2008年7 月 13日 星期一

今天開始寫策劃書了，第一次寫這樣的文件，真是不知道該如何下手，我和吳琳霞一直在探討，最后我覺得應該看啊看看課本，那里也會給我們更多的提示，確實如，最后的著手點的確定還是源于課本的。我們先把策劃書的書寫分基本分，從哪幾方面來分，要考慮什么因素，以及會用到那些術語。在各個過程中我才發現自己的不足之處，發現自己在大學少學的東西，就是現在的這種能力，作為一個營銷人員主要就是要具備這樣一種能夠對一個營銷任務進行策劃的能力。而我，完全不夠具備，所以我離真正的營銷工作人員所具備的素質還是要差很多的，我也覺得大學老師要幫助給學生指引這種方向，讓學生學會掌握要鍛煉這種能力，知道應該從哪方面去鍛煉這方面的能力。我這認識也是晚了一點呀！這大學讀的啊…… 為了明天子繼續努力吧！

2008年7 月 14日 星期二

還是再繼續寫營銷策劃書，寫這個東西，完全要憑腦力勞動，大腦要一直在轉，在思考，不斷地反復推敲。目前為止自己接觸的這方面東西太少，從來沒有人教過這個應該怎么寫，就是自己尋找一些資料，看看別人的寫法，在看看自己的策劃書的方案，寫自己的策劃書，我這屬于沒有經驗的，大腦都不知道應該往哪方面思考的，寫得真是好累呀。主要是這段時間我還生病了，這大腦的運算率吧就又下降啦！嗨…… 我們的策劃書主要包含以下幾方面：前言，營銷調研內容，校園市場現狀分析： 優勢分析、劣勢分析、威脅分析、機會分析，校園營銷戰略策劃：

市場營銷戰略規劃、服務形象定位、產品功能定位、主打的旅游規劃。在適當的時間進行省內的短線行程規劃、消費人群定位、營銷策略，產品策略，價格策略、促銷組合策略、廣告策略，宣傳促進策略。

2008年7 月 15日 星期三

今天寫實習總結，總結一下自己的整個實習過程,感受，體會。呵呵…… 做這個策劃書，等于再一次重溫了一遍課本。溫故而知新吧！從大一到現在已經習慣了每個學期末做這個東西，寫日記，寫報告，寫總結。記得剛開始的時候根本不會寫，很是著急，后來就慢慢的適應了。對于格式的要求也明白了，自己也要求自己把格式弄的很好，我想這都和評估時期的嚴格要求有關吧！

我對于體會不是特別的多，只是覺得時間過得好快，馬上自己也大四了，也要面臨好多問題，這是現在比較惆悵的事情。只是希望課程實習早一點結束，早一點解放，早一點回家呆幾天。

2008年7 月 16日 星期四

今天是實習的最后一天，也是我結實習報告的日子。整體上都已經結束了。每次實習真正實習的過程的一種感受，寫實習報告又是一種感受，每次實習的內容不同，感受也不同。而寫實習報告的過程是一樣，每次都好像經歷了一次劫難，寫完之后才知道什么叫輕松。很多事情都是在沒經歷的時候覺得簡單，身在其中的時候覺得困難，當走出來的時候就是身心疲憊。但是只要自己是用心參與了，最后還是有一定體會和感受的。對自己還是有許多幫助的，在參與中更能發現自己的不足之處，以后要吸取教訓，不要再出現同樣的問題了。

第二篇：市場營銷 實習總結

由于系領導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力，2004屆本科畢業生實

生實習進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規范，實習教學質量得到了提高，并得出一些建設性的建議。

一、實習基本情況

1.實習時間2004年3月22日—2004年5月9日，共七周。

2.實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一，2004屆本科畢業生實習情況統計表。

3.實習內容

實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作，另外也有個別

4.實習人數

（1）實習學生。2004屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。

（2）實習指導教師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。

5.實習形式

根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書）。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人（31個實習點），畢業設計24人（1個實習點）。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。

6.實習成果數據統計

（1）收到32個實習點每個點一份實習鑒定（實習單位蓋章有效）。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績全部合格。

（2）收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份；畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。

（3）收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。

二、實習表現與效果

達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。

1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。

指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作；在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗；檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效；督促學生認真完成實習報告。實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。

實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。

5.校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發展。

6.總結交流。返校后召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

三、實習改進建議

1.增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

2.承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規范社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。

3.加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。

實習報告主要包括三部分：

1、實習機構介紹

2、實習方式內容

3、實習心得體會

在里面加了點東西：實習目標、實習時間、實習督導、實習遇到的問題和困難

報告要實事求是的寫,詳略要得當.可分以下幾部分:(一)實習的目的,包括思想方面和技術方面的具體要求.(二)實習的大體過程,分幾個階段,不同階段實習的地點,時間,具體要求以及指導老師等.(三)實習的收獲,這是重點,應與第一部分相對應.也就是說,實習的目的達到了沒有?具體都有哪些收獲,應該比較詳細地寫出來.(四)存在問題,也要作為重點來寫.不但要找準存在的問題,更重要的是分析存在問題的主客觀原因,以改進今后的實習工作.(五)其它,上面沒有談到而又必須要談的事情

2009屆市場營銷專業畢業生實習報告

我是一名學習市場營銷專業的2009屆畢業生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣！

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加2009年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場；我們金星也組織了大規模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領了優勢市場，贏得了主動！

在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭！

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！

時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨！

感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝！

第三篇：實習報告-市場營銷

暑期社會實踐報告

班級：09營銷一班姓名：zimengxingzong學號：091319017

一、實習時間

2011年7月12號——2011年8月20號

二、實習單位

滄州智博信息技術有限公司

三、實習崗位

電話銷售人員

四、實習狀況

（一）公司簡介

滄州市智博網絡服務有限公司是一家專業從事網站建設、推廣和系統集成的高科技公司。自公司成立以來，一直以良好的形象、高素質的技術隊伍，完善的售后體系為廣大企事業單位用戶提供快捷、高效、全方位的服務。

（二）實習內容及其過程

這次在滄州智博信息技術有限公司實習擔任的是電話銷售員的工作。主要是負責慧聰買賣通的電話銷售工作，開發網絡客戶，提高誠信指數，拓展網上業務范圍。在此過程中我深刻的體會到了推銷技術中學到的愛達模式對于新手面對陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導顧客消費的技巧。

1、對愛達模式理論的新理解

理論上的愛達模式分為四個步驟：第一引起顧客的注意、第二喚起顧客的興趣、第三激發顧客的購買欲望、第四促使顧客采取購買行動。

1）第一，消除顧客疑慮、構建顧客信心。我們在日常生活中運用愛達模式主要是顧客自己進入店堂中然后銷售員進行銷售，對銷售員、產品及所屬企業還比較信任。但因為作為電話銷售員是通過電話與顧客進行交談，人們對于見不到面的人更是充滿了防備心理。所以我在運用愛達模式時的第一步便是要先消除顧客疑慮、構建顧客信心。有一句推銷格言說：一項成功的推銷要使你的推銷對象對你、你的公司和你的產品樹立起一定的信心。所以我堅持讓自己在推銷過程中

語氣誠懇、專業大方，語調抑揚頓挫、明朗愉快，語速適中的給顧客問好，然后簡潔的報出我們的公司名稱及公司的優惠活動。微笑可以消除對方及自己的緊張，所以我在跟顧客交談時總是先做一個深呼吸然后再真誠著微笑的問對方一聲“您好”。同時我對一些發音困難的字詞也是力求正確，應為這會在無形中表現出自己的修養同時讓對方有一種博學的感覺，讓他覺得這個人值得信任。

2）第二，引起顧客的注意。我在做引起顧客注意這一環節的時候總是用誘導式的方法，例如“您想讓您公司的網站被消費者快速檢索到，快速增加您公司的銷售額嗎？”。好的開場對白簡單明了，應當使顧客幾乎找不到說“不”的理由。而且在你的開場白以后，最佳的結果是顧客問你，你的東西是什么？每當顧客問你是干什么的時候，就表示顧客已經對你的產品產生了興趣。這樣的很多時候都會讓顧客想聽我接下來的話。

3）第三，激發顧客的購買欲望。在這一環節首先是要建立與檢查顧客對自己目前推銷方式及進程的信任度。然后客觀、理性的給顧客講述我們公司這項活動的優勢。顧客的購買欲望多來自感情，所以要想在此環節戰無不勝那強化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客，這里不是要你怎么樣巴結討好，而是在做朋友，逐漸有意識的掌握與顧客交談中的關鍵點，讓顧客感受到你的關心；其次便是要站在顧客的角度上推銷，推銷員唯有站在顧客的立場上去考慮，不是過多的考慮自己的提成得失，才能與顧客獲得更深的溝通，也許成功就會在你不經意間到來；其次是自己在與顧客溝通時要有耐心，特別是對于一些對這些網絡競價排名不是特別了解的顧客更是要有耐心，要讓他們深刻的體會到我們的真心感情對待。對顧客要有感恩心，引發感情共鳴，讓顧客了解到自己的建議對顧客是有益的，那是一個朋友的好心幫助，非常值得接受。

4）促使顧客采取購買活動。說道這一步，我們大多數人都會采用最后期限法，但是連植物都會產生免疫更何況是人，所以，我在這一步，重要的是采用利益法，即用他們公司現在營業額與使用我們公司買賣通服務后的營業額進行一個利益的設想，讓顧客注重長遠利益，使得他接受我的銷售。

2、主動引導顧客的重要性

在工作中總是碰到一些顧客，本身是對我們的活動不感興趣，但總是挑挑揀揀，最后一句我沒興趣便結束了銷售。后來聽一些有經驗的同事說要學會在顧客

話中挑漏洞，將計就計即這便是主動引導顧客。后來自己慢慢學著用過后才明白了這一招有這么的好，原來引導在買賣交易中的作用很大，特別是意向引導。它能使顧客轉移頭腦中所考慮的對象而對銷售員所講述的東西產生一種想象。這樣，就使得顧客在買東西的過程中變得特別積極，在他們心中也會產生一種希望交易盡快成交的愿望。這種將計就計的方式在顧客看來讓自己心覺得很順，好像自己才是引導者。顧客是否真的想買推銷員并不是特別重要，推銷員只需抓住他說的話而給他提供一個符合他話中所講的產品，這種情況下一般成功的希望都比較大。

五、實習心得

理論來自于實際，我們在熟練掌握理論的同時還要更好的把它應用到實際中去。在這次實習中讓我了解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義，也更讓我堅信多向別人學習、獨立思考的重要性。

第四篇：市場營銷實習報告

畢業論文 實習報告

題目名稱：河南波士爾進出口有限公司

營銷管理工作實習報告

院系名稱：國際教育學院 班 級：營電091 學 號：200906302134 學生姓名：王繼鵬 指導教師：孫小麗

2013年3月

目錄

一、實習目的................................................0

二、企業概況................................................0

三、實習成果................................................0

四、具體實踐工作............................................1

（一）主要工作...........................................1

（二）實習內容及過程.....................................1

五、實習建議................................................2

（一）公司分工不明確.....................................2

（二）公司的薪資制度不完善...............................2

（三）企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度...............2

六、實習感受................................................3

七、致謝....................................................4 指導教師評語：.............................錯誤！未定義書簽。

中原工學院國際教育學院畢業實習報告

一、實習目的

1.深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業現實狀況和現代企業管理理念，特別是現代企業財務會計管理的發展趨勢。

2.將學校所學的營銷管理理論知識同企業實際賬務操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握軟件的操作流程。

3.掌握企業營銷管理和財務管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查斫究，以培養發現問題解決問題的能力。

4.通過深入企業實習及社會調查，為畢業論文寫作收集資料。

二、企業概況

河南波士爾進出口有限公司成立于2003年，公司工廠位于河南省舞陽衛浴工業區，銷售部門位于鄭州市金水區黃河路129號天一大廈B座1106，公司擁有6條自動生產線和2000多名員工。公司以其優秀的產品品質、精湛的制作工藝以及歐美流行的設計風格啟動市場，很快贏得了消費者的認可與信賴，迅速成為家具五金行業的典范。

2004年開始，河南波士爾進出口有限公司在專注于五金基礎上進行產品項目擴張其中包括：陶瓷（坐、蹲便器、立柱盆）；浴室柜（木材，PVC，不銹鋼）；絲錐/混頻器和一些配件和附件。2006年，河南波士爾進出口有限公司從歐美引進機器設備與先進技術，將意大利流行設計理念融入中國文化，推出生態門，很快引起了行業競爭者與廣大消費者的高度關注，在行業內刮起了一陣“生態風”。2007年，河南波士爾進出口有限公司柜體全面推向國外市場，有限空間，無限組合，流行風格，個性設計，著力為消費者營造一個完美的私屬空間。截止到2012年公司超過80%的貨物與服務運到北美，歐洲，中東和南洋。

三、實習成果

1.通過實際操作，基本掌握營銷相關工作，了解實習企業的基本情況。包括企

業的發展史；企業的主要產品與市場；企業的生產經營實力；企業的組織架構；企業文化；企業的的經營理念與經營方針；企業的發展目標與發展的前景等。

2.分析企業的的營銷環境與營銷戰略。包括：企業的營銷環境，企業的營銷環境對企業營銷活動的影響，以及營銷環境的改變給企業帶來的機遇和挑戰，企業的市場細分、目標市場、市場定位、企業的營銷戰略及執行和控制的評價。

3.理解營銷人員應具備的素質和要求。熟悉營銷調研和營銷策劃的基本過程和方法。

4.以使自己對營銷有更深的理性認識并掌握營銷基本操作技能。

四、具體實踐工作

（一）主要工作

實習期間，我主要是了解公司市場營銷與管理的流程，做一些簡單的銷售管理，另外，我還做一些公司的日常雜務，例如到郵局給一些供料方寄發票等。我學習了正規而標準的公司流程，真正從課本中走到了現實中，細致地了解了公司營銷工作的全部過程。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。

除了做好孔主任所安排的各項工作后，我也會和管理人員學學知識。別人一提起營銷就想到是搞推銷的。其實推銷只是營銷的其中一項重要的工作。在和 其他人員聊天的時候得知原來跑營銷也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎么和公司打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可銷售人員要每隔一兩天就往外地跑，那就不是件容易的事了。

（二）實習內容及過程

河南波士爾進出口有限公司經過近十年的努力，已發展為河南省該行業的佼佼者。出于我個人的意愿，公司把我安排在營銷部門。雖然這份實習工作與大學里我的主修專業很相近，但由于缺少工作經驗，我一開始并不知道該從何下手，但在公司營銷部門主管和基層營銷人員的協助下，我很快就了解了公司的基本運作流程。

實習的第一周，我們接受了公司的系統培訓。在公司的前兩周時間里，我的主要工作是在具有工作經驗的前輩的帶領下，了解和熟悉公司經營的模式和管理制度，熟悉公司的日常工作流程，學習相關職務的具體知識，參與具體職務工作。

1.協助業務經理對經銷商進行拜訪，與經銷商相關人員進行電話溝通，跟蹤及協助各項業務的開展，并確保每周一都進行總結。

2.向經銷商準確、及時地傳達公司銷售政策、策劃方案及產品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，確保經銷商準確理解，積極配合。

3.督促經銷商嚴格履行與公司簽訂的各項合同。合理分解銷售任務，并確保按預定的進度完成。

4.經銷商的收貨人、收貨地址、收貨印鑒、開票資料等基礎資料發生變更后，銷售助理在第一時間獲取經銷商蓋章確認的公函，并于當天傳真至公司各個部門。

5.負責經銷商的訂單管理，跟蹤落實貨款的接受工作。6.及時處理經銷商的投訴，爭取在第一時間解決問題。

五、實習建議

（一）公司分工不明確

河南波士爾進出口有限公司屬于民營企業，管理還沒達到制度化，許多工作都是相互交叉的，工作都是交叉的，分工很不明確。同時，公司領導對很多事務都是親歷親為。而基層工作人員的工作量并不是很大。我認為這主要還是在人才配置上的不足，應該分工明確，合理利用各種人力資源

（二）公司的薪資制度不完善

因為公司的員工包括辦公人員及生產個人，因此薪資方面的處理并不是很清晰。主要由兩部分組成，一個是人力資源管理，一個是財務，且工資表的制定不一樣，目前也沒有明確薪資的主要構成，我認為這從長遠的管理上來說，并不合理。薪資制度是公司體制的重要一個環節，應該清晰，標準，明了，便于日后的管理。

（三）企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度

過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！

六、實習感受

在實訓中正所謂“百聞不如一見”，經過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內，這就導致我們對營銷知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們營銷知識水平的提高。于是這個月我們進行了社會實踐，使我們更深的了解到市場營銷的重要性。

綜合各種市場條件，可知公司的發展空間及潛力依然很大，雖然目前仍存在某些問題，但我認為公司的領導也注意到了這樣的問題，并在逐步的解決當中。我堅信，公司的未來一定是輝煌的。在這次實習過程中，我學到了更多課堂上無法比擬的社會知識使我受益匪淺。

首先，要做一個踏實可靠的人，無論你是對老板、上級還是對同事、顧客，你都要真誠相待，這樣老板、上級也同樣不會因為你是一名新來的小職員而不加理睬，他們也同樣會待之以理，以誠相待，同事也會與你和睦相處、團結協作，顧客也會對你倍加信賴，從而會促成更多的交易。

其次，要善于和別人溝通。不善于溝通的銷售人員不是一個好的銷售人員。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。尤其是對于一個銷售工作者一定要善于溝通，至少是善于與其潛在顧客的溝通。其次在這樣一個團隊之中，一定要善于與團隊中的每一個人共同交流，增強全隊的凝聚力，更好地完成每一項工作任務。

第三，“主動出擊”。尤其是咱作為一名實習生在單位中實習，當你可以選擇的時候，盡量把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可

以選擇，份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能為自己創造良機。

短短的一個月實習期過去了。我體會到工作的艱辛與成功的快樂；體會到既要抓質量，又要抓管理；體會到做事和做人的道理。同時，我也很清醒地認識到我的不足。我們的路還很長，只要我付出努力和汗水，前面的風景一定很美麗。非常感謝河南波士爾進出口有限公司給了我這次實習的機會。

七、致謝

真誠地感謝學校給我們這么一個好的實習的機會，讓我們有機會把理論與實踐相結合，看到自己的不足之處。感謝帶我的王凱經理辛勤地培訓我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺，給我們實踐訓練，接受先進的企文化、管理知識和體驗營銷的過程與需要具備的智慧、知識。讓我們親身經歷營銷的路是坎坷、荊棘、辛苦但又充實、富有激情的。由此，我想在這里真誠地說一聲：“您們辛苦了！”

第五篇：市場營銷實習報告

在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。

一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業員們比。

因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。

接下來的一個星期里是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。

再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。

回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作了深刻的反省，并向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之后，我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。

通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。