第一篇：暑假實(shí)踐報(bào)告家電維修、

一、實(shí)踐課題：家有電器維修

課題背景：亞洲的家庭數(shù)量占全世界的總規(guī)模的百分之48，但在全球家電的銷售量比例上只有百分之26，與此同時(shí)，西歐家庭數(shù)量占有只有百分之10，但其銷售卻占了全球市場(chǎng)的百分之23.這和中國(guó)的生活方式有關(guān)，有些家用電器比如烘干機(jī)洗碗機(jī)等中國(guó)家庭并不普遍具備。還是以主要的冰箱，洗衣機(jī)，空調(diào)，液晶電視彩電、等離子電視、微波爐、電磁爐、手機(jī)等為主。

二、實(shí)踐目的和要求，通過(guò)實(shí)習(xí)了解家電的結(jié)構(gòu)，元器件的構(gòu)成，電路的結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)的功能，知道公司的運(yùn)行，能有好的團(tuán)隊(duì)意思，工作上一絲不茍，有很好的溝通能力。

三、實(shí)踐內(nèi)容

我所學(xué)的專業(yè)是“電子信息技術(shù)工程”，國(guó)際電聯(lián)給予“電信”的定義是：“使用有線電、無(wú)線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信。”按照這個(gè)定義，凡是發(fā)信者利用任何電磁系統(tǒng)，包括有線電信系統(tǒng)、無(wú)線電信系統(tǒng)、光學(xué)通信系統(tǒng)以及其它電磁系統(tǒng)，采用任何表示形式，包括符號(hào)、文字、聲音、圖像以及由這些形式組合而成的各種可視、可聽(tīng)或可用的信號(hào)，向一個(gè)或多個(gè)接收者發(fā)送信息的過(guò)程，都稱為電信。它不僅包括電報(bào)、電話等傳統(tǒng)電信媒體，也包括光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信等現(xiàn)代電信媒體，不僅包括上述雙向傳送信息的媒體，也包括廣播、電視等單向信息傳播媒體。加入公司的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我盡力去了解與自己工作相關(guān)的環(huán)境、熟悉相關(guān)事物，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，盡自己所能去做好任何事情，再加各

位領(lǐng)導(dǎo)的指教，掌握了工作的基本要領(lǐng)，能完成自己職責(zé)內(nèi)的工作，基本上都是跟著師傅一起干活，有時(shí)候蠻累的，沒(méi)什么休息的時(shí)間，賺錢真的不容易，對(duì)于那些零部件認(rèn)識(shí)起來(lái)也蠻累的，幸虧大學(xué)里學(xué)到得東西不少，能用上，起碼對(duì)于基本的東西還是認(rèn)識(shí)的。在開(kāi)始上班前，我也上網(wǎng)查了很多資料來(lái)很好的完成任務(wù)。他是這么說(shuō)得：首先要有比較好的理論知識(shí)，如果沒(méi)有相關(guān)知識(shí)，只有報(bào)個(gè)班先從家電維修初中級(jí)開(kāi)始學(xué)起。

2、在先有了較好的理論知識(shí)后，再進(jìn)入實(shí)際動(dòng)手維修（實(shí)際動(dòng)手一般的時(shí)間都是比較長(zhǎng)的，一般如果基礎(chǔ)好的，大概需要二年左右，找個(gè)維修店或公司做就好了）。3學(xué)好維修應(yīng)該是以下方法：１、首先是背熟原理，不管理解不理解．

2、在工作中遇到問(wèn)題就用背熟的原理去分析，一遍不行二遍，沒(méi)有問(wèn)題是出在原理外的。經(jīng)過(guò)自己的思考后，學(xué)到的不光是你手上需要解決的問(wèn)題，還深刻的理解了一遍原理，對(duì)今后的維修起的作用很大。求人不如求己，只有自己摸出來(lái)的技術(shù)才是真正屬于自己的。

3、工作筆記很重要，把遇到的問(wèn)題，這樣解決的方法記在工作筆記上，對(duì)技術(shù)的提高有很大的幫助。

4、背熟的原理要經(jīng)常的回顧，再學(xué)習(xí)、再理解。每次會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)。

5、不放過(guò)任何疑難問(wèn)題，越是不會(huì)修就越不要放過(guò)它，等你想出解決辦法后，你會(huì)找到真正的幸福和自豪，這中感覺(jué)就是你不斷提高的動(dòng)力。

6、維修要學(xué)好也有竅門：A、要知道維修的3要素：技術(shù)、配件、工具。3者可以相互變通，技術(shù)不夠的時(shí)候，可以通過(guò)更換配件來(lái)解決，配件沒(méi)有的時(shí)候可以通過(guò)技術(shù)手段來(lái)解決，工具不齊也是可以

通過(guò)技術(shù)和配件來(lái)彌補(bǔ)的。B、找問(wèn)題找不到的時(shí)候，可以通過(guò)換配件來(lái)觀察，叫替代法。C、首先把問(wèn)題簡(jiǎn)單化，我們首先要學(xué)會(huì)排除好的地方，和問(wèn)題沒(méi)有關(guān)系的地方，這樣問(wèn)題就簡(jiǎn)化了。現(xiàn)象具有綜合性時(shí)，我們可以先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始排除。照著這些方法，我更好的去完成了任務(wù)。對(duì)于焊接，安裝空調(diào)，移機(jī)，拆空調(diào)，清洗，我個(gè)人上基本能完成了。這是量上得收獲。同時(shí)，更多的是感悟到我們應(yīng)該用更好的知識(shí)來(lái)武裝自己，不管干什么，都需要運(yùn)用很多知識(shí)，知識(shí)多了做什么事情都事半功倍。、實(shí)習(xí)心得：

絲毫不夸張的說(shuō)，在這短暫的時(shí)光里我所獲得的一切真的好多好多，也證實(shí)了那句“實(shí)踐出真知”。往往很多時(shí)候所學(xué)與所用根本就是兩碼事，但是如果我們?cè)诖髮W(xué)打好理論基礎(chǔ)，到了工作崗位即使那些知識(shí)用不到也不會(huì)感到可惜，因?yàn)樗枪ぷ鞯囊环N鋪墊。就像高樓大廈一樣，深深的地基在樓房樹(shù)立起來(lái)之后可能更本就不會(huì)被人注意到，但是確確實(shí)實(shí)他在發(fā)揮著不可或缺的作用，沒(méi)有它，大樓隨時(shí)都有倒塌的可能。這樣說(shuō)可能比較通俗，但是這種想法確實(shí)是在我實(shí)習(xí)之后才有的，以前總覺(jué)得大學(xué)學(xué)的都沒(méi)有用，但是經(jīng)過(guò)兩周的學(xué)習(xí)我明白了，我現(xiàn)在在大學(xué)學(xué)習(xí)的東西是非常有用的，那些知識(shí)正是我以后工作的根基！

六、實(shí)習(xí)總結(jié)：在這2個(gè)星期中我的受益匪淺,不但學(xué)到了書(shū)本上所學(xué)不到的專業(yè)技能,還讓我懂得一些走上社會(huì)為人處事的方法,更重要的是在這兩個(gè)星期中我深深的感受到了江都電信公司積極向

上的公司面貌和和諧互助的公司人文。

這次給予我們的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不逛逛增強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力更是我們?nèi)松鷨⒑降臉?biāo)志。正是這個(gè)暑假讓我感受到了學(xué)習(xí)工作的樂(lè)趣、體會(huì)到了人生的意義。伴隨著其他志同道合的實(shí)習(xí)生朋友一起走過(guò)這短短的半個(gè)月，但是積累下來(lái)的友誼卻是一輩子的，從各位領(lǐng)導(dǎo)老師那里學(xué)習(xí)到的知識(shí)也是終身受益的，是值得我們深深感激的。

在信息化日益飛速發(fā)展的今天，我更需要用積極的思想武裝自己，用先進(jìn)的知識(shí)保護(hù)自己，用自己的所能為祖國(guó)，為自己熱愛(ài)的電信事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)！

天津工程師范學(xué)院電信0803班黃余慶

2011年7月16號(hào)

第二篇：暑假家電銷售實(shí)踐報(bào)告書(shū)

以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考!

“社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞對(duì)于剛步入大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)還是挺陌生的，在高中時(shí)，我們一心就是想著讀書(shū)，考個(gè)好成績(jī)，考個(gè)好學(xué)校。根本就沒(méi)想要去參加什么社會(huì)實(shí)踐，而且父母也不會(huì)主我們?nèi)プ觯率菚?huì)影響我們的學(xué)習(xí)。

可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺(jué)得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場(chǎng)做了推銷員。

一開(kāi)始我們就培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會(huì)讓顧客買公司產(chǎn)品。雖然在賣場(chǎng)能遇到很多顧客，但工作并不好做，當(dāng)我們上前問(wèn)路過(guò)的人要不要買康佳彩電時(shí)，一個(gè)個(gè)都會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“不要。”要么就是好像沒(méi)看見(jiàn)你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。當(dāng)時(shí)真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎?值得嗎?

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績(jī)上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場(chǎng)里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品。看到他們一個(gè)個(gè)都高興的樣子，我也感覺(jué)得到我在慢慢得成長(zhǎng)。

從這次的實(shí)踐中我體會(huì)到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過(guò)去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡(jiǎn)單，理論和實(shí)踐還相差一段很長(zhǎng)的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺(jué)，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長(zhǎng)的。

精神文化水平也相對(duì)落后，面臨的問(wèn)題還很多。但我們堅(jiān)信在三農(nóng)問(wèn)題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會(huì)主義新農(nóng)村將不在是夢(mèng)。而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個(gè)新臺(tái)階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

第三篇：家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

淺析同樂(lè)鄉(xiāng)“家電維修”現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題

一、同樂(lè)鄉(xiāng)家電市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品逐步走入農(nóng)村的千家萬(wàn)戶，成為農(nóng)民生活、工作、學(xué)習(xí)必不可少的消費(fèi)類產(chǎn)品。我們服務(wù)支隊(duì)調(diào)查組在同樂(lè)鄉(xiāng)聚寶村了解到平均每戶農(nóng)村家庭至少有一臺(tái)彩色電視機(jī)和1部手機(jī)，水電方便的農(nóng)村已經(jīng)使用電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)以及太陽(yáng)能熱水器，電飯鍋等小家電家家都已普及使用。同時(shí)，隨著人們的物質(zhì)生活不斷提高和欣賞水平升級(jí)液晶電視也在有些鄉(xiāng)村悄然興起，成為了現(xiàn)在姑娘出嫁的必配嫁妝。

二、同樂(lè)鄉(xiāng)農(nóng)村家電維修行業(yè)存在的問(wèn)題

據(jù)調(diào)查，全鄉(xiāng)有農(nóng)村家電銷售網(wǎng)點(diǎn)10余家，有家電維修網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，平均12224人擁有一個(gè)家電維修網(wǎng)點(diǎn)。建設(shè)小康社會(huì)，重點(diǎn)在農(nóng)村。隨著國(guó)家興農(nóng)政策的不斷推出落實(shí)，農(nóng)民一方面走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；另一方面學(xué)習(xí)技能，走出田埂，進(jìn)入城市務(wù)工，農(nóng)民的收入在不斷增加，對(duì)物質(zhì)生活的要求也在逐步提高。過(guò)去城里人用的電子電器產(chǎn)品，如今在農(nóng)村、在農(nóng)民家庭隨處都可見(jiàn)到，并且有些產(chǎn)品也是社會(huì)最新潮的。然而，在走入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走入村組、走進(jìn)農(nóng)民家庭了解調(diào)查后，大家都普遍感覺(jué)到電子電器產(chǎn)品在快速普及使用的同時(shí)，售后服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀，主要存在以下問(wèn)題：

1、維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，不能滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。

聚寶村是同樂(lè)鄉(xiāng)一個(gè)人口較多的鄉(xiāng)村，村上有手機(jī)銷售維修網(wǎng)點(diǎn)

3家，其他家電銷售網(wǎng)點(diǎn)2家，家電維修服務(wù)固定網(wǎng)點(diǎn)無(wú)，村組上更沒(méi)有固定的維修網(wǎng)點(diǎn)。具有十幾年維修工作經(jīng)歷的維修師傅向我們介紹說(shuō)：“現(xiàn)在農(nóng)村的電子電器產(chǎn)品普及使用率高，但維修確實(shí)跟不上，存在的問(wèn)題也多：一是固定維修網(wǎng)點(diǎn)少。由于維修收費(fèi)低，利潤(rùn)寥寥無(wú)幾，因此，很多人一邊在家里種地，一邊從事家電維修，隨叫隨到，小毛病能修好則修，修不好就算了，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的；二是從事維修的都是當(dāng)?shù)厝耍苌儆腥私?jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，我也是自學(xué)的，但現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展很快，有些故障根本修不好。”聚寶村李老書(shū)記介紹：“我們村有村民1800人，共420戶，70%的家庭有彩電、冰箱、洗衣機(jī)，90%的家庭有電話，小家電戶戶都不少，但我們村里沒(méi)有家電維修網(wǎng)點(diǎn)，家電壞了只有拿到幾公里遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上修，或者請(qǐng)人上門修，的確很不方便，我們非常希望維修網(wǎng)點(diǎn)能設(shè)在村里。”在調(diào)查中我們感到：家電產(chǎn)品已經(jīng)普遍進(jìn)入農(nóng)民家庭，但維修服務(wù)卻離他們有一定的距離，“農(nóng)村家電維修難”已成為家電服務(wù)行業(yè)的難點(diǎn)問(wèn)題，急待解決。

2、維修服務(wù)人員技術(shù)能力低，不能適應(yīng)家電行業(yè)的發(fā)展。

家電維修行業(yè)是一個(gè)知識(shí)性、技術(shù)性較強(qiáng)的行業(yè)，從業(yè)人員不僅要有實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)，更需要具備一定的理論知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)電子電器產(chǎn)品的發(fā)展需要。然而，目前90%從事農(nóng)村家電維修的人員未經(jīng)過(guò)任何專業(yè)培訓(xùn)，他們都是自學(xué)摸索出來(lái)的，缺乏一定的系統(tǒng)理

論知識(shí)，在實(shí)際售后服務(wù)中對(duì)故障不能系統(tǒng)分析，特別是遇到難度大的軟性故障更是束手無(wú)策，甚至有些小故障修成了大故障，農(nóng)民對(duì)此反響比較強(qiáng)烈。正如同樂(lè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)主營(yíng)五金電料的王師傅說(shuō)：“鎮(zhèn)上有3家兼營(yíng)太陽(yáng)能熱水器的門店，每月累計(jì)銷售量達(dá)到20臺(tái)以上，但全鎮(zhèn)沒(méi)有一個(gè)專業(yè)安裝維修人員，我們只好請(qǐng)鎮(zhèn)上或村里的電工來(lái)幫忙安裝，這種情況直接影響我們的銷售，也不利于家電產(chǎn)品的推廣。”

3、維修網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，農(nóng)民維修服務(wù)不方便。

為了更全面的反映農(nóng)村家電維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題，我們還到其他更加偏僻鄉(xiāng)村走訪和義務(wù)維修各類家用電器。每當(dāng)我們義務(wù)維修組走進(jìn)農(nóng)家的時(shí)候，感覺(jué)農(nóng)村的家電維修網(wǎng)點(diǎn)是極為的稀缺，而農(nóng)民朋友是多么的期待我們義務(wù)維修組的同學(xué)去幫他們修好那壞了很久很久的家用電器。

三、對(duì)策

1、加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場(chǎng)，極力幫助他們?cè)谵r(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。

2、切實(shí)貫徹落實(shí)黨中央政策，加大對(duì)電子電器產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的監(jiān)督管理，生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組。

3、加大對(duì)農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員 的維修服務(wù)能力，更好的服務(wù)百姓生活。同時(shí)，縣（市）區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村，為當(dāng)?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員，協(xié)助當(dāng)?shù)卣⒔∪?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、多組織有技術(shù)，有理想，有抱負(fù)，踏實(shí)肯干的大學(xué)生們走進(jìn)鄉(xiāng)村為農(nóng)民朋友們服務(wù)。

第四篇：家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

敦化黃泥河欣達(dá)電子“家電維修”有感

一、黃泥河鎮(zhèn)家電市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品逐步走入農(nóng)村的千家萬(wàn)戶，成為農(nóng)民生活、工作、學(xué)習(xí)必不可少的消費(fèi)類產(chǎn)品。我們?cè)邳S泥河鎮(zhèn)聚寶村了解到平均每戶農(nóng)村家庭至少有一臺(tái)彩色電視機(jī)和2部手機(jī)，水電方便的農(nóng)村已經(jīng)使用電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)以及太陽(yáng)能熱水器，電飯鍋等小家電家家都已普及使用。同時(shí)，隨著人們的物質(zhì)生活不斷提高和欣賞水平升級(jí)液晶電視也在有些鄉(xiāng)村悄然興起，成為了現(xiàn)在姑娘出嫁的必配嫁妝。

二、黃泥河鎮(zhèn)農(nóng)村家電維修行業(yè)存在的問(wèn)題

據(jù)調(diào)查，全鎮(zhèn)有農(nóng)村家電銷售網(wǎng)點(diǎn)10余家，有家電維修網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，平均12224人擁有一個(gè)家電維修網(wǎng)點(diǎn)。建設(shè)小康社會(huì)，重點(diǎn)在農(nóng)村。隨著國(guó)家興農(nóng)政策的不斷推出落實(shí)，農(nóng)民一方面走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；另一方面學(xué)習(xí)技能，走出田埂，進(jìn)入城市務(wù)工，農(nóng)民的收入在不斷增加，對(duì)物質(zhì)生活的要求也在逐步提高。過(guò)去城里人用的電子電器產(chǎn)品，如今在農(nóng)村、在農(nóng)民家庭隨處都可見(jiàn)到，并且有些產(chǎn)品也是社會(huì)最新潮的。然而，在欣達(dá)電子工作后，了解到大家都普遍感覺(jué)到電子電器產(chǎn)品在快速普及使用的同時(shí)，售后服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀，主要存在以下問(wèn)題：

1、維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，不能滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。

鎮(zhèn)上有手機(jī)銷售維修網(wǎng)點(diǎn)

10家，其他家電銷售網(wǎng)點(diǎn)2家，家電維修服務(wù)固定網(wǎng)點(diǎn)無(wú)，村組上更沒(méi)有固定的維修網(wǎng)點(diǎn)。具有十幾年維修

工作經(jīng)歷的維修師傅向我介紹說(shuō)：“現(xiàn)在農(nóng)村的電子電器產(chǎn)品普及使用率高，但維修確實(shí)跟不上，存在的問(wèn)題也多：一是固定維修網(wǎng)點(diǎn)少。由于維修收費(fèi)低，利潤(rùn)寥寥無(wú)幾，因此，很多人一邊在家里種地，一邊從事家電維修，隨叫隨到，小毛病能修好則修，修不好就算了，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的；二是從事維修的都是當(dāng)?shù)厝耍苌儆腥私?jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，我也是自學(xué)的，但現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展很快，有些故障根本修不好。”村里沒(méi)有家電維修網(wǎng)點(diǎn)，家電壞了只有拿到幾公里遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上修，或者請(qǐng)人上門修，的確很不方便，老百姓非常希望維修網(wǎng)點(diǎn)能設(shè)在村里。”在工作中我感到：家電產(chǎn)品已經(jīng)普遍進(jìn)入農(nóng)民家庭，但維修服務(wù)卻離他們有一定的距離，“農(nóng)村家電維修難”已成為家電服務(wù)行業(yè)的難點(diǎn)問(wèn)題，急待解決。

2、維修服務(wù)人員技術(shù)能力低，不能適應(yīng)家電行業(yè)的發(fā)展。

家電維修行業(yè)是一個(gè)知識(shí)性、技術(shù)性較強(qiáng)的行業(yè)，從業(yè)人員不僅要有實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)，更需要具備一定的理論知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)電子電器產(chǎn)品的發(fā)展需要。然而，目前90%從事農(nóng)村家電維修的人員未經(jīng)過(guò)任何專業(yè)培訓(xùn)，他們都是自學(xué)摸索出來(lái)的，缺乏一定的系統(tǒng)理論知識(shí)，在實(shí)際售后服務(wù)中對(duì)故障不能系統(tǒng)分析，特別是遇到難度大的軟性故障更是束手無(wú)策，甚至有些小故障修成了大故障，農(nóng)民對(duì)此反響比較強(qiáng)烈。正如黃泥河鎮(zhèn)主營(yíng)五金電料的王師傅說(shuō)：“鎮(zhèn)上有3家兼營(yíng)太陽(yáng)能熱水器的門店，每月累計(jì)銷售量達(dá)到20臺(tái)以上，但全鎮(zhèn)沒(méi)有一個(gè)專業(yè)安裝維修人員，我們只好請(qǐng)鎮(zhèn)上或村里的電工來(lái)幫忙安裝，這種情況直接影響我們的銷售，也不利于家電產(chǎn)品的推廣。”

3、維修網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，農(nóng)民維修服務(wù)不方便。

為了更全面的反映農(nóng)村家電維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題，我們還到其他更加偏僻鄉(xiāng)村走訪和義務(wù)維修各類家用電器。

三、對(duì)策

1、加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場(chǎng)，極力幫助他們?cè)谵r(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。

2、切實(shí)貫徹落實(shí)黨中央政策，加大對(duì)電子電器產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的監(jiān)督管理，生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組。

3、加大對(duì)農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的維修服務(wù)能力，更好的服務(wù)百姓生活。同時(shí)，縣（市）區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村，為當(dāng)?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員，協(xié)助當(dāng)?shù)卣⒔∪?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、多組織有技術(shù)，有理想，有抱負(fù)，踏實(shí)肯干的大學(xué)生們走進(jìn)鄉(xiāng)村為農(nóng)民朋友們服務(wù)。

李長(zhǎng)河

電氣工程及其自動(dòng)化1004 201031001177 2013年8月14日

第五篇：家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

2012年暑假，學(xué)校組織我們開(kāi)展家電維修實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我將實(shí)習(xí)情況做如下報(bào)告： 實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年7月13日——2012年8月4日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：我市某一個(gè)鄉(xiāng)村

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)開(kāi)展下鄉(xiāng)家電維修實(shí)習(xí)，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，鞏固理論知識(shí)，提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力。豐富社會(huì)閱歷，開(kāi)拓視野，熟悉社會(huì)環(huán)境。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程：2012年7月13日一大清早，我們就坐著校車來(lái)到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)。我們剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時(shí)候，父老鄉(xiāng)親和村領(lǐng)導(dǎo)都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領(lǐng)下，我們簡(jiǎn)單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒(méi)看過(guò)鄉(xiāng)村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開(kāi)了我們的實(shí)習(xí)工作了，幫鄉(xiāng)親們家電維修，大家對(duì)我們都很熱情誠(chéng)懇，個(gè)個(gè)都很樸實(shí)，讓我們覺(jué)得這次的實(shí)習(xí)很有意義。一會(huì)兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來(lái)給我們維修，有：電視機(jī)、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時(shí)覺(jué)得自己好有存在感，開(kāi)始我們?cè)谥笇?dǎo)老師的帶領(lǐng)下幫助鄉(xiāng)親們一個(gè)個(gè)的修，有不懂的地方就請(qǐng)教指導(dǎo)老師，老師不在我們幾個(gè)同學(xué)就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨(dú)立維修了，指導(dǎo)老師就放手讓我們干了，因?yàn)橐獙?shí)習(xí)一個(gè)暑假，不可能總要指導(dǎo)老師盯著，我們是來(lái)實(shí)習(xí)的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達(dá)到這次的家電維修的實(shí)習(xí)目的。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)日子里，我們都是以小組的形式來(lái)展開(kāi)實(shí)習(xí)工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問(wèn)題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺(jué)。鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認(rèn)真，都對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作很滿意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個(gè)暑假就過(guò)去了，意味著我們這次的家電維修實(shí)習(xí)結(jié)束了，鄉(xiāng)親們對(duì)我們都很不舍，當(dāng)然，我們也很不舍，但是天下無(wú)不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學(xué)校。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：這次的家電維修實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，提高了我的實(shí)踐操作能力，看到了團(tuán)隊(duì)工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農(nóng)村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠(chéng)懇樸實(shí)。總之，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。