第一篇：房屋中介實習日記

7.20 蘇州市XX房屋中介公司 崗前培訓 操作軟件

8.5二手房登記與查詢工作.術語.合同書寫格式與訂立.手續.商業禮儀

8.18 實習結束，完成實習總結

8.22 完成總結

實習期為7.1-7.28，共28天

蘇州市XX房屋中介服務部

主要經營業務為二手房出租及銷售中介服務和相應的咨詢服務 規模較小 受國家房市政策影響，今年二手房交易成交量有所下降

房地產經紀人

二手房租賃、出售登記，房屋咨詢

1.今天是實習第一天，作為新人的我，上午8點不到就已等候在實習單位門口，對于未

來一個多月的實習，心里是既期待又緊張。沒過多久，實習指導李經理就來了，她先同我打了聲招呼，拉了幾句家常話，便帶著我參觀了工作地點，并簡單介紹了實習工作的具體內容和要求。可能是因為太緊張的緣故，剛開始總是經理前、經理后的喊著，李經理便讓我稱呼她英姐就可以了，看我一臉疑惑，她便向我解釋道：“這樣做一是為了讓我消除緊張和隔閡；其次這也是一種行業習慣，房產中介服務和其他服務業一樣，經常需要同陌生人接觸，親和力是必須具備的職業素養。因為只有這樣，才能爭取到客戶的信任，最終留住生意。”回想自己上午與英姐剛見面時的場景，才覺悟到原來這不起眼的一聲招呼，一句家常話竟有著這么大的學問，真的是細節決定成敗。由于是第一天上班，所以工作比較輕松，剩余的時間里主要是隨便看看，幫助整理一些文檔和資料。

2.今天我依舊提前幾分鐘來到了單位，先幫忙打掃了辦公室。然后便開始接受自己為期一

周的上崗培訓。今天的任務比較簡單，主要是學習房屋信息單的填制，可以說是中介行業的入門級技術吧，沒用多少時間我就學會了。首先分類，即根據房屋交易的性質選擇填制租賃信息單或出售信息單；然后按照中介服務資料檔案表上的信息在每張單據上填制相應的物業名稱、戶型、面積、樓層、裝修、售價及備注；最后再將信息單貼至辦公室內的服務信息牌上。整個過程中繁瑣的地方在于信息單上所填數字必須分開填寫，而不能連寫，因為連寫可能使數字不清楚而讓客戶出現誤讀，并且單上所填文字也應整潔可辨認，一旦單據上出現信息錯誤，必須重新填制一張。

3.今天我的學習任務依舊比較輕松，可以說是昨天填制房屋信息單學習的延續，就是將紙

上所填的單據信息輸入到一個名為“好鄰居”的房產信息網站上。按照英姐的說法，各家房產中介由于地理位置和規模大小的限制，所擁有的房源信息比較有限，而利用專業信息網站則可以共享信息，及時滿足不同客戶的各類需求。信息網站給我的感覺是類似淘寶一樣的電子商務網站，通過鼠標選擇不同候選項（如行政區、價格、居室、類型、裝修等）來逐步縮小搜索范圍，查詢到目標，操作方便簡單。服務業就是讓客戶方便迅速的得到所需，這是我今天的工作啟示。

4.在經過前幾天的基礎訓練后，今天我的學習任務難度略有增加，主要是因為學習過程中

涉及到了一些專業術語。以住宅類型為例，可將房源分為別墅、復式、多層、小高層和高層和公寓五大類。多層主要指7至9層以下的住宅，是日常生活中比較常見的房屋類型，而復式及高層建筑則是近兩年蘇州地區新建樓盤的主力。除此之外，我還學習了戶

型的劃分，如依據住房面積可將住宅劃分為小戶型（不大于70㎡）、中戶型（71~119㎡）和大戶型，（不小于120㎡）。通過對這些術語的學習，我已能夠初步分辨房源類型，非常期待著明天的進一步學習。

5.昨天學習了房屋類型和戶型的初步區分，但今天的學習卻讓我犯暈了一會兒。比如通常

在房屋交易中所必須的三證，房屋所有權證、土地使用證和契證。房屋所有權證是國家依法保護房屋所有人的合法憑證，而土地使用證則是證明房屋所有者土地使用情況的合法憑證，契證又稱為產權證，則是在土地，不動產所有權發生轉移時的一種交稅憑證。繁瑣的地方在于房屋交易過程中涉及到的許多稅務。比如契證辦理就要繳納總房價3％的契稅和0.05％的印花稅等。雖然目前我仍然記得不太熟，相信下來的實習日子里通過實務操作邊做邊學會弄清楚的6.今天我學習了房屋租賃合同書的填寫規則。首先在合同書起始處必須填寫有甲方（出租

方）和乙方（承租方）的姓名，并且一定要填寫本人身份證件號。其次，主要約定租房地點、房屋用途、租期、租金、付款方式和保證金等事項，使交易雙方的權益都受到合同書的保護。最后還要約定雙方的義務，補充事項和違約處理辦法。補充事項主要是確認和記錄房屋水電和煤氣表在出租前的讀數，以及如空調、電視等隨同出租物品狀況。在合同書末尾，雙方簽字確認，如果甲乙雙方有一方是由他人代理的，則代理人的姓名也應填寫在被代理人名字旁邊。蓋章后合同生效。

7.今天是周日，英姐放了我一天假。不知不覺自己已在單位實習了近一周，雖然目前還在培訓期，但我已經學習到不少房產中介方面的知識。逐漸由一個門外行進入到職業狀態。從最基礎的信息單填制開始，陸續了解了房屋類型和戶型的含義，三證的具體內容和辦理流程，以及合同書的填寫格式。同時感受了“好鄰居”等電子商務網站給我們日常生活所帶來的便利，得出服務業就是讓客戶方便迅速的得到所需的工作啟示。十分期待下周進行臨的實務操作，真正的讓所學知識學以致用。

8.今天是我最后一天的培訓，主要學習了解目前蘇州房市的整體環境。2011年2月開始，隨著以調控房產市場價格及打壓投機炒房為目標的 “國八條”的出臺，加上蘇州地區地方限購令細則和央行的限貸政策的陸續頒布，蘇州樓市已經不斷降溫，首先體現在房屋成交量的下降。據英姐介紹，去年6、7月我們單位所處小區的二手房出售均價在8500元/㎡，此價格下房屋成交量很不錯，僅6月就成交了3套。今年則因政策大環境的影響，許多客戶都因不同原因而持觀望態度。在8800元/㎡的出售均價下，目前為止還沒有成交一套，可以說是有價無市。一周的培訓課結束了，期待著明天自己的實務操作。

9.經過一周的培訓后，今天我正式上崗了。這一周我的主要工作就是填寫信息單和信息查

詢。由于處在樓市淡季，一整天只有幾位前來咨詢的客戶，都是來詢問房屋租賃的。期間我接待了二位從外地學校畢業后來蘇打工的學長，并與他們進行了交談，了解到他們目前實習工資只有2000元左右后，向他們推薦了幾處月租金千元左右的房屋，但價格似乎仍然高于他們的預期，后來英姐與他們交談了一下他們的需求，留下了他們的聯系方式。學長們走后，英姐向我說對于來咨詢的客戶，應先根據他們的類型來估計所需求的房屋。比如剛來蘇的外地畢業生，由于他們還沒有較穩定的收入，所以優先向他們推薦合租房，只有這樣，才能提高交易成功率。我受益匪淺。

10.最近氣溫有些悶熱，特別是午后雷雨過后，我便倦意陣陣上來，有點想睡覺。今天的生

意也有些冷清，依舊是偶爾來幾個咨詢的人。趁著工作空余時間，我看了看房產交易網站上的房源信息，發現了一些影響房價的因素。（1）地區，以蘇州城區為例，古城區由于生活配套設施較為齊全的緣故，相比周邊新建的新城區，售價較高。（2）交通，通常在公交站臺附近，尤其周邊配套輕軌站臺的小區，因出行方便，出售價格較其他同類型小區價格更高。（3）樓層，在多層住宅和老新村中，一二層的房屋售價要高與于頂層房

屋。而在高層建筑中，則是頂層房屋價格較高。（4）教育醫療設施，如果出售房屋周邊有學校或大型醫院的話，出售價格也較高。（5）方向，房屋朝南的售價明顯高于其它朝向的房屋。

11.經過兩天相對輕閑的工作后，今天我終于進行了一次真正的實務操作—登記房屋信息

單。前來登記的是一位老伯，已經退休多年，由于年數比較大，最近準備搬去子女家居住，剩下一套67㎡的小戶型住宅空閑，所以打算將房屋出租。我按照培訓時的要求在信息單上依次填寫了戶型、面積、樓層、裝修情況和預期租金等信息，最后將信息輸入房屋交易網站，并把信息單貼在店內的布告牌上。完成之后，自己有點小小成就感，總算獨立完成了一次工作。

12.今天又是輕閑的一天，沒有多少事要做，有些單調。問英姐如何打發工作中無聊的時間，她說關鍵是在自己上班時不斷給自己下新任務，不讓自己閑下來，不然確實會容易感到單調疲倦。所以下午，我就將前幾天來咨詢客戶所需要的房屋信息在網上重新搜索了一下，然后翻閱了一下店里過去交易所留下的一些檔案，鞏固一下自己過去所學的知識。重新看了一下二手房出租交易的流程，補充了自己一些新的課外知識，如在涉及共同產權的房屋租售時，合同上應有共有人簽字確認才生效。

13.今天稍微有些忙。因為是周末，來咨詢的人較前幾日多了不少，不過仍有許多空余時間。

所以我又看了一些關于房屋租售傭金方面的知識。就房屋出租而言，傭金一般由承租方承擔，付款額為當月租金或租金額的一半，當然可以是具體情況彈性變化。而房屋銷售中，傭金則通常有買賣雙方各自承擔成交價格的1％，證件的轉讓辦理等費用由買方承擔。但我覺得在房屋租售中傭金的收取額有很大的浮動范圍，似乎在業內并沒有統一的規范，所以會在中介行業里存在良莠不齊的現象。

14.又到了周日，總算有一段休息調整的時間。回想自己在這一周做的事情，還是有點小小的成就感，當然自己仍存在不少問題。比如第一次接待客戶就因為對客戶承受房租能力認識不足而丟了一筆潛在生意，生意清閑時工作情緒有些松懈等。除了這些，這一周我還鞏固學習了一些房產業的其他知識。發現目前業內傭金的收取并沒有統一的標準，而使得不同單生意的傭金收入往往存在加大差別。如果我以后從事這一行業，自己一定會打印一張傭金價格收取表格，使得自己的中介行為能更加規范化，透明化，從而增加客戶的信任度。

15.不知不覺間實習已經過了一半，本周我的主要工作是填寫合同書。合同書填寫的比較順

利。唯一不太滿意的地方是自己的字寫的不是很工整，以前在學校時并不怎么關注自己的字跡，今天到了工作應用上，才覺得是蠻尷尬的，看來自己以后還是得抓緊練練。合同填寫其實和信息單填制一樣，仔細就行。有些方面需要特別注意，比如交易中所收取的定金不能超過總價款的20％，否則合同無效。同時，合同訂立后，應向交易雙方一一說明其所需承擔的義務和享有的權利，并說明清楚附注事項。這樣做雖然比較麻煩，但有利于自己在客戶中樹立良好形象，積攢人脈資源。

16.今天終于有客戶前來咨詢二手房出售，在和英姐進行了交流后，雙方達成合作意向。按

照流程，我們先前往房子進行實地觀察。這是一戶典型的2-1-1，即二間居室、一間客廳和一間衛生間。面積57㎡，內部裝修情況屬于簡裝型，煤水電氣外加有線電視和網線都配套好了。唯一不足的是室內客廳的采光不是很好，可能在梅雨季節居住會不太舒適。在看完房屋后，又驗證了戶主房屋三證齊全并且無轉租或抵押情況后，便回到店中將信息填寫到信息單上，掛牌待售。

17.經過了昨天的忙碌，今天生意又冷清了下來。上午竟然連一位咨詢的客人都沒有，在店

里實在沒事可干，我便向英姐請教了一些房價的問題。按照她的說法，蘇州房價的增長主要是2005年開始的。2008年下半年受金融危機影響，出現過房價增速放緩，但并未

持續多久，2009年至今房價仍舊以每半年500元左右的價格增加。直到今年2月“國八條”出臺后，這種情況依然沒有太大的變化。但是，由于目前價格是由于賣房單方面不愿降價，有價無市，用不了多少時間價格必定會回落。對于剛需的購房者來說，今年會是個機遇年。

18.今天又是個不錯的日子，成交了一筆租賃合同。過程還蠻順利，當中主要的小插曲在于

承租方希望能夠以半年后付方式進行租金支付，而出租方則要求半年預付。后來，英姐在當中向雙方進行了溝通，終于在最后雙方以每季度后付的方式簽訂了合同，大家對這筆交易都比較滿意。最后英姐說了，買賣雙方如果能最后在一起商訂合同的話，基本上交易就已成功了一半，如果有一些小分歧的話，雙方商量一下基本就沒問題了。今天這樣的生意屬于比較容易的那種類型。

19.今天可能是因為下大雨的緣故，店面又冷清了，除了零散的幾通咨詢電話外，沒有多少

客戶前來咨詢。所以空余時間我又問了一些關于著裝禮儀方面的問題。本來認為做中介代理人這行都應該是著西裝，打領帶，穿著皮鞋的。但是英姐說除非是規模較大的房地產連鎖企業的員工或者自己要面對比較嚴肅客戶時自己才會穿正裝。平時自己穿著還是較隨意的，莊重整潔就可以了。當然，衣服也不能檔次太低，否則給客戶留下的第一印象就不會太好，畢竟目前陌生人之間的第一印象還是取決于衣著相貌，然后才是言談舉止。

20.今天早晨又是下著大雨，生意也還是清閑著。我就把近幾天的資料整理了一下，發現自

我實習以來詢問的都多是關于租房方面的信息，而關于房屋出售方面的詢問不是很多。想想最近幾日自己下班后在新聞上看的關于中國樓市的信息，加上到目前為止自己近三周的實習，確實覺得售房者的壓力確實較大。7月新建商品房的銷售多數都不是很容易，更不用說二手房了。究其原因，是因為新房與二手房的價格差距較小，以滄浪區為例，二手房均價在9000左右，而新房為10000出頭些，算上新樓盤優惠折扣，二者每平米相差只有千元，如果我是購房者，肯定優先考慮新房。也難怪最近店面比較冷清。

21.今天又輪到了休息日，早上起床晚了許多。起床后，開始上網關注平時不太看的房產新

聞，發現目前不但銷售房屋不易，購房者買房也不太容易，首先是今年國八條新政規定二手房屋首付比例由50%升至60％，央行又不斷上調個人住房貸款利率，打擊炒房行為，使房價泡沫擠出。自己感覺目前蘇州樓市價格增速確實放緩了，近期前來咨詢購房的都是剛需人群，房產泡沫正在擠出，調控政策在其中確實起到了不小的作用。

22.新的一周，新的開始，今天我與往常一樣，做著房屋查詢與登記，部分業務咨詢的工作。

感覺自己經過三個月的學習實踐，目前工作起來比較順手了，不像開始時對于業務還是不太了解。今天來了幾位咨詢的客戶，我也能夠按照他們的所提供的需求信息因人制宜的推薦了不同的房屋信息。

27.今天我仍舊做著自己的事。午間休息時，請教了一些關于成交契機把握的問題。通常，在不知道客戶確切購買預算時，房屋的推薦應從低檔開始，慢慢試探客戶的反饋。同時，語言應盡量使用溫和的詞語，以避免與客戶發生分歧。如果一時找不到合適的房源話，可以與客戶交流些他關注的話題，先贏得客戶好感，取得信任，留下聯系方式。關于房屋成交契機的選擇上，當客戶開始關注房價或者在某一條件上不斷進行詢問時，說明客戶已有成交的意愿，此時應及時對其咨詢給予簡潔明了的確認或回復，抓住時機完成交易。

28.今天已經是實習最后一天，本來我今天幾經休息了，但還是回到店中加一天班。首先感謝了英姐，在她的帶領下，學到很多非常實用的知識。一個月前，自己對于房產業的知識還不是很了解，經過這么多日的學習實踐，已經了解了不少。如房屋類別和戶型的區分，影響房價的因素，房屋貸款的流程，與客戶交流的技巧等等。實習中唯一遺憾的是沒有二手房屋成交，沒能見識真正的生意會談。當然，自己在實習中也發現了不少有待改善的問題，比如

自己工作態度有時會出現松懈，文字的書寫還要再練練。

今年暑假，作為理論學習與生活實踐相銜接的重要環節，學校要求我們工商管理專業學生進行為期一個月的實習生活。我選擇了自己比較感興趣的二手房中介服務作為自己的實習行業，并在一所規模較小的二手房中介服務部得到了實習機會。雖然實習時間只有短短一個月，但在這四周內，自己學習到了很多實用的知識，有些知識還是書本上所學不到的，不但積攢了一定的工作經驗，還極大地開拓了自己的視野。同時通過實習，自己也在不斷將理論知識應到實際工作中，調整好自己的心態，使自己的角色由學生逐步調整為職業人，融入熟悉而又陌生的社會生活中，邁好自己職業生涯的第一步。

本次實習中，第一天與實習指導的初次見面就給自己上了第一課。沒想到平時常聽到的一聲招呼，一句家常話，這些看似不起眼的言語，竟有著培養親和力，爭取客戶信任，甚至可能為成功取得一筆生意起到鋪墊的作用，真的是細節決定成敗。在實習中我學習了作為行業入門技術的房屋信息單的填制，在填制過程中學會了初步分辨房屋類型和戶型。原來一些陌生的名詞，像多層、小高層、復合型及小戶型這些專業術語可以把我繞的暈暈的，現在經過實習后，我已對這些名字的定義有了清晰地理解，還能夠簡單說出這些詞之間的區別。比如多層主要指7至9層以下的住宅，是日常生活中比較常見的房屋類型，而復式指一套房屋占用兩個樓層，它和小高層是近兩年蘇州地區新建樓盤的主力房屋類型。在將紙上所填的單據信息輸入到一個名為“好鄰居”的房產信息網時，我了解到這是因為各家房產中介由于地理位置和規模大小的限制，所擁有的房源信息比較有限，所以才會利用專業信息網站作為一個平臺來進行信息共享，及時查詢到不同類型的房源以滿足不同客戶的各類需求，實現信息資源的充分利用。在實際操作中，信息網站給我的感覺是類似淘寶一樣的電子商務網站，只需通過鼠標選擇不同候選項（如行政區、價格、居室、類型、裝修等）來逐步縮小搜索范圍，就可以快速查詢到目標房源信息，操作方便簡單，同時電子商務網站還讓我感受到現代社會中服務業無處不在，而服務業就是讓客戶方便迅速的得到所需的工作啟示。實習期間，我對于國家宏觀調控的力度也有了直觀的感受，自今年2月國家一系列政策相繼頒布以來，確實讓樓市實現了溫和的降溫，打壓了樓市內的投機炒房行為，在實習期間自己還沒有接到過以炒房為直接目的咨詢，咨詢的客戶主要目的是為兒女婚嫁準備，或者為改善家庭居住環境。同時，國家調升個人房屋貸款利率和二手房首付比例也對購房者造成了不小的壓力，現在大家多持觀望態度，賣家不愿降價出售自己的房屋，買家也不愿在目前二手房與商品房價格相差不大的情況下出手購買二手房，這種情況可能還會持續一段時間。上述兩種因素綜合導致了目前二手房銷售市場的冷清。在實務操作中，我還學習到了房屋租賃的填寫格式，對與合同所涉及的內容也有了一定的理解，知道了一些合同中需要特別關注的地方，比如房屋如果是共有財產的話，出租須經共同所有者同意簽名后，合同才生效。關于目前樓市的大環境，我也從實習指導英姐那了解到不少樓市信息，如蘇州房價的增長主要是從2005年開始的，2008年下半年受金融危機影響，出現過房價增速放緩，但并未持續多久，2009年至今房價仍舊以每半年500元左右的價格增加。直到今年2月“國八條”出臺后，這種情況依然沒有太大的變化，目前二手房均價已經達到9000元左右。但是，由于目前價格是由于賣房單方面不愿降價，有價無市，故用不了多少時間價格必定會回落。對于剛需的購房者來說，今年將會是個機遇年。在這次實習中，我感受到工作與學習存在的巨大差別。學習中遇到困難，自己可以隨便跳過，但在工作中的困難，往往是無法選擇跳過，必須迎難去解決，不然就會損失自己的生意，減少自己的收入，降低自己的生活水平。并且，現在的工作越來越需

要復合型的人才，目前房屋中介人不僅要掌握中介部分的知識，還必須掌握一定的法律知識、房屋出售所需辦理的審批流程和貸款的申請技巧等。

在這次實習中，自己也出現了不少失誤和問題，當然在實習指導的幫助下，最后都一一解決了，并從中吸取了寶貴的經驗教訓。比如在第一次接待客戶咨詢時，就因為對客戶所能承受房租能力認識不足而丟了一筆潛在生意。如果再遇到類似的情況，在不知道客戶確切購買預算時，我學會了房屋的推薦應從低檔開始，慢慢試探客戶的反饋。除此以外，自己還掌握了一些關于商業交流的技巧，知道了在咨詢業務中自己的語言應盡量使用溫和的詞語，多采用一些請求語句形式，如“你可以考慮一下”等，以避免與客戶意見發生分歧。還有便是工作中如果一時找不到客戶所需的合適的房源，可以與客戶交流些他關注喜歡的話題，像股市、房市或者體育之類的話題，先與客戶聊上共同語言，以贏得客戶好感，取得信任，留下聯系方式，從而方便日后的交易。在關于房屋成交契機的選擇上，自己知道了當客戶開始關注房價或者在某一條件上不斷進行詢問時，說明客戶已有成交的意愿，此時應及時對其咨詢給予簡潔明了的確認或回復，抓住時機完成交易。實習中，自己還出現了在生意清閑時工作情緒有些松懈的情況，后來及時調整了自己的狀態，不斷為自己定下新任務，使得自己在工作時間中總是有事可做，從而讓自己工作狀態又恢復起來。在合同書填寫的過程中，我對自己的書寫不太滿意，覺得字寫的不是很工整，以前在學校時并不怎么關注自己的字跡，現在到了工作應用上，覺得確實尷尬的，看來自己以后還得抓緊練練。

回顧自己在剛剛過去一個月中的表現，還是比較滿意的。雖然實習過程中出現了一些失誤，但總體還是蠻順利的。自己不但獨立完成了房屋信息單登記及查詢，合同填寫等業務部分，還參與了部分業務的咨詢活動。不過在實習過程中，我發現目前中介行業內傭金的收取似乎沒有統一的標準，不同單生意的傭金收入往往存在較大差別。我想如果自己以后從事這一行業，一定會打印好一張傭金價格收取表格，使得自己的中介行為能更加規范化，透明化，從而讓客戶明晰自己的花費數目，獲取客戶的信任,取得更多的生意。我還會根據不同業務編制不同的流程簡表，像快餐廳點餐一樣，來讓客戶知道整個交易過程的大概內容，所需用的時間以及相應費用。

總之，通過這次實習，我學習到了很多課外知識，學會了許多生活上實用的技巧。也對社會生活及工作有了全新的認識。在工作中，有競爭也有合作，既需要精湛的專業知識，也需要一些其它方面的知識來補充。在自己剩下的一年大學時光里，我還要多補充點知識，來擴展自己的視野，多多參與社會中的實習活動，積累經驗，提高自己的工作能力，為明年畢業后找到一份理想工作夯實基礎。

第二篇：房屋中介實習日記

7.20 蘇州市XX房屋中介公司 崗前培訓 操作軟件

8.5 二手房登記與查詢工作.術語.合同書寫格式與訂立.手續.商業禮儀

8.18 實習結束，完成實習總結 8.22 完成總結

實習期為7.1-7.28，共28天

蘇州市XX房屋中介服務部

主要經營業務為二手房出租及銷售中介服務和相應的咨詢服務 規模較小 受國家房市政策影響，今年二手房交易成交量有所下降 房地產經紀人

二手房租賃、出售登記，房屋咨詢

1.今天是實習第一天，作為新人的我，上午8點不到就已等候在實習單位門口，對于未來一個多月的實習，心里是既期待又緊張。沒過多久，實習指導李經理就來了，她先同我打了聲招呼，拉了幾句家常話，便帶著我參觀了工作地點，并簡單介紹了實習工作的具體內容和要求。可能是因為太緊張的緣故，剛開始總是經理前、經理后的喊著，李經理便讓我稱呼她英姐就可以了，看我一臉疑惑，她便向我解釋道：“這樣做一是為了讓我消除緊張和隔閡；其次這也是一種行業習慣，房產中介服務和其他服務業一樣，經常需要同陌生人接觸，親和力是必須具備的職業素養。因為只有這樣，才能爭取到客戶的信任，最終留住生意。”回想自己上午與英姐剛見面時的場景，才覺悟到原來這不起眼的一聲招呼，一句家常話竟有著這么大的學問，真的是細節決定成敗。由于是第一天上班，所以工作比較輕松，剩余的時間里主要是隨便看看，幫助整理一些文檔和資料。2.今天我依舊提前幾分鐘來到了單位，先幫忙打掃了辦公室。然后便開始接受自己為期一周的上崗培訓。今天的任務比較簡單，主要是學習房屋信息單的填制，可以說是中介行業的入門級技術吧，沒用多少時間我就學會了。首先分類，即根據房屋交易的性質選擇填制租賃信息單或出售信息單；然后按照中介服務資料檔案表上的信息在每張單據上填制相應的物業名稱、戶型、面積、樓層、裝修、售價及備注；最后再將信息單貼至辦公室內的服務信息牌上。整個過程中繁瑣的地方在于信息單上所填數字必須分開填寫，而不能連寫，因為連寫可能使數字不清楚而讓客戶出現誤讀，并且單上所填文字也應整潔可辨認，一旦單據上出現信息錯誤，必須重新填制一張。

3.今天我的學習任務依舊比較輕松，可以說是昨天填制房屋信息單學習的延續，就是將紙上所填的單據信息輸入到一個名為“好鄰居”的房產信息網站上。按照英姐的說法，各家房產中介由于地理位置和規模大小的限制，所擁有的房源信息比較有限，而利用專業信息網站則可以共享信息，及時滿足不同客戶的各類需求。信息網站給我的感覺是類似淘寶一樣的電子商務網站，通過鼠標選擇不同候選項（如行政區、價格、居室、類型、裝修等）來逐步縮小搜索范圍，查詢到目標，操作方便簡單。服務業就是讓客戶方便迅速的得到所需，這是我今天的工作啟示。

4.在經過前幾天的基礎訓練后，今天我的學習任務難度略有增加，主要是因為學習過程中涉及到了一些專業術語。以住宅類型為例，可將房源分為別墅、復式、多層、小高層和高層和公寓五大類。多層主要指7至9層以下的住宅，是日常生活中比較常見的房屋類型，而復式及高層建筑則是近兩年蘇州地區新建樓盤的主力。除此之外，我還學習了戶型的劃分，如依據住房面積可將住宅劃分為小戶型（不大于70㎡）、中戶型（71~119㎡）和大戶型，（不小于120㎡）。通過對這些術語的學習，我已能夠初步分辨房源類型，非常期待著明天的進一步學習。

5.昨天學習了房屋類型和戶型的初步區分，但今天的學習卻讓我犯暈了一會兒。比如通常在房屋交易中所必須的三證，房屋所有權證、土地使用證和契證。房屋所有權證是國家依法保護房屋所有人的合法憑證，而土地使用證則是證明房屋所有者土地使用情況的合法憑證，契證又稱為產權證，則是在土地，不動產所有權發生轉移時的一種交稅憑證。繁瑣的地方在于房屋交易過程中涉及到的許多稅務。比如契證辦理就要繳納總房價3％的契稅和0.05％的印花稅等。雖然目前我仍然記得不太熟，相信下來的實習日子里通過實務操作邊做邊學會弄清楚的

6.今天我學習了房屋租賃合同書的填寫規則。首先在合同書起始處必須填寫有甲方（出租方）和乙方（承租方）的姓名，并且一定要填寫本人身份證件號。其次，主要約定租房地點、房屋用途、租期、租金、付款方式和保證金等事項，使交易雙方的權益都受到合同書的保護。最后還要約定雙方的義務，補充事項和違約處理辦法。補充事項主要是確認和記錄房屋水電和煤氣表在出租前的讀數，以及如空調、電視等隨同出租物品狀況。在合同書末尾，雙方簽字確認，如果甲乙雙方有一方是由他人代理的，則代理人的姓名也應填寫在被代理人名字旁邊。蓋章后合同生效。

7.今天是周日，英姐放了我一天假。不知不覺自己已在單位實習了近一周，雖然目前還在培訓期，但我已經學習到不少房產中介方面的知識。逐漸由一個門外行進入到職業狀態。從最基礎的信息單填制開始，陸續了解了房屋類型和戶型的含義，三證的具體內容和辦理流程，以及合同書的填寫格式。同時感受了“好鄰居”等電子商務網站給我們日常生活所帶來的便利，得出服務業就是讓客戶方便迅速的得到所需的工作啟示。十分期待下周進行臨的實務操作，真正的讓所學知識學以致用。

8.今天是我最后一天的培訓，主要學習了解目前蘇州房市的整體環境。2011年2月開始，隨著以調控房產市場價格及打壓投機炒房為目標的 “國八條”的出臺，加上蘇州地區地方限購令細則和央行的限貸政策的陸續頒布，蘇州樓市已經不斷降溫，首先體現在房屋成交量的下降。據英姐介紹，去年6、7月我們單位所處小區的二手房出售均價在8500元/㎡，此價格下房屋成交量很不錯，僅6月就成交了3套。今年則因政策大環境的影響，許多客戶都因不同原因而持觀望態度。在8800元/㎡的出售均價下，目前為止還沒有成交一套，可以說是有價無市。一周的培訓課結束了，期待著明天自己的實務操作。9.經過一周的培訓后，今天我正式上崗了。這一周我的主要工作就是填寫信息單和信息查詢。由于處在樓市淡季，一整天只有幾位前來咨詢的客戶，都是來詢問房屋租賃的。期間我接待了二位從外地學校畢業后來蘇打工的學長，并與他們進行了交談，了解到他們目前實習工資只有2000元左右后，向他們推薦了幾處月租金千元左右的房屋，但價格似乎仍然高于他們的預期，后來英姐與他們交談了一下他們的需求，留下了他們的聯系方式。學長們走后，英姐向我說對于來咨詢的客戶，應先根據他們的類型來估計所需求的房屋。比如剛來蘇的外地畢業生，由于他們還沒有較穩定的收入，所以優先向他們推薦合租房，只有這樣，才能提高交易成功率。我受益匪淺。

10.最近氣溫有些悶熱，特別是午后雷雨過后，我便倦意陣陣上來，有點想睡覺。今天的生意也有些冷清，依舊是偶爾來幾個咨詢的人。趁著工作空余時間，我看了看房產交易網站上的房源信息，發現了一些影響房價的因素。（1）地區，以蘇州城區為例，古城區由于生活配套設施較為齊全的緣故，相比周邊新建的新城區，售價較高。（2）交通，通常在公交站臺附近，尤其周邊配套輕軌站臺的小區，因出行方便，出售價格較其他同類型小區價格更高。（3）樓層，在多層住宅和老新村中，一二層的房屋售價要高與于頂層房屋。而在高層建筑中，則是頂層房屋價格較高。（4）教育醫療設施，如果出售房屋周邊有學校或大型醫院的話，出售價格也較高。（5）方向，房屋朝南的售價明顯高于其它朝向的房屋。

11.經過兩天相對輕閑的工作后，今天我終于進行了一次真正的實務操作—登記房屋信息單。前來登記的是一位老伯，已經退休多年，由于年數比較大，最近準備搬去子女家居住，剩下一套67㎡的小戶型住宅空閑，所以打算將房屋出租。我按照培訓時的要求在信息單上依次填寫了戶型、面積、樓層、裝修情況和預期租金等信息，最后將信息輸入房屋交易網站，并把信息單貼在店內的布告牌上。完成之后，自己有點小小成就感，總算獨立完成了一次工作。12.今天又是輕閑的一天，沒有多少事要做，有些單調。問英姐如何打發工作中無聊的時間，她說關鍵是在自己上班時不斷給自己下新任務，不讓自己閑下來，不然確實會容易感到單調疲倦。所以下午，我就將前幾天來咨詢客戶所需要的房屋信息在網上重新搜索了一下，然后翻閱了一下店里過去交易所留下的一些檔案，鞏固一下自己過去所學的知識。重新看了一下二手房出租交易的流程，補充了自己一些新的課外知識，如在涉及共同產權的房屋租售時，合同上應有共有人簽字確認才生效。13.今天稍微有些忙。因為是周末，來咨詢的人較前幾日多了不少，不過仍有許多空余時間。所以我又看了一些關于房屋租售傭金方面的知識。就房屋出租而言，傭金一般由承租方承擔，付款額為當月租金或租金額的一半，當然可以是具體情況彈性變化。而房屋銷售中，傭金則通常有買賣雙方各自承擔成交價格的1％，證件的轉讓辦理等費用由買方承擔。但我覺得在房屋租售中傭金的收取額有很大的浮動范圍，似乎在業內并沒有統一的規范，所以會在中介行業里存在良莠不齊的現象。

14.又到了周日，總算有一段休息調整的時間。回想自己在這一周做的事情，還是有點小小的成就感，當然自己仍存在不少問題。比如第一次接待客戶就因為對客戶承受房租能力認識不足而丟了一筆潛在生意，生意清閑時工作情緒有些松懈等。除了這些，這一周我還鞏固學習了一些房產業的其他知識。發現目前業內傭金的收取并沒有統一的標準，而使得不同單生意的傭金收入往往存在加大差別。如果我以后從事這一行業，自己一定會打印一張傭金價格收取表格，使得自己的中介行為能更加規范化，透明化，從而增加客戶的信任度。

15.不知不覺間實習已經過了一半，本周我的主要工作是填寫合同書。合同書填寫的比較順利。唯一不太滿意的地方是自己的字寫的不是很工整，以前在學校時并不怎么關注自己的字跡，今天到了工作應用上，才覺得是蠻尷尬的，看來自己以后還是得抓緊練練。合同填寫其實和信息單填制一樣，仔細就行。有些方面需要特別注意，比如交易中所收取的定金不能超過總價款的20％，否則合同無效。同時，合同訂立后，應向交易雙方一一說明其所需承擔的義務和享有的權利，并說明清楚附注事項。這樣做雖然比較麻煩，但有利于自己在客戶中樹立良好形象，積攢人脈資源。

16.今天終于有客戶前來咨詢二手房出售，在和英姐進行了交流后，雙方達成合作意向。按照流程，我們先前往房子進行實地觀察。這是一戶典型的2-1-1，即二間居室、一間客廳和一間衛生間。面積57㎡，內部裝修情況屬于簡裝型，煤水電氣外加有線電視和網線都配套好了。唯一不足的是室內客廳的采光不是很好，可能在梅雨季節居住會不太舒適。在看完房屋后，又驗證了戶主房屋三證齊全并且無轉租或抵押情況后，便回到店中將信息填寫到信息單上，掛牌待售。

17.經過了昨天的忙碌，今天生意又冷清了下來。上午竟然連一位咨詢的客人都沒有，在店里實在沒事可干，我便向英姐請教了一些房價的問題。按照她的說法，蘇州房價的增長主要是2005年開始的。2008年下半年受金融危機影響，出現過房價增速放緩，但并未持續多久，2009年至今房價仍舊以每半年500元左右的價格增加。直到今年2月“國八條”出臺后，這種情況依然沒有太大的變化。但是，由于目前價格是由于賣房單方面不愿降價，有價無市，用不了多少時間價格必定會回落。對于剛需的購房者來說，今年會是個機遇年。

18.今天又是個不錯的日子，成交了一筆租賃合同。過程還蠻順利，當中主要的小插曲在于承租方希望能夠以半年后付方式進行租金支付，而出租方則要求半年預付。后來，英姐在當中向雙方進行了溝通，終于在最后雙方以每季度后付的方式簽訂了合同，大家對這筆交易都比較滿意。最后英姐說了，買賣雙方如果能最后在一起商訂合同的話，基本上交易就已成功了一半，如果有一些小分歧的話，雙方商量一下基本就沒問題了。今天這樣的生意屬于比較容易的那種類型。

19.今天可能是因為下大雨的緣故，店面又冷清了，除了零散的幾通咨詢電話外，沒有多少客戶前來咨詢。所以空余時間我又問了一些關于著裝禮儀方面的問題。本來認為做中介代理人這行都應該是著西裝，打領帶，穿著皮鞋的。但是英姐說除非是規模較大的房地產連鎖企業的員工或者自己要面對比較嚴肅客戶時自己才會穿正裝。平時自己穿著還是較隨意的，莊重整潔就可以了。當然，衣服也不能檔次太低，否則給客戶留下的第一印象就不會太好，畢竟目前陌生人之間的第一印象還是取決于衣著相貌，然后才是言談舉止。

20.今天早晨又是下著大雨，生意也還是清閑著。我就把近幾天的資料整理了一下，發現自我實習以來詢問的都多是關于租房方面的信息，而關于房屋出售方面的詢問不是很多。想想最近幾日自己下班后在新聞上看的關于中國樓市的信息，加上到目前為止自己近三周的實習，確實覺得售房者的壓力確實較大。7月新建商品房的銷售多數都不是很容易，更不用說二手房了。究其原因，是因為新房與二手房的價格差距較小，以滄浪區為例，二手房均價在9000左右，而新房為10000出頭些，算上新樓盤優惠折扣，二者每平米相差只有千元，如果我是購房者，肯定優先考慮新房。也難怪最近店面比較冷清。21.今天又輪到了休息日，早上起床晚了許多。起床后，開始上網關注平時不太看的房產新聞，發現目前不但銷售房屋不易，購房者買房也不太容易，首先是今年國八條新政規定二手房屋首付比例由50%升至60％，央行又不斷上調個人住房貸款利率，打擊炒房行為，使房價泡沫擠出。自己感覺目前蘇州樓市價格增速確實放緩了，近期前來咨詢購房的都是剛需人群，房產泡沫正在擠出，調控政策在其中確實起到了不小的作用。

22.新的一周，新的開始，今天我與往常一樣，做著房屋查詢與登記，部分業務咨詢的工作。感覺自己經過三個月的學習實踐，目前工作起來比較順手了，不像開始時對于業務還是不太了解。今天來了幾位咨詢的客戶，我也能夠按照他們的所提供的需求信息因人制宜的推薦了不同的房屋信息。

27.今天我仍舊做著自己的事。午間休息時，請教了一些關于成交契機把握的問題。通常，在不知道客戶確切購買預算時，房屋的推薦應從低檔開始，慢慢試探客戶的反饋。同時，語言應盡量使用溫和的詞語，以避免與客戶發生分歧。如果一時找不到合適的房源話，可以與客戶交流些他關注的話題，先贏得客戶好感，取得信任，留下聯系方式。關于房屋成交契機的選擇上，當客戶開始關注房價或者在某一條件上不斷進行詢問時，說明客戶已有成交的意愿，此時應及時對其咨詢給予簡潔明了的確認或回復，抓住時機完成交易。

28.今天已經是實習最后一天，本來我今天幾經休息了，但還是回到店中加一天班。首先感謝了英姐，在她的帶領下，學到很多非常實用的知識。一個月前，自己對于房產業的知識還不是很了解，經過這么多日的學習實踐，已經了解了不少。如房屋類別和戶型的區分，影響房價的因素，房屋貸款的流程，與客戶交流的技巧等等。實習中唯一遺憾的是沒有二手房屋成交，沒能見識真正的生意會談。當然，自己在實習中也發現了不少有待改善的問題，比如自己工作態度有時會出現松懈，文字的書寫還要再練練。

今年暑假，作為理論學習與生活實踐相銜接的重要環節，學校要求我們工商管理專業學生進行為期一個月的實習生活。我選擇了自己比較感興趣的二手房中介服務作為自己的實習行業，并在一所規模較小的二手房中介服務部得到了實習機會。雖然實習時間只有短短一個月，但在這四周內，自己學習到了很多實用的知識，有些知識還是書本上所學不到的，不但積攢了一定的工作經驗，還極大地開拓了自己的視野。同時通過實習，自己也在不斷將理論知識應到實際工作中，調整好自己的心態，使自己的角色由學生逐步調整為職業人，融入熟悉而又陌生的社會生活中，邁好自己職業生涯的第一步。

本次實習中，第一天與實習指導的初次見面就給自己上了第一課。沒想到平時常聽到的一聲招呼，一句家常話，這些看似不起眼的言語，竟有著培養親和力，爭取客戶信任，甚至可能為成功取得一筆生意起到鋪墊的作用，真的是細節決定成敗。在實習中我學習了作為行業入門技術的房屋信息單的填制，在填制過程中學會了初步分辨房屋類型和戶型。原來一些陌生的名詞，像多層、小高層、復合型及小戶型這些專業術語可以把我繞的暈暈的，現在經過實習后，我已對這些名字的定義有了清晰地理解，還能夠簡單說出這些詞之間的區別。比如多層主要指7至9層以下的住宅，是日常生活中比較常見的房屋類型，而復式指一套房屋占用兩個樓層，它和小高層是近兩年蘇州地區新建樓盤的主力房屋類型。在將紙上所填的單據信息輸入到一個名為“好鄰居”的房產信息網時，我了解到這是因為各家房產中介由于地理位置和規模大小的限制，所擁有的房源信息比較有限，所以才會利用專業信息網站作為一個平臺來進行信息共享，及時查詢到不同類型的房源以滿足不同客戶的各類需求，實現信息資源的充分利用。在實際操作中，信息網站給我的感覺是類似淘寶一樣的電子商務網站，只需通過鼠標選擇不同候選項（如行政區、價格、居室、類型、裝修等）來逐步縮小搜索范圍，就可以快速查詢到目標房源信息，操作方便簡單，同時電子商務網站還讓我感受到現代社會中服務業無處不在，而服務業就是讓客戶方便迅速的得到所需的工作啟示。實習期間，我對于國家宏觀調控的力度也有了直觀的感受，自今年2月國家一系列政策相繼頒布以來，確實讓樓市實現了溫和的降溫，打壓了樓市內的投機炒房行為，在實習期間自己還沒有接到過以炒房為直接目的咨詢，咨詢的客戶主要目的是為兒女婚嫁準備，或者為改善家庭居住環境。同時，國家調升個人房屋貸款利率和二手房首付比例也對購房者造成了不小的壓力，現在大家多持觀望態度，賣家不愿降價出售自己的房屋，買家也不愿在目前二手房與商品房價格相差不大的情況下出手購買二手房，這種情況可能還會持續一段時間。上述兩種因素綜合導致了目前二手房銷售市場的冷清。在實務操作中，我還學習到了房屋租賃的填寫格式，對與合同所涉及的內容也有了一定的理解，知道了一些合同中需要特別關注的地方，比如房屋如果是共有財產的話，出租須經共同所有者同意簽名后，合同才生效。關于目前樓市的大環境，我也從實習指導英姐那了解到不少樓市信息，如蘇州房價的增長主要是從2005年開始的，2008年下半年受金融危機影響，出現過房價增速放緩，但并未持續多久，2009年至今房價仍舊以每半年500元左右的價格增加。直到今年2月“國八條”出臺后，這種情況依然沒有太大的變化，目前二手房均價已經達到9000元左右。但是，由于目前價格是由于賣房單方面不愿降價，有價無市，故用不了多少時間價格必定會回落。對于剛需的購房者來說，今年將會是個機遇年。在這次實習中，我感受到工作與學習存在的巨大差別。學習中遇到困難，自己可以隨便跳過，但在工作中的困難，往往是無法選擇跳過，必須迎難去解決，不然就會損失自己的生意，減少自己的收入，降低自己的生活水平。并且，現在的工作越來越需要復合型的人才，目前房屋中介人不僅要掌握中介部分的知識，還必須掌握一定的法律知識、房屋出售所需辦理的審批流程和貸款的申請技巧等。

在這次實習中，自己也出現了不少失誤和問題，當然在實習指導的幫助下，最后都一一解決了，并從中吸取了寶貴的經驗教訓。比如在第一次接待客戶咨詢時，就因為對客戶所能承受房租能力認識不足而丟了一筆潛在生意。如果再遇到類似的情況，在不知道客戶確切購買預算時，我學會了房屋的推薦應從低檔開始，慢慢試探客戶的反饋。除此以外，自己還掌握了一些關于商業交流的技巧，知道了在咨詢業務中自己的語言應盡量使用溫和的詞語，多采用一些請求語句形式，如“你可以考慮一下”等，以避免與客戶意見發生分歧。還有便是工作中如果一時找不到客戶所需的合適的房源，可以與客戶交流些他關注喜歡的話題，像股市、房市或者體育之類的話題，先與客戶聊上共同語言，以贏得客戶好感，取得信任，留下聯系方式，從而方便日后的交易。在關于房屋成交契機的選擇上，自己知道了當客戶開始關注房價或者在某一條件上不斷進行詢問時，說明客戶已有成交的意愿，此時應及時對其咨詢給予簡潔明了的確認或回復，抓住時機完成交易。實習中，自己還出現了在生意清閑時工作情緒有些松懈的情況，后來及時調整了自己的狀態，不斷為自己定下新任務，使得自己在工作時間中總是有事可做，從而讓自己工作狀態又恢復起來。在合同書填寫的過程中，我對自己的書寫不太滿意，覺得字寫的不是很工整，以前在學校時并不怎么關注自己的字跡，現在到了工作應用上，覺得確實尷尬的，看來自己以后還得抓緊練練。

回顧自己在剛剛過去一個月中的表現，還是比較滿意的。雖然實習過程中出現了一些失誤，但總體還是蠻順利的。自己不但獨立完成了房屋信息單登記及查詢，合同填寫等業務部分，還參與了部分業務的咨詢活動。不過在實習過程中，我發現目前中介行業內傭金的收取似乎沒有統一的標準，不同單生意的傭金收入往往存在較大差別。我想如果自己以后從事這一行業，一定會打印好一張傭金價格收取表格，使得自己的中介行為能更加規范化，透明化，從而讓客戶明晰自己的花費數目，獲取客戶的信任,取得更多的生意。我還會根據不同業務編制不同的流程簡表，像快餐廳點餐一樣，來讓客戶知道整個交易過程的大概內容，所需用的時間以及相應費用。

總之，通過這次實習，我學習到了很多課外知識，學會了許多生活上實用的技巧。也對社會生活及工作有了全新的認識。在工作中，有競爭也有合作，既需要精湛的專業知識，也需要一些其它方面的知識來補充。在自己剩下的一年大學時光里，我還要多補充點知識，來擴展自己的視野，多多參與社會中的實習活動，積累經驗，提高自己的工作能力，為明年畢業后找到一份理想工作夯實基礎。

第三篇：房屋中介暑期實習總結

房地產實習總結

一直聽說房地產是一個利潤很高的行業，與其相關的房屋租賃和買賣也非常熱火。帶著這份好奇，經過慎重的選擇，我來到了瑪雅房屋中介公司太陽新城店，開始我為期兩個月的實習生活。

瑪雅房屋是以特許經營為發展模式的全國性房地產中介連鎖機構，于2002年12月25日誕生于中國西北重鎮甘肅蘭州，企業按照“立足蘭州、輻射西北、面向全國，最終達到華人第一品牌”的愿景而不斷發展壯大。目前，甘肅、青海、四川、陜西、寧夏、山東、新疆、云南、天津、臺灣、河北、山西、廣東、、海南、北京、內蒙古等全國42個省區插上了瑪雅房屋的大旗。2005年初瑪雅房屋率先在中國房地產中介業通過ISO9001國際質量體系認證，九年來，公司獲得了中國房地產經紀金牌企業、CIHAF中國房地產營銷代理品牌企業50強、中國地產100強金牌顧問等諸項殊榮，并通過與中國銀行合作發行“長城瑪雅聯名信用卡”、“消費者滿意度發布會”、“十大品牌策略聯盟”等大型活動，對瑪雅客戶實行全方位立體化服務。瑪雅房屋已在中國迅速形成了品牌和行業優勢，擁有了中國房地產中介業西部第一品牌地位。西安瑪雅房屋目前擁有110家門店，在西安算是比較知名也比較龐大的一家中介公司。其主營業務是房地產二手房屋買賣、租賃等中介業務、商品房代理、余房、空置房的連鎖銷售，并提供房地產金融等相關服務.在瑪雅房屋實習的這段時間，我學到了很多東西，包括專業知識的應用和為人處事。

在我實習期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。這是公司對每個員工的基本要求，也是公司是一項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。他成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業務開始，有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。先將這段時間的工作及個人感悟總結如下：

1.對專業知識的掌握。在做租賃的過程中，我發現熟悉商圈真的很重要，只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。而且房地產是一個與國家政策緊密相關的行業，比如限購令、首付款比例、銀行利率等的調整等都會影響到生意，所以一定要時刻關注國家相關政策。推廣到任何銷售，其實都一樣，只有充分了解自己的產品，了解競爭對手的產品，了解市場行情，才能更好地銷售。

2.需要很強的溝通協調能力。做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點，很多時

候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來，我們這個平衡點是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的。在談判的時候，會談判的人往往能抓住客戶心理，從他們感興趣的話題開始，一步步深入挖掘其潛在需求，讓他們覺得你是想幫助他們解決問題，而不是只想賺他們的錢，其實，有些時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態去相處，做業務會簡單的多，其實沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當做朋友，同時要讓客戶也把你當做朋友，這就是一種很強的交際能力，也是自我人格魅力的一種體現。

3.同時團隊合作精神也很重要，同事之間要經常溝通房源、客源，不僅跟自己店內的同事溝通，還要跟其他連鎖店的同事溝通。同時，在與客戶、房主交談的過程中要懂得配合，給雙方報價、談判是一定要給自己留夠余地。

4.做事的態度要端正。在做業務的時候一定要搞清房子的性質，而且產權一定要清晰，不然的話很容易產生糾紛，本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業務的過程中一定要小心謹慎，把一切的可能性都考慮在內，嚴格核實各種資料，不要因為客戶說忘帶了某些證件就忽略了，這樣才不會有很多的后患，從中我也學到一個道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠。

5.最后，我覺得做銷售需要很大的耐性和定力，而且收獲多少完全靠自己的勤奮努力，只要付出了就一定會有回報。

總而言之，在瑪雅實習的這段期間，每天12個小時的不定時工作制雖然辛苦，但是我學到了很多在學校沒有學到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質和管理水平，并且對一個新的行業有了初步的認識，提高了自己的溝通能力和談判技巧，所學所感實在太多了，難以用這篇章全部表達出來。最后，感謝所有的同事給我的幫助和指導，感謝瑪雅給了我一個展現自我能力的舞臺。

第四篇：房屋中介買賣合同

房屋買賣合同

編號：（）NO出賣人（以下簡稱甲方）姓名（或名稱）：__________________________ 身份證件號（或營業執照號）：_____________________________________ 買受人（以下簡稱乙方）姓名（或名稱）：______________________________ 身份證件號（或營業執照號）：___________________

中介人（以下簡稱丙方）名稱：_______________________

身份證號___________________

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國房地產管理法》及其它有關法律、法規之規定，甲、乙、丙三方在平等、自愿、協商一致的基礎上達成如下協議：

一、經丙方介紹，甲方自愿將本條第二款所列房屋出售給乙方，甲方已將房屋狀況充分告知乙方，乙方對甲方所出售的房屋及附屬設施、裝潢情況已充分了解，愿意購買該房屋。

甲方出售房屋的情況：

（一）房屋坐落_____________________________________________________，房屋所有權證號______________，產權性質______________，建筑面積_______________________平方米。

（二）附屬設施、裝潢情況____________________________________________ __________________________________________________________________。

二、甲、乙雙方約定上述房屋成交價款為人民幣____________元（大寫_________），附屬設施、裝潢價款________元（大寫_______________），總計_____________元（大寫________________）。合同簽訂之日，乙方支付給甲方定金_____________元（大寫_________________），由丙方代為保管。

三、付款方式、期限及房屋交付：

（一）乙方按下列第________________種方式付款。

1、本合同簽訂之日起______________日內，乙方將上述房款付清，交付給_____________方，購房定金在付款時沖抵房款，如房款交付給丙方，丙方應在___________________________將房款轉交給甲方。

2、乙方在到市房地產交易所交納稅費當日將房款付清給甲方，購房定金在付款時沖抵房款。

3、______________________________________________________________。

（二）甲方按下列第___________種方式將房屋交付給乙方。

1、在乙方房款付清之日交付。

2、________________________________________________________。上述房屋交付給乙方之前發生的該房屋的物業管理費、水電費、煤氣費、電訊費及其它有關費用，由甲方繳納。

四、房屋建筑面積以市房管部門按現行的房屋測量規范測量的為準，如與原產權證記載面積不一致，甲、乙兩方約定按下列第________種方式處理：

1、按套計件，房價款不變，互不退補。

2、____________________________________________________________。

五、甲方應保證上述房屋權屬清楚，無產權糾紛，符合房屋轉讓條件。自本合同簽定之日起，該房屋若發生與甲方有關的房屋產權糾紛或債權債務概由甲方負責清理，并承擔相應的法律責任，由此給乙方造成損失的，由甲方賠償。

如甲方出售房屋為房改房的，應由甲方辦理完畢房改房上市交易審批手續。甲方應在本合同簽定之日向乙方或丙方提供房屋交易所需資料，協助辦理上述房屋的交易、權屬登記手續。

六、丙方應提供良好的中介服務。丙方應將其所知道的出售房屋狀況向乙方作充分說明；同時應將辦理房產交易、權屬登記所需資料、程序以及交易綜合服務費和其它有關費用的種類和標準充分告知甲、乙兩方。

七、本合同簽訂后_______日內，應向市房管部門申請辦理該房屋的交易、權屬登記手續，上述房屋在辦理交易、權屬登記手續所發生的稅、費，甲、乙雙方約定由_________方承擔，如無約定，按國家規定由各自承擔。

辦理登記后，三方約定市房管部門出具的收件收據由_________方收執，并由________方憑此收據及相關證件領取房產證。如由丙方領證，丙方應當在_________________日內將房產證交給乙方。

八、乙方應按上述房屋價款的_________%支付給丙方中介服務費，為___________元。

給付方式和期限：____________________________________________________。

九、違約責任：

1、本合同簽定后，乙方中途悔約的，應及時通知甲、丙兩方，購房定金歸甲方所有；甲方中途悔約的，應及時通知乙、丙兩方，并應在悔約之日起___________日內雙倍返還購房定金給乙方。

本合同簽訂后，甲、乙兩方中一方悔約的，違約方應承擔中介服務費，丙方有權在定金中優先收取。

2、甲方未履行房屋權屬狀況的告知義務而導致乙方發生重大誤解并造成損失的，由甲方承擔相應的法律責任，丙方如未將其所知道的房屋權屬狀況向乙方作充分說明的，承擔連帶責任。

3、乙方未按期向甲方付清購房款或甲方未按期向乙方交付房屋的，每逾期一日，由違約方給付對方該房屋總房款萬分之___________的違約金。逾期__________日未付清房款或未交付房屋的，對方有權解除本合同，違約方應承擔違約責任并對由此造成的損失承擔賠償責任。

乙方未按期給付丙方中介服務費的，每逾期一日，違約方應按中介服務費的___%給付丙方違約金。

因乙方的原因逾期未申請辦理房屋交易、權屬登記手續的，每逾期一日，由違約方給付對方總房款萬分之________的違約金；因丙方原因逾期未申請的，每逾期一日由丙方按中介服務費的百分之_________分別付給甲、乙兩方。

十、本合同在履行過程中發生爭議，由合同當事人協商解決；協商不成的，可以向當地仲裁委員會申請仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

十一、本合同內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，如手寫項填寫內容與印刷文字內容不一致，以手寫項為優先。

十二、丙方應保證甲、乙兩方及上述房屋的其它權利人簽名屬實，如因簽名不實引起糾紛的，由過錯方與丙方共同承擔由此而引起的民事責任。

十三、本合同一式四份，甲、乙、丙方各執一份，一份送交市房地產交易所。

十四、本合同自三方簽字訂之日起生效。

十五、當事人自行約定的其它事項：

甲方（簽章）：____________________ 乙方（簽章）：______________________ 身份證件號碼：___________________ 身份證件號碼：_____________________ 甲方配偶（簽章）：________________ 委托代理人（簽章）：_________________身份證件號碼：___________________身份證件號碼：_______________________ 委托代理人（簽章）：______________身份證件號碼：_______________________年月日年月日 丙方（簽章）：____________________________

經辦人：_________________________________

身份證件號碼：___________________________

年月日

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注意事項：

1、當事人簽約之前，應當仔細閱讀本合同內容，對合同條款及專用詞理解不一致的，可向市房地產交易所咨詢。

2、為體現合同當事人的自愿原則，本合同文本中相關條款后都有空白行，供當事人自行約定或補充約定。當事人可以對文本條款的內容進行修改、增補或刪減。合同簽訂生效后，未被修改或刪減的文本印刷文字視同當事人同意內容。

3、本合同手寫項填寫內容與印刷文字內容不一致的，以手寫項優先。

4、如一式四份合同內容不一致的，以交給房屋產權登記部門的一份為準。

第五篇：房屋中介買賣合同

房屋中介買賣合同

房屋中介買賣合同

編號：

出賣人(以下簡稱甲方)姓名(或名稱)：___________________________________身份證件號(或營業執照號)：________________________

買受人(以下簡稱乙方)姓名(或名稱)：______________________________身份證件號(或營業執照號)：___________________

中介人(以下簡稱丙方)名稱：_______________________

營業執照號___________________中介資質證書號________________________________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國房地產管理法》及其它有關法律、法規之規定，甲、乙、丙三方在平等、自愿、協商一致的基礎上達成如下協議：

一、經丙方介紹，甲方自愿將本條第二款所列房屋出售給乙方，甲方已將房屋狀況充分告知乙方，乙方對甲方所出售的房屋及附屬設施、裝潢情況已充分了解，愿意購買該房屋。甲方出售房屋的情況：

(一)房屋坐落___________，房屋所有權證號______________，產權性質______________，建筑面積_______________________平方米。

(二)附屬設施、裝潢情況____________________________________________________。

二、甲、乙雙方約定上述房屋成交價款為人民幣____________元(大寫_________)，附屬設施、裝潢價款________元(大寫_______________)，總計_____________元(大寫________________)。合同簽訂之日，乙方支付給甲方定金_____________元(大寫_________________)。

三、付款方式、期限及房屋交付：

(一)乙方按下列第________________種方式付款。

1、本合同簽訂之日起______________日內，乙方將上述房款付清，交付給_____________方，購房定金在付款時沖抵房款。

2、乙方在交納稅費當日將房款付清給甲方，購房定金在付款時沖抵房款。

3、________________________________________________________________________。

(二)甲方按下列第___________種方式將房屋交付給乙方。

1、在乙方房款付清之日交付。

2、________________________________________________________。上述房屋交付給乙方之前發生的該房屋的物業管理費、水電費、煤氣費、電訊費及其它有關費用，由甲方繳納。

四、房屋建筑面積以市房管部門按現行的房屋測量規范測量的為準，如與原產權證記載面積不一致，甲、乙兩方約定按下列第________種方式處理：

1、按套計件，房價款不變，互不退補。

2、__________________________________________________________________________。

五、甲方應保證上述房屋權屬清楚，無產權糾紛，符合房屋轉讓條件。自本合同簽定之日起，該房屋若發生與甲方有關的房屋產權糾紛或債權債務概由甲方負責清理，并承擔相應的法律責任，由此給乙方造成損失的，由甲方賠償。

如甲方出售房屋為房改房的，應由甲方辦理完畢房改房上市交易審批手續。

甲方應在本合同簽定之日向乙方或丙方提供房屋交易所需資料，協助辦理上述房屋的交易、權屬登記手續。

六、丙方應提供良好的中介服務。丙方應將其所知道的出售房屋狀況向乙方作充分說明;同時應將辦理房產交易、權屬登記所需資料、程序以及應繳納的營業稅、個人所得稅、契稅、交易綜合服務費和其它有關費用的種類和標準充分告知甲、乙兩方。

七、本合同簽訂后_______日內，應向市房管部門申請辦理該房屋的交易、權屬登記手續，上述房屋在辦理交易、權屬登記手續所發生的稅、費，甲、乙雙方約定由_________方承擔，如無約定，按國家規定由各自承擔。

辦理登記后，三方約定市房管部門出具的收件收據由_________方收執，并由________方憑此收據及相關證件領取房產證。如由丙方領證，丙方應當在_________________日內將房產證交給乙方。

八、由__________單獨承擔全部中介服務費__________元。

給付方式和期限：

______________________________________________________________。

九、違約責任：

1、本合同簽定后，乙方中途悔約的，應及時通知甲、丙兩方，購房定金歸甲方所有;甲方中途悔約的，應及時通知乙、丙兩方，并應在悔約之日起___________日內雙倍返還購房定金給乙方。

本合同簽訂后，甲、乙兩方中一方悔約的，違約方應承擔雙方的中介服務費，丙方有權在定金中優先收取。

2、甲方未履行房屋權屬狀況的告知義務而導致乙方發生重大誤解并造成損失的，由甲

方承擔相應的法律責任，丙方如未將其所知道的房屋權屬狀況向乙方作充分說明的，承擔連帶責任。

3、乙方未按期向甲方付清購房款或甲方未按期向乙方交付房屋的，每逾期一日，由違約方給付對方該房屋總房款萬分之___________的違約金。逾期__________日未付清房款或未交付房屋的，對方有權解除本合同，違約方應承擔違約責任并對由此造成的損失承擔賠償責任。

甲、乙兩方或一方未按期給付丙方中介服務費的，每逾期一日，違約方應按中介服務費的___%給付丙方違約金。

因甲乙兩方其中一方的原因逾期未申請辦理房屋交易、權屬登記手續的，每逾期一日，由違約方給付對方總房款萬分之________的違約金;因丙方原因逾期未申請的，每逾期一日由丙方按中介服務費的百分之_________分別付給甲、乙兩方。

十、本合同在履行過程中發生爭議，由合同當事人協商解決;協商不成的，可以直接向人民法院起訴。

十一、本合同內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，如手寫項填寫內容與印刷文字內容不一致，以手寫項為優先。

十二、丙方應保證甲、乙兩方及上述房屋的其它權利人簽名屬實，如因簽名不實引起糾紛的，由過錯方與丙方共同承擔由此而引起的民事責任。

十三、本合同一式四份，甲、乙、丙方各執一份，一份辦理過戶備用。