第一篇：房屋中介實(shí)習(xí)報(bào)告1

暑假工作實(shí)踐報(bào)吿

自從暑假的逼近，準(zhǔn)確的說自從寒假開學(xué)以來，我就一直想找一份工作，總想著外面的世界史五彩的，很想很想脫離學(xué)校這個(gè)灰色地帶，因?yàn)榻?jīng)常看著那些老同學(xué)在外面工作心里很是羨慕，于是下定決心已定要出去體驗(yàn)一把。只是，真正具體落實(shí)的卻是在離偉大的暑假僅僅半個(gè)月的時(shí)候。

在家呆著一段時(shí)間，感覺無聊透頂，于是決心出去找工作，來到離家最近的一個(gè)城市-----曲靖，突然發(fā)現(xiàn)這工作沒有想象中得好找啊，覺得平時(shí)出去在大街小巷到處是招聘廣告，覺得著工作應(yīng)該好找，大不了找個(gè)丑點(diǎn)的，但真正我要找工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這廣告太少了，大多看一眼就覺得不合適自己，轉(zhuǎn)了一天也沒找到合適自己的，有時(shí)候都不敢進(jìn)去問問，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)我自己太膽小了，出來的時(shí)候信誓旦旦，怕啥啊，到真要進(jìn)去時(shí)就怕了。后來終于走到一家店門前，抬頭一看，貼了張招聘廣告，招業(yè)務(wù)員。。。。（填名稱）房屋中介，于是鼓起勇氣走進(jìn)去，但心卻跳個(gè)不停，最后我說是來體驗(yàn)工作的，不在乎工資，人家才說留下試試，哈哈，我的第一份工作就到手了。

房屋中介，無外乎中介。有人要租，有人出租，中間人就要出來了，在我理解，中介就像是媒婆，起著牽線搭橋的作用。而這個(gè)線能否大成功，很大因素取決于運(yùn)氣，不是找理由，真的，發(fā)自肺腑的，真誠(chéng)的，在陳述事實(shí)。

媒婆，最緊要的是要有客戶，有了客戶要能滿足TA的意愿，而做中介，對(duì)應(yīng)的也就是要有房源和客源。房源何來？

一般情況下，有房東主動(dòng)會(huì)到公司去提供自家房源，當(dāng)然，主動(dòng)掛房子的房東是明智的，一來TA可以免去在網(wǎng)上掛房子所遭來的無數(shù)中介公司的信息詢問轟炸騷擾，二來可以讓中介幫忙找客戶而不用出中介費(fèi)（在當(dāng)前市場(chǎng)情況下，肯出中介費(fèi)的房東簡(jiǎn)直比華北虎還稀少）。鑒于市場(chǎng)發(fā)展，很多市民對(duì)中介的不理解，也就意味著房屋置業(yè)人員的房源大都靠自己去探尋，網(wǎng)絡(luò)，就是一個(gè)寶庫(kù)，所有的中介人員每天一早上班就會(huì)打開電腦埋頭于浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中尋找合適自己的房源然后快馬加鞭的登錄到自己的系統(tǒng)中，就這樣，1個(gè)小時(shí)就過去了，接下來，就該牽線了。

顧客的問題也就來了。客戶從何而來，這是個(gè)大問題，畢竟中介就是靠客源來吃飯的。客戶從哪來？當(dāng)然也有上門的，這類客戶一般都是相當(dāng)急的，也是最好做成生意的，除此之外，絕大部分的客源，還是靠置業(yè)人員自己去借助網(wǎng)絡(luò)的力量去吸引。剛才找完房源，馬上就會(huì)回到系統(tǒng)中，挑出那些具有極具誘惑力的房子，然后讓它們拋頭露面，大肆的發(fā)帖宣傳，咆哮體是最常用的抒情語(yǔ)調(diào)。發(fā)帖達(dá)到一定程度，客戶也就源源不斷地電話咨詢來了，詢問清楚TA要的房子要求，挑出系統(tǒng)中匹配的，然后就是無盡的口水大戰(zhàn)，大到從房子的地理位置附近公交小道家里水電費(fèi)多少錢一度直到說服客戶愿意來見一面房子的廬山面目，得到肯定后，和房東約好時(shí)間，生意算是進(jìn)了一小步。接下來，時(shí)間到了，領(lǐng)著客戶去看房，麻煩也就來了。

有的客戶會(huì)在約好時(shí)間后自己在上網(wǎng)尋找，恰巧有的房東不怕騷擾把自己網(wǎng)上的房子掛了出來，就這樣，兩者惺惺相惜，情投意合，也就沒我們這些人的事了，好一點(diǎn)的客戶會(huì)及時(shí)打電話過來通知一下說聲抱歉，可憐的中介除了笑著說句沒事掛了電話罵句娘以外郁悶一兩分鐘接著開始探尋新的獵物了。

當(dāng)然，絕大多數(shù)客戶都會(huì)準(zhǔn)時(shí)赴約，看房過程中一言一行就要格外小心，既不能讓客戶感覺到你在夸大此房又要讓他覺得此房錯(cuò)過天理不容，這是個(gè)技術(shù)活啊。（本人多次看房與此緊密相連，煽動(dòng)能力有限，極其可惜）

沒看中的，出了房門，表示歉意后接著約定下次聯(lián)系然后各奔東西；有看中的，當(dāng)面就下定金了，中介也就促成一筆了，當(dāng)然可喜可賀；當(dāng)然，凡事都有意外，又看中了卻一直

要求考慮的人，有經(jīng)驗(yàn)的中介會(huì)看出點(diǎn)端倪，此人有跳單的傾向，所謂跳單，即為在看完房子后直接掠過中介和房東雙飛了。針對(duì)這類人，中介可謂恨得咬牙切齒，但表面還是會(huì)要求客戶簽看樓表，日后一旦發(fā)現(xiàn)客戶跳了單，無盡的扯皮也就接踵而來了…

一個(gè)月中，就這一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作卻會(huì)讓人在一天之內(nèi)嘗喜怒哀樂，其中的變故會(huì)在瞬息之間，讓你防不勝防，不由得，更讓人體會(huì)到了，生活不易啊，生存多艱難吶……………

第二篇：房屋中介實(shí)習(xí)日記

7.20 蘇州市XX房屋中介公司 崗前培訓(xùn) 操作軟件

8.5二手房登記與查詢工作.術(shù)語(yǔ).合同書寫格式與訂立.手續(xù).商業(yè)禮儀

8.18 實(shí)習(xí)結(jié)束，完成實(shí)習(xí)總結(jié)

8.22 完成總結(jié)

實(shí)習(xí)期為7.1-7.28，共28天

蘇州市XX房屋中介服務(wù)部

主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為二手房出租及銷售中介服務(wù)和相應(yīng)的咨詢服務(wù) 規(guī)模較小 受國(guó)家房市政策影響，今年二手房交易成交量有所下降

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

二手房租賃、出售登記，房屋咨詢

1.今天是實(shí)習(xí)第一天，作為新人的我，上午8點(diǎn)不到就已等候在實(shí)習(xí)單位門口，對(duì)于未

來一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，心里是既期待又緊張。沒過多久，實(shí)習(xí)指導(dǎo)李經(jīng)理就來了，她先同我打了聲招呼，拉了幾句家常話，便帶著我參觀了工作地點(diǎn)，并簡(jiǎn)單介紹了實(shí)習(xí)工作的具體內(nèi)容和要求。可能是因?yàn)樘o張的緣故，剛開始總是經(jīng)理前、經(jīng)理后的喊著，李經(jīng)理便讓我稱呼她英姐就可以了，看我一臉疑惑，她便向我解釋道：“這樣做一是為了讓我消除緊張和隔閡；其次這也是一種行業(yè)習(xí)慣，房產(chǎn)中介服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)一樣，經(jīng)常需要同陌生人接觸，親和力是必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能爭(zhēng)取到客戶的信任，最終留住生意。”回想自己上午與英姐剛見面時(shí)的場(chǎng)景，才覺悟到原來這不起眼的一聲招呼，一句家常話竟有著這么大的學(xué)問，真的是細(xì)節(jié)決定成敗。由于是第一天上班，所以工作比較輕松，剩余的時(shí)間里主要是隨便看看，幫助整理一些文檔和資料。

2.今天我依舊提前幾分鐘來到了單位，先幫忙打掃了辦公室。然后便開始接受自己為期一

周的上崗培訓(xùn)。今天的任務(wù)比較簡(jiǎn)單，主要是學(xué)習(xí)房屋信息單的填制，可以說是中介行業(yè)的入門級(jí)技術(shù)吧，沒用多少時(shí)間我就學(xué)會(huì)了。首先分類，即根據(jù)房屋交易的性質(zhì)選擇填制租賃信息單或出售信息單；然后按照中介服務(wù)資料檔案表上的信息在每張單據(jù)上填制相應(yīng)的物業(yè)名稱、戶型、面積、樓層、裝修、售價(jià)及備注；最后再將信息單貼至辦公室內(nèi)的服務(wù)信息牌上。整個(gè)過程中繁瑣的地方在于信息單上所填數(shù)字必須分開填寫，而不能連寫，因?yàn)檫B寫可能使數(shù)字不清楚而讓客戶出現(xiàn)誤讀，并且單上所填文字也應(yīng)整潔可辨認(rèn)，一旦單據(jù)上出現(xiàn)信息錯(cuò)誤，必須重新填制一張。

3.今天我的學(xué)習(xí)任務(wù)依舊比較輕松，可以說是昨天填制房屋信息單學(xué)習(xí)的延續(xù)，就是將紙

上所填的單據(jù)信息輸入到一個(gè)名為“好鄰居”的房產(chǎn)信息網(wǎng)站上。按照英姐的說法，各家房產(chǎn)中介由于地理位置和規(guī)模大小的限制，所擁有的房源信息比較有限，而利用專業(yè)信息網(wǎng)站則可以共享信息，及時(shí)滿足不同客戶的各類需求。信息網(wǎng)站給我的感覺是類似淘寶一樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過鼠標(biāo)選擇不同候選項(xiàng)（如行政區(qū)、價(jià)格、居室、類型、裝修等）來逐步縮小搜索范圍，查詢到目標(biāo)，操作方便簡(jiǎn)單。服務(wù)業(yè)就是讓客戶方便迅速的得到所需，這是我今天的工作啟示。

4.在經(jīng)過前幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練后，今天我的學(xué)習(xí)任務(wù)難度略有增加，主要是因?yàn)閷W(xué)習(xí)過程中

涉及到了一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。以住宅類型為例，可將房源分為別墅、復(fù)式、多層、小高層和高層和公寓五大類。多層主要指7至9層以下的住宅，是日常生活中比較常見的房屋類型，而復(fù)式及高層建筑則是近兩年蘇州地區(qū)新建樓盤的主力。除此之外，我還學(xué)習(xí)了戶

型的劃分，如依據(jù)住房面積可將住宅劃分為小戶型（不大于70㎡）、中戶型（71~119㎡）和大戶型，（不小于120㎡）。通過對(duì)這些術(shù)語(yǔ)的學(xué)習(xí)，我已能夠初步分辨房源類型，非常期待著明天的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

5.昨天學(xué)習(xí)了房屋類型和戶型的初步區(qū)分，但今天的學(xué)習(xí)卻讓我犯暈了一會(huì)兒。比如通常

在房屋交易中所必須的三證，房屋所有權(quán)證、土地使用證和契證。房屋所有權(quán)證是國(guó)家依法保護(hù)房屋所有人的合法憑證，而土地使用證則是證明房屋所有者土地使用情況的合法憑證，契證又稱為產(chǎn)權(quán)證，則是在土地，不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)的一種交稅憑證。繁瑣的地方在于房屋交易過程中涉及到的許多稅務(wù)。比如契證辦理就要繳納總房?jī)r(jià)3％的契稅和0.05％的印花稅等。雖然目前我仍然記得不太熟，相信下來的實(shí)習(xí)日子里通過實(shí)務(wù)操作邊做邊學(xué)會(huì)弄清楚的6.今天我學(xué)習(xí)了房屋租賃合同書的填寫規(guī)則。首先在合同書起始處必須填寫有甲方（出租

方）和乙方（承租方）的姓名，并且一定要填寫本人身份證件號(hào)。其次，主要約定租房地點(diǎn)、房屋用途、租期、租金、付款方式和保證金等事項(xiàng)，使交易雙方的權(quán)益都受到合同書的保護(hù)。最后還要約定雙方的義務(wù)，補(bǔ)充事項(xiàng)和違約處理辦法。補(bǔ)充事項(xiàng)主要是確認(rèn)和記錄房屋水電和煤氣表在出租前的讀數(shù)，以及如空調(diào)、電視等隨同出租物品狀況。在合同書末尾，雙方簽字確認(rèn)，如果甲乙雙方有一方是由他人代理的，則代理人的姓名也應(yīng)填寫在被代理人名字旁邊。蓋章后合同生效。

7.今天是周日，英姐放了我一天假。不知不覺自己已在單位實(shí)習(xí)了近一周，雖然目前還在培訓(xùn)期，但我已經(jīng)學(xué)習(xí)到不少房產(chǎn)中介方面的知識(shí)。逐漸由一個(gè)門外行進(jìn)入到職業(yè)狀態(tài)。從最基礎(chǔ)的信息單填制開始，陸續(xù)了解了房屋類型和戶型的含義，三證的具體內(nèi)容和辦理流程，以及合同書的填寫格式。同時(shí)感受了“好鄰居”等電子商務(wù)網(wǎng)站給我們?nèi)粘Ｉ钏鶐淼谋憷贸龇?wù)業(yè)就是讓客戶方便迅速的得到所需的工作啟示。十分期待下周進(jìn)行臨的實(shí)務(wù)操作，真正的讓所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用。

8.今天是我最后一天的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了解目前蘇州房市的整體環(huán)境。2011年2月開始，隨著以調(diào)控房產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格及打壓投機(jī)炒房為目標(biāo)的 “國(guó)八條”的出臺(tái)，加上蘇州地區(qū)地方限購(gòu)令細(xì)則和央行的限貸政策的陸續(xù)頒布，蘇州樓市已經(jīng)不斷降溫，首先體現(xiàn)在房屋成交量的下降。據(jù)英姐介紹，去年6、7月我們單位所處小區(qū)的二手房出售均價(jià)在8500元/㎡，此價(jià)格下房屋成交量很不錯(cuò)，僅6月就成交了3套。今年則因政策大環(huán)境的影響，許多客戶都因不同原因而持觀望態(tài)度。在8800元/㎡的出售均價(jià)下，目前為止還沒有成交一套，可以說是有價(jià)無市。一周的培訓(xùn)課結(jié)束了，期待著明天自己的實(shí)務(wù)操作。

9.經(jīng)過一周的培訓(xùn)后，今天我正式上崗了。這一周我的主要工作就是填寫信息單和信息查

詢。由于處在樓市淡季，一整天只有幾位前來咨詢的客戶，都是來詢問房屋租賃的。期間我接待了二位從外地學(xué)校畢業(yè)后來蘇打工的學(xué)長(zhǎng)，并與他們進(jìn)行了交談，了解到他們目前實(shí)習(xí)工資只有2000元左右后，向他們推薦了幾處月租金千元左右的房屋，但價(jià)格似乎仍然高于他們的預(yù)期，后來英姐與他們交談了一下他們的需求，留下了他們的聯(lián)系方式。學(xué)長(zhǎng)們走后，英姐向我說對(duì)于來咨詢的客戶，應(yīng)先根據(jù)他們的類型來估計(jì)所需求的房屋。比如剛來蘇的外地畢業(yè)生，由于他們還沒有較穩(wěn)定的收入，所以優(yōu)先向他們推薦合租房，只有這樣，才能提高交易成功率。我受益匪淺。

10.最近氣溫有些悶熱，特別是午后雷雨過后，我便倦意陣陣上來，有點(diǎn)想睡覺。今天的生

意也有些冷清，依舊是偶爾來幾個(gè)咨詢的人。趁著工作空余時(shí)間，我看了看房產(chǎn)交易網(wǎng)站上的房源信息，發(fā)現(xiàn)了一些影響房?jī)r(jià)的因素。（1）地區(qū)，以蘇州城區(qū)為例，古城區(qū)由于生活配套設(shè)施較為齊全的緣故，相比周邊新建的新城區(qū)，售價(jià)較高。（2）交通，通常在公交站臺(tái)附近，尤其周邊配套輕軌站臺(tái)的小區(qū)，因出行方便，出售價(jià)格較其他同類型小區(qū)價(jià)格更高。（3）樓層，在多層住宅和老新村中，一二層的房屋售價(jià)要高與于頂層房

屋。而在高層建筑中，則是頂層房屋價(jià)格較高。（4）教育醫(yī)療設(shè)施，如果出售房屋周邊有學(xué)校或大型醫(yī)院的話，出售價(jià)格也較高。（5）方向，房屋朝南的售價(jià)明顯高于其它朝向的房屋。

11.經(jīng)過兩天相對(duì)輕閑的工作后，今天我終于進(jìn)行了一次真正的實(shí)務(wù)操作—登記房屋信息

單。前來登記的是一位老伯，已經(jīng)退休多年，由于年數(shù)比較大，最近準(zhǔn)備搬去子女家居住，剩下一套67㎡的小戶型住宅空閑，所以打算將房屋出租。我按照培訓(xùn)時(shí)的要求在信息單上依次填寫了戶型、面積、樓層、裝修情況和預(yù)期租金等信息，最后將信息輸入房屋交易網(wǎng)站，并把信息單貼在店內(nèi)的布告牌上。完成之后，自己有點(diǎn)小小成就感，總算獨(dú)立完成了一次工作。

12.今天又是輕閑的一天，沒有多少事要做，有些單調(diào)。問英姐如何打發(fā)工作中無聊的時(shí)間，她說關(guān)鍵是在自己上班時(shí)不斷給自己下新任務(wù)，不讓自己閑下來，不然確實(shí)會(huì)容易感到單調(diào)疲倦。所以下午，我就將前幾天來咨詢客戶所需要的房屋信息在網(wǎng)上重新搜索了一下，然后翻閱了一下店里過去交易所留下的一些檔案，鞏固一下自己過去所學(xué)的知識(shí)。重新看了一下二手房出租交易的流程，補(bǔ)充了自己一些新的課外知識(shí)，如在涉及共同產(chǎn)權(quán)的房屋租售時(shí)，合同上應(yīng)有共有人簽字確認(rèn)才生效。

13.今天稍微有些忙。因?yàn)槭侵苣瑏碜稍兊娜溯^前幾日多了不少，不過仍有許多空余時(shí)間。

所以我又看了一些關(guān)于房屋租售傭金方面的知識(shí)。就房屋出租而言，傭金一般由承租方承擔(dān)，付款額為當(dāng)月租金或租金額的一半，當(dāng)然可以是具體情況彈性變化。而房屋銷售中，傭金則通常有買賣雙方各自承擔(dān)成交價(jià)格的1％，證件的轉(zhuǎn)讓辦理等費(fèi)用由買方承擔(dān)。但我覺得在房屋租售中傭金的收取額有很大的浮動(dòng)范圍，似乎在業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一的規(guī)范，所以會(huì)在中介行業(yè)里存在良莠不齊的現(xiàn)象。

14.又到了周日，總算有一段休息調(diào)整的時(shí)間。回想自己在這一周做的事情，還是有點(diǎn)小小的成就感，當(dāng)然自己仍存在不少問題。比如第一次接待客戶就因?yàn)閷?duì)客戶承受房租能力認(rèn)識(shí)不足而丟了一筆潛在生意，生意清閑時(shí)工作情緒有些松懈等。除了這些，這一周我還鞏固學(xué)習(xí)了一些房產(chǎn)業(yè)的其他知識(shí)。發(fā)現(xiàn)目前業(yè)內(nèi)傭金的收取并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而使得不同單生意的傭金收入往往存在加大差別。如果我以后從事這一行業(yè)，自己一定會(huì)打印一張傭金價(jià)格收取表格，使得自己的中介行為能更加規(guī)范化，透明化，從而增加客戶的信任度。

15.不知不覺間實(shí)習(xí)已經(jīng)過了一半，本周我的主要工作是填寫合同書。合同書填寫的比較順

利。唯一不太滿意的地方是自己的字寫的不是很工整，以前在學(xué)校時(shí)并不怎么關(guān)注自己的字跡，今天到了工作應(yīng)用上，才覺得是蠻尷尬的，看來自己以后還是得抓緊練練。合同填寫其實(shí)和信息單填制一樣，仔細(xì)就行。有些方面需要特別注意，比如交易中所收取的定金不能超過總價(jià)款的20％，否則合同無效。同時(shí)，合同訂立后，應(yīng)向交易雙方一一說明其所需承擔(dān)的義務(wù)和享有的權(quán)利，并說明清楚附注事項(xiàng)。這樣做雖然比較麻煩，但有利于自己在客戶中樹立良好形象，積攢人脈資源。

16.今天終于有客戶前來咨詢二手房出售，在和英姐進(jìn)行了交流后，雙方達(dá)成合作意向。按

照流程，我們先前往房子進(jìn)行實(shí)地觀察。這是一戶典型的2-1-1，即二間居室、一間客廳和一間衛(wèi)生間。面積57㎡，內(nèi)部裝修情況屬于簡(jiǎn)裝型，煤水電氣外加有線電視和網(wǎng)線都配套好了。唯一不足的是室內(nèi)客廳的采光不是很好，可能在梅雨季節(jié)居住會(huì)不太舒適。在看完房屋后，又驗(yàn)證了戶主房屋三證齊全并且無轉(zhuǎn)租或抵押情況后，便回到店中將信息填寫到信息單上，掛牌待售。

17.經(jīng)過了昨天的忙碌，今天生意又冷清了下來。上午竟然連一位咨詢的客人都沒有，在店

里實(shí)在沒事可干，我便向英姐請(qǐng)教了一些房?jī)r(jià)的問題。按照她的說法，蘇州房?jī)r(jià)的增長(zhǎng)主要是2005年開始的。2008年下半年受金融危機(jī)影響，出現(xiàn)過房?jī)r(jià)增速放緩，但并未

持續(xù)多久，2009年至今房?jī)r(jià)仍舊以每半年500元左右的價(jià)格增加。直到今年2月“國(guó)八條”出臺(tái)后，這種情況依然沒有太大的變化。但是，由于目前價(jià)格是由于賣房單方面不愿降價(jià)，有價(jià)無市，用不了多少時(shí)間價(jià)格必定會(huì)回落。對(duì)于剛需的購(gòu)房者來說，今年會(huì)是個(gè)機(jī)遇年。

18.今天又是個(gè)不錯(cuò)的日子，成交了一筆租賃合同。過程還蠻順利，當(dāng)中主要的小插曲在于

承租方希望能夠以半年后付方式進(jìn)行租金支付，而出租方則要求半年預(yù)付。后來，英姐在當(dāng)中向雙方進(jìn)行了溝通，終于在最后雙方以每季度后付的方式簽訂了合同，大家對(duì)這筆交易都比較滿意。最后英姐說了，買賣雙方如果能最后在一起商訂合同的話，基本上交易就已成功了一半，如果有一些小分歧的話，雙方商量一下基本就沒問題了。今天這樣的生意屬于比較容易的那種類型。

19.今天可能是因?yàn)橄麓笥甑木壒剩昝嬗掷淝辶耍肆闵⒌膸淄ㄗ稍冸娫捦猓瑳]有多少

客戶前來咨詢。所以空余時(shí)間我又問了一些關(guān)于著裝禮儀方面的問題。本來認(rèn)為做中介代理人這行都應(yīng)該是著西裝，打領(lǐng)帶，穿著皮鞋的。但是英姐說除非是規(guī)模較大的房地產(chǎn)連鎖企業(yè)的員工或者自己要面對(duì)比較嚴(yán)肅客戶時(shí)自己才會(huì)穿正裝。平時(shí)自己穿著還是較隨意的，莊重整潔就可以了。當(dāng)然，衣服也不能檔次太低，否則給客戶留下的第一印象就不會(huì)太好，畢竟目前陌生人之間的第一印象還是取決于衣著相貌，然后才是言談舉止。

20.今天早晨又是下著大雨，生意也還是清閑著。我就把近幾天的資料整理了一下，發(fā)現(xiàn)自

我實(shí)習(xí)以來詢問的都多是關(guān)于租房方面的信息，而關(guān)于房屋出售方面的詢問不是很多。想想最近幾日自己下班后在新聞上看的關(guān)于中國(guó)樓市的信息，加上到目前為止自己近三周的實(shí)習(xí)，確實(shí)覺得售房者的壓力確實(shí)較大。7月新建商品房的銷售多數(shù)都不是很容易，更不用說二手房了。究其原因，是因?yàn)樾路颗c二手房的價(jià)格差距較小，以滄浪區(qū)為例，二手房均價(jià)在9000左右，而新房為10000出頭些，算上新樓盤優(yōu)惠折扣，二者每平米相差只有千元，如果我是購(gòu)房者，肯定優(yōu)先考慮新房。也難怪最近店面比較冷清。

21.今天又輪到了休息日，早上起床晚了許多。起床后，開始上網(wǎng)關(guān)注平時(shí)不太看的房產(chǎn)新

聞，發(fā)現(xiàn)目前不但銷售房屋不易，購(gòu)房者買房也不太容易，首先是今年國(guó)八條新政規(guī)定二手房屋首付比例由50%升至60％，央行又不斷上調(diào)個(gè)人住房貸款利率，打擊炒房行為，使房?jī)r(jià)泡沫擠出。自己感覺目前蘇州樓市價(jià)格增速確實(shí)放緩了，近期前來咨詢購(gòu)房的都是剛需人群，房產(chǎn)泡沫正在擠出，調(diào)控政策在其中確實(shí)起到了不小的作用。

22.新的一周，新的開始，今天我與往常一樣，做著房屋查詢與登記，部分業(yè)務(wù)咨詢的工作。

感覺自己經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，目前工作起來比較順手了，不像開始時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)還是不太了解。今天來了幾位咨詢的客戶，我也能夠按照他們的所提供的需求信息因人制宜的推薦了不同的房屋信息。

27.今天我仍舊做著自己的事。午間休息時(shí)，請(qǐng)教了一些關(guān)于成交契機(jī)把握的問題。通常，在不知道客戶確切購(gòu)買預(yù)算時(shí)，房屋的推薦應(yīng)從低檔開始，慢慢試探客戶的反饋。同時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)盡量使用溫和的詞語(yǔ)，以避免與客戶發(fā)生分歧。如果一時(shí)找不到合適的房源話，可以與客戶交流些他關(guān)注的話題，先贏得客戶好感，取得信任，留下聯(lián)系方式。關(guān)于房屋成交契機(jī)的選擇上，當(dāng)客戶開始關(guān)注房?jī)r(jià)或者在某一條件上不斷進(jìn)行詢問時(shí)，說明客戶已有成交的意愿，此時(shí)應(yīng)及時(shí)對(duì)其咨詢給予簡(jiǎn)潔明了的確認(rèn)或回復(fù)，抓住時(shí)機(jī)完成交易。

28.今天已經(jīng)是實(shí)習(xí)最后一天，本來我今天幾經(jīng)休息了，但還是回到店中加一天班。首先感謝了英姐，在她的帶領(lǐng)下，學(xué)到很多非常實(shí)用的知識(shí)。一個(gè)月前，自己對(duì)于房產(chǎn)業(yè)的知識(shí)還不是很了解，經(jīng)過這么多日的學(xué)習(xí)實(shí)踐，已經(jīng)了解了不少。如房屋類別和戶型的區(qū)分，影響房?jī)r(jià)的因素，房屋貸款的流程，與客戶交流的技巧等等。實(shí)習(xí)中唯一遺憾的是沒有二手房屋成交，沒能見識(shí)真正的生意會(huì)談。當(dāng)然，自己在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了不少有待改善的問題，比如

自己工作態(tài)度有時(shí)會(huì)出現(xiàn)松懈，文字的書寫還要再練練。

今年暑假，作為理論學(xué)習(xí)與生活實(shí)踐相銜接的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校要求我們工商管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我選擇了自己比較感興趣的二手房中介服務(wù)作為自己的實(shí)習(xí)行業(yè)，并在一所規(guī)模較小的二手房中介服務(wù)部得到了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短一個(gè)月，但在這四周內(nèi)，自己學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的知識(shí)，有些知識(shí)還是書本上所學(xué)不到的，不但積攢了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，還極大地開拓了自己的視野。同時(shí)通過實(shí)習(xí)，自己也在不斷將理論知識(shí)應(yīng)到實(shí)際工作中，調(diào)整好自己的心態(tài)，使自己的角色由學(xué)生逐步調(diào)整為職業(yè)人，融入熟悉而又陌生的社會(huì)生活中，邁好自己職業(yè)生涯的第一步。

本次實(shí)習(xí)中，第一天與實(shí)習(xí)指導(dǎo)的初次見面就給自己上了第一課。沒想到平時(shí)常聽到的一聲招呼，一句家常話，這些看似不起眼的言語(yǔ)，竟有著培養(yǎng)親和力，爭(zhēng)取客戶信任，甚至可能為成功取得一筆生意起到鋪墊的作用，真的是細(xì)節(jié)決定成敗。在實(shí)習(xí)中我學(xué)習(xí)了作為行業(yè)入門技術(shù)的房屋信息單的填制，在填制過程中學(xué)會(huì)了初步分辨房屋類型和戶型。原來一些陌生的名詞，像多層、小高層、復(fù)合型及小戶型這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)可以把我繞的暈暈的，現(xiàn)在經(jīng)過實(shí)習(xí)后，我已對(duì)這些名字的定義有了清晰地理解，還能夠簡(jiǎn)單說出這些詞之間的區(qū)別。比如多層主要指7至9層以下的住宅，是日常生活中比較常見的房屋類型，而復(fù)式指一套房屋占用兩個(gè)樓層，它和小高層是近兩年蘇州地區(qū)新建樓盤的主力房屋類型。在將紙上所填的單據(jù)信息輸入到一個(gè)名為“好鄰居”的房產(chǎn)信息網(wǎng)時(shí)，我了解到這是因?yàn)楦骷曳慨a(chǎn)中介由于地理位置和規(guī)模大小的限制，所擁有的房源信息比較有限，所以才會(huì)利用專業(yè)信息網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行信息共享，及時(shí)查詢到不同類型的房源以滿足不同客戶的各類需求，實(shí)現(xiàn)信息資源的充分利用。在實(shí)際操作中，信息網(wǎng)站給我的感覺是類似淘寶一樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，只需通過鼠標(biāo)選擇不同候選項(xiàng)（如行政區(qū)、價(jià)格、居室、類型、裝修等）來逐步縮小搜索范圍，就可以快速查詢到目標(biāo)房源信息，操作方便簡(jiǎn)單，同時(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站還讓我感受到現(xiàn)代社會(huì)中服務(wù)業(yè)無處不在，而服務(wù)業(yè)就是讓客戶方便迅速的得到所需的工作啟示。實(shí)習(xí)期間，我對(duì)于國(guó)家宏觀調(diào)控的力度也有了直觀的感受，自今年2月國(guó)家一系列政策相繼頒布以來，確實(shí)讓樓市實(shí)現(xiàn)了溫和的降溫，打壓了樓市內(nèi)的投機(jī)炒房行為，在實(shí)習(xí)期間自己還沒有接到過以炒房為直接目的咨詢，咨詢的客戶主要目的是為兒女婚嫁準(zhǔn)備，或者為改善家庭居住環(huán)境。同時(shí)，國(guó)家調(diào)升個(gè)人房屋貸款利率和二手房首付比例也對(duì)購(gòu)房者造成了不小的壓力，現(xiàn)在大家多持觀望態(tài)度，賣家不愿降價(jià)出售自己的房屋，買家也不愿在目前二手房與商品房?jī)r(jià)格相差不大的情況下出手購(gòu)買二手房，這種情況可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。上述兩種因素綜合導(dǎo)致了目前二手房銷售市場(chǎng)的冷清。在實(shí)務(wù)操作中，我還學(xué)習(xí)到了房屋租賃的填寫格式，對(duì)與合同所涉及的內(nèi)容也有了一定的理解，知道了一些合同中需要特別關(guān)注的地方，比如房屋如果是共有財(cái)產(chǎn)的話，出租須經(jīng)共同所有者同意簽名后，合同才生效。關(guān)于目前樓市的大環(huán)境，我也從實(shí)習(xí)指導(dǎo)英姐那了解到不少樓市信息，如蘇州房?jī)r(jià)的增長(zhǎng)主要是從2005年開始的，2008年下半年受金融危機(jī)影響，出現(xiàn)過房?jī)r(jià)增速放緩，但并未持續(xù)多久，2009年至今房?jī)r(jià)仍舊以每半年500元左右的價(jià)格增加。直到今年2月“國(guó)八條”出臺(tái)后，這種情況依然沒有太大的變化，目前二手房均價(jià)已經(jīng)達(dá)到9000元左右。但是，由于目前價(jià)格是由于賣房單方面不愿降價(jià)，有價(jià)無市，故用不了多少時(shí)間價(jià)格必定會(huì)回落。對(duì)于剛需的購(gòu)房者來說，今年將會(huì)是個(gè)機(jī)遇年。在這次實(shí)習(xí)中，我感受到工作與學(xué)習(xí)存在的巨大差別。學(xué)習(xí)中遇到困難，自己可以隨便跳過，但在工作中的困難，往往是無法選擇跳過，必須迎難去解決，不然就會(huì)損失自己的生意，減少自己的收入，降低自己的生活水平。并且，現(xiàn)在的工作越來越需

要復(fù)合型的人才，目前房屋中介人不僅要掌握中介部分的知識(shí)，還必須掌握一定的法律知識(shí)、房屋出售所需辦理的審批流程和貸款的申請(qǐng)技巧等。

在這次實(shí)習(xí)中，自己也出現(xiàn)了不少失誤和問題，當(dāng)然在實(shí)習(xí)指導(dǎo)的幫助下，最后都一一解決了，并從中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如在第一次接待客戶咨詢時(shí)，就因?yàn)閷?duì)客戶所能承受房租能力認(rèn)識(shí)不足而丟了一筆潛在生意。如果再遇到類似的情況，在不知道客戶確切購(gòu)買預(yù)算時(shí)，我學(xué)會(huì)了房屋的推薦應(yīng)從低檔開始，慢慢試探客戶的反饋。除此以外，自己還掌握了一些關(guān)于商業(yè)交流的技巧，知道了在咨詢業(yè)務(wù)中自己的語(yǔ)言應(yīng)盡量使用溫和的詞語(yǔ)，多采用一些請(qǐng)求語(yǔ)句形式，如“你可以考慮一下”等，以避免與客戶意見發(fā)生分歧。還有便是工作中如果一時(shí)找不到客戶所需的合適的房源，可以與客戶交流些他關(guān)注喜歡的話題，像股市、房市或者體育之類的話題，先與客戶聊上共同語(yǔ)言，以贏得客戶好感，取得信任，留下聯(lián)系方式，從而方便日后的交易。在關(guān)于房屋成交契機(jī)的選擇上，自己知道了當(dāng)客戶開始關(guān)注房?jī)r(jià)或者在某一條件上不斷進(jìn)行詢問時(shí)，說明客戶已有成交的意愿，此時(shí)應(yīng)及時(shí)對(duì)其咨詢給予簡(jiǎn)潔明了的確認(rèn)或回復(fù)，抓住時(shí)機(jī)完成交易。實(shí)習(xí)中，自己還出現(xiàn)了在生意清閑時(shí)工作情緒有些松懈的情況，后來及時(shí)調(diào)整了自己的狀態(tài)，不斷為自己定下新任務(wù)，使得自己在工作時(shí)間中總是有事可做，從而讓自己工作狀態(tài)又恢復(fù)起來。在合同書填寫的過程中，我對(duì)自己的書寫不太滿意，覺得字寫的不是很工整，以前在學(xué)校時(shí)并不怎么關(guān)注自己的字跡，現(xiàn)在到了工作應(yīng)用上，覺得確實(shí)尷尬的，看來自己以后還得抓緊練練。

回顧自己在剛剛過去一個(gè)月中的表現(xiàn)，還是比較滿意的。雖然實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)了一些失誤，但總體還是蠻順利的。自己不但獨(dú)立完成了房屋信息單登記及查詢，合同填寫等業(yè)務(wù)部分，還參與了部分業(yè)務(wù)的咨詢活動(dòng)。不過在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)目前中介行業(yè)內(nèi)傭金的收取似乎沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同單生意的傭金收入往往存在較大差別。我想如果自己以后從事這一行業(yè)，一定會(huì)打印好一張傭金價(jià)格收取表格，使得自己的中介行為能更加規(guī)范化，透明化，從而讓客戶明晰自己的花費(fèi)數(shù)目，獲取客戶的信任,取得更多的生意。我還會(huì)根據(jù)不同業(yè)務(wù)編制不同的流程簡(jiǎn)表，像快餐廳點(diǎn)餐一樣，來讓客戶知道整個(gè)交易過程的大概內(nèi)容，所需用的時(shí)間以及相應(yīng)費(fèi)用。

總之，通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多課外知識(shí)，學(xué)會(huì)了許多生活上實(shí)用的技巧。也對(duì)社會(huì)生活及工作有了全新的認(rèn)識(shí)。在工作中，有競(jìng)爭(zhēng)也有合作，既需要精湛的專業(yè)知識(shí)，也需要一些其它方面的知識(shí)來補(bǔ)充。在自己剩下的一年大學(xué)時(shí)光里，我還要多補(bǔ)充點(diǎn)知識(shí)，來擴(kuò)展自己的視野，多多參與社會(huì)中的實(shí)習(xí)活動(dòng)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力，為明年畢業(yè)后找到一份理想工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

第三篇：房屋中介暑期實(shí)習(xí)總結(jié)

房地產(chǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)

一直聽說房地產(chǎn)是一個(gè)利潤(rùn)很高的行業(yè)，與其相關(guān)的房屋租賃和買賣也非常熱火。帶著這份好奇，經(jīng)過慎重的選擇，我來到了瑪雅房屋中介公司太陽(yáng)新城店，開始我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。

瑪雅房屋是以特許經(jīng)營(yíng)為發(fā)展模式的全國(guó)性房地產(chǎn)中介連鎖機(jī)構(gòu)，于2002年12月25日誕生于中國(guó)西北重鎮(zhèn)甘肅蘭州，企業(yè)按照“立足蘭州、輻射西北、面向全國(guó)，最終達(dá)到華人第一品牌”的愿景而不斷發(fā)展壯大。目前，甘肅、青海、四川、陜西、寧夏、山東、新疆、云南、天津、臺(tái)灣、河北、山西、廣東、、海南、北京、內(nèi)蒙古等全國(guó)42個(gè)省區(qū)插上了瑪雅房屋的大旗。2005年初瑪雅房屋率先在中國(guó)房地產(chǎn)中介業(yè)通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，九年來，公司獲得了中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)金牌企業(yè)、CIHAF中國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷代理品牌企業(yè)50強(qiáng)、中國(guó)地產(chǎn)100強(qiáng)金牌顧問等諸項(xiàng)殊榮，并通過與中國(guó)銀行合作發(fā)行“長(zhǎng)城瑪雅聯(lián)名信用卡”、“消費(fèi)者滿意度發(fā)布會(huì)”、“十大品牌策略聯(lián)盟”等大型活動(dòng)，對(duì)瑪雅客戶實(shí)行全方位立體化服務(wù)。瑪雅房屋已在中國(guó)迅速形成了品牌和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，擁有了中國(guó)房地產(chǎn)中介業(yè)西部第一品牌地位。西安瑪雅房屋目前擁有110家門店，在西安算是比較知名也比較龐大的一家中介公司。其主營(yíng)業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買賣、租賃等中介業(yè)務(wù)、商品房代理、余房、空置房的連鎖銷售，并提供房地產(chǎn)金融等相關(guān)服務(wù).在瑪雅房屋實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，包括專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用和為人處事。

在我實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢(shì)。他成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷售技巧低。對(duì)于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對(duì)于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。先將這段時(shí)間的工作及個(gè)人感悟總結(jié)如下：

1.對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。在做租賃的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要，只有對(duì)各地的商圈了解了，對(duì)市場(chǎng)行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。而且房地產(chǎn)是一個(gè)與國(guó)家政策緊密相關(guān)的行業(yè)，比如限購(gòu)令、首付款比例、銀行利率等的調(diào)整等都會(huì)影響到生意，所以一定要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策。推廣到任何銷售，其實(shí)都一樣，只有充分了解自己的產(chǎn)品，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，了解市場(chǎng)行情，才能更好地銷售。

2.需要很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)，很多時(shí)

候，明明約好了看房時(shí)間，可到了那個(gè)時(shí)間不是房東不來就是客戶不來，我們這個(gè)平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁馀c改善的。在談判的時(shí)候，會(huì)談判的人往往能抓住客戶心理，從他們感興趣的話題開始，一步步深入挖掘其潛在需求，讓他們覺得你是想幫助他們解決問題，而不是只想賺他們的錢，其實(shí)，有些時(shí)候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會(huì)簡(jiǎn)單的多，其實(shí)沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當(dāng)做朋友，同時(shí)要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的一種體現(xiàn)。

3.同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，同事之間要經(jīng)常溝通房源、客源，不僅跟自己店內(nèi)的同事溝通，還要跟其他連鎖店的同事溝通。同時(shí)，在與客戶、房主交談的過程中要懂得配合，給雙方報(bào)價(jià)、談判是一定要給自己留夠余地。

4.做事的態(tài)度要端正。在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對(duì)簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過程中一定要小心謹(jǐn)慎，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，嚴(yán)格核實(shí)各種資料，不要因?yàn)榭蛻粽f忘帶了某些證件就忽略了，這樣才不會(huì)有很多的后患，從中我也學(xué)到一個(gè)道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。

5.最后，我覺得做銷售需要很大的耐性和定力，而且收獲多少完全靠自己的勤奮努力，只要付出了就一定會(huì)有回報(bào)。

總而言之，在瑪雅實(shí)習(xí)的這段期間，每天12個(gè)小時(shí)的不定時(shí)工作制雖然辛苦，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對(duì)一個(gè)新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，提高了自己的溝通能力和談判技巧，所學(xué)所感實(shí)在太多了，難以用這篇章全部表達(dá)出來。最后，感謝所有的同事給我的幫助和指導(dǎo)，感謝瑪雅給了我一個(gè)展現(xiàn)自我能力的舞臺(tái)。

第四篇：房屋中介實(shí)習(xí)日記

7.20 蘇州市XX房屋中介公司 崗前培訓(xùn) 操作軟件

8.5 二手房登記與查詢工作.術(shù)語(yǔ).合同書寫格式與訂立.手續(xù).商業(yè)禮儀

8.18 實(shí)習(xí)結(jié)束，完成實(shí)習(xí)總結(jié) 8.22 完成總結(jié)

實(shí)習(xí)期為7.1-7.28，共28天

蘇州市XX房屋中介服務(wù)部

主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為二手房出租及銷售中介服務(wù)和相應(yīng)的咨詢服務(wù) 規(guī)模較小 受國(guó)家房市政策影響，今年二手房交易成交量有所下降 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

二手房租賃、出售登記，房屋咨詢

1.今天是實(shí)習(xí)第一天，作為新人的我，上午8點(diǎn)不到就已等候在實(shí)習(xí)單位門口，對(duì)于未來一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，心里是既期待又緊張。沒過多久，實(shí)習(xí)指導(dǎo)李經(jīng)理就來了，她先同我打了聲招呼，拉了幾句家常話，便帶著我參觀了工作地點(diǎn)，并簡(jiǎn)單介紹了實(shí)習(xí)工作的具體內(nèi)容和要求。可能是因?yàn)樘o張的緣故，剛開始總是經(jīng)理前、經(jīng)理后的喊著，李經(jīng)理便讓我稱呼她英姐就可以了，看我一臉疑惑，她便向我解釋道：“這樣做一是為了讓我消除緊張和隔閡；其次這也是一種行業(yè)習(xí)慣，房產(chǎn)中介服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)一樣，經(jīng)常需要同陌生人接觸，親和力是必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能爭(zhēng)取到客戶的信任，最終留住生意。”回想自己上午與英姐剛見面時(shí)的場(chǎng)景，才覺悟到原來這不起眼的一聲招呼，一句家常話竟有著這么大的學(xué)問，真的是細(xì)節(jié)決定成敗。由于是第一天上班，所以工作比較輕松，剩余的時(shí)間里主要是隨便看看，幫助整理一些文檔和資料。2.今天我依舊提前幾分鐘來到了單位，先幫忙打掃了辦公室。然后便開始接受自己為期一周的上崗培訓(xùn)。今天的任務(wù)比較簡(jiǎn)單，主要是學(xué)習(xí)房屋信息單的填制，可以說是中介行業(yè)的入門級(jí)技術(shù)吧，沒用多少時(shí)間我就學(xué)會(huì)了。首先分類，即根據(jù)房屋交易的性質(zhì)選擇填制租賃信息單或出售信息單；然后按照中介服務(wù)資料檔案表上的信息在每張單據(jù)上填制相應(yīng)的物業(yè)名稱、戶型、面積、樓層、裝修、售價(jià)及備注；最后再將信息單貼至辦公室內(nèi)的服務(wù)信息牌上。整個(gè)過程中繁瑣的地方在于信息單上所填數(shù)字必須分開填寫，而不能連寫，因?yàn)檫B寫可能使數(shù)字不清楚而讓客戶出現(xiàn)誤讀，并且單上所填文字也應(yīng)整潔可辨認(rèn)，一旦單據(jù)上出現(xiàn)信息錯(cuò)誤，必須重新填制一張。

3.今天我的學(xué)習(xí)任務(wù)依舊比較輕松，可以說是昨天填制房屋信息單學(xué)習(xí)的延續(xù)，就是將紙上所填的單據(jù)信息輸入到一個(gè)名為“好鄰居”的房產(chǎn)信息網(wǎng)站上。按照英姐的說法，各家房產(chǎn)中介由于地理位置和規(guī)模大小的限制，所擁有的房源信息比較有限，而利用專業(yè)信息網(wǎng)站則可以共享信息，及時(shí)滿足不同客戶的各類需求。信息網(wǎng)站給我的感覺是類似淘寶一樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過鼠標(biāo)選擇不同候選項(xiàng)（如行政區(qū)、價(jià)格、居室、類型、裝修等）來逐步縮小搜索范圍，查詢到目標(biāo)，操作方便簡(jiǎn)單。服務(wù)業(yè)就是讓客戶方便迅速的得到所需，這是我今天的工作啟示。

4.在經(jīng)過前幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練后，今天我的學(xué)習(xí)任務(wù)難度略有增加，主要是因?yàn)閷W(xué)習(xí)過程中涉及到了一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。以住宅類型為例，可將房源分為別墅、復(fù)式、多層、小高層和高層和公寓五大類。多層主要指7至9層以下的住宅，是日常生活中比較常見的房屋類型，而復(fù)式及高層建筑則是近兩年蘇州地區(qū)新建樓盤的主力。除此之外，我還學(xué)習(xí)了戶型的劃分，如依據(jù)住房面積可將住宅劃分為小戶型（不大于70㎡）、中戶型（71~119㎡）和大戶型，（不小于120㎡）。通過對(duì)這些術(shù)語(yǔ)的學(xué)習(xí)，我已能夠初步分辨房源類型，非常期待著明天的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

5.昨天學(xué)習(xí)了房屋類型和戶型的初步區(qū)分，但今天的學(xué)習(xí)卻讓我犯暈了一會(huì)兒。比如通常在房屋交易中所必須的三證，房屋所有權(quán)證、土地使用證和契證。房屋所有權(quán)證是國(guó)家依法保護(hù)房屋所有人的合法憑證，而土地使用證則是證明房屋所有者土地使用情況的合法憑證，契證又稱為產(chǎn)權(quán)證，則是在土地，不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)的一種交稅憑證。繁瑣的地方在于房屋交易過程中涉及到的許多稅務(wù)。比如契證辦理就要繳納總房?jī)r(jià)3％的契稅和0.05％的印花稅等。雖然目前我仍然記得不太熟，相信下來的實(shí)習(xí)日子里通過實(shí)務(wù)操作邊做邊學(xué)會(huì)弄清楚的

6.今天我學(xué)習(xí)了房屋租賃合同書的填寫規(guī)則。首先在合同書起始處必須填寫有甲方（出租方）和乙方（承租方）的姓名，并且一定要填寫本人身份證件號(hào)。其次，主要約定租房地點(diǎn)、房屋用途、租期、租金、付款方式和保證金等事項(xiàng)，使交易雙方的權(quán)益都受到合同書的保護(hù)。最后還要約定雙方的義務(wù)，補(bǔ)充事項(xiàng)和違約處理辦法。補(bǔ)充事項(xiàng)主要是確認(rèn)和記錄房屋水電和煤氣表在出租前的讀數(shù)，以及如空調(diào)、電視等隨同出租物品狀況。在合同書末尾，雙方簽字確認(rèn)，如果甲乙雙方有一方是由他人代理的，則代理人的姓名也應(yīng)填寫在被代理人名字旁邊。蓋章后合同生效。

7.今天是周日，英姐放了我一天假。不知不覺自己已在單位實(shí)習(xí)了近一周，雖然目前還在培訓(xùn)期，但我已經(jīng)學(xué)習(xí)到不少房產(chǎn)中介方面的知識(shí)。逐漸由一個(gè)門外行進(jìn)入到職業(yè)狀態(tài)。從最基礎(chǔ)的信息單填制開始，陸續(xù)了解了房屋類型和戶型的含義，三證的具體內(nèi)容和辦理流程，以及合同書的填寫格式。同時(shí)感受了“好鄰居”等電子商務(wù)網(wǎng)站給我們?nèi)粘Ｉ钏鶐淼谋憷贸龇?wù)業(yè)就是讓客戶方便迅速的得到所需的工作啟示。十分期待下周進(jìn)行臨的實(shí)務(wù)操作，真正的讓所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用。

8.今天是我最后一天的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了解目前蘇州房市的整體環(huán)境。2011年2月開始，隨著以調(diào)控房產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格及打壓投機(jī)炒房為目標(biāo)的 “國(guó)八條”的出臺(tái)，加上蘇州地區(qū)地方限購(gòu)令細(xì)則和央行的限貸政策的陸續(xù)頒布，蘇州樓市已經(jīng)不斷降溫，首先體現(xiàn)在房屋成交量的下降。據(jù)英姐介紹，去年6、7月我們單位所處小區(qū)的二手房出售均價(jià)在8500元/㎡，此價(jià)格下房屋成交量很不錯(cuò)，僅6月就成交了3套。今年則因政策大環(huán)境的影響，許多客戶都因不同原因而持觀望態(tài)度。在8800元/㎡的出售均價(jià)下，目前為止還沒有成交一套，可以說是有價(jià)無市。一周的培訓(xùn)課結(jié)束了，期待著明天自己的實(shí)務(wù)操作。9.經(jīng)過一周的培訓(xùn)后，今天我正式上崗了。這一周我的主要工作就是填寫信息單和信息查詢。由于處在樓市淡季，一整天只有幾位前來咨詢的客戶，都是來詢問房屋租賃的。期間我接待了二位從外地學(xué)校畢業(yè)后來蘇打工的學(xué)長(zhǎng)，并與他們進(jìn)行了交談，了解到他們目前實(shí)習(xí)工資只有2000元左右后，向他們推薦了幾處月租金千元左右的房屋，但價(jià)格似乎仍然高于他們的預(yù)期，后來英姐與他們交談了一下他們的需求，留下了他們的聯(lián)系方式。學(xué)長(zhǎng)們走后，英姐向我說對(duì)于來咨詢的客戶，應(yīng)先根據(jù)他們的類型來估計(jì)所需求的房屋。比如剛來蘇的外地畢業(yè)生，由于他們還沒有較穩(wěn)定的收入，所以優(yōu)先向他們推薦合租房，只有這樣，才能提高交易成功率。我受益匪淺。

10.最近氣溫有些悶熱，特別是午后雷雨過后，我便倦意陣陣上來，有點(diǎn)想睡覺。今天的生意也有些冷清，依舊是偶爾來幾個(gè)咨詢的人。趁著工作空余時(shí)間，我看了看房產(chǎn)交易網(wǎng)站上的房源信息，發(fā)現(xiàn)了一些影響房?jī)r(jià)的因素。（1）地區(qū)，以蘇州城區(qū)為例，古城區(qū)由于生活配套設(shè)施較為齊全的緣故，相比周邊新建的新城區(qū)，售價(jià)較高。（2）交通，通常在公交站臺(tái)附近，尤其周邊配套輕軌站臺(tái)的小區(qū)，因出行方便，出售價(jià)格較其他同類型小區(qū)價(jià)格更高。（3）樓層，在多層住宅和老新村中，一二層的房屋售價(jià)要高與于頂層房屋。而在高層建筑中，則是頂層房屋價(jià)格較高。（4）教育醫(yī)療設(shè)施，如果出售房屋周邊有學(xué)校或大型醫(yī)院的話，出售價(jià)格也較高。（5）方向，房屋朝南的售價(jià)明顯高于其它朝向的房屋。

11.經(jīng)過兩天相對(duì)輕閑的工作后，今天我終于進(jìn)行了一次真正的實(shí)務(wù)操作—登記房屋信息單。前來登記的是一位老伯，已經(jīng)退休多年，由于年數(shù)比較大，最近準(zhǔn)備搬去子女家居住，剩下一套67㎡的小戶型住宅空閑，所以打算將房屋出租。我按照培訓(xùn)時(shí)的要求在信息單上依次填寫了戶型、面積、樓層、裝修情況和預(yù)期租金等信息，最后將信息輸入房屋交易網(wǎng)站，并把信息單貼在店內(nèi)的布告牌上。完成之后，自己有點(diǎn)小小成就感，總算獨(dú)立完成了一次工作。12.今天又是輕閑的一天，沒有多少事要做，有些單調(diào)。問英姐如何打發(fā)工作中無聊的時(shí)間，她說關(guān)鍵是在自己上班時(shí)不斷給自己下新任務(wù)，不讓自己閑下來，不然確實(shí)會(huì)容易感到單調(diào)疲倦。所以下午，我就將前幾天來咨詢客戶所需要的房屋信息在網(wǎng)上重新搜索了一下，然后翻閱了一下店里過去交易所留下的一些檔案，鞏固一下自己過去所學(xué)的知識(shí)。重新看了一下二手房出租交易的流程，補(bǔ)充了自己一些新的課外知識(shí)，如在涉及共同產(chǎn)權(quán)的房屋租售時(shí)，合同上應(yīng)有共有人簽字確認(rèn)才生效。13.今天稍微有些忙。因?yàn)槭侵苣瑏碜稍兊娜溯^前幾日多了不少，不過仍有許多空余時(shí)間。所以我又看了一些關(guān)于房屋租售傭金方面的知識(shí)。就房屋出租而言，傭金一般由承租方承擔(dān)，付款額為當(dāng)月租金或租金額的一半，當(dāng)然可以是具體情況彈性變化。而房屋銷售中，傭金則通常有買賣雙方各自承擔(dān)成交價(jià)格的1％，證件的轉(zhuǎn)讓辦理等費(fèi)用由買方承擔(dān)。但我覺得在房屋租售中傭金的收取額有很大的浮動(dòng)范圍，似乎在業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一的規(guī)范，所以會(huì)在中介行業(yè)里存在良莠不齊的現(xiàn)象。

14.又到了周日，總算有一段休息調(diào)整的時(shí)間。回想自己在這一周做的事情，還是有點(diǎn)小小的成就感，當(dāng)然自己仍存在不少問題。比如第一次接待客戶就因?yàn)閷?duì)客戶承受房租能力認(rèn)識(shí)不足而丟了一筆潛在生意，生意清閑時(shí)工作情緒有些松懈等。除了這些，這一周我還鞏固學(xué)習(xí)了一些房產(chǎn)業(yè)的其他知識(shí)。發(fā)現(xiàn)目前業(yè)內(nèi)傭金的收取并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而使得不同單生意的傭金收入往往存在加大差別。如果我以后從事這一行業(yè)，自己一定會(huì)打印一張傭金價(jià)格收取表格，使得自己的中介行為能更加規(guī)范化，透明化，從而增加客戶的信任度。

15.不知不覺間實(shí)習(xí)已經(jīng)過了一半，本周我的主要工作是填寫合同書。合同書填寫的比較順利。唯一不太滿意的地方是自己的字寫的不是很工整，以前在學(xué)校時(shí)并不怎么關(guān)注自己的字跡，今天到了工作應(yīng)用上，才覺得是蠻尷尬的，看來自己以后還是得抓緊練練。合同填寫其實(shí)和信息單填制一樣，仔細(xì)就行。有些方面需要特別注意，比如交易中所收取的定金不能超過總價(jià)款的20％，否則合同無效。同時(shí)，合同訂立后，應(yīng)向交易雙方一一說明其所需承擔(dān)的義務(wù)和享有的權(quán)利，并說明清楚附注事項(xiàng)。這樣做雖然比較麻煩，但有利于自己在客戶中樹立良好形象，積攢人脈資源。

16.今天終于有客戶前來咨詢二手房出售，在和英姐進(jìn)行了交流后，雙方達(dá)成合作意向。按照流程，我們先前往房子進(jìn)行實(shí)地觀察。這是一戶典型的2-1-1，即二間居室、一間客廳和一間衛(wèi)生間。面積57㎡，內(nèi)部裝修情況屬于簡(jiǎn)裝型，煤水電氣外加有線電視和網(wǎng)線都配套好了。唯一不足的是室內(nèi)客廳的采光不是很好，可能在梅雨季節(jié)居住會(huì)不太舒適。在看完房屋后，又驗(yàn)證了戶主房屋三證齊全并且無轉(zhuǎn)租或抵押情況后，便回到店中將信息填寫到信息單上，掛牌待售。

17.經(jīng)過了昨天的忙碌，今天生意又冷清了下來。上午竟然連一位咨詢的客人都沒有，在店里實(shí)在沒事可干，我便向英姐請(qǐng)教了一些房?jī)r(jià)的問題。按照她的說法，蘇州房?jī)r(jià)的增長(zhǎng)主要是2005年開始的。2008年下半年受金融危機(jī)影響，出現(xiàn)過房?jī)r(jià)增速放緩，但并未持續(xù)多久，2009年至今房?jī)r(jià)仍舊以每半年500元左右的價(jià)格增加。直到今年2月“國(guó)八條”出臺(tái)后，這種情況依然沒有太大的變化。但是，由于目前價(jià)格是由于賣房單方面不愿降價(jià)，有價(jià)無市，用不了多少時(shí)間價(jià)格必定會(huì)回落。對(duì)于剛需的購(gòu)房者來說，今年會(huì)是個(gè)機(jī)遇年。

18.今天又是個(gè)不錯(cuò)的日子，成交了一筆租賃合同。過程還蠻順利，當(dāng)中主要的小插曲在于承租方希望能夠以半年后付方式進(jìn)行租金支付，而出租方則要求半年預(yù)付。后來，英姐在當(dāng)中向雙方進(jìn)行了溝通，終于在最后雙方以每季度后付的方式簽訂了合同，大家對(duì)這筆交易都比較滿意。最后英姐說了，買賣雙方如果能最后在一起商訂合同的話，基本上交易就已成功了一半，如果有一些小分歧的話，雙方商量一下基本就沒問題了。今天這樣的生意屬于比較容易的那種類型。

19.今天可能是因?yàn)橄麓笥甑木壒剩昝嬗掷淝辶耍肆闵⒌膸淄ㄗ稍冸娫捦猓瑳]有多少客戶前來咨詢。所以空余時(shí)間我又問了一些關(guān)于著裝禮儀方面的問題。本來認(rèn)為做中介代理人這行都應(yīng)該是著西裝，打領(lǐng)帶，穿著皮鞋的。但是英姐說除非是規(guī)模較大的房地產(chǎn)連鎖企業(yè)的員工或者自己要面對(duì)比較嚴(yán)肅客戶時(shí)自己才會(huì)穿正裝。平時(shí)自己穿著還是較隨意的，莊重整潔就可以了。當(dāng)然，衣服也不能檔次太低，否則給客戶留下的第一印象就不會(huì)太好，畢竟目前陌生人之間的第一印象還是取決于衣著相貌，然后才是言談舉止。

20.今天早晨又是下著大雨，生意也還是清閑著。我就把近幾天的資料整理了一下，發(fā)現(xiàn)自我實(shí)習(xí)以來詢問的都多是關(guān)于租房方面的信息，而關(guān)于房屋出售方面的詢問不是很多。想想最近幾日自己下班后在新聞上看的關(guān)于中國(guó)樓市的信息，加上到目前為止自己近三周的實(shí)習(xí)，確實(shí)覺得售房者的壓力確實(shí)較大。7月新建商品房的銷售多數(shù)都不是很容易，更不用說二手房了。究其原因，是因?yàn)樾路颗c二手房的價(jià)格差距較小，以滄浪區(qū)為例，二手房均價(jià)在9000左右，而新房為10000出頭些，算上新樓盤優(yōu)惠折扣，二者每平米相差只有千元，如果我是購(gòu)房者，肯定優(yōu)先考慮新房。也難怪最近店面比較冷清。21.今天又輪到了休息日，早上起床晚了許多。起床后，開始上網(wǎng)關(guān)注平時(shí)不太看的房產(chǎn)新聞，發(fā)現(xiàn)目前不但銷售房屋不易，購(gòu)房者買房也不太容易，首先是今年國(guó)八條新政規(guī)定二手房屋首付比例由50%升至60％，央行又不斷上調(diào)個(gè)人住房貸款利率，打擊炒房行為，使房?jī)r(jià)泡沫擠出。自己感覺目前蘇州樓市價(jià)格增速確實(shí)放緩了，近期前來咨詢購(gòu)房的都是剛需人群，房產(chǎn)泡沫正在擠出，調(diào)控政策在其中確實(shí)起到了不小的作用。

22.新的一周，新的開始，今天我與往常一樣，做著房屋查詢與登記，部分業(yè)務(wù)咨詢的工作。感覺自己經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，目前工作起來比較順手了，不像開始時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)還是不太了解。今天來了幾位咨詢的客戶，我也能夠按照他們的所提供的需求信息因人制宜的推薦了不同的房屋信息。

27.今天我仍舊做著自己的事。午間休息時(shí)，請(qǐng)教了一些關(guān)于成交契機(jī)把握的問題。通常，在不知道客戶確切購(gòu)買預(yù)算時(shí)，房屋的推薦應(yīng)從低檔開始，慢慢試探客戶的反饋。同時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)盡量使用溫和的詞語(yǔ)，以避免與客戶發(fā)生分歧。如果一時(shí)找不到合適的房源話，可以與客戶交流些他關(guān)注的話題，先贏得客戶好感，取得信任，留下聯(lián)系方式。關(guān)于房屋成交契機(jī)的選擇上，當(dāng)客戶開始關(guān)注房?jī)r(jià)或者在某一條件上不斷進(jìn)行詢問時(shí)，說明客戶已有成交的意愿，此時(shí)應(yīng)及時(shí)對(duì)其咨詢給予簡(jiǎn)潔明了的確認(rèn)或回復(fù)，抓住時(shí)機(jī)完成交易。

28.今天已經(jīng)是實(shí)習(xí)最后一天，本來我今天幾經(jīng)休息了，但還是回到店中加一天班。首先感謝了英姐，在她的帶領(lǐng)下，學(xué)到很多非常實(shí)用的知識(shí)。一個(gè)月前，自己對(duì)于房產(chǎn)業(yè)的知識(shí)還不是很了解，經(jīng)過這么多日的學(xué)習(xí)實(shí)踐，已經(jīng)了解了不少。如房屋類別和戶型的區(qū)分，影響房?jī)r(jià)的因素，房屋貸款的流程，與客戶交流的技巧等等。實(shí)習(xí)中唯一遺憾的是沒有二手房屋成交，沒能見識(shí)真正的生意會(huì)談。當(dāng)然，自己在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了不少有待改善的問題，比如自己工作態(tài)度有時(shí)會(huì)出現(xiàn)松懈，文字的書寫還要再練練。

今年暑假，作為理論學(xué)習(xí)與生活實(shí)踐相銜接的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校要求我們工商管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我選擇了自己比較感興趣的二手房中介服務(wù)作為自己的實(shí)習(xí)行業(yè)，并在一所規(guī)模較小的二手房中介服務(wù)部得到了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短一個(gè)月，但在這四周內(nèi)，自己學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的知識(shí)，有些知識(shí)還是書本上所學(xué)不到的，不但積攢了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，還極大地開拓了自己的視野。同時(shí)通過實(shí)習(xí)，自己也在不斷將理論知識(shí)應(yīng)到實(shí)際工作中，調(diào)整好自己的心態(tài)，使自己的角色由學(xué)生逐步調(diào)整為職業(yè)人，融入熟悉而又陌生的社會(huì)生活中，邁好自己職業(yè)生涯的第一步。

本次實(shí)習(xí)中，第一天與實(shí)習(xí)指導(dǎo)的初次見面就給自己上了第一課。沒想到平時(shí)常聽到的一聲招呼，一句家常話，這些看似不起眼的言語(yǔ)，竟有著培養(yǎng)親和力，爭(zhēng)取客戶信任，甚至可能為成功取得一筆生意起到鋪墊的作用，真的是細(xì)節(jié)決定成敗。在實(shí)習(xí)中我學(xué)習(xí)了作為行業(yè)入門技術(shù)的房屋信息單的填制，在填制過程中學(xué)會(huì)了初步分辨房屋類型和戶型。原來一些陌生的名詞，像多層、小高層、復(fù)合型及小戶型這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)可以把我繞的暈暈的，現(xiàn)在經(jīng)過實(shí)習(xí)后，我已對(duì)這些名字的定義有了清晰地理解，還能夠簡(jiǎn)單說出這些詞之間的區(qū)別。比如多層主要指7至9層以下的住宅，是日常生活中比較常見的房屋類型，而復(fù)式指一套房屋占用兩個(gè)樓層，它和小高層是近兩年蘇州地區(qū)新建樓盤的主力房屋類型。在將紙上所填的單據(jù)信息輸入到一個(gè)名為“好鄰居”的房產(chǎn)信息網(wǎng)時(shí)，我了解到這是因?yàn)楦骷曳慨a(chǎn)中介由于地理位置和規(guī)模大小的限制，所擁有的房源信息比較有限，所以才會(huì)利用專業(yè)信息網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行信息共享，及時(shí)查詢到不同類型的房源以滿足不同客戶的各類需求，實(shí)現(xiàn)信息資源的充分利用。在實(shí)際操作中，信息網(wǎng)站給我的感覺是類似淘寶一樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，只需通過鼠標(biāo)選擇不同候選項(xiàng)（如行政區(qū)、價(jià)格、居室、類型、裝修等）來逐步縮小搜索范圍，就可以快速查詢到目標(biāo)房源信息，操作方便簡(jiǎn)單，同時(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站還讓我感受到現(xiàn)代社會(huì)中服務(wù)業(yè)無處不在，而服務(wù)業(yè)就是讓客戶方便迅速的得到所需的工作啟示。實(shí)習(xí)期間，我對(duì)于國(guó)家宏觀調(diào)控的力度也有了直觀的感受，自今年2月國(guó)家一系列政策相繼頒布以來，確實(shí)讓樓市實(shí)現(xiàn)了溫和的降溫，打壓了樓市內(nèi)的投機(jī)炒房行為，在實(shí)習(xí)期間自己還沒有接到過以炒房為直接目的咨詢，咨詢的客戶主要目的是為兒女婚嫁準(zhǔn)備，或者為改善家庭居住環(huán)境。同時(shí)，國(guó)家調(diào)升個(gè)人房屋貸款利率和二手房首付比例也對(duì)購(gòu)房者造成了不小的壓力，現(xiàn)在大家多持觀望態(tài)度，賣家不愿降價(jià)出售自己的房屋，買家也不愿在目前二手房與商品房?jī)r(jià)格相差不大的情況下出手購(gòu)買二手房，這種情況可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。上述兩種因素綜合導(dǎo)致了目前二手房銷售市場(chǎng)的冷清。在實(shí)務(wù)操作中，我還學(xué)習(xí)到了房屋租賃的填寫格式，對(duì)與合同所涉及的內(nèi)容也有了一定的理解，知道了一些合同中需要特別關(guān)注的地方，比如房屋如果是共有財(cái)產(chǎn)的話，出租須經(jīng)共同所有者同意簽名后，合同才生效。關(guān)于目前樓市的大環(huán)境，我也從實(shí)習(xí)指導(dǎo)英姐那了解到不少樓市信息，如蘇州房?jī)r(jià)的增長(zhǎng)主要是從2005年開始的，2008年下半年受金融危機(jī)影響，出現(xiàn)過房?jī)r(jià)增速放緩，但并未持續(xù)多久，2009年至今房?jī)r(jià)仍舊以每半年500元左右的價(jià)格增加。直到今年2月“國(guó)八條”出臺(tái)后，這種情況依然沒有太大的變化，目前二手房均價(jià)已經(jīng)達(dá)到9000元左右。但是，由于目前價(jià)格是由于賣房單方面不愿降價(jià)，有價(jià)無市，故用不了多少時(shí)間價(jià)格必定會(huì)回落。對(duì)于剛需的購(gòu)房者來說，今年將會(huì)是個(gè)機(jī)遇年。在這次實(shí)習(xí)中，我感受到工作與學(xué)習(xí)存在的巨大差別。學(xué)習(xí)中遇到困難，自己可以隨便跳過，但在工作中的困難，往往是無法選擇跳過，必須迎難去解決，不然就會(huì)損失自己的生意，減少自己的收入，降低自己的生活水平。并且，現(xiàn)在的工作越來越需要復(fù)合型的人才，目前房屋中介人不僅要掌握中介部分的知識(shí)，還必須掌握一定的法律知識(shí)、房屋出售所需辦理的審批流程和貸款的申請(qǐng)技巧等。

在這次實(shí)習(xí)中，自己也出現(xiàn)了不少失誤和問題，當(dāng)然在實(shí)習(xí)指導(dǎo)的幫助下，最后都一一解決了，并從中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如在第一次接待客戶咨詢時(shí)，就因?yàn)閷?duì)客戶所能承受房租能力認(rèn)識(shí)不足而丟了一筆潛在生意。如果再遇到類似的情況，在不知道客戶確切購(gòu)買預(yù)算時(shí)，我學(xué)會(huì)了房屋的推薦應(yīng)從低檔開始，慢慢試探客戶的反饋。除此以外，自己還掌握了一些關(guān)于商業(yè)交流的技巧，知道了在咨詢業(yè)務(wù)中自己的語(yǔ)言應(yīng)盡量使用溫和的詞語(yǔ)，多采用一些請(qǐng)求語(yǔ)句形式，如“你可以考慮一下”等，以避免與客戶意見發(fā)生分歧。還有便是工作中如果一時(shí)找不到客戶所需的合適的房源，可以與客戶交流些他關(guān)注喜歡的話題，像股市、房市或者體育之類的話題，先與客戶聊上共同語(yǔ)言，以贏得客戶好感，取得信任，留下聯(lián)系方式，從而方便日后的交易。在關(guān)于房屋成交契機(jī)的選擇上，自己知道了當(dāng)客戶開始關(guān)注房?jī)r(jià)或者在某一條件上不斷進(jìn)行詢問時(shí)，說明客戶已有成交的意愿，此時(shí)應(yīng)及時(shí)對(duì)其咨詢給予簡(jiǎn)潔明了的確認(rèn)或回復(fù)，抓住時(shí)機(jī)完成交易。實(shí)習(xí)中，自己還出現(xiàn)了在生意清閑時(shí)工作情緒有些松懈的情況，后來及時(shí)調(diào)整了自己的狀態(tài)，不斷為自己定下新任務(wù)，使得自己在工作時(shí)間中總是有事可做，從而讓自己工作狀態(tài)又恢復(fù)起來。在合同書填寫的過程中，我對(duì)自己的書寫不太滿意，覺得字寫的不是很工整，以前在學(xué)校時(shí)并不怎么關(guān)注自己的字跡，現(xiàn)在到了工作應(yīng)用上，覺得確實(shí)尷尬的，看來自己以后還得抓緊練練。

回顧自己在剛剛過去一個(gè)月中的表現(xiàn)，還是比較滿意的。雖然實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)了一些失誤，但總體還是蠻順利的。自己不但獨(dú)立完成了房屋信息單登記及查詢，合同填寫等業(yè)務(wù)部分，還參與了部分業(yè)務(wù)的咨詢活動(dòng)。不過在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)目前中介行業(yè)內(nèi)傭金的收取似乎沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同單生意的傭金收入往往存在較大差別。我想如果自己以后從事這一行業(yè)，一定會(huì)打印好一張傭金價(jià)格收取表格，使得自己的中介行為能更加規(guī)范化，透明化，從而讓客戶明晰自己的花費(fèi)數(shù)目，獲取客戶的信任,取得更多的生意。我還會(huì)根據(jù)不同業(yè)務(wù)編制不同的流程簡(jiǎn)表，像快餐廳點(diǎn)餐一樣，來讓客戶知道整個(gè)交易過程的大概內(nèi)容，所需用的時(shí)間以及相應(yīng)費(fèi)用。

總之，通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多課外知識(shí)，學(xué)會(huì)了許多生活上實(shí)用的技巧。也對(duì)社會(huì)生活及工作有了全新的認(rèn)識(shí)。在工作中，有競(jìng)爭(zhēng)也有合作，既需要精湛的專業(yè)知識(shí)，也需要一些其它方面的知識(shí)來補(bǔ)充。在自己剩下的一年大學(xué)時(shí)光里，我還要多補(bǔ)充點(diǎn)知識(shí)，來擴(kuò)展自己的視野，多多參與社會(huì)中的實(shí)習(xí)活動(dòng)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力，為明年畢業(yè)后找到一份理想工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

第五篇：房屋中介買賣合同

房屋中介買賣合同

出賣人(以下簡(jiǎn)稱甲方)：身份證件號(hào)： 買受人(以下簡(jiǎn)稱乙方)：身份證件號(hào)： 中介人(以下簡(jiǎn)稱丙方)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙、丙三方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議：

一、經(jīng)丙方介紹，甲方自愿將本條第二款所列房屋出售給乙方，甲方已將房屋狀況充分告知乙方，乙方對(duì)甲方所出售的房屋及附屬設(shè)施、裝潢情況已實(shí)地察看、充分了解，愿意購(gòu)買該房屋。甲方出售房屋的情況：房屋坐落在，房屋所有權(quán)證號(hào)______________，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)______________，建筑面積_______平方米。

二、甲乙雙方約定上述房屋成交價(jià)款為人民幣_(tái)______ 元(大寫)。合同簽訂之日，乙方支付給甲方定金_____________元(大寫_________________)，由丙方代為保管。

三、付款方式、期限及房屋交付：

(一)乙方按下列第_____種方式付款。

1、本合同簽訂之日起______________日內(nèi)，乙方將上述房款付清，交付給_____________方，購(gòu)房定金在付款時(shí)沖抵房款。

2、乙方在到市房地產(chǎn)交易所交納稅費(fèi)當(dāng)日將房款付清給甲方，購(gòu)房定金在付款時(shí)沖抵房款。

3_____________________________________________________。

(二)甲方按下列第___________種方式將房屋交付給乙方。

1、在乙方房款付清之日交付。

2_____________________________________________________。上述房屋交付給乙方之前發(fā)生的該房屋的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電訊費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用，由甲方繳納。

四、甲方應(yīng)保證上述房屋權(quán)屬清楚，無產(chǎn)權(quán)糾紛，符合房屋轉(zhuǎn)讓條件。自本合同簽定之日起，該房屋若發(fā)生與甲方有關(guān)的房屋產(chǎn)權(quán)糾紛或債權(quán)債務(wù)概由甲方負(fù)責(zé)清理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，由此給乙方造成損失的，由甲方賠償。

甲方應(yīng)在本合同簽定之日向乙方或丙方提供房屋交易所需資料，協(xié)助辦理上述房屋的交易、權(quán)屬登記手續(xù)。

五、本合同簽訂后_______日內(nèi)，應(yīng)向市房管部門申請(qǐng)辦理該房屋的交易、權(quán)屬登記手續(xù)，上述房屋在辦理交易、權(quán)屬登記手續(xù)所發(fā)生的稅、費(fèi)，甲、乙雙方約定由_________方承擔(dān)，如

無約定，按國(guó)家規(guī)定由各自承擔(dān)。

六、甲、乙兩方應(yīng)各自按上述房屋價(jià)款的_________%支付給丙方中介服務(wù)費(fèi)，各為___________元。

七、違約責(zé)任：

1、本合同簽定后，乙方中途悔約的，應(yīng)及時(shí)通知甲、丙兩方，購(gòu)房定金歸甲方所有;甲方中途悔約的，應(yīng)及時(shí)通知乙、丙兩方，并應(yīng)在悔約之日起____日內(nèi)雙倍返還購(gòu)房定金給乙方。

合同簽訂后，甲、乙兩方中一方悔約的，違約方應(yīng)承擔(dān)雙方的中介服務(wù)費(fèi)，丙方有權(quán)在定金中優(yōu)先收取。

2、甲方未履行房屋權(quán)屬狀況的告知義務(wù)而導(dǎo)致乙方發(fā)生重大誤解并造成損失的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、乙方未按期向甲方付清購(gòu)房款或甲方未按期向乙方交付房屋的，每逾期一日，由違約方給付對(duì)方該房屋總房款萬分之___的違約金。逾期_____日未付清房款或未交付房屋的，對(duì)方有權(quán)解除本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并對(duì)由此造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

甲、乙兩方或一方未按期給付丙方中介服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，違約方應(yīng)按中介服務(wù)費(fèi)的___%給付丙方違約金。

因甲乙兩方其中一方的原因逾期未申請(qǐng)辦理房屋交易、權(quán)屬登記手續(xù)的，每逾期一日，由違約方給付對(duì)方總房款萬分之________的違約金。

八、本合同一式四份，甲、乙、丙方各執(zhí)一份，一份送交市房地產(chǎn)交易所。本合同自三方簽字訂之日起生效。

甲方(簽章)：

乙方(簽章)：

丙方(簽章)：

年月 日