第一篇：10102109林培平畢業設計實習報告(中文2500字)（寫寫幫推薦）

天津科技大學本科生

畢 業 實習報 告

專業：網絡工程學號：10102109姓名：林培平指導老師姓名：

[實習目的] 在過去的歲月中，我們一直都在學校中學習理論知識，豐富自己的文化修養與科學技術知識，提高自己的綜合素質。此次實習就是想在實踐過程中運用這些專業技能，將所學習的理論應用于實踐，有了理論的指導我們可以很好地去實踐，同時也可以在實踐中驗證理論的正確性。學校只是個學習的地方，是一個很小的社會和機構，并不能讓我們充分的去展現自己的才華，所以我們在學校只能很好地提升科學技術和理論知識，而并不能去提升自己其他方面的素質，所以我們應該更早的走向社會這個將形形色色的人融在一起的大熔爐中，學會如何與人相處，比如老板、同事、客戶等以及如何處理與那些今后與我們學習、生活、工作息息相關的人，積累社會經驗，豐富自己的社會見聞以及鍛煉自己的說話技巧。在實踐中能了解在未來的工作當中，企業對人才的哪些需求以及對專業技能的要求，能夠更有目的性的去提升自己的各方面的素質。也能更好的了解到未來的工作、學習和生活，使自己更早的能融入到社會這個大集體中，適應社會的發展。

[實習時間]

2014年3月1日~2014年3月25日

[實習地點]

天津市河西區大沽南路501號恒華大廈天津市工程科技有限公司

[實習內容]

在此次的實習過程中，主要是網站和編程軟件的應用以及社會實踐的一些工作，比如與同事一起對圖書管理系統進行設計和對圖書數據的管理，以及圖書整理的相關工作。

[實習體會] 實習過程中每天的工作、生活都是一樣，不過以前暑假做過兼職，所以這些對我來說并不是難事。在工作中同事老是跟我抱怨工作是如何的勞累，又嫌工資低，每次提到這里，我只能是笑笑，隨便的應和兩聲，其實對于我自己而言，我也覺得很累，而我不會去附和他說公司的不好，但是我認為在工作中最重要的一點就是心態。不能把工作當做一種任務，而是要把工作當做一種人生價值的實現，保持良好的心態直接決定了你在工作中的效率和勞累程度，也許我就是心態比他好，會處理事情以至于之后老板對我的看中。我覺得畢竟是實習，我們就應該腳踏實地的去干，去處理一些復雜勞累的事情，此時我想起了孟子他老人家在《生于憂患，死于安樂》中的那段話：“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”與這些相比，我們現在的煩惱算什么，這些只是為了在工作中鍛煉一個人的承受

能力，在困難面前能夠知難而進，而且能較好的完成工作，能夠對自己的工作負責，以至于為未來的管理層職位打基礎。

在圖書管理系統的設計和開發以及對圖書數據的管理過程中嚴重感覺到自己對知識掌握的不充分，認識到自己應該從哪些方面去彌補這些不足。在實踐過程中驗證了理論的正確性，切身感受到有了理論和實踐之間辯關系，有了理論的指導，實踐就變得有條不紊，而在實踐中卻能夠更好的去理解理論。比如說老板讓我們設計圖書管理系統的時候，我們都覺得很難，不想動手去做，但是在壓力的驅使下我們找了相關的書籍看了才開始動手做。這個管理系統分為前臺和后臺，前臺就是給客戶看的，后臺是為圖書管理員設計的。雖然期間也遇見不少的困難，但是都被我們一起解決了，比如說在網站制作過程中購物車和數據庫的計算等有點麻煩，其他的還好。后來又要求我們在圖書管理系統中管理圖書，我起初覺得這么簡單，后來做了才知道，這不是一項簡單的活呀，任務量太大了而且有些操作很麻煩。在工作中我深刻體會到了事情不像我們理論中想象的那樣，你覺得特別難的，可能你做了之后你才知道原來沒有那么難，你覺得簡單的也許做了之后你才知道原來這也不足，那也有差錯。所以我覺得自己沒有親身經歷的事情不能一味的憑借理論去想象，要“舉事必躬親”，這樣才能更好的去積累相關經驗，這樣以后處理事情就能憑借自己的理論我以往的經驗去處理了，一切在于行動。

這次的實習也讓我實際的感受到了在公司和在學校的區別，感受到與同事、老板打交道與和同學、老師相處的差異。社會就是社會，學校不能與其相比，在學校中的我們是如此的安逸，花錢從來不考慮著錢是如何來的，體會到賺錢的不容易，深刻感受到爸媽的艱辛和無奈，決定以后要好好孝敬爸媽，不能再讓爸媽為我們操太多的心，讓自己慢慢成熟起來，成為一個能自食其力，有責任，有擔當的男子漢。而且我也學會了如何去處理一些問題，比如說同事問起工資的事，老板問起同事在工作中的表現以及其他難以回答的問題和對于突發狀況的處理等。對于這些問題，如果我們回答的不好，會影響跟同事、老板之間的關系。比如就工資而言吧，我在工作中表現很好，老板也看在眼里，發現每次只要我來了，事情辦得又快又好，而且他還省心，不用為之后出現一些問題去操心，所以發工資的時候就比一般的同事多。后來他們問我發了多少工資，我本就是一個老實的人，所以也沒有想那么多，跟他們說了，說完之后我后悔了。這是為什么呢？其實我說了自己工資比他們高，他們跟我干的活一樣，為什么工資就低，這不僅僅是對工資的多少問題，最重要的是對一個人的能力和老板的認可太度等的表現。也許后面的一些不必要的麻煩就會隨著這句話的說出滾滾而來，所以說話是要講究技巧，要想著說，不能搶著說，那樣總有一次你會跳進自己挖的坑中。

總體而言，此次實踐還是令我比較滿意的，不僅滿足了我起初的一些想法，還有更多意外的收獲。公司老板對我的印象很不錯，還表揚了我，說我做事比較

積極實在，從不弄虛作假，把你一個人放在一個地方我都不擔心，因為你將公司的事情當做自己的事情去處理，盡職盡責，而且我覺得只要把事情交給你你都能辦好。另外老板在對一些糾結的事情的處理中也主動問我的意見，而且給我的工資比同事要高出那么點，還主動跟我一起吃飯，最后我們還成了好哥們，現在雖然我不在公司上班了，但是我們依然還保持著聯系。“金無足赤，人無完人。”此次實習我覺得自己是一個開朗大方，積極樂觀的人，善于與人相處，能很好地融入到一個集體當中并起到一定的作用。處理事情也比較有自己的想法，而且善于學習和創新。同時也認識到自己的一些缺點，比如說做事的時候發現同事沒有按照自己的想法去做或者發現他做錯了，我總是一味的向他灌輸我的思想和知識，就沒有考慮到同事的感受。現在我想問自己他愿意聽嗎，或者他就認為我是一個高傲的人，我自己不會做或者做錯的地方我能夠虛心學習，從善如流，這不代表別人也跟我是一樣。所以以后這方面得注意。另外我不會很好地拒絕別人的一些請求，每次都是在無奈中答應了別人，最后搞得自己麻煩一堆。所以今后我要加強這些方面的鍛煉，使自己能夠朝著“四有新人”的標準去提升自己，讓自己成為一個綜合素質很強的綜合性人才，有理想、有道德、有知識、有紀律。

2014.4.2

第二篇：實習報告00字與實習報告評語

實習報告范文00字

實習報告

實習地點：長沙株州

實習單位：湖南鐵通 湖南電信 湖南省電視臺 實習時間： 實習項目：寬帶接入，電信交換及傳輸系統，衛星電視傳送系統，光網絡

實習科目：

1． 湖南鐵通匯接局程控交換機房 2． 講座：gsm與cdma移動技術 3． 講座：光通信 4． 長沙電信星沙局 5． 湖南鐵通株州通信段 6． 湖南電視臺 前沿知識獲取：

如果說任何機會都是需要去創造出來的話，那么那個創造者，其實就是你自己——戴爾.卡耐基，引用卡耐基的話作為開頭，其實也是我在實習期間所獲得的最大心得體會。

1.通信業務數據化、分組化

無線數據——生機無限當前移動數據通信發展迅速，被認為是移動通信發展的一個主要方向。近年來出現的移動數據通信主要有兩種，一種是電路交換型的移動數據業務，如tacs、s和gsm中的承載數據業務以及gsm系統的hscsd；另外一種是分組交換型的移動數據

業務，如摩托羅拉的datatac、愛立信的mobitex和gsm系統的gprs。

和通信的其他領域一樣，無線數據業務的一個最重要的驅動力來自internet。根據最近的研究，未來兩年歐洲的因特網用戶數量將翻一番。在我國，因特網用戶的年增長率將高達300%，顯然用戶在運動中接入因特網的需求將會增長。

隨時隨地話音通信的追求使早期移動通信走向成功。移動通信的商業價值和用戶市場得到了證明，全球移動市場以超凡的速度增長。移動通信演進的下一階段是向無線數據乃至個人移動多媒體轉移，這一進展已經開始，并將成為未來重要的增長點。個人移動多媒體將根據地點為人們提供無法想像的、完善的個人業務和無線信息，將對人們工作和生活的各個方面產生影響。在個人多媒體世界里，話音郵件和電子郵件被傳送到移動多媒體信箱中；短信將成為帶有照片和視頻內容的電子明信片；話音呼叫將與實時圖像相結合，產生大量的可視移動電話，還將實現移動因特網和萬維網瀏覽。像無線會議電視這樣的應用將隨處可見，電子商務將蓬勃開展。對于運動中的用戶還有隨時隨地的各種信箱和娛樂服務

2.通信技術的寬帶化

在電信業歷史上，移動通信可能是技術和市場發展最快的領域。業務、技術、市場三者之間是一種互動的關系，伴隨著用戶對數據、多媒體業務需求的增加，網絡業務向數據化、分組化發展，移動網絡必然走向寬帶化。

3.通信技術智能化

關于移動智能網的研究，早在1995年就已開始，剛開始并沒有

具體的標準協議出現，各廠商各自制定了自己的標準，并且據此進行了不少的研究工作，如alcatel、nortel、ericsson等都先后推出了自己的初期產品。這些工作為最終移動智能網標準的形成積累了經驗。

1997年末，美國蜂窩電信工業協會（ctia）制定了移動智能網的 二是業務的交換性，多個業務是由模塊組成，用戶可以自由定義，任何用戶可以通過增加模塊的方式實現新的業務。將來的電信市場競爭越來越激烈，很多運營商通過增加新業務來吸引客戶，軟交換恰能滿足這種需求，所以軟交換技術有大量的發展空間。

5.未來的網絡構架

技術的發展、市場需求的變化、市場競爭的加劇以及市場管制政策的放松將使計算機網、電信網、電視網等加快融合為一體，寬帶ip技術成為三網融合的支撐和結合點。未來的網絡將向寬帶化、智能化、個人化方向發展，形成統一的綜合寬帶通信網，并逐步演進為由核。心骨干層和接八層組成、業務與網絡分離 的構架。

方向一：推進電信網ip化

近幾年，互聯網業務呈現復蘇和快速發展的勢頭，以即時通信（instant message）為代表的互聯網新業務比以往更強烈地沖擊著傳統電信業務和傳統運營模式。除了即時通信以外，互聯網上的其它部分業務也在不同程度上起著分流傳統業務收入的作用，大量的信息交互可直接通過互聯網實現。

電信業要真正實現可持續發展，應該充分吸收互聯網技術的優點，根本的出路是電信網的ip化。但是這種ip化并不是把電信網改造成互聯網，而是吸收ip技術的優點，提供更為多樣化的服務。ip化電信網與現有電信網兩種網絡會在相當長一段時間內共存、互通，然后逐漸趨于融合。電信運營商絕對不應僅僅盯著電話業務，也不應該盲從現有的互聯網，未來的ip化電信網應該提供一種“tos（type of

service）”機制，即根據業務類型提供不同等級的服務，不同的等級可以向用戶收取不同的費用。這種網絡應該是一個電信級、專用的ip電信網，這樣才能保證提供商用化的服務。

方向二：打造商用互聯網

首先是改造ip技術，加快對ipv6的引入，使未來互聯網在開放性和安全性兩方面都十分完善。另外一個途徑是互聯網與電信網的結合。

實習心得：

1.無處不在華為和中興

實習看到的設備幾乎都是華為和中興，無論是光網絡產品還是電信程控交換機，都清一色的華為中國造，只有幾個少數產品是西門子等國外產品，華為從事通信網絡技術與產品的研究、開發、生產與銷售，專門為電信運營商提供光網絡、固定網、移動網和增值業務領域的網絡解決方案，是中國電信市場的主要供應商之一，并已成功進入全球電信市場。華為在發展過程中，注重的是科研，注重的是產品的科技含量，注重的利潤率，而不是一味強求銷售額。相比華為，很多走出去企業對我國勞動力成本低這方面認識不足。往往只看到工人工資得優勢，忽視了技術人員也是比國外比一大截的。期待有幸能與華為工作。

2.鐵通：危機與機遇并存

鐵通目前所處的外部環境以及在內部管理上出現的一些問題使鐵通的發展面臨著危機，但是，只要認清形勢，將危機當作解決問題的契機，找到有效方法解決目前所遇到的問題，鐵通就會走出困境，走上發展的陽光大道！但是如果處理不好，鐵通前景堪憂。

很幸運的，參觀了很多公司。剛開始一切都是陌生的，不過這里的老師和同事都很好相處，非常熱心，對未畢業的我來說已經足夠了。畢竟這次實習的真正目的是要學習，積累經驗。在公司里，有不懂的事情，老師都會很有耐心地教我，而我明白后也做了很多事情，一天下來過得很充實，也很快樂，并不像我以前想象的受到什么苦。

在實習的這一個多月里，我學會了很多事情，比如寬帶接入，電信交換及傳輸系統，衛星電視傳送系統，光網絡等等。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，同時也明白如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素，就只能被淘汰。現實社會就是如此的殘酷！我能得到這樣的實習機會，真的應該很珍惜。

這次的實習是我人生路上一個不可缺少的經驗，真心謝謝這里的每一位老師和熱心幫助我的同事。

我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個社會中立足了。希望我將來的事業能在我的努力下一帆風順！

實習報告

學院：中南大學信息學院專業：通信工程 姓名：金明坤 學號：0905030623 便換上了制服到公司報到了。走進公司的大門，見到幾個陌生的面孔，我面帶微笑的和他們打了招呼就便進了主任辦公室。辦公室主任安排了工作，把我實習時間分為了兩個階段： 序，在他們有條不紊的分工合作下順利進行著，直到房屋全部銷售完畢后，一個項目才真正的完成。與此同時，一個項目從無到有，從市場調查到住宅小區的建成以及戶主的入住，他們先后要和設計院、建筑公司、監理公司、物業公司等公司合作，在我看來，開發商是構成一個項目的樞紐，是它連接了各個部門，最終使得一個個環境優美的住宅小區呈現在我們的眼簾。

該公司準備開發的二期項目與之前開發的一期項目同在一個地段。此地段的房價由幾年前的每平方米不到一千上漲到每平方米三、四千。目前公司正在對二期項目進行前期的市場調查，這是一個長期的工作，對于整個項目開發是否成功起著關鍵作用，它包括區域房地產市場調研，類比競爭樓盤調研，各類物業市場調研，項目功能與主題定位分析，目標客戶定性調查，目標客戶定量調查，市場定位分析和價格定位分析，項目可行性總評估分析內容。這部分主要由策劃部，工程部和銷售部完成，大家配合得很好，調查順利的進行著。當市場調查結束后，如果調查結果顯示此項目的開發是合理的，他們將緊接著進行項目投資策劃和項目規劃策劃。這幾年，我們很明顯地看到中國的房價不斷的上漲，表現最為明顯的城市無非是上海，北京等大城市。上海的房價由幾年前的每平方米不到一千上漲到每平米四、五千米。北京的房價由幾年前的每平方不到三千上漲到每平方五千。房價的上漲支撐了好幾年，是什么支撐了可房價的上漲呢？經過學習，查找資料和與業內人士的交流，我總結為以下幾個方面：

一、國民經濟的持續快事增長。進幾年來，我國國民經濟增長率持續超過7%，高經濟增長率和良好的經濟增長量可以推動城市化規

模的不斷擴大，大量農轉非人口涌入城市必然要實現住房消費，從而為房地產市場帶來新的購買需求。國民經濟的持續快速增長，也使城市中低收入勞動力者經濟收入持續增長，這一方面“激活”中低收入者的購買需求，為房地產業的持續發展塑造了廣泛的消費群體：另一方面，也使原來購買力較強的消費者提升了消費層次，從而推動著住

房品質的不斷提升。因此經濟增長質量是決定房地產發展的前提與基礎。

二、體制與機制的市場化。長期以來，我國主要靠國家和集體來建房分房，這種供給模式是中國城市居民居住環境差的主要原因。國家住房制度的改革，把建房與購房一同推向市場，從而使住房成為自由流通的商品。市場機制的引入，使建房者成為自負盈虧的法人，購買者用貨幣去選擇適應個人需求的商品。這種產權的明晰化，催生了中國這個世界上最大的房地產市場，而這個巨大并日益增長的市場需求，正是我國房地產業幾年來持續火暴的載體。這樣的上漲可以說起始于1998年國家住房制度改革。停止福利分配住房實行貨幣住房補貼，徹底改變了人們的住房的消費觀念，有效拉動了社會需求。特別是東南亞金融危機以后，國家清醒地認識了中國房地產長期低價運行，市場尚未開發的現實，采取了啟動和擴大內需，推進住宅建設的政策，從而刺激了住宅消費，帶動了國民經濟的持續快速發展。

三、消費觀念的更新，住房按揭貸款的新起。市場經濟不但提升了購買力，更重要的是催化了人們全新的消費觀念。20世紀80年代以來在市場經濟體制下就業的勞動者，大多數不會等到攢夠錢以后再去買房，而是充分利用住房按揭貸款來實現“居者有其屋”。據統計，70%以上的購房者都會選擇利用銀行住房貸款。目前全國商業銀行個人住房按揭貸款已超過6000億元。大量的按揭貸款間接注入和不斷遞增的住房開發貸款已經成為支撐房地產市場最重要的資金來源。

“羊群效應”帶來了房地產業的大幅升溫，各個集團加大投資力度，而同時投資者或者說投資者的參與，房價不斷上漲。房地產業的“泡沫”成為了世人討論的焦點，給中國經濟的穩定健康的發展帶來了隱患。于是國家出臺了各種政策來抑制房地產業的過度投資抑制中國經濟過熱的現象。最主要的莫過于去年央行決定，從XX年10月29日起上調金融機構存貸款基準利率并放寬人民幣貸款利率浮動區間和允許人民幣存款利率下浮。金融機構一年期存款基準利率上調0.27個百分點，由現行的1.98%提高到2.55%，一年期存款基準利率上調0.27個百分點，由現行的5.31%提高到5.58%。這一系列措施的實施，使得持幣待購者的支付能力下降。投資者融資對于開發商面臨的市場風險在一定程度上引起房價回落。這將導致泡沫迅速被擠出；今年年初，央行將個人住房貸款的首付比例由20%調高至30%以上。根據中國人民銀行調查顯示。，今年二季度房地產開發投資增長速度持續下降，回落的趨勢明顯，全國35個大中城市房屋銷售價格漲幅回落。上海、北京的房價有所回落。實習期間，我得知公司每個月都會調整一次房價，每平方每月上調10至50元不等，調整幅度較小，桂平近這幾年的房價增長幅度不大，一直處于穩定增長的局面。隨著國家的宏觀調控政策，對桂平來說有一定的影響，但桂平市場房價還是穩定的，增長幅度不是很大。橫向對比來看，桂平的房價還是比較合理的，每平方在二千八左右。無論對于房價地開發商還是購買者，都是一個很好的環境。那么為什么桂平房地產市場價格偏低呢？有以下幾條原因：

（一）、是由于桂平市經濟水平不是很高，人均收入與同類城市相比顯得較低，使得桂平市的房地產價格的上漲從根本上受到了抑制。

（二）、是由于前幾年我市土地獲取方式主要是協議轉讓或劃撥，使得土地的價格比較便宜，影響了房價的上漲。

（三）、是新舊房價差不是很大。由于存量房價格逐漸升高、新建商品房價格和存量房價格差距不明顯，抑制了存量房的需求，同時也抑制了商品房價格上漲的空間。這樣看來，不高的價格使得桂平市房價增長平緩，穩定的市場環境吸引了眾多的開發商，桂平市的優秀住宅小區也是越來越多，這是一個可喜的現象。

具體總結如下：

一、思維的應變能力。這一點是非常重要的。每一個客戶都不同，特別是思維方式上面。一個優秀的售樓人員，要緊跟客戶的思維。且不要只滿足于跟上客戶的思維就可以了，而是要把客戶的思維引導到我們的思維軌道上來。在談判的過程當中如果你的思維占了上風那么你就掌握了整個談判的局面，把被動變為主動。我想這一點不僅僅是體現在售樓的環節，在各種營銷環節都非常的重要，在談話的技巧上我自己以前從來沒有接受過這方面的訓練，我想這會是我走進社會大門的一堂必修課。

二、模仿客戶的行為方式。在與客戶交流的過程中，每一個人都希望與客戶談得很融洽，不論最后客戶是否會購房。這種融洽的關系來自營銷人員與客戶之間交流的默契，那么在房地產銷售過程當中，怎么與客戶達成共識呢？那就是兩個人之間的行為方式相似。例如有的客戶的說話速度快，有的客戶說話慢，我們就要能適應不同的情況。每個人都會對與自己產生協調性的人有好感，會更容易接受我們，所以模仿客戶的語言的速度和肢體的動作是非常的重要的。這一點我在課上學到過，不過還真是沒有實踐過，在銷售人員和顧客交談時，我真正體會到了這一點的重要性，當然我自己也學到了一些。模仿確實是加強雙方交流溝通的有力武器。

三、30%知識+70%人脈=成功。從他們的言行舉止中，主要是從他們的談吐中，我認識到推銷商品首先是推銷自己，只有顧客認可了你，才能認可你的商品。這其中，銷售人員自身的素質會起到決定作用。而這種素質主要體現在知識面和知識層次上。在這里，他們所說

的知識不只是指書面上的知識，還有專業知識，這二者是缺一不可的。我們知道把所學到的知識能運用到實踐中是不容易的，能夠靈活運用更是困難，但就是這一點決定了自己是否能夠被顧客接受。反過來說，只有客戶接受你、認可你，那么你才可能會建立起一個良好的客戶網，這樣才更利于你的工作的展開，銷售業績的不斷提高。“當你具備了良好的自身素質，加上一個龐大的客戶網，那么你就像成功邁出了堅強的一步。”這是銷售業績較好的同事告訴我的原話。事實上，這無非是在講客戶網對一個公司、一個銷售人員來說是多么的至關重要。看來在接下來的一年里，我要加強自己對專業知識的學習，熟練才能運用。

這一個多月實習，使我加深了對社會某些經濟現象的認識，拉近了我與社會的距離，雖然這并不意味著自己真正的踏入了職場的大門，但是我卻切身體會到社會與學校的區別；雖然這35天的時間不足以使我很好的完成由學校向社會的過度，但是我卻能從中看到自己的不足，明白了在接下來的一年里，自己應該怎么努力才能在真正進入職場的時候更適應社會的要求。實習結束了，但是我想實習中的收獲將伴隨我完成以后的校園生活，把握時機，珍惜每一天，更努力的學習，更好的鍛煉自己，從容不迫的進入社會！

XX年9月18日

XX年03月27日講師 目錄

一、實習目的及意義.........................1

二、實習任務.......................1

三、實習時間.......................1

四、實習地點.......................1

五、實習企業概況......................1

六、實習內容.......................2

（一）實習的具體內容........................2

（二）實習中材料的收集與總結...............3

七、實習感想.......................3

一、實習目的及意義

實習是一種實踐。是理論聯系實際、應用和鞏固所學專業知識的一項重要環節。為了使我們對在大學所學習的專業課程有更為深刻的理解與認識，使我們了解社會生產與工作的現實狀況，學校為我們安排了三周的實習。

實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節，是畢業生實踐學環節中重要的組成部分，也是培養大學生實踐能力的一個重要環節。要求我們對專業知識進行實際的運用，以彌補課堂教學的不足。加深我們信息管理專業對在企業現代化管理的認識，拓寬我們的專業視野，鞏固專業知識，激發學習熱情；要求我們理論聯系實際，要求對所有學過的理論知識加以印證、鞏固和充實，增加我們理論知識的更深層次的理解，為后繼專業課程學習打下基礎，為將來的工作做好

思想、心理準備以及知識與技能準備；以及培養我們的團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識。

二、實習任務 生產部erp實習生

三、實習時間 XX.2.28——XX.3.25

四、實習地點

恩達電子（深圳）有限公司

五、實習企業概況 恩達電路（深圳）有限公司是香港恩達科技有限公司于XX年12月投資成立的外商獨資企業，系專業生產線路板的香港獨資企業。公司主要產品有雙面﹑多層高精度板﹑金屬基板﹑高頻微波印制線路板及柔性線路板等。

作為ipc成員之一，公司產品質量參照ipc標準及美國軍用mil標準，通過iso9001﹑ts16949﹑iso14001、c-tpat、sa9100、ul及清潔生產等認證，向客戶提供安全可靠的產品。世界知名企業西門子﹑松下﹑荷蘭飛利浦﹑法國電信﹑華為﹑中

興通訊﹑烽火通信均為本公司客戶。經過多年經營，公司先后榮獲“全國外商投資雙優企業”﹑“深圳市高新技術企業”﹑“外商投資先進技術企業”等榮譽稱號。

六、實習內容

（一）實習的具體內容

我被安排在生產部工作，主要是跟一個資深的erp學習。我從以下幾個方面介紹我的工作：

1下達訂單

該公司是單件小批量生產，屬于典型的訂貨型生產(make-to-order，mto)類型，以顧客的訂單為依據，按用戶要求進行生產。銷售部門將訂單通過電腦系統傳送到計劃部。計劃部再將銷售部送來的訂單進行分解、匯總和錄入，根據生產提前期將生產計劃下達到生產車間，我們生產部做好物料需求計劃，包括非標準件生產計劃，裝配生產任務單，周生產計劃和隔周預排生產計劃中原材料、零部件及輔料的庫存。與此同時，還要在各部門之間進行監控與調度。

2生產車間生產計劃的編制

生產計劃是一個企業在一段時期內總的活動規劃。它將整個生產產出及其它活動調整至最佳以滿足現行銷售計劃的要求，同時實現整個經營計劃中的效益、生產率及具有競爭力的交貨期目標。生產計劃的功能包括：詳細地定義企業計劃中的制造部分；設定產品的產量；為作業管理控制提供基礎。生產計劃確定了產品品種、數量和交貨期。在生產中，計劃和季度計劃是企業經營計劃的重要組成部分，也是編制物資采購、供應、庫存計劃和外協、人員、設備、資金計劃的主要依據。

當用戶訂單到達時，企業要作出接不接、接什么、接多少和何時交貨的決策。在作出這項決策時，不僅要考慮企業所能生產的產品品種，現以接受任務的工作量，生產能力與原材料、燃料、動力供應狀況，交貨期要求等。然后，該企業計劃部對接受的訂單按交貨時間，種類，是否外協對其進行分類匯總，再編制主生產計劃，物料需求計劃和車間作業管理。物料需求計劃將主生產計劃中的產品項目展開成

它們的零部件與毛坯材料的生成或采購計劃，是進行有效庫存管理的保證；車間作業管理則按照物料需求計劃給車間下達零件生產任務，為它們分配所需要的生產能力，并監控計劃的執行。

（二）實習中材料的收集與總結

在實習中，我也遇到了很多問題,為了解決這些問題，我在網上查了很多資料，由于自己的畢業論文題目是中小企業職工工資管理系統開發，我就留意 erp系統，在網上也搜集了很多資料：基于組件技術的erp系統開發(英文)--《河海大學常州分校學報》XX年03期； 吳鑒;安燦彬;erp中工資管理子系統的解決方案研究與實現 ；mis與erp系統的區別與聯系---《科技創新導報》 XX年18期 ；erp中人力資源管理子系統的設計——《中小企業管理與科技》。此外我還在圖書館查閱了大量書籍，對erp系統有了很深的了解，為我的論文寫作也大些了一定的基礎。

七、實習感想

通過定點實習，深入了解企業的生產運作環節，了解了企業生產流程、生產管理方面的實踐知識，以及將抽象的專業知識具體化，增強了我們自身對專業知識的運用能力。通過生產現場實習，培養了我們在實際生產中認識發現問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法。與此同時，也鞏固、加深和拓寬了對所學課程知識的理解，提高我們的綜合能力與素質。另外還培養了我們的勞動技能和創新意識，這對我們學習后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎。

其次是學會了如何工作。作為下屬，要把上司安排的工作認真的做好，當遇到不懂的一定要問，不可以不懂裝懂，要及時的問上司或

其他同事，要把不懂的弄清楚，而且要懂得下次操作。在工作中也學會了不斷的學習，不僅學習工作內的東西，還學習其他的對工作有用的東西。當做錯事情的時候當然不少地上司的批評，在這時候我不會對上司表示不滿，因為你做錯事就是你的不對，上司批評你是對的，我不僅學會了認真接受批評，而且學會了在這次的錯誤中找出問題的原因，分析原因，要時刻警惕自己不能下次再犯同樣的錯誤。另外在部門中與上司和同事們的相處也融洽，因為我清楚在工作中會遇到很多不懂的地方，所以跟他們相處融洽很重要，有助于我工作的順利進行。然而，我也在工作中學會了怎樣分析問題、解決問題、對事情的應變等等各種能力。因為踏足社會，在工作中很多事情都要自己去嘗試去解決的，不會再像以前有老師的教導，所以很多時候都需要去自己獨力的解決，自己在工作中學會獨力的學習、解決是很重要的。

總的來說，考慮更多的是除了專業知識外，實習對個人帶來的更廣泛的意義。分析暴露的問題背后的原因，能夠對自己的不足有更深刻的了解；對于不足之處的分析，能夠對自己將來的發展帶來很大的影響。了解了工廠、企業的組織機構，現代生產過程，管理模式，學到了從書本上不易學到的知識。面對實習過程中不斷暴露的問題，對自己而言更像是一種激勵，無論是危機感也好，壓力也好,到最后，所要追求的是解決所存在的問題。也很慶幸，還有那么一段時間來充實自己。我深知實習的一個重要目的是為了做好畢業設計，在設計過程中我會把在實習中學到的知識用于我的設計上，更好地完成畢業設計。最后向所有給我們提供此次實習的機會的公司表示感謝，也向在實習過程中給予我指導和幫助的老師和同學表示衷心的感謝！

但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業作補充，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是

將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

限公司一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里，竭盡全力為客人提供“溫馨細微,物有所值”的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么xxx的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的質量提高。在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實訓、實習，我對西餐的專業知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯 的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社

會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經驗，為人處世的經驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。結束語：通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！

學校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。

雖然在這假期我沒有在我的專業知識，專業能力上有所提升〃但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐 增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片

屬于自己的天空。

動占據了大部分gsm手機市場、而聯通除了gsm業務之外，還同時運營cdma網絡。

gsm（global system for mobiel munications）全球移動通信系統，使用的是時分多址的變體，并且它是目前三種數字無線電話技術（tdma、gsm和cdma）中使用最為廣泛的一種。gsm將資料數字化，并將數據進行壓縮，然后與其它的兩個用戶數據流一起從信道發送出去，另外的兩個用戶數據流都有各自的時隙。我國陸地公用蜂窩數字移動通信網gsm通信系統采用900mhz頻段（上行905～915，下行950～960），隨著業務的發展，可視需要向下擴展，或向1.8ghz頻段的dcsi800過渡，即1800mhz頻段（上行1710～1785，下行1805～1880）

cdma（code division multiple access，碼分多址）技術應用了“擴頻通信”的原理。在發送端，將要傳輸的信息通過與速率很高的編碼序列（即偽隨機碼序列）進行調制，使其頻譜展寬，這個過程叫做“擴頻”，也叫“直接擴頻”（ds）在接收端，用與發送端相同的碼序列進行“反擴展”，將寬帶信號恢復成窄帶信號，這個過程叫做“解擴”，解擴后的信號，再經過普通解調恢復成原始發送的信息。可見這種多址技術需要非常嚴格的同步技術。cdma數字移動通信系統具有容量大、通信質量好、掉話少、功耗小等優點。在一對只有頭發絲 1/10 粗細的光纖里可以同時開通 1250000 路電話,其發展速度是驚人的.光纖通信雖為人們提供了過去難以想象的巨大通信容量和超高速率,但它的巨大潛力卻遠遠沒有發揮.現在我們實際上只利用了光纖巨大潛力的1/1000.可以說,光纖通信的技術還正方興未艾.a.波 分 復 用 技 術

所謂波分復用就是讓不同波長的光信號同在一根光纖上傳輸而互不干擾.因為目前光通信的光源在光通信的“窗口”上只占用了很窄的一部分,還有很大的范圍沒有利用.如果利用多個波長適當錯開的光源同時在一根光纖上傳送各自攜帶的信息,就可以大大增加所傳輸的信息容量.波分復用技由于是用不同的波長傳送各自的信息,因此即使在同一根光纖上也不會相互干擾.在接收端轉換成電信號時,可以獨立地保持每一個不同波長的光源所傳送的信息.這種方式就叫做“波分復用”.如果在光纖的工作窗口上安排100個波長不同的光源,同時在一根光纖上傳送各自攜帶的信息,就能使現在的光纖通信系統的容量提高100倍.b.光 纖 放 大 器 _ 由于光信號在光纖中傳輸時要受到損耗,因此每隔幾十千米,就要設臵一個“再生中繼器”.光纖放大器直接在光纖線路上對光信號進行放大,也就是用一個全光方式的放大器來代替光—電—光型的再生中繼器,摻餌光纖放大器是利用在光纖中摻雜了稀土元素餌來實現光放大的.當用高能量的泵浦激光器激勵摻餌光纖時,餌離子會發出頻譜很寬的熒光帶,這時光信號通過摻餌光纖時,熒光帶的能量會轉移到信號光上,使信號光得到增強和放大.—摻餌光纖放大器的研制成功,使進入

90年代的光纖通信容量又提高了一個數量級.隨著技術的發展和改進,摻餌光纖放大器必將滲透到光纖通信的各個領域,從而使光纖通信從發送端到接收端可以實現 “全光傳輸”.這是光纖通信發展史的一個新的里程碑.c.光 孤 子 通 信

什么叫“光孤子” 光孤子是一種能在光纖中傳播的長時間保持形態,幅度和速度不變的光脈沖.利用光孤子特性可以實現超長距離,超大容量的光通信.光纖的色散是使光信號的脈沖展寬,而光纖中還有一種非線性的特性,這種特性會使光信號的脈沖產生壓縮效應.光纖的非線性特性在光的強度變化時使頻率發生變化,從而使傳播速度變化.在光纖中這種變化使光脈沖后沿的頻率變高,傳播速度變快;而前沿的頻率變低,傳播速度變慢.這就造成脈沖后沿比前沿運動快,從而使脈沖受到壓縮變窄.如果有辦法使光脈沖變寬和變窄這兩種效應正好互相抵消,光脈沖就會像一個一個孤立的粒子那樣形成光孤子,能在光纖傳輸中保持不變,實現超長距離,超大容量的通信.（三）、電信參觀實習

實習看到的設備幾乎都是華為和中興，無論是光網絡產品還是電信程控交換機，都清一色的華為中國造，只有幾個少數產品是西門子等國外產品，華為從事通信網絡技術與產品的研究、開發、生產與銷售，專門為電信運營商提供光網絡、固定網、移動網和增值業務領域的網絡解決方案，是中國電信市場的主要供應商之一，并已成功進入全球電信市場。華為在發展過程中，注重的是科研，注重的是產品的科技含量，注重的利潤率，而不是一味強求銷售額。相比華為，很多

走出去企業對我國勞動力成本低這方面認識不足。往往只看到工人工資得優勢，忽視了技術人員也是比國外比一大截的。期待有幸能與華為工作。

技術的發展、市場需求的變化、市場競爭的加劇以及市場管制政策的放松將使計算機網、電信網、電視網等加快融合為一體，寬帶ip技術成為三網融合的支撐和結合點。未來的網絡將向寬帶化、智能化、個人化方向發展，形成統一的綜合寬帶通信網，并逐步演進為由核。心骨干層和接八層組成、業務與網絡分離的構架。

首先是改造ip技術，加快對ipv6的引入，使未來互聯網在開放性和安全性兩方面都十分完善。另外一個途徑是互聯網與電信網的結合。

（四）、鐵通參觀實習

鐵通目前所處的外部環境以及在內部管理上出現的一些問題使鐵通的發展面臨著危機，但是，只要認清形勢，將危機當作解決問題的契機，找到有效方法解決目前所遇到的問題，鐵通就會走出困境，走上發展的陽光大道！但是如果處理不好，鐵通前景堪憂。

（五）、湖南省電視臺參觀

衛星電視節目源通常是由電視中心提供，當上行站與電視中心距離較近時，電視中心以視頻方式直接把節目送至上行站；當距離較遠時，則以微波或光纜（或兩者皆用，互為備份）方式送至上行站，上行站作用是將欲傳送的電視及附加信號（如廣播圖文等）通過上行信道送往赤道上空同步地球衛星，現以接收ｃ波段（下行頻率為３．７～４．２ｇｈｚ）加以說明。地球站將電視中心送來的光纜和微波信號

解調，得到多路視頻和音頻信號，經過視、音頻切換器選出一路優質信號送往視、音頻分配器，其輸出分成兩路相同的信號，分別送往各自的小信號處理單元，對信號進行調制、均衡、變頻處理，將基帶信號變為６ｇｈｚ的高頻信號，經高功率放大后送至饋源，并由上行天線發送至衛星，小信號和高功率放大器一般為兩套，經波導開關切換互為備份，這樣可提高可靠性。衛星

星上一般備有多個轉發器，它將接收到的上行信號６ｇｈｚ變為４ｇｈｚ左右的下行頻率信號，并進行極化變換，即上行信號如是垂直極化，則下行信號則為水平極化信號，反之一樣。再經功率放大之后，由衛星上的天線發送到地球上指定的服務地區。例如山東衛視臺，它由亞太地區位于赤道上空東徑１３４°角（１３４°ｅ）的亞太１ａ號（ａｐｓｔａｒ－１ａ）電視衛星進行轉發的，其轉發器型號為１０ｂ，轉發下行頻率為４．１ｇｈｚ，極化方式為線性垂直極化（ｖ），衛星服務地區主要為中國各地。

下行地面接收站可以是大型集體站或個人直接接收簡易站，一般作為電視接收，只需單向接收即可。其設備較簡單，由三部分組成：天線系統、高頻頭（室外單元）和接收機（室內單元）。天線由反射面、饋源、極化器、天線指向調整機構及天線基座組成。高頻頭包括低噪聲放大器和下變頻器，它將下行接收頻率４．１ｇｈｚ（山東衛視臺）變為９５０～１４５０ｍｈｚ的頻率信號（果，實現對衛星跟蹤遙測的目的

五、心得體會：

很幸運的，參觀了很多公司。剛開始一切都是陌生的，不過這里的老師和同事都很好相處，非常熱心，對未畢業的我來說已經足夠了。畢竟這次實習的真正目的是要學習，積累經驗。在公司里，有不懂的事情，老師都會很有耐心地教我，而我明白后也做了很多事情，一天下來過得很充實，也很快樂，并不像我以前想象的受到什么苦。

在實習的這一個多月里，我學會了很多事情，比如寬帶接入，電信交換及傳輸系統，衛星電視傳送系統，光網絡等等。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，同時也明白如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素，就只能被淘汰。現實社會就是如此的殘酷！我能得到這樣的實習機會，真的應該很珍惜。這次的實習是我人生路上一個不可缺少的經驗，真心謝謝這里的每一位老師和熱心幫助我的同事。

我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個社會中立足了。希望我將來的事業能在我的努力下一帆風順！

實習報告評語

xx-x同學在我單位實習期間，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，將本人在學校所學到的知識技能運用到實際工作當中

23、xx同志，在我單位實習期間，工作認真負責積極主動，能夠很好的完成領導交給的各項任務。人際關系方面能夠很好的團結同事，受到了單位同事的一致好評。希望在今后努力學習，早日成為國家的棟梁之才。

24、經過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關系，學習到了為人處事的許多知識。在以后的學習中我會努力提高自己的專業知識之外，一定多多學習社會知識，早日為將來的就業作準備。

1、***同學在我部實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“**熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在******領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

2、***同志自去年畢業開始在***信息系統(中國)有限公司實習。在我單位見習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業知識

解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

3、實習鑒定實習，實習期為一個月。×××同志工作積極主動、高效，學習認真，待人誠懇，能夠做到服從指揮、認真聽取老同志的指導，不怕苦、不怕累，表現有較強的求知欲，積極觀察、體驗、思考，并能夠靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實…… 實習工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今后的工作中，取的出色的成績。

4、***同學，實習鑒定實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

5、實習鑒定實習期間勤奮認真，有很強的適應能力和創新意識，能夠利用所學的知識迅速投入到實際的計算機應用程序編寫當中，并能夠結合自己的特點發揮優勢彌補不足，在實習過程當中迅速的成長起來，不僅歷練了自身，也為我單位帶來了一股新風，受到合作伙伴的一致好評!

6、勤奮好學，遵守廠規廠紀，帶來先進管理理念。工作能力及專長在不斷的社會實踐中，自己以認真敬業，責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。

7、實習實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，虛心好學。善于思考，能夠舉一反三……能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

8、實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“**熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計算機通訊領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

9、該同學在我單位實習期間，遵守單位規章制度，學習認真，勤于思考，勤于實踐，能靈活運用專業知識解決實際問題，給本單位留下良好的印象。

10、該生在實習過程能夠積極主動探索未知，發現問題，團結同事，互助協作。此間表現優秀，體現出了應有的精神和風采，圓滿完成了本次實習。

11、該生在我公司實習期間表現優秀，嚴格遵守公司各項規章制度，對待工作認真負責，與同事相處融洽，為人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦，受到我公司領導及同事的一致好評!xx同學在xx年x月x日——xx年x月x日在xxxx公司實習。在我公司實習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他同仁協調完成各種工作任務，該同學有著扎實的學科積累和專業修養，實習工作開展初期能夠在很短的時間內掌握工作的要點和技巧，并且能夠積極的向老員工學習，彌補自己的不足之處，將其合理的運用到工作中去。該同學對待工作積極主動，尤其值得肯定的是其對待工作的態度以及工作時的耐心。工作責任心強，注重團隊合作。令人可喜的是該同學在工作中有一種開拓和創新精神，在實習期間多次針對自己的工作提出了一些合理化建議。接受新事物速度快，并且有時候在自己的專業領域能夠有自己的思路和思想。同時，該同學嚴格遵守公司章程嚴以律己，從未出現過無故缺勤或遲到早退現象。并且還多次加班加點幫助同事完成了工作任務，待人誠懇，熱情大方，積極樂觀，為公司注入了一股新風，在同事之間取得了極好的口碑，加上其出色的工作業績，更是得到了部門領導的一致好評，圓滿完成了這次實習!

1、***同學在我部實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“**熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在******領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

2、***同志自去年畢業開始在***信息系統(中國)有限公司實習。在我單位見習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠

積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業知識解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

3、實習鑒定實習，實習期為一個月。×××同志工作積極主動、高效，學習認真，待人誠懇，能夠做到服從指揮、認真聽取老同志的指導，不怕苦、不怕累，表現有較強的求知欲，積極觀記察、體驗、思考，并能夠靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實...................實習工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今后的工作中，取的出色的成績。

4、實習鑒定實習期間勤奮認真,有很強的適應能力和創新意識,能夠利用所學的知識迅速投入到實際的計算機應用程序編寫當中,并能夠結合自己的特點發揮優勢彌補不足,在實習過程當中迅速的成長起來,不僅歷練了自身,也為我單位帶來了一股新風,受到合作伙伴的一致好評!

5、勤奮好學,遵守廠規廠紀,帶來先進管理理念.工作能力及專長在不斷的社會實踐中,自己以認真敬業,責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。

6、實習實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，虛心好學。善于思考，能夠舉一反三。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具

體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

分，層次清晰，語言流暢，符合寫作規范。建議該生實習成績為“良”。

了一名合格的多能工，在團隊生活中得到領導及同仁的一致好評。

16、xxx同學工作積極主動，熱情，學習認真，尊敬師長，一年來技術理論水平及操作技能均有很大提高，希望今后繼續努力成為國家有用之才。

17、xxx同學工作積極主動認真，好學肯動腦，尊敬師長，一年來技術理論水平操作技能都有很大提高，希望今后繼續努力爭取更大進步。

18、xxx同學工作積極主動，學習認真，尊敬師長，待人誠懇，一年來技術理論水平及操作都有很大提高，希望今后加強學習盡快成才。

19、xxx同學工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術理論水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成為一個合格的建設人才。

20、xxx同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

21、xxx同學在我單位實習期間，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

22、xxx同學在我單位實習期間，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，將本人在學校所學到的知識技能運用到實際工作當中

23、xx同志，在我單位實習期間，工作認真負責積極主動，能夠很好的完成領導交給的各項任務。人際關系方面能夠很好的團結同事，受到了單位同事的一致好評。希望在今后努力學習，早日成為國

家的棟梁之才。

24、經過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關系，學習到了為人處事的許多知識。在以后的學習中我會努力提高自己的專業知識之外，一定多多學習社會知識，早日為將來的就業作準備，實習報告《畢業實習報告評語》。

1、***同學在我部實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“**熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作；能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取長(本文 來自好..)補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在******領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

2、***同志自去年畢業開始在***信息系統（中國）有限公司實習。在我單位見習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業知識解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

3、實習鑒定實習，實習期為一個月。×××同志工作積極主動、高效，學習認真，待人誠懇，能夠做到服從指揮、認真聽取老同志的指導，不怕苦、不怕累，表現有較強的求知欲，積極觀察、體驗、思

考，并能夠靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實…… 實習工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今后的工作中，取的出色的成績。

4、***同學，實習鑒定實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

5、實習鑒定實習期間勤奮認真，有很強的適應能力和創新意識，能夠利用所學的知識迅速投入到實際的計算機應用程序編寫當中，并能夠結合自己的特點發揮優勢彌補不足，在實習過程當中迅速的成長起來，不僅歷練了自身，也為我單位帶來了一股新風，受到合作伙伴的一致好評！

6、勤奮好學，遵守廠規廠紀，帶來先進管理理念。工作能力及專長在不斷的社會實踐中，自己以認真敬業，責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。

7、實習實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，虛心好學。善于思考，能夠舉一反三……能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

8、實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“**熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作；能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計算機通訊領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

9、該同學在我單位實習期間，遵守單位規章制度，學習認真，勤于思考，勤于實踐，能靈活運用專業知識解決實際問題，給本單位留下良好的印象。

10、該生在實習過程能夠積極主動探索未知，發現問題，團結同事，互助協作。此間表現優秀，體現出了應有的精神和風采，圓滿完成了本次實習。

11、該生在我公司實習期間表現優秀，嚴格遵守公司各項規章制度，對待工作認真負責，與同事相處融洽，為人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦，受到我公司領導及同事的一致好評！

3、能遵守本廠的規章制度，刻苦耐勞、工作積極，表現優秀。

4、該生在實習期間，能自覺遵守各項規章制度。結合實際虛心學習。得到大家的一致好評、希望該生能在工作中不斷努力，不斷提高業務水平為今后走出社會打下良好基矗

5、該生勤奮好學、工作認真、服從上級安排、本廠對該生非常滿意。

6、該生在我**部實習期間，表現相當好，工作認真負責，受到我部師傅的表揚。

7、本學員在本單位工作，基本能遵守國家法規和單位規章制度，按時上下班、待人有禮、業務成績還可以，對器材有一定鉆研能力，服從主管工作安排，希望日后工作更加刻苦，做一個對社會有貢獻的人。

8、該同學在我公司實習期間，能配合公司各級主管安排，工作態度好，有責任心，與同事之間和睦相處，社交能力強。

9、在實習期間工作認真，勤奮好學。踏實肯干，虛心好學，善于思考，能舉一反三，能將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該生的表現給與肯定。

10、該員工在工作期間，表現良好，同事之間相處比較融洽，樂意服從上司的任何安排，對于工作上的不懂的地方就問，并能主動提出自己的見解，這位員工我很滿意。

11、部門鑒定實習期間，態度端正，學習踏/實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工

作中，在我部“**熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞，工作 責任心強，注重團隊合作，善于取漲補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計算機通訊領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

12、在實習期間，符合大學生實習的要求：工作主動，踏實，肯干，和老師同事關系處理的很好，耐心學習不斷的奮力工作，以提高技術的自身，受到大家好評，望今后發揚成績。

13、該同學在我單位實習期間，遵守單位規章制度，學習認真，勤于思考，勤于實踐，能靈活運用專業知識解決實際問題，給本單位留下良好的印象。

14、該生在實習過程能夠積極主動探索未知，發現問題，團結同事，互助協作。此間表示優秀，體現出了應有的精神和風采圓滿完成了本次實習。

15、該生在我公司實習期間表示優秀，嚴格遵守公司各項規章制度，對待工作認真負責，與同事相處融洽，為人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦，受到我公司領導及同事的一致好評!

16、該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有教訓的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表示予

以肯定。

17、該生在本學期頂崗實習期間，思想品德好，積極進取，樂于助人，工作認真負責，努力學習，樂學上進，受到公司的好評。

18、xxx同學工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術理論水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成為一個合格的建設人才。

19、xxx同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

20、xxx同學在我單位實習期間，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

21、xxx同學在我單位實習期間，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，將本人在學校所學到的知識技能運用到實際工作當中

22、xx同志，在我單位實習期間，工作認真負責積極主動，能夠很好的完成領導交給的各項任務。人際關系方面能夠很好的團結同事，受到了單位同事的一致好評。希望在今后努力學習，早日成為國家的棟梁之才。

23、經過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關系，學習到了為人處事的許多知識。在以后的學習中我會努力提高自己的專業知識之外，一定多多學習社會知識，早日為將來的就業作準備。

24、畢業鑒定：該生在校期間，思想品德好，積極進取，尊敬師長，團結同學，關心他人，誠懇待人，嚴于律己，熱心公益活動，勞動積極認真，不怕臟不怕累，做事任勞任怨，有較強集體榮譽感。學習上，有自主學習思考的好習慣，上課專心聽講，積極思考問題，踴躍回答老師的提問，討論小組中積極發言，能融入班集體中，作業能認真仔細按時完成。課外廣泛閱讀，拓展知識面。在實習中，學校實訓課能積極主動學習，認真學習，勤與動手實操，頂崗實習中，工作認真負責，盡心盡責，受到公司的一致好評。總體來說，該生各方面表現優秀。

25、***同志自去年畢業開始在***我公司實習。在我單位見習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業知識解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

26、×××同志/同學，在我單位實習期間，工作認真負責積極主動，能夠很好的完成領導交給的各項任務。人際關系方面能夠很好的團結同事，受到了單位同事的一致好評。希望在今后努力學習，早日成為國家的棟梁之才。

27、該生在我單位實習/見習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習工程及業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老

員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業知識解決工作中遇到的實際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

28、xx同志在我公司工作期間能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的知識解決工作中遇到的實際困難。在工作期間得到領導和同事們的一致好評。

第三篇：銑工實習報告00字

------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----銑工實習報告2000字

銑工，作為我的大學階段的最后一個金工實習工種，自己有種莫名的感覺，最后一節課要投入自己100%的注意力。老師給我們詳細介紹了銑工的相關知識以及銑床的種類，原理和使用方法。銑床分為立式和臥式兩種，要加工的工件夾在工作臺的平鉗上，靠進給轉盤對其進行橫向，縱向及上下運動的控制，而刀具保持不動，這與車床剛好相反。

在熟悉銑床的工作原理和操作后，老師給我們的任務是將一個圓柱體切削成正方行，要求正方形的邊長為29MM，我們將工件夾在平鉗上，然后轉動轉盤來控制平鉗的位置，當刀具基本上置于中央位置時，開始對刀，對好后，根據要求設定轉盤轉動兩圈半，加工工件可以上升，便可以開始加工工件，不一會兒的工夫，在刀具的切削下，一個標準的正方形在銑床上誕生了。

銑工的加工效率很高，是金屬切削------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----加工的常用工具。在生產中有著廣泛的應用。希望自己在以后的實踐中能有更多的機會參加這方面的實習，不斷的增強自己的動手能力。

1.第一節理論課上，老師首先 強調銑床操作過程中應注意的事項，然后老師詳細介紹了銑削加工的概念、特點、加工范圍及有關的物理量，并帶領我們參觀講解臥式、立式銑床的組成部分、聯系講解完上面的內容，老師帶領我們來到銑床上，詳細介紹了如何裝夾工件及有關操作，如何進行平面的銑削。

2.練習的時間到了，我們5個人一組，別在銑床上銑削平面。從最簡單的開機、停機，到裝夾工件，再到對刀、吃刀直至最后完成對工件的加工，我們小組取得喜人的成績。

3.由于我們剛開始是在立式銑床上銑削平面，因此我們小組和別的小組交換機器，我們到臥式銑床上練習。臥式銑床銑削平面速度就是快，只可惜，學校的兩臺臥式銑床的油泵壞了，工作------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----臺的橫、縱、垂直進給三個方向的自動移動也都壞了，還好，我們人手充足。最終，在我們的齊心協力下，一個個合格的工件順利“誕生”。

4.第二天實習，難度有所提高。理論課上，老師講解了銑床上常用的刀具以及它們的特點和使用方法，講解了如何銑削溝槽后，我們就開始我們的“工作”。溝槽的加工可比平面難多了，為了保證工件的精度，我們處處小心，每一個操作都小心翼翼，結果有的工件還不合格，也許是刀具的原因吧!

5.平面、溝槽的聯系已告一段落，我們也開始了我們的小測試，在老師的規定時間內，完成對工件的加工，經過一番努力，終于順利通過測試。

6.第三天實習，難度更大了，本來既要練習銑削臺階面又要銑削等分零件的，但時間有限，我們只練習階梯的銑削，對了等分零件，我們只利用萬能分度頭進行等分，并未在銑床上加工。

1.通過三天的實習，對銑削加工的------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----特點、加工范圍，對銑床的組成、工作原理和用途都有深刻的了解;已經具備獨自完成對工件測量、平面、溝槽加工，更換、安裝刀具的能力;已達到實習目的。

2.銑床的操作簡單易學，但操作過程中也不可松懈，以防止事故的發生。

第四篇：實習報告中文

市場營銷學實習報告

：

從顧客滿意到顧客信任

顧客滿意和顧客信任是兩個層面的問題，如果說顧客滿意是一種價值判斷的話，顧客信任則是顧客滿意的行為化。如何使兩者達到一種有效地結合，本文從理論和實踐上進行了一些探討。

何謂顧客滿意：

一般而言，顧客滿意是顧客對企業和員工提供的產品和服務的直接性綜合評價，是顧客對企業、產品、服務和員工的認可。顧客根據他們的價值判斷來評價產品和服務，因此，PhilipKotler認為，“滿意是一種人的感覺狀態的水平，它來源于對一件產品所設想的績效或產出與人們的期望所進行的比較”。從企業的角度來說，顧客服務的目標并不僅僅止于使顧客滿意，使顧客感到滿意只是營銷管理的第一步。美國維持化學品公司總裁威廉姆.泰勒認為：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，我們要挖掘那些被顧客認為能增進我們之間關系的有價值的東西”。在企業與顧客建立長期的伙伴關系的過程中，企業向顧客提供超過其期望的“顧客價值”，使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意。每一次的滿意都會增強顧客對企業的信任，從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展。

對于企業來說，如果對企業的產品和服務感到滿意，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴大產品的知名度，提高企業的形象，為企業的長遠發展不斷地注入新的動力。但現實的問題是，企業往往將顧客滿意等于信任，甚至是“顧客忠誠”。事實上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結果；顧客滿意是對某一產品、某項服務的肯定評價，即使顧客對某企業滿意也只是基于他們所接受的產品和服務令他滿意。如果某一次的產品和服務不完善，他對該企業也就不滿意了，也就是說，它是一個感性評價指標。顧客信任是顧客對該品牌產品以及擁有該品牌企業的信任感，他們可以理性地面對品牌企業的成功與不利。美國貝恩公司的調查顯示，在聲稱對產品和企業滿意甚至十分滿意的顧客中，有65%85%的顧客會轉向其他產品，只有30%40%的顧客會再次購買相同的產品或相同產品的同一型號。

何謂客戶信任：

顧客信任是指顧客對某一企業、某一品牌的產品或服務認同和信賴，它是顧客滿意的不斷強化的結果，與顧客滿意傾向于感性感覺不同，顧客信任是顧客在理性分析基礎上的肯定、認同和信賴。一般地說，顧客信任可以分為3個層次：

認知信任——它直接基于產品和服務而形成，因為這種產品和服務正好滿足了他個性化需求，這種信任居于基礎層面，它可能會因為志趣、環境等的變化轉移；

情感信任——在使用產品和服務之后獲得的持久滿意，它可能形成對產品和服務的偏好；行為信任——只有在企業提供的產品和服務成為顧客不可或缺的需要和享受時，行為信任才會形成，其表現是長期關系的維持和重復購買，以及對企業和產品的重點關注，并且在這種關注中尋找鞏固信任的信息或者求證不信任的信息以防受欺。

長期以來，管理者都認為市場份額是取得利潤的原動力，20世紀70年代中期的PIMS(ProfitImpactofMarketShare)模型支持了這種觀點。但EarlSasser教授發現這種觀點是不一定正確的，因為他發現一個與高利潤和快速增長更密切相關的因素是顧客信任，而不是市場占有率。

一種似是而非的觀點：

在營銷管理理論中，顧客忠誠是一個被廣泛使用的概念，但顧客忠誠實際上只是一種誤解。

當市場營銷的專家們提出“顧客忠誠”這一概念時，企業經營管理的至上理念是大規模生產，即企業先按照自己對顧客需求的理解設計產品，然后通過長時間的大規模生產降低成本，吸引顧客購買。在整個過程中，企業是主導，處于主動的地位；顧客作為企業產品的接受者，只能接受企業為“他們”設計、生產的產品，顧客選擇性差。特別在短缺環境下，顧客不得不重復購買相同的產品。這種重復購買給人的錯覺是“顧客忠誠”。

其實，在個性化感性消費時代，產品品種繁多，產品同質化日盛，產品生命周期縮短使得顧客不可能長期對某企業和某產品“忠誠”。

從另一方面而言，顧客忠誠的對象是企業或產品，因此顧客忠誠是顧客對企業或產品忠誠，這是以產品為中心的產物，現在的情況應該是企業對顧客忠誠。只有這種觀念的轉變才能使企業為顧客服務，實現顧客價值最大化。

以顧客忠誠為指導的市場營銷可能導致：企業或產品獨自尊大，脫離顧客，服務質量差；企業為了達到銷售目的，濫用消費案例，販賣顧客善意，引誘顧客消費；銷售過程中的急功近利，不講信用，不擇手段，等等。

Daniel教授的“桶”：

老顧客是對企業、產品、服務有信任感而多次重復購買產品或接受服務的群體。企業為了提高市場占有率和完成不斷增長的銷售額壓力，都或多或少地把尋找新顧客作為營銷管理的重點，而忽視了老顧客的作用。事實上，這是一個誤區。DanielCharmich教授曾經用漏桶來形象地比喻企業的這種行為。他在教授市場營銷學時，在黑板上畫了一只桶，然后在桶的底部畫了許多洞，并給這些洞標上名字：粗魯、劣質服務、未經過訓練的員工、質量低劣、選擇性差等，他把桶中流出的比作顧客。他指出，企業為了保住原有的營業額必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補充流失的顧客，這是一個昂貴的沒有盡頭的過程。因此，越來越多的企業開始通過提高服務質量來維系老顧客，因為堵住漏桶帶來的遠不是“顧客數量”，而是“顧客質量”的提高。

老顧客是企業最寶貴的財富，一個老顧客的終身價值是巨大的。根據調查，從一個愛吃意大利餡餅的人身上獲得的終身收入大約是8000美元，從一個卡迪拉克車主上獲得的終身收入是332,000美元。

顧客信任所帶來的經濟利益相當可觀，這一點在其他行業也得到了證明。近年來的服務行業，如軟件和銀行業的調查統計表明，顧客信任度提高5%，企業收益可上升25%80%。如果一家公司始終不渝地給予顧客超值回報并贏得了忠誠的顧客，其市場份額和收益就會增加，而招攬顧客和為顧客服務的費用就會下降。公司可以將因此獲得的超額利潤投資于一系列新的活動，譬如，獎勵老顧客，為顧客提供更好的服務，提高員工的報酬等等，從而引發一系列連鎖反應，形成“企業盈利顧客信任”的良性循環。

顧客信任給企業帶來的好處是多方面的。顧客信任帶來重復購買，顧客重復購買增加企業的收入，而且老顧客保持的時間越長，購買量就越大；因招攬顧客費用減少，使企業成本降低，一項研究表明，爭取一位新顧客的成本約比維持一位老顧客的成本多數倍，而且在成熟的競爭性強的市場中，企業爭取到新客戶的困難非常大；由于“口碑效應”，老顧客會推薦他人購買從而增加新顧客；企業對熟悉的有豐富消費經驗的老顧客的服務更有效率、更經濟；顧客信任度和企業經濟效益的提高有助于改善企業員工的工作條件，提高員工滿意度，員工歸屬感隨之提高，進而可以提高工作效率，降低招聘和培訓費用，減少員工流失損失，又進

一步使成本降低，因此形成一種強化顧客信任的良性循環效應。

顧客賄賂不能培養顧客信任：

企業有一種流行的做法，希望通過折扣或回饋來招攬顧客、留住顧客，并把這種活動稱之為“忠誠營銷活動”，這實質上是一種顧客賄賂，對于培養顧客信任沒有任何作用。椐美國食品營銷協會的報告，瑞士的顧客轉移率最低(7%)，英國最高(24%)，但是，低轉移率的瑞士卻是顧客忠誠營銷活動參與率最低的(15%)，而高轉移率的英國的顧客忠誠營銷參與率是最高的(83%)。沒有參加這種活動的顧客中，有12.7%的人認為這些活動太浪費時間，為獲得這些折扣不值得。有35.5%的顧客說如果沒有這些活動，他們仍然會購買同樣多的東西，有87.5%的顧客聲稱如果沒有這些活動，他們仍然會從這家商店購買商品。這也從一個方面說明，顧客賄賂實質上的最大收益者是企業的一般顧客，他們是現實的獲利者，而不會是企業的信任者，企業在這種活動中得不償失。

但企業為了一定的市場目的而采用折扣或回饋等方式招攬顧客卻是十分有效的，也是可取的，如清倉，快速收回投資，季節性轉型，避免延時導致損失（如水產品、鮮果等），通過關鍵的活動贏得競爭優勢，等等。不過長期地應用這種策略則會導致價格戰，導致多方受損，如彩電業。為了贏得競爭企業還是應當通過獨特性來提高顧客價值，獲得顧客信賴，如海爾。

從顧客滿意到顧客信任：

顧客滿意和顧客信任是兩個層面的問題。如果說顧客滿意是一種價值判斷的話，顧客信任則是顧客滿意的行為化。

因此，我們說顧客滿意僅僅只是邁上了顧客信任的第一個臺階，不斷強化的顧客滿意才是顧客信任的基礎。同時，需要明確的是，顧客滿意并不一定可以發展致顧客信任，在從顧客滿意到顧客信任的過程中，企業還要做許許多多的事情。

在促進顧客信任的因素中，個性化的產品和及時性服務是兩個決定性因素。個性化的產品能增強顧客的認知體驗，從而培養顧客的認知信任；個性化的產品和及時性服務能使顧客產生依賴，進而培養情感信任；只有個性化的產品和及時性服務都能適應顧客的需求變化時，顧客才會行為信賴；顧客不可能自發地信任，顧客信任需要企業以實際行動來培養。為顧客提供個性化的產品和服務

個性化的產品應從營銷的最上游開始。較高層次的顧客已不再滿足于成批生產出來的產品，他們對于能體現個性的產品更加青睞。由于技術的發展，產品的個性化與生產的規模經濟效益已不再是相互對立的矛盾，企業可以在保持一定規模經濟的同時，為顧客提供滿足其不同需求的個性化產品，使顧客都能獲得滿意的感受，現代生產理論中的大規模定制正是這種思想的表現，它既可以滿足特定顧客群的個性化需要，又可降低生產成本。

隨著生產技術的進步，柔性制造系統已能按顧客個性化要求生產定制化的個性化產品。例如，在日本松下自行車工業公司里，機器人、電腦和工人一起在一條裝配線上生產出一輛輛定制的自行車。每輛車都是根據顧客的身材、重量和愛好特制的，價格比現成的型號高10%。松下的經驗已滲透到日本的許多工業領域，他們開創了一個成批生產個性產品的新時代。而DELL則通過顧客化定制滿足了不同顧客的個性化需要，使企業一躍而成為名列前茅的IT供應商和服務商。

據調研，顧客對于產品的個性化要求主要集中在外形、色彩、規模、型號和特殊的輔助性功能上，而對于產品的基本功能的需求則基本上是相同的，也就是說大多數產品的差異性、多樣化主要體現在輔助性上而非基本功能上，就好象不管是洗地瓜的洗衣機還是洗內衣的洗

衣機，清洗的功能是基本的，但手動控制、電腦控制則是顧客各有所好。因此企業在實現產品個性化時，可以把更多的精力放在產品的外形設計和輔助性功能上，這對大多數企業來說并非是十分困難的事：

(1)面對面地了解顧客的真實想法，根據顧客的需求意向預測產品；

(2)讓顧客參與產品的規劃和設計，使顧客感到該產品是為他量身定做的；

(3)進行敏捷化的定制化生產，使顧客時刻感到他的個性化享受；

(4)商家的知名度和美譽度宣傳，使顧客感到接受這件產品和享受商家的服務是價值的體現；

(5)在顧客接受產品和服務之前使顧客感到便利；

(6)解除顧客的疑義，增加顧客的貼身感受；

(7)及時送達；

(8)銷售關懷。

增強顧客體驗:

LewisCarbone認為顧客很在乎與你做生意的感受，尤其是對某種產品或某企業有感情的顧客，很難用打折來改變主意。他們在購買產品和服務時是在接受一種體驗，他們頻頻光顧某一企業的產品和服務實際上是因為該企業創造了比競爭對手更讓他們傾心的體驗，因此增強顧客體驗是培養顧客信任的重要方法。

企業應從以下幾個方面著手：

(1)要樹立為顧客服務的觀念。“禮貌待客，微笑服務”并不等于優質服務，這僅僅是服務

態度上的要求。企業要做到全面優質服務，就必須將為顧客服務的觀念貫徹到營銷活動的全過程中去。IBM提出了“IBM就意味著服務”的經營理念，對每個員工都進行企業理念的培訓，幫助他們懂得本企業的宗旨就是為顧客提供最好的服務，達到顧客滿意的水平，并使員工認識到與顧客打交道，不單純是為了銷售產品，而是要為顧客解決實際問題。IBM公司以其完善的服務和對顧客負責的精神使人們對其產生了充分的信賴感。

(2)制定合理有效的服務質量標準。不同的企業、不同的產品或服務會有不同的具體化的有特色的標準細則要求，如海爾的“12345”法則：1個證件上門服務要出示上崗證；2個公開公開統一收費標準并按標準收費，公開出示維修或安裝記錄單并在服務完畢后請顧客簽署意見；3個到位服務后清理現場到位，通電試機演示到位，向顧客講明使用知識到位；4個不準不喝顧客的水，不抽顧客的煙，不吃顧客的飯，不要顧客的禮品；5個一遞一張名片，穿一雙拖鞋，自帶一塊墊布，自帶一塊抹布，贈送一件小禮品。

有效的服務質量標準應具有以下幾個特點：

（1）從顧客的需求出發。

具體明確。企業應確定盡量具體的質量標準，以便員工執行。

員工接受。員工理解并接受企業確定的服務質量標準，才會切實執行和落實。企業可以發動員工參與制定質量標準，這樣不僅使標準的確定更精確，而且可以獲得員工的支持。

（2）強調重點。如果確定的質量標準過于繁瑣，勢必會使員工無法了解所需達到的主要

要求。

具有一定的靈活性。在基本原則統一的前提下，可以給予員工一定的靈活性，使他能夠根據不同顧客的具體情況靈活變通，有針對性的提供特殊服務。

既切實可行又有挑戰性。如果企業制定的服務質量標準太高，員工無法達到，就必然會產生不滿情緒；如果標準過低，又無法促使員工提高服務質量。既切實可行又有挑戰性的質量標準，方能激勵員工努力做好服務工作。

（3）向顧客作出承諾后一定要兌現。“一諾千金”對于企業來說是責任，對于顧客來說是價值。多次的“一諾千金”有助于形成顧客信任，一次的失約會導致顧客的背離。

（4）服務質量的考核和改進。做好服務質量檢查、考核工作，才能促使員工進一步做好服務工作。企業應定期考核員工的服務質量，并將考核結果及時地反饋給有關員工，幫助員工提高服務質量。此外企業應根據考核結果，獎勵優秀員工，研究改進措施，不斷提高服務質量。

服務質量是服務系統的核心和基礎，高質量的服務可以提高企業的可信度，增強顧客對服務價值的滿意感，產生有利的口碑宣傳效應，并鼓舞員工的士氣，最終也會加強員工和顧客對公司的信任感。

顧客關系管理:

顧客關系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關系管理不僅可使企業更好地挽留現有顧客，還可使企業尋找回已經失去的顧客。作為全球最大、訪問人數最多和利潤最高的網上書店亞馬遜公司，面對越來越多的競爭者能夠保持長盛不衰的法寶就是顧客關系管理。當你在亞馬遜公司第一次購買圖書后，其系統就會記錄下購買或瀏覽過的圖書，當你再次進入該書店時，系統識別你的身份后就會根據你的喜好推薦有關書目。你去該書店的次數越多，系統對你的了解也越多，他也就能夠為你提供更完美的服務，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。

顧客關系管理現在越來越成為企業提高顧客服務質量的必不可少的法寶，它可以改進信息提交的方式，加強企業與顧客的溝通，簡化顧客服務流程，提高顧客服務質量。據調查，近80%的企業都在努力建立適合自己企業的顧客關系管理體系。

滿意到信任這正是體現現代市場營銷的觀點，我想這就是我們所說的誠信.Ivy fu

付明

2007-8-7

第五篇：實習報告(中文)

大學生會計實習報告

實習對于每一個即將畢業的大學生來講并不陌生，可以說是每一個大學生走向真正社會一個必要的階段。實習既能讓我們了解社會，在實踐中更好的鞏固我們的專業知識，又同時間能夠開闊我們的視野，幫助我們更好的處理人際關系，這也是我們踏入社會，走向工作崗位重要的第一步。

一 實習單位

隨著家鄉近年經濟的發展，家鄉的生活水平也在不斷的提高，我也在同學的介紹下，進入了一家離我家不遠的私營企業，想在這里實踐一下我的專業知識，施展一下我的專業頭腦，于是，懷著一顆憧憬的心來到了這家企業。

企業于2003年開業，主營塑料高分子材料，有全面的質量管理，擁有先進的設備，技術力量雄厚，技術員工采取固定的輪班制度。過硬的質量，良好的使用效果以及完善的服務受到了顧客們的廣大歡迎，在家鄉的市場占有一定的位置。

二 實習主要過程

初來乍到，和以往兼職感覺不太一樣，可能是想到了要真正實踐自己的專業知識，因此心中略顯緊張，簡單的向主管介紹一下自己在大學的學習情況之外就有些沉默不語。之后主管帶著我去到了會計辦公室，簡單自我介紹后會計主管跟我大概的講解了公司的基本業務，會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容，同時還講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，等等這些說完之后便開始了

我第一天的工作。

會計作為一門專業性很強的學科，一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段。在實習期間，我主要學習的是一些會計日常業務處理，銀行及稅務相關的處理。

剛剛接觸社會，雖然實習總體來說感覺沒有像真正全職一樣辛苦，可畢竟是實踐自己專業相關的東西，很多事情就想盡量做得好一些。這里的會計主管首先先拿出一些過往做過的帳給我看，讓我熟悉一下，也算真正接觸到了真的業務，并開始做一些小事情。會計成績不是特別好，所以來之前我還是有大概的復習一下，認為那些資產負債所有者權益雖然不能說信手拈來，可自認為還是比較熟悉，但最后實驗證明，真正的工作與模擬的實操還是不一樣。當時會計讓我對一些數據進行制單時，最終的數據就出現了紕漏。心里其實不禁有些不好意思，后悔當時制單的時候不夠仔細，有些輕視了。所以會計有時候不是你把所有東西背熟了就能做得完美的一件事情，不過會計主管沒有因為這樣就生氣，而是像老師一樣幫我簡單的復習了一下會計的重點，并告誡我一些規則，以防以后再出錯。

接下來的幾天，我所做的工作就是一邊學習公司的業務，一邊試著自己處理業務。當把所有的賬目都記清楚了，接下來就是結賬的時候了，每一賬頁要結一次，等到月尾的時候還需要再結一次，就是所謂的月清月結。結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費，做會計這東西心就是要細，一不小心就會算錯，這樣整盤數做多久都要作廢，這不是在學校練習的作業或者考試，錯了扣分就行，現在做錯了就是關乎

一整個企業的賬務，關于今后企業制定發展計劃的依據，所以你在不確定的情況下，不妨用鉛筆先記賬，以防以后出錯了就不好修改了。會計主管說，表面上會計就是單純動動筆做數目，但實際上會計的責任是很重大的，若是一不小心，可能連自己違法違紀都還不清楚，那到時候后果就真的是很嚴重了！經過第一天的工作再加上會計主管對我說的這番話，回家后自己思考了很多，做會計這一行，熟悉固然重要，細心也絕對不能忽略，所有東西都要防范于未然。

有時候，在那里我都跟著主管對我們公司對各個工廠、企業購買的原料進行入賬，在這個過程中，我一遇到不懂的問題就立即向會計主管請教，他總是不厭其煩地解答我的問題，以致到現在我都很慶幸能在實習的時候遇上這樣一位好師傅。在辦公室比較空閑的情況下，主管就讓我跟著出納學習，雖然不是會計，但總歸是一家，只是各司其職而已，在空閑時間還能學到關于出納的知識，越發覺得這次實習收貨很大！跟著出納學習，她教我如何核對銀行日記賬，并且帶我一起去銀行，實地的操作，在她的指導下，讓我學著為幾個往來比較密切的企業匯款，學習看稅率以及計算各種所得稅等等。大家都知道，跑銀行是出納工作的一項重要的工作，除了要熟悉各項業務之外還要學會如何跟銀行打交道，在跟出納交流的過程中，想著出納也不是一個好做的職業，跟著她來回折騰的經歷其實也讓我受益匪淺。回去后在與他們聊天的時候，主管和出納都不約而同地說，現在的社會樣樣都是電腦化，如果還用筆記賬那絕對是落后于社會了，手工做賬耗時，現在已經差不多淡出了企業的會計領導團隊，其實我們做會計的也需

要與時俱進，會計的信息性很強，一個只會呆呆做賬目的會計不是一個好會計，尤其是關于會計的財經法規，那更是瞬息萬變的，要時常關注這些會計信息，才不會讓自己落后于大隊，做到真正的適應社會。聽到這些話不禁讓我有點擔心起自己來，以往上網不是聽歌聊天就是看淘寶，對于會計信息只是在課堂上聽老師講而從未自己主動了解過，看來想要做好，這方面也要及時接收才行。

實習之前總擔心實習的時間這么長要怎么度過，但是現在在經過這一段時間的工作和實踐以后卻突然想就這樣一直實習下去，因為在他們身上真的學到了很多在課堂學不到的東西。但就算如此，總歸還是得走的，在大家的幫助和指導下，人生中的第一次實習就這樣畫下句號。

三 實習感想與體會

第一次實習，總體來說不是圓滿的，因為很多東西還是顧及不到，想是這樣，等一下做又不是如此，這說明了自己的知識還不是特別牢固，心也還不夠細。但是實習就是一種經歷，只有親身體驗過才知道當中的酸甜苦辣。在課本上學到的知識是鋪墊，不要以為書本上的知識在實際中有些運用不到就認為它沒有用，因為知識才是自己實習工作的基本，要抓住要點，在實操中以不變應萬變。

人在社會上生存，做好工作很重要，搞好人際關系也是我們需要學習的一門學問。在工作的空閑之時，我會有意觀察一下前輩們如何跟上級以及同事們溝通相處，相信對自己也有很大的幫助。俗話說“和氣生財”，在工作中與其他人相處得好，能夠大大提高工作效率，在我們的日常工作中也是不無道理的。

會計這種職業，說到底就是要做到對自己負責，更是要對他人負責，實習的這段時間以來，感覺比在學校的時候學到的更多，同時也讓我對會計這個行業有了更深的了解，真心學到很多，希望明年畢業找到工作之后，能夠將我在這段時間中學到的東西好好的發揮出來，即便不是當會計，這段經歷對我來說都是很寶貴的，讓我對于今后的工作和學習有了更深的認識。

四 對實習單位的建議

雖然在這里實習的時間不長，但是通過這段時間的接觸，多多少少能夠寫出一些自己對公司的建議。

生產區的員工雖然有固定的輪班制度，但是產量總體上保持著一致，意思就是上一班人做多少產量，我這一班就大概一樣，因為做多做少，一個月的工資也是固定的，所以總體上員工的積極性不夠高。如果能夠采取每天做超過多少就有獎勵或者產出一包就提取一包的點點分紅這些做法，相信大家的積極度會大大提高。

另外，我覺得公司可以招聘一些人員出來專門去別的省份或者城市開拓更多業務，不用說只把生意局限于本地，這樣一來就能夠有更多的客源。

來了這么一段時間，雖然相處的時間不算長，以上也只是自己的一點淺見，但衷心的希望它能夠發展得更好，越發得強大！By the time i am getting along with them，i sincerely hope that the company

can develop better, have more powerful and more

competitiveness!

四 通過實習對學院教學工作的建議

通過這次實習，就希望可以在課堂上聽到更多關于專業的信息，而不要只局限做練習。同時。作為會計專業出來的學生，感覺在學校里面的實操性還是不夠強，希望學校能夠為類似于需要實操的專業提供模擬的實操器材或提供一個模擬環境，讓學生提前體會到這種氛圍。