第一篇：郵政投遞員個人年終總結

2012年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

第二篇：郵政投遞員個人先進事跡

敬業愛崗寫人生

李獻軍同志是車排子郵政支局的一名鄉郵投遞員，幾年來，他以“優質服務、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還兼著攬儲和攬收其它郵政業務工作，在平凡的崗位中作出了突出成績，連續三年被支局評為“先進工作者”和攬儲狀元”，贏得了用戶和全局職工的一致好評。

在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而李獻軍認為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的思想。為了做到這一點，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但李獻軍無怨無悔。

為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發生一起誤投，漏投郵件現象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務。

每年的八、九月份是高考學生錄取通知書發出的時期，也是李獻軍最忙的時候。這時正是學校放暑假，考生不在學校，原本把通知書交給學校他就算完成了投遞任務，可他知道，學子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時的把錄取通知書早日送到學生們的手中，放棄自己休息時間，到學校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問候時，李獻軍只是一笑就走了。

XX年八月的一天，他投遞一份錄取通知書，地址是一二三團黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著200多戶外來人員，被人們習慣地稱為“盲流區”。為盡快把通知書送到這位叫“馬偉”的同學手中，李獻軍每天利用中午和下午下班的時間，冒著二、三十度的高溫，一家一戶地問，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線桿上貼出了告示。工夫不負有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書送到了馬偉同學的手中。

今年九月，車排子農貿市場的一位外地個體經營戶從內地老家寄來一封掛號內裝“遷移證”，想在一二三團安家落戶。因市場的收發員不慎將掛號丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個體工商戶焦急萬分。看到這一切，李獻軍主動幫助這位個體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個體工商戶辦理了特快專遞寄往內地，使這位個體工商戶如期辦好了遷移事項。

細心的人會發現，李獻軍投遞的時候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲蓄單式和其他郵政業務宣傳品。使他負責投遞區域內的用戶成為自己的儲戶和郵政用戶，工夫不負有心人，一份辛勤就一份收獲。李獻軍每年攬訂私人報刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近XX0元，XX年他個人攬儲400多萬元，占支局攬儲額的25。

為了多攬儲，他自加壓力，為自己定下每天攬儲5000元的計劃。為完成任務，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲，還動員他的親朋好友幫助攬儲，李獻軍整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時偏遠連隊的儲戶與他聯系要存款，他“打的”去攬儲。一年來，他為攬儲“坐的”花費達200多元。

李獻軍是個平凡的人，他以自己的優質服務和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績。1998、1999、XX連續三年被評先進工作者、1997---XX年連續四年被評為支局、市局的攬儲狀元。

第三篇：郵政投遞員個人工作小結

郵政投遞員個人工作小結

投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說它普通那是因為有無數的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個崗位上說它不平凡那是因為它牽系著千家萬戶代表著企業形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展我一直在兢兢業業、勤勤懇懇地工作著、努力著。回顧這一年來的工作我想從以下幾方面進行小結

一、思想上不放松。在日常工作中我能堅持學習黨的十七大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動加強自身的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實保障用戶的利益不計較個人得失。發揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事搶著做帶動其他職工爭做崗位能手。

二、努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業務培訓努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項工作。在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理多聽聽同事在生產中對各種問題的意見多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的表現。年底報刊收訂活動中我能積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

三、加強學習強化服務意識。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》落實規范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想急用戶所急”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理及時回復用戶并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。撫今追昔成績只屬于過去在今后的工作中我將繼續努力做好自己的本職工作發揚優點克服自身存在的不足不斷地完善自己努力做一個人民滿意的郵政人。

第四篇：郵政投遞員自我鑒定

電子郵政，電子匯兌，郵政綠卡，網上購物，網上尋呼，電子郵局，郵政函件，特快專遞，郵政包裹，郵購，郵政匯兌，商業信函，報刊發行，電子信函，集郵，郵政禮儀，郵政儲蓄,全球郵政特快專遞業務

電子匯兌:在開發局，用戶將匯款單交給營業員，營業員將用戶信息錄入到計算機中，復核員進行審核后，匯票信息通過網絡的傳遞，在短時間內就可傳遞到兌付局，兌付局在打印好通知單后，由投遞員交給用戶。

郵政儲蓄:郵政機構辦理的各項儲蓄業務，即郵政機構在辦理信函、電報、電匯。

商業信函是以信函為載體，將客戶所需發布的商務性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標對象手中的一種廣告形式.以信函為載體，選擇有針對性的目標客戶群的名址打印封裝

全球郵政特快專遞業務是各國郵政開辦的一項特殊郵政服務業務，該業務在各國郵政、海關、航空等部門均享有優先處理權、它以高速度、高質量為用戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品。

二.單項選擇題

1.郵政工作人員私自開拆或者隱匿，毀棄郵件，電報的，處()以下有期徒刑或者拘役。

a六個月 b一年 c二年 d三年

2。以下對郵政日戳的使用范圍敘述下正確的是()

a營業日戳只限于營業部門在收寄和封發郵件時使用期。

b郵政儲蓄日戳只限于在辦理郵政儲蓄業務范圍內使用。

c火車(輪船)押運郵件使用的日戳只限于押運班執行押運郵件報刊時使用。

d投遞日戳只限于處理出口郵件報刊時使用。

3.國內特快專遞郵件每件的重量限度為()

a25千克 b30千克 c35千克 d40千克

4。郵局要收寄時不出收據，投遞時不要收件人簽收，不接收查詢，不承擔賠償責任的國際郵件是()。

a水陸路郵件 b空運水陸路郵件 c平常國際郵件 d普通國際郵件

5。我國郵政編碼的()代表郵區。

a第一位 b前二位 c第二位 d前三位

6。下列關于計算機病毒的描述中不正確的是()

a計算機病毒是編制的破壞計算機功能的一組計算機指令

b計算機病毒是在計算機程序中插入的破壞計算成本機數據的一組程序代碼

c計算機病毒能夠縮短計算機鍵盤和鼠標的使用壽命

d計算機病毒是能夠自我復制的一組計算機程序代碼

7。進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，()相符，即為平衡合攏。

a各段投遞件數與本班次進口總件計數 b本次各段投遞件數與本次班各段投遞總計件數 c當班退轉件數與當班不投件數 d本班次各段進中總計件數與本次班各段投遞總計件數

8。附回執的國際郵件的相清單備注欄內注有“()”字樣。

a a b r c r-a d a-r

9從信筒(箱)開取出郵政公事郵件應()。

a按平常郵件發往前途 b按給據郵件發往前途

c作欠資郵件處理 d退回寄件單位

10。辦理報刊改寄，報紙改寄到()。

a本月底 b本季底 c半年底 d年底

11。上門收訂的報刊款，必須于()繳清，不得滯留挪用。

a回班當日 b回班次日、c回班三日內 d回班一周內

12。配送物流郵件時，應請收件人在第()聯簽字。

a一，三，五 b一，二，三 c一，二，五 d二，三，四

13。對于交通困難和郵件量較小的邊遠地區，其投遞的班期()。

a確定為周五班 b確定為周二班

c確定為周三班 d可依據當地的實際需要來確定。

第五篇：郵政投遞員自我鑒定

郵政投遞員自我鑒定

電子郵政，電子匯兌，郵政綠卡，網上購物，網上尋呼，電子郵局，郵政函件，特快專遞，郵政包裹，郵購，郵政匯兌，商業信函，報刊發行，電子信函，集郵，郵政禮儀，郵政儲蓄,全球郵政特快專遞業務

電子匯兌:在開發局，用戶將匯款單交給營業員，營業員將用戶信息錄入到計算機中，復核員進行審核后，匯票信息通過網絡的傳遞，在短時間內就可傳遞到兌付局，兌付局在打印好通知單后，由投遞員交給用戶，郵政投遞員自我鑒定。

郵政儲蓄:郵政機構辦理的各項儲蓄業務，即郵政機構在辦理信函、電報、電匯。

商業信函是以信函為載體，將客戶所需發布的商務性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標對象手中的一種廣告形式.以信函為載體，選擇有針對性的目標客戶群的名址打印封裝

全球郵政特快專遞業務是各國郵政開辦的一項特殊郵政服務業務，該業務在各國郵政、海關、航空等部門均享有優先處理權、它以高速度、高質量為用戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品。

二.單項選擇題

1.郵政工作人員私自開拆或者隱匿，毀棄郵件，電報的，處()以下有期徒刑或者拘役。

A六個月 B一年 C二年 D三年

2，自我鑒定《郵政投遞員自我鑒定》。以下對郵政日戳的使用范圍敘述下正確的是()

A營業日戳只限于營業部門在收寄和封發郵件時使用期。

B郵政儲蓄日戳只限于在辦理郵政儲蓄業務范圍內使用。

C火車(輪船)押運郵件使用的日戳只限于押運班執行押運郵件報刊時使用。

D投遞日戳只限于處理出口郵件報刊時使用。

3.國內特快專遞郵件每件的重量限度為()

A25千克 B30千克 C35千克 D40千克

4。郵局要收寄時不出收據，投遞時不要收件人簽收，不接收查詢，不承擔賠償責任的國際郵件是()。

A水陸路郵件 B空運水陸路郵件 C平常國際郵件 D普通國際郵件

5。我國郵政編碼的()代表郵區。

A第一位 B前二位 C第二位 D前三位

6。下列關于計算機病毒的描述中不正確的是()

A計算機病毒是編制的破壞計算機功能的一組計算機指令

B計算機病毒是在計算機程序中插入的破壞計算成本機數據的一組程序代碼

C計算機病毒能夠縮短計算機鍵盤和鼠標的使用壽命

D計算機病毒是能夠自我復制的一組計算機程序代碼

7。進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，()相符，即為平衡合攏。

A各段投遞件數與本班次進口總件計數 B本次各段投遞件數與本次班各段投遞總計件數 C當班退轉件數與當班不投件數 D本班次各段進中總計件數與本次班各段投遞總計件數

8。附回執的國際郵件的相清單備注欄內注有“()”字樣。

A A B R C R-A D A-R

9從信筒(箱)開取出郵政公事郵件應()。

A按平常郵件發往前途 B按給據郵件發往前途

C作欠資郵件處理 D退回寄件單位

10。辦理報刊改寄，報紙改寄到()。

A本月底 B本季底 C半年底 D年底

11。上門收訂的報刊款，必須于()繳清，不得滯留挪用。

A回班當日 B回班次日、C回班三日內 D回班一周內

12。配送物流郵件時，應請收件人在第()聯簽字。

A一，三，五 B一，二，三 C一，二，五 D二，三，四

13。對于交通困難和郵件量較小的邊遠地區，其投遞的班期()。

A確定為周五班 B確定為周二班

C確定為周三班 D可依據當地的實際需要來確定。