第一篇：服務態度決定效益（范文模版）

服務態度決定效益

剛剛進入移動公司，我就深深地意識到這是一個服務性質非常強的行業，服務行業較其他行業來說，有其自身的特點的規律。尤其重要的就是——服務態度。

一個服務企業的員工，服務態度謙和、細致、主動和熱情，必然贏得用戶的好感和稱道，企業在用戶心目中的形象就會大為提升。這樣的企業一定是用戶盈門，效益無憂，發展有望。有經驗的成功人士說：干服務，因為員工服務態度不好，一次得罪一個用戶，就會得罪十個或者更多的用戶，企業的服務一百次都能自己的客戶滿意，唯一的一次有負自己的用戶，那他所做的一切工作都等于零。

我們作為一個前臺營業員，穿著工作服，走出來就是代表了移動公司整個企業的形象，我們要時刻記住“用戶就是上帝”這句話，上班前要自覺調整好個人情緒，避免因個人情緒影響到工作甚至直接表現為對用戶的冷漠態度，把自己的價值觀與公司的核心價值觀相統一，嚴格要求自己，真正體現出“正德厚生，臻于至善”，以真正的熱情去投入到工作上去，為公司創造最大價值的同時不斷地完善自我。

用戶要求的是態度，企業得到的是效益。因此，一個服務企業的從業人員對待自己的用戶的態度是十分重要的。從某種意義上講，態度決定效益。

曹曉群

2007-4-11

第二篇：服務質量決定銀行業效益

服務質量決定銀行業效益

金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。隨著社會體制改革的不斷完善和綜合國力的不斷提升，“服務”一詞越來越倍受人們關注與青睞。作為金融方陣一個全新的概念，“服務”一詞正步步融入人們的思想與行動，融入到生活、學習、工作等方方面面。如今的人們，生活條件得到很大的改善，文化素質顯著提高，對服務的需求意識明顯增強，因此對服務質量提出了更高、更全面的要求。作為金融方陣的又一代青年軍，是鑄造這個團體的新鮮血液，一定要謹記“服務質量決定銀行效益”的忠告，大膽向前，不斷探索與思考，在改進中求發展，在發展中求創新，嚴謹求實，細致如微，把銀行的服務真正提升到一個全新的時代高度。

一、轉變思想，端正工作作風

面臨新時代新課題，銀行有著前所未有的機遇與挑戰，必須改進思想，更新觀念，才能在金融浪潮中搏得一席之位。二十一世紀的銀行業，是一個全新的面貌。隨著人們對服務意識的不斷增強，要求愈來愈多、愈來愈高。要想在未來發展中搏得一席之位，只有靜下心來作思考，尋找差距和不足，才能滿足人們對服務質量的日益需求。越來越多的銀行同仁已經有了這個概念，茶余飯后的話題中也多了幾分這方面的議論；隨著金融業宏觀調控的優化，越來越多的銀行如雨后

春筍誕生，無疑加劇了這方面的競爭，大家都意識到了服務對于一個銀行團體的重要性；社會背景的大改革，促使了銀行業不斷發展的趨勢也充分證明了，只有不斷拓展服務理念和提升服務質量，才能真正使銀行業的發展立足于不敗之地。近年來，隨著黨和國家相關政策的出臺，銀行業的發展取得很大進步，不斷壯大、堅實、規范，但是，在一路走的途中，一些方面還不夠完善，還應注意在實踐中不斷轉變思想和作風，真正把服務質量提升上去，把客戶留下來。俗話說得好“師傅領進門，修行在個人”。國家領導人和社會各界人士已經為金融大軍搭建了平臺。機會值得珍惜，榮譽值得爭取，口號要喊，工作要做，只有腳踏實地，端正態度，才能贏得廣大客戶的信任和支持，才能在未來競爭中求得生存與長遠發展。

二、優化服務質量，創新服務理念

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。基層網點，既是打造公眾銀行的一塊基石，更是做好客戶服務形象工作的一面旗幟。第一，要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。銀行是服務行業，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變為按客戶設置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發揮著各自的作

用，如管理部門無論是設計業務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。第二，基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點。基層網點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。作為直接服務主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養、技能、狀態、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規范和服務成效的考核，決定轄內整體的服務水平。當前，首先要對基層網點和一線人員的角色進行定位，網點整體功能應由“核算主導型”向“營銷服務型”轉變，柜臺人員應由核算職能為主向以營銷職能為主轉變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。第三，利益驅動是持續提供最好服務的保證。要使員工能夠持續的為客戶創造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創造服務價值的過程中也在創造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階，能夠成為被認可的依據；二是職業回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業價值的認可，得到客戶的贊譽和上

司的肯定。實踐證明：只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優罰劣、獎勤罰懶、催人奮進的作用，才能真正提高銀行的整體服務水平。

三、后繼奮發，希望就在大家手中

銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程或是某幾個老總的部署去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來，我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

第三篇：態度決定安全，安全創造效益

安全是天，生死攸關，是關系到職工生命和企業財產安全的頭等大事。可以毫不夸張地說：安全就是生命，安全就是效益。

安全是懸在我們頭頂上的一把利劍，在我們忽視他的時候就會趁虛而入，給我們致命一擊。只要我們認真去回憶一下過去在我們身邊所發生的形形色色的安全事故，不難發現，其中有大多數事故的發生皆因員工的責任心不強、自我防護意識較差、麻痹大意、心存僥幸或者玩忽職守、違規操作忽略安全生產方面的細節所造成的。通過這些血的教訓說明了一個道理，在企業的一線員工中有相當一部分人的安全意識不強，安全工作態度不夠端正。

企業講安全生產歷來就有，但是沒有安全又何談效益？在企業發展的過程中，我們積累了豐富的經驗，制定了相關的規章制度，但遺憾的是在這些規章制度執行的時候，總會有那么的一些人視這些安全規章制度而不顧，最終導致發生了這樣或者那樣的生產安全事故。究其原因何在？歸根結底一句話：主觀意識上不夠重視，也就是說，他們的安全態度出現了偏差。安全的重要性其實我們大家都很清楚，無需贅言，就往小的方面去討論，當你走出家門的那一刻起，你的家人絕對是希望你能平安歸來。那么，作為家庭重要成員的你，能不能為了自己、為了家人、為了企業在工作時，多問問自己這樣做安全嗎；能不能想想在登高作業時系好安全帶嗎，而不是怕麻煩呢；外出工作時該不該戴安全貌，而不是光想著自己光鮮的發型；開機作業前我確認安全了沒有，設備邊上有沒有工友。何時何地我們都不能存在僥幸麻痹大意的心理，認為這樣的事情從未發生過，不可能發生在我的身上，也許就在你心存僥幸的一霎那，災難就真的發生在你身上；凡事要謹慎對待，千萬不要掉以輕心，因為一個小小的疏忽和失誤，都有可能造成人的傷害和企業財產的損失，事故發生了，哪怕是萬分之一的概率就變成了百分之百。

一旦事故發生，財產的損失尚可亡羊補牢，但是，人的生命卻是無法重新再來，為了不再重復面對那種撕心裂肺的場面，讓我們充分地感受到世間的美好生活。我們應該覺醒，珍愛自己及他人的生命。思想上要牢固樹立只有安全才是保證、呵護我們生命的屏障，只有安全才能讓我們擁有美好生活和家庭幸福的意識。

安全是一種態度、安全是一種意識、安全更是一種責任，是對工作一絲不茍的一種態度。對廣大的生產一線員工來說更是重中之重，是保證生產順利進行的法寶，是企業取得經濟效益的首決條件，我們不能把“安全第一，預防為主”僅僅只停留在嘴巴上，要切實在思想里刻上警惕的座右銘，在實施每一件工作的時刻先把安全考慮在先，遵章守紀，遇事成穩，防范于未然，如果真真正正的做到了這些，什么樣的事故還是不可以避免的呢？

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第四篇：服務態度表揚信

給安丘公交公司7路車女司機王師傅的一封表揚信

尊敬的公交公司領導：

你們好！

今天滿懷感激之情要對貴公司的7路車女司機王師傅給予崇高的感謝。她良好的服務態度和行為，絕對應該得到表揚和發揚，所以特寫此信向王師傅致敬。

從今年元旦開始，我經常乘坐7路公交車上下班，7路車司機王師傅讓我印象深刻。她工作時一絲不茍，不僅車開得平穩，而且特別照顧老人、孩子。到了站點，她會讓車多等一會，方便乘客趕上車，特別對動作行動比較慢的老年人總是不急不躁，給予最大的幫助。每次到站停車起步都很平穩，等乘客全部坐好，再開動汽車，緩慢提速。對待乘客很有禮貌，總是熱情解答乘客的疑問，不厭其煩。每次乘坐她當班的車，都能讓我感觸良多。我為安丘擁有這樣的好司機感到非常驕傲。

我衷心的感謝7路車的王師傅及其他的公交車師傅，并向他們表示由衷的謝意！正是有你們的付出，為老百姓的日常出行提供了快捷方便的服務。正是你們的存在，為我市公交系統增添了一道靚麗的風景線。在此要感謝公交公司領導培養出這么優秀的員工，我為你們公司有這樣優秀的員工而感到榮幸，希望你們為我傳達對這位司機師傅的感謝，謝謝！公交車是城市文明的窗口，公交車是一個流動的大家庭，是街頭的一道風景，尊老愛幼是中華民族的傳統美德，王師傅的做法讓人感動，堪稱公交服務的標兵。我們應倡導王師傅的這種精神，并讓這種精神成為一種社會風氣，成為全體公交司機的共識，希望全體公交司機都能像王師傅一樣規范服務，身體力行，尊老愛幼。最后祝愿安丘公交公司生意蒸蒸日上，更上一層樓！以優質的服務樹立安丘公交的品牌。

此致

敬禮

汶水青青

2014年3月21日篇二：表揚信-表揚信

遼寧郵電規劃設計院有限公司：

貴公司設計人員華國亞、塔光偉、李遜同志，在2015年黔南網絡建設設計及2015~2017年規劃工作中，工作態度認真、耐心、細致、誠實，為用戶工作負責，表現了其個人優秀的工作素質，同時也充分展現了貴公司的優良工作作風，工作成績獲得了我公司的一致認可，在此，我公司對幾位同志的工作表現及貴單位的有力支持表示誠摯的感謝！

我公司對貴公司真正為我方著想，對我方工作的大力支持深表感謝，希望貴公司繼續保持優良的工作風范及服務理念，并衷心祝愿我們在今后的工作中能精誠合作，共鑄輝煌！

最后祝貴公司事業蒸蒸日上，愿雙方合作愉快！

中國聯合網絡通信有限公司黔南分公司 2015年1月20日篇三：工作表揚信

工作表揚信

神華ccs項目是國家十二五重點工程，是中國第一口ccs地質封存項目，也是世界少有的創新性、先導性試驗項目，對我國今后的co2減排具有重要指導性意義，是co2地質封存先導性工程，2010年8月27號神華ccs項目開始施工以來，由于涉及兩口井的先后施工，交叉作業在后期尤為明顯，同時工藝復雜，包含鉆井、固井、測井、錄井、氣密封、試井、測試、壓裂等多項鉆井不同領域專業，涉及了神華北京研究院、中石油勘探研究院戰略所、清華、北大、中科院等研究所30余家協作單位，組織協調工作難度大。

1、合作：神華ccs項目現場施工過程中獲得了安東石油ccs項目部的大力支持，無論是鉆井工程施工、現場協作單位的協調、重點工序的掌控、交叉作業的安全管理均順利進行，促使所有協作單位齊心協力解決現場困難，保障了工程的順利進行，優質高效的完成所有工序，展示了神華煤制油及安東石油強大的合作實力。

2、安全：在ccs項目實施過程中無安全事故、零傷亡，各項安全預案健全，同時設立了專職安全員，安全管理完善，管理體系健全。

3、質量：通過合理安排、過程控制保障了井身質量、固井質量、取心質量、井口質量、防腐蝕防滲質量，符合或超過設計要求。

4、計劃：提前計劃10天完成各項工程任務，保證了ccs項目co2試注。

5、運行：為保障項目運行正常，安東石油項目部通過加強現場管理、提前制定計劃，重點工序安排專家跟班，實施全過程安全質量控制，要求施工單位做好施工設計、施工過程記錄、施工總結，顯示了優秀的管理素質，及時處理各種問題，顯示了豐富的鉆井工程經驗，體現了安東石油過硬的技術和專業化素質。

6、組織：安東石油現場項目部通過統籌管理、提前計劃、科學安排、綜合協調，充分顯示了卓越的鉆井工程掌控能力，有計劃、保質量的實施工程的每一個步驟，把握每一個工序的工程質量，通過良好的合作，神華煤制油和安東石油攜手共同保障了工程的提前完成。

7、服務：安東石油ccs項目部在ccs項目實施工程中，通過建立各項管理制度，檢查每天工作進度、工程質量、安排下一步工作、及時匯報工作進度和工作計劃，表現了良好的管理能力、追求精益求精的負責態度。

安東石油項目部攜手相關協作單位安全、優質、超計劃的完成了當前所有工序，保障了co2的順利試注，在此，神華煤制油ccs項目部代表公司對安東石油ccs項目部工作中認真負責、勇于創新、廢寢忘食的工作態度給予肯定和表揚，同時對安東石油ccs項目部所作的工作和支持表示感謝。神華煤制油ccs項目部 2011-1-10篇四：表揚信

表 揚 信

深圳市 技術有限公司： 我行日立品牌的機器，一直是由貴公司負責維護，向前可以追溯到2000年初，我行和貴公司合作已達10年有余，為了感謝貴公司對我行提供的優質服務，也是為了肯定和激勵現有工程師的工作激情，特對貴公司珠海辦事處現有同事提出表揚。貴公司在珠海辦的歷任程師，不管為我行服務的時間長久，都深受我行各支行機網點具管理人員的喜愛和認可。他們的服務態度端正，任勞任怨、隨叫隨到，響應速度及時；職業素養出眾，工作效率在各維護公司間名列前茅；我行2000年初的設備至今還在運行，已經十年了，現在還能平穩運行，一方面表明該品牌機器的質量信得過，再一個也充分表明了，貴公司珠海辦事處同仁的技術水平高超，判斷故障準確，能及時解決問題，確保了我行新老設備的安全平穩運行。

他們一直以來任勞任怨、隨叫隨到，積極配合我行會計部門的查帳工作，個網點及保修中心的保修，他們及時響應，至今沒有發生嚴重的故障拖延問題，保障了我行日立品牌的柜員機平穩運行 尤其每年第三季度期間，天氣炎熱，貴公司珠海辦各工程師依舊頂著炎炎烈日，不辭辛勞，爭分奪秒，力爭在最短時間內將機器正常運行，減少停機時間。看著他們滿頭大汗的出現在我們辦公室，看著他們和各部門支行協調工作及時排除故障，看著他們各組加鈔人員像兄弟一樣的配合工作處理故障，看著我行柜員機的平穩運行，我們對他們這種敬崗敬業的精神留下了深刻印象。

鑒于貴公司珠海辦這個團隊的敬崗敬業服務態度和扎實的專業技能，我們特地對他們提出表揚。希望他們能再接再厲，繼續保持和提高團隊的服務意識和專業技能，繼續為我行提高優質的服務。

銀行股份有限公司珠海分行電子

銀行股份有限公司珠海分行篇五：給物業服務公司的表揚信 給物業服務公司的表揚信 xxxx客戶關系中心：

我是xx廣州xxx的業主，xx灣客戶關系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對我家負一樓漏水問題給予了積極的關注，并大力協助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達我感激的心情。

在處理我家漏水問題和進行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現出厭煩，也從未抱怨，而是一直認真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動。他們認真負責的工作態度深深感動了我，進一步加深了我對xx地產客戶

關系中心的認識，同時也讓我再次體會到領導率先垂范的作用，因為在我辦理收樓手續和進行房屋裝修期間，客戶關系中心的xx經理對我提出的問題和要求也總是積極給與回應，并親自去現場查看，迅速為我解決問題。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。

請貴公司再次轉達我對xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝，并希望這種認真的工作態度能夠代表大部分xx地產員工的面貌。

第五篇：服務態度檢討書

篇一：工作態度不端正的檢討書 工作態度不端正的檢討書

尊敬的領導：

上周五下午下班后，外賬科長安排幾位外賬會計寫下周工作計劃。由于進入公司一個多月來以，連續多日加班卻始終無法找到對本職工作的切入點，內心感覺到無比焦慮，也由于本周剛向科長交過一份金伍岳外賬工作職責細則，所以對科長此次工作安排產生了一些抵觸情緒。并且在跟科長溝通的過程中沒有控制好情緒，與領導起沖突，并且沒有顧及到周圍還有其他同事，造成了嚴重不良的影響。對此我向領導及同事們表示非常抱歉。以下是我針對我工作態度不端正的檢討和改正措施：

第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足。做為一個有過很多年職場工作經驗的職員，還在與領導溝通的問題上犯如此錯誤確實讓人覺得不應該，如果在情緒控制上能讓自己緩一緩，更加冷靜地來處理，就很可能避免我此次錯誤的發生。因此領導要求我對自己的深刻反省是必要的。

其二，通過這件事，我對自己這段時間的工作進行了詳細回憶和分析。我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣，如果每個基層員工對自己的上領導不尊重，會給領導在工作上造成障礙。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。經過幾天的反思，我深深感到抱歉，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求我深刻反省，那么后果可能會是極其嚴重的。因此，通過這件事，我也感受到了幸運，感受到了領導及時的提醒和幫助，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

其三，此外，發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我誠意的懇請領導能夠接受我真誠的歉意，并且能監督我，指正我。我自愿下到基層學習財務業務，等我業務基礎知識扎實后，請領導再給一次讓我重新申請競聘會計崗位的機會。對于此次事件造成的不良影響，再一次向領導表示深深歉意。

此致：

非常抱歉！

賬務處理組：xx 年 月 日篇二：服務行業檢討書 檢討書

尊敬的領導：

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。篇三：經典工作失誤檢討書范本 工作檢討書范本 尊敬的各位領導：

由于本人的工作失誤，導致出現了????錯誤，給單位集體和工作秩序帶來了一定的不良影響，我對此十分的愧疚。現在，我鄭重對自己的錯誤行為進行深刻反思，深度挖掘犯下此次錯誤的原因，認真檢討自身思想、行為和作風中存在的各項問題，向組織表明改過自新、努力進步的決心，確保以后絕不會再犯類似錯誤，以優異成績回報組織的信任和各位領導的關懷幫助。

（一）出現錯誤的原因

在承擔本單位工作時，我因為疏忽大意，導致出現了???錯誤。出現該錯誤的主要原因是我本人工作態度不夠端正，業務素質不夠優秀，責任心有待加強。雖然存在非財會專業出身、接觸工作時間短等客觀原因，但自己確實存在學習意識淡薄、缺乏進取精神，思想態度不夠端正、責任心有待加強等問題，這才是出現此次錯誤的最主要原因。我深知作為財會人員，擁有過硬的業務本領和系統的專業知識十分重要，可是因為自身的懶惰，平時不注意系統學習和主動向老同志請教，導致進步較慢、工作較為吃力，現在想來十分的后悔。作為財會人員，理應高度認識到自身工作的重要性、努力恪盡職守、精益求精，工作中不能出現任何的瑕疵，可是自己以前思想覺悟不高、認識不夠深刻、態度2-認知，端正工作態度，該進工作作風，切實改掉懶惰、散漫等壞毛病，克服不夠專心、馬虎大意等缺點。并在工作中認真開展批評和自我批評，主動接受各位領導和同志們的監督指導，正確認識善意的批評指正，努力培養愛崗敬業、盡忠職守的正確觀念。