第一篇：學年工作總結

陜西理工學院

材料科學與工程學院

工

作

總

結

青年志愿者中隊 2012年9月3號

我是靳榮臻，于2011—2012學年度擔任材料學院青年志愿者中隊部長一職，時光荏苒丹桂飄香，隨之而來的是自己的任期已滿，回顧自己的工作經歷，對自己來說有許多值得自己回憶的地方，現在將其總結如下：

在自己任期之內，在團委老師的指導，主席團五人的帶領下，成功舉辦了“”志愿者活動走進兒童村，為兒童村的小朋友帶去了一場別開生面的文藝聯歡；之后成立了陜西理工學院北區第一支敬老愛心志愿服務隊，為北區的退休老職工送去了我們大學生的溫暖；之后了解到漢中鑫源中學學生劉若鑫同學身患白血病，在團委老師的帶領下組織“點燃愛的燭光，照亮生命的希望”主題募捐活動，為劉若鑫同學募集善款一萬四千余元，得到了社會各界的一致好評。同時組織全院志愿者參加校團委組織的愛護連城山，愛心漢江行和饅頭山義務植樹等志愿者活動均取得了不錯的效果。作為院團委一個重要部室的部長，同時帶領全體部員參加和服務他部室的各項活動，如三大球類比賽，同心杯籃球賽，中文演講賽，十年人生規劃大賽，大四歡送晚會和相聲小品大賽等各項活動，都做出了自己應有的貢獻，充分發揮了自己部室的職能。

自己從加入第一屆青年志愿者中隊開始，就一步一步見證了他的發展與壯大，從老部長手里接下這個沉重的擔子，剛開始覺得自己的壓力真的很大，但是有壓力才有動力，我是一個不服輸的人，為了做好自己的工作，大量涉獵外界志愿者的先進思想和一些優秀活動，學習別人的先進思想，為自己的工作注入一些新鮮的血液，同時為自己

一年的工作打下了堅實的基礎。現在將自己一年的工作經歷總結如下：

1、十月初，為了迎接11界新生的到來，為了拓寬他們的社會視野，自己經過深思熟慮之后決定以兒童村作為自己一年工作的切入點，不但吸引全校師生的注意力，而且工作容易做，自己三番五次和兒童村交涉終于敲定此事，也得到了團委老師的大力支持。籌備階段的工作在老師指導下，文藝節目的排練，人員的分配，還有活動中可能出現的緊急情況等每一個細節自己已經考慮全面，做到萬無一失。為了提高現場的活動氛圍，精心挑選節目主持人，讓其做好充分的思想準備，采用現場互動的方式來展開活動，有的志愿者臨時準備節目，也有小朋友登臺獻藝，我覺得這是本次活動之中最大的亮點。本次活動讓我們全院志愿者獲益良多，我覺得這是他們大學以來的第一堂人生課，讓他們看到了許多他們平時看不到的東西，對待人生也有了全新的認識，為他們將來的發展會起到舉足輕重的作用。

2、成立北區第一支敬老愛心志愿服務隊，這是暨兒童村之后的又一個特色活動，在離退處和我院團委的共同努力下，我院志愿者積極響應本次活動，在成立大會之后我認真思考該怎樣去做才能為我校老職工提供更溫馨的服務，做到每個志愿者和自己服務的老教師隨時保持聯系，掌握退休老人的一切信息，做到隨叫隨到，也做到一定的人員儲備以應付突發事件，特別在一名老教授不小心骨折時，我們志愿者每天堅持送其到校醫院治療，為其解決了最大的困難。在服務老人的同時，我們每個人都認真聽取每個老人的諄諄教導，樹立了正確的人生觀和價值觀，同時也認識到發揚民族優秀傳統美德的重要性，用自己的切身行動去教育身邊的每一個人去尊老、敬老、愛老。

3、陽春三月，隨著學習雷鋒活動月的到來，我們了解到漢中市鑫源中學學生劉若鑫同學身患白血病，正處在危難之際，全院師生了解到他的情況后萬分著急，自己也馬上聯系到其父母，掌握了他的最新資料，在得到團委老師的許可后，舉辦了“點燃愛的燭光，照亮生命的希望”主題募捐活動，本次活動也得到了漢中市團市委和漢中市民政局的大力支持，本次活動先后為劉若鑫同學募集善款一萬四千余元，用我們每個學生的微薄之力為劉若鑫的生命帶來了希望，也為學生提供了一個認識生命，助人為樂的平臺。本次活動也得到了漢中市電視臺的大力支持，活動細節也在漢中市電視臺首播，引起了強烈的社會反響，有越來越多的人開始關注劉若鑫，他本人也得到了漢中社會各界人士的幫助，為他的生命保駕護航。

4、本學年一個重點工作就是大運會了，為了迎接本次盛會，我們全體學生干部和運動員每天努力訓練，只為那幾天能保持我們的神話，我們上下一心只為那幾天，但是現實總是太殘酷，把我們從高處狠狠的摔下來，取得成績離我們預計還有很大差距。但是我們從不服輸，我們的骨子里有一股沖勁，我們正在聚集新的力量，每個學生干部和運動員都在暗暗努力，把屬于我們的名譽在下一屆重新奪回來。

轉眼之間十二屆團委學生會的工作已經落下了帷幕，我們的過去依舊那么輝煌，回顧自己走過的路，每一個美好的鏡頭走在自己腦海回蕩，每一個笑聲和每一滴眼淚都是我們見證。在這個大家庭里，我感受到了無比的溫暖，自己也從中有深刻的心得體會，作為一名學生干部，首先認識到工作責任心對于自己部室來說有多么重要，自己就是這個部室的主心骨，教會部員做事的原則和方法，也無時無刻不在提醒他們工作與學習的重要性，自己也從中獲益匪淺，做到了如何更好的處理人際關系，磨練了自己的心智和處事態度，也提高了自己的工作能力和人格修養，更讓我學會了怎樣去做好一個領導，怎樣去和其他部室配合，怎樣抓住一群人的心思這是我這一年最大的收獲。也教會了我怎樣去處理自己處理不了的事情，在團委老師和主席團五人的悉心指導下，自己也組織了三次志愿者活動，這是我大學生涯最珍貴的財富。

眼看又要面臨換屆的時候了，自己的心態也有了相應的調整，我想在本學期主要抓自己的學習，每天都泡在圖書館閱盡人間風云，不斷充實自己的思想境界，我不想為自己的大學生活留下遺憾，不斷在學識上取得突破，多研究多思考，做一些學術研究，自己身體力行從科技文化方面為材料學院做出貢獻。雖然自己想離開團委學生會，但自己永遠是材料團委學生會的一份子，心里永遠惦記材料，永遠為材料出力。

青年志愿者中隊

靳榮臻

2012年9月3號

第二篇：工作總結

亞克力后道各崗位安全注意事項

1.激光崗位：進入激光崗位必須配戴眼鏡、耳塞、手套、安全鞋、圍裙、手套。激光時必

須配戴專用眼鏡以防傷眼。按順序拉動浴缸，不準翻越軌道。浴缸激光后必須套好保護罩。做積水測試時小心平臺打劃，地上有積水及時清除。

2.拋光崗位：進入拋光崗位時必須配戴安全眼鏡、耳塞、手套、安全鞋、圍裙、袖套、安

全帽。修補圍邊時配戴指套以防樹脂傷手指。浴缸按順序進行拋光，操作打磨機時小心手指不要碰到砂磨片。固化劑必須由領班進行取用，廢丙酮倒在噴涂房指定容器內，由前道領班負責倒入回收桶內。不準翻越軌道，拋光內壁比較深的浴缸時必須站在專用矮凳上進行拋光。空氣管及時理順不得成蛇行狀，以防絆腳。及時清掃地上積灰及塑料薄膜。不準用壓縮空氣對準自己吹。

3.包裝崗位：進入包裝崗位必須配戴安全眼鏡、安全鞋、手套。搬運箱包裝浴缸時必須兩

人操作，檢查鏟板是否完好，發現釘子裸出及時用榔頭敲好。浴缸不得堆放太高以防傷腰。上梯子取用包材時注意不要滑倒。操作打包機時手指不要放在封釘槍旁以防釘子傷手。正確使用美工刀，刀片割好農用膜后及時收回。

4.裝配崗位：進入裝配崗位必須配戴安全眼鏡、防毒防塵口罩、耳塞、安全鞋、圍裙、取

用熱管時必須配戴手套。兩人合作搬運待裝、裝配后浴缸。切割管件時注意進刀速度不宜過快以防管件飛出。進入打磨棚內必須開啟洗塵設備。測試浴缸時地上積水及時清理。發現插頭插座破損及時報修，以防觸電。

第三篇：工作總結

工作總結

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的上半年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售部門員工，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了很多的實踐經驗，學習到了很多理論知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。現將一年來個人工作總結報告如下：

這是充實的半年。具體的工作總結如下。

一、本人銷售業績統計及分析：

（一）業績統計：2011年6月開盤期間，銷售商品房5套，銷售總面積649.09平米，銷售總房款3265219元.7月至今：銷售商品房4套，銷售總面積413.26平米，銷售總房款1653040元。累計總房款：4918259元。

（二）業績分析：意向客戶18批，成交9批。

在實踐工作中，我還學習了一些銷售經驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）跟客戶成朋友，得到信任，那你就是最成功的銷售人員了。

（二）想客戶之所想，站在客戶立場想問題，話才能說到心坎里，因為誰都喜歡跟自己有同感的人溝通。

（三）不要去回避產品劣勢，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優勢介紹，有時會更加有利成交。

（四）增加銷售量的方法——集中精力于自己的重要客戶，老帶新就是這么來的。(五)不要賣而是幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

（六）這不是一場獨角戲，要與同事同心協力才能更好成交。

（七）商業銷售最重要的是：做好個人（轉載自本網http://，請保留此標記。）銷售工作計劃，強調好處而非特點。

自己也還存在一些需要改進之處：一、不夠穩，容易被客戶問題動搖，可能就會有點心虛。經驗尚淺，仍需努力改進。

二、有時客戶需求了解不夠，點不到位。

在中心廣場的工作,特別是現在這個時期，我和其他幾位同事每一個人都在扮演三重身份——銷售代表＋物業＋客服。因為一個商業項目的尾盤銷售，它所處的問題不僅僅只是銷售，還有入住商家所遇到的一些經營問題，比如：商氣未形成引起入住商家生意蕭條，商家結群來售樓處反映問題，針對他們的問題，我們要加以了解每一個商家所提出的合理性建議，向領導匯報，領導根據情況批準并加以解決措施，來解決商家經營商氣問題，從而帶動商氣。期間也曾遇到過委屈之處，但都能理解他們，也盡力去為他們解決問題。問題解決了，去廣場轉轉，看著里面商家生意好，比自己開店都高興，里面的商家見了我們也都很熱情，有時會欣慰自己能為廣場做點貢獻，哪怕只是替他們去物業公司聯系人員修理廁所照明燈，也是出了一點綿力。

現在我已到香檳花城項目部來工作，爭取做到盡快了解住宅項目知識以及商業銷售到住宅銷售的轉變。更加完善自己，做到華夏一塊“磚”，哪里需要哪里搬。在次我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，在新的一年里，我會做好2011年個人工作計劃，也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

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第四篇：工作總結

3月份商貿公司工作總結

一個月時間轉眼即逝，回顧上月的工作情況，我們總體的成績是不及格的，讓員工和領導都很失望，作為主管人員是有責任的。從人員管理方面，商貿新進業務員一名，目前加主管，總共4人。由于前期工作的收尾，在人員安排方面做的不到位，人員工作職責混亂，工作分工不明確，導致工作開展緩慢，部門凝聚力分散，工作情緒低迷。從銷售業績方面，上月總體銷售未達10萬，利潤比例只有14%，處于虧損狀態。就產品線來看，與多家供貨商產生分歧，導致貨物補充不能及時到位；在新品引進方面又沒有得到重視，致使產品品種少，價格沒有市場競爭力，無法滿足市場的需求；在市場開發方面，停滯不前，始終圍繞原有客戶進行周旋；總總原因累積起來，最終導致銷售停滯不前，業務量減少。以上問題在4月將全面進行整頓改革。具體工作內容如下：

3月已完成工作：

1、芷睿超市換貨已經完畢；

2、特享禮2月清場后，重新上貨補差工作已經完畢；

3、馬應龍清場對賬完畢；

4、經領導批準，與可可精武重新進行合作；

5、機場、高鐵以及原有客戶的維護工作情況良好，結賬情況良好；

6、丹江魚需要換貨的產品已經返廠；

3月未完成工作：

1、舊賬未結的各個客戶，已經聯系接洽，還未結賬處理完結；

2、倉庫該報損上報的存貨未處理；

3、倉庫內效期不好的存貨，已經做特效處理銷售，還未銷售處理完畢；

4、仙之靈、愛荷、洪湖水鄉等供貨商賬目問題處理及后續合作方式未達成一致；

5、新品開發無成效；

6、市場開發新客戶沒有目標方向，停滯不前；

4月份商貿工作計劃

根據前期工作情況，針對目前存在的需要處理的問題，做出本月工作計劃如下：

一、人員補充及崗位調整

1、網絡銷售：現有業務人員不變，另要求人事部門急招精通網絡推廣與銷售的電子商務人員一名。因劉娟是以文員崗位進公司的，作為網絡銷售不論從推廣銷售還是網站設計，圖片修改都無法勝任，但考慮到該員工自進公司到今，除銷售業績以外，工作態度良好，做事認真踏實，適合做銷售前期輔助工作，因此，按 4月市場開發的需要，在電子商務人員到崗后，將劉娟轉做業務人員，前期做新品引進與新市場開發的調查聯系工作，后期做業務市場維護工作。

2、市場銷售：目前銷售人員3人；銷售崗位不動。

3、讓各崗位人員各司其責又互相協作，與公司各部門加緊銜接，保證工作流程秩序良好。

二、新品引進

（一）調整湖北特產的產品

1、現有的廠家合作出現問題的需要更新換代，避免因一家拒絕供貨后導致后期無貨可送；

2、尋找引進目前武漢市場沒有的空缺產品，尋求代理合作，開展新的可壟斷武漢市場的產品銷售市場；

（二）引進外省有特色，適合本地口味的新產品

目前，我們將特產配送僅僅限定在了“湖北特產”這個小范圍內，加上市場產品的重復，價格戰的混亂，新品的稀少，致使可開發的越來越少。基于這種情況，我認為可適當的調整目標，逐步將商貿目前的特產配送慢慢轉型，擴大經營的范圍及產品路線，將武漢沒有的東西引進來，從原來的湖北特產配送轉成真正意義上的商貿公司，做品牌代理商，畢竟，商貿不做代理只做經銷商肯定是要受制于人的，要就努力做壟斷，加上目前我們已經有的客戶資源，我認為是可行的。以上新品開發均由網絡和電話這兩種方式做首次篩選，確定廠家資質及產品樣式價格后，進行下一步的合作細節商談。

三、市場開發的目標與方向

因為特產配送的局限性，以前我們總將目標群體盯在了旅游人流量大的地方，目標客戶也局限于外地人，我個人認為眼界太窄了。其實就以清江野魚及丹江魚這類產品來說，也是可以做休閑產品進行銷售的。所以我將后期準備開發的客戶做了以下分類：

（一）市內有獨立商品部的酒店

價格在100~200元之間的、有獨立商品部的酒店，是旅行社經常光顧的，旅游人群密集；而高級的四星級以上酒店，入住的人群都是有消費能力的人，符合特產銷售的目標群體；各大商務會議酒店也可以進行團購開發，該渠道準備先做電話調查，收集完整信息后，再派業務員進行上門接洽。

（二）漢正街食品批發

該位置批發打貨人多，也適合進行我們對外的批量銷售。該渠道在業務員進行漢正街客戶維護時就可以順路開發。

（三）KTV休閑場所

這些地方消費人群流量大，消費快，適合銷售休閑食品，例如魚肉類等，前期有做過開發，后期因人員變動未能接上，本月將加大力度進行全力跟進。

（四）武漢市各大高校超市

學生的消費量足夠大，人流量也大，是特產及類特產休閑食品的一個很好的銷售渠道，本月主要對此進行信息收集，在暑假前如能進入，在學生放暑假時會是一個很好的銷售高峰期。

四、保證現有客戶的維護工作

本月將把目前所有的客戶做一次總體匯總分配，做到公平公正，每個人都有優質客戶，給業務員增加信心，調動積極性。

綜上所述，4月要完成的工作計劃具體如下：

1、開發上游客戶2家

2、開發下游客戶5家

3、現有客戶維護良好，不流失

4、解決好3月未處理完結的事宜

5、盡一切所能完成銷售目標

6、各崗位人員按職責工作，提高團隊士氣，增強凝聚力

7、盡量做到客戶押賬減少，對零散客戶做到現金結算

8、加強業務人員的銷售及開發能力的培訓，打造有精氣神的隊伍

針對銷售團隊具體情況提出的建議

通過我回顧自做銷售工作以來的情況，結合目前我們公司的現狀，向領導提出幾點個人意見，僅供參考。

一、對于交通費用的問題

目前業務員的交通費用是包含在工資里面的，加上沒有確定交通費用多少，就經常給人造成誤區，認為公司連交通費用都不報。針對這樣的情況，結合以前的工作經歷，可以考慮采取換一種方式：就是將工資里面的交通費用適當減除，然后銷售人員統一由公司辦理交通卡，每月固定由公司或者主管統一存入固定數額的交通費用。人手一卡，入職一個月以后可以領取一張，收取押金，卡號留存，離職上交。如離職交不出來，則從押金里面扣除。由此再配合業務員每日的工作日志，可以很清楚的知道行程和大概的費用，也能讓業務員感覺到公司對一線人員的體恤。

二、對于銷售人員提成的問題

因為一直以來銷售業績沒有上去，所以目前也沒有算業務提成。但這個問題也是有人問到過的，因此，我提出個人的建議。

我認為，作為管理層，特別是一個銷售團隊的領導者，首先要考慮的就是如何能將團隊凝聚力提高，五指收攏才能出拳有力。而多數銷售團隊都會出現好資源都是掌握在領導手中，新員工只能撿剩下的，然后再自己辛苦開發，這樣慢慢的總是看著別人拿錢，心里總會有意見。因此，就我們目前的狀況，首先要制定一套合理的制度：

1、主管級別，不拿個人提成，根據團隊業績拿團隊提成，并從團隊提成中，拿出一部分錢作為優秀銷售人員的獎勵；

2、將公司的客戶資源，按照平等公正的原則進行分配，讓每個業務員都有固定的優質客戶進行維護，穩定銷售基礎；

3、確定每個業務人員的業績提成比例，以及完成業務量與開發客戶量；確定工作目標，讓每個人有事可做；

制定合理的獎懲制度，做到有章可循，獎懲分明；既提高團隊士氣與凝聚力，又能有效的合理競爭。

如果團隊業績達到，說明管理的好；如果團隊業績達不到，層層問責也能發現問題所在，及時處理調整，有利于團隊建設，減少人員流動。

以上僅供領導參詳。

第五篇：工作總結

工作總結

1、村校兩級投巨資改善辦學條件。

2、修改完善了教學獎勵細則。

3、構建書香校園

4、積極參加數學競賽，取得優異成績。

5、少隊部舉辦慶六一活動。

6、衛生體育工作成效顯著。

7、安全無大的事故后勤工作也上了新臺階。