第一篇：工作總結

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規章制度

我于2011年5月進入部門，為了更快更好地融入部門這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協調

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

二、存在的不足以及改進措施

回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客戶管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。我會認真完成任務，嚴格遵守勞動紀律，努力成為一個合格的報價人員。在新的一年里我會更加努力做好自己的工作，努力成為一個優秀的報價人員。

第二篇：工作總結

亞克力后道各崗位安全注意事項

1.激光崗位：進入激光崗位必須配戴眼鏡、耳塞、手套、安全鞋、圍裙、手套。激光時必

須配戴專用眼鏡以防傷眼。按順序拉動浴缸，不準翻越軌道。浴缸激光后必須套好保護罩。做積水測試時小心平臺打劃，地上有積水及時清除。

2.拋光崗位：進入拋光崗位時必須配戴安全眼鏡、耳塞、手套、安全鞋、圍裙、袖套、安

全帽。修補圍邊時配戴指套以防樹脂傷手指。浴缸按順序進行拋光，操作打磨機時小心手指不要碰到砂磨片。固化劑必須由領班進行取用，廢丙酮倒在噴涂房指定容器內，由前道領班負責倒入回收桶內。不準翻越軌道，拋光內壁比較深的浴缸時必須站在專用矮凳上進行拋光。空氣管及時理順不得成蛇行狀，以防絆腳。及時清掃地上積灰及塑料薄膜。不準用壓縮空氣對準自己吹。

3.包裝崗位：進入包裝崗位必須配戴安全眼鏡、安全鞋、手套。搬運箱包裝浴缸時必須兩

人操作，檢查鏟板是否完好，發現釘子裸出及時用榔頭敲好。浴缸不得堆放太高以防傷腰。上梯子取用包材時注意不要滑倒。操作打包機時手指不要放在封釘槍旁以防釘子傷手。正確使用美工刀，刀片割好農用膜后及時收回。

4.裝配崗位：進入裝配崗位必須配戴安全眼鏡、防毒防塵口罩、耳塞、安全鞋、圍裙、取

用熱管時必須配戴手套。兩人合作搬運待裝、裝配后浴缸。切割管件時注意進刀速度不宜過快以防管件飛出。進入打磨棚內必須開啟洗塵設備。測試浴缸時地上積水及時清理。發現插頭插座破損及時報修，以防觸電。

第三篇：工作總結

工作總結

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的上半年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售部門員工，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了很多的實踐經驗，學習到了很多理論知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。現將一年來個人工作總結報告如下：

這是充實的半年。具體的工作總結如下。

一、本人銷售業績統計及分析：

（一）業績統計：2011年6月開盤期間，銷售商品房5套，銷售總面積649.09平米，銷售總房款3265219元.7月至今：銷售商品房4套，銷售總面積413.26平米，銷售總房款1653040元。累計總房款：4918259元。

（二）業績分析：意向客戶18批，成交9批。

在實踐工作中，我還學習了一些銷售經驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）跟客戶成朋友，得到信任，那你就是最成功的銷售人員了。

（二）想客戶之所想，站在客戶立場想問題，話才能說到心坎里，因為誰都喜歡跟自己有同感的人溝通。

（三）不要去回避產品劣勢，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優勢介紹，有時會更加有利成交。

（四）增加銷售量的方法——集中精力于自己的重要客戶，老帶新就是這么來的。(五)不要賣而是幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

（六）這不是一場獨角戲，要與同事同心協力才能更好成交。

（七）商業銷售最重要的是：做好個人（轉載自本網http://，請保留此標記。）銷售工作計劃，強調好處而非特點。

自己也還存在一些需要改進之處：一、不夠穩，容易被客戶問題動搖，可能就會有點心虛。經驗尚淺，仍需努力改進。

二、有時客戶需求了解不夠，點不到位。

在中心廣場的工作,特別是現在這個時期，我和其他幾位同事每一個人都在扮演三重身份——銷售代表＋物業＋客服。因為一個商業項目的尾盤銷售，它所處的問題不僅僅只是銷售，還有入住商家所遇到的一些經營問題，比如：商氣未形成引起入住商家生意蕭條，商家結群來售樓處反映問題，針對他們的問題，我們要加以了解每一個商家所提出的合理性建議，向領導匯報，領導根據情況批準并加以解決措施，來解決商家經營商氣問題，從而帶動商氣。期間也曾遇到過委屈之處，但都能理解他們，也盡力去為他們解決問題。問題解決了，去廣場轉轉，看著里面商家生意好，比自己開店都高興，里面的商家見了我們也都很熱情，有時會欣慰自己能為廣場做點貢獻，哪怕只是替他們去物業公司聯系人員修理廁所照明燈，也是出了一點綿力。

現在我已到香檳花城項目部來工作，爭取做到盡快了解住宅項目知識以及商業銷售到住宅銷售的轉變。更加完善自己，做到華夏一塊“磚”，哪里需要哪里搬。在次我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，在新的一年里，我會做好2011年個人工作計劃，也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

您可以訪問本網（）查看更多與本文《2011年銷售工作總結范文》相關的文章。

第四篇：工作總結

3月份商貿公司工作總結

一個月時間轉眼即逝，回顧上月的工作情況，我們總體的成績是不及格的，讓員工和領導都很失望，作為主管人員是有責任的。從人員管理方面，商貿新進業務員一名，目前加主管，總共4人。由于前期工作的收尾，在人員安排方面做的不到位，人員工作職責混亂，工作分工不明確，導致工作開展緩慢，部門凝聚力分散，工作情緒低迷。從銷售業績方面，上月總體銷售未達10萬，利潤比例只有14%，處于虧損狀態。就產品線來看，與多家供貨商產生分歧，導致貨物補充不能及時到位；在新品引進方面又沒有得到重視，致使產品品種少，價格沒有市場競爭力，無法滿足市場的需求；在市場開發方面，停滯不前，始終圍繞原有客戶進行周旋；總總原因累積起來，最終導致銷售停滯不前，業務量減少。以上問題在4月將全面進行整頓改革。具體工作內容如下：

3月已完成工作：

1、芷睿超市換貨已經完畢；

2、特享禮2月清場后，重新上貨補差工作已經完畢；

3、馬應龍清場對賬完畢；

4、經領導批準，與可可精武重新進行合作；

5、機場、高鐵以及原有客戶的維護工作情況良好，結賬情況良好；

6、丹江魚需要換貨的產品已經返廠；

3月未完成工作：

1、舊賬未結的各個客戶，已經聯系接洽，還未結賬處理完結；

2、倉庫該報損上報的存貨未處理；

3、倉庫內效期不好的存貨，已經做特效處理銷售，還未銷售處理完畢；

4、仙之靈、愛荷、洪湖水鄉等供貨商賬目問題處理及后續合作方式未達成一致；

5、新品開發無成效；

6、市場開發新客戶沒有目標方向，停滯不前；

4月份商貿工作計劃

根據前期工作情況，針對目前存在的需要處理的問題，做出本月工作計劃如下：

一、人員補充及崗位調整

1、網絡銷售：現有業務人員不變，另要求人事部門急招精通網絡推廣與銷售的電子商務人員一名。因劉娟是以文員崗位進公司的，作為網絡銷售不論從推廣銷售還是網站設計，圖片修改都無法勝任，但考慮到該員工自進公司到今，除銷售業績以外，工作態度良好，做事認真踏實，適合做銷售前期輔助工作，因此，按 4月市場開發的需要，在電子商務人員到崗后，將劉娟轉做業務人員，前期做新品引進與新市場開發的調查聯系工作，后期做業務市場維護工作。

2、市場銷售：目前銷售人員3人；銷售崗位不動。

3、讓各崗位人員各司其責又互相協作，與公司各部門加緊銜接，保證工作流程秩序良好。

二、新品引進

（一）調整湖北特產的產品

1、現有的廠家合作出現問題的需要更新換代，避免因一家拒絕供貨后導致后期無貨可送；

2、尋找引進目前武漢市場沒有的空缺產品，尋求代理合作，開展新的可壟斷武漢市場的產品銷售市場；

（二）引進外省有特色，適合本地口味的新產品

目前，我們將特產配送僅僅限定在了“湖北特產”這個小范圍內，加上市場產品的重復，價格戰的混亂，新品的稀少，致使可開發的越來越少。基于這種情況，我認為可適當的調整目標，逐步將商貿目前的特產配送慢慢轉型，擴大經營的范圍及產品路線，將武漢沒有的東西引進來，從原來的湖北特產配送轉成真正意義上的商貿公司，做品牌代理商，畢竟，商貿不做代理只做經銷商肯定是要受制于人的，要就努力做壟斷，加上目前我們已經有的客戶資源，我認為是可行的。以上新品開發均由網絡和電話這兩種方式做首次篩選，確定廠家資質及產品樣式價格后，進行下一步的合作細節商談。

三、市場開發的目標與方向

因為特產配送的局限性，以前我們總將目標群體盯在了旅游人流量大的地方，目標客戶也局限于外地人，我個人認為眼界太窄了。其實就以清江野魚及丹江魚這類產品來說，也是可以做休閑產品進行銷售的。所以我將后期準備開發的客戶做了以下分類：

（一）市內有獨立商品部的酒店

價格在100~200元之間的、有獨立商品部的酒店，是旅行社經常光顧的，旅游人群密集；而高級的四星級以上酒店，入住的人群都是有消費能力的人，符合特產銷售的目標群體；各大商務會議酒店也可以進行團購開發，該渠道準備先做電話調查，收集完整信息后，再派業務員進行上門接洽。

（二）漢正街食品批發

該位置批發打貨人多，也適合進行我們對外的批量銷售。該渠道在業務員進行漢正街客戶維護時就可以順路開發。

（三）KTV休閑場所

這些地方消費人群流量大，消費快，適合銷售休閑食品，例如魚肉類等，前期有做過開發，后期因人員變動未能接上，本月將加大力度進行全力跟進。

（四）武漢市各大高校超市

學生的消費量足夠大，人流量也大，是特產及類特產休閑食品的一個很好的銷售渠道，本月主要對此進行信息收集，在暑假前如能進入，在學生放暑假時會是一個很好的銷售高峰期。

四、保證現有客戶的維護工作

本月將把目前所有的客戶做一次總體匯總分配，做到公平公正，每個人都有優質客戶，給業務員增加信心，調動積極性。

綜上所述，4月要完成的工作計劃具體如下：

1、開發上游客戶2家

2、開發下游客戶5家

3、現有客戶維護良好，不流失

4、解決好3月未處理完結的事宜

5、盡一切所能完成銷售目標

6、各崗位人員按職責工作，提高團隊士氣，增強凝聚力

7、盡量做到客戶押賬減少，對零散客戶做到現金結算

8、加強業務人員的銷售及開發能力的培訓，打造有精氣神的隊伍

針對銷售團隊具體情況提出的建議

通過我回顧自做銷售工作以來的情況，結合目前我們公司的現狀，向領導提出幾點個人意見，僅供參考。

一、對于交通費用的問題

目前業務員的交通費用是包含在工資里面的，加上沒有確定交通費用多少，就經常給人造成誤區，認為公司連交通費用都不報。針對這樣的情況，結合以前的工作經歷，可以考慮采取換一種方式：就是將工資里面的交通費用適當減除，然后銷售人員統一由公司辦理交通卡，每月固定由公司或者主管統一存入固定數額的交通費用。人手一卡，入職一個月以后可以領取一張，收取押金，卡號留存，離職上交。如離職交不出來，則從押金里面扣除。由此再配合業務員每日的工作日志，可以很清楚的知道行程和大概的費用，也能讓業務員感覺到公司對一線人員的體恤。

二、對于銷售人員提成的問題

因為一直以來銷售業績沒有上去，所以目前也沒有算業務提成。但這個問題也是有人問到過的，因此，我提出個人的建議。

我認為，作為管理層，特別是一個銷售團隊的領導者，首先要考慮的就是如何能將團隊凝聚力提高，五指收攏才能出拳有力。而多數銷售團隊都會出現好資源都是掌握在領導手中，新員工只能撿剩下的，然后再自己辛苦開發，這樣慢慢的總是看著別人拿錢，心里總會有意見。因此，就我們目前的狀況，首先要制定一套合理的制度：

1、主管級別，不拿個人提成，根據團隊業績拿團隊提成，并從團隊提成中，拿出一部分錢作為優秀銷售人員的獎勵；

2、將公司的客戶資源，按照平等公正的原則進行分配，讓每個業務員都有固定的優質客戶進行維護，穩定銷售基礎；

3、確定每個業務人員的業績提成比例，以及完成業務量與開發客戶量；確定工作目標，讓每個人有事可做；

制定合理的獎懲制度，做到有章可循，獎懲分明；既提高團隊士氣與凝聚力，又能有效的合理競爭。

如果團隊業績達到，說明管理的好；如果團隊業績達不到，層層問責也能發現問題所在，及時處理調整，有利于團隊建設，減少人員流動。

以上僅供領導參詳。

第五篇：工作總結

工作總結

1、村校兩級投巨資改善辦學條件。

2、修改完善了教學獎勵細則。

3、構建書香校園

4、積極參加數學競賽，取得優異成績。

5、少隊部舉辦慶六一活動。

6、衛生體育工作成效顯著。

7、安全無大的事故后勤工作也上了新臺階。