第一篇：年房地產工作總結

年終總結

時光流逝，歲月如梭，轉眼2011年以離我們遠去，迎來的2012年，對我來講即是機遇也是挑戰，不管前方的路有多么的曲折，我都會選擇面對，發揮自己的潛能，去挑戰

2012.時間總是在不知不覺、忙忙碌碌中悄悄地過去了，轉眼即將迎來新的一年，回顧來到公司的短短的2個月里有得也有失，我對新環境，新事物比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快學習了房地產基礎知識和沙盤的演練及其房地產市場。

作為一名置業顧問，深深感受到自己身肩重任，自己的一言一行代表一個企業的形象，所以要提高自己自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和專業技能，此外，還要廣泛了解房地產市場的動態，并努力做好自己的工作。

在這里跟大家一起分享一下在這短短的2個月時間里學到的東西，也許我還不是做的很好，希望以后大家相互學習，讓我們成為一名最優秀的置業顧問。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能具體問題具體分析，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。什么樣的態度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。第九、我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。有一顆積極上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。

在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，這一年是有意義的，有價值的，有收獲的，公司在每一位員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在激烈的市場競爭中占有一度之地。

第二篇：XX年房地產個人工作總結

XX年房地產個人工作總結

都說水漲船高，同樣一個道理那就是人多了樓價自然也就高了。不少人看到當初房地產這個行業中的利潤蜂擁而至，扎根在房地產行業，那么XX年房地產個人工作總結該怎么寫呢?該怎么總結經驗以達到XX年大豐收呢?接下來就看看小編為你整理的XX年房地產個人工作總結吧!

XX年房地產個人工作總結范文一

我是**，在繁忙緊張而充實的工作中，不知不覺送走了輝煌的XX年，回顧這半年多來的工作，學習和生活歷程，作為****的每一名員工，我深深感受到了公司蓬勃發展的熱情，就像我們的案名“**城”一樣，充滿著希望和力量，我也深刻體會了**人為之拼搏的精神，我自豪而驕傲!

我是銷售部駐***的****，我在XX年*月底剛進入公司時，對房地產方面的知識還一竅不通，對于新環境，新工作，新行業比較陌生。但在公司領導和同事的幫助下，很快了解到公司的性質和房地產市場的情況，我為能成為**人而感到榮幸。公司的綜合實力.**城項目的優勢和業界良好的口碑使我有信心在這努力奮斗。那作為銷售部的一員，我也深感自己責任重大。作為企業的門面窗口，自己的一言一行也代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的行情和動態，走在市場的前沿，為公司領導的決策提供充足的一手市場資料和數據。那經過大半年的磨練和洗禮，相信自己已成為一名合格的****。

XX年是房地產市場起伏動蕩，群雄逐鹿的一年，我是***日剛上崗就和**被分配到了***的。說實話，剛到**，人生地不熟的，無論生活和工作都充滿了很大的挑戰。但是有總部領導和同事的關懷幫助，后顧之憂解決了，我們對**市場充滿了熱情和希望，馬上積極地投入了工作中。剛到2天，就成功組織了參加***日在**房展的客戶*人回**考察項目，買票，帶團，看項目，簽合同，不亦樂乎。對于第一次成功簽單的我也很興奮，那次一共成交*套。雖然此次成交的*套是同事的客戶，與**的業績無關，但我仍然有著成功的滿足感和欣慰感，我知道，我的每一分付出都是值得的，因為我是****人!回來以后，我又馬上投入到新的工作中，我深知，專業的房地產知識和精通的市場了解是成功的必備因素，馬上虛心向有經驗的同事請教，在領導的鼓勵和幫助下，學會如何與客戶溝通，跟進，促成與服務，如何順利達成簽單。黃金周來了，我們認識到這是一個好的銷售高峰期，不斷打電話拜訪預約客戶，組團回*。

雖然火車票一票難求，但在公司領導幫助下，想盡一切辦法解決問題，順利帶回*位客戶。成功簽單*套。謀事在人，成事在天嗎。5月又乘勢而上，在中下旬又成功簽單*套，為**市場的開發開了一個好頭，好的開始就等于成功一半!經過5月高峰的洗禮，我又學到總結了好多經驗，為以后的工作奠定好了一個基礎!接下來，在驕陽似火的6月，***迎來了又一個銷售高峰。*****日參加了**房展，在***組團客戶**人次，工作量大，帶團困難，我和**分工合作，在火車上挨個溝通交流，很好的完成了任務，順利簽單*套。我們也知在外地人際資源少，要求做好老客戶的轉介紹是必須的，在6月，老客戶***也幫助介紹客戶成交*套，是對我們工作服務和公司項目認可的最好回報。進入7月期，按道理是**人到**旅游的高峰期，也是房地產的火爆期，但對于外地樓盤在**市場卻進入了一個水深火熱期。對于*****項目的虛假宣傳，導致**部門的介入和媒體的宣傳，一定程度上對外地置業起到了負面的影響，成交量萎縮。這期間我們積極開展工作，發資料，到大學校園找老師聊，蓄勢待發。8月市場形式有所好轉，組團去**考察*次，簽單*套。9月又參加了**秋季房展，簽單*套。因**市場客戶對海景房的要求越來越高，我們面臨著挑戰和選擇，如何去適應市場，找到我們的熱銷賣點，是我們在一直深刻關注的問題。

大家知道，房地產行業流傳著“金九銀十”的說法，XX年也是房市的政策年，股市的不斷上揚，樓市的持續走高，央行的5次加息以及9月底央行和銀監會的一紙房貸新政策，又讓很多的購房者持幣觀望，樓市進入了一個相對大幅放緩的低迷局面。深圳，廣州，上海的成交量萎縮3—4成，有價無市。面對風云變幻，市場動蕩的時期，公司領導適時做出了英明的決策，推出了珍藏版限量海景房的促銷政策，經過全體同事的齊心協力和扎實工作，在10月.11月又成功簽單*套，開心欣慰。

總結這半年多的工作，有成績也有不足。現有如下主要工作情況匯報：參加房展*次，發放宣傳資料共計*****多份，組團**多次，去**的客戶**多人次，簽單**多套(其中展會：*套，報紙廣告：*套，網上：*套，朋友介紹：*套，其他：*套)銷售面積****平米，總房款***多萬。登記來電，來訪客戶資料近***人，重點有意向客戶****人，寫工作日記***多篇，為以后的市場開發打下了良好的基礎。成績中有不足，***的工作比起總部的同事來說，在成交量上還有很大的差距，我愿意學經驗，找差距，迎頭趕上，百尺竿頭更進一步，相信在充滿希望的XX——別墅年，我們一定會有更大的豐收。

建議反饋：**市場對海景房的需求旺盛，要求也越來越高，要求建筑質量精而優，戶型設計充分考慮觀海效果(北邊最好有落地大客廳)，閣樓的利用最好多一些明窗設計，適當推出一些精裝的小戶型，在材料的選用，價格的因素上也是我們做好外地市場考慮的重要因素。

XX年，是有意義，有價值，有挑戰的一年，我在領導和同事的幫助下，適應了外地市場，找到了一條良性的發展之路，相信，在未來的一年中，我充滿著希望和熱情，同時，一定會有新的突破點。在日益激烈的房地產市場競爭中，扎穩腳跟，占有自己的一席之地。我是最棒的!我一定會成功的！!謝謝!

XX年房地產個人工作總結范文二

20xx年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。

現就個人一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)、傳播媒體報紙電視工作總結

2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。

3)、印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

XX年房地產個人工作總結范文三

自從進入房地產公司已經有3個年頭了，在這3年里，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。XX年已經走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業的每一名員工，我們深深感到*****企業之蓬勃發展的熱氣，*****人之拼搏的精神。

****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，****同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

XX年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，****同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

XX年，公司還有更多的挑戰在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產行業是極難做的。不過相信只要我們全體員工一致努力，做好自己的本職工作，做好市場調查，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們一定能夠做好XX年的工作!

第三篇：(房地產管理所)200x年工作總結

二00x年是認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，深化社會主義市場經濟體制改革，促進經濟社會全面發展的重要一年，也是我們房管部門認真貫徹國務院《關于促進房地產市場持續健康發展的通知》精神，搶抓機遇，乘勢而上，加快房管事業跨越發展的重要一年。我所在縣委、縣政府的親切關懷和縣規劃建設局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，以服務經濟、服務社會為出發點，以改革發展為動力，以創“三優單位”為目標，以創建“四心工程”為核心，以深入“開展項目建設與優化投資軟環境活動”為工作主線，以崗位目標管理責任制為總抓手，緊緊圍繞“以人為本，規范管理，強化服務”這一主題，發揚房管精神，強化管理職能，創新服務機制，圓滿完成了縣委、縣政府賦予的各項工作任務。s0100

一、今年的工作回顧

㈠實現了一個“規范”，兩個“提高”，兩個“加強”。

1、產權管理進一步規范。嚴格執行“二00四年崗位目標責任制”，層層抓落實，全年完成確權發證2470本，比去年增加了30%。整理產籍檔案5860卷，并于今年4月份啟用《南寧市房產管理局產權管理系統》，完成了縣城部分檔案（共15000多宗）錄入電腦工作，實現繕證、檔案聯機操作，啟動檔案管理微機化，方便了各有關部門及群眾查檔，大大提高了工作效率。

2、房地產交易監理進一步加強。我所把房地產交易市場管理工作作為今年業務重點和突擊點，并成立房地產市場清查領導小組，落實清查任務，把交易類業務成績作為年終先進股（站）評比的重要考核內容，狠抓房地產交易市場管理。全年完成房產轉讓登記405宗，比去年增加了35%。為政府代收費契稅161621元，實現了政府、單位雙贏。

3、進一步提高房地產抵押登記工作的辦事效率和服務質量。我所把抵押租賃股列為五個優化服務“小窗口”之重要窗口抓，繼續深化“窗口服務”和“誠信服務”建設，強化服務意識、公仆意識，提高了辦事效率，以實際行動優化橫縣投資軟環境，為加快橫縣招商引資工作步伐，建設經濟強縣貢獻力量，憑誠信拓展市場，借守信換取成功！全年完成房產抵押登記業務2016宗，比去年增加了20%。

4、房地產中介服務質量進一步提高。繼續加大交易大廳的“誠信、便民”服務建設，全年共受理房地產評估1700多宗；房地產測繪服務75萬m2。分別比去年增加27%、25%，再創歷史新高。

5、房屋安全管理進一步加強。我所一向都把安全生產工作和綜治工作作為中心工作來抓，成立工作領導小組和應急分隊，制定工作方案，單位法定代表人與各股（站）長簽訂責任狀，明確分工，落實責任，抓實抓好危改工程，強化責任意識，從每一項具體工作抓起，從一點一滴抓起，既要抓住重點、突破難點，又要不留死角、常抓不懈。全年完成房屋安全鑒定32處，維修保養自管房1568.60m2，已竣工工程合格率達100%，做到了“領導、措施、資金、物資、車輛、人員、服務”七到位，未發生一起因房屋倒塌造成的人員傷亡事故，確保了人民生命財產的安全。單位無政治事件和突發事件發生，無違法犯罪人員，無火災、交通、生產事故，全力維護社會政治穩定。

㈡在完成房管職能工作的同時，我們還較好地完成了縣委、政府、建設局下達的其他中心工作任務。

1、防控“非典”、“禽流感”工作。成立領導小組、應急小分隊，制定工作方案，實行“一日一報制,為抗擊禽流感和“非典”作出了應有的貢獻。

2、為建設新平公路捐款2000多元。

3、“花交會”期間響應縣政府號召，抽調1名職工擔當禮儀工作和5名職工制做茉莉花球。

4、積極開展科技文化“三下鄉”工作，捐贈了三百多套科技、農用、文化書籍（價值約1500元）給馬嶺鎮南新村。

總結回顧一年來取得的成績，我們主要有以下五個方面的經驗和做法：

第一點經驗做法是：統一思想，狠抓落實，在全所形成合心合力合手創事業的大好局面。

首先是：革除思想障礙，強化服務意識，以統一思想來形成凝聚力。

我們在全所深入開展了“優化投資環境活動”，立足于服務經濟社會發展大局，把房管工作定位為“服務”，提出并喊響了“服務于經濟、服務于社會”的口號。在干部職工中大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房管精神，把思想認識統一到干事創業、加快發展上來，樹立了“發展是第一要務”的思想觀念和勇于進娶只爭朝夕的創業精神，牢固樹立了市場意識、競爭意識和風險意識，營造了“人人想發展、議發展、謀發展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強大合力。

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p;其次是：明確目標，細化責任，強化崗位目標管理。

二OO四年年初，我們制定了科學合理、便于操作的《二OO四年崗位目標管理責任制》。單位與各股（站）簽訂了崗位目標管理責任書，將經濟指標、具體任務目標和共同目標予以分解，各股（站）又將任務目標細化落實到組及個人，在全所形成了橫向到邊、縱向到底，層層包、層層保的崗位目標管理體系。在日常工作中，我們以目標責任制為開展各項工作的總抓手，制定了嚴格的獎懲制度，建立了多層次、全方位的目標考核體系，極大地調動了全所干部職工的工作積極性與創造性。

再次是：創新思路，強化措施，狠抓工作落實。

各股（站）對工作認真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實干，咬住目標狠抓落實，確保任務目標得到了全面實現。產權產籍管理股發揚“敢打硬仗、能打硬仗”的精神，克服時間緊、任務重等困難，做了大量艱苦細致的工作，圓滿完成各項特急發證任務；抵押租賃股于年初迅速行動，率先制定了符合工作實際的目標責任制實施細則，細化責任，加強調度，掌握了工作主動權；秘書股和交易股作為單位窗口，認真落實了各項服務制度，解答耐心細致，服務熱情周到，受到了客戶和群眾的好評；財務股從大局出發，加強團結，密切協作，講求整體效應，保證了業務收費快速高效和財務工作誠實細致；監察測繪股從事外業，吃苦耐勞，甘于奉獻，展現了房管職工良好的精神風貌和過硬的自身素質。

第二點經驗做法是：創新服務機制，強化市場功能，營造良好的房地產交易市場環境。

我們立足于服務全縣經濟社會跨越發展大局，對房管工作進行準確定位，實現了由“管理型”房管向“服務型”房管的轉變。

在外部，我們不斷深化社會服務承諾，通過政務公開宣傳欄就服務態度、服務質量、服務效率等方面內容向社會公示“八項基本制度”，并就產權登記和評估、測繪等業務的辦理時限向社會作出了限時服務承諾，大力推行限時服務制度，廣泛接受社會各界的監督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內部，我們建立健全了全方位的主動服務體系：在交易大廳推行首問負責制、一次性告知制、零距離服務制、文明用語制等一系列服務制度；對涉及大型企業和重點建設項目的業務實行事前、事中、事后全過程跟蹤服務；對各類房地產交易與權屬登記等業務實行協領和督辦制度；對大宗業務、老弱病殘家庭實行上門服務制度。在服務過程中，正確把握原則性與靈活性的關系，建立了業務辦理“綠色通道”，堅持急事急辦，特事特辦，切實方便了人民群眾。

我們堅持“管理、服務同時加強，硬件、軟件同步推進”的原則，大力加強了房地產有形市場的建設。加強對房地產交易大廳的業務、服務質量管理，全力打造便民服務體系。全面加強了內部局域網硬件建設，先后添置了2臺微機、2臺激光打印機、2臺復印機、測距儀、全站儀等先進設備，提高了工作精確程度和業務辦理速度，強化了市場服務功能。

第三點經驗做法是：抓班子，帶隊伍，全面提高隊伍整體戰斗力。

我們牢固樹立“干事創業，加快發展，關鍵在人”的思想，著力加強五個方面的建設，提高了干部職工隊伍的整體素質。一是加強了制度建設。修訂完善了內部管理、業務工作程序等規章制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標準、考評有依據。二是牢牢抓住宣傳教育、責任制落實和監督檢查三個關鍵點，加強了黨風廉政建設。三是加強了民主政治建設。實行民主管理和民主監督，全面推行所務公開，對重要工作、重大事項和涉及職工切身利益的大事情，都通過職工代表大會研究討論通過，增強了決策的科學性和合理性。四是加強了隊伍素質建設。強化了“三會一課”制度、民主生活會制度和政治學習日制度，提高了黨員干部職工的理論水平和思想政治素質；通過推行“學習型”工程和房產專業培訓等有效形式，增強了干部職工的業務技能，今年共送培了16名干部職工參加了白蟻防治、房產測繪等業務培訓。五是加強了精神文明建設，完善職業道德規范，在全所深入開展公民道德教育活動和道德實踐活動；扎實開展文明創建活動和職工氣排球活動，增強職工體質和凝聚力，倡導文明管理，文明服務，使干部職工的精神面貌、服務質量有了較大改觀。

通過全面加強隊伍素質建設，增強了隊伍的整體戰斗力和處理重大突發事件的能力。今年初，面對“禽流感”和“非典”預防工作，我們以高度負責的態度，積極應對，果斷采取防控措施，狠抓組織到位、責任到位、措施到位、宣傳到位，為防止疫情擴散和維護社會穩定，盡到了我們的責任，做到了預防、發展兩不誤。

我們在做好各項房地產管理和服務工作的同時，認真及時地做好了各類信訪工作和房地產行政案件、房地產糾紛的出庭應訴工作與調解工作，為政府分憂，為群眾解難，努力維護了社會穩定。

第四點經驗做法是：狠抓行風建設，加大宣傳力度，在社會上營造良好的房管工作環境。

我們從轉變工作作風、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風建設力度，連續推出了一系列行風建設新舉措，在社會上樹立了良好的房管新形象。

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第四篇：XX年房地產個人工作總結_1

XX年房地產個人工作總結

XX年房地產個人工作總結范文一

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。XX年房地產個人工作總結范文二

近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。現在就06年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點

在房產市場回暖的5月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發數百套資料，重復回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復始地鍛煉下來，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了。

7月-9月951戶業主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發生沖突。在正式交房之前我們就開始了準備工作，前后共發掛號信3000余封，平均每天接待來人來電50多組，最多一天簽訂裝修確認書150套。

房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業務員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務。

10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發事件，讓我得到了充分的鍛煉。

通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜。截至目前，共協助人員招聘16起，瀏覽簡歷近300余封，通知面試60多人;并為9人辦理錄用，為58人辦理退工。

在工作中我發現，各部門的招聘出現了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發生特定時限內招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來發布職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位發布限額讓給少數多元化職位的發布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

另外我發現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發揮所長，達到甚至超過崗位要求。

當然，我也明白，企業不是學校的道理，特別是民營企業，沒有義務為新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業技能、達到在共同的專業領域里開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。

二、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關系。平時，處處以一名中共黨員的標準來規范自己的言行，對人真誠、熱愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的各項任務。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

今年2月，我光榮的從一名中共預備黨員轉為中國共產黨正式黨員，在我的政治生涯當中實現了一個大大的飛躍。一年來，我在黨組織的悉心培養下，在同志們的熱情幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上、思想上都有了一定的進步與提高。我知道，要做一名合格的共產黨員，就一定要樹立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識、堅定的信念，才能經受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是忠誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業作出實際貢獻，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產黨員。

三、自我剖析與展望未來

一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進”。著重是在工作的認真態度上、效率提高上。比如有時講話結結巴巴，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的態度還不夠認真，沒有充分地做好準備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。

另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有觸動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與部門領導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。總結過去，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學會了響應一句俗話“活到老，學到老”。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力。XX年房地產個人工作總結范文三

今年工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

首先，積極進取，抓緊學習專業知識，合理有效地制定月度工作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發事件，每日依據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當中。

這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會發展的形勢。今后，我也會在工作之余擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓，毫不松懈地培養和鍛煉自己的綜合素質和能力，修煉好內功。通過閱讀大量的行政法規制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了解各項相關的新政策的頒布與實施情況。

目前，公司的各方面的發展比較穩定，雖然我加入公司的時間不長，但是我相信持續高速的發展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，工地現場管理也不例外。我認為現場工作的全局就是，“樹立公司形象，保護公司的利益。”一年來的工作實踐使我體會到，干好工程現場管理工作并不是一件容易的事情。要干好工作首先要在專業技術基礎上，分析工作中的重點和難點，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。只有把職責搞清，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，才能完成好本職工作。今年長安大廈工程的進展是顯而易見的，在工程的發展過程中，我從中學到了大量知識與經驗。

首先，從最初的錨桿施工到套管跟進，最后到現在的加勁樁;從最初的合格率低到現在全部合格的發展過程中，對土釘施工工藝有了深刻的理解。

其次，降水井和回灌井觀測、冠梁標高測量、現場工程量的確認。最后，資料室管理、工程資料的收發，建立了健全的管理制度。

二、善于溝通交流，強于協助協調

現場技術人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，工作中很多時候由于處理不當出現了問題，換個角度或則換種處理方式，就能避免出現問題。通過一年的學習，我深刻領會到，現場組織協調是一種管理藝術和技巧，只有不斷學習、深刻領會、舉一反

三、融會貫通，才能進行有效的協調。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著房地產行業的不斷發展，競爭不斷強化，作為一個現場技術人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與領導、專家、同事交流, 努力不斷提高自己的專業水平。

四、總結

在這一年的時間內，我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步，但我深知自己還存在許多缺點和不足，理論基礎還不扎實，專業知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到工程項目工作中去，在實踐中磨練自己、鍛煉自己，成為部門中能夠獨當一面的員工。

第五篇：(房地產管理所)200x年工作總結

(房地產管理所)200x年工作總結

二00x年是認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，深化社會主義市場經濟體制改革，促進經濟社會全面發展的重要一年，也是我們房管部門認真貫徹國務院《關于促進房地產市場持續健康發展的通知》精神，搶抓機遇，乘勢而上，加快房管事業跨越發展的重要一年。我所在縣委、縣政府的親切關懷和縣規劃建設局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，以服務經濟、服務社會為出發點，以改革發展為動力，以創“三優單位”為目標，以創建“四心工程”為核心，以深入“開展項目建設與優化投資軟環境活動”為工作主線，以崗位目標管理責任制為總抓手，緊緊圍繞“以人為本，規范管理，強化服務”這一主題，發揚房管精神，強化管理職能，創新服務機制，圓滿完成了縣委、縣政府賦予的各項工作任務。

一、今年的工作回顧

㈠實現了一個“規范”，兩個“提高”，兩個“加強”。

1、產權管理進一步規范。嚴格執行“二00四年崗位目標責任制”，層層抓落實，全年完成確權發證2470本，比去年增加了30%。整理產籍檔案5860卷，并于今年4月份啟用《南寧市房產管理局產權管理系統》，完成了縣城部分檔案（共15000多宗）錄入電腦工作，實現繕證、檔案聯機操作，啟動檔案管理微機化，方便了各有關部門及群眾查檔，大大提高了工作效率。

2、房地產交易監理進一步加強。我所把房地產交易市場管理工作作為今年業務重點和突擊點，并成立房地產市場清查領導小組，落實清查任務，把交易類業務成績作為年終先進股（站）評比的重要考核內容，狠抓房地產交易市場管理。全年完成房產轉讓登記405宗，比去年增加了35%。為政府代收費契稅161621元，實現了政府、單位雙贏。

3、進一步提高房地產抵押登記工作的辦事效率和服務質量。我所把抵押租賃股列為五個優化服務“小窗口”之重要窗口抓，繼續深化“窗口服務”和“誠信服務”建設，強化服務意識、公仆意識，提高了辦事效率，以實際行動優化橫縣投資軟環境，為加快橫縣招商引資工作步伐，建設經濟強縣貢獻力量，憑誠信拓展市場，借守信換取成功！全年完成房產抵押登記業務XX宗，比去年增加了20%。

4、房地產中介服務質量進一步提高。繼續加大交易大廳的“誠信、便民”服務建設，全年共受理房地產評估1700多宗；房地產測繪服務75萬m2。分別比去年增加27%、25%，再創歷史新高。

5、房屋安全管理進一步加強。我所一向都把安全生產工作和綜治工作作為中心工作來抓，成立工作領導小組和應急分隊，制定工作方案，單位法定代表人與各股（站）長簽訂責任狀，明確分工，落實責任，抓實抓好危改工程，強化責任意識，從每一項具體工作抓起，從一點一滴抓起，既要抓住重點、突破難點，又要不留死角、常抓不懈。全年完成房屋安全鑒定32處，維修保養自管房，已竣工工程合格率達100%，做到了“領導、措施、資金、物資、車輛、人員、服務”七到位，未發生一起因房屋倒塌造成的人員傷亡事故，確保了人民生命財產的安全。單位無政治事件和突發事件發生，無違法犯罪人員，無火災、交通、生產事故，全力維護社會政治穩定。

㈡在完成房管職能工作的同時，我們還較好地完成了縣委、政府、建設局下達的其他中心工作任務。

1、防控“非典”、“禽流感”工作。成立領導小組、應急小分隊，制定工作方案，實行“一日一報制,為抗擊禽流感和“非典”作出了應有的貢獻。

2、為建設新平公路捐款XX多元。

3、“花交會”期間響應縣政府號召，抽調1名職工擔當禮儀工作和5名職工制做茉莉花球。

4、積極開展科技文化“三下鄉”工作，捐贈了三百多套科技、農用、文化書籍（價值約1500元）給馬嶺鎮南新村。

總結回顧一年來取得的成績，我們主要有以下五個方面的經驗和做法：

第一點經驗做法是：統一思想，狠抓落實，在全所形成合心合力合手創事業的大好局面。

首先是：革除思想障礙，強化服務意識，以統一思想來形成凝聚力。

我們在全所深入開展了“優化投資環境活動”，立足于服務經濟社會發展大局，把房管工作定位為“服務”，提出并喊響了“服務于經濟、服務于社會”的口號。在干部職工中大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房管精神，把思想認識統一到干事創業、加快發展上來，樹立了“發展是第一要務”的思想觀念和勇于進取、只爭朝夕的創業精神，牢固樹立了市場意識、競爭意識和風險意識，營造了“人人想發展、議發展、謀發展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強大合力。

其次是：明確目標，細化責任，強化崗位目標管理。

二OO四年年初，我們制定了科學合理、便于操作的《二OO四年崗位目標管理責任制》。單位與各股（站）簽訂了崗位目標管理責任書，將經濟指標、具體任務目標和共同目標予以分解，各股（站）又將任務目標細化落實到組及個人，在全所形成了橫向到邊、縱向到底，層層包、層層保的崗位目標管理體系。在日常工作中，我們以目標責任制為開展各項工作的總抓手，制定了嚴格的獎懲制度，建立了多層次、全方位的目標考核體系，極大地調動了全所干部職工的工作積極性與創造性。

再次是：創新思路，強化措施，狠抓工作落實。

各股（站）對工作認真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實干，咬住目標狠抓落實，確保任務目標得到了全面實現。產權產籍管理股發揚“敢打硬仗、能打硬仗”的精神，克服時間緊、任務重等困難，做了大量艱苦細致的工作，圓滿完成各項特急發證任務；抵押租賃股于年初迅速行動，率先制定了符合工作實際的目標責任制實施細則，細化責任，加強調度，掌握了工作主動權；秘書股和交易股作為單位窗口，認真落實了各項服務制度，解答耐心細致，服務熱情周到，受到了客戶和群眾的好評；財務股從大局出發，加強團結，密切協作，講求整體效應，保證了業務收費快速高效和財務工作誠實細致；監察測繪股從事外業，吃苦耐勞，甘于奉獻，展現了房管職工良好的精神風貌和過硬的自身素質。

第二點經驗做法是：創新服務機制，強化市場功能，營造良好的房地產交易市場環境。

我們立足于服務全縣經濟社會跨越發展大局，對房管工作進行準確定位，實現了由“管理型”房管向“服務型”房管的轉變。

在外部，我們不斷深化社會服務承諾，通過政務公開宣傳欄就服務態度、服務質量、服務效率等方面內容向社會公示“八項基本制度”，并就產權登記和評估、測繪等業務的辦理時限向社會作出了限時服務承諾，大力推行限時服務制度，廣泛接受社會各界的監督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內部，我們建立健全了全方位的主動服務體系：在交易大廳推行首問負責制、一次性告知制、零距離服務制、文明用語制等一系列服務制度；對涉及大型企業和重點建設項目的業務實行事前、事中、事后全過程跟蹤服務；對各類房地產交易與權屬登記等業務實行協領和督辦制度；對大宗業務、老弱病殘家庭實行上門服務制度。在服務過程中，正確把握原則性與靈活性的關系，建立了業務辦理“綠色通道”，堅持急事急辦，特事特辦，切實方便了人民群眾。

我們堅持“管理、服務同時加強，硬件、軟件同步推進”的原則，大力加強了房地產有形市場的建設。加強對房地產交易大廳的業務、服務質量管理，全力打造便民服務體系。全面加強了內部局域網硬件建設，先后添置了2臺微機、2臺激光打印機、2臺復印機、測距儀、全站儀等先進設備，提高了工作精確程度和業務辦理速度，強化了市場服務功能。

第三點經驗做法是：抓班子，帶隊伍，全面提高隊伍整體戰斗力。

我們牢固樹立“干事創業，加快發展，關鍵在人”的思想，著力加強五個方面的建設，提高了干部職工隊伍的整體素質。一是加強了制度建設。修訂完善了內部管理、業務工作程序等規章制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標準、考評有依據。二是牢牢抓住宣傳教育、責任制落實和監督檢查三個關鍵點，加強了黨風廉政建設。三是加強了民主政治建設。實行民主管理和民主監督，全面推行所務公開，對重要工作、重大事項和涉及職工切身利益的大事情，都通過職工代表大會研究討論通過，增強了決策的科學性和合理性。四是加強了隊伍素質建設。強化了“三會一課”制度、民主生活會制度和政治學習日制度，提高了黨員干部職工的理論水平和思想政治素質；通過推行“學習型”工程和房產專業培訓等有效形式，增強了干部職工的業務技能，今年共送培了16名干部職工參加了白蟻防治、房產測繪等業務培訓。五

是加強了精神文明建設，完善職業道德規范，在全所深入開展公民道德教育活動和道德實踐活動；扎實開展文明創建活動和職工氣排球活動，增強職工體質和凝聚力，倡導文明管理，文明服務，使干部職工的精神面貌、服務質量有了較大改觀。

通過全面加強隊伍素質建設，增強了隊伍的整體戰斗力和處理重大突發事件的能力。今年初，面對“禽流感”和“非典”預防工作，我們以高度負責的態度，積極應對，果斷采取防控措施，狠抓組織到位、責任到位、措施到位、宣傳到位，為防止疫情擴散和維護社會穩定，盡到了我們的責任，做到了預防、發展兩不誤。

我們在做好各項房地產管理和服務工作的同時，認真及時地做好了各類信訪工作和房地產行政案件、房地產糾紛的出庭應訴工作與調解工作，為政府分憂，為群眾解難，努力維護了社會穩定。

第四點經驗做法是：狠抓行風建設，加大宣傳力度，在社會上營造良好的房管工作環境。

我們從轉變工作作風、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風建設力度，連續推出了一系列行風建設新舉措，在社會上樹立了良好的房管新形象。

我們以便民利民為出發點，著力加強了政務公開，實現了業務收件、審批項目、審批環節、收費項目、收費標準的全面公開，使業務辦理走進“陽光地帶”；進一步簡化了各類審批手續，精簡了行政審批事項；進一步下放權力，將行政審批關口前移，對業務單位和服務窗口充分授權，避免了“兩頭辦理、體外循環”這種群眾辦事不方便的現象；加大了辦公、服務設施的科技投入力度，全面提高了工作效率，實現了房管工作的再提速；在服務過程中堅決杜絕了“吃、拿、卡、要”和帶酒上崗等不良行為的發生；認真落實我所制定的《業務審批管理規定》和《發票使用管理規定》，實行被投訴和行政過錯責任追究制，通過設立投訴電話、公開監督欄和發放行風建設征求意見卡等多種形式，從內部到外部建立了全方位、立體式的監督體系，接受社會各界和人民群眾的廣泛監督。

第五點經驗做法是：加強規范化建設，夯實管理基礎，將各項房地產管理工作做實做細做好。

為切實搞好對房產的管理，二OO四年，我們在全所大力加強規范化建設，致力于逐步實現房地產管理工作的規范化、信息化和現代化。

一是規范了房地產交易與權屬登記管理，強化了產權產籍管理崗位培訓，完善了產權產籍管理軟件，做好了房產檔案的輸機工作。二是加強了對房產的控制性測繪工作。三是堅持依法行政、依法管理，加大了對各類私下交易不登記等違法違規行為的查處力度，維護了房地產市場的良好秩序。

二OO四年，全所呈現出穩定團結、人心思進、干事創業，事業蓬勃興旺的大好局面。這是縣委、政府和建設局正確領導的結果，是全所廣大干部職工在所領導班子的帶領下，大力發揚房管精神，探索創新，奮力開拓，團結一致，真抓實干的結果。

我們取得了可喜的成績，但與縣委、政府和建設局的要求相比，與形勢發展的要求相比，我們的工作中還存在著一些問題和不足：現有的房地產管理體制、工作機制有待于進一步的改革和理順；干部職工的綜合素質，特別是文化水平有待于進一步提高；房地產行業管理工作有待于進一步加強；規范化管理還需要不斷完善和加強。這些問題和不足，將是制約我們事業發展的主要因素，我們將予以高度重視，在今后的工作中采取得力措施加以逐步解決。

二、明年工作思路

圍繞一個中心，抓好兩個關鍵，實現三個突破。即圍繞房地產業和房管事業發展這個中心，抓好機制創新和隊伍素質建設兩個關鍵，努力實現業務辦理程序規范便捷，房地產市場管理有序，產權產籍基礎工作扎實的新突破。

按照這一基本思路，明年我們將重點抓好以下幾個方面的工作：

1、全面推進人事制度改革，建立科學合理、充滿生機活力的用人機機制，引入競爭激勵機制，強化崗位目標管理，對專業技術崗位、領導崗位實行競爭上崗，調動干部職工的工作積極性和創造性，實現我單位人事管理的科學化、法制化和規范化。

2、加強房地產交易市場軟、硬環境建設，以建設一流的房地產交易服務大廳為目標，以創新為動力，樹立起房管服務窗口新形象。進一步規范房地產測繪和房地產產籍檔案管理，實行動態管理與靜態管理相結合的管理模式，實現產權產籍管理的規范化、信息化、現代化。以促進房地產市場的健康、有序、穩定發展為目標，依法做好房地產交易監理和市場管理工作，規范房地產交易、房地產中介等市場行為。積極拓展業務范圍，大力發展第三產業，積極介入房地產中介市場，開拓新的房地產中介服務項目。

3、加大教育培訓投入，進一步強化隊伍素質建設，全面提高干部職工隊伍的整體素質。加強陣地建設，強化載體作用，積極動員工、青、婦、群、團等各個方面的力量，繼續以人為本、廣泛開展爭創活動，塑造具有豐富內涵的單位文化。

xx房地產管理所

二00x年十一月二十三日