第一篇：員工分享

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，某某公司的精英小伙伴們大家下午好！

我打算從以下四個方面和大家進(jìn)行交流：

角色的轉(zhuǎn)換：我們來自不同的地區(qū)、學(xué)校、專業(yè)、有著多彩的性格，卻懷著實(shí)現(xiàn)自我的同一夢想來到豐樂這個舞臺上。我們面對的第一個轉(zhuǎn)變便是從一個學(xué)校的學(xué)生變成公司的員工。由于大學(xué)學(xué)費(fèi)要我們自己掏，也沒人督促，我們享受了四年的美好時(shí)光，而現(xiàn)在公司付給我們工資，有工才有錢，公司是以盈利為目的的，它注重業(yè)績、更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和工作責(zé)任心，是絕對不會養(yǎng)閑人的，因此我們得時(shí)刻思考自己能夠給豐樂帶來什么？哪些方面有待提高？

正因?yàn)槿绱艘簿陀辛吮敬蔚膷徢芭嘤?xùn)，公司在專業(yè)知識上以及儀容儀表、思維方式、職業(yè)規(guī)劃上給我們進(jìn)行了比較系統(tǒng)的培訓(xùn)。這近兩個月的軍訓(xùn)生活讓我們感受到部隊(duì)管理氛圍，絕對的服從，執(zhí)行。它磨練了我們的堅(jiān)強(qiáng)意志，加強(qiáng)了我們的組織紀(jì)律，更深刻的理解了公司的文化，更快的融入豐樂。時(shí)刻以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，尊重教官，服從命令，聽從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律，展現(xiàn)出良好的精神面貌，為完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變邁出重要一步。系統(tǒng)的專業(yè)知識以及職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，讓我們不再彷徨和浮躁。進(jìn)行了有效的自我分析，行業(yè)分析，知道自己努力的方向，從而更有效地為豐樂百年大業(yè)貢獻(xiàn)力量。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，只有把每個人的力量結(jié)合起來才是明智之舉。整個培訓(xùn)，尤其是拓展訓(xùn)練潛移默化地培養(yǎng)了大家對團(tuán)隊(duì)合作意識，讓每個人都體會到自己的不足是可以通過團(tuán)隊(duì)來彌補(bǔ)的。同時(shí)讓每個人都能夠兼顧大局、為他人著想。只有團(tuán)隊(duì)中的每個人都充分發(fā)揮力量，集體才會進(jìn)步。工作中更是如此，服從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，遇到問題保持冷靜，正確地分析判斷和思考問題。希望在接下來的輪崗階段我們能夠繼續(xù)保持這份對知識的渴望勁頭，只有通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己的素質(zhì)積累到了那個水準(zhǔn)才能悟道并善于捕捉到真正的機(jī)會。

整個培訓(xùn)中老總們主要在微觀方向，心態(tài)的調(diào)整和思維方式的轉(zhuǎn)變上，真誠的跟我們分享了他們的這么多年摸爬滾打所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我的內(nèi)心成長了很多，上臺當(dāng)著很多人說話以前是我最怕干的事，可現(xiàn)在我卻站在這里，努力讓自己保持鎮(zhèn)靜，只有突破自己的心里障礙，才能實(shí)現(xiàn)我的獨(dú)立女性夢，沒有人能幫的了我，只有自己拿出勇氣。控制自己的情緒，讓自己的內(nèi)心強(qiáng)大起來，做一個真正意義上的女漢子，雖然這是被環(huán)境和現(xiàn)狀逼迫出來的。

最后我想說的是感謝公司為我們提供的這個平臺，我會用心珍惜的。謝謝大家！

第二篇：員工手冊

永葡豪享商貿(mào)有限公司員工作手冊

目 錄

1、永葡豪享商貿(mào)有限公司簡介

2、銷售人員規(guī)章制度、管理規(guī)則

3、公司薪酬待遇

4、公司銷售任務(wù)及提成制度

銷售人員規(guī)章制度

1、被錄用的銷售人員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用

期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。

2、服從公司的管理。工作地點(diǎn)由公司統(tǒng)一管理分配。

4、考勤制度：每天上班時(shí)間為：10：00——18：00（也可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況具 體安排）。

3、工作內(nèi)容：

1）確保個人零售及團(tuán)購銷售任務(wù)的完成，包括零售、銷量目標(biāo)、促銷活動目標(biāo)等。此項(xiàng)要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標(biāo)。

2）品牌推廣

掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣公司及901工作室的情況，解答各類咨詢。

提升、維護(hù)901紅酒工作室的品牌形象。

3）配合公司任何促銷或折扣活動的實(shí)施，無條件的服從安排，提升901紅酒工作室的銷售額。

4）銷售數(shù)據(jù)的收集

＊收集每一位銷售人員的銷售數(shù)據(jù)。

＊本著公司良好的運(yùn)營目的，銷售人員需在每月底28-30號期間將自己客戶名單列出交于總經(jīng)理處，保障公司隨時(shí)掌握客戶情況。

4、工作紀(jì)律與準(zhǔn)則：

4.1銷售人員須嚴(yán)格遵守公司工作時(shí)間內(nèi)的活動控制，每日晚下班前需及時(shí)和辦公室電話聯(lián)系匯報(bào)當(dāng)日業(yè)務(wù)情況（特殊原因特殊對待）。

4.2 公司內(nèi)銷售人員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單并通知總經(jīng)理（病假申請須

在下一個工作日開始之前兩小時(shí)通知市場部，事后須補(bǔ)病假單）需辦公室協(xié)商后進(jìn)行批復(fù)，得到批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，請假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費(fèi)用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）

4.3工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認(rèn)真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問題有條理。

4.4上班時(shí)間，不準(zhǔn)看報(bào)紙雜志、吃零食、及其他與工作無關(guān)的事情，未經(jīng)許可不得 擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。

4.5對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品，不得據(jù)為已有。

4.6遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。

4.7與公司其他員工建立良好關(guān)系，同時(shí)對所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品知識及銷售技巧的 培訓(xùn)，確保員工對于產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解，對顧客積極推薦。

4.8保守公司機(jī)密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對于

違反此項(xiàng)規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.9按要求完成銷售報(bào)表，并及時(shí)匯報(bào)給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不允許虛報(bào)數(shù)據(jù)。

銷售人員如被發(fā)現(xiàn)在銷售過程中有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)

終止協(xié)議。一切后果由員工自己負(fù)責(zé)。

5、業(yè)務(wù)規(guī)范及要求

1）銷售人員在上崗前須認(rèn)真參加紅酒專業(yè)知識和營銷知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

2）必須熟練掌握運(yùn)用所學(xué)紅酒知識，熱情主動聯(lián)系客戶。

3）上崗期間的工作態(tài)度和工作紀(jì)律：

A、品牌的維護(hù)和紅酒的陳列：

1）確保在901紅酒工作室內(nèi)，熟悉酒的擺放及品種的分類。

2）對工作室內(nèi)的耗材充分利用，無濫用或丟失現(xiàn)象。如造成丟失或浪費(fèi)現(xiàn)象，將按照物品的正價(jià)予以賠償。

B、工作態(tài)度

1）有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。

4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具親和力。

5）應(yīng)變能力強(qiáng)，正直、誠實(shí)、有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。

6）不得無故遲到、早退、離崗。

6、不論任何銷售人員的客戶到訪901紅酒工作室時(shí)，因安排人員進(jìn)行講解介紹，表現(xiàn)積極主動：

1）介紹清晰，全面，了解901紅酒的主要賣點(diǎn)。

2）介紹時(shí)不光單純的介紹，更注意運(yùn)用所學(xué)紅酒知識專業(yè)去講解。

7、薪酬待遇詳情見（永葡豪享商貿(mào)有限公司員工薪酬內(nèi)容）

永葡豪享商貿(mào)有限公司

第三篇：高效員工

追求效率，絕不是犧牲休息時(shí)間來工作，也絕不是單純地提高辦事速度。追求效率應(yīng)當(dāng)是人生修煉的一部分，與美德修煉、審美修煉、性格修煉等同，是一個愈臻完善的過程，需要付出不懈的努力。它不是一項(xiàng)簡單的技術(shù)，一朝學(xué)成即可一勞永逸。追求高效率，無論對工作

還是人生，都具有非凡意義。

高效率成就夢想

夢想的實(shí)現(xiàn)過程正是從目標(biāo)抵達(dá)成果的過程。為什么曾經(jīng)的夢想離我們越來越遠(yuǎn)？因?yàn)槲覀冊谇巴鶋粝氲穆飞细淖兞朔较颍蛘咭驗(yàn)槲覀儧]有始終如一地堅(jiān)持，又或者因?yàn)榉椒ú划?dāng)，我們總是原地踏步，夢想于是成為了不可企及的幻想。一旦具備了高效率的素質(zhì)、掌握

了高效的工作方法，猶如插上一雙翅膀，助你騰空萬里，直擊夢想。

高效率成就高價(jià)值

松下電器公司創(chuàng)辦人、被譽(yù)為“經(jīng)營之神”的松下幸之助說：只有當(dāng)人對社會的價(jià)值貢獻(xiàn)多于索取的時(shí)候，社會才有可能不斷趨于豐裕和繁榮。人的價(jià)值體現(xiàn)在于人對社會的價(jià)值貢獻(xiàn)上，只有通過自身創(chuàng)造性的勞動，為社會增添價(jià)值，讓他人因?yàn)樽约旱膭趧佣芤妫耪嬲龑?shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，才能夠贏得社會的認(rèn)同、尊重和贊譽(yù)。高效率是幫助我們創(chuàng)造更多價(jià)

值的利器，做不到高效率，就難以創(chuàng)造足夠多的價(jià)值。

員工和企業(yè)之間，本質(zhì)上是一種價(jià)值交換關(guān)系，企業(yè)提供員工薪水，員工必須為企業(yè)提供超值（而不是等值）的價(jià)值。如果員工不為企業(yè)提供價(jià)值，企業(yè)憑什么雇用你？換言之，員工要想獲取更多的報(bào)酬，惟一的方法就是為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

成果是價(jià)值的唯一體現(xiàn)，而高效率是以成果為導(dǎo)向的，所以，高效率意味著高價(jià)值。

高效率成就幸福人生

人生的幸福狀態(tài)是“和諧”。家庭、事業(yè)、友情，親情??人生的各方面相對均衡地融合在一起，沒有特別倚重的一面，也沒有特別薄弱的一面，人生的各個方面沒有長板短板，才裝得下足夠多的幸福。要達(dá)成各方面的和諧，高效率的素質(zhì)不可或缺。

我在初涉職場的時(shí)候，由于沒有掌握高效率的本領(lǐng)，僅工作方面的事務(wù)就令我應(yīng)接不暇，大大占有了我分配給人生其它方面的時(shí)間和精力——我因此沒有更多的時(shí)間來陪伴家人，沒有更多的時(shí)間與朋友們郊游談心，沒有更多的時(shí)間去休閑娛樂。幸運(yùn)的是，我在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，領(lǐng)會到高效率的精髓，加以活用，因此，我可以從容不迫地面對工作，使人生更

趨完滿。

金員工的四項(xiàng)技能

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很多人對高效率存在誤解，他們認(rèn)為，高效率是一種天性，有人做事喜歡風(fēng)風(fēng)火火、雷厲風(fēng)行，有人喜歡從容不迫、謹(jǐn)言慎行。既然是天性，就應(yīng)當(dāng)聽之任之。還有更多的人，他們從

來沒有接觸過“高效率”的概念，所以，也就從來沒有想過提升自己的效率。

本書認(rèn)為，高效率是一種技能，與繪畫、歌唱、寫字、游泳、武術(shù)、制陶、雕刻等技能同理，需要勤加修習(xí)，才能活用。技能的威力大小取決于每個人活用它的方式與程度。善于駕馭技能的人，可以發(fā)揮它百分之二百的作用，事半功倍，四兩撥千斤。要想活用技能，只

有在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化、提升，將理念、方法、技巧等轉(zhuǎn)化為與身俱來的素質(zhì)。

孔子曰：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎。”此處的“習(xí)”，應(yīng)當(dāng)解釋為“實(shí)踐”。為什么學(xué)習(xí)知識并實(shí)踐它們，會覺得愉快呢？因?yàn)橥ㄟ^實(shí)踐，能獲得書本之外的“軟知識”。軟知識是貫通四體、融為血液的“氣”。中國傳統(tǒng)哲學(xué)智慧中強(qiáng)調(diào)“氣”的概念——?dú)馐怯钪嫒f物最內(nèi)在的基質(zhì)，氣凝結(jié)而成具體的事物。人最有靈性，最具創(chuàng)造性的元素即是“氣”。而軟知識的唯一來源就是實(shí)踐，這一道理好比僅僅憑借書本和教育不可能成就偉大的美術(shù)家一

樣，只有通過實(shí)踐，才可能掌握基本藝術(shù)的“精”“氣”“神”。

經(jīng)營之神松下幸之助對松下電器公司的員工說：即使聘請世界級游泳冠軍來當(dāng)教練，講授三年的游泳課程，卻不許學(xué)員們下水練習(xí)，恐怕他們一下水，仍然免不了被水淹沒的遭遇。松下深諳實(shí)踐對于員工能力提升的重要作用，所以，他為員工們提供操練場，允許員工犯錯，目的正是為了讓他們盡可能地在實(shí)踐中得到鍛煉。我在此不得不強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性。事實(shí)上，我這些年為了自己的研究課題，一直沒有停止東奔西跑的跋涉之路，目的正是不讓自己脫離

實(shí)踐的戰(zhàn)場。

如何成就高效率？本書認(rèn)為，要想成就高效率，必須通過實(shí)踐，練就以下四項(xiàng)技能：

1.有效實(shí)施目標(biāo)；

2.合理分配時(shí)間；

3.自我管理；

4.高效協(xié)同。

需要進(jìn)一步說明的是，這四項(xiàng)技能絕非信手拈來。在尚未嚴(yán)格檢驗(yàn)之前，我們輕易就羅列出幾十種技能，可是，“高效率”仍舊是一只未被打開的黑匣子，光憑臆測不可能窺見其中的事實(shí)真相。為了準(zhǔn)確獲得高效率員工的核心技能，我們歷時(shí)兩年，收集一千多份調(diào)查問

卷，在此基礎(chǔ)上提煉概括了上述四項(xiàng)技能。

有效實(shí)施目標(biāo)

有效實(shí)施目標(biāo)是高效率的第一步。高效率的行動一定是圍繞著目標(biāo)展開的。設(shè)定目標(biāo)、評估目標(biāo)、修訂目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、檢測成果，所有的步驟都以目標(biāo)為靈魂。很多人在做月總結(jié)、季度總結(jié)、年末總結(jié)的時(shí)候，恍然間發(fā)現(xiàn)自己忙忙碌碌，卻不知為何而忙，心里生出越忙越空虛的感覺，這正是缺失目標(biāo)所導(dǎo)致的。沒有目標(biāo)，行動就沒有方向和連續(xù)性，今天做這件事，明天做那件事，最終可能一事無成。很多人做事以緊急性為導(dǎo)向，只有遇到不得不立刻處理的事情，他們才會著手解決；緊急事件一旦被消滅掉，他們就無所事事地發(fā)呆、上

網(wǎng)沖浪、找同事閑聊等。

高效率金員工設(shè)定詳細(xì)目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，嚴(yán)格管控自我行為。他們果決地對無關(guān)目標(biāo)的事務(wù)說“不”，所有節(jié)外生枝的干擾都被他們清除出局。他們清楚地知道，與目標(biāo)達(dá)成息息相關(guān)的事情都值得去做，與目標(biāo)達(dá)成毫無瓜葛的事情就理應(yīng)放棄，他們嚴(yán)格遵照這一原

則，埋首實(shí)干，沖向成果。

當(dāng)他們抵達(dá)成果的時(shí)候，嚴(yán)格按照最初設(shè)定的評判標(biāo)準(zhǔn)來評判成果是否達(dá)標(biāo)。不達(dá)標(biāo)，立刻駁回、返工，直到完全符合標(biāo)準(zhǔn)為止；一旦達(dá)標(biāo)，即為自己慶祝，然后全力投入下一個目標(biāo)。他們就在這樣一個接連一個的挑戰(zhàn)中樹立了自信，堅(jiān)定了毅力，提升了能力，取得了

輝煌的成就。

合理分配時(shí)間

合理的時(shí)間分配包含三層意思：

其一，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由若干具有因果關(guān)聯(lián)的事件組成，每一個事件對于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要程度

不一樣，高效率的員工將最寶貴的時(shí)間分配給最重要的事件。

其二，在通往成果的道路上，總有一些頑固卻無法回避的障礙，要么戰(zhàn)勝它，才能繼續(xù)

前進(jìn)；要么被它消滅，就此止步。高效率的人懂得集中時(shí)間打倒這些障礙。

其三，時(shí)間是有限的，寸金難買寸光陰，所以，如何在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率最大化，需要掌握時(shí)間管理和運(yùn)用的技巧。

總之，你需要明白“好鋼用在刀刃上”的道理，合理安排時(shí)間，就是將有限的時(shí)間，花

費(fèi)在那些價(jià)值產(chǎn)出最多的事情上。

自我管理

管理之父德魯克告訴我們：唯一真正有效的管理就是自我管理。自我管理是高效率員工的顯著特征，他們具有強(qiáng)烈的使命感，敢于承擔(dān)責(zé)任；他們言出必行，行之必果；他們可以坦蕩地接受他人的檢閱；他們自始至終抱持著自動自發(fā)的工作態(tài)度。因?yàn)樗麄兠靼祝械墓ぷ鞫际菫樽约汗ぷ鳎械母冻龆急貙⒂兴貓?bào)。他們還是善于運(yùn)用自我激勵法的管理專

家，在取得每一個成果之后，都會適時(shí)獎勵自己，為自己慶祝。

總之，他們是一群自我意識強(qiáng)烈的人，這并不意味著我行我素，拒絕協(xié)同。恰恰相反，他們面對困難時(shí)積極尋求幫助并以幫助他人為樂。

高效協(xié)同

團(tuán)隊(duì)的意義在于“1+1＞2”。內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)完美的整體，效率一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單獨(dú)的個體。所謂“單絲不成線，獨(dú)木不成林”，一個人的力量畢竟有限，要想成就高效率，必須學(xué)會與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)同。高效率員工清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的定位，他們堅(jiān)持“團(tuán)隊(duì)第一”的理念（這與自我管理絕不沖突），站在整體的角度想問題，保持順暢的溝通，以便即時(shí)獲悉自身的現(xiàn)狀，并根據(jù)協(xié)同的需要調(diào)整狀態(tài)。高效率員工善于總結(jié)，樂意將經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和大家分享，與

所有人一起成長，因?yàn)樾实奶岣咭蕾噲F(tuán)隊(duì)全體伙伴的成長。

【工具箱1】

測一測：你有效率嗎？

注明：如果下列問題，你回答“否”的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于“是”的次數(shù)，那么，一個殘酷的事實(shí)是——你效率低下。

1.我是否將時(shí)間的貨幣價(jià)值銘記于心中？

2.我是否每天都保留少量的時(shí)間做計(jì)劃，并思考與工作有關(guān)的問題？

3.我是否已經(jīng)訂下明確的遠(yuǎn)期、中期與近期目標(biāo)？

4.在一個工作日開始之前，我是否已編妥該工作日之工作次序？

5.我是否把注意力集中于目標(biāo)而非集中于程序，又是否以績效而非以活動量作為自我考

核之依據(jù)？

6.我是否以事實(shí)之重要性而非以其緊迫性作為編排行事優(yōu)先次序的依據(jù)？

7.對于下星期所想從事的工作我是否已有清晰的概念？

8.我是否在富于效率的時(shí)間內(nèi)做重要的事？

9.我今天是否為達(dá)成遠(yuǎn)期、中期或近期目標(biāo)做過某些事？

10.我是否善用上下班的時(shí)間？

11.我是否故意減少中午的食量，以免在下午打瞌睡？

12.最近我是否終止任何毫無益處的經(jīng)常性工作或例行性活動？

13.我是否杜絕一些無用的資料及刊物擺置在我的辦公桌上并占用我的時(shí)間？

14.除了在例外情況下，我是否嘗試在下班后把工作置之不理？

15.倘若有需要加班，而且可自由選擇加班時(shí)間，我是否寧可提早上班而不延遲下班？

16.當(dāng)我面對許多需要解決的問題時(shí)，我是否應(yīng)用80/20原理（即指只掌握20%的重要

問題，而不受80%的不重要的問題所羈絆）以對付之？

17.我是否迫使自己迅速地作出一些微小的決策？

18.我是否在獲致關(guān)鍵性資料的第一時(shí)間即從事決策的制定？

19.我是否經(jīng)常為自己及他人定下工作的完成時(shí)限？

20.我是否在口袋中或手提包中，攜帶一些物件，以便在偶然空余時(shí)間（如在排隊(duì)時(shí)，在等候室中、在火車上，或在飛機(jī)上）取出處理？

21.我是否真正能夠控制自己的時(shí)間？我的行動是否取決于自己，非取決于環(huán)境，或他

人之優(yōu)先次序？

22.我是否嘗試面對現(xiàn)實(shí)，思考現(xiàn)在需要做的事情，而非緬懷過去之成敗或擔(dān)心未來之

一切？

23.我是否試圖對每一種文件只作一次的處理？

24.我是否積極地設(shè)法避免常見的干擾（如訪客、會議、電話等）之持續(xù)妨礙我每天的工作？

25.我是否盡量將電話集中在一起？在打電話之前是否先準(zhǔn)備好有關(guān)的資料？

26.我是否擁有一套處置各類文件的系統(tǒng)？

27.我是否有時(shí)采取“門戶封閉”政策以免工作受到他人之干擾？

28.在一天工作完結(jié)時(shí)，我是否自問：哪些工作無法按原定計(jì)劃進(jìn)行？無法按原定計(jì)劃

進(jìn)行的原因何在？以后如何補(bǔ)救？

29.在我籌備會議之前，我是否先探尋取代會議的各種可行途徑？

30.開會時(shí)我是否講求技巧以增進(jìn)會議的效率與效能？

【工具箱2】

對自己以往工作效率的清醒認(rèn)識，是改善效率首先要面對的問題。了解自己的工作效率，最有效的方法莫過于記錄。每天記下你的目標(biāo)（任務(wù)）和達(dá)成情況，目標(biāo)與成果相吻合的打

鉤（√），堅(jiān)持一周，你就可以清晰看出自己的目標(biāo)達(dá)成情況了。

工作效率自測表

序號目標(biāo)（任務(wù)）達(dá)成情況

達(dá)成未達(dá)成1例如：完成書稿第二章第三、四節(jié)的寫作。√

2例如：前往周莊與小李洽談工作室合作事宜。√

3??

總計(jì)個個個

填表日期：年月日

第四篇：員工身份證明

員工身份證明

邵偉同志，系我公司員工，擔(dān)任公司法務(wù)專員職務(wù)，特此證明。

附身份信息

姓名：邵偉，身份證號碼：

身份證住址：陜西省西安市金花北路

證明人：四川悅好醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院管理有限公司 時(shí)間：二〇一三年七月二十一日***010 4號

第五篇：員工守則

好滋味永年店 店 規(guī)

一、儀容儀表

（1）儀容要端莊大方，上班要穿工作服，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平；不準(zhǔn)穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒店內(nèi)，穿皮鞋的要擦亮。

（2）男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型；女員工化淡妝，不準(zhǔn)頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹；女性若留長發(fā)，上班時(shí)必須盤發(fā)；全體員工當(dāng)班時(shí)不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品；不得留長指甲，染指甲油。

（3）坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌椅上，不準(zhǔn)翹腳、搖腿；站立時(shí)姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或小腹、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜；行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔跑追逐等。

二、禮節(jié)禮貌

（1）對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種族、信仰、衣帽取人。（2）與客人相遇時(shí)要主動讓路，并熱情的問好，不得愛理不理。（3）與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強(qiáng)詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。

（4）不要詢問客人的年齡，特別是女賓；不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價(jià)格；對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足；對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務(wù)要更周到。

（5）酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。

三、勞動紀(jì)律：

（1）按部門班表規(guī)定的時(shí)間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到，不得擅離職守。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班，需調(diào)班必須找好調(diào)班人員，征得上級同意后方可調(diào)班，上班時(shí)不準(zhǔn)串崗。

（2）員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時(shí)間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務(wù)時(shí)間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏；不準(zhǔn)隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關(guān)的事。下班后或上班前不得在酒店內(nèi)游蕩閑逛。（3）上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、看書報(bào)、打私人電話、不得帶親友到酒店?duì)I業(yè)地玩耍、聊天；不準(zhǔn)開收錄機(jī)、看電視、哼唱歌曲、小調(diào)等。

（4）不準(zhǔn)偷吃、偷喝、偷用酒店內(nèi)物品。不得將酒店的設(shè)備設(shè)施和物品送人或給客人超標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。

（5）堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。服務(wù)時(shí)不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應(yīng)設(shè)法巧妙回避并速報(bào)經(jīng)理。

（6）不準(zhǔn)索要小費(fèi)，不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

（7）以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。嚴(yán)守公司秘密。

（8）必須愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電、用氣、用油；注意設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。

（9）拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交收銀臺登記并報(bào)告

經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。（10）同事之間，上下級之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀(jì)律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。

（11）轉(zhuǎn)接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。

（12）親友探訪：無特殊事宜，上班時(shí)不得在酒店內(nèi)會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉(zhuǎn)接應(yīng)婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應(yīng)報(bào)告其上級，由其上級轉(zhuǎn)告本員工。

四、工作考勤：

（1）、每位員工上下班時(shí)必須簽名，簽名后應(yīng)立即進(jìn)入工作崗位或離開酒店，嚴(yán)禁代人或委托人代簽；嚴(yán)禁簽到后離崗或簽退后滯留酒店，違者給予處罰。（2）、穿好工作服后，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)到。

（3）、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能簽名，應(yīng)向經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條等，以備核查。

五、制服：

（1）、公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、清潔。（2）、員工領(lǐng)取新制服，需交一定的制服押金，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回會計(jì)處，并取回押金（押金從工資里扣除）。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。

六、檢查攜帶的物品：

（1）、員工上班時(shí)不得將包裹及其它物件帶進(jìn)酒樓內(nèi)寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)酒店。下班時(shí)不得將酒店內(nèi)任何物品攜帶出去，保安人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。

（2）、員工若需將酒店內(nèi)物品或私人物品拿到酒店外，需持經(jīng)理簽署的證明。

（3）檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。

七、員工福利：

（一）休假：

（1）婚假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的適齡青年結(jié)婚時(shí)可享受有薪假期三天，符合晚婚年齡的享受有薪假期七天。

（2）喪假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等）不幸去世，可申請三天的有薪喪假。（3）病假：員工因病不能堅(jiān)持工作，必須事先請示上級，經(jīng)批示后方可請病假，假條備會計(jì)處。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計(jì)病假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非住院（但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條）。

（5）事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請事假，假條備會計(jì)處，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計(jì)事假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況。

（二）教育培訓(xùn)：公司為了提高員工的管理水平，服務(wù)水準(zhǔn)、知識水平、技術(shù)水平，員工必須接受教育培訓(xùn)，受培訓(xùn)的員工在合同期內(nèi)要為公司服務(wù)，否則必須賠償所支出的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。

（三）生活福利：

（1）按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設(shè)施，包括衛(wèi)生設(shè)施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。

（2）員工上班時(shí)間每天可享用兩餐免費(fèi)餐（用餐時(shí)間是上班前二十分鐘），但需按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)用餐。

八、表彰

本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰

（一）表彰條件：

（1）努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提高，有顯著成效者；（2）愛店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。

（3）努力拓展業(yè)務(wù)，積極開展市場銷售，對酒店?duì)I業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者；

（4）在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚(yáng)感謝者；

（5）嚴(yán)格控制開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績者；

（6）防患于未然，為保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為，有特殊功勞者；

（7）拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù)者；

（8）幫助賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚(yáng)者；

（9）維護(hù)酒店正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者；（10）工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事、廉潔奉公者；（11）發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時(shí)匯報(bào)，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者；

（12）在其它方面有突出貢獻(xiàn)者。

（二）表彰形式：口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。

（三）表彰程序：由基層領(lǐng)班、主管報(bào)告經(jīng)理，由經(jīng)理批準(zhǔn)并執(zhí)行。

九、處罰

（一）處罰條件：

（1）員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金50元，輕者進(jìn)行批評教育。

1）上班不簽到或請他人代簽及代簽者。

2）不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。3）工作態(tài)度不認(rèn)真，不履行職責(zé)，不按操作規(guī)程操作。4）不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。5）工作不負(fù)責(zé)而引起客人不滿。

6）工作時(shí)間看電視、聽收錄機(jī)、看書報(bào)等。

7）工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。

8）在酒樓內(nèi)隨地吐痰、丟雜物、果皮等。9）未經(jīng)允許使用客人的設(shè)備、設(shè)施、用品。10）將未用設(shè)備挪為它用。11）違反安全規(guī)則和保密守則。12）上班不在崗、下班滯留酒店。13）無故遲到、早退。14）上班時(shí)睡覺。

15）未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調(diào)班、調(diào)休。

16）未經(jīng)許可，擅自使用公司長途電話和電腦等。（2）員工凡犯有下列條規(guī)之一，扣除薪金100元/次，領(lǐng)班以上管理層情節(jié)嚴(yán)重者降職處分： 1）擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作； 2）對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調(diào)動；

3）對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。

4）對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。5）蓄意損耗、損壞酒店或客人物品； 6）拿取或偷食酒店或客人食品； 7）擅自攜出或企圖攜出酒店物品；

8）代客人在本酒店外代購本酒店有售的商品，令公司造成經(jīng)濟(jì)損失，在酒店內(nèi)私售私人物品；

9）利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物； 10）制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽(yù)或其他員工的名譽(yù)。11）行為不端，作風(fēng)不軌，喪失人格、店規(guī)和國格； 12）因工作失職而造成災(zāi)、傷或其他事故；

13）在酒店內(nèi)打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。14）盜竊酒店、賓客或同事的財(cái)物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有；

15）出示假的病假條；

16）嚴(yán)重違反酒店員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例； 17）泄露公司機(jī)密；

18）違反公司安全條例及安全管理制度； 19）將賓客、同事的財(cái)物遺失、破壞卻沒有及時(shí)上報(bào)，對調(diào)查提供假信息。

（3）員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職：

1）在酒樓內(nèi)斗毆、恐嚇、威脅、危害同事； 2）工作時(shí)間內(nèi)醉酒或服食麻醉藥物； 3）有不道德行為或耍流氓； 4）將犯罪分子帶到酒店作案；

5）攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進(jìn)入酒樓內(nèi)，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。6）向客人索取小費(fèi)或財(cái)物； 7）收受賄賂或向他人行賄； 8）月累計(jì)無故曠工達(dá)三天以上；

9）利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益； 10）傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品； 11）拒不接受上級或有關(guān)部門的調(diào)查； 12）管理不善造成公司嚴(yán)重?fù)p失； 13）經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者； 14）丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù)；

15）觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國家任保刑事法律。

（二）處罰方式：

（1）批評教育：當(dāng)面或在一定范圍內(nèi)進(jìn)行批評教育；（2）扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認(rèn)錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額；

（3）發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得三次過失者，自然被解雇；

（4）降職處罰：寫檢討書，降職處理或調(diào)動其工作；（5）勸其退職：寫檢討書，勸其退職；

（6）解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。

（三）處罰程序：

1、員工犯有過失，第（1）條中任何一條，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行；

2、員工犯有過失第（2）條及第（3）條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)理執(zhí)行；

3、員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴；

十、安全守則：

（1）注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時(shí)查找處理防患于未然。

（2）班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全；（3）禁止客人小孩在酒店內(nèi)玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生；

（4）不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，不準(zhǔn)在值班室或員工宿舍留客住宿；

（5）如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員、精神病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司、經(jīng)理抓緊處理； 如遇火警必須采取如下措施：（1）保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措；（2）呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。

（3）切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉；（4）利用就近的滅火器材將大火撲滅；

（5）若因漏電引起的火災(zāi)，切勿用水或用泡沫撲滅；（6）如火勢擴(kuò)大面致有生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。

（7）保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。