第一篇：培訓心得

培訓總結

2012年2月20日，我懷著激動地心情進入了華富商學院上班了。入職之后，從20日至25日我和其他六位一起進入的同事開始了由人力資源部組織的新員工培訓。培訓的時間只有一周，但是卻讓我受益匪淺?？吹搅宋覀內A富商學院乃至華富集團的光明前景，也使我對自己在華富即將開始的工作增加了一份信心。培訓感受。

培訓前后，我感觸最大的就是我們華富集團十分重視新員工的入職培訓，公司的董事長親自參與，聆聽我們的演講，考察我們的能力，這是其他企業所沒有的。培訓是充實的，我們每天都在緊張有序的節奏中學習，探討，交流，進步。我們中間干了干了一些活，但這些使我們不僅能勞逸結合，還能為我們學院的建設出了自己的一份力量。這一切，為提高我們的學習積極性和學習效率創造了良好條件。負責培訓我們的人力資源部的冬娜姐，她通過PPT給我們詳細介紹了公司的文化管理制度，然后帶領我們使用投影儀，觀看周思敏的“社交禮儀”和艾莫的“如何做一個優秀員工”DVD講座。

通過企業文化和制度的培訓，我對公司管理制度有了更深入細致的了解，使我更清楚的認識了我們華富商學院乃至整個華富集團的詳細背景?？v觀對于我們華富集團企業文化和管理制度，給我的感受就是：一是管理制度科學完善；二是企業文化深厚；三是人才競爭平臺公平、公正、公開、平等。我們要認真遵守，容不得絲毫馬虎，認真融入到企業文化里去，做好自己，做好工作，用自己的實際行動，贏得尊重，體現自己的價值。

通過觀看周思敏的社交禮儀視頻課程，使我對社交禮儀有了全新的認知。此前，雖然在其他單位也接受過這些培訓，但是像這樣通過觀看視頻來培訓，還是首次。視頻培訓給了我們更直觀的感受，也使我們迅速的了解了更多社交禮儀的規則和細節要求。任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。社交禮儀的培訓，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

通過觀看艾莫老師的“如何做一名優秀員工”DVD的培訓，艾莫老師聲情并茂的演講，使我深刻認識到職場生存的一些細節，為我更好的調整心態，做好自己，做好工作，更好的為公司貢獻力量，并體現自己的價值，打下了基礎?？傊?，經過以上三個方面的培訓，使我更深入的了解了我們華富集團，也使自己的禮儀修養和工作態度得到了升華。這些，堅定了我在這里工作的信念，我堅信，這里就是我體現價值的地方。

培訓建議

縱觀這次培訓內容和方式，我覺得還是蠻豐富和給力的，同我以前接受的培訓方式相比，所有人坐在會議室里聽領導講是枯燥無味的，而我們公司通過PPT，電腦，DVD，投影儀的使用，使大家直觀的感受的企業的文化制度以及培訓的社交禮儀和員工心智，非常有利于大家的吸收。我覺得應該堅持這種培訓方式，企業文化和制度上必須培訓內容之外，禮儀培訓也必須作為常態化培訓內容，保持下去。另外，培訓后還要經過考試，這是我感觸頗深的地方，這些使我們每個新員工都有了緊張感，有了一種責任感。尤其是最后的演講，每寫一次就有一份收

獲，大家題目不同，但都從自己的演講題目中獲得了新知和感悟。我的兩次演講題目是：垃圾是放錯地方的資源和事業成于堅忍，毀于急躁。這兩個題目使我明白，想要成功，就得找準位置，然后堅持不懈，厚積薄發。

在這里，我想唯一的建議就是繼續這種充實豐富嚴格的培訓方式，為每一名新員工更快的融入企業，領悟企業文化，了解企業制度，端正心態，做一個完美的開始。

個人簡述及職業規劃

在日常生活中，我是一個性格比較中間的人，不算太開朗，但也不很內向。我的愛好多種多樣，體育，軍事，人文風俗，中外經典文學都是我關注的對象，喜歡運動，喜歡高科技，喜歡新奇事物，喜歡看文書和影視，喜歡摘錄美文美句。數理化是最大的弱點，對于文學還算是比較拿手的，平時也喜歡舞文弄墨，寫點隨筆、心情感悟。適合教育行業發展，是我對自己的定位。我的家族里大部分都是從事教育行業，而我從小到目前基本都算是在學校成長，所以，對于教育，也算有種情節。雖然期間也有不在教育行業的經歷以及想脫離教育的想法，但是出于對教育的牽袢，我還是決定堅持教育行業。而如今我從另一個教育單位來到這里，現在的崗位是宣傳干事，隸屬于宣傳部。宣傳部是學院部門中的重要部門，我想，通過在宣傳干事的崗位上更好的鍛煉自己。提升自己為人處世，語言表達能力，把自己所具有的才能展現出來，而不是隱藏在自己的身體里。未來一到三年內，我會堅定自己的信念，嚴格遵守公司的制度要求，努力提升自己，提升自己的能力，同時提升自己的職位，為學院建設和發展貢獻自己的力量。從大方面來說，能在華富商學院這個平臺，為中國的職業教育做一份貢獻是我最大的榮幸。

到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的華富人，用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻！

第二篇：培訓心得

培訓心得

自2012年3月起，進入北京汽車美鴻店銷售部后，我參加了一系列的培訓，在此期間我逐暫向著優秀銷售顧問的方向更踏進了一步，此期間也是我感觸頗多的一段時間，期間心得體會也是頗豐，只字片語很難言表，只能簡要的總結歸納為以下幾點。

首先，通過培訓深刻的明白了銷售顧問的深刻含義。銷售顧問是一群更專業更優秀的銷售人員，有著更高的專業素養、更多的專業知識，更強的人際關系處理能力。同時還有著更深遠的立足點，而不是普通銷售員只為銷售而銷售，作為銷售顧問我們的立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。

其次，通過培訓懂得了作為銷售顧問要面臨的種種困難。銷售顧問不但要處理各種人與人之間的關系，還要懂得了解客戶的需求和客戶所在乎利益，然后通過語言、行為等方式提升客戶的滿意度，從而達到雙贏。而在這個過程中不但要對客戶的性格、心理等進行分析，同時還要自己更加靈活的運用各種方式與客戶交流，這就要求我們擁有更敏銳的觀察力、更強大的語言溝通能力、更嚴謹的處事能力、更豐富的知識等等的能力，同時要求我們不斷的與時俱進，不斷的學習豐富自己。

再次，通過培訓更加增進了我們銷售部的團隊感，加強了我們整個部門的凝聚力。培訓的整個過程使得我們銷售部的成員從陌生到熟

悉，從而進一步升華為朋友、戰友、兄弟姐妹，其實整個培訓過程就是將松散的一個個成員凝結成一個完整團隊的過程。從而使我們懂得，一個人的力量是完成不了銷售的，只有每一個成員的精誠團結才能使我們做的更好。

最后，通過培訓增強了我們的個人能力，同時更進一步的了解熟悉了我們的產品和我們競爭對手的狀況，從而達到了知己知彼才能百戰百勝的目的。培訓過程中我們不但更深一步的了解了我們產品的特點、性能、優勢等，同時也了解到了競品的不足，因此也對我們自己的產品更有信心，我們也更有決心將銷售做的更好。

總之，整個培訓過程是我們作為銷售顧問的起始點，但遠遠不是終止點，而培訓的東西將永遠在我們腦海之中，也將影響著我們的一生。感謝我們的公司，感謝我們的培訓老師！

北京汽車天津美鴻店銷售顧問唐培培2012年3月16日

第三篇：培訓心得

培訓心得

尊敬的各位領導：

您好

我是銷售部銷售顧問李洋，此次應領導指示去東風風神武漢廠家參加銷售經理培訓學習，所看、所聞、所學、所想讓我受益匪淺。因此書寫此篇培訓心得請領導們審閱。

銷售經理的工作職責與角色

1.早會

2.工作任務

3.展廳5S 展車5S 人員5S管理

4.對銷售客戶短信，電話，網絡等追蹤進行抽查

5.對延伸業務的檢查（二網等）

6.銷售顧問外出DM單的發放我們的反饋進行抽查

7.夕會(做一天工作總結)

作為一名銷售經理，擁有強烈的使命感和高度的工作熱情是必不可少的，更重要的是必須要具備承受緊張的工作所帶來的壓力和能夠知難而上的精神，還要鍛煉和培養自己高水平的對內與對外的溝通能力并做到以——顧客為上的至為宗旨。這樣便具備了帶出一支讓公司滿意，更讓客戶滿意的優質團隊的祭奠。而一支團隊只有銷售經理的努力是遠遠不夠的，所以定期對銷售顧問進行摸底考核加以鞏固業務知識，這樣不僅可以提高個人的業務能力，還可以大大的提高公司的銷售業績，通過考核還可以更多的了解每個人的狀態發現問題及時和上級領導溝通，及時分析，正確的判斷并做出冷靜的處理。

展廳的管理

展廳作為一個銷售顧問售車并提升績效的主要平臺，讓銷售顧問維護好展廳是作為一名銷售經理的職責所在。而這次學習中提及到了展廳的5S 管理，書面

上將展廳的管理分為了整理、整頓、清掃、清潔、素養5部分。而我個人覺得可以將其分為三部分：

1、清掃、清潔可劃分為一類，每天讓銷售顧問將展廳和展車分步驟細致化的進行打掃，不單純是表面上的這些東西而是要細致到邊邊角角。從目前我們店的情況來看，展廳每天拖地不假，但是經常會看到地上有頭發絲這類的東西，這會讓進店顧客覺得我們公司非正規化，這都是我們銷售人員應該注意到的事情。展車外表看起來沒有什么，縫隙里的浮塵卻從來沒有人去理會過，這些都是我們不夠細心的體現。

2、整頓和整理分為一類，從我們店有了展車的第一天起，有股無形的懶惰氣氛一直圍繞著我們銷售人員，而要決絕這種氣氛我覺得最重要的就是每天分班進行站班制，不能再向以前一樣往前廳一坐沒有一點活躍的氣氛。如果我是客人來到店里給我的第一感覺是這里的銷售顧問的狀態給我介紹汽車我會不信任。門口的三包區更是煙頭，塑料袋，樓上扔下來的垃圾隨處可見。刨除風刮來的塑料袋和樓上扔垃圾是我們無法控制的任何人都不能在公司門前吸煙是可以管理的，一是煙頭多了很臟，二是員工在門前吸煙也會讓人覺得這家店的員工素質非常的低而不愿意進店。

3、個人素養，督促員工在閑暇時多看看銷售類的書籍是非常重要的，除了提升銷售業績外還可以提升自身的素質。因為一名員工的個人素養也能體現出一個公司管理制度的嚴謹性，而在業務方面銷售經理應該做的可分為兩點：第一 現場支持，當自己的銷售顧問在與客戶洽談期間進入了一個僵持的階段時，作為銷售經理應該找一個恰當的時間結點介入幫助銷售顧問，當然絕對不是去做價位上的支持，而是做專業上的支持，所以前提是自己必須要更精通基礎知識。第二 現場控制，最直白的說就是除了每天維護好銷售顧問之間的分歧外，最主要的就是隨時處理突發的狀況。

試乘試駕、產品介紹

因為我們公司還沒有試乘試駕這項業務在這里將重點說產品的介紹。產品的介紹現在是我們公司銷售人員最大的軟肋，首先是我們的銷售顧問都是沒有汽車銷售基礎的人員組成，所以有的時候當顧客來店看車的時候往往是幾句話過后就被顧客牽著鼻子走，最后被顧客問的啞口無言。在我自身體會到的是主要是出在了競品車方面，我們自己的產品應對的還是不錯的，可是一旦涉及到競品車的時候大家都有一點點的發蒙，不知道其它品牌車的大概配置，所以要求我們銷售顧

問掌握競品車的基礎知識是當前要做的重點。6方位介紹車型，這個也是我們必須要掌握的，但是這個不是急于一時的事情，等到這次銷售顧問培訓回來讓去培訓過的人員給予演練，幫結合平時顧客們主要問的問題加以總結自定銷售術語方案。

三表一卡的填寫

三表一卡的填寫是我們公司銷售顧問最不重視的一件事情，字跡潦草，滿是敷衍。通過這次培訓才讓我發現到這件事情應該得到大家重視中的重視，其它企業可以通過留卡率和建檔率將銷售在原有的基礎上提高27%。表格這種東西在平時銷售期間的體現并不是那么明顯，大家還會把它當做是一種負擔，可是到了每個月底或者年底沖擊銷售的時候它就體現出了決定性的作用，畢竟到了沖銷售的時候我們不可能去大馬路上拽人來店買車，所以在我們每個銷售顧問手里的留卡單里找突破點的最好的也是最有效的辦法，如果說銷售工具夾是槍那么我們的三表一卡就是銷售顧問充足的彈藥。可這也是我們銷售顧問不了解而忽略掉的重要問題。

最主要的是所有銷售顧問的表格和我們要上報廠家的KPI 值是最直接相連的。所以為了激起大家對表格填寫的重視。銷售經理應該多多讓大家了解到建卡的重要性。

銷售團隊的建設

一個團隊的建設我個人認為應該建立在互相信任的基礎上，雖然作為一個團隊領導者應該嚴厲的要求自己的團隊成員，但是一定要相信自己團隊的每一個成員，用心去了解每一個成員的所需，動態。他們銷車開心的時候我們應該比他還要開心，他遇到困境的時候我們也應該第一個站出來為其解決能力范圍內的問題。而且我們公司的團隊是一個新成立的銷售團隊，大家有著不同的性格，走過了團隊初步建成的蜜月期。進入了調整期，這是建立一個團隊風格的重要時期，大家因為互相比較熟悉后遇事產生爭執，不和諧這是正常的，作為領導者要有充分的心理準備，一定要掌握每個人的心態，所以在這期間溝通是必不可少的。要用一個合適的語言方式，擺正一顆“不偏不倚，公正的心”陪著銷售人員走過這

段必然要走的路。

客戶的滿意度

對于一個企業來說，尤其是我們公司這種剛剛建立的企業，客戶的滿意度對于我們來說是重中之重，因為獲取一個客戶滿意這并不是我們最終的目的，而是通過他有很大的可能會出現轉介紹客戶。所以要求銷售顧問有一個好的服務是必然，其中有一條高壓線它分為以下幾點。

1.唱接唱送

2.微笑服務

3.誠信服務

4.堅決不能出現與顧客爭吵的現象。

個人總結

尊敬的各位領導，以上是我這次去廠家培訓所學的管理心得，通過這次學習讓我了解到了汽車這個行業與其他行業不同，因為汽車被列為銷售界奢侈品之一。雖然近幾年由于國產車的興起，讓其在價格上有所下降，但是它也是一個工薪家庭購買時要深思熟慮的物件，所以銷售汽車時就更應該要求我們銷售人員給出最溫馨的服務，更嚴謹的專業知識，更誠信的態度。而要做到這些并不是單純的靠自覺就可以做到的，每一個人都有每個人不一樣的缺點，但這些缺點聚集到一起互相攀比的時候，這將是一個可怕的漩渦。所以在這個漩渦形成之前我會將我在廠家學習到的管理知識輔助領導們將公司銷售部帶向一個有條不紊的軌跡上。

總結完畢

2012-04-18

第四篇：培訓心得

《青年教師職業生涯規劃與發展》培訓心得

青海師范大學化學系張全軍

通過參加此次培訓，我了解了職業發展規劃的原理、方法和意義；并通過沈紅教授等專家的相關案例現身說法，我認識到，作為高校青年教師，科學規劃自己的職業生涯、謀劃個人發展前景，是自身成長的需要，是高校發展的需要，同樣是教育事業發展的需要?，F將心得體會匯報如下：

一、高校青年教師職業生涯規劃的內涵

高校青年教師的職業生涯規劃是借鑒于現代人力資源管理思想中的職業生涯規劃理論來進行的，包括個人的職業計劃和高校的職業計劃，前者是指高校青年教師根據個人情況及所處的環境，確立職業目標，選擇職業通道，并采取行動和措施，實現職業生涯目標的過程；后者是指高校對青年教師的職業進行一系列計劃、組織、領導和控制，以實現組織目標和個人發展相結合。從定義上來分析，職業生涯規劃是一個持續修正的長期規劃。

二、職業生涯規劃對于高校青年教師培養的意義

高素質的師資隊伍是決定一所大學核心競爭力的關鍵所在，沒有一流的師資隊伍就不可能有一流的高等教育。青年教師是未來高校教學與科研的主力軍，建立一支素質良好、結構合理、隊伍穩定的青年教師隊伍，不僅直接關系到未來人才培養的質量，而且關系到一所學校師資隊伍的后勁和發展水平，關系到整個教育大計。加強高校青年教師隊伍建設，重視高校青年教師的培養，逐步實現教師隊伍的新老交替，具有重要的戰略意義和現實意義。做好青年教師的職業發展規劃，并依此進行有針對性的培養，是解決促進高校青年教師迅速而健康成長，并擔負起教學、科研重擔的關鍵手段之一。教師職業生涯的發展如何，決定了教師的生命質量和教育質量，關注青年教師的職業生涯發展，由學校和教師共同制定適合教師特點的個性化的職業生涯規劃，有利于增加教師在工作中的動力，感到自身所處的環境有巨大的發展空間，最大限度地挖掘自身潛能，更好地創造自我價值和社會價值，從而體會到自我實現的滿足感。其實質，就是要在學校中營造有利于青年教師成長的良好環境和條件，形成有利于學?？沙掷m發展和個人進步的機制，最終達到學校與個人的共同發展。

三、如何借助職業生涯規劃培養高校青年教師

從個人的角度看，職業生涯規劃的目標實現程度如何，在現實社會生活紛繁復雜的環境變化狀況下，如何使職業計劃設計行之有效，是否需要對職業計劃進行評估與調整，如進行職業的重新選擇、職業生涯路線的選擇、人生目標的修正以及實施措施與計劃的變更等？這都是高校青年教師自身需要思索的問題。同樣，個人職業計劃的成功，不僅需要員工個人的努力，而且需要組織的配合，從組織方面進行職業計劃管理，對員工的職業發展進行正確引導，協調組織目標與員工個人目標共同發現，也是高校青年教師職業生涯規劃的重要任務和內容?；谝陨现笇枷耄柚殬I生涯規劃培養高校青年教師，應注意做到以下幾點。

（一）從確定職業性向開始

職業性向也稱職業傾向或職業取向，由美國職業咨詢專家約翰·霍蘭德提出，他認為，人格（包括價值觀、動機和需要等）是決定一個人選擇何種職業的一個重要因素?；籼m德提出了決定個人選擇何種職業的六種基本的“人格性向”，即現實性向、調研性向、社會性向、常規性向、企業性向、藝術性向，這些不同的性向使人選擇不同的職業，如有調研性向的人喜歡從事那些包含著較多認知活動（思考、理解、組織等）的職業，如大學教授、醫師等。根據霍蘭德的研究，大多數人實際上都有多種性向，這些性向越相似，則一個人在選擇職業時所面臨的內在沖突和猶豫越少。因此，在選擇職業時，高校青年教師要明確自己的職業性向，在從業之初，就應明確自己的人格性向是否適合從事大學教師這一職業，慎重決策是否進入高等教育這一行業。否則，如果選擇自己并不適合或并不喜歡的行業，青年教師很難成長，并且在職業發展過程中更容易有受挫感，更容易產生職業倦怠情緒。高校在招聘青年教師時，也有必要進行科學的職業性向測試，以招聘到熱愛并適合從事大學教師這一職業的員工。

（二）構建教師職業生涯變動結構模型

美國管理學家薛恩指出，職業生涯道路包括縱、橫、向心三個方向，縱向發展道路即職工個人職位等級的升降，橫向發展道路即個平行部門和單位間個人職務的調動，向心發展道路即由組織外圍逐步向組織的核心方向發展。高校青年教師在工作之初，并未完全熟悉和了解高校這一領域的職業發展結構，要想制定一個切實可行的、符合組織需要的職業發展規劃，就必須獲得高校內有關職業選擇、職業變動和空缺崗位的信息。

高校有必要以講座、培訓、內部報刊等形式幫助青年教師了解在學校這一組織的職業發展路徑，如學歷的提升要求、學術團隊的構成、職級的評聘要求、管理干部崗位情況、領導班子的構成、有關職位候選人在技能知識方面的要求等等，以幫助青年教師在制定職業生涯規劃時，有一個具體、清晰的目標，明確自己將來的職業發展是走縱向發展道路，橫向發展道路，向心發展道路，還是走三維道路（即三種道路的整合）？

（三）做好青年教師職業生涯規劃的實施與評價

職業生涯規劃包括個人的職業計劃和高校的職業計劃兩部分，青年教師的職業發展目標的確立，也要考慮與組織目標的結合，因此，高校有必要對青年教師的職業進行一系列計劃、組織、領導和控制，如可結合學校情況，編制專門針對青年教師使用的職業生涯規劃表和具有較好信效度指標的員工自我評價工具與職業生涯成功的評價工具。

首先，在員工制定職業生涯規劃時，高校的人事部門和各級管理部門要做好咨詢指導，如幫助員工分析以下問題，如：根據目前的知識和技能，我是否可以或有可能從事更高一級的工作？我下一步朝哪個職位（或工作）發展較好？如何去實現這個目標？我的計劃目標是否符合組織需要？如我要在本組織實現我的職業計劃目標，應接受哪方面的培訓？總之，相關部門要根據學校實際情況，協助青年教師制定出切實可行的職業計劃目標，并對其職業計劃目標的實現和途徑進行具體指導和必要支持。

其次，要做好職業生涯規劃的“評價”和“成功評價”，評價是職業生涯規劃實施過程的評價，是周期性地對職業生涯規劃的完成情況進行盤點，“成功評價”是對職業生涯規劃總目標實現與否的最終評價。這兩個評價都需要從青年教師個人角度和高校組織角度進行，個人角度的評價使青年教師檢驗自己的階段職業目標和最終職業目標實現與否，思考是否需要進一步修正或調整以更好地實現個人發展，組織角度的評價有利于高校檢查職業生涯規劃與管理工作的效果，發現存在問題，及時調整職業生涯規劃工作。

最后，無論多么美好的理想和想法，最終都必須落實到行動上才有意義，否則只能是空談。在確定了職業計劃目標和職業生涯路線后，行動便成為關鍵的環節，青年教師要認真按規劃開展行動，努力實現目標。

還要注意的一點是，青年教師的培養不能僅站在組織需要的視角，而忽略了個體心理需求和行為，或將教師個人主觀需要和成就滿足與整體師資發展規劃割裂開來。從人的特性看來，人的發展歷程中，主觀能動性占支配地位，所以，在實際教育教學實踐中，青年教師職業生涯規劃需從個人、組織視角一并思考，將教師職業生涯規劃置于青年教師培養機制探索中，在職業生涯發展過早程中，青年教師把握自己職業發展的方向，通過個人的成長、發展的匯集，才能有效實現高校的需求和發展。

2011-11-10

第五篇：培訓心得

新的開始

——農行青浦支行培訓心得

七月盛夏，驕陽似火，作為農行青浦支行一名新進大學生員工，我懷著火熱的心情與同批新入職伙伴驅車前往美麗的淀山湖畔，在魚米之鄉金澤小鎮日月島度假中心開展了為期兩天的農行青浦支行新進大學生入職培訓及座談會等一系列活動。

兩天里，經過了人力資源部、公司金融部、個人金融部的專業培訓，聆聽了青浦支行各位行長的入職寄語，交流了各位新入職同事和上屆同事的座談體會，參與了新進員工與導師的師徒簽約儀式，品嘗了金澤農家菜肴，進行了戶外拓展專項訓練。兩天的行程充實緊湊，內容豐富多彩，既開拓了眼界又培養了團隊凝聚力。

在整個培訓過程中，我最深的感受也是當下最迫切要做到的就是要調整好心態。作為剛從大學校園中出來的畢業生，一腳踏入金融行業的第一線，調整好心態尤為重要。金融行業是服務行業，每天在基層網點面對多則數百位顧客，如何調整好心態，做好自我定位尤其關鍵，沒有合理的自我定位，良好的心態調整，在業務辦理中就會時常出差錯，沒有與客戶打成一片的心境，仍然保持象牙塔中的姿態就難以做好營銷工作，維護好開拓好客戶。這關系到我行是否能成功打造受人尊敬的商業銀行。要把握好自我定位，古語云：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以至江?！碑斍靶氯肼毜拇髮W生都從基層網點柜面做起，都要練習點鈔，傳票翻打等基本功，每天的工作簡單機械乏味，但沒有這長時間在基層的鍛煉就很難為今后的事業發展打好基礎。

由于本科階段所學專業與銀行業有一段距離，在接受培訓和初期工作時仍需要磨合，但我相信在農行分行的正確領導和青浦支行的磨練下，我將從零開始，從新開始，從基層好好干起，爭取在事業上大行德廣，揚帆起航。

重固支行陳之淵