第一篇：在成都市物業有限公司實習的報告[大全]

目錄

一、實習單位及項目簡介...............31、成都市**物業有限公司介紹............32、**介紹..........33、實習崗位及職責..........3

二、畢業實習體會..............41.成績與收獲..............4

2.問題與不足..............4

3.努力方向................4

三、實習單位情況...............4

1.公司的經營狀況及管理理念..............42、公司的特色..............53、個人認為公司的不足以及所提的建議.............5

四、致謝................5在成都市**物業有限公司實習的報告

作為即將畢業的大學生，我們對社會充滿了憧憬和好奇。為了畢業后我們能夠更好的適應社會，更好的發揮自己的潛能，我們紛紛踏上了試煉的道路。我于2012年3月來到**物業公司所管理的工作的，同時也開啟了我在物業行業的一段新的旅程。

一、實習單位及項目簡介

（一）實習目的我想通過實習來了解目前的就業形勢以及自己的能力，給自己一個明確的定位，確定以后的奮斗方向，制定未來的發展計劃。同時也為了使自己成為一名合格的大學生，不辜負父母的期望和自己多年的努力。進而在實習過程中不斷的加強專業知識，學習新的知識，把理論與實踐相結合，更好的提升自我，服務大眾。

（二）單位簡介

成都市物業有限公司是一家具有獨立法人資格的二級民營企業，成立于二00四年三月。五年多來，創和物業有限公司先后接管了不同類型、不同規模、不同建設年代的物業服務項目30個，近200萬平方米，這些項目中，有多層住宅小區、高中檔別墅、電梯公寓，也有商住樓科技園、工業園。這家年輕的物業服務公司，憑著艱苦創業的精神、負重圖強的勇氣和對物業服務事業的滿腔熱忱，贏得了地方政府的肯定、同行的欽佩和社會的贊賞，被譽為成都市物業界的后起之秀。

（三）項目簡介

（四）實習崗位及職責

在川大農林村實習期間我的工作崗位是物管員兼收費員。負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。協調主任送發物業管理方面的文件。參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作。在業務上接受公司財務部的指導和監督。保證做到日清月結,帳表相符,錢據相符,對拖欠費用應及時催收,做到費用收繳率達到98%;負責管理處現金、票據保管,每月準時到財務部對帳,并做好現金日記帳、銀行存款日記帳登記工作;辦理銀行托收、核對托收劃款情況,月終應及時將銀行日記帳與銀行帳單進行核對;按公司規定具體負責管理處各項費用的存取或轉帳工作;負責管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷;根據業主(住戶)需要提供上門收費服務,在預收時間內準時到達;對拖欠費用的業主,以電話聯系、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠費、款早日收回;負責管理處固定資產的登記工作;完成管理處主任交辦的其他臨時工作任務。

二 畢業實習體會

（一）成績與收獲

到**物業有限公司工作雖然只有短短的一個多月，但在這短短的一個多月里讓我學到了很多在學校里無法學到的知識。

通過跟不同的人接觸，我明白了人與人之間的關系沒有想象中的那么復雜也沒有你看到的那么簡單，要贏得業主的信耐首先就必須得在服務上滿足他們，讓他們感受到我們的真誠，感受到我們并不是

拿了錢不干事的物業公司。在這里除了學到與人相處外我還學到了很多物業上的專業知識，讓我對物業有了更加深入的了解，讓我更加清楚的認識到物業管理對管理項目的重要性。要時刻保持一顆欣賞的心，身邊的每個人都有各自的優點，每個人身上都有我們值得去學習去欣賞的地方，（二）問題與不足

1． 經驗不足

對于剛剛踏入社會的我來說，不管是工作還是其他方面，都會遇到很多的問題，一切相當于從零開始,而且在與人交往中也只按照自己的習慣來，因此經常會鬧得不愉快。進入了社會就要尋找自己的生存法則，畢竟，學校跟真實的社會相比，還是有一段差距。

2．獨立解決問題方面不足

作為物管員，就得負責客服中心的一切事務，不管是業主的投訴還是報修都得在第一時間內解決，由于我才接觸這個工作，很多事情都不懂，因此耽誤了很多事情，給相關的工作人員帶來了很多的麻煩。對于這方面的不足我會盡力的去學習去摸索去改正，找到屬于自己的處事方法，我相信我一定會做的很好的。

3．了解信息方面不夠及時

了解各方面的信息，是我們作為服務行業人員所必須要具備的素質，只有對各方面的信息有所了解才能及時給業主提供相關信息，同時還要加大與外界各行業間的聯系，才能更好跟快的為業主解決難題，為他們提供方便，讓業主滿意，讓業主認可我們的服務。

（三）努力方向

既然選擇了我就不會輕言放棄，困難并不了怕，可怕是畏難的心。在我還在創和工作期間我會努力的做好自己的工作，不斷的學習新的知識與技能，不斷的在各方面提升自己的能力，不求最好只求更好。物業管理是一個很有朝陽氣息的行業，雖然現在才起步不久，但我相信，在我們這群熱愛物業行業人士的共同努力之下，它一定會成為中國的主流產業。

三 實習單位情況

（一）公司的經營狀況及管理理念

公司制度化加人性化有機結合的科學管理，從細節做起、以品質為先、至真至誠的服務，同心同德、敢為人先的團隊精神，鋪就了又快又好的發展之路，在互聯網上被譽為成渝兩地有影響的主流物業企業之一。

四 致謝

感謝**老師、**老師、**老師、**老師等對我的教育培養。他們細心指導我的學習與研究，在此，我要向諸位老師深深地鞠上一躬。

四川文理學院學院孟兆懷院長、李萬斌書記、陳仲老師、靳能全老師等老師為我提供了良好的學習環境，謹向各位同仁表示誠摯的敬意和謝忱。

感謝我的同學三年來對我學習、生活的關心和幫助。

感謝**物業公司給我這么一個實習的機會。

最后，向我的父親、母親致謝，感謝他們對我的理解與支持。

一個人的成長絕不是一件孤立的事，沒有別人的支持與幫助絕不可能辦到。我感謝可以有這樣一個空間，讓我對所有給予我關心、幫助的人說聲“謝謝”！今后，我會繼續努力，好好工作！好好學習！好好生活！

畢業論文致謝!

第二篇：物業服務有限公司畢業實習報告

物業服務有限公司畢業實習報告

在兩個月的實習過程中，我收獲到許多東西，不但將學習中的理論結合到實際中，而且得到了社會工作經驗，并認識到自己的主要特點和方向。對于在佛山市千秋物業服務有限公司的實習報告總結如下：

一、實習企業及崗位簡介

我的實習單位為千秋物業服務有限公司，公司注冊于1996 年 11 月，公司注冊資金叁佰萬元，具有物業管理國家二級資質，公司專業從事各類物業優質管理服務。目前，公司接管物業類型有別墅、商貿寫字樓、多層公寓、多層電梯小區、住宅小區、政府機關單位、工業園區等，接管物業總建筑面積超過100多萬平方米。自成立之始便引進了專業化經營的運作方式，將管理資源優化配置，形成流程化、專業化、一體化的物業管理公司，組建專業保潔、保安服務、機電維修工程、園林綠化四個專業化隊伍，實行專業化管理經營，走上了專業化發展的道路。

我在佛山市千秋物業服務有限公司擔任行政人事部的實習生，我的工作范圍較廣，主要是協助各部門工作。由于公司屬于服務性行業，主要為住宅小區服務，因此我的工作之一是巡查各個住宅小區管理情況，并與服務中心經理、客服、財務做好溝通。其次由于公司拓展業務，增加了地區分公司，所以要到地區分公司的樓盤協助收樓工作，包括簽署業主與公司之間的協議、收取管理費等。再次是招聘工作，除此之外，還會協助財務中心整理憑證、報銷單等資料，協助人事行政部整理出倉單、校對數據、登記資料等。

二、實習收獲及體會

在千秋物業服務有限公司實習期間，我遇到許多未曾碰過的事情，也明白了許多東西。開始實習的時候因為自己對工作內容不熟悉，什么都不懂，多虧同事耐心的教導。五種工作讓我印象深刻：一是義工服務，因為電動車充電短路導致一棟住宅樓發生火災，一住戶是一家三口，母親和孩子因為逃跑時都燒傷了，這個家庭需要負擔幾十萬的醫療費用，但是對于一個雙職工家庭而言是非常困難的。因此該小區的居委會發動全體居民進行捐款活動，公司也參與其中。我也成為了其中一個義工。在這個捐款過程中我看到了人情冷暖，有些居民冷面相對，但也有許多居民伸出了援助之手。原來擔任義工的服務工作是不容易的，要大膽地告訴具體情況，向他們解釋緣由，還要面對不一樣的人，有時還要忍氣吞聲，也要熱情相待。這也讓我認識到，什么事情都會在無意中發生，我們可能經常會在電視新聞上看到火災意外，以為這事離我們很遠，但其實在平常中我們就需要增加相關保護意識，避免在意外發生時受到傷害。二是早會體驗，實習期間我每天都會期待第二天的早會是怎么安排的，原來早會的作用是總結過去，掌握今天。早會的形式多樣，有嚴肅的批評、新奇的比賽、快樂的游戲等，但每天必做的是背誦公司晨詞和“千秋十大軍規”，目的是讓每位員工都記住公司的宗旨。在這過程中不但活躍了氣氛、增添了同事們的交流，還領悟了很多東西，學會了許多知識。三是年會參與者，剛進入公司就碰到公司年會排練，我成為了幕后的一員，看到同事們的辛苦排練，我也努力地將表演道具做好。從會場的布置，迎接公司同事、表演、游戲、頒獎到聚餐，這整個過程雖然很疲憊，但我覺得很滿足，很有成就感。四是高明協助收樓工作，從公司坐了一個小時車到高明收樓，我負責收取物業管理費用，充當了小財務。因為第一次收那么多錢，生怕少收了錢也生怕多收了錢，憑著第一次干這工作可不能出差錯的心態，最后還是整整齊齊、穩穩當當地把錢交付給負責人。往往涉及到金錢的時候總讓人緊張起來，不過經過這次的經驗，我認為自己有足夠的能耐面對事情，認識了自己的優缺點。五是招聘，公司面臨招工難的問題，物業服務公司缺的是保安和清潔員，可是由于工資不高，待遇相對不好的情況下，我和兩個人事部的同事去了很多地方招聘，都沒有多少人感興趣。雖然多半都是無功而返，但是也了解到當前的就業狀況和許多人的就業要求，明白了公司的主要境況和需要改正的措施。

除此之外，通過平時的工作，我知道了怎么蓋騎縫章及其意思，了解了什么是托付銀行協議，勞動協議合同，憑證等。而且讓我懂得如何提高效率，即便是小小的工作，抓住了細節，就可以讓工作效率得到提升。實習讓我更加明確了自己的方向，知道了自己適合走的道路。

三、實習總結

1、自我總結：通過實習我對自己總結了四方面優點，適應能力強、學習能力強、觀察能力強、效率高，而缺點是溝通能力弱，主動性有待加強。認識自我后，我知道了自己所適合的工作，比如是文職類、金融類的。我應學會怎樣利用自己的長處和怎樣改正自己的短處，不斷朝著一個目標而努力。

2、工作總結：我很慶幸在學校的時候經常接觸到word、excel、ppt等office辦公軟件，在工作中讓我更加得心應手，幫助了許多同事解決問題。我的畢業論文參考了千秋物業服務有限公司的實際情況，在公司實習能夠更深入地了解公司情況，更方便地做調查，使得我的畢業論文更加詳細、具體。

實習的這段期間，我覺得自己的生活更加充實，更加有活力，得到了許多經驗的同時，認識到社會與學校的區別，我還需要不斷的改進和努力。

第三篇：在攝影有限公司實習報告

在攝影有限公司實習報告

一、實習目的:為了有利于加強對營銷管理知識的理解，為了學習經營管理的能力,并從中達到完善自己的知識理論體系的目的；深入實踐，有利于理論與實踐相結合。了解、學習兒童攝影公司的生產流程和企業文化，有利于加深對企業管理現狀的了解，加深對企業管理活動的感性認識，并通過在實習中鍛煉分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

二、實習時間：2010年3月1日—2010年5月6日

三、實習方式：下店實踐和參加公司培訓。

四、實習地點：攝影有限公司

五、實習內容：

（一）公司內訓。公司安排了為期三天的人才培訓。重點圍繞打造卓越團隊進行訓練。

（二）了解本職工作的具體流程,隨后掌握,比如:相冊的價目表公司的最新活動對新老顧客的追蹤以及與攝影師化妝師之間的交流,都是為銷售做鋪墊。

（三）公司會根據各個崗位員工的具體工作能力進行考核,有筆試也有實踐,這能提高了自我調整,自我認識,自我完善的能力。

六、實習體會和收獲：

（一）通過公司安排參加<步步為贏>的學習后加深了我對團隊的理解,沒有完美的個人,只有完美的團隊。其次勝利最主要的是堅持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個剛走入社會的學生來言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。公司的培訓中有這樣四句話對我啟發很大:1,每個人都應該樹立一個長遠的目標，然后制定幾個近期的目標，在日新月異的市場中發現機會，把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養工作的興趣。2,創業不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。3,不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。4,沒有過分的希望，就沒有煩惱。沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。

（二）結束了在上海阿拉丁兒童攝影有限公司的實習后，感觸真的很多，上海阿拉丁不愧是一個擁有了七年旺盛生命力的企業。首先，不光是它憑借自身的優勢自身很強的造血功能在短短幾年就成為兒童影樓的前列，而是它的企業文化讓我心悅誠服!企業文化是一個企業的靈魂,企業精神是企業不竭發展的動力,企業創新是企業發展的源泉。上海阿拉丁以這里有你真好，阿拉丁因我而變以為核心理念！以讓世界充滿童真的美麗與愛為社會價值！以嚴謹、協作、務實、創新為管理理念,以服務至臻，信譽至上為經營理念！以不滿足于現在的局面，不滿足于單方面的領先，對手只是暫時落后，唯有不斷變革創新、不斷做大做強，才能穩立于不敗之地為發展信念！以時尚奢華,主題鮮明為定位體現！以創新無窮途，美麗無極限為創新文化！以永不言敗為企業精神！以心有多寬,舞臺就有多大為企業價值觀！加入上海阿拉丁后，讓我更加堅信自己選擇的重要性。

（三）通過上海阿拉丁,我了解了一個民營企業的發展歷程。阿拉丁作為民營企業短短7年就成為上海具有一定知名度的兒童影樓,這無疑是個壯舉。從中我可以學到很多東西。1,阿拉丁以“讓世界充滿童真的美麗與愛”為使命，并為之而努力，使阿拉丁神燈成為品牌的典范。2,不斷調整公司結構，重質量，拓市場，創名牌。阿拉丁人對自己的產品很自信，它們精于品質，專于生活，這是阿拉丁人對自己品牌的最高要求。3,長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰，阿拉丁以誓爭一流，頑強登攀的氣魄，廣泛宣傳阿拉丁品牌,并在2010年擴展了一個上海阿拉丁網絡銷售部。4阿拉丁在招聘人員方面并不注重學歷的高低，只在乎能力和德行素養。雖然我剛剛畢業，但也解開了我心中的許多困擾，增進了對阿拉丁的了解。

(四)本公司在服務理念上, 在管理上, 在經營宗旨上更新并推出了TCS系統,既全心全意致力于您的百分百滿意以及向著集約化、集團化、國際化標準的目標繼續邁進，建立起科學體系和科學經營策略,和一直堅持“優質服務，創一流業績，傾心回報顧客”為原則,其中在管理系統上：重視管理技術和業務流程的先進性，為企業提高了競爭力。用節假日等開展大型的活動，每次活動都印發大量的海報。在活動期間，還增設活動專區，并按檔期分擺不同的活動作品,努力實現自己的品牌價值。

七、實習總結：通過為期兩個多月的實習，增長了很多屬于自己的見識。留下來的感觸也是無可厚非的：1,無論自己以后會從事什么樣的行業，都應該使自己融入到集體中，認同企業的文化價值觀。2,加強自己理論知識的培養，樹立創新意識，完善自己專業的理論體系，為將來的工作打好堅實的基礎。3,先做人，后做事。切忌好高騖遠，一步一個腳印的朝著自己的目標努力,就一定會有所為有所成!

第四篇：成都市物業管理條例

成都市物業管理條例

2007年8月10日成都市第十四屆人民代表大會常務委員會第三十四次會議通過 2007年9月27日四川省第十屆人民代表大會常務委員會第三十次會議批準 第一章 總

則

第一條 為了規范物業管理活動，維護業主、物業服務企業及其他管理人的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》等法律、法規，結合成都市實際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區域內物業的管理、使用、服務及其監督管理活動。

第三條 市房產行政主管部門負責全市物業管理活動的監督管理工作，區（市）縣房產行政主管部門負責其轄區內物業管理活動的監督管理工作。規劃、建設、城管、公安、工商、價格、民政等行政主管部門應當按照其法定職責協同實施本條例。街道辦事處、鄉（鎮）人民政府負責組織、指導本轄區內的業主依法設立業主大會，協調物業管理與社區建設之間的關系，配合調解處理物業管理中的投訴，指導監督業主大會、業主委員會依法履行職責。社區居民委員會應當按照有關規定對業主大會、業主委員會進行指導和監督。

第四條 市物業管理行業協會應當加強行業建設，建立行業服務、協調、激勵和懲戒等機制，促進物業管理業科學、規范、和諧發展。

第五條 本市提倡依靠科技進步提高物業服務水平；對于采用新技術、新方法節能降耗的，政府給予鼓勵。第二章 建筑區劃

第一節 建筑區劃的劃分與調整

第六條 新建建設項目，包括分期建設或者由兩個以上單位共同開發建設的項目，其設置的附屬設施設備是共用的，應當劃分為一個建筑區劃。但該建設項目內已按規劃分割成兩個以上自然院落或者封閉區域的，在明確附屬設施設備管理、維護責任的情況下，可以分別劃分為獨立的建筑區劃。

第七條 開發建設單位在申請辦理建設工程規劃許可證的同時，應當持建設項目規劃設計方案，向區（市）縣房產行政主管部門提出劃分建筑區劃的要求。區（市）縣房產行政主管部門應當自受理之日起5個工作日內在征求街道辦事處、鄉（鎮）人民政府及社區居民委員會的意見后進行劃分，并告知開發建設單位。

第八條 確需調整建筑區劃的，由區（市）縣房產行政主管部門會同街道辦事處、鄉（鎮）人民政府及社區居民委員會，按照本條例第六條的規定，結合當地社區的布局，擬定調整方案，經各相關建筑區劃業主大會分別同意后進行劃分；尚未設立業主大會的建筑區劃，由全體業主共同決定。業主大會或者全體業主決定前款事項的，應當經該建筑區劃內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。尚未劃分建筑區劃的，應當按照前款比例征得相關業主同意后，按照本條第一款規定執行。

第九條 建筑區劃劃分、調整后，市或區（市）縣房產行政主管部門應當在不動產登記簿上予以相應注記，開發建設單位應當向物業買受人明示。建筑區劃調整后，區（市）縣房產行政主管部門應當在相關建筑區劃內公告。第二節 附屬設施設備的配置

第十條 新建建筑區劃內，開發建設單位應當按照下列規定配置物業服務用房：

（一）建筑面積不低于建設工程規劃許可證載明的房屋總建筑面積的2‰，并不得少于80平方米；

（二）配置物業服務企業或其他管理人用房和業主委員會議事活動用房，其中業主委員會議事活動用房建筑面積不得少于30平方米；

（三）具備水、電等基本使用功能，且位于地面以上部分不低于50％。物業服務用房配置不符合前款規定的，規劃行政主管部門不予核發建設工程規劃許可證。

第十一條 新建住宅建筑區劃內的水、電、氣計量裝置應當實行專有部分一戶門號一貿易結算表、共有部分獨立計量表；安全防范、消防、環衛、郵政、信息等附屬設施設備的配置應當符合物業使用的基本條件。

第十二條 新建住宅建筑區劃機動車停放庫（位）與住戶數的最低比例標準，由市規劃行政主管部門制定。

本市鼓勵開發建設單位投資建設住宅建筑區劃內機動車停放庫（位），具體辦法由市價格行政主管部門會同有關部門制定。第三節 新建住宅的交付使用

第十三條 本市實行新建住宅交付使用監管制度。新建住宅建筑區劃內建設工程竣工驗收合格后，其附屬設施設備應當具備下列條件后，方可交付使用：

（一）住宅生活用水納入城鄉自來水管網，并供水到戶；

（二）住宅用電按照電力部門的供電方案，納入城市供電網絡，不得使用臨時施工用電；

（三）住宅的雨水、污水排放納入永久性城鄉雨水、污水排放系統。確因客觀條件所限需采取臨時性排放措施的，應當經水務、環保部門審核同意，并確定臨時排放的期限；

（四）住宅區附近有燃氣管網的，完成住宅室內、室外燃氣管道的敷設并與燃氣管網鑲接。住宅區附近沒有燃氣管網的，完成住宅室內燃氣管道的敷設，并負責落實燃氣供應渠道；

（五）住宅區內電話通信線、有線電視線和寬帶數據傳輸信息端口敷設到戶，安防等設施設備按設計規范配置到位；

（六）住宅區與城市道路或者公路之間有直達的道路相連；

（七）按照規劃要求完成教育、醫療保健、環衛、郵政、農貿市場及其他商業服務、社區服務和管理等公共服務設施的配套建設。住宅建設工程分期建設，上述設施尚未建成的，應當有可供過渡使用的相應公共服務設施；

（八）按照住宅設計規范預留設置空調器外機和冷凝水排放管的位置；

（九）按照規劃要求完成住宅區內的綠化建設；

（十）按照規劃要求完成住宅區內停車庫（位）的配置；

（十一）住宅建設工程分期建設的，已建成的住宅周邊場地清潔、道路平整，與施工工地有明顯有效的隔離措施；

（十二）法律、法規規定的其他條件。個人建造的自住房屋不適用前款規定。

第十四條 新建住宅交付使用前，開發建設單位應當向市或區（市）縣房產行政主管部門辦理新建住宅交付使用備案手續，并提供新建住宅建設工程竣工驗收文件和本條例第十三條第一款所列附屬設施設備符合交付使用條件的相關文件、資料。第四節 新建住宅物業保修金

第十五條 本市實行新建住宅物業保修金監管制度。保修金監管實行統一交存、權屬不變、專款專用、政府監管的原則。市房產行政主管部門應當對保修金的交存、使用、管理和退還實施統一監督管理。

第十六條 新建住宅物業、住宅區內的非住宅物業以及與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業，其開發建設單位應當在申請新建住宅不動產權屬登記前，按照住宅物業建筑安裝總造價2%的比例，一次性向保修金監管賬戶交存保修金，作為該住宅物業保修期內保修費用的保證。保修金監管賬戶以建筑區劃為單位設立專戶。開發建設單位在辦理新建住宅物業不動產權屬登記時，應當提供專戶銀行出具的住宅物業保修金全額交存證明。保修金存儲期限與物業的法定保修期限一致。

第十七條 開發建設單位應當按照法定的保修期限、范圍，承擔住宅物業的保修責任；開發建設單位可以自行組織維修，也可以委托他人進行維修。

第十八條 開發建設單位不履行保修義務的，業主或者業主委員會可以提出申請，經市或區（市）縣房產行政主管部門核實后，由業主委員會或者社區居民委員會組織維修，其費用在保修金中墊支。未設立業主大會的建筑區劃，其物業共有部分出現質量問題時，社區居民委員會可以依照前款規定申請動用保修金墊支維修費用。市或區（市）縣房產行政主管部門應當在保修金動用后3個工作日內書面通知開發建設單位。

第十九條 業主、業主委員會或者社區居民委員會按照本條例第十八條規定程序動用保修金后，開發建設單位應當在收到房產行政主管部門的通知之日起15日內足額補存。開發建設單位對維修責任承擔持有異議的，可以在前款規定期限內依法提起民事訴訟或者申請仲裁，由人民法院或者仲裁委員會確定的責任人補存保修金。逾期不起訴或申請仲裁的，視為其認可承擔維修責任。

第二十條 物業保修期間，開發建設單位因破產、解散、被撤銷等原因消亡的，保修金監管機構應將保修金本息余額提存。物業出現保修范圍內的質量問題時，業主、業主委員會或者社區居民委員會可以按照本條例第十八條規定申請動用保修金。

第二十一條 符合下列條件之一的，保修金存儲期滿后本息余額退還開發建設單位；開發建設單位已消亡的，保修金本息余額依法列入清算財產：

（一）未出現屬于保修范圍內的物業質量問題；

（二）出現物業質量問題，但開發建設單位已按相關規定進行維修并經驗收合格，或者與業主就維修費用承擔達成和解協議并履行給付義務；

（三）出現物業質量問題且雙方就責任承擔發生爭議，但開發建設單位已按人民法院或者仲裁委員會的法律文書履行義務。

第二十二條 保修金存儲期滿前30日，保修金監管機構應將擬退還保修金事項在相關建筑區劃內書面公示。

第二十三條 保修金監管機構應當每年定期向相關建筑區劃的業主和開發建設單位公布該建筑區劃保修金的交存、使用情況，接受業主和開發建設單位的監督。第三章 物業的管理主體與物業使用 第一節 業主大會籌備組

第二十四條 同一建筑區劃內，符合下列條件之一的，應當召開首次業主大會會議，設立一個業主大會：

（一）專有部分交付的建筑面積達到建筑物總面積50%以上；

（二）首次交付專有部分之日起滿兩年且入住的建筑面積達到建筑物總面積20％以上。業主總人數在100人以內且經全體業主一致同意，決定不設立業主大會的，由業主共同履行管理職責。

第二十五條 符合本條例第二十四條第一款規定條件之一的建筑區劃，其開發建設單位應當書面報告區（市）縣房產行政主管部門。報告應當包含下列相關文件資料：

（一）建筑區劃劃分意見書；

（二）業主名冊；

（三）建筑規劃總平面圖；

（四）附屬設施設備交付使用備案證明；

（五）物業服務用房配置證明；

（六）住宅物業保修金交存證明；

（七）建筑物及其附屬設施的專項維修資金籌集證明；

（八）其他必要的文件資料。

第二十六條 區（市）縣房產行政主管部門應當在接到本條例第二十五條規定的報告之日起5個工作日內，抄送街道辦事處、鄉（鎮）人民政府。開發建設單位未及時書面報告的，業主可以向區（市）縣房產行政主管部門或者街道辦事處、鄉（鎮）人民政府提出設立業主大會的書面要求。街道辦事處、鄉（鎮）人民政府應當在收到報告或者要求之日起15個工作日內組織業主成立業主大會籌備組，籌備召開首次業主大會會議。

第二十七條 籌備組由開發建設單位、業主和街道辦事處、鄉（鎮）人民政府派員組成，其中業主所占比例不得低于籌備組總人數的三分之二。籌備組組長由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府派員擔任。籌備組應當自成立之日起3日內在建筑區劃內書面公告其成員名單和工作職責。

第二十八條 籌備組履行下列職責：

（一）確定召開首次業主大會會議的時間、地點和內容；

（二）草擬管理規約、業主大會議事規則、業主委員會工作規則；

（三）確認業主身份和核計業主人數、專有部分面積；

（四）確定業主委員會委員候選人條件和選舉辦法；

（五）組織產生首屆業主委員會委員候選人；

（六）完成召開首次業主大會會議的其他準備工作。

前款第（一）至

（五）項所列內容，籌備組應當在召開首次業主大會會議15日前以書面形式在建筑區劃內公示。業主對業主身份、人數或者專有部分面積等提出異議的，籌備組應當予以復核并告知異議人復核結果。

第二十九條 籌備組應當自成立之日起30日內組織召開首次業主大會會議。自業主大會依法設立之日起，籌備組職責自行終止。籌備組的必要經費由開發建設單位承擔。第二節 業主大會與業主委員會

第三十條 業主在業主大會會議上的投票權，按照國家有關規定行使。業主身份以及專有部分面積的確定，以不動產登記簿或者其他能夠證明其權屬的合法有效文件為依據。單個業主擁有多個或者數人共有一個物業專有部分的，其業主投票權人數按一人計算。業主拒付物業服務費、不繳存建筑物專項維修資金的，管理規約、業主大會議事規則可以對其在物業管理中投票權的行使予以約束。

第三十一條 業主大會自首次業主大會會議表決通過管理規約、業主大會議事規則、業主委員會工作規則并選舉產生業主委員會之日起設立。業主大會依法設立后，業主委員會應當就業主大會設立事項向區（市）縣房產行政主管部門備案；并依法刻制和使用業主大會、業主委員會印章。市人民政府應當根據本條例，制定對業主大會監督管理的具體規定。

第三十二條 業主大會會議由業主委員會組織召開。業主委員會不依法、依約履行召開業主大會會議職責的，區（市）縣房產行政主管部門應當責令其限期召開；逾期不召開的，街道辦事處、鄉（鎮）人民政府可以組織業主召開業主大會會議。除前兩款規定外，任何單位和個人不得擅自召集業主大會會議。

第三十三條 同一建筑區劃內有兩幢以上建筑物的，可以以幢、單元為單位設立業主小組。業主小組由該幢、單元的全體業主組成。業主小組履行下列職責：

（一）討論業主大會擬討論的事項；

（二）推選業主代表出席業主大會會議，表達本小組業主的意愿；

（三）討論、決定本幢、本單元物業共有部分的經營、收益分配及維修等事項。業主小組行使前款規定職責的程序，參照本建筑區劃業主大會議事規則執行。

第三十四條 業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。采用集體討論形式的，可以按照本條例第三十三條規定，推選業主代表參加業主大會會議；也可以由業主決定以其他方式推選業主代表參加業主大會會議。業主可以委托代理人參加業主大會會議，代理人應當持業主書面委托書并根據委托內容進行投票表決。

第三十五條 管理規約應當對下列主要事項作出約定：

（一）建筑物及其附屬設施設備的使用、維護、管理；

（二）建筑物及其附屬設施的專項維修資金的籌集、使用方案；

（三）共有部分的經營與收益分配；

（四）業主的其他權利與義務；

（五）違反規約應當承擔的責任。管理規約自業主大會表決通過之日起生效，對全體業主及使用人均具有約束力。

第三十六條 管理規約、業主大會議事規則、業主委員會工作規則不得與法律、法規相抵觸，其示范文本由市房產行政主管部門擬訂。

第三十七條 業主大會設立后，業主委員會應當將下列事項告知開發建設單位、物業服務企業或者其他管理人：

（一）管理規約；

（二）業主大會議事規則；

（三）業主委員會工作規則；

（四）業主大會、業主委員會的其他決定。開發建設單位在銷售該建筑區劃內的專有部分時，應當向買受人明示前款所列事項，并將其作為房屋買賣合同的附件。

第三十八條 業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會會議選舉產生，向業主大會負責并報告工作，受業主、業主大會監督。業主委員會由人數為奇數的若干名委員組成，每名委員具有同等表決權，每屆任期為3至5年；委員的條件、人數、任期等具體事項由業主大會議事規則規定。

第三十九條 業主委員會討論、決定物業管理公共事項，應當召開委員會會議，并于會議召開3日前在建筑區劃內以書面形式公告會議議程，聽取業主的意見和建議。業主委員會決定事項，應當經全體委員半數以上簽字同意通過。業主委員會應當將業主大會、業主委員會的決定在作出之日起3日內以書面形式在建筑區劃內公告。

第四十條 業主委員會委員應當忠實履行職責，定期參加房產行政主管部門組織的物業管理培訓，接受街道辦事處、鄉（鎮）人民政府以及房產行政主管部門的指導與監督。業主委員會不得從事物業服務經營活動，其委員及其近親屬不得在為本建筑區劃提供物業服務的物業服務企業、機構中任職。

第四十一條 業主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：

（一）不再是該建筑區劃內的業主；

（二）喪失民事行為能力；

（三）被依法限制人身自由半年以上；

（四）法律、法規以及管理規約規定的其他情形。

第四十二條 業主委員會委員有下列情形之一的，由業主大會決定是否終止其委員資格：

（一）以書面方式向業主大會提出辭職請求；

（二）拒不履行委員職責；

（三）業主委員會半數以上委員或者20％以上業主提議撤銷其委員資格；

（四）違章搭建、拒付物業服務費等侵害他人合法權益；

（五）因其他原因不適合繼續享有委員資格的。

第四十三條 業主委員會任期屆滿60日前，應當召開業主大會會議進行換屆選舉。業主委員會任期屆滿仍未換屆改選的，區（市）縣房產行政主管部門應當責令其限期改正；逾期不改正的，街道辦事處、鄉（鎮）人民政府可以組織業主召開業主大會會議進行換屆選舉。

第四十四條 業主大會會議選舉產生出新一屆業主委員會之日起10日內，前業主委員會委員應當將其保管的有關憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業主共有的財物，移交給新一屆業主委員會，并完成交接工作。業主委員會委員資格屆內終止的，應當在終止之日起5日內向本屆業主委員會移交由其保管的前款所列文件資料及財物。

第四十五條 經業主大會決定，可以從下列渠道籌集專項用于業主委員會開展工作的經費：

（一）全體業主共有部分物業經營收益；

（二）全體業主共同交納；

（三）業主自愿捐贈等其他合法方式。工作經費歸全體業主共有。業主委員會應當妥善保管并定期書面公告其收支情況，并接受業主大會、業主的監督。

第四十六條 兩個以上建筑區劃共用附屬設施設備的，應當建立業主委員會聯席會議制度。業主委員會聯席會議由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府和區（市）縣房產行政主管部門、相關建筑區劃的業主委員會、社區居民委員會、物業服務企業或者其他管理人組成。聯席會議由街道辦事處、鄉（鎮）人民政府負責召集。第三節 物業的使用與維護

第四十七條 業主、使用人應當合理正當地使用專有部分，禁止從事下列危及建筑物安全或者損害他人合法權益的行為：

（一）改變房屋承重結構；

（二）違法搭建建筑物、構筑物；

（三）堆放易燃、易爆、劇毒、含有放射性物質的物品或者超負重的物品；

（四）排放、制造超過規定標準的噪音、振動；

（五）違反規定飼養家禽、寵物；

（六）違反規定傾倒垃圾、污水或者拋擲雜物；

（七）法律、法規、規章以及管理規約禁止的其他行為。

第四十八條 業主、使用人應當按照規劃行政主管部門批準或者不動產登記簿載明的用途使用住宅，不得擅自改變其使用性質。確需改變的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主同意；并依法經規劃、國土、衛生、環保、消防等行政主管部門審批。

第四十九條 通道、樓梯、物業服務用房等屬于業主共有，禁止任何單位、個人侵占、處分或者改作他用。利用共有部分進行經營的，應當符合法律、法規和管理規約的規定，并由業主大會或者相關業主共同決定。業主委員會、業主小組應當分別定期公布全體業主共有部分、部分業主共有部分物業經營收益的收支情況。

第五十條 物業服務企業或者其他管理人發現本條例第四十七條、第四十八條或者第四十九條第一款規定行為之一的，應當予以勸阻；勸阻無效的，應當在24小時內書面告知業主委員會或者有關行政主管部門。

第五十一條 建筑區劃內停放車輛，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。機動車停放位在優先滿足業主停車需要的前提下有空余的，可以臨時出租給建筑區劃外的單位、個人。

第五十二條 利用物業共有部分設置機動車停放位的，其車位設置、管理、收費等事項由業主大會決定。業主大會決定收取場地使用費的，可以委托物業服務企業或者其他管理人收取，并支付一定比例的報酬。業主對機動車輛有保管要求的，可以與物業服務企業或者其他管理人另行約定。

第五十三條 物業應當定期維修養護。物業出現法律、法規、規章規定的應當維修養護的情形時，業主或者其他責任人應當及時履行維修養護義務。專有部分保修期滿后的維修責任，由業主自行承擔；共有部分保修期滿后的維修責任，由相關業主按專有部分面積比例共同承擔。發生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，物業服務企業或者其他管理人應當立即組織搶修、更新或者采取應急防范措施，并及時通知業主委員會，費用由相關責任人承擔。

第五十四條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。

第五十五條 本市建立建筑物及其附屬設施的專項維修資金，專項用于建筑物及其附屬設施保修期滿后共有部分的維修、更新、改造。專項維修資金的建立，應當遵循業主所有、統一繳存、專戶存儲、業主決策、專款專用、統籌監管的原則。首次專項維修資金由開發建設單位和買受人繳存。建筑物及其附屬設施專項維修資金管理辦法，由市人民政府制定。

第五十六條 因維修物業、設置管線等需要，必須進入專有部分的，業主、使用人不得拒絕。供水、供電、供氣、信息、環衛、郵政等專業單位進入建筑區劃提供服務的，業主、物業服務企業或者其他管理人應當予以配合。第四章（前期）物業服務合同 第一節 一般規定

第五十七條 業主可以根據所在建筑區劃的實際情況，通過公開、公平、公正的市場競爭機制，依法選聘符合相應條件的物業服務企業提供物業服務。

第五十八條 從事物業服務咨詢、顧問、代理、認證等經營活動的機構和在本市行政區域內從事物業服務活動的外地企業或者其他管理人，應當向市房產行政主管部門備案。

第五十九條 本市實行物業服務項目經理責任制，建筑區劃的物業服務負責人應當由物業服務項目經理擔任。物業服務企業應當按規定聘請相應專業服務人員從事相關專業服務工作；其他管理人受聘提供物業服務的，應當遵守法律、法規、規章的規定和行業規范。市房產行政主管部門應當加強物業服務相關從業人員的培訓與監督管理，建立本市統一的物業服務項目經理及物業維修、秩序維護等相關專業服務人員的執業名冊和其他管理人、服務機構名錄，向公眾提供查詢服務；應當制定、公布物業服務力量配備指導標準。第六十條 本市實行物業服務重大事件報告制度。建筑區劃內發生下列情況之一的，物業服務企業或者其他管理人應當按照有關規定及時向相關行政主管部門、專業單位報告：

（一）發生火災、水患、爆炸或者自然災害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；

（二）建筑物及其附屬設施設備發生安全隱患，且在8小時內難以排除，嚴重危及業主、使用人及建筑物安全；

（三）物業服務人員擅自集體撤離建筑區劃，造成物業服務中斷，嚴重影響業主和使用人正常生活；

（四）發生群體性事件；

（五）發生業主、使用人重大傷亡事件；

（六）其他嚴重影響業主、使用人正常生活的事件。

第六十一條 開發建設單位、業主委員會委員、物業服務企業或者其他管理人應當分別建立并妥善保管物業檔案、業主大會與業主委員會檔案以及物業服務檔案。

第六十二條 開發建設單位、物業服務企業、其他管理人、服務機構及其從業人員應當按規定申報其在物業管理活動中的信用信息。市房產行政主管部門應當加強物業管理信用體系的建設，對物業管理信用信息的征集、披露、評估、使用等實施統一監督管理。區（市）縣房產行政主管部門應當會同街道辦事處、鄉（鎮）人民政府建立業主委員會委員在物業管理中的信用檔案，并納入全市物業管理信用體系。

第六十三條 物業服務企業、其他管理人及服務機構應當按照有關規定向市或區（市）縣房產行政主管部門報送統計報表。第二節 前期物業服務合同

第六十四條 開發建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同，應當包含下列內容：

（一）前期物業服務合同；

（二）臨時管理規約；

（三）建設項目規劃總平面布局圖；

（四）建筑區劃劃分意見書；

（五）物業共有部分清冊；

（六）房屋使用說明書。前款第（一）、（二）、（六）項應當參照市房產行政主管部門擬定的示范文本制定。

第六十五條 開發建設單位在辦理商品房銷售手續時，應當向房產行政主管部門提交包含下列主要內容的前期物業管理方案：

（一）臨時管理規約樣本；

（二）選聘物業服務企業的證明文件；

（三）前期物業服務合同。

第六十六條 在業主、業主大會首次選聘物業服務企業或者其他管理人之前，開發建設單位應當通過招投標方式選聘具有相應條件和相應專業服務人員的物業服務企業，提供前期物業服務。建筑物總面積在5萬平方米以上或者國有投資占50%以上的建筑區劃，應當采用公開招投標方式。

第六十七條 有下列情形之一的，可以采用協議方式選聘：

（一）因保密或者國家安全方面有特別要求；

（二）住宅建筑區劃房屋總建筑面積低于3萬平方米；

（三）投標人少于3個。符合前款第（一）項規定的，開發建設單位應當提交有關部門的證明資料，并向市房產行政主管部門備案；符合前款第（二）項或者第（三）項規定的，應當報經市或區（市）縣房產行政主管部門核準。第三節 物業服務合同

第六十八條 物業服務合同由業主委員會與業主大會選聘的物業服務企業或者其他管理人簽訂。合同中的下列主要內容應當事先提交業主大會會議表決通過，但業主大會已授權業主委員會決定的除外：

（一）物業服務事項；

（二）物業服務質量及費用標準；

（三）合同期限；

（四）違約責任。

第六十九條 物業服務合同應當約定建筑區劃內的下列物業公共服務事項：

（一）建筑物共有部位及設施設備的使用、管理和維護；

（二）公共綠化的維護；

（三）公共區域環境衛生的維護；

（四）公共區域的秩序維護；

（五）物業使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務；

（六）物業維修、更新、改造費用的賬務管理；

（七）物業服務檔案和物業檔案的保管；

（八）其他物業公共服務事項。物業服務合同應當對物業服務企業或者其他管理人在有關業主、使用人人身、財產安全防范方面的義務和責任作出明確約定。物業服務合同示范文本由市房產行政主管部門會同其他相關行政主管部門擬訂。

第七十條 物業服務收費按不同物業的使用性質和特點，實行政府指導價、市場調節價，其計費模式、標準由物業服務委托雙方訂立物業服務合同具體約定。物業服務企業或者其他管理人應當對物業服務事項、服務質量和相應的收費項目、收費標準實行明碼標價。實行酬金制收費方式的，應當按規定對物業服務的各項資金建賬立制，定期公布其收支情況。市物業管理行業協會應當制定各類物業的服務等級指導標準等行業規范，定期公布實行市場調節價的各類物業服務費用信息；并可以受委托按照行業規范對物業服務企業或者其他管理人提供的物業服務質量進行評價。

第七十一條 物業服務合同可以約定履約保證金并專戶存儲，作為物業服務企業或者其他管理人履行合同的保證。

第七十二條 物業服務企業或者其他管理人承接建筑區劃的物業服務時，應當對建筑區劃內共有部分及其相應的檔案進行查驗，發現共有部分與原設計方案不符或者有質量問題的，應當書面告知開發建設單位、業主委員會；并按照國家、省和市的有關規定，與開發建設單位或者業主委員會辦理相應手續。開發建設單位、業主委員會應當予以配合；承接查驗中確認的問題，相關責任人應當及時整改。

第七十三條 物業服務企業或者其他管理人應當按照有關規定與開發建設單位或者業主委員會辦理物業檔案和物業服務檔案、業主名冊等資料的移交手續。物業服務企業或者其他管理人應當自辦理移交手續之日起30日內，持相關資料向區（市）縣房產行政主管部門備案。

第七十四條 業主委員會應在物業服務合同期限屆滿60日前組織召開業主大會會議，對是否續聘物業服務企業或者其他管理人進行表決。雙方續約的，應當重新簽訂物業服務合同；不再續約且需以委托方式管理的，業主大會應當及時依法選聘其他物業服務企業或者其他管理人。業主大會選聘物業服務企業或者其他管理人前，應當召開業主大會會議，對選聘方式、具體實施者、物業服務合同的主要內容等進行表決。

第七十五條 有下列情形之一的，物業服務企業或者其他管理人應當退出建筑區劃的物業服務，不得以物業服務中的債權債務糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出：

（一）物業服務合同依法、依約解除；

（二）物業服務合同期滿未續約；

（三）法律、法規、規章規定不得繼續從事物業服務活動的其他情形。

第七十六條 物業服務企業或者其他管理人退出建筑區劃的物業服務，應當在辦理規定退出手續的同時，履行下列交接義務：

（一）移交保管的物業檔案、物業服務檔案等資料和物業服務用房，實行酬金制的，還應當移交服務期間的財務檔案；

（二）撤出建筑區劃內的物業服務人員；

（三）清退預收、代收的有關費用；

（四）法律、法規規定的其他事項。

第七十七條 新建建筑區劃內，供水、供電、供氣、信息、環衛等專業單位應當按下列規定向最終用戶收取有關費用：

（一）業主自用的向業主收取；

（二）物業服務企業或者其他管理人使用的向物業服務企業或者其他管理人收取；

（三）部分業主共同使用的，由相關業主分攤；

（四）全體業主共同使用的，由全體業主分攤。專業單位不得強制物業服務企業或者其他管理人代收有關費用，不得因物業服務企業或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務。

物業服務企業或者其他管理人接受委托代收有關費用的，可以根據雙方約定向委托單位收取代收費用，不得向業主收取手續費等額外費用。

第七十八條 專有部分所有權轉移時，雙方當事人應當對物業服務費用和建筑物及其附屬設施專項維修資金的分攤作出約定，并在辦理不動產登記時出示結算約定或者結算憑據。

第七十九條 本節第六十九條至第七十五條關于物業服務合同的規定，適用于前期物業服務合同。

第五章 法律責任

第八十條 業主、使用人、業主大會、業主委員會、物業服務企業或者其他管理人、開發建設單位之間在物業管理活動中發生爭議的，可以自行協商解決；不能協商解決的，可以要求街道辦事處、鄉（鎮）人民政府調解或者依法提起民事訴訟或申請仲裁。業主、使用人、業主委員會、物業服務企業或者其他管理人等對違反本條例的行為，可以向有關部門投訴、舉報，有關部門應當及時調查、核實，并依法處理。

第八十一條 違反本條例第十三條第一款規定的，由市或者區（市）縣房產行政主管部門責令停止交付使用；拒不停止的，處以交付使用住宅銷售額1‰以上3‰以下罰款，并將其納入物業管理信用體系，向社會公布。

第八十二條 開發建設單位未按本條例規定交存、補存住宅物業保修金的，由市房產行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款，并自逾期之日起按日加收滯納部分0.3‰的滯納金。

第八十三條 違反本條例第二十五條規定的，由區（市）縣房產行政主管部門責令限期改正，給予警告；拒不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款。

第八十四條 業主委員會委員違反本條例第四十四條或者第六十一條規定的，由區（市）縣房產行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以2000元以上1萬元以下罰款。

第八十五條 違反本條例第四十八條規定，擅自改變住宅使用性質的，由規劃行政主管部門責令限期改正，并處以5000元以上3萬元以下罰款。

第八十六條 違反本條例第五十九條第一款、第二款規定的，由市或區（市）縣房產行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款。

第八十七條 違反本條例第六十條規定的，由區（市）縣房產行政主管部門給予警告，并處以5000元以上2萬元以下罰款。

第八十八條 開發建設單位、物業服務企業或者其他管理人違反本條例第六十一條規定的，由市或區（市）縣房產行政主管部門處以1萬元以上3萬元以下罰款。

第八十九條 開發建設單位、物業服務企業、其他管理人、服務機構違反本條例第六十二條第一款規定的，由市或區（市）縣房產行政主管部門處以5000元以上2萬元以下罰款。

第九十條 違反本條例第六十三條規定的，由區（市）縣房產行政主管部門責令限期補報；逾期不報的，給予警告，并處以2000元以上1萬元以下罰款。

第九十一條 違反本條例第六十六條或者第六十七條第一款第（二）、第（三）項規定的，由市或區（市）縣房產行政主管部門責令改正，給予警告，并處以2萬元以上10萬元以下罰款。

第九十二條 違反本條例第七十二條或者第七十三條第一款規定的，由區（市）縣房產行政主管部門責令改正，并處以1萬元以上5萬元以下的罰款。

第九十三條 違反本條例第七十五條或者第七十六條規定的，由市或區（市）縣房產行政主管部門責令限期改正；拒不改正的，處以2萬元以上10萬元以下罰款。

第九十四條 違反本條例的行為，法律、法規另有處罰規定的，從其規定；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第九十五條 房產行政主管部門及其他行政主管部門的工作人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，按有關規定給予行政處分。第六章 附

則

第九十六條 劃定為一個建筑區劃的建設項目分期開發的，其前期物業服務招投標應當以該建筑區劃為范圍；先期開發建設的區域內交付使用的物業符合本條例第二十四條第一款規定條件之一的，應當設立業主大會，業主委員會組成人數應當按照分期開發建設的房屋建筑面積比例，在業主大會議事規則中予以約定；業主委員會應當根據分期建設的條件，按照業主大會議事規則的約定，增補業主委員會委員；業主大會可以就整個建筑區劃的物業管理事項作出決定。

第九十七條 本條例所稱物業管理，是指建筑區劃內的業主通過選聘物業服務企業或者其他管理人，由業主和物業服務企業或者其他管理人按照物業服務合同約定，對建筑區劃內共有部分進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。本條例所稱物業服務企業，是指依法設立、具備獨立法人資格和規定條件，依據（前期）物業服務合同從事物業服務活動的企業。本條例所稱使用人，是指建筑區劃內建筑物的承租人、實際使用人。

第九十八條 舊住宅區經給排水、供電、供氣、信息、環衛等專項整治后，委托物業服務企業或者其他管理人管理物業的，依照本條例相關規定執行。業主未委托物業服務企業或者其他管理人，而自行管理建筑物及其附屬設施，包括雇傭、委托他人提供專項物業服務的，依照本條例第二章、第三章的相關規定執行。其他管理人的管理辦法，由市房產行政主管部門另行制定、公布。

第九十九條 本條例自2008年1月1日起施行。

第五篇：在網絡科技有限公司的實習報告

成人高等學歷教育 專科畢業實習報告

辦學單位： 理工大學成人高等教育 省專業技術培訓中心教學站 班 級： 10級工商行政管理，大專 學 生： 成 績： 指導教師：

提交日期： 2013 年 8 月 22 日 成人高等學歷教育（專業）畢業實習報告 關于在**網絡科技有限公司的實習報告

一、實習目的

實習是我們工商管理類專業知識結構中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入專業教學計劃中的。其目的在于通過實習使學生獲得各專業的感性知識，理論聯系實際，擴大知識面；使得學生較為全面地了解企業經營管理，學習企業成功的管理經驗；培養學生將理論聯系實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業知識分析和解決現實中的工商管理問題；加深對社會和工作的認識，端正工作態度，學習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎；并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業論文選題興趣。

二、實習單位概況

**網絡科技有限公司是一家專注于網絡設計服務的提供商，專長于以網絡營銷為核心目標的。

等。被刪貼被封號是一開始常有的事。因為沒有經驗，我們上去發帖，一看就知道是廣告帖：can anyone tell me something about lenwork? 之類的，lenwork是公司產品的品牌，我們會通過url（統一資源定位符，uniform resource locator的縮寫，也被稱為網頁地址,是因特網上標準的資源的地址。）把公司的網站鏈接到關鍵字上，馬上就被版主或者其他不是很寬容的壇友給發現了，從輕發落的就把我們的帖刪了，有的很過分，直接把我們踢出論壇，封了我們的ip。記得有一次我在共一個論壇上注冊了我3個帳號，互相頂貼，結果一個壇友把我的幾個帳號都找出來，發了一個帖，警告說，你們這根本就是同一個人，請馬上停止工作。最后也明白，日后發帖要再軟一點，不能被輕易發現，也不能急功近利，一步步來，先在論壇上回復其他人的話題。

在外文注冊博客進行博客推廣也是我的工作的一部分。內容是進行博客營銷的基礎，沒有好的內容就不可能有高效的博客營銷。好內容不是一味的贊美，也不是枯燥乏味的理論。什么樣的博客內容才是好內容呢?大的原則只有一個：對顧客真正有價值的內容。

1、企業新聞。有關企業對外發布的新聞，特別是企業獲得了什么資質獎勵等等。

2、行業新聞。本行業發生了哪些重大新聞，哪些是對顧客帶來切實影響的新聞，同時可以對新聞做相關的評論，但評論一定要客觀中肯。

3、客戶故事。有關企業與客戶交易過程中的一些故事，可以是交易細節，也可以是客戶感言等等。

4、員工工作隨筆。企業員工關于工作上的隨筆、工作經歷、工作感受等，主要體現企業員工朝氣蓬勃的精神面貌，企業深厚的企業文化。

四、實習單位現狀與問題分析 如今是一個“虛擬擴張的時代”，網絡經濟優越環境的形成讓人們發現現在正是創業的好時光。在網絡經濟面前，大家站在同一條起跑線上，不論你是大型企業，還是簡單的創業者，都將面對同樣的網絡規則，同樣地去尋找或創造商機，并發展壯大。網絡營銷是很多企業必須做的一件事情。

**網絡科技有限公司由于業務覆蓋的范圍比較廣，所以在很大一定程度上也浪費了一定的資源，拿我們網絡推廣部來說，雖然個個都是推廣精英能手，但是由于缺少溝通和交流，在工作中還是存在有一定問題的。

1、在進行論壇發帖推廣的過程中很多人并沒有對公司的產品進行了解，只是根據已有的資源進行發帖。雖然他們很有經驗，但是在很大的程度上形成了資源浪費的現象。

2、網絡推廣中論壇發帖存在的問題

因為現在各個論壇對廣告貼都封殺很嚴厲，因此，如果店家明目張膽的去自吹自擂，這會被論壇管理方無情封殺！有鑒于此，大多數做網絡營銷的手法都是注冊馬甲，用馬甲站在“第三方”的角度來說這家店的各種好處！這是目前網絡上最為普遍的影響方法，運用得當的話，也是可以達到一定宣傳效果的，但局限于對網絡營銷的掌控力度，很多人根本運用不好：力度輕了則完全達不到效果，發出來的帖子很快就被沉到最下面，幾乎沒有人關注和點擊；力度重了會逗來別人的反感，起到反作用。在我的實習結束之前，企業網站的流量并沒有因為網絡推廣而增加很多流量。

3、博客營銷存在的問題

**網絡科技有限公司的網絡推廣人員大致并不精通英語，都是通過有道詞典翻譯寫成博客。這樣的文章很多時候并不能吸引人閱讀。即使有人閱讀了也很容易發現它是博客廣告。甚至引起人的反感。也由于博客推廣的泛濫，l營銷市場混亂，發展處于一種不健康的狀態，博客推廣起不到應有的效果。

五、總結

在**網絡科技有限公司的實習過程中，不僅僅增加了對以前學過知識的了解,對網絡營銷的熟悉,讓我學會了一些如何更好的進行網絡推廣,而且,我覺得更重要的一點是,這種工作能夠培養我去體會其中的樂趣,學會真正做好本職工作.實踐讓我走出課堂.當前,我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實際相結合的能力.我們在課堂上所學的,與在實際當中遇到的是不盡相同的.其往往具有不具有明顯的特征,這需要我們進行抽象概括才能解決各種問題.作為當代中國的大學生,應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么,而是應該主動的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成.所以在大學期間我覺得多與社會接觸,多了解自己所處的環境,多了解你將會面對的種種問題,對以后的發展和繼續深造都是非常非常有益處的.實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑.親身實踐,而不是閉門造車.實現了從理論到實踐再到理論的飛躍.增強了認識問題,分析問題,解決問題的能力.為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎.同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以后服務社會打下更堅固的基礎！

網絡推廣需要你不斷的進行發現與學習。它并不是簡單的發帖，寫博客。