第一篇：“工作規范年教育實踐活動”教師承諾書（最終版）

“工作規范年教育實踐活動”

教師承諾書

我認為區教育系統開展的“工作規范年教育實踐活動”對新時期學校發展、教師素質提高有著十分重要的意義，我將積極投身到活動中去，從自身做起，從小事做起，認真學習，不斷提高，結合自己的工作實際和崗位職責，嚴格要求，創新工作，甘于奉獻。在做好本職工作的同時，努力為學校的各項工作獻計獻策，優質高效地完成各項工作任務。為此，本人將在以下三個方面向上級組織和全體師生及家長鄭重承諾：

一、獻身教育，為人師表。樹立正確的人生觀、價值觀和教學觀，加強師德修養，認真學習黨的十七屆四中、五中全會，全國及省、市、區教育工作會議精神、《教育規劃綱要》及黨的相關知識等，提高自己的業務能力，把教育作為一種崇高的事業放在首位，樂于奉獻，做出表率。力爭每學期上一堂示范課，帶一名新教師，撰寫一篇論文，提一條好建議，為長安教育改革發展作出新的更大的貢獻。

二、為人師表，關愛學生。樹立正確的道德觀、榮辱觀，將學生的利益放在首位，關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生，做學生的良師益友，營造良好氛圍，用愛心、寬容、理解、關懷善待學生，不體罰和變相體罰學生，積極調整自己的教學方式，適應學生，培養學生良好品行，促進學生全面發展。

三、立足崗位，創先爭優。增強自己的責任感和事業心，養成良好的工作習慣，樹立終身學習理念，做到干一行愛一行，努力適應各

種環境，做到活學活用，把比學習、比態度、比服務、比創新、比業績落實到日常工作中，在各項工作中起模范帶頭作用。

承 諾 人：孫繼軒

灤鎮鴨池口小學

2012年 2 月

第二篇：工作規范年主題教育實踐活動小結

西安市長安區計劃生育服務中心 工作規范年主題教育實踐活動小結

為進一步準確掌握規范年主題教育的內容，深刻理解其內涵，不斷提升中心服務水平，增加人民群眾滿意度，為長安經濟社會發展創造良好的人口環境。連日來，我中心領導按照長安區委、區政府、區計生局下發的《中共西安市長安區委辦公室西安市長安區人民政府辦公室關于印發<西安市長安區工作規范年主題教育實踐活動實施方案>的通知》、《中共西安市長安區委西安市長安區人民政府關于在全區開展工作規范年主題教育實踐活動的決定》等文件精神，在我中心積極組織工作成員進行學習，并掀起了“學規范、用規范、爭做先進規范工作者”的學習熱潮，現將總結如下：

一、加強組織領導，開展主題學習。

開展“工作規范年”主題教育實踐活動，是規范工作、提高效能、推動人口計生事業健康快速發展的一項重要舉措，為此，中心領導高度重視，把“工作規范年”活動列入重要工作日程。在接到區計生局文件后，我中心統一領導、統一認識、統一規劃，及時成立了專門小組，以主任劉秀霞為組長，高睿、王吉祥為副組長，動員全體職工開展 “工作規范年主題教育” 的學習大會，實施領導組長親自抓，分組領導全力抓，各科室小組具體抓，形成一級抓一級，層層抓規范的良好局面。以各科室負責人為成員領導小組，認真布置學習宣傳和貫徹實施“工作規范年”活動，積極營造學習的氛圍，提高了我中心全體職工重視“規范年”的思想覺悟。

二、謀求跨越發展，制定實施方案。

為使我服務中心工作進一步規范，工作作風進一步改善，工作效率進一步提高，單位形象進一步提升，為使規范切實成為指導職工的思想、規范醫護人員的言行指南，為使實施追趕戰略，謀求跨越發展，建設新型城區創造良好的人口形象，我中心以此活動為契機，制定了切實可行的規范年實施方案。實施方案

第三篇：工作規范年主題教育實踐活動個人心得體會

學習實踐西安市長安區工作規范年 主題教育實踐活動個人心得體會

（長安區招商局項目管理科 黃明）

一、正確認識長安區工作規范年主題教育實踐活動 2月9日，長安區隆重召開工作規范年主題教育實踐活動動員大會。市委常委、區委書記呂健，區人大常委會主任蘭竹英，區政協主席徐樹安等全體區級領導出席。全區各街道、部門科級以上領導干部及下屬單位主要負責人千余人參加了會議。會議由區委副書記、區長楊建強主持。

會上，區委副書記王福林宣讀了區委、區政府《關于在全區開展“工作規范年”主題教育實踐活動的決定》；區委常委、宣傳部長董兆為宣讀了《西安市長安區“工作規范年”主題教育實踐活動實施方案》。會議決定利用半年時間，在全區集中開展“工作規范年活動”，切實解決一些單位和干部存在的“工作程序不清，工作標準不高，工作效能不強，工作質量不優，作風形象不佳”等問題，使全區各級機關工作更加科學規范，工作效能全面提升，作風形象大幅改善，為全區實施追趕戰略，謀求跨越發展，加快建設國際化大都市新型城區奠定堅實基礎。

隨后，區交通運輸局局長雷鳴、區財政局預算科科長張平輝、區工商分局干部郝小娥和區十三屆政協常委、陜西長

下功夫；三是要建章立制，在有規可依、守規必嚴上作表率；四是要勇于實踐，在破解難題、提升效能上謀突破；五是要積極進取，在務實創新、奮發有為上創一流；六是要真抓真管，在強化監督、嚴肅問責上敢碰硬。

呂健書記強調，開展“工作規范年”活動難在規范，重在落實，貴在堅持。真正把這項活動搞好、搞實、搞出成效，需要全區各級各部門的共同努力。一是加強組織領導。區委、區政府成立“工作規范年”活動領導小組；各街道和部門黨政一把手要嚴格履行第一責任、親自安排落實，分管領導要具體抓，相關干部要跟進抓，在全區形成一級抓一級、層層抓落實的良好局面。二是發揮表率作用。各級領導和廣大黨員干部要以身作則，令行禁止，積極參與“工作規范年”活動，帶頭學習，帶頭查擺問題，帶頭扎實整改，帶頭遵規守紀，帶頭提高標準，帶頭規范程序，帶頭創新工作，帶頭抓好落實，為全區各級各部門做出表率。三是注重真督實查。區委將采取隨機督查與定期督查相結合、單項督查與聯合督查相結合、定性分析與定量考評相結合的辦法，進一步加大對各部門和街道各個階段、各個過程活動的督促檢查力度，及時發現問題、通報情況、強化措施、推動工作，確保活動有序有力推進。四是及時總結經驗。認真總結學習實踐“三個代表”重要思想、先進性教育、學習實踐科學發展觀和創先爭優活動的經驗，認真總結全區近年來作風建設的經驗，認真總結

年”主題教育實踐活動與本單位承擔的重點建設項目、中心工作緊密結合起來，做到兩不誤、兩促進，確保今年各項工作起好步、開好局。四是要密切協作，確保成效。要切實加強組織協調、綜合服務、指導檢查工作，定期召開工作推進會議、情況分析會議，總結推廣先進典型，確保活動順利開展；要嚴格工作環節，細化階段任務，把握工作節奏，創新方法內容，務求取得實效；組織、人事、考核部門要建立科學的考核機制，把活動開展情況納入單位綜合考評、公務員年終考核的重要內容，與領導選拔使用、年終目標獎懲掛鉤，確保在“工作規范年”活動中取得實實在在的效果。

三、我局積極貫徹長安區工作規范年主題教育實踐活動 2月13日下午，我局召開工作規范年主題教育實踐活動動員大會，安排部署如何開展好本次活動的具體措施。

會上，副局長趙曉薇帶領全體機關干部認真學習了市委常委、區委書記呂健在工作規范年主題教育實踐活動動員大會上的講話，宣讀了成立區招商局“工作規范年”主題教育實踐活動領導小組，并公布了具體實施方案，細化任務，落實責任。局長李朝喜做了動員講話，他要求全體干部要以“工作規范年”主題教育實踐活動為契機，認真抓好學習，完善規章制度，統籌兼顧各項工作，強化監督檢查，以加快項目落實，壯大優勢產業為目標，全力推進“鄉街突圍”計劃，擴大招商引資成果，實現作風大轉變、工作大進步、實績大

而后改之；其次要在小事中培養良好的習慣。例如穿衣打扮、接聽電話、工作回復；再次要在小事中培養自己思維的縝密性，從全局著眼、小處入手，考慮方方面面的關系，做到周密細致無遺漏。例如在招商引資中，接待外商的路線設計、時間安排、就餐風格等。總之，要注重細節的把握，從小事做起，切實提高自己處理公務的能力，為自己、為機關，樹立良好的公務人員形象。

3、要切實增強勇于擔當的責任感。當今社會，正值各種價值觀的多變期和社會矛盾的凸顯期，而一個區正是大社會的縮影。作為扎根于長安區的公務員，面對各方利益訴求多元化，基層工作難度較大的矛盾，此時惟有以“主人翁”的姿態，遇事積極主動、勇于擔當、迎難而上，不推諉、不逃避，才能盡快地把握問題的癥結、實質，掌握基層的真實動態，才能有效貫徹落實區委、區政府的方針政策，做好招商引資工作。

4、要切實增強整體把握的綜合力。作為一名招商系統公務員，要從分工不分家的角度出發，用全局的觀念、統籌的眼光分析對待問題。在宏觀上，要善于占領思維的高度，克服本位主義思想，在條線、部門之間建立起縱橫交錯的良好溝通渠道。思索問題時善于跳出本崗位、本部門甚至本地區的局限，從全局、全區的角度出發，全盤考慮，做到統籌兼顧。在微觀上，要有深入挖掘、前后串聯的良好習慣。不

第四篇：工作規范年主題實踐活動心得體會

心得體會

中國共產黨西安市第十二次代表大會于2012年1月17日至1月20日在陜西賓館勝利召開。市第十二次黨代會，是在我市全面啟動國際化大都市新階段召開的一次重要會議。韋曲街辦為了深刻學習黨的精神，抓住西安發展的總體方向，組織廣大共產黨員和干部群眾認真學習貫徹市第十二次黨代會精神，把思想和行動統一到黨代會精神上來，把智慧和力量凝聚到黨代會確定的各項目標任務上來。農辦作為街辦很重要的部門之一，學習黨代會精神是我辦公室堅持黨的路線，踐行為人民服務宗旨的重要途徑。認真學習貫徹黨代會精神，對于統一全市上下的意志、凝聚各方面的力量、堅定發展的信心，團結帶領全市人民邁上建設國際化大都市新征程，具有極其重要的意義。

下面是我辦公室學習黨代會的心得體會：

2007年1月，西安市第十一次黨代會上，孫清云書記在大會報告中提出：今后五年，我們必須有所作為，把西安建成更具文化魅力、更富有特色和更適宜人居住的城市，建成更具現代氣息和生機活力的城市，建成富強民主文明和諧的城市。這是全市人民的重托，是時代賦予我們的光榮使命。

如今，五年過去，彈指一揮間，西安經濟發展，環境提升，民生改善，勾勒出華夏故都、山水之城最耀眼的輪廓。

五年前提出：全市生產總值到2011年力爭突破3000億元，年均增長13%以上，實際增加到3800億元，年均增長達到14.9%； 五年前提出：全市人均地區生產總值超過4000美元，實際增加到6800美元；

五年前提出：全市城市居民人均可支配收入達到16000元，實際增加到25800元；

五年前提出：全市農民人均純收入達到6000元以上，實際增加到9300元。

五年前定下的發展目標，悉數變成了真實可感的現實，特別是全體市民的自豪感和自信心不斷增強，展現出昂揚向上、奮發有為、團結和諧的精神風貌，迸發出巨大的創業熱情和創造活力。

回顧過去的五年，西安最大的成就是經濟發展實現跨越，最大的亮點是群眾得到更多實惠，最顯著的變化是生態環境改善，最令人振奮的是干成了一批大事，最難能可貴的是全市上下保持團結和諧，最大的財富是干部群眾對西安的發展前景充滿信心。

五年來，西安以科學發展觀統領經濟社會發展全局，始終把又好又快發展作為第一要務，始終把為民利民作為第一準則，始終把改革創新作為第一動力，始終把和諧穩定作為第一責任。

首先，要準確把握黨代會的主要精神，學習領會好孫清云同志在大會上所作的報告，掌握基本內容、領會精神實質、統一思想認識。要深刻認識大會的主題，不斷加深對堅持科學發展、造福西安人民、努力建設具有歷史文化特色的國際化大都市這一宏偉目標的戰略構想的認識和理解，進一步增強歷史使命感和政治責任感。要深刻認識過去五年取得的顯著成就和積累的寶貴經驗，倍加珍惜西安來之不易的良好勢頭、團結穩定的和諧局面和千載難逢的發展機遇，進一步增強加快發展、開拓創新的信心。要深刻認識今后五年工作的指導思想，進一步明確今后的努力方向。要深刻認識經濟社會發展的主要任務，緊緊抓住發展這個執政興國的第一要務和保障與改善民生的根本目的，全力推動科學發展和加快經濟發展方式轉變。要深刻認識推進文化建設的工作思路和任務要求，全面落實十七屆六中全會的戰略部署，大力發展西安特色、西安風格、西安氣魄的城市文化。要深刻認識新形勢下加強黨的建設的新任務、新要求，全面提高黨的建設科學化水平，為我市經濟社會發展提供堅強有力的保證。

其次，學習貫徹市第十二次黨代會精神，重在創新，重在實干，重在落實。全市各級黨組織要緊密結合本區、本部門、本單位的工作實際，認真研究制定貫徹落實的具體舉措，創造性地抓好大會精神的貫徹落實。重點抓好“五個結合”：一是與深入學習貫徹中央經濟工作會議、省委十一屆八次會議和省“兩會”精神緊密結合，進一步解放思想、提升境界，增強工作的創造力和執行力。二是與全面實施《關中-天水經濟區發展規劃》和“十二五”規劃緊密結合，進一步完善目標、思路和舉措，提升實施成效。三是與推進各項重點工作緊密結合，圍繞黨代會確定的目標任務，按照各自職能，進一步分解任務，明確責任，強化監督考核。四是與全力做好今年工作緊密結合，按照市黨代會的要求，抓緊啟動各項工作，努力保持經濟社會發展良好勢頭。五是與改進作風、真抓實干相結合，進一步建立健全決策目標、執行責任、考核監督體系，堅持高標準、嚴要求，確保黨代會確定的各項任務落到實處。

最后，要切實加強對學習貫徹的組織領導。各級領導班子和領導干部要先學一步，學深學透，帶頭宣講黨代會精神。各級黨委（黨組）中心組要把學習黨代會精神作為當前和今后一個時期的學習重點，把集中學習與個人自學、通讀報告與專題研討結合起來，不斷深化學習內容。各級宣傳部門要認真制訂宣傳方案，加強指導協調，組織宣講團等赴各機關、企業、村居、學校開展宣講，推動基層掀起學習熱潮；市、區黨校要有計劃地對黨員干部進行培訓、輪訓；各新聞媒體要開展主題宣傳活動，營造濃厚輿論氛圍，切實把黨代會精神轉化為建設國際化大都市的強大動力和實際行動。

在以后的工作中，我辦公室要繼續為人民服務：

一是組織傳達學習。各村要組織干部村民認真學習市第十二次黨代會精神，明確今后五年西安國際化大都市建設的指導思想、目標任務和重點工作，結合實際，完善農業工作思路，研究貫徹落實措施。

二是籌備全區農村、農業工作會議。積極聯系區級部門、涉農區縣，參加全省農村工作、農業工作會議，搞好服務。抓緊籌備全區農村工作會議、農業工作會議。

三是籌備全區扶貧工作會議。學習領會中省扶貧開發工作會議精神，研究貫徹落實意見，做好全區扶貧工作會議籌備工作。聯系區級有關部門，成立區貧困人口識別領導小組及辦公室，并開展識別工作。

四是加強工作紀律。各分管領導要走訪委屬單位，檢查干部職工到崗情況，研究近期工作。繼續做好車輛安全、單位安全等工作。保持信息暢通，及時處置突發事件。

五是統籌抓好各項工作。繼續開展農產品質量安全大檢查，加強當前夏糧作物田間管理，抓好冬春動物防疫。深入基層調研，謀劃今年重點農業項目。

學習黨代會之后，我辦公室在以后的工作中爭取做到一下幾點：一是以服務辦事群眾為己任，認真履行崗位職責。全面落實科學發展觀，為群眾辦實事、辦好事，提高為民服務的本領。二是以德才兼備、以德為先為標準，提高為民服務意識。切實加強道德品質修養，遵守職業道德、嚴于律己、寬以待人，始終堅守共產黨人的道德觀，更好的為辦事群眾服務，提高群眾滿意度。三是以廉潔勤政為準則，樹立良好形象。加強黨風廉政建設，黨員干部在日常工作中要起到帶頭作用，始終牢記“兩個務必”，積極應對“四個考驗”和“四個危險”，樹立服務中心良好形象。

韋曲街辦農村工作辦公室

2012-02-27

工作規范年主題教育實踐活動

心得體會

韋曲街辦農村工作辦公室

2012年2月27日

第五篇：西安市長安區工作規范年主題教育實踐活動實施方案

西安市長安區工作規范年主題教育實踐活動實施方案

為全面提升全區各級各部門工作科學化、制度化、規范化水平，根據區委、區政府《關于在全區開展工作規范年主題教育實踐活動的決定》，制定如下實施方案。

一、總體要求

以科學發展觀為指導,按照科學化、制度化、規范化要求，以完善規章制度、規范工作流程、提升工作標準為重點，著力解決各級各部門存在的“工作程序不清、工作標準不高、工作效能不強、服務質量不優、作風形象不佳”等問題，通過活動的開展，使全區各級機關工作更加科學規范，工作效能全面提升，作風形象大幅改善，為我區實施追趕戰略，謀求跨越發展，加快建設國際化大都市新型城區奠定堅實基礎。

二、遵循原則

堅持圍繞中心、服務大局的原則。要圍繞促進經濟社會又好又快發展這個中心，服務于營造良好的發展環境這個大局，確保全區各項工作更加規范科學有序。

堅持求真務實、高效便民的原則。要把求真務實、高效便民的工作作風貫穿于整個活動當中，從實際出發，扎實推進，務求實效，使基層和群眾得到實實在在的便利。

堅持抓住關鍵、分類推進的原則。要抓住關鍵環節和重點崗位，以關鍵環節和重點崗位工作規范化建設為突破口，分門類、分行業推進，帶動整體工作提升。

堅持依法辦事、規范運行的原則。要按照依法行政的要求，推進機關工作規范化建設，完善效能建設各項制度，努力形成有規可依、有章可循的工作機制。

堅持注重實踐、有所創新的原則。要緊緊圍繞“工作規范年”這條主線，結合本部門、本單位實際，精心設置活動載體，在組織實施過程中有所創新，確保取得實效。

三、工作任務

開展“工作規范年”主題教育實踐活動，要按照科學發展觀要求，以轉變思想觀念為先導，以查找問題為手段，以健全制度為抓手，以建立長效機制為基礎，設置學習實踐載體，著力解決在工作制度方面存在的不健全、不完善、不科學、不落實等問題；在工作流程方面存在的程序冗雜、環節繁多、前置條件繁瑣、信息公開不夠、時限不明等問題；在工作標準方面存在的責任心不強，工作標準不高，完成任務講條件、打折扣，工作慵懶散，主動性差,計劃不細、措施不力、落實不到位，工作效率低等問題；在政務行為方面存在的決策不民主、程序不科學，文件制作不標準，政務公開的深度、廣度不夠，“暗箱操作”等問題；在工作行為方面存在的有令不行、有禁不止，做事不懂規矩、不講規范，不作為、亂作為，吃拿卡要等問題；在協調機制方面存在的協調聯動機制不健全，大局意識差，部門壁壘嚴重，職權不清，推諉扯皮、不負責任、辦事拖拉等問題；在監督機制方面存在的機制不健全、監督不到位、效果不明顯等問題；在辦公秩序方面存在的紀律松弛、擅離職守、工作時間辦私事、脫崗缺位、辦公場所臟亂差等問題；在文明服務方面存在的形象不佳、態度生硬、效率低下，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。通過定措施、建機制、抓整改，在全區形成懂政策、知規范、明禮儀、樹形象、強素質、提效能、促發展的新局面。

（一）區級機關層面活動重點：

以建設“學習型、規范型、服務型、效能型”機關為目標，重點從工作制度、工作流程、工作標準、政務行為、文明服務等方面抓規范。

規范工作制度方面，要對現有的工作制度進行修訂、完善、補充，并把各項工作制度落實到具體工作中，用制度管人、管事；規范工作流程方面，修訂和完善從決策到執行，從政務到業務，從落實到督查的各項程序，嚴格過程控制，減少辦事環節，提高辦事效率；規范工作標準方面，在思想觀念、工作理念的突破上下功夫，把所做工作置于全市、全省乃至全國范圍內審視、定位，把工作標準定在積極進取、趕超先進上，各項工作創一流、爭先進；規范政務行為方面，落實科學執政、民主執政、依法執政，健全完善科學民主決策機制和議事規則，把專家咨詢、聽證制度、風險評估、合法性審查、社會公示和集體討論決定作為重大決策依據。全面推行政務公開，拓寬公開的內容、范圍和信息公開的渠道。各職能部門要規范審批行為，簡化審批環節，認真落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、職位代理制。各行政執法單位要全面貫徹落實行政執法責任制，梳理執法依據，細化執法流程，嚴格執法、公正執法、文明執法，提升行政執法的科學化水平。加強規范性文件監管和備案審查工作，切實維護法制統一和政令暢通；規范文明服務方面，加強辦公環境建設，辦公用品、標示標牌擺放有序，辦公場所美化、凈化，工作人員紀律嚴明、守時盡責、積極主動、熱情服務、形象良好，形成整潔、和諧、文明的辦公秩序和機關形象。

區級部門要結合各自工作實際，對本系統開展“工作規范年”主題教育實踐活動進行安排部署，明確規范重點，落實工作任務，確保在抓好機關工作的同時，使全系統的規范化、制度化、科學化水平上臺階。

（二）街道機關層面活動重點：

以“三規范一提升”為突破，重點在“規范工作制度，規范工作標準，規范工作行為，提升文明形象”上下功夫，扎實推動街道規范化建設。

規范工作制度方面，圍繞職能、職責、職位、職權、目標、程序、考核、獎懲等方面，建立健全各項工作制度，重點建設好黨委議事規則、重大事項管理與決策制度、崗位責任制、勤政為民制度、聯系群眾制度、工作考核制度、工作獎懲制度；規范工作標準方面，強化群眾觀點教育，完善工作激勵機制，增強工作責任感、使命感，提高執行能力，使每項工作保持高起點、高標準、高質量，比成績、爭名次、創一流；規范工作行為方面，認真貫徹落實《國家公務員行為規范》、《陜西省公務員從政行為的若干規定》、《西安市國家行政機關及其公務員公共服務行為規范暫行規定》、《長安區領導干部行為規范》、《長安區公務員行為規范及投訴處理辦法》，制定明確、具體、操作性強的《工作行為標準》和《崗位行為標準》，并采取各種方式，引導機關干部在工作中遵規守法，文明行政；提升文明形象方面，通過教育培訓，引導機關工作人員亮牌上崗，著裝得體，儀容整潔，儀表端莊，首問負責，微笑服務，接待舉止大方、熱情周到，交談語氣和藹、尊重對方，文明用語。綠化、美化、凈化辦公環境，加強文件資料檔案管理。堅持節儉辦公，規范接待和公務用車標準，建設文明機關，提升文明形象。

（三）窗口服務單位層面活動重點：

圍繞規范文明服務，量化服務標準、完善服務舉措、制定便民利民服務流程，全面推行“五服務”（群眾上門、熱情服務，群眾咨詢、耐心服務，群眾在場、不停服務，群眾需要、延伸服務，群眾困難、主動服務），“五不讓”（不

讓工作在我手中延誤，不讓差錯在我這里發生，不讓群眾在我這里冷落，不讓規定在我這里走樣，不讓形象在我這里受損），“五不說”（不合乎法律規定的話不說，不符合身份的話不說，不便于群眾辦事的話不說，不文明的話不說，不利于長安對外形象的話不說）服務規范，改善服務態度，簡化辦事程序，提升服務質量。

四、實施范圍

全區各級黨政機關、各直屬企事業單位、各人民團體及其工作人員。

五、方法步驟

這次活動從2012年2月上旬開始，6月底基本結束，共分四個階段10個環節組織實施：

（一）學習動員階段（2月9日－2月29日）

1、開好一個動員會

2月9日，召開全區動員大會進行安排部署，成立全區“工作規范年”主題教育實踐活動領導小組及辦公室（另文下發）。各單位在全區動員會后及時召開動員大會，制定活動方案，成立工作機構，統一思想認識，明確目標任務，全面啟動活動。各單位活動方案于2月16日前報區活動領導小組辦公室。

2、組織好學習培訓

深入學習有關政策法規（見附件）和崗位職責、行業行為規范、行為準則。以“工作規范大家談”為主題，組織機關干部圍繞如何規范工作制度、工作流程、工作標準、政務行為、工作行為、協調機制、監督機制、辦公秩序、文明服務，集思廣益、凝聚智慧出點子。采取集中培訓、在崗培訓、以會代培等形式，進行業務知識、行為規范、工作技能、文明禮儀等方面的知識培訓。結合活動主題，開展心得體會展評、知識競賽、知識測試等活動，使每名機關干部知規范、懂規矩、明禮儀，全面提升素質能力。

（二）自查分析階段（3月1日－4月10日）

3、開展一次專題調研

各單位針對工作中存在的不規范、不科學、制度不完善等問題，認真開展自查，查找存在問題的根源。在內部自查基礎上，開展一次專題調研走訪活動，深入基層和服務對象中，采取開展談心活動、上門走訪、召開座談會、設立意見箱、開通熱線電話、進行問卷調查等方式，廣泛征求意見建議。確定專人對征求到的意見建議進行梳理、歸納、匯總，并在單位內部公布。

4、召開一次解決問題分析會

各單位要在自查和專題調研的基礎上，針對查找出的問題和群眾的意見建議，召開一次解決問題分析會，認真查找分析存在問題的根源，制定具有針對性的自我完善自我提升的具體措施，為下一步整改提高打下堅實基礎。

本階段，區活動領導小組適時召開一次全區活動推進會，總結前段工作，推進后段工作。

（三）完善制度階段（4月11日－5月31日）

5、梳理工作制度

各單位從規范工作制度入手，全面梳理現有規章制度，根據實際情況和征求到的意見建議，對不適應形勢要求的予以淘汰，重復的予以整合，不完善的修訂完善，根據新形勢新要求及時制定新的制度。

6、完善制度體系

各單位要把各項工作制度的修訂、完善、建立、健全作為活動重點，圍繞規范工作制度、工作流程、工作標準、政務行為、工作行為、協調機制、監督機制、辦公秩序、文明服務，完善各項規章制度，查漏補缺，形成科學完整的制度體系。要把活動中形成的各項制度分門別類，編印成冊，報送區活動領導小組辦公室。

本階段，區活動領導小組適時召開一次經驗交流會，總結推廣活動中取得的好經驗、好做法，推動活動有序開展并取得實效。

（四）整改提升階段（6月1日－6月30日)

7、公開工作服務規范

全面推行服務承諾制。各單位將修訂完善的工作規范和制度體系進行公布并做出承諾。要向服務對象公開工作制度、工作流程、辦事程序、服務細則和服務標準，以方便群眾辦事，接受社會監督。區級機關應在政務大廳或者服務窗口，通過服務指南、查閱本、公示欄、觸摸屏等形式，就行政許可或非行政許可及其他審批、管理、服務事項的辦事職責、承辦事項、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限、需要提交的全部材料目錄和申請書示范文本以及辦事結果、辦事紀律等向社會公開。各單位要在6月15日前完成公開服務承諾。

8、開展群眾評議

以問卷調查和邀請黨代表、人大代表、政協委員、行風監督員、群眾代表座談、面對面評議等形式，對工作規范的效果進行評議。全面推行服務窗口即時滿意度測評。在區行政服務中心設立滿意度測評器，對窗口服務質量進行零距離實時監督，推動窗口服務質量進一步提升。6月20日前完成群眾評議。

9、進行總結評比

各單位要對這次學習實踐活動的做法、效果、經驗、典型以及需要引起注意的問題，從實踐和理論層面進行全面系統總結。6月底，區活動領導小組召開總結表彰會，對活動組織開展成效好的單位和個人進行表彰。

10、開展一次“回頭望”

11月，各單位要對“工作規范年”主題教育實踐活動整改落實情況進行一次“回頭望”，對已經落實的制度要堅持、鞏固、提高，對尚未落實到位的要查找原因、制定措施、一抓到底。區活動領導小組辦公室對各單位整改落實情況進行一次全面檢查，并將檢查結果抄送區考核部門。

六、工作要求

（一）提高認識，加強領導。開展“工作規范年”主題教育實踐活動，既是新形勢新任務的迫切需要，也是規范工作、提高效能，推動我區實施追趕戰略、謀求跨越發展的一項重要舉措。各單位要按照區委、區政府統一部署，把“工作規范年”主題教育實踐活動列入重要工作日程，切實加強領導，精心組織實施，主要領導親自抓，分管領導全力抓，相關科室具體抓，責任人員重點抓，形成一級抓一級、層層抓規范的良好格局。

（二）高度重視，精心組織。各單位要結合自身實際，制定實施方案，設計活動載體，細化分工，明確責任。要創新活動內容和形式，按期完成各階段各環節任務。每個階段結束后都要召開轉段工作會，總結上一階段工作，安排下一階段工作，并將階段小結和下一階段工作計劃，形成書面材料，上報區活動領導小組辦公室。

（三）真督實查，嚴格獎懲。采取定期匯報、階段督查、隨機抽查等方式，及時了解“工作規范年”活動進展情況，對各單位開展活動情況進行督促檢

查。對在“工作規范年”活動中表現突出、特色鮮明、成效顯著的單位要通報表彰，對重視不夠、工作不力的單位，要提出批評，限期整改，確保活動取得實效。

（四）強化宣傳，營造氛圍。各單位要確定工作聯絡員和信息報送員，及時報送活動開展情況。長安新聞網、長安開發、長安電視臺等區內媒體要開設專欄專版，及時報道各街道、各部門活動開展情況，大力宣傳活動中涌現的先進典型和形成的好做法、好經驗，營造良好的輿論氛圍，扎實推進活動深入開展。