第一篇：英文美文：幸福是成功的秘訣嗎

英文美文： 幸福是成功的秘訣嗎

現(xiàn)代社會最大的文化迷思我們不能改變。研究證明你可以變得更加樂觀，但是如果你優(yōu)先考慮眼前的幸福，你會收獲額外的好處。

Some people think if you are happy, you are blind to reality.But when we research it, happiness actually raises every single business and educational outcome for the brain.How did we miss this? Why do we have these societal misconceptions about happiness? Because we assumed you were average.When we study people, scientists are often interested in what the average is.If we study what is merely average, we will remain merely average.Many people think happiness is genetic.That's only half the story,because the average person does not fight their genes.When we stop

studying the average and begin researching positive outliers--people who are above average for a positive dimension like optimism or intelligence--a wildly different picture emerges.Our daily decisions and habits have a huge impact upon both our levels of happiness and success.Scientifically, happiness is a choice.It is a choice about where your single processor brain will devote its finite resources as you process the world.If you scan for the negative first, your brain literally has no resources left over to see the things you are grateful for or the meaning embedded in your work.But if you scan the world for the positive, you start to reap an amazing advantage.Now that there is research validity to these claims, the working world is starting to take notice.In January, I wrote the cover story for the Harvard Business Review magazine on “Happiness Leads to Profits.” Based on my article called “Positive Intelligence” and my research in The Happiness Advantage, I outlined our researched conclusion: the single greatest advantage in the modern economy is a happy and engaged workforce.A decade of research in the business world proves that happiness raises nearly every business and educational outcome: raising sales by 37%, productivity by 31%, and accuracy on tasks by 19%, as well as a myriad of health and quality-of-life improvements.Given the unprecedented level of unhappiness at companies and the direct link between happiness and business outcomes, the question is NOT whether happiness should matter to companies.Given this research, it clearly should.The first question is: What can I do in my own life to reap the advantage of happiness?

Training your brain to be positive at work is just like training your muscles at the gym.Sounds simple, right? Well, think about how easy it is to make yourself go to the gym.The key with any new resolution is to make it a habit.New research on roplasticity--the ability of the brain to change even as an adult--reveals that moderate actions can rewire the brain as you create “l(fā)ife habits.”

In The Happiness Advantage, I challenge readers to do one brief positive exercise every day for 21 days.Only through behavioral change can information become transformation.? Write down three new things you are grateful for each day;

? Write for two minutes a day describing one positive experience you had over the past 24 hours;

? Exercise for 10 minutes a day;

? Meditate for two minutes, focusing on your breath going in and out;? Write one quick email first thing in the morning thanking or praising

someone in your social support network(family member, friend, old teacher).But does it work? In the midst of the worst tax season in history I did a three-hour intervention at auditing and tax accounting firm KPMG, describing how to reap the happiness advantage by creating one of these positive habits.Four months later, there was a 24% improvement in job and life satisfaction.Not only is change possible, this is one of the first long-term ROI(return on investment)studies proving that happiness leads to long-term quantifiable positive change.In a study I performed on 1,600 Harvard students in 2007, I found that there was a 0.7 correlation between perceived social support and happiness.This is higher than the connection between smoking and cancer.So if in the modern world we give up our social networks to work away from friends and follow celebrities on Twitter, we are trading off with our happiness and health.Following up, I switched around the questions and asked how much social support employees provided(instead of received).The results were off the charts.Those high on provision of social support are 10 times more engaged at work and have a 40% higher likelihood of promotion over the next four years.In other words, giving at the office gets you more than receiving.The greatest cultural myth in modern society is that we cannot change.My research proves that you can not only become more positive, but if you

prioritize happiness in the present, you can reap an extraordinary advantage.

第二篇：學(xué)習(xí)是成功的秘訣

學(xué)習(xí)——成功的秘訣

窗外，淅淅瀝瀝下著的春雨。獨坐窗下，翻一卷名著，細聞書卷中淡淡的油墨香味，身心與靈魂，開始飄飛，慢慢升騰。我已迷醉在那習(xí)習(xí)書香之中。讀書，學(xué)習(xí)，似乎于我而言是興趣所在，喜歡暢游在讀書世界，喜歡悠閑在學(xué)習(xí)之中。“鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書”。

學(xué)習(xí)是我們走向成功的秘訣，只有學(xué)習(xí)才能創(chuàng)造美好的明天，我們應(yīng)該熱愛學(xué)習(xí)。

思索漸行漸遠，在歷史的長河里，在飛轉(zhuǎn)瓦礫的投影中，多少文人騷客，多少領(lǐng)袖偉人也曾在學(xué)習(xí)的道路上揮毫潑墨，一絲不茍。不難發(fā)現(xiàn)，在他們身上幾乎都有熱愛學(xué)習(xí)的身影，腳下都有踐行學(xué)習(xí)的足跡。這就是他們能有所作為的原因吧。

一代領(lǐng)袖毛澤東少年時期就十分熱愛學(xué)習(xí)，為了能讓自己養(yǎng)成一心一意讀書的好習(xí)慣，于是他故意蹲在車水馬龍、人聲鼎沸的城門口看書。喧鬧的大街上，人來人往，只有他手捧一本書，認真地在研讀。就算別人用一樣的眼光來看他，他也堅持用這樣鬧中求靜的方式去學(xué)習(xí)。博學(xué)多才的他最終用他的智慧領(lǐng)導(dǎo)人民贏得了全世界的尊重。于是，他成功了。

“乒乓球皇后”鄧亞萍也是熱愛學(xué)習(xí)的典范。在取得了優(yōu)異的乒乓球成績之后，她并沒有滿足現(xiàn)狀，而是積極投入到學(xué)習(xí)之中去。只

上過小學(xué)二年級的她最終在勤奮努力之下，成為了一名合格的大學(xué)生。就這樣，她成功了。

愛迪生是世界聞名的發(fā)明家。小時候因為家里窮，只上了3 個月學(xué)，十一二歲就開始賣報。他熱愛科學(xué)，常常把錢節(jié)省下來，買科學(xué)書報和化學(xué)藥品。真是因為他這樣孜孜不倦的求知精神才促使他成為了這樣一位舉世聞名的發(fā)明家。他成功了。

學(xué)習(xí)是成功的秘訣。毛澤東、鄧亞萍、愛迪生等等，是他們不斷的學(xué)習(xí)造就了他們。現(xiàn)在的我們，有好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有優(yōu)秀的良師益友，我們更應(yīng)該在先輩們給我們創(chuàng)造了這么好的幸福之下，認真學(xué)習(xí)，去收獲屬于我們的那一份成功。

學(xué)習(xí)是成功的秘訣。而學(xué)無止境，讓我們在這漫漫之路上下求索。“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲”，讓我們從現(xiàn)在開始，捧起被我們遺忘在角落布滿灰塵的書本，繼續(xù)學(xué)習(xí)吧！

第三篇：成功的秘訣是放棄

成功的秘訣是放棄

吳越

在我問每一個人說如何才會獲得你想要的成功時，他們的回答幾乎都一樣：“當然是——堅持。”靠著堅持獲得成功，也沒有錯，也許是“鐵杵磨成針”的道理吧，但是有的時候我認為：成功，有時是放棄。

帶著必勝的決心堅持到底，就會勝利，固然沒錯。可是有時候，一味的堅持并不可能獲得那些所謂的成功。

在一個名作家的講座上，有人問他：成功的秘訣是什么？

作家淡淡的答道：堅持吧。

“第一次失敗后的成功呢？”

“還是堅持吧。”

“第二次失敗后的成功呢？”

“還是堅持吧。”

“數(shù)次失敗后的成功呢？”

“恐怕就是放棄了。”

臺下一陣哄堂，作家認真的說道：“如果一個人反復(fù)的失敗的話，那就是自身能力的直接因素出了問題，不如放棄，因為這時候更多的努力可能也只是浪費時間。也許在放棄之后，可以客觀的找出自身的不足。并且在最短的時間內(nèi)，獲悉期盼已久的成功。”

臺下不再說話，都在竊竊私語。

堅持不好嗎？堅持當然非常好，堅持經(jīng)得起時間的考驗。如果沒有堅持，中華大陸怎能屹立在這泱泱大地上五千年呢？如果沒有堅持，司馬遷靠什么寫出名垂千古的《史記》呢？我不反對堅持，我也喜歡堅持者。但是，如果堅持前面是懸崖峭壁，沼澤泥潭，荊棘灌木，你還會選擇堅持嗎？

實際上，從某種角度來講，放棄未必是失敗，放棄有時也是一種睿智的選擇。放棄實際上一種調(diào)整心態(tài)與發(fā)現(xiàn)自身不足的必要過程，在經(jīng)歷了數(shù)次失敗之后，放棄未嘗不是一個好辦法來是自己感到放松。放棄需要力量與勇氣。

人生就像一條小溪，叮叮咚咚，歡樂地奔騰而下，也許會遇上一塊石塊，眼看就要撞上了，最好的方法就是避開它。那些避開大石的水珠，一定是最后匯入大海的水珠。

第四篇：自信是成功的秘訣

美國著名作家海輪凱勒，一歲半就雙目失明。命運對他是凄慘的，可是她憑著對自己的信心，頑強的活了下去，又踏入中學(xué)校門。此后，她對她自己越來越有信心，并且被美國著名學(xué)府-----哈佛大學(xué)錄取。海輪凱勒能被哈弗大學(xué)錄取，是因為她對自己有信心。所以說自信是成功的秘訣。

自信是成功的基礎(chǔ)。愛迪生小時候最喜歡科技小制作，但是他學(xué)習(xí)非常不好。青年時仍憑借著自信堅持發(fā)明創(chuàng)造，我們現(xiàn)在用的燈泡，可是費了愛迪生浩大的一番工夫，他嘗試著在一千多種材料中挑一種最耐用的來制作燈絲，當時周圍的人們都取笑于他，但是愛迪生不顧周圍的輿論，堅持做實驗，終于發(fā)現(xiàn)了鎢絲最適合做燈泡的燈絲。他發(fā)明了燈泡可謂照亮了全世界，為世界的經(jīng)濟發(fā)展做出了自己的貢獻，愛迪生也成為了世界上偉大的發(fā)明家。如果愛迪生在一次次失敗中失去自信，電燈泡就無從談起，世界偉大的發(fā)明家就與愛迪生失之交臂。因此自信是成功的基礎(chǔ)。

自信能夠激發(fā)人的意志力。戴蒙斯·賽因斯原先患有嚴重的口吃，而且呼吸困難，聲音微弱。在他生活的那個時代，希臘非常崇尚雄辯術(shù)，他立志要當一名雄辯家，并相信自己能成功，于是他刻苦訓(xùn)練，把石頭含在嘴里練，把自己關(guān)在地下室練，虛心向名人學(xué)習(xí)。他通過艱苦的努力，最終成為了雄辯之父。戴蒙斯·賽因斯之所以能成為雄辯之父，是因為他擁有自信，他自信能成功，故自信心能使平凡的人做出驚人的事業(yè)。信心是人成功的堅實的力量源泉。

自信能夠激發(fā)個體的潛能。達爾文小時侯學(xué)習(xí)成績不如他妹妹，老師和父親都說他是一個“十分平庸的孩子”，“甚至在一般智慧水準之下”。可是他并不氣餒，而是更加堅定地朝著他自己選定的目標前進，不辭勞苦地進行了為期五年的環(huán)球旅行考察，收集了大量的生物和地質(zhì)方面的資料，后來又經(jīng)過二十年的分析、綜合和寫作，終于寫出了具有劃時代意義的偉大著作《物種起源》，打破了物種不變的陳舊觀念，使《圣經(jīng)》上說的“上帝創(chuàng)造萬物”的神話徹底破產(chǎn)。達爾文有自信心既不自卑，也不自負，能正確認識自己。在恰當?shù)卦u價自己的知識、能力、品德、性格等內(nèi)在因素的前提下，相信自己各方面都有可取之處，相信自己能彌補各方面存在的不足，能夠看到自己各方面還有很大的潛力可挖和發(fā)揮。所以只要自己相信自己，努力奮斗，將潛能充分挖掘出來，就很可能有所成就。

自信是一種擁有，一股勇氣。就是憑借著這股激情，我們才能開拓自己的人生道路，盡情描繪明日的七彩世界。如果愛因斯坦沒有自信，相對論要何時才能誕生，原子彈又何時才能問世？如果沒有自信，越王勾踐怎能砍斷吳王的金戈？沒有自信，區(qū)區(qū)西秦如何東出函谷而一統(tǒng)天下？沒有自信，百二秦關(guān)怎能更換上劉漢的旗號？沒有自信，成吉思汗的鐵騎又如何能踏上多瑙河的土地？

自信心必須有，但不能盲目的自信。過高的估計了自己而輕視別人就等于自傲自負，全不把別人放在眼里。最終是沒有好下場的。

三國時候的馬謖，的確有才能，但是他看不到自己的弱點，過高的估計了自己，終究就因為街亭失守而身首異處。可見，“驕兵必敗”就正好應(yīng)了這一個事實。有了自信，失敗不再追隨我們，有了自信，勝利不再躲避我；有自信，生活更充實有趣，學(xué)習(xí)更富有生機。自信，是一顆火熱的太陽，讓我們享受了它的溫暖；自信，是心底的一顆寶珠，讓我們欣賞了它的璀璨；自信，是征途的導(dǎo)航燈，讓我們我跨過一道道艱險的門檻。讓我們擁有自信吧，自信是成功的秘訣！

第五篇：成功秘訣

1、成就動機。

所謂成就動機，是指驅(qū)動一個人在社會活動的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強烈的成就動機使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟、文化、社會的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機會得到各種成功體驗，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機水平，將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對自己產(chǎn)生特定水準的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎肌⑷绾巫晕壹钜约叭绾涡袨椤Ｗ晕倚軟Q定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當?shù)淖晕倚芨惺箚T工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態(tài)度；而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵。

工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機并對自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進行自我激勵，以維持強烈的成就動機和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業(yè)績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學(xué)學(xué)者在對華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會類化到家族以外的團體或組織。

領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學(xué)的研究認為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。

國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進而調(diào)動員工的工作積極性。

6、工作激勵。

毫無疑問，恰當?shù)募顚τ谔岣邌T工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質(zhì)激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟人”還是假定為“社會人”，由于前提假設(shè)的不同，就會產(chǎn)生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟人”則激勵會側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質(zhì)激勵的同時，還會對員工進行適當?shù)木窦睢?/p>

7、工作本身。

同一件工作對于不同成就動機、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)

員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團隊每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點，將產(chǎn)品分類進行外賣。每月要有目標，主推一種產(chǎn)品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時針對外賣業(yè)績高的員工實行獎勵制，樹立標桿，讓大家以此為目標。

2、美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營銷

如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個途徑。外賣講究技巧，根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟承受實力，制定不同的外賣策略，但不允許強迫性購買。

外賣產(chǎn)品一定要有針對性，顧客做了什么樣的發(fā)型，賣給他對應(yīng)配套的產(chǎn)品。不能亂賣產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。在外賣初期，樹立良好的口碑是關(guān)鍵。而且員工不能認為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護理他的頭發(fā)，認清這一點，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產(chǎn)品的價位不適宜定的很高

我們的目的是用實惠的政策來提升我們的品牌形象，用價格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達一個意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前，你永遠是專業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進行外賣。美發(fā)知識顧客是弱項，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進行良好的服務(wù)，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺到我們在關(guān)心他們的頭發(fā)，所以他才能購買我們的產(chǎn)品。

這個在我們行業(yè)競爭力上說，可能不是處在很泛濫的階段，不是說用產(chǎn)品推銷我們的店，而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜，我們會根據(jù)這些產(chǎn)品做市場調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。

4、外賣成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)

而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣出去。培訓(xùn)外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財力等各方面的配合。在外賣產(chǎn)品的定價上面，我們傾向于中檔價位，這個價位是大眾的，容易被顧客接受。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品，因為具有指導(dǎo)性，顧客大多數(shù)會相信專業(yè)發(fā)型師的意見。

在選擇上架的外賣產(chǎn)品時，一般會注重產(chǎn)品公司的服務(wù)，他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內(nèi)部銷售的愚蠢錯誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關(guān)系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓(xùn)師說這是個好主意。結(jié)果如何：他當即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯誤之二：

談?wù)撟约?/p>

他的所作所為：他談?wù)撟约旱墓ぷ鳎约跋雽崿F(xiàn)的愿望。他為什么這樣做：他對自己印象深刻，認為其他人也是如此。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認為他是個混球。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之三：

要求陌生人進行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。結(jié)果如何：她浪費了她自己和潛在客戶的時間。如何解決：只要求心情好的客戶進行推薦。

愚蠢錯誤之四：

沒有仔細傾聽

他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說的話。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對意見準備一張答案清單。

愚蠢錯誤之六：

沒有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點

她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達了產(chǎn)品的獨特性

愚蠢錯誤之七：

未能建立起融洽的關(guān)系

注：此音頻本身不是一個銷售電話，但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關(guān)系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無法體會他的情感。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關(guān)注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯誤之八：

留下一封毫無說服力的語音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對方發(fā)一條簡短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉(zhuǎn)給決策者。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優(yōu)先接哪些電話。結(jié)果如何：接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標的聯(lián)系方式。

愚蠢錯誤之十：

對產(chǎn)品說得太多

他的所作所為：他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價值。結(jié)果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。

有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶推銷產(chǎn)品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強療效。

一是知識性階段：美發(fā)師運用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識來說服顧客。在這個階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識，讓顧客對您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因為，這是一個好的印象，有利于更進一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補充第一階段的知識性說服，以加強正面印象。首先以迎合個人的氣質(zhì)，來創(chuàng)造出信賴、認同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。

通常男人會相信所看到的，女人會相信所聽到的。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。

其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨會談的機會。

怎么與顧客在安靜的會談室里進行咨詢和發(fā)型分析，要遠比在嘈雜的美發(fā)室里來的有效和持久的多。有些美發(fā)師會希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動向，其實這樣做是毫無意義的。

一是建立私人關(guān)系即費時，又耽誤了商業(yè)銷售行為的推動；因為這些談話內(nèi)容是無法引導(dǎo)出實際利益的。二是顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為，同時也會害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說的：不易談?wù)撜巍⒉灰渍務(wù)撟诮獭⒉灰渍務(wù)搨€人隱私。

該說的：當您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話題時，她會漸漸地，自發(fā)地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。

如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對美發(fā)的內(nèi)心需求無非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。

因此當顧客進入美發(fā)中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計設(shè)，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產(chǎn)品”階段就會容易的多了。

1、忌生硬。營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫，語氣要生動活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。

2、忌質(zhì)問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強求，無論他買不買你的東西，都不可以用質(zhì)問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問。

①您為什么不買?

②您為什么對我們的產(chǎn)品有成見?

③您憑什么講這個產(chǎn)品不好?

④您有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位?

諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時，態(tài)度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級，您無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評。在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，千萬不要當面批評，更不要大聲地指責。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。

7、忌專業(yè)。在銷售產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因為各個行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。

8、忌獨白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。

在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭辯。在與顧客溝通時，我們是在推銷產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

首先要理解客戶對產(chǎn)品有不同的認識和見解，允許顧客發(fā)表不同的意見;如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說話要有技巧，溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。