第一篇：公司《員工手冊》考試題

公司《員工手冊》考試題

部門()姓名()

一、填空題，請將正確答案填寫在空格上。（每題1分）

1、企業經營理念：()。

2、團隊精神：()、()、()。

3、公司員工辭職，需提前()天，向部門負責人遞交()。申請辭職期間，須按要求完成工作，在離職前填寫()辦理離職手續。

4、公司網站地址：()。

5、因各種原因與單位解除、終止勞動關系者，須在離職前填寫()，辦理離職手續。

6、員工應牢記質量要求哪三不放過()、()、().7、公司規定上班時間到崗的，()分鐘以內到達為遲到。

8、公司規定下班時間離崗的，()分鐘以內離開為早退。

二、選擇題，請將正確的選項填寫在括號內，（每題1分）

1、下班后未關好門、窗、電源開關的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯

2、在工作場所、工作時間吃零食，水果的，是否允許（）。

A、允許 B、不允許 C、以上都不是

3、偷盜、私拿、侵占或有意損害公私財產，是否屬于犯法（）。

A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是

4、員工當月有遲到累計（）或早退（）累計多少時間需要處罰。

A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘

5、違反公司規章制度、員工手冊規定、崗位職責或未按操作流程和規范進行工作，給公司造成重大經濟損失的，是否屬于過錯（）。

A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

6、員工在工作場所、集體宿舍擅自拉接電源、使用明火或大功率電器，尚未造成損失的，是否屬于違反規章制度（）。

A、輕微違反 B、嚴重違反 C、沒有違反 D、以上都不是

7、故意詆毀公司形象，情節較重的，是否屬于過錯（）。

A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯

8、對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，影響公司正常工作秩序，是否屬于過錯（）。

A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯

9、曠工半天（含）以內的，是否屬于按曠工一天處理（）。

A、按半天 B、按一天 C、不按曠工

10、員工連續曠工2天以上，是否屬于嚴重過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、嚴重處罰

11、不服從安排，拒絕接受有關部門檢查的，是否屬于過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯

12、恣意制造內部矛盾，影響公司內部團結和工作配合的，是否屬于過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯

13、未按規定辦理請假手續、上下班未按規定打卡（考勤）的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯

14、對他人施以暴行，進行威嚇或妨害他人工作的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯

15、對領導交辦的工作不說明理由即拖延不辦的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

16、工作中拾到他人遺失的財物，未立即如數上繳的，是否屬于過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、以上都不是

17、工作中不負責任，浪費公司原材料及物品、能源，情節較嚴重的或情節輕微但屢教不改的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

18、公司遭遇任何災難或發生緊急事件時，負責人或在場員工未能及時全力加以挽救的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

19、未按規定穿著服裝、佩戴規定廠牌或穿拖鞋上班，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

20、玩忽職守，對于明顯的事故隱患，管理人員未能及時發現、及時處理或回報的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

21、未經批準，私自留宿非公司人員，是否屬于過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、以上都不是

22、違反公司保密制度，泄露客戶機密、泄露公司屬于機密、絕密的商業信息或重大經營項目（活動）決策的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

23、值班人員當班飲酒或不按規定檢查巡邏擅離職守發生火險、火災或致使使工作受到影響的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

24、違反安全操作規程，安全衛生管理規定，造成人員傷害或造成公司重大經濟損失的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

25、工作不負責任，浪費公司原材料、物品、能源，情節輕微的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

三、判斷題，請在括號里打“√”或“×”。（每題2分）

1、應聘人員所提供的證件、資歷必須是真實的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經發現嚴肅處理。（）

2、離職書面申請需提前30天提交部門負責人。（）

3、公司堅持“以人為本”的宗旨，以服務求生存，以改革求發展，為員工提供全方位多層次的優質品牌服務。（）

4、上下班未按規定打卡、考勤的，是否屬于過錯。（）

5、未經批準，私自留宿非公司人員的，是否屬于過錯。（）

6、《員工手冊》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（）

四、問答題（每題5分）

1、工作中遇到糾紛如何處理？

2、公司員工的處罰分哪幾種？相應的處罰是什么？

3、某員工乘著天黑偷了一輛自行車，請問他觸犯了幾級過錯？公司會給予什么處罰？

4、談談你對《員工手冊》的認識。

5、工作中遇到員工投訴如何處理？

6、推行6S手冊的宣言？

7、何謂6S？

8、6S的定義？

9、整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全各自的目的？

10、推行修養的步驟?

11、推行6S能夠達到的效果?

第二篇：公司員工手冊培訓考試題

公司《員工手冊》培訓考試題

姓名:工號:職別:日期:分數:

一.填空題:

1).本公司的規章制度總則是根據()及其它相關法規之規定來制定的.2).本公司的規章制度分為()個大章節,第一章節為();第二章節為();第三章節為();第四章節為().又分()個小節,每小分別為:

();();();();(();(();(();（3).公司的招聘制度采取（4).公司規定不能招聘()歲以下的童工,除普工試用(用().5).離職分()、()、()、（6).員工上班一定要注意以下方面()、(()、()、().二.選擇題:(共18分,每個9分)

1).公司的請假審批手續流程按順序填寫為(A.部門領班B.主管C.經理D.人事經理

2).國家法定假日為元旦(),勞動節()國慶節(A.1天B.2天C.3天

3).員工進出宿舍不準帶以下物品()

A.有毒物品B.易燃易爆物品C.槍支彈藥三.簡述題:

你認為怎樣才能改善員工的伙食和宿舍生活?);(););(););();).)原則.)外,其它工種一般試)四種.)、()、).E.總辦審批)春節()D.4天 D.管制刀具

第三篇：物業公司員工手冊考試題

隆泰物業員工手冊考試題

隆泰物業員工手冊考試題

公司： 姓名： 成績：

一、選擇題(共15小題，每題3分，共計45分）

1、單次遲到、早退、離崗超過30分鐘（含30分鐘）者，作曠工（）處理。A、半天 B、一天 C、1小時 D、30分鐘

2、遲到、早退時間月累計超過1小時，或遲到次數累計8次或以上者，扣發一天工資，累計超過2小時作曠工（）處理；

A、2天 B、3天 C、1天 D、半天

3、曠工半天扣發1天工資，曠工1天扣發（）工資，曠工2天扣發()工資,曠工3天以上，扣發()工資，直至解聘。

A、兩天 半月 全月 B、半月 全月 兩天 C、兩天 全月 半月 D、全月 半月 兩天

4、法定節假日包括（）

A、喪假 B、春節 C、國慶節 D、中秋節

5、員工儀容應做到以下哪些內容？（）

A、頭發必須梳理整齊及保持清潔，頭發不得染除黑色外的其它發色，男員工頭發不得過耳及衣領，長發及肩之女員工必須使用公司統一提供之頭花束發 B、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須

C、不得留長指甲及涂有色指甲油 D、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹

6、員工當值時必須穿著統一的制服，穿著要求包括（）A、男員工應穿著白色上衣、深色西褲、黑色皮鞋和深色襪子 B、女員工應穿著公司統一配發工裝，黑色皮鞋或船鞋

隆泰物業員工手冊考試題

C、特種作業人員（通常指工程部技工或維修隊技工）按安全操作要求穿著專用勞保裝備（如絕緣鞋等）D、進入業主住宅維修作業人員，應增加薄膜鞋套、毛巾等裝備

7、有下列情況之一（）的，給予口頭警告。

A、當值會議、培訓或參加其它集體活動遲到、早退10分鐘以內者 B、當值時看書報、聽收錄機、吸煙、聊天、吃零食或做其它私人事情者

C、越權處理跨部門、跨管線工作問題或跨級匯報工作等違反層級管理規定尚未造成嚴重影響者；在培訓、會議期間不按規定將手提電話、尋呼機調至震動狀態或其它影響會議、培訓秩序行為者 D、擅離工作崗位者

8、有下列情況之一（）的，給予書面警告。A、當值時睡覺者

B、公文處理（包括簽批、傳遞）退緩或遺失公文，造成工作影響者 C、未經上級批準擅自調崗、調班尚未對工作造成損失者

D、經理級以上人員休假期間未知會主管上司離開本市區域或未提供緊急聯系電話造成工作影響者

9、凡在下列行為之一者（），給予嚴重警告，并相應扣減100%績效工資，情節特別嚴重，影響特別惡劣的給予辭退。

A.因工作過失，造成公司財物損失2000元以上者 B.經常無充分理由，而故意拒絕執行上級安排任務者

C.在消防禁區（包括但不限于機房、配電房、裝修現場、倉庫等）吸煙者

D.對外發文，包括但不限于送發政府部門、業主委員會、業主等公開文件，未按有關審批程序擅自發出，尚未造成公司損失者

10、有下列行為者（），給予辭退處理。

A.侮辱、謾罵上司、同事、或客戶、或與客戶發生爭吵的 B.擅離職守、以權謀私、監守自盜、損害管理人或他人利益的

隆泰物業員工手冊考試題

C.連續曠工3天或一年內累計曠工7天或以上

D.盜取或復制公司或區域分公司機密資料，泄露公司或區域分公司商業秘密或客戶個人資料的

11、員工在職期間屬下列情況之一者，公司可以立即作出辭退處理且無須作出任何賠償。（）A、入職后被發現提交之證件、資歷有虛假行為者 B、試用期內員工之工作表現、工作能力達不到公司要求者 C、嚴重違反公司紀律，按《違紀處分條例》，符合辭退條件者 D、經常無充分理由，而故意拒絕執行上級安排任務者

12、轉正后（合同期內）安全員提前（）天作出書面申請，行政員工提前()天作出書面申請。A、30天 60天 B、15天 30天 C、10天 15天 D、5天 7天

13、每天員工上下班需打（）次卡。A、次 2次 B、4次 C、1次 D、0次

14、各分公司管理處的職責包含以下內容（）

A、負責小區預算的編制及提供相關規范和依據資料 B、對外與勞動、人事、保險、政府機關部門保持良好的工作關系，樹立公司良好形象

C、前期工程介入，包括圖紙會審、工程跟進了解、對管理樓盤驗收、移交和接管 D、對物業服務區域內違反治安、環保、物業裝修和使用等方面法律法規

15、分公司安全主管因事需要請假5天，最終審批人是()A、部門第一負責人 B、行政人事經理 C、副總經理 D、總經理

二、填空題(共5個空，每題2分，共計10分）

1、河北隆泰物業服務有限責任公司創建于 年，資質，注冊資金。

2、我們的服務理念：。

3、我們提倡的三到是：。

三、判斷題（共10小題，每題2分，共計20分）

1、工資及與工資有關的人事資料屬機密內容，任何人不得談論、打聽或泄露與工資有關內容。（）

2、員工參加由公司出資的培訓課程或進修，必須簽訂《培訓協議》。員工在協議期限內離職，應按協議規定向公司支付等額的培訓費用。（）

隆泰物業員工手冊考試題

3、當公司管理職位出現空缺時，公司將優先考慮在公司內部進行競爭上崗來選拔提升，沒有適當人選時進行對外招聘。（）

4、內部競爭上崗實行“公平、公開、公正”的原則，通過員工所在部門/區域分公司的工作考評、公司行政人事部統一組織筆試、現場答辯等人事考核程序，為全體員工創造公平競爭的晉升機會及提供廣闊的發展空間。（）

5、除特殊情況外，原則上允許員工越級反映問題。（）

6、員工上下班應自行打卡，嚴禁代人打卡或托人打卡，違者雙方均作曠工1天處理。（）

7、員工因疏忽而忘記打卡者，除應于第二個工作日下班前按上述權限由簽卡人確認外，在月末考勤統計時每次作遲到10分鐘累計。不打卡又不在事后簽卡者作缺勤處理。（）

8、員工因病不能到崗工作，來不及辦理請假手續的，應及時電話通知所在部門/區域分公司經理，部門/區域分公司負責人口頭通知公司行政人事部，員工病愈后上班，應于兩個工作日補辦病假手續，否則按曠工處理；（）

9、員工的申訴或檢舉內容列為公司之機密，被投訴部門不得對員工作出任何壓制報復的行為。（）

10、制服必須保持整潔，鈕扣扣好，襯衫下擺應束于西褲/西裙內，個人衣物不得顯露于外，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內不得裝著過大過多的物品，領帶必須結正。（）

四、問答題（每題5分，共計25分）

1、發生員工傷亡事故（包括急性中毒），應采取怎樣的應急措施？

2、邯鄲分公司環境部保潔員在工作過程中，撿到了一個錢包，該員工積極將錢包交了上級主管，積極聯系失主，把錢包歸還至業主，業主對我司及保潔員進行了表揚。請依據公司的《獎懲規定》對這件事情做出分析。

3、請畫出總公司組織架構圖。

4、請畫出分公司組織架構圖。

5、公司實行層級管理制度，在層級管理中難免會遇到灰色地帶，你上級的指令與總公司職能部門的指令發生沖突時，你該怎么做？

第四篇：公司員工手冊

公司員工手冊

第一章

公司文明職工規范

熱愛企業，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業文明建設的一項重要內容。

1.愛集體、愛企業、愛崗位，不做有損企業的事，不說有損企業的話。

2.忠于職守，按質量按時完成任務，沒有不文明、不衛生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強質量意識，杜絕質量事故。嚴格執行“三規一制”，遵守安全操作規程。

5.廉潔奉公，確保安全生產，不發生人身、設備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現象作斗爭。

8.優質服務，沒有冷、硬、頂、撞。

第二章

文明車間班組規范

車間班組是企業的組成部分，每位員工應從我作起，把企業的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業整體利益是每位員工義不容辭的責任。

1.團結、互助，沒有打罵、吵架行為。

2.完成生產任務，沒有拖拉現象。

3.堅持標準、確保質量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應按規定改正。

7.工作中必需統一穿著工作服上崗。

8.嚴格按軍事化管理執行交接班制度。

第三章

文明生產規范

實現文明生產是強化企業內部管理，夯實基礎、練好內功，提高經濟效率的保證，文明生產要紀律嚴明，操作規范。以安全生產為第一，實現文明生產規范化。

1.按章操作，職工必須嚴格執行“三規一制”(操作規程、安全規程、設備維護規程、崗位責任制)，不違章作業。

2.嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產，安全是企業的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經常進行預防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。

6.勤儉節約、節能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費一度電、一度水。

7.對技術精益求精，有強烈的工作責任心。操作現場環境整潔，各種工具及設施嚴格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學藝、愛徒傳教，團結互助、互幫互學。

第四章

文明辦公規范

機關工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務的思想。工作認真負責，提高工作效率，端正服務態度，提倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質量，力求精益求精。

3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環境，講究禮節，不要防礙他人辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負責人出差因故不能主持工作，應委托副職或確定臨時負責人代其行使職權。

6.下班時要做到：物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，環境打掃清潔。人走關燈、關窗、鎖門，確保安全不留穩患。

7.熟悉業務，掌握政策，注意收集信息，為領導當好參謀助手。

8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作，相互協調，不得拖拉扯皮、推諉責任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發型要整潔，女士化妝要適度、大方。

10.認真鉆研業務，深入基層調查研究。正確使用和愛護現代化辦公設施。

第五章

文明會議規范

會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄，積極發言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛生。

1.召開會議要有準備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀律，按時到會，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。

4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。

第六章

文明電話規范

1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調平和，不允許爭吵。

2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向對方說明，并表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。

打電話：

當電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請......?”

若對方拔錯電話：“對不起......”

通完電話：謝謝您!再見!對方掛機后,才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉告嗎?”;若不能轉告：“留下電話號碼，再聯系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負責這事的同志與您通話;B現負責的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯系，好嗎?若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。

第七章

文明乘車規范

交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發揚風格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內衛生，行車安全、文明乘車。

1.文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內切不可擁擠，上車后主動向內移動，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應相互諒解。

4.保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛人員的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。

7.文明駕駛，駕駛人員要文明行車，不開快車，關好車門。

第八章

文明就餐規范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛生，是每位員工應盡的義務。

1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章

文明娛樂規范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，注意衛生，保護環境嚴禁賭博活動。

第十章

文明宿舍規范

集體宿舍是單身職工生活、學習和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關心集體，團結有愛，講究衛生，愛護公物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團結、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看淫穢物品等現象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現象。

6.節約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴格遵守宿舍管理的各項規章制度。

第十一章

文明家庭規范

家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學習，孝敬老人，形成文明家規家風，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結，共創一個融洽和諧的生活環境。

1.愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設美好家庭，為國為民無私奉獻。

2.遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協力同心，相互照應，關系融洽，不爭不吵，團結可親，計劃生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調適情感交流，互免互敬，風雨同舟，為共同的理想和事業攜手共進。

6.教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學校成為好學生，在單位成為好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設施，講究樓道公共衛生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內要保持窗明幾凈，種養花草，保持室內清潔，搞好家庭和成員個人衛生。

10.移風易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。

第十二章

文明樓院規范

樹立較強的主人翁意識，體現公司員工良好的道德品質，自覺維護好樓院衛生、公共設施、治安措施、鄰里和睦，實現文明樓院規范化。

1.環境優美，綠化好、安靜。

2.公共設施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內、陽臺上無雜物，室內外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛生死角。

5.居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發生。

7.育齡婦女自覺執行計劃生育，無計劃外懷孕。

8.鄰里團結、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。

第十三章

接待參觀人員文明規范

1.帶領參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領客人到預先聯系好的單位。

2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關情況。

3.與參觀人員負責人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內容在企業保密守則規定的范圍之內。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章

請示匯報工作規范

1.輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。

2.領導未表示請進，不能冒然闖進。

3.領導示意后，方可入座。

4.向領導匯報工作，應簡明扼要，節約時間。

5.向領導遞交報告(文件)時，應雙手呈送。

6.當請示完工作后，待領導同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。

第十五章

對外交往規范

1.與客人見面，應主動與對方握手。如對方是領導或小姐(女士)，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據對方意愿掌握握手時間。

3.交談：熱情大方，語調平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章

對外接待規范

熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

1.先向客人介紹本單位領導及相關人員，然后向單位領導及相關人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態端正，不能蹺“二朗腿”。

第五篇：公司員工手冊

xxxx投資有限公司員工手冊

一、企業精神：敬業、勤奮、有序、高效

二、經營理念：務實、真誠、守信、創新

三、發展戰略：建立品牌房地產投資企業

四、業務目標：三年內完成xxx房地產項目開發

五、公司機構

六、人才理念人才是資本, 人才是xx的資本。“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培養職業經理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業經理隊伍是xx人才理念的具體體現，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為員工要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。經理的職責是為公司的發展創造機會，同時還要創造一個適合人才成長的環境，把公司的目標、員工的理想，落實到日常活動和環境中。xx的員工要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換關系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，

企業有責任關心人的社會生活。企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規范。

在xx，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現企業與個人的良性互動。

七、客戶尊重客戶，讓客戶滿意 衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，就會因員工優秀的表現而筑成閃光的xx品牌。對待100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，對我們來說只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當我們用客戶的感受對待這1％的話，xx將是行業的領跑人。一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救，重要的是這種補救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。

八、學習學習是一種生活方式 一個學習型的組織是這樣一群人：他們為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創造他們真正感興趣的成果。學習是一個人為了實現自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。xx致力于成為學習型組織。在這一學習型組織中，員工全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學習創造自我，擴展創造未來的能量。xx的管理者認為：競爭優勢是由個人和集體的不斷學習促成的。學習能力是成功人士和成功企業的重要素質。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往不大有經驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學會。”我們共同目標的實現，有賴于充滿激情的創新精神。

九、管理條例前言第一章 入職指引第二章 員工紀律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎勵與處分第六章 勞動合同第七章 員工關系與溝通第八章 員工職務行為準則第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一頁