第一篇：2007年11月返修總結(jié)

2007年11月返修總結(jié)

11月生產(chǎn)部機(jī)修車(chē)間、翻新車(chē)間共返修8臺(tái)次其中人為因素造成的返修4臺(tái)次，材料原因造成的返修4臺(tái)次，損失費(fèi)用3623元，其中材料費(fèi)用2065元人工費(fèi)用1568元，通過(guò)近兩月對(duì)質(zhì)量加大監(jiān)督力度，以及人員素質(zhì)提高，11月份比10月份返修臺(tái)次下降11臺(tái)次，但返修原因不容樂(lè)觀，要進(jìn)一步分析原因，找對(duì)策，不斷提高維修技能，持續(xù)改進(jìn)維修工藝，滿(mǎn)足市場(chǎng)與客戶(hù)的要求。從以上返修車(chē)輛情況看一方面是工藝做不到位如鵬翔旅游36464車(chē)司機(jī)座上方漏水主要因?yàn)轫敓裘芊獠涣荚斐伞?2929車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)改裝主要是傾角誤差。另一方面是材料如82836車(chē)剎車(chē)總泵漏氣，已有多次類(lèi)似現(xiàn)象，0型圈密封不嚴(yán)等問(wèn)題，其原因如下

一、分析原因：

1、維修中出現(xiàn)的難點(diǎn)沒(méi)有及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求技術(shù)支持

2、班組長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)跟蹤責(zé)任心不強(qiáng)

3、材料質(zhì)量檢驗(yàn)工作應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督

4、培訓(xùn)力度不夠自身技能有待提高

5、人心渙散積極性不高主要體現(xiàn)在工價(jià)方面打折扣

二、促進(jìn)質(zhì)量

1、利用早會(huì)及時(shí)把返修車(chē)輛通告全體員工，同時(shí)分析返修原因，從中吸取教訓(xùn)

2、加強(qiáng)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)的責(zé)任心和工作能力確實(shí)做好質(zhì)檢工作

3、在技術(shù)上要加大培訓(xùn)力度，培養(yǎng)全能型人才，克服班組作業(yè)單一的現(xiàn)狀

4、材料購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用正廠生產(chǎn)產(chǎn)品，杜絕次品保證材料質(zhì)量

5、要制定一套完整的工作表，提高員工工作積極性，樹(shù)立公司誠(chéng)信度，消除員工疑慮，促進(jìn)效益質(zhì)量雙贏

第二篇：返修合同

辦公樓裝修協(xié)議書(shū)

立協(xié)議單位：╳╳有限公司為甲方。

╳╳公司為乙方。

經(jīng)雙方協(xié)商訂立本協(xié)議，共同恪守。

一、工程項(xiàng)目

乙方報(bào)建工程預(yù)算書(shū)所包含工程項(xiàng)目（彩鋼瓦頂包括辦公樓、食堂、消防泵房、配電室），工程期間所增加工程項(xiàng)目由甲乙雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商決定。

二、協(xié)議價(jià)款

乙方以固定價(jià)╳╳元承包辦公樓裝修工程。

三、裝修工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及材料檢驗(yàn)

按國(guó)家或行業(yè)內(nèi)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行施工，每一分部分項(xiàng)工程由甲方委派工程師監(jiān)督，并驗(yàn)收合格，方可進(jìn)行下一步施工。施工過(guò)程嚴(yán)格按照乙方上報(bào)施工方法進(jìn)行施工。

每一項(xiàng)工程所進(jìn)場(chǎng)材料必需提前向甲方上報(bào)樣品并做樣板，甲方認(rèn)可后方可批量進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用，使用前由甲方委派工程師檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可使用，并出示材料檢驗(yàn)合格證，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

四、裝修工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及實(shí)施

裝修工程開(kāi)工前乙方必須向甲方上報(bào)施工專(zhuān)項(xiàng)方案，方案內(nèi)須附有總施工進(jìn)度計(jì)劃表、管理人員組織機(jī)構(gòu)圖、每一分部分項(xiàng)施工方法、施工過(guò)程，以及機(jī)械型號(hào)、名稱(chēng)表格及方案內(nèi)需有項(xiàng)目。

進(jìn)度計(jì)劃以橫道圖為準(zhǔn)，包括每一工程進(jìn)度計(jì)劃，并規(guī)劃月進(jìn)度和周進(jìn)度計(jì)劃，上報(bào)甲方審批，具體工期協(xié)商后定。

實(shí)施過(guò)程中施工方（乙方）技術(shù)人員以及施工班組內(nèi)施工人員需有相應(yīng)的施工技術(shù)資格，由甲方監(jiān)督，并有權(quán)清退或停止施工作業(yè)和處罰，施工期間甲方有權(quán)提議乙方增加施工人員并需及時(shí)執(zhí)行。

延期或暫停施工需向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，若未按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間范圍內(nèi)完成工程所含各項(xiàng)內(nèi)容，甲方有權(quán)扣除延誤工期所產(chǎn)生的工程費(fèi)用。

五、安全施工

施工過(guò)程中，乙方必須遵守安全生產(chǎn)的管理制度，定期安全檢查，消除安全隱患并做必備的安全防護(hù)，由乙方安全管理人員及甲方工程師檢驗(yàn)通過(guò)方可施工。

乙方施工過(guò)程中安全措施不到位并引發(fā)所有安全事故，產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)負(fù)責(zé)。

六、裝修工程竣工及竣工結(jié)算

乙方按工程進(jìn)度完成各項(xiàng)分部工程。

竣工后由乙方提出申請(qǐng)，向甲方提供完整的竣工資料和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，再由甲方到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工程實(shí)際質(zhì)量、安全等情況，并提出整改意見(jiàn)，乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須完成整改，審批合格后，可提交竣工。

乙方在竣工后一周內(nèi)向甲方遞交結(jié)算及結(jié)算資料，結(jié)算價(jià)款除施工中商定價(jià)款外，不得變動(dòng)數(shù)額。其他

1、本工程質(zhì)保期為三年。

2、如遇不可抗拒因素，工期順延。

3、貳仟元以下工程變更不計(jì)。

4、工程完工后乙方必須保證工完料凈場(chǎng)地清。

5、裝修項(xiàng)目的具體操作要求，由甲方提出，乙方實(shí)施，本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有相同效應(yīng)。

甲方：

乙方：

簽字（蓋章）：

簽字（蓋章）：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：返修告知函(范本)

告知函

XXX XXX：

根據(jù)貴司與我司于 年 月 日簽訂的《 工程合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同”）約定：由貴司負(fù)責(zé) 工程的施工，工程質(zhì)保期為 年，自工程經(jīng) 驗(yàn)收合格之日起計(jì)。如在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題貴司應(yīng)在收到我公司或我公司授權(quán)的物業(yè)公司通知后48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)返修并承擔(dān)返修費(fèi)，否則我公司有權(quán)安排第三方施工單位進(jìn)行返修，由此產(chǎn)生的返修費(fèi)將在貴司的質(zhì)保金中扣除。

現(xiàn)該工程已于 年 月 日經(jīng) 驗(yàn)收合格。年 月 日我公司發(fā)現(xiàn)該工程出現(xiàn)了工程質(zhì)量問(wèn)題，存在極大安全隱患急需返修。我司已于當(dāng)天電話(huà)通知貴司負(fù)責(zé)人，要求貴司立即安排施工人員進(jìn)場(chǎng)返修，然而貴司至今未派人進(jìn)場(chǎng)返修。

鑒于上述情況，現(xiàn)我司現(xiàn)鄭重函告貴司如下：

請(qǐng)貴司在 年 月 日前到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)返修工作，否則我公司將安排第三方施工單位進(jìn)行返修，由此產(chǎn)生的返修費(fèi)用我公司將在貴司的質(zhì)保金中扣除。

特此函告！

有限公司

年 月 日

《告知函》第1 頁(yè)

共1 頁(yè)

第四篇：汽車(chē)維修返修管理制度

汽車(chē)維修返修管理制度

1、廠內(nèi)返修定義：維修班組確認(rèn)完工但未交付顧客前的，對(duì)工單確定維修部位進(jìn)行的第二次或更多次施工處理。

2、廠內(nèi)返修的判定：由質(zhì)檢或總質(zhì)檢判定。

3、廠內(nèi)返修的處罰：根據(jù)公司實(shí)際情況，將處罰分為A、B、C三類(lèi)。

A類(lèi) 屬非技術(shù)難度，因工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不足，應(yīng)開(kāi)廠內(nèi)返修單，在廠內(nèi)返修公告欄內(nèi)公告。

B類(lèi) 屬工作責(zé)任不足、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致維修質(zhì)量、維修時(shí)間、維修費(fèi)用過(guò)高而引起CS下降，應(yīng)開(kāi)廠內(nèi)返修單，并對(duì)該班組罰款每次30元。

C類(lèi) 屬團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、誠(chéng)信度不夠、影響面較大，應(yīng)開(kāi)具廠內(nèi)返修單，并罰款每次50元。

4、處罰承擔(dān)比例：

（1）班組長(zhǎng)+操作者=20%+80%（2）當(dāng)班組長(zhǎng)與操作者同屬一人時(shí)承擔(dān)100%責(zé)任。

5、返修通報(bào)：內(nèi)/外返修由總質(zhì)檢及時(shí)通報(bào)。內(nèi)部返修當(dāng)日通報(bào)，外部返修在返修完工后通報(bào)。

6、返修匯總分析：由總質(zhì)檢和車(chē)間主任根據(jù)每月返修記錄檔案進(jìn)行返修原因分析，并且有針對(duì)性提出改進(jìn)措施和實(shí)施改進(jìn)措施，保證維修質(zhì)量持續(xù)和穩(wěn)步提高。

A類(lèi)（1）車(chē)輛維修時(shí)未安裝三件套（前臺(tái)未使用的由前臺(tái)負(fù)責(zé)）（2）修理工具、抹布等雜物遺留在車(chē)內(nèi)。

（3）修理時(shí)，需移開(kāi)車(chē)主物品的，完工后未作還原。（4）班組未自檢，工單、報(bào)修呈批書(shū)等單據(jù)，未按規(guī)定簽名。（5）油水液面未按規(guī)定加注。（6）電池頭松動(dòng)，清潔不干凈。

（7）保養(yǎng)后或更換四門(mén)后，四門(mén)潤(rùn)滑不良。

（8）非修理音響、空調(diào)的，在施工中使用音響、空調(diào)。（9）修理后，內(nèi)飾、座位、方向盤(pán)、變速桿、鑰匙、各類(lèi)油尺拉手、門(mén)拉手等部門(mén)有油污并未處理。

（10）保養(yǎng)或換“5油3水”后，有油跡水漬沾污車(chē)輛部件上未作清理，轉(zhuǎn)向限位膠未打黃油，車(chē)內(nèi)功能開(kāi)關(guān)不良，而未作書(shū)面提醒。

（11）更換破碎的玻璃后，碎玻璃未清除干凈。

（12）拋光打臘后，未作有效清潔，臘粉飛濺到其它部位，打臘后，雨刮及大燈噴水嘴不導(dǎo)通。

（13）烤漆時(shí)，油漆飛濺到其它未作業(yè)部門(mén)，且未作有效清理。烤漆漆施工后，拋光不全，部門(mén)位置效果明顯不良。

B類(lèi)

（1）少報(bào)、少做維修項(xiàng)目和漏裝零部件；漏報(bào)、誤報(bào)呈批書(shū)維修項(xiàng)目或零件；

（2）班組作業(yè)前，未對(duì)車(chē)身破損登記檢驗(yàn)造成爭(zhēng)執(zhí)的。（班組作業(yè)前，應(yīng)對(duì)維修車(chē)輛作動(dòng)工前的環(huán)檢，并核對(duì)前臺(tái)環(huán)檢單內(nèi)容）（3）保養(yǎng)后，有故障燈亮（未上報(bào)主管）或保養(yǎng)燈未歸零，燈光不全或接觸不良（可用手拍亮的），更換大燈后光照位置偏差過(guò)大，輪胎氣壓不符合廠家規(guī)定，雨刮工作不良（刮不干凈、不噴水、異響、失效）。

（4）做二級(jí)保養(yǎng)以上時(shí)，各風(fēng)管、水管卡安裝不到位。（5）空調(diào)維修后，氣咀蓋未安裝或缺少。（6）機(jī)油蓋、診斷座蓋未裝復(fù)到位。

（7）少裝漏裝螺絲、專(zhuān)用墊片，主要部位螺絲未按規(guī)定力扭緊固。

（8）大修或較大工作鈑金翻新、線路修理、拆裝儀表臺(tái)、二保等項(xiàng)目時(shí)，電線未包扎、真空管脫落、線插頭脫落，換件或修復(fù)位置校正不準(zhǔn)（偏差起標(biāo)）。

（9）砂板焊縫不平、漏焊、脫焊、虛焊，安裝部件，縫隙不對(duì)稱(chēng)、起標(biāo)。

（10）換擋風(fēng)玻璃后，A柱或C柱處有玻璃膠外現(xiàn)，換四門(mén)玻璃后升降異響，門(mén)皮安裝不良有手印。

（11）修理或更換后尾燈、后擋板、尾箱蓋、后葉子板后，引起尾箱漏水。

C類(lèi)

（1）各班組、工種之間有出現(xiàn)分不清責(zé)任的廠內(nèi)返修時(shí)，由下一道工序的操作班組承擔(dān)返修責(zé)任。

（2）質(zhì)檢員確認(rèn)內(nèi)部返修后，操作班組或組員不及時(shí)進(jìn)行處理，與質(zhì)檢員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

（3）不安工單報(bào)價(jià)項(xiàng)目如實(shí)作業(yè)，不如實(shí)報(bào)價(jià)，有意虛報(bào)過(guò)大項(xiàng)目，造成客戶(hù)流失和投訴的。

（4）沒(méi)有工單直接修理，或客戶(hù)自帶零件而S/A不知情的。在修復(fù)過(guò)程中，有操作且造成損失。

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汽車(chē)貿(mào)易服務(wù)有限公司

第五篇：物業(yè)公司返修部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

返修工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、按照開(kāi)發(fā)商物業(yè)部的要求，下班前提交當(dāng)天維修單日匯總表到開(kāi)發(fā)商物業(yè)部主管或經(jīng)理處。

2、按照開(kāi)發(fā)商物業(yè)部的要求，每周下班前提交本周維修單周匯總表發(fā)給開(kāi)發(fā)商物業(yè)部及工程部，做好簽收工作。

3、按照開(kāi)發(fā)商物業(yè)部的要求，每周下班前提交本月做維修單月匯總表發(fā)給開(kāi)發(fā)商公司物業(yè)部及工程部，做好簽收工作。16點(diǎn)30分前交上。

4、每周四提交存在嚴(yán)重問(wèn)題匯總表，等待領(lǐng)導(dǎo)審核再發(fā)給開(kāi)發(fā)商公司物業(yè)部，好簽收工作。16點(diǎn)30分前交上。

5、每天早上上班時(shí)候就要去前臺(tái)看下昨天業(yè)主打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)返修工程進(jìn)度的問(wèn)題，做好記錄，待去巡查、跟進(jìn)做好文字工作。

6、在業(yè)主收樓期間，發(fā)現(xiàn)的工程問(wèn)題要及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商工程隊(duì)進(jìn)行維修，三日內(nèi)要通知業(yè)主返修工程的進(jìn)度，做好回訪登記。

7、如出現(xiàn)開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)返修工程進(jìn)度太慢，要及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商。

8、每天在園區(qū)內(nèi)至少巡查2-3次，看下施工隊(duì)在那間商鋪進(jìn)行維修，做好登記。在巡查期間看下商鋪外墻玻璃有無(wú)破碎、空置房是否有鐵鏈鎖死，沒(méi)鎖的要及時(shí)鎖好，如有就登記下來(lái)。

9、每月在園區(qū)內(nèi)至少巡查2次，登記好商鋪內(nèi)的問(wèn)題，如（墻體、天花墻腳滲水 發(fā)維修單給各個(gè)開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)負(fù)責(zé)人。如沒(méi)及時(shí)過(guò)來(lái)拿維修單的施工隊(duì)，做好登記通知開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)。）

10、每天打電話(huà)詢(xún)問(wèn)每個(gè)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人的工程員工在那間商鋪維修，與已維修完的商鋪，做好電話(huà)記錄、登記，對(duì)于施工隊(duì)反饋回來(lái)已完成的單元，親自檢查是否維修好，如未維修好的，立即打電話(huà)給對(duì)應(yīng)的維修隊(duì)要求返工，如驗(yàn)收合格后，需要跟開(kāi)發(fā)商物業(yè)部報(bào)備，并致電業(yè)主前來(lái)驗(yàn)收。

11、按照開(kāi)發(fā)商工程返修施工隊(duì)的種類(lèi)：土建、裝修、配合單位（幕墻、木門(mén)、鋁窗、人行道），分為10個(gè)工程負(fù)責(zé)人，每天需要按照商鋪中的各類(lèi)問(wèn)題來(lái)交給對(duì)應(yīng)的各個(gè)負(fù)責(zé)人。

12、發(fā)維修單時(shí)要與工程隊(duì)做好簽收工作，以免做成負(fù)責(zé)人不知情。

13、如在收樓、巡查中如有工程問(wèn)題要在“商鋪工程整改記錄表”中記錄好問(wèn)題，一定要清晰明了。

14、如工程隊(duì)確定返修完成的商鋪，要去商鋪處巡查一次、確定一次是否已維修完成。

15、檢查已維修完成的商鋪內(nèi)的衛(wèi)生情況、返修淤泥是否清理好、是否鎖門(mén)，未做好的，立即要求施工隊(duì)重新做好。

16、如出現(xiàn)嚴(yán)重工程問(wèn)題，在約定時(shí)間約好開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)門(mén)一同去商鋪中看，遇到重點(diǎn)難以解決的返修工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

返修問(wèn)題，以書(shū)面形式報(bào)告到開(kāi)發(fā)商物業(yè)部處請(qǐng)求解決方案。

17、凡任何施工隊(duì)需要維修的，必須到服務(wù)中心登記借用鑰匙，并要求當(dāng)天內(nèi)把鑰匙歸還到物業(yè)部；

18、如施工隊(duì)需要在單元內(nèi)使用水電的，服務(wù)中心必須在開(kāi)水電前登記好水電讀數(shù)，方便財(cái)務(wù)日后收取施工隊(duì)的水電費(fèi)。

19、凡是已維修好的商鋪單元要及時(shí)通知業(yè)主，要求業(yè)主盡快過(guò)來(lái)檢查是否維修完成，如再又問(wèn)題就登記下來(lái)再通知施工隊(duì)進(jìn)行維修。

20、在回訪業(yè)主的返修問(wèn)題，要隔2-3天就要回復(fù)業(yè)主維修進(jìn)度。（上門(mén)或電話(huà)通知）

21、在商鋪單元沒(méi)過(guò)保修期內(nèi)，如出現(xiàn)特殊情況（水管爆裂、下雨時(shí)管道堵塞，排水不及、等）要及時(shí)通知工作人員，進(jìn)行搶修，再行通知施工方進(jìn)行修補(bǔ)。