第一篇：春運志愿者

春運志愿者服務心得

我是一名大學生志愿者，我時時刻刻為我是大學生志愿中的一員而自豪。這次志愿者服務的經歷也對我的人生產生了重大的影響。作為在學校里的學生、作為在社會里的個人,我們也應該學會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里,我會繼續努力,以一名當代大學生的要求來要求自己,不斷地完善自己,積極為人民服務。

大學生志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會主義一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代大學生志愿者的使命，也是我們學習“三個代表”的具體體現。作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。這次學校組織的活動是在火車站當一名春運志愿者，春運期間火車站的人很多，人流涌動，看著旅客們大包小包的艱難進站，為了保證旅客能準時坐上火車，進站口的秩序維持就是最大的問題。一聲聲的“請各位旅客抓緊時間排隊進站”“請各位旅客將自己的車票提前拿在手中，以方便檢票進站”在東西進站口回響著。我們還要幫助旅客在自動售票機買票，有些旅客不懂得如何購買，我們還要一一為他們解答，一天下來口干了嗓子啞了，腰也因為長時間站著酸的不行，可看著旅客一個個有序排隊進站，坐上回往家鄉的火車，我們心里也像開了花兒一樣，我們大家都樂在其中。

在火車站的候車大廳里，時不時會碰到因為火車快開了卻還沒有找到候車室的旅客，在我們的指引下這些旅客都能及時檢票進站，他們的一句謝謝就是對我們春運志愿者服務工作的肯定，而這一天的辛苦勞累也就隨著離站的火車離我們遠去。有一次，碰到了一名帶小孩的婦女進站候車，但是她的東西實在是太多了，面對著進站的人流怎么都進不到候車 室里面，見到這種情況我主動上前幫忙，當表明自己身份后這位她欣然同意。當我氣喘吁吁的將旅客送進候車室并在重點候車室安排好位置后，她說了好幾聲謝謝，最后她還對自己的孩子說以后長大了也要當志愿者，聽到這里，我自己頓時心里暖暖的。自己累了，苦了，但是自己的行動感染了別人，這點苦累反而不算什么，反而心里樂呵呵的。

“美貞，美貞….我這里需要你的幫忙。”一個急促的電話打來，我預感到肯定有事情發生。我火速趕到事發地點，在簡單了解情況之后得知，一位聾啞的老人在車站由于語言上溝通有障礙，買不了票，也找不到自己的兒子，著急得不得了。我們嘗試了多種溝通方式，還是無法讓老人家明白我們的意思，我們也發愁了。經過討論我們決定向站內廣播站求助，當我們攙扶著老人家走到廣播站的時候，卻驚奇的發現老人家的兒子也正好焦急的趕到，父子倆見面時候激動的雙手緊握，看著老人家熱淚盈眶的樣子，在一旁的我們也被感動。我第一次深刻的體會到，送人玫瑰，手留余香。

在火車站的這十四天里，是苦的，樂的，同時也感動的。

短短的十四天春運工作，收獲了許多許多，特別是車站工作人員無私忘我的工作深深的感動了我，他們做事的細心，耐心也讓浮躁的我認識到自己的不足。再次回想這段“艱苦歲月”，面對這個假期，我會自豪的說：這個假期不一般！作

為一名春運志愿者它提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一志愿服務而來奮斗吧！

第二篇：春運志愿者 心得體會

我為我奉獻而自豪

春節，寄托著思念，滿載著期盼。

2012.1.17，我很榮幸的成為一名在春運期間為旅客服務、切身體會春運的志愿者。這次的志愿活動對我來說意義重大，更是值得永遠珍藏的美好回憶。充滿了自豪——當我第一次帶上屬于志愿者的專屬服裝

一大早，在老師的帶領下，我們一行人來到了火車站，領取了紅色帽子和衣服，我迫不及待地穿戴上了它們，那時的心情就像是小時候第一次帶上紅領巾時的心情，有激動，有光榮，有自豪，有期待……

充滿了期待——接到自己的任務

為了更好的工作，我們分成了三個小組，每個小組都有自己的任務，兩組同學被分配到了安檢口和電梯旁幫旅客搬運行李，引導他們找到正確的進站口。剩下一組則是負責幫旅客買動車票，解答難題等。而我也是這個小組的一員。汽車站的工作人員給我們講了基本常識、安全須知、應急措施和服務內容等。我認真地聽著，希望自己能夠在用得上的時候幫助歸家心切的旅客們。

充滿了熱情——為旅客們答疑解惑

當我看到一個個拿著繁重物品的旅客，當我看到孕婦和小孩時，我總會上前問道： “你好，需要幫忙么？”??我記憶最深刻的是有一個抱著小孩的媽媽，手里提了太多的行李，沒辦法買動車票，于是我問道：“您要去哪里呢，我可以幫你”當我幫她買完之后，她笑著說：“你們是廈大的嗎？”我回答：“不是，我們是廈門二中的。”“高中生就有志愿者活動了啊，小姑娘真熱心，有你們真好，真是現代的活雷鋒！”當她對我露出滿意的微笑時，我的心里就有了動力，即使再冷再累也不怕。充滿了傷心——遭到旅客們的誤解

在活動過程中，并不是每個旅客都會接受我的幫助，有時也會遭到誤解，遭到無視甚至白眼。“沒準是要騙我們的錢財呢，我們要小心點”“現在騙子越來越多了，這么小就開始行騙”??有時我不禁想到，我們干嘛要遭受別人的白眼，來這遭罪？難道只是為了過把干癮，只是為了那張社會實踐表？不是的，我覺得我并沒有白來，當別人對我的服務進行評價，進行稱贊的時候，我心中的滿足與自豪無疑是我最大的報酬。充滿了辛苦——做好每項工作并沒有想象中的容易

連續站了幾個小時，又餓又累的我幾乎撐不下去了，一直看手表，想著午飯時間的到來。汗！終于忍不住了，我跑到安檢口看其他兩組的情況，當我看到他們大包小包的幫旅客們提行李，積極引導他們到正確的入口，我感到無比慚愧，自己在干什么？于是我趕緊回到工作崗位，繼續我的工作。不知不覺就到了吃飯的時間，大口大口地吃完飯，感覺自己又充滿了活力，加油！

充滿了不舍——短暫的志愿活動即將結束 “嘿，同學們，回去了！”嗯？這么快？看看手表，已是下午一點多了，我們已經來了4個多小時了，想想剛才還在抱怨怎么時間還沒到，現在卻充滿了不舍，自己即將結束有史以來最有意義的一次志愿活動。但是我想，一定會有下一次的，我會更加努力，更加積極的！充滿感激——滿載著收獲返程

這短暫的4個小時，讓我懂得了團結就是力量。無論是不是同一個學校的同學，大家都是為了幫助他人，原本是陌生人的我們因為有共同的愛心而相識；

這短暫的4個小時，讓我懂得了真誠地對待每一個人。當旅客向我詢問時，我總會細心地解答，一發現出現小差錯，就會追上去說明白；

這短暫的4個小時，讓我懂得了奉獻的快樂。走在車站巡視時，時不時會有人對我露出微笑，這就是快樂；

這短暫的4個小時，讓我獲得了巨大的財富！我想，這一次的志愿活動一定會在我的腦海里深深印下印記，我獲得了友誼，我獲得了快樂，我獲得了經驗。

我為我奉獻而自豪！

廈門二中 高二（2）班 黃少芬

第三篇：春運志愿者日記

春運志愿者日記

家在鄭州的我，所就讀的學校離家并不遠。因此對于“春運”這個詞并不敏感，直到我作為一名春運志愿者，來到東站之后，才對“春運”有了一定的認識。看到人們拿著大包小包，母親帶著孩子，老人由子女陪伴，踏上回家的旅途。人們難以釋懷的回家情結,在此刻不斷的涌動。我被深深的感動了，用我真誠的服務,小心翼翼的維護著這份情感。

我所服務的是鄭州東站，和鄭州站不同，東站自上而下分別為高架進站層、站臺層和地面出站層，進站候車是在第三層，坐車的站臺是在二層，出站是在一層。我第一次來到這里時，甚至不知道如何到達候車廳。在另一位志愿者的引導幫助下，乘電梯到三樓。后來與其他志愿者一起，接受了工作人員的培訓指導。之后，我們穿上了服務時的衣服，紅色馬甲，還有一頂小紅帽。紅帽子特別引人注目，很多找我們幫忙的乘客，都親切的叫我們“小紅帽”。當然有些年長的老人，叫我們“小伙子，小閨女”，那時候，我們覺得車站更多了一份溫情，旅客和我們志愿者，和車站工作人員，更像是親人。

車站的三個樓層均設有售票廳，并且為了提高旅客購票速度，節省購票時間，售票廳內均設有自動購票機。但是很多旅客初次使用時，無從下手。我們志愿者的工作之一，就是指導幫助旅客購票。一位老爺爺給我留下深刻印象，當時他從售票窗口走過來，讓我教他使用售票機，那時我也是剛剛開始服務工作，有一些不懂的地方。但是老爺爺很理解我，他所購買的車次較晚，所以沒有耽誤乘車。旅客的寬容和理解，給我們志愿者提供了工作動力。我們的每一次服務，都能得到一聲真誠的“謝謝”，而這正是對我們最大的鼓勵和肯定。也是這一聲“謝謝”，讓我堅定了將志愿者工作干下去的決心。

記得有一次，一位乘客自己帶著很多行李，我和另一位志愿者幫他搬行李。之后，他問我們搬行李要多少錢，我們急忙解釋，志愿者工作就是提供幫助服務。工作得到肯定，讓旅客及時購票乘車，給了我們極大地滿足感。

提供服務給需要的旅客，是我們志愿者應盡的義務。青年學生志愿者，在社會實踐活動中,既鍛煉了自己,也服務了社會。我珍惜這樣的機會，服務社會讓我看到了自身的價值，他人的肯定，讓我更堅定這份選擇。

第四篇：體驗春運志愿者

體驗春運志愿者

2010年1月底，作為剛剛結束世博志愿者園區管理崗位培訓結束的我來說，又一份挑戰接踵而來----春運志愿者。

春運，對于大多數我們上海學生來說是一個陌生而又熟悉的字眼。每年暑假、寒冬春運和春節一樣如期而至，總是從電視中了解春運的種種但是從來沒有親身體驗過春運。雖然偶爾會在過年期間會老家，但是真正參與到春運的服務中則是頭一遭，也是一次難忘的體驗。對于春運的種種，其實作為志愿者幫別人扛扛包，指指路，扶助老弱病殘乘車只是舉手之勞，但也許對于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來溫暖，為辛勤工作了一年的他們盡我們的一些綿薄之力。大部分迫切希望返鄉的朋友只是匆匆過客，給別人溫暖的同時我們也能從那些被我們幫助過的乘客身上得到他們對自己的認可和感動。雖然同樣也受過委屈，被乘客和工作人員不理解，但是作為一個志愿者，獻字當先，忍字于心，相信大部分的人都能對我們的工作給與肯定和感謝。同樣對于在車站工作的員工們也多了一份理解，他們平時的工作的艱辛也切身體會到了。他們十年如一日的堅守在自己的崗位上，不辭勞累，也很令人敬佩。

幾天志愿者工作下來，結識了很多新的朋友的同時，也學到了很多新的知識，對于我服務的上海南站也算是了然于心，志愿者期間的火車站出入自由，使我能夠對車次倒背如流，旅客詢問也能對答如流，站臺、售票處、各類服務窗口等都心中有數。這些都是平時在學校所不能得到的社會經歷。5天時間很短暫，4天已經過去，作為將來世博會志愿者的預演，這次很有意義的體驗讓我對世博志愿者工作有了更多的準備和認識，也同樣多了一份壓力和責任，人流量遠比春運多的世博園區，要求我在包括場館指引、人流疏散、人員有序、語言交流等各個方面都要有所提高。

我想在未來的幾個月時間里我更好的充實自己，讓自己更好的成為一個出色、自信、成功的世博志愿者。

第五篇：春運志愿者心得

太原師范學院寒假社會實踐報告

2013年寒假社會實踐報告

今年春運，我參與了青年志愿者春運服務工作，感受頗深。

鐵路工作真的很辛苦，鐵路工作不同于其他工作，它有著很強的紀律性和作業標準化，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車與平常老百姓的生活密切相關，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現著我們的綜合國力。

作為一名志愿者為春運工作服務，非常幸福，這是我的無尚榮光。因為這是我第一次走出校園，真正投身到為人民服務的大軍之中。以前我參與的社會實踐也好，假期活動也好，都是在學校的安排和組織之下完成的，沒有直接為社會創造任何效益，也沒有直接為社會的發展和人民群眾的幸福作出任何貢獻。而此次志愿者工作之所以說不同于以往，就在于這次我是作為春運服務工作者隊伍中的一分子，直接為和諧春運、平安春運貢獻了我的一份力量，這是我尤以感到自豪的。作為太原市民，今天終于能為我的家鄉盡了我的一份責任，我無比高興，無比光榮。我能夠自豪地講，在太原火車站的服務崗位上，閃現著我默默奉獻、無私拼搏的身影，揮灑著我辛勤耕耘、兢兢業業的汗水，彰顯著我嚴謹有序、高效優質的工作業績！對于我而言，能讓外地旅客通過我們的工作，對太原站、太原市留下一個良好的印象，這是我們最高興的事。同樣，通過我們的服務能讓來自五湖四海的旅客，無論是因公出差、走親訪友還是度假旅行，都能平安順利地登上列車、奔赴旅程，也是我們每個太原青年志愿者義不容辭的責任。

通過幾天以來的服務工作，我能夠更加直觀地體會到，任何一項

工作的勝利完成都必須做到精益求精，容不得半點馬虎。我們分成小組，有人看護電梯、扶老攜幼，這個工作看似簡單直接，不需要技術保障和支持，但它非常考驗人，考驗著人的細心和耐心程度。作為志愿者就要時刻把旅客的安全放在首位，絲毫不能放松警惕。我們要不斷提醒旅客注意安全，做到不厭其煩、苦口婆心。還要不斷觀察是否有特殊旅客需要照顧攙扶，做到眼觀六路、耳聽八方。今天看來，“急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所難，排旅客之所憂”并非一句空話，實現它需要我們具備高度的責任感和強烈的服務意識。當好服務者并不是佩戴好著裝就完事的，只有把自己真正融入服務者的角色當中去，才能實實在在把工作干好、干細。在接下來的工作中。

青年志愿者在當今社會中也扮演著極為重要的角色，在不斷的前進和發展中得到了更多的進步。當代青年都是有著高度的思想覺悟，有著強烈的民眾意識，有著更高更遠的追求，有著為祖國將來的強大奉獻寶貴青春的魄力的人。所以青年志愿者行動也是順理成章的實現了，在不斷的前進和發展中得到了最大的進步，這些才是我們最看重的東西，青年志愿者代表著當代最先進的青年。

春節的腳步現在一步步離我們遠去了，伴著中國人最重視的合家團聚的傳統節日，春運便成了春節必不可少的因素。說起春運，似乎人們首先想到的便是擁擠的火車站，其實那只不過是春運的一角而已。當得知鐵路部門組織的春運志愿者服務活動的消息后，我沒有考慮，毅然決然的加入到了其中，成為一名春運志愿者。通過參加志愿者服務活動讓我更加深刻的體會到，做鐵路志愿者，真的是一件非

常偉大的事。

春運，對于以前的我來說是非常陌生的，外來務工者的返鄉也是和我沒有什么關系的。可是今年，2013年，2013年的春運，它徹底的改變了我，改變了許多人。說到春運，我不禁想起這樣一句笑話：.本以為最令人心碎的話是“我們分手吧”或“我喜歡上別人了”，這兩天才發現大錯特錯了，應該是“沒有！站票都沒有！”

依稀記得作為志愿者的那些天，發生了很多事，我們主要為老、弱、病、殘、孕等重點旅客服務。有一天，車站沒有太多的人，我在自動售票機那里幫助不會用機器的旅客買票取票，然后看到一個人拿著現金排隊，自動售票機只能接受銀行卡支付，我便告訴他說，不能用現金，然后他擺擺手，示意他聽不到，然后我才意識這是個聾啞人，可是我又不會啞語，手舞足蹈半天都沒辦法告訴他這里不能用現金買票，然后我靈機一動，將要說的話打在手機上讓他看，他明白了，然后我又領他去售票廳買票。最后買到票后，他不停的豎起大拇指表示感謝，那是我心里暖洋洋的，從來沒有覺得自己那么高大過。原來助人為樂是這么快樂的事！也希望他能夠平安到家。

我要感謝鐵路部門能給我這個機會參與春運服務工作，我的每一次付出都得到了同等甚至于更多的回報，旅客的每一聲“謝謝”都讓我很驕傲，很自豪。在這里，我想說的不只是感謝，我還想說，其實很多人跟我們一樣在為大家服務著，而他們的熱心卻沒人能體會，辛辛苦苦的工作得到的卻是質疑、不理解，一句感謝的話對他們來說多么奢侈。就像一些售票員，檢票員，安檢員，其實他們的工作量很大，或是一整天重復著同一個動作，或是為了組織旅客乘降一整天扯著嗓子喊，但很多人對他們的工作都不太了解，有的旅客嫌他們動作慢，有的覺得他們不友好，甚至有些旅客把排隊時煩躁的心情撒在他們身上，不講理的胡鬧。他們無奈的同時，把氣硬生生往心里咽，淡定的處理著這樣那樣的麻煩事。我想說他們的氣該往哪撒，心里的苦悶有多少人知曉，過去，我們對鐵路工作不了解，總是對鐵路有些誤解。當我親身經歷了春運服務后，才認識到，鐵路工作者的艱辛與不易，我們志愿者一天才工作8個小時左右，而鐵路職工要從早到晚全天的工作，進站口的安檢人員們要全天站在門口，手凍的發紫；在中廳詢問處的工作人員們要不停提醒旅客，解疑釋惑，他們的嗓子都喊啞了仍沒有任何抱怨，一心的為大家提供服務。你們是我們學習的典范，和你們比我們的付出是那么的微小。

今天在這里，我要說：鐵路工作者我們向你們致敬！我們要讓大家知道，春運，有你們，才有我們的平安到家！

希望以后還有機會做春運志愿者！

2013年寒假社會實踐報告

系別：外語系

班級：1006

姓名：xxx

學號：2010051617

日期：2013-3-1