第一篇：常用事務文書的擬寫

常用事務文書的擬寫

鑒定要點與重點提示

一、鑒定要點

了解公文的格式；掌握會議記錄、意向書、訂貨單及產品說明書的擬寫方法。

二、重點提示

1．公文用紙及印裝格式

(1)公文用紙采用A4型。

(2)公文印裝要規(guī)范。

2．公文眉首格式

(1)發(fā)文機關標識(公文版頭)。

(2)公文份數(shù)序號(印刷順序號)。

(3)發(fā)文字號。

(4)簽發(fā)(會簽)人。

(5)秘密等級和保密期限。

(6)緊急程度。

(7)紅色反線(間隔橫線)。

3．公文主體格式

(1)公文標題。

(2)主送機關。

(3)公文的主體(正文)格式。

(4)附件及附件說明。

(5)印章(發(fā)文機關名稱)。

(6)簽署。

(7)成文日期。

(8)附注。

4．版記(文尾)格式

(1)主題詞。

(2)抄送機關。

(3)印發(fā)機關和印發(fā)日期。

(4)版記中的反線和版記的位置。

5．公文的特定格式

(1)信函式格式。

(2)會議紀要格式。

6．通告與通知

(1)相同點：都是用來傳達上級機關的意圖與要求，并要求下級機關或有關人員遵守、了解并配合執(zhí)行的文種。

(2)不同點：告知范圍不同；格式不同；行文渠道不同。

(3)通知的寫作

1)通知的適用范圍：通知適用于批轉下級機關的公文；轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文；傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。

2)通知的分類：指示型通知；發(fā)布型通知；批轉型通知；轉發(fā)型通知；任免型通知。

7．通知與通報

(1)相同點：都屬于告知性文種；都要求有關單位和人員了解公文內容或配合行動；都是下行文。

(2)不同點：發(fā)文目的不同；內容不同；發(fā)送對象不同。

(3)通報的寫作

1)通報的適用范圍：適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者情況。

2)通報的主要目的：傳播信息、溝通情況、交流經驗，一般情況下，通報不具有指揮性。

3)通報的分類：根據通報的內容，可分為三種，即表揚性通報，用于表揚好人好事；批評性通報，用于通報對違法亂紀人員的處理情況；情況通報，側重于告知，一般不涉及表揚或批評。

4)通報的表述方法可分為兩種，即直述式和轉述式。

5)通報正文的擬寫：通報正文的寫作以表揚和批評性通報為例，有四個要素，即傾向性導語、通報的事實(事件)、對事實(事件)的認定和分析、處理意見等。

8．請示與報告

(1)相同點：都是上行文種；行文對象一般都是直接上級機關。

(2)不同點：行文目的不同；寫作結構不同；結束語不同；處理方式不同；內容寬窄不同；發(fā)文時機不同；報送制度不同；失誤后責任劃分不同。

(3)報告的寫作

1)報告的適用范圍：適用于向上級機關匯報工作、反映情況、答復上級機關的詢問。

2)報告的分類：工作報告；情況報告；調查報告；報送報告。

3)報告的擬寫：報告正文由報告導語、報告主體、報告結束語三部分構成。

(4)請示的寫作

1)請示的適用范圍：請示是下級機關向上級機關請求指示或批準時使用的文件。

2)請示的分類：請求指示的請示；請求批準的請示；請求審批的請示。

3)請示正文的擬寫：請示正文由請示原因、請求事項、結束語三部分組成。

第二篇：文書擬寫

一、通告

（一）通告的概念

通告是公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項的公文。通告是各級機關、企事業(yè)單位與社會團體通常使用的告曉性公文。

（二）通告與公告的區(qū)別

通告與公告同為具有廣泛告知性與約束力的公布性公文，但是，他們又具有明顯的區(qū)別：

1、使用范圍不同；

2、宣布事項不同

3、制發(fā)者不同。

（三）通告的類型:通告可以分為制約性通告與告知性通告二種類型。

（四）通告的結構是：標題+正文+落款+成文日期

二、通報

（一）通報的概念

通報是表彰先進,批評錯誤,傳達重要精神或者情況的公文.通報時各級機關、企事業(yè)單位和團體經常使用的文種

（二）通報的性質

1、通報屬于獎勵與告誡性的公文;

2、通報屬于傳達和告誡性的公文;

3、通報的發(fā)布范圍，往往是在一個機關或一個系統(tǒng)內部使用

（三）通報的類型:通報可以分為表彰通報、批評通報和傳達通報三種類型。

（四）通報的結構是：標題+主送機關+正文（+附件）+落款+成文日期

（五）通知于通報的區(qū)別

通知與通報均為知照性公文。通知帶有一定指令性，其事項具體，是上級機關下達至下級機關的公文；而通報重在傳達重要精神或者情況，以使有關單位和公眾知曉，一般不具有指令性。通知重在告知人們執(zhí)行什么任務或怎樣做；通報則是為了提高人們的認識和開闊人們的視野，以便把工作做得更好。

三、決定

（一）決定的概念決定是對重要事項或者重大行動做出安排,獎勵有關單位及人員,變更或者撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定事項的公文。

（二）決定的特點

根據決定的性質，決定可分為：

1、指揮性決定；2知照性決定。

（三）決定的類型

根據決定的性質，決定可以分為：

1、指揮性決定；

2、知照性決定。

（四）決定的結構：標題+主送機關+正文+（附件）+落款+成文日期

（五）相關注意事項

1.不可用“文種”作標題

以文種“決定”作標題，省略發(fā)放機關與事由，不符合國務院對公文標題的書寫要求。

2.慎用“決定”

應該針對發(fā)放機關內部的重大事項或行動發(fā)布決定。在使用中容易出現(xiàn)的問題是“小題大做”，即把本應寫為“表彰通報”、“批評通報”的，寫成“表彰決定”、“批評決定”。請注意，不應把一半事項隨意升格為重大事項或重大行動，要把握好“度”。

四、請批、批答函

（一）請批、批答函的概念

請批、批答函是請批與批答函的名稱，是不相隸屬機關之間請求批準和答復審批事項的公文。

（二）請批、批答函的類型:1.請批函。請批函是向有關主管部門請求批準的函。2.批答函。批答函是有關主管部門批答請批事項的函。

（三）請批、批答函的結構是：標題+主送機關+正文+落款+成文日期

五、計劃

（一）計劃的概念

計劃是各級機關、企事業(yè)單位、社會團體和個人對未來一定時間內的活動擬定出現(xiàn)目標、內容、步驟、措施和完成期限的一種事務性文書

（二）計劃的特點有：1.針對性2.預見性

（三）計劃的類型:1.按內容分，有學習計劃、工作計劃、生產計劃、財務計劃、教學計劃、科研計劃、銷售計劃等。2.按范圍分，有國家計劃、地區(qū)計劃、單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。3.按時間分，有長期計劃、短期計劃、計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等。4.按性質和作用分，有綜合性計劃、專題性計劃、指令性計劃、指導性計劃等。

（四）計劃的結構

計劃的結構有兩種，如下：1文章式結構，其結構是：標題+正文+尾部。2.表格式結構，就是整個計劃以表格的形式表述，適用于時間較短，內容單一或量化指標較多的工作計劃。

六、總結

（一）總結的概念

總結是各級機關、企事業(yè)單位、社會團體和個人通過對過去一階段工作的回顧、分析和研究，從中找出經驗、教訓，得出一些規(guī)律性的知識，用以指導今后工作的事務性文書。

（二）總結的類型:1.按內容分，有學習總結、總做總結、生產總結等。2.按范圍分，有單位總結、個人總結等。3.按時間分，有總結、季度總結。4.按性質和作用分，有綜合性總結、專題性總結等。

（三）總結的結構是：標題+正文+尾部

（四）總結的注意事項：1.樹立正確的知道思想;2.堅持實事求是;3.總結出規(guī)律性的東西;4.分清主次、突出重點;5.語言簡明、準確

七、述職報告

（一）述職報告的概念

述職報告是各級機關、企事業(yè)單位、社會團體的各級領導干部及管理工作人員，向上級管理機關陳述自己在任職期間履行崗位職責情況的書面報告。

（二）述職報告的特點有：1.個人性；2.真實性；3.通俗性。

（三）述職報告的結構是：標題+稱謂+正文+落款+成文日期

（四）注意事項:撰寫述職報告要注意：1.事實求是；2.突出特點；3.語言簡潔。

八、講話稿

（一）講話稿的概念:講話稿是講話者在公共場合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的文稿。

（二）講話稿的特點:1.內容針對性強。2.語言評議通俗。3.交流具有互動性

（三）講話稿的分類:1.按場合分，有集體講話、廣播講話、電視講話、會議講話。2.按講話者的身份分，有領導講話、群眾代表講話、來賓講話等。3.按講話的目的分，有鼓動性的、說服性的、祝賀性的、憑吊性的講話等。4.按講話的內容分，有政治的、軍事的、經濟的、文化的、學術的、禮節(jié)的講話等。

（四）講話稿的結構:講話稿包括三個部分：開頭+主體+結尾。

（五）注意事項:1.口齒清晰、吐字準確、注意語調的抑揚頓挫就成為講話者應該具有的基本條件。2.講話稿的內容要有針對性。3.觀點鮮明，主題明確。4.語言要通俗、生動。

九、市場調查報告

（一）市場調查報告的概念:市場調查報告是對市場調查所獲得的信息資料，進行整理、得出結論，提出采取行動的合理建議之后撰寫的書面報告。

（二）市場調查報告的特點有：1.針對性2.真實性3.典型性4.時效性

（三）市場調查報告的分類:1.按調查范圍、調查方式分，有綜合性調查報告和專題性調查報告。2.按目的、作用、內容分，有情況調查報告、事件調查報告和問題調查報告。

（四）市場調查報告的結構是：標題+前言+正文+尾部

（五）撰寫市場調查報告的注意事項:1.深入調查，充分占有材料。2.實事求是。

十、招標書

（一）招標書的概念:招標書又稱招標說明書，是招標人利用投標者之間的競爭從而達到優(yōu)選投標人哦一種告知性文書，是招標人為了征招承包者或合作者而對招標的有關事項和要求所作的解釋和說明。

（二）招標書的特點是:具有明確性、競爭性、具體性和規(guī)范性。

（三）招標書的類型:按性質和內容分，招標書有多種類型，如工程建設招標書、企業(yè)租賃招標書、大宗商品交易招標書、選聘企業(yè)經營者招標書、企業(yè)承擔包括招標、勞務招標書、技術引進或轉讓招標書等。

（四）招標書的結構是：標題+正文+尾部

十一、投標書

（—）投標書的概念:投標書也稱“標函”，是投標人為了中標而按照招標人的要求，具體地向招標人提出訂立合同的建議，是提供給招標人的備選方案的文本。

（二）投標書的特點是針對性、求實性和合約性。

（三）投標書的結構是 ：標題+正文+尾部

（四）撰寫招標書的注意事項:1.明確招標要求2.實事求是，不可弄虛作假3.語言簡潔，語氣謙和。

第三篇：文書擬寫

一、四級秘書部分

（一）單項選擇

1.作為正式簽訂協(xié)議基礎的文書是()。A.合同 B.訂貨單

C.意向書 D.成交確認書

2.信息校核是對經過初步甄別的信息作進一步的校驗核實，對信息的()進行認定。A.重要性 B.真實性 C.齊全性 D.充實性 3.以下不屬于簡報類公文的是()。A.情況反映 B.內部參考 C.會議紀要 D.工作通訊

4.具有“簡、快、新、實”特點的文書是()。A.簡報 B.會議記錄 C.備忘錄 D.傳真

5.以下對報告與請示表述不準確的是()。A.請示有對應的文種，而報告則無

B.行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文 C.請示只能事前，而報告事前、事中、事后均可

D.請示只能有一個主送單位，而報告則可以有多個主送單位 6.報告的發(fā)文字號，其位置應在()。A.發(fā)文機關下空兩行，居左空一字 B.發(fā)文機關下空兩行，居中 C.發(fā)文機關下不空行，居中

D.發(fā)文機關下空兩行，居左頂格 7.訂貨單由()制作。

A.國家統(tǒng)一 B.買方、賣方共同 C.賣方 D.買方

8.檢查文書版式、標題是否端正的工作屬于()。A.文書校對 B.文書核查 C.文書簽收 D.文書拆封

9.對文書進行()的工作屬于繕印。A.謄抄 B.修訂 C.校對 D.記錄

10.簡報的秘密等級或“內部資料，注意保存”等語句，其位置應在報頭的()。A.右上角 B.左上角 C.右下方 D.左下方

11.向級別與本機關相同的有關主管部門請求批準某事項應使用()。A.請示 B.報告 C.意見 D.函

12.答復上級機關的詢問，應使用()。A.函 B.報告 C.通知 D.意見

13.對檔案的保管期限表述不正確的是()。A.永久保存就是無限期保存下去 B.長期保管指保存15 年左右

C.短期保存，指保存15 年（含15 年）以下

D.保管期限一般從文件產生和形成后的第二年算起 14.下列關于批轉轉發(fā)性通知的標題表述正確的是()。A.華榮公司批轉華榮公司第一分公司關于安全質量檢查方案的通知

B.華榮公司批轉轉發(fā)關于華榮公司第一分公司安全質量檢查方案的通知 C.關于華榮公司轉發(fā)華榮公司第一分公司安全質量檢查的方案 D.華榮公司批轉華榮公司第一分公司安全質量檢查方案的通知 15.關于請示的特點描述錯誤的是()。A.一文一事 B.逐級請示 C.請批對應 D.事前行文

16.對繕印的工作程序表述不正確的是()。A.確定印制的文書 B.確定印制樣式

C.確定印制的份數(shù) D.完成印制、交付印制的文書 17.商品說明書的特點不包括()。

A.真實性 B.科學性 C.條理性 D.邏輯性 18.下列表述不準確的句子是()。A.賀信的篇幅一般比較簡短 B.請柬的標題可以寫在封面上

C.請柬、邀請信、感謝信等禮儀文書，都具有莊重典雅的語言特點 D.備忘錄可以隨身攜帶 19.主送機關的寫法()。A.正確

B.應改為“鼓樓派出所有關領導” C.應改為“鼓樓派出所”

D.應該為“鼓樓派出所并劉所長” 20.正文中會議時間的寫法()。A.正確

B.應改為“2009 年4 月9 日”

C.應改為“2009 年4 月9 日”并加寫下午具體時間 D.應在原文時間后面加寫下午具體時間 21.正文中，用語()。A.無錯誤

B.有誤，應將“大會議室”改成具體房間號 C.有誤，應把“屆時”刪除

D.有誤，應將“我處”改為“鼓樓街道辦事處” 22.行文落款處，()。A.寫法正確

B.應加蓋辦事處公章

C.應將“2009 年4 月2 日”改為“二○○九年四月二日” D.可略寫為“4 月2 日”

23.分類法是按照()的，將檔案分成若干類別。A.文件起草 B.文件形成 C.文件簽收 D.文件審核

24.簡報的報頭一般占首頁上方的()頁面。A.二分之一 B.三分之一 C.三分之二 D.四分之一

25.一般只在本單位內部使用，不作對外交流，起備忘查詢和工作史料作用的文書是()。A.會議紀要 B.會議記錄 C.會議簡報 D.會議決議

26.()是檔案價值鑒定最重要的方面。A.分析檔案的來源 B.分析檔案的內容 C.分析檔案的形式 D.分析檔案的名稱 27.為了延長檔案的壽命，要()。

A.減少檔案的利用 B.將檔案水平放置

C.使檔案盡量接觸陽光 D.配備檔案保管技術設備

28.上級機關就某校開學收費事項進行詢問，該校答復時應使用()。A.請示 B.函 C.報告 D.通知

29.簡報中用簡潔的語言概括交代誰、在什么時間、做了什么、結果怎樣等，應屬簡報的()部分。

A.導語 B.按語 C.主體 D.結尾

30.下列哪一種類型的簡報具有較強的時效性和機密性()。A.工作簡報 B.動態(tài)簡報 C.會議簡報 D.綜合簡報 31.傳閱要由()負責進行。A.文書人員 B.承辦人員 C.業(yè)務人員 D.發(fā)文人員

32.只看校樣不看原稿的校對方法為()。A.原校 B.看校 C.一校 D.單校 33.下列表述不正確的是()。

A.意向書雖然不具備合同的法律效應，但簽定后也不能隨意更改 B.可以用文種作標題

C.意向書多用于經濟技術合作領域

D.意向書只是當事人協(xié)商結果的大致輪廓，待簽合同時還需補充 34.簡報中，把導語內容加以具體化的是()。A.按語 B.主體 C.報核 D.結尾 35.全宗指南是()檢索工具。

A.書本式 B.卡片式 C.表格式 D.條目式 36.下列說法不正確的是()。A.訂貨單可以用文種作標題 B.訂貨單由賣方填寫

C.訂貨單具有合同的性質

D.大宗貨物交易，不宜用訂貨單

37.下列請示的標題最不恰當?shù)氖?)。

A.×× 高校關于申請調整學生住宿費標準的請示 B.×× 市關于加強歷史文化名城保護與管理的請示 C.×× 高校關于調整學生住宿費標準的請示 D.請示

38.檔案檢索工作是()的基礎和前提。A.檔案利用 B.檔案分類 C.檔案鑒定 D.檔案整理

39.校對人如果發(fā)現(xiàn)原稿內容有錯，應()。A.及時改動 B.與印制部門聯(lián)系 C.與領導聯(lián)系 D.與擬稿部門聯(lián)系 40.下列表述不準確的是()。A.簡報是正式公文

B.簡報一般不超過2000 字

C.規(guī)模較大、時間較長的會議可以編發(fā)多期簡報 D.簡報的標題類似新聞的標題

41.某百貨公司發(fā)生火災，須向上級部門寫報告，此報告屬于()。A.匯報工作報告 B.反映情況報告 C.答復詢問報告 D.呈轉報告

42.將歸檔文件按其來源、時間、內容和形式的異同分成若干層次，使其條理化的過程屬于()。

A.檔案分類 B.檔案排列 C.檔案整序 D.檔案存儲 43.我國現(xiàn)行的檔案保管期限的長期保存的期限為()。A.15 年～ 50 年 B.16 年～ 50 年 C.15 年～ 60 年 D.16 年～ 60 年 44.定稿是文書()的依據。

A.管理 B.繕印 C.歸檔 D.登記 45.傳閱的順序是由()。

A.管理層到一般人員 B.一般人員到領導 C.外單位到本單位 D.制文部門到收文部門

46.揭示檔案中涉及的人物并指明其出處的檢索工具是()。A.人物索引 B.人名索引 C.人名目錄 D.人物指南 47.檔案的存放管理和維護檔案完整與安全的活動是()。A.檔案集中 B.檔案利用 C.檔案鑒定 D.檔案保管

48.用以揭示檔案的內容和成分、報道和查找檔案的工具是()。A.檔案數(shù)據庫 B.檔案查詢工具 C.檔案報道工具 D.檔案檢索工具

49.確定檔案的保管期限的工作屬于()。

A.檔案保管 B.檔案利用 C.檔案鑒定 D.檔案檢索

（二）多項選擇

50.校對文件的具體要求有()。A.逐字逐句 B.以印稿為依據 C.逐個標點 D.反復核對數(shù)字 51.文書傳閱的要求是()。

A.容易 B.限制 C.迅速 D.準確 52.檔案鑒定工作的內容包括()。

A.判定檔案的價值 B.分析檔案的功能

C.確定檔案的保管期限 D.剔除無保存價值的檔案

53.可以將檔案按照()的異同劃分為若干層次和類別。A.單位 B.內容 C.時間 D.來源 54.請示的注意事項是()。A.主送一個機關 B.逐級請示 C.語氣應溫和謙恭 D.請批對應 55.檔案檢索工具有()。A.移交目錄 B.卡片目錄 C.分類目錄 D.歸檔文件目錄 56.檔案復式分類法有()。

A.—組織機構分類法 B.—行政分類法 C.問題—行政分類法 D.問題—分類法_ 57.這份批復中，引文()。A.正確 B.要引述來文日期

C.要引述來文標題 D.要引述來文文號 58.這份批復內容()。A.態(tài)度明確 B.態(tài)度不明確 C.闡明了理由 D.沒闡明理由 59.這份批復的標題()。A.正確

B.應在“關于”后面加上“永和鎮(zhèn)” C.在“水庫”后加上“的請示” D.把發(fā)文機關移到公章落款位置 60.按照內容可將簡報分成()。

A.情況簡報 B.會議簡報 C.工作簡報 D.動態(tài)簡報 61.下列對簡報的特點描述正確的是()。A.簡 B.快 C.新 D.實

62.對文書校對的要求描述正確的是()。A.把握原則，仔細校對 B.認真仔細，一絲不茍

C.校對文稿時正確使用校對符號

D.校對一般要進行一校、二校、三校三個校項 63.報告的注意事項包括()。

A.報告事項真實 B.報告時間及時

C.報告不得夾帶請示事項 D.報告的主送機關為上級機關 64.下面對于校對工作的程序表述正確的是()。A.準備好原稿和校樣 B.選定校對方法 C.校對校正

D.將校對完的稿件交給秘書部門修正 65.會議簡報的要求包括()。A.真實準確 B.短小精悍

C.快是簡報的質量體現(xiàn) D.生動活潑 66.文書繕印要做到()。A.保密 B.類目完整

C.字跡清晰 D.裝訂牢固

67.編制商品說明書時應注意()。

A.如實介紹，真實可信 B.抓住特征，突出個性 C.語言簡潔，通信明了 D.設計新款，美觀大方

68.按規(guī)定，某些公文在辦理完畢后應銷毀，下列屬于銷毀范圍的是()。A.已辦畢的沒有歸檔和存查價值的公文

B.特殊場合不立即銷毀有可能造成失密的公文 C.被定性為絕密的文件 D.已過期的文件

69.訂貨單的特點是()。

A.針對性 B.協(xié)約性 C.嚴肅性 D.靈活性 70.文書校對的方法有()。

A.核校 B.對校 C.讀校 D.比校 71.賀信的特點是()。

A.真實性 B.祝賀性 C.信電性 D.可靠性 72.“ 簡報”的報核部分包括()。

A.編印單位 B.按語 C.導語 D.發(fā)送范圍 73.傳閱文書的方法主要有()。A.集中傳閱 B.分工傳閱 C.自行傳閱 D.建立閱文室

74.意向書和合同都有的部分是()。A.標題 B.當事人

C.協(xié)議條款 D.尾部（落款+ 成文日期）

75.根據國務院行政公文處理辦法，報告可以分為()等。A.匯報工作報告 B.反映情況報告 C.答復詢問報告 D.表彰先進報告 76.報告的注意事項是()。

A.報告事項真實 B.報告時間及時

C.報告不得夾帶請示事項 D.報告的主送機關為上級機關 77.檔案柜架的排列應該()。A.與窗垂直 B.與窗平行

C.與墻保持一定距離 D.盡量讓陽光能夠直射 78.商品說明書的特點是()。

A.真實性 B.科學性 C.條理性 D.通俗性 79.繕印是對文件進行()的工作。A.鉛印 B.復印 C.油印 D.電腦打印 80.校對是對文件校樣進行()。A.核對 B.校正 C.繕寫 D.復制 81.問答函的類型有()。

A.詢問函 B.請批函 C.答復函 D.告知函 82.下列不具有合同性質的文書是()。A.意向書 B.訂貨單

C.協(xié)議書 D.產品說明書 83.“ 報告”適用于()。

A.向上級匯報工作 B.向上級反映情況 C.答復上級的詢問 D.請上級批準請求 84.簡報導語的寫法有()。A.提問式 B.結論式 C.敘述式 D.號召式 85.在請示的附注中應注明()。A.聯(lián)系人的電話 B.聯(lián)系人的姓名 C.發(fā)送的范圍 D.附件 86.簡報按其內容分為()。

A.專題簡報 B.工作簡報 C.會議簡報 D.動態(tài)簡報__ 二、三級秘書部分

（一）單項選擇

1.寫好市場調查報告的前提和基礎是()。A.與客戶做好協(xié)調和溝通工作 B.實事求是，態(tài)度端正

C.與各部門做好協(xié)調和溝通工作 D.寫好深入的市場調查

2.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。A.共享性 B.公開性 C.公眾性 D.空間性 3.擬辦意見要填寫于()。A.空白紙張上 B.文件空白處 C.文件傳閱單上 D.文件處理單上

4.所謂承辦是按照文件要求或領導批示，()的工作。A.提出辦理意見 B.分析文件內容 C.研究文件精神 D.具體處理文件

5.下面對述職報告表述不準確的是()。

A.述職報告是個人對履行崗位職責情況所作的評價 B.述職報告的語言應通俗易懂，富于口語化 C.述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據 D.述職報告應該下發(fā)給與會者進行討論通過 6.催辦是對文件辦理情況的()。A.具體調查 B.督促檢查 C.溝通交流 D.清點核對

7.利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是()。A.基本情況匯集 B.統(tǒng)計數(shù)字匯集 C.單位情況匯集 D.檔案專題匯集

8.按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進行使用的方式是屬于()。A.檔案外借 B.檔案公開 C.檔案印發(fā) D.檔案轉遞 9.“ 函”的主送機關適用的范圍不包括()。A.無隸屬關系的需要請求事項的主管機關 B.無隸屬關系的需要商洽公務的機關 C.同一系統(tǒng)的需要商洽公務的同級機關 D.本系統(tǒng)的直接下級機關

10.所謂“擬辦”是為()所做的準備工作。A.批辦 B.催辦 C.發(fā)文 D.督察

11.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。A.簽發(fā) B.復核 C.繕印 D.分發(fā) 12.市場調查報告是提供給領導決策參考的，因此，它的落腳點應在()。A.建議部分 B.情況部分 C.回顧部分 D.預測部分

13.開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是()。A.檔案檢索工作 B.檔案查詢工作 C.檔案行政工作 D.檔案利用工作 14.告知性通告的特點是()。

A.不具行政約束力，僅供人們知曉

B.雖然具有告知性，但也有一定的約束性 C.作者不同，其約束力也不同 D.在一定的范圍內具有約束力

15.承辦期限是以任務完成的()為制定的原則的。A.目標性 B.時效性 C.過程性 D.階段性 16.寫請批函、批答函，應采用()。A.命令式格式 B.文件式格式 C.信函式格式 D.會議紀要格式

17.文件審核中適用于整潔、改動不多的文稿一般使用的審核方法是()。A.對校法 B.折校法 C.讀校法 D.雙校法 18.對述職報告表述準確的是()。

A.述職報告主要是述職者對本單位情況的總結

B.述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結 C.述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作 D.寫述職報告首先要作大量的社會調查

19.在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是()。A.電子圖書 B.電子檔案 C.網絡信息 D.計算機數(shù)據

20.《 富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。A.起草人張秘書 B.富強公司

C.富強公司童經理 D.富強公司保安部 21.下列不符合信函格式要求的是()。A.發(fā)文機關不加“文件”二字 B.發(fā)文字號在武文線下版心右上角 C.首頁應顯示頁碼

D.發(fā)文機關名稱只能標示全稱

22.下列選項中表述不正確的是()。

A.會議總結的形式因會議種類不同而有所區(qū)別 B.主持人的結論性意見就是小型會議的總結 C.職代會的閉幕詞可以代替會議總結 D.會議紀要即會議總結

23.下列不可以作為述職報告稱謂的是()。A.各位領導 B.董事會 C.各位來賓 D.組織人事部

（二）多項選擇

24.講話稿按場合分為()。A.集會講話 B.領導講話 C.來賓講話 D.會議講話

25.“ 市衛(wèi)生局：你局《關于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函〔2002〕15 號）收悉。”這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷()。

A.發(fā)文單位是市人事局，文種為批復 B.發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C.這是一份批答函 D.這是一份答復函

26.檔案復制本的類型有()。

A.副本 B.復印 C.印刷 D.摘錄 27.下列表述準確的是()。

A.請示應當在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B.受雙重領導的機關請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C.請示須主送一個機關，不可多頭主送

D.一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機關 28.檔案參考資料包括()。A.全宗介紹 B.人名索引 C.會議簡介 D.組織沿革

29.招標書的正文結構包括()。A.前言 B.基本情況 C.主體 D.結尾

30.為了維護電子檔案信息的安全，可運用的電子信息安全防護技術手段有()。A.電子簽名 B.信息加密 C.信息備份 D.信息加工 31.催辦的方法有()。A.電話催辦 B.問卷催辦 C.發(fā)函催辦 D.業(yè)務催辦

32.電子檔案管理的要求是()。

A.真實性 B.可讀性 C.完整性 D.擴展性 33.文書承辦工作的內容包括()。A.督促檢查 B.決策部署 C.撰文答復 D.辦理具體事宜 34.計劃的特點包括()。

A.簡略性 B.嚴肅性 C.針對性 D.預見性 35.招標書的標題的正確寫法有()。A.招標項目名稱+ 文種

B.招標單位名稱+ 招標項目名稱+ 文種 C.招標項目名稱+ 招標單位名稱+ 文種 D.招標單位名稱+ 文種 36.文書擬辦的意見要()。

A.準確 B.簡潔 C.抽象 D.符合實際 37.電子檔案的特點包括()。A.人工識讀性 B.信息的可變性 C.信息的可共享性 D.對電子技術的依賴性 38.檔案提供利用的方式有()。A.檔案轉借 B.檔案外借 C.檔案咨詢 D.檔案閱覽

39.擬寫投標書應注意的事項有()。

A.明確招標要求 B.實事求是，不可弄虛作假 C.語言簡潔，語氣謙和 D.對標的應全面描述 40.下列表述準確的是()。

A.意向書主體部分的寫作與合同相似 B.商品說明書講究一定的裝幀 C.商品說明書要盡量少用專業(yè)術語 D.訂貨單和訂貨合同是一回事

41.文稿審核中發(fā)現(xiàn)的()可以直接修改。A.錯字 B.漏字

C.不對的符號 D.不對的標點

42.檔案利用工作是檔案工作的()。A.根本目的 B.影響因素 C.中心任務 D.基本條件 43.組織沿革的內容包括()。A.單位性質 B.單位概況 C.機構大事 D.會議紀要 44.檔案咨詢的類型有()。A.參考咨詢 B.技術咨詢 C.一般性咨詢 D.專門性咨詢 45.已經承辦完的文書應()。A.銷毀 B.及時清理

C.保存于檔案室 D.與待辦文書分開保存 46.文書擬辦的范圍主要有()。

A.上報的重要請示 B.需要執(zhí)行的文件 C.收到的重要請示 D.辦公室發(fā)的通知

47.下列文書的內容具有前瞻性、預測性的是()。A.總結 B.計劃

C.調查報告 D.可行性研究報告

48.承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的()。

A.應變能力 B.形象 C.信譽 D.效率

49.擬寫單位總結需努力做到()。

A.重點性 B.通俗性 C.科學性 D.可信性 50.催辦的形式有()。A.部門催辦 B.對內催辦 C.階段催辦 D.對外催辦

51.市場調查報告的典型性主要體現(xiàn)在()。A.要對未來的市場發(fā)展作出精確的預測 B.要及時準確地反映市場情況

C.要對調查來的材料進行科學分析，使之能反映市場變化的規(guī)律 D.結論要準確可靠，切實可行，有廣泛的適應性和可操作性 52.投標書的特點是()。

A.針對性 B.明確性 C.求實性 D.合約性 53.通報的類型有()。

A.表彰性通報 B.批評性通報 C.知照性通報 D.傳達性通報 54.述職報告的特點是()。

A.主觀性 B.個人性 C.真實性 D.通俗性

第四篇：事務文書

第六節(jié) 函

函——輕騎兵

“批，示也。謂判決是非以示之也??”——徐望之《公牘通論》 范文博覽

[范例一]：

省人民政府關于要求免稅進口物資的函

[評析]：

這是一份請批函。開頭敘說要求免稅的緣由、背景，引用翔實的數(shù)據加以說明，緊接從“抗災自救、恢復生產”角度闡明免稅具體事項，在占有充分理據基礎上進而提出免稅要求，令人信服。

市汽車運輸公司關于要求賠償損失的函

[評析]： 這是一份用于商務溝通的商洽函，文中先開門見山概敘發(fā)函的依據和目的，接著用“為此??”一句話承接，自然引出賠償要求事項，并附上相關文件復印件，最后提出希望要求，層層遞進，理據充分。多用“貴”、“請??”、“希望??”、“盼即復”等語句，語言平和，有禮有節(jié)。[范例三]：

國務院辦公廳關于同意在“中國藏學研究珠峰獎”獲獎證書上使用國徽圖案的復函

[評析]： 這是一份的復函，引敘來文之后用“現(xiàn)函復如下”承接語引出答復事項，明確、簡潔，并提出要求。因是國務院授權復函，故加注“經國務院領導同志批準”的說明內容，行文謹慎。

（一）函的概述

1．概念：函適用于不相隸屬單位之間商洽工作、詢問或答復問題、向有關主管部門請求批準和答復審批事項時使用的公文。2．特點（1）適用范圍廣

使用頻率高

商洽工作、詢問答復問題，請示批準事項 任何級別的機關、企事業(yè)單位都可用（2）靈活簡便

篇幅短小、內容單

一、語言簡潔、制作程序簡易，被稱為公文的“輕騎兵”。（3）行文多向性 函屬于平行文

兼有上行、下行方向（不相隸屬機關行文）。3．種類

（1）按性質、格式，可分為公函和便函

公函。屬正式公文，公文要素齊備。

便函。沒有完整的公文格式，可不加標題、不編號、不蓋章。（2）按行文方向，可分為發(fā)函和復函

發(fā)函。也稱去函，是發(fā)文機關主動發(fā)函。復函。也稱回函，是答復對方有關事項的函。

（3）按行文目的、內容，可分為商洽函、問答函、請批函和告知函

商洽函用于機關單位之間相互商洽事項、聯(lián)系工作。

問函答用于機關單位之間相互詢問問題、征求意見和答復詢問事項。請批函，也稱為申請函，用于向有關主管部門請求批準事項。告知函用于告知不相隸屬機關有關事項。

（二）結構和寫法

公函的結構由標題、主送機關、正文、落款等部分組成。1．標題

（1）發(fā)文機關+事由+文種如：《××省人民政府關于要求免稅進口物資的函》（2）事由+文種 如：《關于請××商廈準備安全保衛(wèi)工作經驗材料的函》（3）復函的標題中要標明“復函”，還可加回復對象 如： ①《國務院辦公廳關于同意在“中國藏學研究珠峰獎”獲獎證書上使用國徽圖案的復函》 ②《國務院辦公廳關于懸掛國徽等問題給湖北省人民政府的復函》 2．主送機關（即收函機關）

一般只有一個 復函的主送機關就是來函的發(fā)文機關 3．正文

（1）緣由 函的開頭簡要寫明發(fā)文原因和目的。復函則用一句話引述來函的標題（或主要內容）、發(fā)文字號（或日期），并說明函已收悉。

（2）主體 要具體寫明所商洽、詢問、告知或請求批準的事項，內容較多的可以分條款寫。復函要針對來函事項給予明確的答復。（3）結尾 常用慣用語作結：

去函：特此函達、即請復函、敬請回復、務希見復、請研究后函復 復函：特此函復、特此函告、此復 有的只提要求，沒有結語。4．落款：成文時間加蓋印章

（三）寫作要求

1．內容單一，事項明確 2．行文簡潔，語言得體 病文診斷 [病例]：

××大學校長：

首先讓我們以××電子工業(yè)學校的名義，向貴校表示衷心的感謝。感謝你們?yōu)槲倚＾k學給予的很大幫助。目前我校又面臨一個很難解決的問題。

原來事情是這樣的：我校開辦不久，師資力量很差，決定派××位年輕教師進修一年。我校與貴校有關部門多次商量。但××位年輕教師進修住宿問題，至今也沒有得到解決。提高教學質量的關鍵是師資。為提高我校教師質量，懇請貴校設法解決我校進修教師的住宿問題。貴校府高庭闊，物實人濟，且具寬大為懷，救人之危的美德。以上區(qū)區(qū)小事，諒貴校不難解決。我們不知貴校還有什么實際困難，如果這些困難我校能幫助解決的話，就盡量提出，我校會竭力去辦。再說一句，貴校如能給解決我校進修教師的住宿問題，我們以我校領導的名義向貴校領導深深地表示謝意。萬望函復。

××市電子工業(yè)學校

××××年×月×日 [評析]： 本則函主要主要問題：

1．沒有標題； 2．抬頭不對；3．沒能開門見山，直敘其事； 4．語言啰嗦，也欠得體； 5．沒蓋公章 [修改稿]：

關于請求解決我校進修教師住宿問題的函

×函 〔2002〕 ×號

××大學：

首先，感謝貴校給予我校辦學的大力幫助與支持。現(xiàn)又有一困難希望貴校幫助解決：我校已派××位年輕教師到貴校進修，雖然與貴校有關部門多次協(xié)商，但他們的住宿問題至今仍未解決。懇請貴校早日予以解決。如確有困難需要我校協(xié)助，請盡量提出。

不知妥否？萬望函復。

××電子工業(yè)學校（印）

第三章 事務文書

事務文書是黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位處理日常具體事務時廣泛使用的一種文體，又稱為業(yè)務文書。

事務文書在反映情況、給領導提供決策依據、提高工作成效等方面發(fā)揮著重要作用。它與行政公文一樣，是公務活動中形成并經常使用的，是加強行政管理的重要工具。第一節(jié) 計 劃

“凡是預則立，不預則廢，沒有事先的計劃和準備，就不能獲得戰(zhàn)爭的勝利。” ——毛澤東《論持久戰(zhàn)》

[范例一]：浙江紅巖機械制造有限公司營銷部2004工作計劃 [評析]： 這份計劃按時間順序說明了一年內的工作安排及采取的相關措施，顯得有條不紊，重點突出，只是“采取的措施和方法”略顯簡單了些，而這點恰是階段性工作計劃中最主要的內容。[范例二]： 三峽市庫區(qū)水面漂浮物清理方案

[評析]： 這份方案從指導思想、工作要求、實施計劃、職責分工到經費保障制五方面出發(fā)，制訂了“清理三峽漂浮物”方案，內容齊備、明確，切實可行，結構精煉，語言簡潔

（一）計劃的概述

1．概念 計劃是為完成某項任務和實現(xiàn)某項目標而事前擬定的關于目標、措施和步驟等內容的文書。計劃是個統(tǒng)稱。通常人們所說的“規(guī)劃”、“設想”、“安排”、“要點”、“方案”等等，都屬于計劃的范疇。2．特點

（1）預見性 計劃是在開展實踐活動之前制定的，在撰寫計劃時，必須盡可能準確地預測出事物發(fā)展的趨勢，并對可能出現(xiàn)的問題進行分析，提出切實可行的方案。

（2）指導性 計劃的內容是對未來要做的事情的打算和安排。為了保證計劃順利實施，工作的開展和時間的安排等必須嚴格按計劃執(zhí)行。（3）可行性 在制訂計劃時必須十分重視其可行性，要寫明完成計劃的具體辦法、措施、完成任務的具體時間，以保證計劃的實施。3．種類

（1）按性質分 可分為綜合性計劃、專題性計劃

（2）按內容分 可分為工作計劃、生產計劃、學習計劃、科研計劃（3）按范圍分 可分為國家計劃、單位計劃、部門計劃、個人計劃（4）按作用分 可分為長期計劃、計劃、季度計劃、月計劃（5）按形式分 可分為條文式計劃、表格式計劃、文表結合式計劃 根據計劃的性質、范圍、作用等分類，計劃還有下列不同的名稱。規(guī)劃 是范圍較廣、內容較概括及時間較長的長遠計劃。如《××省經濟和社會發(fā)展十年規(guī)劃》等。

方案 是對某項比較重要的工作，從目的、要求和措施辦法到總體進度作全面安排的計劃。如《××大學五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》等。

安排 是對短期內某項工作進行具體布置的計劃。如《××公司營業(yè)部第一季度的工作安排》。

設想 是初步的，尚未成熟的或比較粗略的長遠計劃。如《關于機構改革的初步設想》。

打算 是對短期內的某項工作的要點式計劃。如《××學院秋季校運會的打算》

要點 是對某一時期的工作任務作原則性的指導，并提出具體要求及主要措施。如《國家土地管理局2005土地管理工作要點》。

（二）結構和寫法

計劃的結構一般由標題、正文、落款三部分組成 1．標題

（1）單位名稱+期限+內容+文種

如：①《××××公司2007工作計劃》

②《××××省2005-2010年城市建設規(guī)劃》（2）期限+內容+文種 如：《2007年大學生就業(yè)工作計劃》（3）單位名稱+內容+文種 如：《××商場接待方案》（4）內容+文種 如：《春節(jié)前后開展文藝活動的安排》

2．正文 正文是計劃的主干。一般包括前言、主體和結尾三部分。（1）前言 前言一般是概述制訂計劃的指導思想、依據或背景情況，即說明“為什么做”的問題。前言是計劃的綱領，不宜做過多的闡述，點到即止。（2）主體 這是計劃的重點部分，一般包括任務目標、措施步驟等內容。即要說明“做什么”、“怎么做”、“何時完成”。

任務與目標。交待清楚在什么時間內，完成哪些任務，實現(xiàn)什么目標。措施與步驟。說明任務的分工，采取的措施，時間進度。

（3）結尾 展望計劃實施的前景，表達決心或發(fā)出號召等。或沒有結尾，主體部分寫完就自然結束。2．落款 成文時間加蓋印章

病文診斷 《××班本學期學雷鋒活動計劃》 [評析]：

本則計劃的主要問題：1．標題寫法不當。2．正文開頭沒有寫明依據，目標不明確。3．活動內容不夠具體，有的和學雷鋒活動沒有直接關系。4．沒有完成任務的措施。

[修改稿] 《 ××班本學期學雷鋒活動計劃》 職業(yè)生涯規(guī)劃及其意義

一個人要想有所作為，就必須有周密的計劃。孫子曰：多算勝，少算不勝，而況于無算乎！

在職場上，職業(yè)生涯規(guī)劃對于一個人的成功非常重要。

職業(yè)生涯規(guī)劃(career planning)簡稱生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設計，是指個人與組織相結合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。生涯設計的目的絕不僅是幫助個人按照自己的資歷條件找到一份合適的工作，達到與實現(xiàn)個人目標，更重要的是幫助個人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計，籌劃未來，擬定一生的發(fā)展方向，根據主客觀條件設計出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

國外的孩子從幼兒園就開始接受職業(yè)生涯規(guī)劃理念的教育，而國內的職場人士只有在碰壁的時候，才對自己的職業(yè)發(fā)展產生了疑問。因此，作為大學生，要認識到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實現(xiàn)完美人生。

第一節(jié)

總 結

“觀古宜鑒今，無古不成今。”——《增廣賢文》開篇

“人類總得不斷總結經驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。”——毛澤東《人的正確思想從哪里來的》

[范例一] 《婁底市打擊非法行醫(yī)專項整治工作階段性小結》

[評析]： 這是一篇對前一階段工作的小結，材料典型，數(shù)據詳實、具體，客觀真實。

范文博覽 [范例二] 《 用“五型五力”刷新“地稅藍” 》

[評析]： 這是一篇心得體會，屬于個人總結。以詩文入篇，別開新意，文中用真實的事例、翔實的數(shù)據形象概括了“五型”、“五力”的典型經驗與做法，除用敘述、說明、議論表達外，適當采用描寫、抒情等手法和俗語、俚語，情理交融，以點帶面，文筆流暢，感染力強。

（一）總結的概述

1．概念 總結是對過去一定時期的工作、學習或思想進行回顧、分析，找出成績與問題、經驗與教訓，并作出指導性結論的一種事務文書。我們常說的“小結”、“體會”實際上也是總結，但涉及范圍較小，內容比較簡單。2．特點

回顧性 總結是對做了一個階段工作或完成了一項任務之后，進行回顧、檢查和研究，看到成績，找出不足與教訓，用以指導以后的工作。總結是在事后進行的。自身性 總結回顧的都是本人或單位的實踐活動。一般用第一人稱寫作。客觀性 總結是對過去確實發(fā)生過事情進行回顧、分析，因此它必須以客觀事實

為依據，真實地、客觀地分析情況，總結經驗，3．種類

（1）按內容劃分，可分為工作總結、生產總結、學習總結、思想總結（2）按性質劃分，可分為綜合性總結和專題總結（3）按范圍劃分，可分為單位總結、部門總結、個人總結

（4）按時間劃分，可分為總結、季度總結、月份總結、階段總結 4．與相近文種的區(qū)別 總結與計劃的區(qū)別：

計劃是事前制訂的，而總結是事后才進行 總結是計劃執(zhí)行的結果，計劃是總結的發(fā)展

從寫作內容看，計劃要回答的是“為什么做”，“做什么”，“怎么做”，總結要回答的是“做了什么”，“做得怎樣”，“為什么會這樣”。從表述上看，計劃重說明，總結則是敘述、說明、議論兼用。(二)結構和寫法 ：總結一般由標題、正文、落款三個部分組成。1．標題

（1）公文式標題，即單位名稱+時間+內容+文種

如：《××市財政局2005年工作總結》（2）文章式標題 如：《科技立廠，人才興業(yè)》（3）雙標題

如：《搞好審計調查為宏觀決策服務——××市審計局2002年工作總結》 2．正文

（1）開頭 總結的開頭一般是概述基本情況，也就是對前一階段工作的匯總，包括工作背景、工作內容以及對工作總的評價等。（2）主體

主體是總結的核心部分，一般包括主要成績、存在問題、今后的努力等幾方面的內容。

成績和經驗。用典型事例、統(tǒng)計數(shù)據等翔實材料來說明，歸納、提煉正確的觀點，找出具有指導意義的規(guī)律性東西，作為今后工作的借鑒。

問題和教訓。把工作中沒有做好的環(huán)節(jié)以及工作中的失誤和問題如實交待清楚，并分析、找出產生問題的原因，指出應該吸取的教訓。

今后的意見。結合前面的經驗和教訓，簡要指明今后的打算，努力方向和設想。3．落款 成文時間加蓋印章

（三）寫作要求

1．要實事求是 2．材料充足，典型突出 3．總結規(guī)律，提煉觀點 4．敘議相結合 病文診斷 [病例]： 2003學年我的個人總結 [評析]：本則總結的主要問題：

1．標題不當。2．正文內容不當，應該分前言、主體、結尾三個部分寫。前言開門見山，切入內容；主體是總結血肉所在，主要寫成績和經驗，問題和教訓；結尾寫今后的打算及努力方向。3．語言表達不當，應該用書面語，不能口語化。4．落款沒有日期。

修改稿 《2003學年個人學習總結》 “工作總結”忌“三多”

當前年終將近，各單位、部門都忙于對一年來各項工作進行總結概括。工作總結，顧名思義，就是對所做工作進行總體歸納和全面概括具體結論。它不僅是對各項工作具體做法、進展情況、取得經驗進行總結，更是對工作中存在問題、不足及下一年工作安排概括。因此，工作總結特別是年終總結應具有客觀性、全面性和概括性。

可如今，一些單位工作總結則變“調”，串“味”。例如有單位在寫工作進展情況時，總把“基本完成、將要完成、預計達到”等字眼當頭；在寫到存在問題時，則用“依然、還、比較”等字詞繞人眼；當寫到取得成績時，就開始“添油加醋、濃墨重彩”一番敘述，把工作總結寫成“業(yè)績匯報”、“工作匯報”，這樣，總結就變成“工作業(yè)績多、虛話套話多、模糊字眼多”“三多”總結。其實，工作總結只需要把所干工作實實在在、有始有終進行全面客觀評價。對所做工作，既要看到取得成績，又要看到不足地方，對于存在問題，既要事實求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾基礎上，真正干工作，才能用“實績”寫出群眾滿意“總結”來。寫作題:

寫一份關于自己本學年在思想、學習、工作和生活方面的總結。第四節(jié) 講話稿

馬克思：“語言是思想的直接現(xiàn)實”。（馬克思、恩格斯《德意志形態(tài)》）

西方人將“口才、金錢及電腦”稱為國際斗爭的“三大戰(zhàn)略武器”。

著名語言學家張志公說：“演講是科學，演講是藝術，演講是武器。” [范例]：《在青藏鐵路通車慶祝大會上的講話》

[評析]：這是胡錦濤總書記在青藏鐵路通車慶祝大會上發(fā)表的重要講話。講話借青藏鐵路通車慶祝大會的平臺，以青藏鐵路建設者的偉大實踐和青藏鐵路精神激勵全黨全國各族人民，為全面建設小康社會、把中國特色社會主義偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進而團結奮斗。全篇實事求是評價青藏鐵路精神，號召弘揚中華民族精神，高揚時代主旋律，內涵豐富，高屋建瓴，令人振奮。講話由“作評價”、“談啟示”、“提要求”三部分構成，開頭先言會旨、祝賀、回顧再評價，后引出“要強國、要創(chuàng)新、要團結、要奮斗”四方面的重要啟示，最后提要求，層層推進，不斷升華，結構獨具特色。

一、講話稿概述

（一）概念

講話稿，也稱為演講稿、發(fā)言稿，是講話人為出席會議、典禮等場合發(fā)言而準備的文稿。從文體性質看，它是一種將意見、主張、看法直接訴諸聽覺，通過擺事實、講道理來動員和說服聽眾的口述性議論文。講話稿的不同稱謂。

講話人身份：稱報告、講話、發(fā)言等；

講話場合：稱開幕詞、閉幕詞、主題詞、主題報告、會議總結等； 與會者角度：稱演講稿或演說詞、講話稿等； 傳播手段：稱廣播講話、電視講話等。

（二）特點：1．針對性 2．鼓動性 3．口頭性

（三）種類1．報告 2．講話 3．致詞（也稱致辭）

二、結構和寫法 講話稿一般由標題、簽署、稱呼、正文等部分組成。(一)標題

1．由講話人、場合、文種組成，如《部隊領導在歡送退役老兵儀式上的講話》； 2．由場合、文種組成，如《在青藏鐵路通車慶祝大會上的講話》； 3．可揭示主旨，如《為建設環(huán)境友好型社會而發(fā)奮努力》；

4．可由正、副雙標題組成（正題揭示主旨，副題寫講話場合），如《為建設一個人民擁護、上級放心、基層歡迎的人民政府而努力奮斗——在××鎮(zhèn)第三屆人民代表大會第一次會議上的就職講話》。

(二)簽署：在標題下方注明講話人的姓名及日期，也可將日期寫在文末。(三)稱呼（注意包容性和次第性）不同場合不同稱謂。

一般代表性會議：“各位代表” 黨代會：“同志們” 組織機構會議：“各位委員” 典禮儀式：“各位領導，各位來賓”

接待貴賓的會：“尊敬的×××閣下，女士們、先生們” 有的還加上修飾語“親愛的”(四)正文

1．開頭：或闡明講話主題，或交待講話背景，或提出問題，引起注意。2．主體：或分析問題、解決問題，或總結經驗教訓，安排新的工作內容。3．結尾：一般是對全文的總結概括，同時提出要求、希望等。

三、寫作要求

1．主題單一，貼近聽眾 2．觀點鮮明，選材準確 3．感情真摯，語言通俗 病文診斷 《在××縣商業(yè)系統(tǒng)第十四次職工代表大會開幕式上的講話》 [評析]：這篇講話稿主要存在以下幾點問題：

1．標題欠簡潔；2．結構層次紊亂；3．內容交叉重疊；4．語言表達啰嗦、繁冗； 5．格式不完備，欠缺講話人和會議時間。? 即興演講，妙語驚人

1．在“金雞獎”、“百花獎”的頒獎儀式上，扮演焦裕祿演員李雪健獲最佳男主角獎，面對熱烈的場面，他即興演講：“苦和累都讓一個好人焦裕祿受了，名和利都讓一個傻小子得了。”

2．美國演員珍?惠曼在《心聲淚影》中扮演一個聾啞人而獲奧斯卡獎，在頒獎時好說了一句話：“我因為一句話沒說而得獎，我想我應該再一次閉嘴。”

即興演講應具備的心理素質：堅定的信念、足夠的熱情、清醒的意識、從容的心態(tài)。

即興演講要遵循五條原則：內容具體、限制題材、迅速決定、富含例證、語言通俗。

晉朝大文學家陸機在《文賦》云：“其始也，皆收視反聽，耽思謗訊，精鶩八極，心游萬仞。其致也，情瞳朧而彌鮮，物昭晰而互進。傾群言之瀝液，漱六藝之芳潤。浮天淵以安流，濯下泉而潛浸。于是沉辭怫悅，若游魚銜鉤而出重淵之深；浮藻聯(lián)翩，若翰鳥纓繳而墜曾云之峻。收百世之闕文，采千載之遺韻。謝朝華于已披，啟夕秀于末振。觀古今于須臾，撫四海于一瞬。”這是一段有關文學創(chuàng)作如何孕育靈感、駕馭靈感的名言。意思是：構思開始的時候，要打消一切私心雜念，集中精神，沉迷于情感之中。一旦你進入這樣一種精神境界，朦朧的意念就會漸漸地變得明朗起來，紛繁的思緒會期擁擠著進入你的腦海，華美的語言像音樂般在你的唇邊流過。這時，你便可上天入地、博古通今、馳騁想象，在思想的王國里自由翱翔。

三、習作演練題（下面設計出五種演講開頭的模式，然后，劃分成5人一組，小組中的每個同學分別選擇一個演講稿的模式，寫成30字以上的開頭，并依次讀出來，大家評定寫作的質量。）

1．開門見山，直入主題，或根據自己演講的內容向聽眾提出一個問題，問題要寫得有趣味、有意義，與演講主題密切聯(lián)系。

2．根據演講內容，選出3～5段名人名言或佳句格言警句，選其中一兩句用在開頭，要各演講主旨相銜接。

3．寫一個小笑話，然后把話題同演講內容拉近。

4．介紹一種新鮮的知識，使在座的同學對此很有興趣，然后將話題切入演講的正題。

5．給自己“將一軍”，即寫出自己某一方面的缺點和不足，從而導入演講的話題。這種缺點或不足要與演講的內容有必然聯(lián)系。第六節(jié) 簡 報

簡報寫作“四字訣”：一“真”，二“新”，三“快”，四“簡”。[范例一]：《××機構編制工作簡報》

[評析]：這是一篇動態(tài)簡報，反映的是《公務員法》即將頒布的信息動態(tài)。簡報先簡介《公務員法》的頒布背景，后重點強調頒布意義，因將首次頒布，故加重了筆墨，給人留下較深的總體印象；第二部分重點闡明《公務員法》的頒布對編制工作提出的新要求，結尾再次強調《公務員法》的意義，并提出希望、要求，語言簡潔。因針對的是未正式頒布的法規(guī)，對其內容還不清楚，所以本文側重于從“意義”、“作用”方面報道，重點鮮明。范例二]：《旅客贊揚我站文明禮貌服務好》

[評析] 這是一篇工作簡報，通過旅客對××車站服務態(tài)度的褒贊反映××車站工作成績。標題概括主題，簡明醒目，導語采用敘述式寫法，主體部分緊扣導語，選取典型材料說明主題，生動具體，說服力強。文尾提出希望，回應前文，結構嚴密。

一、簡報概述

（一）概念 簡報是黨政機關、群眾團體、企事業(yè)單位等編發(fā)的用以反映問題、交流信息、溝通情況、報道動態(tài)的事務文書。“常見的“快訊”、“內部簡訊”、“內部參考”、“工作動態(tài)”、“情況反映”、“信息交流”等均屬于此類。

俗稱“紅頭小報”，屬于內部刊物。

（二）特點

1．時效性 2．簡明性 3．新穎性 4．真實性 5．內參性

（四）簡報與相近文種的區(qū)別 1．簡報與新聞的區(qū)別

相同點：要迅速及時、客觀報道新情況。

不同點（傳播內容和范圍不同）：新聞是公開發(fā)表的，面向全社會的，報道的內容是公眾所感興趣的一切新人新事；簡報所報道的內容多為本單位內部或相關部門之間的新情況、新問題，限于內部或相關部門閱讀，一般不公開發(fā)表。

（三）種類

二、結構和寫法

文件式簡報由報頭、報核、報尾三部分組成。

（一）報頭

報頭在第一頁上方，約占全頁三分之一左右，下邊用間隔線與報體部分隔開。報頭內容主要包括：

1．簡報名稱（即“刊頭”，居中，用套紅大號字體）

2．期數(shù)（位于“刊頭”的正下方，注明“第×期”，用括號括入）3．編發(fā)單位（位于間隔線左上方位置，寫編發(fā)單位的全稱）4．印發(fā)日期（位于間隔線右上方位置，寫印發(fā)簡報的年月日）

5．密級（位于報頭左上角位置，用黑體字注明密級或“內部刊物，注意保存”、“內部資料，請勿翻印”等字樣）

6．份號（位于報頭的右上角位置，寫上文件的實際份數(shù)序號，如“0001”）

三、寫作要求

1．緊跟形勢，反映新事2．真實準確，材料典型 3．簡明扼要，編發(fā)及時 ? 病文診斷

《陜西一些旅游點附近的農民向外國旅游者強行兜售商品造成不良影響》

[評析]：這則簡報存在以下問題：

1．結構安排不合理；2．語言不夠精煉； 3．標題欠概括 第七節(jié) 會議記錄

會議記錄是“照相機”，要真實反映會議的全貌。會議記錄是“錄音機”，要真實記錄與會者的發(fā)言。[范例一]：《××國稅分局辦公會議記錄》 [評析]：這是一份較詳細的會議記錄，由標題、會議基本情況、會議內容和結尾四部分組成，內容完備，要素齊全。標題由會議單位、會議內容、文種構成，會議基本情況部分注明了與會者的身份，結尾加上主持人、記錄人簽名，格式規(guī)范。[范例二]：《××區(qū)干部培訓中心第×次辦公室會議記錄》

[評析]：這是一份摘要式會議記錄。正文包括會議基本情況和會議內容，基本情況注明了與會者身份、缺席者原因，會議內容采用摘要式記錄，反映會議過程，決議情況記錄清楚、具體，格式規(guī)范。

一、會議記錄概述

（一）概念 會議記錄是在會議過程中，由專門的記錄人員，把會議情況和會議內容如實筆錄而形成的書面材料。會議情況包括：會議組織情況、會議內容、與會者的發(fā)言、會議成果等。

（二）特點 1．原始性 2．憑據性 3．規(guī)范性

（三）種類 按反映會議情況和內容的詳略程度劃分，可分為：

1．詳細記錄 2．摘要記錄

二、結構與寫法

會議記錄一般由標題、會議基本情況、會議內容、會議結尾四部分組成。1．標題

（1）由開會單位、會議名稱、文種構成，如《××大學校長辦公會記錄》；（2）由會議內容、文種構成，如《關于加強學生思想工作座談會記錄》。2．會議基本情況

（1）會議時間（寫明年、月、日、時，幾點至幾點）（2）會議地點（具體會議地點）

（3）出席人（即按照規(guī)定必須參加的人員，一般由出席人親自簽到，也可由記錄人記錄）

（4）缺席人（寫明缺席人的姓名和缺席原因）

（5）列席人（即不屬于會議正式成員，但與會議有關的各方面人員。寫明姓名、職務或單位名稱，可由列席人親自簽到，也可由記錄員填寫。）（6）主持人（一般寫明姓名，在姓名前冠寫職銜）（7）記錄人（寫明姓名）（8）議題（即會議圍繞討論的主題內容，議題多的可分條列項寫出）3．會議內容（即會議記錄主體內容，包括主持人開場白、大會主題報告、討論發(fā)言、會議決議等內容。要按會議議程和發(fā)言順序，記錄發(fā)言人姓名和發(fā)言內容，可詳細記錄，也可摘要記錄）

4．結尾 一般另起一行，空兩格寫“散會”字樣。在會議記錄的右下方，由會議主持人和記錄人簽名，以示負責。

三、寫作要求

1．做好準備，快速記錄2．講究方法，準確記錄3．注意整理，查漏補缺

第五篇：事務文書

事務文書

事務文書是指黨政機關、社會團體和企事業(yè)單位用于處理日常事務的實用文書，包括計劃、總結、調查報告、簡報、規(guī)章制度、講話稿、會議記錄、述職報告、公關禮儀文書等。此次學習的重點是：計劃、總結、調查報告、公關禮儀類文書中的求職書和推薦信。計劃

1.計劃是機關、團體、企事業(yè)單位或個人為了完成某項工作、達到某種目的，而對進度、方法等做出某種安排和籌劃的預想性文書。

2.分類：綱要和規(guī)劃一般是指六年以上的長遠計劃；五年以下的計劃叫計劃；方案是為了實現(xiàn)某一目標、完成某一任務而制定的具體安排和實施辦法；要點是對將來一段時間工作的主要內容所做的大略安排；設想是不夠成熟尚未確定的計劃，又叫意見；打算是對某一短期工作的具體安排，因此也叫安排。

3.基本格式：

（1）標題 包括訂立計劃單位名稱和計劃期限或項目兩個因素，單位內部計劃可以不寫單位名稱。

（2）正文 【1】開頭 開頭或闡述依據，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要，常見“為了······”或“根據······”

【2】工作目標和要求 闡述“做什么”和“做到什么程度”的問題。

【3】工作措施和具體安排解決“怎樣做”的問題。

【4】結尾（選寫）（3）落款和日期

總結

1.總結是機關、團體、企事業(yè)單位或個人對過去工作的回顧、分析、評價，找出經驗教訓，肯定正確的做法，獲得規(guī)律性的認識，從而更好地指導今后工作的文書。

2.總結的作用便于掌握情況、認識規(guī)律、吸取教訓、明確方向、表彰先進樹立典型交流推廣先進經驗。

3.基本結構

（1）標題 一般為一個偏正結構的短語，中心詞是“總結”，前面至少有兩個定語，一個是總結的主體，即總結的單位或個人。另一個是總結的對象，即總結什么。

（2）導語 即要求簡單、明了地對全部的情況做一個簡單的概括。

（3）對于總結對象客觀情況和事實的敘述 這一部分應注意和實踐緊密結合，力求客觀，實事求是。一般來講，應當排除議論、抒情等主觀內容。

（4）對總結對象的分析說明 是在客觀敘述事實的基礎上進行理性分析。

（5）存在的不足和改進的方向

述職報告

述職報告是指各級領導干部、公務人員或專業(yè)技術人員向主管部門或

本單位群眾陳述在一定時期內履行崗位職責的自我評述性文書。

1.述職報告是一種總結性報告，與總結有很多相似之處。但是又有所不同，總結的目的是為了分析過去、指導將來；而述職報告在于通過總結在職期間的工作獲得有權機關或組織的肯定性評價，甚至是任職的合法性支持。

2.基本結構

（1）標題（2）抬頭（3）正文一般是“姓名+時限+事由+文種名稱” 一般寫單位名稱任職介紹+任職評價 包括：主要工作內容、為了達到工作目標所【1】導言 【2】主體

采取的措施、取得的工作成績、存在的缺陷和不足，并根據任務完成情況總結工作經驗、教訓；最后是今后工作的努力方向、目標或打算。

【3】結尾 一般用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”。

【4】落款 署名、成文或述職時間。有的需要在打印稿上親筆簽名。

調查報告

調查報告是指運用科學方法，有目的、有計劃地對某一問題或情況進行認真調查研究后所寫的書面報告。

1.直接調查分：口頭調查、書面調查、實地考察

調查文獻資料。間接調查是通過

2.基本結構

（1）標題 單行：調查事由+文種名稱（公文式）雙行：正標題是常規(guī)式，副標題是公文式。

（2）署名

（3）前言

式

（4）主體

（5）結語 標題正下方或正文之下的落款處或標題中。概述情況式 提出意義式 表明結論式 提出問題充分反映調查研究的成果、調查對象的詳細情況。