第一篇：《輸贏之摧龍六式》讀后感大全

讀《輸贏之摧龍六式》有感

執(zhí)筆人：謝穎

付遙的這本《輸贏之摧龍六式》是我接觸的第一本關(guān)于營銷方面的小說，給我留下了深刻的印象。

都說干一行要愛一行，但是在讀這本書之前，我一直認為像市場營銷這樣的專業(yè)讓我們坐在教室里學，還不如把我們往企業(yè)里擺，要不了幾個月就能把那些學校里該學的都領(lǐng)悟到。可是讀了這本書，我的想法有所改變，書本的前期指導(dǎo)是必要的。這是一本付遙經(jīng)過十年外企銷售實戰(zhàn)和六年銷售培訓總結(jié)出來的經(jīng)驗，但這本書的亮點就在于，他并沒有把那些心得直接通過理論方式表達，而是將它融合成小說，通過有問有答的形式，將其形象化，實體化，讓其擺脫文字的枯燥和干澀，扣人心弦。

這本書就是有這樣的吸引里讓人們有將它一次性讀完的欲望，這可以說是一個作家的成功之處，我相信能將教科書式的嚴密和小說式的快感合二為一的作家并不多。我看過很多類型的小說，最喜歡的是推理類的小說，因為你跟著作者的思路去思考是件非常有勁的一件事，每次我一看這一類小說，我就不想去寫作業(yè)，因為這前后的差距實在是太大了。我在想如果，有一天教科書可以出成這樣，還有那么多的學生不喜歡學習嗎？這個就想想吧，呵呵。

付遙的這本書和推理類的小說一樣都能吸引我的眼球，但是我覺得他們給我的感覺是不一樣的。前者讓我明白，營銷師門很大的學問，沒有我想象中的那么簡單，雖然我知道現(xiàn)實很殘酷，社會很現(xiàn)實，但

是在我有這樣的心理預(yù)想的前提下，在這本書中我還是看出了商場的殘酷，超出我想象的殘酷。“成者為王敗者為寇”“商場如戰(zhàn)場”這些語句雖然簡單，但意義并不簡單。有時候周銳的手下們的疑問就是我的疑問，而每次周銳或是方威的回答都讓我有一種豁然開朗的感覺，有一種有長見識的感覺，讓我對這本書的喜愛程度又有所提高，對這本書更加的愛不釋手。而后者，則讓我體會那種邏輯推理的快樂，當我推理出來的正確答案的時候，會有一種成就感，而答案錯誤的時候，我則會懊惱，仔細看書本的答案，再返回去思考線索的意義。

可以這么說，《輸贏之摧龍六式》這本書是在給人放松的同時也教會了一些銷售技巧，但像推理類的書則是在放松的同時鍛煉了我們的邏輯思考能力。

一開始我覺得這本書應(yīng)該被放書架上供著，但是我現(xiàn)在覺得，這書應(yīng)該本放出來，讓更多的人領(lǐng)略它的風采，因為這本書的風采不該被封鎖在書柜中，它的風采在于被人們傳閱。

第二篇：《輸贏之摧龍六式》學習心得

《輸贏之摧龍六式》學習心得

《輸贏之摧龍六式》是一個完整的銷售經(jīng)典案例，雖然是小說，但并沒有完全脫離培訓的實質(zhì)，里面介紹了很多經(jīng)典的銷售方式，《輸贏之摧龍六式》讓我們看到了作者豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與培訓思想。

周銳的成熟老到又不乏正氣，是一個智勇雙全的正面角色。方威的“不達目的勢不罷休”、“只要未蓋棺，絕不放棄”以及“輸局已定，卻要扭輸為贏”，體現(xiàn)了執(zhí)著。駱伽，每天定出很多目標迫使自己完成的top sales，她出現(xiàn)的價值是告訴我們：工作是為了生活，永遠不要在不自覺中淪落成機器，每個人該好好珍惜身邊所擁有的，好好生活。

需求、信賴、價值、價格和體驗是客戶采購的五個關(guān)鍵要素，銷售團隊必須滿足這五個要素才可以成功贏取訂單，房地產(chǎn)銷售也不例外。摧龍六式不過是浩華十大步驟中部分步驟的延伸和細化，它不僅能用于銷售實戰(zhàn)也可用于生活當中。

《輸贏》之摧龍六式： 第一式：收集資料

銷售團隊的銷售費用、時間和精力等資源有限，可是客戶卻是無限的，因此銷售團隊必須全面完整地收集客戶資料并進行分析，才能在有限的時間內(nèi)找到真正目標客戶并制定銷售計劃。

第二式：建立關(guān)系

客戶關(guān)系分成認識、約會、信賴和同盟由低到高四個階段，當銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)存在明確銷售機會時，采取策劃、市場組合迅速推進客戶關(guān)系，并通過信賴你的客戶透露資料，幫你穿針引線，這時候他就是你的同盟者了。

第三式：挖掘需求

需求是客戶招標中核心的要素，需求的定義是：客戶為了解決達到愿景中遇到的問題和障礙的解決方案以及方案中包含的服務(wù)要求。市場人員必須全面、完整、深入和有共識地掌握客戶需求和需求背后的需求。當建立了信賴的關(guān)系之后，就應(yīng)該立即跳到這一步了。需求是一個五層次的樹狀結(jié)構(gòu)，目標和愿望決定客戶遇到的問題和挑戰(zhàn)，客戶有了問題和挑戰(zhàn)就要尋找解決方案，解決方案包含需要策劃代理公司服務(wù)的要求以及最終達到的目的，這幾個要素合在一起就是需求。客戶要找策劃代理公司是表面需求，客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求，如果問題不嚴重或者不急迫，客戶是不會花錢的，因此潛在需求就是客戶的燃眉之急，任何需求背后都有客戶的燃眉之急，這是銷售的核心出發(fā)點。潛在需求產(chǎn)生并且決定表面需求，而且決策層的客戶更關(guān)心現(xiàn)在需求，也能夠引導(dǎo)客戶找專業(yè)的營銷策劃公司。

第四式：競爭策略

銷售不僅僅是與客戶之間的游戲，呈現(xiàn)價值的關(guān)鍵在于競爭策略，競爭策略則產(chǎn)生于競爭分析。這就像打仗一樣，一定要將競爭對手引導(dǎo)到對我們有利的戰(zhàn)場上來，挖好碉堡布置好戰(zhàn)線，占據(jù)有利地形將敵人徹底消滅掉。銷售是一個競爭的世界，無論你做得有多好，競爭對手只要比你好一點，你就會慘敗。因此銷售的時候一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除劣勢。

第五式：贏取承諾

價格始終是客戶關(guān)注的焦點，銷售人員在這個階段中與客戶圍繞價格和其他

承諾達成一致。通常對于簡單的銷售策劃服務(wù)，銷售人員有不同的銷售步驟，其實談判就是雙方妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協(xié)、交換并讓步。在銷售談判中，價格是核心的要素，因此價格是妥協(xié)和交換的核心。可是什么決定價格呢？是客戶的需求。在談判中無非是談價格、服務(wù)、付款方式等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，你就可以得到滿意的價格了。

第六式：跟進服務(wù)

經(jīng)過前面五個步驟，合同是簽了，但是款還沒有全部收回來，如果賬款收不回來還不如不賣。在這個步驟里，是監(jiān)控到貨和實施的過程，確保客戶滿意度，并建立機制確保賬款回收并且利用滿意的老客戶進行介紹銷售。

銷售是一門很深的學問，除卻銷售技巧的滲透，此書也給人十足的思考空間和啟發(fā)。每個人都有自己的理想和追求，對于輸贏的定義也各不相同：有人的贏在于位高權(quán)重，有人的贏是選擇合適的職位，真正實現(xiàn)自己的價值；有人的贏是無止境地追求沒有溫度的金錢；有人的贏是擁有一份簡單而屬于自己的幸福……。有人贏了過程輸了結(jié)果，有人贏了結(jié)果輸了過程。那么什么是輸、什么是贏？或許它們?nèi)缤腋＃髯杂胁煌亩x。當然作者對老三板斧“吃飯、喝酒、桑拿”的不屑一顧也在向大家說明：新時代的銷售要注重的是呈現(xiàn)價值！再翻開書的扉頁，幾行大字似乎對整個故事做了很好的提煉：“人生本是過程，結(jié)果并不重要；享受過程，永不放棄。”作者通過一個有得有失的項目，以及一段有得有失的人生向大家說明了 “態(tài)度決定一切”的道理，當然這段話得有選擇的理解，作為市場、銷售人員，要是不注重結(jié)果只享受過程那肯定是不現(xiàn)實的。

第三篇：完整版：摧龍八式——付遙《輸贏》

完整版：摧龍八式——付遙《輸贏》

《輸贏1》《輸贏-江湖2》是一部可用于銷售培訓的商戰(zhàn)小說，文中主要圍繞一部可以用于實戰(zhàn)的銷售方法、培訓理論來展開一系列的闡述：摧龍八式。

摧龍八式是以客戶采購流程、行為和心理為核心的銷售方法論，并提供理論模型和管理工具，作為指導(dǎo)銷售的思路，必須配合與采購階段相對應(yīng)的一系列銷售技巧，才能推進銷售的發(fā)展。

摧龍八式可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的銷售方法論，形成固定的小手套路和章法，為客戶創(chuàng)造價值并推動和引導(dǎo)采購流程發(fā)展，縮短銷售周期，最終提升提高銷售的效率和贏率，降低銷售成本。

摧龍八式還可以形成一套企業(yè)內(nèi)部的管理銷售的語言，便于理解銷售過程，加強內(nèi)部溝通。

摧龍八式還是銷售漏斗管理的理論基礎(chǔ)。公司管理層通過的銷售漏斗，可以做到“吃著碗里的訂單，看著盆里的銷售線索，惦記著鍋里的目標客戶”，不斷優(yōu)化銷售流程。

一、建立信任

信任、需求、競爭、風險、期望值是銷售的核心要素，其中信任是銷售的基石，必須首先滿足，如果不能建立信任，便難以深入挖掘需求，銷售便是紙上談兵，難以深入。因此，建立信任是摧龍八式的第一個步驟。

在建立信任的過程中，我們常常遇到以下問題：第一，難以界定

關(guān)系階段，將銷售建立在不牢固的基礎(chǔ)上；第二，采用“三板斧”的銷售方法，吃喝玩樂，不能針對每個客戶的獨特興趣點，不能找到推進關(guān)系的方法；第三，在推進關(guān)系的過程中，投入很大的精力和銷售費用，卻需要很長的時間完成；第四，信任關(guān)系只能覆蓋中低層級客戶，難以覆蓋決策層客戶。

二、發(fā)掘需求

發(fā)現(xiàn)需求是采購的第一階段，客戶常常只能發(fā)現(xiàn)部分需求，當我們建立信任關(guān)系之后，便可以幫助客戶全面完整清晰地發(fā)現(xiàn)需求，為客戶創(chuàng)造價值。

客戶需求是銷售的核心，很多人在沒有充分理解需求的情況下盲目推薦產(chǎn)品和方案，導(dǎo)致銷售失敗。銷售人員在發(fā)掘需求時，經(jīng)常犯三個錯誤：第一個是不全面，例如只詢問手機屏幕尺寸，忽略了品牌、價位、功能、制式等其他方面的需求；第二是不清晰，只了解客戶需要大屏幕手機，而沒有詢問到底多大才算大；第三是不深入，不了解客戶是給眼花的父母買手機，所以才希望屏幕大。

要想提高發(fā)掘需求的能力，必須學會傾聽和提問，必須學會用心傾聽、用目光觀察，同時必須掌握開放式、排除式、因果式、提示式以及總結(jié)式的提問方式，并養(yǎng)成習慣。這些都是最核心的銷售技巧。

三、立項

在采購過程中，決策者也許不參與采購，僅僅做出五個決定：是否采購、采購時間、預(yù)算、最終廠家、價格和條款。在立項階段，決策者將做出其前三個決定。

決策者往往經(jīng)驗非常豐富，見多識廣，直截了當，時間有限，并且不會聽信廠家的一面之詞，更愿意根據(jù)下屬的匯報作出判斷。他們更關(guān)心戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)流程、組織和人員發(fā)展、客戶滿意度以及市場競爭狀態(tài)等宏觀層面，而非產(chǎn)品和服務(wù)的細節(jié)。

決定預(yù)算的依據(jù)是采購的投資回報率，我們必須在很短的時間內(nèi)，將明確的投資回報，或者利弊分析呈現(xiàn)出來，促使他們作出決定。

四、設(shè)計

在采購的前兩個階段，銷售的核心是圍繞客戶的需求，然而需求不難滿足，競爭對手才是導(dǎo)致銷售款難的關(guān)鍵。

在設(shè)計階段，客戶把需求轉(zhuǎn)化為明確和量化的采購指標，用于潛在供應(yīng)商的評估，這是難得的評比對手的時機。在正規(guī)的招投標中，采購指標將進入招投標文件，其打分結(jié)果將直接決定銷售結(jié)果。如果成功地引導(dǎo)客戶設(shè)計采購指標，就能將競爭對手引入對我們有利的戰(zhàn)場。所以，我們應(yīng)該介入客戶采購指標的設(shè)計，幫助客戶建立正確和完善的采購指標，為客戶創(chuàng)造價值。

五、呈現(xiàn)價值

客戶從設(shè)計階段進入評估比較階段，這是采購的分水嶺，這之前是引導(dǎo)期，之后是競爭期。在正規(guī)的招投標中，這時將發(fā)出標書（RFP，Request For Proposal）。

在評標比較階段，客戶依據(jù)采購指標來比較各種解決方案。為了保證公平公正，客戶往往有嚴格的紀律，并采用科學的方法驚醒公開評估，例如隨機抽取專家，將招投標分成商務(wù)標和技術(shù)標，各自使用

評分表和進行評估。

讓客戶接受我們的方案，只有兩種方法：一種是介紹自己的方案的特點和益處，就是常說的FAB；還有一種方法，就是讓客戶意識到對手方案的疑點，以及帶來的害處。大多數(shù)銷售人員總是熟悉自己的產(chǎn)品，缺不熟悉競爭對手，無法取得最佳銷售結(jié)果。

讓客戶意識到競爭對手方案中的缺陷，使其避免帶來的危害，這也是我們應(yīng)該為客戶帶來的價值。

六、贏取承諾

采購流程進入到購買承諾階段，成交就是一手交錢一手交貨，然而客戶將會重新回顧整個購買過程，如果意識到風險，便會暫停采購。如果競爭對手此時打消了客戶的疑慮，便有可能搶去生意，我們就等于為他人做嫁衣了。因此，必須緩解客戶的顧慮，才能推動客戶做出購買決定。

風險是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生疑慮的原因，例如買房的客戶可能擔心“房價會不會下降？貸款能不能辦好？房產(chǎn)證能不能按時拿到？”等很多問題。要想緩解客戶的顧慮，必須先找出客戶意識到的風險，并采取相應(yīng)的對策。

客戶有顧慮的標志往往包括“稍微等等”，“我們還在研究”，“最近比較忙”等等，或者因借他人，例如領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)主管和專家等。

在成功緩解客戶的顧慮之后，客戶通常要討價還價，這往往是談判的過程。

七、管理期望

簽訂合同并非銷售的結(jié)束，而是一個開始，就想結(jié)婚一樣，領(lǐng)結(jié)婚證不是愛情的結(jié)束，而是新生活的開始。簽訂合同之后，我們還要提供滿意的服務(wù)，確保回收賬款，鞏固滿意度，保留客戶，并以這個客戶為堡壘，進行轉(zhuǎn)介紹銷售。

銷售的結(jié)束標志是百分之百賬款的回收，如果客戶滿意，才會支付剩余貨款，繼續(xù)采購，否則客戶不僅會以各種理由拒絕付款，還將導(dǎo)致客戶流失。

滿意度并非取決于產(chǎn)品和服務(wù)本身，而取決于產(chǎn)品和服務(wù)的期望值。然而，整個銷售過程都是提升客戶期望的過程，期望值越高，滿意度越低，銷售團隊必須學會管理客戶期望值。

八、回收賬款

現(xiàn)金流是企業(yè)賴以生存的命脈，應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流，生存之地，存亡之秋，不可不察。

簽合同并非銷售的結(jié)束，全部收回賬款才能畫上句號。如果有一筆應(yīng)收賬款變?yōu)闋€帳，假設(shè)毛利率為百分之十，需要十倍訂單才能把損失補回來。

如果某人欠A一萬元，答應(yīng)去年還，也欠B一萬元，答應(yīng)年底還，如果他打算還其中一人，很可能先還B，以維持信用，這說明催款要及時。此外，催款的競爭程度甚至超過銷售，范圍也更廣，稅務(wù)、水電煤氣房租、員工、其他供應(yīng)商都在競爭獲取客戶的賬款。

（注：此銷售摧龍八式完全出自于付遙的商戰(zhàn)小說《輸贏》，要想將這些技巧巧妙運用于銷售中，還得親自品讀小說。）

第四篇：摧龍八式讀后感

收集信息，談判技巧，提問技巧 一，建立信任

畫出組織結(jié)構(gòu)圖，發(fā)展內(nèi)線，興趣點推動關(guān)系。二，發(fā)掘需求

全面、清晰、深入的了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)問題幫客戶找到痛點，發(fā)現(xiàn)其嚴重性。三，促成立項

讓決策者明白投資回報率，提供價值建議書（知己知彼，找到痛點，提供解決方案）。四，設(shè)計采購指標

引導(dǎo)客戶設(shè)計采購指標，利用競爭矩陣，想出競爭策略。五，價值呈現(xiàn)

介紹好自己，砍對手三刀，屏蔽對手。六，購買承諾

打消客戶顧慮，提供預(yù)防、補救計劃。七，實施和使用

第一時間解決問題，鞏固客戶滿意度，進而轉(zhuǎn)介銷售。八，回收賬款 及時催帳。前言

1，前言：摧龍八式以客戶的采購流程，行為，心理為中心，一套理論，模型，工具和銷售技巧。2，意義：1，在采購的每個階段，識別客戶在做什么，幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求，幫助客戶確定投資回報率，在每個階段為客戶創(chuàng)造價值。2，識別出在不用的階段，找到不同的人去做不同的事情，這是所謂的天時，地利，人和。3，我們的介入加快客戶采購流程的發(fā)展，縮短整個的銷售周期。4，摧龍八式本身就是一套銷售流程，建立一套銷售管理方法。

3，引導(dǎo)期：發(fā)現(xiàn)需求，立項，設(shè)計（介入，建立關(guān)系，引導(dǎo)客戶需求）優(yōu)秀的銷售人員在引導(dǎo)期就進入銷售競爭期。4，評估比較，購買承諾，實施和使用。一，建立信任（整座銷售大廈的基石）

5，銷售三板斧：吃飯，KTV，夜總會，很大的局限性，比如女性客戶，高層次客戶，花費較大。

6，突破基層，與中層，高層建立關(guān)系。

7，個人利益，機構(gòu)利益；關(guān)系層次：局外人（既不滿足個人利益，也不滿足機構(gòu)利益）朋友（只滿足個人利益，不滿足機構(gòu)利益）供應(yīng)商（滿足機構(gòu)利益，不滿足個人利益）合作伙伴（既滿足個人利益，又滿足機構(gòu)利益）。

8，畫出組織機構(gòu)地圖，發(fā)展內(nèi)線，看清客戶級別：決策層，管理層，操作層，在采購中的作用：決策者（決定是否采購，采購時間，預(yù)算，最終廠家，價格和條款），發(fā)起者（感受到問題所在），設(shè)計者（設(shè)計采購指標），評估者（方案評選，廠家篩選，商務(wù)條件的確定）四類人在不斷變化，可能就是同一個人。9，客戶關(guān)系的發(fā)展階段，認識（獲得客戶的好感，專業(yè)形象，穿著，知識儲備）互動，私交，同盟，關(guān)系的推動發(fā)展關(guān)鍵是興趣點，興趣點通過收集資料，發(fā)展內(nèi)線獲得二，發(fā)掘需求（通過提問，交流幫助客戶發(fā)現(xiàn)潛在的問題）。

10，對客戶的需求要了解清晰，全面，深入買手機為例，提問：什么，其他，為什么，推銷（低成本，廉價，快速）顧問式銷售-SPIN（不僅懂產(chǎn)品，還懂行業(yè)，幫客戶發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)需求，提供解決方案）S情況問題狀況詢問(SituationQuestion)事前研究客戶、對手，明白自己優(yōu)勢P難點問題問題詢問（ProblemQuestion）找痛點，I內(nèi)含問題暗示詢問(ImplicationQuestion)痛點帶來的影響，N需要回報的問題需求確認詢問(Need-payoffQuestion）提出解決方案，表面需求，潛在需求。

11，痛點（客戶的潛在需求，決定了客戶的表面需求，一切需求的核心）做好前期調(diào)研，找準客戶的痛點。痛點定義：客戶達成目標的障礙，挑戰(zhàn)。痛點之間應(yīng)該是相互獨立的。不僅要讓客戶知道痛點，還要讓他們知道痛點的影響，及問題的嚴重性，針對痛點提供解決方案，方案中產(chǎn)品的要求就是采購的指標。讓客戶全面，深入的知道問題的嚴重應(yīng)，給客戶介紹產(chǎn)品才是雪中送炭，否則就是錦上添花。12，平衡積分卡進行戰(zhàn)略經(jīng)營目標分析，四個方面：財務(wù)指標，流程性指標，員工學習發(fā)展指標，客戶滿意程度及市場份額的指標。13，四大影響：個人影響，政治影響，戰(zhàn)略影響，戰(zhàn)術(shù)影響三，促成立項。14，關(guān)鍵是讓決策者明白可以給他帶來多大的投資回報（事前研究客戶、對手，明白自己優(yōu)勢）。

15，前期調(diào)研做的充分，痛點找得準，準有一個或幾個痛點會打動客戶，很好的銷售工具：價值建議書（解決方案）。四，設(shè)計采購指標（任務(wù)屏蔽對手）

16，采購指標：客戶把他的需求明確化，量化，細化，產(chǎn)生的一些具體的要求，客戶通過購指標來進行比較，評估，像作戰(zhàn)一樣，是堡壘，還是地雷，是進入敵人布置的戰(zhàn)場，還是我們布置好戰(zhàn)場讓敵人自投羅網(wǎng)。

17，銷售的難就在于競爭對手。

18，指標分軟性指標（有更大的空間來和競爭對手周旋），硬性指標，此外還要了解指標的內(nèi)涵，指標一般分為三大類，重要，一般，不重要。

19，競爭矩陣，指標的競爭性，優(yōu)勝指標（保護并量化），致命指標（改變，加強，和優(yōu)勢指標作比較，以后會怎么樣），沉睡性指標（提問喚醒）。

五，評估比較-價值呈現(xiàn)

20，采購進入競爭期，項目浮出水面。21，SWOT分析，介紹好自己，屏蔽掉對手。

22，價值交集，先看到客戶的痛點是什么，有幾個，看我們的產(chǎn)品哪些地方可以幫到客戶，產(chǎn)品之外的什么還可以幫到客戶。

23，F(xiàn)AB（Feature-屬性、Advantage-作用和Benefit-益處）向客戶介紹產(chǎn)品，F(xiàn)AB來自于SWOT（S代表strength-優(yōu)勢，W代表weakness-弱勢；外部因素（“能夠做的”）：O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。）分析。

24，方法一，屏蔽競爭對手，先屏蔽對手，再介紹自己；（例子：老師搞定電臺美女主持人；買海參）；方法二，給客戶介紹三種解決方案；1，上策-理想方案，中策-自己方案，下策-對手方案。一般不要直接攻擊競爭對手。六，購買承諾

25，客戶在付款之前會有顧慮，我們要緩解客戶的顧慮，打消客戶顧慮。

26，采購風險：個人風險（往往與機構(gòu)利益相悖，在私密的場合解決），政治風險（關(guān)系型影響-與其他部門的關(guān)系），機構(gòu)風險（）制定出完整的解決方案預(yù)測風險，預(yù)防計劃，補救計劃。例子：轉(zhuǎn)讓書的版權(quán)。27，管理期望。七，實施和使用

28，磨合期，第一時間出現(xiàn)在客戶面前，理解他，幫助他解決問題，先解決心情，再解決事情。

29，開一個慶功會，在客戶內(nèi)部樹立好的影響，讓客戶給我們轉(zhuǎn)介紹，可能的話最好也把其他的客戶邀請過來。八，回收賬款

30，催款要及時，客戶有錢會還給催款最急的那一位。31，審查營業(yè)執(zhí)照，審查合同，最好請律師逐條審查合同條款。32，電話傳真催款，登門催款，請律師催款。學習的最高境界，靈活應(yīng)用，隨機應(yīng)變。

第五篇：《輸贏》讀后感

《輸贏》讀后感

《輸贏》讀后感1

來公司上班已經(jīng)十來天，公司每人發(fā)一本《輸贏》看，并讓寫出讀后感。

煎熬幾夜，終于讀完《輸贏》這部小說，真的很不錯，這本書通過一個精彩的案例體現(xiàn)銷售人員的辛酸、無奈、拼搏、永不言棄的精神。

小說以兩大夸國企業(yè)爭奪銀行的超級訂單為背景，生動的講述銷售高手周銳、方威以銀行的訂單爭奪為主線，沖刺銷售目標而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)當代社會狀況下業(yè)務(wù)銷售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實生活中最殘酷，同時也是最偉大的職業(yè)，因為在有人成功的時候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場上，一場勝利的戰(zhàn)爭往往會建立在犧牲成千上萬人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒有得到什么專業(yè)的'訓練和培訓就走上銷售這條路，憑著自己的悟性和一點經(jīng)驗在慘烈的競爭中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過閱讀此書，方知自己為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的高手。

以前對付客戶的方式無非是請客吃飯，給傭金，就像書中所說的三板斧，讀此書，豁然開朗，茅塞頓開，精辟而實用。需求、信賴、價值、價格和體驗是客戶采購的五個關(guān)鍵要素，銷售人員必需滿足這五個要素才可以成功贏取訂單，再加上銷售前的收集資料情報就構(gòu)成成功的六個關(guān)鍵要素，每個步驟又包含四個具體的行為，共計六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷售技巧為輔，銷售人員方可以縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場。

書中對銷售情景的描述，一看就是銷售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情況下，方威仍然毫不放棄，尋找機會，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個人都可以遇到國家總理，但他不到最后一刻決不放棄的心態(tài)永遠值得我們學習。

在我國現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎么完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情況下，無論你怎么會推銷產(chǎn)品，做多么好的演講或方案，招標時的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因為左右結(jié)果的人和因素太多。因此，書中駱伽的形為雖以觸犯國家法律，但在現(xiàn)實情況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

市場是殘酷的，競爭是激烈的，我們既然選擇這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學習推銷的技巧和方法，并把它用運到實際的工作中去，一定會成為一名所向披靡的銷售精英。

《輸贏》讀后感2

看《輸贏之摧龍六式》時，忽然想起了我在部隊時的戰(zhàn)友——偵察連的兄弟柏楊對我講的：“領(lǐng)導(dǎo)說，在戰(zhàn)場上，你們偵察兵就要像一把尖刀一樣插進敵人內(nèi)部去，刺探章我們想要的資料并保證自己和團隊的安全。”周瑞也說過，這是最好的了解和掌握客戶資料的方法和途徑，現(xiàn)在我也是這樣做的。

知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆！只有我們完全掌握了客戶的詳細資料，我們才能夠正確的加以分析，也只有這樣，我盟才能很好的和客戶溝通，才能有共同的話題和語言溝通聊天，從第一次見面起，建立一個良好的最基本的信任點，隨著溝通的逐漸加深，相互之間的關(guān)系也在不算的升溫，對于我做銷售也是一個很的幫助，在建立完全的同盟的關(guān)系時，這個時候，采購部經(jīng)理在公司里就會為我爭取相關(guān)的銷售機會并大力推薦我們的產(chǎn)品給公司的決策者，同時，通過這個采購部經(jīng)理，我接觸到了很多的設(shè)備使用者，和他們一起料專業(yè)技術(shù)和使用我們的設(shè)備所帶來的快捷和高效率，減輕醫(yī)生和技師的勞動強度，通過我們的不斷溝通和我不斷的灌輸相應(yīng)理念，一線的醫(yī)生和技師都認為我們提供的產(chǎn)品能給他們減輕勞動強度和提升工作效率，在公司內(nèi)部的采購?fù)鈺希蟛糠秩碎_始為我說話。

銷售人員就是一個典型的房脊上冬瓜——兩面滾；見人說人話，見鬼說鬼話。和不同的人說不同的`話，掌握這個層次的人的需求是什么。如：采購部經(jīng)理是需要采購既便宜又實用的設(shè)備，這樣就能收到公司的采購，一線的醫(yī)生和技師：需要自動化設(shè)備提升他們的工作效率、減輕相應(yīng)的勞動強度，老板需要工作人員為公司創(chuàng)造利潤，同時還能為公司節(jié)省成本。這對每個人的需求點不一樣，采用不同的溝通方式和建議書，往往能夠取得非常好的效果，上下意見達成一致：腦子里認為你的產(chǎn)品最適合我們的需要了。哪么，這個單80%就已經(jīng)成功了。

要做到這一點，說容易很容易，說難也難。這就要求我們平時要不斷的學習和知識的積累，特別是有關(guān)的經(jīng)濟學、管理學、心理學、銷售技巧等等，還有一種就是拜師學藝和大量的高層管理人員接觸，從他們身上我學到了很多有關(guān)公司的運作、戰(zhàn)略定位……通過這些方面知識的不斷地學習和接觸，當我和企業(yè)高管溝通的時候，我就知道他們需要什么，怎樣和他們溝通才能達到我想要的結(jié)果，并且是雙贏的。

《輸贏》讀后感3

合上《輸贏》這本書，覺得很累，眼累心也有點累，摻雜些許困惑。

我一直以為周銳和方威是正面角色，但看到最后，我才發(fā)現(xiàn)，在這本小說里，對于市場和銷售而言，沒有正反，沒有好壞，沒有對錯，真的就只有輸贏，只是又一次驗證了“成者為王，敗者為寇”的這句古訓。

也許，站在銷售的立場上，這是一本較好的營銷教材。書中穿插了銷售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式－情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格及客戶體驗；強調(diào)了團隊建設(shè)的重要性，周銳通過有效的激勵措施和團隊建設(shè)使得本來一盤散沙的北京銷售團隊迅速轉(zhuǎn)變成一個充滿了斗志和自信的優(yōu)秀團隊，業(yè)績從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一；講述了業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速鉆研古典音樂的相關(guān)知識從而在第一次見面交談時就給對方留下了深刻的印象；表明了銷售支持力量的關(guān)鍵，象投標方案的嚴謹實用、技術(shù)交流的清晰透徹、產(chǎn)品展示的側(cè)面營銷，林佳玲在第一次投標的勝利中絕對是功不可沒的；指出了作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的人格魅力和個人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅毅精神，這些特質(zhì)在周銳和方威身上得到了充分的體現(xiàn)和發(fā)揮。

其中，書中給我印象最深的是對方威在投標前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫“。全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開始銷售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場四周的地形一樣；然后方威開始了解和研究銀行營銷的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問題，到底對什么部門造成了什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個部門和采購相關(guān)，這些部門是怎么設(shè)置的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的.個人資料，他仔細地列出可能參與這個項目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個人的資料，包括生日、興趣、愛好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來的行程安排，方威絕不放過蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒有寵物也不放過，寵物的名字、飲食習慣和口味都要打聽。最后他分析了競爭對手的情況了。”，我想如果銷售人員能把工作做到象方威這樣細心和深入，肯定離成功更近了一步。

所以，純粹從銷售人員的角度來講，確實可以從書中學到一些銷售策略和方法，但我覺得，這本小說所強調(diào)的最關(guān)鍵的營銷手段就是客戶關(guān)系的公關(guān)。而在中國，市場競爭環(huán)境和銷售手段本來就夠黑暗夠腐敗了，在這種情況下，反復(fù)突出市場關(guān)系的重要性，也許不能算得上是一件好事，只會讓更多想做銷售的人忽視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)層面的把關(guān)。

《輸贏》讀后感4

最近幾天，把付遙的《輸贏》看完。這是我第一次看這種類型的小說，也是第一次近距離的接觸sales，marketing這些東西，感悟很多東西。今天，就先談?wù)勎覍α⒚嫒宋锏囊恍┛捶ò伞?/p>

首先當然是周銳，這是一個讓我很欽佩的人，他集合很多男人應(yīng)該有的優(yōu)點。他事業(yè)有成，完全靠自己一步一個腳印。從國營單位月薪百元的技術(shù)員，到跨國公司年薪百萬的銷售總監(jiān)，再到跨國公司中國區(qū)總裁，踏踏實實。其次，他有很強的原則。在看到他之前，我認為銷售給回扣是很正常的事情，可是他卻明令禁止這么做。第三，他絕對是一個很出色的領(lǐng)導(dǎo)。不僅可以激勵自己的團隊，對客戶的講演總是非常的attractive。而且有功勞歸于整個團隊，有責任自己敢于抗。第四，我覺得他擁有我們傳統(tǒng)的精神——忍。陳明愷那么整他，他都忍很久。當然人無完人，他也有缺點。首先，我覺得他對黃靜不夠好。雖然他是沒有和洛迦如何，可是畢竟看電影的時候洛迦靠著他，他也沒有回避一下。而且老婆走那么久，他也不去追。而且我覺得他和林佳玲有些曖昧。其次，我覺得他對洛迦不夠好。雖然他和洛迦是因為性格理念不一樣分手的，可是他在洛迦父親面前保證過會照顧她一輩子的。一個男人的承諾是不能改的，自己再困難也不能改。何況洛迦已經(jīng)沒有任何親人。但總的來說，我覺得周銳可以打80分。

第二個，我想說說洛迦。這是一個奇女子也，銷售一線的大姐大。正如周銳說的，為達目的`，不折手段。她成功過，可是最后卻連命都丟。說到底，她失敗。她失去工作，失去周銳，失去生命。為什么呢？有幾個原因。我想，最重要的就是原則。這個東西，其實我覺得是你之所以成為你的一個界限。什么意思，一個人的原則，可以清晰的反映你這個人。她懂得銷售戰(zhàn)場的一切技巧，甚至到成精的地步。但不要忘，聰明反被聰明誤。最后她死于自己的技巧，死于自己的沒有原則。她沒有得到她愛得周銳，也是因為這個原因吧。

第三個，方威。其實他很像洛迦，為達目的，不擇手段。可是，他為此付出沉重的代價。他不可能和趙潁做朋有。他揭發(fā)腐敗沒錯，但是利用趙潁，我覺得很讓人惡心。還有，我覺得他是個出色的銷售人員，但我始終覺得對人，尤其是追女孩子，用銷售那套東西，感覺很變味。我不討厭他，只是覺得他還需要升華。當然，我也很敬佩他執(zhí)著不放棄的精神，這個很重要的。

《輸贏》讀后感5

最近非常享受在新華書店的時光，店外烈日炎炎，店內(nèi)涼風習習，更重要的是店里有我鐘愛的精神食糧。早就聽說過《輸贏》，今天從書店買來一讀。從中午開始，拋出陪夫人女兒吃披薩，逛40分鐘的街道，用時8小時孜孜讀完。付遙這書中有很多邏輯性的小錯誤，但終歸瑕不掩瑜。

《做單》Vs《輸贏》

小胡的《做單》全面闡釋大外企做單之道，并羅列了N多的關(guān)于需求，生死需求的真知見解，鉆石與刀子，控制，讓所有人加入你的利益共同體，同生共死。

《輸贏》卻帶來另外一種不同的感受，作者想要表達的東西很多，有N多戲劇性的元素，但也實實在在的闡釋了很多銷售的箴言。

書中全面闡述了銷售的8個步驟，原來是六個步驟，所謂摧龍六式，整個過程無需贅言，扎扎實實做好每一步，必然會有一個好的結(jié)果；

做銷售能力和態(tài)度同樣重要，態(tài)度其實更重要，有誠懇態(tài)度的銷售終歸會打動客戶，即使現(xiàn)在沒有生意以后也肯定會有生意；

收獲與補缺

銷售終歸是與人打交道，搞定人始終是銷售最基本也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。初期的三板斧1、小禮品；2、吃飯喝酒；3、KTV桑拿，是搞定客戶的最基本層面，最終要與客戶結(jié)成同盟，必須要找到客戶深層次的關(guān)切點，我的.優(yōu)勢在于初期與客戶交流過程中可以掌握大量的客戶信息，但是在深入推進方面有問題，我想問題就出在要想深入推進，必須針對客戶最關(guān)切的點，下猛藥，強力突破。這是我的缺點也是我必須要突破的地方；

做銷售突破的就是自我，拜訪客戶是基本功，成功的拜訪可以拿到非常多的信息，另外調(diào)整狀態(tài)，做個人人都愛的人，都愿意提供幫助的人。這就需要長期的不斷的積累人脈，靠真誠打動別人。

其實要贏得一個單子，所謂的高手無非是已經(jīng)全面搞定最核心決策層，通過最決策層設(shè)立圈套讓所有人都跟著他的步驟走，我們作為將腦袋別在褲腰帶上新晉銷售要想扭轉(zhuǎn)這個局面，單純搞定下層關(guān)系肯定行不通，必須做通決策層關(guān)系；

與我們交流的客戶決策層最深層次的需求無非安身立命，謀求發(fā)展。我們做的每一件事情，都要符合這個結(jié)扣，提供誠實可信的方案，并讓方案推進事情的發(fā)展。

外企重要的生存之道

另外書中闡述了在外企的兩個重要的生存之道：1、忠誠，絕對死忠于你的老板；2、合規(guī)，事事終有定數(shù)，合規(guī)的去操作，終究是保證安全的重要事項。

戰(zhàn)術(shù)收獲

控盤者永遠是第一決策人，他為了自身的訴求，我們一定要幫助的安身立命，發(fā)展突破。因此必須設(shè)局達到以下情況：1、全面暴漏出所有參與者，了解各家底細；2、自己撇清干系，授意暗線行事；3、多輪開標報價，掌控局面；

《輸贏》讀后感6

讀完了《輸贏》這部小說，真的很不錯，這本書透過一個精彩的案例體現(xiàn)了銷售人員的辛酸、無奈、拼搏、永不言棄的精神。

小說以兩大夸國企業(yè)爭奪銀行的超級訂單為背景，生動的講述了銷售高手周銳、方威以銀行的訂單爭奪為主線，沖刺銷售目標而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當代社會狀況下業(yè)務(wù)銷售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實生活中最殘酷，同時也是最偉大的職業(yè)，正因在有人成功的'時候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場上，一場勝利的戰(zhàn)爭往往會建立在犧牲了成千上萬人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒有得到什么專業(yè)的訓練和培訓就走上了銷售這條路，憑著自己的悟性和一點經(jīng)驗在慘烈的競爭中奮斗，輸贏之間殊為不易，透過閱讀此書，方知自己為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的高手。望而生畏造句

以前對付客戶的方式無非是請客吃飯，給傭金，就像書中所說的三板斧，讀了此書，豁然開朗，茅塞頓開，精辟而實用。需求、信賴、價值、價格和體驗是客戶采購的五個關(guān)鍵要素，銷售人員必需滿足這五個要素才能夠成功贏取訂單，再加上銷售前的收集資料情報就構(gòu)成了成功的六個關(guān)鍵要素，每個步驟又包含四個具體的行為，共計六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷售技巧為輔，銷售人員方能夠縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場。

書中對銷售情景的描述，一看就是銷售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的狀況下，方威仍然毫不放下，尋找機會，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個人都能夠遇到國家總理，但他不到最后一刻決不放下的心態(tài)永遠值得我們學習。

在我國現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎樣完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的狀況下，無論你怎樣會推銷產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標時的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，正因左右結(jié)果的人和因素太多了。因此，書中駱伽的形為雖以觸犯了國家法律，但在現(xiàn)實狀況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

市場是殘酷的，競爭是激烈的，我們既然選取了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放下，永不言敗，學習推銷的技巧和方法，并把它用運到實際的工作中去，必須會成為一名所向披靡的銷售精英。心累的句子

《輸贏》讀后感7

先說看完這本書之后的評價，再細說看書過程中的感受以及自己的體會、理解。

1）結(jié)論：推薦。

2）原因：這本小說的情節(jié)比較緊湊，“銷售過程6步驟”也值得從事銷售的人員參考；

忘了從哪看到誰的推薦，所以通過各種渠道搜索《摧龍六式》，網(wǎng)上顯示斷貨，再到微博搜才知道這本書書名已在新版本改名《輸贏》。

改名按理說是會很慎重其事，一本書能夠再版說明已經(jīng)有不少人氣、積累了口碑。按理說再版時不太好改名，改名增加了潛在讀者的搜索成本。

再版時作者把之前武功招法一般的書名《摧龍六式》改成武功心法一般的節(jié)名《輸贏》。估計作者經(jīng)過幾年有了更多的人生感悟，“輸贏”看起來更哲學，充滿哲理。但是之前小說的樣子已經(jīng)成型，要想探討“輸贏”大哲理得下一個版本大修改才行。

之前網(wǎng)上看到的推薦的落腳點更多是說這本書以小說的方式講述兩家跨國公司競爭一個大訂單的是是非非，期間貫穿作者總結(jié)的銷售六個過程，加上期間男男女女的情感糾結(jié)。有些宣傳把作者在IBM、DELL的工作背景作為背書，所以激起了解大公司是如何做銷售的興致。

網(wǎng)上已有評論猜書中的公司與現(xiàn)實中的公司的對應(yīng)關(guān)系（書中的“捷科”是現(xiàn)實版的“IBM”，書中的“惠康”是現(xiàn)實版的HP）；我不想從人物結(jié)構(gòu)丶故事線索角度去分析，也沒有什么好分析的，哪個企業(yè)沒有斗爭，哪一次的銷售過程輕而易舉，哪次追求女性不是百轉(zhuǎn)千回？需要告訴慕名而來的.讀者，這本書的情節(jié)緊湊，故事不錯，值得一讀。何況是小說，不會枯燥無味，花個兩天就翻完了。

但我覺得很少有一本書值40元，所以搜來搜去，在盛大云中書城花了7塊錢左右買了本電子版。在此廣告一下。

一本書宣傳成啥樣，就會引來怎樣的讀者。我看評論，有些慕名銷售技巧而來，也許會滿足，因為書里面有大公司成功銷售老總總結(jié)的銷售6步法；但可以覺得遺憾，因為畢竟不是教科書，不是條條框框直白羅列6步法。

但，我覺得這本書算是有趣，原因是把銷售6步法跟“真實”的訂單過程落地了，于是方法不是枯燥，而更有趣味了。舉凡我們身邊銷售事，本質(zhì)一致，手段不一樣罷了。

我總結(jié)幾條書中銷售道道：

1、上面有人比什么都強（認識一個實權(quán)人物，一句話一個電話就搞定一張單，還有晉升）；

2、銷售功夫在平時——平時積累，來之就能戰(zhàn)；

3、團隊靠士氣，銷售靠不服輸?shù)木瘢?/p>

4、低級別的銷售靠賣產(chǎn)品，高一層次的靠賣解決方案，再高一層的靠人脈（前提是產(chǎn)品大同小異）；

5、情報收集太重要了！掌握信息越多，成功的可能性就越大；

6、凡事皆有可能；

7、攘外必先安內(nèi)。

《輸贏》讀后感8

讀完《速戰(zhàn)》，這幾天又讀了《輸贏》這本書，讀著讀著，我不知不覺被這本書深深地吸引了。一部不足兩百頁的作品，卻能讓很多企業(yè)一讀再讀。我從書中描寫的銷售中所注重的能力和手段、原則與變通，進入了商業(yè)戰(zhàn)場生活。本書可以說是銷售們的知音，這是多少銷售向往的達到的境界呀。《輸贏》的確是本銷售培訓的精彩商戰(zhàn)小說，《輸贏》讓我學到很多銷售技巧，正如介紹所言“個人和團隊、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”。

小說以兩大跨國企業(yè)決戰(zhàn)中國市場為背景，生動講述了雙方銷售高手爭奪銀行超級訂單、沖刺銷售目標的故事。以超級訂單的招投標為主線，職場斗爭、團隊建設(shè)、銷售對決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈、深刻、真實地描繪了銷售人員的悲歡榮辱。所有故事集中發(fā)生在一個季度13周內(nèi)。本書論情節(jié)懸念迭起，扣人心弦！培訓價值則是這部小說有別于普通商戰(zhàn)小說的標志。作為資深銷售專家，作者賦了小說極強的真實感——故事本身就是一個完整的銷售經(jīng)典案例，所描繪的大量銷售實戰(zhàn)情境完全貼合現(xiàn)實、親切、真實、可信。

本書給我留下印象最深刻的應(yīng)當是周銳的銷售絕招“催龍六式”，周銳的“催龍六式”對于大客戶銷售的應(yīng)用及典型案例的穿插非常精彩。“催龍六式”：

一、也就是銷售人員最常面對的，存在一個項目，做銷售的第一步要怎么做，不少的銷售人員會直接沖鋒陷陳，結(jié)果戰(zhàn)死沙場。兵家有云：知已知彼方可百戰(zhàn)不貽，這就是周銳的`天龍六式的第一式收集和分析資料并發(fā)展內(nèi)線；

二、就是建立關(guān)系，并發(fā)展關(guān)系。客戶關(guān)注產(chǎn)品，同時也關(guān)注彼此之間的關(guān)系與利益。這就是為什么做業(yè)務(wù)的人很多人都是拿親戚、朋友先下手，因為彼此之間已經(jīng)很信任了，做起來成功的機會也就大了很多；

三、就是引導(dǎo)并掌握需求。有需求用戶才需要你的產(chǎn)品，你要準確把握真正用戶內(nèi)在本質(zhì)的需求，并通過此需求帶動并產(chǎn)生其它的銷售機會；

四、是競爭策略，現(xiàn)在這個社會同質(zhì)化的產(chǎn)品太多，競爭策略大體上就是產(chǎn)品性能，價格，服務(wù)之間的競爭。抓住客戶的需求心理并與你的產(chǎn)品優(yōu)點結(jié)合，可以達到事半功倍；

五、贏取承諾，與客戶進行妥協(xié)和交換，以達到最后贏得合同的；

六、跟進服務(wù)，進行客戶的反饋并進行回收款。

此外，還有書中這段精彩對話給我留下了深刻印象：

“當我不再為輸而痛苦，不再為贏而快樂的時候，我就可以從此超越輸贏，就會擁有真正想要的人生，而不是被結(jié)果扭曲人生過程。我難以擺脫結(jié)果，但是可以控制對待結(jié)果的態(tài)度。這樣就可以擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟人生的過程了。”——周銳。

《輸贏》讀后感9

第一、強烈的團隊意識一頭狼帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群狼。勇敢，自信，不屈，團隊，這就是周銳的性格的寫照，一個充滿了激情與智慧，責任和勇氣的領(lǐng)頭狼，在困難面前勇往直前，在敵人面前絕不退縮，帶領(lǐng)著自己的團隊馳騁疆場。在一個一盤散沙的局面下接受重任的周銳，采取了一系列有效的方面，加強紀律，整頓士氣，重整旗鼓，揚長避短，充分發(fā)揮每個個體的主觀能動性，用了一周的時間重整了團隊士氣，讓每一位成員的才能與角色相匹配，團隊成員必須具備履行工作職責的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作，這樣一下子將團隊的潛力激發(fā)出來，取得初步的勝利，他在后面說出了這樣的一段話:“當每個個體都主動的去為自己的目標奮斗的時候，他們的力量是無法抵抗的，他們雖然會遇到挫折，但是只要有堅強的團隊，失敗并不可怕。暫時失敗之后，只要舔舔傷口聚攏在一起，還可以向另外一個方向沖去”。的確，在今天這個競爭異常激烈的社會中，在這個科技飛速發(fā)展的信息時代，我們每一個個體的作用都顯得有限了，畢竟一個人的能力精力是有限的`，所以團隊協(xié)作就顯得更加重要了。就像銷售一種藥品，銷售人員在前方?jīng)_鋒陷陣，打下了江山，銷售上來了，假如沒有商務(wù)的協(xié)助配合保障，馬上會因為一些斷貨或竄貨等問題影響到后續(xù)的銷售。所以銷售人員就要很好的和商務(wù)協(xié)作好，才能將市場做得扎實穩(wěn)定，細水長流。因此，在現(xiàn)代的銷售中，一定要有強烈的團隊意思，單打獨斗的時代已經(jīng)過去。

第二、高超銷售技巧--崔龍六式在書中，周銳向讀者傳達了崔龍六式，這就是“無論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個關(guān)鍵的因素:情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格以及客戶使用后的體驗。銷售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，然后有針對性地介紹價值，等客戶接受之后進行價格談判，最后通過服務(wù)讓客戶滿意。這就是銷售的最基本的六式。”這個崔龍六式貫穿了本書的始終，對我們這些奮戰(zhàn)在銷售一線的同仁們來講這無疑是金科玉律了。首先是情報的收集，正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，對市場的情報收集就顯得至關(guān)重要，我們的競爭對手的產(chǎn)品的主線，價格，促銷手段等等都是我們要收集的材料，這些是對品牌間的信息的收集。除此之外，還要收集對手的代理商的情況，其網(wǎng)絡(luò)渠道情況和人事組織架構(gòu)等等。在產(chǎn)品的價值和價格、產(chǎn)品組合以及促銷手段上都要與對手進行有效的分析，通過對競爭對手的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)對手的長處和短處，而我們要做的就是要避開對方的優(yōu)點，抓住對手的缺點予以致命打擊，這樣才能取得市場的勝利。

《輸贏》讀后感10

從來沒有這樣看過一本書，以前看書都是看個大概，就像看連續(xù)劇一樣，總是看個開頭三集和結(jié)尾三集。真正讓我一口氣看完的，在記憶中一是余華的《活著》，之后就是手頭邊的《輸贏》。《活著》是兩年前看的了，當時看完之后心里堵得慌，有種說不出的感覺，那時就在問自我生活的意義是什么呢？

《輸贏》這本書早就聽說過了，也在網(wǎng)上看了個大概，可是在書店看了下價格沒有買下來，之后實在是想買就經(jīng)過當當網(wǎng)買了下來，隨便一齊買了《摧龍六式》。開始工作的時候就答應(yīng)自我，如果自我的工資到達了1500之后每個月就投資100在自我在大腦上，除了買書之外剩下的也存儲下來，準備以后的后續(xù)教育、培訓什么的'。可是自我的工資一向在那附近邊上，也就一向沒有行動，而就在上周出差前的一個晚上在當當下了訂單，出差回來拿到了書，周末兩天就看完了一本。

《輸贏》確實好看，里邊不僅僅有扣人心弦的故事情節(jié)，更有頂級的銷售技巧，也有帶領(lǐng)團隊的管理技巧，也有人生的大哲理。“生命在于過程，而非結(jié)果。”這是本書得出來的一個結(jié)論，對于這個結(jié)論突然想起一個故事，這個故事是自我在高中的周記時摘抄的。故事大概是這樣的：蘇格拉底和友人明白了一個地方，據(jù)所那里風景秀美，簡直就是人間的天堂。于是蘇格拉底就和朋友商量去尋找這個地方。多年之后，兩人相遇了，朋友低頭喪氣的說，那個地方太難找了，真是一個失敗的旅程，而蘇格拉底彈去身上的灰塵，悠閑地說：“難道你一路走來，就沒有注意身邊的風景嗎？”。是啊，一路走來身邊有那么多美麗的風景為什么都沒有看見呢？朋友在那里陷入了沉思。

那時自我就給文章得出了心得，人生重要的是追求目標時的過程，而非追逐的最終目標。可是此刻想來自我那時的心得跟周銳最終的心得會是一樣的境界和概念嗎？我想完全不一樣，即使此刻工作了，有這樣的想法可是與周銳的心得還是相去甚遠。因為人僅有在追求結(jié)果的最終，在你得不到或失去最終目標的時候，你才會領(lǐng)悟出這樣的道理，否則只能是明白這個道理。道理永遠是領(lǐng)悟和總結(jié)出來的，而不是看出來的。

此刻都是以結(jié)果論英雄的社會，社會的標桿是很難在一時改變。你能夠拿著剛好生活的工資在那里悠閑的生活，可是應(yīng)對同事、朋友、同學買車買房，你卻無法視而不見，也許你能夠，但你周圍的人總是會把我們放在同一水平里比較，最終的結(jié)果就是去追求同樣的結(jié)果。如果周銳在沒實現(xiàn)高年薪，沒有實現(xiàn)足夠的經(jīng)濟基本的情景下，他能得出那樣的結(jié)論嗎？如果方威真把追求趙穎的過程當做一種享受，他還會拼盡全力的去追求嗎？

《輸贏》讀后感11

來公司上班已經(jīng)十來天了，公司每人發(fā)了一本《輸贏》看，并讓寫出讀后感。

煎熬了幾夜，終于讀完了《輸贏》這部小說，真的很不錯，這本書通過一個精彩的案例體現(xiàn)了銷售人員的辛酸、無奈、拼搏、永不言棄的精神。

小說以兩大夸國企業(yè)爭奪銀行的超級訂單為背景，生動的講述了銷售高手周銳、方威以銀行的訂單爭奪為主線，沖刺銷售目標而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當代社會狀況下業(yè)務(wù)銷售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實生活中最殘酷，同時也是最偉大的職業(yè)，因為在有人成功的時候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場上，一場勝利的戰(zhàn)爭往往會建立在犧牲了成千上萬人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒有得到什么專業(yè)的訓練和培訓就走上了銷售這條路，憑著自己的悟性和一點經(jīng)驗在慘烈的競爭中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過閱讀此書，方知自己為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的`高手。

以前對付客戶的方式無非是請客吃飯，給傭金，就像書中所說的三板斧，讀了此書，豁然開朗，茅塞頓開，精辟而實用。需求、信賴、價值、價格和體驗是客戶采購的五個關(guān)鍵要素，銷售人員必需滿足這五個要素才可以成功贏取訂單，再加上銷售前的收集資料情報就構(gòu)成了成功的六個關(guān)鍵要素，每個步驟又包含四個具體的行為，共計六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷售技巧為輔，銷售人員方可以縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場。

書中對銷售情景的描述，一看就是銷售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情況下，方威仍然毫不放棄，尋找機會，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個人都可以遇到國家總理，但他不到最后一刻決不放棄的心態(tài)永遠值得我們學習。

在我國現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎么完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情況下，無論你怎么會推銷產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標時的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因為左右結(jié)果的人和因素太多了。因此，書中駱伽的形為雖以觸犯了國家法律，但在現(xiàn)實情況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

市場是殘酷的，競爭是激烈的，我們既然選擇了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學習推銷的技巧和方法，并把它用運到實際的工作中去，一定會成為一名所向披靡的銷售精英。

《輸贏》讀后感12

合上《輸贏》這本書，覺得很累，眼累心也有點累，摻雜些許困惑。

我一直以為周銳和方威是正面角色，但看到最后，我才發(fā)現(xiàn)，在這本小說里，對于市場和銷售而言，沒有正反，沒有好壞，沒有對錯，真的就只有輸贏，只是又一次驗證“成者為王，敗者為寇”的這句古訓。

也許，站在銷售的立場上，這是一本較好的營銷教材。書中穿插銷售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式－情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格及客戶體驗；強調(diào)團隊建設(shè)的重要性，周銳通過有效的激勵措施和團隊建設(shè)使得本來一盤散沙的北京銷售團隊迅速轉(zhuǎn)變成一個充滿斗志和自信的優(yōu)秀團隊，業(yè)績從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一；講述業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速鉆研古典音樂的相關(guān)知識從而在第一次見面交談時就給對方留下深刻的印象；表明銷售支持力量的關(guān)鍵，象投標方案的嚴謹實用、技術(shù)交流的清晰透徹、產(chǎn)品展示的側(cè)面營銷，林佳玲在第一次投標的勝利中絕對是功不可沒的；指出作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的人格魅力和個人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅毅精神，這些特質(zhì)在周銳和方威身上得到充分的體現(xiàn)和發(fā)揮。

其中，書中給我印象最深的是對方威在投標前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫“。全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開始銷售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場四周的地形一樣；然后方威開始解和研究銀行營銷的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問題，到底對什么部門造成什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個部門和采購相關(guān)，這些部門是怎么設(shè)置的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的'個人資料，他仔細地列出可能參與這個項目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個人的資料，包括生日、興趣、愛好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來的行程安排，方威絕不放過蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒有寵物也不放過，寵物的名字、飲食習慣和口味都要打聽。最后他分析競爭對手的情況。”，我想如果銷售人員能把工作做到象方威這樣細心和深入，肯定離成功更近一步。

所以，純粹從銷售人員的角度來講，確實可以從書中學到一些銷售策略和方法，但我覺得，這本小說所強調(diào)的最關(guān)鍵的營銷手段就是客戶關(guān)系的公關(guān)。而在中國，市場競爭環(huán)境和銷售手段本來就夠黑暗夠腐敗，在這種情況下，反復(fù)突出市場關(guān)系的重要性，也許不能算得上是一件好事，只會讓更多想做銷售的人忽視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)層面的把關(guān)。

《輸贏》讀后感13

來公司上班已經(jīng)十來天了，公司每人發(fā)了一本《輸贏》看，并讓寫出讀后感。

煎熬了幾夜，最終讀完了《輸贏》這部小說，真的很不錯，這本書經(jīng)過一個精彩的案例體現(xiàn)了銷售人員的辛酸、無奈、拼搏、永不言棄的精神。

小說以兩大夸國企業(yè)爭奪銀行的超級訂單為背景，生動的講述了銷售高手周銳、方威以銀行的訂單爭奪為主線，沖刺銷售目標而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當代社會狀況下業(yè)務(wù)銷售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實生活中最殘酷，同時也是最偉大的職業(yè)，因為在有人成功的時候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場上，一場勝利的'戰(zhàn)爭往往會建立在犧牲了成千上萬人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒有得到什么專業(yè)的訓練和培訓就走上了銷售這條路，憑著自我的悟性和一點經(jīng)驗在慘烈的競爭中奮斗，輸贏之間殊為不易，經(jīng)過閱讀此書，方知自我為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的高手。

以前對付客戶的方式無非是請客吃飯，給傭金，就像書中所說的三板斧，讀了此書，豁然開朗，茅塞頓開，精辟而實用。需求、信賴、價值、價格和體驗是客戶采購的五個關(guān)鍵要素，銷售人員必需滿足這五個要素才能夠成功贏取訂單，再加上銷售前的收集資料情報就構(gòu)成了成功的六個關(guān)鍵要素，每個步驟又包含四個具體的行為，共計六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷售技巧為輔，銷售人員方能夠縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場。

書中對銷售情景的描述，一看就是銷售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自我的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情景下，方威仍然毫不放棄，尋找機會，最終徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最終。雖然不是每個人都能夠遇到國家總理，但他不到最終一刻決不放棄的心態(tài)永遠值得我們學習。

在我國現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎樣完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情景下，無論你怎樣會推銷產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標時的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因為左右結(jié)果的人和因素太多了。所以，書中駱伽的形為雖以觸犯了國家法律，但在現(xiàn)實情景中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

市場是殘酷的，競爭是激烈的，我們既然選擇了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學習推銷的技巧和方法，并把它用運到實際的工作中去，必須會成為一名所向披靡的銷售精英。

《輸贏》讀后感14

最近幾天，把付遙的《輸贏》看完了。這是我第一次看這種類型的小說，也是第一次近距離的接觸sales，marketing這些東西，感悟了很多東西。今天，就先談?wù)勎覍α⒚嫒宋锏囊恍┛捶ò伞?/p>

首先當然是周銳，這是一個讓我很欽佩的人，他集合了很多男人應(yīng)該有的優(yōu)點。他事業(yè)有成，完全靠自己一步一個腳印。從國營單位月薪百元的技術(shù)員，到跨國公司年薪百萬的銷售總監(jiān)，再到跨國公司中國區(qū)總裁，踏踏實實。其次，他有很強的原則。在看到他之前，我認為銷售給回扣是很正常的事情，可是他卻明令禁止這么做。第三，他絕對是一個很出色的領(lǐng)導(dǎo)。不僅可以激勵自己的團隊，對客戶的.講演總是非常的attractive。而且有功勞歸于整個團隊，有責任自己敢于抗。第四，我覺得他擁有我們傳統(tǒng)的精神——忍。陳明愷那么整他，他都忍了很久。當然人無完人，他也有缺點。首先，我覺得他對黃靜不夠好。雖然他是沒有和洛迦如何，可是畢竟看電影的時候洛迦靠著他，他也沒有回避一下。而且老婆走了那么久，他也不去追。而且我覺得他和林佳玲有些曖昧。其次，我覺得他對洛迦不夠好。雖然他和洛迦是因為性格理念不一樣分手的，可是他在洛迦父親面前保證過會照顧她一輩子的。一個男人的承諾是不能改的，自己再困難也不能改。何況洛迦已經(jīng)沒有任何親人了。但總的來說，我覺得周銳可以打80分。

第二個，我想說說洛迦。這是一個奇女子也，銷售一線的大姐大。正如周銳說的，為達目的，不折手段。她成功過，可是最后卻連命都丟了。說到底，她失敗了。她失去了工作，失去了周銳，失去了生命。為什么呢？有幾個原因。我想，最重要的就是原則。這個東西，其實我覺得是你之所以成為你的一個界限。什么意思，一個人的原則，可以清晰的反映你這個人。她懂得銷售戰(zhàn)場的一切技巧，甚至到了成精的地步。但不要忘了，聰明反被聰明誤。最后她死于自己的技巧，死于自己的沒有原則。她沒有得到她愛得周銳，也是因為這個原因吧。

第三個，方威。其實他很像洛迦，為達目的，不擇手段。可是，他為此付出了沉重的代價。他不可能和趙潁做朋有了。他揭發(fā)腐敗沒錯，但是利用趙潁，我覺得很讓人惡心。還有，我覺得他是個出色的銷售人員，但我始終覺得對人，尤其是追女孩子，用銷售那套東西，感覺很變味。我不討厭他，只是覺得他還需要升華。當然，我也很敬佩他執(zhí)著不放棄的精神，這個很重要的。