第一篇：質量是企業的生命

質量是企業的生命

質量是企業的生命，這是眾多企業用經驗或教訓總結出來的結論，大家已深信不疑。這句話的大概意思是：產品質量沒做好的話，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，企業產品賣不出去，企業就會倒閉關門，所以，質量好壞事關企業生死存亡，是企業的生命。質量的重要性被企業充分認識之后，企業一般會積極灌輸品質意識、學習品質管理手法、推動全面質量管理、進行ISO9000質量管理體系認證等等。在狠抓質量之后，企業的質量管理水平有了提高，這種成果又促進了品質管理活動更加深入開展，這時，公司在品質管理上也會提出更高的目標，諸如追求零缺陷、直通率100%、精益求精、把產品做成精品等等。

品質管理活動的不斷堅持，總會帶來客戶良好的口碑和公司良好的外在形象，有了這種收益，最終公司會把它提煉成一種文化，常見的品質文化精髓如品質是一種責任，必須對客戶負責；品質是一種道德，必須維護它的崇高榮譽；品質是一種習慣，要成為員工日常工作的自覺表現。久而久之，品質成為公司里全員至高無上的追求。

從小事做起，做好細節，把握質量。從產品質量有“檢驗”到“預防”，由“堵”到“疏”，再到生產的“全面質量管理”，我們不難看出在生產過程中的精細化要求與質量水平要求越來越高。為保障產品質量，企業在質量管理方面全面導入產品生產的質量管理理念，建立獨立于生產管理的質量保證體系，加強產品實現過程的質量檢查和質量監督，在解決產量、成本、質量發生沖突時，從根本上杜絕犧牲質量的思想痼疾，實現了質量管理理念的轉變。企業必須在質量管理中推行了全面質量管理模式，層層把關，人人負責，才能使質量控制在每一個產生的源頭。在制造過程中必須嚴格控制成本，且需要每一個人都要有主人翁意識，這樣，才知道應該怎樣去控制，從那個方面去控制，鼓勵持續改進，不斷對所有細節問題進行改進，降低所有能夠降低的生產成本。在生產過程中減少質量問題，也能相對的降低生產成本。

質量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題，質量管理與成本控制就是在持續不斷地解決問題的過程中逐步規范起來的。沒有最好，只有更好，是企業力求卓越的質量意識；打造著名品牌，奉獻精品產品，是企業生產永恒的追求。

第二篇：質量是企業的生命

質量是企業的生命

企業的發展壯大，企業的良好形象，企業的生命都是由質量——這個基礎來做保證的，沒有質量做基礎，什么品牌、發展、競爭力都是空中樓閣。質量是我們企業賴以生存和發展的基石，是我們企業的生命。

無數知名品牌都向我們展示了這樣一個道理：在高速發展、競爭激烈的社會環境中，一個企業要想求生存、謀發展，首先就要打造一流的質量、一流的服務，用一流的服務去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創一流的品牌和市場。只有這樣，企業才能夠實現它的最大價值，并給予企業員工更多的物質回報，同時在風云變幻的市場浪潮中高瞻遠矚、乘風破浪、披荊斬棘、巍然不倒。

身在港口企業，每天面對的是上萬噸貨物的倒運，稍有不慎就可能發生質量事故，生產質量——我們不得不提，不得不重視。但是，為什么還會發生質量事故呢？這就是由于我們存在僥幸心理，思想麻痹，違規作業……認為這些都是小事，不會影響大局，不會發生質量事故。正是有了這樣的思想，在前場作業中經常出現這樣的現象：有人在疏港垛高時不注意及時降垛；有人在貨物入庫時不注意清掃貨場；有人在疏港過程中不注意將連鎖塊從貨物中清理出來……這些小事都會導致質量事故的發生，千里之堤，必然毀于蟻穴。物競天擇，適者生存，在當今競爭激烈的市場經濟中，一個企業要生存，要立于不敗之地，靠得只能是良好的生產質量。振興企業，人人有責，企業只有具備良好的質量意識才能求得持續的發展。

任何企業，并非有了優質的產品后就可以高枕無憂了，激烈的競爭要求企業必須具備求發展的理念，若企業不思進取，那么它的發展也會如同一潭死水，最終的結果只能是無力發展。

港口企業，提供的產品是服務，誠摯的接待每一位客戶，認真解決每一項工作，干好我們工作時間的每一秒鐘，嚴把質量關，從現在做起，從自己做起，企業的生命就是我們的生命，提高我們的服務質量，干好我們份內的工作，充分發揮我們在企業的作用。

我們的企業正處在提高企業形象，發展企業規模的關鍵期，這就使得我們每一位員工都要視責任如泰山，把質量放心中，于細節處求精，讓質量是企業的生命這一觀點融入我們的工作和生活，讓我們把服務做到客戶放心，讓客戶認可我們的企業。

質量是企業的生命，只有具備了良好的服務質量，具備了良好企業信譽，才能有企業發展和繁榮的基石。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”.愿不久的將來，那些扎扎實實的質量理念和質量措施如源源不斷的活水在我們的生產工作中日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質量、一流的服務打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場環境，創造更加豐厚的經濟效益，讓今天的質量理念經久不衰、源遠流長！

第三篇：質量是企業的生命

質量是企業的生命

“質量第一”不是口號，而是要真正的落實產品制作的每一個環節、每一道工序。要使企業的每一名員工做到“質量在我心中、工藝在我手中。我的崗位我負責，我的工作您放心”的思想，而這正是企業保證產品質量的基石。目前我們公司在產品質量控制方面非常重視，但并非產品沒有問題，部分產品大毛病沒有，小問題不斷，小問題對我們來說是小事，但是對用戶來說是大事，所以我們不管是領導、職工平時不僅要注重大問題，小問題也是不容忽視，如果我們對小事不重視，小事就慢慢會變成就大事，所謂失之毫厘，差以千里，我們經常看到1﹪的錯誤，會導致100﹪的失敗，這就是忽視小問題的慘敗教訓。

基于對產品質量更深層次的感情和認識，我們在質量控制上必須形成自身完備、獨特的體系，必須形成“事前防范、事中監督、事后監察、出事問責” 的監管流程，同時仍需進一步加強質量管理，汲取經驗，詳細分析，提高技術水平，尤其是加強過程控制和成品出廠檢驗工作，各個方面的人員都應參與進來，挑毛病、找原因、定措施，提高與增強全員質量意識。

抓好產品質量，首先就要提高質量意識，不重視產品質量的職工是不可能生產出好的產品的。因此，我們對質量問題要做到年年講，月月講，天天講，時時講，這樣說并不過分。其次要明

確質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照貫標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。質量是企業生存的奠基石，質量是企業發展的“金鑰匙”，換句話說質量就是企業的生命。

第四篇：質量是企業的生命

質量是企業的生命

質量是準則，質量是忠誠，質量是責任，質量就是企業的生命。

質量在我心中，強調的是人的責任。這是一個態度問題。質量代表著誠信，質量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業，根本無法在激烈的市場競爭中立足。我們都是企業的主人。產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是質檢員檢出來的！因此應該提高自身的工作素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起。一個木桶所能盛水的高度取決于最低的那塊木板。我們提供給顧客的是一批批合格的產品，每一批產品都要經過操作者認真操作，我們就是那一塊一塊木板，互相鑲嵌，構成了整個木桶并且決定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環環相扣，才能做到滴水不漏。

質量是一種態度。產品質量是企業生存的根本。企業的發展才能帶動我們的發展。在工作中，每個細微環節都需要員工認真敬業的完成。如果工作不細心，操作不規范，那么就可能造成質量事故。一個疵點，一次粗心，都是些不起眼的小問題，但正是這些細節決定了成敗。質量是一種態度，不僅僅是體現在作業層，更重要的要體現在管理層，執行層。一個企業對待“質量”的態度是這個企業領導者帶頭引導，管理層專注不二執行的結果。長期下來在作業層形成的一種品質，是拿不走，跑不掉，深入到每一個人心里的一種潛在的不用明示的規則；是一個企業產品質量穩定被廣泛認可的強有力保障；是一個企業的質量文化。是一個企業的企業文化的重要組成部分。只有把這種認真對待質量的態度自始至終貫穿于工作的各個環節，無論是工作質量，還是產品質量才會有根本保證，否則，單純談質量是平面化的，單一的，偏頗的。現在人人都在講質量，人人都在說質量，真可謂質量意識“遍地開花”。態度決定一切！讓我們把對質量的“心動”，付之于“行動”！

“質量”不是一個空洞的詞語。一個小小的部件，因質量不合格，也可能會導致重大事故。作為企業，生產過程，質量控制，環環相扣，每個細微環節都需要員工認真敬業的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。

質量問題無處不在，不可回避。質量是企業之本，質量是企業的生命，而信譽是建立企業形象的關鍵。質量保證只靠某個人的力量是遠遠不夠的，需要大家共同努力！增強內部凝聚力！所以盡管時間緊，任務重，但是為了保證產品質量，我們會義無反顧的堅持下去！知必言,言必行,行必果,是我們全體員工的工作理念！

質量意識在我心中，更在我們全體員工的心中！在公司及車間各級領導的帶領下, 在全體員工團結一致的努力拼搏下,達標創優，100%按著標準完成崗位操作,我們會安全高效地生產出高品質產品。產品在我手中,質量在我心中。以質量誠信為榮，提高員工質量意識，樹立質量法制觀念。

一個真正有生命的企業是因為有著重厚的質量基礎作保證，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質量是生產過程的積累，只有生產過程中做到層層把關，點點控制，我們的產品才有可能保證質量。

質量是一個準則，質量是一個忠誠，質量是一個責任，質量就是企業的生命。

第五篇：質量是企業的生命

“質量是企業的生命，質量是效益”這一觀念已成為當代企業的基本共識，對于酒店管理也是如此。酒店是以建筑物為憑借，通過為賓客提供住宿和飲食等而取得經營收入的旅游企業，酒店服務質量、產品質量的高低直接影響到客人是否選擇該酒店，質量是經營成效的關鍵。各酒店人員應像保護自己的眼睛一樣高度重視質量。

為了保證質量，臨平大酒店積極發揮公司質量互檢網作用，內部開展了三級質檢，開展有效地內部審核；同時參加余杭區、杭州市互檢網，不定時地對酒店的各部門進行暗訪、明察，及時發現不規范、不到位的地方，及時加以改進。

質檢，就是通過檢查發現管理和服務質量問題，進而分析問題、解決問題，然后再進行跟蹤復檢，確保類似問題不再發生。這里有幾個關鍵詞：檢查、發現、問題、分析、解決、復檢。發現問題，是解決問題的一半。要發現什么問題？——就是細節。一個稍縱即逝的微笑或冷漠，一次默契無聲的左撇客筷子擺放，一個在客房走廊里側身讓客人先通過的禮讓瞬間，一聲親切友好的“您慢走，歡迎下次再來”再加揮手道別目送客人……這些都是細節。質檢人員，最重要的工作和最基本的能力，就是要會發現問題，發現酒店各個系統、各個部門的細節問題。一位合格的質檢員，就要善于從檢查的細節入手，發現日常忽視的問題。如何才能練就火眼金睛呢？這就需要質檢員掌握扎實的基本功。

基本功主要是指質檢員對酒店各項管理過程、服務過程的了解、掌握程度。因為要檢查發現各個部門的細節問題，首先要對這個部門的工作過程有所了解，知道這個過程的關鍵要求，這樣才能有所判斷。否則，就只能檢查檢查衛生了。檢查的內容要全面，因此，在質檢前，要對所查檢的部門服務項目、服務規范加以了解，再依據不同的檢查手段進行檢查。

說到方法，質檢也是要策劃的。這方面，我覺得今年區旅游局組織學習的青島海景花園酒店做得不錯。他們有著完善的檢查制度，做到事事有人查，并能堅持。質檢的方法，包括檢查過程的策劃和對檢查發現的處理方式。質檢工作要創新，必須做好策劃。質檢的時機、頻率、檢查點、關鍵環節、質檢手段等，都在策劃之列。如在暗訪中，要關注凌晨時間段保安部、娛樂部、前廳部情況，查看各崗點的服務是否依然規范、到位；又如在送客服務常受忽視，涉及到前廳、客房、餐飲、商務中心、保安等所有客人消費的環節，這些部門的員工送客服務如何？可以從語言、動作、表情、情緒等方面進行一次專題檢查。觀察酒店職員在送客服務的禮貌尊客反應等，這些過程都是非常真實的，很有說服力。

檢查手段可從聞、看、聽、摸、感入手。用鼻子聞，感覺空氣中是否有異味，舒適度如何；用眼看，觀察凡是客人看到的是否都是安全、有效的；用耳聽，判斷是否按職業語言操作，隔音是否標準，機械設備運行是否正常；用手摸，覺測各方位的衛生、設施是否到位；用心感覺，整個環境的格調、色調是否和諧，照明、通風情況；體會舒適度，體驗滿意度。

目前，大多數酒店的質檢都習慣于檢查靜態的內容（這也是有些酒店質檢被冠以“衛生檢查員”“安全檢查員”的原因），而疏于檢查動態的服務過程。但酒店服務問題，大多出現在客人消費的過程中亦即服務的過程中。例如大堂休息區的煙缸，PA員工多長時間過去檢查并清理一次？前臺服務員在客人進入前臺區域多遠的距離開始注視客人并招呼問好？餐廳服務員觀察本臺區客人用餐需求的環視頻率是多少（常有客人在用餐過程中想增加服務而四處觀望但就是沒有服務員發現）？保安員的侍門服務是否到位？這就需要質檢員改變思路，掌握這些關鍵要求，然后以此檢查員工的服務過程。