第一篇：公關員四級專業(yè)能力(11上)

公關員四級專業(yè)能力

一、操作題(第1題～第7題，每題1 0分，共70分。)

．

1、你所在的公關公司參與組織了某市一次國際旅游節(jié)，請為該市市長寫一份開幕式上的歡迎詞。

2、小蔣是一家合資企業(yè)公關部的：【作人員，由于公關部經常組織演講活動，并且需要主持人，1771此她有意培養(yǎng)自己主持人的素質，希望自己能勝任主持 人的工作。作為主持人，除了要有高尚的道德情操和豐富的知識構架外，還 要有良好的表現(xiàn)能力。請問，在表現(xiàn)力方面，小蔣需要培養(yǎng)哪些方面的葩力?

3、在一次新聞發(fā)布會的籌備過程中，負責整理新聞發(fā)布材料的齊云在工作中 發(fā)現(xiàn)好多信息的來源不是很清楚，有些甚至是從別的報道中拼湊出來的。請 問：她應該如何正確的利用這些資料，核查資料的準確性?

4、某公司由于產品的瑕疵問題收到消費者的投訴，公司緊急召牙了新聞發(fā)布” 會。如果你是該公司公關部職員，并負責撰寫新聞發(fā)布稿,你將怎樣來寫?

5、某公司由于產品的瑕疵問題收到消費者的投訴，公司緊急召開了新聞發(fā)布 會。如果你是該公司公關部職員，并負責撰寫新聞發(fā)布稿，你將怎樣來寫?

6、梯云公司被評為“最有口碑”的企業(yè)之一，該公司除了對目標公眾有準確的界定外，更與公眾做了很好的關系協(xié)調，這才成為公眾眼中值得信賴的公

司。請問：組織與公眾進行關系協(xié)調的內容、原則和方法是什么?

7、危機期間，新聞發(fā)言人是組織確認的信息發(fā)布員，一是組織的正式代表，因 其對組織十分童要。所以對危機期間新聞發(fā)言人的要求也是很苛刻的?小藍

是該公司公關部經理，既受過專業(yè)的訓練，又有實踐經驗，作為公司的新聞

發(fā)言人自然合適。請你說出對新聞發(fā)言人的選擇有哪些要求?

二、案例分析（第8題~第9題，每題15分，共30分。）

下面的問卷是某公司為了調查消費者對其品牌認知而設計的，問卷部分問題如下：

2、您覺得我們的產品怎么樣？

（1）號（2）不好

4、您經常購買我們的產品嗎?

（1）經常（2）不經常

7、您認為我們的產品最合適哪些消費人群？

（1）男士（2）女士（3）軍人

8、您的月收入是多少？

（1）1000元以下（2）1000元~2000元（3）2000元~3000元

10、您的姓名是：——————

問題：

（1）你認為該問卷設計（問題和選項）是否合理并說明原因。

(2)一般來講問卷設計應該注意哪些事項？

9、請閱讀下面案例，然后回答下列問題：

上海通用汽車賽歐品牌一直倡導一種“自然、自在、自我”,”創(chuàng)造生活樂趣”的汽車休閑

文化，開汽車文化營銷之先河。

賽歐品牌文化要素分析：

1）、創(chuàng)造生活樂趣——自然、自在、自我。

2）自我——側重旅游和休閑。喜歡大自然帶來的生理和心理愉悅，喜歡戶外運動，喜歡音樂。

3）自在——側重溝通與分享。樂于和朋友分享生活中的樂趣，不喜歡奢華形式的外交，更加喜歡分享內心的感動。

4)、自我——側重個性和時尚。個性化的自我表現(xiàn)、流行時尚元素。

2003年春，“非典”，人們迫切需要一種自然的回歸，對健康的向往和追求，在恐慌中尋覓新的生活樂趣。

如何將賽歐文化和“非典”背景下人們的需求巧妙結合是策劃的關鍵點所在。

上海通用汽車公司公關部對受眾進行了調查和分析，描述出了目標受眾的主要特征：

1）生理特征——20歲至35歲，無明顯性別區(qū)隔，工作時間不長，生活在中心城

市，白領，有相對穩(wěn)定的兩性關系、2）心理特征——有個性、聰明卻不張揚：年輕、有活力，卻不淺薄；快樂，懂生

活，卻不排斥工作。

3）生活形態(tài)——喜歡個性化的體育運動，如攀巖、滑雪等，自助旅游，攝影攝像，帶孩子去游樂園；閱讀文化類書籍，閱讀財經、人文、旅游類雜志，收看流行

電視劇、上網、喜歡去酒吧和茶館。

4）價值觀——向往外部世界和自我意識相平衡的生活。他們關注體制內德精神生

活，旅游和音樂是他們精神生活的重要體驗工具。在工作中，他們是負責任的人；在生活中他們是自我的人；在工作責任之外和體制之內，他們尋求理性快

樂。

通過定量調查和定性分析，描述出了主要的目標受眾的特征。2003年6月，推

出“賽歐汽車影院”活動，將其生活需求和賽歐文化融合為一體。活動以“汽

車影院”為主要內容，構建了由賽歐歡樂汽車影院、賽歐歡樂足球、賽歐歡樂

單騎等健康歡樂節(jié)目組成的賽歐大型戶外樂派對，力求歡悅、休閑、健康、自

在的活動氛圍。

活動地址選在上海龍華機場，受邀對象以家庭為單位出席，現(xiàn)場所有車輛全部

以賽歐單一品牌組成。

車主們在電影放映前和家人一起享受滑板、足球、美食的樂趣，其樂融融，然

后與家人一起看電影，充滿情趣。

整個活動取得圓滿成功。

問題：

（1）上海通用汽車是如何界定活動的目標受眾的？一般而言，如何界定一

次公關活動的目標受眾？

（2）此次活動成功的關鍵點有哪些？我們從中可獲得哪些經驗？

第二篇：2011年5月公關員專業(yè)能力答案

職業(yè)技能鑒定國家題庫

公關員中級操作技能試卷答案

一、操作題（題設計的太籠統(tǒng)和寬泛，違背了問題設計的具體原則。比如“您覺得我們的產品怎么樣”，這個問題就過于籠統(tǒng)，無法采集具體而有價值的信息。（2分）②某些問題存在歧義，比如“您經常購買我們的產品嗎”，對于不同的人，對“經常”的理解是不一樣的，所以容易造成歧義，從而無法細分一些消費者的消費行為習慣。（2分）③某些問題的選項設計交叉重疊，違背了互斥原則，比如

第三篇：2008年5月公關員考試(四級理論)答案

職業(yè)資格鑒定國家題庫

職業(yè)：公關員

等級：國家職業(yè)資格四級

答案

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1題.D2題.A3題.A4題.C5題.B6題.B7題.D8題.B

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

9題.A,B,C,D10題.A,B,D11題.A,B 12題.A,B 13題.A,C,D14題.A,B,C,D15題.A,C 16題.A,B,C

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)

17題.A:0.3,B:1,C:0.3,D:018題.A:0.6,B:0,C:0.7,D:119題.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.220題.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.921題.A:1,B:0.3,C:0.2,D:022題.A:1,B:0.8,C:0,D:0.823題.A:0,B:0.8,C:0.9,D:124題.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.925題.A:0,B:0.8,C:1,D:0.4一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26題.B27題.D28題.D29題.A30題.A31題.C32題.C33題.B34題.A35題.B36題.C37題.C38題.A39題.D40題.B41題.C42題.C43題.D44題.D45題.B46題.D47題.D48題.C49題.D50題.A51題.C52題.A53題.A54題.B55題.C56題.B57題.A58題.A59題.A60題.C61題.D62題.B63題.D64題.B65題.C66題.B67題.C68題.D69題.C70題.D71題.A72題.A73題.D74題.A75題.A76題.C77題.D78題.B79題.D80題.A81題.A82題.C83題.A84題.C85題.B

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)

86題.B,C 87題.A,B,D88題.A,B,D89題.A,B,C,D90題.A,B,C,D91題.B,C 92題.C,D93題.A,C,D94題.A,B,C95題.B,C,D96題.A,B 97題.B,C,D98題.A,C,D99題.A,B,C,D 100題.A,C,D101題.A,B,C,D102題.B,C103題.A,B,C104題.A,C105題.B,C,D106題.A,B,D 107題.A,B,C108題.B,D109題.A,B,C110題.A,B,D111題.A,D112題.B,C,D113題.B,C 114題.A,B,D115題.A,B,D116題.A,B,C,D117題.A,B118題.A,C,D119題.A,B,D120題.B,C,D

121題.A,B,D122題.A,C123題.A,B,C124題.B,C,D125題.B,C

第四篇：公關員職業(yè)資格四級理論試卷及答案

職業(yè)資格鑒定國家題庫

科目代碼：140 職

業(yè)：公關員

等

級：國家職業(yè)資格四級 卷 冊 一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26-125 小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

地 區(qū)： 姓 名： 準考證號：

第一部分

職業(yè)道德

（1-25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1～16題）

答題指導：

??該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

??請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。??錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1.正確說明了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關系的表述是()。

A、二者沒有任何關聯(lián)

B、二者完全重合 C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

D、二者部分重疊 2.下列不屬于企業(yè)文化功能的是（）。

A、整合功能

B、激勵功能

C、強制功能

D、自律功能

3.比爾·蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其（A、公正廉潔

B、斤斤計較

C、節(jié)用有度

D、挑挑揀揀 4.下列關于勤勞和節(jié)儉的幾種說法中，你認可的是（）。

A、個人生活要勤儉，單位之事不多管

B、只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗

C、心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成 D、勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花錢 5.要做到誠實守信，應該（）。

A、按合同辦事 不是

B、絕不背叛朋友

C、按領導與長輩的要求去做

D、始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位 6.關于道德與法律的區(qū)別，你認為表述不正確的是（）。

A、道德產生時間比法律早

B、道德調整范圍比法律廣

C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴格

D、道德的實施比法律更具有強制性 7.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了（）。

A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件

B、團結協(xié)作是成功的保證

C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德

D、誠實守信是為人之本

8.從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準確理解應該是（）。

A、只選擇自己喜歡的崗位

B、只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

C、雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

D、干一行，愛一行，專一行

卷冊一：職業(yè)道德部分

第 1 頁（共 4 頁）)。

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9.下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（）。

A、為企業(yè)獻計獻策

B、誠實勞動

C、服從領導的工作安排

D、遵守合同與契約 10.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。

A、感情熱烈

B、表情從容

C、行為適度

D、表情肅穆

11.公私分明是做人的美德，在市場經濟條件下，正確的做法是（A、擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關系，做到公私分明

B、經得起金錢、物質利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

C、在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子” 12.開拓創(chuàng)新要具有（）。

A、科學思維

B、堅定的信念和意志

C、創(chuàng)造意識

D、輿論支持

13.從業(yè)人員遵守職業(yè)紀律的要求是（）。

A、履行崗位職責

B、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程

C、對自己認為不合理的規(guī)章制度不遵守

D、處理好上下級關系

14.誠實勞動是勞動者（）。

A、素質高低的衡量尺度

B、人生態(tài)度的外在反映

C、實現(xiàn)人生價值的重要手段

D、立身處世的基本出發(fā)點

15.職業(yè)道德主要通過（）的關系，增強企業(yè)的凝聚力。

A、協(xié)調企業(yè)員工之間

B、調節(jié)領導與職工

C、協(xié)調職工與企業(yè)

D、調節(jié)企業(yè)與市場

16.在下列選項中，符合辦事公道規(guī)范的有（）。

A、顧全大局、服從上級

B、秉公執(zhí)法、不徇私情

C、知人善任、培養(yǎng)親信

D、原則至上、不計得失

卷冊一：職業(yè)道德部分

第 2 頁（共 4 頁）)。

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）

答題指導：

??該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

??請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)

17.假設你所在公司正在進行公司發(fā)展合理化建議的征集活動。對這項關系到企業(yè)未來和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有()。

A、為了使自己的建議更具有合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證 B、把自己的建議草案拿出來，以便讓領導重用自己 C、與自己利益關系不大，不想花費太多的時間 D、自己想不出什么好的建議，不參與這個活動 18.我通常這樣看待自己的工作任務()。A、對單位重要的事情，對我來講同樣重要 B、對單位重要的事情，對我來講不一定重要 C、單位的事情和我個人的事情沒有關系

D、大部分任務只是對單位有意義，對我個人而言無所謂 19.單位組織集體活動時，你一般會采取哪一種做法？()A、領導要求參加就參加 B、能不參加就不參加

C、身體許可就參加 D、積極參加

20.看了叢飛的事跡后，你的感受是()。A、高高在上 B、麻木不仁

C、肅然起敬 D、妄自菲薄

21.在平時的工作中，你的主動性狀況是()。A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

22.技術員小孔聰明能干，擔任了新產品開發(fā)的組長。新產品上市后為企業(yè)賺取了豐厚的利潤，小孔也受到獎勵。此時在另一企業(yè)工作的同學小明聽說后，勸小孔將新產品的技術資料提供給小明的企業(yè)，同時將會給小孔一大筆酬金。

你認為小孔正確的做法是()。

A、馬上想到企業(yè)技術保密規(guī)定，立即回絕小明的要求 B、暗中將新產品技術資料復印一份，向小明所在企業(yè)提供 C、暫時不表明態(tài)度，等待時機 D、不知所措，猶豫不決

卷冊一：職業(yè)道德部分

第 3 頁（共 4 頁）23.如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，你會()。A、對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信單位的境況會一天天好起來 C、停薪留職，等單位境況好轉之后再回來 D、工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開 24.對于社會或國內外大事，我()。A、經常傾聽，知道事情的來龍去脈 B、只了解一下與自己有關的事情 C、不關心那些事情

D、偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益

25.如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法：()。A、因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不理睬 B、向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決

C、先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求 D、為了讓客戶滿意，自主擴展公司規(guī)定的服務范圍

卷冊一：職業(yè)道德部分

第 4 頁（共 4 頁）

第二部分

理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.公共關系活動實施操作設計時應衡量好()的協(xié)調。A、公關部門與其它部門 B、上級與下級

C、時間進程與工作任務 D、內部員工與外部人員

27.文獻調查法是指調查人員通過()，對媒介所傳播的有關組織形象或組織發(fā)展信息進行調查統(tǒng)計分析的一種間接的調查方法。

A、訪談 B、問卷 C、現(xiàn)場觀察 D、查閱文獻 28.核查新聞發(fā)布資料的準確性需要尋找信息的()。

A、源頭 B、渠道 C、目的地 D、把關人

29.訪談法是調查者依據(jù)調查提綱與調查對象直接交談，收集語言資料的方法，是一種()交流式的調查方法。

A、電話 B、信件 C、口頭 D、書面 30.編制公關活動預算的基本條件不包括()。A、提高預算的準確度 B、是一個既定的項目計劃

C、預測和估算可能獲得的資源和費用 D、對市場的價格行情有充分的調查了解

31.個別訪問是調查者分別訪問調查對象，通過()的方式收集資料的一種訪談方法。A、電話 B、信件 C、個別談話 D、書面交流 32.撰寫公關活動策劃文案的第一個步驟是()。

A、擬定策劃提綱 B、閱讀和理解各種相關資料 C、充實內容 D、修改提煉 33.演講的開場白首先要表示對聽眾的()。A、贊美 B、歡迎和禮貌 C、聽講要求 D、評論

34.危機期間，回答來自媒介的詢問時不應該()。A、提供真實的信息 B、不提不合理的要求

C、感謝他們對危機事件的關注和關心 D、為避免報道失實，說“無可奉告”

35.公共關系活動策劃文案的一頁編排()個項目。

A、一 B、二 C、三 D、任意

36.危機期間，為避免報道失實，向記者提供的資料應盡可能采用()形式。A、口語 B、書面 C、文件 D、公文

卷冊二：理論知識部分(公關員 國家職業(yè)資格中級)

第 1 頁（共 11 頁）

37.離中趨勢反映的是一組變量之間的()。

A、特性 B、共性 C、差異 D、中心 38.進行公關活動工作項目的分解工作的工具叫做()。A、工作結構分解 B、工作分解結構 C、工作任務分解 D、工作包

39.專稿是通訊社按協(xié)議的要求，為()新聞媒體提供的稿件。A、一家 B、幾家 C、所有有契約關系的 D、所有 40.握手的時間一般為()秒。

A、2-3 B、3-5 C、5-7 D、7-10 41.與人們日常生活中的觀察活動不同，公共關系觀察調查法是有目的、()的認知活動。

A、有對象 B、有手段 C、有計劃 D、有經費 42.簡報不包括()。

A、報頭 B、目錄 C、正文 D、報尾 43.創(chuàng)意要與策劃的()相適應。

A、時間要素 B、社會要素 C、基本要素 D、文化要素 44.()是編輯部對稿件的第一次評價。

A、審稿 B、選稿 C、改稿 D、寫稿

45.公共關系人員了解()，可以依法規(guī)范自身行為、保護社會主義市場經濟健康發(fā)展、維護公平競爭。

A、合同法 B、反不正當競爭法 C、消費者權益保護法 D、涉外經濟法

46.危機期間，回答來自員工親屬的詢問時不應該()。A、注意禮貌和策略

B、隨便與詢問者探討有關情況

C、表示對受害人及其親屬的同情、安慰和關心

D、如果一時無法提供確切的信息，可告訴對方稍后再答復 47.雙坐標推展法是以()作為橫坐標。

A、時間進程 B、活動程序

C、工作任務劃分 D、時間進程與活動程序 48.開展危機期間的傳播應遵循的原則不包括()。A、拖延公布真相的時間 B、表示同情與關心

C、盡快澄清負面報道 D、與媒體保持良好的溝通

卷冊二：理論知識部分(公關員 國家職業(yè)資格中級)

第 2 頁（共 11 頁）

49.公關活動目標公眾的確定程序是()。

A、→準確界定活動的目標公眾→以活動目標為標準，在公眾群中列出本項活動的目標公眾→找出組織的目標公眾群

B、以活動目標為標準，在公眾群中列出本項活動的目標公眾→準確界定活動的目標

公眾→找出組織的目標公眾群

C、以活動目標為標準，在公眾群中列出本項活動的目標公眾→找出組織的目標公眾群→準確界定活動的目標公眾

D、找出組織的目標公眾群→以活動目標為標準，在公眾群中列出本項活動的目標公眾→準確界定活動的目標公眾

50.公共關系活動項目的預算表實際上起到工作計劃表的作用，能推動()工作的有效管理。

A、財務 B、策劃 C、實施 D、評估 51.危機除了對組織本身產生影響，還會對()產生影響。A、顧客 B、政府

C、大眾媒介 D、利益相關者

52.()是用類似電影“特寫鏡頭”的手法反映事實變動的一種新聞報道體裁。A、特寫性新聞 B、動態(tài)新聞 C、評述性新聞 D、經驗性新聞

53.如果危機給社區(qū)居民帶來了損失，不應該通過()解決。A、致歉 B、訴訟 C、賠償 D、補償

54.廣州白云山制藥廠于()年成立公關部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關的先河。A、1984 B、1985 C、1987 D、1991 55.國外危機管理專家提出的危機期間新聞發(fā)言人的標準不包括()。A、能遵守所有對媒體做出的承諾 B、獲得新的信息后能盡快告訴媒體 C、掌握各種傳遞信息的方式 D、形象引人注目

56.企業(yè)報紙一般()對折。

A、4開 B、8開 C、16開 D、32開 57.危機期間，對消費者團體的傳播對策不包括()。A、熱情接待消費者團體的代表，回答他們的詢問、質詢 B、隱瞞事故的真相

C、及時與消費者團體中的領導以及意見領袖進行溝通、磋商

D、通過新聞媒介向外界公布與消費者團體達成的一致意見或處理辦法

58.()是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機處理的報道。

A、利用媒介 B、借助媒介 C、應對媒介 D、繞開媒介

卷冊二：理論知識部分(公關員 國家職業(yè)資格中級)

第 3 頁（共 11 頁）

59.危機處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括()。

A、告訴媒體：如果組織有不正當?shù)男袨椋洿_認后將盡快公布，并會采取積極的糾正措施

B、對所發(fā)生的危機要表示遺憾和關心 C、使用行話

D、對受害人及其親屬表示同情和安慰

60.廣義的危機管理是指公關人員依據(jù)()計劃，對可能發(fā)生或已經發(fā)生的危機進行預測、監(jiān)督、控制、協(xié)調處理的全過程。

A、危機處理 B、危機管理 C、危機應急 D、危機預測 61.對出席公共關系活動人員的管理的首要原則是()。A、適用性 B、安全性 C、靈活性 D、可行性 62.危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準備工作有()等。A、介紹來賓 B、準備好新聞稿 C、說明事件經過 D、控制會場秩序

63.危機處理過程需要立即聯(lián)系的有關部門的聯(lián)系人名單及相關信息屬于危機處理資料中的()。

A、危機事故現(xiàn)場的有關資料 B、反映危機發(fā)生發(fā)展過程的資料 C、緊急通訊錄

D、危機處理過程中相關團體的反應

64.()就是指一系列相互順序關聯(lián)的工作運行路線。A、路途 B、路徑 C、途徑 D、道路

65.危機發(fā)生后，應將危機事件的真相、制定的處理危機的基本原則、方針、程序和對策等迅速通告()。

A、組織領導 B、管理層成員 C、全體員工 D、股東

66.觀察法是調查者進入調查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調查對象表現(xiàn)，從而獲得()資料的調查方法。

A、聲像 B、文字 C、第一手 D、第二手 67.協(xié)助處理一般性的危機事件，其主要工作不包括()。A、接待、安慰有關人員 B、當好新聞發(fā)言人

C、撰寫新聞稿、組織的背景資料等相關材料 D、為新聞媒介采訪提供所需要的幫助

68.所謂組織，是一個與()相對的概念，是指人們有計劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來的一種社會機構。

A、個人 B、個體 C、群體 D、集體

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第 4 頁（共 11 頁）

69.甘特圖以()作為橫坐標。A、工作包

B、工作任務開始執(zhí)行的時間 C、完成任務的時間

D、工作任務從開始執(zhí)行到完成任務的過程時間計劃 70.()是危機處理的第一件大事。

A、成立危機管理小組 B、深入現(xiàn)場，了解事實 C、控制損失 D、分析情況，確定對策

71.社會組織與相關公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的()。A、牽制 B、互補 C、抵觸 D、沖突 72.國內對領導和長輩的稱謂常用()。

A、姓加職稱或職務 B、名加職稱或職務 C、“閣下” D、職位加“閣下”

73.危機的()是指危機對組織的生存和發(fā)展產生立即而顯著的威脅。A、突發(fā)性 B、威脅性

C、決策時間短 D、信息不可靠、不完備

74.一個企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質的是()。A、員工公眾 B、政府公眾 C、社區(qū)公眾 D、媒介公眾 75.對調查方案的評估分析首先要考察調查方案的()。A、時效性 B、可行性 C、經濟性 D、優(yōu)劣

76.受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照()標準劃分的。A、公眾對組織的重要程度 B、公眾與組織態(tài)度的一致程度 C、公眾與組織的相對空間位置 D、組織對公眾的價值判斷

77.公共關系活動場地的選擇與確定，首先要研究的是場地的()。A、與活動的適應性 B、特點 C、氛圍 D、物流供應 78.宣傳頁一般是()規(guī)格，單頁單版編排印刷。

A、4開 B、8開 C、16開 D、32開 79.危機期間，對于政府部門、警察、環(huán)境保護機構、能源部門等的詢問，應請組織()回答。

A、董事 B、CEO C、新聞發(fā)言人 D、高層領導 80.危機指的是威脅到組織最根本的()的事件。

A、計劃 B、目標 C、結果 D、運作

81.公關活動策劃文案對目標公眾的界定，應建立在()的基礎上。A、經驗分析 B、專家推斷

C、目標分析 D、定性分析或數(shù)據(jù)分析 82.一般交往行()次鞠躬禮。

A、一 B、二 C、三 D、四

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83.()是指組織為貫徹其總體戰(zhàn)略目標和公共關系策略而設立的由專職公關人員組成的專門職能機構。

A、公關部 B、公關公司 C、公關協(xié)會 D、公關顧問公司

84.在危機的()，組織或公眾已經比較清楚地了解到究竟發(fā)生了什么事情。A、初期 B、穩(wěn)定期 C、搶救期 D、末期 85.一般公共關系活動納入預算項目的費用不包括()。A、勞務費 B、咨詢費

C、承辦費 D、不可預算的費用

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.在中外賓主雙方問候寒暄時，應該()。A、把中方人員介紹給外方人員 B、把外方人員介紹給中方人員 C、由接待人員中身份最高者來介紹 D、由中方人員中身份最高者來介紹 87.記者收集信息的途徑有()。

A、采訪 B、風聞 C、信源有意主動地提供 D、道聽途說 88.公共關系的實施是分析趨勢、預測后果、履行一連串有計劃的行動，以服務于()的利益。

A、公眾 B、政府

C、本組織 D、非營利組織 89.組織歷史介紹的內容主要包括組織的()。

A、成立日期 B、取得的業(yè)績與成績 C、性質 D、物質和經驗的積累 90.事后追記的方法有()。

A、同步記錄 B、記日記

C、卡片記錄 D、單獨事件記錄

91.可以發(fā)給媒體和聽眾的、與演講相關的宣傳材料有()等。A、簡報 B、組織介紹手冊 C、組織介紹畫報 D、組織內部報刊 92.調查方案的基本內容包括()等。

A、調查的時間和地點 B、調查方式和方法 C、研究分析方法 D、調查組織計劃 93.中外賓客接待工作的基本環(huán)節(jié)主要包括()。A、迎接賓客 B、會見賓客 C、招待賓客 D、為賓客送行

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第 6 頁（共 11 頁）

94.調查問卷的作用有()。

A、使調查按問卷規(guī)定的提問和回答依次進行 B、使提問和答案的內容和形式標準化 C、提高收集資料的可靠性 D、提高分析資料的正確程度

95.常見的綜合新聞的類型有()。

A、橫斷面的綜合 B、縱深度的綜合 C、事件的綜合 D、領域的綜合

96.創(chuàng)意過程實質上是充分運用()進行創(chuàng)造性思維的勞動過程。A、經驗 B、直覺 C、想象 D、邏輯分析 97.與相關公眾的信息溝通主要是信息的()。

A、收集 B、整理 C、分類 D、發(fā)布 98.卡特利普和森特在《有效公共關系》中提出了()。A、“四步工作法” B、“公關圣經” C、公共關系理論模式 D、公共關系實踐模式 99.訪談前的準備工作主要包括()。

A、表明來意 B、選擇并了解訪問對象 C、確定訪問的時間和地點 D、準備必要的記錄用具

100.新聞發(fā)布會能夠以()的方式將企業(yè)的重大決策或重要信息傳遞給媒體。A、最權威 B、最直接 C、最有公信力 D、最有親和力 101.公函的格式包括()。

A、標題 B、主送機關 C、正文 D、落款 102.影響公共關系活動目標確定的因素有()。

A、人事因素 B、經費因素 C、時間因素 D、管理因素 103.統(tǒng)計圖按其表現(xiàn)形式的不同，可分為()。

A、幾何圖 B、象形圖 C、統(tǒng)計地圖 D、算術圖 104.公眾具有的特征包括()。

A、廣泛性與整體性 B、相關性與共同性 C、多樣性與多維性 D、不確定性與變化性 105.問卷調查所調查的問題一般按照()內容來設計。

A、互變量 B、自變量 C、因變量 D、中介變量 106.寫作調查方案必須遵循的基本原則有()。A、實用性原則 B、時效性原則 C、經濟性原則 D、一定的彈性原則 107.公共關系的構成要素不包括()。

A、組織化個人 B、公關公司 C、公關部 D、傳播

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108.下面選項中，()屬于編輯人員的工作。

A、審視稿件 B、修改稿件 C、收集信息 D、做好標題

109.公關活動主題是按公共關系活動目標要求，通過活動的()等各種元素所表達并予以傳播的活動中心思想。

A、規(guī)模 B、時間 C、內容 D、形式 110.禮儀主要包括()。

A、禮貌 B、禮節(jié) C、儀表 D、儀式 111.調查問卷封閉式回答的優(yōu)點有()。A、填寫方便容易 B、有助于提高回收率

C、有利于統(tǒng)計分析和對比研究 D、能發(fā)揮被調查者的主觀能動性 112.新聞背景材料必須()。A、和新聞事實有內在聯(lián)系

B、對新聞事實起到映襯、說明、補充的作用 C、少而精 D、淹沒新聞

113.實施觀察調查法的注意事項有()。A、要客觀真實地記錄 B、注意利用輔助工具

C、對同一現(xiàn)象進行多人或多組同時觀察 D、盡快縮短與被調查者間的距離 114.動態(tài)新聞的表現(xiàn)形式有()等。

A、要聞 B、簡訊 C、短訊 D115.對外宣傳頁的內容大致包括()。A、喜慶事件信息 B、組織文化信息

C、社區(qū)活動信息 D、矯正形象信息

116.制作統(tǒng)計表的注意事項有：()。A、一般為橫長方形設計 B、欄目眾多時應予編號

C、各橫行如需合計時，將合計列在最前一行 D、標題簡練而準確

117.擁抱禮多用于表達()。

A、敵意 B、敬意 C、愛意 D

卷冊二：理論知識部分(公關員 國家職業(yè)資格中級)、綜合新聞、悔意

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118.公共關系調查結果的理論水平體現(xiàn)在()。A、調查報告能夠在學術刊物上發(fā)表

B、調查研究的理論方法和技術技巧的應用水平 C、調查結果的經濟效益

D、調查結果是否對其它公共關系研究具有一定的參考價值 119.問卷的說明信是用來交代()。A、調查者的身份 B、調查目的、意義

C、調查內容、要求 D、調查者的通信地址

120.新聞主體應該用附加的次要材料補充導語中沒有涉及的內容，以便()。A、說明事件的來龍去脈 B、提供新聞背景

C、文字簡約 D、突出主題

121.問卷設計的注意事項有()。A、最多不超過30個問題 B、問卷底部留出空間

C、保證被調查者行使不記名填寫的權利 D、提高問卷的有效性

122.與相關公眾的關系協(xié)調的原則有()等。A、平等 B、互利 C、注重差異 D、系統(tǒng)

123.向公眾發(fā)布信息的方式有()等。A、舉辦展覽 B、安排開放日

C、舉辦專題活動 D、編發(fā)公開出版物

124.宴請的形式包括()。

A、宴會 B、招待會 C、慶生會 D、工作餐

125.為了做好迎接賓客的工作，需要了解來訪賓客的()。A、姓名 B、性別 C、來訪任務 D、個人特點

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職業(yè)資格鑒定國家題庫

職

業(yè)：公關員

等

級：國家職業(yè)資格中級

答

案

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.D 2題.C 3題.C 4題.B 5題.A 6題.D 7題.B 8題.D

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.A,B,C,D 10題.B,C 11題.A,B 12題.A,B,C 13題.A,B 14題.A,B,C,D 15題.A,B,C 16題.B,D

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0.2 18題.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2 19題.A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 20題.A:0.2,B:0,C:1,D:0 21題.A:0,B:0.8,C:0.9,D:1 22題.A:1,B:0,C:0.1,D:0.2 23題.A:0,B:1,C:0.5,D:0.2 24題.A:1,B:0.6,C:0,D:0.2 25題.A:0,B:0.6,C:1,D:0.6

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.D 27題.D 28題.A 29題.C 30題.A 31題.C 32題.B 33題.B 34題.D 35題.A 36題.B 37題.C 38題.B 39題.A 40題.B 41題.C 42題.B 43題.C 44題.B 45題.B 46題.B 47題.C 48題.A 49題.D 50題.C 51題.D 52題.A 53題.B 54題.A 55題.D 56題.A 57題.B 58題.C 59題.C 60題.B 61題.B 62題.B 63題.C 64題.B 65題.C 66題.C 67題.B 68題.B 69題.D 70題.A 71題.B 72題.A 73題.B 74題.D 75題.B 76題.D 77題.A 卷冊二：理論知識部分(公關員 國家職業(yè)資格中級)

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78題.C 79題.D 80題.B 81題.D 82題.A 83題.A 84題.B 85題.B

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.A,C,D 87題.A,C 88題.A,C 89題.A,B,D 90題.B,D 91題.A,B,C,D 92題.A,B,C,D 93題.A,B,C,D 94題.A,B,C,D 95題.A,B 96題.A,B,C 97題.A,D 98題.A,C 99題.B,C,D 100題.B,D 101題.A,B,C,D 102題.B,C 103題.A,B,C 104題.A,B,C,D 105題.B,C,D 106題.A,B,C,D 107題.A,B,C 108題.A,B,D 109題.C,D 110題.A,B,C,D 111題.A,B,C 112題.A,B,C 113題.A,B,C 114題.A,B,C 115題.A,B,C,D 116題.A,B,D 117題.B,C 118題.A,B,D 119題.A,B,C,D 120題.A,B,D 121題.B,C,D 122題.A,B,D 123題.A,B,C,D 124題.A,B,D 125題.A,B,C,D

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第五篇：2016年西藏四級公共營養(yǎng)師專業(yè)能力試題

2016年西藏四級公共營養(yǎng)師專業(yè)能力試題

一、單項選擇題（共27題，每題的備選項中，只有 1 個事最符合題意）

1、入戶動員包括____ A．大行動前的動員

B．宣傳日、知識推廣、營養(yǎng)干預等社區(qū)活動前的準備

C．全國或區(qū)域性的膳食調查前的入戶宣傳

D．以上都是

2、在食品中平均每克氮相當于-g蛋白質。

A．6.25

B．6.75

C．16

D．5.25

E．6.35

3、下列動植物中富含葉酸的食物為____ A．韭菜

B．花生

C．豬腎

D．豬血

4、中小型調查的參與率一般應不低于____ A．50%

B．70%

C．80%

D．90%

5、下列屬于非政府組織的是____ A．團委

B．婦聯(lián)

C．派出所

D．工商所

6、性別、學歷等資料屬于____ A．計數(shù)資料

B．統(tǒng)計資料

C．實驗資料

D．計量資料

7、乳粉是以牛乳為原料，經殺毒、濃縮和____而制成的粉末狀產品。A．冷凍干燥

B．普通干燥

C．微波干燥

D．噴霧干燥

8、我國規(guī)定____不得使用糖精。

A．保健食品

B．老年食品

C．嬰幼兒食品

D．調理食品

9、學齡前兒童膳食中優(yōu)質蛋白質應占蛋白質總量的____ A．20%

B．30%

C．40%

D．50%

10、雙向交流除單向效的過程外還包括（）。A．信息的核對 B．信息的豐富 C．信息的提煉 D．信息的反饋

11、某餅干產品配料表為：小麥粉、巧克力顆粒(白砂糖、氫化植物油、可可粉、葡萄糖、乳化劑、香蘭素)、植物起酥油、白砂糖、食用鹽、乳清粉、膨松劑、食用香精、檸檬酸等。下列說法不正確的是____ A．餅干中蛋白質含量不應太高

B．食用鹽用量＞白砂糖用量

C．氫化植物油和乳清粉中均含有反式脂肪酸

D．食用香精和檸檬酸屬于食品添加劑

12、通常情況下，嬰兒添加輔助食品的時間是____個月。A．2～4

B．3～5

C．4～6

D．5～7

E．6～8

13、食用油脂中可能存在的有害物質不包括____ A．黃曲霉毒素

B．多環(huán)芳烴

C．高溫加熱形成的多聚體

D．雜醇油

14、應用傳播策略影響社區(qū)居民，促使相關個人及組織掌握知識，轉變態(tài)度并做出有利于健康的行為，這種活動指____ A．健康傳播活動

B．健康教育活動

C．健康干預活動

D．健康咨詢活動

E．健康監(jiān)測活動

15、地中海膳食結構的代表國家是____ A．日本

B．發(fā)展中國家

C．歐美發(fā)達國家

D．意大利、希臘

16、維生素A(μgRE)=____視黃醇(μg)+____β-胡蘿卜素(μg)+____其他類型的胡蘿卜素(μg)。

A．1/2

1/6

1/12

B．1

1/12

1/6

C．1

1/6

1/12

D．1/2

1/6

1/6

17、兒童按身高的體重，低于參考標準中位數(shù)減2個標準差為______。A．中度消瘦 B．重度消瘦

C．中度發(fā)育遲緩 D．重度發(fā)育遲緩 E．輕度發(fā)育遲緩

18、下列食物中維生素E含量豐富的是____ A．卷心菜

B．雞蛋

C．蘋果

D．向日葵

19、坐高與身高比較可以反映____ A．軀干生長狀況

B．下肢與上肢比例

C．超重和肥胖

D．器官發(fā)育水平

E．體格發(fā)育程度

20、鎂缺乏時可導致神經肌肉興奮性____ A．亢進

B．抑制

C．降低

D．不變

E．減輕

21、嬰兒______個月涎腺發(fā)育完善。A．1～2 B．2～3 C．3～4 D．4～5

22、入戶動員的時間一般在____之內為好。A．10min

B．30min

C．1h

D．2h

23、糖尿病飲食治療上應選擇____ A．低糖、低脂(以不飽和脂肪酸為主)、適量蛋白質、高食物纖維、高維生素飲食

B．低糖、低脂(以飽和脂肪酸為主)、適量蛋白質、高食物纖維、高維生素飲食

C．低糖、低脂(以不飽和脂肪酸為主)、適量蛋白質、低食物纖維、高維生素飲食

D．低糖、低脂(以飽和脂肪酸為主)、高蛋白質、高食物纖維、維生素飲食

24、可食用部分食物中營養(yǎng)素的計算公式是__。A．X=A×10×EP B．X=A×100×EP C．X=A÷10×EP D．X=A×EP

25、下列哪項工作不屬于開展社區(qū)營養(yǎng)工作的內容____ A．周密細致地收集與社區(qū)居民營養(yǎng)健康有關的各種資料

B．營養(yǎng)教育效果評價

C．分析研究現(xiàn)狀，確定存在的營養(yǎng)問題

D．研究造成這些營養(yǎng)問題的可能原因及影響因素

E．明確要優(yōu)先解決的營養(yǎng)問題和干預的重點人群

26、體重是衡量__狀況的重要指標。A．礦物質攝入 B．蛋白質和能量 C．維生素攝入 D．脂肪攝入

27、DRIs指的是____ A．膳食參考攝入量

B．估計平均需求量

C．營養(yǎng)生理需要量

D．適宜攝入量

28、成年男子輕體力活動者，每日能量推薦攝入量為____ A．2100kcal

B．2200kcal

C．400kcal

D．500kcal

二、多項選擇題（共27題，每題的備選項中，有 2 個或 2 個以上符合題意，至少有1 個錯項。）

1、對李嬸一家3口人進行3日食物消費量調查，1月7日晚其食用菜子油結余量200克，1月9日買回食用菜子油2500克，1月10晚剩余油量為2350克，調查期間廢棄50克，李嬸一家日均食用菜子油實際消費量為____ A：300克 B：250克 C：150克 D：100克

2、人體內鈣的______存在于骨骼及牙齒。A．80% B．50% C．90% D．99%

3、脂肪供給應占總能量的__。A．5%～10% B．10%～15% C．15%～20% D．20%～30%

4、糧谷類和豆類食品的主要衛(wèi)生問題是____ A．蛋白質腐敗

B．脂肪酸敗

C．發(fā)霉

D．生蟲

E．腸道致病菌污染

5、經凱氏定氮法測定，某食品樣品中含有氮2g，則其蛋白質含量為 A：亮氨酸 B：賴氨酸 C：色氨酸 D：丙氨酸

6、膳食調查方法不包括______。A．稱重法 B．體格測量法 C．24h回顧法 D．記賬法 E．食物頻數(shù)法

7、下列食物中哪些食物ω—3多不飽和脂肪酸(也稱n—3多不飽和脂肪酸)含量高____ A．三文魚

B．沙丁魚

C．菠菜

D．豬肉

8、反映食物蛋白質消化吸收后，被機體利用程度的指標是蛋白質的____ A．功效比值

B．生物價

C．氨基酸評分

D．真消化率

E．消化率

9、體質指數(shù)是

A：體重（千克）/身高（米）B：體重（千克）/身高（米）2 C：體重（千克）/身高（米）3 D：身高（米）/體重（千克）3 E：身高（米）/體重（千克）2

10、以日本為代表的動植物食物平衡的膳食結構的特點有______。A．其膳食構成以動物性食物為主

B．該類型的膳食能量能夠滿足人體需要，又不至于過剩 C．三大產熱營養(yǎng)素供能比例合理 D．動物性脂肪攝入偏高

E．此類膳食結構是世界各國調整膳食結構的參考

11、DRIs指的是____ A．適宜攝入量

B．估計平均需求量

C．營養(yǎng)生理需要量

D．膳食參考攝入量

12、單端孢霉烯族類化合物較強的毒性作用有____ A．細胞毒性

B．免疫抑制作用

C．致畸作用

D．生殖毒性

E．抑制膽堿酯酶活性

13、屬于人體必需脂肪酸的為____ A．γ—亞麻酸

B．α—亞麻酸

C．亞油酸

D．EPA

E．DHA

14、下列屬于可溶性膳食纖維的是（）A．果膠 B．木質素 C．纖維素 D．淀粉

15、可損傷泌尿系統(tǒng)功能，特別是腎臟功能的因素____ A．感染

B．藥物

C．化學性毒物

D．外傷

E．彌散性血管內凝血

16、胎兒出生時體內儲備的鐵，一般可滿足多長時期內嬰兒對鐵的需要量____ A：1個月 B：2個月 C：4個月 D：7個月 E：8個月

17、葉酸缺乏可引起____ A．高同型半胱氨酸血癥

B．巨幼紅細胞貧血

C．孕婦缺乏葉酸，胎兒易患先天性神經管畸形

D．解毒作用

E．壞血病

18、農村兒童最常出現(xiàn)的營養(yǎng)問題有____ A．缺鐵性貧血

B．維生素A缺乏

C．維生素B1缺乏

D．肥胖

E．鋅缺乏

19、下列關于為個體計劃膳食和配餐的說法，正確的是____ A．首先要設定適宜的營養(yǎng)素攝入目標

B．需要評價最后配餐營養(yǎng)是否合理

C．不需要評價最后配餐營養(yǎng)是否合理

D．常借助膳食指南

E．常借助RNI、AI 20、劉某一天攝入的蛋白質為42.6克，脂肪為63.0克，碳水化合物為218.3克，則三大營養(yǎng)素得供的能量為（）。A．1216.6kcal B．1316.6kcal C．1610.6kcal D．1510.6kcal

21、不屬于完全蛋白質的有____ A．大米

B．大豆

C．小米

D．玉米

E．小麥

22、深綠色葉菜富含____ A．碳水化合物

B．胡蘿卜素

C．維生素C

D．蛋白質

E．葉酸

23、谷類中的B族維生素主要集中在____ A．胚

B．糊粉層

C．谷胚

D．谷皮

E．谷粒

24、抑制維生素B2吸收的因素有哪些____ A．乙醇

B．咖啡因

C．鐵離子

D．銅

E．鋅

25、植物來源的維生素A原較動物來源者 A．不易吸收 B．易吸收

C．吸收率相同 D．以上皆非

26、體重是衡量__狀況的重要指標。A．礦物質攝入 B．蛋白質和能量 C．維生素攝入 D．脂肪攝入

27、DRIs指的是____ A．膳食參考攝入量

B．估計平均需求量

C．營養(yǎng)生理需要量

D．適宜攝入量

28、成年男子輕體力活動者，每日能量推薦攝入量為____ A．2100kcal

B．2200kcal

C．400kcal

D．500kcal