第一篇：“向社會(huì)承諾 讓人民滿意”公開(kāi)承諾書(shū)

XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

“向社會(huì)承諾 讓人民滿意”公開(kāi)承諾書(shū)

XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的主要職責(zé)是：貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的方針、政策和法律、法規(guī)；綜合管理和指導(dǎo)全市質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督工作；組織依法查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為；負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量和認(rèn)證認(rèn)可工作；管理食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)督；承擔(dān)特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)察的責(zé)任；組織制定質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；承辦上級(jí)和地方黨委、政府交辦的事項(xiàng)。

按照開(kāi)展“向社會(huì)承諾 讓人民滿意”公開(kāi)承諾活動(dòng)要求，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局向全市公開(kāi)承諾：

一是履職盡責(zé)，依法行政。在日常技術(shù)監(jiān)督工作過(guò)程中，將認(rèn)真履行轄區(qū)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量工作綜合管理和特種設(shè)備安全監(jiān)察、食品生產(chǎn)監(jiān)督管理等職責(zé)，堅(jiān)持在法律、法規(guī)授權(quán)范圍內(nèi)，按照合法行政、合理行政、程序得當(dāng)?shù)脑瓌t，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，依法查處違反標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量、特種設(shè)備安全等法律法規(guī)的行為，做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，做到不越權(quán)、不越位，杜絕不作為和亂作為，合力打擊生產(chǎn)領(lǐng)域假冒偽劣違法活動(dòng)。

二是優(yōu)化服務(wù)，利企惠民。按照改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行

政效能的要求，推進(jìn)多項(xiàng)服務(wù)企業(yè)措施：推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度；對(duì)全市重點(diǎn)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)項(xiàng)目搞好重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合服務(wù)和預(yù)約上門(mén)服務(wù)，實(shí)行特事特辦，急事快辦；在特種設(shè)備安全檢測(cè)中，做到重點(diǎn)企業(yè)隨叫隨到，利用企業(yè)大休、節(jié)假日安排檢測(cè)工作，盡量不影響企業(yè)正常生產(chǎn)；在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和纖維制品檢驗(yàn)方面，根據(jù)用戶需求及時(shí)安排檢驗(yàn)，并在第一時(shí)間告知企業(yè)檢驗(yàn)結(jié)果；組織質(zhì)量管理專家走訪我市重點(diǎn)企業(yè)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行診斷與指導(dǎo)；積極幫助和指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)開(kāi)展計(jì)量檢測(cè)和能源計(jì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)節(jié)能減排；突出對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)的整治，建立完善監(jiān)管責(zé)任制、質(zhì)量溯源、缺陷產(chǎn)品召回等長(zhǎng)效機(jī)制；組織開(kāi)展食品安全大檢查，嚴(yán)格落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任之，狠抓食品安全，確保人民群眾健康安全；不斷推進(jìn)特種設(shè)備安全責(zé)任體系、動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系、應(yīng)急反應(yīng)體系和安全評(píng)價(jià)體系建設(shè)，杜絕嚴(yán)重、重大、特大安全事故發(fā)生。

三是完善制度，規(guī)范管理。鞏固“三治三提”活動(dòng)成果，進(jìn)一步完善“提質(zhì)增效”活動(dòng)的相關(guān)制度，推行機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

四是全面公開(kāi)，接受監(jiān)督。本局所有科室及二級(jí)機(jī)構(gòu)工作職能、辦事程序、執(zhí)法依據(jù)、辦理時(shí)限、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限在XXXX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)站、XXXX糾風(fēng)在線、市行政服務(wù)中心和局機(jī)關(guān)大廳均有公示，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。監(jiān)督電話：XXXXXXXXXX。

第二篇：中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)向社會(huì)承諾、讓人民滿意公開(kāi)承諾書(shū)

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)“向社會(huì)承諾、讓人民滿意”

公開(kāi)承諾書(shū)

為進(jìn)一步增強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)，深入開(kāi)展以客戶中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，我們鄭重向社會(huì)公開(kāi)做出以下承諾：

一、文明上崗，熱情服務(wù)：

1、我公司工作人員儀表端莊，衣著整潔，穿著公司統(tǒng)一工裝。

2、語(yǔ)言文明、禮貌待人，態(tài)度誠(chéng)懇，熱情周到，一視同仁。

3、客戶大廳設(shè)置指示牌、引導(dǎo)臺(tái)、休息區(qū)、接待區(qū)；

4、每周二為我公司總經(jīng)理接待日。

5、實(shí)行“五聲服務(wù)”：即來(lái)有迎聲，去有送聲，問(wèn)有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

二、“踐行承諾、提升服務(wù)”

1、有問(wèn)必答，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”：

公司任何工作人員接到客戶或群眾對(duì)保險(xiǎn)事項(xiàng)的詢問(wèn)，應(yīng)詳細(xì)解答，對(duì)確實(shí)不知道的問(wèn)題，應(yīng)負(fù)責(zé)地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、“電話一撥就通”自查自檢。我公司負(fù)責(zé)每周對(duì)95519/4008695519電話進(jìn)行測(cè)撥，分時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)控電話接通率指標(biāo)，檢查“電話一撥就通”承諾落實(shí)情況，撥測(cè)時(shí)間需合理覆蓋業(yè)務(wù)高峰期和正常時(shí)段。我市公司在開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查模擬報(bào)案時(shí)，也應(yīng)對(duì)95519/4008695519的接通率等服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)將監(jiān)督結(jié)果。

3、“投訴一站解決”和“流程一路透明”自查自檢。

我公司負(fù)責(zé)對(duì)車險(xiǎn)結(jié)案客戶、投訴客戶實(shí)行省級(jí)集中電話回訪，落實(shí)結(jié)案、投訴環(huán)節(jié)100%回訪目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真梳理各環(huán)節(jié)服務(wù)短信開(kāi)通情況，增加關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)短信滿意度回訪功能。省市公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)投訴案件處理過(guò)程的監(jiān)督管理，重點(diǎn)監(jiān)督投訴處理流程、投訴處理時(shí)效等，全面落實(shí)“投訴一站解決”和“流程一路透明”承諾標(biāo)準(zhǔn)。

4、“全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)”及“賠款一天支付”自查自檢。

我公司每月開(kāi)展承諾達(dá)成率等關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)檢查通報(bào)活動(dòng)，結(jié)合暗訪檢查、客戶回訪、短信調(diào)查等方式，監(jiān)督出單承諾達(dá)成率、查勘回復(fù)承諾達(dá)成率、查勘到達(dá)承諾達(dá)成率、案件賠付承諾達(dá)成率等，檢查“全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)”及“賠款一天支付”承諾達(dá)成情況。

三、實(shí)行“服務(wù)先行”：

1、客戶服務(wù)人員在工作中嚴(yán)禁“生冷硬橫”、“吃拿卡要”等行為。

2、理賠人員必須“積極主動(dòng)、公平公正”處理賠案。

3、理賠服務(wù)人員需力行合理的理賠標(biāo)準(zhǔn)，不得拒不依法履行賠償義務(wù)，不得“惜賠、拖賠”提高理賠效率。

4、報(bào)案中心必須提供7天*24小時(shí)接報(bào)案服務(wù)。

四、提升客戶滿意度

1、以客戶滿意為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)客戶投訴、回訪分析，做到回訪率達(dá)到100%。根據(jù)不同類型回訪工作分析結(jié)果，發(fā)掘工作流程中客戶滿意較低的環(huán)節(jié)和原因，歸納客戶滿意普遍訴求。

2、加強(qiáng)對(duì)電話、短信等渠道開(kāi)展的客戶滿意度調(diào)查情況的梳理分析，從客戶體驗(yàn)角度挖掘公司運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提出整改建議，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)鏈條，提升客戶感知。

3、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和疑難案件領(lǐng)導(dǎo)包案處理制度，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持每周固定時(shí)間接待客戶，對(duì)重點(diǎn)客戶上門(mén)回訪，親自參與疑難投訴案件處理，跟蹤投訴進(jìn)度，監(jiān)督投訴處理效率及投訴處理意見(jiàn)的落實(shí)。

4、對(duì)照客戶反饋意見(jiàn)和自查自檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，抓住客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定切實(shí)可行的提升服務(wù)質(zhì)量整改措施，切實(shí)履行服務(wù)承諾。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)焦作市中心支公司

2012年9月10日

第三篇：“向人民承諾,讓人民滿意”會(huì)議流程

“向人民承諾，讓人民滿意” 公開(kāi)述職述廉大會(huì)會(huì)議議程

各位代表們大家上午好，今天是咱們縣公安消防大隊(duì)邀請(qǐng)大家開(kāi)展“向人民承諾，讓人民滿意”公開(kāi)述職述廉大會(huì)，參加此次會(huì)議的有：政法委副書(shū)記賀延宏，公安局副局長(zhǎng)惠文安，法制辦主任李衛(wèi)平，督查室主任曹延河，紀(jì)檢委監(jiān)督檢查室主任馮潔，人大代表?xiàng)盍稚⒊Ｔ賮?lái)、馬發(fā)旗、毛成學(xué)、楊紅義，政協(xié)委員王繼國(guó)、魯芳忠、袁曉建、周北平，市消防支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)岳玖祥，新聞媒體，重點(diǎn)單位及2014年辦理的消防行政審批代表，共計(jì)60余人參加，對(duì)于大家百忙之中前來(lái)參加此次會(huì)議，我謹(jǐn)代表消防大隊(duì)表示感謝。

會(huì)議共六項(xiàng)議程：

第一項(xiàng)請(qǐng)富縣消防大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)宋鵬、參謀楊開(kāi)義、賀永進(jìn)分別進(jìn)行述職述廉報(bào)告，大家歡迎；

第二項(xiàng)請(qǐng)大家依次對(duì)縣消防工作提出意見(jiàn)或建議，并由消防大隊(duì)當(dāng)面予以承諾或答復(fù)，望大家積極發(fā)言；

第三項(xiàng)請(qǐng)各位代表對(duì)消防大隊(duì)的日常監(jiān)督執(zhí)法情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，填寫(xiě)《消防監(jiān)督執(zhí)法人員執(zhí)法工作測(cè)評(píng)表》，測(cè)評(píng)完畢后請(qǐng)交于工作人員。

第四項(xiàng)請(qǐng)消防監(jiān)督執(zhí)法人員填寫(xiě)廉潔執(zhí)法承若書(shū)； 第五項(xiàng)請(qǐng)消防大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)代表全體消防監(jiān)督執(zhí)法人員向各位代表做成廉潔執(zhí)法公開(kāi)承諾。第六項(xiàng)請(qǐng)延安市消防支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)岳玖祥講話。此次消防大隊(duì)開(kāi)展的“向人民承諾，讓人民滿意”公開(kāi)述職述廉會(huì)議，為廉潔從警奠定了良好的基礎(chǔ)，必將全面推進(jìn)消防大隊(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，也對(duì)大隊(duì)今后的業(yè)務(wù)工作起到了良好的推動(dòng)和監(jiān)督作用。下面我講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、希望縣消防大隊(duì)在以后的執(zhí)勤滅火和監(jiān)督檢查中，做到文明禮貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。并進(jìn)一步改進(jìn)管理方式，提高行政效能，增強(qiáng)服務(wù)水平，積極為社會(huì)單位搞好技術(shù)服務(wù)，主動(dòng)為建設(shè)單位提供消防建議和意見(jiàn)。

二、各單位要嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任體系，對(duì)于消防部門(mén)指出的安全隱患要及時(shí)整改，把消防工作當(dāng)作一件大事、一件要事來(lái)抓。也歡迎各單位對(duì)消防工作進(jìn)行監(jiān)督，多提建議，共同做好火災(zāi)防控工作。

三、對(duì)于每年的“119”宣傳日、消防隊(duì)站開(kāi)放日、科普日等，各單位和消防部門(mén)要積極進(jìn)行互動(dòng)，做好軍民共建和消防宣傳工作，把大家的消防知識(shí)水平提升到一個(gè)新的層次，讓群眾放心，讓人民滿意。

這次會(huì)議很短，但開(kāi)的很成功，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，會(huì)議即將結(jié)束，再次感謝各位代表們，謝謝大家！

第四篇：司法局向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容

杞縣司法局向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容

按照縣委、縣政府關(guān)于“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，貫徹杞縣“學(xué)整樹(shù)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于組織各單位開(kāi)展向社會(huì)公開(kāi)承諾的通知》要求，根據(jù)我局的職權(quán)范圍，工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，發(fā)揮職能作用，為更好地服務(wù)民生和服務(wù)和諧社會(huì)，向社會(huì)公開(kāi)承諾如下：

一、職能承諾事項(xiàng)

（一）律師免費(fèi)向殘疾人提供法律咨詢、代寫(xiě)法律文書(shū)；對(duì)未達(dá)到法律援助標(biāo)準(zhǔn)確有經(jīng)濟(jì)困難的殘疾人，減半收取律師代理費(fèi)；按時(shí)按要求參加律師值班；積極主動(dòng)參與庭前調(diào)解等。

辦理時(shí)限：2012年下半年 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：于寧 責(zé)任人：局律管股股長(zhǎng)

（二）建立公證辦證綠色通道，為殘疾人、老年人等當(dāng)事人優(yōu)先服務(wù)，并對(duì)年老、殘疾、危重病人實(shí)行預(yù)約服務(wù)或派公證員上門(mén)服務(wù)。

辦理時(shí)限：2012年下半年 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：周敏 責(zé)任人：局公證處主任

（三）涉及殘疾人、農(nóng)民工、下崗職工的司法鑒定事項(xiàng)，減收費(fèi)用。司法鑒定減收幅度不低于法定標(biāo)準(zhǔn)的20%。

辦理時(shí)限：2012年下半年 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：于寧

責(zé)任人：局法制仲裁與司法鑒定股長(zhǎng)

（四）深入推進(jìn)法律援助應(yīng)援盡援，縣法律援助機(jī)構(gòu)建立標(biāo)準(zhǔn)化接待室，“12348”法律援助咨詢電話暢通，服務(wù)規(guī)范，為全

社會(huì)提供免費(fèi)法律咨詢。

辦理時(shí)限：2012年下半年 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：于寧

責(zé)任人：縣法律援助中心主任

（五）廣泛組織開(kāi)展大學(xué)生法制宣傳志愿者實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)“大學(xué)生村官”普遍進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，組建和完善普法講師團(tuán)，廣泛開(kāi)展“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主要內(nèi)容的公民法制宣傳教育。

辦理時(shí)限：2012年下半年 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙耀

責(zé)任人：法制宣傳教育股股長(zhǎng)

（六）加強(qiáng)對(duì)基層司法所長(zhǎng)和人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，科學(xué)制定基層司法所長(zhǎng)和人民調(diào)解員的培訓(xùn)計(jì)劃和課程，協(xié)助省廳和市局完成司法所長(zhǎng)培訓(xùn)任務(wù)，保證人民調(diào)解員的培訓(xùn)數(shù)量和時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)基層群眾的能力。

辦理時(shí)限：2012年下半年 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：段建超 責(zé)任人：基層工作股股長(zhǎng)

（七）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正人員的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正管理人員的培訓(xùn)，科學(xué)的管理社區(qū)矯正人員的思想動(dòng)態(tài)，使之常態(tài)化，嚴(yán)防脫管、漏管，確保社會(huì)穩(wěn)定。

辦理時(shí)限：2012年下半年 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：段建超

二、整改目標(biāo)。

通過(guò)“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)的開(kāi)展，使全縣政法隊(duì)伍執(zhí)法思想進(jìn)一步 端正，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，執(zhí)法公信力進(jìn)一步提高，維護(hù)穩(wěn)定的 能力進(jìn)一步提升，司法行政系統(tǒng)存在的突出問(wèn)題得到有效整改，先

進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用充分發(fā)揮，人民群眾對(duì)司法行政工作和司法 行政隊(duì)伍的滿意度進(jìn)一步提高，司法行政干警同人民群眾的關(guān)系進(jìn) 一步和諧密切，基層基礎(chǔ)工作面貌發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。

三、整改措施

一是集中開(kāi)展革命傳統(tǒng)和理想信念教育；二是把服務(wù)群眾貫穿于執(zhí)法工作全過(guò)程；三是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促進(jìn)政法機(jī)關(guān)黨的建設(shè)；四是把從嚴(yán)治警的各項(xiàng)紀(jì)律要求堅(jiān)決落實(shí)到位；五是解決工作中存在的問(wèn)題。

1、切實(shí)加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)，集中開(kāi)展艱苦奮斗等革命傳統(tǒng)和理想信念教育；大力培養(yǎng)選樹(shù)司法行政隊(duì)伍中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，激勵(lì)斗志，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)干警傳承革命傳統(tǒng)，為人民服務(wù)；引導(dǎo)干警建立以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的價(jià)值觀，加強(qiáng)干警職業(yè)道德教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，使干警堅(jiān)持樹(shù)立法律至上、黨的利益至上、人民群眾利益至上的原則，堅(jiān)定革命理想信念。

2、爭(zhēng)取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)支持，配齊配強(qiáng)司法所人員，強(qiáng)化基 層司法所隊(duì)伍，使每個(gè)司法所達(dá)到三人以上，加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解員隊(duì) 伍的指導(dǎo)、管理。

3、在辦公經(jīng)費(fèi)基本到位的情況下，加大對(duì)人民調(diào)解員隊(duì)伍的 培訓(xùn)，使其提高業(yè)務(wù)能力，同時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)支持，按時(shí)發(fā)放人民調(diào)解員 補(bǔ)貼，調(diào)動(dòng)人民調(diào)解員工作積極性，使人民調(diào)解員充分發(fā)揮作用，最 大限度地排查矛盾糾紛、化解矛盾糾紛、消除信訪隱患，為全縣的社 會(huì)大局穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

4、加大法律援助宣傳力度，圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定” 的工作大局，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援為總體目標(biāo)和根本要求，著力加強(qiáng)和 改進(jìn)法律援助工作，有效擴(kuò)大法律援助覆蓋面，努力增強(qiáng)法律援助 服務(wù)民生、構(gòu)建和諧社會(huì)能力，推動(dòng)我縣法律援助工作實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

第五篇：向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)承諾

向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)承諾

xx醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾：堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，更新服務(wù)理念，營(yíng)造廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)的良好氛圍，提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院實(shí)行三級(jí)醫(yī)療服務(wù)承諾制度，即醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)承諾、科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療服務(wù)承諾、醫(yī)護(hù)人員與科主任簽訂醫(yī)療服務(wù)承諾，形成了醫(yī)療服務(wù)責(zé)任一級(jí)落實(shí)一級(jí)，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，糾風(fēng)重任大家挑，人人頭上有指標(biāo)的糾風(fēng)工作新格局，向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)承諾，讓社會(huì)各界予以監(jiān)督。

承諾內(nèi)容主要有：拒絕接受患者及其親友在醫(yī)療活動(dòng)中饋贈(zèng)的“紅包”、物品，對(duì)患者饋贈(zèng)的錢(qián)物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院。拒絕接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)和臨床醫(yī)療服務(wù)中生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)人給予的回扣、提成、財(cái)物和其它不正當(dāng)利益。禁止通過(guò)接診和介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣、提成、財(cái)物和其它不正當(dāng)利益。醫(yī)院24小時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)，執(zhí)行首科首診負(fù)責(zé)制，門(mén)診、急診、醫(yī)療檢查（檢驗(yàn)、超聲、X光等）全年不停診。實(shí)行病人選擇醫(yī)生，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。診療過(guò)程中實(shí)行事先告知制，使用貴重藥品、進(jìn)行大型設(shè)備檢查以及醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目，事先做到醫(yī)患溝通。暢通與上級(jí)醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)通道，為疑難雜癥患者聯(lián)系專家教授會(huì)診。根據(jù)患者病情，因病施治，規(guī)范開(kāi)藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格公示制度，將主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、常用藥品明碼標(biāo)價(jià)，逐一進(jìn)行公示，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)政策，為住院病人、醫(yī)保病人和商業(yè)保險(xiǎn)病人提供住院費(fèi)用“一日清單”，任何醫(yī)藥費(fèi)用不分解收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)等內(nèi)容。