第一篇：渤海大學超市市場調查報告_孟范良

渤海大學

超市的調查報告

專業: 市場營銷 班級：經貿10-2 姓名：孟范良

2012年 10月20日

目錄

1.前言?????????????????????(1)

2.渤海大學超市的選址??????????????(1)

3.渤海大學超市的規模??????????????(1)

4.渤海大學超市的目標顧客????????????(1)

5.渤海大學超市的商品結構????????????(2)

6.渤海大學超市的店堂設計????????????(2)

7.渤海大學超市的經營方式????????????(2)

8.渤海大學超市的服務功能????????????(2)

9.總結?????????????????????(3)調查問卷???????????????????（3）

關于渤海大學超市市場調查報告

最近，我們在錦州市高新區渤海大學附近采用隨機抽樣、問卷調查方式，對以學生為主要對象，也包括少數附近居民、公司職員、個體戶等不同年齡、職業和收入的百名消費者進行了調查，并在此調查基礎上進行了匯總分析，因為選址在大學校園，所以學生群體是本次調查和分析的主要對象，目前在大城市，水果消費的比例連年攀升，已本接近整個市民餐桌膳食搭配比例的0.5，水果消費人群也從過去的以孩子、老人為主演變成全民皆“吃”的新興消費潮流。隨著量的上升，人們開始追求消費的質量和品味。水果專賣業逐步得到市場認可。比大超市便宜，比地攤誠信，價格有競爭力，這是水果專賣店成功的3大因素。然而，在激烈的市場競爭中，商家還想高人一等，還需要一些技巧，這樣水果連鎖店就產生了，其中，專業與服務就十分重要了。為此，走訪貨源市場及對店鋪周邊居民消費情況的了解十分重要。此項市場可調查結果顯示如下：

一、調查數據分析

（一）對被調查者性別的分析

調查人員對出入水果店的一百名人員進行了詢問，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。從此數據可以看出，購買水果的大多數為女性消費者，因此水果超市可以針對女性，比如多購進女性喜歡的水果，水果超市搞活動可以針對女性人群。

（二）對被調查者賣水果頻率的分析

從表中我們可以看出，人們賣水果的頻率還是很頻繁的，這對于商家來說是個好消息。

（三）對被調查者每次購買水果價錢的分析：

從表中我們可以看出，可能由于消費群體主要是學生，所以消費水平不是很高，當然和符合學生身份，所以水果店的價格要適中，不宜偏高。

（四）你對目前水果價格的看法

從表中可以看出，很多人還是任務水果價格偏高，這一方面可能個季節有關，另一方面可能也說明了學生的消費能力有限。水果是易壞一爛物品，所以要調整適當的價格，薄利多銷，以爭取最大利潤。

二、總結與建議

（一）總結

目前水果超市行業在市場上已經處于飽和狀態，他們沒有明確的經營理念，處于行業低迷階段，并缺乏具有號召力的品牌，所以，我們在產品

品質及服務理念上應具有絕對性優勢，并開創新的服務模式，在這樣的基礎上打造行業代表性的品牌，這對于提高市場占有率具有很好的推動作用。隨著人們生活水平的提高，人們不再滿足于吃飽穿暖，水果在市場上具有堅實的客戶基礎。目前該行業尚未規范，處于低迷狀態，對于這種情況我們的媒體宣傳應該對受眾提出實實在在的利益點且對競爭對手施加壓力，同時讓競爭對手和想開水果超市的人加盟進來，加強市場競爭力，擴大市場空間。

1、在大學城附近的選址很正確，是不會虧損的，因為他的消費群體比較固定，適合長期發展，水果店的消費群體大多數是附近學生，學生沒有什么生活壓力，很容易拉動水果店生意。

2、水果店的價格定位也是比較準確的，水果店的主要顧客是學生，雖然沒有什么生活壓力，但是經濟來源依然靠家庭，只有固定的生活費，他們一般不會選擇話太多的錢賣水果，所以適中或偏低的價格比較合適。

3、調查表明，超過一半的同學經常買水果，但是有人反映很多水果點環境不好，所以我們可以在水果店環境方面做點文章，以吸引顧客。

（二）建議

1、水果店在進貨時最好種類多一點，數量少一點。對于顧客常買的多進，不常買的少進。

2、加強宣傳力度，提高服務質量，增強顧客凝聚力。我們應該利用宣傳、設攤和流動銷售等方式，讓顧客放心食用、再次食用。

3、找到便宜合適的貨源，減少成本，是最直接的獲利方式。

4、學會儲存，水果是異變質物品，科學的儲存方式，能給我們減少很多不必要的浪費。

“水果超市開的多，黃的也多，有人認為，水果超市開成連鎖就一定賺錢，但事實上，由于選址及同行競爭的原因，連鎖水果超市也同樣不能逃離賠錢的命運。很多連鎖店之所以挺著不黃，不過是為了維持這個品牌的形象而已?！?/p>

莫清風:”隨著我國人民生活水平的提高，水果已經和蔬菜一樣，成為家庭的必需品。但并不意味著，開水果超市是唯一的創業途徑?！薄澳贻p人是水果的主要消費群，又容易接受網絡購物，而且許多人因工作和身體的原因無法親自去挑選水果，如果在小區里成立一個水果店，通過網上預訂送水果上門的方式應該很有市場?！蹦屣L認為，隨著城市化進程的推進及網絡的普及，他對網上水果店這種經營模式非?？春谩?/p>

渤海大學超市調查問卷

尊敬的顧客,您好！為進一步了解我們超市的服務水平和質量,以便我們能夠及時做出相應改善,更好的滿足您的要求,提高您的滿意度。我們誠懇的希望得到您的支持與合作,請您客觀的回答下面問題,我們對您的回答嚴格保密。謝謝您的支持！

1.您每月超市購物金額數額是（）

A.100元以下B.100元到200元C.200元到300元D.300元以上

2.您每月超市消費支出中比重最大的是（）

A.食品B.日用品C.學習用品D.水果

E.飲用水飲料F.娛樂類用品

3.您一般選擇什么時候去超市購物？（）

A．早上B.中午C.下午D.晚上

4.您希望我們超市的營業時間為（）

A.早7:00----晚9:00B.早6:00----晚10:00C.24小時營業

5.您認為我們超市商品價格如何？（）

A.價格昂貴B.比較昂貴C.價格合理D.比較便宜

6.我們超市提供的商品在質量方面,您的評價如何？（）

A．很滿意B.比較滿意C.滿意D.不滿意

7.對于超市所提供的商品種類和款式您的評價是（）

A.款式多樣B.種類齊全C.單一乏味

8.您認為我們超市商品陳列如何？（）

A.混亂，經常找不到想買的東西B.花費時間最終還是可以找到

C.無所謂，對我購物完全沒影響D.整齊明確，易于拿到所需商品

9.您對我們超市送貨、處理退換貨物的服務滿意嗎？（）

A.很滿意B.一般滿意C.不滿意D.很不滿意

10.您選擇一家超市的主要因素有哪些？（可多選，且可以按照重要性一次排列）

______________________________________________________________________

①地理位置②購物環境③廣告因素④超市品牌⑤服務水平⑥商品種類⑦商品價格

11.您是否是我們超市的會員？（）

A.是B.否

上題選A的請回答第12A題，選B的請回答第12B題。

12A.您認為成為超市會員給您帶來了哪些實惠？（可多選）（）

A．某些商品價格比非會員優惠B.能夠及時了解超市最新商品價格

C.能夠及時了解超市最新活動D.通過兌換積分得到了超市商品 12B.您認為是哪些因素影響您沒有成為我們超市會員？（）

A．成為會員得不到實惠B.只是超市銷售商品的手段，不可信

C.是否成為會員無所謂D.不常來超市購物，沒必要成為會員

13.在購物結賬時，您更樂于接受的是哪種支付方式？（）

A.現金支付B.刷卡支付

14.如果我們超市不定時有促銷活動,您比較喜歡那種形式的活動？（可多選）

A．特價銷售B.買一送一C.捆綁銷售

E.免費試用F.贈送樣品G.送購物券

（）D.活動抽獎H.積分返還

第二篇：渤海大學調查報告 .

錦州渤海大學體育館設施調查報告

（渤海大學文理學院

體育系）

目前錦州大學體育發展和全國大中小城市相比處在中上水平，如果與發達城市相比，錦州的大學體育還處在初級向中級過渡階段。學生具備了許多休閑意識，但很多體育休閑起步還不久，在運動健身上存在的主要問題，是供需矛盾突出，全校師生對健身場地、場館、器材、健身技術培訓指導等的要求更高了，健身設施還難以滿足日益增長的體育文化需求，建立一個完整、嚴密的體育服務體系還需做出很大努力。高校體育館是高校體育設施中最重要的組成部分之一，為學校全天的體育教學、團隊訓練提供了一個良好的場所，是開展體育競技運動和全民健身活動的重要載體，其發揮作用的多少直接制約著高校體育運動發展水平及體育產業的發展，關系到師生的身體健康和生活質量。隨著我國經濟的迅猛發展，高等教育事業呈跳躍式進步，錦州市也為體育館的建設投入了大量的財力物力，較好地促進了體育運動的廣泛開展，并取得了輝煌的成就。但是由于各種原因，在場館規劃、功能性質及發展等方面還存在著一些亟待解決的問題。

一、體育館情況分析

作為體育場館中有鮮明特色的大學高校體育場館,它的建設、管理應該遵循一定的原則。那就是:方便、實用、實惠;以服務在校大學生的教學、訓練、比賽為主,以兼顧周邊群眾社區體育為輔;以服務全體師生健身為主,以兼顧少數高水平運動隊為輔;以提供無償體育服務為主,以提供有償體育服務為輔。我國多數高校的體育場館存在著數量不足、功能單

一、不能適應當前不斷發展的教學和健身娛樂的需求等問題,主要是建設資金不足、舊場館嚴重老化、新場館選址不好、功能欠多樣化、經營管理體制不健全和和管理水平較低等原因造成的。本文提出了建設高校體育場館的可持續發展的基本思路:多方籌集資金,合理改建舊場館,科學選址建設新場館;建設符合當地自然、人文和民情風俗的多功能場館;用動態和發展的觀點設計適應時代發展的場館;科學的管理和自我發展等,從而進一步促進校園文化建設。

二、體育館的基本情況

我們調查的內容是錦州渤海大學體育館設施的情況。通過幾天的實地走訪調查和查閱相關資料，根據體育館按使用性質可分為比賽館和練習館兩類；按體育項目可分為籃球館、冰球館、田徑館等；按體規?？煞譃榇蟆⒅?、小型,一般按觀眾席位多少劃分,中國現把觀眾席超過8000個的稱為大型體育館,少于3000個的稱為小型體育館,介于兩者之間的稱為中型體育館。渤海大學經我們實地調查屬于小型體育場館，設計新穎別致，符合校園規模和規劃，其開放性一般，只在活動和課程時進行開放。體育場館內部照明和節能均達到要求，該體育館原設計使用400W燈具182套，平均照度641Lux，效果在高校體育館中達到中上水平，節電效率高達52.9%。

體育館平面布置應嚴格按照各項國際標準，如網球、排球賽場凈高不低于12米。一般適應國際比賽的體育館室內高度不低于15米。觀眾席要安排在最佳視覺范圍內。比賽場地的長軸方向不應設天然采光窗。比賽場地和練習場地應聯系方便。主席臺位置應按比賽儀式要求選擇地位適中、視線最佳的地段。主席臺人員、觀眾和運動員的進出路線和房間應分開。運動員入口宜設在主席臺對面。裁判席、記分牌、計時裝置、廣播、電視和電氣控制室的位置均應合理安排，以使比賽順利進行。實地考察其受場館規模影響變為極其緊湊，但滿足學校需求。渤海大學體育場整體寬敞明亮，通風效果明顯，做為高校體育場館符合其體育設施的要求，為廣大師生們提供了一個良好的環境。

三、總結

經過這次調查總結了許多，同時希望我們的一番心血沒有白費，希望那些報告對同學有些幫助，最后，感謝老師的指導和各位的幫助。

體育系10級6班

王 爽 2010年12月9日

第三篇：渤海大學文理學院實踐調查報告

物價上漲與百姓收入

林明

(渤海大學文理學院信息技術系)

前言：

近期，關于物價持續上漲的報道在媒體上不斷出現。雖然總聽身邊的人說物價太高了，也總看媒體播出相關的報道，但是沒有切身體驗，總是感受不深刻。直到最近，學校安排的社會實踐活動，通過在各個市場的觀察與統計，我才了解人民群眾生活狀況，深入感受廣大居民的生活。而隨著調查的深入，我了解到隨著物價的上漲,工資雖然也有一定的上漲,但是物價特別是食品的上漲仍然給家里的生活帶來了一定的影響,近期也很少購買肉類.近期來物價特別是食品的價格上漲較大，此次物價上漲對原本生活困難的低收入居民家庭產生了一定程度的影響。食品價格的波動給普通市民特別市低收入家庭的生活帶來了影響。整體上看，我國城市居民的生活已基本實現小康，糧油價格上漲尚不足以影響到居民整體生活。但由于低收入家庭的消費結構仍停留在以滿足生存需要為主的溫飽型模式。因此，糧油價格的上漲對低收入居民的生活造成的影響較大。我就此產生了一個疑問“原因導致物價上漲？”

一、調查者基本情況

本次調查采用問卷調查形式，樣本總量為156份，獲得有效樣本139份，有效問卷率為89%。年齡分布情況:28歲--38歲占

30%,39歲—49歲占56%,50歲--55歲占14%。工作單位情況：市直機關工作人員占59%，個體私營業主占24%，普通市民占17%。

二、本次調查涉及的主要內容

本次調查的問題涉及居民每月人均收入情況、對物價穩定的滿意程度、居民生活狀況、居民月消費情況等，相對比較全面。

三、調查結果與分析

（一）現階段物價水平

根據統計，春節至今，全國居民各月消費價格總水平比去年同月上漲5.2%，其中城市上漲4.5%，農村上漲6.4%.是繼95年內的又一新高。全國居民消費價格總水平連續三個月超過3％，5月份為

3．4％。據統計，6月份全國31個省市區的居民消費價格均比去年同月上漲，幅度在2.4%到8.4%之間。食品價格比去年同月上漲

13%，其中糧食價格上漲31.7%，油脂價格上漲21.2%，肉禽及其制品價格上漲22.4%，鮮蛋價格上漲28.1%.在新漲價因素中，糧價上漲仍占據一定的比重。此外，國際油價一路飆升，帶動相關原材料和消費品上漲，加上國家發改委調高成品油價格，其后續影響在春節后體現出來。據介紹，從濟南市上半年

市場物價總體情況來看，影響居民消費價格總水平上漲的主要原因是食品類和居住類價格的上漲。其中，食品類價格與去年同期相比上漲2.8%，其主要原因是糧食、油脂、肉禽及其制品、蛋類、水產品和在外用餐價格上漲。另外，居住類價格與去年同期相比上漲

4.6%，主要原因是城市垃圾處置費、房屋貸款利率和取暖費上漲。由于國際能源短缺，國際油價持續走高直到最近一段時間世界各國包括我國都在加快發展玉米加工乙醇產業，利用玉米加工燃料乙醇、利用大豆制造生物柴油，“糧變油”提升了糧食價格、飼料價格，對養豬、養雞的成本有所影響，從而拉動了肉禽蛋的價格。美國等國家大規模開發生物能源，對玉米、大豆等糧食需求量大幅增加，拉動國際市場糧價大幅上漲，進而帶動了我國糧價上升，并波及到以糧食為原料的食用油、肉、禽、蛋等主要副食品價格。糧、油、肉蛋等食品類價格上漲，成為推動當前價格總水平上漲較快的主要原因。

（二）物價對居民影響

個體經營者：物價持續暴漲對一些個體小餐館來說，無疑是一個沉重的打擊。下崗失業的人原本想通過自己的不懈努力與辛勤勞動換來一些收入，可誰知今年的物價如此之高，造成老百姓消費水平下降，沒有余錢去下館子打牙祭，餐館的生意也就越來越難做。社區衛生員：一些從外地來的打工者，兩口子每個月收入不到2000元錢，現在米面油肉的價格著實讓他們吃不消，每個月飯錢沒有六七百元很困難，而且還不包括水電費等。

剛從路上碰到個剛購買新衣服的學生氣憤地說：現在秋裝上市了，但是售貨員說中檔的衣服都比去年漲100元－200元，現在我們不得不減少買衣服的的錢了，一件稍微看得過眼的衣服都得三四百元。

某公司職員：物價的上漲除了影響到百姓的衣食住行等日常生活外，還給人們的生育觀念帶來了改變，前些日子剛生了女兒的鄰居非常高興，“當我老婆臨產的時候，我們就希望能夠生個女兒。從長遠看，生個女兒就省了20萬元，因為不用像生兒子一樣為他長大后準備買房買車?！?/p>

今年年近七旬的大爺：幸虧去年給漲了退休金，現在每個月可以領取1000多元，自從物價上漲以后，他們的生活費也隨之翻了一番左右，現在每個月吃飯得五六百元，老兩口靠他的退休金生活，基本上也夠了，但是他們現在最怕的是得病，因為一生病錢就有點不夠花了。

（三）物價上漲三大原因

原因之一：國際市場價格的帶動。由于石油價格持續上漲，美等國家大規模開發生物能源，對玉米、大豆等糧食需求量大幅增加。這導致國際市場糧價大幅度上漲，進而拉動了國內糧食價格上升，并影響到以糧食為原料的食用油、肉、禽、蛋、奶等主要副食品價格。

原因之二：成本推動。近十年來，我國主要農產品一直低位運行，稻谷、小麥、玉米、大豆、油菜籽、生豬等主要農產品現在的價格，多數低于十年前的水平，只有個別品種略高于十年前水平。但與此同時，種植養殖成本隨著生產資料價格和農村勞動力價格的上漲而大幅上升，所以，目前農產品價格上漲帶有明顯的恢復性質。

原因之三：供求結構失衡。由于去年上半年生豬價格跌到谷底，導致生豬存欄下降，去年下半年生豬價格開始進入周期性上漲階段。部分地區出現的疫情，也加劇了生豬供應的緊張。

（四）物價變動對居民生活的影響

極影響：

1、首先，物價上漲在一定程度上使企業營銷收入增加，盈利企業增發工資，居民的工資性收入增加。其次，由于物價上漲特別是大幅上漲，國家必然會采取包括提高銀行存貸款利率在內的一系列財政金融措施，從而使居民的財產性收入增加。再次，農產品價格上漲，有利于農民增收。農產品價格上漲，有助于農民增收，促進農村經濟發展，利于提高農民從事農業生產的積極性?？梢?，廣大農民從本輪的物價上漲中得到了實惠。

2、受物價下跌影響，居民的消費欲望增強，潛在消費能力得到釋放，居民主要商品消費量明顯增加。

3、資源性價格的上漲，會在一定程度上改變社會消費行為，有利于節約型社會建設和循環經濟發展，緩解資源的供需矛盾。

4、物價上漲可使投資者增加對未來投資的預期收入，因此投資者增多，投資力度加大，從而提供更多的就業崗位。

極影響：

1、增加居民尤其是低收入居民家庭之處

2、導致低收入群體的實際收入下降

3、物價上漲抑制了居民購買欲望，消費量有所下降：居民消費需求受到制約，生活改善步伐緩慢于。

4、物價上漲使不少中低收入家庭改變了消費方式，被迫降低了消費檔次，以購買價廉質次的商品來節省開支。

5、低收入居民消費升級緩慢：較低的收入制約了居民消費水平的提高和消費結構升級。

（五）擴大消費存在的主要問題和制約因素：

問題：通過前面的分析，我發現居民消費水平的提高是以收入的提高為前提的。近兩年，收入有了較大幅度的增長，購買力提高了，對收入的預期也提高了，消費水平就明顯提高，消費對經濟的拉動作用明顯增強。

會保障制度不完善：收支預期的不穩定，是居民消費的后顧之憂。近幾年，社會保障制度雖然有了一定程度的發展，在養老、醫療等方面已形成了一套比較完整的保障體系，但這些保障體系還不完善，普及率也不高，醫療費用居高不下，看不起病，吃不起藥，因病致貧、因病返貧的現象時有發生。因此，存錢養老、存錢防病的思想在老百姓中還普遍存在。

四、一部分來自國家發改委的資料：

2007年下半年以來，老百姓嘴里一直念叨著一件事情，吃的東西怎么變得這么貴？而一個原來極專業的經濟學詞匯：居民消費價格指數CPI，現在也成了一個通俗詞。的確，我們吃的食品和糧食今年的漲幅不小。現在大家都很關心，什么時候糧食和農產品的生產能大幅增長，把價格降下來。

對此，國家發改委副主任畢井泉今天認為，近十年來生豬收購價與玉米的比價平均是6.1：1，而現在生豬的收購價格與玉米的比價已經到了9.3：1，大大高于正常時期的比價，這對于調動農民養豬積極性非常有利。但由于生豬生產存在周期性，所以生豬供給出現根本性轉變，可能要到明年二季度以后。

不過，和我們以往經歷過的幾次物價整體上漲不同，這次食品漲價的直接原因不是因為嚴重供不應求，而是源自農產品尤其糧食價格上漲。想想過去糧食價格一直偏低，所以說這輪漲價，某種程度上，也正是對過去扭曲的價格體系做出了一種糾正。但為什么糧食價格的正常波動，會迅速波及到這么多農產品，直至影響到老百姓的生活呢？顯然，出問題的是農業生產方式。像現在的生豬生產，還主要靠分散的農戶，他們信息不暢、勢單力薄，沒有力量承受市場風險，所以出現了豬肉市場去年暴跌之后，緊跟著又開始暴漲，而這樣的反常在很多農產品身上都能發現。眼下，為了平抑食品價格，各級部門都在積極努力。但我們知道，需要調控的不僅僅是價格，還有我們的農業生產方式。

五、總結

由這次調查結果分析得到，物價上漲的幅度大于百姓收入上漲的幅度所以對于尤其是中等收入的人群來說影響很大。這次物價上漲主要是由食物上漲為主導最后發展為物價整體的上漲，另外與房地產的亂象也不無關系。期待政府的進一步調控措施的出臺，以及對于外來風險抵御的合理應對。給與我們信心堅信我們的國家是強大的。另外通過這次活動我還提出了一些對于進一步推動社會合理發展的建議與意見：

（一）、增加老百姓收入：從長遠看，增加農民收入是推動農民消費的根本措施。

（二）、體系：進一步健全和完善社區在養老、醫療等方面的保障體系，使更多的老百姓從傳統的儲蓄養老、家庭養老的方式中解脫出來；使更多的老百姓參入醫療保險，看得起病，吃得起藥，降低因病致貧的風險。

（三）、門檻和價格：降低收費門檻和價格，使大多數人能消費的起。進一步加強對亂收費的監管力度，嚴控超范圍、超標準收費。在醫療、汽車等特殊服務、特殊商品方面，要合理地降低商品、服務價格，使老百姓能夠在這些方面都能消費的起。

2011

年10月4日

第四篇：江門市超市市場調查報告

江門市超市市場調查報告

調查題目：江門市蓬江區超市市場調查 調查地點：江門市蓬江區

調查時間：二〇一〇年十一月八日至九日 年 級： 09 專 業 ：工商管理

姓名： 馮子青 AP0933308 譚佩霞 AP0933331 馮淑蘭 AP0933306 傅晶妮 AP0933309 馮智敏 AP0933307 李嘉敏 AP0933320 李淑英 AP0933321

第一部分 調查的主要說明

一、調查項目背景

全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進入快速發展和成熟期。江門市，中國第一僑鄉，現在是華潤萬家，大昌，樂家，人人樂，新一佳和卜蜂蓮花等六大超市占了零售業的主要市場份額。2009年，沃爾瑪-美國的世界性連鎖企業，以營業額計算為全球最大的公司，傳聞即將進駐江門市。此消息在江門市的市場零售業刮起了一陣旋風。面對日益激烈的市場競爭，江門市的老牌超市該是何去何從？現在我們小組通過調查選定江門市蓬江區的大昌超市來進行分析，以尋求一條適合我們江門市超市可持續發展的道路。

二、調查目的

本調查項目目的在于了解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對各企業存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

三、調查范圍與方法

（一）抽樣范圍

本次調查針對蓬江區的市民，被調查的對象為本地區的不同職業，不同性別以及不同年齡的路人。

（二）抽樣方式

消費者問卷調查采取了簡單隨機抽樣方式，總共300份。

（三）調查方法

消費者問卷采取了向路人提供問卷即時問答回收的方式。

四、調查內容 了解蓬江區人民的消費習慣和消費觀念，掌握消費者對超市的在環境衛生、商場內部布局、服務、產品種類等各方面的評價。五﹑調查表（見第幾頁）

第二部分 江門市蓬江區超市市場營銷環境調查報告

一、調查結果分析

（一）消費者基本情況

調查結果表明，大昌，人人樂，華潤萬家，樂家，新一佳和卜蜂蓮花等六家超市在蓬江區都占有一定的市場份額。其中，大昌超市在蓬江區的市場占有率為41.6﹪。

人人樂（13.7%）華潤萬家（13%）新一佳（6.2%）其它（11.2%）大昌（41.6%）樂家（9.7%）卜蜂蓮花（5.6%）

（二）消費者的性別，年齡和月收入與購買行為的關系

在被調查的對象中，由于性別的不同，消費者在消費次數和消費金額等方面會表現出一定的相同和差異

相同點：（1）在選擇購物的超市對象方面上，絕大部分男女（在調查的男性中，占約45%；在調查的女性中，占63.2%）都會選擇大昌超市，由此可見，大昌超市的受歡迎度比較高。

（2）在每次購物的消費額范圍的調查方面上，大部分男女都會消費20—100元。（約有59.5﹪的女性被調查者

（三）由于大昌超市在蓬江區占有相當大的市場份額，現以大昌超市為例分析蓬江區市民的在超市的消費行為。

(1)、企業現狀簡介

大昌超市自91年成立以后,在江門市政府相關部門的關懷下，在全市廣大顧客的支持下，已由一個家庭式小店發展成為現在擁有五家門店、員工近600人的連鎖超市，是江門市最大的一家由江門人自己所開的大型超市。大昌超市的創立者——譚錦祥夫婦是江門本地人，對江門這個生他養他的家鄉充滿著樸素的感情。15年前，他們在江門市建設一路創建了第一間門面，經營日雜百貨，由于經營有方，講究信譽，生意越做越大，到2003年底的北郊店開業之時，大昌超市正式進入了連鎖經營的模式。(2)影響消費者選擇該超市的因素

一．商品種類齊全，能夠基本滿足購物者的需要。根據數據顯示，約67.9﹪的消費者認為大昌超市種類齊全，能夠基本滿足日常所需。約19.6﹪的消費者認為大昌超市的商品是應有盡有。約4.7﹪的消費者認為大昌超市的商品不是很齊全，約0.8﹪的消費者表示沒有留意到。其中，約44.2﹪的消費者表示在大昌超市消費的主要是日常用品。

二．價格合理。根據資料顯示，約64.3﹪的消費者認為大昌超市的商品價格比較合理。約10.7﹪的被調查者認為該超市的商品價格十分合理而且便宜。約18.8﹪的消費者認為該超市的商品價格有點貴，約0.8﹪的消費者認為該超市的商品價格不合理，約6.3﹪的被調查者認為該超市的商品有點貴，約2.7的被調查者表示沒有注意。

三．超市的服務比較好，得到消費者的認同，讓消費者在享受服務后會有再次光顧的想法。在被調查的消費者中，約72.3﹪的人對大昌超市的服務表示比較滿意，約10。7﹪的人表示非常滿意，12.5﹪的人表示該超市的服務水平有待提高，約2.6﹪的人表示不滿意，約3.5﹪的人表示沒有注意到。

第五篇：超市的市場調查報告

對我縣超市的市場調查報告

劉如霞

10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結如下：

不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。

低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂于購物、精于購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。超市市場調查目的及內容

一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態，做到知已知彼，百戰不殆。

零售業，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業。如何在這一塊新型的圣地發揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學會如何做到商品正確市調，做好市調可以分為以下幾點：

一、商品分類：

媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當的關注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調時要非常注意價格的幅度。

紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

市調完商品后要做商品的整理，要將營業額商品.毛利商品.敏感性商品.季節性商品.形象商品區別，做一次整理。包括排面和價格。

二．競爭者；

我們市調的對象稱之為競爭者。

三,市調應注意問題：

1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。

2、遇有狀況隨時報告主管。

3、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。

4、必須注意安全。

5、準備好充分的市調工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。

6、市調對公司的形象以及毛利、營業額都有影響，所以做調必須有足夠的人員。辦事員、營業員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。

超市的市場調查報告

10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結如下：

不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消

費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂于購物、精于購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。超市市場調查目的及內容

做好市調，提升競爭力

一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態，做到知已知彼，百戰不殆。

零售業，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業。如何在這一塊新型的圣地發揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學會如何做到商品正確市調，做好市調可以分為以下幾點：

一、商品分類：

媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即

有相當的關注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調時要非常注意價格的幅度。

紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

市調完商品后要做商品的整理，要將營業額商品.毛利商品.敏感性商品.季節性商品.形象商品區別，做一次整理。包括排面和價格。

二．競爭者；

我們市調的對象稱之為競爭者。

三,市調應注意問題：

1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。

2、遇有狀況隨時報告主管。

3、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。

4、必須注意安全。

5、準備好充分的市調工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。

6、市調對公司的形象以及毛利、營業額都有影響，所以做調必須有足夠的人員。辦事員、營業員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。