第一篇：平魯二小文明衛生管理責任1[大全]

平魯二小文明衛生管理責任狀

為了進一步加強我校文明、環境衛生工作，確?！堕_展創建文明衛生學校主題活動》落到實處，確保師生身體健康和創建和諧文明校園，進一步優化教育教學環境，培養學生養成良好的文明及衛生習慣。我校與各班班主任簽訂學校文明衛生工作責任狀，責任狀內容如下：

一、首遇問責，落實責任。班級教室、使用公共用房、衛生區等及周邊環境衛生實行“首遇問責”，如有衛生問題，當場問責班主任，保證做到衛生區無紙屑、雜物、雜草、衛生死角，保持教室、使用的公共用房清潔衛生、課桌椅整齊、墻面、門窗整潔，無鞋印、球、手印，無污跡等。（把衛生管理作為績效考核評定的主要依據。）

二、五六年級值周班級每天勤掃校園環境區,保持校園內干凈.三、負責對學生進行創建文明衛生校園的宣傳教育（有活動記錄、納入班主任量化工作管理考核細則）和落實、完善各項衛生工作制度。

四、成立班級衛生值日檢查小組，堅持經常性檢查和定期檢查相結合，促使學生養成良好的衛生習慣。

五、把健康教育納入教學計劃，必須開設健康教育課，建立學生健康管理制度和傳染病防控管理制度，根據條件定期對學生進行體格檢查，做好《全國中小學體質健康標準》的數據管理工作。

六、教師課堂上不吸煙、不接打電話，穿戴整潔，用語得體。男女生不留長發、不染發，穿著整潔樸實。

本責任狀一式貳份，班主任和學校各執一份。從2013年8月30日起執行，在學校未做修改和另簽責任狀前將長期有效。

班主任簽字：校領導簽字：

2013年8月30日

第二篇：平魯二小文明衛生管理責任狀

平魯二小文明衛生管理責任狀

為了進一步加強我校文明、環境衛生工作，確保《開展創建文明衛生學校主題活動》落到實處，確保師生身體健康和創建和諧文明校園，進一步優化教育教學環境，培養學生養成良好的文明及衛生習慣。我校與各班班主任簽訂學校文明衛生工作責任狀，責任狀內容如

下：

一、首遇問責，落實責任。班級教室、使用公共用房、衛生區等及周邊環境衛生實行“首遇問責”，如有衛生問題，當場問責班主任，保證做到衛生區無紙屑、雜物、雜草、衛生死角，保持教室、使用的公共用房清潔衛生、課桌椅整齊、墻面、門窗整潔，無鞋印、球、手印，無污跡等。（把衛生管理作為績效考核評定的主要依據。）

二、主動聯系班級衛生區所包含的校園周邊的農戶、小賣部等，進行所處地段的聯合環境衛生管理。

三、負責對學生進行創建文明衛生校園的宣傳教育（有活動記錄、納入班主任量化工作管理考核細則）和落實、完善各項衛生工作制度。

四、成立班級衛生值日檢查小組，堅持經常性檢查和定期檢查相結合，促使學生養成良好的衛生習慣。

五、把健康教育納入教學計劃，必須開設健康教育課，建立學生健康管理制度和傳染病防控管理制度，根據條件定期對學生進行體格檢查，做好《全國中小學體質健康標準》的數據管理工作。

六、課堂上不吸煙、不接打電話，穿戴整潔，用語得體。男女生不留長發、不染發，穿著整潔樸實。

本責任狀一式貳份，班主任和學校各執一份。從2013年8月30日起執行，在學校未做修改和另簽責任狀前將長期有效。

班主任簽字：學校法人代表簽字：

年月日年月日

第三篇：文明衛生管理資料

衛生區域管理標準

一、公共衛生區域：廠區內地面、主路道、分路人行道做到無垃圾、無果皮紙屑、無雜草、無積水、污水。下水溝道，無草包、草蓮、塑料布等雜物，保持水路暢通無阻塞。各主干道每天打掃一次衛生，廠內及宿舍區內無散養放的禽畜、宿舍區內應無違章搭蓋簡易棚屋，自行車、電瓶車、摩托車等車輛按指定地點停放。

二、行政辦公區域：

1、室內衛生：辦公用品擺放整潔，桌、椅、門窗、沙發等無灰塵，墻壁光潔、無蛛網、無明顯班跡、無破損、無亂貼亂掛；地面干凈、無痰跡、無紙屑、果皮、無煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、有拖把、掃帚等。

2、室外衛生：辦公室外應干凈整潔，無

紙屑、無瓜果皮殼、無炭渣、無磚瓦礫、無亂張貼、無雜草、無垃圾、無衛生死角、便池無污垢、無惡味、無蛆、蠅，嚴禁車輛隨意停放。

三、各車間、班組衛生區域：

1、室內應保持整潔衛生，辦公用品擺放整齊，桌、椅櫥清潔完好，墻壁無污物無積塵、無亂涂、亂畫現象、無蛛網、無衛生死角、無散放的原材料、門窗戶扇完好。

2、室外應保持周圍無雜草、無雜物、無油污積水、無衛生死角、水溝暢通無阻塞、車道暢通無阻塞。

四、集體宿舍：應做到各種物品擺放整齊合理，人行道暢通、光線較好、空氣新鮮、無異味、門窗戶扇完好，墻壁無污物，無亂涂畫現象、無蛛網、地面無積塵、無雜物、無廢舊報紙雜紙、不在行人走道口晾曬衣服。住廠職工門前屋后無雜草雜物、無垃圾

污水、無草包草蓮等。

五、廠區廁所、便池：固定專人打掃清理衛生，做到便池內外及地面沖洗刷干凈衛生、尿池無積垢、墻壁無污臟物、無亂涂畫、無蛛網，地面無什物、無烘便、無蛆、無蠅，應設衛生標志及管理制度。

六、美化廠容廠貌：愛護花草樹木和公共設施，不準肆意攀摘和損壞。并要求做到不吃游煙亂扔煙蒂、不隨地亂吐痰、不亂拋瓜果皮殼、廢紙什物、不亂倒臟垃圾、污油水剩佘食物、不在行人走道口晾曬衣物、隨意停放自行車。

第四篇：生活區文明衛生管理暫行規定

生活區文明衛生管理暫行規定

一、生活區內設置供職工集中晾曬衣服的繩架。

二、生活區衛生派專人打掃，各宿舍負責自己門前的衛生，每二間房屋設立一個垃圾桶，剩飯、剩菜一律倒進垃圾桶，做到室外場地地面清潔、衛生、無生活垃圾、無泥巴、無積水。

三、活動室設置桌椅、書刊、棋牌等供大家娛樂學習。大家要愛護活動室的一切公共財物，不得私自帶走、損壞。

四、每個宿舍每天要安排衛生值日，室內布局要有條理，被套、床單、蚊帳等要整潔，生活用品擺放要整齊，做到室內衛生清潔，無垃圾、無灰塵、無異味。

五、淋浴室有專人負責管理，職工洗浴時有冷熱水供應，并有衣物存放的柜架。淋浴室內保持整潔、無積水。

六、食堂建立衛生責任制，食堂做到無油污、地面無積水，室內無蒼蠅、老鼠、蟑螂，炊具、米菜等堆放整齊，生熟菜分開，熟菜蓋紗罩等維護衛生措施。炊事人員穿戴好工作服，炊具定期消毒。

七、廁所衛生有專人負責打掃，地面不得有積水，墻面無污漬并有夜晚照明措施。

八、經理部每周對生活區文明衛生檢查一次，每月根據檢查結果評比一次，對衛生不符合要求的責任區和責任人，根據項目部安全文明獎罰條例實行處罰。

夢園小區項目部

2001年 2月27日

第五篇：物業公司的二裝管理責任

第三章 業主與物業管理公司及其他業主糾紛的處理

自家裝修與別人無關的想法一去不復返了，業主裝修就要尊重物業管理公司的管理權。但是當物業管理公司的管理越位，業主應拿什么與其對抗？雖然城市里鄰居的稱謂已經少了熱乎乎的味道，但是裝修滲漏、擾民更加不利于增進鄰里關系，業主應如何在保證裝修時間和裝修質量的前提下規范裝修？

第一節：怎樣處理和物業公司的糾紛？

裝修管理是否為物業管理服務的一部分目前尚有爭議，但物業公司額外收取裝修管理費已成通行做法。目前在房屋裝修過程中，業主與物業管理公司之間也矛盾重重，焦點問題有三個：怎樣規范物業公司的裝修收費項目和數額？怎樣確定物業公司的裝修管理權限？怎樣界定在物業管理公司和業主及裝修公司之間界定裝修違規責任？

重點法條：

1、《物業管理條例》第46條規定：對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業管理企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業管理企業的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

2、《物業管理條例》第53條規定：業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業。

物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。

3、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第13條規定：裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業管理企業或者房屋管理機構（以下簡稱物業管理單位）申報登記。

4、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第15條規定：物業管理單位應當將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業。裝修人對住宅進行裝飾裝修前，應當告知鄰里。

問題

1、業主裝修需與物業管理公司辦理哪些手續，提供哪些文件資料？

讀者提問：住宅室內裝修工程需與物業管理公司辦理哪些手續，提供哪些文件資料？

律師答疑：房屋進行裝修須到物業公司辦理審批手續，經批準后方可進行裝修。裝修施工前，業主與裝修公司負責人帶齊相關資料到物業公司辦理申報手續。物業公司審核、驗證，合格后辦理批準手續。業主和裝修公司負責人到物業公司交納裝修管理費及裝修保證金、施工人員出入證押金、垃圾清運費等相關費用。物業管理公司為裝修人及裝修公司辦理《裝修出入證》和《裝修許可證》。業主及裝修公司對房屋土建結構及配套管網等設施進行檢查，并對廚房衛生間進行閉水試驗，將問題反映給物業公司。否則，業主和裝修公司可能承擔應由開發商承擔的責任。裝修過程中，裝修公司應文明施工，業主應監督施工質量，監管施工人員遵守物業的相關規定。裝修人及施工人員應對物業公司管理人員的裝修檢查工作積極配合，服從監督管理。施工期間，物業管理人員有權利和義務巡查裝修情況。裝修完工后，業主向物業公司申請初驗，裝修公司經裝修人簽字同意后到物業公司辦理退場手續。

業主和裝修公司向物業管理公司申報裝修，一般被要求提供以下文件資料：

1、業主填寫完好的《裝修申請表》，該申請表已詳細列明裝修范圍、項目；

2、裝修設計圖紙（包括建筑、水電）；

3、裝修公司營業執照復印件（加蓋公章），資質證書復印件（加蓋公章）；

4、裝修施工人員和管理人員身份證復印件及照片（辦理出入證及存檔）；

5、裝修公司電工、焊工等特種工種的上崗證及復印件等等。

問題

2、物業管理公司有權糾正哪些裝修施工行為？

讀者提問：物業管理公司有權糾正哪些裝修施工行為？

律師答疑：物業管理公司有權糾正以下不正當的裝修施工行為，造成損害的有權要求賠償：

1、改動或損壞房屋的梁、柱、板、承重墻、剪力墻、屋面的防水層、隔熱層、上下水管道、煙氣道、供電電路、天然氣管道、暖氣管道及位置、防盜及對講系統；

2、地面裝修時鑿除原水泥層。鋪設裝修材料超過樓板負荷，鋪設大理石地面使得樓板負荷超載；

3、廚房、衛生間改動沒有做好防水，包括墻面、地面、原下水管道周圍。對陽臺采取封包措施，在陽臺上堆放超過負載的物品。將非廚房、衛房間改為廚房、衛生間；

4、不適當的改變廚房、衛生間、陽臺的使用功能，裝修時將生活污水排入雨水管道；

5、改動燃氣管道，不待煤氣驗收合格后向燃氣公司申請，由燃氣公司專業人員施工，而是擅自封包、改動燃氣管道；

6、用建筑材料封包主下水管道，安裝抽油煙機，其排氣管不接入煙道；

7、浴室內安裝燃氣熱水器其排氣管超出外墻過長，排氣管排入煙道或管井；

8、浴室內安裝浴霸不從插座重新引線，而是使用原預留燈線。房內使用超過原設計負載的用電器；

9、其他造成安全隱患的施工行為。

參考法條：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第5、6、7、8、9、10條，《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第11條

問題

3、物業管理公司會對影響外觀的裝修予以干涉嗎？

讀者提問：裝修時，物業管理公司可能會對那些影響外觀的裝修予以干涉嗎？

律師答疑：物業管理公司以法有職責進行裝修管理，為了保證小區整體景觀，某些物業管理公司可能會干涉某些影響樓盤外觀的裝修行為，一般有以下裝修行為：

1、改動原有門、窗、墻洞、尺寸、位置、式樣、顏色等，安裝遮陽篷，影響樓房的整體外觀；

2、改換開發商統一指定式樣安裝的住宅入戶門，裝飾或墊高走廊，門外包框、貼瓷片、設儲物柜、鞋柜；

3、不在預留位置安裝空調主機，空調架不夠牢固，空調排水、排風影響他人；

4、在外墻鉆孔開洞；

5、首層有小院的及頂層有消防通道的住戶私自搭建建筑物及構筑物；

6、其他影響小區整體外在美觀的裝修行為。以上裝修行為，物業管理公司在裝修管理工程中是否予以干涉，如何干涉，還得看小區業主簽訂的業主公約及相關文件規定。

問題

4、如何與物業公司辦理裝修工程驗收工作？

讀者提問：如何與物業公司辦理裝修工程驗收工作？

律師答疑：裝修完畢，業主應提前通知物業管理公司進行初次驗收。物業公司將從裝修規范性、安全性、功能性方面進行驗收，若裝修工程沒有通過物業公司初驗，應進行更改后再予驗收；有的物業管理公司規定裝修工程需要進行復驗。裝修工程經物業管理公司驗收合格或復驗合格后，裝修人和裝修公司有權憑押金收據到物業公司退領裝修押金。

問題

5、物業管理公司有哪些裝修管理規范？

讀者提問：物業管理公司有哪些裝修管理規范？

律師答疑：物業管理公司的裝修管理制度一般含有下列內容的：

1、在施工進場方面：裝修過程中增加施工人員，應由裝修公司負責人或裝修人到物業公司補辦《小區出入證》手續；在小區內過夜留宿的施工人員，應經得裝修人同意，并向物業公司辦理留宿手續；裝修公司應征得裝修人或者住戶同意并辦妥相關手續后方能退場。

2、在施工管理方面：裝修公司應在裝修前替其裝修施工人員辦理《小區出入證》；裝修時間應為每天上午8：00—12：00，下午14：00—18：00，同時應遵守物業管理公司的特殊要求，施工期間應盡量減少噪音；裝修期間要保持環境整潔，建筑材料、裝修垃圾須封裝不漏，按物業管理公司指定地點堆放；裝修材料、垃圾及時搬入室內，不能長時間堆放在公共場所；應保持所經電梯、樓道及走廊干凈，不應將裝修垃圾、裝修材料堆放在戶門外。

3、在施工安全方面：施工期間使用電氣焊或動用明火時，應遵守國家有關消防管理規定，并接受物業管理公司的常規監督；裝修隊的電工、焊工應持證上崗，嚴格遵守安全操作規程；施工現場不能使用煤氣罐、電爐、碘鎢燈等，并需配備足夠的滅火器材；不能高空拋物。

4、裝修保證金方面：物業公司規定裝修隊在裝修工程開始前根據雙方所簽《裝修管理服務協議》規定支付裝修保證金，用于支付如裝修過程中造成公共區域損壞修補費用等，裝修押金的作用在于作為不損壞小區設施設備及按照已審核的裝修方案進行施工的保證，保證業主的利益和樓宇結構及配套設施的安全。

5、裝修驗收方面：裝修完工后，裝修人應通知物業公司工作人員進行驗收，經驗收無違規情況的，應退還裝修保證金。

問題

6、向物業公司申報裝修需要交納哪些費用？

讀者提問：我向小區物業公司申報裝修，結果一問要求我簽裝修管理協議，并且要交一筆數額不小的費用，請問他們收費有法律依據嗎？

律師答疑：通常，業主要裝修就要向小區的物業公司繳納一定的裝修保證金和裝修管理費。但這些費用究竟該交多少一直沒有明確規定。目前，各小區物業收取的費用項目各不相同，一般有裝修保證金(有些叫裝修質保金、押金)、裝修管理費、垃圾清運費、電梯增容費、裝修工人臨時出入證費等。上述費用沒有數額標準，有的按戶型，有的按裝修總款。

問題

7、物業管理公司可以扣除裝修保證金嗎？

讀者提問：物業管理公司對于裝修人及裝修公司的違規操作行為可以要求承擔違約責任，扣除裝修保證金嗎？

律師答疑：可以。若裝修人違規裝修，則物業管理公司可以依據雙方所簽《裝修管理服務協議》規定要求承擔違約責任，從保證金中扣除。物業管理公司裝修管理制度一般規定，裝修人應就下列違規行為承擔違約責任：

1、裝修過程中違章堆放、遺棄裝修材料、垃圾和損壞公共設施的，物業管理公司可以按有關規定處理，并要求賠償損失。

2、裝修人或者裝修公司違反裝修規定，物業公司可以依據《物業管理服務協議》、《裝修管理服務協議》和有關的法律法規采取以下措施：責令暫時停工；責令恢復原狀；停水、停電； 賠償經濟損失；根據有關《裝修管理服務協議》扣除裝修保證金。

3、裝修施工給公用設施及公共利益造成的任何損失，物業公司可以作為民事訴訟主體追究民事責任要求賠償。

4、裝修工程影響樓宇設施、結構、外觀的，物業管理公司可以要求進行更改或還原，裝修人或者裝修公司在限定期內未更改或還原的，物業公司可以安排第三人完成該項裝修工程，所需費用可以要求裝修人或者裝修公司承擔。

問題

8、驗收合格后，物業管理公司遲遲不退裝修保證金怎么辦？

讀者提問：房子裝修完工，經物業管理公司驗收合格，但物業管理公司并沒有立馬退還我的裝修保證金。我打電話給物業公司，其工作人員說現在初審，3個月后復審，復審完就可以退。請問物業管理公司任意拖延退還裝修保證金的時間我該怎么辦？

律師答疑：辦理裝修申報時，裝修人或者裝修公司與物業管理公司簽訂了《裝修管理服務協議》，若該協議中對于退還裝修保證金的時間有約定的，依照約定執行。如果協議中沒有約定退還的時間，裝修工程經物業管理公司驗收合格后，裝修人或者裝修公司可以隨時要求退還裝修保證金。物業管理公司推托說需要復審是不合理的，物業管理公司根據法律規定和協議約定對裝修行為履行管理職責，目的是監督裝修行為的合法性，而不是監督裝修工程質量。裝修行為是否合法，行為發生時就可以判斷，沒有經過復審的必要性。物業管理公司解釋裝修保證金要等到復審以后退，可以認為是拖延退還裝修保證金的一個借口，裝修人或者裝修公司可以咨詢律師通過非訴途徑或者訴訟途徑解決。

問題

9、物業管理公司有權借機從應退還的裝修保證金中扣除物業費嗎？

讀者提問：房屋裝修完后，經物業管理公司驗收合格，我要求物業管理公司退還裝修保證金時，公司卻要借機扣除物業費。而我是因對物業管理不滿而不愿交付物業費。請問物業管理公司有權這樣做嗎？ 律師答疑：若物業管理公司提供的物業管理服務不合格，不符合《物業管理服務協議》約定的服務標準的，業主依法享有抗辯權，可以不支付或者少支付物業管理費。在物業管理服務合同糾紛未解決之前，業主支付物業管理費的義務并未得以確認。物業管理公司無權將物業費與裝修保證金相互抵消。

但當物業管理公司與業主（裝修人）不存在關于物業管理服務質量糾紛，裝修人不存在抗辯物業管理公司要求支付物業費的情形，到期的物業費可以與裝修保證金相互抵消。根據《合同法》規定：當事人互負到期債務，該債務的標的物種類、品質相同的，任何一方可以將自己的債務與對方的債務抵消。當事人主張抵消的，應當通知對方，通知自到達對方時生效。抵消不得附條件或者附期限。

律師建議：若裝修人不愿意物業管理公司借機抵消其他費用，可以在《裝修管理服務協議》中約定裝修保證金不得與其他應付物業管理公司的費用抵消。

參考法條：《合同法》第99條

問題

10、裝修保證金應由誰負擔，是業主還是裝修公司？

讀者提問：裝修保證金是為了預防裝修施工過程中的不文明施工、違規施工給其他業主或全體業主造成損害而支付的賠償保證金，約束的主體是裝修工人，那么該保證金應由裝修公司來支付是嗎？

律師答疑：裝修保證金的用途的確是為了防范裝修施工隊的違規操作給他人或公共利益造成損害，為利益受損害方設置一種有效保障，目的在于監督、規范裝修行為，補償因裝修而受到損失方的利益。但由于裝修保證金是因業主家裝修而引起的，根據誰受益誰負責的原則，由業主負責裝修保證金也有合理的一面。公平來講，裝修人和裝修公司都應負擔。具體來講，裝修人和裝修公司可以在《室內裝飾裝修合同》中約定裝修保證金由裝修人支付，同時約定若由于裝修公司違規施工給他人造成損害的，所發生的有關賠償責任由裝修公司負擔。這樣，若有違規施工造成損害的，裝修人直接承擔賠償責任后，可以依據合同向裝修公司追償。

問題

11、物業公司該不該沒收裝修保證金？

讀者提問：裝修完畢，物業公司以我家裝修時有業主反映不按照裝修時間施工、存在違規操作為由，沒收了我的裝修保證金。物業公司有權利這樣做嗎？

律師答疑：物業公司確有證據表明裝修人存在違規操作時，其有權根據違規情況依據《裝修管理服務協議》沒收部分或全部裝修保證金。裝修案例中，確實有不少裝修工人在裝修時不考慮他人生活的方便、安全，也不顧及對建筑物、設施設備的保護，野蠻施工，隨意拋擲垃圾，在不恰當的時間、地點進行施工等，引起其他業主的極大不滿。因此，物業管理公司與裝修人簽訂的《裝修管理服務協議》寫入了保證金條款，要求裝修人事先交納保證金，假如在裝修過程中出現損壞、破壞物業設施設備，給他人造成生命、健康、財產方面的損失等情形時，就可以用這筆保證金予以支付。因此原則上，如果裝修過程一切順利，沒有發生違規情況，物業公司再把收取的保證金及時退還。需要說明的是，裝修保證金屬于協議收費，在雙方簽訂的《裝修管理服務協議》有約定的情況下，保證金的處理問題應依據協議約定。

問題

12、物業公司收取的裝修保證金過高怎么辦？

讀者提問：新買的商品房屬普通住宅，建筑面積才80多平米，物業要求收取5000元裝修保證金，若不交則不讓裝修，斷水、斷電。請問我一定要交這筆錢嗎？

律師答疑：收取住房裝修保證金已經是物業管理公司的通行做法。有的物業管理公司收取的金額畸高，針對這種情況，你可以向所在區縣的物價局舉報。

目前，區別物業的不同性質，原市物價局、市國土房管局制定了普通居住小區、高檔住宅、經濟適用房小區三個物業服務收費管理辦法。其中，《北京市普通居住小區物業管理服務收費暫行辦法》（京價（房）字[1997]196號）規定了物業管理公司的16個物業收費項目，其中：使用人交費項目6項（裝修房屋垃圾外運費、保潔費、保安費、各項費用統收服務費、自行車和摩托車車輛存車費、機動車存車費。物業管理公司要求裝修人交付裝修保證金沒有收費依據，根據該辦法，可以由物價局對裝修人和物業管理公司的收費糾紛進行調處，物價局對于違法的收費行為有權查處。若物業管理公司以裝修人不按規定交費不讓裝修的，可以通過訴訟或者仲裁的方式解決。

參考法規：《北京市普通居住小區物業管理服務收費暫行辦法》第3條、第4條、第13條

問題

13、物業管理公司能夠隨意扣除我的裝修保證金嗎？

讀者提問：我家房屋裝修前，與物業公司簽訂了《裝修管理服務協議》，協議約定業主隨意改變房間的主體結構，特別是對主梁以及下水管道造成破壞的，物業管理公司可以沒收裝修保證金。裝修完之后，物業管理公司進行裝修驗收后，聲稱我在陽臺上裝了防盜網，違反了物業管理公司提供的《用戶裝修手冊須知》上的規定，便拒絕退還我的保證金。這讓我感到很詫異，因為當時在簽訂的協議上并沒有說不能在陽臺上安裝防盜網。請問物業管理公司能夠隨意扣除我的裝修保證金嗎？

律師答疑：裝修人與物業管理公司屬于《裝修管理服務協議》的平等地位的民事主體，雙方應依據協議的約定履行各自的權利義務。物業管理公司依法并沒有執法權，不能任意對裝修人處以罰款。當裝修人的裝修行為違反了法律法規的相關規定，物業管理公司依法只有制止權，并上報房地產主管部門，除非《裝修管理服務協議》中有約定。因此，依據《裝修管理服務協議》，物業管理公司只能在裝修人隨意改變房間的主體結構，特別是對主梁以及下水管道造成破壞時，才可以沒收裝修保證金。對于安裝防盜網等合同中沒有約定的事宜，不能以違反《用戶裝修手冊須知》為由沒收保證金。如果該行為確實影響小區整體外觀的，基于公共利益的考慮，物業管理公司可以依據物業管理公約要求裝修人予以拆除，恢復原狀，但無權扣除裝修保證金。《物業管理條例》第46條規定：對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業管理企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業管理企業的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

問題

14、物業公司該不該收裝修管理費？

讀者提問：物業管理公司依法可以監督裝修行為，目的在于檢查裝修行為是否會對整個物業、相鄰部位、其他業主造成損失。但由于對裝修工作的管理應該是物業管理公司工作的一部分，因此，物業管理公司不應額外收取裝修管理費。我這樣考慮對嗎？請問物業管理公司該不該收裝修管理費？

律師答疑：如果業主與物業管理公司簽訂的《物業管理服務協議》中約定物業管理公司的服務內容包括了裝修管理，則裝修管理服務屬于物業管理服務中的一部分，物業管理公司不能另行收取裝修管理費；如果《物業管理服務協議》中沒有約定物業管理服務內容包括裝修管理服務的，則可以在雙方自愿協商的基礎上收取裝修管理費。

物業管理公司收取裝修管理費有一定的法律依據。物業管理公司要對裝修工人、裝修材料、裝修行為進行管理、監督，而這些工作當然會有人力、物力開支。這些工作應當是正常的物業管理工作以外的增加量，所以這些開支不應在物業管理費中列支，而要額外單獨收取。這筆錢到底該不該收，不能絕對地以有沒有相關的法規為標準。由于物業管理公司與裝修人之間是平等的民事主體，他們之間存在著服務合同關系。物業管理公司提供服務，業主支付物業管理費。如果物業管理公司提供了額外的服務，并被業主（裝修人）接受，那么物業管理公司就有理由收費了。

問題

15、裝修管理費是協議性收費嗎？

讀者提問：裝修管理費是協議性收費嗎？

律師答疑：裝修管理費是物業管理公司針對業主裝修行為收取的管理費用。那么首先，要弄清楚裝修行為究竟是物業管理范圍內的事情，還是物業管理以外的事情。如果是物業管理范圍內的事，那么在物業管理費里就包含了裝修管理費，如果在物業管理服務合同中沒有明確規定，那么作為物業公司對業主提供的額外有償服務，收取費用就是合理的。但是這種服務必須是建立在雙方自愿的基礎上的。收取裝修管理費是否有法律依據呢？《物業管理條例》（中華人民共和國國務院令(第379號)）中第二條規定：物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。第44條規定：物業管理企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。問題

16、物業管理公司收取裝修房屋垃圾外運費的收費標準是什么？

讀者提問：我家需要裝修一套商品房，該房屋位于北京市昌平區。物業管理公司要求收取裝修房屋垃圾外運費，請問物業管理公司收取該費用有收費標準？

律師答疑：如果《裝修管理服務協議》約定裝修房屋的垃圾由物業管理公司負責清運的，物業管理公司有權收取該費用。若裝修人自行清運的，則物業管理公司無權收取。根據1997年6月25日頒布的北京市物價局、北京市房屋土地管理局制定的《北京市普通居住小區物業管理服務收費暫行辦法》（京價(房)字(1997)第196號，該辦法自1997年7月1日起執行），其附件《北京市普通居住小區物業管理服務收費標準》規定，住戶個人交費項目包括：裝修房屋垃圾外運費，收費標準：20元/自然間，服務內容：清運因室內裝修而產生的建筑垃圾。服務標準：日產日清。備注：如住戶自運，不收此項費用。

問題

17、裝修違反物業管理規定，物業公司有權進行罰款嗎？

讀者提問：我正在裝修房屋，小區的物業管理公司在檢查時，說我違反了物業管理公司的相關規定，給我開出了500元的罰單。請問物業公司有權對我進行罰款嗎？他們這樣做是否違法？

律師答疑：從我國的現行法律法規來說，物業公司是無權對您進行罰款的，您完全有權拒絕。如果業主在裝修過程中違反《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中的禁止性規定，物業公司正確的做法應該是向有關行政部門報告，由行政部門來處理，而不能代替行政機關來罰款；如果由于業主的裝修行為給房屋的結構或小區的公共設施造成了損害，物業公司可以根據《民法通則》的規定，要求業主承擔損害賠償責任，交納一定的賠償金來進行修復，而不是罰金。如果沒有造成實際損害的話，業主也不需要交賠償金。如果物業公司強行罰款，其行為是違法的。從法律角度來說，罰款是一種行政處罰行為，其法律依據是《行政處罰法》。《行政處罰法》第十五條明確規定：行政處罰由具有行政處罰權的行政機關在法定的職權范圍內實施。而物業公司只是一個普通的企業，不是國家的行政機關，不具備處罰的主體資格，所以物業公司無權對任何人進行罰款或別的形式的處罰。這樣說，并不表示裝修人在裝修房屋過程中就可以隨心所欲，不受任何的約束和管理，如果因為您的裝修行為給別人造成了損害，同樣是要承擔民事賠償責任的；如果您在裝修過程中違反了行政法規的規定，也是要受到相應的行政處罰，不過處罰機關不是物業公司，而是城市房地產行政管理部門。目前對業主進行管理和約束的行政法規是建設部2002年頒布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。該辦法明確了業主在裝修過程中的一些禁止性規定，如果業主違反了這些規定，城市房地產行政管理部門有權對其進行罰款。

18、物業公司收取裝修管理費過高怎么辦？

讀者提問：按照國家規定住宅室內裝修需要向物業管理公司進行申報，并簽訂裝修管理服務協議，交納一定的裝修管理費。但是我們小區的物業管理公司的該項收費為1000元，比一般的物業公司收費高很多。我很不想交納，但是我若不交納物業公司就不讓我裝修，請問裝修管理費的收取國家有標準嗎？

律師答疑：目前的法律、法規準許物業管理公司對業主裝修進行管理，并可以收取裝修管理費。但是沒有相關的法律法規規定物業管理公司該收多少，該項收費屬于協議服務收費項目。若業主繳納的裝修管理費性質上屬于協議性收費，則業主可以與物業管理公司進行協商確定費用標準。如果認為收費偏高，可以向當地的物價局進行咨詢，要求物價部門予以處理，或者向地區的建設部門、房管部門反映、咨詢、投訴；若因為該爭議影響該裝修工程進行的，可以向物業管理公司所在地的區人民法院起訴。

問題

19、在高考及節假日期間裝修違規嗎？

讀者提問：十一黃金周期間，我家的裝修工人嚴格的按照物業公司規定的裝修時間施工，但是仍有周圍鄰居強烈反對，說我家噪音擾民。如我們不在法定節假日停止施工，他們有權利起訴我。請問律師在高考及節假日期間遵守了裝修時間構成違規嗎？

律師答疑：國家規定在已竣工交付使用的住宅樓進行室內裝修活動，應當限制作業時間，并采取其他有效措施，以減輕、避免對周圍居民造成環境噪聲污染。裝修人即使遵守了早上八點至十二點，下午十四點至十八點的作業時間，也有義務盡可能的在作業時降低噪音，使得周邊居民所受干擾和侵害降到最低。特別是在學生臨近考試階段或者長假休息期間，尤其應注意保持居住環境的安靜。而且北京市即將出臺的《北京市實施〈中華人民共和國環境噪聲污染防治法〉辦法》審議稿里已有規定：“法定休息日、節假日全天，及工作日１２時至１４時、１８時至次日８時，禁止在已竣工交付使用的住宅樓內進行產生噪聲的裝修等擾民作業。在其他時段內作業的，應當采取噪聲控制措施，減輕對周圍居民的干擾?！蓖瑫r，在已竣工交付使用的其它建筑內進行裝修作業的，也應當避免干擾四鄰。辦法目前雖未實施，但已反映了加強保護居住環境安靜的傾向。

問題20、物業公司對于業主裝修有哪些管理權？

讀者提問：我買的是別墅，平時除了上物業公司買水、買電、交費，很少與物業公司的工作人員打交道，我不希望他們對我家裝修干涉過多、了解過多。請問律師，物業公司對業主的裝修管理主要有哪些？

律師答疑：在住宅裝修前，物業公司把《住宅裝修須知》送達待裝修的業主簽收，并對進入住宅區的施工單位資質和裝修施工從業人員的相關證件等進行核驗；對業主提供的住宅裝修設計圖、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的應提出整改意見。對裝修住宅可能涉及房屋結構和使用安全的，裝修設計或施工單位還應提供由本市房屋質量檢測單位出具的安全鑒定報告。符合規定條件的，物業公司和住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協議》。

對進入小區的施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水、電、氣和結構等隱蔽工程的，物業公司每天應當加強現場巡視和檢查；對損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業主及裝修單位，物業公司應及時告之業主委員會并報告相關行政管理部門依法處理。同時，還應責成違規裝修的施工人員停止施工。

問題

21、不申報裝修登記需要承擔法律責任嗎？

讀者提問：我家裝修，若向物業公司申報登記，物業公司又要我們交資料又要交裝修保證金、管理費等，很是麻煩，請問不申報裝修物業公司有權處罰嗎？

律師答疑：裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業管理企業或者房屋管理機構申報登記。若裝修人不申報的，物業管理公司有權向城市房地產主管部門舉報，由主管部門責令你進行裝修申報并予以罰款。罰款金額在500元以上，1000元以下。

參考法規：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第13條、第35條。

問題

22、物業管理公司要求裝修公司與其簽訂《裝修管理服務協議》對嗎？

讀者提問：我聽說應該是業主與物業管理公司簽訂《裝修管理服務協議》，現物業公司要求我聘用的裝修公司簽訂《裝修管理服務協議》，會對我不利嗎？

律師答疑：物業管理公司可以要求裝修人簽訂《裝修管理服務協議》，也可以要求裝修人與裝修公司一起作為《裝修管理服務協議》的當事人，簽訂該協議。關于裝修管理費，裝修人可與裝修公司協商約定，協商不成的，物業公司可以要求裝修人予以支付。

參考法規：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第16條

問題

23、《裝修管理服務協議》的主要條款有哪些？

讀者提問：裝修管理服務協議是物業管理公司準備好的格式合同。各個物業管理公司提供的格式協議五花八門，請問《裝修管理服務協議》的主要條款有哪些？

律師答疑：住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括下列內容：

（一）裝飾裝修工程的實施內容；

（二）裝修裝修工程的實施期限；

（三）允許施工的時間；

（四）廢棄物的清運與處置；

（五）住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求；

（六）禁止行為和注意事項；

（七）管理服務費用；

（八）違約責任；

（九）其他需要約定的事項。

參考法規：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第16條

問題

24、有可以參考的《裝修管理服務協議》示范文本嗎？

讀者提問：馬上就要裝修了，要與物業管理公司簽訂一份《裝修管理服務協議》，據說各個物業管理公司簽訂的《裝修管理服務協議》條款各不相同。很想參考一份示范文本，請問有這樣的示范文本嗎？

律師答疑：廣東省珠海市建設局2005年3月制定了一份《住宅室內裝飾裝修管理服務協議》示范文本。

住宅室內裝飾裝修管理服務協議

（編號：）

甲方（物業管理單位）： 聯系電話：

乙方（裝修人）： 聯系電話：

丙方（裝修施工單位）： 聯系電話：

為了規范小區住宅室內裝飾裝修（以下簡稱裝修）活動及管理行為，維護小區正常秩序和公共利益，根據國家《物業管理條例》、建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等相關法規，對本小區 棟 房裝修管理服務事宜，達成本協議。

一、裝修項目或方案（可加附頁）

1、；

2、；

3、；

4、。

二、裝修期限

裝修期限為 年 月 日至 年 月 日。如超期裝修，乙方應與甲方續簽住宅室內裝飾裝修管理協議。

三、裝修禁止行為

1、破壞或擅自改動建筑主體和承重結構；

2、擅自增加樓面荷載；

3、在承重墻上穿洞或擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的墻體；

4、將廳、房、陽臺改為衛生間、廚房間，將雨水管用于排放生活污水；

5、破壞衛生間、廚房的地面防水層；

6、違法搭建建筑物、構筑物；

7、破壞或擅自改變住宅外觀，擅自在非承重墻上開門窗；

8、擅自改動、接駁燃氣管道設施和公共管線；

9、占用、損壞或者擅自變動物業共有部位、共有設施設備；

10、其他影響建筑結構和使用安全的行為。

四、裝修管理規定

1、裝修施工人員進入小區需佩帶《裝修出入證》，并接受甲方人員的查驗。乙方向甲方申領裝修施工人員《裝修出入證》/個，共 元。

2、裝修施工人員一般不允許在裝修住宅室內住宿，如需留人看守施工現場，乙方應向甲方申報登記。

3、裝修施工作業應當遵守消防規定，作業現場至少配備2個滅火器。

4、施工時間為每天8:00—12:00、14:00—18:00，其余時段禁止施工。

5、裝修施工期間，丙方須對各種管道口采取保護措施，避免雜物進入管道造成堵塞。

6．甲方在履行管理職責時有權采取下列措施，乙方及丙方不得拒絕或阻礙：

⑴要求乙方或丙方提供有關資料；

⑵進入裝修現場進行檢查；

⑶制止違規裝修行為，要求停工或整改；

個，交納押金 元 ⑷向政府有關部門報告；

⑸采取 措施；

⑹ ；

⑺。

五、室外設施及防盜門窗的安裝規定

1、室外各種設施如空調、太陽能熱水器等，應當安裝在建筑設計預定的位置，尺寸不得超出設計要求。如原設計未預定位置，則按照甲方指定的統一位置進行規范合理安裝?？照{機冷凝水應當接入管道內，不得滴漏。

2、室外防盜門窗應按規定安裝，不得違反有關法規。

3、。

六、裝修材料與裝修垃圾的存放、清運與處置

1、裝修材料應存放于裝修住宅室內，不得堆放在公共部位或公共場所，因裝卸需要暫時堆放的應盡快清理；不及時清理的，經甲方通知后，乙方或丙方仍未做出適當安排的，甲方有權進行處置，處置費用可從乙方的裝修保證金中扣除。

2、裝修垃圾清運采用下列第 種方式：

⑴自行清運。乙方或丙方必須于每天18:00前清運堆放在指定地點的裝修垃圾；未按時進行清運的，甲方將代其進行清運，清運費用按 元/車（不足一車按一車計）從裝修保證金中扣除。

⑵委托甲方清運。乙方或丙方應在需清運垃圾前一天通知甲方，并將裝修垃圾用包裝物裝載或捆扎后放在指定地點；乙方或丙方須向甲方繳交裝修垃圾清運費 元/車，不足1車按1車計。

⑶。

七、裝修保證金及管理服務費用

1、本協議一經簽訂，乙方即按下列標準向甲方交納裝修保證金：

【 】住宅物業每戶 元；

【 】非住宅物業每戶 元。

2、裝修工程完畢后，經甲方檢查確認無違章裝修、無損害公共利益及其他業主利益行為的，甲方在驗收后 天（不得超過30天）內將裝修保證金退還乙方。

3、乙方按約定向甲方支付裝修服務費 元。

4、。

八、其他約定

1、因裝修造成共用部位、共用設施設備損壞、共用管道堵塞、滲漏等，乙方應當立即組織修復；造成經濟損失的，乙方應與受損人協商進行合理賠償。協商不成的，可申請仲裁或者提起訴訟。屬于丙方責任的，乙方可向丙方追償。

2、。

3、。

4、。

甲方（蓋章）： 乙方： 丙方（蓋章）：

負責人（簽名）： 裝修人（簽名）： 負責人（簽名）：

時間： 時間： 時間：

律師說明：

1、本協議為示范文本，也可作為簽約使用文本。適用于物業管理單位受理住宅室內裝飾裝修申報登記時，與裝修人（指業主或物業使用人）簽訂。使用之前，雙方應當仔細閱讀協議示范文本的內容，對本示范文本條款或專業用詞理解不一致的，以國家、省、市的法律、法規、文件、規范為準。

2、為體現協議雙方自愿、協商一致的原則，雙方當事人可以對本示范文本的內容進行選擇、填寫、修改、增補或刪減。協議簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內容。

問題

25、物業管理公司有權隨意干涉業主裝修嗎？

讀者提問：物業管理公司既然有權管理監督業主裝修，豈不是有權隨意干涉了嗎。法律有沒有具體規定物業公司的管理權限？

律師答疑：物業管理公司無權隨意干涉業主裝修，不得進行下列行為：

（一）不得指派裝修公司；

（二）不得強行推銷裝飾裝修材料；

（三）不得隨意收取過高的管理費和保證金；

（四）不得借口監督檢查故意干擾裝修施工。

同時，物業管理公司依法有權行使下列的監督管理權：

（一）要求及時申報裝修并提交申報材料；

（二）要求簽訂《裝修管理服務協議》；

（三）要求繳納裝修保證金和管理費，辦理裝修工人小區臨時出入證；

（四）向裝修人說明裝修施工的禁止行為和需要批準的行為；

（五）及時制止裝修施工的違規操作行為；

（六）對于違規行為已經造成事實后果的或者拒不改正違規行為的，可以向房地產行政主管部門舉報。

參考法規：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第15條、第17條、第19條、第20條

問題

26、裝修損害公共部位和設施需要承擔賠償責任？

讀者提問：我租了房東的毛坯房，簽了五年的合同。房東口頭允許我自費裝修，但沒有在合同中寫明?，F在由于周邊的房價普遍上漲，房東想提前終止租房合同，于是找借口說裝修未得他的同意，是違約行為，要解除合同，并要求我承擔裝修時損害公共部位和設施的賠償責任。請問他有權解除合同嗎？我需要承擔賠償責任嗎？

律師答疑：對承租房屋進行裝修，雙方應在租房合同中明確約定，或者由房東出具書面的同意裝修意見書。否則發生糾紛，若不能證明裝修行為是經房東同意的，承租人需承擔不利后果?！蹲≌覂妊b飾裝修管理辦法》規定非業主的住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修，應當取得業主的書面同意。該法第34條規定：裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由城市房地產行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

問題

27、物業管理公司應對裝修施工人員的行為承擔責任嗎？

讀者提問：裝修施工工人用過期的《裝修工人出入證》進入小區，將曾于裝修期間發生口角的小區住戶打傷，物業管理公司應承擔賠償責任嗎？

律師答疑：侵權人裝修施工人員應對受害人承擔人身損害賠償責任。至于物業管理公司是否應承擔侵權賠償責任，應分析該小區治安管理服務是否有瑕疵，物業管理公司是否存在過錯。依據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條規定：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應當支持。因第三人侵權導致損害結果發生的，安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償的責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。因此，侵權人裝修施工人員應對受害人的被侵害結果承擔損害賠償責任。但由于裝修施工人員拿了一張過期的《出入證》進入小區，物業管理公司未以適當的方式核實裝修施工人員的身份是否真實，即同意其進入小區內，系屬未盡合理限度范圍內的安全保障義務，有過錯，因此物業管理公司應在能夠防止和制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。

問題

28、裝修破壞承重墻物業管理公司有權起訴嗎？

讀者提問：我買了一套商品房請來裝修公司裝修。裝修過程中，物業管理公司的負責人通知我，由于在裝修時，裝修公司的施工人員私自在樓道的上、下防火通道處安裝了不銹鋼柵欄，還在住宅內破壞承重墻體，給整幢大樓帶來了極其嚴重的安全隱患，因此責令我進行整改并支付賠償金，否則將擇日起訴我。該物業管理公司是受小區業主委員會委托根據合法的《物業托管合同》對該小區進行物業管理的，請問物業管理公司有資格起訴我嗎？

律師答疑：如果業主委員會在與物業管理公司簽訂的物業管理合同中，授權物業管理公司代表自己，對該類情況提起民事訴訟的，則物業管理公司有權作為原告起訴你恢復原狀并賠償損失，以維護廣大業主的利益。如果物業管理合同中沒有該類授權起訴規定，則物業管理公司原告主體不適格，無權起訴你。

關于物業管理公司的管理權限，我國《物業管理條例》第35條規定：“業主委員會應當與業主大會選聘的物業管理企業訂立書面的物業服務合同。” 第36條規定：“物業管理企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務?！?第46條規定：“對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業管理企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業管理企業的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。” 第53條規定：“業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業。物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。”從這些條款可以看出，物業管理公司是受業主大會（業主委員會）委托的，對物業管理區域內治安、環保、物業裝修等項目進行日常管理、維護和服務的機構，其權利義務受到物業管理公司和業主大會所訂立的服務合同的嚴格限制。從法律上講，物業管理公司對物業進行管理的權利最終來自于業主的委托和授權。對于業主違反相關法律法規和業主公約的行為，由有關行政機關出面進行制止或處罰。業主的違規裝修行為，沒有給物業管理公司造成直接的損害，因而不具備《民事訴訟法》第108條關于起訴條件的規定無原告資格。所以在沒有獲得業主授權的情況下，物業管理公司無權進行處罰或提起訴訟。

問題

29、房屋跑水造成裝修損失應如何收集證據？

讀者提問：我家房子剛裝修完，一天我下班回到家，發現家里變成了“汪洋大海”，原來是家中的自來水管發生爆裂。家中剛剛鋪的木地板因為長時間在水里浸泡，已經扭曲變形。我來到物業部門和開發商反映情況，兩家單位互相推諉。我實在沒轍，決定起訴到人民法院。然而，從法院受理到宣判需要一個長期的過程，房子現在已經沒有辦法住人，又無法重新裝修，在這期間我一家就不得不搬出去住。我打算起訴物業公司和開發商，請問我怎樣才能收集證明我遭受損失的相關證據？

律師答疑：你應該向房屋所在地的公證處申請保全證據公證，然后大膽放心的對房屋重新裝修。如果你打算通過訴訟途徑解決問題，就要收集和保存強有力的證據。如果你需要重新裝修，那么因跑水遭受損失的證據面臨日后可能滅失或者難以取得的情況，這時申請保全證據公證就非常必要了。公證處針對不同情況采取不同的保全方式全面客觀地反映事件的真實情況，維護公證申請人自身的合法權益。

參考法條：《公證法》第2條、第11條、第12條

律師提示：近幾年，老百姓碰到的商品房的買賣、裝修、物業管理等方面問題越來越多。為了避免與糾紛有關的證據滅失，當事人應該采取有效證據保全手段。其中，保全證據公證是非常有效的證據保全手段之一。保全證據公證是指公證機構根據公民、法人或其他組織的申請，對與申請人權益相關的，日后可能滅失或難以提取的證據加以驗證提取，以保持它的真實性和證明力的活動。

問題30、供暖管道跑水淹了裝修設施誰賠償？

讀者提問：我買房裝修后的第一個采暖季，發現暖氣管道跑水，并浸泡了復合地板。因此，我要求物業管理公司進行修理并給予賠償，但物業管理公司人員表示，自己不具備維修條件，但承諾先由我自行修理，事后由物業公司負責“報銷”相關費用。于是我便更換了室內的全部地板。請問物業公司是否應該賠償我修理暖氣的費用和更換木地板的費用？

律師答疑：由于物業管理不善，沒有在供暖季前妥善檢修供暖設施，導致的木地板受泡造成的損失應由物業管理公司賠付，但是對于業主更換未受到浸泡部分的木地板產生的費用得不到賠償?！逗贤ā返?19條規定：當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失進行賠償。除外，物業管理公司有義務修復暖氣設施而未能修復，應承擔修理費用?！段飿I管理條例》第36條規定：物業管理企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

問題

31、物業管理公司被辭退誰有資格繼續法院訴訟？

讀者提問：我家裝修，和其他的業主一樣按照物業管理公司的規定交了裝修管理費500元，裝修保證金5000元及其他的費用600元。裝修完畢后，物業管理公司借口我家裝修工程中有違規操作現象，應扣掉裝修保證金2000元，僅退回3000元。我不同意物業管理公司任意克扣裝修保證金的不法行為，于是起訴到法院要求全部退回保證金。但是在訴訟過程中，物業管理公司被業主委員會辭退。請問這會影響我起訴案件的審理嗎？這種情況下需要變更被告嗎？

律師答疑：這種情況下不需要變更訴訟主體，仍以原來的物業管理公司為被告。在物業管理公司無法律依據的情況下隨意扣除裝修保證金的，其負有將裝修保證金退回的法律義務，該義務的履行不以物業管理公司不再管理小區的物業為轉移和消滅。物業管理公司的法人主體仍然存在，其業務內容的變化不影響其享有民事權利的能力和承擔民事義務的能力。問題

32、業主自封陽臺應拆除嗎？

讀者提問：我家房屋客廳窗外的平臺可能會給竊賊提供落腳點，因此我請裝修公司用鋼窗將其封閉。而物業公司則認為我這樣做沒有經過批準，違反物業公約，要求我恢復原狀。請問我必須拆除自封的陽臺嗎？

律師答疑：如果業主確實能夠證明自封陽臺是安全居住所必須，證明平臺可以供人落腳，且緊鄰房屋客廳北窗，確實會給犯罪分子以可乘之機，從而危及家居安全，那么黃某有權利要求相關部門采取實際措施消除這一安全隱患，同樣自己也有權利采用一些合理的措施來保護其家庭所面臨的危險隱患。

問題

33、裝修房屋可以安裝太陽能嗎？

讀者提問：我為了節能，給自家安裝了太陽能熱水器。我安了太陽能熱水器后，小區物業經理就來要求我拆除，說是影響美觀，并且有安全隱患，但我認為這種說法不成立。物業公司認為，要求拆除太陽能熱水器的依據是在我入住前簽訂的《房屋裝飾裝修協議》，其中有規定：各種門窗、玻璃不得隨意拆換或增加，住戶應保護好窗的完好外觀，保證建筑物的外觀不變。安裝太陽能熱水器違反了協議，同時小區里的居民看到我安裝后都會相繼要求安裝，這樣物業就沒法管理了。

律師答疑：如果可否安裝太陽能熱水器不屬于雙方《房屋裝飾裝修協議》約定的內容，《業主公約》對此亦沒有約定，則應依據其他業主或者業委會的意思確定?！稑I主公約》對全體業主具有約束力。物業公司作為服務性公司，有對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理和維護相關區域內的環境衛生秩序的職能，但無權在未經全體業主授權的情況下，同意或阻止業主安裝太陽能熱水器。物業公司碰上類似糾紛時，應由業主委員會討論決定是否把“不得在屋頂安裝太陽能熱水器”列入《業主公約》。根據2003年9月1日起實施的《物業管理條例》的有關規定，房屋的所有權人為業主，屋頂屬于公用部位，從理論上說每位業主都有權使用。因此，包括頂樓在內的各樓層業主如果要裝太陽能熱水器，必須要經過其他業主同意和簽字。