第一篇：跟單員考試輔導資料

跟單員考試輔導資料：跟單員綜合知識

（二）2007-07-29 10:48:13 / 個人分類：專業知識

外貿業務跟單

進出口貨物的基本程序

外貿業務主要就是進行貨物的進出口交易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。

貨物的出口交易有二種形式，一種通過外貿公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產，出貨跟蹤，制單結匯等。

一．接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質量，數量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構成書面合同。

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，Fax, Email或書面合同等方式。

2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用網站，等等。

3．接單的形式：在出口貿易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

（2）確認書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產等。而合同用的比較正規。如機器設備，大宗貿易的進出口。

還有協議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提醒的是，客戶從國外直接發來的訂單或委托訂單，我們收到后要及時回復，不能置之不理，否則算默認。

4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發盤，還盤和接受四個環節。

（1）詢盤（INQUIRY），又叫詢價。

（2）發盤（OFFER），又叫發價。是買方或賣方向對方提出各項交易條件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業務中，發盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。

（3）還盤（COUNTER-OFFER），又叫還價。

（4）接受（ACCEPTANCE），買方或賣方同意對方在發盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。

二．審單：即審核合同

1．審單內容：

確認產品名稱，規格，質量，數量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

2．審單方法：

（1）產品名稱，規格：

審查時產品代碼是不是自身的產品？與我們的產品資料能否對上號？

有很多公司和企業產品名稱的代碼同時也代表了規格。

（2）質量：

也稱品質。是貨物的外觀形態和內在質量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。

（3）數量：

應審查貨物的數量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數有何規定。

約數：如合同數量前加“約”，可使交貨數量有適當的機動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認為是2.5%，有的認為是5%。按《跟單信用證統一慣例》，信用證上如規定約字，應允許有不超過10%的增減幅度。

（4）單價，總額的審查：

1． 客戶下單有的會將單價標出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。

2． 通常我們以美元為結算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬通貨幣，如英鎊，港幣，歐元等。

（5）價格條款的審查：

出口貨物的單價條款，也稱價格術語，常用的有：

FOB 離岸價（指裝運港的價格條件）。

C&F（Freight or Carriage Paid to…..）到岸價，運費付至指定目地的交貨。

CIF 成本+保險費+運費（指目的港）價格

常用的FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下：

（1）FOB價格換算為其它價：

CFR價 = FOB價 + 運費

FOB價 + 運費

CIF價 =-------保險費率 X 投保加成（2）CFR價格換算為其它價：

FOB價 = CFR價 – 運費

CFR價

CIF價 =--------– 保險費率 X 投保加成（3）CIF價格換算為其它價：

FOB價 = CIF價 X（1 – 投保加成 X 保險費率）-運費

CFR價 = CIF價 X（1 – 投保加成 X 保險費率）

（6）付款方式審查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的貨幣能否接受？

（7）包裝要求的審查：

1． 工廠的產品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？

2． 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？

3． 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內包裝，外包裝，標簽，說明書）

內包裝：普合，白合，彩合，吸塑。

外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查

（1）跟單員應審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達。交貨期一般應規定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短。可以是2周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。

（9）交貨方式的審查：

運輸主要有海運，陸運，空運，郵寄等等。

注：如運費由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費，盡量用海運。如報的價是連同海運價，而客戶要求空運（趕銷售），我們可要求客戶承擔多出部分的費用。

關于樣品

要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

1． 寄目錄，樣本：

2． 準備樣品。

（1）工廠現有的款式

（2）新款

（3）客戶來樣。

要領：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進行確認。特別是新品可能要反復修改幾

次。跟單員一定要保存好最終的確認樣品，以免客人在下單時找不到確認樣。在國際貿易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到：

（1）有完整的產品資料，主動進行宣傳。

（2）新品的成本，價格要進行核算。

（3）新品的制作要留有實樣。

（4）客戶的來樣要保存好原樣。

三．形式發票：PROFORMA INVOICE

買方為了向其本國當局申請進口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規格，價格等條件開立的一份參考性發票。這種發票在成交后不能代替正式發票使用，對雙方都無最終約束力。為了區別于正式發票，它必須明顯表明“形式發票”字樣。形式發票上一般要顯示訂單的相關信息。（收貨人，合同號，形式發票號，開出日期）。產品信息（品名，數量，價格，交貨期）。合同條款（價格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。

注意幾點：.單價條款要明確（FOB, CFR, CIF）.交期要明確.付款條件要明確（LC, TT）

四．出口貨物跟單的基本程序：

出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關，報驗，裝船)，制單，結匯等環節。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應對以L/C為支付方式的合同進行催證，審核和修改的跟蹤工作。催證：貨物快完成時，要催證。

審證：審證是銀行和公司的共同職責，但在范圍和內容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？L/C的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？

改證：審證后發現問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

(3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負責租船訂倉和裝船的手續。首先：

出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯系出貨裝柜事。這當中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。

A． 貨柜選擇：根據貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’柜：29 – 30立方/17.5噸；40’柜：58 – 61 立方/22.5噸；40’H 68 –71立方/27.5噸。

B． 制作裝箱單：裝箱單著重表現貨物的包裝情況。應包括出貨的品名規格，數量，箱數，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

C． 跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關人員并確定出貨數量的準確性。協助生產部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監裝，指導貨物的擺放。如一個柜內有幾種貨，每一規格的產品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關查貨用。

(4)制單結匯：是出口貨物跟單的最后一個環節。

A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時按L/C，合同或其它單據的內容制作各種單據。

要在L/C的有效期內將單據送交銀行。

出口單據主要有：匯票，發票，海關發票，提單，裝箱單，產地證，商檢證，保險單等。

B.結匯:如按L/C的規定制作了單據，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。

單據要求：正確，完整，及時，簡明，整潔

五．進口貨物跟單的基本程序：

就是跟進進口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等。

第二篇：外貿跟單員考試指導

考試大綱

第一部分 說明

一、本大綱根據《國際商務跟單員崗位資格標準》相關內容編制。

二、本大綱為國際商務跟單員崗位資格認證考試依據。

三、本大綱知識點按照《國際商務跟單員崗位資格標準》中《國際商務跟單員崗位素質描述方案》的體例編排。

四、本大綱“了解”、“掌握”等術語的含義和與考試的對應關系見《國際商務跟單員崗位資格認證考試方法》。

五、本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質”規定為不同的掌握標準，考試時同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質”規定的掌握標準確定考試難度。

第二部分 考試范圍

一、跟單員的基本職責

了解：跟單員的由來、工作特點和素質要求掌握：跟單員的定義

二、跟單員的基本知識

1、外貿基礎知識

(1)對外貿易的類型 了解：按貨物移動的方向、商品的形式、進出國境與關境、貿易方式、貨物運送方式、貿易參加國、清償方式劃分等標準劃分不同貿易類型

(2)對外貿易的方式了解：包銷、代理、寄售、拍賣、招標與投標、補償貿易、加工貿易等貿易方式

(3)對外貿易的流程掌握：進出口貿易的流程及每環節的基本業務內容

(4)外貿易的術語與慣例了解：貿易慣例、FCA術語、CPT術語、CIP術語、EXW術語、FAS術語、D組術語 掌握：貿易術語的定義、FOB術語、CFR術語、CIF術語

(5)電子商務了解：電子商務的模式;EDI技術掌握：電子商務的交易步驟

(6)進出口合同履行了解：進出口合同履行流程

掌握：進口合同的履行中籌備貨物、催審單證、訂艙裝船、制單結匯四個環節的工作內容;進口合同的履行中申請開證、催交裝運、接貨驗收三個環節的工作內容

2、生產管理基礎知識

(1)生產運作知識了解：生產的類型;生產過程;制造過程

(2)物料控制知識了解：物料控制的職能;物料控制的目標;物料控制的崗位職責 掌握：物料的分類;物料控制的工作內容;

(3)倉庫管理知識了解：貨倉規劃;進行堆碼苫墊;物料的保管保養;發裝卸搬運管理;倉庫安全管理掌握：安排儲存場所、物料驗收、物料出庫管理、倉庫盤點的基本知識

(4)制造業的電腦化管理 了解：MRPⅡ的結構、基本功能 掌握：MRPⅡ系統的使用要點

3、跟單員的客戶服務技巧

(1)客戶投訴的處理了解：處理客戶投訴的流程;掌握：處理客戶投訴的方法、要點及表格制作

(2)客戶信息的收集 了解：客戶信息的內容、收集的途經、方法和規范掌握：統計資料法和觀察法兩種收集方法

(3)客戶的分類整理了解：客戶的匯總和分類掌握：客戶分類整理的四條基本原則

(4)客戶的聯絡跟蹤了解：客戶的聯絡與拜訪的專門技巧掌握：客戶的跟蹤方法

4、跟單員的溝通和禮儀

(1)跟單員的溝通 了解：溝通的條件;溝通的要素;溝通在管理中的重要性 掌握：溝通的定義

(2)人際溝通 掌握：改善人際溝通的方法

(3)跟單員涉外交往了解：禮儀、禮貌、宴請禮節、各國禮儀、商務接待、日常禮儀

三、獲取訂單

1、訂單的形式 了解：協議書、備記錄、意向書、訂單和委托書訂購單等訂單形式 掌握：合同、確認書兩種訂單形式

2、接單的流程掌握：詢盤、發盤、還盤、接受等四個接單環節及企業務內容

3、審單 掌握：審查貨物品名、質量、數量、價格、交貨期限、付款方式、包裝要求及交貨方式等合同內容的方法

4、簽單了解：合同成立的時間;訂單成立的有效條件;掌握：簽單的作用;電子商務合同的簽訂;簽單的要點

四、跟單員的業務內容

1、原料定購的跟單

(1)原料訂購跟單的原因 了解：造成原料不能及時供應的三大原因

(2)原料訂購跟單的要求 掌握：原料訂購交貨時間、交貨質量、交貨地點、交貨數量及交貨價格等基本要求

(3)原料訂購跟單的流程 了解：本作業環節的工作流程 掌握：制作訂購單、訂單跟蹤的方法

(4)原料訂購跟單的方法策略 掌握：催單的方法、規劃及作業要點

2、生產進度控制的跟單

(1)生產進度跟單的要求 了解：不能及時交貨的原因;按時交貨跟單的要點

(2)生產進度跟單的流程 掌握：下達生產通知單、分析生產能力、制定生產計劃、跟蹤生產進度的方法(3)生產進度安排 了解：計算載荷和排序的方法

3、產品包裝的跟單

(1)產品包裝的類型與作用 了解：產品包裝的類型、運輸包裝與銷售包裝的兩種包裝形式 掌握：產品包裝的作用

(2)包裝的基本材料 了解：木材、紙質、塑料、金屬等包裝的基本材料和輔助材料

(3)包裝紙盒跟單 了解：箱型結構、瓦楞紙板的設計、造型設計掌握：瓦楞紙箱包裝材料的分類

4、產品質量的跟單

(1)認識產品質量 了解：產品質量的層次和構成(2)生產制造過程質量監控 了解：工藝準備和制造過程的質量控制 掌握：生產制造過程質量控制的要求

(3)產品質量檢驗 了解：常用的檢驗方式;檢驗計劃的編制;檢驗活動的實施;開展三檢制;產品標識與可追溯性 掌握：全數和抽樣檢驗兩種檢驗方式

(4)不合格品管理 了解：不合格品的確定、管理和處置

5、業務外包的跟單

(1)認識外包 了解：外包的類型和原因 掌握：外包的流程

(2)外包質量管理 掌握：外包質量檢驗、控制、輔導和提升等管理內容

(3)外包廠商管理掌握：外包廠商調查、評審、開發、關系維護及監控等管理手段

6、項目跟單

(1)認識項目與項目管理了解：項目項目進度控制的的生命周期;項目管理的基本決策項目的特點 掌握：項目管理的流程

(2)項目進度控制的流程 掌握：項目進度控制流程圖

(3)項目進度控制的方法 了解：跟蹤甘特圖、S形曲線比較法、“香蕉”曲線比較法和前鋒線控制法四種方法

(4)項目進度控制的工具 了解：項目控制會議;項目報告;通信聯系的控制 掌握：項目進度控制的主要文件

7、貨物檢驗跟單

(1)貨物檢驗的內容 掌握：進出口商品的質量檢驗、數量和重量檢驗、包裝檢驗、出口商品裝運技術檢驗、進出口商品鑒定的作業流程及工作內容

(2)貨物檢驗的流程 了解：報檢、抽樣、檢驗、簽證四個檢驗流程 掌握：報檢的工作內容

(3)貨物檢驗的時間與地點 了解：三種貨物檢驗的時間與地點的選擇

(4)貨物質量檢驗 了解：常用的檢驗方式、開展三檢制 掌握：全數與抽樣檢驗兩種方式;檢驗計劃的編制;檢驗活動的實施

9、貨物運輸保險跟單

(1)國內產品運輸保險的辦理 了解：國內貨物運輸保險的種類;國內水路、陸路貨物運輸保險;國內航空貨物運輸保險

(2)國際貨物運輸保險的主要險種 了解：陸上運輸保險險種;航空運輸保險險種 掌握：海上運輸保險險種

(3)國際貨物運輸保險險種的選擇 了解：國際貨物運輸保險險種的選擇的依據

(4)國際貨物運輸保險金額與費用的計算 掌握：保險金額和保險費用的計算方法

(5)國際貨物運輸保險手續的辦理 掌握：進出口貨物的投保手續

(6)國際貨物運輸保險單據的繕制 了解：保險單據的類型掌握：保險單的填寫及繕制的要點

(7)國際貨物運輸保險索賠 了解：保險索賠的手續;保險索賠的要點 掌握：賠償金額的計算

10、貨物通關與報關業務跟單

(1)一般進出口貨物的通關 了解：海關申報、接受查驗、征繳稅款、貨物放行四個基本環節 掌握：海關申報、征繳稅款的作業內容

(2)保稅貨物的通關 了解：保稅貨物的通關流程;來料加工貨物的通關;進料加工貨物的通關作業內容

(3)貨物的報關 了解：陪同查驗;提取或裝運貨物 掌握：進/出口申報手續;繳納稅費

(4)報關單的填制 了解：報關單的內容 掌握：報關單的填制要求和填制規范

11、貨物報驗業務跟單 了解：買方的檢驗權;檢驗時間和地點;檢驗檢疫機構;檢驗證書

第三篇：業務跟單員考試題目

業務跟單員技能測試（30分鐘）

姓名：

得分：

一、單項選擇題（每題4分，共5題，共20分，請將正確選項填入題后括號中）

1、樣品寄出時，應將（）傳給客戶確認回傳

A、樣品確認單

B、購銷合同

C、形式發票

D、報價單

2、在售后服務中跟單員應傳給客戶一張（）請客戶回傳，總結到底哪些方面需要改善。A、《退貨單》 B、《客戶抱怨處理單》C、《客戶滿意度調查表》D、《客戶滿意統計表》

3、工廠管理中“5S”中的“selso”是指（）

A、整理B、整頓C、清掃D、清潔

4、邀請境外客戶來訪時，應按（）程序進行。A、準備工作、擬定接待計劃、迎賓、商務洽談、宴請 B、擬定接待計劃、準備工作、迎賓、商務洽談、宴請 C、準備工作、迎賓、擬定接待計劃、商務洽談、宴請 D、擬定接待計劃、迎賓、準備工作、宴請、商務洽談

5、根據《跟單信用證統一慣例(500)》規定，“約量”表示交貨數量有不超過多少的增減幅度（）A、3%

B、5%

C、10%

D、15%

二、多項選擇題（每題2分，共10題，共20分，每題的備選答案中有兩個或兩個以上符合的答案，請將正確選項填入題后括號中，少選、錯選或多選不得分）

1、交易磋商的基本環節是（）A、詢盤B、發盤C、還盤D、接受

2、跟單員的基本工作是有由（）構成

A、業務跟單B、成品出貨或付出C、生產跟單D、客戶接待

3、跟單員的工作特點有（）

A、動態性B、跨越性C、綜合性D、積累性

4、客戶的落單方式主要有（）A、電話B、口頭C、傳真D、E-MAIL

5、下列哪些單據需交銀行傳遞給對方銀行（）A、信用證B、提單C、商檢證D、產地證

6、接到訂單，審單時需要審核訂單的（）A、品名規格B、數量C、付款方式D、運輸方式

7、跟單員必須得到（）部門或人員配合 A、生產計劃部門B、采購部門C、倉管D、質檢

8、生管管制的目標要點是（）

A、客戶訂單如期出貨

B、生產物料及時上線

C、優化的流程任務安排保證人員與設備等等的高效利用D、制定生產計劃

9、下面（）是物料采購作業的一般流程呢 A、收集信息B、詢價C、訂購D、付款

10、一個發盤構成必須具備（）四個條件，才能成立。

A、表明簽約的意向

B、向一個或一個以上的特定人發出

C、內容完整D、傳達到受盤人

D、變成頑固性逾期應收賬款，進而變成壞賬損失，最后被注銷

三、判斷題（每題1分，共10題，共10分，請將判斷結果填入題后括號中，正確的填√，錯誤的填×）

1、跟單員需要面對客戶開展工作、而不需要面對訂單開展工作。（）

2、跟單員不需要了解工廠生產環節的運作情況。（）

3、還盤是受盤人對發盤內容不完全同意而提出修改或變更的意思表示。（）

4、隨著商品市場的多樣化，小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。（）

5、CIF是指賣方報價包括貨物運至指定目的地的運輸費用在內，但不包括保險費用。（）

6、倉管員在提交《材料耗用明細表》需要在上面簽字。（）

7、跟單員必須了解工廠的流程，對產品結構不必熟悉。（）

8、生管人員應該有了解細節有判斷力，處理問題的果斷性的性格。（）

9、在與西方人溝通時，不能問對方的年齡。（）

10、在與西方人溝通時候，可以問對方的宗教信仰和政治見解。（）

四、簡答題（共1題，共20分）

1、試闡述制造企業跟單員的工作流程及工作職責。

五、案例分析題（共1題，共10分）

某公司與德商簽訂出口合同，數量為100公噸，CIFBremenGBP80perMT，水分最高15%、雜質不超過3%，交貨品質以中國進出口商品檢驗檢疫局品質檢驗為最后依據。在成交前我方曾向對方寄送樣品，合同簽訂后又電告對方，確認成交貨物與樣品相似。貨物裝運前由中國進出口商品檢驗檢疫局簽發品質規格合格證書。貨物運抵德國后，對方提出：雖有商檢局出具的品質合格證書，但貨物的品質卻比樣品差，賣方應有責任交付與樣品一致的貨物。因此要求每公噸減價6英鎊。我方以合同中并未規定憑樣交貨，而僅規定了憑規格交貨為由拒絕減價。于是德國公司請該國某檢驗公司進行檢驗，出具了所交貨物平均品質比樣品低7%的檢驗證明，并據此向我方提出索賠600英鎊的請求。我方則仍堅持原來理由而拒賠。德國公司遂請求中國國際貿易促進委員會對外貿易仲裁委員會協助解決此案。此時，我方進一步陳述說，這筆交易在交貨時商品是經過挑選的，因該商品系農產品，不可能做到與樣品完全相符，但不至于比樣品低7%。由于我方已將留存的復樣遺失，對自己的陳述無法加以說明，仲裁機構也難以處理。最終只好賠付一筆品質差價而結案。問題：作為一名跟單員你從本案中吸取哪些教訓？

六、操作題（每題10分，共2題，共20分）

1、跟單員在企業生產過程中工作流程圖，并進行說明？

2、某一產品接受的訂單數為5000套，7月1日接單，出貨日為9月24日。如果：生產時間為15天零件、物料之采購設備時間3-10天不等（訂單訂購）材料運輸時間為5天材料檢驗時間為2天材料寬裕時間為3天成品完成時間到出貨存放時間為2天請畫出他們的日程基準表

第四篇：公務員申論考試輔導資料（定稿）

公務員《申論》考試輔導

2012年廣東省公務員招考《申論》考試大綱：

申論是測查從事機關工作應當具備的基本能力的考試科目。申論試卷由注意事項、問題、材料三部分組成。主要測查報考者的閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力、文字表達能力。

閱讀理解能力——要求全面把握給定材料的內容，準確理解給定資料的含義，準確提煉事實所包含的觀點，并揭示所反映的本質問題。

綜合分析能力——要求對給定材料的全部或部分的內容、觀點或問題進行分析和歸納，多角度地思考資料內容，作出合理的推斷或評價。

提出和解決問題能力——要求借助自身的實踐經驗或生活體驗，在對給定材料理解分析的基礎上，發現和界定問題，作出評估或權衡，提出解決問題的方案或措施。

文字表達能力——要求熟練使用指定的語種（中文普通話），運用說明、陳述、議論等方式，準確規范、簡明暢達地表述思想觀點。

一、什么是申論

“申論”，即“申而論之”。從字面意思來理解，“申”為引申、申述，“論”為議論、論證，“申論”則指針對特定話題提出自己觀點，并展開論述。

從考試大綱規定及歷年實際出題情況來看，申論考試為應試者提供了一系列反映特定實際問題的文字材料，要求考生仔細閱讀這些材料，概括出它們反映的主要問題，并提出解決此問題的實際方案，最后再對自己的觀點進行較詳細的闡述和論證。

可見，申論側重于考察的是應試者發現問題和解決問題的實際能力，而應試者的這些能力必須通過分析給定材料后用語言文字表達出來，所以，申論和一般的寫作一樣，也對應試者的閱讀理解能力和文字表達能力進行考察，考驗應試者的語文功底。

申論考試是具有模擬公務員日常工作性質的能力測試。作為公務員，對社會生活的方方面面都應當有所認識和有所思考，并且具備較高的思想水平和較強的分析問題、解決問題的能力。因此，申論考試所提供的一般都是社會性較強的背景材料，讓考生去進行分析和論述，從而測查考生處理公務員日常事務的潛能。

二、申論測試的特點

1、測試形式靈活多樣

申論測試除了所給出的材料部分外，其答卷一般由三部分組成。一是概括部分，二是方案部分，三是議論部分。就文體而言，概括部分可能是記敘文、說明文、議論文、應用文中的某一種形式，也可能綜合了多種文體形式；方案部分，則是應用文寫作；第三部分自然是議論文寫作了。從這個意義上來說，申論測試既考查了普通文體的寫作能力，也考查了公文寫作能力，測試形式非常靈活、實用。

2、測試背景資料涉及面廣

申論測試的目的是為了選拔國家公務員，因此十分注重對考生的分析、判斷、解決問題的能力等綜合素質的測試。為反映這一要求，申論所給定背景資料涵蓋了政治、經濟、法律、教育等諸多方面的內容，涉及范圍極其廣泛，且表述比較準確，一般不會出現偏差。

申論的背景資料所反映的問題大部分已有定論，也有一些問題尚無定論或存在爭議，需要考生自己去理解、分析和判斷，并做出結論。至于一些難以定論的問題，特別是一些爭議激烈的前沿問題，一般不會成為背景材料。

3、測試目的針對性強

申論測試考查的目的明確，針對性很強，即主要考查考生閱讀、分析、概括、解決問題的能力。這些能力主要通過對背景材料的分析、概括、論述體現出來，從所提出的方案對策是否具有針對性和可行性體現出來。從這一角度看，考查的目的與測試的命題是密切相關的有機整體：目的具有針對性，試題也具有針對性；試題為測試的目的服務，目的則是試題設計的指導思想。

4、沒有確定的標準答案

申論測試沒有也不可能有一個確切、固定、唯一的標準答案。從資料背景來看，都是有關當前政治、經濟、法律、教育等社會問題，有的已定論；有的尚未定論，完全要考生自己來解決。從這個角度來看，無論是提出對策或是對對策進行論證，都不會有一個確切、固定、唯一的標準答案。

以對策部分為例，這部分是要提出解決問題的辦法，這個辦法要具有針對性和可行性。但是針對性和可行性是相對的，在不同地區以及發展中的不同階段，解決問題的辦法就不可能一樣，更何況有的目前還沒有一個確切的合理的方案，因此哪一種更為合理，針對性與可行性更強，要對若干方案比較論證后方能確定。又比如論證部分，抓住什么問題、從什么角度論證、采取什么方法與結構，要適合自己的特長，因而也決不會有一個具體唯一的標準。因此論證(作文)部分的評定，也只能是綜合的、全面的、等級式的，不可能有確切的唯一的標準。

正因為申論測試沒有確定的答案，這給了考生以發揮的空間，不同的考生完全可以較充分地展示各自不同的能力和水平。同時也有利于選拔者挑選到滿意的 2

人才。

隨著國家公務員考試的不斷發展，申論考試主觀試題客觀化的趨勢已經越來越明顯。在一定程度上，歸納概括、綜合分析、貫徹執行、提出對策和申發論述五類題型均已經出現了內部標準答案，立意錯誤將直接導致低分現象的出現。

5、測試具有前瞻性

申論測試注重考查考生綜合運用所掌握的知識解決實際問題的能力。整個社會在不斷地發展變化，公務員考試命題不僅會與這種發展趨勢相適應，而且還會體現出一定的前瞻性。

三、申論測試題目的構成及答題技巧

一般的公務員考試申論題會包含概括，對策（或方案）和文章寫作三部分內容，下面分別進行解說：

第一部分：概括。其通常的表述是：請用不超過250字的篇幅，概括出給定材料所反映的主要問題。

對這一部分要注意以下幾點：

（一）字數限定。雖然沒有絕對性，但字數明顯過多或過少原則上都要扣分，所以彈性限度一般控制在10%以內。

（二）表述方式。要求答案覆蓋全文主要內容，但表述要求語句精煉，簡明扼要，不冗長，不羅嗦。一般不直接引用具體事例或數字。

（三）范圍限定。只能在給定材料中概括，不能跳出材料圈定的內容，旁征博引或隨意發揮。

（四）輕重權衡。反映的主要問題，也即表述的主要事實或觀念。答題時不要圃于細枝末節，要統觀全局，高瞻遠矚，從宏觀的范圍來把握主要問題。可以認為，主要問題是在文中帶有傾向性的問題，它在文中決定或支配著思路的走向或觀念的變遷。

★答題步驟：

（一）在閱讀的過程中勾劃出文中的主要詞句。主要詞句一般不包括具體事例或數字，也不包括闡述的內容。

（二）將勾劃出的句子再進行分析，去除限定性的語句，只留下其主干成分。

（三）用通順的語言把留下的語句組織起來，就是全文所反映的主要問題。★答題方法：

一般來說，一個完整的答案主要應該包括三個部分：總述句+分述句+道理句。

（一）總述句：就是用一句話高度概括全文主要問題。可用采用“這是一篇關于（主語）+事件①+事件②+事件③的（文體）” 的句式模型。其中，主語是材料涉及的主要任務的姓名或所涉主要單位名稱。文體是指所給材料的文章體 3

裁，如新聞報道、調查報告、工作總結、講話、案例等，多數時候是案例。事件①是指主語的第一個動作，也可理解為事件的第一階段。對于個別文章只有一件核心事件，就只需要事件①就夠了。如“這是一篇關于食品安全問題的報道”。

（二）分述句：就是要把總述句里涉及的內容，分條列項地表達出來。這時候，可以根據具體情況采用以下幾種方法。（注意：由于《申論》考試的答案一般都是客觀的、有一個基本確定的答案，因而以下各種方法只是切入角度不同，但最終答案都應該是相同的，所謂殊途同歸，考生一定要明白這一點，不然，就會違背答題要求）

1、環節分析法。對于那些以縱式結構寫的給定材料，也就是以時間階段性為序或邏輯上的逐層深入為序的文章，可以使用這種方法。如 “這是一篇反映醫藥行業藥價虛高情況的報道（總述句）。生產廠家自己定價，中間商層層加價，醫生或醫院為了自身利益給病人開高價藥，病人購買高價藥品。”這是按醫藥流通的四個環節來分析的。

2、參與方分析法。一件事情可能有幾方參與。在分述句里，我們可以就各方的行為進行分述答題。如這是一篇關于中國的10家蘋果汁生產企業應對美方反傾銷起訴取得成功的案例（總述句）。成本低廉的中國的蘋果汁進入美國市場，引起美方不滿，美方提出反傾銷調查起訴。中方積極應訴，充分發揮有利因素，覓得了訴訟勝利，保護了中方蘋果汁生產企業的利益。”

3、鏈式分析法。有時候，一則材料中所涉及的事件是一環扣一環的，各個事件之間有明顯的關系，這時就適用鏈式分析法。如“這是一篇關于我國9家彩電企業結盟限價銷售彩電的報道（總述句）。9家彩電企業深圳結盟之后，國家有關部門對此提出了質疑，專家認為價格聯盟是變相壟斷，消費者對此無動于衷，結盟商家內部意見也不統一，最終導致彩電限價失敗。”

4、類型分析法。對于一則材料所涉及的是不同類別的人事物，則可以進行分類表述。如 “這是一篇關于我國玩具市場的調查報告（總述句）。調查表明:我國的玩具消費擁有難以估量的發展潛力。家長望子成龍心切，愿意為孩子買更多的玩具。但調查還表明，我國的成人玩具市場基本是一片空白，到目前為止，還未出現專門生產成人玩具的企業，存在著巨大的商機。玩具的開發和銷售面向成人，是世界玩具有新熱點。”

5、關鍵詞分析法。對于給定的材料，有時我們會感到無處下筆進行概括。這時可以將文中出現頻率高的詞語羅列出來，然后結合文中事實或觀點把它們串聯起來。

第二部分：對策（或方案）。其通常的表述是：用不超過350字的篇幅，提出解決給定資料所反映問題的方案。要有條理地說明，要體現針對性和可操作性。

對這一部分要注意以下幾點：

（一）字數限定350字，彈性限度也只能在10%以內，過高或過低原則上都要扣分。

（二）針對給定材料，提出解決方案。問題在給定材料之內，一般是近涉關系，很少是遠涉關系。

（三）要有適用性。由于招考的公務員，是管理國家事務的人才，因而，所思所想，都必須站在政府的角度，提出的方案要就事論事，可以執行，不能大而空，要切實可行。

★答題步驟：

（一）根據前邊所述的方法，勾劃出文中反映的主要問題。這是保證對策是否具有針對性的重要依據。

（二）尋找問題發生的環境和條件。這是保證解決問題的方案具有可行性的重要依據。

（三）根據環境和條件，從不同角度或層面提出解決方案。★答題方法：

（一）分層法：有些問題，可以從觀念、制度、具體行為三個層面來提出解決辦法。如：

a、轉變觀念，改變現有的??觀念，通過??，樹立??觀念。b、建立??制度（體制），?? C、加強??管理，（實際行動）。

（二）職能分類法：很多模擬試題，都與法律有關。因而答這類題時，方案可以是按“企業或單位”、“政府”、“法律”、“個人”四個方面來分。通常情況都是“企業應當做些什么”，“政府應當做些什么”、“法律做些什么的方式”、“個人應當做什么”。

（三）核心元素分析法：抓住核心元素，提出解決方案。需要注意的是，在關于人的解決問題上，一般都需要從觀念和行動兩個方面來提出解決方案。

（四）參與方分析法：就是一個事件的雙方或多方，各有什么問題分別解決什么問題。這種題要忌諱各打五十大板的做法，要根據具體情況提出解決辦法。

（五）問題分析法：找出矛盾斗爭的焦點，解決它。解決問題要從法律、政府、輿論的角度出發，可以從宏觀、微觀兩個方面來思考，提出解決方案。

★對策的可行性問題

考生提出的對策要有可行性。所謂可行性，就是指對策要具備可以實施的條件。提出來的對策如果在當今社會根本無法實施，那就是不可行的。具體來說可行性包括以下三個方面：

一是經濟可行性。即對策要在經濟上具有可以實施的條件。政府做任何事情都是要付出成本的，這要求我們必須注意投入和產出的比例。

二是政治可行性。即對策在政治上要具備可以實施的條件。這一點包括兩個兩面：(1)不提反動觀點；(2)不越權。

三是法律可行性。即對策不能違背法律的規定。如我國只有全國人大及其常委會才有國家立法權，也只有全國人大及其常委會才是國家立法機關，因此就立法這一方面提出對策時就不能說“縣級政府必須盡快出臺相關法律，建立健全相關法律制度”。考生應當掌握一定的法律知識，避免在答案中出現法律上的硬傷。

第三部分：寫作。其通常的表述為：就給定資料的反映的主要問題，用1200字左右的篇幅，自擬標題進行論述。要求中心明確，內容充實，論述深刻，有說服力。

對這一部分應注意以下幾點：

（一）文體：議論文。就是對事物或道理進行論述的文章。

（二）論述內容：給定材料所反映的主要問題。可以看出，《申論》考試時都要求考生抓主要問題，因為招考的國家公務員，行使國家權力，必須要注意平衡問題。要平衡最重要的就是考慮問題時主次分明，對于輕重利弊能較好地權衡。

（三）中心明確。就是觀點鮮明，肯定或否定，贊揚或貶斥，清楚明了，不含糊其辭。在文中最好使用段旨句。一是方便閱卷教師迅速獲知文章主要信息，二是方便考生自己寫作時緊緊圍繞中心來寫，使文章思路清晰，層次清楚，條理分明。

（四）內容充實。就是要求論述過程中理論與事實要能很好地結合，既要講道理，又要擺事實。事實與道理緊密相連，互相支持，為中心論點服務。道理上講，《申論》考試的一般事例都主要來自于給定資料，理論可以從給定資料中來，也可從中引發。

（五）論述深刻。就是要求論述時能看到事物的本質而不是只看到現象，不能囿于事物的表面，應深人事物的核心，一針見血地指出問題的實質并旗幟鮮明地表明觀點。對一件事，不只是看到其操作層面存在的問題，更需要從體制、觀念、心理等方面進行分析，進而提出切實可行的 解決方案。當然，深刻性的前提是必須符合黨的路線方針政策，符合當前實際。

（六）有說服力。這是對文章的論點、論據、論證提出的要求。論點要鮮明，論據要有力，論證要合邏輯。三者就像屋頂、墻壁、結構一樣密不可分。

（七）從錄用國家公務員考試的目的來看，評卷的基本要求是客觀公正，因而即使是論述題，各位考生在答題時雖然有一定的發揮余地，但總的來說規范性是很強的。因而作文必須從標題、結構、語言、文面等方面表現出規范性來，這 6

樣才有利于寫作與評卷。

★寫作步驟：

（一）通讀（要注意閱讀的速度）全文，抓住主要問題。

（二）思考資料提出的主要問題，提煉出中心論點。注意要從國家機關工作人員的角度，為國家利益著想。

（三）圍繞中心論點選擇能證明恰當的材料，在頭腦中醞釀寫作提綱，對全文進行謀篇布局。

（四）將頭腦中醞釀成熟的文章內容表述出來。注意不要隨意修改，不寫錯別字，保持卷面清潔。

★文章寫作：

1、標題。標題主要有兩種形式：

一種是陳述式，主要包括標題揭示內容和揭示主旨兩種情況。揭示內容的，如“關于MBA的思考”；揭示主旨的，如加快“針對醫院的改革”、“為了中國能有更多的海爾”、“要敢于和洋人打官司”、“三講教育絕不允許走過場”。這種標題的好處是讓人一看便知論述的內容或主題。

一種是設問式，如“你能承受多大的噪聲”，這種標題的好處是能讓人產生懸念，引發讀者思考。作為公務員考試，標題多數時候應當直陳其事，對那些見怪不怪的事件，使用設問句能促人警醒，起到震聾發饋的作用。還有，標題中一般都有文中涉及的最常見詞語，這樣，考生就不該隨意拔高主題，作宏篇大論，要貼近材料來。

2、正文。正文的寫作一律采用三段式，即提出問題——分析問題——解決問題。提出問題要簡明扼要，開門見山，一般都選用資料中提供的事實材料和理論材料來提出問題。分析問題要緊密結合材料，不能東拉西扯，海闊天空地亂談。要集中力量論述主要問題，論述時有詳有略，重點內容詳寫，次要內容略寫，但要兼顧好全局和局部的關系，既要看到正面情況，又要注意到次要問題。解決問題的方案要有條理，有層次，涉及到相關部門時方案要體現各司其職、各盡所能、互相合作精神。

分析問題要按照由此及彼、由表象到本質、由微觀到宏觀、由特殊到一般的方式進行。解決方案要緊承分析問題的步驟，最好是前后對應，一個蓋子對應一個杯子式的提出解決方案。解決方案既要有總體上的思路，也要列舉切實可行的手段或措施。使解決方案既照顧到全局，又照顧到特殊情況，既解決主要問題，又控制次要問題，特別是杜絕新問題重新滋生。

在分析問題和提出解決方案時，建議采用分條列項的方式，使閱卷教師一目了然。或者使用段旨句。每一段的第一句話都概括表明本段的大意。總之，考生 7

應當明白，無論從閱卷教師的具體情況還是機關工作作風采衡量，這種簡潔快速的作文方式都是應當和值得提倡的。

無論如何，文章的寫作語言都要求不使用華麗的詞藻或復雜的修飾語言。畢竟機關工作作風要求穩重，不能表現出輕浮和幼稚來。要使用簡明平實的語言，語言服從于和服務于文章體裁。《申論》要求寫作的文章，重在解決實際問題，一定要便于閱讀和接受，才能切實擔負起管理國家事務的作用來。

四、如何提高申論寫作水平

（一）掌握申論解題思維方法，總結、集累、掌握正確的解題規律及模式。（參見第三點內容）

（二）注重政策熱點、改革難點、社會焦點的關注，尤其是考試前半年發生的重大事件、案例。

（三）養成讀時政評論的習慣，如：社論，形勢、事件述評等。科借助以下刊物或資料來學習。

一是《半月談》。《半月談》中對社會熱點話題的剖析對復習申論有很大的幫助，很多考生都將其看作參加申論考試的必備資料。其中的“半月評論”和“專題報道”，特別是“半月評論”中的文章大都可以作為申論范文來進行借鑒和模仿。

二是《理論熱點面對面》。這本書就每年廣大干部群眾普遍關心的重點難點和熱點問題，通過通俗且準確的語言進行了深入淺出的回答，觀點準確，說理透徹，具有很強的針對性和說服力，因此是進行申論復習的一本極好的參考資料。

三是重要文獻。如黨委政府的工作報告、規范性文件、領導人的講話文章等。

（四）重視歷年練習真題。通過練習歷年真題使自己熟悉考試形式和內容，掌握答題技巧。

五、申論的書寫格式

在申論考試時應注意一下幾個書寫格式的問題：

（一）標點符號的書寫。很多考生習慣于將標點符號點在字的右下角，在平時這不是很大的問題，但公務員考試申論答題本都是有格子的，而標點符號的格式在評分標準中有明確的要求，而且計算進字數，跟申論的評分直接掛鉤，所以必須習慣于將標點符號也當成文字的一個獨立部分。單獨占格的標點符號一般有以下幾種：逗號、分號、冒號、問號、嘆號、句號、頓號等。需要占雙格的標點符號一般有如下幾種：破折號、省略號、引號、書名號、括號等。

對于雙格標點符號，一定要注意即使是多個格子也依然要將其寫成一個整體。但如果遇到以下幾種特殊情況，則需要做特殊處理：

1、除了《“--這三種情況，其他的標點符號（包括 》”）一律不能頂格寫，8

如果在末格寫完文字需要除以上三種情況之外的標點符號，就在字的右下角標出；

2、破折號和省略號需要占雙格，但如果出現在最后一個，就只需要占一格即可，不能將其分成兩個部分。《 “也只能在頂格些，不能寫在末尾。

（二）數字的書寫。對于一個兩位及以上的獨立數字來說，兩位數字占一個格子，例如2011，就是“20”一格，“11”一格；奇數位數的數字，同樣適用，最后空一個字符即可，如10000，最后一個出現一個“0”，后面空著，以此類推。但不管是哪種情況，如果此數字是作為一個整體出現的，那就必須保持其形式上的完整性，靠近寫出。

（三）標題的書寫。標題寫中間是比較規矩的格式，不過也不用在意是否絕對中間，只要大致看起來差不多就行，而且及時你不寫中間也不會因此而扣分的，這個完全可以放心。如果有副標題，在正標題下面空兩格（正標題文字的兩格）寫破折號，再寫副標題，但是要將正副標題作為一個整體寫在中間。一般不提倡大家使用太長的標題，但如果標題過長，分兩行書寫，一般格式是上一行長一些，下一行短一些，兩兩居中對齊。對稱式的標題或者中間空一格寫成一行或分兩行書寫。

（四）關于“答”的書寫。答題的時候是否要寫“答”字無關緊要既不會扣分也不會加分，因為申論題本問題都是固定的，下面的格子也是固定格子，所以只要緊挨著問題答就可以了，而不必在乎寫不寫“回答”字眼。

附：2012年申論熱點

1、年輕干部的提拔使用問題

2、中小學生的安全問題

3、名人故居保護問題

4、政府“三公”經費問題

5、裸官問題

6、食品安全問題

第五篇：2011年化工工程師考試輔導資料

2011年化工工程師考試輔導資料：石油化工常識

一、石油化學工業的含義

石油化學工業簡稱石油化工，是化學工業的重要組成部分，在國民經濟的發展中有重要作用，是我國的支柱產業部門之一。石油化工指以石油和天然氣為原料，生產石油產品和石油化工產品的加工工業。石油產品又稱油品，主要包括各種燃料油（汽油、煤油、柴油等）和潤滑油以及液化石油氣、石油焦碳、石蠟、瀝青等。生產這些產品的加工過程常被稱為石油煉制，簡稱煉油。石油化工產品以煉油過程提供的原料油進一步化學加工獲得。生產石油化工產品的第一步是對原料油和氣（如丙烷、汽油、柴油等）進行裂解，生成以乙烯、丙烯、丁二烯、苯、甲苯、二甲苯為代表的基本化工原料。第二步是以基本化工原料生產多種有機化工原料（約200種）及合成材料（塑料、合成纖維、合成橡膠）。這兩步產品的生產屬于石油化工的范圍。有機化工原料繼續加工可制得品種的化工產品，習慣上不屬于石油化工的范圍。在有些資料中，以天然氣、輕汽油、重油為原料合成氨、尿素，甚至制取硝酸也列入石油化工。本書只列到尿素。

二、石油化工的發展

石油化工的發展與石油煉制工業、以煤為基本原料生產化工產品和三大合成材料的發展有關。石油煉制起源于19 世紀20年代。20世紀20年代汽車工業飛速發展，帶動了汽油生產。為擴大汽油產量，以生產汽油為目的熱裂化工藝開發成功，隨后，40年代催化裂化工藝開發成功，加上其他加工工藝的開發，形成了現代石油煉制工藝。為了利用石油煉制副產品的氣體，1920年開始以丙烯生產異丙醇，這被認為是第一個石油化工產品。20世紀50年代，在裂化技術基礎上開發了以制取乙烯為主要目的的烴類水蒸汽高溫裂解 簡稱裂解）技術，裂解工藝的發展為發展石油化工提供了大量原料。同時，一些原來以煤為基本原料（通過電石、煤焦油）生產的產品陸續改由石油為基本原料，如氯乙烯等。在20世紀30年代，高分子合成材料大量問世。按工業生產時間排序為：1931年為氯丁橡膠和聚氯乙烯，1933年為高壓法聚乙烯，1935年為丁腈橡膠和聚苯乙烯，1937年為丁苯橡膠，1939年為尼龍66．第二次世界大戰后石油化工技術繼續快速發展，1950年開發了腈綸，1953年開發了滌綸，1957年開發了聚丙烯。石油化工高速發展的原因是：有大量廉價的原料供應（50 ～ 60年代，原油每噸約15美元）；有可靠的、有發展潛力的生產技術；產品應用廣泛，開拓了新的應用領域。原料、技術、應用三個因素的綜合，實現了由煤化工向石油化工的轉換，完成了化學工業發展史上的一次飛躍。20世紀70年代以后，原油價格上漲（1996年每噸約170美元），石油化工發展速度下降，新工藝開發趨緩，并向著采用新技術，節能，優化生產操作，綜合利用原料，向下游產品延伸等方向發展。一些發展中國家大力建立石化工業，使發達國家所占比重下降。1996年，全世界原油加工能力為38億噸，生產化工產品用油約占總量的10%．

三、石油化工在國民經濟中的作用

1．石油化工是能源的主要供應者。

石油煉制生產的汽油、煤油、柴油、重油以及天然氣是當前主要能源的主要供應者。我國1995年生產了燃料油為8千萬噸。目前，全世界石油和天然氣消費量約占總能耗量60%；我國因煤炭使用量大，石油的消費量不到20%．石油化工提供的能源主要作汽車、拖拉機、飛機、輪船、鍋爐的燃料，少量用作民用燃料。能源是制約我國國民經濟發展的一個因素，石油化工約消耗總能源的8.5%，應不斷降低能源消費量。

2．石油化工是材料工業的支柱之一

金屬、無機非金屬材料和高分子合成材料，被稱為三大材料。全世界石油化工提供的高分子合成材料目前產量約1.45億噸，1996年，我國已超過800萬噸。除合成材料外，石油化工還提供了絕大多數的有機化工原料，在屬于化工領域的范疇內，除化學礦物提供的化工產品外，石油化工生產的原料，在各個部門大顯身手。

3．石油化工促進了農業的發展

農業是我國國民經濟的基礎產業。石化工業提供的氮肥占化肥總量的80%，農用塑料薄膜的推廣使用，加上農藥的合理使用以及大量農業機械所需各類燃料，形成了石化工業支援農業的主力軍。

4．各工業部門離不開石化產品

現代交通工業的發展與燃料供應息息相關，可以毫不夸張地說，沒有燃料，就沒有現代交通工業。金屬加工、各類機械毫無例外需要各類潤滑材料及其它配套材料，消耗了大量石化產品。全世界潤滑油脂產量約2千萬噸，我國約180萬噸。建材工業是石化產品的新領域，如塑料關材、門窗、鋪地材料、涂料被稱為化學建材。輕工、紡織工業是石化產品的傳統用戶，新材料、新工藝、新產品的開發與推廣，無不有石化產品的身影。當前，高速發展的電子工業以及諸多的高新技術產業，對石化產品，尤其是以石化產品為原料生產的精細化工產品提出了新要求，這對發展石化工業是個巨大的促進。

5．石化工業的建設和發展離不開各行各業的支持

國內外的石化企業都是集中建設一批生產裝置，形成大型石化工業區。在區內，煉油裝置為“龍頭”，為石化裝置提供裂解原料，如輕油、柴油，并生產石化產品；裂解裝置生產乙烯、丙烯、苯、二甲苯等石化基本原料；根據需求建設以上述原料為主生產合成材料和有機原料的系列生產裝置，其產品、原料有一定比例關系。如要求年產30萬噸乙烯，粗略計算，約需裂解原料120萬噸，對應煉油廠加工能力約250萬噸，可配套生產合成材料和基本有機原料80 ～ 90萬噸。由此可見，建設石化工業區要投入大量資金，廠區選址適當，不但要保證原料和產品的運輸，而且要有充分的電力、水供應及其他配套的基礎工程設施。各生產裝置需要大量標準、定性的機械、設備、儀表、管道和非定型專用設備。制造機械設備涉及材料品種多，要求各異，有些重點設備高速超過50米，單件重幾百噸；有的要求耐熱1000°C，有的要求耐冷-150°C．有些關鍵設備需在國際市場采購。所有這些都需要冶金、電力、機械、儀表、建筑、環保各行業支持。石化行業是個技術密集型產業。生產方法和生產工藝的確定，關鍵設備的選型、選用、制造等一系列技術，都要求由專有或獨特的技術標準所規定，如從國外引進，要支付專利或技術訣竅使用費。因此，只有加強基礎學科，尤其是有機化學、高分子化學、催化、化學工程、電子計算機、自動化等方面的研究工作，加強相關專業技術人員的培養，使之掌握和采用先進科研成果，再配合相關的工程技術，石化工業才有可能不斷發展，登上新臺階。

石油煉制

1．石油的組成與性質

石油又稱原油，是從地下深處開采的棕黑色可燃粘稠液體。石油是古代海洋或湖泊中的生物經過漫長的演化形成的混合物，與煤一樣屬于化石燃料。石油的性質因產地而異，密度為0.8 ～ 1．0 克/厘米3，粘度范圍很寬，凝固點差別很大（30 ～-60°C），沸點范圍為常溫到500°C以上，可容于多種有機溶劑，不溶于水，但可與水形成乳狀液。組成石油的化學元素主要是碳（83% ～ 87%）、氫（11% ～ 14%），其余為硫（0.06% ～ 0．8%）、氮（0.02% ～ 1．7%）、氧（0.08% ～ 1．82%）及微量金屬元素（鎳、釩、鐵等）。由碳和氫化合形成的烴類構成石油的主要組成部分，約占95% ～ 99%，含硫、氧、氮的化合物對石油產品有害，在石油加工中應盡量除去。不同產地的石油中，各種烴類的結構和所占比例相差很大，但主要屬于烷烴、環烷烴、芳香烴三類。通常以烷烴為主的石油稱為石蠟基石油；以環烷烴、芳香烴為主的稱環烴基石油；介于二者之間的稱中間基石油。我國主要原油的特點是含蠟較多，凝固點高，硫含量低，鎳、氮含量中等，釩含量極少。除個別油田外，原油中汽油餾分較少，渣油占1/3．組成不同類的石油，加工方法有差別，產品的性能也不同，應當物盡其用。大慶原油的主要特點是含蠟量高，凝點高，硫含量低，屬低硫石蠟基原油。

2．油煉制工業的發展

石油的發現、開采和直接利用由來已久，加工利用并逐漸形成石油煉制（簡稱煉制）工業始于19世紀30年代，到20世紀40 ～ 50 年代形成的現代煉油工業，是最大的加工工業之一。19世紀30年代起，陸續建立了石油蒸餾工廠，產品主要是燈用煤油，汽油沒有用途當廢料拋棄。19世紀70年代建造了潤滑油廠，并開始把蒸餾得到的高沸點油做鍋爐燃料。19世紀末內燃機的問世使汽油和柴油的需求猛增，僅靠原油的蒸餾（即原油的一次加工）不能滿足需求，于是誕生了以增產汽、柴油為目的，綜合利用原由各種成分的原油二次加工工藝。如1913年實現了熱裂化，1930年實現了焦化，1930年實現了催化裂化，1940年實現了催化重整，此后加氫技術也迅速發展，這就形成了現代的石油煉制工業。20世紀50年代以后，石油煉制為化工產品的發展提供了大量原料，形成了現代的石油化學工業。1996年全世界的石油加工能力為38億噸，我國為1.4億噸。大型煉油廠的年加工能力已超過1000萬噸。

石油產品

石油產品可分為：石油燃料、石油溶劑與化工原料、潤滑劑、石蠟、石油瀝青、石油焦等6類。其中，各種燃料產量最大，約占總產量的90%；各種潤滑劑品種最多，產量約占5%．各國都制定了產品標準，以適應生產和使用的需要。

汽油

是消耗量最大的品種。汽油的沸點范圍（又稱餾程）為30 ～ 205°C，密度為0.70～0.78克/厘米3，商品汽油按該油在汽缸中燃燒時抗爆震燃燒性能的優劣區分，標記為辛烷值70、80、90或更高。號俞大，性能俞好，汽油主要用作汽車、摩托車、快艇、直升飛機、農林用飛機的燃料。商品汽油中添加有添加劑（如抗爆劑四乙基鉛）以改善使用和儲存性能。受環保要求，今后將限制芳烴和鉛的含量。

噴氣燃料

主要供噴氣式飛機使用。沸點范圍為60～280℃或150～315℃（俗稱航空汽油）。為適應高空低溫高速飛行需要，這類油要求發熱量大，在-50C不出現固體結晶。煤油 沸點范圍為180 ～ 310℃ 主要供照明、生活炊事用。要求火焰平穩、光亮而不冒黑煙。目前產量不大。

柴油

沸點范圍有180～370℃和350～410℃兩類。對石油及其加工產品，習慣上對沸點或沸點范圍低的稱為輕，相反成為重。故上述前者稱為輕柴油，后者稱為重柴油。商品柴油按凝固點分級，如

10、-20等，表示低使用溫度，柴油廣泛用于大型車輛、船艦。由于高速柴油機（汽車用）比汽油機省油，柴油需求量增長速度大于汽油，一些小型汽車也改用柴油。對柴油質量要求是燃燒性能和流動性好。燃燒性能用十六烷值表示愈高愈好，大慶原油制成的柴油十六烷值可達68．高速柴油機用的輕柴油十六烷值為42～55，低速的在35以下。

燃料油

用作鍋爐、輪船及工業爐的燃料。商品燃料油用粘度大小區分不同牌號。

石油溶劑 用于香精、油脂、試劑、橡膠加工、涂料工業做溶劑，或清洗儀器、儀表、機械零件。

潤滑油從石油制得的潤滑油約占總潤滑劑產量的95%以上。除潤滑性能外，還具有冷卻、密封、防腐、絕緣、清洗、傳遞能量的作用。產量最大的是內燃機油（占40%），其余為齒輪油、液壓油、汽輪機油、電器絕緣油、壓縮機油，合計占40%．商品潤滑油按粘度分級，負荷大，速度低的機械用高粘度油，否則用低粘度油。煉油裝置生產的是采取各種精制工藝制成的基礎油，再加多種添加劑，因此具有專用功能，附加產值高。

潤滑脂

俗稱黃油，是潤滑劑加稠化劑制成的固體或半流體，用于不宜使用潤滑油的軸承、齒輪部位。

石蠟油

包括石蠟（占總消耗量的10%）、地蠟、石油脂等。石蠟主要做包裝材料、化妝品原料及蠟制品，也可做為化工原料產脂肪酸（肥皂原料）。

石油瀝青

主要供道路、建筑用。

石油焦

用于冶金（鋼、鋁）、化工（電石）行業做電極。

除上述石油商品外，各個煉油裝置還得到一些在常溫下是氣體的產物，總稱煉廠氣，可直接做燃料或加壓液化分出液化石油氣，可做原料或化工原料。煉油廠提供的化工原料品種很多，是有機化工產品的原料基地，各種油、煉廠氣都可按不同生產目的、生產工藝選用。常壓下的氣態原料主要制乙烯、丙烯、合成氨、氫氣、乙炔、碳黑。液態原料（液化石油氣、輕汽油、輕柴油、重柴油）經裂解可制成發展石油化工所需的絕大部分基礎原料（乙炔除外），是發展石油化工的基礎。目前，原油因高溫結焦嚴重，還不能直接生產基本有機原料。煉油廠還是苯、甲苯、二甲苯等重要芳烴的提供者。最后應當指出，汽油、航空煤油、柴油中或多或少加有添加劑以改進使用、儲存性能。各個煉油裝置生產的產物都需按商品標準加入添加劑和不同裝置的油進行調和方能作為商品使用。石油添加劑用量少，功效大，屬化學合成的精細化工產品，是發展高檔產品所必需的，應大力發展。

主要煉油工藝簡介

常壓蒸餾和減壓蒸餾

常壓蒸餾和減壓蒸餾習慣上合稱常減壓蒸餾，常減壓蒸餾基本屬物理過程。原料油在蒸餾塔里按蒸發能力分成沸點范圍不同的油品（稱為餾分），這些油有的經調合、加添加劑后以產品形式出廠，相當大的部分是后續加工裝置的原料，因此，常減壓蒸餾又被稱為原油的一次加工。包括三個工序：原油的脫鹽、脫水 ；常壓蒸餾；減壓蒸餾。

原油的脫鹽、脫水

又稱預處理。從油田送往煉油廠的原油往往含鹽（主要是氯化物）、帶水（溶于油或呈乳化狀態），可導致設備的腐蝕，在設備內壁結垢和影響成品油的組成，需在加工前脫除。常用的辦法是加破乳劑和水，使油中的水集聚，并從油中分出，而鹽份溶于水中，再加以高壓電場配合，使形成的較大水滴順利除去。

催化裂化

催化裂化是在熱裂化工藝上發展起來的。是提高原油加工深度，生產優質汽油、柴油最重要的工藝操作。原料范主要是原油蒸餾或其他煉油裝置的350 ～ 540℃餾分的重質油，催化裂化工藝由三部分組成：原料油催化裂化、催化劑再生、產物分離。催化裂化所得的產物經分餾后可得到氣體、汽油、柴油和重質餾分油。有部分油返回反應器繼續加工稱為回煉油。催化裂化操作條件的改變或原料波動，可使產品組成波動。

催化重整

催化重整（簡稱重整）是在催化劑和氫氣存在下，將常壓蒸餾所得的輕汽油轉化成含芳烴較高的重整汽油的過程。如果以80～180℃餾分為原料，產品為高辛烷值汽油；如果以60～165℃餾分為原料油，產品主要是苯、甲苯、二甲苯等芳烴，重整過程副產氫氣，可作為煉油廠加氫操作的氫源。重整的反應條件是：反應溫度為490～525℃，反應壓力為1～2兆帕。重整的工藝過程可分為原料預處理和重整兩部分。

加氫裂化

是在高壓、氫氣存在下進行，需要催化劑，把重質原料轉化成汽油、煤油、柴油和潤滑油。加氫裂化由于有氫存在，原料轉化的焦炭少，可除去有害的含硫、氮、氧的化合物，操作靈活，可按產品需求調整。產品收率較高，而且質量好。

延遲焦化

它是在較長反應時間下，使原料深度裂化，以生產固體石油焦炭為主要目的，同時獲得氣體和液體產物。延遲焦化用的原料主要是高沸點的渣油。延遲焦化的主要操作條件是：原料加熱后溫度約500℃，焦炭塔在稍許正壓下操作。改變原料和操作條件可以調整汽油、柴油、裂化原料油、焦炭的比例。

煉廠氣加工

原油一次加工和二次加工的各生產裝置都有氣體產出，總稱為煉廠氣，就組成而言，主要有氫、甲烷、由2個碳原子組成的乙烷和乙烯、由3個碳原子組成的丙烷和丙烯、由4個碳原子組成的丁烷和丁烯等。它們的主要用途是作為生產汽油的原料和石油化工原料以及生產氫氣和氨。發展煉油廠氣加工的前提是要對煉廠氣先分離后利用。煉廠氣經分離作化工原料的比重增加，如分出較純的乙烯可作乙苯；分出較純的丙烯可作聚丙烯等。

石油化工的基礎原料

石油化工的基礎原料有4類：炔烴（乙炔）、烯烴（乙烯、丙烯、丁烯和丁二烯）、芳烴（苯、甲苯、二甲苯）及合成氣。由這些基礎原料可以制備出各種重要的有機化工產品和合成材料

天然氣化工

以天然氣為原料的化學工業簡稱天然氣化工。其主要內容有：1）天然氣制碳黑；2）天然氣提取氦氣；3）天然氣制氫；4）天然氣制氨；5）天然氣制甲醇；6）天然氣制乙炔；7）天然氣制氯甲烷；8）天然氣制四氯化碳；9）天然氣制硝基甲烷；10）天然氣制二硫化碳；11）天然氣制乙烯；12）天然氣制硫磺等。

100104 t原油加工的化工原料

據資料統計，100104 t原油加工可產出：乙烯15104 t，丙烯9104 t，丁二烯2.5104 t，芳烴8104 t，汽油9104 t，燃料油47.5104 t。

煉油廠的分類

可分為4種類型。1）燃料油型生產汽油、煤油、輕重柴油和鍋爐燃料。2）燃料潤滑油型除生產各種燃料油外，還生產各種潤滑油。3）燃料化工型以生產燃料油和化工產品為主。4）燃料潤滑油化工型它是綜合型煉廠，既生產各種燃料、化工原料或產品同時又生產潤滑油。

原油評價試驗

當加工一種原油前，先要測定原油的顏色與氣味、沸點與餾程、密度、粘度、凝點、閃點、燃點、自燃點、殘炭、含硫量等指標，即是原油評價試驗。

煉廠的一、二、三次加工裝置

把原油蒸餾分為幾個不同的沸點范圍（即餾分）叫一次加工；將一次加工得到的餾分再加工成商品油叫二次加工；將二次加工得到的商品油制取基本有機化工原料的工藝叫三次加工。一次加工裝置；常壓蒸餾或常減壓蒸餾。二次加工裝置：催化、加氫裂化、延遲焦化、催化重整、烴基化、加氫精制等。三次加工裝置：裂解工藝制取乙烯、芳烴等化工原料。

十六烷值

十六烷值就是表示柴油在柴油機中燃燒時的自燃性指標。常以純正十六烷的十六烷值定為100，純甲基萘的十六烷值定為零，以不同的比例混合起來，可以得到十六烷值0至100的不同抗爆性等級的標準燃料，并在一定結構的單缸試驗機上與待測柴油做對比。

催化裂化主要化學反應

1）裂化反應。裂化反應是C-C鍵斷裂反應，反應速度較快。2）異構化反應。它是在分子量大小不變的情況下，烴類分子發生結構和空間位置的變化。3）氫轉移反應。即某一烴分子上的氫脫下來，立即加到另一烯烴分子上，使這一烯烴得到飽和的反應。4）芳構化反應。芳構化反應是烷烴、烯烴環化后進一步氫轉移反應，反應過程不斷放出氫原子，最后生成芳烴。

焦化及其產品

焦化是使重質油品加熱裂解聚合變成輕質油、中間餾分油和焦炭的加工過程。產品有：1）氣體；2）汽油；3）柴油；4）蠟油；5）石油焦。

加氫裂化的主要原料及產品

加氫裂化的主要原料是重質餾分油，包括催化裂化循環油和焦化餾出油等。它的產品主要是優質輕質油品，特別是生產優質航空煤油和低凝點柴油。

催化重整工藝在煉油工業中的重要地位

這是因為它有三方面的功能：一是能把辛烷值很低的直餾汽油變成80至90號的高辛烷值汽油。二是能生產大量苯、甲苯和二甲苯，這些都是生產合成塑料、合成纖維和合成橡膠的基本原料。三是可副產大量廉價氫氣。

溶劑脫瀝青在煉廠中的地位

溶劑脫瀝青裝置既是生產重質潤滑油的”龍頭”裝置，又是一個重油加工裝置，它在煉廠中占有很重要的地位。減壓渣油經溶劑脫瀝青裝置后，脫除瀝青質、膠質和含金屬的非烴化合物。脫瀝青油既可做重質潤滑油原料，又可做催化裂化原料；脫油瀝青直接調合成道路瀝青或氧化成建筑瀝青，重質潤滑油料在脫蠟后還可生產地蠟。

國內外脫蠟工藝方法

冷榨脫蠟、混合溶劑脫蠟、分子篩脫蠟、尿素脫蠟、細菌脫蠟、催化臨氫降凝及噴霧脫蠟等方法。

乙烯的主要用途

乙烯用量最大的是生產聚乙烯，約占乙烯耗量的45%；其次是由乙烯生產的二氯乙烷和氯乙烯；乙烯氧化制環氧乙烷和乙二醇。另外乙烯烴化可制苯乙烯，乙烯氧化制乙醛、乙烯合成酒精、乙烯制取高級醇。

丙烯的主要用途

丙烯用量最大的是生產聚丙烯，另外丙烯可制丙烯腈、異丙醇、苯酚和丙酮、丁醇和辛醇、丙烯酸及其脂類以及制環氧丙烷和丙二醇、環氧氯丙烷和合成甘油等。

丁烯的用途

丁烯的利用是以混合丁烯生產高辛烷值汽油組分為主，約占丁烯消費量的60%，另有11%的混合丁烯用作工業或民用燃料。用作石油化工原料的丁烯僅占丁烯消費量的29%，其中正丁烯主要用于丁二烯的生產，其余用于生產順丁烯二酸酐和仲丁醇、庚烯、聚丁烯、乙酸酐等。

丁乙烯的用途

丁二烯是合成橡膠和合成樹脂的重要單體。由于二烯可生產順丁橡膠、丁苯橡膠、丁腈橡膠、氯丁橡膠、也可生產聚丁二烯、ABS、BS等樹脂。此外還可生產丁二醇、己二胺（尼龍的單體）。

苯的主要用途

苯的最大用途是作為生產苯乙烯的單體原料，約占世界苯消耗量的50%。環已烷和苯酚也是苯重要消費領域。二者各占苯消費量的15%-18%。此外，苯胺、烷基苯、順丁烯二酸酐也都是由苯生產的重要衍生物。

目前我國的化肥品種

有尿素、硝酸銨、碳酸氫銨、氯化銨、氨水、液氨、硫酸銨、重過磷酸鈣、普鈣、鈣鎂磷肥、磷酸銨、氯化鉀、硫酸鉀、微量元素脂料、腐殖酸類肥料等。

酚精煉及在煉廠中的地位

目的是除去潤滑油中非理想組分、提高油品的抗氧化安定性，改善油品的粘溫性能和色度，降低酸值和殘炭值。地位：酚精制是潤滑油生產的一個重要生產工序。從蒸餾來的減壓二、三、四線和丙烷脫瀝青來的殘渣油料，首先經過酚精煉、然后經脫蠟，補充精制，調合生產成品潤油油。因此，酚精煉在煉廠的潤滑油生產中占有很重要的地位。

流體的流量與流速種類

流體的流量和流速，可分為質量流量、質量流速與體積流量、體積流速兩種。質量流量是，單位時間內流過管道或設備的任一截面上的流體質量。質量流量通常用符號G表示，單位為kg/s。體積流量是，單位時間內流過管道或設備的任一截面上的流體體積。體積流量通常用符號V表示，單位為m3/s。質量流速是，單位時間內，管道或設備的單位截面上流過的流體質量。通常用符號WG表示，單位為kg/s·m2。體積流速是，單位時間內，管道或設備的單位截面流過的流體體積。體積流速通常用符號WV表示，單位為m3/s·m2或m/s。

重度、密度、比重

單位體積的物料所具有的重量，稱為重度，單位：kg/m3。單位體積內所具有的物質質量稱為密度，單位：g/cm3。比重是指物質的重量與同體積的純水在4℃時的重量之比。液體比重是指相同體積的液體重量與水的重量之比，是一沒有單位的數值。

粘度

流體在流動時，相鄰流體層間存在著相對運動，則該兩流體層間會產生摩擦阻力，稱為粘滯力。粘度是用來衡量粘滯力大小的一個物性數據。粘度有動力粘度，其單位：帕斯卡秒（Pa·s）；運動粘度是在工程計算中，物質的動力粘度與其密度之比，其單位為：（m2/s）。在石油工業中還使用”恩氏粘度”，它不是上面介紹的粘度概念。而是流體在恩格拉粘度中直接測定的讀數。

當前車用汽油牌號

90#、93#和97#三個牌號，仍保留70#老牌號。汽車的壓縮比為7.0以下的東風、解放等老式汽車用70#車用汽油。汽車的壓縮比在7.0以上的新式汽車如：桑塔那、奧迪、解放CA141、躍進NJG131等小轎車用90#汽油。

含鉛汽油的毒性

四乙基鉛有強烈的毒性，它通過皮膚、呼吸道或食道進入人體并不易排出，積累一定程度就有中毒現象，輕度引起失眠、惡心、頭痛、血壓降低等，嚴重時會導致死亡。

當前柴油的品級和牌號

有優級品、一級品、合格品。牌號有10#、0#-10#、-20#、-35#、-50#。

企業能量平衡技術指標

主要有4項技術指標：1）單位能耗：單位產量或單位產值的某種能源消耗量；2）單位綜合能耗：單位產量或單位產值的綜合能耗量，以噸標準煤/t、t標準煤/104 m或噸標準/104 元表示；3）設備效率：有效能量/供給能量100%；4）企業能源利用：企業有效利用能量/企業總綜合能耗量100%。