第一篇：不成功的足浴企業經營

我們先來看看不成功的足浴企業經營者通常所陷入的五類誤區：

一、自信自大而經營失衡

二、將管理混淆成經營

三、先手優勢卻自毀長城

四、癡迷于先進理念

五、冒進擴張埋下發展隱患。本篇小結、筆者認為主要是由于上面所講五大誤區的束縛，才導致我們眾多的足浴企

始于五年前的足浴投資熱將行業快速推動到今日的空前繁榮，筆者接觸到的投資者就有原政府公務員、房產開發商、酒店業主、其它行業的職業經理人、貿易公司老板等等類型，一時間仿佛足浴行業成了所有投資人的“藍海”，不僅直接帶動了諸多下游產業的發展，將許多不知足浴為何物的民眾轉化成了資深消費者，甚至間接導致其它類別服務型企業的女服務員匱缺。。

筆者作為行業中的一員，非常感謝看好和參與足浴投資的各界人士，這也驗證了足浴產業廣闊的市場需求和發展前景！

但不容回避的是目前行業內充斥著無序的經營和無序的競爭，缺乏成熟的經營模式和章法可資借鑒，不少的足浴企業經營者不按牌理出牌，還在迷惘中摸著石頭過河。

筆者五年來為數十家足浴企業導入過經營診斷，在對不良營運的企業案例展開系統分析和研究之后，深感自身有責任將梳理的成果呈現給有困惑的足浴企業經營者，也希望未來有更多的機會幫助更多的企業走向成功。

我們先來看看不成功的足浴企業經營者通常所陷入的五類誤區：

一、自信自大而經營失衡

此類誤區的經營者大多是高端的成功人士，他們擁有強大的資本實力和廣泛的人脈關系，具備先進的企業經營理念，善于以配股或分紅來引進優秀的管理人才，同時也都有良好的授權意識。但這類經營者容易漠視市場狀態和對手的存在，以自我為中心，往往在場館裝修方面投入巨額資金，追求完美細節。源于以往的成功，他們樂觀的認為自己將在足浴行業無往而不利。

而現實結果往往讓這類經營者頭疼不已：顧客滿意度低，人來了留不??；職員主觀能動性差，服務水準與一流的環境完全不匹配；技師隊伍不穩定，人心渙散；高額的營運成本致使保本運作遙遙無期……

評語：這類經營者問題的根源在于過分自信和自大，對足浴經營缺乏全面深入的業態認知，片面強調場館環境而忽略其它方面的經營要素，經營模式過于失衡。沒有清晰準確的目標顧客定位，無法有針對性的構建留住顧客的經營題材。

二、將管理混淆成經營

此類誤區的足浴企業經營者大多屬于機緣巧合或誤打誤撞進入業內的人士，他們偶然接觸足浴行業之后立即敏銳的覺察到了行業未來的發展空間，憑借過人的膽識和魄力，果敢的將自己事業的發展方向鎖定在足浴行業。這類經營人士一般起點較低、起步較晚，特別強調節約，能吃苦耐勞，凡事愿意親力親為，極度注重企業營運過程的細節。他們認為“細節決定成敗”，只要用心做好每一件微不足道的小事，企業一定能夠得到長足的發展進步。

而現實結果是這類型的足浴企業經常陷入到高不成、低不就的尷尬處境，客流量馬馬虎虎能夠將就，但利潤微薄；所強調的細節服務往往是老問題還沒去，新問題又來了，管理人員疲于奔命；企業的經營者在現場跟沒在現場的差別很大，服務人員叫一下，動一下；員工特別是技師對企業的滿意度很低……

評語：這類經營者問題的根源在于將管理混淆成經營，企業在開辦的階段就沒有清晰的市場規劃，常以模仿領先企業的做法而“邊做邊像”。一旦市場競爭環境加劇，無力達成客流量平衡的時候，往往又只能依賴降低價格的單一手段來應對，結果使企業不自覺的陷入到惡性循環的處境！

三、先手優勢卻自毀長城

此類誤區的足浴企業經營者大多是早期的市場拓荒者，他們在各自區域市場為行業點燃了星星之火，在市場還沒有足浴概念的時候，他們憑借自己的堅定和執著，通常是以強調技術和服務大眾的經營定位，一步步的從單個小店發展到在區域市場有強大口碑的足浴品牌。

但是當足浴市場進入到高速發展的階段，這類建立在做得早的基礎上的足浴品牌卻往往跟不上發展形勢，經營者錯將“做得早”的先手優勢當成自身具備了必然成功的能力，看不見市場的逐漸變化，看不起新進對手的經營模式。而當其領導市場的優勢逐漸被跟進企業所蠶食、被對手企業所超越，環境逼迫他不得不變的時候，這類經營者往往又根本看不懂變化的市場，在被動中盲目混亂的擴張企業，結果通常都是大傷元氣，長城自毀，逐漸淡出消費者的視線……

評語：這類型占據巨大先手優勢而又自毀長城的足浴企業是最為可惜的，筆者幾乎在每一個城市都見到過類似的占據先手優勢的足浴企業，通常都是以價格和技術進行組合的經營模式獲得成功，繼而一步步成長為當地足浴市場的領導品牌！在這個時候經營者如果能將企業資源集中投放到控制成本、以及鞏固和優化技術，便能夠牢牢控制住足浴市場數量龐大的保健型消費人群，不可能留給后進對手可乘之機！但非常遺憾的是，這類型企業經營者在獲得初步成功之后，要么認為企業應該往環境更好、價格更高的方向發展，要么就是在快速擴張的過程不斷削弱原來的價格和技術組合的優勢，最終一點點將所占據的市場拱手讓人！

四、癡迷于先進理念

此類誤區的足浴企業經營者大多是其它領域資深的高管人士，他們擁有高學歷和大型企事業單位的管理經歷，在他們自己熟悉的領域都相當的成功。這類人士選擇進入足浴行業創業，主要是看到足浴行業進入門檻低，消費需求旺盛。這類經營者大多知識豐富，講起概念來頭頭是道、妙語連珠，博聞強記的功夫十分了得。而且他們特別愛學習，熱衷于參加各類培訓會、辦各種培訓卡、吸收各種各樣所謂的“先進理念”，他們都相信自身具備的管理知識將是帶領企業做強做大的核心競爭力！

而現實結果往往不如他們所愿，比如煞費苦心導入企業的崗位職責體系卻無法解決效率問題；科學的績效考核體系又無法解決利潤問題；嚴謹的質量控制體系又得不到員工的貫徹實施；耗費大量資金聘請講師來企業主持的各種專題培訓，卻引起員工的強烈反感……

評語：這類經營者一般都是被培訓公司一句“你可以不學習，但你無法阻擋你的對手學習；你可以不進步，但你無法阻擋你的對手進步”所打動，進而不分青紅皂白的大肆嫁接“先進理念”到足浴企業，結果眼睜睜看著

企業陷入原地踏步的不良經營狀態！即便這樣這類經營者還認為“理念”沒有錯，錯在足浴行業從業人員整體素質太低。

筆者非常想棒喝這類癡迷于“先進理念”的經營者：醒醒吧，害你的就是這些“先進理念”！

以現今足浴行業以及足浴企業達成的整體高度或競爭水準來看，我們離“細節決定成敗”的距離至少還有3-5年！目前決定足浴企業成敗的不但不是細節，反而是企業的經營方向或經營模式！

因為有太多的足浴企業都在犯不可思議的錯誤：在企業立項階段就沒有準確和恰當的解決對企業最為重要的經營模式，反而將大量資源想當然的浪費在堆砌管理優勢方面，舍本而逐末！

五、冒進擴張埋下發展隱患

此類誤區的足浴企業經營者大多在較早階段進入市場，碰巧遇到了最佳的足浴企業投資時機，一方面所在市場對足浴的消費概念日漸成型，另一方面還沒有大量的跟隨者出現，他們憑借良好的運氣而得以在競爭阻力極低的市場環境中淘到第一桶金。當市場情況越來越好的時候，這類經營者又恰當把握住了機會，適時的開設分店和擴大經營，將企業帶上了新的臺階。當越來越多的競爭對手出現的時候，這類經營者開始坐不住了，于是在“做大做強，快速發展”的口號的驅動下，開始進入冒進擴張的誤區。

這類經營者往往會選擇直營、加盟、聯營、特許模式同步跑，不論市內市外、省內省外，反正開了再說。一時間分店滿天飛，品牌影響得到大幅提升，但同時也為企業的良性可持續發展埋下了巨大隱患。

這類企業的營運走向往往都會使經營者陷入焦頭爛額的處境，即便某些企業在擴張前就已經完成了技師渠道和培訓基地的建設，甚至還對成功的管理模式進行了提煉鞏固，但一段周期營運后，還是無法保障快速擴張出來的異地分店的成功率！經營情況遠遠達不到加盟者的預想，進而各類問題和糾紛潮水般涌來。這類企業經常是表面上紅紅火火，突然間盛極而衰。

評語：這類問題的根源在于經營者過分相信自己企業的實力，認為企業在本地區能大獲成功，所以必然能在另一個地區復制同樣的成功！但是他們沒有搞清楚：在本地區獲得成功的決定性原因往往是企業進入市場的先手優勢，而非你的經營模式！一旦進入到異地市場而不具備該經營模式的先手優勢的時候，持久戰甚至消耗戰將是必然的！

這類型企業集中在以價格和技術來組合經營模式、或是以環境和服務來組合經營模式，這也是最容易在市場站穩腳跟的兩類經營模式，一般情況在中大型城市也必然已有采用這兩種模式獲得成功的本土企業，當你采用同樣的經營模式到異地開設分店，在不具備先手優勢的情況下，你將很難站穩腳跟！

筆者經歷過一個很有代表性的案例，有一家足浴企業在同一個城市發展了十家店，屬于這個城市足浴按摩的第一品牌，然后碰到一個極佳的投資機會，企業于是決定到45公里外的另一城市開設一個直營店，在集結整個企業最優質的資源和最大一筆分店的投資額的基礎上，打造出了企業最好的“旗艦店”，這家店不僅規模最大、裝修最好、設施最優，而且營運成本也最低！企業所有高層管理人員都對這家店寄予很高的期望值，結果一年經營下來，前后換了三任店長，導入過各種各樣的培訓、營銷手段，還是無法實現盈利。企業經營者百思不得其解，于是請筆者來做經營診斷。診斷的結果很簡單：該地區已經存在同樣經營模式的資深本土足浴品牌，你與之相比根本不具備壓倒性優勢可言。能做的合理選擇是重新定位避開強大的競爭對手，或及早

退出該地區！

筆者藉此案例忠告目前考慮或已經在快速擴張的企業經營者：不重視對企業經營模式的提煉和科學的評估市場，僅以健全管理模式和優化人力資源解決手段，而冒然進入異地市場快速擴張，即便階段性成功，都不會是穩定和必然的成功！

本篇小結

筆者認為主要是由于上面所講五大誤區的束縛，才導致我們眾多的足浴企業發展停滯不前、舉步維艱，或是大而不強、或是曇花一現！

造成這五大誤區的根本原因是行業發展過于迅猛而同時又缺乏積淀——不光是我們的足浴企業經營者沒有做好充分的準備，顯然連市場上的眾多培訓企業和咨詢企業都來不及準備，整個行業偽知識、偽見解橫行。此外再加上足浴企業太多瑣碎、繁雜的日常事務的干擾，致使許多的經營者深陷迷局而不知迷，自身原本就不具備系統的經營知識，也就無法準確、有效的把握經營進程，帶領企業突破經營的瓶頸！這也是導致行業不規范的直接原因之一。

筆者在綜合大量不成功的足浴企業的診斷案例之后，深刻體會到在目前狀態的足浴行業，要是不先解決企業經營者和經營的問題，單純解決或優化管理的手段是根本無法解決企業實質問題的！

筆者將在后面的篇章結合近年診斷足浴企業經營問題的經驗，就足浴企業完整和系統的經營進程進行梳理，希望能夠幫助經營者準確認識自身的角色，變雜亂無章為勢如破竹！

第二篇：不成功的足浴企業經營

不成功的足浴企業經營

我們先來看看不成功的足浴企業經營者通常所陷入的五類誤區：

一、自信自大而經營失衡

二、將管理混淆成經營

三、先手優勢卻自毀長城

四、癡迷于先進理念

五、冒進擴張埋下發展隱患。本篇小結、筆者認為主要是由于上面所講五大誤區的束縛，才導致我們眾多的足浴企

始于五年前的足浴投資熱將行業快速推動到今日的空前繁榮，筆者接觸到的投資者就有原政府公務員、房產開發商、酒店業主、其它行業的職業經理人、貿易公司老板等等類型，一時間仿佛足浴行業成了所有投資人的“藍?！?，不僅直接帶動了諸多下游產業的發展，將許多不知足浴為何物的民眾轉化成了資深消費者，甚至間接導致其它類別服務型企業的女服務員匱缺。。

筆者作為行業中的一員，非常感謝看好和參與足浴投資的各界人士，這也驗證了足浴產業廣闊的市場需求和發展前景！的足浴企業經營者不按牌理出牌，還在迷惘中摸著石頭過河。

走向成功。

一、自信自大而經營失衡

一流的環境完全不匹配；技師隊伍不穩定，人心渙散；高額的營運成本致使保本運作遙遙無期……

評語：這類經營者問題的根源在于過分自信和自大，對足浴經營缺乏全面深入的業態認知，片面強調場館環境而忽略其它方面的經營要素，經營模式過于失衡。沒有清晰準確的目標顧客定位，無法有針對性的構建留住顧客的經營題材。

二、將管理混淆成經營

此類誤區的足浴企業經營者大多屬于機緣巧合或誤打誤撞進入業內的人士，他們偶然接觸足浴行業之后立即敏銳的覺察到了行業未來的發展空間，憑借過人的膽識和魄力，果敢的將自己事業的發展方向鎖定在足浴行業。這類經營人士一般起點較低、起步較晚，特別強調節約，能吃苦耐勞，凡事愿意親力親為，極度

注重企業營運過程的細節。他們認為“細節決定成敗”，只要用心做好每一件微不足道的小事，企業一定能夠得到長足的發展進步。

而現實結果是這類型的足浴企業經常陷入到高不成、低不就的尷尬處境，客流量馬馬虎虎能夠將就，但利潤微?。凰鶑娬{的細節服務往往是老問題還沒去，新問題又來了，管理人員疲于奔命；企業的經營者在現場跟沒在現場的差別很大，服務人員叫一下，動一下；員工特別是技師對企業的滿意度很低……

評語：這類經營者問題的根源在于將管理混淆成經營，企業在開辦的階段就沒有清晰的市場規劃，常以模仿領先企業的做法而“邊做邊像”。一旦市場競爭環境加劇，無力達成客流量平衡的時候，往往又只能依賴降低價格的單一手段來應對，結果使企業不自覺的陷入到惡性循環的處境！

三、先手優勢卻自毀長城

步的從單個小店發展到在區域市場有強大口碑的足浴品牌。

經營者錯將“做得早”氣，長城自毀，逐漸淡出消費者的視線……

最終一點點將所占據的市場拱手讓人！

四、癡迷于先進理念

此類誤區的足浴企業經營者大多是其它領域資深的高管人士，他們擁有高學歷和大型企事業單位的管理經歷，在他們自己熟悉的領域都相當的成功。這類人士選擇進入足浴行業創業，主要是看到足浴行業進入門檻低，消費需求旺盛。這類經營者大多知識豐富，講起概念來頭頭是道、妙語連珠，博聞強記的功夫十分了得。而且他們特別愛學習，熱衷于參加各類培訓會、辦各種培訓卡、吸收各種各樣所謂的“先進理念”，他們都相信自身具備的管理知識將是帶領企業做強做大的核心競爭力！

而現實結果往往不如他們所愿，比如煞費苦心導入企業的崗位職責體系卻無法解決效率問題；科學的績效考核體系又無法解決利潤問題；嚴謹的質量控制體系又得不到員工的貫徹實施；耗費大量資金聘請講師來企業主持的各種專題培訓，卻引起員工的強烈反感……

評語：這類經營者一般都是被培訓公司一句“你可以不學習，但你無法阻擋你的對手學習；你可以不進步，但你無法阻擋你的對手進步”所打動，進而不分青紅皂白的大肆嫁接“先進理念”到足浴企業，結果眼睜睜看著企業陷入原地踏步的不良經營狀態！即便這樣這類經營者還認為“理念”沒有錯，錯在足浴行業從業人員整體素質太低。

筆者非常想棒喝這類癡迷于“先進理念”的經營者：醒醒吧，害你的就是這些“先進理念”！

以現今足浴行業以及足浴企業達成的整體高度或競爭水準來看，我們離“細節決定成敗”的距離至少還有3-5年！目前決定足浴企業成敗的不但不是細節，反而是企業的經營方向或經營模式！

因為有太多的足浴企業都在犯不可思議的錯誤：在企業立項階段就沒有準確和恰當的解決對企業最為重要的經營模式，反而將大量資源想當然的浪費在堆砌管理優勢方面，舍本而逐末！

五、冒進擴張埋下發展隱患

坐不住了，于是在“做大做強，快速發展”

場的先手優勢，而非你的經營模式！一旦進入到異地市場而不具備該經營模式的先手優勢的時候，持久戰甚至消耗戰將是必然的！

這類型企業集中在以價格和技術來組合經營模式、或是以環境和服務來組合經營模式，這也是最容易在市場站穩腳跟的兩類經營模式，一般情況在中大型城市也必然已有采用這兩種模式獲得成功的本土企業，當你采用同樣的經營模式到異地開設分店，在不具備先手優勢的情況下，你將很難站穩腳跟！

筆者經歷過一個很有代表性的案例，有一家足浴企業在同一個城市發展了十家店，屬于這個城市足浴按摩的第一品牌，然后碰到一個極佳的投資機會，企業于是決定到45公里外的另一城市開設一個直營店，在集結整個企業最優質的資源和最大一筆分店的投資額的基礎上，打造出了企業最好的“旗艦店”，這家店不僅規模最大、裝修最好、設施最優，而且營運成本也最低！企業所有高層管理人員都對這家店寄予很高的期望值，結果一年經營下來，前后換了三任店長，導入過各種各樣的培訓、營銷手段，還是無法實現盈利。

企業經營者百思不得其解，于是請筆者來做經營診斷。診斷的結果很簡單：該地區已經存在同樣經營模式的資深本土足浴品牌，你與之相比根本不具備壓倒性優勢可言。能做的合理選擇是重新定位避開強大的競爭對手，或及早退出該地區！

筆者藉此案例忠告目前考慮或已經在快速擴張的企業經營者：不重視對企業經營模式的提煉和科學的評估市場，僅以健全管理模式和優化人力資源解決手段，而冒然進入異地市場快速擴張，即便階段性成功，都不會是穩定和必然的成功！

本篇小結

筆者認為主要是由于上面所講五大誤區的束縛，才導致我們眾多的足浴企業發展停滯不前、舉步維艱，或是大而不強、或是曇花一現！

造成這五大誤區的根本原因是行業發展過于迅猛而同時又缺乏積淀——做好充分的準備，顯然連市場上的眾多培訓企業和咨詢企業都來不及準備，偽見解橫行。行業不規范的直接原因之一。

就足浴企業完整和系統的經營進程進行梳理，

第三篇：不成功的足浴管理的誤區

始于五年前的足浴投資熱將行業快速推動到今日的空前繁榮，接觸到的投資者就有原政府公務員、房產開發商、酒店業主、其它行業的職業經理人、貿易公司老板等等類型，一時間仿佛足浴行業成了所有投資人的“藍海”，不僅直接帶動了諸多下游產業的發展，將許多不知足浴為何物的民眾轉化成了資深消費者，甚至間接導致其它類別服務型企業的女服務員匱缺。。

作為行業中的一員，非常感謝看好和參與足浴投資的各界人士，這也驗證了足浴產業廣闊的市場需求和發展前景！

但不容回避的是目前行業內充斥著無序的經營和無序的競爭，缺乏成熟的經營模式和章法可資借鑒，不少的足浴企業經營者不按牌理出牌，還在迷惘中摸著石頭過河。

五年來為數十家足浴企業導入過經營診斷，在對不良營運的企業案例展開系統分析和研究之后，深感自身有責任將梳理的成果呈現給有困惑的足浴企業經營者，也希望未來有更多的機會幫助更多的企業走向成功。

我們先來看看不成功的足浴企業經營者通常所陷入的五類誤區：

一、自信自大而經營失衡

此類誤區的經營者大多是高端的成功人士，他們擁有強大的資本實力和廣泛的人脈關系，具備先進的企業經營理念，善于以配股或分紅來引進優秀的管理人才，同時也都有良好的授權意識。但這類經營者容易漠視市場狀態和對手的存在，以自我為中心，往往在場館裝修方面投入巨額資金，追求完美細節。源于以往的成功，他們樂觀的認為自己將在足浴行業無往而不利。

而現實結果往往讓這類經營者頭疼不已：顧客滿意度低，人來了留不??；職員主觀能動性差，服務水準與一流的環境完全不匹配；技師隊伍不穩定，人心渙散；高額的營運成本致使保本運作遙遙無期??

評語：這類經營者問題的根源在于過分自信和自大，對足浴經營缺乏全面深入的業態認知，片面強調場館環境而忽略其它方面的經營要素，經營模式過于失衡。沒有清晰準確的目標顧客定位，無法有針對性的構建留住顧客的經營題材。

二、將管理混淆成經營

此類誤區的足浴企業經營者大多屬于機緣巧合或誤打誤撞進入業內的人士，他們偶然接觸足浴行業之后立即敏銳的覺察到了行業未來的發展空間，憑借過人的膽識和魄力，果敢的將自己事業的發展方向鎖定在足浴行業。這類經營人士一般起點較低、起步較晚，特別強調節約，能吃苦耐勞，凡事愿意親力親為，極度注重企業營運過程的細節。他們認為“細節決定成敗”，只要用心做好每一件微不足道的小事，企業一定能夠得到長足的發展進步。

而現實結果是這類型的足浴企業經常陷入到高不成、低不就的尷尬處境，客流量馬馬虎虎能夠將就，但利潤微??；所強調的細節服務往往是老問題還沒去，新問題又來了，管理人員疲于奔命；企業的經營者在現場跟沒在現場的差別很大，服務人員叫一下，動一下；員工特別是技師對企業的滿意度很低??

評語：這類經營者問題的根源在于將管理混淆成經營，企業在開辦的階段就沒有清晰的市場規劃，常以模仿領先企業的做法而“邊做邊像”。一旦市場競爭環境加劇，無力達成客流量平衡的時候，往往又只能依賴降低價格的單一手段來應對，結果使企業不自覺的陷入到惡性循環的處境！

三、先手優勢卻自毀長城

此類誤區的足浴企業經營者大多是早期的市場拓荒者，他們在各自區域市場為行業點燃了星星之火，在市場還沒有足浴概念的時候，他們憑借自己的堅定和執著，通常是以強調技術和服務大眾的經營定位，一步步的從單個小店發展到在區域市場有強大口碑的足浴品牌。

但是當足浴市場進入到高速發展的階段，這類建立在做得早的基礎上的足浴品牌卻往往跟不上發展形勢，經營者錯將“做得早”的先手優勢當成自身具備了必然成功的能力，看不見市場的逐漸變化，看不起新進對手的經營模式。而當其領導市場的優勢逐漸被跟進企業所蠶食、被對手企業所超越，環境逼迫他不得不變的時候，這類經營者往往又根本看不懂變化的市場，在被動中盲目混亂的擴張企業，結果通常都是大傷元氣，長城自毀，逐漸淡出消費者的視線??

評語：這類型占據巨大先手優勢而又自毀長城的足浴企業是最為可惜的，筆者幾乎在每一個城市都見到過類似的占據先手優勢的足浴企業，通常都是以價格和技術進行組合的經營模式獲得成功，繼而一步步成長為當地足浴市場的領導品牌！在這個時候經營者如果能將企業資源集中投放到控制成本、以及鞏固和優化技術，便能夠牢牢控制住足浴市場數量龐大的保健型消費人群，不可能留給后進對手可乘之機！但非常遺憾的是，這類型企業經營者在獲得初步成功之后，要么認為企業應該往環境更好、價格更高的方向發展，要么就是在快速擴張的過程不斷削弱原來的價格和技術組合的優勢，最終一點點將所占據的市場拱手讓人！

四、癡迷于先進理念

此類誤區的足浴企業經營者大多是其它領域資深的高管人士，他們擁有高學歷和大型企事業單位的管理經歷，在他們自己熟悉的領域都相當的成功。這類人士選擇進入足浴行業創業，主要是看到足浴行業進入門檻低，消費需求旺盛。這類經營者大多知識豐富，講起概念來頭頭是道、妙語連珠，博聞強記的功夫十分了得。而且他們特別愛學習，熱衷于參加各類培訓會、辦各種培訓卡、吸收各種各樣所謂的“先進理念”，他們都相信自身具備的管理知識將是帶領企業做強做大的核心競爭力！

而現實結果往往不如他們所愿，比如煞費苦心導入企業的崗位職責體系卻無法解決效率問題；科學的績效考核體系又無法解決利潤問題；嚴謹的質量控制體系又得不到員工的貫徹實施；耗費大量資金聘請講師來企業主持的各種專題培訓，卻引起員工的強烈反感??

評語：這類經營者一般都是被培訓公司一句“你可以不學習，但你無法阻擋你的對手學習；你可以不進步，但你無法阻擋你的對手進步”所打動，進而不分青紅皂白的大肆嫁接“先進理念”到足浴企業，結果眼睜睜看著企業陷入原地踏步的不良經營狀態！即便這樣這類經營者還認為“理念”沒有錯，錯在足浴行業從業人員整體素質太低。

很多管理者非常想棒喝這類癡迷于“先進理念”的經營者：醒醒吧，害你的就是這些“先進理念”！

以現今足浴行業以及足浴企業達成的整體高度或競爭水準來看，我們離“細節決定成敗”的距離至少還有3-5年！目前決定足浴企業成敗的不但不是細節，反而是企業的經營方向或經營模式！

因為有太多的足浴企業都在犯不可思議的錯誤：在企業立項階段就沒有準確和恰當的解決對企業最為重要的經營模式，反而將大量資源想當然的浪費在堆砌管理

優勢方面，舍本而逐末！

五、冒進擴張埋下發展隱患

此類誤區的足浴企業經營者大多在較早階段進入市場，碰巧遇到了最佳的足浴企業投資時機，一方面所在市場對足浴的消費概念日漸成型，另一方面還沒有大量的跟隨者出現，他們憑借良好的運氣而得以在競爭阻力極低的市場環境中淘到第一桶金。當市場情況越來越好的時候，這類經營者又恰當把握住了機會，適時的開設分店和擴大經營，將企業帶上了新的臺階。當越來越多的競爭對手出現的時候，這類經營者開始坐不住了，于是在“做大做強，快速發展”的口號的驅動下，開始進入冒進擴張的誤區。

這類經營者往往會選擇直營、加盟、聯營、特許模式同步跑，不論市內市外、省內省外，反正開了再說。一時間分店滿天飛，品牌影響得到大幅提升，但同時也為企業的良性可持續發展埋下了巨大隱患。

這類企業的營運走向往往都會使經營者陷入焦頭爛額的處境，即便某些企業在擴張前就已經完成了技師渠道和培訓基地的建設，甚至還對成功的管理模式進行了提煉鞏固，但一段周期營運后，還是無法保障快速擴張出來的異地分店的成功率！經營情況遠遠達不到加盟者的預想，進而各類問題和糾紛潮水般涌來。這類企業經常是表面上紅紅火火，突然間盛極而衰。

評語：這類問題的根源在于經營者過分相信自己企業的實力，認為企業在本地區能大獲成功，所以必然能在另一個地區復制同樣的成功！但是他們沒有搞清楚：在本地區獲得成功的決定性原因往往是企業進入市場的先手優勢，而非你的經營模式！一旦進入到異地市場而不具備該經營模式的先手優勢的時候，持久戰甚至消耗戰將是必然的！

這類型企業集中在以價格和技術來組合經營模式、或是以環境和服務來組合經營模式，這也是最容易在市場站穩腳跟的兩類經營模式，一般情況在中大型城市也必然已有采用這兩種模式獲得成功的本土企業，當你采用同樣的經營模式到異地開設分店，在不具備先手優勢的情況下，你將很難站穩腳跟！

我曾經經歷過一個很有代表性的案例，有一家足浴企業在同一個城市發展了十家店，屬于這個城市足浴按摩的第一品牌，然后碰到一個極佳的投資機會，企業于是決定到45公里外的另一城市開設一個直營店，在集結整個企業最優質的資源和最大一筆分店的投資額的基礎上，打造出了企業最好的“旗艦店”，這家店不僅規模最大、裝修最好、設施最優，而且營運成本也最低！企業所有高層管理人員都對這家店寄予很高的期望值，結果一年經營下來，前后換了三任店長，導入過各種各樣的培訓、營銷手段，還是無法實現盈利。企業經營者百思不得其解，于是請筆者來做經營診斷。診斷的結果很簡單：該地區已經存在同樣經營模式的資深本土足浴品牌，你與之相比根本不具備壓倒性優勢可言。能做的合理選擇是重新定位避開強大的競爭對手，或及早退出該地區！

經營者藉此案例忠告目前考慮或已經在快速擴張的企業經營者：不重視對企業經營模式的提煉和科學的評估市場，僅以健全管理模式和優化人力資源解決手段，而冒然進入異地市場快速擴張，即便階段性成功，都不會是穩定和必然的成功！

本篇小結

我認為主要是由于上面所講五大誤區的束縛，才導致我們眾多的足浴企業發展停

滯不前、舉步維艱，或是大而不強、或是曇花一現！

造成這五大誤區的根本原因是行業發展過于迅猛而同時又缺乏積淀——不光是我們的足浴企業經營者沒有做好充分的準備，顯然連市場上的眾多培訓企業和咨詢企業都來不及準備，整個行業偽知識、偽見解橫行。此外再加上足浴企業太多瑣碎、繁雜的日常事務的干擾，致使許多的經營者深陷迷局而不知迷，自身原本就不具備系統的經營知識，也就無法準確、有效的把握經營進程，帶領企業突破經營的瓶頸！這也是導致行業不規范的直接原因之一。

在綜合大量不成功的足浴企業的診斷案例之后，深刻體會到在目前狀態的足浴行業，要是不先解決企業經營者和經營的問題，單純解決或優化管理的手段是根本無法解決企業實質問題的！

將在后面的篇章結合近年診斷足浴企業經營問題的經驗，就足浴企業完整和系統的經營進程進行梳理，希望能夠幫助經營者準確認識自身的角色，變雜亂無章為勢如破竹！

第四篇：足浴企業文化

足浴企業文化

作為企業文化必須首先是高尚的，充滿人性和人道的，它是以創造物質財富來實現自我價值與社會價值的，同時也是一種制度文化。但是企業最大特點還不在于此，而在于企業文化是一個個的故事構成的。

歷史總是由事件構成的，文化也有很多的載體，故事僅僅是其中的一種，但是作為企業文化最重要的載體就是企業成長和發展歷程中的一個個感動或觸動人心故事構成的。

企業的歷史都很限，最長也就是百余年的歷史，在短短的幾十年中要創造出燦爛的企業文化，只能是靠企業創造出來的一個個感動或觸動人心的故事來完成。

現在很多企業把企業文化描繪得十全十美、天衣無縫的文章或格言，這當然很重要，但是如果沒有故事作為依托，這樣的文化顯然是空洞而沒有說服力的。為了表述上的方便還是舉個例子來說明吧。

比如企業的一位員工突然家遭不幸，比如家人生重病醫治需要數十萬元的醫藥費，該員工無力承擔。此時如果企業從以人為本出發，給員工以充滿人性的關懷的角度考慮，主動承擔全部的醫療費用，感人嗎?肯定感人，但感動的僅僅是一個人或一家人，還不足以成為一種文化現象，如果要成為一種文化就必須重復很多次這樣的故事才能達到感動自己、感動別人感動天下人的境地。

但是如果企業換一種方式，讓所有的員工及其家人都參與進來進行募捐，通過一段時間的募捐不斷地把活動一次次地推向高潮，通過企業和員工的共同努力為該名員工籌得所需要醫治的費用，在此基礎上企業再拿出一部分錢設立援助基金，就由這位被援助的員工負責該項工作。這樣感人的故事就不會自動自發地不斷涌現，如此關愛員工、珍愛生命，就會成為全體員工的共同心理追求，并真誠地愿意以自己實際的行動和付出來實現之。

什么是企業文化，這就是企業文化。這種效果遠比前一種效果要好的多，而且花同樣的錢，做成了不同的事，產生完全不同的效果。

在企業成長的歷程中，有很多的小事都可以演繹成感動人心的故事，關鍵在于創造，把全體員工的熱情和愛心、聰明才智和創造力引導到真善美的天地中，這樣感動或觸動人心的故事會層出不窮的。

一切行為只有達到了真善美的最高境界才可能成其為文化

通過上述三部分的闡述，知道了文化就是文明的代名詞，剖析了企業文化的內涵，解讀了文化的特點，企業文化必須以一個個感動或觸動人的故事為載體，而且文化是可以創造的。

文化之所以可以創造是因文化本來就是由人類創造出來的，文化之所以是文化，它不僅僅是人們生產生活的體現和反映，更重要的是它代表著人類對真善美無止境的追求。現實生活一切的行為和事件只有達到了真善美的最高境界才可能成為文化現象。

現實生活一切的行為和事件只有達到了真善美的最高境界才可能成為文化現象，只有這樣的文化才可以被信仰，也才有價值。

什么樣的企業文化才是優秀而獨特的？

不同行業的企業，它們所要求的企業文化是不一樣的；同一行業不同地域的企業它們所要求的企業文化也不一樣；不同發展時期企業文化建設的重點又不一樣。這正是企業文化所要求的獨特性。此外，怎樣才算優秀呢？我想，不妨引用一句名言：適合才是最好的！也就是說如果你的文化適合你的企業而且最適合你的企業，那么我們便可以認為你的企業文化是優秀而獨特的。

1、如：我們足浴保健，針對當地老年群體，定期的下鄉、下社區為身患疾病的老人、弱勢群體進行保健按摩和足療，切實為公司員工的困難而伸除援手，子女入學、疾病、照顧孩子、照顧孤寡等，發動從老總到所有員工推崇孝道與社會責任實踐中去。

我們公司推崇快樂的工作，愜意的享受生活，這也是一種文化，員工既享受了工作帶來的成就感，又享受了青春的生活，在員工俱樂部里，品咖啡，會友、小酒吧，迪斯科，K歌，帶朋友不得超過4個，不得帶異性朋友，不得帶陌生人等，遵守俱樂部的章程。

免費接待親友，在俱樂部里，員工至親的人可以在里面看電視，聽歌，公司免費提供一杯茶，等待著親人的下班，為員工安心上班營造快樂、寧靜的心境。

2、3、

第五篇：足浴管理制度

天平足生堂規章制度

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。（20元）

10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。（10元）

15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

17.如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）

19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）

21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。（20元）

23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）

24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）

25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）

27.休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！

29．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的做好才是決心