第一篇：“萬名干部下基層 當(dāng)好群眾貼心人”活動調(diào)研走訪登記表

“萬名干部下基層 當(dāng)好群眾貼心人”活動

調(diào)研走訪登記表

（一）“萬名干部下基層 當(dāng)好群眾貼心人”活動

群眾反映問題收集登記表

（二）“萬名干部下基層 當(dāng)好群眾貼心人”活動

為群眾辦實事登記表

（三）

第二篇：太湖縣氣象局“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動方案

太湖縣氣象局“萬名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動方案 根據(jù)縣委《關(guān)于在全縣機關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動的通知》（慶（2011）2號）的統(tǒng)一部署，從2011年2月開始，用一年左右時間，在全縣機關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動。為使我局干部職工下基層活動扎實有效開展，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“爭創(chuàng)崛起佳績，爭當(dāng)奉獻先鋒”主題，組織干部職工深入基層，深入群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進機關(guān)作風(fēng)提高服務(wù)效能，著力優(yōu)化加快發(fā)展的社會環(huán)境，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，進一步密切黨群干群關(guān)系，為“十二五”開好局、起好步凝聚力量、夯實基礎(chǔ)。

二、對象范圍

（一）參加活動的對象：全體在職黨員。

（二）下基層單位：經(jīng)研究，確定我局下基層單位為“扶貧聯(lián)系”活動聯(lián)系單位，即劉畈鄉(xiāng)XX村。

三、主要內(nèi)容

（一）深入調(diào)研知民心。深入基層一線，做到“三問”，即問政于民、問需于民、問計于民。與基層干部群眾開展廣泛的座談交流，深入掌握了解基層經(jīng)濟社會發(fā)展情況，了解基層干部群眾的期待和要求。圍繞服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，深入查找自身在思想、工

作和作風(fēng)上的差距，培養(yǎng)和群眾的感情，不斷提高服務(wù)水平。廣泛征求意見建議，對基層反映的主要問題和矛盾，及時反饋給局活動辦公室匯總上報縣活動辦，并積極協(xié)調(diào)解決。

（二）促進民心聚發(fā)展。積極主動地向基層群眾宣傳黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、縣委九屆十三次全會精神及縣“十二五”規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署，并宣傳解釋群眾關(guān)心的政策法規(guī)等，并努力為基層單位提供防災(zāi)減災(zāi)氣象信息服務(wù)。

（三）幫扶濟困暖民心。深入基層群眾，做到“三送”，即送政策、送服務(wù)、送溫暖。積極推動各項惠民利民政策措施落實，認(rèn)真做好扶貧濟困工作。與基層群眾普遍開展談心活動，增進對群眾的了解，增強對群眾的感情，增長做群眾工作的本領(lǐng)。對基層老黨員、老干部、老模范、困難戶開展慰問活動，幫助解決實際困難和問題。采取結(jié)對幫扶、承諾辦事等形式，多為基層群眾辦實事辦好事。

（四）化解矛盾安民心。了解掌握基層群眾反映強烈的生產(chǎn)、生活問題以及歷史遺留問題，認(rèn)真剖析原因、研究對策，努力化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。幫助基層單位開展環(huán)境安全隱患整改，引導(dǎo)基層單位積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。幫助基層單位抓好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，加強基層組織建設(shè)，盡力為基層工作創(chuàng)造有利條件。

四、方法步驟

我局以黨支部為單位開展活動，具體步驟如下：

（一）動員部署，學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（3月中旬以前）。

1.成立縣局下基層活動領(lǐng)導(dǎo)小組。局長徐建斌任組長，三人決策

小組成員、紀(jì)檢組長彭中舉，三人決策小組成員、科技服務(wù)中心主任唐志剛?cè)胃苯M長，辦公室、氣象臺、科技服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由賈豐羽同志兼任。

2.召開動員會，集中學(xué)習(xí)。3月中旬以前召開集中學(xué)習(xí)動員會，對活動進行部署，集中學(xué)習(xí)胡錦濤總書記講話、《中共安徽省委關(guān)于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》、省委張寶順書記在省委八屆十三次全會上的講話和縣委九屆十三次全會精神、縣“十二五”規(guī)劃等，深刻認(rèn)識加強和改進新形勢下的群眾工作、密切黨群干群關(guān)系的重要性，牢固樹立群眾觀念，切實增強宗旨意識。

3.開展新一公開承諾。圍繞2011目標(biāo)任務(wù)和群眾需求，各黨支部和全體黨員都要做出新一公開承諾，黨員應(yīng)承諾3件左右、支部應(yīng)承諾5件左右具體事項，承諾的事項應(yīng)看得見、摸得著，便于量化考核。各單位應(yīng)建立公開承諾臺賬，做到“承諾一件、登記一件、兌現(xiàn)一件、銷號一件”，并將每個黨員和支部的公開承諾臺賬報送縣局活動辦備案，以便縣局活動辦抽查考核和上報縣活動辦。

（二）調(diào)研走訪，解決問題階段（3月中旬至11月中旬）。

1.以黨支部為單位分批次組織黨員干部深入劉畈鄉(xiāng)XX村進行走訪調(diào)研。3-5月份機關(guān)黨支部安排黨員干部走訪調(diào)研；6-7月份科技服務(wù)黨支部安排黨員干部走訪調(diào)研；8-9月份各單位安排黨員干部走訪調(diào)研。

2.走訪人員應(yīng)帶著滿足公眾需要提高防災(zāi)減災(zāi)氣象服務(wù)水平這個課題，采取座談、走訪、談心談話、問卷調(diào)查等形式，了解基層實

情，聽取群眾意見，記好民情日記，填寫好調(diào)研走訪登記表。

3.開展政策形勢宣講活動，重點宣講黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、縣委九屆十三次全會精神，縣“十二五”規(guī)劃，縣委、縣政府做出的重點工作部署等。

4.填寫群眾反映問題收集登記表，并及時將登記表報送局活動辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)問題情況，研究決定承辦單位和領(lǐng)辦人或上報縣活動辦協(xié)調(diào)解決。

（三）總結(jié)評議，鞏固提高階段（11月下旬至12月底）。

1.開展“基層群眾評機關(guān)”工作，在花亭南村社區(qū)干部群眾中開展下基層活動群眾滿意度測評，并在一定范圍內(nèi)公布測評結(jié)果。

2.構(gòu)建密切黨群干群關(guān)系、解決群眾利益問題長效機制。

3.總結(jié)活動經(jīng)驗，制定進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的措施。各單位在11月底前將本支部活動總結(jié)上報局活動辦。

五、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。下基層活動在局活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委的部署進行，局活動辦具體負(fù)責(zé)活動的日常工作。局活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)總責(zé)，各單位是本單位的活動組織開展的第一責(zé)任人。各單位負(fù)責(zé)同志要帶好頭、作表率。

（二）強化督促檢查。活動開展情況納入各單位效能建設(shè)考核和領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容。局活動辦定期和不定期將活動開展情況上報局活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并對各支部活動開展情況進行檢查指導(dǎo)，實行督查通報制度，及時跟蹤問效。

（三）做好宣傳報道工作。局通聯(lián)組要充分利用各種新聞媒體，及時組織跟蹤報道我局活動開展情況，宣傳典型事例，努力營造有利于活動開展的良好輿論氛圍。

（四）嚴(yán)明工作紀(jì)律。下基層一律輕車簡從，嚴(yán)禁公款吃喝，嚴(yán)禁收受禮品，不得以任何形式擾民，不得以任何形式增加基層負(fù)擔(dān)。

（五）抓好統(tǒng)籌結(jié)合。要把下基層活動與推進現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)水平，完成全年目標(biāo)任務(wù)，強化機關(guān)效能建設(shè)，加強組織建設(shè)等工作結(jié)合起來，促進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)整體水平全面提高，確保活動取得實效。

中共太湖縣氣象局支部

二〇一一年三月十五日

第三篇：太湖縣氣象局“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動方案

太湖縣氣象局“萬名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動方案 根據(jù)縣委《關(guān)于在全縣機關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動的通知》（慶（2011）2號）的統(tǒng)一部署，從2011年2月開始，用一年左右時間，在全縣機關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動。為使我局干部職工下基層活動扎實有效開展，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“爭創(chuàng)崛起佳績，爭當(dāng)奉獻先鋒”主題，組織干部職工深入基層，深入群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進機關(guān)作風(fēng)提高服務(wù)效能，著力優(yōu)化加快發(fā)展的社會環(huán)境，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，進一步密切黨群干群關(guān)系，為“十二五”開好局、起好步凝聚力量、夯實基礎(chǔ)。

二、對象范圍

（一）參加活動的對象：全體在職黨員。

（二）下基層單位：經(jīng)研究，確定我局下基層單位為“扶貧聯(lián)系”活動聯(lián)系單位，即劉畈鄉(xiāng)XX村。

三、主要內(nèi)容

（一）深入調(diào)研知民心。深入基層一線，做到“三問”，即問政于民、問需于民、問計于民。與基層干部群眾開展廣泛的座談交流，深入掌握了解基層經(jīng)濟社會發(fā)展情況，了解基層干部群眾的期待和要求。圍繞服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，深入查找自身在思想、工作和作風(fēng)上的差距，培養(yǎng)和群眾的感情，不斷提高服務(wù)水平。廣泛征求意見建議，對基層反映的主要問題和矛盾，及時反饋給局活動辦公室匯總上報縣活動辦，并積極協(xié)調(diào)解決。

（二）促進民心聚發(fā)展。積極主動地向基層群眾宣傳黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、縣委九屆十三次全會精神及縣“十二五”規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署，并宣傳解釋群眾關(guān)心的政策法規(guī)等，并努力為基層單位提供防災(zāi)減災(zāi)氣象信息服務(wù)。

（三）幫扶濟困暖民心。深入基層群眾，做到“三送”，即送政策、送服務(wù)、送溫暖。積極推動各項惠民利民政策措施落實，認(rèn)真做好扶貧濟困工作。與基層群眾普遍開展談心活動，增進對群眾的了解，增強對群眾的感情，增長做群眾工作的本領(lǐng)。對基層老黨員、老干部、老模范、困難戶開展慰問活動，幫助解決實際困難和問題。采取結(jié)對幫扶、承諾辦事等形式，多為基層群眾辦實事辦好事。

（四）化解矛盾安民心。了解掌握基層群眾反映強烈的生產(chǎn)、生活問題以及歷史遺留問題，認(rèn)真剖析原因、研究對策，努力化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。幫助基層單位開展環(huán)境安全隱患整改，引導(dǎo)基層單位積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。幫助基層單位抓好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，加強基層組織建設(shè)，盡力為基層工作創(chuàng)造有利條件。

四、方法步驟

我局以黨支部為單位開展活動，具體步驟如下：

（一）動員部署，學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（3月中旬以前）。

1.成立縣局下基層活動領(lǐng)導(dǎo)小組。局長徐建斌任組長，三人決策小組成員、紀(jì)檢組長彭中舉，三人決策小組成員、科技服務(wù)中心主任唐志剛?cè)胃苯M長，辦公室、氣象臺、科技服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由賈豐羽同志兼任。

2.召開動員會，集中學(xué)習(xí)。3月中旬以前召開集中學(xué)習(xí)動員會，對活動進行部署，集中學(xué)習(xí)胡錦濤總書記講話、《中共安徽省委關(guān)于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》、省委張寶順書記在省委八屆十三次全會上的講話和縣委九屆十三次全會精神、縣“十二五”規(guī)劃等，深刻認(rèn)識加強和改進新形勢下的群眾工作、密切黨群干群關(guān)系的重要性，牢固樹立群眾觀念，切實增強宗旨意識。

3.開展新一公開承諾。圍繞2011目標(biāo)任務(wù)和群眾需求，各黨支部和全體黨員都要做出新一公開承諾，黨員應(yīng)承諾3件左右、支部應(yīng)承諾5件左右具體事項，承諾的事項應(yīng)看得見、摸得著，便于量化考核。各單位應(yīng)建立公開承諾臺賬，做到“承諾一件、登記一件、兌現(xiàn)一件、銷號一件”，并將每個黨員和支部的公開承諾臺賬報送縣局活動辦備案，以便縣局活動辦抽查考核和上報縣活動辦。

（二）調(diào)研走訪，解決問題階段（3月中旬至11月中旬）。1.以黨支部為單位分批次組織黨員干部深入劉畈鄉(xiāng)XX村進行走訪調(diào)研。3-5月份機關(guān)黨支部安排黨員干部走訪調(diào)研；6-7月份科技服務(wù)黨支部安排黨員干部走訪調(diào)研；8-9月份各單位安排黨員干部走訪調(diào)研。

2.走訪人員應(yīng)帶著滿足公眾需要提高防災(zāi)減災(zāi)氣象服務(wù)水平這個課題，采取座談、走訪、談心談話、問卷調(diào)查等形式，了解基層實情，聽取群眾意見，記好民情日記，填寫好調(diào)研走訪登記表。

3.開展政策形勢宣講活動，重點宣講黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、縣委九屆十三次全會精神，縣“十二五”規(guī)劃，縣委、縣政府做出的重點工作部署等。

4.填寫群眾反映問題收集登記表，并及時將登記表報送局活動辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)問題情況，研究決定承辦單位和領(lǐng)辦人或上報縣活動辦協(xié)調(diào)解決。

（三）總結(jié)評議，鞏固提高階段（11月下旬至12月底）。1.開展“基層群眾評機關(guān)”工作，在花亭南村社區(qū)干部群眾中開展下基層活動群眾滿意度測評，并在一定范圍內(nèi)公布測評結(jié)果。

2.構(gòu)建密切黨群干群關(guān)系、解決群眾利益問題長效機制。3.總結(jié)活動經(jīng)驗，制定進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的措施。各單位在11月底前將本支部活動總結(jié)上報局活動辦。

五、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。下基層活動在局活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委的部署進行，局活動辦具體負(fù)責(zé)活動的日常工作。局活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)總責(zé)，各單位是本單位的活動組織開展的第一責(zé)任人。各單位負(fù)責(zé)同志要帶好頭、作表率。

（二）強化督促檢查。活動開展情況納入各單位效能建設(shè)考核和領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容。局活動辦定期和不定期將活動開展情況上報局活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并對各支部活動開展情況進行檢查指導(dǎo)，實行督查通報制度，及時跟蹤問效。

（三）做好宣傳報道工作。局通聯(lián)組要充分利用各種新聞媒體，及時組織跟蹤報道我局活動開展情況，宣傳典型事例，努力營造有利于活動開展的良好輿論氛圍。

（四）嚴(yán)明工作紀(jì)律。下基層一律輕車簡從，嚴(yán)禁公款吃喝，嚴(yán)禁收受禮品，不得以任何形式擾民，不得以任何形式增加基層負(fù)擔(dān)。

（五）抓好統(tǒng)籌結(jié)合。要把下基層活動與推進現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)水平，完成全年目標(biāo)任務(wù)，強化機關(guān)效能建設(shè)，加強組織建設(shè)等工作結(jié)合起來，促進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)整體水平全面提高，確保活動取得實效。

中共太湖縣氣象局支部 二〇一一年三月十五日

第四篇：經(jīng)貿(mào)干部下基層當(dāng)好企業(yè)貼心人

經(jīng)貿(mào)干部下基層、當(dāng)好企業(yè)貼心人

力達 何花

3月28日上午九點，工貿(mào)企業(yè)工作隊成員：朱XX、趙XX、彭XX、曾XX等一行來到力達公司，正式實施“向人民群眾學(xué)習(xí)、為人民群眾服務(wù)”為主題的“百名干部下基層”工作。朱局長向張耀華董事長、戴學(xué)友副總說明了工作隊的任務(wù)和紀(jì)律，強調(diào)“四進五送”，以及“五不”原則，張總對工作隊的到來表示由衷的歡迎和感謝！

工貿(mào)企業(yè)工作隊進駐力達公司后，首先到生產(chǎn)一線熟悉力達棉紡生產(chǎn)的流程，生產(chǎn)的品種，工人的工資待遇等情況。并與管理干部促膝談心，了解公司發(fā)展情況和遇到的問題。生產(chǎn)副總戴學(xué)友提出二分廠附近道路上有兩個井蓋丟失，已造成數(shù)個工人晚上騎車掉進去摔傷。朱局長聽完匯報，馬上指示力達工作組副隊長曾XX與相關(guān)部門聯(lián)系，當(dāng)天下午問題就得到了解決。

經(jīng)貿(mào)工作組人員工作到中午，謝絕了公司的招待安排，堅持到職工食堂吃工作餐，為避免公司不收餐費，每人都細心的準(zhǔn)備了零錢，與員工一起到職工食堂窗口買餐，真正做到了與基層職工“同吃、同工作”，不給企業(yè)添一點點麻煩。就象力達戴總說的：工貿(mào)工作組真是企業(yè)的貼心人，辦實事，辦快事，辦好事。一來就開了個好頭，讓我們感覺到了春天的氣息，溫暖實在。

第五篇：百名干部下基層,當(dāng)好客戶貼心人活動方案

中共安慶市煙草專賣局 安徽省煙草公司安慶市公司 黨組文件

安煙黨?2011?7號

中共安慶市煙草專賣局（公司）黨組 關(guān)于在全市行業(yè)開展“百名干部下基層、當(dāng)好客戶貼心人”活動的通知

行業(yè)各直屬單位，市局（公司）機關(guān)黨委：

為貫徹落實市委《關(guān)于在全市機關(guān)廣泛開展“萬名干部下基層、當(dāng)好群眾貼心人”活動的通知》（慶?2010?2號）精神，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，結(jié)合我局（公司）實際，市局（公司）黨組決定，2011年3月至年底，在全市煙草行業(yè)開展“百名干部下基層、當(dāng)好客戶貼心人”活動，現(xiàn)根據(jù)上級文件精神，將有關(guān)事項通知如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“構(gòu)建新型客我關(guān)系，實現(xiàn)與客戶共同發(fā)展”主題，組織全市行業(yè)干部深入市場，充分了解客戶的意見和要求，著力解決客戶反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力改進機關(guān)作風(fēng)提高服務(wù)效能，著力優(yōu)化組織全面成長的外部環(huán)境，切實維護國家利益和消費者利益。抓基層、打基礎(chǔ)，抓服務(wù)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓干部、提素質(zhì)，努力實現(xiàn)卷煙上水平，保持安慶煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

二、對象范圍

（一）參加活動的對象：各單位中層以上干部，重點是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

（二）下基層的范圍：市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)主要聯(lián)系9個基層局，市局（公司）各部門主要負(fù)責(zé)人分片聯(lián)系調(diào)研；市局（公司）其他干部深入安慶宜城區(qū)調(diào)研；宜城局干部深入安慶大觀區(qū)、迎江區(qū)調(diào)研；各縣局干部主要深入本地市場調(diào)研。

三、主要內(nèi)容

本次活動以“深入調(diào)研知民心、促進發(fā)展聚民心、幫貧濟困暖民心、化解矛盾安民心”為主要內(nèi)容。市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研走訪的重點是基層局領(lǐng)導(dǎo)班子、老黨員、老干部、業(yè)務(wù)骨干、一線員工；其他人員調(diào)研走訪的重點是誠信客戶、困難客戶、問題客戶（由市局投訴咨詢中心提供名單），對客戶走訪必須跑遍各街村，每條線不少于10戶。

干部下去調(diào)研，要做到“三問”、“三送”。即問政于民、問需于民、問計于民，送政策、送服務(wù)、送溫暖。一是要宣傳黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、市委九屆十三次全會精神及市“十二五”規(guī)劃、煙草法律法規(guī)、企業(yè)目標(biāo)任務(wù)等；二是要了解基層局工作開展情況、一線員工的生活情況、為客戶服務(wù)情況，幫助他們理清發(fā)展思路、落實發(fā)展措施，幫助他們開展經(jīng)營管理、抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為基層局發(fā)展創(chuàng)造有利條件；三是要了解掌握客戶反映強烈的經(jīng)營中存在的問題，認(rèn)真剖析原因、研究對策，努力化解矛盾糾紛，促進客我和諧發(fā)展。四是指導(dǎo)客戶開展卷煙經(jīng)營，幫助他們解決生活難題，非本單位管轄范圍，提交當(dāng)?shù)亍叭f名干部下基層、當(dāng)好群眾貼心人”活動辦。四、八件實事

1、結(jié)對幫扶百名客戶。市、縣兩級中層以上干部，每名結(jié)對幫扶一名客戶，幫扶對象為經(jīng)濟困難戶（月收入人均不到400元）、孤殘戶、離異單身戶、下崗失業(yè)戶、留守兒童戶、空巢家庭戶、以及發(fā)生重大變故客戶等，為他們做1-2件看得見摸得著的實事。

2、啟動工商零互動平臺。推動現(xiàn)代化交易系統(tǒng)，建設(shè)完成10個以上工商零互動工作平臺，為客戶網(wǎng)上訂貨提供便利。

3、幫助客戶合理贏利。進一步加強對客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫其建立正確的經(jīng)營信仰。推進卷煙明碼實價，合理調(diào)整卷煙結(jié)構(gòu)，加速骨干品牌成長。

4、保障持證守法戶利益。保持打假打私的高壓態(tài)勢，確保市場上基本買不到假冒卷煙、走私煙和非法流入煙；嚴(yán)格零售許可準(zhǔn)入，確保合理布局，取締無證經(jīng)營行為。

5、提高客戶對企業(yè)滿意度。大力推廣“135”工作法，注重收集消化客戶意見和建議，做到有問必答；加大物流整合力度和現(xiàn)代流通進程，卷煙配送準(zhǔn)確率100%，分揀錯誤率≤2／100000；堅持規(guī)范大戶、扶持中小客戶，努力滿足貨源需求。

6、加強客我文化交流。著力安慶煙草網(wǎng)和安慶煙草報建設(shè)，及時溝通上下信息。繼續(xù)開展評選客戶書畫作品活動，讓客戶報名參與職工運動會，通過員工與客戶相互切磋，增進友誼，陶冶情操。

7、廣泛開展“徽映”志愿行動。在充分汲取安慶煙草“徽映”志愿者服務(wù)隊成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，組建各地安慶煙草“徽映”志愿者服務(wù)分隊，“面向社會、面向客戶、面向員工”開展多項志愿行動。

8、做實“徽映”服務(wù)理念。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、實施服務(wù)評價，把“徽映”服務(wù)品牌的理念和要求落實到各項工作中，進一步提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

五、方法步驟

（一）動員部署，學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（3月）

1、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，確定下基層的聯(lián)系單位，制定活動實施方案，召開動員會議，對活動進行安排部署，對下基層調(diào)研人員進行一次集中培訓(xùn)。

2、組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、市委九屆十三次全會精神及市“十二五”規(guī)劃、“萬名干部下基層、當(dāng)好群眾貼心人”活動的通知等，其中支部集中學(xué)習(xí)不得少于2次，黨員干部學(xué)習(xí)筆記不少于3千字。

3、開展新一公開承諾，圍繞2011工作目標(biāo)任務(wù)和群眾需求，組織支部和黨員作出新一公開承諾。要建立公開承諾臺賬，做到“承諾一件、登記一件、兌現(xiàn)一件、銷號一件”。

（二）調(diào)研走訪，解決問題階段（4-11月）

1、將下基層的干部編成若干組，分批次、有計劃地到基層單位和市場調(diào)研走訪。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要圍繞“十二五”發(fā)展的重大問題、2011年市局（公司）工作目標(biāo)任務(wù)、群眾關(guān)注的熱點難點問題、關(guān)乎全局的前瞻性苗頭性問題，帶著課題、帶著任務(wù)，集中時間、集中力量開展調(diào)研。

2、調(diào)研走訪可采取座談、走訪、談心談話、問卷調(diào)查慰問等形式，實地調(diào)研走訪時，要了解基層實情，廣泛聽取客戶意見，記好《民情日記》，根據(jù)不同的階段填寫《調(diào)研走訪登記表》、《群眾反映問題收集登記表》、《為群眾辦實事登記表》（統(tǒng)一使用市委設(shè)計的表格）。

（三）總結(jié)評議，鞏固提高階段（12月）

1、開展“基層群眾評機關(guān)”工作。請基層單位干部群眾對市局（公司）干部下基層活動情況作滿意度測評，測評結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布。

2、建立健全“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、部門共建、干部結(jié)對”制度，構(gòu)建密切黨群干群關(guān)系、解決群眾利益問題的長效機制。

3、總結(jié)活動經(jīng)驗，制定進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的措施。

六、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。干部下基層活動在市局（公司）黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，實行“一把手”負(fù)總責(zé)，機關(guān)黨委具體實施。為此，成立市局（公司）“百名干部下基層，當(dāng)好客戶貼心人”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。組長：范家福；成員：尹建國、江興、李生斌。活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任：張真慧；成員：呂芳、章軍、夏慶松、周姝鳴，負(fù)責(zé)日常工作。

（二）強化指導(dǎo)督查。市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動工作落實；活動領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作推進會或現(xiàn)場會，聽取工作情況匯報；活動辦公室要收集信息，不斷宣傳造勢，整理保管好相關(guān)材料；整頓辦和督查中心根據(jù)各單位上報的活動計劃表，及時跟蹤問效，把督查結(jié)果納入各單位各部門月度績效考核。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。干部下基層一律輕車簡從，不得增加基層負(fù)擔(dān)，不得向客戶“吃、拿、卡、要”，損害客戶個人利益，敗壞企業(yè)形象。

（四）抓好統(tǒng)籌結(jié)合。各單位要把干部下基層活動與推進城市中心建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)、基層黨組織建設(shè)等結(jié)合起來，促進企業(yè)工作整體水平全面提高，確保活動取得實效。

各單位均要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)。請于3月15日前把活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)人員名單、聯(lián)絡(luò)員名單及聯(lián)系方式、活動計劃報市局（公司）政工科（聯(lián)系人：張真慧；聯(lián)系電話：5280321）。

二○一一年三月八日

主題詞：黨團

機關(guān)作風(fēng)

干部下基層△

客戶△

通知 抄送：市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，市直機關(guān)工作委員會。

安慶市煙草專賣局辦公室 2011年3月8日印發(fā)