第一篇：第一部分 農(nóng)村信用社常識(shí)

第一部分 農(nóng)村信用社常識(shí)

［重點(diǎn)1］農(nóng)村信用社的概念

農(nóng)村信用合作社是指經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立，由社員入股組成，實(shí)行民主管理，主要為社員提供金融服務(wù)的農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)。農(nóng)村信用合作社又是信用合作機(jī)構(gòu)，即由個(gè)人集資聯(lián)合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)稱(chēng)“信用社”。

［重點(diǎn)2］農(nóng)村信用社的特點(diǎn)

（1）由農(nóng)民和農(nóng)村的其他個(gè)人集資聯(lián)合組成，以互助為主要宗旨的合作金融組織，其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是在民主選舉基礎(chǔ)上由社員指定人員管理經(jīng)營(yíng)，并對(duì)社員負(fù)責(zé)。其最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是社員代表大會(huì)，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。

（2）主要資金來(lái)源是合作社成員繳納的股金、留存的公積金和吸收的存款；貸款主要用于解決其成員的資金需求。起初主要發(fā)放短期生產(chǎn)生活貸款和消費(fèi)貸款，后隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，漸漸擴(kuò)寬放款渠道，現(xiàn)在和商業(yè)銀行貸款沒(méi)有區(qū)別。

（3）由于業(yè)務(wù)對(duì)象是合作社成員，業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)便靈活。

［重點(diǎn)3］深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)必須堅(jiān)持的原則

（1）“三農(nóng)”服務(wù)的原則。

（2）因地制宜，分類(lèi)指導(dǎo)的原則。

（3）按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取向進(jìn)行改革。

（4）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，充分發(fā)揮各方面積極性。

［重點(diǎn)4］農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)的內(nèi)容

（1）改革信用社產(chǎn)權(quán)制度。按照股權(quán)結(jié)構(gòu)多樣化、投資主體多元化原則，根據(jù)不同地區(qū)的不同情況，分別進(jìn)行不同產(chǎn)權(quán)形式的試點(diǎn)。在進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革的同時(shí)，因地制宜地確定農(nóng)村信用社的組織形式。

（2）改革信用社管理體制。將農(nóng)村信用社的管理和風(fēng)險(xiǎn)處置責(zé)任交由省級(jí)人民政府負(fù)責(zé)，國(guó)家銀行監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依法實(shí)施對(duì)信用社的監(jiān)管，從而形成“國(guó)家宏觀調(diào)控、加強(qiáng)監(jiān)管，省級(jí)人民政府依法管理、落實(shí)責(zé)任，信用社自我約束、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的監(jiān)督管理體制。

（3）國(guó)家給予適當(dāng)政策扶持。為了幫助消化信用社歷史包袱，促進(jìn)改革試點(diǎn)的順利開(kāi)展，在防范道德風(fēng)險(xiǎn)前提下，對(duì)試點(diǎn)地區(qū)的信用社，國(guó)家給予政策扶持。

（4）轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)功能。改革管理體制、產(chǎn)權(quán)制度的目的在于促使信用社通過(guò)改革建立自身完善的法人治理結(jié)構(gòu)，從而形成“自主經(jīng)營(yíng)、自我約束、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我發(fā)展”的良性循環(huán)機(jī)制。

［重點(diǎn)5］農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重點(diǎn)

開(kāi)展中間業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)取得有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)資格、人員從業(yè)資格和內(nèi)部的業(yè)務(wù)授權(quán)，建立并落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，按委托人指令辦理業(yè)務(wù)，防范或有負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)。［重點(diǎn)6］活期儲(chǔ)蓄存款利息的計(jì)算

自2006年下半年開(kāi)始，各家金融機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款結(jié)算方式從按年計(jì)息改為按季計(jì)息。每季度最后一月的20日為結(jié)算日，次日計(jì)付利息。

［重點(diǎn)7］信貸

（1）信貸的概念

①?gòu)膹V義上講，信貸就是信用，就是不同所有者之間的商品和貨幣資金的借貸以及賒銷(xiāo)預(yù)付等行為。

②從狹義上講，信貸是專(zhuān)指貨幣經(jīng)營(yíng)單位信用業(yè)務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)，包括存款、貸款、匯兌等具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，是體現(xiàn)一定生產(chǎn)關(guān)系的借貸行為。

（2）信貸資金來(lái)源及組成部分

農(nóng)村信用社的信貸資金來(lái)源主要包括資本金、存款、金融市場(chǎng)籌資。

（3）信貸管理的“三性”原則

農(nóng)村信用社在發(fā)放貸款的過(guò)程中應(yīng)遵循安全性、流動(dòng)性和盈利性的原則。

［重點(diǎn)8］貸款的主要分類(lèi)

（1）按期限可分為：短期貸款、中期貸款和長(zhǎng)期貸款。

（2）按貸款方式可分為：信用貸款、擔(dān)保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)貸款，擔(dān)保貸款又可分為保證貸款、抵押貸款和質(zhì)押貸款。

（3）按貸款的經(jīng)濟(jì)責(zé)任可分為：自營(yíng)貸款、委托貸款和特定貸款。

［重點(diǎn)9］信用貸款、擔(dān)保貸款、票據(jù)貼現(xiàn)

(1)信用貸款是指憑借款人的信譽(yù)發(fā)放的貸款，其特點(diǎn)是不需要擔(dān)保，僅憑借款人的信用就可以取得的貸款。

(2)擔(dān)保貸款是憑借款人、保證人的雙重信譽(yù)，或者借款人用某種財(cái)產(chǎn)作為抵（質(zhì)）押物而發(fā)放的貸款。

(3)票據(jù)貼現(xiàn)是指貸款人以購(gòu)買(mǎi)借款人未到期的合法承兌票據(jù)的所有權(quán)為前提而發(fā)放的貸款。

［重點(diǎn)10］保證貸款、抵押貸款、質(zhì)押貸款

(1)保證貸款是指按《擔(dān)保法》規(guī)定的保證方式，以第三人承諾在借款人不能償還貸款時(shí)，按約定承擔(dān)一般保證責(zé)任或者連帶保證責(zé)任而發(fā)放的貸款。

(2)抵押貸款是指按《擔(dān)保法》規(guī)定的抵押方式，以借款人或第三人的財(cái)產(chǎn)作為抵押而發(fā)放的貸款。

(3)質(zhì)押貸款是指按《擔(dān)保法》規(guī)定的質(zhì)押方式，以借款人或第三人的動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利作為質(zhì)押物而發(fā)放的貸款。

［重點(diǎn)11］貸款操作的一般程序

（1）貸款申請(qǐng)。

（2）貸款調(diào)查。

（3）貸款審批。

（4）簽訂借款合同。

（5）貸款發(fā)放。

（6）貸后檢查。

（7）貸款歸還。

［重點(diǎn)12］農(nóng)村信用社的作用

農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及農(nóng)民增收，需要在資金、技術(shù)、人力等方面增加投入。其中，資金的投入在現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用。

長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)村信用社以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。特別是1999年以來(lái)，為適應(yīng)我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的需要，農(nóng)村信用社積極開(kāi)辦農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和聯(lián)保貸款，大力推廣信用農(nóng)戶(hù)、信用村鎮(zhèn)等評(píng)定活動(dòng)，大大簡(jiǎn)化了農(nóng)民貸款的手續(xù)，方便了農(nóng)民貸款，拓寬了農(nóng)民的貸款面，困擾多年的農(nóng)民貸款難問(wèn)題有了一定程度的緩解。

近年來(lái)，隨著我國(guó)金融體制改革的深入，農(nóng)村的商業(yè)銀行大量撤出，農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的任務(wù)更加艱巨，作用更加凸顯。

［重點(diǎn)13］銀行匯票、本票

（1）銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，承諾其在見(jiàn)票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。

（2）銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

［重點(diǎn)14］會(huì)計(jì)核算應(yīng)遵循的基本原則

（1）可靠性原則。

（2）相關(guān)性原則。

（3）可比性原則。

（4）可理解性原則。

（5）實(shí)質(zhì)重于形式原則。

（6）重要性原則。

（7）謹(jǐn)慎性原則。

（8）及時(shí)性原則。

第二篇：農(nóng)村信用社常識(shí)判斷

農(nóng)村信用社常識(shí)判斷

判斷題

1、農(nóng)村信用社組織資金，存款總量是第一位的，優(yōu)化結(jié)構(gòu)是第二的。（√）

2、教育儲(chǔ)蓄為零整定期儲(chǔ)蓄存款。本金合計(jì)最高限額為2萬(wàn)元。期限分1年、3年、6年，利率分別按開(kāi)戶(hù)日1年、3年、5年整定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。（√）

3、教育儲(chǔ)蓄為零整取定期儲(chǔ)蓄，存期分為1年、3年和5年。（×）

4、辦理儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，均可開(kāi)辦教育儲(chǔ)蓄。（×）

5、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理個(gè)人住房?jī)?chǔ)蓄業(yè)務(wù)。（×）

6、從1997年4月30日起，對(duì)單位定期存款實(shí)行帳戶(hù)管理。各金融機(jī)構(gòu)不再給存款單位開(kāi)具存單，改為出具“單位定期存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)”。（√）

7、定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按存款到期日掛牌公告的相應(yīng)的定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。（×）

8、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)，根據(jù)儲(chǔ)戶(hù)的意愿，可以同時(shí)為儲(chǔ)戶(hù)辦理定期存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。（√）

9、《個(gè)人存款帳戶(hù)實(shí)戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》于2000年1月1日施行。（√）

10、工作證和身份證復(fù)印件也可以作為個(gè)人實(shí)名證件使用。（×）

11、憑個(gè)人有效身份證件，可以代理他人開(kāi)立個(gè)存款帳戶(hù)。（×）

12、在實(shí)名制前存入，在實(shí)名制后支取到期的定期儲(chǔ)蓄存款，也必須出示個(gè)人有效身份證件。（×）

13、已使用實(shí)名制后，代理他人續(xù)存存款時(shí)，可以不用持代理人和被代理人的身份證件。（√）

14、不記名或未使用實(shí)名的存款，可憑存單持有人的有效身份證件辦理掛失。（×）

15、根據(jù)客戶(hù)需要，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可發(fā)行不記名式定活兩便儲(chǔ)蓄存單和接受以單位名義代為職工辦理的儲(chǔ)蓄存款。（×）

16、為方便儲(chǔ)戶(hù)，農(nóng)村信用社可將個(gè)體工商戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性資金轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入其本人的儲(chǔ)蓄帳戶(hù)。（×）

17、對(duì)個(gè)人開(kāi)立的基本存款帳戶(hù)提現(xiàn)視同開(kāi)戶(hù)單位基本帳戶(hù)提現(xiàn)管理。（√）

18、農(nóng)村信用代辦站（農(nóng)村信用服務(wù)站）是農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)支農(nóng)服務(wù)范圍的延伸和補(bǔ)充。（√）

19、農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)代辦員可以持“農(nóng)村信用代辦站”或者“農(nóng)村信用服務(wù)站”等印章辦理業(yè)務(wù)。（×）

20、金融機(jī)構(gòu)在中國(guó)人民銀行的存款準(zhǔn)備金，具有法定用途，司法機(jī)關(guān)不得凍結(jié)和劃撥。（√）

21、金融機(jī)構(gòu)被判決或者裁定需給付款項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行生效法律文書(shū)。對(duì)金融機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)作為被執(zhí)行人無(wú)力承擔(dān)履行責(zé)任的，實(shí)行逐級(jí)履行制，由其上級(jí)機(jī)構(gòu)承擔(dān)履行責(zé)任，逐級(jí)履行直至總行（部）。（√）

22、對(duì)個(gè)儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃，但法規(guī)另有規(guī)定的除外。（×）

23、稅務(wù)機(jī)關(guān)人員持規(guī)定手續(xù)可以直接到銀行、信用社儲(chǔ)蓄所核查納稅人的儲(chǔ)蓄存款。（×）

24、金融機(jī)構(gòu)接到經(jīng)縣以上稅務(wù)局（分局）局長(zhǎng)批準(zhǔn)簽發(fā)的“暫停支付存款通知書(shū)”后應(yīng)當(dāng)暫信支付納稅人相當(dāng)于應(yīng)納稅款金額的存款。（√）

25、納稅人、扣繳義務(wù)人在金融機(jī)構(gòu)的存款不足以同時(shí)支付稅款和金融機(jī)構(gòu)貸款時(shí)，金融機(jī)構(gòu)可先扣收貸款，再扣繳稅款。（×）

26、兩家以上的執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)同一存款要求金融機(jī)構(gòu)協(xié)助執(zhí)行時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)最先收取的協(xié)助執(zhí)行通知書(shū)辦理。（√）

27、海關(guān)走私犯罪偵查機(jī)關(guān)可以依法到金融機(jī)構(gòu)查詢(xún)、凍結(jié)走私犯罪嫌疑人的存款。（√）

28、稅務(wù)機(jī)關(guān)需要對(duì)納稅人實(shí)施暫停支付的稅收保全措施時(shí)，必須經(jīng)縣以上稅務(wù)局（分局）局長(zhǎng)批準(zhǔn)，向納稅人的開(kāi)戶(hù)金融機(jī)構(gòu)送達(dá)“暫停支付存款通知書(shū)”。金融機(jī)構(gòu)接到“暫停支付存款通知書(shū)”后應(yīng)當(dāng)暫停支付納稅人相當(dāng)于應(yīng)納稅款金額的存款。（√）

29、稅務(wù)機(jī)關(guān)通知納稅人、扣繳義務(wù)人的開(kāi)戶(hù)金融機(jī)構(gòu)扣繳稅款時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法送達(dá)“扣繳稅款通知書(shū)”，并附送納稅人逾期未執(zhí)行的“催繳稅款通知書(shū)”，納稅人、扣繳義務(wù)人的開(kāi)戶(hù)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)扣繳。如果納稅人、扣繳義務(wù)人在金融機(jī)構(gòu)的存款不足以同時(shí)支付稅款和金融機(jī)構(gòu)貸款，應(yīng)先扣繳稅款，后扣收貸款。（√）

30、農(nóng)村信用社辦理存、貸和結(jié)算等業(yè)務(wù)，適用商業(yè)銀行法的有關(guān)規(guī)定。（√）更多相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中公教育

第三篇：2014年云南省農(nóng)村信用社招聘考試常識(shí)

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七、論述題

1、試述支付結(jié)算的原則

恪守信用，履約付款。就是各種票據(jù)和結(jié)算憑證的各個(gè)關(guān)系人都必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同協(xié)定和票據(jù)上所明確履行的支付義務(wù)，不任意拖欠貨款，及時(shí)辦理貨款清算，維護(hù)主債權(quán)人的權(quán)益。

誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配。就是根據(jù)結(jié)算制度的規(guī)定，付款單位、個(gè)人和銀行在交易完成之后，主動(dòng)付出款項(xiàng)，如期解付貨款，準(zhǔn)確、全部地將付出金額轉(zhuǎn)入收款人賬內(nèi)，不得隨意挪占、截留客戶(hù)和他行的結(jié)算資金、壓退票據(jù)和憑證，限制和拒絕受理客戶(hù)和他行的正常結(jié)算業(yè)務(wù)，以維護(hù)企業(yè)單位和銀行自主支配資金的權(quán)利。

銀行不墊款。就是銀行為單位和個(gè)人只提供結(jié)算服務(wù)，不承擔(dān)墊付款項(xiàng)的責(zé)任。具體地說(shuō)，就是收款單位委托銀行辦理收款項(xiàng)，在款項(xiàng)未收妥入賬之前，單位不能支用，付款單位委托銀行辦理代付款項(xiàng)，賬戶(hù)上必須有足夠支付的存款余額。

2、如何辦理現(xiàn)金付出手續(xù)

單位或個(gè)人取款時(shí)，應(yīng)將支取現(xiàn)金憑證交會(huì)計(jì)審核記賬，憑證由內(nèi)部傳遞給出納。出納員接到支款憑證后，先審查大、小寫(xiě)金額和背書(shū)是否相符，會(huì)計(jì)員和復(fù)核員是否簽章，支款憑證是否符合政策和現(xiàn)金管理制度規(guī)定，憑證各欄填寫(xiě)是否齊全，然后登記“現(xiàn)金付出日記簿”（現(xiàn)金日記賬），按照支款憑證金額配款，交復(fù)核員復(fù)核，沒(méi)有復(fù)核員的可交會(huì)計(jì)進(jìn)行交叉復(fù)核。復(fù)核無(wú)誤后，將款交給取款人，要求當(dāng)面點(diǎn)清。付款憑證在加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記及付款員名章后送會(huì)計(jì)專(zhuān)柜。如取款系使用存折，除按上述手續(xù)辦理外，會(huì)計(jì)還要銷(xiāo)折，出納員在付款時(shí)還要看折子銷(xiāo)記的付出金額與取的現(xiàn)金是否一致，無(wú)誤后隨同現(xiàn)金一起交取款人，當(dāng)面點(diǎn)清。

3、試述庫(kù)房檢查的內(nèi)容

（1）清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金、金銀、重要空白憑證、有價(jià)單證、抵押（質(zhì)押）物品等。（2）庫(kù)房（保險(xiǎn)柜）的鎖和鑰匙的使用、管理情況。（3）庫(kù)房及守庫(kù)員住房安全設(shè)備是否齊全，是否符合安全條件。（4）各項(xiàng)安全防衛(wèi)措施（包括聯(lián)防組織）是否落實(shí)，是否認(rèn)真執(zhí)行了雙人管庫(kù)、雙人守庫(kù)、雙人押運(yùn)制度。（5）武器彈藥的使用、管理是否符合制度規(guī)定。（6）庫(kù)款擺列是否整齊，有無(wú)存放違反規(guī)定的物品。（7）是否做到當(dāng)日核對(duì)賬款，庫(kù)存是否超限額。

4、門(mén)柜人員怎樣為儲(chǔ)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

終于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。柜面人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要愛(ài)社愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象。精誠(chéng)合作、密切配合。柜面人員要牢固樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)，要服從大局，密切配合相關(guān)部門(mén)及人員的工作，積極為農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。

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柜面人員要以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。

誠(chéng)信親和、尊重客戶(hù)。講信用，守承諾，對(duì)客戶(hù)的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé)，牢固樹(shù)立客戶(hù)至上、信用第一的服務(wù)意識(shí)，要加強(qiáng)職業(yè)技能學(xué)習(xí)，提高工作效率，講究服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。存款取款一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。

語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)句清晰，音量適中，語(yǔ)言文雅。迎接客戶(hù)，主動(dòng)熱情。當(dāng)客戶(hù)走近柜臺(tái)時(shí)，對(duì)客戶(hù)禮貌熱情，主動(dòng)招呼，微笑迎接，目視客戶(hù)并向客戶(hù)問(wèn)好。本著“先外后內(nèi)”的原則為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

仔細(xì)聆聽(tīng)，把握意圖。辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解客戶(hù)用意，當(dāng)客戶(hù)表達(dá)不清楚時(shí)，應(yīng)委婉地請(qǐng)求客戶(hù)再次表達(dá)。客戶(hù)猶豫不定時(shí)，主動(dòng)介紹儲(chǔ)蓄品種，宣傳辦理程序。確定已準(zhǔn)確了解客戶(hù)的意圖后，迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。解答咨詢(xún)，耐心細(xì)致。態(tài)度熱情，語(yǔ)言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確。服務(wù)坐牌，規(guī)范放置。柜面服務(wù)人員上崗必須將統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌擺放在指定位置，統(tǒng)一著裝，保持整潔，精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。

準(zhǔn)備工作，提前進(jìn)行。對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口要提前10分鐘做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。對(duì)外服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn)。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間營(yíng)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止?fàn)I業(yè)。對(duì)接庫(kù)后前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，應(yīng)做好解釋工作。

聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心謙和。接受客戶(hù)批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，要表示感謝，不要爭(zhēng)辯。工作時(shí)間，不涉他務(wù)。柜面人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。營(yíng)業(yè)時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。不準(zhǔn)以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難、打罵客戶(hù)。

業(yè)務(wù)辦完，禮貌道別，歡迎再來(lái)。

5、信用社發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？

信用社營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該信用社兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。對(duì)假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣的戳記；對(duì)假外幣紙幣及各種假硬幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專(zhuān)用袋加封，封口處加蓋“假幣”字樣戳記，并在專(zhuān)用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、張(枚)數(shù)、冠字號(hào)碼、收繳人、復(fù)核人名章等細(xì)項(xiàng)。收繳假幣的金融機(jī)構(gòu)向持有人出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的“假幣收繳憑證”，并告知持有人如對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。

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第四篇：第二章 農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)必備常識(shí)

考點(diǎn)自測(cè)

第二章 農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)必備常識(shí)

一、判斷題

1.2.經(jīng)農(nóng)村信用社省聯(lián)社批準(zhǔn)，農(nóng)村信用社可以設(shè)立儲(chǔ)蓄代辦點(diǎn)。（）

3.人民幣活期存款以10元的等值外匯。

（）

4.筆金額相等，但預(yù)存總額不得超過(guò)2萬(wàn)元。（5.教育儲(chǔ)蓄為整存零取定期儲(chǔ)蓄存款。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1.下列不是活期存款特點(diǎn)的是（A.通存通兌B.C.資金靈活

2.）。

A.B.C.D.負(fù)責(zé)全國(guó)儲(chǔ)蓄管理工作。（）

A.B.銀監(jiān)會(huì)

C.國(guó)務(wù)院D.國(guó)務(wù)院金融部門(mén)

4.整存整取定期儲(chǔ)蓄的起存點(diǎn)為（）。

A.10元B.1元C.50元D.5元

5.教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象（儲(chǔ)戶(hù)）為（）。

A.高中三年級(jí)（含三年級(jí)）以上學(xué)生B.初中三年級(jí)（含三年級(jí)）以上學(xué)生

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考點(diǎn)自測(cè)

C.小學(xué)四年級(jí)（含四年級(jí)）以上學(xué)生D.小學(xué)五年級(jí)（含五年級(jí)）以上學(xué)生

6.教育儲(chǔ)蓄的最低起存金額為（）。

A.10元B.1元C.50元D.5元

7.儲(chǔ)戶(hù)口頭掛失的，必須在口頭掛失之內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失不再有

效。（）

A.3天B.5天C.10天D.15天

8.教育儲(chǔ)蓄的預(yù)存總額不得超過(guò)（）。

A.1萬(wàn)元B.10萬(wàn)元

C.20萬(wàn)元D.2萬(wàn)元

9.活期儲(chǔ)蓄存款每季度結(jié)息一次，每季末月的為結(jié)息日。（A.5日B.10日C.20日D.30日

10.依照我國(guó)有關(guān)規(guī)定，對(duì)于各種儲(chǔ)蓄存款以）

A.元B.角C.分D.厘

三、多項(xiàng)選擇題

1.（）。

A.一般存款賬戶(hù)B.C.專(zhuān)用存款賬戶(hù)D.2.A.1年B.5年D.6年

3.）。

A.B.儲(chǔ)戶(hù)存款有息

C.D.為儲(chǔ)戶(hù)保密

4.）。

A.B.熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于4人

C.有必要的安全防范設(shè)備D.主管人員必須有銀行機(jī)構(gòu)從業(yè)5年以上的經(jīng)驗(yàn)

5.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則包括哪幾點(diǎn)？（）。

A.統(tǒng)一規(guī)劃B.方便群眾

C.注重實(shí)效D.確保安全

考點(diǎn)自測(cè)

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的禁止事項(xiàng)。

2.簡(jiǎn)述存款業(yè)務(wù)管理的原則。

3.簡(jiǎn)述教育儲(chǔ)蓄的注意事項(xiàng)。

4.參考答案與詳解

考點(diǎn)自測(cè)

一、判斷題

1.×【解析】在我國(guó)銀行內(nèi)部，一般將公眾的存款稱(chēng)為儲(chǔ)蓄，將企事業(yè)單位的存款稱(chēng)為存

款。

2.×【解析】?jī)?chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)立儲(chǔ)蓄代辦點(diǎn)須經(jīng)當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

3.×【解析】人民幣活期存款以1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。

4.√

5.×【解析】教育儲(chǔ)蓄為零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，而非整存零取定期儲(chǔ)蓄存款。

二、單項(xiàng)選擇題

1.ACD【解析】活期儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)具體包括三個(gè)方面：（1工行網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備上存取人民幣現(xiàn)金，同城

也可辦理無(wú)卡（折）的續(xù)存業(yè)務(wù)。（23）

繳費(fèi)方便：客戶(hù)可將活期存款賬戶(hù)設(shè)置為繳費(fèi)賬戶(hù)，就利息的高低而言，活期存款的利息比定期存款的利息低，故排除選項(xiàng)

2.C

3.A【解析】中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)全國(guó)儲(chǔ)蓄管理工作。

4.C【解析】整存整取定期儲(chǔ)蓄以50構(gòu)發(fā)給存單，到期憑存單一次支取本金和利息。

5.C

6.C1年、3年和6年。最低起存金

額為50元，本金合計(jì)最高限額為2萬(wàn)元。

7.B電報(bào)、但必須在口頭掛失5天之內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面正式掛失

手續(xù)，否則口頭掛失不再有效。

8.D2萬(wàn)元。

9.C20日為結(jié)息日，按當(dāng)日掛牌

如果儲(chǔ)戶(hù)在結(jié)息日前清戶(hù)，商業(yè)

10.A息。

【解析】根據(jù)使用上需要，存款人在儲(chǔ)蓄單位開(kāi)設(shè)的儲(chǔ)蓄賬戶(hù)可以分為不同的類(lèi)別，4種。

2.ACD【解析】教育儲(chǔ)蓄的期限可分為1年、3年、6年。

3.ABCD【解析】國(guó)家保護(hù)個(gè)人合法儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)及其他合法權(quán)益，鼓勵(lì)個(gè)人參加儲(chǔ)蓄。

儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶(hù)保密”的原則。

4.ABC【解析】?jī)?chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須具備下列條件：（1）有機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

（2）熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人；（3）有必要的安全防范設(shè)備。

5.ABCD【解析】?jī)?chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。

考點(diǎn)自測(cè)

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的禁止事項(xiàng)。

答：（1）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得擅自停業(yè)或者縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間；（2）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)

應(yīng)當(dāng)保證儲(chǔ)蓄存款本金和利息的支付，不得違反規(guī)定拒絕支付儲(chǔ)蓄存款本金和利息；（3）儲(chǔ)

蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲(chǔ)蓄存款。

2.簡(jiǎn)述存款業(yè)務(wù)管理的原則。

答：堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范、分級(jí)管理、分工協(xié)作的原則。（1）統(tǒng)一規(guī)范，是指全省信用社必須遵

守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，按照業(yè)務(wù)管理制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性工作目標(biāo)開(kāi)展存款業(yè)務(wù)

活動(dòng)。（2）分級(jí)管理，是指省聯(lián)社負(fù)債管理部，應(yīng)的存款業(yè)務(wù)管理工作。（3自的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，按照職責(zé)分工，、相互配合，做好組織資金工作。

3.簡(jiǎn)述教育儲(chǔ)蓄的注意事項(xiàng)。

答：（12

萬(wàn)元。

2.情況就是違約。定計(jì)息。

4.簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄及儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的概念。

答：（1）儲(chǔ)蓄的概念

儲(chǔ)蓄，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)具存折或者存單

作為憑證，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依照規(guī)定支付存款本金

和利息的活動(dòng)。在我國(guó)銀行內(nèi)部，將企事業(yè)單位的存款稱(chēng)為存

（2）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的概念

在我國(guó)，各銀行、信用合作社辦理儲(chǔ)蓄業(yè)

第五篇：第二章 農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)必備常識(shí)

天合教育考點(diǎn)自測(cè)

第二章 農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)必備常識(shí)

一、判斷題

1.2.經(jīng)農(nóng)村信用社省聯(lián)社批準(zhǔn)，農(nóng)村信用社可以設(shè)立儲(chǔ)蓄代辦點(diǎn)。（）

3.人民幣活期存款以10元的等值外匯。

（）

4.筆金額相等，但預(yù)存總額不得超過(guò)2萬(wàn)元。（5.教育儲(chǔ)蓄為整存零取定期儲(chǔ)蓄存款。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1.下列不是活期存款特點(diǎn)的是（）

A.通存通兌B.C.資金靈活

2.）。

A.B.C.D.（）

A.B.銀監(jiān)會(huì)

C.國(guó)務(wù)院D.國(guó)務(wù)院金融部門(mén)

4.整存整取定期儲(chǔ)蓄的起存點(diǎn)為（）。

A.10元B.1元C.50元D.5元

5.教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象（儲(chǔ)戶(hù)）為（）。

A.高中三年級(jí)（含三年級(jí)）以上學(xué)生B.初中三年級(jí)（含三年級(jí)）以上學(xué)生

C.小學(xué)四年級(jí)（含四年級(jí)）以上學(xué)生D.小學(xué)五年級(jí)（含五年級(jí)）以上學(xué)生

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天合教育考點(diǎn)自測(cè)

6.教育儲(chǔ)蓄的最低起存金額為（）。

A.10元B.1元C.50元D.5元

7.儲(chǔ)戶(hù)口頭掛失的，必須在口頭掛失之內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失不再有

效。（）

A.3天B.5天C.10天D.15天

8.教育儲(chǔ)蓄的預(yù)存總額不得超過(guò)（）。

A.1萬(wàn)元B.10萬(wàn)元

C.20萬(wàn)元D.2萬(wàn)元

9.活期儲(chǔ)蓄存款每季度結(jié)息一次，每季末月的為結(jié)息日。（A.5日B.10日C.20日D.30日

10.依照我國(guó)有關(guān)規(guī)定，對(duì)于各種儲(chǔ)蓄存款以）

A.元B.角C.分D.厘

三、多項(xiàng)選擇題

1.（）。

A.一般存款賬戶(hù)B.C.專(zhuān)用存款賬戶(hù)D.2.）。

A.1年B.5年年D.6年

3.）。

A.儲(chǔ)戶(hù)存款自由B.儲(chǔ)戶(hù)存款有息

C.D.為儲(chǔ)戶(hù)保密

4.）。

A.B.熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于4人

C.D.主管人員必須有銀行機(jī)構(gòu)從業(yè)5年以上的經(jīng)驗(yàn)

5.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則包括哪幾點(diǎn)？（）。

A.統(tǒng)一規(guī)劃B.方便群眾

C.注重實(shí)效D.確保安全

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的禁止事項(xiàng)。

天合教育考點(diǎn)自測(cè)

2.簡(jiǎn)述存款業(yè)務(wù)管理的原則。

3.簡(jiǎn)述教育儲(chǔ)蓄的注意事項(xiàng)。

4.簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄及儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的概念。

參考答案與詳解

一、判斷題

1.×【解析】在我國(guó)銀行內(nèi)部，一般將公眾的存款稱(chēng)為儲(chǔ)蓄，將企事業(yè)單位的存款稱(chēng)為存

款。

天合教育考點(diǎn)自測(cè)

2.×【解析】?jī)?chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)立儲(chǔ)蓄代辦點(diǎn)須經(jīng)當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

3.×【解析】人民幣活期存款以1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。

4.√

5.×【解析】教育儲(chǔ)蓄為零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，而非整存零取定期儲(chǔ)蓄存款。

二、單項(xiàng)選擇題

1.ACD【解析】活期儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)具體包括三個(gè)方面：（1）通存通兌：客戶(hù)憑銀行卡可在全國(guó)

工行網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備上存取人民幣現(xiàn)金，預(yù)留密碼的存折可在同城工行網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金。同城

也可辦理無(wú)卡（折）的續(xù)存業(yè)務(wù)。（23）

繳費(fèi)方便：客戶(hù)可將活期存款賬戶(hù)設(shè)置為繳費(fèi)賬戶(hù)，的高低而言，活期存款的利息比定期存款的利息低，故排除選項(xiàng)B。

2.C3.A【解析】中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)全國(guó)儲(chǔ)蓄管理工作。

4.C【解析】整存整取定期儲(chǔ)蓄以50構(gòu)發(fā)給存單，到期憑存單一次支取本金和利息。

5.C

6.C3年和6年。最低起存金

額為50元，本金合計(jì)最高限額為2萬(wàn)元。

7.B電報(bào)、信函或在通存通兌網(wǎng)點(diǎn)辦理口頭掛失，5天之內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面正式掛失

手續(xù)，否則口頭掛失不再有效。

8.D萬(wàn)元。

9.C20日為結(jié)息日，按當(dāng)日掛牌的活期利率計(jì)息，如果儲(chǔ)戶(hù)在結(jié)息日前清戶(hù)，商業(yè)

10.A息。

三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD存款人在儲(chǔ)蓄單位開(kāi)設(shè)的儲(chǔ)蓄賬戶(hù)可以分為不同的類(lèi)別，4種。

1年、3年、6年。

國(guó)家保護(hù)個(gè)人合法儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)及其他合法權(quán)益，鼓勵(lì)個(gè)人參加儲(chǔ)蓄。

“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶(hù)保密”的原則。

4.ABC【解析】?jī)?chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須具備下列條件：（1）有機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

（2）熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人；（3）有必要的安全防范設(shè)備。

5.ABCD【解析】?jī)?chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的禁止事項(xiàng)。

答：（1）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得擅自停業(yè)或者縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間；（2）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)

應(yīng)當(dāng)保證儲(chǔ)蓄存款本金和利息的支付，不得違反規(guī)定拒絕支付儲(chǔ)蓄存款本金和利息；（3）儲(chǔ)

天合教育考點(diǎn)自測(cè)

蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲(chǔ)蓄存款。

2.簡(jiǎn)述存款業(yè)務(wù)管理的原則。

答：堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范、分級(jí)管理、分工協(xié)作的原則。（1）統(tǒng)一規(guī)范，是指全省信用社必須遵

守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，按照業(yè)務(wù)管理制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性工作目標(biāo)開(kāi)展存款業(yè)務(wù)

活動(dòng)。（2）分級(jí)管理，是指省聯(lián)社負(fù)債管理部，縣級(jí)聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部門(mén)依據(jù)本級(jí)職能承擔(dān)相

應(yīng)的存款業(yè)務(wù)管理工作。（3）分工協(xié)作，是指各級(jí)信用社負(fù)債，信貸，結(jié)算等部門(mén)應(yīng)根據(jù)各

自的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，按照職責(zé)分工，、相互配合，做好組織資金工作。

3.簡(jiǎn)述教育儲(chǔ)蓄的注意事項(xiàng)。

答：（12

萬(wàn)元。

2.情況就是違約。隔兩個(gè)月以后的存款都按活期持牌利率計(jì)息，定計(jì)息。

4.簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄及儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的概念。

答：（1）儲(chǔ)蓄的概念

儲(chǔ)蓄，作為憑證，和利息的活動(dòng)。在我國(guó)銀行內(nèi)部，（2）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的概念

在我國(guó)，各銀行、信用合作社辦理儲(chǔ)蓄業(yè)