第一篇:中國質(zhì)協(xié)會員服務(wù)調(diào)查問卷【改】
中國質(zhì)量協(xié)會會員服務(wù)調(diào)查問卷
尊敬的各會員單位:
感謝長期以來對中國質(zhì)協(xié)的關(guān)心和支持。為進(jìn)一步提升我會為會員服務(wù)的水平,加強(qiáng)與會員之間的聯(lián)系溝通,切實(shí)了解廣大會員企業(yè)的發(fā)展需求,不斷創(chuàng)新工作,增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性,特開展此次會員服務(wù)調(diào)查工作。望各會員單位在百忙之中抽出寶貴時(shí)間,完成這份調(diào)查問卷,并請于?月?日前以傳真、郵寄或電子郵件等方式將調(diào)查問卷信息反饋給我們。
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通訊地址:北京市西城區(qū)中京畿道12號會員與事業(yè)發(fā)展部
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32二○一四年月
以下為會員服務(wù)調(diào)查問卷內(nèi)容,請?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)上打√。
1.貴單位的會員類別是?(單選)
□ A副會長單位□ B常務(wù)理事單位
□ C理事單位□ D企業(yè)會員
2.貴單位所屬以下哪個(gè)地區(qū)?(單選)
□ A華北□ B東北
□ C華東□ D華中
□ A西南□ B西北
□ C華南□ D特區(qū)
3.貴單位所屬行業(yè)類別是?(單選)
□ A農(nóng)、林、牧、漁業(yè)
□ B采礦業(yè)
□ C制造業(yè)
□ D電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)
□ E建筑業(yè)
□ F交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)
□ G信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)
□ H批發(fā)和零售業(yè)
□ I住宿和餐飲業(yè)
□ J金融業(yè)
□ K房地產(chǎn)業(yè)
□ L租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
□ M科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)
□ N水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)
□ O居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)
□ P教育
□ Q衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)
□ R文化、體育和娛樂業(yè)
4.貴單位加入中國質(zhì)協(xié)的動機(jī)是?(多選)
□ A履行社會責(zé)任□ B看重質(zhì)協(xié)的專業(yè)服務(wù)能力或品牌優(yōu)勢 □ C看重質(zhì)協(xié)的資源和信息□ D不加入中國質(zhì)協(xié)沒有面子
□ E其他
5.對中國質(zhì)協(xié)所提供的相關(guān)服務(wù),您的評價(jià)是?(單選)
□ A非常滿意□ B滿意,服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量有待加強(qiáng) □ C不滿意□ D不好評價(jià)
6.您認(rèn)為中國質(zhì)協(xié)的優(yōu)勢是什么?(限選4項(xiàng))
□ A良好的政府關(guān)系□ B較強(qiáng)的國內(nèi)外影響力
□ C較廣的會員基礎(chǔ)□ D中國質(zhì)量領(lǐng)域的代表
□ E專業(yè)的會員服務(wù)□ F較強(qiáng)的研究能力
□ G規(guī)范的運(yùn)營模式□ H良好的組織文化
□ I其他
7.您認(rèn)為中國質(zhì)協(xié)的相對不足是什么?(限選4項(xiàng))
□ A國際影響力與帶領(lǐng)會員企業(yè)與國際質(zhì)量組織交流不夠
□ B發(fā)展戰(zhàn)略不清晰,定位不準(zhǔn)確
□ C品牌建立和推廣不夠
□ D與地方質(zhì)協(xié)、會員企業(yè)聯(lián)合互動的能力較弱
□ E市場化運(yùn)營能力不足
□ F業(yè)務(wù)經(jīng)營模式單一
□ G組織運(yùn)營效率較低
□ H整體優(yōu)勢發(fā)揮不充分
□ I研究和創(chuàng)新能力較弱
□ J信息收集、數(shù)據(jù)挖掘與IT手段能力較弱
□ K其他
8.中國質(zhì)協(xié)應(yīng)該為會員帶來的價(jià)值是?(限選3項(xiàng))
□ A平臺價(jià)值□ B智囊價(jià)值
□ C服務(wù)價(jià)值□ D盈利價(jià)值
□ E品牌提升價(jià)值□ F管理提升價(jià)值
□ G其他
9.貴單位在過去兩年中參加過中國質(zhì)協(xié)組織的哪些全國性活動?(多選)
□ A質(zhì)量研究□ B資格注冊
□ C質(zhì)量培訓(xùn)□ D國際質(zhì)量交流與國際化服務(wù) □ E質(zhì)量評價(jià)□ F質(zhì)量咨詢
□ G質(zhì)量認(rèn)證□ H質(zhì)量傳媒
□ I全國質(zhì)量獎□ J質(zhì)量管理小組
□ K全國用戶滿意企業(yè)□ L中國質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇
□ M全面質(zhì)量管理知識普及教育□ N中國質(zhì)量月
□ O質(zhì)量標(biāo)桿□ P中國杰出質(zhì)量人
□ Q全國質(zhì)量文化建設(shè)□ R中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎
□ S六西格瑪□ T全國可靠性推進(jìn)活動
□ U質(zhì)量信得過班組□ V全國現(xiàn)場管理星級評價(jià)
□ W全國品牌故事演講比賽□ X品牌創(chuàng)新成果發(fā)布
□ Y全面品牌管理
10.除了以上提及的工作及活動,中國質(zhì)協(xié)還為貴會員單位提供了哪些服務(wù)內(nèi)容?(多選)
□ A向政策和法規(guī)制定部門反映會員的訴求,積極維護(hù)會員單位利益
□ B發(fā)送相關(guān)調(diào)查研究報(bào)告
□ C國家相關(guān)政策分析與解讀
□ D優(yōu)秀質(zhì)量管理成果分享
□ E舉辦專業(yè)論壇及沙龍
□ F定期郵寄《中國質(zhì)量》、《品質(zhì)》等專業(yè)雜志
□ G利用中國質(zhì)協(xié)官網(wǎng)等信息平臺,為會員單位發(fā)布重要信息
□ H其他
11.從為會員服務(wù)的角度看,您認(rèn)為中國質(zhì)協(xié)的核心業(yè)務(wù)是?(限選5項(xiàng))
□ A進(jìn)行質(zhì)量研究,收集企業(yè)的意見,向政府建言獻(xiàn)策,將國家大政方針及時(shí)解讀給企業(yè)
□ B為質(zhì)量資格注冊提供服務(wù)
□ C為政府與企業(yè)溝通搭建橋梁服務(wù)
□ D組織專家深入企業(yè),為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平服務(wù)
□ E為企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新提供支持和服務(wù)
□ F運(yùn)用信息化手段為企業(yè)提供信息資訊服務(wù)
□ G為企業(yè)文化建設(shè)提供服務(wù)
□ H通過各種質(zhì)量培訓(xùn)為企業(yè)提供服務(wù)
□ I為企業(yè)開展國際質(zhì)量交流提供服務(wù)
□ J幫助會員之間進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目對接
□ K邀請先進(jìn)企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享與交流
□ L組織質(zhì)量評價(jià)為企業(yè)提供服務(wù)
□ M為企業(yè)提供質(zhì)量咨詢、質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)
□ N幫助企業(yè)提升知名度和品牌價(jià)值
□ O為提升企業(yè)員工素質(zhì)提供服務(wù)
□ P舉辦各種沙龍、聯(lián)誼會增進(jìn)質(zhì)協(xié)與會員及會員間的情誼
□ Q其他
12.您認(rèn)為中國質(zhì)量協(xié)會未來需要重點(diǎn)打造的品牌活動有哪些?(限選3項(xiàng))
□ A全國質(zhì)量獎和全國質(zhì)量獎卓越項(xiàng)目獎評審□ B中國質(zhì)量創(chuàng)新論壇
□ C質(zhì)量技術(shù)獎及六西格瑪推進(jìn)□ D全國質(zhì)量管理小組活動 □ E實(shí)施用戶滿意工程□ F全國現(xiàn)場星級評價(jià)活動 □ G全國質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動□ H品質(zhì)與品牌培育
□ I質(zhì)量文化培育與推廣□ J其他
13.您對中國質(zhì)協(xié)的會員服務(wù)工作有哪些期待?(限選2項(xiàng))
□ A根據(jù)我國企業(yè)實(shí)際需求,形成中國質(zhì)協(xié)特有的服務(wù)體系
□ B需進(jìn)一步發(fā)揮影響力,提供貼近企業(yè)實(shí)際的優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助更多的中國企業(yè)做優(yōu)、做強(qiáng)、做大
□ C應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)組合,聚焦企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵領(lǐng)域,提供系統(tǒng)解決方案
□ D進(jìn)一步加強(qiáng)與會員單位的聯(lián)系與溝通,深入企業(yè)調(diào)查研究
□ E利用國際質(zhì)量組織關(guān)系,幫助會員更好地開展國際質(zhì)量交流,拓展新的質(zhì)量領(lǐng)域 □ F其他
14.除了以上期待,您認(rèn)為中國質(zhì)協(xié)還應(yīng)該在以下哪些方面加以完善和改進(jìn)?(多選)
□ A會務(wù)組織安排
□ B組織作風(fēng)建設(shè)
□ C專業(yè)研究能力
□ D將期刊雜志做成電子刊物
□ E分行業(yè)、分級別對會員進(jìn)行服務(wù)的能力
□ F信息能更具價(jià)值,且第一時(shí)間能傳遞給我們
□ G質(zhì)協(xié)對企業(yè)的活動和通知,能有一個(gè)專門單位與企業(yè)聯(lián)系,不要政出多門 □ H在官方網(wǎng)站上專門開設(shè) “會員天地”專欄,為會員單位提供宣傳
□ I組織會員交流會等相關(guān)活動,為企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)與交流提供對接平臺
□ J根據(jù)會員單位為協(xié)會提供的貢獻(xiàn)支持,對會員單位進(jìn)行分級,每年選出核心會員,對核心會員提供贈送核心圖書、免費(fèi)講座、建立圖書角等服務(wù)
15.您需要中國質(zhì)量協(xié)會為您提供的服務(wù)還有哪些?(請寫出3-5項(xiàng))
第二篇:會員調(diào)查問卷
會員滿意度調(diào)查問卷
尊敬的會員朋友:
您好!
感謝您一直以來對我們的支持與關(guān)心。我們將于2012年 月 日至 月 日開展會員滿意度問卷調(diào)查。希望您在百忙之余給予我們客觀的評價(jià)和真實(shí)的感受,以便我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。請您在認(rèn)為合適的“□”內(nèi)打“√”。我們將對本次調(diào)查的資料保密。
真誠感謝您的配合和參與!
您的會員卡號:_____________________姓名:______________聯(lián)系電話:__________________
一、您的基本資料
1.您的性別:□ 男□ 女
2.您的年齡:
□ 22歲以下□ 22-35歲□ 36-45歲□ 46-60歲□ 60歲以上
二、商場感觀
3.步步高廣場服務(wù)是否讓您滿意:
□非常滿意□滿意□較為滿意□不太滿意□很不滿意
4.您經(jīng)常在步步高購物廣場消費(fèi)哪類商品和服務(wù):
□黃金珠寶鐘表□化妝品香水□女鞋女裝□箱包飾品
□男裝男鞋□數(shù)碼家電□嬰童用品□家居床品
□餐飲□影院□美發(fā)□咖啡下午茶□兒童樂園□健身□旅行社
5.您覺得我們購物廣場:
商場氛圍時(shí)尚舒適□非常好□還可以□一般□不好
商場溫度適宜□非常好□還可以□一般□不好
商場通道衛(wèi)生整潔□非常好□還可以□一般□不好
商場背景音樂舒適□非常好□還可以□一般□不好
商場衛(wèi)生間使用方便衛(wèi)生□非常好□還可以□一般□不好
商場為老幼孕婦母嬰提供了便捷設(shè)施□非常好□還可以□一般□不好
7.您多久來我們商場逛一次:
□每天都來□兩三天來一次□周末來□一月一次□很少
8.您選擇的商品或服務(wù)的價(jià)位是:
□200元以下□200-500元□500-1000元□1000-5000元□5000以上
三、會員活動調(diào)查
9.您知曉的廣場會員卡的權(quán)益:
□積分獲得□積分查詢□享受聯(lián)盟商家會員折扣□免費(fèi)上網(wǎng)
□商場活動短信友情提醒□專享會員活動□超市百貨通用□禮品包裝8折優(yōu)惠
10.您參與過的會員卡積分活動有:
□積分兌現(xiàn)金券□積分兌禮□消費(fèi)積分滿額贈送禮品□沒參加過
11.您希望會員中心開展什么類型會員活動:
□美容養(yǎng)生□彩妝造型□服飾搭配□戶外活動□投資理財(cái)□文化講座 □親子育兒□會員內(nèi)賣會□健身俱樂部□其他____________________________________
12.您對會員活動的建議或意見:
第三篇:關(guān)于供貨方會員服務(wù)調(diào)查問卷
關(guān)于供貨方會員服務(wù)調(diào)查問卷
問卷編號:---------------尊敬的會員朋友:
您好!我是來自于重慶工商職業(yè)學(xué)院的一名學(xué)生。我們學(xué)校聯(lián)合重慶藥品交易所正在 從事一個(gè)基于非盈利目的的VIP會員服務(wù)—重慶藥品交易所會員服務(wù)整體方案的項(xiàng)目。為了能更好地為您提供會員服務(wù)。可能會耽擱您2-3分鐘的時(shí)間,請您務(wù)必認(rèn)真填寫以下問卷。以下內(nèi)容我們只做數(shù)據(jù)分析,內(nèi)容絕對保密。
甄別部分
你是重慶藥品交易所的會員嗎
是(繼續(xù))否(終止)
主體部分
1、企業(yè)的總類
A、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè) B、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)
2、企業(yè)的市場規(guī)模及所占的市場份額?
A、1%及以下 B、1%-5%(含5%)C、5%-10%(含10%)D、10%-15%(含15%)F、15%以上
3、企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及生產(chǎn)總量
A、500萬及以下 B、501萬-1000萬 C、1001萬-1500萬 D、1501萬-2000萬 F、2000萬以上
4、企業(yè)的銷售規(guī)模
A、100萬及以下 B、101萬-1000萬 C、1001萬-2000萬 D、2000萬以上
5、企業(yè)是否設(shè)有研發(fā)部門
A、是 B、否
6、新產(chǎn)品的研發(fā)模式(多選)
A、自主研發(fā) B、企業(yè)間聯(lián)合開發(fā) C、引進(jìn)技術(shù) D、引進(jìn)人才 E、與院校合作開發(fā) F、委托開發(fā)
7、企業(yè)創(chuàng)新資金的來源?(多選)
A、自有資金 B、風(fēng)險(xiǎn)投資 C、政府資助 D、銀行借貸 F、資本市場融資
8、企業(yè)技術(shù)中心級別
A、國家級 B、自治區(qū)級 C、市級
9、企業(yè)技術(shù)裝備水平
A、國際領(lǐng)先 B、國際先進(jìn) C、國內(nèi)先進(jìn) D、國內(nèi)平均
10、企業(yè)了解我們的會員服務(wù)流程嗎? A、了解 B、不了解
選擇B,請問在哪個(gè)環(huán)節(jié)上還有不解:-
11、企業(yè)對于我們的會員服務(wù)滿意嗎? A、滿意 B、不滿意
選擇B,請問我們的會員服務(wù)在哪些地方您不滿意:——————————
12、企業(yè)對于我們的會員服務(wù)有什么意見:
背景資料
公司名稱:------------------------采訪地點(diǎn):------------------------采訪時(shí)間:------------------------接受采訪的人:-------------------
非常感謝您的填寫,愿您事事順心!
第四篇:中國銀行業(yè)的服務(wù)調(diào)查問卷
服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查
1.請列舉您近年來經(jīng)常光顧的銀行?[多選]
中國工商銀行中國銀行中國建設(shè)銀行
中國農(nóng)業(yè)銀行信用社中國郵政儲蓄銀行
2.您平均光顧的頻率是
1次/周2次/周3-4次/周5次以上/周3.請選擇您光顧頻率最高的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn):
4.選擇這家銀行的理由是[多選]:
離家近離上班地點(diǎn)近優(yōu)質(zhì)服務(wù)
業(yè)務(wù)豐富網(wǎng)點(diǎn)多品牌宣傳
業(yè)務(wù)指定銀行(如領(lǐng)工資)旁人推薦個(gè)人喜好該銀行品牌
5.您評價(jià)的銀行是: 6.以下是對銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體評價(jià)(滿意5分………不滿意1分):
(1)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境:
(2)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保障:
(3)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的秩序:
(4)銀行工作人員的儀表(著裝規(guī)范等):
(5)工作人員的服務(wù)態(tài)度(熱情主動、規(guī)范用語等):(6)工作人員的業(yè)務(wù)能力(耐心周到、業(yè)務(wù)嫻熟):
(7)是否有大堂經(jīng)理為您服務(wù):
(8)大堂經(jīng)理的服務(wù)(主動熱情):
(9)業(yè)務(wù)流程便捷:
(10)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各種設(shè)施齊全且正常使用: 選擇較不滿意或不滿意的請您選擇不滿意的設(shè)施:
引導(dǎo)標(biāo)志
電子利率牌點(diǎn)(驗(yàn))鈔機(jī)
告示(宣傳)欄
填單臺
意見箱(薄)
其他
(11)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)措施:
(12)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間:
您希望銀行開始營業(yè)的時(shí)間:早上時(shí);結(jié)束營業(yè)的時(shí)間:晚上時(shí)您認(rèn)為銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在中午是否應(yīng)繼續(xù)營業(yè): 是否
(13)排隊(duì)等候時(shí)間:
您能夠接受的排隊(duì)等候時(shí)間是:
不排隊(duì)5分鐘以內(nèi)6-15分鐘15-30分鐘半小時(shí)以上
7.您覺得營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)最滿意的三家銀行:
8.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面,您最關(guān)注的是:
排隊(duì)時(shí)間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的秩序安全保障
辦理業(yè)務(wù)快速便捷各類設(shè)施正常使用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
9.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)施中,您最關(guān)注的是[多選]:
引導(dǎo)標(biāo)志電子利率牌點(diǎn)(驗(yàn))鈔機(jī)告示(宣傳)欄
填單臺意見箱(薄)其他
理財(cái)類調(diào)查問卷
由于近幾年來我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)業(yè)的不斷新興,“金融”這個(gè)詞也越來越多的融入
百姓的生活,為了了解百姓對金融理財(cái)?shù)认嚓P(guān)產(chǎn)品的關(guān)注與認(rèn)識,也為了更好的學(xué)習(xí)此方面的知識.以下將對您做一些相關(guān)是調(diào)查,希望您的支持與參與,感謝!
1.您的年齡?()
第五篇:中國質(zhì)協(xié)簡介2013
中國質(zhì)量協(xié)會簡介
中國質(zhì)量協(xié)會,簡稱“中國質(zhì)協(xié)”,英文為CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY,縮寫CAQ。1979年8月31日成立,注冊機(jī)關(guān)為國家民政部,業(yè)務(wù)主管單位為國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。是我國政府經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量主管部門領(lǐng)導(dǎo)下的全國性質(zhì)量組織。賈福興為會長。
中國質(zhì)協(xié)成立30余年來,在推進(jìn)全面質(zhì)量管理、普及質(zhì)量管理知識、技術(shù)和方法;組織指導(dǎo)質(zhì)量管理小組活動;宣貫GB/T19000-ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施咨詢認(rèn)證工作,推動用戶滿意工程;引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展道路;宣貫《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn),推動企業(yè)追求卓越質(zhì)量經(jīng)營;推廣六西格瑪管理;加強(qiáng)現(xiàn)場管理和改進(jìn);組織質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查;開展質(zhì)量學(xué)術(shù)研究與國際交流;編輯出版質(zhì)量書刊,擴(kuò)大圖書發(fā)行等方面,卓有成效地開展了大量工作,受到了企業(yè)、政府和社會各界的好評。
中國質(zhì)協(xié)擁有冶金、輕工、紡織、石油、郵電工業(yè)、科學(xué)技術(shù)等16家分會和寶鋼、海爾、聯(lián)想、一汽、國航、兗煤、上海三菱、五糧液、萬科、太平洋保險(xiǎn)等近兩千家會員單位。在中國質(zhì)協(xié)的倡導(dǎo)支持下,全國各地區(qū)、部門和行業(yè)組建了質(zhì)量協(xié)會,形成全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)。
中國質(zhì)協(xié)與美國質(zhì)量學(xué)會(ASQ)、日本科技連(JUSE)、歐洲質(zhì)量組織(EOQ)和我國中國科學(xué)院、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等國內(nèi)外知名質(zhì)量組織和高等院校建立了十分密切的聯(lián)系,在質(zhì)量研究與推廣等方面進(jìn)行了廣泛的合作。
“因?yàn)閷I(yè)不可替代,因?yàn)橐?guī)范值得信賴”。中國質(zhì)協(xié)卓有成效開展的大量工作,樹立了專業(yè)組織的品牌形象,為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展,推進(jìn)中國質(zhì)量事業(yè)做出了重要貢獻(xiàn),受到了黨中央、國務(wù)院,各級政府及主管部門,企業(yè)和社會各界的好評。1997年被中國科協(xié)評為“1991—1995先進(jìn)學(xué)會”,2003年被國家經(jīng)貿(mào)委評為“2002先進(jìn)行業(yè)協(xié)會”,2004年被民政部評為“全國先進(jìn)民間組織”,2009年被民政部評為“5A級全國性行業(yè)協(xié)會”,2010年被民政部評為“全國先進(jìn)組織”等。
在新的形勢下,中國質(zhì)協(xié)將站在新的起點(diǎn),謀劃創(chuàng)新發(fā)展,堅(jiān)持走專業(yè)化、市場化、規(guī)范化和國際化的發(fā)展之路,為全面實(shí)施質(zhì)量興國戰(zhàn)略做出新的貢獻(xiàn)。