第一篇：外勤副主任

長 春 市 農(nóng) 村 信 用 社 外 勤 副 主 任

綜合業(yè)務(wù)管理知識試題

一、填空題：（共15分，每空1分）

1.從農(nóng)村信用社在我省金融系統(tǒng)位置看,農(nóng)村信用社存款規(guī)模居第()位。

2.產(chǎn)權(quán)形式應(yīng)分為()、()和()。

3.根據(jù)<<長春市農(nóng)村信用社個人住房貸款管理暫行辦法>>規(guī)定,借款人申請購買住房的,應(yīng)向貸款人提交(),并收押。

4.在農(nóng)戶小額信用貸款發(fā)放過程中,外勤營銷員憑貸款借據(jù)登記貸款證、備查簿,農(nóng)貸會計憑貸款借據(jù)設(shè)立登記臺帳,達(dá)到借據(jù)、備查簿、臺帳、()記錄的內(nèi)容一致。

5.根據(jù)<<長春市農(nóng)村信用社保險代理業(yè)務(wù)管理暫行辦法>>規(guī)定,<<保險兼業(yè)代理委托書>>的內(nèi)容以()的委托內(nèi)容為準(zhǔn)。

6.抵貸資產(chǎn)在處理完畢后,抵貸資產(chǎn)檔案應(yīng)保管()年。

7.<<長春市農(nóng)村信用社信貸資金管理暫行辦法>>中規(guī)定,中長期貸款余額與一年期以上存款余額的比例不得超過()。

8.信用社需要按照中國人民銀行規(guī)定貸款利率及浮動幅度確定貸款利率,并在借款合同中載明.農(nóng)業(yè)貸款利率載基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上最高只能上浮(),其他貸款利率載基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上最高只能上浮()。

9.信用社要適時推出新的信貸產(chǎn)品，各級社在辦好（）、（）、()的基礎(chǔ)上,要努力開發(fā)新的信貸產(chǎn)品。

10.今后信用社發(fā)放貸款必須嚴(yán)格按照最大一戶貸款余額不超過貸款信用社資本總額的()。

二、單項(xiàng)選擇題：（共15分，每小題1.5分）（每題有一個正確答案）

1.長春市農(nóng)村信用社制定了<<長春市農(nóng)村信用社2003年—2005年發(fā)展規(guī)劃>>,明確了三年實(shí)現(xiàn)盈余的奮斗目標(biāo),并通過“四個戰(zhàn)略”和()全面落實(shí)了實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的工作措施。

a、四個意識b、六個意識c、四個實(shí)施步驟d、六個遠(yuǎn)景目標(biāo)

2.外埠居民購房的，還需要提供保證人的身份證件、職業(yè)、收入證明及同意在貸款人處存入貸款總額（）的保證金承諾書和存款憑證。

a、5%b、2%c、1%d、0.5%

3.處理抵貸資產(chǎn)時，必須按照抵貸資產(chǎn)登記保管時的價格，由抵貸資產(chǎn)保管員填一式（）聯(lián)的《抵貸資產(chǎn)出庫憑證》，由信用社主任簽字，領(lǐng)取人簽字，辦理抵貸資產(chǎn)出庫手續(xù)。

a、兩b、三c、四d、五

4.在農(nóng)戶小額信用貸款過程中，信用戶最高貸款額度的核定依據(jù)中規(guī)定，一級信用戶貸款額度可在上年商品銷售收入的（）以內(nèi)掌握。

a、40%b、50%c、60%d、70%

5.信用社在貸款履行期屆滿（）天前口頭通知借款人籌措資金，按期償還貸款。a、1b、3c、5d、7

6.信用社貸款審批小組一般由（）組成，組成人員由縣（市、區(qū)）聯(lián)社確定。a、2-6人b、3-5人c、3-7人d、5-7人

7.在貸款發(fā)放中，抵押貸款限額最高不得超過抵押物現(xiàn)值的（），質(zhì)押貸款限額原則上不得超過存單面值的90%，在執(zhí)行中本社存單（折）到期時本息應(yīng)大于貸款本息和相關(guān)費(fèi)用。

a、40%b、50%c、60%d、70%

8.根據(jù)《長春市農(nóng)村信用社保險代理業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中的規(guī)定，市聯(lián)社保險代理處的《保險兼業(yè)代理許可證》由被代理保險公司負(fù)責(zé)向保險監(jiān)督部門申請辦理，許可證有效期限為（），必須在有效期滿前兩個月內(nèi)申請辦理換證事宜。

a、三年b、五年c、七年d、十年

9.個人住房（按揭）貸款利率按照中國人民銀行規(guī)定的個人住房貸款利率執(zhí)行，上?。ǎ?。

a、1%b、2%c、3%d、5%

10.對于貸款管理水平較高，連續(xù)三年以上實(shí)現(xiàn)盈余的縣（市、區(qū)）聯(lián)社、信用社，以及外勤營銷員年創(chuàng)收在（）萬元以上的，可采取差別授權(quán)的方式適當(dāng)提高其審批權(quán)限，具體辦法另行規(guī)定。

a、100b、200c、300d、500

三、多項(xiàng)選擇題：（共20分，每小題2分）（每題有兩個或兩個以上的正確答案）

1.信用社發(fā)放貸款必須遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行國家金融方針政策，實(shí)行“自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、（）”的經(jīng)營方針。

a、自負(fù)盈虧b、共求發(fā)展c、自擔(dān)風(fēng)險d、自求平衡

2.信用社資金使用必須堅(jiān)持（）的原則。

a、廣泛性b、流動性c、安全性d、效益性

3.質(zhì)押貸款是指按《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的質(zhì)押方式，對借款人或第三人的動產(chǎn)或權(quán)利取得質(zhì)押權(quán)后所發(fā)放的貸款。如：（）以及知識產(chǎn)權(quán)等。

a、股權(quán)b、匯票c、倉單d、提單

4.調(diào)查人員在對申請貸款企業(yè)完成調(diào)查后，要寫出詳細(xì)的調(diào)查報告，下列哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)規(guī)模及資金狀況中的項(xiàng)目：（）。

a、固定資產(chǎn)總值b、流動資產(chǎn)c、所有者權(quán)益情況d、負(fù)債情況

5.抵貸資產(chǎn)作價必須公平合理，不準(zhǔn)超過市場現(xiàn)值，具體的價格確認(rèn)方式有：（）a、法律部門裁決的價格 b、有權(quán)部門評估的價格c、借貸雙方協(xié)商的價格d、市場價格

6.收取抵貸資產(chǎn)須報送的申報材料及相關(guān)要件有哪些：（）

a、抵貸申請報告b、《借款合同》復(fù)印件c、抵貸資產(chǎn)明細(xì)清單d、維護(hù)預(yù)算書

7.貸款期限可以根據(jù)貸款項(xiàng)目的周期合理確定，下列哪些貸款期限的核定標(biāo)準(zhǔn)是正確的：（）。

a、糧食生產(chǎn)貸款期限最長不得超過一個生產(chǎn)周期

b、農(nóng)業(yè)開發(fā)貸款最長不得超過3年

c、企業(yè)流動資金貸款最長不得超過3年

d、固定資產(chǎn)貸款最長不得超過10年

8.王長義理事長在全市農(nóng)村信用社工作會議上的講話中指出，幾年來，各級社堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營指導(dǎo)思想，堅(jiān)定走“（）”的發(fā)展道路，業(yè)務(wù)經(jīng)營工作取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

a、質(zhì)量b、規(guī)模c、經(jīng)營d、效益

9.農(nóng)戶貸款是指為解決農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營和生活資金需求而發(fā)放的貸款。包括：（）a、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)費(fèi)用貸款b、多種經(jīng)營貸款c、消費(fèi)性貸款d、助學(xué)貸款

10.下列哪些是抵貸資產(chǎn)的處置方式：（）

a、拍賣b、競賣c、出租d、出兌

四、判斷題：（共10分，每小題1分）

1.農(nóng)戶資信評定分信用戶和非信用戶。（）

2.貸款證可以為他人貸款抵押、擔(dān)保。（）

3.貸款審批實(shí)行縣、市兩級聯(lián)社審貸委員會主任委員一票否決制。（）

4.備付金余額與各項(xiàng)存款余額的比例不得低于5%。（）

5.《保險兼業(yè)代理合作協(xié)議》的代理期限為一年。（）

6.貸款證最高核定限額一萬元，超一萬元的按一萬元核定。（）

7.一筆貸款發(fā)放后，信貸員應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成對貸款業(yè)務(wù)材料的復(fù)查和清理。（8.收取抵貸資產(chǎn)，貸款本金累計低于50萬元，須報縣（市、區(qū)）聯(lián)社審批。（9.住房按揭貸款期限最長不超過20年。（）

10.農(nóng)戶小額信用貸款采取“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的管理辦法。（五、簡答題：（共20分，每小題4分）

1.請寫出農(nóng)戶小額信用貸款應(yīng)發(fā)放貸款額度的計算公式。（4分）

2.請寫出信用社在開展貸款業(yè)務(wù)中所禁止的行為：（4分））））

3.《長春市農(nóng)村信用社信貸資金管理暫行辦法》中規(guī)定，在貸后檢查中發(fā)現(xiàn)借款人有哪些情形的，由信用社責(zé)令其限期糾正。情節(jié)嚴(yán)重或逾期不改正的，由信用社停止支付借款人尚未使用的貸款，并提前收回部分或全部貸款。（4分）

4.請簡要寫出貸款種類。（4分）

5.請寫出《長春市農(nóng)村信用社信貸資金管理暫行辦法》中所規(guī)定的貸款方式：(4分)

六、問答題：（共20分，第一題6分，后兩題每題7分）

1.農(nóng)戶貸款應(yīng)當(dāng)具備哪些條件：（6分）

2.在《長春市農(nóng)村信用社信貸資金管理暫行辦法》所規(guī)定的貸款程序條款中，對申請貸款的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)借款申請及有關(guān)材料，對借款項(xiàng)目的政策性、合法性、可行性、安全性、效益性進(jìn)行全面地調(diào)查評估，并應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容：（7分）。

3.《長春市農(nóng)村信用社抵貸資產(chǎn)管理暫行辦法》中規(guī)定，對債務(wù)人、擔(dān)保人或第三人的哪些資產(chǎn)不得作為抵貸資產(chǎn)：（7分）

第二篇：競聘信用社外勤副主任演講稿

競聘信用社外勤副主任演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！

首先真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事長期以來對我工作上的關(guān)心和支持，理解與幫助。

今天我滿懷信心的參加這次競聘，向各位展示自己，心情既激動又緊張。激動是因?yàn)槲医K于鼓足了勇氣走上了這個競聘講臺，緊張是因?yàn)槲液ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚望。但無論如何，我十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，站在這個舞臺，接受大家的考評。

我叫xx，出生于xx年x月，大專文化，具有助理經(jīng)濟(jì)師及銀行業(yè)從業(yè)資格證書。1994年參加工作，先后在XX縣工行、原XX縣城市信用社、XX農(nóng)村信用社、XX信用社工作，現(xiàn)在XX信用社從事信貸。無論在那個地方，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作并努力做到最好，得到了同事和廣大客戶的肯定，近年來年年獲得“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號，2009還獲得了“市先進(jìn)”的個人榮譽(yù)。

我要競聘的崗位是xx信用社外勤副主任。

今天，我之所以競爭這一職位，是因?yàn)槲矣袥Q心和信心、有能力擔(dān)當(dāng)起聯(lián)社黨委交給的這項(xiàng)重任，我競聘的優(yōu)勢是：

一是有多崗位的豐富經(jīng)驗(yàn)。參加工作以來，我從事過出納、會計、專職經(jīng)警、兼職保安、信貸等多種職務(wù)，積累了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我相信，一個合格的外勤副主任，不僅僅只是精通信貸業(yè)務(wù)，對信用社的其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各崗位都應(yīng)該有過比較熟悉的了解，只有這樣，才能更好的做好內(nèi)外勤的溝通和配合。

二是有一定的文字綜合能力。做為基層信用社的通訊員，能認(rèn)真做好信用社的宣傳和報道，多次在四川信合網(wǎng)、四川城鄉(xiāng)金融網(wǎng)、四川農(nóng)村日報上宣傳基層信用社的時事動態(tài)，去年xx信用社的信息宣傳報道排列全縣第二。我相信，能合理清晰的闡述信貸風(fēng)險，做好貸前調(diào)查報告是一個外勤副主任應(yīng)具備的基本要求。

三是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，無論在哪個部門、哪個崗位，我都堅(jiān)持向書本、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，同時積極參加會計師、經(jīng)濟(jì)師及銀行業(yè)從業(yè)資格的考試，并取得了相應(yīng)的資格證書。自08年從事個人貸款以來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)《四川省農(nóng)村信用社信貸管理制度匯編》、《物權(quán)法》等多種涉及信貸方面的書籍和法規(guī)，不斷地豐富和充實(shí)了自己的專業(yè)知識。我相信，對于要分管個貸中心的負(fù)責(zé)人，對個人貸款的操作流程、風(fēng)險防控等方面應(yīng)該有一個比較深入的認(rèn)識。

四是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。在信用社已經(jīng)工作多年，雖然業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)換多次，但每一次我都能愉快服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做到干一崗，愛一崗，鉆一崗，比較出色地了完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。通過一線工作的磨練，造就了我敢于堅(jiān)持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、求真務(wù)實(shí)、胸懷寬廣、謙讓容人、樂于助人、善于聽取不同意見的品格，與同事們建立了深厚的工作友誼。我相信，這些都是一個外勤副主任能團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。

五是有較強(qiáng)的營銷及工作能力。自參加工作以來，我體驗(yàn)了會計的嚴(yán)謹(jǐn)、出納的繁瑣、信貸的風(fēng)險、經(jīng)警的敏銳。使我具備了善于思考、工作安排合理、業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)的特點(diǎn)，善于把握工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。特別是從事信貸工作以來，我積極進(jìn)行市場調(diào)研、挖掘客戶群，用戰(zhàn)略的眼光來分析客戶的潛在要求，尊重客戶的需求，努力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造了較好的營銷業(yè)績，從事三年的個貸，已累計營銷客戶約500戶，累計發(fā)放貸款約2.02億元。我相信，一個合格的外勤副主任也是一名合格的信貸客戶營銷員。

金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處，我也知道自己在小節(jié)上注意不夠，在行為舉止上欠謹(jǐn)慎，金融知識、管理能力也許還離領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距。但我有信心，并相信勤能補(bǔ)拙，在今后工作中在同事們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。

如果這次競聘中，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的垂青，我將努力做到：一是擺正位置，真正做好正職的參謀和助手；二是不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化知識的不斷更新；三是以身作則，帶頭落實(shí)好信貸的各項(xiàng)規(guī)定；四是明確職責(zé)，強(qiáng)化管理，實(shí)現(xiàn)個貸的規(guī)范化。五是認(rèn)真做好貸款的營銷工作；六是團(tuán)結(jié)友善，協(xié)作發(fā)展，做好橋梁和紐帶。

如果競聘不成功，說明我離聯(lián)社黨委的要求還有差距，今后無論在什么崗位上，我將一如既往地努力工作，克服不足，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自已的業(yè)務(wù)水平、管理水平和工作能力。

我的演講完畢，謝謝大家

第三篇：外勤副主任答案

長春市農(nóng)村信用社外勤副主任綜合業(yè)務(wù)管理知識競賽方案

試題類型:

1.填空題15分

2.單項(xiàng)選擇題……………………………..15分

2.多項(xiàng)選擇題……………………………..20分

4.判斷題10分

5.簡答題20分

6.問答題20分

試題:

一1.從農(nóng)村信用社在我省金融系統(tǒng)位置看,農(nóng)村信用社存款規(guī)模居第(4)位.(04年上半年工作講話第6頁)

2.產(chǎn)權(quán)形式應(yīng)分為(合作制)(股份合作制)和(股份制).(04年上半年工作講話第8頁)

3.根據(jù)<<長春市農(nóng)村信用社個人住房貸款管理暫行辦法>>規(guī)定,借款人申請購買住房的,應(yīng)向貸款人提交(<<房屋他項(xiàng)權(quán)利>>),并收押.(規(guī)章制度167頁)

4.在農(nóng)戶小額信用貸款發(fā)放過程中,外勤營銷員憑貸款借據(jù)登記貸款證,備查簿,農(nóng)貸會計憑貸款借據(jù)設(shè)立登記臺帳,達(dá)到借據(jù),備查簿,臺帳,(貸款證)記錄的內(nèi)容一致.(規(guī)章制度第133頁)

5.根據(jù)<<長春市農(nóng)村信用社保險代理業(yè)務(wù)管理暫行辦法>>規(guī)定,<<保險兼業(yè)代理委托書>>的內(nèi)容以(<<保險兼業(yè)代理合作協(xié)議>>)的委托內(nèi)容為準(zhǔn).(規(guī)章制度第198頁)

6.抵貸資產(chǎn)在處理完畢后,抵貸資產(chǎn)檔案應(yīng)保管(15)年.(規(guī)章制度第181頁)

7.<<長春市農(nóng)村信用社信貸資金管理暫行辦法>>中規(guī)定,中長期貸款余額與一年期以上存款余額的比例不得超過(120%).(規(guī)章制度127頁)

8.信用社需要按照中國人民銀行規(guī)定貸款利率及浮動幅度確定貸款利率,并在借款合同中載明.農(nóng)業(yè)貸款利率載基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上最高只能上浮(40%),其他貸款利率載基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上最高只能上浮(50%).(規(guī)章制度第136頁)

9.信用社要適時推出新的信貸產(chǎn)品.各級社載辦好(社員授信貸款),(代發(fā)工資的政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位職工授信貸款),(助學(xué)貸款)的基礎(chǔ)上,要努力開發(fā)新的信貸產(chǎn)品.(長義理事長講話第22頁)

10.今后信用社發(fā)放貸款必須嚴(yán)格按照最大一戶貸款余額不超過貸款信用社資本總額的(30%).(長義理事長講話第25頁)

二1.長春市農(nóng)村信用社制定了<<長春市農(nóng)村信用社2003年—2005年發(fā)展規(guī)劃>>,明確了三年實(shí)現(xiàn)盈余的奮斗目標(biāo),并通過“四個戰(zhàn)略”和(b)全面落實(shí)了實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的工作措施。（長義理事長的講話第2頁）a四個意識b 六個意識c四個實(shí)施步驟d六個遠(yuǎn)景目標(biāo)

2.外埠居民購房的，還需要提供保證人的身份證件、職業(yè)、收入證明及同意在貸款人處存入貸款總額（c）的保證金承諾書和存款憑證。（規(guī)章制度第167頁）

a5%b2%c1%d0.5%

3.處理抵貸資產(chǎn)時，必須按照抵貸資產(chǎn)登記保管時的價格，由抵貸資產(chǎn)保管員填一式（b）聯(lián)的《抵貸資產(chǎn)出庫憑證》，由信用社主任簽字，領(lǐng)取人簽字，辦理抵貸資產(chǎn)出庫手續(xù)。（規(guī)章制度第183頁）

a兩b三c四d五

4.在農(nóng)戶小額信用貸款過程中，信用戶最高貸款額度的核定依據(jù)中規(guī)定，一級信用戶貸款額度可在上年商品銷售收入的（b）以內(nèi)掌握。(規(guī)章制度第192頁)

a 40%b50%c60%d70%

5.信用社在貸款履行期屆滿（d）天前口頭通知借款人籌措資金，按期償還貸款。(規(guī)章制度第194頁)a 1b3c5d7

6.信用社貸款審批小組一般由（b）組成，組成人員由縣（市、區(qū)）聯(lián)社確定。（規(guī)章制度第141頁）a 2-6人b3-5人c3-7人d5-7人

7.在貸款發(fā)放中，抵押貸款限額最高不得超過抵押物現(xiàn)值的（c），質(zhì)押貸款限額原則上不得超過存單面值的90%，在執(zhí)行中本社存單（折）到期時本息應(yīng)大于貸款本息和相關(guān)費(fèi)用。（規(guī)章制度第144頁）a 40%b50%c60%d70%

8.根據(jù)《長春市農(nóng)村信用社保險代理業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中的規(guī)定，市聯(lián)社保險代理處的《保險兼業(yè)代理許可證》由被代理保險公司負(fù)責(zé)向保險監(jiān)督部門申請辦理，許可證有效期限為（a），必須在有效期滿前兩個月內(nèi)申請辦理換證事宜。（規(guī)章制度第198頁）

a 三年b五年c七年d十年

9.個人住房（按揭）貸款利率按照中國人民銀行規(guī)定的個人住房貸款利率執(zhí)行，上?。╠）。（規(guī)章制度第169頁）

a 1%b2%c3%d5%

10.對于貸款管理水平較高，連續(xù)三年以上實(shí)現(xiàn)盈余的縣（市、區(qū)）聯(lián)社、信用社，以及外勤營銷員年創(chuàng)收在（a）萬元以上的，可采取差別授權(quán)的方式適當(dāng)提高其審批權(quán)限，具體辦法另行規(guī)定。（規(guī)章制度第142頁）

a100b200c300d500

三1.信用社發(fā)放貸款必須遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行國家金融方針政策，實(shí)行“自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、（acd）”的經(jīng)營方針。(規(guī)章制度第126頁)

a自負(fù)盈虧b共求發(fā)展c自擔(dān)風(fēng)險d自求平衡

2.信用社資金使用必須堅(jiān)持（bcd）的原則。（規(guī)章制度第128頁）

a廣泛性b流動性c安全性d效益性

3.質(zhì)押貸款是指按《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的質(zhì)押方式，對借款人或第三人的動產(chǎn)或權(quán)利取得質(zhì)押權(quán)后所發(fā)放的貸款。如：（abcd）以及知識產(chǎn)權(quán)等。（規(guī)章制度第131頁）

a股權(quán)b匯票c倉單d提單

4.調(diào)查人員在對申請貸款企業(yè)完成調(diào)查后，要寫出詳細(xì)的調(diào)查報告，下列哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)規(guī)模及資金狀況中的項(xiàng)目：（abcd）。（規(guī)章制度第138頁）

a 固定資產(chǎn)總值b流動資產(chǎn)c所有者權(quán)益情況d負(fù)債情況

5.抵貸資產(chǎn)作價必須公平合理，不準(zhǔn)超過市場現(xiàn)值，具體的價格確認(rèn)方式有：（abc）。（規(guī)章制度178頁）a 法律部門裁決的價格 b有權(quán)部門評估的價格c 借貸雙方協(xié)商的價格d 市場價格

6.收取抵貸資產(chǎn)須報送的申報材料及相關(guān)要件有哪些：（abcd）（規(guī)章制度179頁）

a 抵貸申請報告b 《借款合同》復(fù)印件c抵貸資產(chǎn)明細(xì)清單d維護(hù)預(yù)算書

7.貸款期限可以根據(jù)貸款項(xiàng)目的周期合理確定，下列哪些貸款期限的核定標(biāo)準(zhǔn)是正確的：（abd）。(規(guī)章制度第135頁)

a 糧食生產(chǎn)貸款期限最長不得超過一個生產(chǎn)周期

b 農(nóng)業(yè)開發(fā)貸款最長不得超過3年

c 企業(yè)流動資金貸款最長不得超過3年

d 固定資產(chǎn)貸款最長不得超過10年

8.王長義理事長在全市農(nóng)村信用社工作會議上的講話中指出，幾年來，各級社堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營指導(dǎo)思想，堅(jiān)定走“（abd）”的發(fā)展道路，業(yè)務(wù)經(jīng)營工作取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。（長義理事長的講話19頁）

a 質(zhì)量b規(guī)模c經(jīng)營d效益

9.農(nóng)戶貸款是指為解決農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營和生活資金需求而發(fā)放的貸款。包括：（abcd）等。（規(guī)章制度第130頁）

a 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)費(fèi)用貸款b 多種經(jīng)營貸款c消費(fèi)性貸款d 助學(xué)貸款

10.下列哪些是抵貸資產(chǎn)的處置方式：（abcd）（規(guī)章制度第182頁）

a 拍賣b競賣c出租d出兌

四 1.農(nóng)戶資信評定分信用戶和非信用戶。（√）（規(guī)章制度第132頁）

2.貸款證可以為他人貸款抵押、擔(dān)保。（×）（規(guī)章制度第134頁）

3.貸款審批實(shí)行縣、市兩級聯(lián)社審貸委員會主任委員一票否決制。（√）（規(guī)章制度第142頁）

4.備付金余額與各項(xiàng)存款余額的比例不得低于5%。（×）（規(guī)章制度第127頁）

5.《保險兼業(yè)代理合作協(xié)議》的代理期限為一年。（√）（規(guī)章制度第198頁）

6.貸款證最高核定限額一萬元，超一萬元的按一萬元核定。（√）（規(guī)章制度第192頁）

7.一筆貸款發(fā)放后，信貸員應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成對貸款業(yè)務(wù)材料的復(fù)查和清理。（×）（規(guī)章制度第173頁）

8.收取抵貸資產(chǎn)，貸款本金累計低于50萬元，須報縣（市、區(qū)）聯(lián)社審批。（√）（規(guī)章制度第183頁）

9.住房按揭貸款期限最長不超過20年。（×）（規(guī)章制度第169頁）

10.農(nóng)戶小額信用貸款采取“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的管理辦法。（√）（規(guī)章制度第132頁）

五1.請寫出農(nóng)戶小額信用貸款應(yīng)發(fā)放貸款額度的計算公式。（4分）（規(guī)章制度第192頁）

答：一級信用戶

上年商品出售價款×核定限額比例=貸款最高限額

應(yīng)發(fā)放貸款額度=貸款核定最高限額-未到期貸款

二級信用戶

上年商品出售價款×核定限額比例=貸款最高限額

應(yīng)發(fā)放貸款額度=貸款核定最高限額-未到期貸款-逾期貸款

2.請寫出信用社在開展貸款業(yè)務(wù)中所禁止的行為：（4分）（規(guī)章制度第152頁）

答：

一、不得貸款支持借款人炒股票、期貨；

二、不得用貸款支持借款人轉(zhuǎn)借他人，牟取非法收入；

三、不得在借款合同規(guī)定之外附加任何條件；

四、不得擅自發(fā)放異地貸款；

3.《長春市農(nóng)村信用社信貸資金管理暫行辦法》中規(guī)定，在貸后檢查中發(fā)現(xiàn)借款人有哪些情形的，由信用社責(zé)令其限期糾正。情節(jié)嚴(yán)重或逾期不改正的，由信用社停止支付借款人尚未使用的貸款，并提前收回部分或全部貸款。（4分）（規(guī)章制度第146頁）

答：

一、不按借款合同規(guī)定用途使用貸款的；

二、不按借款合同規(guī)定清償貸款本息的；

三、不及時向信用社提供資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等材料和開戶行、社賬戶及存、貸款余額的；

四、拒絕接受信用社對其資金使用情況、有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營、財產(chǎn)活動監(jiān)督的；

4.請簡要寫出貸款種類。（4分）（規(guī)章制度第130頁）

答：按期限分：短期貸款、中期貸款、長期貸款。

按貸款對象分：農(nóng)戶貸款、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織貸款、農(nóng)村工商業(yè)貸款、其它貸款。

5.請寫出《長春市農(nóng)村信用社信貸資金管理暫行辦法》中所規(guī)定的貸款方式：(4分)（規(guī)章制度第130頁）答：信用貸款、保證貸款、抵押貸款、質(zhì)押貸款、票據(jù)貼現(xiàn)。

六、1.農(nóng)戶貸款應(yīng)當(dāng)具備哪些條件：

答：

一、本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）內(nèi)的農(nóng)戶，已在信用社建立了農(nóng)戶檔案；

二、信用觀念強(qiáng)，資信狀況良好；

三、必須享有土地承包權(quán)或經(jīng)營場所，懂技術(shù)、善管理、信譽(yù)好，從事土地耕作或其他符合國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并有可靠收入；

四、家庭成員中必須有具備勞動生產(chǎn)或經(jīng)營管理能力的勞動力；

五、借款人必須是身體健康、具有勞動能力和完全民事行為能力的家庭主要成員；

六、家庭負(fù)債合理，具有償貸能力；

七、信用社要求具備的其他條件；

2.在《長春市農(nóng)村信用社信貸資金管理暫行辦法》所規(guī)定的貸款程序條款中，對申請貸款的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)借款申請及有關(guān)材料，對借款項(xiàng)目的政策性、合法性、可行性、安全性、效益性進(jìn)行全面地調(diào)查評估，并應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容：（7分）。（規(guī)章制度第137頁）

答：

一、借款申請人是否屬于信用社貸款對象；

二、產(chǎn)品是否符合國家法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)投資政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場需要；

三、檢查企業(yè)《貸款卡》及資本構(gòu)成情況，了解企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債情況；

四、經(jīng)營項(xiàng)目是否可行，原料是否有來源，產(chǎn)品是否有銷路；

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力、誠信度、技術(shù)力量、管理制度與企業(yè)經(jīng)營是否相適應(yīng)；

六、貸款項(xiàng)目預(yù)計新增利稅是否可靠，還款期限和資金來源是否有保證，抵御風(fēng)險能力大?。?/p>

七、對擔(dān)保人的調(diào)查。擔(dān)保人是否愿意為借款人承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任；是否具備保證資格；是否具備代償能力；

八、辦理質(zhì)押貸款，外勤營銷員要到有價單證簽發(fā)部門進(jìn)行核押，確認(rèn)其真?zhèn)?，要求出質(zhì)所有權(quán)共有人簽字，提供身份證復(fù)印件，以存單質(zhì)押的，出質(zhì)人要提供真實(shí)密碼；

九、用財產(chǎn)做抵押的貸款，抵押物是否符合《擔(dān)保法》的規(guī)定，財產(chǎn)所有權(quán)是否明確，有無重復(fù)抵押問題，是否參加財產(chǎn)保險，其價值是否足值；

十、完成上述調(diào)查后，調(diào)查人員要寫出詳細(xì)的調(diào)查報告。

3.《長春市農(nóng)村信用社抵貸資產(chǎn)管理暫行辦法》中規(guī)定，對債務(wù)人、擔(dān)保人或第三人的哪些資產(chǎn)不得作為抵貸資產(chǎn)：（7分）（規(guī)章制度第178頁）

答：

一、土地使用權(quán)臨近期滿且期滿前不能處置完畢的土地和地上定著物；

二、非法、違規(guī)、違章建筑物；

三、學(xué)校、幼兒園、敬老院、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團(tuán)體、教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施、軍事設(shè)施和其他社會公益設(shè)施；

四、所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭議的財產(chǎn)；

五、依法被查封、扣押、監(jiān)管的財產(chǎn)；

六、已抵押給其他債權(quán)人的財產(chǎn)；

七、已到報廢期或走私進(jìn)口的交通工具；

八、依法不得抵押的其他財產(chǎn)（如耕地、宅基地、自留山、自留地等）；

九、信用社認(rèn)為不宜收回的其他財產(chǎn)。

第四篇：競聘信用社外勤副主任演講稿（范文）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！

首先真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事長期以來對我工作上的關(guān)心和支持，理解與幫助。

今天我滿懷信心的參加這次競聘，向各位展示自己，心情既激動又緊張。激動是因?yàn)槲医K于鼓足了勇氣走上了這個競聘講臺，緊張是因?yàn)槲液ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚望。但無論如何，我十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，站在這個舞臺，接受大家的考評。

我叫xx，出生于xx年x月，大專文化，具有助理經(jīng)濟(jì)師及銀行業(yè)從業(yè)資格證書。1994年參加工作，先后在xx縣工行、原xx縣城市信用社、xx農(nóng)村信用社、xx信用社工作，現(xiàn)在xx信用社從事信貸。無論在那個地方，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作并努力做到最好，得到了同事和廣大客戶的肯定，近年來年年獲得“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號，XX還獲得了“市先進(jìn)”的個人榮譽(yù)。

我要競聘的崗位是xx信用社外勤副主任。

今天，我之所以競爭這一職位，是因?yàn)槲矣袥Q心和信心、有能力擔(dān)當(dāng)起聯(lián)社黨委交給的這項(xiàng)重任，我競聘的優(yōu)勢是：

一是有多崗位的豐富經(jīng)驗(yàn)。參加工作以來，我從事過出納、會計、專職經(jīng)警、兼職保安、信貸等多種職務(wù)，積累了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我相信，一個合格的外勤副主任，不僅僅只是精通信貸業(yè)務(wù)，對信用社的其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各崗位都應(yīng)該有過比較熟悉的了解，只有這樣，才能更好的做好內(nèi)外勤的溝通和配合。

二是有一定的文字綜合能力。做為基層信用社的通訊員，能認(rèn)真做好信用社的宣傳和報道，多次在四川信合網(wǎng)、四川城鄉(xiāng)金融網(wǎng)、四川農(nóng)村日報上宣傳基層信用社的時事動態(tài)，去年xx信用社的信息宣傳報道排列全縣第二。我相信，能合理清晰的闡述信貸風(fēng)險，做好貸前調(diào)查報告是一個外勤副主任應(yīng)具備的基本要求。

三是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，無論在哪個部門、哪個崗位，我都堅(jiān)持向書本、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，同時積極參加會計師、經(jīng)濟(jì)師及銀行業(yè)從業(yè)資格的考試，并取得了相應(yīng)的資格證書。自XX年從事個人貸款以來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)《四川省農(nóng)村信用社信貸管理制度匯編》、《物權(quán)法》等多種涉及信貸方面的書籍和法規(guī)，不斷地豐富和充實(shí)了自己的專業(yè)知識。我相信，對于要分管個貸中心的負(fù)責(zé)人，對個人貸款的操作流程、風(fēng)險防控等方面應(yīng)該有一個比較深入的認(rèn)識。

四是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。在信用社已經(jīng)工作多年，雖然業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)換多次，但每一次我都能愉快服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做到干一崗，愛一崗，鉆一崗，比較出色地了完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。通過一線工作的磨練，造就了我敢于堅(jiān)持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、求真務(wù)實(shí)、胸懷寬廣、謙讓容人、樂于助人、善于聽取不同意見的品格，與同事們建立了深厚的工作友誼。我相信，這些都是一個外勤副主任能團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。

五是有較強(qiáng)的營銷及工作能力。自參加工作以來，我體驗(yàn)了會計的嚴(yán)謹(jǐn)、出納的繁瑣、信貸的風(fēng)險、經(jīng)警的敏銳。使我具備了善于思考、工作安排合理、業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)的特點(diǎn)，善于把握工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。特別是從事信貸工作以來，我積極進(jìn)行市場調(diào)研、挖掘客戶群，用戰(zhàn)略的眼光來分析客戶的潛在要求，尊重客戶的需求，努力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造了較好的營銷業(yè)績，從事三年的個貸，已累計營銷客戶約500戶，累計發(fā)放貸款約2.02億元。我相信，一個合格的外勤副主任也是一名合格的信貸客戶營銷員。

金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處，我也知道自己在小節(jié)上注意不夠，在行為舉止上欠謹(jǐn)慎，金融知識、管理能力也許還離領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距。但我有信心，并相信勤能補(bǔ)拙，在今后工作中在同事們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。

如果這次競聘中，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的垂青，我將努力做到：一是擺正位置，真正做好正職的參謀和助手；二是不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化知識的不斷更新；三是以身作則，帶頭落實(shí)好信貸的各項(xiàng)規(guī)定；四是明確職責(zé)，強(qiáng)化管理，實(shí)現(xiàn)個貸的規(guī)范化。五是認(rèn)真做好貸款的營銷工作；六是團(tuán)結(jié)友善，協(xié)作發(fā)展，做好橋梁和紐帶。

如果競聘不成功，說明我離聯(lián)社黨委的要求還有差距，今后無論在什么崗位上，我將一如既往地努力工作，克服不足，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自已的業(yè)務(wù)水平、管理水平和工作能力。

我的演講完畢，謝謝大家

第五篇：銀行內(nèi)外勤副主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

我叫 好范文，今年xx歲，財會專業(yè)本科畢業(yè)，來自工業(yè)開發(fā)區(qū)分理處。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，使我有幸面對機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

從1993年7月畢業(yè)至今，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作9年了。9年間，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。同時通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉(zhuǎn)變，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開拓；由一味地側(cè)重理論知識的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)。期間每一個過程都蘊(yùn)含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。

在多年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深地體會到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對于個人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。

我這次報名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出本人最大的努力；第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮；第三，我認(rèn)為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。

競爭這一崗位，我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢：

一、具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在從93年跨入農(nóng)行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業(yè)所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項(xiàng)工作。期間經(jīng)歷了商業(yè)銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應(yīng)。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。9年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識工作，開展工作。我認(rèn)為，有9年扎實(shí)的實(shí)踐和豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我一定會很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

二、充分具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識和綜合知識。實(shí)事求是地講，我來農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己不斷得到充實(shí)。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計算機(jī)、英語、會計等多方面專業(yè)知識和技能。通過學(xué)習(xí)，我取得了“計算機(jī)等級考試二級證書”；通過學(xué)習(xí)，我圓滿完成了財會專業(yè)本科的學(xué)習(xí)，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優(yōu)秀論文；通過學(xué)習(xí)，我拿下了具有較高難度的全國專業(yè)技術(shù)職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學(xué)習(xí)，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學(xué)習(xí)的三年多時間內(nèi)，無論風(fēng)吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅(jiān)持乘車去北京學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實(shí)踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅(jiān)信一個道理，那就是：堅(jiān)持就是勝利，工作需要就是動力。

三、具備較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作中去。通過技巧服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節(jié)奏，為保障銀行資產(chǎn)的安全、合理運(yùn)營做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為2001規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者。

四、具備良好的工作作風(fēng)。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。所以我在工作中一直堅(jiān)持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。

在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時，我也清醒認(rèn)識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實(shí)際工作相結(jié)合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。

在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢，盡快彌補(bǔ)自身的不足，爭取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。眾所周知，金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。要提高服務(wù)水平，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的服務(wù)意識，牢記服務(wù)的宗旨。第二，要提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴(yán)格要求每個下屬在工作中做到以下幾點(diǎn)：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實(shí)行首問責(zé)任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業(yè)文明用語，要根據(jù)分管部門工作特點(diǎn)，制定出一定數(shù)量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進(jìn)服務(wù)。第五，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進(jìn)行服務(wù)測評，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個明顯的提高。

二、努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過程中，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，增強(qiáng)工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。要想實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行發(fā)展的重要性，對自身發(fā)展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對一些新事物、新知識的學(xué)習(xí)與討論，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。同時加強(qiáng)知識儲備，為未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團(tuán)結(jié)，一個民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié)，一個企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團(tuán)隊(duì)。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。同時，強(qiáng)化大局意識，對不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評，不利于團(tuán)結(jié)的事，要堅(jiān)決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作　關(guān)系，隊(duì)伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的同時，妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系，在維系良好關(guān)系的同時，絕不當(dāng)老好人，要堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到既團(tuán)結(jié)緊張；又嚴(yán)肅活波。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，向管理要效益。管理水平?jīng)Q定工作效率和效益，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯諾曾經(jīng)說過：“拋開技術(shù)創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進(jìn)企業(yè)的成長?！弊鳛橐粋€分理處，怎樣面對管理創(chuàng)新這一問題，如何做好管理創(chuàng)新。我認(rèn)為，首先，應(yīng)加強(qiáng)對金融業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，在這方面，我本身也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。第二，要加強(qiáng)橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創(chuàng)新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據(jù)部門工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進(jìn)舊的不合時宜的管理模式，彌補(bǔ)管理上存在的空白。同時，在管理中要強(qiáng)化“以人為本”的概念，爭 取實(shí)現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變，由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變。通過這兩個轉(zhuǎn)變，最大限度地調(diào)動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。

以上是本人競聘這一崗位的一些想法。

各們領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。在此，我可以驕傲地說，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作和生活中，我一直在努力做到這一點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@樣，自身的知識水平、實(shí)際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。我始終堅(jiān)信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功!我將使我的信條在實(shí)際工作中得到證實(shí)!

謝謝大家！