第一篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)10.19

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職位名稱： 售后助理

1.工作關(guān)系

1）直屬部門：業(yè)務(wù)部 2)直接上級：營銷總監(jiān)

3)直接下級：電商課長、稽核員、售后組長 2.基本任務(wù)

客訴處理，部門各項會議活動安排，業(yè)務(wù)員目標(biāo)跟進(jìn)及檢視，售后技術(shù)員的日常工作管理和安排，訂單的跟進(jìn)，部門間工作協(xié)調(diào)，協(xié)助營銷總監(jiān)搞好營銷部所有工作

3.崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的系統(tǒng)建設(shè)；

2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部年度經(jīng)營計劃達(dá)成；3.負(fù)責(zé)客戶檔案管理；

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客訴工作；

5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟進(jìn)，人員工作安排；6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)與溝通；

7.負(fù)責(zé)各區(qū)域的工作監(jiān)督與管理，銷售目標(biāo)的跟進(jìn)；8.負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度跟進(jìn)，出貨跟進(jìn)；

9.協(xié)助并配合營銷總監(jiān)把營銷各項工作做到完善； 10.負(fù)責(zé)售后及業(yè)務(wù)報表及單據(jù)的審核；11.負(fù)責(zé)部門部份培訓(xùn)及工作的指導(dǎo)；12.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待工作；

13.負(fù)責(zé)版房工作安排跟進(jìn)；

第二篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理是企業(yè)最重要的職位之一，業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色應(yīng)該定位為企業(yè)銷售政策的制定者、市場信息的發(fā)布者以及銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須按時、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。從而制定出適應(yīng)市場發(fā)展、滿足客戶需求的銷售政策和計劃，并協(xié)同業(yè)務(wù)員共同完成銷售目標(biāo)。此外，強將手下無弱兵，業(yè)務(wù)經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，提高業(yè)務(wù)部門的總體績效。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位描述

業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該完成的任務(wù)包括：市場調(diào)研和市場分析、銷售的預(yù)測、銷售目標(biāo)的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

1.市場調(diào)研和分析既可以了解消費需求的變化，進(jìn)行市場預(yù)測，把握市場機會，有效的覺察各種市場威脅或危機，從而規(guī)避風(fēng)險； 2.協(xié)助總經(jīng)理制定月、季度、的銷售部標(biāo)；

3.制訂營銷策略和營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展；

4.組建銷售隊伍負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊；

5.了解銷售人員日常的銷售成果和銷售人員的動態(tài)，及時對銷售重點進(jìn)行調(diào)整 6.了解公司每天的銷售情況并根據(jù)當(dāng)天的營業(yè)情況安排下一天的工作重點； 7.管理銷售渠道和客戶資料的管理，及時對客戶進(jìn)行回訪和業(yè)務(wù)員的服務(wù)進(jìn)行追蹤；

8.組織召開本部門工作例議，協(xié)調(diào)處理存在問題； 9.及時向總經(jīng)理匯報銷售工作情況；

第三篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

SHENZHEN HENGAN BUILDING WATERIALS CO.，LTD

深圳市恒安建材有限公司

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編制年、季、月度銷售目標(biāo)、計劃，并按時提交給總經(jīng)理。

2、根據(jù)市場需求及時調(diào)整銷售策略，不斷拓寬業(yè)務(wù)渠道，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴 大市場的覆蓋面與提高市場占有率；

3、根據(jù)公司長期發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)，針對客戶特性制訂相應(yīng)可行的銷售方案。

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計劃的實施，合理下達(dá)銷售方案，并認(rèn)真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門對于營銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實績報告；

6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)部門管理、協(xié)調(diào)市場，跟蹤并監(jiān)察各項市場營銷計劃的執(zhí)行；協(xié)助 公司對產(chǎn)品市場進(jìn)行調(diào)研活動。

7、負(fù)責(zé)市場調(diào)查及預(yù)測工作的實施，認(rèn)真聽取本部門業(yè)務(wù)人員的匯報，及時進(jìn)行分 析，作出戰(zhàn)略性調(diào)整，制訂應(yīng)對準(zhǔn)備策略。

8、負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進(jìn)行整合，并提出相 關(guān)措施；

9、了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商。

10、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品信息，不定期征求客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息。

11、負(fù)責(zé)做好交易往來客戶名簿及競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實施。

12、要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、13、按計劃完成每月任務(wù)定額，監(jiān)控營銷項目的實施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成。

14、負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動公司經(jīng)營的發(fā)展。

15、負(fù)責(zé)加強完善分銷商合同，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作。

16、根據(jù)營銷目標(biāo)計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實施。

17、負(fù)責(zé)營銷實績的管理，以及所屬人員的考核考評工作的實施；并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行

統(tǒng)計、歸類并存檔。

18、負(fù)責(zé)協(xié)助制訂本部門相關(guān)管理制度，推行企業(yè)文化管理體制，提升全體業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素

質(zhì)水平。

19、負(fù)責(zé)對大中型客戶的溝通與管理，做好服務(wù)跟蹤。20、參與或主持相關(guān)的工作會議。

21、負(fù)責(zé)處理營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀。

22、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它臨時工作任務(wù)。死賬都應(yīng)承擔(dān)相對責(zé)任。

地 址:深圳市八卦四路一路美芝大廈6樓 1 / 1

第四篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

一、銷售計劃的制定與執(zhí)行：

及時掌握國內(nèi)外市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬訂貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展的方針、政策和工作計劃，根據(jù)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司銷售計劃，分解并制定具體的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實現(xiàn)市場占有率和銷售目標(biāo)；熟悉國家和市場的價格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策，了解《公司法》、《合同法》等有關(guān)法規(guī)。

二、銷售回款：

指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

三、銷售費用控制：

根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標(biāo)；

四、市場開發(fā)：

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，組織實施市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；密切聯(lián)系各種類型的客戶，了解市場供求情況、客戶意向和需求，充分利用公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢去開拓市場和客源。指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標(biāo)；

五、客戶關(guān)系管理：

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，監(jiān)督、檢查業(yè)務(wù)員與客戶的定期訪溝通況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系；

六、售后服務(wù)：

依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)；

七、銷售信息管理：

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，組織下屬收集產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持；

八、銷售團(tuán)隊建設(shè)：

根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，組織對下屬員工的培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強團(tuán)隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。

第五篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)范本

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)范本

崗位名稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理

下屬崗位：營業(yè)部財務(wù)、收銀、營業(yè)員、業(yè)務(wù)、司機

工作性質(zhì)：公司商品的市場營銷及售后服務(wù)

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)

管理職能；負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1、堅決服從公司統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切業(yè)務(wù)、管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；

4、根據(jù)公司的營銷政策，領(lǐng)導(dǎo)其銷售工作，經(jīng)常向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報銷售情況，與店經(jīng)理、財會部門溝通、協(xié)調(diào)。

5、搞好市場預(yù)測和調(diào)研，根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品在市場上的占有率。

6、負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售方針目標(biāo)。并按時交計劃與總公司、營業(yè)部、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃，并認(rèn)真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)。

7、全面調(diào)動銷售人員的積極性，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴大市場的覆蓋面與加大市場占有率，并經(jīng)常保持上、平，下級聯(lián)系，及時組織供貨。

8、及時掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息，經(jīng)常走訪客戶，切實組織將售后服務(wù)，解決各種有關(guān)問題，讓用戶滿意。

9、嚴(yán)格控制和逐步壓縮銷售費用，節(jié)約開支，降低銷售成本。

10、認(rèn)真組織銷售貨幣回籠工作，及時催收外欠款，保證資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

11、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；

12、負(fù)責(zé)營業(yè)部銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制商品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好各營業(yè)部聯(lián)絡(luò)工作，組織商品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)；

13、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。