第一篇：校長培訓問答題

1、結合學校發(fā)展規(guī)劃相關課程和本校實際，談談如何創(chuàng)新學校管理.所謂創(chuàng)新只是相對而言的。大家都處在一個起跑線上，由于思想或者行動的懶惰，認識不足導致工作的被動和落后，發(fā)現(xiàn)后的改進措施奮起直追皆可稱為創(chuàng)新。我們的課程分為統(tǒng)一課程、地方課程和校本課程，其中能夠存在著一定可以因地制宜的空間自主選擇權。我以為首先應該因人而異地由教師自主并適當結合學校實際選擇所教課程，切忌命令式的高壓分配；其次在日常教學過程中注意處理好既不讓教師對傳統(tǒng)課程有教育懈怠情緒，又不可盲目上馬華而無用、只求好看的校本課程的關系。力爭在穩(wěn)中求進 ；最后，實施過程中要全面系統(tǒng)、科學合理、因人因地因時地制訂課程實施檢查評價體系標準，不可隨意照抄、機械實施弄傷一線教師心，不可照搬上級、不知變通壓制工作積極性。

2、結合課程學習談談如何建構智慧型教師.我以為要想成為一名智慧性教師，首先要有一顆愛崗敬業(yè)、獻身教育的心，真心把所從事的教育職業(yè)當作事業(yè)來做，這是成為一名智慧型教師的前提條件。其次要有足夠的耐心對待學生，足夠的信心對待自己，足夠的決心對待學習，以持續(xù)不斷、孜孜不倦、百折不撓的工作熱情不斷地提高自我的知識儲備和專業(yè)技能。最后智慧型教師還需要反思案例、克服不足、總結經驗、形成理論，并在實踐過程中不斷地驗證、改進、加強自己的教學模式與教育理論。最終形成在專業(yè)成長之中游刃有余，在師生活動中和諧相處的智慧型教師。

3、結合課程學習，思考總結學校教學領導評價課堂的標準有哪些？

課堂的評價機制決定著的教育對象的培養(yǎng)方向，決定著教師工作的科學認定，決定著教育事業(yè)的價值取向，它不具有放之四海而皆準，不受時空限制的固定模式，但應由以下幾個基本環(huán)節(jié)的合理安排：適宜妥當?shù)恼n堂組織形式，鮮明準確的課堂教學目標，科學大膽的課堂資源整合，富于個性的課堂學習指導，貼近實際的課堂難度定位，加上現(xiàn)今流行、頗具活力的自主、合作、探究的學習方式。這些雖是評價課堂的基本標準，但在實際執(zhí)行過程中要因時因地因人而有所取舍：既要堅持科學篤定的統(tǒng)一性，又要有照顧眼下或放眼長遠的操作靈活性。

第二篇：班組長培訓問答題

1、案例：班長張小寶，跟單員楊小珊地點：生產部控制室事件：晚上十一點，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點半就把車開進來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運到客戶那里，要不然他們就要停產了。可是聽說到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點打電話時你不是說已經生產出來了么？兩個小時冷卻，到現(xiàn)在怎么也應該給我們裝上了啊！”其實這樣的電話，張小寶今天已經是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運原材料的車進來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時間的事情已經不是第一次了，真讓人頭痛。

問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個問題呢？答：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對稱。（2）、經常檢查一下對每一個員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個人平時要與員工處理好關系，做工作時，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。

2、案例 如何應對員工在工作中扯皮、推諉責任？人物：班長張小發(fā)、李小波、王小

二、劉小洋地點：生產車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產經理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產品由于沒有貼標簽，客戶不知道產品的貯存條件，將產品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體。現(xiàn)在客戶要求將二十噸產品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個月二十五號晚上是誰貼的產品標簽？” “不記得了。我那天好象是有點不舒服就沒有去進行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會是我呢。”李小波看著班長陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到。” 劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標簽到底有沒有貼啊。”

問：1.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發(fā)，你應該怎么處理？

答:

1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因為分工不明確，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責任的現(xiàn)象。

2、如果我是張小發(fā)，會進一步明確班組中每一個員工的工作分工。設計出一個點檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進行清點。

3、班組長的重要作用?答:班組長影響著決策的實施；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領導的紐帶；班組長是生產的直接組織和參與者，所以班組長既應是技術骨干，又是業(yè)

4、設備二級保養(yǎng)由班組長負責，請問保養(yǎng)的內容是？

答案:督促一級保養(yǎng)人員并指導；特殊部位的潤滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調整；一級保養(yǎng)人員異常報告的處理；機件損壞時，依情況需要得自行處理或報告上級主管處理；每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；新設備的安裝與試用。

5、我的一位下屬，已經三年多的工作經歷，有不少經驗，但大多數(shù)時候布置工作時，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能自己擠出時間來完成工作。我也與其溝通談過很多次，每次都承認錯誤、答應改正，可是過幾天還是會老樣子。唉，好無奈！該怎么辦呢？答:（1）這是老員工現(xiàn)象，應運用支持式風格；（2）檢討布置工作時是否明確、清晰、限期，有書面任務書；（3）完成程度需要與績效考核掛鉤；（4）不可以替員工完成工作；（5）溝通時需要書面承諾；（6）必須恩威并施。

6、領導為典型的力量型，為人比較霸道。他經常是在你還沒有把問題說清楚時就打斷你，并武斷地給你一個并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會帶來嚴重后果；不執(zhí)行吧，會得罪上級。真是為難。該怎么辦？答:（1）主要問題在自己，應自我檢討；（2）領導是力量型，應該尋找適合他的溝通方式；（3）向領導報告、表達時應該更簡潔；（4）應提供多個可供選擇的方案；（5）堅決執(zhí)行上級的指令；（6）私下與上級誠懇面談，提供書面報告，反映真實情況和想法。

7、班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%，上司找到該主管，他說：“這不關我的事，次品全是2名新員工干的。”“那你要培訓他們。”“我哪里有時間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯誤？答:（1）下屬犯錯誤，主管應該承擔責任。（2）新員工的培訓工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職責錯誤，本末倒置。（4）不良率的過程管理不夠。（5）與上級的溝通方式不好。

8、目標管理的重要意義和原則是什么？答意義:（1）通過制定目標，可以讓人明確方向，避免因走彎路

而浪費時間。（2）目標就像一個篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關的事情，以提高工作效率。（3）不斷的目標實現(xiàn)，能給予人成就感，進而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標。原則：目標制定的SMART原則 S（Specific）——目標的“具體性”。M（Measurable）——目標的 “可度量性”。A（Attainable）——目標的“可實現(xiàn)性”。R（Realistic）——目標的“現(xiàn)實性”。T（Time）——目標的“時限性”。

9、實施目標管理的主要步驟有哪些？

答案:（1）制定目標（2）目標分解（3）目標實施（4）檢查實施結果及獎懲（5）信息反饋及處理

10、質量改進的八個步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調查”和“要因認證”要抓住關鍵的少數(shù)？

答案:質量改進的八個步驟是：

1、現(xiàn)狀調查；

2、原因分析；

3、要因確認；

4、制定對策；

5、實施對策；

6、效果檢查；

7、標準化和鞏固措施；

8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調查要抓住關鍵的少數(shù)，是因為這樣一來可將我們有限的人、財、物和時間，用到最關鍵的地方去，要因認證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復勞動，從而使我們的工作更有效。

11、業(yè)績管理流程是什么?答:目標設定、員工認同、監(jiān)控、考核、兌現(xiàn)獎懲、考核結果提交。

12、設定下屬工作目標的原則是什么?答:SMART,即具體工作任務、可以考量、極具挑戰(zhàn)性、重在結果的達成以及完成的時限。

13、考核下屬的指標有哪兩個大類？答:定量的和定性的。

14、定量考核指標主要有哪幾類？答:數(shù)量、質量、成本及費用、時間、人的反應，共五大類。

15、作為經理人，經常會碰到企業(yè)的利益與員工的利益相矛盾的狀況，你應該如何應對？答案:作為職業(yè)經理人，首先應該明確的是企業(yè)利益至上，是壓倒一切的；同時經理人員應該盡可能找到企業(yè)利益與員工利益的平衡點，爭取雙方都能夠接受。

16、人力資源管理主要包括哪些內容？答:組織結構設計、定崗定編和崗位分析；員工招聘；員工的薪酬管理；員工的業(yè)績管理；員工的培訓及發(fā)展管理；員工關系管理等。

17、班組長從骨干員工轉型為管理人員的過程中，從哪些方面應做轉變？答:

1、管理人員的工作對象是人和事，而骨干員工主要是事；

2、管理人員的職務范圍是團隊，而骨干員工主要是事務；

3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員工是做事技能；

4、管理人員的績效是團隊績效，骨干員工是個人績效；

5、管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術專家。

18、我們常說把80％的命令要當作培訓來做，談談培訓教導員工的行動方案。答:

1、制定培訓計劃；

2、有針對性地組織培訓資料； 3.、教育員工要尋找適當?shù)臅r機； 4.、以身作則，言傳身教；

5、讓部屬放松心情別太緊張；

6、分解說明各關鍵要點；

7、示范動作讓部屬親自試做；

8、多總結、多學習好的教授方法。

9、鼓勵員工之間良性競爭。

10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。

11、設定獎勵方案。

19、經理人常見的幾個誤區(qū)是什么?答案:關注問題忘了目標；深惡而不能痛絕；與下屬競爭才智；講效率不講效果；講哥們不講權威；顧小團隊不顧全局

20、輔佐上司的八個原則是什么？答:保持恰當期待，主動解決問題，明確上級意圖，績效伙伴關系，不把問題推向領導，主動承擔責任，主動與領導溝通，善意和委婉提醒。

21、您如果是一個班組長，您認為如何才能做好企業(yè)的安全管理？答:（1）樹立正確科學安全管理觀；（2）建立“全員、全過程、全方位”安全管理網絡；（3）抓好班組基礎和現(xiàn)場安全管理；（4）辨識控制危險源，消除習慣性違章

22、一個好的作業(yè)標準至少滿足那些方面？答:(1)目標明確；(2)顯示過程和結果；(3)準確、具體，避免抽象；(4)具有可操作性；(5)適時修訂。

23、人的行為方式、思維方式、價值觀是怎樣影響人的選擇？這三者又是怎樣的關系？

答:人作出選擇往往會考慮兩方面的因素、權衡兩方面的利益。兩方面的要素是：一是外部環(huán)境，二是內在條件。兩方面的利益是：一是短期利益，二是長期利益。人往往在選擇的時候過分依賴外部環(huán)境，過度重視短期利益。這實際說明，大部分人的思維方式較單

一、價值觀不夠成熟。人的行為方式是外在的，價值觀是根本，決定人的思維方式，思維方法，而思維方式決定人的行為方式。

24、為什么在關鍵時刻，人總是不愿意承擔責任？答:人不愿意承擔責任，這是由人性中趨利避害的本性決定的。人往往看到的是短期利益，容易受外部環(huán)境的影響。其核心在于思維方式的簡單，價值觀的不成熟。所以人要提升自我的內控力，提升內控力才能真正矯正價值觀、改變思維方式。因此，是否愿意承擔責任，關鍵是要讓人們認識到只有承擔責任，才能真正持續(xù)地趨利避害。而不承擔責任，則恰恰會扭曲人的價值觀，并形成思維慣例

25、為什么責任勝于能力答:責任勝于能力，并不是否定能力的重要性。恰恰相反，是為了肯定能力的重要性。責任涉及人的價值觀和思維方式，這是人得以存在的前提條件。責任心體現(xiàn)人品，能力體現(xiàn)的是才干。我們經常說德才兼?zhèn)洌聻橄龋糯沃Ｋ裕熑问歉荆芰κ禽d體。能力越大，承擔的責任，也就越大，責任是能力中的核心能力。

26、我們向許三多學什么？答:許三多精神，就是一種負責精神，就是不拋棄、不放棄，就是自己與自己較量。人最大的敵人是自己。人只有先戰(zhàn)勝了自己，才能戰(zhàn)勝對手，戰(zhàn)勝一切困難。我們向許三多學習，就是要學習對自我價值的高度認同，就是要學習如何做人做事。就是要學會堅持，學會不拋棄、不放棄！學會珍惜現(xiàn)在，珍惜當下的力量。“我所擁有唯一的力量，就是當下的力量，昨日已不可追；明天是未知數(shù)；只有“當下”才最真實!”

27、請簡要回答物料管理的范圍答案:（1）.任何企業(yè)都需要回答一個基本的問題“需要哪些物料，需要多少物料，何時需要，何地需要”。要回答這些問題，我們需要一張準確的物料明細表，也叫做物料清單，通常被稱為BOM表。（2）.有了BOM表還不夠，因為BOM表僅僅回答了需要哪些物料和需要多少物料。（3）.我們用“物料需求規(guī)劃”的方法，也叫做MRP來回答“何時需要、何地需要”的問題。（4）最后，我們還要關注物料的質量，因為這不但直接影響產品和服務，而且也直接影響企業(yè)經營的成本。

28、如何識別合格品和報廢品？答案:合格品和報廢品的識別：采用地域識別，就是分別擺放；或者采用容器識別，就是使用不同顏色的容器等

29、為何在實踐中，百分之百的MRP模式幾乎是不可能的？答案:在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)百分之百的MRP模式幾乎是不可能的。這是因為： 制造過程是動態(tài)的，存在著很多不可預見的因素，比如設備故障、物料不齊等等，再有比如上下工序之間的能力不均衡等等;信息不對稱也是其中一個原因之一。為了消除過程中不穩(wěn)定因素對在制品庫存的影響，日本豐田汽車提出了準時化生產模式。簡單的講，就是把下游工序的需求作為上游工序的作業(yè)計劃，而且是采用看板的原則，也就是如果下游工序不發(fā)出加工指令，上游工序就不生產任何“產品”。

30、管理現(xiàn)場物料質量的要素？答:1.復查來料檢驗的合格率，在上線之前再次確認； 2.現(xiàn)場物料存放地點按質量要求做到對溫度、濕度、塵埃、污染物的控制； 3.現(xiàn)場物料質量管理同樣可以采用可視化管理工具。

31、設備備件管理的要點哪幾個方面？答:1.充分和設備供應商合作，可以采用VMI模式備貨以減少備件所需要的資金； 2.定期更新備件庫存的數(shù)據(jù)。對于存放一定時間的備件，要定期清洗、整理和修復； 3.零部件國產化和本地化策略。

32、TPM有哪八大支柱？答:自主保全、個別改善、計劃保全、初期管理、教育培訓、品質保全、管理部門效率華、安全衛(wèi)生環(huán)境。

33、自主保養(yǎng)有哪四個法則？答:1.首先要樹立誰操作，是負責的原則； 2.其次要細心愛護自己操作的機器。(My Machine)3.再者要成為專業(yè)的設備操作者。4.最后要學會運用可視化管理的手段，檢測設備運行的狀態(tài)。

34、什么叫平均失效周期MTBF？答:設備兩次故障間隔時間的平均值。根據(jù)其平均值，判斷下次設備可能的故障時間。在故障可能再次發(fā)生以前，采取預防性點檢，更換零部件，避免設備能力波動，甚至停產，屬于預測性維護和保養(yǎng)。MTBF=負荷時間／總故障次數(shù)。

第三篇：黨校培訓問答題（定稿）

1.八榮八恥

“八榮八恥”是“社會主義榮辱觀”的簡稱。以

熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，以服務人民為榮，以背離人民為恥，以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮，以損人利已為恥，以誠實守信為榮，以背信棄義為恥，以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

2.入黨誓詞

入黨宣言(誓詞)

我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。3.黨在社會主義初級階段基本路線

領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放。自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。4.為什么黨是中偉大的共產黨 5.黨的性質和指導思想

我們通常所說的某個政黨的性質，是指這個政黨代表哪個階級的利益，具有哪個階級的特性。政黨如同國家一樣，是社會發(fā)展到一定階段的產物。任何政黨都是以一定的階級為基礎，在政治上代表這個階級的利益，為這個階級的利益服務。所以，任何一個政黨都具有鮮明的階級性，世界上絕沒有超階級的政黨，也沒有所謂的全民黨。

我們黨的指導思想，黨章總綱中已明確規(guī)定：“中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。”

6.三個代表

1:代表中國先進生產力的發(fā)展要求2:代表中國先進文化的前進方向3:代表中國最廣大人民的根本利益 7.四項基本原則

第一，必須堅持社會主義道路；第二，必須堅持無產階級專政；第三，必須堅持共產黨的領導；第四，必須堅持馬列主義、毛澤東思想。

8.黨旗和黨徽圖案

9.黨和團的關系

黨章第四十九條中規(guī)定：“中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校，是黨的助手和后備軍。”這就明確規(guī)定了黨和共青團的關系。

10.入黨手續(xù)

1、寫入黨申請書

2、如果表現(xiàn)好，會被所在黨小組定為“入黨積極分子”

3、被黨的支組聯(lián)席會議定為“發(fā)展對象”，并指定兩名“培養(yǎng)人”。

4、發(fā)展對象必須參加至少一次的黨校學習培訓

5、被支部確定為“建黨對象”。

6、填寫“入黨志愿書”，征求黨內外人士的意見。介紹人、黨小組、黨支部都必須簽署意見。

7、支部大會表決，如果通過，上報上級黨委，并將支部決議進行公示。

8、上級黨委如果通過，又將通過的決議進行再次公示，沒有意見，就成為“預備黨員”

9、預備黨員就要繳納黨費，參加黨的活動，但沒有選舉和被選舉權。

10、一年后，寫“轉正申請”

11、支部大會通過，報上級黨委批準。

12、黨委批準后，進行公示，成為正式黨員。（在確定為積極分子后，當事人要不斷寫“思想?yún)R報”）

11.入黨動機

入黨動機是一個人要求入黨的內在原因和真實目的，是推動其爭取入黨的精神力量。

第四篇：入黨培訓考試問答題

A、如何正確履行黨員權利和義務？

一、正確履行黨員義務

1、加強學習，不斷提高履行黨員義務的自覺性

2、努力實踐全心全意為人民服務的宗旨，在建設有中國特色社會主義的偉大實踐中切實履行黨員義務一切從人民的利益出發(fā)

3、增強組織紀律觀念，自覺接受黨組織的教育、幫助和監(jiān)督 二.正確行使黨員權利

1、要樹立對黨的事業(yè)高度負責的精神。

2、學會用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析問題，辯明是非，認清本質。

3、嚴格遵守黨的紀律。

B、如何做新時代的雷鋒？

雷鋒精神的精髓是全心全意為人民服務。在當代新形勢下，作為一名入黨積極分子，我想我們在為人民服務時，必須要與時俱進，充分結合當前時代的特點。具體說來，我想我們應當做到以下幾個方面：

1、努力加強自身修養(yǎng)，提高為人民服務的本領。

2、認真做好手頭的每一件事，充分發(fā)揮螺絲釘作用。

3、從我做起，從小事做起。

4、淡泊名利，樂于助人。

5、具有主動性。

C、黨章規(guī)定什么樣的人面向黨旗宣誓：

預備黨員。

D、黨的紀律處分有：

警告、嚴重警告、撤銷黨內外一切職務、留黨察看、開除黨籍。

E、中國共產黨的性質和最終目標是什么？

中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的核心，代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產主義！

F、中國共產黨在社會主義初級階段的基本路線是什么？

領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設成為富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗！

G、入黨積極分子如何爭取早日成為一名合格的共產黨員？

答：要做好以下幾個方面：

第一，要堅持不懈地學習、學習、再學習。

第二，要堅定社會主義和共產主義理想信念。

第三，要自覺堅持黨全心全意為人民服務的根本宗旨。

第四，要在學習和工作中努力創(chuàng)造一流業(yè)績。

第五，要始終保持共產黨人的高尚情操與革命氣節(jié)。

每一個積極要求入黨的積極分子，都必須對照黨員的標準嚴格要求自己，認真踐行“三個代表”重要思想，切實貫徹落實科學發(fā)展觀，持之以恒，并在實踐中鍛煉和提高自己，爭取早日成為合格的共產黨員。

H、社會主義初級階段的具體內容是？ 以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。

I、共產黨員如何嚴格遵守黨的紀律? 必須全面貫徹黨的思想、政治、組織、作風建設,按照黨的章程和黨內法規(guī)辦事,嚴格遵守黨的紀律,自重、自醒、自警、自立。

J、什么是“四個服從”？ 一是黨員個人必須服從黨的組織。二是少數(shù)必須服從多數(shù)。三是下級組織必須服從上級組織。四是全黨各個組織和全體黨員必須服從黨的全國代表大會和中央委員會。K、先創(chuàng)爭優(yōu)內容 先創(chuàng)爭優(yōu)即創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產黨員活動。這是在基層黨組織中廣泛開展并富有成效的一種活動形式。一要聯(lián)系實際，注重實效。要緊緊圍繞黨的中心工作，緊密聯(lián)系本單位、本部門、本行業(yè)的生產經營、工作業(yè)務、教學科研等活動，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動搞得扎實有效，不流于形式。二要充分調動和發(fā)揮黨員的積極性和主動性。L、黨的建設必須堅決實現(xiàn)的四項基本要求是什么？第一，堅持黨的基本路線；第二，堅持解放思想，實事求是，與時俱進；

第三，堅持全心全意為人民服務；第四，堅持民主集中制。

M、為什么說黨的領導是中國特色社會主義事業(yè)取得勝利的根本保證？第一，只有堅持、加強和改善黨的領導，才能始終保證社會主義現(xiàn)代化建設的方向；

第二，只有堅持、加強和改善黨的領導，才能更有效地組織廣大群眾投身到改革和建設事業(yè)中來；

第三，堅持黨的領導，才能保證改革的勝利進行；

第四，堅持黨的領導，才能維護和保持安定團結的社會政治局面。

N、中國共產黨的最高綱領和現(xiàn)階段最低綱領是什么?

答：中國共產黨的最高綱領是實現(xiàn)共

產主義，現(xiàn)階段最低綱領是建設中國特色社會主義。O、馬克思主義的精髓是什么? 答：解放思想，實事求是，與時俱進。P、十七大建設的總目標 立黨為公，執(zhí)政為民，求真務實，改革創(chuàng)新，艱苦奮斗，清正廉潔，富有活力，團結和諧Q、關于科學發(fā)展觀？ 科學發(fā)展觀的具體內容包括：第一，以人為本的發(fā)展觀。第二，全面發(fā)展觀。第三，協(xié)調發(fā)展觀。第四，可持續(xù)發(fā)展觀。科學發(fā)展觀，第一要務是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

第五篇：禮儀培訓知識問答題

1.服飾反映了一個人的文化素質之高低，審美情趣知雅俗，要求： A 自然得體，協(xié)調大方 B 遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則 C 自己的具體條件相適應 D 時刻注意客觀環(huán)境 答案（ABCD）

2言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分.談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以，交談時，首先雙方要 A 互相正視、互相傾聽

B 不能東張西望、看書看報 C 面帶倦容、哈欠連天 D心不在焉、傲慢無理 答案（AB）站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美.站立時 A 身體應與地面垂直

B 挺胸、收腹、收頒、抬頭 C 歪脖、斜腰 D 手交叉在胸前 答案（AB）坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該： A 腰背挺直，肩放松 B 膝部分開

C 雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上 答案（AC）在正式場合，入座時也應該注意： A 輕柔和緩

B 起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐 C 弄得桌椅亂響

D 上身保持端正.優(yōu)美、自然 答案（ABD）

6行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是： A 輕而穩(wěn)，胸要挺 B 頭要抬，肩放松 C 兩眼平視，面帶微笑 D 自然擺臂。答案（ABCD）閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所應該注意：

A 遵守規(guī)則，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線 B 要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話 C愛護，不要隨意刻畫，破壞 D 可以吃有殼的食物 答案(ABC)

8、電話接待禮儀電話接待的基本要求：

A、電話鈴一響，拿起電話機首先詢問對方來電的意圖等

B、電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋 C、電話內容講完，自己先掛電話

D、應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄 答案（BD）

9、接聽電話應該注意：

A、在醫(yī)院也應將鈴聲調到靜音，同時不宜接聽電話 B、就餐中可對著餐桌打電話 C、與人交談時接聽電話注意措辭 答案（AC）

10、雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時,應該用＿＿手遞交。A、用左手 B、用右手

C、兩只手一起

D、隨便哪只手都可以 答案（C）

11、餐桌上也有相應的禮儀，在宴會上，該坐哪一個位子才正確？坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。年長者、第一次和主人見面的人、交情普通的人入座的次序：

A、年長者、普通交情的人、和一次和主人見面的人 B、年長者、和一次和主人見面的人、普通交情的人 C、普通交情的人、年長者、第一次和主人見面的人 D、隨便坐 答案（B）

12、吃飯時，手肘應該放在哪里? A、手肘靠在餐桌上 B、放在餐桌下

C、進食后，手腕微微離開桌面 D、靠在桌邊，放在餐盤的兩側 答案（CD）

13、同事外出時，有人打電話找他，該如何應對?最合適的方式: A、直接告訴對方他要找的人不在，直接掛電話 B、直接告訴對方他要找的人不在，下次再打過來

C、直接告訴對方他要找的人不在，下次再打過來，請對方留言或電話

D、直接告訴對方他要找的人不在，下次再打過來，請對方留言或電話，并告訴對方自己的額名字 答案（D）

14、適合握手的場合： A、表示感謝、恭喜、祝賀時

B、對別人表示理解、支持、肯定時

C、得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時 D、向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時 答案（ABCD）

15、在握手時應該注意，下面哪些選項是正確的： A、女士可以社交場合戴著薄紗手套握手、B、可以帶著手套和墨鏡

C、握住整個手掌，即使是異性

D、可以將對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完 答案（AC）

16、餐桌禮儀: A、可以將手托腮或雙臂肘放在桌上 B、即使天氣很熱也不脫掉外衣 C、說話時比比劃劃，頻頻離席

D、頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā) 答案（B）

17、使用筷子的禁忌也有很多，如果不注意很容易讓人笑話： A、三長兩短 B、仙人指路 C、品箸留聲 D、執(zhí)箸尋城 幻燈片18

18、在人際交往中，多聽少說，善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng)。因為認真傾聽別人講話，表現(xiàn)了對說話者的尊重，人們也往往會把忠實的聽眾視作可以信賴的知 ：

A、注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望 B、中間可以插入別人的話，中途打斷對方，讓他把話說完

C、不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應答，把對方講話的內容引向所需的方向和層次 答案（AC）

19、適當?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區(qū)別。通常社交禮儀的距離在： A、1米~1.2米 B、小于1米 C、0.5米~1米 D、1.2米~1.6米

20、在必要之時，對他人給予自己的關心、照顧、支持、喜歡、幫助，表示必要的感謝，不僅是成功人士應當具備的修養(yǎng)，而且也是對對方為自己而“付出”的最直接的肯定，得到別人的幫助應該怎么說: A、及時、主動、真誠

B、感謝別人也要掌握分寸，力求適度 C、只要感謝對方給我們的幫助 答案(AB)

21、在向別人告別時怎樣說得體： A、祝你一路平安 B、有空再來 C、向家人帶問好 D、恕不遠送 答案（ABCD）

22、生活中經常會出現(xiàn)一些讓人尷尬的局面，這種情況相信每個人都會碰到。當你遇到尷尬的時候，下面的選項哪些是正確的： A、可以臉紅，但是不能心慌

B、不要輕易辯解 C、自我嘲解 D、迅速離開 答案（ABCD）

23、語言是社會交際的工具，在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐 文雅，就會給人留下良好的印象；

A、態(tài)度誠懇，親切 B、謙遜，文雅

C、語調要平穩(wěn)，能使用語氣詞，讓聽者感到親切自然。

答案（AB）

１、一般而言，職業(yè)工作者應具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、（A）、舉止。A、儀態(tài) B、修養(yǎng)

C、穿著

2、握手有伸手先后的規(guī)矩：（A）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？(D)A 你懂不懂呀？ B 你聽懂沒有？ C 你聽明白沒有？ D 我說清楚了嗎？

4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（C）。

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語，不妨礙別人

5、形象是個體的（A）

A、張揚； B、財富； C、力量； D、關鍵。

6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。A.兩粒扣； B.三粒扣； C.單排扣； D.雙排扣。

7、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）

A、下面1個； B、中間1個； C、上面1個； D、三個都扣；

8、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（A）。A、在主人的右側 B、在主人的左側 C、隨其所好 D、自由選擇

9、在升降國旗、奏國歌時要（B）。

A、停止走動，跟著唱 B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮 C、立正站好，向國旗行鞠躬禮 D、應將鞋帶系好

10、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時應該（A）。

A、行鞠躬禮

B、起立 C、問好 D、擺手道別

11、穿西服套裙時，應（C）。

A、穿肉色長統(tǒng)絲襪 B、穿彩色絲襪 C、穿短襪 D、穿漁網襪

12、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。

A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

13、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，若必須適當補妝，在（C）不能補妝。

A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、盥洗室

14、在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫（B），體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。

A、1分鐘原則 B、3分鐘原則 C、5分鐘原則 D、10分鐘原則

15、通話者的（C）、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。A、內容 B、情感 C、聲音 D、談吐

16、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC）

A、自我標識； B、修飾彌補； C、包裝外表形象 D、表明審美情趣； E、表明內在形象。

17、交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（ABCDE）

A、道德規(guī)范； B、等級規(guī)范； C、次序規(guī)范； D、場合規(guī)范； E、行為規(guī)范。

18、交際原則可概括為（ABCDE）

A、平等互動原則； B、注重溝通原則； C、誠實守信原則； D、尊重風俗原則； E、理解寬容原則。

19、打電話應注意的禮儀問題主要包括（ABCD）

A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間； B、通話目的明確； C、安排通話內容； D、掛斷電話時注意的禮貌用語； E、不直接回答對方問話。20、維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（BCD）

A、語氣莊重； B、語氣友好； C、熱情； D、專業(yè)化； E、規(guī)范化

1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是

C。

A 商務禮儀

B 國際禮儀

C 政務禮儀

D 服務禮儀

2、穿西裝時，應穿

B。

A 旅游鞋

B 皮鞋

C 布鞋

D 涼鞋

3、穿西服套裙時，應

D。

A 穿短襪

B 穿彩色絲襪

C 光腿

D 穿肉色長統(tǒng)絲襪

4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數(shù)的A

個紐扣之間。

A 第四與第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應超過

C 件。

A 五

B 四

C 三

D 二

6、理想的洗澡次數(shù)是

A。

A 每天都洗澡

B 每周洗一次

C 兩天洗一次

D 每月洗一次

7、應堅持經常洗頭，最好是

C。

A 每周洗一次頭

B 每周洗兩次頭

C 每天洗一次頭

D每天洗兩次頭

9、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 A。

A 三分之一

B 一半

C 五分之一

D 十分之一

10、公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過

B 種。

A 二

B 三

C 四

D 五

11、國家行政機關所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。

A 傳真

B 電腦

C 電郵

D 電話

12、打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C。

A 5到6厘米

B 4到5厘米

C 2到3厘米

D 1到2厘米

13、在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過 C。

A 1分鐘

B 2分鐘

C 3分鐘

D 5分鐘

14、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過

B 之后。

A 一聲

B 兩聲

C 四聲

D 五聲

15、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過 B。

A 1分鐘

B 2分鐘

C 3分鐘

D 5分鐘

16、歡迎元首時，鳴禮炮

B

響。

A 18響

B 21響

C 25響

D 28響

17、歡迎政府首腦時，鳴禮炮 A 響。

A 19響

B 21響

C 24響

D 28響

18、橄欖是

C 的國花。

A 朝鮮

B 新加坡

C 希臘

D 印度

21、我國的國花是

A。

A 牡丹

B 茉莉

C 玫瑰

D郁金香

22、被稱為“紫皮護照”的是

D。

A 外交護照

B 公務護照

C 因公普通護照

D 因私普通護照

23、我國現(xiàn)行的護照有效期最長不超過

B。

A 一年

B 五年

C 十年

D 二十年

24、下列機構不懸掛國徽的是

D。

A 區(qū)政府

B 區(qū)法院

C 區(qū)檢察院

D 區(qū)公安局

25、我國國旗的長與寬之比是 C。

A 5比3

B 5比4

C 3比2

D 1比1

26、下列膚色中宜穿深色服裝的是

D。

A 膚色偏黑

B 膚色蒼白

C 膚色發(fā)紅

D 膚色白凈

27、穿西服時，最理想的襯衫顏色是 B

A 藍色

B 白色

C 灰色

D 咖啡色

28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應該

D。

A 全部佩帶

B 各佩帶一件

C 佩帶某一類的全部

D 佩帶總共不超過3件

29、男士剃胡須的次數(shù)應該是

A。

A 每天至少一次

B每兩天至少一次

C 每三天至少一次

D 每星期至少一次

31、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點

Ｃ

Ａ 30分鐘

B 20分鐘

C 15分鐘

D 10分鐘

32、招待來賓的最佳室內溫度是

B A 23℃

B 24℃

C 25℃

D 26℃

33、主人一般應該送客人到

D，后轉身離去。

A辦公室門外

B樓門外

C院門外

D自己的視野之外

34、下列哪些是不允許正式贈予的禮品

A

A煙、酒

B書畫

C紀念章

D產品模型

36、西餐中以

B 為第一順序

A男主人

B女主人

C 男客人

D女客人

37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在C

A桌面上

B 椅子背上

C椅子面上

D隨手帶著

38、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在D 上 A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上

39、在西餐結束之際可選用

D 以化解油膩

A香檳酒

B白葡萄酒

C紅葡萄酒

D紅茶 40、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成A 形

A八字形

B二字形

C 十字形

D隨意形狀

41、西餐吃開胃菜時，喝

A 酒

A 雞尾酒

B白葡萄酒

C紅葡萄酒

D干紅葡萄酒

42、西餐吃魚或海鮮時，喝

B 酒

A雞尾酒

B干白葡萄酒

C 紅葡萄酒

D白蘭地

43、西餐吃甜品時，喝

D

A雞尾酒

B干白葡萄酒

C 紅葡萄酒

D白蘭地

44、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的B A1/2

B1/3

C1/4

D1/5

45、領舞者與伴舞者之間應該有

C 厘米左右的距離 A20厘米

B25厘米

C30厘米

D35厘米

46、國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的C，或者政府首腦。A政務大臣

B外交使節(jié)

C國家元首

D地方要員

47、在俄羅斯，主人請來賓品嘗

A 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包

B牛奶

C 馬黛茶

D紅酒

48、在蒙古，主人請來賓品嘗

B 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包

B牛奶

C 馬黛茶

D紅酒

49、在阿根廷，主人請來賓品嘗

C 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包

B牛奶

C 馬黛茶

D紅酒 50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是

D 諺語 A美國

B英國

C日本

D俄羅斯 51、13與星期五在C 教中是不吉利的

A天主教

B佛教

C基督教

D伊斯蘭教

52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是

D 的教條。A天主教

B佛教

C基督教

D伊斯蘭教

53、尊瑪利亞為圣母的是

A 教

A天主教

B佛教

C基督教

D伊斯蘭教

54、“五戒”、“五葷”是與

B 教交往時要注意的 A天主教

B佛教

C基督教

D伊斯蘭教

55、A 是菲律賓的國花

A茉莉花

B牡丹

C玫瑰花

D石榴

56、C 是美國的國花

A茉莉花

B牡丹

C玫瑰花

D石榴

57、D 是西班牙的國花

A茉莉花

B牡丹

C玫瑰花

D石榴

58、主要采用國際禮儀，并適當參照一下對方獨特的習俗禮儀，是在接待A少數(shù)民族

B外國友人

C特區(qū)

D宗教人士

59、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究

B

B 時采用的原則。

A左尊右卑

B右尊左卑

C左右一樣

D不同場合不同尊卑

60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點B 支煙就該熄滅。

A．一支

B．兩支

C．三支

D．四支 61、領帶的下端應

B

A．在皮帶上緣處

B．在皮帶上下緣之間

C．在皮帶下緣處

D．比皮帶下緣略長一點 64、用餐吃面包時，應

B

A．用嘴撕著吃

B．用手撕著吃

C．用刀切著吃

D．隨意吃

65、在對外交往中，女士切勿穿

C，在國際社會里，此乃“風塵女子”之標志。A．紅色百褶裙

B．顏色過于艷麗的裙子

C．黑色皮裙

D牛仔裙 66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C

更關注集體形象和員工素質。A．賓館禮儀

B．銀行禮儀

C．企業(yè)禮儀

D．商店禮儀 67、“一米線”服務是

B

禮儀中提出的。

A．商店禮儀

B．銀行禮儀

C．賓館禮儀

D．企業(yè)禮儀 68、在商務性會議中商務色彩最為淡薄的是

D

A．發(fā)布會

B．贊助會

C．展覽會

D．茶話會 69、在阿拉伯國家里，人見面的問候語是

C

A．家人都好嗎

B．水還足吧

C．牲口還好吧

D．糧食多嗎 70、工作餐通常在B 舉行

A．公務結束后

B．中午

C．晚上

D．下午3：00 71、在正常情況下，做東者應當至少提前

D 分鐘抵達用餐地點。A．

2、3分鐘

B．5分鐘

C．

7、8分鐘

D．10分鐘 72、工作餐中，主人

B 是吩咐侍者為自己結帳。

A．將刀叉放在桌上

B．將餐巾放回餐桌上

C．舉手示意

D．起身站立 73、自助餐取菜順利為

D

A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果

B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果

D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果 74、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的C A．指尖

B．手掌

C．手指

D 手腕 75、進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應該

D

A．立即告知一同進餐者加以注意；

B．自己悄悄處理掉； C．立即喊來侍者處理；

D．輕聲告知侍者更換。

76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝

A A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒

B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒

D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒 77、與西裝最配套的鞋子是

B

A．豬皮鞋

B．牛皮鞋

C．羊皮鞋

D．駝鳥皮鞋 78、商界男士所穿皮鞋的款式應是

A

A．系帶皮鞋

B．無帶皮鞋

C．蓋式皮鞋

D．拉鎖皮鞋 79、一套套裙的全部色彩至多不要超過

B A、一種

B、兩種

C三種

80、套裙的裙長應以不短于膝蓋

C 厘米為限。

A、5厘米

B、10厘米

C、15厘米

D、20厘米 81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是

C

A、副駕駛

B、后排左側

C、后排右側

D、后排中間座 82、握手的全部時間應控制在B 秒鐘以內。

A、1秒鐘

B、3秒種

C、5秒鐘

D、7秒鐘 83、吻手禮的受禮者，應是

B

A、婦女

B、已婚婦女

C、男子

D、已婚男子 84、阿富汗人的見面禮是

C

A 握手

B合十禮

C撫胸禮

D脫帽禮 85、“真主保佑“這是

A 教徒的習慣做法之一

A 伊斯蘭教

B佛教

C道教

D基督教 88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手

Ｄ A 年幼者

B晚輩

C下級

D尊者決定 89、行親吻禮時，長輩吻晚輩應當吻

Ａ

A 額頭

B嘴唇

C面夾

D下額 90、行擁抱禮時，一共擁抱 Ｃ

次

A 一次

B二次

C三次

D四次 92、禮儀是對

和的統(tǒng)稱。

Ａ

A 禮節(jié)、儀式

B禮貌、形式

C儀式、禮貌

93、《公民道德建設實施綱要》是在 Ｂ 發(fā)布的。

A 2002年9月20日

B 2001年9月20日

Ｃ 2003年９月20日

D 2004年９月20日 94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 Ｃ

A 孔子

B 孟子

C 荀子

D老子 95、Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧 A 荀子

B 孔子

C 老子

D 孟子 96、當代中國外交的一大主題是 Ｄ

A 求同存異

B 不卑不亢

C 以右為尊

D 以人為本 97、在西方國家送人的鮮花通常為 Ｃ

A 雙數(shù)

B數(shù)量自定

C 單數(shù)

D 越多越好 98、作為一種表達語言，外交語言的風格特征是A

A.委婉含蓄

B.坦率真誠

C.求同存異

D.詼諧幽默

100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿

D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。

A.兩粒扣

B.三粒扣

C.單排扣

D.雙排扣 101、中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有

B

之說

A.“南咸、北甜、東酸、西辣”

B.“南甜、北咸、東辣、西酸”

C.“南辣、北酸、東甜、西咸”

D.“南酸、北辣、東咸、西甜” 103、日本人很風行祝壽，而且頗有趣。日本人到了

A

祝賀“米壽”

A.88歲

B.55歲

C.66歲

D.77歲 104、在國際交往場合，菲律賓主人常把

A

獻給客人

A.茉莉花

B.紅罌粟

C.蘭花

D.紫羅蘭

106、在法國人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認為郁金香

B

A.象征熱情

B.表示愛慕之情

C.象征悲傷

D.象征信賴和安全 107、到新加坡、馬來西亞商務訪問的最好時間是每年的C

A.1月和2月

B.6月和12月

C.3月和7月

D.5月和10月 108、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是

A

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.先女后男

D.先主后賓

109、在中國，人們見面時習慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關切之情

B

A.“早上好！”

B.“你吃飯了嗎？” C.“在哪發(fā)財？”

D.“你身體好嗎？” 111、英國《牛津英語詞典》指出：“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中

C

A.美國

B.德國

C.英國

D.日本 112、應邀參加西方人家宴的客人必須

B

A.一分鐘也不要遲到

B.提前五分鐘到達

C.提前半小時到

D.遲到五分鐘 113、男女一同進入餐館，行進的順序應該是

A

A.侍者—女人—男人

B.侍者—男人—女人

C.女人—男人—侍者

D.女人—侍者—男人 114、泰國人的經商方式是

B

A.跑著做生意

B.臥著做生意

C.家庭公社式做生意

D.坐著做生意 115、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是

B

A.“給予”

B.“提供”

C.“介紹”

D.“坦誠相待”

116、涉外交往中的禮儀距離為

B。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。A.大于1米，小于2.5米

B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米

D.大于1.5米，小于2.5米

117、在希臘進行商務活動，切記

C，這是他們最忌諱的動作。A．單個手指不可指向人

B手背面不可對著別人 C．手掌心不可對著別人

D不可豎大姆指 118、一般情況下，服務距離以

B 米之間為宜。A、0.2-0.5

B、0.5-1.5

C、1.0-2.0 119、B，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善。A、輕笑

B、含笑

C、微笑 120、服務人員與他人一起出入房門應該

B

A、先入后出

B、后入后出

C、先出后入 121、入座時從座位的 A 側就座。A、左

B、右

C、后

122、就坐時占椅面的C 左右，于禮最為適當。A、1/2

B、2/5

C、3/4 123、服務人員在運用手勢時應牢記

A

A、宜少忌多

B、宜多忌少

C、盡量不用 124、服務人員招呼別人時，應該

B

A、掌心向下

B、掌心向上

C、手掌直立

125、服務人員崗前培訓的重要科目之一是（A）

A、微笑

B、握手

C、站立

126、服務人員佩戴飾物，不應超過

B 個品種。A、3

B、2

C、1 128、下列屬于應答用語

C

A、您真有眼光

B、真替你高興

C、這是我的榮幸 130、服務人員使用書面用語的首要要求是

B

A、書面規(guī)范

B、正確無誤

C、工整清晰

131、通話者的 C 態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內容

B、情感

C、聲音

133、在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些

A。A、甜點

B、啤酒

C、飲料

134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指

B。A、白咖啡

B、黑咖啡

C、愛爾蘭式咖啡

135、飲蓋碗茶時，可用

C 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、手

B、口

C、杯蓋 136、在端起茶杯時，應以

A 持杯耳。A、右手

B、左手

C、雙手

137、使用帶杯托的茶杯時可以用

A 端起茶杯，而不動杯托，也可以用

A，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以

A 端起茶杯飲之。A、右手、左手、右手

B、左手、右手、右手

C、左手、左手、右手

138、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的A 處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3

B、3/4

C、1/2 139、酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以

A 的東西為主，因此它有時也被稱做

A 餐會。A、冷、冷

B、暖、暖

C、熱、熱

140、提議干杯時，應起身站立，C 端起酒杯，或者用

C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手

B、左手、右手、右手

C、右手、右手、左手 141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為

B。A、白酒

B、葡萄酒

C、啤酒

142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的A 酒。A、白蘭地

B、威士忌

C、曼哈頓 143、香檳酒以在攝氏

B 度左右飲用為佳。A、10

B、6

C、8 147、在花語之中，B 表示和平。

A、丁香

B、橄欖

C、檸檬

149、在日常生活里，被譽為

A 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。A、順風耳

B、千里眼

C、藍牙

150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲

B。A、再見

B、謝謝

C、失陪

151、握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約

A 米處。A、1

B、0.5

C、1.5 152、俄羅斯人的姓名由三個部分構成，首為

A，次為父名，末為姓氏。A、本名

B、妻名

C、母名

153、我國民航規(guī)定：旅客必須在機票上列明的航班規(guī)定離站前

B 分鐘到達指定機場辦理登機手續(xù)。A、60

B、90

C、120 154、中國民航規(guī)定：在機票上列明的航班規(guī)定離站前24小時之前退票，收取客票價

A 的手續(xù)費。A、5%

B、20%

C、10% 156、選擇正裝色彩的基本原則是

B 原則。A、兩色

B、三色

C、五色

157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫

A 色。A、暖

B、冷

C、寒

三、多項選擇

（74題）

1、公務員在行走時應該做到

CD。

A大步流星

B 一路小跑

C 步伐大小適中

D 速度不緊不慢

2、香水涂沫的適當部位包括

AC。

A 手腕

B 臉上

C 耳垂

D 腹部

3、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有 ABCD。

A 架起“二郎腿” B 斜視對方

C 以食指點指對方

D 頭部仰靠在椅背上

4、人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。

A 鼻子

B 眼睛

C 嘴巴

D 眉毛

5、公務員在選擇談話內容時須遵守的規(guī)則有 ABC。

A 符合身份

B 區(qū)分對象

C 考慮興趣

D 不說閑話

6、所謂著裝過異可分為

ACD

三種。

A 款式過異

B 頭型過異

C 搭配過異

D 穿法過異

7、公務員在對待上級時，應當遵守的原則有

ABCD。

A 服從命令

B 維護威信

C 以禮相敬

D 不得越位

8、公務員在對待下級時，應當把握的原則有 ABC。

A 認真尊重

B 悉心照顧

C 主動體諒

D 維護威信

9、公務員在應當遵守的會議紀律包括 ABCD。

A 規(guī)范著裝

B 嚴守時間

C 維護秩序

D 專心聽講

10、提問的最佳時機包括

ACD。

A 對方發(fā)言的間歇之時

B 對方發(fā)言中

C 對方發(fā)言結束之后

D 自己發(fā)言前后

11、國賓包括在任的、正式到我國訪問的 AB。

A 國家元首

B 政府首腦

C 外交部長

C 州長

12、歡迎國賓的正式儀式包括 ABC。

A 奏國歌

B 鳴禮炮

C 檢閱儀仗隊

D 獻花

13、懸掛的國徽，其直徑的通用尺度有三種 BCD。

A 40厘米

B 60厘米

C 80厘米

D 100厘米

14、下列場合中可以演奏國歌的有 AB。

A 升旗儀式上

B進行大型體育比賽時

C商業(yè)演出時

D婚喪慶典上

15、匯報的基本形式有 ABC。

A 口頭匯報

B 書面匯報

C 電話匯報

D 郵件匯報

16、參觀下列場合時，應著正裝的有 AB。

A 部隊

B 學校

C 風景名勝

D 寺廟

17、在大庭廣眾面前，公務員不應當有的舉動有

ABCD。

A 化妝或補妝

B 整理服裝或飾物

C 梳理頭發(fā)

D 剔牙

18、一般迎賓儀式的主要內容是 ＡＢＣＤ

Ａ賓主雙方熱情見面

Ｂ向來賓獻花

Ｃ賓主雙方其他人員見面

Ｄ主人陪同來賓與歡迎隊伍見面

19、選擇迎賓人員時要注意 ＡＢＣ

Ａ數(shù)量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ職責劃分明確規(guī)定 Ｄ性別、年齡搭配 20、可用哪些方法確認來賓身份 ABCD A使用接站牌

B懸掛歡迎橫幅

C佩戴身份胸卡

D進行自我介紹

21、引導來賓時，引導者最主要的禮儀問題是 BCD A引導者的舉止

B引導者的身份

C引導中的順序

D引導時的提示

22、為來賓選擇房間時最重要注意的是 ABD A 區(qū)分類型

B注意朝向

C面積大小

D考慮安全

23、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識 ACD A尊重為本

B積極參與

C不得干涉

D遵守法規(guī)

24、學習國旗禮儀要注意的問題有 ABC A珍愛本國國旗

B熟知國際慣例

C通曉相關禮儀

D熟記各國國旗圖案

25、外交禮儀適用的禮遇適度是指 BC A不卑不亢

B禮賓序列

C身份對等

D人數(shù)對等

26、正式的邀約，有 BCDF 等等具體形式。它適用于正式的商務交往中。

A當面邀約

B請柬邀約

C書信邀約

D傳真邀約

E電話邀約

F便條邀約

27、在正規(guī)的商務應酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，ABCE有時亦可加以考慮。A．灰色

B．藍色

C．黑色

D．黃色

E．綠色

F．紫色

28、襪子應選 BCE 色。

A白色

B黑色

C藏青色

D藍色

E、棕色

29、握手原則有哪些？ ADE A女士主動將手伸向男士

B男士主動將手伸向女士

C年輕者主動將手伸向年長者

D年長者主動將手伸向年輕者

F下屬主動將手伸向上司

30、問候原則有哪幾項？ ACDE A男士主動向女士問候

B女士主動向男士

C年輕人主動向年長者問候

D別人主動伸手時，不應拒絕

F握手時，不要正視對方的眼睛

E上司主動將手伸向下屬 E下屬主動向上司問候

31、行業(yè)禮儀的基本宗旨是

CD

A．熱情至上

B．服務至上

C．客人至上

D．客人至尊

32、舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，應具有如下特征 ABCE A．宣傳性

B．獨特性

C．便攜性

D．實用性

E．榮譽性

33、舉行新聞發(fā)布會的最佳時間為 CD A．周一至周五上午九點至十一點

B 周二至周四下午兩點至五點 C．周一至周四下午三點至五點

D 周一至周四上午九點至十一點 E 周二至周五下午兩點至四點

34、外出攜帶手機的最佳位置有 BC A．皮帶上

B．公文包里

C．上衣口袋內

D．后褲袋里

35、最好的領帶是由 AD 制成的。

A．真絲

B．皮

C．棉

D．羊毛

E．麻

36、商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與 CD 的顏色相同

A．手提包

B．腮紅

C．襯衣

D．指甲

E套裝

37、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 CE A印花

B格子

C細豎條

D不規(guī)則圖形

E無任何圖案

38、主人在自助餐上對主賓所提供的照顧,主要表現(xiàn)在ACE A.陪同其就餐;

B.給其介紹食品菜肴;

C.與其適當?shù)亟徽?D.始終陪伴左右

E.為其引見其他客人

39、休閑型派對的著裝應選擇

ACE

A.牛仔裝

B.時裝

C.運動裝

D.禮服

E.休閑裝

40、交際型派對的形式應根據(jù)具體目的而加以選擇。如果你只想見一見或聚一聚，你應當選擇 BCE A．咖啡會

B．家庭舞會

C．聯(lián)歡會

D．座談會

E．節(jié)日晚會

41、雞尾酒是用各種不同的酒，以及ＡＢＣＤ等其他飲料，按照一定的比例，采用專門的技法調配而成的 A 果汁

B 汽水

C 蛋清

D 糖漿

42、上、下樓梯需要注意ＡＣＤ A 單側行走

B右上右下

C不應交談

D為人帶路應走后頭

43、進出電梯時應注意ＡＢＣＤ

A 注意安全

B領導先進后出

C領導后進先出

D與熟人同乘要講先來后到

44、下火車時有哪幾個細節(jié)不容忽視ＡＣＤ

A 提前準備

B關窗戶

C與人道別

D排隊下車

45、乘坐飛機應提前準備的工作主要有ＢＣＤ

A 打掃衛(wèi)生

B選擇航班

C購買機票

D打點行李

46、在現(xiàn)實生活中，對面之交，關系普通的交往對象，可酌情采取下列ＡＢＣＤ方法稱呼 A 同志

B先生／女士／小姐／夫人／太太

C以職務職稱相稱

D入鄉(xiāng)隨俗

47、自我介紹要不失分寸，必須注意ＡＣＤ

A 注意時間

B熱情洋溢

C講究態(tài)度

D力求真實

48、握手時應注意ＡＢＣ

A 神態(tài)、姿態(tài)

B手位 力度

C時間

D地點

49、點頭禮又叫領首禮，它所適用的情況主要有ＡＢＣＤ

A 路遇熟人

B在會場劇院等不宜交談之處 C同一場合多次碰面

D路上多人而又無法問候之時 50、合十禮通常用于ＢＣ國家

A 歐洲

B東南亞 南亞地區(qū)

C我國的傣族聚居區(qū)

D美洲

51、在君主制國家，哪些人應按習慣稱為“陛下”

A B

A.國王

B.王后

C.公主

D.王子

E.親王

52、今天汽車行駛仍實行“左行”規(guī)則的國家有 C E

A.中國

B.美國

C.英國

D.加拿大

E.日本

53、在劇場，下面正確的禮貌行為有 ABDE

A.看戲的觀眾應該在開場前入座

B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時

C.為演出所打動，隨時應報以掌聲

D.陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子

E.如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌

54、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，BD 是最恰當?shù)臅r間

A.上午八、九點

B.下午四、五點

C.中午十二點

D.晚上七、八點

E.下午一、二點

55、關于各國贈禮習俗，下面說法正確的有

ABDE

A.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術

B.大多數(shù)美國人不喜歡老一套，追求的是新奇

C.歐州人一般不當著客人面打開禮物的包裝

D.第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避免行賄之嫌

E.法國人最受歡迎的禮物是書

56、有些信件永遠要用手寫，下面決不能用打字機打的信有

BCDE

A.介紹信

B.邀請信

C.祝賀信

D.慰問信

E.辭謝信

57、世界三大宗教是

BCE

A.東正教

B.佛教

C.伊斯蘭教

D.道教

E.基督教

58、歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異ACE

A.輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部 B.輩份高的人對輩份低的人，只吻下頜

C.輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜

D.輩份低的人對輩份高的人，只能臉頰相貼

E.輩份相同的人只能臉頰相貼

59、瑞士位于中歐南部，哪幾種語言為官方語言。

BCD

A．英語

B．法語

C．德語

D．意大利語

E．斯瓦希里語 60、遞送物品時，服務人員應該注意

A、B、C、D、E

A、雙手為宜

B、遞于手中

C、主動上前

D、方便接拿

E、尖、刃向內 61、揮手道別時應該注意

A、B、C、D、E

A、集體站直

B、目視對方

C、手臂前伸

D、掌心朝外

E、左右揮動 62、服務人員可以注意服務對象的常規(guī)身體部位

A、B、C、D

A、雙眼

B、面部、C、全身

D、局部

E、頭頂

63、服務人員要做到口齒清晰，主要有在A、C、D 等方面合于服務禮議的基本規(guī)范。A、語言標語

B、快慢有度

C、語調柔和

D、語氣謙恭 64、“三T”原則的含義是

B、C、D A、文明

B、機程

C、時間

D、寬容

65、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，有三點務必應當注意。即

ABD。A、要合乎常規(guī)

B、要照顧習慣

C、要照顧飲食

D、要入鄉(xiāng)隨俗 66、時尚的主題，即以

ABC 正在流行的事物作為談論的中心。A、此時

B、此刻

C、此地

D、它地 67、交談由

ABC 等三個要素組成。

A、談話者

B、聽話者

C、主題

D、地點 68、社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循

CD 規(guī)則。

A、專一

B、排斥

C、雙向

D、共感

69、在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要

ABC。A、尊敬長輩

B、厚待同輩

C、愛護晚輩

D、惟我獨尊

70、酒水的種類大體分為

ABCD、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等。A、白酒

B、啤酒

C、葡萄酒

D、雞尾酒 71、威士忌酒可以干喝，不過加入

AD 或姜汁后其味道更好。A、冰塊

B、水果汁

C、糖

D、蘇打水 72、下列哪項為酒會的特點

ABCD。

A、不必準時

B、不限衣著

C、不限席次

D、自選菜肴 73、以茶敬客時，最重要的是注意

ABCD 等幾個要點。

A、客人的嗜好

B、上茶的規(guī)矩

C、敬茶的方法

D、續(xù)水的時機 74、根據(jù)制作方法的不同，咖啡大體上可被分為

ABD 等三種。A、現(xiàn)煮的咖啡

B、速溶的咖啡

C、塊咖啡

D、罐裝的咖啡

1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是 C。A 商務禮儀 B 國際禮儀 C 政務禮儀 D 服務禮儀

2、穿西裝時，應穿 B。

A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋

3、穿西服套裙時，應 D。

A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪

4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數(shù)的 A 個紐扣之間。

A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應超過 C 件。

A 五 B 四 C 三 D 二

6、理想的洗澡次數(shù)是 A。

A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 兩天洗一次 D 每月洗一次

7、應堅持經常洗頭，最好是 C。

A 每周洗一次頭 B 每周洗兩次頭 C 每天洗一次頭 D每天洗兩次頭

9、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 A。

A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一

10、公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過 B 種。

A 二 B 三 C 四 D 五

11、國家行政機關所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。

A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話

12、打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C。

A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米

13、在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過 C。

A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

14、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過 B 之后。

A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲

15、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過 B。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

16、歡迎元首時，鳴禮炮 B 響。

A 18響 B 21響 C 25響 D 28響

17、歡迎政府首腦時，鳴禮炮 A 響。

A 19響 B 21響 C 24響 D 28響

18、橄欖是 C 的國花。

A 朝鮮 B 新加坡 C 希臘 D 印度

21、我國的國花是 A。

A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香

22、被稱為“紫皮護照”的是 D。

A 外交護照 B 公務護照 C 因公普通護照 D 因私普通護照

23、我國現(xiàn)行的護照有效期最長不超過 B。

A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年

24、下列機構不懸掛國徽的是 D。

A 區(qū)政府 B 區(qū)法院 C 區(qū)檢察院 D 區(qū)公安局

25、我國國旗的長與寬之比是 C。

A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1

26、下列膚色中宜穿深色服裝的是 D。

A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈

27、穿西服時，最理想的襯衫顏色是 B

A 藍色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色

28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應該 D。

A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件

29、男士剃胡須的次數(shù)應該是 A。

A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次

31、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點 Ｃ

Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘

32、招待來賓的最佳室內溫度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

33、主人一般應該送客人到 D，后轉身離去。

A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外

34、下列哪些是不允許正式贈予的禮品 A A煙、酒 B書畫 C紀念章 D產品模型

36、西餐中以 B 為第一順序

A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人

37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著

38、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上

39、在西餐結束之際可選用 D 以化解油膩 A香檳酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D紅茶 40、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成 A 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀

41、西餐吃開胃菜時，喝 A 酒

A 雞尾酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D干紅葡萄酒

42、西餐吃魚或海鮮時，喝 B 酒 A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地

43、西餐吃甜品時，喝 D

A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地

44、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5

45、領舞者與伴舞者之間應該有 C 厘米左右的距離 A20厘米 B25厘米

C30厘米

D35厘米

46、國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的 C，或者政府首腦。A政務大臣 B外交使節(jié) C國家元首 D地方要員

47、在俄羅斯，主人請來賓品嘗 A 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒

48、在蒙古，主人請來賓品嘗 B 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒

49、在阿根廷，主人請來賓品嘗 C 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒

50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 D 諺語 A美國 B英國 C日本 D俄羅斯 51、13與星期五在 C 教中是不吉利的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是 D 的教條。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

53、尊瑪利亞為圣母的是 A 教

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

54、“五戒”、“五葷”是與 B 教交往時要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

55、A 是菲律賓的國花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

56、C 是美國的國花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

57、D 是西班牙的國花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

58、主要采用國際禮儀，并適當參照一下對方獨特的習俗禮儀，是在接待 B 時采用的原則。A少數(shù)民族 B外國友人 C特區(qū) D宗教人士

59、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑

60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點B 支煙就該熄滅。

A．一支 B．兩支 C．三支 D．四支 61、領帶的下端應 B

A．在皮帶上緣處 B．在皮帶上下緣之間 C．在皮帶下緣處 D．比皮帶下緣略長一點 64、用餐吃面包時，應 B

A．用嘴撕著吃 B．用手撕著吃 C．用刀切著吃 D．隨意吃

65、在對外交往中，女士切勿穿 C，在國際社會里，此乃“風塵女子”之標志。A．紅色百褶裙 B．顏色過于艷麗的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙 66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C 更關注集體形象和員工素質。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業(yè)禮儀 D．商店禮儀 67、“一米線”服務是 B 禮儀中提出的。A．商店禮儀 B．銀行禮儀 C．賓館禮儀 D．企業(yè)禮儀 68、在商務性會議中商務色彩最為淡薄的是 D A．發(fā)布會 B．贊助會 C．展覽會 D．茶話會 69、在阿拉伯國家里，人見面的問候語是 C

A．家人都好嗎 B．水還足吧 C．牲口還好吧 D．糧食多嗎 70、工作餐通常在 B 舉行

A．公務結束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 71、在正常情況下，做東者應當至少提前 D 分鐘抵達用餐地點。A．

2、3分鐘 B．5分鐘 C．

7、8分鐘 D．10分鐘 72、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者為自己結帳。

A．將刀叉放在桌上 B．將餐巾放回餐桌上 C．舉手示意 D．起身站立 73、自助餐取菜順利為 D

A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果 D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果 74、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的 C A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 75、進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應該 D

A．立即告知一同進餐者加以注意； B．自己悄悄處理掉； C．立即喊來侍者處理； D．輕聲告知侍者更換。

76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝 A A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒 77、與西裝最配套的鞋子是 B A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋 78、商界男士所穿皮鞋的款式應是 A

A．系帶皮鞋 B．無帶皮鞋 C．蓋式皮鞋 D．拉鎖皮鞋 79、一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種 B、兩種 C三種

80、套裙的裙長應以不短于膝蓋 C 厘米為限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是 C A、副駕駛 B、后排左側 C、后排右側 D、后排中間座 82、握手的全部時間應控制在 B 秒鐘以內。A、1秒鐘 B、3秒種 C、5秒鐘 D、7秒鐘 83、吻手禮的受禮者，應是 B

A、婦女 B、已婚婦女 C、男子 D、已婚男子 84、阿富汗人的見面禮是 C

A 握手 B合十禮 C撫胸禮 D脫帽禮 85、“真主保佑“這是 A 教徒的習慣做法之一

A 伊斯蘭教 B佛教 C道教 D基督教

88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手 A 年幼者 B晚輩 C下級 D尊者決定 89、行親吻禮時，長輩吻晚輩應當吻 Ａ

A 額頭 B嘴唇 C面夾 D下額 90、行擁抱禮時，一共擁抱 Ｃ 次 A 一次 B二次 C三次 D四次

Ｄ 92、禮儀是對

和的統(tǒng)稱。Ａ

A 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌

93、《公民道德建設實施綱要》是在 Ｂ 發(fā)布的。

A 2002年9月20日

B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日 94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 Ｃ

A 孔子

B 孟子

C 荀子 D老子

95、Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子 96、當代中國外交的一大主題是 Ｄ

A 求同存異 B 不卑不亢

C 以右為尊 D 以人為本 97、在西方國家送人的鮮花通常為 Ｃ

A 雙數(shù) B數(shù)量自定

C 單數(shù) D 越多越好 98、作為一種表達語言，外交語言的風格特征是A

A.委婉含蓄

B.坦率真誠

C.求同存異

D.詼諧幽默

100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。

A.兩粒扣

B.三粒扣

C.單排扣

D.雙排扣 101、中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有

B

之說

A.“南咸、北甜、東酸、西辣”

B.“南甜、北咸、東辣、西酸”

C.“南辣、北酸、東甜、西咸”

D.“南酸、北辣、東咸、西甜” 103、日本人很風行祝壽，而且頗有趣。日本人到了

A

祝賀“米壽”

A.88歲

B.55歲

C.66歲

D.77歲 104、在國際交往場合，菲律賓主人常把

A

獻給客人

A.茉莉花

B.紅罌粟

C.蘭花

D.紫羅蘭

106、在法國人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認為郁金香 B

A.象征熱情

B.表示愛慕之情

C.象征悲傷

D.象征信賴和安全 107、到新加坡、馬來西亞商務訪問的最好時間是每年的 C

A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 108、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是 A

A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓

109、在中國，人們見面時習慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關切之情 B

A.“早上好！” B.“你吃飯了嗎？” C.“在哪發(fā)財？” D.“你身體好嗎？”

111、英國《牛津英語詞典》指出：“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中 C

A.美國 B.德國 C.英國 D.日本 112、應邀參加西方人家宴的客人必須 B

A.一分鐘也不要遲到 B.提前五分鐘到達 C.提前半小時到 D.遲到五分鐘 113、男女一同進入餐館，行進的順序應該是 A

A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人 114、泰國人的經商方式是 B

A.跑著做生意 B.臥著做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐著做生意

115、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是 B

A.“給予” B.“提供” C.“介紹” D.“坦誠相待”

116、涉外交往中的禮儀距離為 B。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米 117、在希臘進行商務活動，切記 C，這是他們最忌諱的動作。A．單個手指不可指向人 B手背面不可對著別人 C．手掌心不可對著別人 D不可豎大姆指 118、一般情況下，服務距離以 B 米之間為宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 119、B，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善。A、輕笑 B、含笑 C、微笑 120、服務人員與他人一起出入房門應該 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 121、入座時從座位的 A 側就座。A、左 B、右 C、后

122、就坐時占椅面的 C 左右，于禮最為適當。A、1/2 B、2/5 C、3/4 123、服務人員在運用手勢時應牢記 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、盡量不用 124、服務人員招呼別人時，應該 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立

125、服務人員崗前培訓的重要科目之一是（A）

A、微笑 B、握手 C、站立

126、服務人員佩戴飾物，不應超過 B 個品種。A、3 B、2 C、1 128、下列屬于應答用語 C

A、您真有眼光 B、真替你高興 C、這是我的榮幸 130、服務人員使用書面用語的首要要求是 B A、書面規(guī)范 B、正確無誤 C、工整清晰 131、通話者的 C 態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內容 B、情感 C、聲音

133、在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些 A。A、甜點 B、啤酒 C、飲料

134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指 B。A、白咖啡 B、黑咖啡 C、愛爾蘭式咖啡

135、飲蓋碗茶時，可用 C 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、手 B、口 C、杯蓋 136、在端起茶杯時，應以 A 持杯耳。A、右手 B、左手 C、雙手

137、使用帶杯托的茶杯時可以用 A 端起茶杯，而不動杯托，也可以用 A，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯飲之。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手

138、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的 A 處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2 139、酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以 A 的東西為主，因此它有時也被稱做 A 餐會。A、冷、冷 B、暖、暖 C、熱、熱

140、提議干杯時，應起身站立，C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為 B。A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒

142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 A 酒。A、白蘭地 B、威士忌 C、曼哈頓 143、香檳酒以在攝氏 B 度左右飲用為佳。A、10 B、6 C、8 147、在花語之中，B 表示和平。A、丁香 B、橄欖 C、檸檬

149、在日常生活里，被譽為 A 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。A、順風耳 B、千里眼 C、藍牙

150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲 B。A、再見 B、謝謝 C、失陪

151、握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約 A 米處。A、1 B、0.5 C、1.5 152、俄羅斯人的姓名由三個部分構成，首為 A，次為父名，末為姓氏。A、本名 B、妻名 C、母名

153、我國民航規(guī)定：旅客必須在機票上列明的航班規(guī)定離站前 B 分鐘到達指定機場辦理登機手續(xù)。A、60 B、90 C、120 154、中國民航規(guī)定：在機票上列明的航班規(guī)定離站前24小時之前退票，收取客票價 A 的手續(xù)費。A、5% B、20% C、10% 156、選擇正裝色彩的基本原則是 B 原則。A、兩色 B、三色 C、五色

157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫 A 色。A、暖 B、冷 C、寒