第一篇：營銷實踐課業-第二單元

第二單元“營銷調研”實踐課業任務

附件一：營銷調研主題確立

班級：團隊成員：

調研需解決的問題：

調研標題：

調研提綱：

附件2：調查計劃表制定（具體格式參見實訓教材）

附件3：調查問卷設計：（一份一頁紙的完成的問卷）

附件4：實地問卷調查（要求校內外的實地調研，包含”三個一”，1張真實調研照片、1短完成的調研視頻，1份個人調研感想。5月6日形成PPT展示，進行調研交流匯報）

附件5：調查問卷統計：（統計結果有2部分:統計結果表格匯總+圖標表示）

第二篇：實踐課業報告

實踐課業報告： 某某企業案例研究

一、規范要求

1、論文字數不少于5000字。

2、提交論文電子稿。

二、報告結構要求 應該包括下述幾部分：

1、報告首頁—封面

封面格式統一見下頁附件1。

其中報告題目用華文新魏一號字，其余用宋體三號字。

2、前言

說明本案例的研究意義，中心內容，本項目中組員分工情況。

3、目錄

必須按其結構順序編寫目錄，它是項目展開的步驟，也是作者思路的直接反映。目錄獨立成頁。

4、正文

一級標題用小2號黑體；二級標題用4號黑體；三級標題用小4號宋體（加粗），標題序號采用

一、（一）、1.。正文用小4號宋體，1.5倍行距，表題、圖題用五號黑體,附錄內容用5號楷體。頁碼打印在頁面下方中間位置，頁眉為項目名稱。

5、參考文獻

參考文獻反映課程論文的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度。參考文獻不少于8篇，參考文獻的書寫按正文中引用的先后順序連續編碼，[數字]上標。參照下述格式書寫。

（1）期刊

[序號] 作者.文章題目.刊名，出版年；卷號（期號）：起止頁碼（2）專著

[序號] 作者.書名.其他責任者（如編者譯者）.版本.出版地：出版者，出版年：起止頁碼

（3）論文集 [序號] 作者.論文題目，會議文集名，會議名，會址，開會時間（年），出版地：出版者，出版時間（年）：起止頁碼

每條文獻序號用阿拉伯數字按順序排列，文獻序號后加一個空格，不加圓點“.”。

9、附件

其它與論文有關的材料，如圖表、譯文及原件、影印件等

實踐課業指導書5-2：案例研究

命題：

以4-6人小組為單位，選取感興趣的一家企業、社團或其他組織，結合所學理論，從企業文化、組織結構、領導人素質、計劃方法、戰略管理、激勵手段、控制方法等方面對其進行綜合研究分析。成果形式：

Word文檔要求5000字以上，要求結構清晰、分析明確 內容：

1、公司概況（根據企業情況自行決定可提供的基本信息，如公司成立時間、發展背景、業務領域、產品結構、企業經營狀況、行業地位等）

２、領導者特質（領導人的背景、個人素質及領導方法，根據所學知識判斷領導人類型）

3、發展戰略和組織文化(公司所處的特殊環境和一般環境，分析在特定環境下企業所形成的組織文化及所采取的發展戰略)

4、人員情況和組織結構(介紹員工總數、年齡結構、學歷結構、職稱分布、職能部門和下屬公司等，根據所學知識判斷其組織結構類型)

5、人力資源管理制度及績效管理方法（企業內部人力資源管理制度體系的建設與實踐，人員甄選、任用、培訓與職業發展，績效考核、薪酬設計與激勵等）

6、公司所采取的控制方法（企業內部對人員、財務、作業、信息、績效等所采取控制方法，根據所學知識分析其有效性）要求： 有一定難度和復雜性，能綜合運用所學知識解決問題；按要求查閱與課題有關的文獻，綜合分析正確，結論基本合理；成果基本完備，表述基本通順，思路尚清晰，符號基本統一，圖文較工整，格式基本規范。2周內完成。

附件：項目報告的參考格式要求

實踐課業指導書5-2：案例研究

命題：

以4-6人小組為單位，選取感興趣的一家企業、社團或其他組織，結合所學理論，從企業文化、組織結構、領導人素質、計劃方法、戰略管理、激勵手段、控制方法等方面對其進行綜合研究分析。成果形式：

Word文檔要求5000字以上，要求結構清晰、分析明確 內容：

1、公司概況（根據企業情況自行決定可提供的基本信息，如公司成立時間、發展背景、業務領域、產品結構、企業經營狀況、行業地位等）２、領導者特質（領導人的背景、個人素質及領導方法，根據所學知識判斷領導人類型）

3、發展戰略和組織文化(公司所處的特殊環境和一般環境，分析在特定環境下企業所形成的組織文化及所采取的發展戰略)

4、人員情況和組織結構(介紹員工總數、年齡結構、學歷結構、職稱分布、職能部門和下屬公司等，根據所學知識判斷其組織結構類型)

5、人力資源管理制度及績效管理方法（企業內部人力資源管理制度體系的建設與實踐，人員甄選、任用、培訓與職業發展，績效考核、薪酬設計與激勵等）

6、公司所采取的控制方法（企業內部對人員、財務、作業、信息、績效等所采取控制方法，根據所學知識分析其有效性）要求：

有一定難度和復雜性，能綜合運用所學知識解決問題；按要求查閱與課題有關的文獻，綜合分析正確，結論基本合理；成果基本完備，表述基本通順，思路尚清晰，符號基本統一，圖文較工整，格式基本規范。2周內完成。

附件：項目報告的參考格式要求

第三篇：葉清晨小組服務營銷課業

服務營銷學課程作業之

華潤蘇果營運策劃書

專業班級：營銷與策劃

作業小組：劉亞秋、孔雨、何平 張豪、葉清晨、駱安明、杜

欣晨

任課老師：張怡躍

二〇一三年五月

目錄

一：背景分析 二：經營特色 三：競爭品牌分析 四：SWOT分析

1：外部環境

2：內部條件

五：戰略戰術及促銷方式 六：總結

背景分析

蘇果超市有限公司成立于1996年7月18日，其前身是江蘇省果品食雜總公司下屬的果品科。“蘇果”二字取自“江蘇省果品食雜總公司”。蘇果超市是江蘇省最大的連鎖超市企業，在全國連鎖企業當中已連續11年位列前十強，全國快速消費品零售企業前四強。

原蘇果超市，華潤創業有限公司于2004年5月31日與江蘇果品食雜訂立收購協議，以3.1億元人民幣收購江蘇果品食雜附屬公司蘇果24.25%的股權，成為絕對控股方，華潤在收購公告中表示，蘇果在江蘇的知名度將收購完成后繼續提升，并希望收購事項進一步增強與供應商關系，提升供應鏈效率，擴大分銷網絡，并將蘇果業務擴張至鄰近省份。在上海、常州等地打造“平價購物中心”。十四年來蘇果始終堅持走具有自身特點，符合當地實際，貼近百姓生活的連鎖發展之路。取得了超常規、跳躍式的發展。現在已經成為集批發、配送、物流、價格、零售于一體的大型連鎖企業。目前，蘇果門店總數已經達到1900家，網點覆蓋蘇、皖、魯、豫、鄂、冀等六個省份（2001年將拓展至江西），安排就業人員10萬余人。連云港市華潤蘇果位于市中心蘇寧電器站，規模較大，產品豐富，排列整齊，蘇果商品按照不同的產品擺放在不同的產品區域，各個產品區域上方標有提示，提醒顧客屬于什么產品區域，例如：食品區、生活用品區、水產品區等等，方便顧客尋找所需物品。

華潤蘇果經營特色

以經營業態多樣化、連鎖網絡城鄉化、物流配送現代化、企業管理科學化和服務內容系列化為核心，堅持不斷優化和持久創新。現在已成功開發出具有蘇果特色的購物廣場、社區店、標準超市、便利店、好的便利店，五種業態資源共享、優勢互補。

蘇果始終堅持以“中國蘇果，百姓生活”為經營理念和基本定位，以“為民、便民、利民”為經營宗旨，“蘇果無假貨、件件請放心”為質量承諾，以“為顧客省錢”為價格方針，始終把顧客滿意作為自己不懈的追求，深受廣大消費者和社會的好評。在前進的過程中，從沒有因成功的喜悅和驕人的業績而沾沾自喜或停止前進的步伐，仍一貫堅持“居安思危、居危思變、不斷創新，走自己的路，創蘇果特色”為奮斗的目標和動力，不斷地追求卓越，尋求新的突破。

外部擴張我們堅持以“創造社會價值最大化”為宗旨，以蘇果新型的購物廣場和社區店為主力業態，每到一處都為當地人民提供一個全新的、舒適的、美觀的購物場所。并精選20000種以上的優質商品，為當地人民提供最好的商品和最優的服務。同時，蘇果積極支持與配合當地政府的號召，安排當地人員就業，增加當地人民收入，健全當地商業流通體系，為當地商貿業的發展與經濟繁榮作出自己最大的貢獻。

競爭品牌分析

樂天瑪特總部將打造新一代商機，順應現代生活的需求，涵蓋了大型超市、品牌商場、時尚餐飲、5A級國際影城等業態，將作為渤海之星的主力旗艦店，會帶給營口市民前所未有的“韓式”購物新體驗。樂天購物中心將以韓國百貨精品、韓國小商品為獨有特色，具有一站式消費業態，將升級營口大型購物中心的經營檔次，帶動整個西部商圈的提升，引領渤海之星成為營口的商業龍頭。

作為國內領先的進口商品服務商之一，樂天瑪特超市責無旁貸地堅持為子孫后代保障優質商品供應的安全可持續。為了履行這一使命，樂天瑪特超市注重商品價值鏈每一環節的優化創新，以農場基地及工廠為起點，從進口商品的質量檢測，商品原料質量，到產品包裝，都把環保無公害放在首位；集中配送體系、完善訂單系統和精良的儲藏設備讓消費者放心消費，讓投資者放心投資。

樂天瑪特超市除了本身的產品物廉價美之外，還提供各種人性化服務。

1、設身處地從顧客角度出發的進貨管理。及時調整貨架上商品的新鮮度。

2、隨時調整商品價格。多數顧客的平均接受價格就是合理價格。

3、注重對環境及氣候的感知。及時調整店面的溫度及商品擺放位置。

4、提供同城貨物轉運及托管配送業務。樂天瑪特超市提供代收快遞及代管貨物的服務。

SWOT分析

一：外部環境

1、不利條件：（1）（2）在距離華潤蘇果不遠處的地方開有一家同樣大規模的超市，競爭力強；

由于競爭對手的出現導致顧客減少。

2、有利條件：

（1）有商品供應商的支持；（2）位于市中心，人流量較大；（3）有關部門支持連鎖經營的政策。

二：內部條件

1、（1）（2）（3）（4）企業優勢：

企業資金雄厚，有足夠的資金能夠營運； 員工工作態度相較于競爭對手而言要好； 商品陳列清晰明了；

有免費的儲物柜給顧客存放物品帶來方便；（5）

2、（1）（2）（3）（4）

超市員工能夠及時清點貨物做好貨物調整。

企業劣勢：

客流量少時員工的精神面貌稍顯自由散漫了一些；

個別貨架上的實物與價單上的商品不符； 導購人員沒有及時對顧客進行導購方面的服務；

員工供貨不及時，沒有完善的供貨渠道。

戰術戰略方略

蘇果在打拼市場實戰中形成了一套自己的戰術戰略：1、2、3、4、5、在區域市場實施滲透擴張戰略，穩步推進； 在細分商圈方面實施多業態組合戰略，充分吸引客源；

在采購方面實施品類優化戰略，不斷調整商品結構；

在挖掘利潤方面實施自有品牌開發戰略，擴大品牌效應；

在企業管理方面始終堅持低成本運營戰略，保持企業良性循環。這是華潤蘇果直面未來市場競爭和永立市場潮頭的寶貴財富。

促銷方式

連云港市在進行促銷銷售活動時采用了一系列的促銷方式

1、者是2、3、4、“買二贈一”這樣的方式給予顧客優惠； 降價銷售：在原價的基礎上適量降低價格進行銷售；

會員價促銷：針對老客戶所給予的優惠政策，凡是會員價的商品持會員卡的顧客即可享受只給予會員的超低價格；

積分兌換：凡是滿多少積分就贈送什么東西，例如：滿30積分送蘇果環保購物袋一只（這樣的做法不僅鼓勵顧客大量購買，同時還提醒人們要保護環境）

搭售銷售：買巧克力送糖，買牛奶送玩具等等。捆綁銷售：將幾件物品捆綁起來進行銷售，或5、6、總結 連云港市的華潤蘇果分店和其競爭對手樂天瑪特相比較，其有著自己獨特的經營方式，自身也存在著優勢與劣勢，蘇果以優質超值的豐富商品，寬敞舒適的購物環境，多樣化的經營特色，滿足消費者“一站式”的購買需求與日常活動，為消費者帶來“新鮮、優質、便宜、貼心、滿意”的全方位新體驗。華潤蘇果是一個好的購物場所。

第四篇：關于小學生課業輔導實踐論文

關于小學生課業輔導實踐

為了充分的利用一下我的學校課余生活，并從中得到鍛煉，課余的時候，我和五位伙伴加入了當地一位老師組織的補習班中，在那里，我們學到了很多作為學生而學習不到的東西。

轉眼間，一個學期的補課過去了。當準備收拾心情，重整出發時，發現原來匆匆的補課期里多了一份沉沉的充實.經過了將近三個月的教學生涯，現在的我們對于“老師”這個稱謂不再陌生，當別人稱呼我們“老師”時，沒有了昔日的逃避與羞澀??，其實我們也不喜歡他們叫我老師，有人說教師是太陽底下最神圣的職業。雖然我們的實習只是沾上了“教師”的丁點邊，可我們分明感到這兩個字給我們帶來的豪邁感。然而當告別了教學職務時，原先最熟悉的稱謂，瞬間只留下陌生的暈印，一圈又一圈??

我們的學生是十幾個小學四年級的孩子。男孩子們性格大都很活潑，成績處于中下游，而我們要幫他們復習鞏固學校里知識，為期末考試和五年級做好準備；女孩比較內向，需要我們不斷的循循善誘。整個補習活動在5月開始了，我們每天不斷激勵自己，身為老師，要細心，耐心，要教有所獲，他們要學有所成。針對學生的情況，我制定了兩套教學計劃，男孩一組，他們接受能力慢，課程要慢，要精，要把學校落下的知識一一補上，重點是數學、英語；女孩不僅復習課堂的，課外的也要有所涉及，再加上她理解能力比較強，課程會快一些，語文、數學、英語三管齊下。一個月的教學提綱和目的已經明了，接下來我們制定了完備的教學方案，在實際教學工作中，我們嚴格要求自己，一絲不茍，步步扎實，節節疏通，一對一輔導，取得了不錯成效，學生們也都進步很大。

當然，在教學過程中，每天的自我總結是必不可少的，近三個月的家教生涯，使我懂得了老師的責任和學生的需求，我們總結出來了四點：

1、根據近年考試的方向，在講課方面，針對重點拿分的項目要詳細講解，給他們進行指導，這樣才能讓他們在以后的考試中，成績有所提高。如此，才是補課之功效有所發揮了。

2、在習題布置與講解上，我們要盡量備課，一定要挑些有針對性的題目給學生做，不能做了很多題，但是很多都不是重點，那樣會浪費更多時間。另外學生甚礎比較薄弱，必須先強化基礎才能夠去提高層次。

3、最后就是要和學生處好關系，要讓他們把我當朋友，而不是老師，這樣才能夠更好的溝通。

當然，在教學過程中，我也遇到了難處，男孩成績差，對上課沒興趣，總是提不起精神，家長說是上課不專心。可是他們自己卻認為自己天生比較笨，不是學習的料，可是經過一段時間的接觸我們發現，這是他們的懶惰。

事實表明正是如此，他們在聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子，問他們問題，他們也是愛搭理不搭理的樣子。有時，我們心里會感到很惱火，覺得自己的付出與收獲完全不成正比，他們這樣是在浪費我的精力。我們甚至有時想要不不管他們了，他們不學是他們的事情。可是后來想想還是覺得自己不能夠半途而廢，也應該對他們負責，于是一遍遍告訴自己要堅持、要堅持。他們平時做題時，喜歡只用眼睛看，而懶于動手，屬于典型的“眼高手低”。聽課時，也常常處于夢游狀態，從未做筆記。這正是他們學習懶惰的體現。我們清楚地知道：懶漢在學習上是絕對吃不開的。于是，我們三番五次地告誡他們，只有認真學習才能成績提高。

其實讓我們受挫最大的是以下這些問題。明明講過的內容，過了兩天，檢驗復習的時候，把那幾道習題拿出來，讓他們去做。結果，他們幾乎是全軍覆沒。我們有一種前功盡棄的感覺，這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他們的原因？不管怎樣，有一點很清楚：那幾道習題，他們根本沒聽懂。答案在于他們的懶惰思想使他們遇到稍難的題目就會放棄，不懂也懶于發問，因為他們懶得鉆研。面對這樣的學生，我們才第一次深深體會到了做老師的難處，也第一次捫心自問我們適合做老師么？會做一個好老師么？

在與學生的相處過程中，學校的教育心理學這門課程也幫了我不少。男孩的學習成績處于中下游，容易產生自卑心理，所以平時要多加鼓勵，讓他們能重拾自信心，相信自己也是能學好的。

時間過的非常快，三個月的教學很快結束了，當我們真正了解學生特點，開始和他們建立起感情時，卻結束了。雖然非常短暫，但覺得我們自己學到了很多，特別是認真負責，也嘗到了當老師的酸甜苦辣，感受到學生的聰明可愛。

在這次實習中，我們學到了很多，同時充分體會到“責任”在師生中的關鍵作用，只有你對學生付出真愛，承擔責任，你才能取得學生對你的尊重和信任。

經過這一次家教實習，我真的是長了不少的見識，增長了很多社會經驗，在實踐中我們也找到了自身的價值。我們早晚都要走出校園，走進社會大染缸去。我們積極的倡議當代大學生走出校門積極參加社會實踐活動，在社會鍛煉中尋找自我價值。

實習是一件很具意義的事情，在實習中能夠學到書本上沒有的知識，增加社會實踐能力，我們必須在實踐中來檢驗自己所學的知識，盡管有時候會認為，書本上的知識根本用不上，但是，具備了知識也就等于具備了學習的能力，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以做一名實習教師的經歷來作為緩沖，對我們而言是一件幸事，通過實習教學了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更學好。

經過了一個月的相處，雖然我們不敢以老師自居，但真的希望能幫助他們克服學習上的困難。同樣我也學到了一些作為一名老師所擁有的品質，而這些品質將是我們在踏入社會后需永遠銘記的。

第五篇：營銷實踐總結

汽車營銷實踐報告

前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一、實習內容：

1.掌握北京現代的銷售流程

2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“4S店”的含義

二、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

三、實習總結：

短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代麒麟店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

而現在所謂的“4S”也就是：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。