第一篇：校園寬帶使用情況調查方案

長清大學城大學校園電信寬帶使用情況

調查方案

院(系)別管理系

專業市場營銷

班級營銷081

學號081010111

姓名吳健

指導教師趙秀芳

二○一○年十一月

一、前言

隨著科技的發展，大學生數量的增加，電腦的使用在大學校園里已經越來越廣泛。并且互聯網的高速傳播，使得整個世界聯系在一起，而大學生作為電腦的使用者之一，也已經加入到互聯網應用者的隊伍中來。互聯網作為一座溝通世界的橋梁，使得大學生可以利用互聯網進行信息交流和資源共享，開闊視野，及時了解時事新聞，獲取各種最新的只適和信息。而電信寬帶作為互聯網應用的一種主要形式，已經成為各個高校的主流。

為了解電信寬帶網絡在各個校園的使用情況，特制訂此次調查，同時為大學生合理正確的應用網絡提供建議。

本次市場調查將圍繞長清大學城各高校的電腦使用者為中心來進行。而不同年級、不同性別的學生電信寬帶的使用量不同，因此我們將他們分為4個群體：大一學生，大二大三男生，大二大三女生，大四學生。

二、調查目的為了更好的了解大學生對電信寬帶消費的需求，更好的為大學生服務，我們特撰寫此市場調研計劃書，展開此次調查活動。

1、了解大學生對校園電信寬帶的認識。

2、了解大學生校園電信寬帶使用的時間、用途、要求等情況。

3、了解不同年級大學生的校園電信寬帶的使用情況。

4、了解大二大三男女生校園電信寬帶使用的區別。

三、調查內容

市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。此次市場調研根據調差目的，設計出調查內容。

其主要內容有：

（一）大學生對校園電信寬帶的認識

主要的調研內容有：

1、校園電信寬帶的普及情況；

2、校園電信寬帶的網速及服務；

3、校園電信寬帶的價格、業務特點及使用期限；

4、校園電信寬帶的種類及使用方法。

（二）大學生校園電信寬帶使用的時間、用途、要求等情況調查

主要的調研內容有：

1、了解大學生每天使用電信寬帶上網的時間段及時間長短。

2、大學生電信寬帶上網的用途；

3、大學生電信寬帶上網的要求；

（三）不同年級大學生的校園電信寬帶的使用情況調查

主要的調研內容：

1、大一學生校園電信寬帶的使用情況（大一學生校園電信寬帶使用者少）；

2、大二大三學生的使用情況（校園電信寬帶使用的主要群體）；

3、大四學生校園電信寬帶的使用情況（面臨畢業，校園電信寬帶使用減少）

（四）大二大三男女生校園電信寬帶使用的區別

主要的調研內容：（主要區分用途、時間長短）

1、大二大三男生校園電信寬帶的使用情況；

2、大二大三女生校園電信寬帶的使用情況。

四、調研對象及抽樣

因為校園電信寬帶在高校的普遍性，全體使用校園電信寬帶的大學生都是調查對象，但因為不同年級、不同性別的學生校園電信寬帶的使用情況不同，會導致調查結果出現差異，因此為準確、快速的得出調查結果，需要對各個群體進行分層隨機抽樣。

具體情況如下：

大一學生 使用數量的40％；

大二大三男生 使用數量的40％；

大二大三女生 使用數量的40％；

大四學生 使用數量的40％。

樣本要求：

1、通過電信賬戶查詢，了解到學校使用電信寬帶的學生。

2、區分好學生的年級。

3、每個群體都要做好抽樣調查

五、調查員的規定、培訓

（一）規定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

（二）培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗，同時邀請電信寬帶的業務經理進行講解培訓。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。

六、人員安排

根據我們的調研方案，進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下：

調研督導：1名

調查人員： 6名

復 核 員：1名 可由督導兼職，也可另外招聘

如有必要還將配備輔助督導（1名），協助進行訪談、收發和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數量的30%。

七、市場調查方法及具體實施

1、每2名調查員為一組，將長清大學城十幾所高校分配到3個小組。每個小組要在規定時間內完成調查任務。在問卷調查過程中，一定做到真實填寫，不能代填、亂填。

2、各組調查員在各高校調查過程中，可以先聯系學校學生會，為調查提供便利。同時，在調查中，要與各高校的學生做好溝通、交流工作。

3、調查過程中，各組要統計好經費的支出情況，必要時需索要支票，最后上交。同時，做好調查記錄，時間安排要合理。

八、調查程序及時間安排

市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。

在客戶確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：調研方案、問卷的設計…………3個工作日調研方案、問卷的修改、確認…………1個工作日項目準備階段（人員培訓、安排）…………1個工作日實地訪問階段…………4個工作日數據預處理階段…………2個工作日

數據統計分析階段…………3個工作日調研報告撰寫階段…………2個工作日論證結段…………2個工作日

九、經費預算

1、策劃費待定

2、交通費待定

3、調查人員培訓費待定

4、訪談費待定

5、問卷調查費待定

6、統計費待定

7、報告費待定 總計待定

十、附錄

參與人員：

項目負責人：

調查方案、問卷的設計：待定 調查方案、問卷的修改：待定 調查人員培訓：待定 調查人員：待定

調查數據處理：待定

調查數據統計分析：待定 調查報告撰寫：待定 論證人員：待定

調查計劃書撰寫：

第二篇：校園調查手機使用

暑

期

社

會

實

踐

報

告

姓名：朱菲

學號：201004120119

班級：10級計算機科學與技術

大學生手機調查報告

調查目的：通過調查了解我校在校大學生手消費情況以及其使用對學習的負面影響，為大學生更合理消費和使用手機提出建議。

調查對象：我校在校大學生，主要是大一及大二學生

調查方法：問卷調查、網上查找資料、數據統計分析

隨著生活水平的改善和手機的價格下調，如今在大

學校園手機已不在被定義為奢侈品，而成為方便工作與溝通的通信工具。據網上資料調查，在各大高校，尤其是上了大二以上的學生，無論是紈绔子弟還是寒門 之子，幾乎是人手一部手機。而調查者問卷調查結果也顯示90%以上的大學生一致認為手機是大學生活必需品。因此大學生手機消費及其與學習之間日漸微妙的影響成為近年來學生家長、學校等各方人士關注的熱點之一。在這份社會實踐調查報告里，我主要調查兩個方面的問題。一是大學生手機消費，二是手機對于大學生學習的負面影響。

現將此次實踐活動的有關情況報告于下：

一．大學生手機消費

大學生手機消費狀況

調查者問卷調查結果顯示，63.6%的大學生手機品牌為

歐美品牌如諾基亞、摩托羅拉等和日韓品牌如三星、索尼等，而只有不到33%的大學生選擇了國產品牌。另外，大學生手機擁有者中，其價格在1000—1500元之間者，占38.1%；1000元以下者占23.8%；1500元以上者占14.3%。在手機話費消費的問題上,月消費30元以下者占16.7%,30元—50元者占52.4%,50元—100元者占26.1%,有少部分超過百元。絕大部分學生的月話費在30元—100元之間。問卷調查中，在涉及擁有手機數量的問題上，雖然50%的大學生僅擁有一部手機；但是有約38.1%的大學生有兩部手機，其中有一部分學生的手機甚至使用不到一年就更換成新手機；更有約5%的學生擁有三個以上的手機。在調查者采訪的大學生中可知，由于大學生無固定收入來源,76.3%的大學生,購買手機的費用來自于家長的支持。只有約19%的學生是靠自己當家教、打工所得購買手機。

大學生手機消費應量力而為

大學生由于其自身的特殊性，擁有手機成為工作與生活的需要。但是手機應該是一種方便溝通的通信工具，而不是用來炫耀甚至攀比的資本。作為一名理性的大學生，不該盲目地追隨潮流亂跟風,應把“性價比”放在首位。在追求時尚的同時，更應注重手機的實用及耐用問題。總而言之，大學生手機消費應量力而行。調查者建議如下：（1）正確定位手機的作用，不盲目追求外國品牌，國產品牌也不錯；（2）手機月消費應合理有度。

二．手機對于大學生學習的影響

調查者問卷調查如下：

您每天花在手機上的時間約？

A、1小時以內 28.6%B、1-2小時 40.5%C、2-3小時 16.7%D、3小時以上 14.3%

您在課堂及自習室玩手機嗎？

A、是，經常 26.2%B、有時會 45.2%C、基本不玩 28.6%D、從來不玩0%

您認為手機影響到您的學習嗎？

A.是的，它占用我太多的學習時間 23.8%B.影響比較小，我會控制自己52.4%

C.沒有影響，它只是一種通信工具而已23.8%

通過數據分析可知，大部分的學生都承認手機占用了部

分學習甚至休息時間，對學習有一定的消極影響。在上學期，校青年報曾做過一期關于“大學生上課玩手機QQ” 的專題報道。同樣反應了這一問題。70%以上的學生花在手機的時間超過一個小時，調查者訪問得知有部分學生甚至玩手機至凌晨一兩點才休息。而頻繁甚至過度使用手機導致部分學生患上“手機依賴癥”。如上廁所也要帶著手機、經常下意識尋找手機，不時掏出查看等等。這些都對大學生學習產生了負面影響。如何克服“手機依賴

癥”，減少手機對學習的消極作用，值得每位大學生認真思考。調查者在網上查找相關資料及問卷分析后，提出以下意見：（1）積極與他人接觸，多讀書看報，減少不必要使用手機的次數。（2）嚴格自我約束，不在學習時間如課堂、自習時玩手機，減少使用手機的時間。

現附調查問卷

1.您的性別是A、男 B、女

2.您所在的年級 A.大一 B.大二 C、大三 D.大四

3.您認為手機是大學生活必需品嗎？A、是B、否

4.您現在的手機品牌[沒有手機的請直接填寫最后一題]

A.摩托羅拉、諾基亞等歐美品牌

B.三星、索尼等日韓品牌

C.金立、夏新等國產品牌

5.您現在的手機價格為

A.1000以下 B.1000-1500 C.1500-2000 D.2000-2500

E.2500-3000 F.3000以上

6.您購買手機的費用來自A.家人支持B.自己打工所得

7.您有過幾個手機？A、1B、2C、3D、更多

8.您每月手機支出大約多少？

A.0-10元B.10-30元C.30-50元D.50-100元E.100元以上

9.您每天花在手機上的時間約？

A、1小時以內B、1-2小時C、2-3小時D、3小時以上

10.您在課堂及自習室玩手機嗎？

A、是，經常B、有時會C、基本不玩D、從來不玩

11.您認為手機影響到您的學習嗎？

A.是的，它占用我太多的學習時間B.影響比較小，我會控制自己

C.沒有影響，它只是一種通信工具而已

第三篇：寬帶、電話調查問卷

XXXX服務調查

問卷編號：被訪者電話：

親愛的XX學校同學，您好！感謝您抽出寶貴的時間來完成這份關于XX服務的調查問卷。這

份問卷主要涉及用戶對XX服務的認識，使用情況。我們采用無記名調查方式，不會泄露您的信息。耽誤您幾分鐘時間，謝謝您的合作支持！

>> 用 戶 信 息 <<

（請根據自身情況，在以下各選項前打勾）

性別：□男□女

年級：□大一□大二□大三□大四

>> 基 本 問 題 <<

1、請選擇現在您手機所使用的通訊運營商

□移動□聯通□電信

2、請選擇現在您寬帶所使用的通訊運營商

□移動□聯通□電信□不使用

3、您現在一個月交納多少通訊費用（含手機卡和寬帶）

□0-30□30-60□60-90□90以上

4、您每月使用多少手機流量

□0-150M□150-300M□300-500M□500M以上

5、您每月使用多長時間寬帶

□0-100小時□100-200小時□200小時以上□不使用

6、您每月使用多長時間WLAN

□0-50小時□50-100小時□100小時以上□不使用

7、WLAN和手機流量你會先選哪一個

□WLAN□手機流量□無所謂

8、為什么您不選擇XX寬帶

□價格高□網速慢□套餐不合理□不了解

9、如果XX僅三天時間推出優惠兩款融合套餐，您會怎么選擇

A、原價66/月，現價46/月，套餐包含（3G卡送10M寬帶+WLAN）：

300條短信、500M手機流量、200小時有限寬帶、100小時WLAN、□感興趣，會辦理□不感興趣□其它

B、原價90/月，現價60/月，套餐包含（3G卡送10M寬帶+WLAN）：

300條短信、1GB手機流量、300小時有限寬帶、100小時WLAN、□感興趣，會辦理□不感興趣□其它

>> 開 放 式 問 題 <<

請您對XX提出意見和建議：

工作人員填寫

樓棟號：宿舍號：調查者：日期：

第四篇：寬帶市場營銷方案

寬帶營銷方案

一、市場營銷方案概要

目標市場：第一個月主要是高校市場，第二個月開始在高校周邊進行宣傳

營銷范圍：以我校區為主，同時對其他高校和社會進行銷售為輔。

營銷目標：我校區150條

定價：①1480元4M包年+初裝費100元+100元modem（可自備）

②650元4M包4個月+100元modem（可自備）——此為高校套餐

主要營銷策略：上門的面對面營銷。因為在大學里，信任是首要的。我們上門營銷主要是讓客戶對我們的產品有深刻的認識，拉近和客戶之間的距離，讓客戶信任我們和我們的產品。建立起信任，我們得到的不僅僅是單一客戶，還能得到該客戶圈子里的潛在客戶。

校道擺攤營銷的方式作為備選，因為之前有人試過在校道擺攤，但收不到效果。

二、目前營銷狀況

（1）市場環境狀況：就我校區而言，由于學校規定大學一年級第二個學期才可以報裝寬帶。所以，下學期是報裝寬帶最火爆的時間，而且報裝的時間都集中在開學的前一個月。

每年，我校區新生人數為2000多名，報裝寬帶均以宿舍為單位，一個宿舍住4人，因此，我校區新生寬帶的市場規模為500條。另外，還有大

二、大三兩個年級。每個年級的規模跟一年級一樣，雖然他們辦理了一年寬帶，但是我們有優惠，他們也會重新報裝的，所以，這部分還是存在市場的。

（2）競爭狀況：目前，我校區存在一支新成立的寬帶銷售團隊，寬帶套餐價格也相對我們便宜，這對于我們是一個挑戰。但是，經過調查，我們依然存在競爭的優勢。

（3）產品狀況：競爭對手的現有市場產品為1370元4M包年，加30元初裝費送modem，即1400元4M包年；我們的是1480元4M包年+100初裝費+100modem費（可自備）

三、SWOT分析

優勢：（1）我們是團隊銷售，覆蓋面較大，并且，團隊中有幾位成員具有銷售的經驗，對于

本次銷售有較好的促進作用。

（2）我們是中國電信省級代理商，產品都是正規電信寬帶套餐，穩定高速。

（3）我們寬帶套餐價格相對于電信營業廳價格便宜好多。

（4）具有優質的售后服務：公司售后服務+團隊貼心售后服務，團隊中每一位成員都

具有良好的寬帶知識和掌握寬帶故障解決方法。

劣勢：在產品的價格上，我們稍遜于競爭對手。

機會：寬帶市場的產品龍蛇混雜，目前未有團隊穩定占領市場，消費者仍持懷疑態度，并尋

找值得信任的商家。

威脅：目前對于我們的威脅主要是來自競爭對手的威脅，競爭對手價格低的威脅。

四、行動方案

前期準備：2月17日召集團隊成員再次進行團隊內的培訓以及接下來的一些注意事項；分配本校區每位成員所負責的區域以及營銷目標

宣傳：第一階段：從2月17日晚上到19日晚上，對本校區進行一輪地毯式宣傳。在宣傳中，發現有意向的客戶進行登記，并即時做好回訪。訂單要盡量在宣傳階段取得，以免失去客戶。

第二階段：2月21日晚組織團隊成員對第一階段已登記的有意向的客戶進行回訪，解

答客戶的疑問，促成訂單。

第三階段：2月22日白天，在人員高峰期進行派單宣傳；晚上對之前具有意向的客戶

進行電話回訪，盡快促成訂單。（派單宣傳可以穿插在其他階段，視乎情況而定）

訂單處理：所有團隊成員在宣傳期間每天下午六點前把獲得訂單匯總到團隊隊長，統一上報。

PS：⑴本校區團隊成員在這個假期開始尋找其他學校、校區的代理

⑵在本校區營銷過程中，我會對大一新生的班長進行一次宣傳，希望從他們那里擴大知

名度。

⑶希望公司能提供公司的營業執照復印件和公司作為電信省級代理商證明的復印件，如

果有這兩樣東西，信任度增加，效果會更好。

第五篇：動感地帶校園使用狀況調查問卷

動感地帶校園使用狀況調查問卷

親愛的同學們： 你們好！為了更好地了解中國移動動感地帶品牌在我們學校的使用情況，讓動

感地帶品牌業務更好的為同學們服務，特做了如下的一份調查報告，希望大家能夠認真填寫，在此我們深表感謝。

1.您聽說過中國移動的子品牌——動感地帶嗎？

A.有B.沒有

2.您使用的是中國移動動感地帶的手機卡嗎？

A.是B.不是

3.您喜歡動感地帶這一品牌嗎？

A.喜歡B.不喜C.一般

4.選擇手機卡時，影響您判斷的主要因素？

A.運營商的品牌B.網絡信號C.價格便宜D.合適的套餐政策E.漂亮的號碼 F.運營商的服務

5.如果您選擇的是動感地帶卡，請你對它的服務作出評價?

A.信號不好，通話質量差 B.月租太貴C.雙向收費D.亂扣錢,增值業務打包出售

6.如果您是動感地帶客戶，您想不想換其他品牌的卡?

A.想B.不想

7.動感地帶的廣告和在校園里的促銷，這些對于吸引你辦理這項業務起多大作用？

A.一點作用也沒有 B.作用不大 C.不清楚 D.起比較大的作用

8.如果您要更換電話卡（將Ａ卡換作Ｂ卡），哪些原因對您作決定的影響力比較大？

A.Ｂ卡資費是否特別便宜 B.同學們是否都改用Ｂ卡了 C.家里面的人是否用的是Ｂ卡

D.換卡是否造成聯系不變

9.您最喜歡、最想嘗試動感地帶的什么業務？

A.飛信B.手機上網C.網上簽約 D.手機報 E.短信包月 F.家校同價

10.你需要動感地帶增加更多種套餐么？

A.需要B.不需要

11.你是否喜歡動感地帶的形象代言人？

A.喜歡B.比較喜歡c.不喜歡

12.您對動感地帶的總體評價怎么樣？

A.很好B.非常好 C.一般 D.差