第一篇：工商局創建文明單位工作紀實

近年來，××市工商局以創建文明單位為平臺，充分發揮其動力源泉和有效載體的作用，切實推進各項工作。今年，該局被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽稱號。

打造一支作風好、能力強、素質高的干部隊伍，是××市工商局多年來的不懈追求，而將精神文明之花深深根植于隊伍建設這片沃土，更是該局精神文明創建工作的法寶之一。

××市工商局在全省率先建立機關評基層和基層評機關的雙向考核機制，同時建立工作日志制度，促進工作落實；每年定期舉辦辦案能手、維權能手、管理能手、服務標兵等競賽，切實提高干部的崗位工作技能；加強政風行風建設，_____投訴舉報電話增加了受理社會公眾對工商行政管理人員違法違紀和失職瀆職行為的舉報功能，全市工商系統成立了__個執法監察隊，嚴肅處理違規違紀人員。

維護公平競爭的市場秩序，服務經濟社會發展，是工商行政管理工作的出發點和立足點，也是精神文明創建工作的重要內容。××市工商局徹底摒棄以管理者自居的舊觀念，堅持把服務貫穿于市場監管、行政執法等履行職責的全過程，全面建設服務型工商。

面對不斷變化的新形勢和不斷出現的新問題，該局勤于探索，銳意改革，不斷創新體制機制。

在創新服務發展機制、打造服務型工商方面，該局不斷推進制度創新，推行了首問負責、限時辦結、獨立審核、預警提醒、外來投資者工商聯絡員、首次不罰等__多項創新性的制度，還開通了“________”企業登記咨詢語音自動應答電話。

在創新監管執法機制、打造法治工商方面，該局推行行政執法責任制，制定了查辦案件陽光作業制和告知制、案件回訪制和責任倒查制。該局同時加強信用監管，較早建立了市場主體“黑、紅名單”制度和分層分類監管制度。

在創新隊伍管理機制、打造誠信工商方面，該局選派基層科所長到沿海發達地區工商部門掛職學習，組織中層干部到高校封閉學習培訓。該局建立健全各項制度措施__項，積極推行政務公開、公開招標、大額資金支出集體研究等制度。該局還建立了服務質量電子即時評價監督系統和行政效能電子監察系統，出臺了《行政效能投訴處理辦法》和《違反政務服務承諾紀律處分規定》。

扎實有效的創建活動起到了凝聚人心、鼓舞斗志、振奮精神、激發活力的作用，獲得了精神文明建設和物質文明建設雙豐收。

一項項服務發展、優化環境的舉措，為地區經濟發展注入了活力，催生了一大批高成長性企業、新型工業化企業和企業集團。全市市場主體總量和投資規模連年大幅增長，呈現出良好的發展勢頭。

“現在工商部門執法服務更好了，我們辦事更方便了；工商干部素質更高了，與我們的關系更緊密了……”這是監管服務對象在行風評議卡上吐露的心聲。在全市政風行風評議中，××市工商局連續_年位居行政執法部門第一名，這是群眾對該局精神文明創建成果的最好詮釋。

面對“全國文明單位”這一榮譽稱號，××市工商局局長××沒有自滿：“精神文明創建工作只有起點，沒有終點。我們要把獲得‘全國文明單位’稱號作為新的起點和新的動力，進一步解放思想，轉變觀念，推動工商行政管理事業和地方經濟發展實現新跨越。”

第二篇：工商局創建文明單位工作年終總結

我局文明創建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創建活動，三個文明建設步伐加快，連續兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區分局等15個單位多次被當地市委、市政府評為市級文明單位。

主 要 成 效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設，通過全市工商系統干部職工的共同努力，文明創建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強。在文明創建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確局領導、科室和分局（所）的事權關系，健全了工作責任制等一系列規章制度，規范了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創新、優良服務的良好氛圍。

2、行政執法明顯規范。“三個代表”重要思想的實質是“立黨為公、執法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執法的重任。通過文明建創活動，我局系統執法水平顯著提高，行政執法程序明顯規范，以收代罰，上路搞“三亂”的現象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀律明顯加強。紀律是執行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀守法，落實治安防范措施，保持安定團結；另一方面嚴格執行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。紀律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關的事實的現象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務質量明顯提高。通過文明創建活動，全市工商系統不斷強化服務意識，沖破了一切妨礙影響發展的陳舊觀念，改變了束縛發展的作法，革除了一切影響發展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優、商標創優等舉措，牢固樹立服務發展意識，服務質量明顯提高。

5、隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創建活動中，市局機關、分局（所），通過為企業提供優質服務，為企業辦實事排憂解難，通過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執法為民，秉公執法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

我局文明創建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創建活動，三個文明建設步伐加快，連續兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區分局等15個單位多次被當地市委、市政府評為市級文明單位。

主 要 成 效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設，通過全市工商系統干部職工的共同努力，文明創建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強。在文明創建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確局領導、科室和分局（所）的事權關系，健全了工作責任制等一系列規章制度，規范了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創新、優良服務的良好氛圍。

2、行政執法明顯規范。“三個代表”重要思想的實質是“立黨為公、執法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執法的重任。通過文明建創活動，我局系統執法水平顯著提高，行政執法程序明顯規范，以收代罰，上路搞“三亂”的現象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀律明顯加強。紀律是執行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀守法，落實治安防范措施，保持安定團結；另一方面嚴格執行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。紀律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關的事實的現象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務質量明顯提高。通過文明創建活動，全市工商系統不斷強化服務意識，沖破了一切妨礙影響發展的陳舊觀念，改變了束縛發展的作法，革除了一切影響發展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優、商標創優等舉措，牢固樹立服務發展意識，服務質量明顯提高。

第一，發揮職能作用，優化發展環境。一是商標創優。商標是企業參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明創建活動中，我們大力實施精品名牌戰略，不斷提升企業競爭能力。我市是糧產區，我們在文明創建活動中，主動上門走訪座談，僅今年上半年，積極引導糧食經營企業注冊了“金鼓”、“川北”、“楊水湖”、“川江”等4件注冊商標，使我市大米遠銷全國各地，走進大型批發市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。兩年來，我們為企業注冊商標64件，其中1家企業產品商標被評為“湖北著名商標。”二是合同解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業”創建活動，積極推進企業信用建設，為提升企業信譽開辟了“綠色通道”。兩年來，共發放“合同解憂卡1500份，指導企業簽訂各類經濟合同86起，規避合同風險1.5億元，為企業辦理抵押貸款2650萬元。”今年9月上旬，我市富強糖果廠為更新生產設備急需貸款而發愁，我們樂當“紅娘”，主動與企業和銀行聯系，為其辦理了動產抵押合同，使企業順利貸款300萬元，解決了企業的燃眉之急。三是打假保優。我們結合12315打假維權網絡，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在漢川經營的品牌企業的利益。

第二，轉變工作作風，服務經濟發展。一是引鸞回巢。我局在文明創建中，主動走訪從我市遷往武漢的私營紡織業主，介紹我市的環境與優勢，發展與前景，希望他們重回家鄉投資興業。經過努力，三位私營紡織業主心悅誠服，主動從武漢陸續遷回我市，分別投資100多萬元、600萬元、1000萬元重新開業。二是筑巢引鳳。我局在文明創建中，通過狠抓“三街”創建，營造了寬松的投資環境，招引光明公司等6家企業落戶我市，引進資金近3000萬元。三是主動進位。在服務方法上，我們跳出部門圈子，主動進位，做到全程服務；在辦事效率上，推行由我來辦，馬上就辦，辦就辦好的方法，實行全方位服務。市場專業分局在文明創建活動中，強化服務意識，創新服務舉措，主動進位，推行溫情服務、延時服務、流動服務，既促進了監管職能到位，又服務了地方經濟發展。

第三，堅持與時俱進，創新監管方式。針對過去監管模式與新形勢的不適應，我們轉變思想觀念，與時俱進，實施企業信用公示制度，加強經濟戶口建設與聯動管理。為了建立和完善經濟戶口建設，我們構建經濟戶口信息平臺，借助戶籍式的管理模式，落實屬地監管，形成職能整合，上下聯動，運轉高效的全市企業經濟戶口檔案，改市場主體登記等靜態身份信

息，為動態信息組成的反映市場主體準入、存續到終止過程中的信息資料總和，有效地促進了執法到位，推進市場主體信用建設，服務經濟發展。

3、依托活動載體，促進文明創建。為了營造創建氛圍，增強創建活力，我們投入資金，對全市工商系統辦公和生活環境進行凈化、綠化和美化。在文明創建活動中，我們堅持將文明創建與基層建設活動載體等有機結合起來，使文明創建工作不斷向更深層次延伸。

第一，與思想作風紀律建設相結合。一是開展了民主評議行風活動。XX年，全系統共聘請市人大代表、政協委員83人為工商義務監督員，并公布舉報電話21部，設立舉報箱21個，召開行風建設座談會20多次，發放征求意見書3500多份，收集意見和建議180多條。針對意見和建議，我們及時制定整改措施，實行扎實整改，得到了市人大、政協的充分認可，市局機關被評為行風滿意單位；二是開展思想作風紀律整頓。今年9—10月，我們根據上級主管局的統一部署，制定方案，強化措施，集中時間，集中精力，周密部署，統籌安排，用1個月的時間，在全市工商系統開展了思想作風紀律集中整頓。通過“整頓”，全體干部職工政治思想素質明顯提高，作風紀律明顯加強，大局意識、公仆意識、服務意識、奉獻意識和依法行政意識明顯增強；三是狠抓廉政建設。我們認真貫徹《黨風廉政建設責任制》，嚴格執行黨風廉政建設規定，加大對違反工作紀律行為的查處力度，收到了懲戒和警醒的效果。

第二，與履行部門職能相結合。我們把認真履行工商職能，促進全市經濟發展作為創建的落腳點，注重用文明創建推動職能工作，用職能工作體現和鞏固文明創建的成果，制定并實施了一系列扶持企業改革的意見和措施，開展了結對幫扶、“精品名牌戰略”、“合同解憂工程”等活動，取得了較好的成效；通過公開程序、簡化手續、提供咨詢、提供辦照 “一條龍”服務，提高了辦事效率，提高了服務水平和服務質量。

第三，與基層設施建設相結合。我們按照省工商局提出的“一項改革三項建設”的要求，把基層建設作為文明創建的“窗口工程”來抓，重點加強基層基礎設施建設，加大了基層建設硬件投入，改革基層監管方式，改善基層辦公、生活環境，并組織人員到外地學習基層建設的先進經驗和作法，使系統基層建設積極性得到進一步提高，窗口形象明顯改觀。今年，我們配備了電子顯示屏和電子觸摸屏，為14個基層工商所（分局）安裝了經濟戶口動態管理公示欄，既提高了全市系統基層建設檔次，又有效地促進文明創建活動。

第三篇：某工商局創建文明單位工作年終總結

我局文明創建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創建活動，三個文明建設步伐加快，連續兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區分局等15個單位多次被當地市委、市政府評為市級文明單位。

主 要 成 效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設，通過全市工商系統干部職工的共同努力，文明創建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強。在文明創建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確局領導、科室和分局（所）的事權關系，健全了工作責任制等一系列規章制度，規范了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創新、優良服務的良好氛圍。

2、行政執法明顯規范。“三個代表”重要思想的實質是“立黨為公、執法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執法的重任。通過文明建創活動，我局系統執法水平顯著提高，行政執法程序明顯規范，以收代罰，上路搞“三亂”的現象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀律明顯加強。紀律是執行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀守法，落實治安防范措施，保持安定團結；另一方面嚴格執行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。紀律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關的事實的現象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務質量明顯提高。通過文明創建活動，全市工商系統不斷強化服務意識，沖破了一切妨礙影響發展的陳舊觀念，改變了束縛發展的作法，革除了一切影響發展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優、商標創優等舉措，牢固樹立服務發展意識，服務質量明顯提高。

5、隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創建活動中，市局機關、分局（所），通過為企業提供優質服務，為企業辦實事排憂解難，通過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執法為民，秉公執法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

我局文明創建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創建活動，三個文明建設步伐加快，連續兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區分局等15個單位多次被當地市委、市政府評為市級文明單位。

主 要 成 效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設，通過全市工商系統干部職工的共同努力，文明創建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強。在文明創建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確局領導、科室和分局（所）的事權關系，健全了工作責任制等一系列規章制度，規范了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創新、優良服務的良好氛圍。

2、行政執法明顯規范。“三個代表”重要思想的實質是“立黨為公、執法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執法的重任。通過文明建創活動，我局系統執法水平顯著提高，行政執法程序明顯規范，以收代罰，上路搞“三亂”的現象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀律明顯加強。紀律是執行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀守法，落實治安防范措施，保持安定團結；另一方面嚴格執行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。紀律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關的事實的現象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務質量明顯提高。通過文明創建活動，全市工商系統不斷強化服務意識，沖破了一切妨礙影響發展的陳舊觀念，改變了束縛發展的作法，革除了一切影響發展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優、商標創優等舉措，牢固樹立服務發展意識，服務質量明顯提高。

5、隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創建活動中，市局機關、分局（所），通過為企業提供優質服務，為企業辦實事排憂解難，通過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執法為民，秉公執法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

具 體 做 法

我局文明創建工作，圍繞要務，緊貼中心，依法行政，執法為民，服務加快當地經濟和社會發展，全面建設小康社會的大局，以提高廣大干部職工的文明素質和單位文明程度為主線，把文明創建工作與充分履行職能相結合，扎實開展了文明創建活動，其具體做法是：

一、加強組織領導，形成創建合力

1、成立領導專班。市局黨組非常重視文明創建活動，成立了以黨委書記、局長為組長，黨委成員為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，領導小組下設文明創建辦公室，實行一把手負責制，做到了主要領導把文明創建工作拿在手上親自抓，班子成員負責抓，文明創建辦公室具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負責，上下聯動，層層落實責任，確保了文明創建活動正常開展。

2、制定創建規劃。為了使文明創建工作落到實處，市局按照領導小組班子團結、工作實績顯著、思想道德風尚、遵紀守法、科教文化穩步發展、環境衛生等文明創建工作的具體要求，確定文明創建目標，實行目標量化，把文明創建活動

與各項工作的硬指標一并列入單位目標考核之中，做到文明創建活動等工作一起曾、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實加強三個文明建設。

3、實行齊抓共建。文明創建活動是一個系統工程，各個環節都十分重要。兩年來，我局從市局黨委到基層分局（所）、機關科室、直屬分局領導都十分重視文明創建工作，全局系統形成齊抓共建的格局。

二、創新創建舉措，服務經濟發展

兩年來，我局圍繞文明創建活動，不斷創新舉措，有效地服務了地方經濟的高速發展。

1、堅持以人為本，提高隊伍素質。

第一，加強領導班子建設。市局黨組把各級領導班子建設放在文明創建的首位，始終堅持開展創建“五好班子”和“團結、廉潔、實干”的領導班子等活動，認真執行中心小組學習制度，健全民主集中制，切實加強了班子建設。兩年來，市局黨組帶領和組織系統各級領導班子認真學習“三個代表”重要思想和十六大精神，切實加強各級領導班子的政治建設，使班子的凝聚力、向心力和戰斗力得到進一步提高。

第二，加強隊伍素質教育。我們把提高干部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，采取有效措施，狠抓教育培訓。一是強化政治理論學習。每年年初，市局都根據實際，制定學習計劃，認真組織干部職工學習政治理論知識。在政治思想教育中，我們注意理論聯系實際，通過舉辦培訓班、召開座談會等多種形式，開展宗旨教育、愛國主義教育和集體主義教育，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。市局先后多次舉辦“三個代表”重要思想專題講座和十六大精神研討學習班，理論學習效果比較顯著。二是強化業務培訓。根據工商工作的特點，采取“走出去、請進來”的方法，狠抓法律法規學習和業務培訓。僅今年，我們先后6批組織基層15個工商所（分局）負責人參加省局知識更新培訓，市局每年也堅持開展了一系列教育培訓，共舉辦各類知識培訓班6期，法規專題講座8次，培訓人員200多人次。三是強化學歷教育。市局黨組把系統干部職工學歷教育作為精神文明建設的具體目標之一，積極鼓勵干部職工提高學歷水平。全局具有大專以上學歷的人員達到81%以上。

第三，加強部門制度建設。在文明建創活動中，局黨委本著“樹人先樹紀”，始終堅持“從嚴治局，以規治局”的方針，強化制度建設。一是嚴格執行“禁令”的前提下，市局制定了《局制度匯編》。二是大力推行行政執法責任制和錯案責任追究制，規范執法辦案程序和紀律，提高依法行政水平。兩年來，所辦案件中無一起行政復議和行政訴訟敗訴的情況發生。三是大力推行政務公開。我們將工作職責、辦事程序、職責范圍，收費標準等在全市系統“兩屏一欄”上公開，切實提高了工作透明度。四是積極開展工商內部稽查。今年，我們對工商稽查隊成員進行了調整，并拓寬稽查范圍和領域，把對干部的監督管理延伸到8小時之外，使干部職工在工作和生活中能時時注意約束、規范自己的一言一行。五是嚴肅財務管理制度。全面落實財務收支兩條線的規定，大力推行干部和離任財務審計制度，切實加強系統財務管理。

2、強化發展意識，服務經濟建設。我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創建活動，一手抓服務發展工作，把文明創建活動與創建“三街”相結合，與創新監管方式相結合，與實施企業信用公示相結合，與經濟戶口建設及聯動管理相結合，充分發揮了職能作用，積極創新服務舉措，強化發展意識，促進經濟建設，推動了文明創建活動的深入開展。

第一，發揮職能作用，優化發展環境。一是商標創優。商標是企業參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明創建活動中，我們大力實施精品名牌戰略，不斷提升企業競爭能力。我市是糧產區，我們在文明創建活動中，主動上門走訪座談，僅今年上半年，積極引導糧食經營企業注冊了“金鼓”、“川北”、“楊水湖”、“川江”等4件注冊商標，使我市大米遠銷全國各地，走進大型批發市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。兩年來，我們為企業注冊商標64件，其中1家企業產品商標被評為“湖北著名商標。”二是合同解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業”創建活動，積極推進企業信用建設，為提升企業信譽開辟了“綠色通道”。兩年來，共發放“合同解憂卡1500份，指導企業簽訂各類經濟合同86起，規避合同風險1.5億元，為企業辦理抵押貸款2650萬元。”今年9月上旬，我市富強糖果廠為更新生產設備急需貸款而發愁，我們樂當“紅娘”，主動與企業和銀行聯系，為其辦理了動產抵押合同，使企業順利貸款300萬元，解決了企業的燃眉之急。三是打假保優。我們結合12315打假維權網絡，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在漢川經營的品牌企業的利益。

第二，轉變工作作風，服務經濟發展。一是引鸞回巢。我局在文明創建中，主動走訪從我市遷往武漢的私營紡織業主，介紹我市的環境與優勢，發展與前景，希望他們重回家鄉投資興業。經過努力，三位私營紡織業主心悅誠服，主動從武漢陸續遷回我市，分別投資100多萬元、600萬元、1000萬元重新開業。二是筑巢引鳳。我局在文明創建中，通過狠抓“三街”創建，營造了寬松的投資環境，招引光明公司等6家企業落戶我市，引進資金近3000萬元。三是主動進位。在服務方法上，我們跳出部門圈子，主動進位，做到全程服務；在辦事效率上，推行由我來辦，馬上就辦，辦就辦好的方法，實行全方位服務。市場專業分局在文明創建活動中，強化服務意識，創新服務舉措，主動進位，推行溫情服務、延時服務、流動服務，既促進了監管職能到位，又服務了地方經濟發展。

第三，堅持與時俱進，創新監管方式。針對過去監管模式與新形勢的不適應，我們轉變思想觀念，與時俱進，實施企業信用公示制度，加強經濟戶口建設與聯動管理。為了建立和完善經濟戶口建設，我們構建經濟戶口信息平臺，借助戶籍式的管理模式，落實屬地監管，形成職能整合，上下聯動，運轉高效的全市企業經濟戶口檔案，改市場主體登記等靜態身份信息，為動態信息組成的反映市場主體準入、存續到終止過程中

的信息資料總和，有效地促進了執法到位，推進市場主體信用建設，服務經濟發展。

3、依托活動載體，促進文明創建。為了營造創建氛圍，增強創建活力，我們投入資金，對全市工商系統辦公和生活環境進行凈化、綠化和美化。在文明創建活動中，我們堅持將文明創建與基層建設活動載體等有機結合起來，使文明創建工作不斷向更深層次延伸。

第一，與思想作風紀律建設相結合。一是開展了民主評議行風活動。XX年，全系統共聘請市人大代表、政協委員83人為工商義務監督員，并公布舉報電話21部，設立舉報箱21個，召開行風建設座談會20多次，發放征求意見書3500多份，收集意見和建議180多條。針對意見和建議，我們及時制定整改措施，實行扎實整改，得到了市人大、政協的充分認可，市局機關被評為行風滿意單位；二是開展思想作風紀律整頓。今年9—10月，我們根據上級主管局的統一部署，制定方案，強化措施，集中時間，集中精力，周密部署，統籌安排，用1個月的時間，在全市工商系統開展了思想作風紀律集中整頓。通過“整頓”，全體干部職工政治思想素質明顯提高，作風紀律明顯加強，大局意識、公仆意識、服務意識、奉獻意識和依法行政意識明顯增強；三是狠抓廉政建設。我們認真貫徹《黨風廉政建設責任制》，嚴格執行黨風廉政建設規定，加大對違反工作紀律行為的查處力度，收到了懲戒和警醒的效果。

第二，與履行部門職能相結合。我們把認真履行工商職能，促進全市經濟發展作為創建的落腳點，注重用文明創建推動職能工作，用職能工作體現和鞏固文明創建的成果，制定并實施了一系列扶持企業改革的意見和措施，開展了結對幫扶、“精品名牌戰略”、“合同解憂工程”等活動，取得了較好的成效；通過公開程序、簡化手續、提供咨詢、提供辦照 “一條龍”服務，提高了辦事效率，提高了服務水平和服務質量。

第三，與基層設施建設相結合。我們按照省工商局提出的“一項改革三項建設”的要求，把基層建設作為文明創建的“窗口工程”來抓，重點加強基層基礎設施建設，加大了基層建設硬件投入，改革基層監管方式，改善基層辦公、生活環境，并組織人員到外地學習基層建設的先進經驗和作法，使系統基層建設積極性得到進一步提高，窗口形象明顯改觀。今年，我們配備了電子顯示屏和電子觸摸屏，為14個基層工商所（分局）安裝了經濟戶口動態管理公示欄，既提高了全市系統基層建設檔次，又有效地促進文明創建活動。

第四，與毒鼠強專項整治相結合。今年8月，為了貫徹執行國務院[XX]63號文件精神，我們把毒鼠強專項整治工作當作檢驗文明創建活動的試金石，加強領導，突出重點，明確工作責任，強化督辦檢查，實施長效監管，確保了毒鼠強專項整治工作成效。

第五，與落實下崗再就業優惠政策相結合。今年9月，為了認真貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步做好失業人員再就業的通知》，市局召開了落實下崗職工優惠政策的局長辦公會議，進行了再動員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認識落實下崗職工優惠政策的重要性和責任感，制定了實施方案。截止目前已為下崗職工辦理優惠《營業執照》600余份。

第六，與開展群眾性文體活動相結合。兩年來，我們把紀念、慶祝節日與文明創建活動結合在一起，開展3·15知識競賽、“七·一”演講比賽、“十·一”籃球以及開展幫貧扶困捐款獻愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動，吸引系統內外干部群眾主動參與，為我局文明創建活動注入了生機和活力。

今 后 打 算

我局文明創建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創建工作中，我們將抓住薄弱環節，突出創建重點，著力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，強化責任目標。堅持將文明創建作為責任目標考核的主要內容，加強組織領導和工作考核，強化責任目標。

2、抓根本，加強隊伍建設。堅持以人為本，在理論學習上下功夫，提高隊伍素質。一是要加強思想作風紀律建設；二是要狠抓黨風廉政建設；三是狠抓干部職工的學習教育。著力建設一支政治堅定、業務精通、紀律嚴明、作風優良、舉指文明、作為規范，適應新形勢需要的工商行政管理隊伍。

3、抓重點，加強基層建設。基層建設是文明創建活動的重點，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現，因此要繼續加大基層建設力度。一是抓好基層配套硬件建設；二是加強基層業務建設；三是繼續在基層和窗口單位深入開展創建活動，嚴格辦事紀律，倡導文明規程，履行服務承諾，強化服務責任，細化服務舉措，亮化服務“窗口”，推動全市系統文明創建躍上新臺階。

4、抓載體、豐富創建內容。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創建活動的內涵。

5、抓結合，深化文明創建。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務，踐行“三個代表”，牢記“兩個務必”，充分發揮工商部門的職能作用，服務地方經濟發展，加快小康建設步伐。

第四篇：市檢察院創建文明單位工作紀實

xx市人民檢察院2001年被xx省人民檢察院評為全省“人民滿意檢察院”，2002年被評為文明單位，2003年被省人民檢察院評為“先進檢察院”。今年以來，在xx市委和上級檢察機關的正確領導下，在市人大的監督和支持下，院黨組以“鞏固發展”為主線，在領導班子、隊伍建設管理，懲治腐敗、預防職務犯罪，維護社會穩定，以及服務社會、服務群眾，樹

檢察機關形象等方面取得了可喜的成績。今年，文明創建工作開展多樣化、經常化，取得了突出成績。

一、抓好班子，率先垂范班子建設是隊伍建設的關鍵，也是創“先進檢察院”的關鍵，只有建好班子，才能帶出一支作風過硬，業務優良的檢察隊伍。

1、學習理論，增強敏銳性。班子成員深入學習領會鄧小平理論和江總書記”三個代表”重要思想，大力倡導理論聯系實際的學風。開展了“強化法律監督，維護公平正義”、“立檢為公，執法為民”學習教育活動。堅持了中心學習小組制度。班子成員規定了專門的學習時間，專門學習記載。通過扎實的政治理論學習，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨觀念，強化了公仆意識，把人民“擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應”作為制訂各項決策的出發點和落腳點，黨的十六屆四中全會召開后，黨組又組織全院干警認真學習四中全會精神，使干警的黨性意識、大局意識明顯增強，政治立場觀點、政治敏銳性、鑒別力大大提高，班子領導能力、宏觀決策能力、分析判斷能力、協調應變能力，整體政治素質明顯提高。

2、抓團結，提高戰斗力。團結就是力量，團結就有戰斗力，只有團結一心，才能帶領全院干警克服工作上的困難，完成各項任務。xx市院堅持把班子內部的團結作為成功的基石，常抓不懈。建立了班子成員共事原則，即互相支持不爭權，互相通氣不隔閡，互相信任不猜疑，互相理解不推過，互相幫助不稱功。做到大事不糊涂，小事講風格；工作上多補臺、不拆臺，多謀事，不謀人，自覺維護班子的團結統一，形成了顧全大局，互相尊重的良好風氣。同時，堅持召開高質量的民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，有效地增強了班子的凝聚力。院內的人事變動、工作調整、經濟支出、崗位輪換等重大決策，都讓班子成員出謀劃策，形成高度共識，實行公開化、民主化，每個成員人心舒暢，班子有了強烈的責任感和向心力。

3、發揮表率作用，增強感召力。院黨組成員身先士卒為人表率，樹起干警學習和工作的榜樣。xx檢察長經常深入辦案第一線，與干警同吃同住同辦案，解決問題，分析問題。為了把爭創“團結、廉潔、創新、實干”領導班子落到實處，不斷提高班子成員的整體素質，增強班子成員的戰斗力，制定了班子建設的具體規定，做到“四個加強”、“五個禁止”、“六個承諾”。副檢察長xxx為了院的基礎建設，出點子，想辦法，求節約，保發展，不僅是一名紅管家，而且是身先士卒的帶頭人。其他班子成員也不示弱，工作中積極主動，率先垂范，成為調動全院干警工作積極性的無聲號令。

二、以人為本，垂煉隊伍為建設一支素質高、形象好，能打硬仗的檢察隊伍，xx市院堅持以人為本，狠抓了干警政治和業務素質提高，取得了良好效果。

1、教育整頓不放松，著力提高干警的政治素質。為了給全年的工作打下堅實的基礎，院黨組在春節前安排全院進行了學習整訓。春節后，按照政法委的部署，進行了為期一周的整訓，有力地增強了干警的理想信念，解決了執法為誰及人生觀、價值觀等問題。切實增強了每位干警的宗旨意識和廉政意識，并層層簽訂了廉潔自律責任狀。2月春季整訓，班子、隊伍建設整頓、“立檢為公、執法為民”教育活動，組織開展向任長霞學習活動。

2、專業培訓不放松，努力提高干警的業務素質。今年，我們先后組織x人參加了全國統一司法考試，x名干警參加遠程教育，x名干警進入黨校大學學歷教育。組織庭審觀摩，組織反貪、民行、瀆職干警xx人進行業務培訓。

3、關心干警不間斷，充分調動干警的工作熱情。一是從政治上關懷，今年，x名干警被接納了中共預備黨員，x名干警被轉為正式黨員，xx名檢察官等級晉升。二是以干警及家庭生活大事為契機，送溫暖、獻愛心，堅持做到“幾個慰問”：一是干警家中有婚喪大事的；二是干警生病住院的；三是干警直系親屬重病的；四是干警子女考學參軍的；五是干警外出辦案時間較長的。一年來共慰問干警及家屬xx余人次，得到了家屬對干警的理解和支持。三是以活動為載體，增強實效性。組織義務獻血，見義勇為捐款，幫扶貧困捐助，籃球比賽等等，開展“立檢為公，執法為民”演講比賽。

三、規范建設，完善監督機制只有建立健全嚴格而有效的管理制度，才能保證正常的工作秩序，保證公正執法。管住干警必須有完善的機制，xx市院結合多年的工作經驗，制定了一系列嚴格管理的規章制度，推行了規范化管理。

1、完善人員進出機制。嚴格執行《人民檢察院組織法》、《檢察官法》和《司法警察條例》等各項規定，按照省、市院下達的檢察編制進行精編減退，合理設置機構，嚴格編制管理，做到嚴把進人關，嚴

格按規定呈報審批。99年來，沒有違反規定調進一名干警，把住了入口。為疏通出口，按照中央六部委《關于清理調出不適合做政法工作人員的通知》和鄂政法[1994]第5號文件等規定，對長期病休和達到離崗年齡的干部辦理了離崗退養手續，做到了出口暢通。

2、狠抓司法警察規范化建設。積極貫徹落實省院下發的司法警察工作規范化建設的意見，在認真學習、統一思想、轉變觀念、提高認識的基礎上，研究了加強和改進司法警察工作的四項具體措施：一是對司法警察實行統一編隊管理。二是嚴格督促司法警察履行工作職責，糾正過去存在的以檢代警，有警不用的問題，明確用警派警、警務協作等工作制度，督促司法警察全面履行九項工作職責，發揮了司法警察在參與辦案，保障辦案安全中的積極作用。三是組織司法警察專業技能培訓，做到“一熟、兩懂、三會”，適應本職工作的需要。四是積極改善司法警察辦公條件，確定設立警務辦公室，增加辦公用房，添置辦公設備，警械警具。通過規范化管理，先后省院一行交流，省內30余家單位來院參觀學習。

3、完善辦案管理機制。該院狠抓了辦案中各項管理制度的落實。年初，院黨組與各科室負責人簽訂了《工作責任狀》和《廉政建設責任狀》，規定了從檢察長到干警的工作職責。為了落實安全辦案、文明辦案等制度，院在原有17條辦案紀律的基礎上，又制定了一系列的辦案硬性規定，如詢問證人一般原則上要求在證人單位調查取證；必須在檢察院取證的，則要通知證人單位紀檢部門派人將證人送達，取證后由該單位紀檢人員將證人領回；傳喚犯罪嫌疑人后，如不需采取強制措施，則必須由辦案人員將犯罪嫌疑人送到其單位或家中，并要求該單位紀檢部門或其家屬在送達回證上簽字等等。制定了《關于辦案程序的有關規定》、《加強職務犯罪案件初查管理的規定》、《關于職務犯罪案件紀律規定》，主動推出了《執法責任制》和《錯案追究制》，實行了從初查到結案回訪一整套管理辦法，受到人大的充分肯定。上述制度的推行，沒有出現一起越權辦案、違法辦案的情況。

4、完善執法監督機制。為了加強了對干警執法全過程和執法活動的監督制約。該院認真實行自偵案件的“一案三卡”的制度，嚴格發放和填寫“辦案告知卡”、“辦案自律卡”、“回訪監督卡”。實行從初查、立案、拘留一支筆審批，杜絕了辦關系案、人情案，執法監督制度化，從而保證了執法的社會效果。堅持了自偵案件進行案后回訪制度，讓紀檢監察部門到辦案單位，找有關當事人就辦案程序、文明執法、干警作風等提出意見，并對辦案人員的廉政情況作出綜合考察。如發現干警在辦案過程中有違法違紀行為，及時指出、嚴厲查處，同時還制定了個案終身責任制，不管今后誰調離崗位，就案件的質量、定性準確與否都要負責，建立健全了對辦案全程的監督。今年以來，推行了人民監督員制度、特約檢察員制度，監督力度不斷加大。

5、完善了機關管理機制。一是規范會議制度，制訂了黨組議事規則和檢委會議事規則，院務會議規定，設置了檢委會秘書，保證了會議的效果；二是健全完善了機關制度，保證了文書印章的嚴肅性和準確性，責任十分明確；三是完善了財務管理制度，實行一支筆審批，嚴格執行了收支兩條線的規定。四是完善了領導值班、干警考勤、機關安全、車輛管理、檔案管理一系列規定，使全院工作井然有序的進行。

四、履行職能，拓展檢察業務今年以來，xx市院認真貫徹全國政法工作會議和全國全省檢察長工作會議精神，全面履行各項檢察職能。反貪、批捕、起訴、民行、技術、控申等主要業務工作開展有聲有色，成績突出，在xx市均名列一、二名。

（一）突出“嚴打”整治，刑事檢察工作成效明顯。維護穩定是檢察工作的首要任務，今年以來，切實履行檢察職能，積極開展“嚴打”整治專項斗爭。一年來共受理各類提請批捕案件xx件xxx人，經審查批準逮捕xx件xxx人，追捕x人，不批準逮捕x件x人，監督偵查機關立案xx件xx人，重大案件提前介入x件。受理各類移送審查起訴案件xx件xxx人，其中起訴至同級法院xx件xx人，移送xx市院審查起訴x件x人，不起訴x件x人，退回公安機關補充偵查x件x人，因證據不足建議公安機關撤回起訴x件xx人，正在審查x件x人。穩準狠地打擊了犯罪分子的囂張氣焰。一是突出打擊重點，保障嚴打效果。xx院始終堅持把殺人、放火、爆炸、投毒、搶劫等七類嚴重刑事犯罪作為打擊重點。對于此類案件，在穩、準的基礎上快捕快訴，從嚴辦理。對于危害社會治安較突出的盜竊等案件保持高壓打擊態勢，對上級組織的階段性的專項斗爭，積極參與配合，確保整體的嚴打效果。二是積極開展引導偵查活動，提高辦案效率。今年，xx院根據上級安排和辦案質量的需要，在公安局設立了引導犯罪偵查室，由干警常駐偵查室引導偵查，既提高刑事案件的偵查破案速度，又提高了刑事案件的辦案質量，為該院準確快速批捕起訴提供了依據，為穩準狠地打擊犯罪提供了保障。三是打擊與保護相結合，積極開展“維權活動”。為了“執法為民”，xx院在今年的刑事檢察工作中，把維護青少年的合法權益提到了議事日程。對少數初犯、偶犯的未成年人犯罪，慎用檢察權，本著教育、感化、挽救的方針，給予出路和悔過自新的機會。如今年辦理的x件搶劫案件，其中有x名犯罪嫌疑人在校學習，系未成年人，且屬初犯，犯罪情節輕微。如果起訴判刑，不僅毀了他們自己，而且毀了兩個家庭。應家長和學校的要求，我院在法律允許的范圍內，嘗試了“暫緩起訴”，對x名未成年少年作出了“暫緩起訴”的決定，給了他們繼續上學的機會，并有一人順利地參加了高考，收到了很好的社會效果。四是積極參加社會治安綜合治理工作，維護社會穩定。半年來，我院認真履行刑事檢察工作職能，在打擊和揭露犯罪，懲治犯罪的同時，積極參與社會治安防控體系建設，矛盾糾紛排查調處工作。包括認真處理涉法上訪，參與企業改制中的矛盾調解，到有關學校和單位上法制課等。

（二）打防結合，大力查辦職務犯罪案件。查處職務犯罪是維護黨在人民群眾中威信的重要措施，也是法律賦予檢察機關的重要職責。按照xx市院“查辦職務犯罪穩中有升，查辦大案要案實現新的突破”的要求，xx院干警以高度的政治責任感狠抓此項工作。全年，共初查各類案件線索xx件，從中立案偵查xx件xx人。其中立貪污x件x人，賄賂x件x人，挪用公款x件x人，瀆職案件x件x人。10萬元以上大案要案x件x人，抓獲歷年在逃犯罪嫌疑人x名，為國家挽回經濟損失xxx余萬元。在xx市查辦職務犯罪座談會上，該院反貪局作了典型發言，受到了上級檢察機關的充分肯定。8月中旬，該院向市六屆人大常委會會議匯報工作后，以兩個“有新突破”得到了市人大的充分肯定。年初院黨組制定了辦案立檢，立辦貪污賄賂案件“穩中有升”的反貪工作目標，并層層簽訂工作目標責任狀，把責任量化到科，落實到人。反貪局在xx市院“反貪工作要點”下發后，真抓實干，在原有的反貪措施的基礎上增加制定了三項制度。一是“大要案獎勵制”。即業務科室成功辦理的大要案給予政治上和經濟上的獎勵。二是“領導跟班制”。即反貪局正副局長責任落實到各偵查科，同干警一道加班加點調查取證，把各科室完成任務的情況與局長的工作實績掛鉤。三是逐案實行“一案三卡制”。使每件案件的辦理必須有“告知卡”、“自律卡”、“監督卡”，結案后報紀檢監察部門回訪考察接受監督。由于采取了這些措施，極大地調動了干警的積極性，增加了干警的辦案責任心。

（三）齊頭并進，其他檢察業務工作全面發展。檢察技術工作以服務檢察業務為重點，以“科技強檢”為動力，以提高檢察技術質量為目標，狠抓技術檢案辦理，全年共受理技術檢案xx件，出具鑒定書xx份，分析意見書x份，較好地完成了xx市院全年量化指標，為全院的檢察工作作出了貢獻。如瀆偵局所立案辦理的李某暴力取證案就是以技術科的傷情鑒定為依據，司法會計鑒定書對定性立案起到了重要作用。調研工作按照“調查研究年”的各項要求，撰寫了一批有價值的文章，被省院采用x篇，被xx市院采用x篇，并報送了部分文稿供政法委參考。這些來自“一手材料”的調研文章為領導和上級提供了決策依據。宣傳工作先后開展了舉報宣傳月、“嚴打”宣傳月活動，并配合大討論活動的開展，“開門整風”的進行及十六大精神的貫徹，全院全年共刊播文稿xxx余篇。紀檢監察工作認真貫徹上級院和xx市紀檢監察工作會議精神，加大了各項規章制度落實的力度，加大了從源頭治理腐敗的力度，為該院加強黨風廉政建設，內強素質，外樹形象作出了貢獻。如在廉潔辦案方面，全院出現了“拒腐蝕，永不沾”的良好局面，能較好地過好“金錢關”、“人情關”、“權力關”。拒收禮品、禮金xxxxx余元，拒吃請xx余人次。經紀檢監察室對所辦結的xxx件案件進行回訪考察，普遍反應較好。

五、文明執法，樹立整體形象加強文明執法、公正執法，增強辦案的社會效果，是樹立檢察機關良好形象的重要途徑。

1、主動爭取領導，樹好形象。檢察工作離不開黨委的支持。多年以來，xx市院始終把自己置于黨委領導下，主動請示匯報工作，盡最大努力完成黨委交辦的嚴打整治、抗旱幫扶等各項任務，有什么困難，也把領導請進院現場辦公，解決了許多問題。為適應現代化的要求，提高檢察工作的質量和效率，逐步實現辦公自動化、傳輸網絡化、辦案現代化。與此同時，積極主動向人大常委會報告工作，注重征求人大代表對檢察工作的意見和建議，及時發現和改正在檢察工作中出現的問題。年初，針對人大代表提出檢察機關查處教育系統案件，應在假期進行的建議，院及時采納，將兩件正在辦理的有關教育系統的初查案件停了下來。今年九月，該院邀請十四位省、地、市三級人大代表和政協委員來院座談，請他們為檢察業務工作出謀劃策。院領導定期或不定期到市人大，就檢察工作和個案問題進行請示匯報，聽取人大的意見，使檢察工作始終在黨委、人大的領導支持下進行。

2、強化服務措施，樹好形象。衡量執法好壞，取決于執法的社會效果。一是狠抓了預防職務犯罪普法宣傳和業務聯系制度。為了預防職務經濟犯罪，院先后同市紀委、中國人民銀行xx支行、市審計局等單位建立了業務橫向聯系，定期進行信息交流，工作上相互支持，取得較好效果，得到xx市院的肯定。二是把查辦經濟案件與服務經濟建設有機結合，做好重點企業的保護與服務工作。在省xx公司查辦一起經濟犯罪案件后，院對省xx公司、xx集團公司等重點企業實行掛牌保護服務。還在市綜治委的統一部署下，組成專班，對國有企業周邊的“四霸六強”進行了專項打擊，為企業創造了良好的外部環境，受到企業的贊揚。三是通過查案為企業服務，著力挽回企業的經濟損失。全年共為6家企業追回貪污、挪用公款xxx余萬元，全部返還企業，解了他們的燃眉之急。四是積極參與市委中心工作，在農建工作、抗旱救災、城市文明創建等工作上，只要市委有號召，就全力投入，先后為修村級公路、抗旱救災、職工救助等捐款近x萬元，多項活動被市政府評為先進。五是做好發案單位的回訪和檢察建議工作。一方面，堅持實行結案回訪制，到辦案單位征求意見，幫助企業查找管理上的漏洞，全年為企業提出完善管理的各項建議xx余條，較好地幫助企業預防了新的犯罪發生。另一方面，打擊與教育并重，寓教育于預防之中。反貪局便針對一些單位財務管理混亂、財務人員違規操作等問題，提出了檢察建議，要求他們完善了財務管理辦法和財務制度，并對財務人員進行了專業知識和法律知識的培訓，收到了很好的效果。

3、自覺維護穩定，樹好形象。穩定是壓倒一切的大事。Xx市院充分發揮瀆偵檢察工作職能，認真做好群眾性事件的平息工作，為市委當好參謀，自覺維護穩定大局。今年，除了按照綜治委的安排，蹲點xx廠，大家還結合檢察職能工作，在綜合治理方面做了一系列卓有成效的工作。偵查監督科與公安機關一道做好有關”法輪功”人員的跟蹤考察、教育、轉化工作。公訴科在辦案中，做了大量的矛盾化解工作。如何預防和減少青少年犯罪，維護青少年的合法權益，是一項長期而艱巨的工程。該院偵查監督科認真開展創建優秀“青少年維權崗”活動，除了在執法中積極挽救失足青少年外，寓教育、感化、預防等執法之中，還先后到有關學校上法制課活動xx余次，分發“青少年維權”知識手冊，開辟法制宣傳專欄，開展青少年法律知識競賽等，這些都有力地維護了xx市社會政治穩定。

4、堅持文明執法，樹好形象。嚴格執法首先必須文明執法。社會上反映檢察形象不佳，大多由不文明執法造成，為此，院抓了以下工作，一是嚴格遵守中央政法委的“四條禁令”和高檢院的“九條卡死”，杜絕了干警逞威風、耍特權、刑迅逼供等違法違紀現象的發生，全年立案查處的所有案件，無一起冤假錯案和違紀責任事故。二是狠抓文明辦案。辦案中推行文明用語，執法上減少杜絕不文明行為，對犯罪嫌疑人、案件當事人都嚴格執法行事，禮貌相待，杜絕了對嫌疑人體罰，虐待等不文明行為。三是堅持了檢務公開，文明接待和檢察長接待日制度，控申接待工作評為省先進單位，孝感市的文明接待室。四是干警遵章守紀，保持廉潔，不斷教育干警遵紀守法，不以特權自居、不準吃拿卡要，更不準收受禮物，院設立了廉政監督卡，院領導帶頭廉潔自律，拒吃請、拒送禮，帶動了干警廉潔奉公的良好風氣的形成。

第五篇：電信公司創建文明單位工作紀實

文明之花別樣紅

中國電信紐約分公司精神文明建設巡禮

放眼華盛頓，城北的落基山郁郁蔥蔥；城中河水依依；黃石公園坐落其間，自然景觀與現代建筑和諧相融，整個城市猶如一幅美麗的畫卷。

在這幅清秀美麗的畫卷中，有這樣一棟標志性建筑，它雄偉、大氣，傳遞著一股強烈的時代氣息，這便是紐約市電信公司的辦公大樓。在這里面活躍著一支充滿生機與活力，文明經營、誠信服務的電信工作者隊伍，為紐約的突破發展發展貢獻著自己的力量。

中國電信紐約分公司轄6個縣級分公司,內設16個職能部室，現有合同制員工676人，固定資產8.71億元，電信用戶43萬戶（字幕）。多年來，紐約市電信公司十分重視精神文明單位創建工作，經過全體員工的不懈努力，全系統文明單位創建率達100%，5個縣級分公司被命名為省級以上文明單位，市分公司2005年被命名為“全國精神文明建設先進單位”（字幕）。2006年，市公司班子被中國電信集團評為“四好班子”創建先進單位，2007年被省公司評為“四好班子”創建先進單位，2007年被省政府評為“美國省村村通電話工程先進單位”，2008年被中國電信集團公司評為“抗冰雪災害保通信暢通先進集體”，連續八年被市委、市政府評為“創佳評差”最佳單位，連續三年為紐約地稅“納稅冠軍”。全市電信網絡技術水平和服務水平大幅提升，為推進紐約信息化建設，支持紐約經濟社會全面發展做出了積極貢獻。

創新機制精神文明作先導（字幕）

中國電信紐約分公司始終堅持以精神文明建設為先導，以“全國文明單位”標準為對標，加強領導，創新工作機制，推進創建活動深入開展。

為了切實做好精神文明創建工作，公司把精神文明創建工作納入“四好班子”建設重要內容之一進行考核，制定下發了精神文明創建規劃，按分單位簽訂目標任務責任書，落實“一把手”負責制，實行目標責任考核。

把創建工作進一步細化、量化，按月上報，檢查考核。企業內部設專職督查員，定期對創建工作督促檢查，對社會關注的電信服務問題，聘請社會監督員，定期召開座談會，設立總經理熱線，與新聞媒體、相關機構建立有效溝通機制，及時了解問題，掌握情況，內外聯動，上下配合，改進工作。

創新載體“四大工程”促創建（字幕）

中國電信紐約分公司結合行業特點，創新活動載體，豐富創建內容，以實施“四大工程”促進創建工作上層次、提水平。

為了進一步加強思想道德教育，公司積極實施“奠基工程”（字幕）。認真組織學習科學發展觀和黨的十七大精神，深化思想道德建設，強化理想信念教育，培養“愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的職業風尚和“心想電信、情系電信、奉獻電信”的敬業精神。在培育先進企業文化，實施“鑄魂工程”（字幕）方面，公司

經過提煉與總結，形成了以“團結務實、創新進取、以人為本、共創價值”為核心價值理念，以創造員工、企業、客戶和社會這四個價值為目標，以“創新、執行、人本、和諧”為主要內容的企業文化，培養“企業發展我發展、我為企業做貢獻”的主人翁精神。

采訪員工：（主要談組織企業文化理念培訓，開展讀書、征文、演講等系列活動，讓企業文化入眼、入耳、入腦、入心，增強員工對企業文化的認同感，成為企業文化的自覺踐行者）

（字幕）。近三年，公司共舉辦各類培訓班700多期，累計培訓2.3萬余人次，全員培訓率達到100%，已有662人通過國家職業技能鑒定考試和內部崗位技能認證，通過率達98%，（字幕）有128人獲得本科以上學歷，其中研究生學歷8人。尊重員工首創精神，實施“價值工程”（字幕）。紐約電信積極開展“評優樹模”活動，評選“營銷狀元”、“技術能手”“服務標兵”，樹立典型，弘揚先進事跡，形成比、學、趕、幫、超的爭先創優氛圍。三年來，有2人受到國資委表彰，5人受到集團公司表彰，30余人受到省公司表彰。

采訪相關領導：（主要談堅持扶貧幫困制度，實行扶貧幫困結對子、困難補助，三年來共慰問內部員工300余人次，向社會捐贈300余萬元，僅今年四川汶川地震員工捐款6.36萬元，繳納特殊黨費2.65萬元，企業的社會價值得以體現。）

創新服務方便用戶同和諧（字幕）

優質的服務是現代企業取勝的一大法寶。紐約電信積極推進服務手段創新、服務管理創新。公司一面加快網絡技術升級和智能化改造，大力實施光纖到樓、光纖到戶工程。近兩年，先后為全市10多個行業、200多個政府機構和企事業單位建成了電子政務、視頻聲訊和經營管理信息系統（字幕）。大力拓展服務渠道，建立重點單位、重要客戶VIP服務保障機制，開辦公眾客戶網上營業廳和10000號自動業務受理渠道，建立城鄉業務代理代辦點1669個（字幕），極大地方便了用戶辦理和查詢電信業務。另一方面，積極推進在各大營業廳設立品牌業務區、功能演示服務區和客戶接待室，為客戶提供溫馨、舒適的服務環境。落實“首問負責制”和“服務承諾制”，實行服務責任追究制，人人都是首席客戶代表。

與此同時，紐約電信還深入開展“優質服務年”、“誠信服務，放心消費”等系列活動，結合網吧整治活動，為全市中小學生免費發放（字幕），為網吧集中管理、規范經營提供了手段。2006至2007年連續兩年被美國省人民政府糾風辦和美國省通信管理局評為“電信行風建設先進單位”，2006年被中國市場監測中心評為“美國省質量服務信譽3A級單位”，被省電信公司授予“服務標桿單位”。

采訪某學校教師：（主要談綠色上網卡對學生的作用）

創新發展精神文明顯活力（字幕）

中國電信紐約分公司緊抓國家信息化發展機遇，積極推進“數字紐約”建設。“十五”以來，累計投資5億余元，構建了一個技術先

進、業務齊全、安全可靠、功能強大的現代電信網絡。短短三年時間，電話普及率、入戶率分別達到17.92%、50.59%，較三年前分別提高了6.21%、21.17%，11萬農村邊遠山區用戶裝上了“小康通”電話，通電話、鄉鎮通寬帶”（字幕）。

大力推進政府信息化建設，也是紐約電信的企業責任。公司籌資2600萬元，建成了連接省、市、縣（區）、鄉政府部門的視頻會議網絡，搭建市到縣、縣到鄉電子政務平臺，已完成5個縣政府部門辦公自動化建設。積極推進“平安紐約”建設，投資2800萬元建成了六縣一區城市公共治安電子監控206處（字幕）。積極發展綜合信息業務，企業經營業績穩步增長，連續三年超額完成上級下達的經營目標任務，績效考核位居全省第一名。

采訪紐約電信總經理：（今后在精神文明方面的工作；精神文明對工作全局的促進作用）

當前，正值新一輪思想大解放，在社會各界的大力支持下，中國電信紐約分公司全體員工定能通過精神文明建設促進思想大解放，引發觀念大更新、作風大轉變、工作效能大提高，為紐約的信息化進程再立新功，再創輝煌。