第一篇：農村消費者權益保護現狀調查問卷

農村消費者權益保護現狀調查問卷

您好!我們是大理學院的科研團隊，我們正在進行的是有關農村消費者權益保護的調研，我們的這次調研旨在知道農村對消費者權益保護了解的程度，和會采取何種方法來進行自身權益的保護。所以，我們可能會耽誤您幾分鐘的時間，您可以放心對您的回答我們將完全保密，希望您積極參與，謝謝您的配合和支持。

1.請問您平時購物會選擇哪里？（）

A村中小賣部 B超市

2.請問您平時購物時會注意產品的生產日期嗎？（）

A經常 B偶爾會 C從來不會

3.請問您買過假冒偽劣的產品嗎？（）

A買過 B沒買過

4.請問您知道經營者在經營時 需要相關證件？（）

A知道 B不知道

5.請問您在購物時有沒有遇到過缺斤少兩的情況？（）

A經常 B偶爾 C從來沒有

6.請問您認為購物時價格是否合理？（）

A合理 B不合理 C大致可以接受

7.您認為的最存在問題的農產品是：（）

A化肥 B種子 C農藥

8.村子中由明星代言的產品多嗎？（）

A多 B很少 C沒有

9.請問您知道明星代言需要負相關責任嗎？（）

A知道 B不知道

10.請問您是如何鑒別農產品質量的？（）[多選]

A看產品合格證書 B看產品的說明書 C看產品的標簽，外觀或品牌

11.請問您平時購物時會不會向買者索要發票？（）

A會 B不會

12請問當您的合法權益受到侵害時，您會選擇什么方式來維權？（）[多選]

A與經營者進行交涉 B向工商，農業部門反映 C向媒體反映 D自認倒霉

13.您知道《消費者權益保護法》嗎？（）

A知道 B不知道

14.您認為當地相關部門對消費者保護的政策好不好？（）

A十分好 B很一般 C一點都不重視

15.請您說一說您認為的對農村消費者保護最應該關注什么？

對于您所提供的幫助我們非常感謝，為了保證資料的完整和詳細，麻煩您再花一分鐘確認您所填寫的內容，看看是否有誤。謝謝您!

第二篇：消費者權益保護調查問卷

消費者權益保護現狀調查

你的性別年齡

１．您知道消費者申訴舉報電話嗎？（）A知道B不知道

２.在購買商品或接受服務的過程中，您的合法權益是否受到侵害？（）

A.經常B.偶爾C.從來沒有D.不清楚

３.您在購買商品或接受服務的過程中，合法權益如果受到侵害，最主要的表現是？【可多選】（）

A.造成人身傷害B.人身自由被限制C.受到較大的經濟損失D.受到精神損害E.上當受騙F其他 ４.您在購買商品或接受服務的過程中，合法權益如果受到侵害，是否向有關方面要求合理的賠償或補償？（）

A.有B.沒有

５．以下消費者權益，您了解哪些？【多選】（）

A.人身財產安全權B.知情權C.自主選擇權D.公平交易權E.依法求償權 F.結社權G.獲得有關知識權H.人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權I.監督權 ６．您是通過什么途徑了解消費者保護的相關知識？【多選】（）

A．大眾傳媒，如報紙、雜志、電視、網絡等B.個人經歷與他人經驗C.校園社區宣傳

D.聽過專門講座E.上過專門課程F.其它

７.您認為商家有權做出以下哪些行為？【多選】（）

A.酒店行業禁止消費者自帶酒水B.打折商品售出，概不退換Ｃ.遞拒絕先驗貨后付款

D.對商業活動擁有最終解釋權E.對以上行為商家均無權力

８.您如何看待商家不開發票的現象？（）

Ａ.可以接受，因為價格比較低廉Ｂ.不可以接受，因為發票是我們維權的重要依據Ｃ.無所謂 ９.根據您日常消費和享受服務的經歷，您認為侵犯消費者權益的現象主要有哪些？【多選】（）Ａ.假冒偽劣依然橫行Ｂ.網上消費問題太多Ｃ.虛假廣告誤導公眾Ｄ.食品安全事故多發 Ｅ.商業欺詐防不勝防Ｆ.霸王合同大量存在Ｇ.劣質服務比比皆是Ｉ.其他 １０.在遭遇侵權行為后，您是如何保護您的權益的呢？（）

A.自認倒霉，忍一忍算了 B.與商家直接交涉 C.向媒體投訴進行曝光 D.向消費者協會投訴，請求調解 E.上論壇、博客發表文章F.向相關部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟G.采取報復行為

１１.在遭遇侵權行為后，假如您采取法律途徑維護自身權益面臨的較大的困難是什么？【最多選3項】（）

A.沒有困難B.不熟悉相關法規C.舉證困難D.程序復雜、時間過長

E.耗費金錢，維權成本高F.司法不公正G.其它

１２.您認為媒體應在消費者權益保護方面發揮什么樣的作用？（）

A.對不法商販和企業進行曝光公示B.直接幫助受害者維權C.宣傳維權辦法和成功經驗

D.對優秀品牌和企業進行宣傳

１３.消費者權益保護法實施以來，您認為社會的消費者權益保護意識是否有待提高？（）

A.有維權意識上的提高 B.維權成功仍有很大難度 C.有維權渠道的多樣化D.有維權手段上的進步 １４.您認為中國消費者權益保護工作在哪些方面亟待加強？【最多選3項】（）

A.行政執法加大力度B.相關立法進一步完善C.賦予消費維權工作更高的地位

D.司法保護向消費者傾斜E.輿論監督毫不留情F.動員群眾積極參與G.行業自律真抓實干 １５、您在哪些領域的消費過程中遭遇過侵權行為？（）

A．數碼產品B．網絡購物C．房產住宅D．汽車產品E．家用電器

F．食品飲料G．投資理財H．醫療醫藥I．手機通訊J．其他

感謝您在百忙之中抽空幫忙回答此封調查問卷。最后若您有對改善 《消費者權益保護法》的建議、或關于社會各界維護消費者權益的意見、或者作為消費者有什么保護自我權益的經驗，都可在下方寫出：（可不做）

第三篇：消費者權益保護調研問卷

望江校區學生校內消費權益保障情況調查

1、您的性別是（）

A、男

B、女

2、您是（）

A、共產黨員及預備黨員

B、共青團員

C、群眾

D、其他黨派人士

3、在本問卷調查之前，您對3.15的了解程度如何？

A、非常了解

B、一般了解

C、不了解

D、完全沒聽說過

4、《消費者權益保護法》規定消費者享有9項權利，這9項權利中您了解的權利有哪些？(可多選)

A、人身財產安全權

B、知情權

C、自主選擇權

D、公平交易權

E、求償權

F、結社權

G、獲得有關知識權

H、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權

I、監督權

5、您認為在校園生活中遇到的哪種侵權行為最普遍？

A、虛假宣傳

B、價格欺詐

C、商品質量

D、霸王條款

E、其他

6、在過去的一年里，您在購買商品或接受服務時，有沒有遇到侵害您合法權益的事情

A、1件

B、2件

C、3-5件

D、5件以上

E、沒有

7、當你購買商品和接受服務時，你是否會主動向經營者索要相關憑證（如發票、購買小票或收據）？

A、是

B、否

8、近期學校中有些中介機構，為你介紹兼職工作但會收取一定的費用，你如何看待這件事？

A、凡是收費的都是騙人的B、大學生兼職中介收費是正常的9、你對推銷人員到學生公寓來進行推銷的持何種態度？

A、一概拒絕

B、看他推銷何種商品

C、一般不拒絕

10、關于校內小飯館您在消費過程中遇到的問題有（）（可多選）

A、小飯館衛生條件不夠好

B、小飯館工作人員服務態度差

C、小飯館上菜速度慢

D、在消費時小飯館不主動提供發票

E、其他

11、關于校內理發店您在消費過程中遇到的問題有（）（可多選）

A、理發店工作人員經常向您推銷一些不必要的產品

B、理發店衛生有待改進，比如改用一次性毛巾

C、理發水平有待提高

D、其他

12、關于眼鏡店您在消費過程中遇到的問題有（）（可多選）

A、部分產品價格過高

B、眼光水平有待改進

C、產品樣式種類有待增加

D、宣傳信息虛假

E、其他

13、校園生活中在遭遇侵權行為后，您是如何保護您的權益的呢？(可多選)

A、自認倒霉，忍一忍算了

B、與商家直接交涉

C、上人人網、貼吧、論壇、博客等發表文章

D、向消費者協會或行政部門投訴或者向法院提起訴訟

E、其他

14、在校內商家處理關于更換產品、退貨退款或者其他被投訴的問題時，您對校內商家處理問題的態度和結果是否滿意？

A很滿意，從沒遇到刁難和拒絕

B比較滿意，基本沒遇到刁難和拒絕

C基本滿意，很少遇到刁難和拒絕

D不滿意，退貨退款以及更換產品都很難

E非常不滿意，沒有退成或是沒有換成15、您對望江校區的校內消費有什么期望？（可多選）

A、改善澡堂設施，避免洗澡排隊時間過長

B、加強超市食品質量監督

C、改善食堂服務質量，如飯菜質量、服務態度等

D、適當降低水果店的價格

E、其他：

第四篇：銀行消費者權益保護者保護調查問卷

銀行消費者權益保護者保護調查問卷

1.您的職業是？

A.學生 B.公務員 C.企事業單位人員 D.農民 E.個體工商戶 F.離退休人員 G.失業人員 H.其他

2.您的年齡是？

A.18歲以下 B.18-30歲 C.30-50歲 D.50-70歲 E.70歲以上

59.86%60%50%40%30%20%10%0%5.00%18歲以下18-30歲20.75%10.34%4.05%30-50歲50-70歲70歲以上30-50歲50-70歲70歲以上18歲以下18-30歲

3.目前，您對銀行服務業的整體滿意度為？

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意

4.您一般經常使用下列那種業務？(可以多選)

A.存貸款業務 B.電話銀行 C.網上銀行 D.手機銀行 E.結算信托業務 F.投資業務 G．其他

結算信托業務0%投資業務1%其他3%電話銀行29%手機銀行16%網上銀行51%電話銀行網上銀行手機銀行結算信托業務投資業務其他

5.您不選擇電話銀行、網上銀行、或者自助設備辦理業務的原因是？（可以多選）A.不了解這些服務 B.不放心使用這些服務 C.不會使用這些服務 D.其他原因

6.以下事項您是否重視過？（可以多選）

A．查看自助設備插卡口、出鈔口及其他部位是否加裝或粘貼異物；

B．訪問銀行網站要直接在瀏覽器地址欄內輸入網址，不通過鏈接登錄網上銀行，以免被假網站或釣魚網站欺騙

C．不在公用電話、他人電話或手機上使用電話銀行，通過本人手機或電話使用后應注意 清除撥打記錄，使用時不要使用電話的免提方式，避免被他人掌握您的銀行賬戶信息及密碼 D．不使用他人手機登錄手機銀行

E．商場刷卡后收銀員交回簽購單及卡片后，應認真核對簽購單上的卡號，交易日期以及交易金額等信息是否正確，卡片是否為本人的卡片，不要在非本人交易的簽購單上簽名 F．不聽信陌生電話和短信以銀行名義發布的各類通知和信息，防止受騙

78%80/10070/10060/10050/10040/10030/10020/10010/1000AA47%BC14%19%21%8.3%DEFBCDEF

7．下列哪些情況您有遇到過？（可以多選）A．不及時將國家法定利率標準和利息稅稅率等告知儲戶或貸戶

B．遇到對轉賬、開戶、匯票等結算和票據業務不清楚的客戶，金融單位沒有主動提供信息咨詢

C．最低還款額的宣傳有意無意地忽略，以至于出現一個“利息陷阱” D．由于不明金融機構收費定價的財務依據，而承受其任意向消費者轉嫁成本的問題 E．個別金融機構在推銷過程中片面夸大產品收益性，甚至不向消費者進行風險提示，產品結構、具體投資方向等與消費者關系密切的要素或是不披露或只是模糊地進行了披露，使消費者盲目購買金融產品

60%50%40%30%20%10%0%1%ABCD20.15%15.21%40.30%52.40%ABCDEE

8.您認為銀行有哪些行為侵害到了您的權益（可以多選）？ A．沒有告知相應的服務內容以及其他相關信息 B．存取款、跨行查詢等收費不合理

C．儲戶存款被冒領，信用卡密碼信息被泄露，貸款被挪用，股票被低價賣出等 D．金融產品宣傳與實際不符

E．銀行機構和信用社網點以一些理拒絕向消費者提供金融服務 F.開存折時強制要求客戶開卡

G.強制消費者承擔不合理合同費用等的霸王條款

H.請求銀行、其他金融機構對其錯誤或過失行為負責的要求一般都得不到對方有效、積極的回應 90.00%80.00%70.00%52.41%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%A 80.03%ABCDEFGHH10.20%12.34%0.80%BCDE19.07%0.93%FG9.您從哪些渠道得知銀行相關方面的規章或者法律知識？（可以多選）

A．銀行 B.相關金融機構 C.監管機構 D．自己主動獲知 E.其他

70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%62.71%銀行金融機構監管機構自己主動其他30.45%18.23%21.03%25.89%銀行監管機構其他

10.根據《消費者權益保護法》規定，經營者有欺詐行為，“應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍”，即“1+1”的雙倍賠償。你覺得是否合理？ A．合理

B.不合理 100%80%60%40%20%0%89%合理不合理11%合理不合理

11.您遇到銀行交易或者服務發生問題時，會采取何種措施維護自己的權益？（可以多選）A.自認倒霉，忍氣吞聲 B.與銀行協商 C.向消費者協會投訴 D.中國銀聯

E.向新聞媒體披露自己權益受到侵害 F.向行政部門申訴 G.向法院起訴 H.提請仲裁 I.其他

12.您認為目前的銀行侵害消費者權益的措施還有哪些需要再進一步進行完善？（可以多選）

A.銀監會發改委應大力加強對銀行的監管力度

B.國務院應制定相應的法律法規限制銀行的侵害消費者權益的行為 C.建立一個較為完善的第三方協調糾紛機制 D.加強對銀行消費者的宣傳和教育 E.通過媒體曝光，加強輿論監督報度

第五篇：3.15消費者權益保護報告及調查問卷

3.15消費者權益調查問卷

1您在購買哪類IT產品的過程中遭遇到侵權行為？（多選）()

A手機B筆記本電腦CMP3/MP4.D數碼照相/攝影機E電腦硬件產品

F臺式PC機 G辦公產品（包括投影機、打印機、復印機等）H其他__________________

2、您所遭遇的侵權事件，更多的發生在哪些行業？（多選）（）

Ａ美容美發B餐飲C房產中介D醫藥行業E教育培訓行業Ｆ商業零售行業

G汽車行業H銀行業I電信行業J保險業K交通L物業管理M化妝品行業

N娛樂服務業O網絡購物

3、您所遭遇的侵權事件是哪種？（多選）（）

A、購買到假冒劣偽產品B、一次消費后，個人信息被當做商品買賣而泄露

C、不得不遵守賣家的霸王條款D、合同違約拒絕賠付 E、虛假標簽，結果名不其實

4、您所遭遇的侵權事件發生在哪種交易行為上？（）

A、網絡交易B、實體交易

5、你如果遭遇到了侵權事件，您會？（）

A、放棄維權，算了吧，吃虧是福

B、視侵權程度而定，輕度侵權選擇放棄，重度侵權選擇采取措施進行維權

C、無論侵權程度如何，堅決維權

6、當欲采取維權措施進行維權時，您采取何種辦法來維護？（）

A、當面解決，并接受私下處理B、通過各種渠道曝光

C、將情況反映給消費者協會D、投訴法律E、其他方法____________

7、《中華人民共和國消費者權益保護法》規定消費者享有“九項權利”，其中，您認

為維護最差的是？（）

A、安全權（消費中人生財產安全不受損害）B、知情權（知悉商品和服務的真實情況）

C、選擇權（資助選擇商品和服務）D、公平交易權（拒絕強制交易獲得公平交易）

E、索賠權（消費受到損害獲得賠償）F、結社權（成立維護自身合法權益的組織）

G、獲得知識權（獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識）

H、受尊重權（消費時人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重）

I、監督權（對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督）

8、您認為三包服務中，哪個服務落實的最不好？（）

A、保修B、包換C、包退

9、您在購買商品或接受服務過程中，自己的合法權益如果受到了損害，您的合理要求

得到了滿足，主要因為（）？

A、經營者誠實守信B、消費者組織積極協調

C、行政執法機關嚴格執法D、人民法院公正執法

E、新聞媒體施加壓力

10.作為IT媒體，您認為在維權過程中應起什么作用（多選）（）

A發揮輿論作用，潛移默化營造良好的消費環境

B對不良現象進行長期曝光，打擊奸商

C樹立榜樣，對優秀品牌和企業進行宣傳

D為消費者支高招，大力宣傳維權經驗

E直接幫助受害消費者維權