第一篇:中國移動黃金十年的贏利模式總結
以史為鑒:中國移動黃金十年的贏利模式總結
通過對上表數據的分析,我們可以看出,中國移動自2005年開始大規模降低資費,造成其每分鐘通話利潤直線下降,特別是2005年和2006年的降幅相當之大,由此造成對固話包括資費在內的全方位的替代優勢,所以2005年其他傳統固話運營商的營業收入增長率呈陡降趨勢。
上市電信運營商營業收入增長率變化趨勢圖
數據來源:根據各大運營商年報中報整理
除了原中國網通公司2005年的營業收入增長率比較異常外(具體原因可能是2004年的披露營業收入比較低),如果扣除這一異常因素,則自從中國移動2005年發動資費價格戰以來,其他三家運營商的營業收入增長率就呈瀑布陡降趨勢,而中國聯通相比其他兩家固話運營商的受沖擊程度要小,就是因為其本身也擁有移動業務。
㈢中國移動的贏利模式總結
①大幅降低資費,對固網形成全方位替代效應,迅速擴大用戶規模
中國移動每分鐘通話收入、成本、利潤變化圖
以上變化圖展示了中國移動近年每分鐘通話收入、通話成本和通話利潤的變化趨勢,從中我們可以看出,其語音單位時間通話利潤連年下降。
中國移動用戶數變化圖
語音資費的大幅下降帶來了中國移動用戶的迅猛增長,自2005年開始用戶數增長率每年均保持20%以上,并連年升高,2009年上半年由于受金融危機的影響以及我國移動電話普及率基本上達到了現有城市化率所能承載的用戶數上限,故增長有所放緩。
②用戶規模擴大后,將進一步降低每分鐘通話成本,為進一步語音資費下降提供空間,同時以傳統語音收入支撐企業日常運營,通過語音業務增長以便普及和帶動增值業務發展,最終實現增值業務作為提供利潤的主要來源。
從圖中我們可以看出,增值業務收入在經營收入中的比重連年提高,全部利潤的來源幾乎都全部來源于增值業務。
③通過增值業務的發展形成對語音業務的交叉補貼
目前中國移動增值業務的發展雖然能形成對語音業務一定的交叉補貼,但是提供主要收入來源的增值業務主要是短信、彩鈴、WAP等技術含量和業務復雜度比較低的業務項目,而且完全依賴于總用戶規模的大規模增長。可持續發展能力不高。
④以8000萬左右高端簽約客戶的語音收入對其他客戶語音收入實行交叉補貼,并賺取其他客戶的增值收入。
以上就是中國移動的贏利模式,概括為一大支撐、兩大帶動、三大交叉補貼,即:以語音低資費政策支撐用戶規模發展;以用戶規模發展帶動語音業務增長,以語音業務增長帶動增值業務發展;以增值業務收入對語音業務收入實行交叉補貼,以簽約客戶語音收入對非簽約客戶語音收入實行交叉補貼,以非簽約客戶增值業務收入對利潤來源實行交叉補貼。
這種層層緊扣的支撐和交叉補貼目前之所以能發生效力,除了得益于我國人口紅利的天時,缺乏有實力競爭對手的地利,自身執行效率較高的人和外,另外一個主要因素就是中國移動復雜的套餐資費體系在其作用,可以說,這是中國移動近幾年競爭成功的秘訣,也是中國移動的死穴。
第二篇:中國移動 感恩十年
中國移動 感恩十年
1999年9月8日,河南移動通信有限責任公司鄭州分公司正式成立,風雨的十年,更是輝煌的十年,做為集團公司的一分子,此刻我的心潮激情澎湃,我的腦海熱血沸騰,我有太多的感想傾訴,來表達對集團公司的感恩,因為強大的移動集團在物質和精神給了我們太多滿足,賦予了我們青春的自信。作為輝煌的見證者之一,從原本懵懂無知的少女到今天崗位的骨干,移動不僅給了我優越的工作條件更賦予我成長的經歷,更給了我發揚和展示自我的天地,落葉在空中飛舞,譜寫著一曲感恩的樂章,那是大樹對滋養它的大地的感恩;白云在蔚藍的天空中飄蕩,描繪著一幅幅感人的畫面,那是白云對哺育它的藍天的感恩。因為感恩才會有這個多彩的世界,因為感恩才會有努力工作的熱情,因為感恩才讓我們懂得了生命的真諦。
我們不能忘記,沒有企業的發展,哪有小家的幸福,沒有企業的輝煌,哪有事業的成就。企業與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當作謀生的手段,而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導,聽從指揮,用感恩的心去消除與上級的對立關系,刻盡職守,無私奉獻,用感恩的心去化解工作中的消極怠工,麻痹大意。顧大舍小,棄利取義,用感恩的心把企業的利益放在最前線。
在我沒有加入移動公司前,印象里就是服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業。同時自己也是多年的中國移動老用戶,對移動公司的服務及通話質量也是相當的滿意,一個很偶然的機會,我成為了一名移動新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質,有著很大的關系。在此之前我是做其他工作的,之后,經朋友介紹我正式進入職場,就在河南移動鄭州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作,它讓我發現自己的特質:很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進移動公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進移動公司接受服務,感受移動公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與移動客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用移動公司的服務。移動的客戶分布甚廣,各行各業的都有。我因此交了很多朋友,跟不同產業的人分享著不同的經驗,這也成為我工作上另一項樂趣。
營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,移動公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。
之后,他每次到營業臺辦理業務,都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務。營業員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題,以便順利解決。
由于營業員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到移動做營業員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入移動公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表移動公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到移動公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼???”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了移動公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到移動公司不光光是一個服務型的企業,他更多的是培養人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發現自己已經很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
為了盡快掌握公司業務知識,我犧牲了所有節假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可以利用的時間,全面細致地學習公司各項業務知識,特別是在神州行業務開展初期,實行有效期管理、親情號碼管理等,為了能使業務順利開展,我除了上班鉆研業務知識外,還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試,總結出了一套比較適用的流程,在當時一直被各營業廳所延用,并受到領導和同事的一致好評。
我時刻都告訴自己,在工作中,個人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時,要牢記“用戶永遠是對的,用戶就是上帝”的服務口號,要用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室,因工作沒有忙完,到了下班的時間卻也渾然不知,這時一位用戶推門而入,一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶,我只有微笑面對,請用戶坐下,耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了,原來用戶曾經開通了夢網包月,因沒有及時取消,造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚,并征求用戶的意見,為用戶取消夢網包月后,用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯,反而慚愧地對我說“真的很不好意思,剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋,真讓我感動,還是移動公司的服務態度好!”聽了這段話,我終于理解了“服務”這兩個字的概念,知道了在以后的工作中如何去面對用戶,如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、務實求實!”
今年是河南移動成立10周年,也是移動公司取得飛躍輝煌成果的時刻,企業是我們幸福生存的家園,我們每個人在為企業奉獻著青春和智慧的同時,企業也在為我們提供自我發展的空間和實現自我價值的平臺。在這個平臺上,我們在增長著閱歷,豐富著自我,實現著人生的價值;在這個平臺上,我們用激情點燃著理想,用薪酬支配著生活。因此,我們應該感謝企業,感謝企業培養我們,感謝企業讓我們成長,感謝企業給予我們一片展示自我的天地。用感恩之情轉化為忠誠企業的具體行動。天地生人,有一人應有一人之業;人生在世,生一日當盡一日之勤。強大的移動集團賦予了我們所有一切感激和奮進的源泉,我又有什么理由不以懇切的情懷去感恩回報呢?歷史已鑄就了集團公司全面騰飛的基礎,使命正激勵著我們闊步前進。感恩就要有責任,讓我們立足本質,踐行“正德厚生,臻于至善”的公司文化理念,從一點一滴做起,從身邊事情做起,常懷感恩之心,為全力實現公司又好又快和諧發展發一份光、散一份熱,肝膽相獻、奮斗不止、青春無悔,我始終堅信:青春會因你而絢麗多彩!
我要時刻以良好的精神面貌,工作熱情迎接客戶的到來,這是我對河南移動最好的回報,感謝祖國傳承于我龍的精神,不屈不撓,正直善良,感謝移動信任于我,腳踏實地,勤奮認干,感恩移動,下一個十年還有我。
第三篇:新浪的贏利模式
新浪的贏利模式
新浪的盈利板塊包括以下幾大方面:
一 廣告收益
廣告收益是新浪最大的盈利點。新浪通過大量的免費資訊、新聞、服務吸引大量的瀏覽者,從而形成固定的客戶群,積聚了大量的人氣,同時極大的提升網站知名度,最終成功的吸引大批企業通過新浪投放廣告,新浪則順利的實現大額廣告收益。相對而言提供免費資訊、新聞、服務的成本要低的多。
網絡廣告的特有優勢。第一,傳播范圍廣;第二,交互性強;第三,針對性強;第四,受眾數量科研準確統計;第五,靈活、成本低;第六,感觀性強。
二 增值服務
新浪微薄
新浪愛問
新浪社區
新浪手機鈴聲、圖片彩鈴下載
三 新浪游戲
其贏利點主要來自虛擬貨幣和與其他公司合作開發的游戲專區的利益分成。
四 新浪郵箱
付費郵箱不僅可以帶來盈利還可以傳遞客戶價值,提高點擊率、提升知名度。
五 電子商務
新浪電子商城通過出租給商家店位(用于售賣產品)從而收取租金而實現盈利。
六 搜索付費
新浪查博士
新浪盈利建立在其網站超高點擊率和知名度的基礎之上。新浪剛開始做的是免費服務,讓受眾先體驗,等受眾體驗之后再考慮盈利。正是得益于前期所做的大量免費服務,使得新浪贏得了較多受眾的親睞,贏得了超高的點擊率,同時積聚了巨大的人氣,這成為新浪實現大額盈利的根本原因。
第四篇:贏利執行模式學習體會
贏利執行模式學習體會
之前參加過不少關于企業管理等方面的培訓課,培訓老師都是照著課件講,講的內容也都是企業管理方面的常識理論,聽過了也就忘記了,幾乎沒有留下什么印象。2011年8月12日至8月14日我們在青島參加了企業長青教育集團鄭永好老師的《贏利執行模式》培訓課,為期三天的課程,我感受到了不一樣的培訓模式,他們的團隊給我留下了深刻的印象,他們是贏利執行模式最真實的案例。下面是我這次學習的總結和體會。
一、學習內容
1、建立一個快樂型、運動型、學習型的組織。
企業要有一個快樂的氛圍,在這樣的氛圍中會有積極向上的活力和動力,讓每一個團隊活起來,行動起來,活動起來才會有創新,學習的重要性在于技術的傳遞,沒有學習后備力量就無從談起,建立這樣的組織是執行力的基礎。
2、企業戰略和重要性。
企業戰略是公司的目標和方向,執行的目的也是為了戰略目標,沒有一個明確的目標員工的執行力就沒有方向,企業戰略目標能讓員工具有安全確定感、方向感、成長感。
3、用成果思維方式考慮問題。
長期以來我們都是在完成領導交給的任務,總是被動的去完成,總是在走著形式,總會有許多完不成任務的借口,沒有創新也更不會去創造條件,這樣的思維方式執行力會大打折扣。而成果思維的魅力在于讓員工知
道成果可以被分享,成果不是一個過程而是一個結果,沒有成果的過程做的再多也等于零,這種思維方式可以讓員工主動去做,可以激發員工的積極性、主動性和創造性,去想方設法、不折不扣的拿到成果,只拿到成果才有獎勵這種方式經過時間的沉淀會慢慢形成企業的執行文化,讓員工有了執行的動力和目標。
4、執行不利的因素之一:制度
每一個企業都不缺乏制度,成熟的企業都有成熟的制度,但關鍵在于企業是以領導的中主還是以制度為中心,是領導大于制度還是制度大于領導;在發生與制度相否的事情時有無堅決的執行。
激勵制度中的薪酬體系、考核體系的重要性,業務系統和非業務系統的薪酬設計,在薪酬設計中如何讓員工有動力,獎勵與指標的關系,獎勵分為精神獎勵和物質獎勵,用績效獎勵來約束和管控員工。
關于制度考核的難點在于考核人員,考核人員有無被充分授權,考核人員的權威性,如果考核人員無法決定獎罰,在各種借口面前,考核的結果最終也是不了了之,考核也就失去了意義,制度也就成了擺設,執行力也就等于零。
5、執行不利的因素之一:文化
制度是硬的,文化是軟的。文化是自然的影響力,它由企業使命、愿景、核心價值觀、核心理念等組成,一個好的企業文化讓員工對企業更有信心,“人不怕苦就怕苦的沒希望,人不怕累就怕累的沒未來”,企業文化就是要員工在潛移默化之間了解并認可公司的經營理念、戰略規劃,從公司的遠景看到自己的未來和希望。
但是企業長期形成的面子文化、熟人文化和圈子文化卻是企業制度的天敵,它便公司喪失了執行力度和原則,如何擺脫這種負面文化是我們要思考的問題之一。
5、執行不利的因素之一:人員
沒有危機感就不會有進步,沒有淘汰制度就沒有危機感,沒有人才儲備就無法進行淘汰制度,所以企業要發展就要有足夠的人才儲備,有了人才儲備,關系戶、能人、老人和功臣就不敢有懈怠的空間。對員工和干部進行A、B、C分類,重用A類,培養B類,淘汰C類。在這種情況下員工的精神面貌必然會煥然一新。
6、提高執行力的九大步驟
(1)、競選執行人;(2)、明確成果;(3)、明確期限;(4)、制訂措施;(5)、明確檢查流程;(6)、補充措施;(7)、有效獎懲;(8)、共識與承諾;(9)、改進。這九大步驟其實都沒有新義,在具體的工作中差不多也是這樣做的,但是在制訂措施、檢查、有效獎懲方面沒有做到位,因此也就沒有多少效果。執行不力緣于措施不力,措施不力緣于檢查不力,檢查不力緣于獎懲不力。獎勵要從員工開始,懲罰要從領導開始。因此如何做好這三個方面也是以后工作臺的重點。
7、幾種有用的措施
(1)、聚焦與差異化:產品、資金、客戶要聚焦,產品必須與其它公司產品具有差異化。
(2)、學會營銷:營銷是為客戶提供價值而不是為了搞定客戶,要讓客戶明白產品對于客戶的重要性,幫助客戶做決定,要注重客戶的持續消
費。
(3)、加大激勵
(4)、客戶細分
(5)、運用互聯網
二、學習體會
1、從企業長青的團隊看團隊建設
在這次培訓中給我印象最深的是企業長青培訓機構的企業文化、團隊意識和青春勃發的精神,他們將每一次培訓做成了展示自己企業的舞臺,他們所展示的就是《贏利執行模式》的活教材,他們真正貫徹了快樂型、運動型、學習型組織這一理念,從培訓開始到結束他們給我的印象就是積極、活力、紀律、敬業,這也正是我們所缺少的精神。
企業文化和企業精神不是一朝一夕就能建立進來的,客觀存在是一個重復重復再重復的過程,在不斷的重復中讓員工認可并接受,魯南人不缺少創新意識,但是如果在創新的過程中能有更加積極的心態,充滿活力而不是被動的沉悶,我想我們的創新一定會更快更好。
措施:(1)、統一對外宣傳口徑,從網站到平面媒體、文字,所有對外發布的東西都必須經過審核,避免出現文化上、文字上的矛盾,以至于出現負面影響。
(2)、編制員工手冊,明確企業文化(企業使命、愿景、企業戰略目標、核心價值觀、核心理念等),讓員工知道公司的長遠目標,并以此來找到自己的方向,規劃自己的未來。
2、團隊意識與團隊凝聚力
在公司里,一個班組是一個團隊,一個工段是一個團隊,一個車間是一個團隊,生產系統是一個團隊,銷售系統是一個團隊,科室是一個團隊,后勤系統是一個團隊,公司整體也是一個團隊,一個個小團隊組成了公司這樣一個大團隊
第五篇:網站十種贏利模式
網站十種贏利模式
網站十種贏利模式
(一)2008-05-28 13:32 網絡媒體在發展過程中,伴隨自身營運的實踐,對贏利模式的探索一刻也沒有停止過。傳媒業投資經營的關鍵,是尋找到正確的贏利模式。網絡媒體與其他網站相比,它應該有更大的優勢,別人沒有的優勢,媒體網絡有,別的網站能做的,媒體網絡同樣可以做。很多傳媒投資經營失利,都是因為沒有找到或者不知道什么是贏利模式。在網絡的戰國時期,媒體網絡必須有敏銳的商業眼光,誰搶占了先機,誰就跑到了前頭。吸取經驗教訓,緊盯市場動態,調適盈利模式,確保網絡媒體經營處于安全軌道。中國網絡媒體,尤其是那些今天已具有相當規模和實力且已公司化運作的網站,更是不斷有所創新。下面,我們就網絡媒體贏利模式進行細分。
一、常見的信息內容收費
2002年底至2003年初,一些媒體陸續報道了同一新聞:美國研究機構Innovation International Media Consulting Group進行的調查顯示,北美地區(美國、加拿大)的118個新聞網站,虧損的有36%、贏利的有38%、持平的有26%,將贏利與持平加總,顯示已有64%業者不但不虧錢,甚至已經獲利。預計虧損的部分業者2003年下半年或2004年上半年可望達到收支持平。轉虧為贏的一個很重要的因素是網絡媒體經營者和上網用戶已逐漸接受信息內容有價的觀念。
綜合目前中外網絡媒體信息內容營收模式看,大體有以下三種:
1、新聞和信息內容打包向其他網站或媒體銷售;
2、用戶付費方能瀏覽網站;
3、用戶付費進行數據庫查詢。
內容收費的成功并非一蹴而就,必須信息質量高,內容獨特性高(即替代性要低),付款機制方便完善,消費者付費觀念健全,上網費率要低、速度要快,明確的市場區隔,內容不易被仿冒及復制等因素。
二、網絡專供信息
網絡專供信息是指根據有關政府和企事業單位的特殊需要,網絡媒體為其定制的一種專業性很強,有一定的實用性和實效性的電子讀本,訂購者通過網絡媒體所給的網絡通行證(密碼)定期收閱。比如分別針對金融系統、房地產系統和汽車、建材、化工、環保等行業編輯的各種參考電子文本,這種文本還可以配合印刷品出現。訂閱者一般一次訂閱就是半年或者一年,這種專供信息的收費一般都比較高。人民網、新華網目前都有了這項業務,像人民網的一種最新政策信息電子讀本,銷售勢頭就很不錯。
辦好這種專供信息的要點是,市場定位要準確,編輯內容要有獨特性,即消息內容不是在網上和一般媒體和資料上能找到的,同時,一個有水平的發行主管也是非常重要的。
三、網上直播
這種營銷模式是從電視和廣播那里引進發展而來的。它根據政府部門或企業的需要,網絡媒體派人到現場對其活動進行網上現場直播,文字、圖片或是音像內容都可以在第一時間上網,與其他媒體相比,有自己獨特的優勢。它不需要電視直播昂貴的設備,不需要龐大的直播隊伍,收費也比較低,它還可以直接通過網絡與讀者進行現場交流,直播的內容還可以多次閱讀,很久以后,你還可以隨時調閱。
網上直播的這種方式正方興未艾,新浪、搜狐和人民網、新華網都在開展這項業務,它們對各地的一些節會和企業舉辦的各種活動進行現場直播,越來越受到用戶的好評。
四、與政府和企業聯合開辦網上專題
網絡媒體提供發布和技術平臺,與政府和企業聯合開辦其業務范圍內的網上專題,這里面的空間很大。這種想法是基于網絡媒體的品牌和影響力而長生的。政府和企業借助一個更大更好的網絡平臺,發布自己的信息,擴大自己的影響,推銷自己的產品,比他自己的網站效果要好得多,人力和費用也節省許多,它何樂而不為?
開辦網上專題成功的關鍵如果把人才的因素除外,就在于你一定要根據自己網站的定位,有目的地尋找合作伙伴,你提供給它的必須是它十分需要的。比如你與一個人才交流中心和是一個中介機構合作開辦一個網上專題,你這個網站的用戶一定是有很大一批與此相關的關注職業崗位的青年網友。
五、辛迪加稿件
辛迪加稿件在國外已經很發達,世界上最大的稿件辛迪加網站有iSyndicate、ScreamingMedia和YellowBrix等。稿件辛迪加是資源共享最簡單的途徑和方式。新聞稿件、深度報道、專欄作家稿件供各網站的聯合刊登或購買。這種稿件可以是面向大眾市場的,也可以是面向小眾市場的(niche markets)。比如,中青網就中國今年夏天高校招生做了一個非常詳盡的深度報道和信息庫,這種信息和稿件可以通過辛迪加形式提供給其他網站。稿件的辛迪加不僅可以豐富內容、降低成本、增加收入,還可以通過點擊辛迪加稿件,增加點擊量。辛迪加標題比網站的標示更容易增加點擊量。
六、把傳統媒體內容變成網絡媒體的財富來源
新聞媒體的負責人常常擔心把傳統媒體上太多的內容放到網上會對印刷媒體的經營產生負面影響,會影響傳統媒體最有商業價值的資源內容的保護。但是,如果過分限制有新聞價值的內容在網上發展,“會讓網民產生失望,因為網民們對網站的內容要求越來越挑剔,胃口越來越大。”
而事實上,大多數的新聞媒體網站的瀏覽者并不是該媒體印刷版的訂戶。反對把印刷版內容放到網上的人多半來自報社的出版發行等營銷部門,而不是來自報社的編輯部門。
讀者購買一份雜志或報紙,付的不是內容成本,而是印刷和發行成本。網絡媒體把媒體的成本降到了零,而且把大門向新的受眾敞開,向那些過去沒有機會閱讀你的內容的讀者敞開了大門。這些新的受眾將會成為你財富的新的來源。
七、實用消費信息功能收費
互聯網擁有強大的多種實用信息服務功能,以往為了吸引用戶,大多將諸如電子郵件、主頁空間等免費提供給用戶。但目前付費享有服務或付費享有VIP服務已成為網站經營的出發點。對于具有巨大公信力、影響力的網站,社會經濟文化等各個領域的企業、機構都會想到利用其傳播平臺,因此,服務收費或以各種合作取得“雙贏”的前景是十分廣闊的。
例如,香港從2002年3月18日起為臺灣旅客提供入港“網上快簽”服務,以往需要7到10天才能完成的簽證手續,如今只要臺灣居民資料齊備,上午上網傳資料,獲通過后下午即可入香港,辦理費用也大為降低。至2004年4月1日,香港特區已簽發了16萬多張快證給予臺灣旅客。
顯然,網絡媒體的信息在帶動消費并產生價值鏈后,才能更體現出自身的價值并帶來經濟收益。隨著數字化進程,諸如數字攝影在線沖擴、電子相冊等新的消費領域及價值鏈勢必形成。
八、手機短信收費
如今,手機不僅是雙向語音溝通的通信工具,而且成為大眾化的信息傳播工具,“第五媒體”的稱謂似乎已非它莫屬,我國手機短信的增長是蔚蔚大觀。在這一新興領域和市場中,除了移動電信運營商外,最大的受益者就是各類內容提供商。如今手機短信息收入已成為網絡媒體營收的一個重要來源。
手機短信營收給我們的最大啟發是要對新技術新市場要有及時、準確的判斷。早在2000年6月19日,人民日報網絡版(同年8月改稱“人民網”)日文版、英文版imode手機網站在日本正式開通,成為國內第一家實現手機上網向訂戶發送短信息的網站。但是,時隔兩年后,到2002年5、6月世界杯足球賽時,人民網才在國內大推手機短信新聞訂閱。新聞媒體網站往往由于贏利意識的淡漠和自身機制不靈活,十分遺憾地失去了發展的良機。
九、電子商務平臺
網絡媒體搭建電子商務平臺作為營收手段之一,也是常見的模式。在新聞媒體網站中,有代表性的是大洋網(廣州日報網站)的圖書銷售和chinazmhh.COM(中國企貿網)的“貿易”平臺。
大洋網是國內第一個具有明顯電子商務性質的新聞媒體網站,且做到相當規模。其標志就是2000年所建立的“大洋書城”。目前除廣州總站外,還建有上海、北京兩個分站。大洋書城接到顧客的網上訂單后,工作人員會通過電話確認,然后利用《廣州日報》自辦發行網近3000人的配送隊伍,短時間內把貨品送到消費者手中。在支付環節上,大洋書城與廣東銀聯合作建立了一個包括12多家銀行支持的網上支付系統,加上貨到付款、郵局匯款等手段,讀者支付方式的選擇比較靈活方便。解決了電子商務中配送與支付兩大難題。大洋書城目前可提供10多萬種圖書及光盤、軟件等出版物,2001年網上銷售額已近一千萬元。個體消費者出于相同的購買意愿而實現“團體采購”現象,是2002內國內經濟生活中新出現的市場現象和購買現象。它的出現與網絡傳播有著密切聯系,且后者是前者最理想的中介和溝通平臺。
YNET也敏銳地抓住這一機遇,利用自身平臺提供強有力支持服務。2003年7月16日正式推出汽車“團購”網頁,開始接受用戶的購買報名。網頁自開通后日點擊率保持在6萬人次以上,到8月6日,正式注冊用戶達2430人,報名購車人數達1543人,在一周規定時間內交納誠信金成為正式團購成員的購車者超過200人。截至8月12日,最終完成購車手續的為
63人。8月13日舉行了第一批車輛交車儀式。YNET在不到一個月的時間內完成了汽車團購的流程。截止10月底的短短三個月的時間,共銷售汽車326輛,包括捷達,寶來,桑塔納,帕薩特,富康,賽歐,奇瑞,派利奧,POLO等十幾個品牌,銷售量相當于北京中等規模的汽車經銷商。在此基礎上,YNET進一步動作,于10月22日宣布成立基于“團購”的嶄新電子商務平臺“Tuangou.com商務中心”,且與中國銀行結成戰略合作伙伴關系。目前Tuangou.com商務中心已正式推出汽車團購、房產團購、建材團購等三個商務平臺,還將陸續推出定位于高端市場與前衛產品的數碼產品團購商務平臺。
2004年第1季度,主要從事機電產品業務的大連某實業有限公司,銷售狀況不好。于是在4月下旬嘗試著和國內一家大型網站建立了關系。不料只一個星期,就相繼收到韓國、澳大利亞2個買家發來的郵件,說他們急需一批機電產品。經過網上商談,雙方預定了30多萬美金的產品。這是電子商務一個典型的成功案例。
電子商務走過很長一段的“燒錢”期,終于開始回暖,已可通過許多方式進行贏利。如實行會員制就是其中的一種。
行業網站會員費五花八門,有的可收到上萬元。如中化網,每個會員?入網費?為1.2萬元,另外每年需交6000元服務費。僅此一項,該網站年收入就達4000多萬元。還有的網站通過收取加盟費賺錢。就是在網上開設加盟店,或一起共享資源并取得相應比例的回報。如8848網站,就開設了網上聯盟,客戶可以隨時在上面開店,最低的每天只收1元錢。有的聯盟店或收租金或收入門費,多少不一。由于靠的是規模賺錢,一般費用都比較低。以B2C(商家對個人消費者)為主的易趣網等網站,主要靠收取平臺使用費。如商家物品登錄費、底價設置費、物品推薦費、交易服務費等。此外,收取差價費也為一些網站所看好。如卓越、當當等,通過網上物流配送,客戶購買后,送貨上門,賺取價格差價。
從整個形勢看,電子商務已從前兩年只為“創造眼球吸引力”等誤區中走出,開始贏利。2003年中國網上購物的交易額大約為7.9億元,比上年增長率116.2%。有專家預測,今年將會達到16億元左右。阿里巴巴董事長兼首席執行官馬云預言:“中國電子商務產業格局將有巨變!中國互聯網將由“網民”時代轉入“網商”時代。”
十、網絡接入網絡接入最大的經營者是電信和廣電兩家。也就是說,電信傳輸網絡和有線電視傳輸網絡的技術和市場規模決定了目前ADSL和cable modem的消長。從技術角度看,ADSL正在不斷提速,如2002年7月,日本各大ADSL運營商均宣布準備提供傳輸速度超過8Mbit/秒的服務。而2003年3月,美國勝天通信(Centillium Communications)發表了最新的ADSL技術“eXtremeDSL MAX”。其特點是同時提高上行和下行的最大傳輸速度,并且可以擴展與基站之間的ADSL服務提供距離。傳輸速度方面,由基站到用戶住宅(下行)方向最大為50Mbit/秒,由用戶住宅到基站(上行)方向最大為3Mbit/秒。另外,離基站的距離最長達7km時,仍能確保192kbit/秒這一超過ISDN的下行傳輸速度。⑥從國內市場來看,盡管目前ADSL提供的帶寬有限,但電信推廣的勢頭咄咄逼人。盡管在寬帶網絡接入方面,有線電視傳輸網絡具有一定的先天優勢,但在激烈的競爭中,能否成為市場上的“大哥大”,尚需用自身行動來回答這一挑戰。
這里簡單介紹一下臺灣東森媒體科技集團(以下簡稱“東森集團”)的情況。在全球傳播業、信息業、電信業整合的大媒體潮趨勢下,東森集團領風氣之先,從1995年起,迅速從最初的傳統有線電視經營者角色,轉型為結合大眾傳媒、信息網絡及電信的跨媒體經營者。經過5、6年的發展,一舉成為涵蓋廣播、電視、平面印刷媒體、網絡媒體“四合一”的媒體集團。東森明確提出4C媒體的概念,即媒體內容事業(Content)、網絡與通信事業(Communication)、顧客資源整合社群事業(Community)、電子商務事業(E-Commerce)的整合行銷服務。在網絡服務方面,主要設有東森新聞報(ETToday)和東森國際網路(ETWebs)兩家公司。前者主打東森電視新聞尤其是音視頻內容資源上網;后者主營寬帶上網服務、網絡互動電視服務、寬頻平臺及內容提供、網站并購投資等業務。二者都建有自己的寬頻門戶網站及子網站群,提供包羅萬象的信息內容和各種各樣的網絡服務。東森于1998年開始投入50億元資金,完成全島光纖同軸混合傳輸網絡的基礎建設,于1999年正式推出寬頻上網服務,用戶發展很快,同時更瞄準臺灣5000億元的電信市場,于2000年專門成立了東森寬頻電信公司,2001年推出ADSL寬頻上網,從而將業務觸角從原先的CableModem市場迅速擴展到一般撥接及ADSL領域,等于通吃了所有ISP網絡接入業務,與其他對手展開了強有力的競爭。(注:臺灣稱“網絡”為“網路”;稱“寬帶”為“寬頻”)