第一篇：諾貝爾磁磚年度總結與計劃

東營諾貝爾磁磚銷售中心

年度總結與計劃

在繁忙的工作之中，不知不覺的又迎來了新的一年。

回顧2010，是東營諾貝爾磁磚旗艦店發展的一年，其間既有收獲，也有辛酸；在諾貝爾濟南分公司的領導下及東營聯絡處劉建興主任的關心和支持下，東營諾貝爾磁磚取得了很大的收獲！

展望2011，我們東營諾貝爾人將一鼓作氣，敢于當先，在新的一年里，新的起點上，與時俱進，積極投入到競爭激烈的市場熱潮之中，為諾貝爾磁磚2011年的豐碩收獲且更上一層樓而努力！拼搏！

根據分公司2011年度東營地區銷售任務及2011年度的渠道策略做出以下銷售計劃：

一、市場分析：隨著國家經濟發展的不斷深入，2010年東營市區及周邊居住

環境改變日新月異，不斷推陳出新，新建樓盤及高檔社區也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環境提供了極大地便利。根據市場調查及分析，2011年上半年預計交房樓盤為：天昊梅園（高層）、偉浩御景廣場（高層）、新邦涌金門（別墅）、名仕嘉園（高層和多層）、城投麗日（復式和雙拼）、富海城市印象（高層）、格林楓景三期楓樺邸（別墅）、天籟華都.福臨苑（別墅），香格里拉（別墅）等。2011年下半年預計交房樓盤為：里奧英倫尚品（別墅）、盛運家園三期（高層）、歐諾.尚城（小高層）華都橄欖城二期（高層）、東方明珠（高層）、陽光麗景（高層）、奧林匹克春天花園（別墅）、京華官邸（別墅）等?？v觀市場行情，市場形勢固然美好，但市場綜合競爭趨勢愈演愈烈，你方唱罷我登場，惡性，低價競爭層出不窮，在堅持諾貝爾磁磚品質優良，“創享生活之美”的同時要積極調整營銷策略，積極投入市場競爭之中。

二、銷售計劃：

根據2011年度銷售任務，制定銷售計劃，主抓以下工作

1、銷售業績：

根據分公司下達的年銷任務，月銷任務，根據市場情況進行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，1

完成各個時段的銷售任務，并在完成任務的基礎上提高銷售業績，主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行），此項工作不分淡旺季，時時主抓，強勢推進。

2、促銷活動的策劃與執行

① 促銷活動的策劃與執行主要集中在2011年3月15日—2011年12月31日，期間抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定節日經濟，制造熱點、創造賣點，引領消費，并借機各種時事新聞熱點營銷，創造諾貝爾磁磚新的增長點，占盡先機，搶占終端賣場。

② 嚴格執行分公司的促銷活動規定，屆時將根據東營地區市場情況和競爭對手的銷售策略，靈活策劃一些促銷活動，主題思路以“避其優勢，攻其劣勢”為方針，根據公司產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

③ 對于促銷活動的策劃與執行，實行各司其職，各負其責，跟蹤并落實促銷活動的執行過程。

三、團隊建設與渠道管理

1、團隊建設：2011年，對于新員工繼續進行系統的強化培訓，包括企業與

品牌。陶瓷生產工藝知識，積極的職業心態等，本著“強品牌、強產品、強渠道、強團隊”四強人才戰略政策，培養一支能戰、善戰、會戰的狼性之團隊。

2、渠道管理：東營諾貝爾磁磚銷售中心營銷渠道分為：門市部、小區推廣部、家裝部、工程部

① 門市部：以東城銀座家居，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導購員3-4名，店長1名，主要負責店面銷售、人員培訓、衛生、考

勤等業務，對于門市部導購人員實行量化考核機制，并進行銷量跟進。

② 小區推廣部：小區推廣是目前渠道轉型的一個鮮明“亮點”，2010年由于人員緊缺，小區開展不夠全面，小區內客戶需求集中，可有機會組

織團購，若宣傳造勢得當，可快速切入目標群體的生活，所以是各商家的必爭之地，因此小區推廣作為2011年的重點來抓。

Ⅰ、小區推廣部組織架構：業務經理1名，業務員5名組成，以市場

為導向，以組為單位，分頭進行。

Ⅱ、明確業務經理及各業務人員的崗位職責，建立完善部門管理制度。Ⅲ、小區推廣部業務人員必須實施過程管理，通過“三會制度”，即

早會、周會、月會。隨時了解各小組業務進展狀況、疑難問題以

及準客戶要求等，便于及時找出更好的辦法和確定下一步的工作

方向

Ⅳ、對于東營地區的小區、樓盤進行全面普查，了解各個樓盤的價位、定位、戶型、戶數，配套、開發商、物業公司、開盤日期、預計

裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手等登記在冊。

Ⅴ、進行樓盤分類，評估開發價值，確定進駐方式。進駐方式可選擇：

單獨進駐、異業聯盟、與家裝公司聯合進駐等方式進行。

Ⅵ、展開入戶拜訪，尋找客戶資源：

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? 小區未裝修和正在裝修的業主 包工頭 已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊 非陶瓷類的建材供應商 同小區關系密切的新聞媒體 小區樓盤開發商 物業管理部

Ⅵ、小區團購：小區推廣受地域和資源限制，無法將產品品牌優勢完

全展示給業主，致使小區現場成交量較小，所以在通常情況下，小區推廣渠道可借助團購活動，邀請小區業主集中至各門店進行

現場采購。

Ⅶ、小區推廣宣傳方式：在小區做廣告是關系到在該小區推廣有沒有

成效的關鍵所在，小區廣告直接面對小區的廣大業主，對廣大業

主的購買欲望起到了刺激作用。

? 在小區內外主要位置懸掛大型的噴繪廣告，宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象，優惠政策，服務承諾等，制作及發布費用大約

為每小區10000元。

? 小區公益廣告的制作，聯合物業捐做小區樓層牌，門牌號碼，電梯店內的宣傳欄，公益標語等，此項費用大約為每小區

5000元。

?設立臨時產品展示區，標題醒目！

?贊助小區舉辦各種活動

?舉辦家裝課堂等

③、家裝部：由主管1名，業務人員2名組成。

家裝市場已經成為建材供應商與終端消費者的一個重要環節，其市場相對獨立，加強與家裝公司和設計師個人的合作，將成為渠道工作的又一個重點，具體內容如下：

?建立關系----擴大接觸，打開局面，建立家裝公司資料庫，完善檔

案，關注變化，調整策略，積極尋求發展合作層面。

?開拓市場----強化捆綁，穩定網絡，繼續樹立諾貝爾磁磚在市場的高端形象及良好口碑，維持價格體系穩定，保證設計師操作空間，建立完善的返利制度，保證對設計師的返點具有吸引力，實行親情

化服務，以會員卡形式建立聯系。

?建立日常拜訪制：建立專區專人制度，每周每日定期對其所屬區域

內家裝公司或設計師進行走訪。

?聽取家裝公司或設計師的合理化建議，改制自身的售前、售中、售

后服務，并及時把相關資料進行匯總，報呈主管或銷售副總。

?及時向家裝公司和設計師傳遞近期的促銷活動信息，以及新品上

市。

④、工程部：由主管1名，業務人員2名組成，主要負責對政府機關、事業單位工程及各行業建筑工程的跟蹤及后期的投標售后等事宜。2011年年初緊盯廣饒金嶺國際大酒店直至合同簽訂，同時緊緊圍繞東城經濟技術開發區及墾利縣經濟技術開發區相關項目樓盤進行開拓攻關！

我們諾貝爾磁磚親情團隊以勤勞的雙手創造了收獲的2010年，我們還將以寬厚的胸懷擁抱充滿希望的2011年。讓我們在新的一年里，攜手并肩、志存高遠實現新跨越，再創諾貝爾磁磚新輝煌！-

以上是東營諾貝爾磁磚銷售中心銷售中心針對2011年銷售任務而制定的銷售計劃，望審閱！

東營諾貝爾磁磚銷售中心銷售中心

2011年1月16日

第二篇：諾貝爾瓷磚總結

諾貝爾瓷磚總結

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以開發區市場為重點開拓市場，培養了多個新客戶，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區的客戶建立了關系。

2.注重品牌意識。

一個公司的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產品銷售到各個小區，就目前來說，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以后的銷售歷程上節節升高。

3.對老客戶的優質服務。

重點為開發區市場各小區客戶的跟蹤和服務。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決，并積極的跟蹤工地做好服務。

二、總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品還是暢銷產品，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新客戶的開發周期過長，就產生了老客戶不成熟，新客戶又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的銷售周期，一般為1--3天。以XX周來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到對客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每到發貨時，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

1、開拓

本開發區地區外市場的開拓沒有終點，近幾個月對于我們來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷。今年必將是我更加兢兢業業工作的一年。我堅信，在拓展外圍市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

2、對待客戶投訴并及時、妥善解決。

以前客訴問題雖得以解決，但銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品鋪貼缺陷普遍存在，所以店面人員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導，在接到領導的指示后會同相關人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

3、產品認識

認真學習我店面產品及相關產品知識，依據客戶需求 確定可銷售的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對店內生產的產品的基本知識能做到有問能答、必答，對產品基本能掌握鋪貼知識。

第三篇：總結與計劃

工作總結與計劃

四月第2周 總結：

1.與達藝的遺留工程問題處理方法協議已簽訂，另外以郵件的形式告知達藝今后關于會所裝修所有的遺留工程問題統一以協議的要求進行發單、跟進及整改。2.已完成跟進男女賓區桑拿淋浴室玻璃門松動的整改

3.濕蒸房控制器故障及主機外移事宜，達藝回復含糊不清，同時也跟達藝陳總溝通，回復兩天內整改。繼續跟進。

4.會所二樓地燈已整改一部分，另一部分達藝已拆回去更換。繼續跟進。

5.83棟電梯進水事宜。項目部李兆雙回復是由于正在洗外墻，并且3樓得窗未完全安裝好，因此避免不了有水滲入，一旦安裝完畢就不會存在此類現象。

6.視聽室投影設備維修正聯系維修單位，通過發文的形式知會營銷協助。7.經檢查發現泳池設備房仍未開始裝修。輝恒裝飾有限公司及項目部唐紅波回復說等待2棟板房裝修完畢后才可以派工人進場維修，4月底完成。8.關于人工湖玻璃欄存在重大安全隱患問題，項目部張文慶回復由他們整改，具體時間還未回復，繼續跟進。

9.關于《施工現場管理流程》培訓已完成，并且附帶簽到表。10.關于2棟入戶大堂天花玻璃漏水事宜，項目部李兆雙回復說等待材料進場馬上整改，估計在本月底完成。

211.關于1期146m板房客房窗戶收邊打膠事宜。項目部李兆雙回復4月12日整改。繼續跟進

12.關于2棟前的后花園圍墻污染事宜。項目部李兆雙回復說正在安裝 欄桿，下周完成統一清洗。

13.設備、機房標識制作事宜。華龍廣告已經做好模板，正在制作當中。

14.關于西區二、三樓辦公區裝修整改問題事宜。輝恒鄭工回復說4月15日左右整改。15.關于4月7日凌晨夜崗巡查記過匯報：總體精神狀態有所下降，項目部崗位楊俊紅睡崗，6樓樣板房陳思聰上崗玩手機頻率大。具體考核有各部門落實。

計劃: 1.加強施工現場及會所現場的管理力度 2.與達藝溝通問題整改計劃和時間截點

3.做好每周遺留工程問題的統計、發文及跟進

4.與清潔部門一起做好83棟板房防水、大堂防水措施 5.跟進視聽室設備維修問題和時間截點 6.與工程部一起跟進會所燈飾跟換事宜

四月第3周 總結：

1.統計好設備、機房的標識，通知華龍制作模板，4月11日模板已定，華龍回復在4月23日完成成品制作

2.4月12日施工現場管理流程存在問題已通過OA知會各部門嚴格落實政策，各部門也針對此問題給予確認的回復。

3.工程部與清潔部工作完成落實會所外圍水景的循環水池已經兩次清洗。4.4月11日下午檢查宿舍內務和公共區域的清潔衛生，發現目前公共區域走廊堆積未能及時清理的垃圾，楊主管已知悉，并且批評了新員工和教育新員工。5.4月12日達藝前來會所尺量會所木飾面的尺寸，已落實跟進 6.4月14日協助攝影師對山湖海會所環境攝影，與清潔部、工程部及安管部一起臨時挪動銷售通道上面的盆栽，工作已落實完成。

7.4月14日與工程部李工一起到廊橋學習和熟悉遺留工程問題處理的流程

8.4月14日發現推銷員直接到物業辦公室的事已經跟安管部領班溝通和教育新員工，告知停車崗或者是籃球場崗位同事多留心和識別推銷員，一旦發現嚴禁讓推銷員進入現場推銷。

9.4月14日會所頂層天梯制作已經完畢，但施工過程中燒焊造成兩扇玻璃表面破損（有黑點）一事已經讓現場施工負責人簽字確認和拍照為證。請領導給予處理方法。10.4月15日由于工程部同事在作業時受傷，因此送其前往醫院治療，下午安排會所領班安排好崗位后16點讓籃球隊員練球。接著到公司參加活動。

11.4月15日與公司外包施工單位三泰核對西區2、3樓辦公區域裝修的遺留工程問題 12.4月17日視聽室投影設備維修于4月16日整改，由于物業負責人簽字為崗位同事，加上崗位同事專業知識不夠，也沒有驗收設備的經驗，電腦啟動影像花，沒有整改好也簽字是不應該的。希望今后有此類驗收崗位同事必須知會上級主管或者工程部前來驗收。投影依然存在的問題已經知會營銷，營銷回復說不影響播放就可以。

13.4月17日中午安排83棟13層板房崗位同事落實兩天跟進施工單位對板房陽臺的施工。14.4月17日上午檢查宿舍內務和公共區域的清潔衛生，當時公共區域和食堂正在打掃中，衛生良好，但依然存在問題：1.宿舍內部異味比較重，盼各宿舍舍長安排清理工作，希望各部門各同事營造清新的空氣環境。2.公共區域時常有人倒剩飯之類的垃圾，這樣會發臭，滋生蚊子，由于未找到造事者，建議每位同事互相監督。3.玻璃窗、鐵門、洗衣機等多區域灰塵大，建議楊主管抽時間安排組織大家共同對它們做一次大清洗。計劃：

1.繼續跟進設備、機房標識制作，在4月23日催促華龍標識到位

2.繼續跟進會所裝修遺留工程問題，達藝整改問題時間總是不準時，甚至不回復，希望可以直接跟公司溝通，讓公司遺留工程中心處理 3.加強會所及示范區的巡查工作 4.加強落實和監督施工現場管理流程 5.跟進泳池設備房裝修

6.統計會所裝修迫切整改的遺留工程問題和日常需要整改的遺留工程問題 7.4月26日前完成改善客服部資料表格

四月第四周 總結：

1.4月18日統計會所裝修遺留工程問題至今未整改匯總和山湖海示范區至今未整改匯總，通過OA的形式知會各部門高層領導，已落實。同時有成效

2.4月20日與達藝溝通工程處理整改時間，回復21日前來整改會所地燈 3.4月20日樣板房開荒跟進，正在跟進中

4.4月20日13層電梯整改完畢，可以正常運行。

5.4月20日凌晨查崗匯報：查崗過程中發現各崗位精神狀態較好，沒有發現睡崗痕跡，報崗聲音準時、響亮，沒有脫崗，也沒有聚眾聊天，但由于大部分均為新員工，有些地方還需多點教育，希望帶班的要負起責任來。

6.從4月20日起達藝施工人員陸續進場，目前有多處需要整改的地方已經完成整改（西區洗手間、美術館抹灰收邊、地燈、階梯、玻璃門等）7.4月21日與三泰和衡安等人看水池漏水現場

8.4月21日與營銷溝通13層板房雙面膠難以處理事宜，營銷回復說由軟裝公司處理痕跡 9.4月21日與李工溝通13層板房遺留工程問題處理，已經可以開窗，一起146板房客房窗外收邊已經完成

10.4月21日會所2樓走廊地燈已經整改，地燈可以正常使用。11.4月21日完成13層板房帆布回收工作

12.4月21知會項目部 處理13層板房書房玻璃窗打不開事宜，及通知營銷，當天整改完畢 13.4月22日完成山湖海至今未整改的遺留工程問題匯總、關于設計方面的遺留工程問題匯以及統計13層板房、6樓板房遺留工程問題的匯總，通過oa的形式知會相關部門。下午與輝哥和達藝陳總核對現場，確定整改時間和完成時間

14.4月22日通知張工與公司派遣的施工方商討水池查漏工作，繼續跟進 15.4月22日跟進西區辦公區遺留工程問題的整改，目前物業辦公區墻面抹灰處理完畢，洗手間小便池打膠完畢等多項需要整改的已經整改。繼續跟進 16.4月22日與黃經理等人一同上會所及西區頂層檢查空調及周圍，把現場需要整改的問題拍照通過oa的形式知會相關部門整改。

17.4月22日與公司李工一同前往工地檢查施工漏洞。

18.4月22日晚上20:22安排各崗位人員在大雨降臨之前做好防雨工作，已落實 19.4月24日13層板房陽臺欄桿已更換脫漆部分

20.4月24日西區一樓男女洗手間洗手盆柜子開啟不了關閉不了已經整改（換生銹螺絲）21.4月25日跟進外圍水池查漏工作

22.4月25日催華龍標識制作在27日到位。

23.4月25日與唐工溝通，唐回復5月1日安排整改泳池設備房

計劃：

1.開盤前環境衛生加強跟進力度 2.開盤前遺留工程問題整改跟進 3.跟進板房開荒

4.跟進會所裝修遺留工程問題整改進度

四月第五周 總結：

1.4月25日與李工溝通13層板房陽臺圍欄安裝事宜，回復說圍欄只安裝上半部分，下半部分沒有貨，另外頂層電梯房排氣扇沒有到貨，目前無法安裝 2.4月25日跟進13層板房達藝安裝地漏事宜，已整改完畢

3.4月25日通知營銷小婕13層板房大廳吊燈線控沒有按照原預留地方安裝，軟裝安裝錯位，營銷負責通知唐工抹灰補洞

4.4月25日跟唐工溝通2棟3樓樓梯施工污染事宜，唐工回復說清潔公司處理，同時保證以后做好施工保護，此事同時知會到胡主管

5.4月25日山湖海路燈飾的整改事宜，已經通知工程部跟維修人員溝通給予備用燈，維修人員答應，李工跟進

6.4月25日知會營銷楊鋒山湖海樓巴站廣告趙工電源已拆，由于該電源連接路燈導致漏電跳閘，因此必須拆掉，具體楊鋒跟趙工溝通，我部已經做好該做的事

7.4月25日下午達藝到現場整改男女濕蒸房主機及外移主機事宜，工期3天左右，工程部跟進

8.4月25日水池查漏完畢，查出多處漏水地方，等待處理報告 9.4月25日會所中門階梯下沉修補完成

10.4月25日完成西區一樓男女洗手間洗手盆柜子門打不開關不了問題整改

11.4月25日西區一樓女洗手間馬桶漏水出來，已經跟達藝現場確認，沒有結果，回復不是馬桶本身問題，但是該洗手間偶爾會發生這種現象。12.4月25日輝恒完成西區3樓辦公區燈管脫落和換燈泡的整改 13.4月26日完成會所濕蒸房主機外移

14.4月26完成通往監控室通道上下沉裂痕修補

15.4月26日完成整改西區一樓男洗手間最里面排氣扇噪音太大

16.4月26日達藝完成整改女桑拿更衣區和會所2樓樓梯口天花發霉抹灰 17.4月26日達藝完成3樓地燈固定及打膠 18.4月27日達藝完成會所3樓鵝卵石處做防水

19.4月28日達藝完成會所銷售大廳水晶石泛黃處理的整改 20.4月27日13層板房開荒跟進

21.4月27日83棟電梯維修，工程部跟進，下午已完成維修，可以使用。22.4月27日完成西區辦公區遺留工程問題未整改和已整改統計 23.4月26日完成西區一樓女洗手間馬桶收邊的整改

24.4月27日通知清潔公司13樓與3樓板房開荒，通知清潔公司清理會所外圍水景垃圾，工程部跟進水景注水和噴泉檢查??！

25.4月27日簽收2棟3樓板房的入戶門鑰匙，已經轉交給曹主管

26.4月27日晚上聯系通廁專業人員處理西區一樓女洗手間馬桶下水道堵塞之事，已完成??！但是由于設計問題，下水道管橫行安裝，沖水量少，容易堵塞，以后也無法避免此類事情的發生?。?/p>

27.4月28日完成2棟3層板房工程遺留問題匯總及軟裝問題匯總 28.4月28日通知李工整改2棟3層板房玻璃門按鎖，已完成

29.4月28日通知張工整改83棟一層大堂遺留工程問題，已催促中 30.4月28日跟進現場管理，施工現場及板房軟裝處理整改

31.4月28日跟進空調驗收和會所土建驗收，統計需要整改的項目，已完成 32.4月28日晚上跟進銷售大廳水晶石泛黃處理，晚上整改完畢 五月第一周 5月1日

1.五一開盤，維護現場秩序和崗位協調工作 2.草坪損壞較多，已經知會張工處理

3.安排前臺給13層板房和3樓板房張貼“非交樓標準”“贈送面積”等標識，同時在3樓和13樓板房放音響設備

4.與胡主管溝通處理7棟大堂周邊玻璃水泥漿，已完成 5月2日

1.西區一樓女洗手間堵塞，現場封閉，通過OA的形式告知項目部，及要求項目部給予解決的支持

2.整理客服部存檔資料 5月3日

1.整理清潔資料存檔，已完成 2.收集會所崗位資料存檔，已完成

3.關于停水事宜，打電話供水局咨詢，下午5點左右來水，同時安排好清潔部做好儲水和保潔工作 5月7日

1.安排清潔公司周一中午前完成籃球場地沖洗工作

2.統計完成板房現存需要整改的遺留工程問題，并通過OA的形式知會各部門

3.完成關于83棟（7棟）一樓大堂地面石材污染事宜，通過OA的形式知會項目部給予整改的協助

4.完成4月份清潔衛生月報，并存檔。客服部4月份資料入檔工作完畢 5.安排何列興完成1棟和7棟外墻清洗面積，并制作電子版 6.完成達藝裝修問題的新統計，并發單給達藝讓其盡快前來整改 7.與項目部唐工溝通泳池設備房裝修事宜，回復過兩天開始裝修 5月8日

1.根據板房地毯及木地板的保潔情況，安排板房人員嚴格落實穿鞋套看房 2.核實美景龍清潔人員具體崗位和人數

3.落實會所晚班與安管交接事宜，特別是物品清點 4.完成統計會所9日晚上吃飯人數事宜 5月9日

1.與月婷、經理去佛山學習

第四篇：總結與計劃

2010年工作總結與2011年工作計劃

2010年以來，鎮社會主義精神文明建設在縣委宣傳部和鎮黨委的正確領導下，圍繞我鎮建設 縣?東方明珠?，以推進經濟強鎮、園林城鎮、和諧城鎮?三鎮建設?為目標開展了一系列的工作。

一、用科學的理論武裝頭腦、指導實踐

（1）積極創建學習型黨組織。加強領導，成立了由鎮黨委書記任組長，黨委副書記、鎮長任副組長的領導小組。由宣傳委員具體負責活動的組織協調和檢查督辦。

（2）加強陣地建設。在鎮駐地安裝電子顯示屏一處，規范了中學和青山湖村黨員活動室，并投資10余萬元成立了鎮文化活動中心。

（3）加強制度建設。制定了規章制度和?學習日?制度，規定每周五下午為機關工作人員集中學習時間，并制定了具體的考評細則。

（4）創新學習形式。先后邀請市、縣專家12人次到鎮對黨員干部進行輔導。年初開展了?三鎮建設，我該做什么?為主題的思想解放大討論活動，年終開展了?弘揚‘三個一’，即一種大局意識、一種奉獻精神、一種實干作風?為主題的解放思想大討論活動。

二、文化事業、文化產業發展體現新氣象

（1）加強農家書屋和文化大院建設。今年，在后接峪、青山湖、竇家村、太來莊、南泉新建了6處農家書屋，在前接峪、許莊、石田莊等10 個村新建了村級文化大院。

（2）抓好文化活動和場所建設。先后開展了?十佳黨支部?、?十大杰出共產黨員?、?十佳好媳婦?、?十佳優秀教師?、?十大杰出青年?評選活動；舉辦了?首屆農民運動會?、?首屆農民籃球賽?、?創先爭優活動表彰暨首屆農民運動會頒獎文藝演出?等活動；投資150余萬元新建老年公寓并新建老年門球廠一處，在計生辦投資10多萬元新建塑膠籃球場一處。

三、新聞宣傳實現新突破

（1）加強隊伍建設，加大獎勵力度。年初成立了由2名專職和6名兼職人員組成的宣傳報道員隊伍，年終成立了文化事業促進工作委員會由原司法所長黃秀坤擔任辦公室主任，把劉莊鎮的文人充分調動，形成合力，統一思想。

（2）強化內宣提升新聚力，抓好外宣提升新形象。6月份創辦了鎮刊—《明珠劉莊》，已發行了7期，主要對內宣傳鎮里的活動和政策。加大在市級、省級和中央報刊的宣傳力度，把劉莊鎮嶄新的面貌宣傳出去。

四、精神文明創建提升新水平

（1）開展鄉村環境綜合整治。開展了229省道和義流路兩側私搭亂建、違章建筑等集中清理活動。以青山湖村改造提升為切入點，在各行政村大力推進硬化、綠化、凈化、美化和亮化工程。鎮里成立了執法中隊，并配備了高標準的垃圾清掃車1臺。（2）抓好城鎮建設。搞好社區建設和?兩翼? 開發工程。我們在鎮駐地規劃建設中心社區、涑河社區、許莊民族社區3個社區，達到聚集1萬人口的目的。把萬莊和許莊納入城鎮規劃，高標準建設商業一條街。

（3）開展城鎮生態美化工程。投資260萬元，全面改造提升229省道和鎮駐地道路環境，栽植各類苗木1.8萬余棵，投資45萬元高標準打造銀杏大道，安裝路燈140盞。

2011年為實現全鎮社會主義精神文明建設再上新臺階特制訂如下計劃：

一、指導思想和組織領導

以《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》、十七大、十七屆五中全會精神和科學發展觀為指導，為大力加強精神文明建設，成立精神文明建設領導小組，由黨委書記、鎮長任組長，分管領導任副組長，精神文明建設領導小組下設辦公室(簡稱文明辦)，負責精神文明建設的日常工作。

二、責任目標和工作分工

(1)制定精神文明建設規劃及實施，明確精神文明建設指導思想、方針原則、目標任務、辦法措施等。

(2)抓好以思想為主要內容的精神文明教育，引導干部職工樹立遠大理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

(3)研究決定和部署開展群眾性精神文明創建活動的有關工作。(4)積極參與共建文明城市、文明片區、軍民共建等活動。(5)認真組織做好上級部門布置的精神文明建設的各項工作，并嚴格按照要求抓好落實。

(6)收集和提出精神文明建設方面的意見建議，協調黨政工青婦在精神文明建設方面的工作關系，抓好精神文明建設各項工作的落實。

三、工作措施和具體方法

要始終把精神文明建設作為促進“三個文明”建設的基礎工程、作為擴大對外開放的形象工程、作為踐行“三個代表”的民心工程，精心組織，周密部署，強化領導。具體做到 “五個到位”： 一是思想認識到位。把精神文明建設作為推動全鎮“三個文明”建設尤其是經濟工作的重中之重，與全年各項經濟工作同安排、同部署、同督查、同考核、同落實，并列入到各級領導班子和領導干部的考核內容之中。

二是組織領導到位。建立黨政“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導體制，形成有人管事的領導體系和有人干事的工作機制。

三是宣傳發動到位。采取各種途徑，大力宣傳精神文明建設的目的、意義及工作要求，并積極向某、區媒體推薦創建活動中涌現出來的好人好事，營造濃厚的輿論氛圍。

四是責任機制到位。與各個行政村和每個鎮直單位均簽訂目標管理責任書。建立獎勵機制，把創建文明村鎮工作作為評選優秀鎮、村干部的基本依據，與年終考核獎優罰劣結合起來，五是資金投入到位。建立財政撥款、單位出資、社會捐資、吸引外資等多渠道、多層次投入機制,在資金上確保工作的順利開展。

第五篇：總結與計劃

2011年工作總結與2012年工作計劃

轉眼間，在公司的流動實習轉瞬即逝。在這半年多的流動實習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作半年多時間以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了鉛業分公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面對2011年流動實習的工作總結如下：

一、所做工作：

流動實習期間的7-8月份，我們在電解車間濕法工序實習，主要負責槽面清潔的維護跟一些雜務。雖然工作比較枯燥，條件非常艱苦，但是我們每天堅持完成工序長分配給大家的工作，在工作中由于很多事情一個人根本沒有辦法完成，讓我們大家學會很好的建立團隊精神，順順利利的完成各項工作，得到了領導的肯定與認可。通過虛心向老師傅請教我們了解了電解車間從鉛電解到產出成品的工藝過程。隨后的流動實習時間我們是在動力車間度過的，在楊書記的用心安排下，我們得以對動力車間從氧氣站、煤氣站、工業鍋爐、污酸污水每個工序進行逐一了解。由于在每個工序流動時間比較短，對工作不熟悉，對設備各方面性能不了解，工序長出于對我們的安全考慮，總是讓我們在師傅的帶領下完成所有的工作。在流動實習期間在領導的良苦用心下，我們得到了成長鍛煉，也結實了很多新同事、新朋友，我從一名大學生變成了一名合格的工人。

二、心得體會

作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有三年的專業知識學習，但是實踐的東西接觸太少，對許多工廠實際問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，讓自己盡早盡快的熟悉工作情況，少走彎路。要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使自己的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉。

工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一名員工在公司的大部分時間都是在工作，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，踏踏實實，同時保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率。在和大家流動實習的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次流動實習雖然說在每個工序上的時間比較少，但是卻讓我了解了公司的的工藝流程、各種先進設備、企業文化、生產模式這對我來說是很寶貴的。

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要自己多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率。

三、優點與不足

1、優點

作為剛剛畢業踏上工作崗位的新員工，對工作有著極大的熱情，對工作充滿了好奇心；遇到不懂的問題會虛心向老師傅請教，不斷完善自己；經常想象著怎么把所學知識怎么運用于工作當中，怎樣去提高設備的工作效率，達到既節能又更加環保。

2、不足

對許多設備僅僅是停留在理論上的認識，沒有實際的了解；短時間難以完全掌握各種設備的性能，需要在實際的工作中去摸索；以前流動實習的時候，跟現在定崗實習畢竟不一樣，不是十分適應新的工作方式。2012工作計劃

一、個人以及班組方面

1、作為氧氣站的一名新員工，跟班組員工搞好關系，把氧氣站看成是大家庭，在工作中與班組成員協調合作，提高工作效率，爭取為公司創造更高的經濟效益。

2、在以后的工作中通過多看、多學、多問、多思考來不斷的提高自己的各項技能，了解氧氣站的工藝流程，所有設備的工作原理，以及每條管線的來龍去脈，不斷的豐富自己，讓自己對氧氣站的工作有一個全面的認識與了解。

3、在工作中不斷提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待班組長分配給我的每一項工作。

4、在工作中對遇到的問題進行總結、反思，為以后的工作積累經驗。

5、每天堅持學習，同時鞏固以前所學專業知識，為以后考取各種職稱做準備。由于我剛到氧氣站工作時間不長，對很多東西不是很了解，工序長以及班組長管理的方式目前沒有什么好的意見，不過在以后的工作中如果有好的意見跟想法我會跟他們提出來。

總結人：龍建

日期：2012年2月23日