第一篇：神奇的電話邀約話術(shù)

說(shuō)明會(huì)電話邀約話術(shù)

請(qǐng)問(wèn)是**先生嗎？（對(duì)不起，麻煩找一下**先生好嗎？）您好，這里是聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)公司曼哈頓金領(lǐng)計(jì)劃小組，我們接到了您的簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)第一階段的篩選，想邀請(qǐng)您參加本公司舉辦的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，屆時(shí)我們將對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的概況、大都會(huì)保險(xiǎn)公司以及“曼哈頓金領(lǐng)計(jì)劃”的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

說(shuō)明會(huì)的時(shí)間是：3月31日星期六13：30～16：30，地點(diǎn)在：浦東世紀(jì)大道88號(hào)金茂君悅?cè)狗績(jī)蓪蛹钨e廳，想請(qǐng)問(wèn)您在當(dāng)天是否能夠參加?

如果確定的話，本公司將盡快發(fā)出郵件通知并寄出邀請(qǐng)函給您，因?yàn)檎f(shuō)明會(huì)必須憑證入場(chǎng)的。期待您的光臨，謝謝您，再見(jiàn)。

Q&A:

Q：是不是所有投遞簡(jiǎn)歷的人都可以參加啊？

A：我們總共接到了幾百份簡(jiǎn)歷，但是經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)營(yíng)銷部慎重的比較，首先要恭喜您符合第一階段的資格，特別邀請(qǐng)您參加本次說(shuō)明會(huì)，請(qǐng)按時(shí)參加。

Q：沒(méi)有時(shí)間，不能改期嗎？

A：我們邀請(qǐng)的都是事業(yè)有成的精英人士，而且這場(chǎng)說(shuō)明會(huì)將會(huì)帶給您很多有價(jià)值的信息，希望您能夠安排好時(shí)間按時(shí)參加。

Q：但是這次真的來(lái)不了，怎么辦？

A：本公司將在4月7日舉辦第二次說(shuō)明會(huì)，因?yàn)槟莾?yōu)先參加人員，若3.31日當(dāng)日不能參加，那請(qǐng)務(wù)必安排4.7的時(shí)間，不要錯(cuò)過(guò)了這個(gè)很好的機(jī)會(huì)，好嗎？

Yes：好的，我們也會(huì)在稍后的時(shí)間給您發(fā)送郵件并寄上邀請(qǐng)函，期待您的光臨！

No：太可惜了，請(qǐng)您慎重考慮，不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。

Q：所有有關(guān)保險(xiǎn)、傭酬或計(jì)劃內(nèi)容的細(xì)節(jié)問(wèn)題：

A：您所提的問(wèn)題都將在說(shuō)明會(huì)上得到滿意的答案，我不方便在電話上給您過(guò)多的回復(fù)，所以還是等到說(shuō)明會(huì)再詳細(xì)了解，好嗎？希望您按時(shí)參加。

Q：有沒(méi)有需要特別準(zhǔn)備或要求的？

A：除了邀請(qǐng)函，基本上不需要準(zhǔn)備什么，您只要帶著輕松、期待的心情，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)就可以了，相信精彩的內(nèi)容會(huì)帶給您許多收獲的。

Q：這個(gè)職務(wù)是不是要做保險(xiǎn)銷售？

A：將來(lái)的職務(wù)是擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，屬于外勤，是必須做業(yè)務(wù)的，在您正式成為經(jīng)理之前，是有五個(gè)月左右的銷售實(shí)習(xí)。

Q：身份是代理人或是內(nèi)勤？

A：身份是屬于外勤，所以也是代理人，但是我們公司有整套非常完善優(yōu)越的傭酬計(jì)劃，說(shuō)明會(huì)的內(nèi)容將會(huì)有詳細(xì)的介紹。

第二篇：電話邀約話術(shù)

發(fā)郵件內(nèi)容模板：

主題：蘭格拓展新課程邀請(qǐng)函（喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向）

內(nèi)容： 桂琴，你好！

感謝一直對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，3月14日本公司推出新活動(dòng)————喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向！通過(guò)這次活動(dòng)——您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；用您的行動(dòng)與熱情來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！歡迎您來(lái)體驗(yàn)。活動(dòng)名額有限，一家企業(yè)只限一個(gè)名額。如有意向請(qǐng)盡快回執(zhí)。謝謝！

祝：工作順利，生活順心！

電話拜訪話術(shù)：

? ×××您好，我是蘭格拓展公司×××。本公司在3月14日推出新的活動(dòng)―――喜 ? 迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向！廣州是一座歷史文化名城，2010年亞運(yùn)會(huì)是在廣州

舉辦的，通過(guò)我們此次的活動(dòng)，您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；并且可以用您的行動(dòng)與熱情來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！此次活動(dòng)我們會(huì)贈(zèng)送一件非常有紀(jì)念意義的t恤，中午會(huì)安排廣州的特色小吃，一切活動(dòng)費(fèi)用完全免費(fèi)，此次活動(dòng)名額僅限30人，一家企業(yè)只限一個(gè)名額參加。現(xiàn)在報(bào)名已經(jīng)快滿了，如您有意向是否方便留下您的郵箱地址，我把邀請(qǐng)函發(fā)給您，如收到請(qǐng)盡快回執(zhí)。感謝您的電話，祝您工作順利！

備注：電話溝通請(qǐng)務(wù)必聲音大點(diǎn)，自信點(diǎn)！首先讓客戶能知道你是哪家公司的，并且清楚你要組織的是什么活動(dòng)。城市定向活動(dòng)側(cè)重客戶為：老客戶為主！等到第二期活動(dòng)再考慮新客戶！那么針對(duì)新客戶請(qǐng)無(wú)論如何電話中溝通好。因?yàn)殡娫挏贤ㄊ强蛻魧?duì)蘭格公司的第一印象和形象！所以請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待，不要隨意的和客戶說(shuō)說(shuō)！

野戰(zhàn)公開(kāi)課邀約話術(shù)（主要針對(duì)陌生客戶和自己的客戶未參加過(guò)野戰(zhàn)的）：

您好，請(qǐng)問(wèn)是××公司××先生/小姐嗎？我是蘭格拓展公司劉英姿，您公司組織過(guò)戶外培訓(xùn)嗎？那么今年通過(guò)我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場(chǎng)不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴拓展訓(xùn)練。（告知客戶野戰(zhàn)有分為兩個(gè)方面：

1、可以瘋狂刺激的玩、娛樂(lè)化的野戰(zhàn)；

2、野戰(zhàn)培訓(xùn)體現(xiàn)的是在動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下如何整合團(tuán)隊(duì)去贏取競(jìng)爭(zhēng)的勝利，現(xiàn)場(chǎng)感知度非常強(qiáng)，可以給您的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在體驗(yàn)野戰(zhàn)培訓(xùn)中帶來(lái)收獲）；因我們蘭格也是廣州第一家做野戰(zhàn)培訓(xùn)的，而不是純娛樂(lè)化的野戰(zhàn)。我們的裝備器械都是國(guó)內(nèi)一流的激光鐳射裝備，也就是是現(xiàn)役部隊(duì)演習(xí)用那套裝備（同您所看到的士兵突擊），為了答謝我們新老客戶對(duì)蘭格拓展公司以往的支持，所以將在3月22日本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來(lái)報(bào)名參加。我們只收取餐和車，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。

以上都為模板，不要照讀就搬，理解清楚話術(shù)意思和邀請(qǐng)客戶的由頭，靈活溝通！

野戰(zhàn)公開(kāi)課要求：銷售每人邀約客戶30人！

蘭格天鷹野戰(zhàn)3月22日體驗(yàn)課邀請(qǐng)函

感謝您對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，今年通過(guò)我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場(chǎng)不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴訓(xùn)練。將在3月22日星期天本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來(lái)報(bào)名參加。我們只收取餐和車，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。如有意向請(qǐng)按照附件中的信息將個(gè)人資料盡快回執(zhí)，謝謝！

祝：工作順利，生活順心！

我是蘭格拓展公司的黃翠芬，附件是蘭格拓展為貴公司此次拓展訓(xùn)練的行程方案，先提供給您,供參考，請(qǐng)查閱！詳細(xì)的細(xì)節(jié),項(xiàng)目的選擇都可以根據(jù)您的具體要求進(jìn)行安排和調(diào)整.體驗(yàn)式培訓(xùn)的關(guān)鍵在于專業(yè)、安全、創(chuàng)意、效果，相信以蘭格拓展十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)給到你完美的培訓(xùn)支持！

有問(wèn)題我們隨時(shí)電話聯(lián)系。我們非常希望有機(jī)會(huì)與您的合作,也會(huì)盡全力來(lái)完成,希望我們合作愉快！

感謝你對(duì)蘭格拓展的關(guān)注與支持！祝您工作開(kāi)心、順心！

廣州市蘭格拓展企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

姓 名：黃翠芬（***）

職 位：項(xiàng)目經(jīng)理

電 話：020-89883607

Email:

MSN：

公司網(wǎng)址： http://,http://

地 址：廣州市海珠區(qū)新港東路245號(hào)會(huì)展領(lǐng)域東塔705

第三篇：電話邀約話術(shù)

電話邀約話術(shù)

一、確認(rèn)對(duì)方身份：

您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX的媽媽嗎？

二、介紹自己：

您好，XXX媽媽！我是新愛(ài)嬰早教中心的的XX老師。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接電話方便嗎？

三、說(shuō)明來(lái)電目的：

之前您有參加我們?cè)赬X小區(qū)/商場(chǎng)的外展活動(dòng)。當(dāng)時(shí)您留了一份孩子的資料給我們，是想幫孩子了解一下我們的新愛(ài)嬰早教對(duì)吧？

四、核實(shí)信息：

那我想先跟您核對(duì)一下孩子的一些基本信息。請(qǐng)問(wèn)孩子是叫XXX嗎？他是2014年12月出生的對(duì)吧？

五、介紹新愛(ài)嬰：

請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)新愛(ài)嬰嗎？哦，沒(méi)關(guān)系，那我給您簡(jiǎn)單介紹一下吧！新愛(ài)嬰是專門針對(duì)0～6歲孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵能力培養(yǎng)建立的。我們通過(guò)豐富的課堂游戲，同時(shí)搭配我們專業(yè)的教材教具，分別去鍛煉我們國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)非常關(guān)注的核心能力，諸如寶寶的大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)、認(rèn)知能力、人際交往等。

六、了解孩子的早教經(jīng)歷：

請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有給孩子接觸過(guò)早教嗎？ *類似簽約過(guò)程中的“了解早教經(jīng)歷”，可以簡(jiǎn)單的跟家長(zhǎng)互動(dòng)一下。如果家長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有參加過(guò)早教，也務(wù)必在電話里面告訴家長(zhǎng)“哦，的確現(xiàn)在也有很多家長(zhǎng)對(duì)早教還不是很了解，正好這次也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，了解自己孩子成長(zhǎng)的同時(shí)也可以去了解一下早期教育”

七、了解孩子情況：

為了讓我們XXX參加我們周末的公開(kāi)課，這邊有一些關(guān)于孩子的情況我想大致的了解一下：我們寶寶現(xiàn)在18個(gè)月了，請(qǐng)問(wèn)他現(xiàn)在的語(yǔ)言表達(dá)發(fā)展得怎么樣了呀？媽媽平時(shí)在家是通過(guò)什么方式引導(dǎo)他的語(yǔ)言發(fā)展呢？哦，好的。那現(xiàn)在跟同齡的孩子接觸的機(jī)會(huì)多嗎？是大家一起玩的呢？還是自己玩自己的呢？ 注意：

1.比較建議跟家長(zhǎng)聊語(yǔ)言和人際交往。原因是這兩方面能力是現(xiàn)在較多孩子相對(duì)欠缺的能力，同時(shí)語(yǔ)言能力相對(duì)比較能被量化，生活中接觸的機(jī)會(huì)也比較多；人際交往是社會(huì)環(huán)境決定的可能偏少的機(jī)會(huì)。

2.在聊的時(shí)候一定要結(jié)合親子量表來(lái)進(jìn)行。

3.如果家長(zhǎng)反饋孩子這兩方面能力都不理想，則反饋家長(zhǎng)“哦，那這樣的話周末的活動(dòng)?jì)寢屇鸵欢ㄒ獊?lái)參加了。屆時(shí)我們老師也會(huì)給您一些寶貴的建議，關(guān)鍵是不能錯(cuò)過(guò)孩子現(xiàn)在這個(gè)寶貴的能力成長(zhǎng)敏感期。”

4.如果家長(zhǎng)反饋孩子能力都非常好，則反饋家長(zhǎng)：“哦，那看來(lái)媽媽平時(shí)還是非常重視孩子教育的！那相信他周末的活動(dòng)一定能夠表現(xiàn)得非常好！”

八、確認(rèn)周末活動(dòng)時(shí)間：

XXX媽媽，根據(jù)孩子的情況，我們幫她安排的公開(kāi)課時(shí)間是在周六的早上10點(diǎn)。那天爸爸也能一起過(guò)來(lái)的吧？這樣的親子活動(dòng)最好是爸爸媽媽一起過(guò)來(lái)比較好一些。（如果出現(xiàn)家長(zhǎng)無(wú)法滿足我們的時(shí)間，勿馬上調(diào)換時(shí)間：媽媽，這次活動(dòng)機(jī)會(huì)真的很難的，您能否克服一下呢？如果實(shí)在是無(wú)法滿足，再給家長(zhǎng)調(diào)換時(shí)間，并告訴家長(zhǎng)這個(gè)時(shí)間是我們跟主管申請(qǐng)或其他特殊手段才幫家長(zhǎng)申請(qǐng)到的，一定要給家長(zhǎng)珍惜的意識(shí)）

九、提醒提早到達(dá)：

另外，也請(qǐng)媽媽提早15分鐘，也就是9點(diǎn)45到我們中心。因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始之前，我們的老師會(huì)跟您的孩子具體的再了解一些情況，同時(shí)也可以讓孩子適應(yīng)一下環(huán)境，這樣有利于他之后的活動(dòng)參與。

十、地址及交通方式確認(rèn)：

之前我們外展活動(dòng)時(shí)，媽媽有沒(méi)有了解過(guò)我們園區(qū)的地址呢？哦，我們園區(qū)是在XXXX，稍后我會(huì)把地址和時(shí)間發(fā)送到您手機(jī)上的。請(qǐng)問(wèn)您到時(shí)候是開(kāi)車過(guò)來(lái)？還是地鐵？我們這里X號(hào)線X站地鐵下來(lái)不遠(yuǎn)就是我們園區(qū)了。

十一、開(kāi)業(yè)特惠告知：

最后還想告訴媽媽，我們現(xiàn)在正值新園開(kāi)業(yè)期間。對(duì)于周末公開(kāi)課當(dāng)場(chǎng)報(bào)名的家長(zhǎng)，我們還會(huì)有折扣的減免！所以爸爸媽媽和孩子如果周末了解完對(duì)課程還滿意的話，當(dāng)場(chǎng)報(bào)名還是比較劃算的。（這一步對(duì)于部分家長(zhǎng)對(duì)此方式反感的園區(qū)慎用）

十二、結(jié)尾及下次通話時(shí)間預(yù)告：

請(qǐng)問(wèn)媽媽還有沒(méi)有別的什么問(wèn)題？那如果沒(méi)有的話，我會(huì)在周五晚上給您打一個(gè)提醒電話提醒一下您的。我們周六見(jiàn)！

第四篇：電話邀約話術(shù)

1、打招聘電話時(shí)，簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)：XX先生/小姐，您好！這里是贏天下集團(tuán)人力資源部，您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？

在XX網(wǎng)站有看到您最近更新的簡(jiǎn)歷，您在尋找銷售類的崗位。我們公司也正在招聘這類崗位，現(xiàn)在工作落實(shí)好了嗎？您在住在哪個(gè)區(qū)？【用途：通過(guò)初步的篩選是否已找到工作、居住地址等基本信息，再進(jìn)行以下步驟（節(jié)省招聘時(shí)間成本）】

2、應(yīng)聘者問(wèn)我們公司是做什么的？

回答：我們是建筑勞務(wù)行業(yè)，公司是04年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有10年的時(shí)間了，是杭州最早成立的建筑勞務(wù)公司。現(xiàn)在在全國(guó)有14家分子公司。公司的主要業(yè)務(wù)有：勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)為主，提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理。

3、如果應(yīng)聘者還是不了解公司的行業(yè)性質(zhì)？

簡(jiǎn)單的舉例：我們公司的客戶對(duì)象是施工單位、建設(shè)單位、土建、園林、市政工程、裝飾裝修等等。像中建、中鐵一局等都是跟我們合作的客戶單位。

4、若問(wèn)及薪資？

回答：銷售類工作都是屬于底薪+提成，轉(zhuǎn)正后底薪在2500，具體也會(huì)看個(gè)人考核來(lái)定，我們屬于低底薪，高提成性質(zhì)，年底享有年終獎(jiǎng)和分紅。

5、公司的銷售方式/銷售渠道？

回答：我們公司不是電話銷售，主要通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上了解客戶的需求、聯(lián)系方式，再登門拜訪，達(dá)成合同簽訂，后期提供勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)，也就是為民工提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理等業(yè)務(wù)。

6、公司是否單雙休，作息時(shí)間，可如實(shí)告達(dá)。

7、至于再深究其他的，可以約其來(lái)公司詳談。請(qǐng)問(wèn)您明天上午/下午方便過(guò)來(lái)面試一下嗎？問(wèn)及公司名稱/地址/聯(lián)系方式等。稍后會(huì)以短信的形式發(fā)送至您的手機(jī)上，請(qǐng)注意查收。

第五篇：電話邀約話術(shù)

電話邀約話術(shù)

電話邀約：

現(xiàn)代社會(huì)，人才多，機(jī)會(huì)多，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是長(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)力，在發(fā)現(xiàn)人才之后，如何通過(guò)電話進(jìn)行一次成功的邀約，讓人愿意來(lái)公司面試呢？首選我們需要對(duì)公司了解，對(duì)招聘的職位深入了解，對(duì)候選人的基本資料進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)需求，了解候選人需要關(guān)注多方面的信息，他想從事的崗位、行業(yè)的興趣等。這是電話邀約成功的關(guān)鍵，因此本文總結(jié)了一些電話邀約需要注意的地方，并分類舉例。但是候選人在電話另一端的情況是不可預(yù)測(cè)的，因此沒(méi)有固定的話術(shù)，需要根據(jù)情況靈活運(yùn)用

注意事項(xiàng)

1.避免單向聯(lián)系：很多候選人都有提過(guò)這個(gè)單向聯(lián)系，只有HR知道候選人的聯(lián)系方式，候選人卻不知道如何跟HR聯(lián)系。這就是大多存在的單向聯(lián)系。在平臺(tái)或者什么地方投遞了簡(jiǎn)歷之后，HR用郵箱或者無(wú)顯示的座機(jī)分機(jī)打電話通知面試。可是有些候選人等查了公司網(wǎng)站之后，又感覺(jué)不是太合適自己，于是直接自行取消了面試，并沒(méi)有通知HR。又或者是真的有事情需要修改面試時(shí)間，可是卻不知道如何與HR聯(lián)系。

解決辦法：電話結(jié)束后用自己的手機(jī)短信通知面試，這樣給候選人提供了與公司溝通的直接渠道。也可以直接在電話邀約的時(shí)候會(huì)多詢問(wèn)一句，“方便加一下你的微信嗎”，直接加候選人微信，在微信中多加了解和溝通，在面試之前聯(lián)絡(luò)一下情感。

2.聊得太少，電話邀約時(shí)間不易過(guò)短，有些HR電話邀約中只是講了一下公司的基本情況，其他東西都沒(méi)有仔細(xì)聊一下，就直接通知面試。這樣子的面試邀約其實(shí)是失敗的，因?yàn)闆](méi)有得到你所需的資料，也不確定候選人是否合適，更不知道候選人是否真的會(huì)過(guò)來(lái)面試。

解決辦法：電話邀約的時(shí)候，多聊幾句。比如：簡(jiǎn)單介紹公司業(yè)務(wù)，詢問(wèn)對(duì)方是否住的比較遠(yuǎn)等。如此可以對(duì)到場(chǎng)率進(jìn)行有效判斷，也讓候選人覺(jué)得自己更受重視。

3.薪資說(shuō)不好：很多HR在說(shuō)薪資這方面，都說(shuō)得不太好，要么就是報(bào)太低要么就是說(shuō)得范圍太大。讓候選人對(duì)薪資沒(méi)半點(diǎn)底子，完全摸不著頭腦。這樣的公司只會(huì)讓候選人覺(jué)得，面試了也是白面試，薪資亂七八糟的。

解決方案：在電話邀約中，薪資范圍縮小，福利待遇，按照公司現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。在 虛虛實(shí)實(shí)中，在福利方面就得體現(xiàn)得真實(shí)可靠些。以贏得求職者適度好感。參考話術(shù)

“我們崗位采用結(jié)構(gòu)工資制，薪酬由基本工資、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效工資等組成，充分體現(xiàn)多勞多得，充分體現(xiàn)對(duì)人才能力與工作績(jī)效的尊重與認(rèn)可。具體的薪資待遇，需要通過(guò)用面試后才能確認(rèn)。不過(guò)我們會(huì)綜合考慮過(guò)工作經(jīng)歷和你的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的。”

4.話術(shù)太雜亂：電話邀約面試話術(shù)的特點(diǎn)與面試話術(shù)的特點(diǎn)是完全不一樣的。因?yàn)闀r(shí)間和隔著電話溝通的原因，所以很多信息點(diǎn)在詢問(wèn)的時(shí)候要一針見(jiàn)血，更直接一些。

請(qǐng)問(wèn)你心儀的薪資范圍大概是多少呢?”

“你現(xiàn)在住在哪個(gè)位置呢？”

“你能大概說(shuō)一下之前的工作內(nèi)容嗎？”

“你是否考慮這種類型的工作呢？”

“你還會(huì)考慮別的類型工作嗎？”

“你明天什么時(shí)候有時(shí)間過(guò)來(lái)面試呢？”等等。

除了問(wèn)題之外，還要給出直觀的信息：

“咱們公司對(duì)你的簡(jiǎn)歷信息很感興趣”

“我們這邊試用期的薪資范圍大概是多少”

“公司福利大概有什么”

5.電話邀約不可以變成一味的撥打電話，這樣效率低還工作勞累，在每次或者每天的電話之后做這一段時(shí)間的分析和總結(jié)，仔細(xì)思考自己在哪些方面做得還不夠好，反思之后及時(shí)調(diào)整，就能做的更好。

針對(duì)客服

分析：客服崗位，大部分從事客服的人為女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具備五險(xiǎn)一金、公司氛圍等。因此，溝通時(shí)聲色親和。溝通有耐心，結(jié)束溝通時(shí)禮貌用語(yǔ)。您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語(yǔ)速適中、親切的）

收到了您在XX網(wǎng)站投遞我們XX職位簡(jiǎn)歷，想跟您先做個(gè)簡(jiǎn)單的電話溝通？得到對(duì)方認(rèn)可后，就可以和對(duì)方就崗位的基本情況進(jìn)行溝通，參考話術(shù) a.請(qǐng)問(wèn)XX您目前是在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？ b.請(qǐng)簡(jiǎn)單聊聊您最近兩份工作的具體情況 c.您對(duì)蜀道香了解嗎？介紹蜀道香：

公司介紹：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家專注于休閑食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的電商全渠道品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。主營(yíng)麻辣休閑食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣豬肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鴨舌，麻辣小魚仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆蓋的線上渠道有天貓旗艦店、天貓超市、京東平臺(tái)、阿里巴巴平臺(tái)、其他綜合平臺(tái)等。線上渠道營(yíng)業(yè)額在一個(gè)億左右。

d.請(qǐng)問(wèn)您居住在大概那個(gè)區(qū)域？地鐵是否方便？我們的辦公區(qū)域是在

e.根據(jù)剛才的溝通，xx先生/女士（或直接稱呼名字后倆字以表示親切），我們對(duì)您的簡(jiǎn)歷比較感興趣，誠(chéng)邀您于xxx時(shí)間來(lái)公司面試。“過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收。您有不明白的地方，可以直接給我電話的”

核心崗位(例如運(yùn)營(yíng)）、主管及以上職位

針對(duì)中層崗位，公司對(duì)其專業(yè)能力，品質(zhì)、穩(wěn)定性等要求更高，需要全方位進(jìn)行考察，其次應(yīng)聘者本身大部分具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，且比較成熟，在電話溝通的時(shí)候應(yīng)專業(yè)、簡(jiǎn)潔、禮貌。提前有針對(duì)性的設(shè)置好電話面試的問(wèn)題，避免被應(yīng)聘者給牽著鼻子走。邀約是一個(gè)博弈的過(guò)程。在通話的過(guò)程中我們需要引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的需求和興趣點(diǎn)，然后根據(jù)他們的信息做對(duì)應(yīng)的回答，避免過(guò)早的亮出底牌，這樣只會(huì)讓對(duì)方輕視你，將底牌留到最后，讓對(duì)方先拋出自己的底牌，這樣可以提高邀約的成功率。也會(huì)為之后的協(xié)商提供便利。電話也不僅僅是一個(gè)邀約的過(guò)程，也是在篩選候選人是否合適。針對(duì)這種需要一定專業(yè)能力的崗位，可簡(jiǎn)單做個(gè)電話面試，并做好面試記錄。這樣可以節(jié)約候選人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，候選人到公司面試的時(shí)候可以談的更深入。

舉例運(yùn)營(yíng)：

開(kāi)場(chǎng)白：您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語(yǔ)速適中、親切的），現(xiàn)在講電話方便嗎？收到了您在xx網(wǎng)站投遞的簡(jiǎn)歷，想跟您做個(gè)電話溝通。

a．那咱們還是按照正常的面試流程來(lái)走哈，請(qǐng)先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹？（考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡(jiǎn)歷內(nèi)容是否相沖突考察被面試者基本的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力）

b．上份工作離職的原因（判斷候選人的穩(wěn)定性，了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、愿望）

c．你認(rèn)為要具備一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)需要具備什么樣的素質(zhì)？自己相比其他人而言具備什么樣的優(yōu)勢(shì)？

d．做過(guò)哪些店鋪？店鋪發(fā)展怎么樣？ e．策劃過(guò)哪些活動(dòng)？活動(dòng)效果怎么樣？

f．我們的客服，設(shè)計(jì)，新媒體，CRM都是獨(dú)立的部分，和運(yùn)營(yíng)部是平級(jí)；在其他公司這些可能是歸運(yùn)營(yíng)管，怎么看到我們公司各協(xié)同部門的組織架構(gòu)？（考察候選人的思維全面性，靈活性，突破性及其后期的適應(yīng)性，一般公司的組織架構(gòu)都是店長(zhǎng)配助理/推廣的形式，而我們天貓店沒(méi)有店長(zhǎng)，對(duì)于做慣了店長(zhǎng)的人，可能會(huì)存在不適應(yīng)性或者落差感）

g.直通車投產(chǎn)比，鉆展投產(chǎn)比，店鋪轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)是多少？如何去提高？（考察數(shù)字敏感度）