第一篇：公務員官場應如何說話

就如世上的油嘴滑舌之人，無風作有，信著伶口俐舌，長篇大論，胡扳亂扯，謅出一篇話來，雖無稽考，卻都說得四座春風。雖有正言厲語之人，亦不得壓倒這一種風流去的。

在古代，有的官員因為說了一句話，就丟官甚至丟命，而有的官員卻因為一句話平步青云，志得意滿。因此，古代選用官員的標準之一是善言辭。官場所謂善言辭，不是口若懸河、言辭滔滔的意思，而是指會說話——懂得根據自己的身份，什么場合該講話，什么場合不該講話；該講話時應怎樣表述，以求恰如其分，無懈可擊。

身處險惡的官場，古代很多官員都體悟到，言語寧少毋多，表態寧遲毋早，用詞寧陳毋新，套話、空話不可不講。甚至有官員把“多磕頭，少說話”當作主要的為官之道。而恪守此道的官員，不乏飛黃騰達者。

曹振鏞因“多磕頭，少說話”位極人臣

《翁文灝日記》寫到袁世凱統治時期曾任總統府秘書長的張一麐，在1941年11月17日的國民參政會上，當著蔣介石的面，用歷史上的一個典故，批評當時官場風氣：“張一麐講，不宜學前清末年風氣，‘只許磕頭，不許開口’，盼政府早行憲政。”由張一麐的話可知，清朝官場惡習，為民國官場所沿襲。

“只許磕頭，不許說話”（原為“多磕頭，少說話”）的出典是：清朝乾隆、嘉慶、道光三朝元老曹振鏞，用六個字概括了他畢生奉行的信條及官運亨通的訣竅：“多磕頭，少說話?！辈⑶乙源私虒溟T生、后輩。清代朱克敬《暝庵二識》云：“曹文正公晚年，恩遇益隆，身名俱泰。門生某請其故，曹曰：‘無他，但多磕頭，少說話耳?！辈苷耒O對門生說，他做官沒有別的訣竅，就是“多磕頭，少說話”。朱克敬《暝庵雜識》云：“道光初，曹太傅振鏞當國，頗厭后生躁妄。門生后輩有入御史者，必戒之曰：‘毋多言，毋豪興?！辈苷耒O的門生、后輩有當御史的，他擔心這些門生、后輩像一些年輕人那樣，急躁、輕率，于是告誡他們，不要多說話，不要沖動。這些門生、后輩都把曹振鏞的話當作座右銘，時時記取，“循默守位”，不多言語，循常隨俗，以求在官場立穩足跟。

“多磕頭，少說話”的官場風氣古已有之，只是沒有用這六個字概括罷了。西漢鮑宣就曾在諫疏中說到：當時官場“以茍容曲從為賢，以拱默尸祿為智”。官員們都屈從附和，少言寡語，拿了俸祿不盡責，在官場胡混，并且以此為高。

曹振鏞在乾隆時代開始踏上仕途，乾隆帝“以振鏞大臣子，才可用，特擢侍講”。這位“官二代”從此青云直上，后升侍讀學士，嘉慶時任吏部尚書、體仁閣大學士，道光時任軍機大臣、武英殿大學士、上書房總師傅?！肚迨犯濉げ苷耒O傳》說：“宣宗治尚恭儉，振鏞小心謹慎，一守文法，最被倚任。”原來曹振鏞最被道光帝寵信、倚重的原因是，他循規蹈矩，奉命唯謹。他死之后，道光帝下詔賜謚號“文正”。理由是：“曹振鏞實心任事，外貌訥然，而獻替不避嫌怨，朕深倚賴，而人不知?！钡拦獾壅f，從外表看，曹振鏞是木訥之人，但他就國家大事何者可行，何者不可行，提了不少建議，只是別的大臣不知道。生前奉行“多磕頭，少說話”的曹振鏞，對道光帝還是講了不少“私房話”。謚號是大臣死后朝廷根據其生前事跡賜給的稱號，是對死者一生功過的評語，道光帝賜謚號“文正”，對曹振鏞評價極高。因為據司馬光說，“謚之美者，極于‘文正’”。曹振鏞因“多磕頭，少說話”，生前死后均享受極大榮寵，就像《論語》所說，“其生也榮，其死也哀”。

小說《官場現形記》寫到的華中堂，做官之道與曹振鏞不謀而合。華中堂回答門生賈大少爺的問題說：“多碰頭（磕頭），少說話，是做官的秘訣?！薄皯撆鲱^的地方萬萬不可忘記不碰；就是不該碰，你多碰頭總是沒有處分的?！秉S大軍機對華中堂的做官秘訣大加贊賞，他對賈大少爺說：“華中堂，閱歷深，他叫你多磕頭，少說話，老成之見，這是一點兒不錯的?！睋f華中堂的原型是晚清重臣榮祿之流，而且榮祿可能真的說過華中堂上述那些話。如果是這樣，說明晚清也盛行“多磕頭，少說話”。

曹振鏞所以要奉“多磕頭，少說話”為圭臬，這六字官經所以能流傳下去，大行其道，無非是這樣做能使仕途順暢：可以給上司以老成、持重、謙恭的印象，取得其好感和信任；可以避免語多出錯，授人以柄；可以收斂鋒芒，磨平棱角，免遭同僚忌恨?？傊?，有利于保護自己和在官場發展。

古代官場說話講究多

我們可以鄙薄曹振鏞之為人，但同時也得承認，從某種程度上講，是官場環境催生了曹振鏞這類謹小慎微的庸碌官員。

有的皇帝，是不允許臣下有任何口誤的。清朝金埴《不下帶編》一書說：明朝嘉靖皇帝召太醫令徐偉診脈，徐偉進殿后匍匐膝行，見皇帝坐在小床上，龍衣拖到地上，不敢繼續向前爬，奏道：“皇上龍衣在地上，臣不敢前?！奔尉傅垴R上拉了拉衣服，伸出手腕讓徐偉診脈。診脈畢，徐偉回到值班室?；实巯略t內閣，說：“偉適診脈，稱衣在地上，足見忠愛。地上人也，地下鬼也?！辈⒔o了徐偉重重的賞賜。徐偉見到詔書，惶懼失色，慶幸自己揀了一條命，以為有神靈在暗中保佑。如果徐偉口不擇言，說“衣在地下”，在嘉靖帝聽來，等于罵他是“鬼”，罪該萬死。金埴說，嘉靖帝“嚴而多忌，誤有所犯，罪至不宥”。若是遇上嘉靖帝這樣的皇帝，官員們哪能不誠惶誠恐？生怕語多必失，要對自己講的每一個字斟酌再三。不幸的是，嘉靖帝這樣嚴苛的皇帝，在歷史上不是個別的。

明朝崇禎帝被認為是剛愎自用的皇帝，不過他有時也顯得有些“開明”，對口誤者，不責怪，不追究。明朝李清《三垣筆記》一書說，1638年4月的一天，崇禎帝召見地方官員，五人一批，不提問題，讓他們自己隨便說。這些地方官都是只會磕頭不會說話的“磕頭蟲”，初次見皇帝，惶恐之下鬧出了不少笑話：“或語冗碎不可了，上必云‘減省些’；或誤稱‘臣’為‘知縣’；或誤稱‘上’為‘老大人’，旋覺誤，倉皇稱‘老皇上’者。上微笑?！惫賳T們講話錯誤百出，觸犯忌諱，但崇禎帝以微笑表示對這些地方官的寬容。

皇帝也“金口難開”

不但一些官員有意不多說話，而且一些皇帝也刻意少言寡語。

皇帝之口被稱為“金口”。俗話說，“金口難開”，意即皇帝是不會輕易開口說話的。陳洪謨《治世余聞》一書據李東陽《燕對錄》云：自明英宗天順時期至明孝宗弘治時期，40年間，英宗、憲宗及即位之初的孝宗，難得召見內閣大臣，每次見面不過一二句話。弘治十年（1497）三月的一天，孝宗聽大臣講解經書畢，召見內閣大臣徐溥、劉健、李東陽等，皇帝講的話比以往多得多，令李東陽大為驚奇。其實這一天接見內閣大臣，明孝宗只講了10句話。句子短的只有兩三個字，長的也不過20個字。短句如：“近前”，“看文書”，“與先生輩計較”，“吃茶”。在李東陽看來，這是破天荒第一回。

這里再舉一個極端的例子。宋朝至和年間（1054-1055），仁宗皇帝得了很重的病，連續昏迷三天。治愈后，“帝自此御朝，即拱默不言。大臣奏事，可即首肯，不即搖首”。宋仁宗從此不再開口，僅以點頭、搖頭表示對大臣的報告允準與否。其實他并沒有喪失語言功能。幸虧當時有富弼、韓琦、文彥博、包拯等一批名臣為他支撐局面，朝廷才得以正常運轉。睿智如唐太宗者，也不多言多語。唐太宗言：“朕每臨朝，欲發一言，未嘗不三思，恐為民害，是以不多言?！睋谓o事中并負責起居注的杜正倫說：“臣職在記言，陛下之失，臣必書之，豈徒有害于今，亦恐貽譏于后。”他點破了唐太宗的心思，原來唐太宗是怕多講話出錯，危害百姓，并被后人恥笑（因他的言論都要被史官記錄下來，他本人都看不到）?；实壑v話一般少之又少，這是樹立威勢和駕馭群臣的需要。他們一方面標榜以儒家學說治國，一方面采用法家倡導的統治術?！俄n非子·主道》云：“人主之道，靜退以為寶。不自操事而知拙與巧，不自計慮而知福與咎。是以不言而善應，不約而善增。”意思是說，君主的原則，以靜退為寶。自己不操勞事務而知道臣下辦事是拙還是巧；自己不謀劃事情而知道臣下的計謀會得福還是會得禍。因此君主雖然不說話，臣下卻能很好地提出自己的主張；雖然對臣下不作規定，臣下也能作出更多的功效。皇帝少說話，顯得高深莫測，威嚴無比，可使臣下產生敬畏之心。

古代官場，沒有自由、平等討論的氣氛。要讓官員們消除顧慮、暢所欲言，很難做到。防止“禍從口出”的技巧

古代官員為防“禍從口出”，很講究說話的技巧。試舉幾條：

必要時保持沉默。明朝陳洪謨《治世余聞》一書說：明孝宗時，高官中有一人善于結交皇帝身邊的人，這些被收買的人常在皇帝面前贊譽這位大臣的才能。一天，明孝宗對兵部尚書劉大夏說：“聞某極有才調?！眲⒋笙臎]有敢回答。孝宗以為劉大夏沒有聽清楚，大聲說：“工部尚書李某，爾知之否？”劉大夏仍然沒有敢回答。明孝宗這下明白了劉大夏的意思，笑著說：朕只聽說此人能辦事，沒有來得及了解他的為人。劉大夏急忙叩頭，說：誠如皇上所諭。劉大夏兩次不回答明孝宗的話，是怕得罪別的大臣。

不作正面回答。有的皇帝，在立皇太子、立皇后，或者改立皇太子、改立皇后之前，會征詢大臣們的意見。有的大臣不知輕重，正面回答了皇帝的問題。有的大臣懷有顧慮，不愿正面回答皇帝的問題，而會說：“這是皇上的家事，外人不便說話，還是皇上拿主意吧。”這一句話，便把自己撇清了。歷史上多有這樣的例子，多位大臣靠這樣的回答躲過了殺身之禍。

回避實質問題。西漢元帝聽說貢禹“明經潔行”，派使者召他到朝廷，提拔為諫議大夫。元帝幾次三番虛心地向他咨詢如何治國，貢禹說：高祖、文帝、景帝時，宮女不過十余人，皇家的馬百余匹。景帝之后，爭為奢侈，宮女和馬匹越來越多。完全像開國之初，很難做到，但是也要稍稍仿效。如今宮殿已經造好，不能更動了，其余盡可減損。司馬光在《資治通鑒》記載的這段話之后批道：“孝元踐位之初，虛心以問禹，禹宜先其所急，后其所緩。然則優游不斷，讒佞用權，當時之大患也，而禹不以為言；恭謹節儉，孝元之素志也，而禹孜孜言；何哉！”批評貢禹有意避重就輕，讒臣、佞臣當道他不說，卻說一些節儉之類的、不痛不癢的話。官員們若是都把心思用在少說話、不給人抓到把柄上面，那官場也太沉悶了，哪還有勃勃生氣和創造精神？

（作者為鳳凰出版社編審）

史林趣聞

古代埃及官吏的說話技巧

古代埃及人相信，話語具有多種神奇的功能：它能夠把身陷危險境地中的人拯救出來，也能夠讓那些為了一時之快而不計后果地胡亂說話的人遭遇麻煩，甚至引來殺身之禍。古代埃及說教文和官吏們的自傳中記載了很多關于說話的技巧。

首先，說教文作者把能夠正確地說話當作年輕人適應官場并在仕途上升遷的最重要因素之一。《一篇為兒子編寫的說教文》的作者就毫不掩飾地說：“舌頭的靈活性決定其主人的成就?！?/p>

其次，古代埃及說教文推崇沉默。說教文的作者們要求將要或者剛剛步入仕途的年輕人，第一，不需要說話的時候不必說話；第二，沒有經過深思熟慮就不要輕易發表言論?！赌苎陨妻q的農夫》的作者用“飛快的嘴，輕飄的心”比喻那些說話時迫不及待的人。官員普塔荷太普對兒子說：“只有當你知道答案的時候才說話。在議事會上，只有那些有經驗的人才有資格說話。恰到好處地說話是世上最難掌握的本領，誰駕馭了它，誰就能從中受益無窮?！?/p>

第三，需要說話的時候不要沉默。許多官吏在自傳中聲稱自己在需要說話的時候不僅敢于說話，而且善于說話，比如“我使用的語言優雅，我說出的詞句有力，我所做出的決定都得到了國王的認可；當我說話的時候，我敢于直言不諱?！?/p>

第二篇：公務員應注意事項

公務員應注意事項

考生在面試中要想獲得良好的表現，就必須在面試的基本測評項目上進行發揮。這里強調幾個應試者應注意的一般性項目：

1、較為全面的綜合素質

考生有必要讓考官了解到自己愛黨、愛祖國、愛人民的深厚感情，以及自己強烈的事業心、責任感和奉獻精神。很多考生只強調自己的能力，而忽視了政治思想素質。有位考生在回答怎樣評價徐虎、李素麗等先進人物的問題時，漫不經心地表示盡管他們是普通人應該學習的榜樣，但這樣大張旗鼓地宣傳他們過于平凡的事跡，似乎很難令人感動，應該宣傳那些對社會做出更多貢獻的人。這種思想很難被考官接受

2、較為良好的個性結構

其中需要重點突出穩定性、獨立性、責任感、誠實等個性成份。你不必直接告訴考官你具有這些個性成份，你需要實事求是地用你在考場上的言行去證實這一點。

有些考生“美化”自己的個人簡歷，甚至編造一些個人經歷，這樣的考生關于自己誠實品質的標榜就可能會不攻自破，為了得到工作而撒謊的人，一定會為此付出代價的。

有的考生與考場外的面試工作人員發生爭執或者對考官們報怨這些工作人員的服務態度不夠熱情，這時你不穩定的情緒就暴露無遺。

如果你在過去的工作中頻繁跳槽而無充分的理由，并且認為這是志向的表現，那么考官將有充分理由相信，將來你辭掉公務員職位時也會這樣說。

3.較為靈活的應試策略

因人而宜原則在面試中首先體現于考生依據自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現的素質、采用不同的面試技巧等。應試者的自身情況是千差萬別的，再權威的面試指導材料都不可能面面俱到。而且不同的應該者采用同一種形象定位或采用同樣的面試技巧，效果一定不會相同。因此考生在學習與實踐面試技巧時，應充分結合自身情況，做出靈活的應對。比如有些考生有一定的經濟背景，能夠買得起檔次高、制作精細的名牌服裝，并且通過長期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經驗和服飾品味，能夠用服裝充分展現自己的個性、情趣與審美觀。這樣的考生在面試中完全能夠做到用服飾表達自己。而另外一些考生，來自老少邊窮地區的大學應屆畢業生甚至連一雙象樣的皮鞋都沒有。這樣的考生無法也不應該在面試中強調“服飾語言”的表達。這些考生應該做的是：穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。換個思路，既然不能在服飾上與其他考生競爭，那何苦費心于怎樣用服飾展現自己的風度呢?考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內在素質的表現上。人的風度不僅僅體現于其儀表服飾，它是一個人全部生活姿態提供給他人的整體印象?？忌灰邆漭^高的文化修養、廣闊的知識面、健康的身體、積極開朗的性格，盡管著裝簡樸，仍能做到品位高雅，給人以美的愉悅。又如男性考生可以強調自己的魄力、堅強、奉獻精神等，而女同志如果也在這些方面強調自己，可能就會令考官難以接受。女同志應把握好自己的“女性”角色，不要以女權主義者的角色與男性在形象上爭取平等，也不應該與男性在剛毅、威武、嚴肅的形象上相比。女性在面試中適當地表現自己的細膩、溫和、耐心等性別角色的東西，將有助于展現自己的女性風采。當然在公務員考錄的面試考場上，女同志如果過于強調性別角色：濃妝、首飾過多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。

中央國家機關招考公務員的面試，一般都采用結構化面試。

1、結構化面試定義

是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進行提問，并按相同的追問原則進行追問;這些試題必須是與工作相關的;考生的行為根據事先確定的標準進行評定;面試的結果采用規范的統計方法記分;

面試合格的考生按其分數由高到低的順序進入考核。設計、試題、實施、評價、結果都是有結構的2、結構化面試特征

結構化面談，最典型的特征是設計《結構化面談表》。它有兩個基本類型：一類是分列式，《測評表》、《參考試題》、《測評標準》、《答案》等分別設計;另一類是復合式，把《測評表》、《參考試題》、《答案》、《測評標準》等設計在一起。

3、結構化面試的優點

結構化面談有很多優點，如內容確定、形式固定、便于考官面談時操作;面談測評項目、參考話題、測評標準及實施程序等，都是事先經過科學分析確定的，能保證整個面試有較高的效度和信度;對于有多個考生競爭的場合，這種面試更易做到公平、統一;更主要的是這種面試要點突出，形式規范，緊湊，高效，能更加簡潔地實現目標。在比較重要的面試場合，如錄用公務員，選拔管理人員、領導人員等，常采用結構化面談。

公務員面試特點、面試測評的特點和程序

1、面試的考察手段是以談話和觀察為主

談話是面試過程中的一項非常重要的手段。在面試過程中，主考官通過向應試者提出各種問題;應試者要對這些問題進行回答，主考官能否正確地把握提問技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對性地了解應試者某一方面情況或素質，而且對于駕馭面試進程，營造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。

觀察是面試過程中的另一個主要手段。在面試中，要求主考官善于運用自己的感官，特別是視覺，觀察應試者的非語言行為。它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應試者的非語言行為，而且要能指明應試者的行為類型，進而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應試者非語言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。

在面試過程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過程中也發揮著重要作用。比如手勢，它具有說明、強調、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的。

在面試過程中，具有不同心理素質的人，其身體語言的表現形式各不相同。一個情緒抑揚的人，他可能兩肩微垂，雙手持續地做著某個單調的動作，身體移動的速度相對較慢。而一個性格急躁的應試者，常常會無休止的快速運動手腳，雙手還可能不斷顫抖。一個缺乏自信和創新精神的人，會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。一個人緊張或焦燥不安時，往往會出現膝蓋或腳尖有節奏地抖動，手指不停地轉動手里的東西，擺弄衣服，亂摸頭發等。

在面試過程中，聽覺的運用也十分重要，主考官應傾聽應試者的談話，對應試者的回答進行適度的反應，當應試者的回答與所提問題無關時，可進行巧妙的引導。在傾聽應試者談話時，應邊聽邊思索，及時歸納整理，抓住關鍵之處。對應試者的談話進行分析，比如是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，語言表達的邏輯性、層次性、準確性等。還可根據應試者講話的語音、語速、腔調等來判斷應試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;講話速度快者，多為性格急躁者;愛用時髦、流行詞匯者大多虛榮心較強等。

2、面試的考察是一個雙向溝通的過程

面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中，應試者并不是完全處于被動狀態。主考官可以通過觀察和談話來評價應試者，應試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標準、態度偏好、對自己面試表現的滿意度等，來調節自己在面試中的行為表現。同時，應試者也可借此機會了解除自己應聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應通過面試，從應試者身上獲取盡可能多的有價值信息。應試者也應抓住面試機會，獲取那些關于應聘單位及職位、自己關心的信息。

3、面試的內容具有靈活多變性

面試內容對于不同的應試者來說是相對變化的、靈活的，具體表現在以下幾個方面：

1、面試內容因應試者的個人經歷、背景等情況的不同而無法固定。例如，兩位應試者同時應聘招商局科員，一位有多年從事招商工作的經歷，一位是應屆大學本科畢業生。在面試中對兩者的回答可能就各不相同。

2、面試內容因工作崗位不同而無法固定。不同工作崗位，其工作內容、職責范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家民政局的有關崗位和國家人事部的考錄崗位，無論其工作性質、工作對象，還是任職資格條件，都有很大差別。因此，其面試的內容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都應各有側重。

3、面試內容因應試者在面試過程中的面試表現不同而無法固定。面試的題目一般都事先擬定，以供提問時參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問，毫無變化，而要根據應試者回答問題的情況，來決定下一個問題問什么?怎么問?如果應試者回答問題時引發出與擬定的題目不同的問題，主考官還可順勢追問，而不必拘泥于預定的題目。

總之，從主考官角度看，面試內容既要事先擬定，以便提問時有的放矢，又要因人因“事”(崗位)而異，靈活掌握;既能讓應試者充分展示自己的才華，又不能完全讓應試者海闊天空地自由發揮，最好是在半控制、半開放的情況下靈活把握面試內容。

4、面試的對象具有單一性

面試的形式有單獨面試和集體面試。在集體面試中多位應試者可以同時位于考場之中，但主考官不是同時向所有的應試者發問，而是逐個提問逐個測評，即使在面試中引入辯論、討論，評委們也是逐個觀察應試者表現的。面試的問題一般要因人而異，測評的內容應側重個別特征，同時進行會相互干擾。

5、面試的時間具有持續性

面試與筆試的一個顯著區別，面試不是在同一個時間展開，而是逐個地進行。筆試是不論報考人數的多少，均可在同一時間進行，甚至不受地域的限制，例如每年七月的高考，盡管報考人數數百萬，且分布在全國幾十個省市，而考試時間卻是統一的，因為筆試的內容有統一性。且側重于知識考察，考察內容具體，答案客觀標準，主觀隨意性較小，面試則不同。

1、面試是因人而異，主考官提出問題，應試者針對提問進行回答，考察內容不像筆試那么單一，既要考察應試者的專業知識、工作能力和實踐經驗，又要考察其儀表、反應力、應變力等，因此只能因人而異、逐個進行。

2、面試一般由用人部門主持，各部門、各崗位的工作性質、工作內容和任職資格條件等不同，面試差異大，無法在同一時間進行。

3、每一位應試者的面試時間，不能作硬性規定，而應視其面試表現而定，如果應試者對所提問題，對答如流，闡述清楚，主考官很滿意，在約定時間甚至不到約定時間即可結束面試;如果應試者對某些問題回答不清楚，需進一步追問，或需要進一步了解應試者的某些情況，則可適當延長面試時間。

6、面試的交流具有直接互動性

與筆試、心理測驗等人員甄選方式不同，面試中應試者的語言及行為表現，與主考官的評判是直接相連的，中間沒有任何中介形式。面試中主考官與應試者的接觸、交談、觀察也是相互的，是面對面進行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測驗中，一般對命題人、評分人嚴加保密，不讓應試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應試者間相互溝通的效果與面試的真實性。

面試測評的主要內容如下：

1、外表氣質

是指應試者的體型、外貌、衣著舉止、精神狀態等。像國家公務員、教師、公關人員、企業經理人員等職位，對儀表風度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。衣冠不整的人往往作風不嚴謹，思維不慎密，責任心不強。

2、知識儲備

了解應試者所應掌握的各種知識的深度和廣度，其知識更新是否符合職位的要求。作為對專業知識筆試補充，面試對專業知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。

3、工作經驗

一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關的提問。查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗，通過工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

4、表達能力

面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來?？疾斓木唧w內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。

5、分析能力

面試中，應試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。比如：你如何看待當前流行的學生精英夏令營?

6、應變能力

主要看應試者對主考官所得的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當等。比如：一次你的朋友病了,你買了禮物去看他,在樓道里碰見你單位領導的愛人,她以為你是來她家的,順手接過禮物,并說謝謝,問你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬?

7、人際交往能力

在面試中，通過詢問應試者經常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。比如：作為公務員，你如何團結和處理好本科室的人際關系。

8、情緒穩定性

自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員(如企業的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。比如：你走上領導崗位后，有一位職工因為分房的事情，手持砍刀闖進你的辦公室，你怎么辦?

9、工作態度

一是了解應試者對過去學習、工作的態度;二是了解其對現報考職位的態度。在過去學習或工作中態度不認真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。比如：考上辦公室科員后，你如何盡快適應工作環境?

10、上進心、進取心

上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安于現狀，工作中常有創新。上進心不強的人，一般都是安于現狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。比如：考上公務員后，你的近期目標和遠景是什么?

11、求職動機

了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。比如：你為什么要報考公務員?報考公務員對你的生活將會產生哪些影響?

12、業余興趣與愛好

應試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。比如：你最喜歡的一本書是什么?哪部電影對你影響最大?

13、其它問題

面試時主考官還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關工薪、福利等應試者關心的問題，以及回答應試者可能問到的其他一些問題等。

公務員錄用面試程序的基本順序如下：

1、入場抽簽

考生根據所抽取的號碼，按順序入場面試。每人的面試時間限定在半小時以內。

2、面試答題

一般情況下，主考官都會請考生首先自述個人經歷，包括個人基本情況、學習、工作經歷等。然后主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答，考生在回答試題時可以思考后再作答，有的還可以用筆簡單寫出提綱。

3、隨機提問

考生答完規定面試試題后，有時主考官還會請評委臨時提問。

4、考生退場

提問完后，主考官宣布“請考生退場”，考生剛由專門工作人員帶領退場。

5、計分審核

主考官從評委手中收回《評分表》，交計分員計分。去掉最高分和最低分后，所得加權平均分為考生面試分數，一般情況下都是下一考生答題前公布前一考生的面試得分。

6、通知下一名考生入場

上一考生退場生，同時就有專門工作人員通知下一考生入場。考生需要注意的是：一定不要遲到，除特殊情況外，一般遲到20—30分鐘將取消面試資格;進入考場前還得關閉通訊設備;一定要等待考官宣讀完題目后再作答，每題答完后，可以說“答題完畢”。

1、實事求是原則

面試的時候，考生回答考官問題要從本人的實際情況出發，不狂妄自大，也不妄自菲薄，將自己的真實實力展示出來，對于缺點也無需掩飾。比如，在自述的時候，你可以通過簡明扼要的自我介紹，把自己所取得的成績自然地雜糅進去，增強考官對你的認可度。如果考官問及你的缺點，你可以抓主要的如實相告，不要羅列過多。

2、沉著冷靜原則

進入面試考場后，看到嚴肅的氣氛，考生不免會有些緊張。一定要盡快冷靜下來，從容應試。認真聽清楚問題，盡量快速反應?；卮饐栴}的時候要條理清楚、說理充分，充分展現出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機應變的人。

3、自然自信原則

近幾年來，考錄公務員的競爭越來越激烈。從1993年實行國家公務員制度以來，各級行政機關錄用主任科員以下非領導職務的公務員都實行了凡進必考，這不僅提高了公務員隊伍的素質，而且也保證了公務員隊伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心態，真實展現自己工作、學習、生活的積累和各方面能力，用人部門必定會發現人才、識別人才的。無淚天使老師在給學員輔導的時候從來都不主張她的學員過分地放大和夸

張那些面試中的不公平因素，她一直告訴她的學員，不公平總是存在的，有白天就會有黑夜，但機會總是留給那些有準備的頭腦的，謀事在人，成事在天。

面試時，千萬不要出現不禮貌的行為，因為一些小動作也會被主考官列作評判內容。以下舉例說明須留意的小節：

1、不嚼口香糖、不抽煙，尤其現在提倡禁煙，更不要在面試現場抽煙。與人談話時，口中吃東西、叼著煙都會給人不莊重的感覺，也顯得不尊重對方。

2、別彎腰垂頭。這不但顯得沒朝氣、精神不振，也會令人覺得你對此次面談缺乏興趣。正確的姿勢應是腰干挺直，雙手放置適當位置，雙眼直視對方雙目并面帶微笑。

3、不可要求茶點，除非是咳嗽或需要一杯水來鎮定自己。

4、不要隨便亂動辦公室的東西。

5、不要談論個人故事而獨占談話時間。自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上?？蓪⒐陌⒋笮推ぐ胖糜谧幌掠夷_的旁邊，小型皮包則放置在椅側或背后，不可掛在椅背上。

6、注意自己的說話姿態。以基本姿態來說，將手輕握放在膝上是最自然的、標準的，如果和主管談得十分融洽，稍微有肢體語言的出現是自然現象?？鋸埖膭幼鲿屓藚拹海宰约涸谥w語言上要拿捏妥當才好。

7、注意眼睛看對方的位置。面試時，和主考官面對面那么長的時間，要看主考官臉上的哪個部位較適宜?大致上是看嘴的部分，如果想讓對方了解你的企圖心時，可看眼睛。眼睛和嘴巴一樣都可說話，如眼朝下，不敢直視對方說話，則表示沒信心。一般而言，直盯著對方的眼睛說話是較失禮。所以最好的方式是看對方的嘴巴，有特別想強調的部分，再看人事主管的眼睛，以強調自己的企圖心，這樣效果更好。

8、離座時記住椅子要還原，并向主考官行禮以示謝意。

第三篇：官場筆記

官場筆記》所得

一、誰走得遠其實很清楚，領導身邊的人走得最 遠！

二、要主動，不要等著領導來了解你，要主動接 觸領導，理論聯系實際，密切聯系領導，才能不斷進 步。

三、在機關里。早請示晚匯報，這是迅速接近領 導地不二法門。

四、為官的藝術是平衡，平衡是手段，也是目的。

五、世界上大多數事情，只要轉換角度，都能由 壞事變成好事，這符合辯證法，更是一種能力。

六、官場人和事都復雜，沒有深入了解，看到的 聽到的或許都是表象。

七、眼尖、手快、腿勤、嘴緊，這八個字是委辦 工作人員的基本要求。

八、城府是怎么煉成的，就是在一次又一次忍著 不說、忍著不問的過程中煉成的。

九、感情，在基層工作中很重要，感情好了，互 相信任了，許多可左可右的事情也就好辦了。

十、凡是人間種種的優良品德和惡跡，都能在農 村中找到范本。

十一、人上一百，形形色色，特別是涉及利益的 時候，更是原形畢露。

十二、任何內容都必須借助于形式，繁文縟節就 是

禮，是官場必不可少的程序。

十三、經常說牢騷話的人，就算做了再多的事，領導只會記得他的牢騷，而會選擇性忘記他做的事。

十四、酒風看風格，牌品看人品，這是官場老手 察看干部的牢靠窗口，事實證實，酒桌和牌桌上確切 能體現一個為官者的真性格。

十五、當干部必須得學辯證法，否則瞧不清前進 的道路，不僅要埋頭拉車，更要抬頭看路，這句話經 歷了無數先輩的血淚教訓。

十六、領導最喜歡作如下批示： “請依法處理?！?這句話進可攻退可守。事情辦好了，領導英明。出了 事，則是違反領導批示的結果。

十七、調研工作看起來很重要，實際上也很重要。但是領導重視才是真正的重要，若是領導不是從內心 重視，再好的調研成果也將會束之高閣，成為一堆廢 紙。

十八、解讀上級政策有訣竅，合格者了解上級準 許做什么，優秀者關注未禁止做什么，高手則引導政 策走向。

十九、豆芽長成天高。還是一盤小菜，在祝書記 面前，我始終是小侯。

二十、每個單位都有埋頭苦干者和偷奸耍滑者，領導將難事交給埋頭苦干者，將私事交給偷奸?；撸谑墙源髿g喜。

二十一、官場上的莽張飛多半都是假裝粗魯，借 著粗魯來實現自己的意圖，聰明人啊。

二十二、官場，眾人拾柴才能火焰高，關系是向 上爬升的重要動力，而且，官場就如女人的心情，總是在不斷的變化之中，多一個朋友總要多一條路，少 得罪人就是官場的生存法則之一。

二十三、領導愛打籃球，單位就有一只好的籃球 隊，領導愛打網球，單位人人都打網球，讓我們祈禱 領導有一個好的愛好。

二十四、官場行走，最需要理解能力，從云山霧 里的官話和看似無意的行為中發現實質問題，這是一 位成功領導的必備素質。

二十五、在這種半正式的宴席上，大家都聊的是 廢話。聊廢話其實是一種本事，真正的高手能將廢話 聊得生動活潑，讓聽廢話的人覺得賓至如歸。

二十六、官場是最大的圍城，里面的人想出去，卻沒有出去的勇氣；外面的人想進來，卻沒有進來的 路子。二

十七、送禮也是藝術，送得合適。不僅能辦成 事。還能交成朋友。

二十八、正常上下關系，在官場中意味著關系的 疏遠！

二十九、領導的話也不能全信，特別是領導的客 氣話不能信。

三

十、在辦公室清談國事政事很容易，可是要解 決實際問題卻很難，而現實是清談國事政事者有話語權，解決實際問題者常常做著吃力不討好的事。

三

十一、我們對小學生的標準很高，總是教育小 學生要愛祖國愛人民愛社會，要胸懷世界，要勤勞勇敢，而對于政府官員，道德標準就明顯降低，只要能做事，不貪腐，就是好官。

三

十二、當下級要沉心做事，不耍小聰明，或許 短時間要吃虧，但是厚積薄發，總會在意想不到的時 候發揮意想不到的效果。

三

十三、人性天生有弱點，有時候擺足架子，別 人才把你當做人物，在官場更是如此。

三

十四、官職越高，承擔的責任越大，一句話往 往決定人的命遠，不輕易表態就成了常態，這就是穩 重。

三

十五、在官場，會做人往往比會做事更加重要。三

十六、貪官對下一代的安排：兒女們是房地產 商，侄兒侄女們當領導，遠房親戚則是材料供應商。

三

十七、社會上有一個怪圈——“政府怕百姓、百姓怕流氓、流氓怕公安，公安怕政府”。政府官員 交上幾個公安朋友，很有用處。

三

十八、越級，分為向上越級和向下越級，兩種 越級都不符合官場規則。但是程度又稍有不同，向上 越級是大忌，越級者自以為聰明，卻經常死得很難看。向下越級者都是領導。中間層級的領導經常將火氣窩 在心里，敢怒不敢言。最多腹誹一句“四處插手”或 者“管得太細”。

三

十九、沒有當官的老子，你就得有當官的腦子。四

十、為什么犧牲以后才能當典型，因為不會再 犯錯誤。

官場里流傳的真理、領導的邏輯：

領導說讓你看著辦，不是不讓你辦，而是讓你抓緊辦；領導說再想想，不是他沒想好，而是要你別再想了；領導征求你的意見，不是真的廣開言路，而是在尋求同謀；

領導找你吃飯，不是讓你品評美食，而是讓你去買單；領導表揚你，不是因為你真干的好，而是在籠絡人心；

第四篇：官場做人

官場做人

民心不可欺，法紀不可違。

善惡天地知，良心不可昧。

報國當作為，當為孺子牛，民苦須記心。官場做正人。

第五篇：官場名言

1、要想在官場上吃得開，出門前千萬不要忘記帶上兩樣東西，一樣是面具，一樣是謊言，沒有這兩樣道具，官道之上，寸步難行。

2、“做小領導要會謀事，做大領導要會用人?！?/p>

3、以利降人也好，以勢壓人也好，都不如以德服人。”

4、：“做官也好，做事也好，都要審時度勢，順勢而為，大凡能成就一番事業的人，都不

會為情所累?！?/p>

5、吃老公，喝老公，拿老公，不吃白不吃，不拿白不拿，這話有沒有錯？我看沒有錯嘛！”：

“要說有錯，那就錯在怎么吃，怎么拿上，不要偷偷摸摸地吃，更不能偷偷摸摸地拿，只要大家齊心協力把企業干好了，把豬養肥了，分豬肉的時候，肯定是要優先考慮你們這些辛辛苦苦的養豬人嘛……”

6、“權是老公，法是老婆，關起門來，老公玩老婆天經地義，沒什么好說的?！?/p>

7、在官場上，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，利益交換才是最重要的主題。”

8、：“一個成熟的人在面對困難時，應該想著怎么去解決，而不是選擇逃避，更不是喋喋

不休地抱怨?！?/p>

9、政治，從某種意義上，可以說是這個世界上最骯臟的東西，就像官場中表現出來的那樣，充斥著謊言，虛偽，貪婪，狡詐與兇殘，而在這樣的環境中成長出來的政治家，無疑是天才的魔鬼，魔鬼中的天才。

但極具諷刺意味的是，國家的未來，必須由這樣的人來做出決定，因為他們是這個民族最強壯的獅子，他們經歷了最黑暗的絞殺，比任何人都擁有靈敏的嗅覺，能夠識破絕大多數的陷阱，也能在危險來臨之前，悄悄磨礪爪牙，準備迎接新的挑戰。

而那些善良淳樸的人們，此時往往仍在睡眠之中，他們簡單而平靜的生活，就要靠這些人來守護，這很矛盾，也并不矛盾。

10、視野來決定的，站在山坡上，只能望到一片草地；站在高山上，才能俯視整個平原。

很多東西，沒有到達一定的高度，是無法深刻體會的。

11、權力泛濫和資本泛濫，是當今社會的兩大毒瘤，權力結構，決定富裕程度和分配方

式，如果不進行政治體制改革，是無法扭轉的，但有能力進行改革的，恰恰是利益階層最大的代言人，他們只會緩解矛盾，不會真正解決問題，所以，這種狀況，會長期存在下去?！?/p>

12、：“做事要靜下心，以嚴謹為本，實干為基，在‘環節’上下功夫，步步為營，穩扎穩打，不搞投機，不走捷徑，不怕吃苦，不嘩眾取寵?！?/p>

13、：“做人要沉住氣，以誠信為本，愚鈍為基，在‘裝傻’上下功夫，謙謙有禮，慎言慎行，不出風頭，不貪便宜，不圖虛名，不自作聰明?！?/p>

12、在官場里，要想干出點名堂，就要心如大海，小肚雞腸，睚眥必報的，連個村長都當不明白……”