第一篇：文明禮貌用語大全

文明禮貌用語大全

文明禮貌用語

(一)1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎

3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨

5．求人解答用：請(qǐng)教

6．贊人見解用：高見

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請(qǐng)人幫助說：請(qǐng)多關(guān)照

11．表示謙意說：對(duì)不起

12．麻煩別人說：拜托

13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了

15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請(qǐng)

17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么

19．征求意見說：請(qǐng)指教

20．表示慰問說：給您添麻煩了。

21.見面問候語：您好；早上好；晚上好。

22.分手辭別語：再見；再會(huì)。

23.求助于人語：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙。

24.受人相助語：謝謝。

25.得到感謝語：別客氣，不用謝。

26.打擾別人語：請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起。

27.聽到致歉語：不要緊；沒關(guān)系。

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動(dòng)人生

馬云任志強(qiáng)李嘉誠柳傳志史玉柱

28.接待來客語：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

29.送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。

30.無力助人語：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?/p>

31.禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。

32.提醒別人語：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。

33.提醒行人語：請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走人行道。

34.提醒乘客語：人多車擠，請(qǐng)大家讓一讓。

35.提醒旅客語：請(qǐng)您再仔細(xì)檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。

36.提醒顧客語：時(shí)間快到了，沒選好商品的同志請(qǐng)您抓緊時(shí)間。

37.提醒讓路語：請(qǐng)借光；請(qǐng)您讓一讓好嗎?

38.提請(qǐng)等候語：請(qǐng)稍候(等)，我馬上就來。

39.提請(qǐng)排隊(duì)語：請(qǐng)大家自覺排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎?

40.接打電話語：接：您好!

我是×××，請(qǐng)講話。

掛：謝謝，再見。

文明禮貌用語

(二)1.問候語

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興”“××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問候！”

2.征詢語

“我能為您做些什么嗎？”

“您還有什么別的事情嗎？”

“這樣會(huì)不會(huì)打擾您？”

3.求助于人語：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙。

4.感謝語

“謝謝！”

“麻煩你了，非常感謝！”

“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費(fèi)心

了；實(shí)在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5.得到感謝語

別客氣，不用謝。

6.道歉語

“很抱歉！這件事實(shí)在沒有辦法做到。”“真不好意思，??” “真對(duì)不起，讓您久等了！”

“對(duì)不起，打擾了！”

“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”

請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起；很抱歉；

7.聽到致歉語

不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請(qǐng)不要放在心上。

8.應(yīng)答語

“行，請(qǐng)您稍候”

“好，馬上就來”；

“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”

“不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”；

“請(qǐng)您吩咐”

9.提醒別人語

請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。

請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走人行道。

10.贊美語

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“這太美了”

11.慰問語

“您辛苦了”

“讓你受累了”

“給你們添麻煩了”

12.歡迎語

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝

茶。

13.接待來客語

請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

14.告別語

“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再 來；祝您一路順風(fēng)；請(qǐng)?jiān)賮怼?/p>

15.接打電話語

您好!

我是×××，請(qǐng)講話。掛：謝謝，再見

第二篇：文明禮貌用語標(biāo)語

文明禮貌用語標(biāo)語

1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

2、好少年=文明+價(jià)值+愛心+力量

4、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

5、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

9、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。

11、文明是快樂的源泉。

12、讓我們的心靈像花一樣美麗。

15、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。

16、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。

17、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！

18、讓我們告別不文明的行為。

21、文明是彼此溝通的橋梁。

23、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

25、天空是溫暖的搖籃，不要再向天空吐煙，讓地球心酸；草地是美麗的地毯，不要再亂扔雜物，讓地球難堪！

26、綠色、文明是希望，讓我們一起來播種希望吧！

27、讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！

28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

29、星空為我們貢獻(xiàn)燦爛，天空為我們貢獻(xiàn)蔚藍(lán)，森林為我們貢獻(xiàn)綠色，鮮花 為我們貢獻(xiàn)絢麗，大自然為我們貢獻(xiàn)了自己，而我們?cè)摓榇笞匀回暙I(xiàn)點(diǎn)什么呢？ 30、向老師說聲“好”，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說聲“好”。

33、讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。

34、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！

35、給我一片潔凈的天空，我才能翱翔；給我一片蔚藍(lán)的海洋，我才能遨游； 給我一個(gè)美麗、文明、寧靜的校園，我才能在知識(shí)的海洋中揚(yáng)帆起航！

37、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化 的是自己的靈魂。

41、對(duì)不文明的行為說：“NO！”

別讓堅(jiān)強(qiáng)的生命，成為足下陰魂。草坪 以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。水資源 道路的拐彎處，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。放飛你的青春，奔灑你的熱情。珍惜每一滴水，讓地球媽媽不在哭泣。綠色的生命需要我們的共同呵護(hù)。健康的體魄，來自運(yùn)動(dòng)。

1、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。

2、除陋習(xí)，講文明，樹新風(fēng)。

3、講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境。

4、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。

5、講文明，信科學(xué)，防非典，同行動(dòng)。

6、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。

7、萬眾一心抗非典，眾志成城保暢通。

8、科學(xué)、健康、環(huán)保、文明。

9、革除陋習(xí)，戰(zhàn)勝非典。

10、告別陋習(xí)，健康文明。

11、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。

12、大搞愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，鏟除病菌滋生土壤。

13、告別陋習(xí)崇尚文明，向不良衛(wèi)生習(xí)慣宣戰(zhàn)。

14、克服

不良習(xí)慣，養(yǎng)成文明行為。

15、學(xué)道德建設(shè)綱要，揚(yáng)文明行為新風(fēng)。

第三篇：樓道文明禮貌用語

1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

2、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

3、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

4、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。

5、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。

6、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。

7、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！

8、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。

9、讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！

10、向老師說聲好，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說聲好。

11、讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。

12、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！

13、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；

有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。

14、以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。

15、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。

16、講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境。

17、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。

18、告別陋習(xí)，健康文明。

19、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。20、“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”、21、“今天,你微笑了嗎?你問候了嗎?你禮讓了嗎?你幫助別人了嗎?”

22、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

23、好少年=文明+價(jià)值+愛心+力量

24、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

25、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

26、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。

27、文明是快樂的源泉。

28、讓我們的心靈像花一樣美麗。

29、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。30、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。

31、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！

32、讓我們告別不文明的行為。

33、文明是彼此溝通的橋梁。

34、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

35、天空是溫暖的搖籃，不要再向天空吐煙，讓地球心酸；草地是美麗的地毯，不要再亂扔雜物，讓地球難堪！

36、綠色、文明是希望，讓我們一起來播種希望吧！

37、讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！

38、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

39、星空為我們貢獻(xiàn)燦爛，天空為我們貢獻(xiàn)蔚藍(lán)，森林為我們貢獻(xiàn)綠色，鮮花為我們貢獻(xiàn)絢麗，大自然為我們貢獻(xiàn)了自己，而我們?cè)摓榇笞匀回暙I(xiàn)點(diǎn)什么呢？

40、向老師說聲“好”，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說聲“好”。

41、讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。

42、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！

43、給我一片潔凈的天空，我才能翱翔；給我一片蔚藍(lán)的海洋，我才能遨游；給我一個(gè)美麗、文明、寧靜的校園，我才能在知識(shí)的海洋中揚(yáng)帆起航！

44、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。

45、對(duì)不文明的行為說：“NO！”

46、上樓梯，要小心，相互謙讓更開心

47、上下樓梯靠右行，你謙我讓腳步輕

48、上樓梯下樓梯注意安全要切記

49、腳步輕一點(diǎn)，文明多一點(diǎn)

50、排隊(duì)學(xué)大雁齊齊的，走路學(xué)小貓輕輕的。

51、不學(xué)猴子亂蹦跳，要學(xué)大象好好走；

52、不學(xué)小蛇左右游，要講文明靠右走。

53、輕聲慢步溫馨相伴，追逐打鬧危險(xiǎn)常伴

54、彼此讓一讓，安全有保障。

55、教室走廊不嬉戲，同學(xué)玩樂守秩序

56、噓！小點(diǎn)聲！

56、上下樓梯不推擠，牢記安全是第一

57、上下樓梯靠右行，先后有序不爭先

42、講文明禮貌，做文明學(xué)生

58、安全伴我在校園，我把安全帶回家

59、夢想與希望齊飛，文明與校園一色

60、多給別人一個(gè)微笑，自己多添一份快樂。

61、微笑的你最美，會(huì)學(xué)的你最好，健康的你最棒！62、今天你微笑了嗎？

63、養(yǎng)成好習(xí)慣，造就好人生 64、與經(jīng)典為友 塑造美好心靈 65、使人振奮，這就是藝術(shù)的魅力

66、輕輕說，輕輕走，文明禮讓記心頭。

67、走廊上盡顯你的文雅，活動(dòng)中展示你的英姿。68、說話輕聲，腳步輕盈 69、墻壁穿新衣，請(qǐng)你要愛惜 70、少一次嬉鬧，多一份平安

71、上下樓梯往右靠，不推不擠不打鬧

第四篇：幼兒園文明禮貌用語

幼兒園文明禮貌用語

篇一：文明禮貌用語

2011-11-02 21:42

窗口服務(wù)行業(yè)文明用語

窗口服務(wù)行業(yè)文明用語

一、各行業(yè)通用文明用語

1． 您好，歡迎光臨！

2． 請(qǐng)問您需要什么服務(wù)？

3． 請(qǐng)稍等一下。

4． 對(duì)不起，讓您久等了。

5． 對(duì)不起，請(qǐng)您排隊(duì)等一會(huì)兒。

6． 請(qǐng)走好，歡迎下次再來。

7． 請(qǐng)別著急，我們馬上給您辦理。

8． 請(qǐng)出示您的證件。

9． 請(qǐng)您用鋼筆填寫清楚有關(guān)事項(xiàng)。

10． 先生，這里是無煙場所，謝謝合作。

11． 請(qǐng)多提寶貴意見。

12． 請(qǐng)您有話慢慢兒說，您的要求我們盡量滿足。

13． 請(qǐng)簽名，請(qǐng)對(duì)號(hào)。

14． 您好，我是××單位總機(jī)，請(qǐng)講！

15． 對(duì)不起，他不在，您需要留言嗎？

16． 請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？

17． 由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對(duì)不起。

18． 歡迎您監(jiān)督。

19． 謝謝您的支持和合作。

20． 不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

二、各行業(yè)文明用語

（一）貿(mào)易服務(wù)文明用語

1． 您好，歡迎光臨。

2． 您需要什么？我可以拿給您看。

3． 這是您要的商品，請(qǐng)檢查一下。

4． 需要我?guī)湍暨x嗎？

5． 請(qǐng)拿好憑證，到收銀臺(tái)付款。

6． 信用卡、支票結(jié)算，請(qǐng)您出示身份證。

7． 請(qǐng)稍候，我?guī)湍幌隆?/p>

8． 使用前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀說明書。

9． 請(qǐng)?jiān)彛屇玫攘耍x謝。

10． 同志，投訴請(qǐng)到投訴辦公室。

11． 同志，有話慢慢說，您的要求我們盡量滿足。

12． 這是我們的服務(wù)聯(lián)系卡，有什么困難可以和我們聯(lián)系。

13． 對(duì)不起，您要的商品在×樓××柜。

14． 真對(duì)不起，這種款式暫時(shí)缺貨，我們有最新來的商品，請(qǐng)您選購。

15． 請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見。

16． 請(qǐng)稍等，這個(gè)問題我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)。

17． 對(duì)不起，這是我們的疏忽，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

18． 我是××（介紹身份），您有什么意見請(qǐng)對(duì)我講，好嗎？

19． 您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯(lián)系維修。

（二）郵政服務(wù)文明用語

1． 您好，請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？

2． 請(qǐng)您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。

3． 對(duì)不起，這些屬于禁限寄物品，包裹內(nèi)不能夾寄，請(qǐng)您取出。

4． 對(duì)不起，因條件所限，我們這里不能辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，請(qǐng)到××××去辦理吧。

5． 對(duì)不起，請(qǐng)您把字寫清楚些，不然會(huì)造成郵件耽擱，甚至不能寄到。

6． 對(duì)不起，請(qǐng)稍等一會(huì)兒。

7． 請(qǐng)各位把證件名稱、編號(hào)、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！

8． 對(duì)不起，您還缺××，請(qǐng)補(bǔ)辦后再來，我盡快為您辦理。

9． 請(qǐng)您填張查詢單，并付查詢費(fèi)××元，等對(duì)方答復(fù)后，我們立即通知您。

10． 根據(jù)規(guī)定，查詢要付查詢費(fèi)，但經(jīng)查詢后，若責(zé)任在郵局，我們會(huì)把查詢費(fèi)退還給您，請(qǐng)放心。

11． 請(qǐng)您先填寫報(bào)刊訂閱單。

12． 請(qǐng)您使用標(biāo)準(zhǔn)信封，非標(biāo)準(zhǔn)信封不能郵寄。我們這里有標(biāo)準(zhǔn)信封。

13． 請(qǐng)您復(fù)核一下訂閱報(bào)刊的名稱和您的姓名、地址，請(qǐng)把收據(jù)保存好，以便查詢。

14． 根據(jù)規(guī)定，提前支取郵政存款要憑身份證，請(qǐng)您配合出示證件。

15． 實(shí)在對(duì)不起，剛才是由于××原因搞錯(cuò)了，現(xiàn)在就為您更正，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

16． 歡迎您來我局辦理業(yè)務(wù)。

17． 您的郵件沒有回音，是否請(qǐng)您再詢問一下。掛號(hào)郵件規(guī)定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請(qǐng)來查詢。

18． 對(duì)不起，此刊物已售完，請(qǐng)您到其他郵局去看看。請(qǐng)留下一個(gè)通信地址，到貨后我們立即通知您。

19． 請(qǐng)不要著急，出示您的證件，填寫掛失申請(qǐng)書。一式三份，交付××手續(xù)費(fèi)，我們給您辦理掛失手續(xù)。七天后再來辦理補(bǔ)發(fā)新存單或支取存款手續(xù)。

20． 我們?cè)俳o您算一下（稱一下），您放心吧，沒有錯(cuò)。

（三）旅游服務(wù)文明用語

1． 歡迎光臨！

2． 讓您久等了。

3． 您有什么事需要幫忙嗎？

4． 隨時(shí)愿意為您提供服務(wù)。

5． 祝您在這里住得愉快！

6． 我們會(huì)使您滿意的。

7． 很抱歉，給您添麻煩了。

8． 請(qǐng)用茶。

9． 請(qǐng)問您哪里不舒服？

10． 請(qǐng)用毛巾。

11． 歡迎再次光臨。

12． 十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。

13． 您慢走！

14． 祝您愉快。

15． 可以進(jìn)來嗎？

16． 有事請(qǐng)撥打電話。

17． 請(qǐng)問你們共幾位？

18． 請(qǐng)跟我來。

19． 早上好！

20． 打擾您了，這邊請(qǐng)！

（四）金融服務(wù)文明用語

1． 您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？

2． 請(qǐng)收好，請(qǐng)到××柜取款。

3． 請(qǐng)問您提多少款？

4． 請(qǐng)您點(diǎn)清收好。

5． 請(qǐng)走好，歡迎下次再來。

6． 請(qǐng)稍等一下。

7． 對(duì)不起，讓您久等了。

8． 對(duì)不起，請(qǐng)到××柜臺(tái)辦理。

9． 對(duì)不起，您的票據(jù)填錯(cuò)了，請(qǐng)您重新填寫一份。

10． 對(duì)不起，您交的款少（多）了××元，請(qǐng)?jiān)诖婵畹怯洷旧系怯洝?/p>

11． 很抱歉，您交的款中有××張假鈔，按照人民銀行規(guī)定，需要沒收，這是給您的沒收憑證，請(qǐng)收好。

12． 真對(duì)不起，現(xiàn)在人很多，請(qǐng)排隊(duì)等一會(huì)兒。

13． 請(qǐng)您別著急，我們馬上給您辦理。

14． 對(duì)不起，機(jī)器出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍等。

15． 對(duì)不起，麻煩您跑了幾趟。

16． 請(qǐng)簽名，請(qǐng)對(duì)號(hào)。

17． 請(qǐng)問提款金額是多少？

18． 請(qǐng)您把憑證（條）××項(xiàng)填上。

19． 您的款項(xiàng)有誤，請(qǐng)您重新自點(diǎn)一下好嗎？

（五）衛(wèi)生服務(wù)文明用語

1． 請(qǐng)問您掛哪個(gè)科？

2． 對(duì)不起，××專科門診今天沒有，請(qǐng)掛普通號(hào)行嗎？

3． 對(duì)不起，請(qǐng)先去劃價(jià)后再來。

4． 對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來配藥。

5． 錢沒帶夠，請(qǐng)您找醫(yī)生減點(diǎn)量或換一種藥行嗎？

6． 請(qǐng)別緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我。

7． 這是下次用的藥和注射單，請(qǐng)放好。

8． 對(duì)您化驗(yàn)的項(xiàng)目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？

9． 您的化驗(yàn)結(jié)果需××小時(shí)報(bào)告，請(qǐng)稍候。

10． 您是病人親屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請(qǐng)您合作。

11． 請(qǐng)將衣扣（帶）解開，項(xiàng)鏈取下，請(qǐng)放好。

12． 片拍好了，請(qǐng)您回病房，報(bào)告我們會(huì)送去的。

13． 請(qǐng)您詳細(xì)填寫家庭住址，單位及聯(lián)系人姓名（書寫有困難者），讓我?guī)湍顚懀脝幔?/p>

14． 您好，我是您的床位醫(yī)生，我姓×，希望在今后的治療中能合作愉快，在治療上有何要求和問題可隨時(shí)找我。

15． 您好，我是您的責(zé)任護(hù)士，我姓×，您如果有事，請(qǐng)按指示燈，我隨時(shí)會(huì)來的。

16． 探望時(shí)間結(jié)束了，請(qǐng)您放心回去，我們會(huì)盡力照顧好的。

17． 請(qǐng)將預(yù)收金收據(jù)給我，準(zhǔn)備為您開票，請(qǐng)等候。

18． 同志，根據(jù)您的病情和癥狀，不適宜用××藥，如病情需要我們一定會(huì)用的，請(qǐng)您相信和諒解我們。

19． 您的病情比較復(fù)雜，需住院進(jìn)一步檢查和治療。現(xiàn)請(qǐng)您拿住院單到住院處辦理手續(xù)。

20． 您出院后，請(qǐng)按時(shí)服藥，好好兒休息，定期到門診復(fù)診。

（六）交通服務(wù)文明用語

1． 對(duì)不起，請(qǐng)稍等。

2． 請(qǐng)出示車票。

3． 請(qǐng)大家排好隊(duì)。

4． 請(qǐng)問您到哪里去？

5． 請(qǐng)講，您有什么事？

6． 您有困難，我們盡量幫助解決。

7． 請(qǐng)對(duì)號(hào)入座。

8． 請(qǐng)遵守秩序。

9． 請(qǐng)不夾帶危險(xiǎn)品。

10． 請(qǐng)打開包裹，配合檢查。

11． 歡迎來站乘車。

12． 請(qǐng)出示證件。

13． 請(qǐng)您重講一遍好嗎？

14． 對(duì)不起，您有零錢嗎？

15． 請(qǐng)拿好找零和票。

16． 歡迎多提寶貴意見。

17． 請(qǐng)您多關(guān)照。

18． 歡迎您來常州。

19． 歡迎您再次光臨常州

20． 祝您一路平安。

（七）公安服務(wù)文明用語

1． 同志，請(qǐng)問您有什么事？

2． 我正在處理一件事，請(qǐng)您稍等。

3． 這方面的問題，請(qǐng)您先看那邊的說明。

4． 如果您沒聽清楚，我再說一遍。

5． 這個(gè)問題，請(qǐng)您問那位同志。

6． 如果您需要找領(lǐng)導(dǎo)反映，請(qǐng)稍等。

7． 您反映的情況，我們需要研究后再答復(fù)。

8． 這件事，我們可以向您解釋。

9． 對(duì)不起，我說話有些急噪。

10． 請(qǐng)您想周到，免得來回跑。

11． 請(qǐng)您告訴我是哪位同志答復(fù)的？

12． 我們盡量考慮您的要求。

13． 因?yàn)樯线呂募幸?guī)定，請(qǐng)您諒解。

14． 下班時(shí)間到了，不過沒關(guān)系，我們可以把您的事辦完。

15． 請(qǐng)問您還有什么事？

16． 有什么意見或建議，請(qǐng)您提。

17． 按規(guī)定，請(qǐng)您×天后來取。

18． 對(duì)不起，這是我們的疏忽，馬上改。

19． 下雨了，請(qǐng)到里邊等。

20． 您提的意見很好，我們一定改正（轉(zhuǎn)達(dá)）。

（八）稅務(wù)服務(wù)文明用語

1． 請(qǐng)?zhí)峁ǔ鍪荆痢临Y料。

2． 同志，別著急，慢慢兒講。

3． 請(qǐng)您配合我們的工作。

4． 有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>

5． 請(qǐng)清點(diǎn)一下票證和零錢。

6． 收好您的稅票、報(bào)表。

7． 該業(yè)務(wù)由××部門負(fù)責(zé)，請(qǐng)找×××。

8． 請(qǐng)您復(fù)核一下，是否缺少××資料？

9． 您的這種情況，依照××規(guī)定應(yīng)給予××處罰，請(qǐng)理解。

10． 對(duì)不起，按照××政策規(guī)定，這個(gè)我們不能辦理，請(qǐng)您（你們）諒解。

11． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，這是證件，我們今天來的目的是××，需要你們提供方便。

12． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，我們是送達(dá)××（文書）的，請(qǐng)您看一下并在《文書送達(dá)回證》上簽字，請(qǐng)予配合。

13． 別著急，慢慢講，我把您舉報(bào)的情況重復(fù)一遍，請(qǐng)核對(duì)一下，還有什么需要補(bǔ)充嗎？

14． 我們需要了解××情況，請(qǐng)您（你們）準(zhǔn)備××資料，謝謝合作。

15． 我們需要把您（你單位）的資料調(diào)回分局檢查，這是調(diào)帳清單，請(qǐng)核對(duì)一下，簽個(gè)字。

16． 我們找您了解一下××情況，請(qǐng)如實(shí)反映。……請(qǐng)看一下筆錄是否有誤，如無出入請(qǐng)簽個(gè)字。

17． 我們需要對(duì)您（你單位）的××場所進(jìn)行一下實(shí)地檢查，請(qǐng)予配合。

18． 您好！我是××分局××，麻煩您請(qǐng)××同志（職務(wù)）接電話，謝謝！

19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要轉(zhuǎn)告嗎？或者過一會(huì)兒您再來電話好嗎？

20． 有什么情況我們?cè)俾?lián)系，謝謝合作，再見！

10種服務(wù)用語

默認(rèn)分類 2007-07-17 17:12:16 閱讀7 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

1.歡迎語:(晚上好,歡迎光臨,先生,小姐晚上好)

2.問候語:(你好,晚上好,早上好,下午好,中午好)

3.祝福語:(祝你消費(fèi)愉快,祝你玩得開心,祝各位在瑞之泉渡過一個(gè)美好的夜晚)

4.征詢語:(對(duì)不起,打擾一下請(qǐng)問有什么需要嗎)

5.問答語:(好的馬上就來,不用謝,不客起,這是我們應(yīng)該做的,請(qǐng)稍等)

6.道謙語:(對(duì)不起,讓你久等了,對(duì)不起這是我們的失誤,感謝您能提出您的寶貴意見,我們一定會(huì)改進(jìn),望您別往心里去)

7道謝語:(務(wù)求謙虛,求學(xué))

8.引導(dǎo)語:(先生,小姐,這邊請(qǐng),請(qǐng)走好)

9.求助語:(您好,先生,小姐麻煩您稍讓一下好嗎?)

10.歡迎語:(謝謝您的光臨,歡迎下次光臨)

篇二：幼兒文明禮儀演講稿

文明禮儀從小做起 尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：大家好！

今天我給大家演講的題目是《文明禮儀從小做起》。我們是新世紀(jì)的少年兒童，時(shí)時(shí)刻刻都要注意自己的言行，做一名講文明、懂禮貌的好

學(xué)生。我們要把文明禮儀融入到現(xiàn)實(shí)生活中去。文明禮儀要注重平時(shí)，從小培養(yǎng)，形成良好

習(xí)慣。

首先，在日常人際交往中，要注意使用文明禮貌用語。“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起，再

見”，等等禮貌用語，我們都要牢牢記在心里。有一次我們班周楚和何逸菲一起玩的時(shí)候，不

小心弄疼了何逸菲，何逸菲痛得快哭了，她很生氣，氣呼呼的瞪著周楚，一場大戰(zhàn)眼看就要

發(fā)生了。就在大家的著急中，只見周楚說：“對(duì)不起，我不是故意的，原諒我好嗎？我以后會(huì)

小心的。”何逸菲怒氣未消地看了看周楚及周邊的同學(xué)們，他們的目光好像都在說：“原諒他

吧！”何逸菲想了好一會(huì)兒，然后溫柔地說：“沒關(guān)系，以后注意點(diǎn)就行了。”就這樣，一句簡

簡單單的“對(duì)不起，我不是故意的。”讓一場同學(xué)之間的矛盾化為無形了，這就是文明禮貌的 魅力！

其次，在公共場所，我們要自覺做文明禮貌的少年兒童，要自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣。比如在

課間不追逐打鬧，不玩危險(xiǎn)的游戲；愛護(hù)花草樹木，不隨意攀折樹枝；同學(xué)之間友好相處，不說臟話，不打人罵人；在公共場所不隨地吐痰，不大聲喧嘩；要保護(hù)環(huán)境，不亂丟果皮紙

屑。

第三，我們要謙恭禮讓。謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度，尊重別人，對(duì)人恭敬，懂得禮貌。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼、和幫助。孔融讓梨的故事大家都知道吧。四歲的孔融把大梨讓給哥哥弟弟吃，自己則

吃小的。孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理。從此，孔融

讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛的典范。生活中，我們能否做到好吃的讓爸爸媽媽

先吃，好玩的讓弟弟妹妹先玩呢？同學(xué)們，文明需要大家來參與，文明的氛圍要靠大家共同來營造，從身邊的事做起，從

現(xiàn)在做起，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起。在校園里，我們是文明的學(xué)生，在家庭里，我們

是文明的孩子，在社會(huì)上，我們就是文明的使者，遵守社會(huì)公德的模范小公民！讓我們一起

加油吧！

我的演講到此結(jié)束！

謝謝大家。篇二：文明禮儀演講稿 文明生活，壯哉一中 今天站在這個(gè)講臺(tái)上，面對(duì)我們一個(gè)個(gè)富有生機(jī)活力，精神飽滿的同學(xué)們，來談這樣一

個(gè)近乎老生常談的問題——文明。或許大家會(huì)不以為然，大家可能會(huì)覺得，作為一個(gè)悠悠五

千年華夏文明古國的炎黃子孫，談我們從小到大無時(shí)無刻不強(qiáng)調(diào)一個(gè)平常得不能再平常，簡

單得不能再簡單的問題，是不是太羅嗦了。我想說：no！唯有文明生活，方能壯哉一中！有一種美，是一種可以吸引目光的美，是一種可以吸引靈魂的美，是一種可以給生活帶

來激情，給生命帶來溫馨，給人生帶來精彩的美，這種美就是文明之美。作為一名大一中帝國之子，身在校園中，我們無時(shí)無刻都在體會(huì)著文明所帶給我們的快

樂、幸福和感動(dòng)。走在校園之內(nèi)，看到潔凈的甬道，你是否會(huì)想到是誰在整天默默地付出，頭頂烈日，汗流浹背，撿凈每一塊紙屑，創(chuàng)造著整潔干凈的校園？身在食堂之內(nèi)，默默排起

長隊(duì)，安靜有序打飯，你是否會(huì)想到如果大家蜂擁而至，毫無秩序，待到何時(shí)才會(huì)肚內(nèi)盛飯，安心歸隊(duì)？還看教室之內(nèi)，自習(xí)安靜無聲，早讀聲音洪亮，課堂積極活躍，你是否會(huì)想到，如果大家各行其是，該讀不讀、該背不背，那學(xué)習(xí)將會(huì)成為何物，教室成為何處？等等等等 的一切的一切，都是一種精神該支撐著我們，這種精神就是——文明古人說，“不學(xué)禮，無以立”。就是說，你不學(xué)“禮”，不講文明，就沒法在社會(huì)中立身。

那么，什么是文明呢？簡單地說，文明就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重

和理解的過程和手段。文明禮儀，不僅是個(gè)人道德的體現(xiàn)，也是社會(huì)公德的體現(xiàn)。更是城市

的臉面，國家的臉面。一個(gè)國家是有億萬個(gè)公民組成的，因此國家的整體素養(yǎng)更是與個(gè)人素養(yǎng)息息相關(guān)。為什

么這么講呢？大家雖然沒有去過一些歐美國家，但大家或多或少的在書本上、或是在網(wǎng)絡(luò)上、甚至在一些電影情節(jié)中看到一些有關(guān)各國文明的表現(xiàn)。大的不說，只看看過馬路這樣的小事。

只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會(huì)過馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的

公共文明。試問，在如此的氛圍中，有誰會(huì)肆無忌憚的闖紅燈呢？這就是社會(huì)文明的力量所

在。

有記者訪問一個(gè)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的 呢？”，“在幼兒園。在那里，我學(xué)到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分

享，謙讓，吃飯前要洗手??”我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起

的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣，使文明的觀念從意識(shí)層次

進(jìn)入無意識(shí)層次，使文明貫穿我們的一舉一動(dòng)。其實(shí)在日常生活中，我們都能發(fā)現(xiàn)一些不文明現(xiàn)象：隨地吐痰、滿口臟話、肆意追逐。

或許大家都不注意這些小事，但是殊不知文明禮儀的養(yǎng)成與發(fā)展正是和這些個(gè)小事息息相關(guān)

的。我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮儀。可是真正做

起來卻又是另一番景象。難道我們都是“語言的巨人，行動(dòng)的矮人”么？明代大學(xué)者王守仁

說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功

夫。知而不行，只是未知。”我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會(huì)教育有什么區(qū)別!所以我們要實(shí)踐社會(huì)文明，就要從這“知行合一”上

下功夫、從自己的言行舉止上下功夫，就要徹底的告別不文明的行為。或許有的同學(xué)還會(huì)說，文明太虛，我追求個(gè)性，在校園里吐個(gè)痰、罵個(gè)人又 能怎么了？再著說了，講文明，對(duì)于我來說又有什么好處？我只想說：你這個(gè)人有點(diǎn)彪

~~當(dāng)你的每一句臟話脫口而出的時(shí)候，上帝已經(jīng)默默的把那顆行為的種子深深地埋在你的心

里。行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。按照數(shù)學(xué)等效來說你的每一次不文明現(xiàn)象

都在決定著你的命運(yùn)！那說文明到底有什么切身的好處，舉一個(gè)小例子：就是在你打飯的時(shí)

候，當(dāng)你文明了，那些菜們就會(huì)微笑的對(duì)你文明了，大爺大媽們也就會(huì)燦爛的對(duì)你文明了，甚至你的飯卡也會(huì)減少點(diǎn)痛苦！所以說，不要總是抱怨食堂，抱怨大媽，想想自己，今天你

文明了嗎？

“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，書生意氣，揮斥方遒”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們

追逐著夢想長大，在這個(gè)過程中，讓我們親近文明，體現(xiàn)文明，實(shí)踐文明，文明生活，壯哉

一中！篇三：幼兒園文明禮儀教育演講稿幼兒園文明禮儀教育演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家早上好!

喜聞北大吳忠劍橋雙語幼兒園榮為全國青少年文明禮儀教育示范基地，我感到十分地高

興，對(duì)工作在一線的幼教老師，對(duì)給予我們工作大力支持的家長朋友，表示由衷的感謝!我園自2010年12月起，開始實(shí)施文明禮儀教育，從方案的制定、實(shí)行到階段性小結(jié)，從活動(dòng)初期的廣泛宣傳、培訓(xùn)指導(dǎo)、環(huán)境創(chuàng)設(shè);到活動(dòng)中期主題活動(dòng)的開展，例如《好習(xí)慣伴

我行》《文明進(jìn)餐》《我是文明好寶寶》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文

明禮儀親子活動(dòng)》，到活動(dòng)后期的收集材料、整理圖片、總結(jié)匯報(bào)，無一不凝結(jié)了園領(lǐng)導(dǎo)和老

師們的心血。“文明之花結(jié)碩果” 通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養(yǎng)了幼兒知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了幼兒的文明禮儀素質(zhì)。在幼兒園里，每天

都能感受到幼兒向老師、長輩主動(dòng)問好(道別);游戲時(shí)追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、不采

摘、不亂吐、不亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;用餐時(shí)

不挑食、不交談，保持桌面地面干凈;參與活動(dòng)遵守秩序，不擁擠，不吵鬧;教職工做到衣著

整潔、大方、得體;師幼都能自覺愛護(hù)幼兒園環(huán)境，使幼兒園環(huán)境更加凈化、美化。我園開展

文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)至今，共評(píng)出文明禮儀先進(jìn)班級(jí)4個(gè)，評(píng)選出文明禮儀標(biāo)兵2名，文

明禮儀教師7名，文明禮儀之星28名，文明禮儀寶寶36名,創(chuàng)編出“文明禮儀教育”兒歌

32首，有468名幼兒參加了“文明禮儀教育”意愿畫評(píng)選活動(dòng)，有14名幼兒榮獲了禮儀寶

寶繪畫創(chuàng)意獎(jiǎng)。雖然幼兒園開展的文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)取得了一定的效果，但我們還將繼

續(xù)努力，把文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)、深入地開展下去。總之，對(duì)幼兒進(jìn)行文明禮儀教育，是一項(xiàng)長期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。幼兒園必須

把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使孩子們真正成為文明禮儀小標(biāo)兵、小使

者!篇四：幼兒園教師禮儀演講稿幼兒園教師禮儀演講稿時(shí)尚也許是服裝店炫目的服飾，把你演變成千姿百態(tài)的新潮寵兒;時(shí)尚也許是美容院的彩

妝，讓你貌若天仙;時(shí)尚也許是珠寶店里的項(xiàng)鏈或飾品，成為你個(gè)性化的標(biāo)志。時(shí)尚是一種麻木，會(huì)被內(nèi)外差異所迷惑。時(shí)尚是一種感覺，會(huì)被歪曲、被染黑。時(shí)尚穿

著華麗的外表，傾聽著文化的拷問，體驗(yàn)著心靈的感悟。當(dāng)時(shí)尚和文化結(jié)緣，那它將是文明

的象征;當(dāng)時(shí)尚與先進(jìn)文化、流行文化和高雅文化融合，那將是文明禮儀響亮的代言。作為幼兒園里孩子王的我們——時(shí)尚又是什么呢?難道就是用品牌和潮流打扮的外殼?難

道就是流行音樂與街舞打造的躁動(dòng)?難道就是童謠與游戲組合的純真?我認(rèn)為，教師由內(nèi)而外

透出的文明禮儀舉動(dòng)就是一種最完美、最溫馨、最高雅的時(shí)尚。這里的禮儀，是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。

禮儀無處不在，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。“仁、義、禮、智、信”標(biāo)榜著中國人文明、高尚的為人之道，“禮”更受推崇。從古代

就有專門的機(jī)構(gòu)“禮部”來制定各種禮儀規(guī)范、有專門的人來監(jiān)督禮儀的執(zhí)行。把禮儀推崇

為人格和道德的最高境界。在我很小的時(shí)候就知道“坐如鐘、站如松、走如風(fēng)”是舉止禮儀、“目不斜視、笑不露齒”

是交往禮儀等。然而，隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)的進(jìn)步、角色的轉(zhuǎn)換、職業(yè)的更替那些本該傳

承的文明禮儀精華，那些該發(fā)展取代的禮儀規(guī)范，在我們的身上又留下多少的痕跡呢?在我們

的身上又有多少文明禮儀之光在熠熠生輝呢?又有多少文明禮儀意識(shí)在傳揚(yáng)呢?作為一位教師

在我們的身上該對(duì)文明禮儀交怎樣的答卷呢?教師的職責(zé)是教書育人。教好書必先育好人，育好人必先樹好人。教師具有謙遜、溫和、文明、素雅的禮儀就是校園里最時(shí)尚的代言。當(dāng)清風(fēng)拂面，樹葉婆娑，晨光蓬勃、尋著孩子銀鈴般的笑聲而去，看到校園門口老師甜

美的笑容、得體的裝束、輕聲的問候、溫柔的撫摸，家長和孩子們已經(jīng)感受到禮儀的溫情，時(shí)尚的美麗、文明的可愛、時(shí)尚的純美。我想說幼兒教師的時(shí)尚就是這樣樸實(shí)清新;幼兒教師

的禮儀首先是柔美溫暖。

當(dāng)孩子哭鬧、不肯吃飯、調(diào)皮搗蛋。循著孩子的嘈雜聲而去，看到老師彎腰躬身的輕撫、低聲細(xì)語的安慰、耐心動(dòng)情的開導(dǎo)，孩子體會(huì)到禮儀的力量、禮儀的溫柔、時(shí)尚的醇厚。我

想說：幼兒教師的時(shí)尚就是忍耐寬容;幼兒教師的禮儀是善良慈愛。當(dāng)孩子尿濕嘔吐、咳嗽發(fā)燒、摔跤跌倒，隨著孩子傷心的哭聲而去，看到老師不顧骯臟

和氣味在忙碌、急切焦慮的詢問、細(xì)心地查詢傷口，孩子感受到禮儀的責(zé)任、禮儀的動(dòng)情、時(shí)尚的偉大。我想說：幼兒教師的時(shí)尚就是責(zé)任和愛心;幼兒教師的禮儀就是溫馨和友好。幼兒教師“十應(yīng)十忌”的禮儀規(guī)范早已播撒在藝術(shù)幼兒園教師的心田，四年的陪伴下，禮儀之芽逐漸萌發(fā)，如今已經(jīng)綻放花的芬芳，正等待累累的碩果。然而，飽滿、甘醇、豐收

的果實(shí)更需要教師們付出成百倍的努力去澆灌，讓每一株禮儀之樹常青、每一朵禮儀之花芬

芳、每一簇禮儀成果豐實(shí)。生活是美好的，世界是篇五：2014關(guān)于文明禮儀演講稿2014關(guān)于文明禮儀演講稿第1篇：文明禮儀演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家好！

美國心理學(xué)家威廉詹姆士說了這樣一句話：播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)

慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。（此句靈活采用）孔子說：少成若天性，習(xí)慣如自然。現(xiàn)代著名教育家陶行知先生也說過：什么是教育？一句話，就是要養(yǎng)成良好的

習(xí)慣。古今教育家、學(xué)者非常重視幼兒早期教育對(duì)于人一生教育的基礎(chǔ)性作用，認(rèn)為幼兒一

旦養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，行為將固而不化，長大后可以正性、養(yǎng)心、成德。所以我今天演講的

題目就是少成若天性，習(xí)慣如自然！所謂養(yǎng)成教育，就是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的教育。要從行為訓(xùn)練入手，綜合多種教育

方法，全面提高學(xué)生的知、情、意、行，最終形成良好的行為習(xí)慣。我校從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，以政教處為依托，少先大隊(duì)和各班中隊(duì)為主陣地，狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，取得

了理想的效果。

葉圣陶先生生前呼吁：教育就是培養(yǎng)習(xí)慣。我校領(lǐng)導(dǎo)班子通過學(xué)習(xí)、論證，轉(zhuǎn)變辦學(xué)思

想，明確辦學(xué)重點(diǎn)，統(tǒng)一了辦學(xué)思路。一致認(rèn)為，讓孩子擁有良好的習(xí)慣，其重要性并不亞

于有一個(gè)好的學(xué)習(xí)成績。健康的人生的基礎(chǔ)是建立在良好行為習(xí)慣之上，不管是美好的品德，還是較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，一切都依賴良好習(xí)慣的培養(yǎng)，抓住了習(xí)慣培養(yǎng)這一條主線，就抓住了

問題的關(guān)鍵。

學(xué)校成立了以校長為組長，以主管德育和教學(xué)校長任副組長，以政教主任、教導(dǎo)主任、少先隊(duì)輔導(dǎo)員、品德教師和骨干班主任等為組員的養(yǎng)成教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)養(yǎng)成教育工作計(jì)

劃的制定、組織與實(shí)施，評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)等全面工作。領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，職責(zé)明確，分工具體，指揮暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。保障養(yǎng)成教育工作的經(jīng)費(fèi)投入、協(xié)調(diào)，解決工作中的困難

和問題。學(xué)校將養(yǎng)成教育納入整體工作計(jì)劃之中，做到有計(jì)劃、有措施、有檢查、有反饋、有成效。

要求小學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的前提是得讓他們知道要養(yǎng)成哪些好的習(xí)慣，哪些習(xí)慣

是好的。我們組織全校學(xué)生開展《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的背誦活動(dòng)。政

教處、教導(dǎo)處、少先隊(duì)，以及校辦公室的領(lǐng)導(dǎo)入班逐人檢查，落實(shí)《守則》和《規(guī)范》的背

誦情況。通過背誦，學(xué)生明確了要養(yǎng)成哪些好的行為習(xí)慣，更知道了已有的行為習(xí)慣哪些是

好的，需要堅(jiān)持；哪些是壞的，需要改正。抓養(yǎng)成教育的關(guān)鍵是抓行為教育。我校的班主任、任課教師、中隊(duì)輔導(dǎo)員都把引導(dǎo)學(xué)生

養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、講禮貌的文明行為習(xí)慣、擁有良好的品德作為教育教學(xué)工

作中的重點(diǎn)。全校上下一致行動(dòng)起來，通過舉行各班主題班會(huì)、全校演講比賽，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)

成各種良好習(xí)慣；通過校園廣播、宣傳報(bào)欄樹立典型，激勵(lì)學(xué)生向榜樣看齊。抓了一段時(shí)間，學(xué)校的養(yǎng)成教育初見成效：在自習(xí)課時(shí)間，你走進(jìn)校園，學(xué)校中央挺立的的皂莢樹靜悄悄的，操場上盛開的白玉蘭靜悄悄的，花壇里的花花草草也靜悄悄的；走進(jìn)教室，伴著舒緩悅耳的

音樂，學(xué)生們有的看書，有的畫畫，有的練字......都沉浸在知識(shí)的海洋里了。耳邊除了優(yōu)

美動(dòng)聽的音樂，昔日的嘈雜、爭吵再也沒有了。這是多么和諧的校園啊！在課間，學(xué)生們或

在花壇之間，或在綠樹之下散步、談心、讀書；或在操場上、球場上跳繩、踢毽子、拍巴掌、跳皮筋兒......昔日的追逐、打鬧已無影無蹤了。這是多么有序的校園啊！兩人相撞，怒目

相向的沒有了，誠懇的道歉、真切的問候多了；校園教室，隨手扔紙的沒有了，俯身撿紙的

多了；師生見面，形同陌路的沒有了，互相親切的問候、甜美的微笑多了；花壇之中，損花

折樹的沒有了，澆水、施肥、除草的多了......這是多么文明的校園啊！看著這些動(dòng)人的情景，我們喜在眼里，美在

心頭，這都是養(yǎng)成教育結(jié)出的碩果啊！抓養(yǎng)成教育的要持之以恒。養(yǎng)成良好習(xí)慣不是一蹴而就的，我校要求全校師生都作長遠(yuǎn)

打算。教師，允許學(xué)生習(xí)慣形成有個(gè)過程；學(xué)生，一步一個(gè)腳印。師生密切配合，老師督促

學(xué)生認(rèn)真練、經(jīng)常練，師生要持之以恒，堅(jiān)持不懈。常言道，三歲定八十。大教育家孔子云：少年居性，習(xí)慣之為常。而培根在《論人生》

中便明確指出：習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人自幼年就應(yīng)通過

教育，去建立一種良好的習(xí)慣。可見，幼年養(yǎng)成習(xí)慣的好壞對(duì)人的一生有直接影響。少年兒

童行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，決定一代人甚至幾代人的基本素質(zhì)程度，決定整個(gè)民族素質(zhì)優(yōu)劣的

大事。我們作為教育者，肩負(fù)著社會(huì)賦予我們培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才的重任，必將踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍，嚴(yán)抓學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。我們相信，少成若天性，習(xí)慣如自然！隨

著養(yǎng)成教育的深入，文明之花一定綻放在美麗的校園！我的演講結(jié)束了，謝謝大家 第2篇：文明禮儀演講稿同學(xué)們：

大家好！我今天演講的題目是《談吐舉止見文明》。談吐舉止，簡單說，就是人們相互交往中的語言與行為。從一個(gè)人的言談舉止中，馬上可以憑直覺判斷出他的修養(yǎng)、素質(zhì)，以及他性格特點(diǎn)中的

某個(gè)側(cè)面。語調(diào)深沉，條理分明，言語準(zhǔn)確、有分寸，不難看出這是個(gè)精明能干、頭腦清醒

的人；言辭幽默，一語破的，足以察覺此人思想深刻，且有超人的智慧；步伐堅(jiān)定，透出他

十足的自信；東張西望，步履輕浮，臉上似笑非笑，一副玩世不恭之態(tài)；眼盯著地，小步地

挪走，表露出他的自卑與懦弱......談吐舉止可以說是人的外殼，它有美丑之分，雅俗之別。那么，什么樣的談吐舉止才是

美好而文雅的呢？我的回答是：真誠和自然。一切美的言行皆出自真，美的談吐首先應(yīng)該是真誠的。違心、虛假的禮貌用語，并非禮

貌；一個(gè)偽君子的彬彬有禮，只能讓人感到不舒服，沒有半點(diǎn)兒美可言。臺(tái)灣一位女詩人在一首詩中寫道：假如／你對(duì)我說過／一句一句／真誠的話／清早起來

／我便會(huì)記得。這位女詩人的心里有一片真誠寧靜的天地，沒有半點(diǎn)兒人情世故。一句兩句

真誠的話語比重復(fù)了千百次的客套話更讓人難以忘記。真誠的言語、行為，自然而然地流露出自然之態(tài)的美。白居易筆下的琵琶女，千呼萬喚

始出來，猶抱琵琶半遮面 , 低眉信手續(xù)續(xù)彈。這完全符合琵琶女的身份，人們認(rèn)為她很美，美得自然。清晨，東升的太陽給紫禁城抹上金色的光輝，一人扛著國旗，二人護(hù)衛(wèi)，三名戰(zhàn)

士邁著莊重的正步走出城門，威武挺拔，晨光照在鮮紅的國旗上，也灑在年輕的戰(zhàn)士身上，這是莊嚴(yán)的美。剛剛學(xué)步的孩子，跌跌撞撞，從這幼稚的步子中透出無限的希望，這不也是

一種美嗎？

美是自然的，無須雕琢，舉止的美無需模仿。生硬地模仿美的舉止，倒會(huì)變成丑。對(duì)東

施效肇的典故，人們不免付之一笑。但仍有人有意無意地重蹈著東施的覆轍。崇拜明星，可

以算是對(duì)美的追求，本無可非議；可把自己的頭發(fā)、衣服、鞋子甚至音調(diào)、表情都改成明星

的樣子，變成了一個(gè)模型，真的自己消失了，還哪里談得上美呢！讓我們拋棄虛偽，拋棄造

作吧！讓我們多一些真誠和自然吧！

篇三：文明禮貌用語

文明禮貌用語

學(xué)校文明禮貌用語

一、在教室里的禮貌用語

1、上課前后

當(dāng)響起上課鈴聲，教師走上講臺(tái)，立正后說‘上課”，班長或值日生喊“起立”、全班同學(xué)呼“老師好!”教師回應(yīng)“同學(xué)們好!”老師說“請(qǐng)坐”，學(xué)生坐下。

下課鈴聲響后，教師說“下課”，全體學(xué)生起立，教師巡視后呼“同學(xué)們?cè)僖姟保瑢W(xué)生齊聲應(yīng)“老師再見”，學(xué)生立正后等教師離開講臺(tái)出門時(shí)，方可離開座位。

2、教學(xué)過程中

課堂上教師向?qū)W生提問題時(shí)，學(xué)生應(yīng)積極思考，舉手回答。當(dāng)教師點(diǎn)名回答問題時(shí)，學(xué)生應(yīng)起立回答教師所提出的問題。學(xué)生回答問題后，教師應(yīng)向?qū)W生說聲“請(qǐng)坐”。

學(xué)生聽課過程中有疑問時(shí)，先舉手，經(jīng)教師許可，方可發(fā)言。

當(dāng)學(xué)生因事遲到時(shí)，應(yīng)站在教室門口喊聲“報(bào)告”，得到教師回答“請(qǐng)進(jìn)”方可進(jìn)教室。

二、在辦公室里的禮貌用語

1．學(xué)生進(jìn)辦公室前先敲門后立正喊“報(bào)告”，室內(nèi)教師會(huì)回答“請(qǐng)進(jìn)”。

2．學(xué)生輕輕步入教師辦公桌前，交、取作業(yè)本或請(qǐng)教問題時(shí)要站立，未經(jīng)教師允許不得坐下。

3、學(xué)生接受教師遞送物品時(shí)，要用雙手，并說“謝謝!”

4、教師與學(xué)生談話結(jié)束時(shí)，學(xué)生應(yīng)向教師行鞠躬禮，并說“老師再見”，教師應(yīng)點(diǎn)頭還禮，并說“再見”。

三、在校園內(nèi)外禮貌用語

1、學(xué)生在校內(nèi)外，迎面遇見認(rèn)識(shí)的教職工時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼“××老師好！”或“××師傅好！”如果迎面遇見不知姓名的教職工，應(yīng)點(diǎn)頭致意。

2、在校園內(nèi)，迎面遇見不認(rèn)識(shí)的來賓，而來賓又沒有主動(dòng)跟學(xué)生打招呼，這時(shí)學(xué)生要微笑點(diǎn)頭致意，以禮相待；如果來賓主動(dòng)跟學(xué)生打招呼。比如：“同學(xué)們好”學(xué)生要以禮回應(yīng)對(duì)方“老師好”；如果來賓詢問同學(xué)有關(guān)情況，學(xué)生不知道的，應(yīng)用親切溫和的語調(diào)回答對(duì)方說：“對(duì)不起，我不了解(或我不知道)”；

如果學(xué)生與來賓交談結(jié)束，道別時(shí)應(yīng)說：“老師再見”，如果是晚上，應(yīng)道“晚安!”

3、如果領(lǐng)導(dǎo)(老師)要召開部分學(xué)生座談會(huì)，參加會(huì)議的學(xué)生要先敲門，后喊“報(bào)告”，領(lǐng)導(dǎo)(老師)說“請(qǐng)進(jìn)”，學(xué)生方可輕快進(jìn)入，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)(老師)允許，不得坐下。座談中，學(xué)生的坐、立、寫字姿勢要端正，談話語調(diào)要懇切、溫和。如果領(lǐng)導(dǎo)(老師)贈(zèng)送學(xué)生物品，學(xué)生接收時(shí)，要用雙手，并說“謝謝!”學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)(老師)交談結(jié)束，臨別時(shí)要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)(老師)行鞠躬禮，并說“領(lǐng)導(dǎo)(老師)再見”。

第二節(jié)日常禮貌用語

一、尊敬語

敬語是表示尊敬、恭敬的習(xí)慣用語。與賓客交流時(shí)，常常以“請(qǐng)”字開頭，“謝謝”收尾，而“對(duì)不起”則常掛嘴邊。稱呼客人須用尊稱，如“您”、“閣下”等。

“請(qǐng)”字在禮貌用語中使用頻率最高，如“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)跟我來”、“請(qǐng)問您幾位”、“請(qǐng)問您有什么需要幫忙嗎?”、“請(qǐng)問我能為您做些什么嗎?”、“請(qǐng)問您有什么意見或要求?”、“請(qǐng)喝茶”、“請(qǐng)慢用”、“請(qǐng)走好”，等等。

“謝謝”除了一般意義上的感謝外，更多的時(shí)候被賦予了謙虛、謙讓以達(dá)到尊敬他入的目的的內(nèi)容。例如“謝謝您的光臨”、“謝謝您的合作”、“謝謝您的理解”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。

“對(duì)不起”這一道歉語在日常生活中和一般人際交往活動(dòng)中，往往是說了不該說的話或做了不該做的事之后向別人“賠理”。但它用在禮貌用語中卻能表達(dá)多種含義；由于各種原因，他人的要求沒有得到滿足；工作中需要?jiǎng)e人的協(xié)助與配合給別人帶來了麻煩；婉拒他人的不合理要求；提醒別人一些注意事項(xiàng)，等等。

二、問候語的使用

1、熟悉問候語的使用規(guī)范

初次見面時(shí)，首先用“您好”，歡迎語再接著跟上，如：“歡迎到中國來”，“歡迎參加我們旅行團(tuán)”，“歡迎光臨我們酒店”等。

一天中不同時(shí)間段分別用：“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“晚安”等問候語問候客人。

服務(wù)工作中的問候語通常用‘‘您需要幫忙嗎?”、“我能為您做點(diǎn)什么嗎?”、“您有什么需要?”、“您需要留言嗎?”等。

表示祝福的問候語有“祝您生日快樂”、“祝您健康長壽”、“祝您圣誕快樂”、“祝您新年快樂”、“教師節(jié)快樂”、“假日愉快”等。

表示祝賀的問候語：“祝您生意興隆”、“祝您們演出成功”、“太棒了，祝賀您”。

表示關(guān)切的問候語：“您感覺不舒服嗎?”、“您現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎?”、“我?guī)湍嗅t(yī)生來好嗎?”、“您太勞累了，要注意休息”、“請(qǐng)多保重”、“多日不見，您還好嗎?”表示安慰的問候語：“您別擔(dān)心”、“您別著急”、“您別想得太多了”、“放寬心，一切都會(huì)好起來的”、“別犯愁了，我們都會(huì)幫您的”。

三、應(yīng)答語的使用

1、應(yīng)答的基本禮節(jié)要求

①回答問題時(shí)，應(yīng)有禮貌地站立，而不能坐著回答。

②思想要集中，客人講話時(shí)，要全神貫注地聆聽，而不能心不在焉。③要親切熱情，始終面帶笑容，不應(yīng)表現(xiàn)冷淡、遲鈍。

④如對(duì)方說話時(shí)語速過快或含糊不清，應(yīng)表現(xiàn)得有耐心、有涵養(yǎng)，決不可粗暴打斷；可適時(shí)介入，并深切地說：“對(duì)不起，請(qǐng)您說得慢一點(diǎn)，可以嗎?”或“請(qǐng)您再說一遍好嗎?”等等。

⑤對(duì)一時(shí)回答不了或回答不清的問題，應(yīng)向人致歉，決不可不懂裝懂、答非所問。

⑥回答問題，應(yīng)做到措詞得當(dāng)，語氣婉轉(zhuǎn)，語調(diào)柔和，口齒清晰，音量適中。

⑦回答問題時(shí)，應(yīng)停止手中一切工作，專心致志，而不可一心二用，甚至一心多用。

⑧如同時(shí)應(yīng)答多人時(shí)，應(yīng)做到秩序井然，不慌不亂，按先來后到的原則一一作答，但要做到“顧

一、看

二、管三”。即回答第一位的問題時(shí)，關(guān)照第二位、安撫第三位。避免等待者產(chǎn)生被冷落、被忽視的感覺。

⑨在有策略地回絕他人的不合理要求時(shí)。一定要掌握好不傷害他人自尊，不使他人難堪，不引起他人反感的“三不”原則。

⑩面對(duì)他人對(duì)自己的表揚(yáng)和稱贊，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出謙遜、坦然的神情，而不是沾沾自喜、神氣活現(xiàn)，更不能手舞足蹈，忘乎所以。應(yīng)禮貌地說：“謝謝您的鼓勵(lì)!”

第五篇：文明禮貌規(guī)范用語

文明禮貌規(guī)范用語

1、請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)坐！請(qǐng)講！請(qǐng)稍等！請(qǐng)?jiān)彛?duì)不起！再見！

2、您好，這里是岱岳區(qū)社保局城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)處！

3、請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？

4、請(qǐng)準(zhǔn)備好有關(guān)資料。

5、對(duì)不起，您的資料還缺××項(xiàng)，請(qǐng)補(bǔ)足后再來。

6、我這就給您辦，請(qǐng)銷侯。

7、請(qǐng)?jiān)谶@里簽名，謝謝。

8、這是您的資料，請(qǐng)保管好。

9、對(duì)不起，讓您久等了。

10、這是政策（法規(guī)）規(guī)定的，請(qǐng)您理解。

11、請(qǐng)您到××號(hào)窗口辦理。

12、這個(gè)問題請(qǐng)您與××部（室）聯(lián)系，在××樓××房，電話是××××××。

13、您的問題我記下了，我們將在××天內(nèi)給您答復(fù)。

14、對(duì)不起，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，今天辦不了，請(qǐng)留下電話號(hào)碼，隨后再通知您。

15、謝謝您對(duì)我們的信任和支持，您反映的情況我們將按規(guī)定處理。

16、謝謝您對(duì)我們的支持，您的建議我們將會(huì)認(rèn)真考慮。