第一篇：臨武縣殘聯語言文字工作制度

臨武縣殘聯語言文字工作制度

為進一步加強我會語言文字應用規范化、制度化建設，根據《國家通用語言文字法》和臨武縣語言文字工作委員會的有關規定，結合縣殘聯機關語言文字工作的實際情況，特制定本工作制度。

一、注重語言文字法律規定的學習

貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《臨武縣語言文字工作評估實施方案》（臨辦字[2010]22號）》，堅持說好普通話，用好規范字，增強干部職工自覺使用普通話、規范字的意識，做到上下聯動，持之以恒，重在實效。

二、加強普通話的推廣普及

(一)縣殘聯全體干部職工在各種場合自覺使用普通話，積極推廣普通話。

(二)下列情況必須使用普通話：

1．執行公務時；

2．重大活動的主持、發言；

3．各類會議的發言；

4．對外宣傳，包括新聞發布、接受媒體采訪等；

5．接聽來電，接待來訪；

6．對外服務、政務受理等窗口應以普通話為基本的工作和服務用語。

(三)實行持普通話等級證書上崗的制度。

1．縣殘聯工作人員中，凡未取得普通話相應等級工作人員均應參加普通話話培訓和測試，并取得相應等級。

2．縣殘聯工作人員的普通話水平應達到三級甲等以上，新錄用的公務員要達到二級乙等以上。

3．普通話水平達不到等級要求的各類人員將不得參加評優、評先。

4．普通話水平作為干部提拔、職務晉升的重要依據之一。

三、加強用字規范化的管理

(一)認真執行國家現行文字應用的各項法律、法規、規章以及規范標準，推行規范漢字，嚴格把好用字關。

(二)下列用字必須規范

1．縣殘聯的名稱牌；

2．縣殘聯內各種標牌、指示牌、標語牌、告示欄等；

3．縣殘聯公文、印章、材料、網絡網頁以及其他各種印刷品；

4．縣殘聯下發的獎狀、獎牌、證書等；

5．大型活動的會標、標語、背景圖案、宣傳單等。

四、強化語言文字工作措施

(一)成立縣殘聯語言文字工作領導小組，由任組

長，任副組長，由任語言文字工作專干，語言文字工作領導小組下設辦公室，負責健全完善語言文字工作網絡，落實語言文字工作的日常組織管理，加強對我會用語用字情況的督查。

(二)積極開展語言文字法律法規、方針政策的宣傳教育，定期組織語言文字規范知識培訓，不斷增強干部的語言文字規范意識和職業語言素質。

(三)把語言文字規范化納入創建行業精神文明的總體規劃和年終評優創先的條件，有計劃、有重點地提高縣殘聯的語言文字規范化程度。

(四)建立語言文字檢查制度

1．全體干部職工必須按要求說普通話、寫規范字。

2．在辦公樓醒目位置設立“請說普通話，請用規范字”的牌匾。

3．各組室公文用字規范，杜絕繁體字、異體字、錯別字等不規范用字。

4．把說普通話、寫規范字列入干部職工基本行為規范；把語言文字工作列入我會干部職工的職責；把語言文字作為個人年度評優表模的重要內容進行考核；把普通話合格作為錄用公務員的一項條件。

5．凡發現工作人員不按要求說普通話者，語言文字工作領導小組辦公室令其限期改正。

6．語言文字工作領導小組辦公室負責我會語言文字工作的檢查和指導。

7．以每年的“推普周”活動為契機，搞好語言文字規范化宣傳，大力營造良好的語言文字規范化氛圍，扎實推進語言文字工作。

8．努力建設一支素質優良的語言文字工作骨干隊伍。采取多形式、多層面的方式培訓各類人員，使我會語言文字工作隊伍的管理能力、政策水平得到全面提高。

9．每年定期、不定期對推廣普通話情況和用字規范情況進行自查整改，對我會規范語言文字工作進行監督檢查。

五、本制度從下發之日起執行

第二篇：殘聯工作制度

達茂旗殘疾人聯合會各項工作制度

為確保新時期殘疾人社會保障和服務體系的建設與完善，針對單位人少，業務龐雜、寬泛的矛盾現實，進一步明確單位職工權利、責任、義務，真正做到分工明確，責任到人，特作如下規定：

一． 機關效能建設制度

1． 分工負責程序制：按照分工負責和講究程序的原則，程序為專職委員或一般工作人員→辦公室主任→副理事長→理事長。

2．首問責任制：按照具體分工，各司其職、各負其責的原則，殘疾人來殘聯辦事詢問的第一個職工為首問責任人，能答復或辦理的應予以答復或辦理；不能辦理的應給予指導，引路，聯系經辦人。經辦人不在崗時，要及時提供有效聯系方式。

3．事務辦理分責制：殘疾人辦事時應分清楚辦事者訴求的類別如康復、辦證、救助等，按需引導具體負責人。不是具體負責人不得承攬代辦。辦理具體業務時，對來訪者的解釋必須耐心，準確，公正。

二． 保密工作制度

1.單位內部工作涉及殘疾人多、層次不齊、級別不同、補貼和救助金額不等，所以工作人員要掌握基本工作，其他工作一律保密。

2.殘疾基礎信息涉及家庭收入，健康狀況等，原則上要求殘疾人工作者嚴密殘疾人的基礎信息，維護殘疾人的個人隱私權。

3.殘疾人基礎信息，康復需求信息分別由賀麗珺，阿榮負責管理，街道殘疾人基礎信息、康復需求信息由社區專職委員分別管理。

4.未經領導或具體工作人員任何人不得查閱或復印殘疾人個人資料。

三．室內衛生的管理制度。

1.辦公室按照人員分配進行辦公。辦公人員需在辦公桌的右上角放置臺簽。專職委員在所管轄社區的辦公室辦公。

2.各科室都要建立輪流清掃衛生制度。

3.室內保持整潔、做到地面無污垢，辦公用品整潔有序。

4.辦公室內不得存放與工作無關的用品，個人生活用品應放在固定的抽屜和柜內。

四．上下班和請銷假制度

1．工作人員按照規定的上下班時間，準時上下班。2.工作時間：上午 8:00---11:30

下午 14:30—18:00 3.有事情要實行請銷假制度。

4.各科室工作人員請假一天向副理事長請假，超過一天向理事長請假，副理事長有事向理事長請假。

5.專職委員沒有殘聯組織和安排的情況下，在各嘎查（村、街道）指定的辦公室工作，沒有工作安排其他時間自行安排，工作期內有事向辦公室主任請假。

五．財務管理制度

1.財務嚴格實行一支筆管理制度。

2．辦公室用品的采購由科室向副理事長提出申請，經領導同意，指定專人購買（包括外面文件打印、廣告費用、打印、沖洗照片），未經程序的購買不作報銷。

3.大型開支通過理事會決定。六．下鄉制度

1.工作人員下鄉時要請示理事長。

2.下鄉所需費（包括租車、加油、用餐、旅差費）由副理事長核定。

3.工作完成后由副理事長審核費用，經理事長同意方可報銷。

七.學習總結制度

1.由理事長或副理事長組織帶領全體工作人員學習。2.周一上午8:30開始傳達和學習文件業務內容。

3.周五下午2:30總結一周工作。

第三篇：殘聯工作制度

殘聯各項工作制度

一、分工負責程序制首問責制任：

程序為專職委員或一般工作人員→理事長，殘疾人來殘聯辦事詢問的第一個接待人員為首問責任人，能答復或辦理的應予以答復或辦理；不能辦理的應給予解釋說明。

二．保密工作制度

殘疾基礎信息涉及家庭收入，健康狀況等，要求殘疾人工作者嚴密殘疾人的基礎信息，維護殘疾人的個人隱私權。

三．衛生管理制度。

辦公室按照人員分配進行辦公，在辦公桌的右上角放置臺簽。室內保持整潔、做到地面無污垢，辦公用品整潔有序。

四．上下班和請銷假制度

工作人員按照規定的上下班時間，有事情要實行請銷假制度。

五．財務管理制度

1.財務嚴格實行財務管理制度。

2．辦公室用品的采購需向理事長提出申請，經領導同意，購買，未經程序的購買不作報銷。

3.大型開支通過理事會決定。

六．學習總結制度

1.由理事長組織帶領全體工作人員學習。

2.周一傳達和學習文件業務內容。

3.周五總結一周工作。

第四篇：鄉鎮殘聯工作制度

鄉鎮殘聯工作制度

一、工作職能

1、貫徹執行黨和國家有關殘疾人工作的方針、政策和法律、法規;協助鎮政府研究制定殘疾人事業的政策、規劃和計劃，鄉鎮殘聯工作制度。

2、宣傳殘疾人事業，溝通政府、社會與殘疾人之間的聯系，動員社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人，為殘疾人服務。

3、宣傳貫徹《中華人民共和國殘疾人保障法》，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務。

4、開展殘疾人康復、文化、體育、職業培訓、勞動就業、教育扶貧、維權、社會保障、用品用具供應、無障礙設施和殘疾預防等工作，改善殘疾人參與社會生活的環境和條件，幫助殘疾人平等參與社會生活。

5、團結、教育殘疾人遵守法律，履行應盡義務，做到“自尊、自信、自強、自立”，為全面構建和-諧社會，推進現代化建設貢獻力量。

6、承擔鎮政府殘疾人工作委員會的日常工作。

7、指導基層殘聯開展工作，管理各類殘疾人社團組織。

8、申請和發放《中華人民共和國殘疾人證》。

9、完成黨委、鎮政府交辦的其他工作。

二、領導崗位職責

殘聯領導班子成員履行行政業務工作職責，分管領導負責機關效能、作風建設、政務公開、黨風廉政建設和安全穩定等工作。

總責任人：殘聯主席團主席

三、辦公室職責及崗位責任人

辦公室職責

綜合協調機關政務、事務;負責理事會會議、辦公會議等會議組織安排和議定事項的督辦;負責文秘、檔案、信訪、宣傳、保密和機關財務與行政事務工作;負責殘疾人事業的統計、科技工作;承擔鎮殘疾人工作委員會的日常工作;負責殘聯系統組織建設;負責殘疾人信訪接待工作;負責后勤服務工作。

承擔殘疾人教育工作計劃的制定和實施;促進殘疾人接受教育，開展殘疾人職業技術培訓;負責盲文和手語的推廣;制定殘疾人勞動就業工作計劃;組織實施殘疾人分散按比例就業;負責殘疾人勞動服務網絡的建設與工作;組織實施殘疾人扶貧等工作。

承擔鎮殘疾人康復辦公室日常工作;制定殘疾人康復工作計劃;指導和協調殘疾人康復機構業務;開展殘疾預防工作;指導殘疾人用品用具開發、供應、服務;負責聯系和促進城鎮道路、建筑物無障礙設施建設工作;負責殘疾人權益維護工作，管理制度《鄉鎮殘聯工作制度》。

責任人：殘聯辦公室主任

首問負責制

一、第一位接受來單位辦事(或打電話)的工作人員為首問責任人，必須負責接待、解答、受理或者引導辦理有關事項，要主動打招呼，有問必答。

二、對殘聯系統人員、其他部門人員和群眾來殘聯辦事、咨詢、來訪、投訴舉報和求助的，首問責任人要熱情禮貌、用語文明，充分體現機關干部良好的職業道德和精神風貌。

三、屬于首問接待人現職范圍的、能夠解決的事項，要按有關規定及時高效地辦理，一次性解決;不能當場辦理的要說明理由，一次告知所辦事項需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心地解答對方的詢問。屬于本科室職責范圍的，當具體經辦人不在時，首問人應先接下來，并記下對方的聯系電話，再交給經辦人辦理。

四、不屬于首問責任人職責范圍內的事項，但屬于本單位職責范圍的，必須主動告知、解釋并引導到有關經辦科室，介紹給有關負責人，協助跟蹤辦理;經辦科室無人或者有事不在時，應告知聯系電話，幫助溝通、約定辦理。

五、不屬于本單位職責范圍的，首問人應告知或盡可能幫助了解承辦單位或部門。

六、屬于電話咨詢的，首問責任人應按上述原則給予答復;屬于上訪或投訴的，首問責任人應將反映的事項、上訪或投訴人姓名、聯系電話等記錄在冊，并按有關規定及時辦理。

七、首問責任人要增強宗旨意識，熟悉本單位崗位職責和工作流程，切實為前來辦事人員著想，不得推諉扯皮，杜絕門難進、人難找、臉難看、事難辦現象，讓來者高興而至，滿意而去。

八、違反本制度，依照《過錯責任追究制度》的規定，追究有關直接責任人和有關領導的責任。

服務承諾制

服務承諾制是殘聯根據工作要求，將工作和服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項對外、向服務對象做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾的落實，自覺接受監督的制度。

一、堅持以人為本理念，強化責任意識，做到忠于職守、廉潔自律，用語文明、禮貌待人，熱情周到、方便快捷，能力強、效率高。

二、制定便民措施，貼近群眾工作生活，體現群眾意愿需求。

三、簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便、易行，最大限度地為辦事人提供方便。

四、嚴格執行辦事時限規定，縮短辦事時限，手續齊全、能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時辦結;縮短流轉簽批時間，做到不拖不壓，及時辦理。

五、提供優質服務。工作人員保證做到態度熱情、服務周到，努力為服務對象提供滿意的服務。

六、實行預約服務，對當天辦不了的事項，在征求辦事人員意見后實行預約制，建立預約登記檔案，切實做到便民、利民。

七、對政策性較強的工作和重大事項編寫告知單，讓辦事群眾了解政策規定和辦事程序，做到陽光辦公，及時公開公示，增強工作透明度。

八、監督方式。各級組織和公民發現本單位及其工作人員違反以上要求、紀律要求和承諾的，均可向本單位監督組織或主要負責人舉報，舉報監督電話：8831001。

九、違反本制度，依照《過錯責任追究制度》的規定，追究有關直接責任人和有關領導的責任。

政務公開制度

一、堅持落實政務公開工作。殘聯建立政務公開領導小組和監督小組，由分管領導任組長，明確具體承辦人員，設立對內、對外公開欄。

二、公開內容：服務承諾、審批項目、實施依據、辦事程序、行政收費、崗位職責、規章制度、便民措施、財務收支、人事任免、辦理結果等。

三、公開范圍：凡應讓領導班子或單位內部人員知情的，在領導班子或單位內部公開;涉及部分人和事的，在一定范圍內公開或依當事人申請按照規定予以公開;應讓全社會知情的，及時向社會公開。

四、公開時間：凡具有相對穩定性、經常性固定內容長期公開;階段性內容按季公開，臨時性的工作動態隨時公開，確保公民、法人和其他組織能夠及時知悉。

五、公開載體：一是利用現有政務公開欄，編發服務指南、服務承諾和機關工作簡報等，查閱文件、咨詢電話;二是利用廣播電視、報刊等新聞媒體;三是充分利用鎮政府網站，建立公共信息資料庫，便于查詢。

六、公開資料齊全，專人負責管理，建檔立卷規范。

第五篇：鄉鎮殘聯工作制度

XXX鄉（鎮）殘聯工作制度

一、嚴格執行請銷假制度，因事（或?。┱埣?，請假2天以上由分管領導批準。

二、嚴格遵守統一的作息時間，按時上下班，不遲到不早退。堅守工作崗位，不得擅離職守。上班工作時間不準竄崗、下棋打牌、上網玩游戲和聊天。

三、嚴格堅持學習制度，每周組織干部職工集中學習不少于半天，職工平時抓好自學，熟悉掌握黨和國家對殘疾人事業出臺的有關法律法規和政策規定，不斷提高自身綜合素質。

四、在每年的全國助殘日和重大節日期間，與政府領導一道開展走訪慰問困難殘疾人活動。

五、鄉鎮殘聯定期深入村戶了解殘疾人基本情況和生產生活狀況，掌握殘疾人康復、就業、社會保障、致富信息等方面的需求。

六、建立殘疾人來訪接待制度，對上訪人員要進行認真登記，實事求是地解決所反映的問題。一時不能解決的，耐心講明道理，不能推諉、扯皮。

七、遵守職業道德規范，接待殘疾人熱情周到，耐心細致，真誠相助，勤政務實，樹立鄉（鎮）殘聯的良好形象。

八、依法行政，廉潔自律，全面落實機關效能建設制度和黨風廉政建設各項規定。