第一篇：中國人民銀行騰沖縣支行政務主動公開制度

中國人民銀行騰沖縣支行政務主動公開制度

(試行)

第一條 為了保障公民、法人和其他組織的知情權，規范中國人民銀行騰沖縣支行政務公開工作，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》(中辦發[2005]1 2號)、《中國人民銀行政務公開實施辦法》(銀發[2006]144號)、《中國人民銀行昆明中心支行政務公開實施細則》(昆銀發

[2007]116號)和《中國人民銀行保山市中心支行新聞宣傳工作管理暫行規定》（保銀發[2008]49號）等規定，結合工作實際，特制定本制度。

第二條 本制度的主動公開是指對于需社會公眾廣泛知曉或參與的政務事項或信息，中國人民銀行騰沖縣支行應當采取有效形式，在職責范圍內，按照規定程序，及時主動地向社會公開。

第三條 下列政務事項或信息，中國人民銀行騰沖縣支行應當主動公開：

(一)中國人民銀行騰沖縣支行的職責、內設機構的設置情況：

(二)由中國人民銀行騰沖縣支行負責實施和監督執行的有關法律、規章和行政法規，中國人民銀行騰沖縣支行發布的規范性文件；

(三)依法實施行政許可的事項、程序、條件、期限和受理部門；

(四)適合對外公開的貨幣金融統計數據；

(五)適合對外公開的貨幣政策執行、金融穩定、金融服 １

務等方面的專題報告；

(六)中國人民銀行騰沖縣支行履行職責所產生的適合對外公開的有關業務信息；

(七)中國人民銀行騰沖縣支行實施的收費項目、收費依據和標準；

(八)中國人民銀行騰沖縣支行集中采購項目的目錄、限額標準、采購項目公告和采購結果；

(九)中國人民銀行騰沖縣支行應急管理工作應予以公開的信息；

(十)中國人民銀行騰沖縣支行依照有關規定進行的工作人員招聘、錄用信息；

(十一)中國人民銀行騰沖縣支行的聯系方式和信訪投訴方式；

(十二)中國人民銀行騰沖縣支行政務公開辦事機構的名稱、辦公地址、辦公時間，以及電話、傳真和其他聯系方式；

(十三)法律法規規章規定和中國人民銀行騰沖縣支行認為應該主動公開的其他政務事項或信息。

第四條 在公開政務事項或信息前，中國人民銀行騰沖縣支行應當依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規和國家有關規定進行審查。

第五條 中國人民銀行騰沖縣支行政務事項或信息公開程序：

(一)凡中國人民銀行騰沖縣支行需要對外公開的信息均須先報中國人民銀行騰沖縣支行政務公開領導小組辦公

室，由領導小組辦公室統一對外公開。

(二)第三條第(一)、(二)、(三)、(七)、(十一)、(十

二)項規定的政務事項或信息，由中國人民銀行騰沖縣支行政務公開領導小組辦公室匯總并報人民銀行騰沖縣支行政務公開領導小組負責人審定后統一對外公開。

(三)第三條第(四)、(五)、(六)項規定的政務事項或信息由辦理該政務事項或生成該信息的部門經本部門負責人審批后報政務公開領導小組辦公室對外公開。重要的政務事項或信息，應報行領導審批后對外公開。

(四)第三條第(八)項所規定的集中采購項目的目錄及限額標準，由中國人民銀行騰沖縣支行會計財務部門經本部門負責人審核并報行領導審批后報政務公開領導小組辦公室對外公開；集中采購項目公告和采購結果由中國人民銀行騰沖縣支行集中采購委員會負責人審批后報政務公開領導小組辦公室對外公開。

(五)第三條第(九)項所規定的應急管理工作應予以公開的信息由生成該信息的部門經本部門負責人審批并會簽辦公室后報政務公開領導小組辦公室對外公開。需要行領導審批的，應報行領導審批后對外公開。

第六條 中國人民銀行騰沖縣支行主動發布業務動態信息和新聞稿件，按照《中國人民銀行保山市中心支行新聞宣傳工作管理暫行規定》執行。

第七條 屬于主動公開范圍內的政務事項或信息，應當自該政務事項或信息形成或者變更之日起2 0個工作日內予以公開。法律、法規對政務事項或信息公開的期限另有規定的，從其規定。

第八條 中國人民銀行騰沖縣支行免費向社會公開應主動公開的政務事項或信息。

第九條 對于主動公開的政務事項或信息，應根據政務事項或信息的內容和特點，選擇下列一種或幾種載體或方式公開：

(一)中國人民銀行網站；

(二)保山市電子政務門戶網站；

(三)廣播、電視、報刊等媒體；

(四)新聞發布會、記者招待會或其他會議；

(五)機關辦公場所的公告欄、公開欄等；

(六)其他便于公眾獲取信息的方式。

第十條 下列政務事項或信息，中國人民銀行騰沖縣支行不予以公開：

(一)涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的政務事項或信息。但經權利人同意或者保山市中心支行認為不公開可能對公共利益造成重大影響的涉及商業秘密、個人隱私的政務事項或信息，可以予以公開；

(二)中國人民銀行騰沖縣支行內部的工作信息、研究信息及議事規則等事項；

(三)與中國人民銀行騰沖縣支行行政執法有關，公開后會影響檢查、調查、取證等執法活動或者會威脅個人、單位安全的事項；

(四)中國人民銀行騰沖縣支行認為應當保密的其他政務事項或信息。

第十一條 中國人民銀行騰沖縣支行應當及時、準確地公開政務事項或信息。中國人民銀行騰沖縣支行發現影響或

者可能影響金融穩定、擾亂金融管理秩序的虛假或者不完整信息的，應當在其職責范圍內發布準確的信息予以澄清。第十二條 有下列情形之一的，由中國人民銀行騰沖縣支行紀檢監察部門責令改正；情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：

(一)不依法履行政務事項或信息公開義務的；

(二)不及時更新公開的政務事項或信息內容的；

(三)通過其他組織、個人以有償服務方式提供政務事項或信息的；

(四)公開不應當公開的政務事項或信息的；

(五)違反《中華人民共和國政府信息公開條例》和本制度規定的其他行為。

第十三條 本制度由中國人民銀行騰沖縣支行政務公開領導小組辦公室負責解釋。

第十四條 本制度自印發之日起施行。

第二篇：中國人民銀行臨縣支行政務公開工作制度范文

政務公開工作制度

為做好政務的主動公開工作，根據《中國人民銀行縣支行政務公開指南和目錄》，特制定本制度：

一、主動公開的信息分類

（一）機構與職責；

（二）法規政策；

（三）行政許可；

（四）金融服務；

（五）行政處罰；

二、信息內容獲取方式

主動公開信息的具體內容可在中國人民銀行支行政務公開領導小組辦公室、臨縣政府網站、中國人民銀行網站上獲取（凡國家法律、法規、規章均可在中國人民銀行網站上獲取），或者聯系政務公開辦事機構獲取。

三、主動公開辦事機構

支行政務公開辦事機構為支行辦公室。

申請政務公開制度

為做好政務公開工作，依據《中國人民銀行縣支行政務公開指南和目錄》，特制定本制度：

一、申請。

（一）申請人向中國人民銀行提出申請時，應填寫《中國人民銀行政務公開申請表》，并提供相應的身份證明。《中國人民銀行政務公開申請表》，可以在中國人民銀行網站下載，也可以在中國人民銀行支行政務公開領導小組辦公室領取。

（二）為了保證政府信息公開申請的真實、可靠，對于以數據電文形式（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）提出政府信息公開申請，應該具備符合《電子簽名法》第十三條規定的“可靠的電子簽名”。

（三）通過互聯網提出申請。申請人在填寫電子版《中國人民銀行政務公開申請表》后，通過電子郵件發送至中國人民銀行支行政務公開領導小組辦公室電子郵箱。郵箱地址lllx-456@163.com。

（四）書面申請。申請人通過信函方式提出申請，請在信封左下角注明“政務公開申請”字樣；通過電報、傳真方式提出申請，請相應注明“政務公開申請”字樣。

（五）口頭申請。中國人民銀行支行政務公開領導小組辦公室原則上不受理口頭申請。如采用書面形式確有困難，申請人可以口頭申請，中國人民銀行支行政務公開領導小組辦公室代為填寫《中國人民銀行政務公開申請表》。

二、受理。

中國人民銀行臨縣支行政務公開領導小組辦公室負責受理申請人向中國人民銀行臨縣支行提出的政務公開申請，并依照《中國人民銀行政務依申請公開制度》（可通過臨縣政府網站“政務公開”專欄查閱）規定的程序辦理。

三、答復。

（一）中國人民銀行支行政務公開領導小組辦公室收到申請后，能夠當場答復的，當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內予以答復；如需延長答復期限，經批準后，可延長15個工作日，并告知申請人。

（二）申請人申請公開的信息涉及第三方權益的，中國人民銀行支行政務公開領導小組辦公室征求第三方意見所需時間不計算在上述規定的期限內。

（三）按下列情形對申請公開的信息，通過出具《中國人民銀行支行政務公開告知書》予以答復。申請人收到《中國人民銀行臨縣支行政務公開告知書》后應及時填寫《中國人民銀行臨縣支行政務公開告知書回執》，并傳真或郵寄至中國人民銀行臨縣支行政務公開領導小組辦公室。

1、屬于公開范圍的，告知該信息或獲取該信息的方式和途徑；

2、屬于不予公開范圍的，告知不予公開的理由；

3、依法不屬于中國人民銀行公開或者該信息不存在的，及時告知申請人，對能夠確定該政務公開信息公開機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；

4、屬于部分公開的政務事項或信息，提供可以公開的信息內容。

5、申請內容不明確的，告知申請人作出更改、補正。

政務公開評議制度

一、政務公開評議制度是加強政務公開工作，廣泛接受群眾評議與監督的一種有效形式，政務公開評議每年至少一次。

二、被評議的對象：本行各職能部門和全體干部職工

三、評議前要有針對性制定出實施細則，并做好宣傳發動工作。

四、評議范圍。要針對評議內容設定評議范圍，對內部公開事宜由內部干部職工進行評議；對金融系統公開事宜由金融系統進行評議；對社會公開事宜，要采取科學合理的方式進行社會公開評議。

五、評議結果要在一個月內分層次向被評議對象傳達。

六、被評議對象應針對問題和不足表明整改打算或做出具體整改情況說明，并在三個月內分別向內部職工、金融系統、社會各界反饋。

政務公開責任追究制度

一、支行班子和各職能部門有責任和義務在支行政務公開領導小組辦公室的指導、監督、管理下按照支行《政務公開指南和目錄》的要求，公開本部門需公開辦理事宜。

二、支行政務公開管理領導小組對下列情況進行責任追究：

（一）沒有按照支行《政務公開指南和目錄》要求，認真做好政務公開工作的；

（二）不履行或未認真政務公開職責，致使領導小組或其下設的辦公室所部署的工作未能按時完成，影響全局工作安排的；

（三）在履行職責過程中，違法違紀或顯示公平，造成嚴重負面影響的；

（四）職能部門管理不力，致使工作效率低下，服務態度和服務質量較差，造成嚴重不良影響的；

（五）受到群眾投訴、舉報，經查證屬實的；

（六）公開信息未經審查擅自公開，造成失泄密事件發生的；

（七）政務公開領導小組認為應當追究的其它情形。

三、責任追究落實部門：領導小組辦公室、紀檢監察室。

四、責任追究的方式：

（一）批評說服教育；

（二）責令作出書面檢查；

（三）誡勉談話；

（四）通報批評；

（五）降職、免職、責令辭退；

（六）給予黨政紀處分。

以上規定的方式可以并處。

政務公開信息審查制度

一、政務公開信息的審查部門為政務公開管理領導小組辦公室。

二、各職能部門一切公開事項及書面文稿須經政務公開管理領導小組辦公室審核并報領導小組批準后實施。嚴禁擅自公開信息。

三、審查內容：是否符合《政務信息指南和目錄》規定；是否有涉密事宜；是否違反《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中國人民銀行政務公開實施辦法》；公開信息是否完整等。

四、政務公開信息需填制《臨縣支行政務信息審查表》并經政務公開管理領導小組辦公室簽字后對外公開。

政務公開管理辦法

一、辦事對象

人民銀行行使金融穩定、貨幣政策、金融服務職能，管理、服務、辦事的對象主要是金融機構、財稅部門，個別情況涉及其他單位和個人。

二、承諾事項

（一）稅款入退庫、財政撥款、票據清算等業務在手續完備、符合制度的情況下，原則上應當日辦結，最遲不超過下一個工作日。

（二）辦理《開戶證》、《貸款證》、再貸款等事項，在手續完備，符合要求的情況下一次辦結，最多兩次辦結。

（三）管理人員在行使公務時，嚴禁以權謀私，吃、拿、卡、收費項目嚴格按規定收取，并出具正式票據。

三、服務電話。金融機構、客戶和群眾如有咨詢、查詢事項，請撥打以下電話：

辦公室：4421753 綜合業務部4422785 金融管理部：4421143 紀檢監察室：4425645

四、監督辦法 如有舉報和投訴可將書面材料投入舉報箱(設在樓梯口)，可撥打電話：4425645。

五、首問負責制

本行實行“首問負責制”，外來辦事人員詢問的第一位工作人員即為“首問責任人”，屬本行職責范圍內的政務，“首問責任人”一律不準以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等為由推脫或塞責敷衍。如遇本人確實解答不了的問題，必須將其帶到或指明具體辦事地點。否則，辦事人員有權對其進行舉報和投訴。

六、稅款入庫的辦理

稅款入庫原則上由稅務部門以匯兌的方式通過專業金融機構轉入庫。預算收入繳款書應符合下列要求：

（一）憑證要素齊全、清楚、正確、合規。

（二）繳款日期超過限繳期限的，要由征收機關核收滯納金后劃繳。

（三）將繳款書金額匯總后作為原始附件劃繳國庫。

七、收入退庫的辦理。

預算收入的退庫，應注意以下事項：

（一）必須堅持審批權由本級財政部門執行的基本原則。

（二）有關財政或征收機關必須向國庫提供退庫的相關文件審核有關內容的合法性、真實性、完整性。

（三）財政或征收機關必須向司庫提供一聯“退庫申請書”原件作為國庫審核、辦理退庫的原始依據之一留存。

（四）經上述審核無誤后，通過轉帳處理。

（五）對不符合政策和有關規定的，堅決拒絕受理。

八、財政撥款的辦理

財政撥款原則上由縣財政部門統一到人行國庫部門辦理，注意以下事項：

（一）撥款額度不超過庫存余額。

（二）撥款用途符合國家法律和財經制度。

政務公開工作實施方案

一、公開的范圍

綜合業務部，金融管理部，辦公室，其它。

二、公開的內容

凡是與金融機構和其他客戶辦事相關的制度、項目、要求只要不違反保密規定，原則上都予以公開。

（一）對社會公開的內容

辦事對象應享有的權利、履行的義務，包括辦事者的資格、條件及需辦理的手續等；辦事機構應當履行的義務，如辦事依據、收費標準及依據，辦事程序（包括順序、時限、手續）和辦事結果；辦事紀律、監督措施、投訴渠道；其他應公開的內容。

（二）對機關內部公開的內容

財務收支帳目；人事安排和調整辦法；基建項目；大件或大宗物品購置；其它應公開的內容。

四、公開的時間

公開的時間視公開的具體事項而定，屬涉及范圍廣、時效長內容較固定的常規性事項常年公開；屬階段性事項定期公開；屬臨時發生或調整事項的及時公開，單位內部行務公開每半年進行一次。

五、公開的形式

（一）內容上墻：把公開的內容，如辦事的依據、順序、時限、紀律等事項一一公布上墻（或置于其它便于群眾監督的顯著位置），接受社會各界的監督。

（二）結果上墻：當月辦事的結果，在次月的五日前填寫在公開欄內，接受社會和群眾監督。屬于涉密的事項除外。

（三）接受咨詢：有關科室公布熱線電話號碼及開通時段為客戶提供咨詢、查詢服務。

六、組織領導

成立由黨組書記、行長任組長、黨組其他成員為副組長，有關部室負責人為成員的“人民銀行臨縣支行行務公開領導小組”，領導小組辦公室設在紀檢監察室，負責組織協調、監督實施本行行務公開工作。

七、監管措施

（一）上墻公開的內容要簡明扼要，切實可行。

（二）推行“首問負責制”。外來辦事人員（電話咨詢亦同）詢問的第一位工作人員，即為“首問責任人”，凡屬我行職責范圍內的行務，“首問責任人”一律不準以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等為由推脫或敷衍塞責。如遇本人確實解決不了的問題，必須將其帶到（或指明）辦事具體地點，否則，若受到群眾舉報或被檢查人員發現的，都要追究責任。

（三）來我縣投資辦企業或辦其它公益事業的單位和個人，情況屬實者，凡涉及我行職能部門的應予以積極配合。

（四）實行兩次辦結制。有對外辦理證照手續的職能部門，原則上要做到使服務對象辦事一次辦結，若因攜帶材料不齊全，不能一次辦結的，要給服務對象說明辦事程序，攜帶材料等內容，待材料齊全，第二次必須辦結。任何部門和個人不得推托，否則，要公開道歉或予以通報批評。

（五）行務公開工作領導小組將采取不同形式對行務公開工作進行監督和檢查，促使行務公開工作順利開展。

（六）行務公開工作納入責任目標考核。凡被服務對象舉報者，屬個人行為一次扣當事人1分，屬部門行為，一次扣科室2分。分值與年評先掛鉤。因工作責任心不強造成不良后果者，以及失職、瀆職、濫用職權者，按黨紀、政紀給予處分。

（七）行務公開領導小組辦公室設立投訴電話和舉報箱，對因不按行務公開承諾辦事的科室和個人一經查實，將嚴肅處理。公開辦電話：0358-4421753

第三篇：中國人民銀行騰沖支行服務誠諾等三項制度

中國人民銀行騰沖支行服務誠諾等三項制度

為認真貫徹落實黨的十七大精神，進一步轉變支行工作作風，提高服務水平、服務效率和公眾滿意度，結合騰沖支行實際，經行務會討論，支行決定在行內推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制。

一、服務承諾制

1、不讓來行辦事人員在我這里受冷落；

2、不讓工作事項在我這里積壓延誤；

3、不讓工作的差錯事故在我這里發生；

4、不讓工作的機密在我這里泄密；

5、不讓影響團結的言行在我這里出現；

6、不讓違紀違法的行為在我這里發生；

7、不讓支行的形象因我受影響。

二、首問責任制

1、遵循熱情主動、文明辦事、服務規范、及時高效的原則。

2、咨詢或辦理事項屬于首問責任人職責范圍內的，能辦理的應現場辦理；不能現場辦理的，要說明相關情況；需要提供相關材料的，應一次性告知。

3、咨詢或辦理事項屬于支行相關股室職責的，首問接待人應及時引薦到相關股室辦理；若經辦人不在，首問接待

人應主動與其聯系；若聯系不上，首問接待人可以代轉的，應先將服務對象的有關材料收下，做好記錄，隨后移交給經辦人。

4、咨詢或辦理事項不屬于支行職能范圍內的，首問接待人應當耐心解釋，并盡己所能給予指導和幫助。

5、服務對象通過電話咨詢、反映問題或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責任人職責范圍內的，應認真負責回答；屬于支行其他股室的，應將有關的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。

三、限時辦結制

1、遵循準時、規范、高效、負責的原則。答復時限以收件日作為計算工作日的起始時間，要以依法及時、方便群眾為標準，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推諉、拖皮、拖延。

2、來行辦理貸款卡、審批賬戶等工作按行政許可法時限辦理。

3、對請示性事項要及時研究處理，作出明確答復。時間不得超過15個工作日，確因特殊情況不能在規定時限內辦結的，要及時向服務對象說明原因。

第四篇：中國人民銀行騰沖縣支行政務公開評議考核制度

中國人民銀行騰沖縣支行政務公開評議考核制度

（試行）

為進一步推進我行政務公開工作，明確各職能股（室）政務公開的責任，加強對政務公開工作的監督，逐步建立健全行政監督與群眾監督、內部監督與社會監督相結合的政務公開監督體系，不斷改進工作作風，實現工作的透明、廉潔、高效。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《云南省人民政府信息公開評議考核辦法》，結合我行實際，特制定如下評議考核制度。

第一條 支行政務公開工作領導小組負責政務公開考核工作的組織領導，領導小組辦公室具體負責組織實施。根據工作需要，定期或不定期對各股（室）的政務公開工作進行評議考核。

第二條 政務公開考核工作堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。

第三條 評議考核的主要內容：目標任務完成情況；重大決策和重要事項的公開情況；辦事依據、程序、時限和方式、方法、結果的公開情況；行政審批事項，包括法律、法規、規章設定項目的公開情況；服務承諾兌現情況；對來信來訪的辦理情況。

第四條 評議考核主要采取定性方法，主要評議和考核政務公開內容是否真實、全面；政務信息公布是否及時；政務 １

公開形式是否靈活多樣；各類建議、意見辦理是否及時；政務公開程序是否規范。

第五條 評議考核的方法：各股（室）要把政務公開工作情況納入工作計劃，按年總結工作情況。政務公開工作考核可實行全面考核，也可實行重點考核，由領導小組辦公室根據實際情況確定考核股（室），考核一般在年底或下年初進行。

第六條 通過定期或不定期組織進行政務公開檢查或向廣大服務對象發放征求意見函的形式，獲得社會各界及廣大服務對象對我行政務公開的意見和建議。

第七條 對各股（室）政務公開的考核評議實行定性評議，分為“優”、“良”、“一般”三個等次。凡列入“一般”等次的，由分管行領導督促相關股（室）予以重視并按要求落實到位。

第八條 各股（室）政務公開工作完成情況和作風建設工作，將一并列入年終考核內容。

第九條 本制度自印發之日起施行。

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第五篇：政務公開制度

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為進一步做好政務公開監督工作，強化外部監督機制，制定本制度。

一、指導思想

堅持黨的群眾路線，緊緊依靠群眾，把政務公開納入社會評議政風、行風的范圍，組織職工對我站工會小組推行政務公開工作情況進行評議，接受群眾監督。

二、評議內容

1、對站內行政管理、經濟管理活動事項公開情況。主要評議重大決策過程和結果，以及出臺的有關政策和職工應知的重大改革舉措、重要工作部署的公開情況；與職工合法權益密切相關的重要事項的公開情況；突發公共事件的預報、發生、處置的公開情況。

2、對工會小組工作職責、內部機構設置、領導分工和辦事人員職責的公開情況。

3、辦事依照法律、法規和規章制度的公開情況。

4、辦事程序、辦事條件、辦事時限和辦事結果的公開情況。

5、服務承諾的踐諾情況、便民措施的執行情況。

6、領導干部廉潔自律、財務收支、干部任免獎懲等事項的公開情況。

7、政務公開工作幾率、廉政勤政制度和各項監督制度落實情況，對群眾投訴的處理及違規違紀行為的責任追究情況。

8、其他需要評議的內容。

三、評議方法

1、問卷評議。根據評議內容，發放征求意見表，對我站工會小組政務公開情況進行評議。

2、特約監督員評議。聘請特約監督員，對政務公開工作進行監督、巡查，定期召開監督員座談會，聽取意見和建議。

3、群眾座談會議。組織召開多層次、多方面的群眾代表座談會，廣泛征求意見和建議。

四、工作要求

1、評議工作要堅持實事求是、客觀公正、注重實效的原則。

2、評議每年組織一至二次，對評議情況進行統計和分析，及時反饋評議結果并公示，評議結果作為考核的重要內容和主要依據。

3、被評議者接到反饋意見和建議后，應及時制定整改措施，落實整改責任人和整改時限，并將整改情況上報。