第一篇：案例討論：中國石化引領自助加油新時尚

中國石化引領自助加油新時尚

奧運前夕，繼北京、河北、廣東、浙江等石油分公司之后，上海石油分公司又推出5座自助加油站。至此，中國石化在全國投入運營的自助加油站已達到84座，其中全自助10座，半自助74座。

自助加油是一種先進的消費方式，在一些發達國家早已盛行。目前，歐美國家自助加油站已占到90%以上。銷售公司零售管理處張毅告訴記者，近兩年，中國石化一直在積極探索、穩步推廣自助加油。從今年4月份起，中國石化進一步加大推廣力度，統一自助加油站建設標準及形象宣傳，預計年底將有500座中國石化自助加油站投入運營，這必將成為引領中國成品油消費的新潮流。

銷售公司有關負責人對記者表示，集非油品、刷卡、投幣于一體的自助式加油站，是中石化零售業務發展的新方向。中國石化自助加油站分全自助和半自助兩種。全自助就是站內所有加油機實行自助，站內取消人工加油服務；半自助加油站就是站內部分加油機實行自助，其余加油機實行人工加油服務。全自助和半自助油站外，都有注明“自助”字樣的豎型標牌，提供24小時自助加油服務。

與人工加油方式相比，自助加油更加便捷。自助加油機有帶按鍵的電子顯示屏，并標有圖文結合的操作流程。客戶在選定所需油品后，可選擇人民幣紙幣或IC卡兩種支付方式。加油完成后，只要按相應按鈕，加油機便會自動打印小票。使用人民幣支付的司機加油完畢如有余額，可憑小票到服務臺找零。在整個流程中，加油機都會有電子語音提示，完成整個操作過程僅僅只需兩到三分鐘。北京石油分公司小營加油站的加油員告訴記者：“來我們這里自助加油的司機，基本上都是‘一回生，二回熟’，第三次再來時，就非常熟練了。” 自助加油也給以消費者小小的“經濟誘惑”。因地制宜，用戶采用自助加油可優惠3到5分錢，一般享受直接優惠，也有通過與非油品交叉營銷的優惠方式，客戶可憑自助加油小票購買加油站便利店的商品。

實行自助加油可大大提高工作效率。上海石油分公司零售管理中心副經理馬勇說：“拿上海高陽路的勝利加油站來講，以前4臺加油機只安裝4臺加油槍，而改造后擁有了8臺加油槍，這就意味著8輛車可同時進行加油，效率提高了一倍。”

在當前銷售企業保供壓力大和員工勞動強度高的情況下，自助加油也是解決非油品用工問題、減輕員工勞動強度的有效手段。北京石油分公司有關人士表示，北京石油的4座自助加油站改造后，員工人數并沒有減少，騰出的人手將有更多時間和精力投入加油站的便利店工作，這必將促使非油品業務進一步發展。

84座自助加油站已投入運營，年內將達到500座。

討論題：

1．自助加油方式有什么好處？與傳統的加油方式相比，服務過程、管理上有什么不同？

2．提出一些建議是自助加油服務能夠受到消費者歡迎？

第二篇：中國石化自助加油機油卡使用指南

中國石化自助加油機油卡使用指南

1.卡芯朝上，插入磁卡。

2.輸入賬號密碼按面板確認。

3.輸入要加入地加油錢數、15和20元，提槍加油就可以了（也可以，直接提槍看到油箱加油，不用輸入金額。）

小票加油方法？

在柜臺購小票，把小票放入加油機面板后，按下按健，小票自動掃描，提槍加油就可以了。

第三篇：中國石化(浙江)加油IC卡章程

中國石化（浙江）加油IC卡章程

第一章 總 則

第一條 中國石化（浙江）加油卡（以下簡稱“加油卡”）由中國石油化工股份有限公司（以下簡稱“中國石化”）統一發行，由中國石油化工股份有限公司浙江石油分公司（以下簡稱“浙江石油分公司”）承辦發行。

第二條 加油卡屬行業專用卡,可反復充值，加油卡充值后可在加油卡聯網加油站消費，不可提取現金、不能透支、不計利息。

第三條 凡在中華人民共和國境內合法注冊的企事業單位、機關、團體等（以下統稱單位）可根據需要申辦單位加油卡；具有完全民事行為能力的境內外居民（以下統稱個人）可申辦個人加油卡。

第四條 申辦、使用加油卡的單位和個人，均須遵守本章程的各項規定。

第二章 加油卡類型

第五條 加油卡分為記名加油卡和不記名加油卡。

第六條 記名加油卡（以下簡稱記名卡）系指需要登記客戶信息的加油卡。分為單用戶卡和多用戶卡，單用戶卡指一戶一卡，多用戶卡包括一張主卡和若干張副卡。多用戶卡中，主卡對副卡具有管理功能，同時也可用于消費，副卡只能在主卡授權范圍內使用。

第七條 不記名加油卡（以下簡稱不記名卡）系指不需要登記客戶信息的加油卡。

第八條 單位或個人客戶可根據需要自行選擇加油卡類型。

第三章 開戶和清戶

第九條 記名卡開戶。單位或個人客戶在浙江石油分公司售卡網點申辦記名卡開戶時，應按要求填寫和提供開戶所需的相關資料（單位加油卡開戶需提供單位介紹信、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件等；個人加油卡開戶需提供主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件等）。記名卡開戶起存金額由浙江石油分公司確定，記名卡客戶可根據個人意愿選擇是否設定密碼，可以享受積分及其它增值服務。

第十條 不記名卡開戶。單位或個人客戶在浙江石油分公司售卡網點申辦不記名卡開戶時，不需填寫客戶資料，不能設置限制信息，不能設置密碼，不能辦理掛失、清戶及退款，不能享受積分及其它增值服務。不記名卡開戶起存金額由浙江石油分公司確定，不記名卡在補辦記名卡開戶手續后可轉為記名卡。

第十一條 加油卡清戶只限于記名卡客戶。辦理清戶時，單位客戶須提供單位介紹信、開戶時留存的相關資料原件、相關原始票據、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件等；個人客戶須由主卡人本人辦理，須提供開戶時留存的相關資料原件、相關原始票據、主卡人身份證件原件及復印件等；記名卡客戶到指定售卡網點辦理清戶手續，交回本戶內的所有加油卡（加油卡若有遺失須先辦理掛失手續）。售卡網點受理記名卡客戶清戶申請15個工作日后，辦理正式退款手續，退款金額以加油卡賬戶余額為準。個人卡客戶清戶按照充值支付方式退款；單位卡客戶清戶只辦理轉賬，不付現金。

第四章 持卡人權利和義務

第十二條 加油卡有效期為辦理開戶之日起六年。持卡人應在有效期到期前，到指定售卡網點辦理延期或換卡手續。超過有效期的，按照浙江石油分公司的有關規定辦理。第十三條 記名卡客戶選擇限制車牌號加油功能的，須同時設置密碼。

第十四條 客戶持卡加油時，結算價格以加油機顯示油品價格為準。

第十五條 不記名卡自動開通便利店消費功能；個人記名卡客戶可自愿選擇是否開通便利店消費功能；單位記名卡客戶不能開通便利店消費功能。開通便利店消費功能的卡可在浙江石油分公司所屬的加油卡聯網便利店消費。

第十六條 加油卡應由持卡人本人使用和保管。持卡人因轉借或轉讓他人而發生的一切費用及損失由持卡人承擔。第十七條 持卡人資料發生變化時，應及時持有效證明到指定售卡網點辦理變更手續。持卡人未辦理變更手續前，將繼續按原客戶資料提供服務。客戶未及時變更持卡人信息造成的損失,由客戶自行承擔。

第十八條 記名卡客戶辦理增加副卡、密碼重置等業務，應到指定售卡網點辦理，并按要求填寫和提供所需的相關資料（單位用戶卡需提供單位介紹信、主卡、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件等；個人客戶卡需提供主卡、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件等）。

第十九條 多用戶卡客戶到售卡網點辦理預分配業務，單位用戶須提供主卡（或單位證明）及經辦人有效身份證件原件；個人用戶須提供主卡（或主卡人有效身份證件原件）及經辦人有效身份證件原件，在指定售卡網點進行辦理。

第二十條 記名卡客戶如遺失加油卡，持卡人應按浙江石油分公司有關規定，及時辦理掛失業務。辦理掛失手續后24小時內發生的加油及其他消費損失由持卡人本人承擔，24小時后發生的加油及其他消費損失由中國石化承擔。客戶掛失后不能辦理止掛業務。

第五章 浙江石油分公司的權利和義務

第二十一條 浙江石油分公司依照中華人民共和國法律和本章程的各項規定保護持卡人的合法權益，為持卡人提供優質、方便、安全、快捷的服務。

第二十二條 浙江石油分公司的發卡網點要認真審查客戶的開戶申請資料，對持卡人的信息資料有給予保密的義務（國家另有規定的除外）。

第二十三條 對違反本章程的持卡人，浙江石油分公司有權取消其使用加油卡的資格。

第二十四條 浙江石油分公司各發卡網點和加油站應為持卡人提供優質文明服務，不得無理拒絕服務，不得收取本章程和《用戶使用說明》所規定項目以外的費用。

第二十五條 對虛假掛失及惡意使用偽造卡或過期卡，甚至用詐騙手段進行加油消費，浙江石油分公司及其授權的機構有權申請法律保護并依法追究非法持卡人或相關當事人的法律責任。第六章 不 可 抗 力

第二十六條 因火災、水災、地震及戰爭等不可抗力導致加油卡系統無法正常加油，客戶加油卡無法使用，浙江石油分公司可免責。但根據誠信的原則，雙方當事人都應負有義務努力消除不可抗力所造成的影響，最大限度地減少因不可抗力所造成的損失。

第七章 爭 議 解 決

第二十七條 雙方對本章程的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方可以選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。

第八章 附 則

第二十八條 本章程由浙江石油分公司制定和解釋。

第二十九條 本章程自公布之日起實行。

中國石油化工股份有限公司浙江石油分公司

二○○九年十一月一日

第四篇：中國石化加油卡如何使用積分加油

中國石化加油卡如何使用積分加油客戶持卡加油后,系統根據當日的加油交易數額將所得積分自動存至客戶卡內的積分賬上, 客戶可持卡在北京石油公司所屬任意一家發卡網點查詢積分情況，并將積分圈存到加油卡上，即可進行加油。

單位用戶需由主卡持卡人持主卡到任意發卡點辦理積分預分配手續，從主卡積分賬戶中將積分劃轉到副卡賬戶中。副卡持卡人持副卡到任意發卡點辦理積分圈存手續后才能加油。

如果持卡人需要用積分加油，在加油時向加油站工作人員說明，由加油站工作人員來進行操作。

第五篇：以先進企業文化引領中國石化持續有效和諧發展

同志們：

經集團公司黨組批準，我們舉辦了這次集團公司企業文化培訓班，也是全系統企業文化建設工作的動員會，主要內容是學習貫徹集團公司企業文化建設綱要，交流好的經驗和做法，把握開展企業文化建設的思維和方法，提升全系統企業文化建設工作水平，為中國石化持續有效和諧發展提供強有力的引領和支撐作用。

中國石化1983年成立，但是它的文化可以追溯到石油初創的年代。新中國波瀾壯闊的石油會戰孕育產生了著名的大慶精神、“鐵人”精神。習近平同志在大慶50周年大會指出：“大慶精神、鐵人精神已經成為中華民族偉大精神的重要組成部分，永遠是激勵中國人民不畏艱難、勇往直前的寶貴精神財富。”一部艱難創業史，百萬覆地翻天人，構筑了我們共同的文化根基。改革開放的新時期，石化企業又培育出“愛我中華，振興石化”的企業精神，賦予了企業文化新的時代內涵，正是這種精神和文化，激勵了一代又一代的石油石化人為祖國繁榮富強奮斗不息，贏得了中國石化的跨越式發展和輝煌。

多年來，各企業在企業文化建設方面開展了大量卓有成效的工作，積累了豐富的經驗，為中國石化企業文化建設奠定了重要基礎。勝利油田堅持“油田與心田共建，文化與文明共創”，大力實施“勝利心田工程”，積極構建富有活力、催人奮進的勝利文化；江蘇油田發揚“吃螃蟹”精神，拿出“吃螃蟹”的本事，爭取“吃螃蟹”的效果，培育形成了以“四精”為主要內容的精細文化；西北石油局繼承地礦系統的“三光榮”精神，培育形成了以“敢為人先，創新不止”為核心的塔河精神，成為新時期、新階段凝聚職工力量、推動企業又好又快發展的精神支柱和力量源泉；燕山石化發揚“五種精神”，樹立“精心做事、責任為先”的工作理念，為企業加快發展注入強大動力；揚子石化從時間和空間的多維方面鑄就了“四大支柱”文化，持續提升公司綜合競爭實力；茂名石化以“動車組”、“五次方”等科學的理念練就市場的強者，連續三年成為中國石化煉化企業效益排頭兵；鎮海煉化堅持管理上精雕細刻，生產上精耕細作，技術上精益求精，經營上精打細算的精細管理理念，書寫了改革開放形勢下國有企業高速發展的一個奇跡；森美（福建）石油公司以標準化為主線，構建起服務型企業文化管理新模式，譜寫出石油化工行業中外合資企業成功運作的新篇章；石科院秉承和發揚“崇尚科學、求實創新”的創新型企業文化，充分發揮科技創新的“推進器”作用；工程建設公司通過企業文化再造，使公司的經營力、生產力、創新力、發展力得到了全面提升；總部機關服務中心堅持以理念帶隊伍，提出了“領導者對待員工要像恩人一樣感謝，像客人一樣尊重，像孩子一樣關愛，像學生一樣教育，像戰士一樣嚴格要求”的理念，員工面貌發生了巨大變化，服務質量和水平大幅提高。這些各具特色的企業文化，是建立在我們深厚的優良傳統文化底蘊基礎上的繼承、創新與發展，在內強素質、外塑形象等方面發揮了積極的作用。

為了深入貫徹落實科學發展觀，充分發揮企業文化在塑造中國石化特色管理模式、提升員工隊伍素質、推進公司持續有效和諧發展中的重要作用，集團公司黨組經過反復研究、慎重考慮，于去年底頒布了《中國石油化工集團公司企業文化建設綱要》。這是為實現新的發展目標，提高企業軟實力的戰略舉措，對于建立集團公司統一的企業文化體系，增強企業核心競爭力，具有十分重要而深遠的意義。

《綱要》頒布以來，總部和企業上下聯動，廣泛宣貫，多方傳播，形成了諸多亮點和濃厚氛圍，取得了新成效、新進展。集團公司黨組非常重視企業文化建設，多次聽取企業文化建設工作的匯報并作出批示，在重要會議和講話中反復宣傳《綱要》的核心價值理念。今年初，蘇樹林同志專門聽取了思想政治工作部關于今年企業文化建設工作思路的匯報，主持召開由黨組領導和總部機關各部門、各專業公司負責人參加的企業文化建設工作協調會，蘇樹林同志會上要求，廣大干部職工要把中國石化核心價值理念融化到血液中，落實到行動上。總部各部門分工負責，帶頭落實《綱要》。辦公廳通過2009年社會責任報告、可持續發展報告以及網站等將集團公司核心價值理念廣泛傳播，并積極利用兩會期間與媒體合作的權益，在“人民網”、“新華網”、“新華每日電訊”和“中國能源報”等媒體上宣傳中國石化核心價值理念；人事部根據《綱要》對《員工守則》（2010版）相關內容進行了修訂；企改部、財務部等總部部門在重要文件、制度和規范中及時融入了《綱要》的核心價值理念，推進了中國石化企業文化的制度化程度；信息部、石化報社、總部機關服務中心充分利用各種傳媒宣傳《綱要》；思想政治工作部配合管理干部學院各期培訓班、黨校班、企業中心組學習及培訓等進行了多次輔導講座，并會同辦公廳、出版社、信息部，組織編寫了《中國石油化工發展歷程簡明讀本（征求意見本）》和《畫說理念》卡通宣傳“口袋書”，開發了《中國石化文化之窗》網上文化“博物館”，開展中國石化之歌征集活動，系統內外積極響應，已投稿150多篇，還將編輯《中國石化企業文化故事集》和舉辦企業文化DV短片大賽等。各企業也迅速行動，采用多種方式有效宣傳貫徹《綱要》。勝利油田召開學習貫徹《綱要》動員大會，及時制定了貫徹《綱要》的實施意見，確定了各個階段的具體工作；中原油田黨委中心組組織專題學習《綱要》，研究制定宣傳推廣意見，對開展宣傳貫徹《綱要》工作進行了安排部署；管道儲運公司及時制定了貫徹落實《綱要》的意見，通過舉辦演講比賽、發布集團公司核心價值理念視覺系統建設標準模板、制作《企業文化價值理念》口袋冊等豐富多彩的方式宣傳貫徹《綱要》；燕山石化專門成立了《綱要》宣傳落實領導小組及辦公室，研究制定了落實方案，舉辦學習貫徹《綱要》報告會，并從文化理念、制度文化建設、行為文化建設和文化環境建設四個方面展開18項專題活動；齊魯石化黨委中心組組織了集體學習和宣貫報告會，并通過領導訪談的形式對集團公司核心價值理念進行充分解讀；九江石化黨委中心組召開擴大會專題學習《綱要》，編輯了《綱要》學習專集，并將核心價值理念編輯制作成圖文并茂的畫面，利用電子屏等連續播放；廣州石化、四川維尼綸廠等單位及時組織專題學習《綱要》，并制定了宣貫措施；銷售公司通過多期地市公司干部培訓班對《綱要》進行學習培訓；南化公司、工程建設公司等單位也結合實際制定了實施意見，深入宣傳貫徹《綱要》。

在充分肯定成績的同時，我們也要看到由于文化建設不同于物質生產，我們對它的把握還是非常初步的，實踐上還有很多工作有待于我們進一步落實：一是對企業文化建設工作的認識和參與程度尚未完全到位，需要盡快形成齊抓共管的工作合力；二是形象標識使用尚需明確規范，亟待塑造、提升并維護中國石化統一的企業形象；三是企業文化有效融入管理、生產經營和制度政策還有大量實踐工作待做；四是對集團公司共性文化和企業個性文化的融合工作還需要加強工作；五是集團公司核心價值理念的樹立和入心入腦,還需要做大量的、實實在在的實際工作。

企業文化建設是理論性和實踐性都很強的一門科學和系統工程。對這些問題，會后還需要各單位認真研究，努力遵循文化建設規律，緊扣企業發展實際，戒“左”、戒虛、戒空，下大力氣、下真工夫，加強有效工作，著力完善。借此機會，講六點意見。

一、要在提高思想認識上下真工夫

文化的發展是一個民族生生不息、團結奮進的不竭動力。一個國家、一個民族、一個企業要有充滿生機和活力的文化，才能有扎實的根基，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一要從轉變發展方式，落實科學發展觀的高度充分認識加強企業文化建設的重要性。新世紀以來，堅持科學發展觀，實現經濟發展方式轉變已成為全社會之共識。轉變發展方式、實現科學發展須首先轉變發展觀念，需要科學的理念作先導。企業文化建設就是進一步解放思想、更新觀念、轉變理念、凝心聚力，為科學發展提供先導和驅動作用。

二要從時代發展的要求充分認識加強企業文化建設的重要性。隨著企業改革不斷深化，利益格局不斷調整，干部職工思想觀念不斷更新，各種矛盾沖突日益凸現，幫助職工思想上解惑、精神上減負、心理上減壓，增強職工改革承受力的任務日益繁重。面對思想文化領域出現的新情況，更需要我們因勢利導，培育健康的企業文化，形成廣大員工奮發向上的精神力量和上下同心的精神紐帶。企業文化作為一種凝聚和激勵員工積極性、主動性和創造性的精神力量，是構建和諧內部環境的粘合劑和思想感情基礎，在當前的時代背景下，它的這種作用就顯得更加重要而不可缺失。三要從提高企業核心競爭力的要求充分認識加強企業文化建設的緊迫性。加快提高核心競爭力，掌握市場競爭的主動權，是擺在我們面前非常緊迫而現實的課題。企業要適應市場競爭，實現良性發展，需要有好的公司治理結構、核心技術和產品市場，更需要有優秀的企業文化。無形的力量在推動著有形事物的發生、演變、發展。具體到企業，是無形的精神力量在推動著有形的物質力量變化或增長，是才智的增長推動著財富的增長。文化如水，潤心無聲。文化如劍，劍鋒所指，所向披靡。企業文化是核心競爭力的重要組成部分，它具有穿越時空、深入心靈、撥動情感的強大力量。激活企業文化這“一池春水”，才能夠消融制約發展的“層層堅冰”，磨礪企業文化這把“利劍”，才能夠戰勝競爭對手，積聚企業文化這種力量，才能夠克服前進道路上的一切困難，從而實現建設具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司的奮斗目標。

二、要在企業文化融合上下真工夫

由于歷史的原因，我們是先有企業，后有集團，很多下屬企業比集團公司的歷史要長，也都形成了各自的文化，但既然是集團，就只能有一個主旋律，舉一個旗幟，這樣才能充分發揮企業文化的作用和合力，增強集團的凝聚力、向心力，樹立集團的整體形象。因此統一性是第一位的，必須堅持以統一性指導多樣性，多樣性服從統一性。以集團公司統一的企業文化指導、規范各單位企業文化，最關鍵的就是要統一集團公司核心價值理念。各單位只能在遵循集團公司核心價值理念統一性的基礎上，結合實際培育具有自身特點的企業文化，推進集團公司共性文化與企業個性文化的有機融合、相得益彰。

《綱要》是在各企業文化的基礎上，為適應新形勢下轉變發展方式、企業再上新臺階的需要制訂的。黨組確定了建設具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司的戰略目標，實現這樣的目標需要有一個共同的思想基礎，從而把廣大干部職工統一到新的發展戰略目標上來。蘇樹林同志在今年的企業文化建設協調會上對《綱要》出臺的背景以及黨組的考慮進行了說明，并強調指出：“企業文化建設是企業管理的高級階段，企業發展到一定階段以后，必須下功夫抓好企業文化建設，否則很難再提高一個層次。企業的競爭最終要靠軟實力的競爭。企業文化建設搞不好，就不會有很強的凝聚力，沒有凝聚力就談不上戰斗力”。這段話體現了對企業文化建設的深入思考和準確把握，也體現了對開展好企業文化建設的厚望和要求。各單位領導特別是主要領導要深入領會集團公司黨組對企業文化建設的定位和要求，更好地理解中國石化企業文化的形成和內涵，廣開思路，采取多種方式引導廣大干部職工理解、認同和踐行集團公司核心價值理念，并植根到頭腦里，落實到行動上。同時要把貫徹落實《綱要》與開展“比學趕幫超”活動緊密結合起來，發揚“見紅旗就扛、有第一就爭”的精神，比出差距、比出方向，比出壓力、比出干勁，比貫徹落實《綱要》是否有新成效，比員工隊伍精神面貌是否有新變化，比企業管理效能是否有新提高，比推動發展的步伐是否有新進展，努力形成見賢思齊、萬眾爭先的生動局面，推動中國石化邁上科學發展的新階段。

三、要在融入生產經營管理上下真工夫

企業的興衰在于管理，管理的活力來自于文化。企業文化只有同企業發展戰略和企業經營管理緊密結合起來，才能真正實現文化力啟動經濟力的作用。如果讓企業文化游離于企業經營的邊緣，與企業發展戰略和經營管理脫節，企業文化建設就成為一種應景之秀，失去了存在的價值和意義。要將企業文化貫穿于塑造中國石化特色管理模式中，與內控環境建設結合起來，把優化文化理念與優化生產經營管理結合起來，充分發揮企業文化對發展戰略、轉變發展方式的支撐作用，這就需要突出企業文化的管理屬性，向物質生產注入文化元素，增大生產經營中的文化含量，將企業文化融入企業生產經營管理的全過程，滲透到改革發展穩定的各個環節、各個方面，體現到具體的制度規范和操作流程，促進企業文化與企業發展戰略、市場營銷和專業管理有機結合，與管理制度深度融合，實現制度與文化理念的對接，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范，內化與固化結合，文化與管理一體，隱性與顯性相融，剛性約束與柔性導向優勢互補，使企業文化成為全面提升公司競爭力和管理水平的重要基因。特別強調指出的是，在我們的決策中、工作中、言行中都要遵循集團公司核心價值理念，都要能夠看到它的痕跡、體現它的內容，不符合核心價值理念的事情不做，不符合核心價值理念的話不說，真正在核心價值理念的指導下開展一切工作。當然，這需要不懈的努力，但是我們必須朝這個方向大步邁進。

四、要在文化育人上下真工夫

企業文化建設的重要任務就是要培育一支高素質的員工隊伍，促進員工全面發展。要牢牢把握員工隊伍建設這個根本，堅持以人為本、文化育人，發揮企業文化的凝聚、導向、激勵和轉化等功能，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，把先進的價值理念轉化為員工的思想認識和自覺行為，引導員工養成良好的職業道德和行為習慣，豐富員工的精神世界，增強精神力量，提升精神境界，激發員工的積極性、主動性、創造性和團隊精神，把員工的智慧和力量凝聚到推動科學發展上來。通過創建學習型組織，建設創新型團隊，實施人才強企戰略，推進職工素質工程，引導員工不斷提高學習創新能力和競爭能力，增強員工的自立意識、競爭意識、效率意識、開拓創新意識，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，鼓勵人們干事業、支持人們干成事業的文化氛圍，讓人力資源優勢得到充分發揮，實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一。

我們確定的“發展企業、貢獻國家、回報股東、服務社會、造福員工”的企業宗旨，就是把員工與企業緊緊聯系在一起，就是要讓員工共享企業發展成果，就是關愛員工、尊重員工的主體地位和首創精神，進而凝聚廣大員工的智慧和力量，使企業文化既反映企業發展需要，又體現員工發展愿望，實現企業發展與員工發展的和諧統一。

五、要在提升企業形象上下真工夫

張德江副總理在去年底聽取集團公司工作匯報時強調指出：“要進一步研究樹立企業形象的問題”。這個問題現在已經到了要下大力氣抓的時候了，集團公司上上下下必須高度重視，千方百計提升中國石化的整體形象。形象標識在市場中可以排除一些不實信息的干擾，凸現一個正面、引人注目的企業形象。多年來，各企業在發展中也形成了各自的標識，這些標識對樹立自己單位的形象也發揮著重要作用，但是作用再大，仍不如“中國石化”的形象標識作用大、影響力廣、輻射力強，總部和所屬各單位必須要牢固樹立“中國石化”意識，高舉“中國石化”旗幟，規范使用集團公司統一的形象標識，切實維護并樹立集團公司的整體形象。總部辦公廳在對以前形象標識管理規范進行梳理并參考各單位使用規范的基礎上，聯合新華社廣告中心制定了VI手冊更新規范方案，正在制定完善集團公司新的形象標識管理辦法，以統一集團公司境內外形象標識，不斷提升“中國石化”、“SINOPEC”形象標識的價值和影響力。各單位作為分、子公司，經營的都是“中國石化”的資產，管理的都是“中國石化”的隊伍，永遠都是“中國石化”的一份子，身上都有“中國石化”的烙印，任何時候，我們都有一個名字，那就是“中國石化”，這一點時刻要牢記。關于品牌問題，比較復雜，要在充分調研、進一步加強集團公司品牌戰略研究的基礎上，制定相應的管理辦法，規范品牌、商標的使用與管理，充分發揮中國石化品牌及組合品牌的市場影響力和輻射力。

六、要在加強領導、形成齊抓共管合力上下真工夫

企業文化建設是一項關系企業長遠發展的全局性、基礎性工作，必須加強組織領導，統籌各方面力量進行有組織有計劃的工作，形成協調、順暢、高效的運行機制，形成齊抓共管的合力，保證企業文化建設有序、有效、深入開展。

一是領導帶頭，率先垂范。實踐證明，各級領導對企業文化建設重視程度如何，措施是否得力，方法是否得當，是企業文化建設能否順利推進的關鍵。蘇樹林同志這周一在集團公司第二期黨政正職培訓班上的報告中指出，企業家重點應該做的四件事，其中之一就是構筑企業文化。各級領導要站在促進中國石化長遠發展的戰略高度重視企業文化建設，把企業文化建設作為一項重要的工作納入企業發展規劃和整體布局之中，擺在企業管理的重要位置，圍繞發展戰略出思路、提理念、聚力量，真正構筑起自己獨特的企業文化。企業文化建設決非是階段性、臨時性、突擊性的工作，要避免一轟而上，雷聲大雨點小，搞短期行為，堅持重在建設，要經常抓、反復抓、持續抓、常抓不懈。

企業文化建設是黨政領導的共同職責，企業黨政主要領導要正確履行職責，切實擔負起企業文化建設第一責任人的領導責任，身體力行，率先垂范。要讓全體員工認同和踐行企業文化，首先是領導要認同并帶頭踐行企業文化。各級領導干部的一言一行和一舉一動要體現企業文化，讓外界能夠從領導的言行里看出中國石化的文化，讓員工能夠從領導的言行和工作中感受到中國石化的核心價值理念。

二是各負其責，齊抓共管。企業文化建設工作絕不僅僅是某一個部門的事，而是所有部門共同的任務和職責。總部和企業各部門要各負其責，齊抓共管，形成合力，共同推動企業文化建設。在各單位、各部門的工作里面都要能夠體現集團公司的核心價值理念，都能夠把核心價值理念落實到業務管理工作中，體現到言行里。企業文化建設要有主管部門來牽頭組織協調，但這只是外在的，內在的要靠各部門自覺、主動地抓。無論企業文化主管部門設在哪，都應當明確專門人員來具體負責企業文化建設的相關工作。具體負責的主管部門和工作人員要切實負起責任，主動搞好協調，積極調動其他有關部門和全體員工的積極性和創造性。企業黨政工團各級組織要成為企業文化建設的核心組織者和積極推動者，教育引導廣大員工努力成為企業文化的親身實踐者和具體體現者。要逐步健全完善企業文化建設的責任體系，形成黨政統一部署、主管部門組織協調、各部門積極參與，分工落實的工作格局，努力構建行之有效的企業文化建設工作機制。

三是全員參與，養成習慣。企業文化是企業中每位員工的文化，企業文化因為有了全員參與才有生命力，全員參與因為有了企業文化的指引才能真正發揮蘊含著的無窮力量。毛主席說過：“人民，只有人民，才是創造歷史的真正動力。”企業文化建設就是要引導全體員工圍繞公司確定的核心價值理念，進行有組織、有目標、有計劃、協調有序的參與活動，使每位員工在參與中逐步養成良好的習慣。我們平時知道的一些觀念，光知道是遠遠不夠的。知道是一碼事，但要真正轉化為你的行動，變成你的習慣，那是另一碼事，這里面這差著相當一個距離。從行為科學的角度看，“知道”僅僅是行為變化最原始的起點。知道了，只有經過一次次嘗試，體驗，才能從這個“知道”變為“有意識”；到“有意識”,還必須經過更多一次次的嘗試，體驗，強化，才能從“有意識”變為“無意識”或者“下意識”，只有到了這個時候，也才算真正變成了你的習慣。因此，全體員工只有通過堅持不懈的學習、理解，反復的掌握和運用，切實把這些理念變成習慣，才會真正融化到血液里，落實到行動上。

新世紀新起點新機遇，企業文化建設為我們推動管理工作進入更高階段，構建中國石化特色管理模式，打造軟實力優勢、競爭優勢、效益優勢和發展優勢，提供了有效的切入口。中國石化的企業文化建設工作必將大有作為。各級領導要把這項工作當作增強政治素質，提高創新能力的舞臺，更加自覺、更加主動地推動中國石化企業文化深入發展，為中國石化加強隊伍建設，參與市場競爭、實現發展目標提供有力支撐。