第一篇：職場禮儀在工作學習中的作用和影響

“不學禮，無不立”

——試論職場禮儀在工作學習中的作用和影響 摘要：隨著社會的不斷發展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要重要的作用，對企業服務、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。

關鍵詞：職場禮儀積極意義

現今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業形象對學生畢業找工作有很大的幫助。

職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調節人際關系，可以說禮儀是人際關系的調節器。人們在人際交往時按禮儀規范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。

職場禮儀是個人和企業的敲門磚。現在大多數的企業是需要面試的，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業形象，也許僅僅是輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

職場禮儀體現在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態，使自己的形象更好的展現。當老板時常看見你注重細節，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場禮儀會讓你看上去更專業。

職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。職場禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，企業生存發展的重要條件，而服務和形象需要人來體現，所以對于企業來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業發展的重要內容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業的形象、服務態度和管理理念，從而提高了企業的信譽度、服務質量、企業形象。

“不學禮，無不立”已成為人們的共識。“內墻個人素質，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

第二篇：淺談行政禮儀在職場中的作用

淺談行政禮儀在處理人際關系的作用

禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。在職場上，每一名職員都必須嚴格地遵守行政禮儀。所謂行政禮儀，是指各個單位的職員在其內部管理中所應遵循的最為基本的禮儀規范。

管理對任何一個單位的重要性都是不言而喻的，然而管理首先是對人的管理。作為專司內部管理工作之職的行政部門，實際上主要任務是協調、處理好本單位內部的人際關系，以便使本單位全體職員上下一心、同心同德、團結友善。由此可見，行政禮儀的主要使命，就是要協調、處理好本單位的人際關系，增強本單位的向心力與凝聚力。

一般而言，在具體規范單位內部的人際關系時，行政禮儀的作用表現在約束自我和善待他人這兩個方面。

每一名職員，不論其職位高低，在處理本單位的內部人際關系時，首先都要學會約束自我。所謂約束自我，在此主要是要求職員在待人接物方面一定要嚴于律己；在處理本單位內部的人際關系時，必須有意識地對自己有所要求。每一名職員在自我約束方面，主要應當關注愛崗敬業、訓練有素和保持自尊三大要點。愛崗敬業，是對職員的基本要求；在職場上，不論自己是一位上司，還是一名普通職員，都應當努力使自己擁有一技之長，在工作的各方面都表現得訓練有素；在處理各方面的人際關系時，職員都要有意識地保持自尊，只有尊重自己，才有可能獲得他人的尊重。

此外，在公務交往中，要求每一名職員在協調與處理人際關系時都要始終不渝地善待他人。善待他人，一般又涉及下列五個層面的問題：其一，主動接受他人；其二，積極欣賞他人；其三，認真尊重他人；其四，努力理解他人；其五，友善對待他人。

在單位內部從事任何一項具體的管理工作，往往都會涉及各種各樣具體而又復雜的人際關系。應當承認，協調、處理人際關系的能力，是一名職員所應具備的基本工作能力之一。在現實的人際交往中，一個人的人際關系如何，不僅反映著其個性如何，而且往往決定著其事業的成功與發展與否。在職場上，每一名職員都必須嚴格地遵守行政禮儀。就本質來說，人是各種社會關系的總和。因此，每一個正常人不論置身何處，都應當自覺地、積極地、主動地處理好人際關系。

第三篇：禮儀:在職場中輕松“左右逢源”

經常出入office的人都知道，職場禮儀是多么重要，遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，會使你的事業蒸蒸日上。辦公桌的禮儀我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌，那些所謂的越亂工作態度月認真的說法只是玩笑而已。想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要冒然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。電梯間里的禮儀電梯很小，但是在里面的學問好大呢。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。有借有還的禮貌有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。洗手間的禮儀我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面！拜訪客戶的禮儀我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。第一條規則是要守時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。來源： 搜狐女人社區

第四篇：學歷在職場生涯中的地位和作用

學歷在職場生涯中的地位和作用 對于很多低薪者來說，他們并不是在能力上與高薪者有多大差距。只是欠缺一個合適的契機或一塊敲門磚。他們往往想通過跳槽來提高自己。但在這過程中，卻往往因為缺乏包裝自己，從而喪失面試機會，也因此不能展示自己的優勢競爭力而與工作失之交臂。這時候我們就要學會正確的“鍍金”方法，會對個人職業價值的實質提升帶來很好的效益。職業價值的提升，將是個人價格整體提升的基礎。企業對你自身能力的認可，有很大一部分就是通過一些證書來獲得的。通過一些業余學習，可以迅速彌補自己能力方面的某些不足，并且為核心競爭力增加含金量。但是，證書、學歷等方面的提升必須注重實效性。“ 很多人都一直強調學歷在職場中的地位，有的將其推至一切作用力的出發和基準點的地位，有的則將其唾棄至于腳下恨不能再狠狠踩上兩腳。其實用人單位在招聘時候之所以將學歷放在如此重要的地位，究其根源，主要有以下幾點：

1、素質。這其中包含了個人基本素質和修養以及專業素養。在不了解一個人并且無法準確判斷一個人的時候，只有通過這種類似于“社會共識”的外在基準去判斷一個人的內在是否符合本企業的要求和文化。

2、學識和能力。同樣的道理，當學校學歷已經成為了一種默認的“社會共識”的時候，那么對于一個人的判斷基準往往也會往這個方面來偏重。很多時候，一個有著學歷背景的人，在普通意義上等同于暗示著其有著豐富的知識面，寬廣的眼界，廣博的思路，嚴謹的邏輯思維能力以及上進好學的心智等等。

3、誠信。一個有著好的學歷背景的人，往往意味著有著很好的職業誠信。就好比買東西看品牌一樣，一個道理。

企業在招聘一個人的時候，首先考慮的是這個人能否很好的適應本公司的企業氛圍和文化，并且能夠在這個環境中充分發揮自己的特長和能力，并且長久的效勞于本公司。然后是這個人是否有能力能夠為我們創造出超乎我們所期待的價值。這也是為什么有學歷的人在找工作時候較之沒有學歷的人要更為容易的原因。

所以，明白了這些，我們一起努力吧。如果你是在職人員想轉干、加薪、升值，那就抓緊時間提升自己，加油！讓自己完美起來！

第五篇：學習職場工作禮儀

職場工作禮儀

各位領導、各位同事：

大家好，根據安排，今天我選的話題是“職場工作禮儀”，與大家共同學習、分享。

禮儀是人類文明和社會進步的重要標志。當前，中國的國力高速發展，而精神文明、道德修養的建設急需同步跟上。社會精英人士的形象和素質、工作效率，是政府的形象乃至國家的形象，是國家的門面和窗口。

那什么是禮儀呢？禮：尊重。儀：表達。禮儀:廣義是指各種禮節和儀式的統稱。狹義是指人們在社會交往過程中所形成的相互表示敬意和友好的行為規范與準則。在原則上，禮儀是尊重、真誠、適度、寬厚、平等、自律。在功能上，禮儀有教育、約束、協調、美化。從書面上說，職場員工的禮儀是指工作者在工作中，通過言談、舉止、行為等，對工作對象表達的友好和尊重的行為規范和慣例。即適用的禮儀規范和工作藝術，用以維護個人形象和公司的整體形象。具體表現在個人形象、公司形象。它的核心是尊重工作對象，與人為善、表里如

一、內外一致。基本特征是以個體為支點、以修養為基礎、以尊重為原則、以美好為目標。

首先，我們來了解一下儀容儀態。

一個好的儀容給自己一個好的心情，給他人一個好的印象。儀容，即人的容貌，而儀容美包括發式、面容、頸部及手部之美。原則上我們要求做到美觀、整潔、衛生、簡潔、得體。同時，整潔的面容，整齊的發型，適度的修飾，儀容的衛生是我們對儀容的一些基本規定。

接下來我們講講儀態，儀態是指人際交往過程中身體呈現的各種姿勢及其風度，包括人的表情、舉止和談吐。是靜態表情和動態表情行為的統一。面部表情在儀容方面至關重要，人面部情態的變化，具有溝通和感情傳遞信息的作用。

那么面部表情的第一點就是眼神，作為職場員工，眼神上必須友善、和藹、寬容，注視對方的時間要控制好，注視對方的身體區域要把握好。

在不同的場合對不同的人我們的目光注視的位置都是不同的，在交涉公務的時候，雙目應該注視對方的額頭；在社交場合，雙目應該注視對方的唇心。

同時，眼神的接觸也是需要一定的技巧，有的人習慣眼神視線向下，這樣的人表現出的是權威感和優越感；也有些人習慣眼神視線向上，這樣的人表現的是服從與任人擺布。其實這兩種視線都是錯誤的，只有視線平視對方的時候，才表現出客觀和理智，不卑不亢才是最具魅力的樣子。并且，在注視對方的時候，切忌上下打量，這是很不禮貌的表現。

第二點是微笑,有魅力的微笑是你人生中的第一張名片，微笑是與人交往過程中最富吸引了力、最令他人愉悅、也最有價值的面部表情。在一般的人際交往中，微笑是人們所應采用的笑容。其正確的方式是：目視他人，表情自然，不發出聲音，肢體沒有大幅度變化。

微笑是自信的象征，是禮貌的表示，是交際的手段，是友好的反映，是健康的表露，所以，微笑很重要，要時刻保持微笑。

說完了面部表情，我們再來說說舉止形象。舉止形象包括手勢、坐姿、站姿、走姿。

第一，手勢。有聲語言是用來傳遞信息的，肢體語言是用來表達人與人之間的情感、態度和性格的。形象手勢，可以為一個人的形象增輝，如指引方向、請、揮手道別、握手等。在任何情況下都不要用手指點他人，這是極為不禮貌的舉動。

遞送帶尖物品時，應將尖部沖向自己遞向他人。向對方遞送帶文字的物品，應將文件打開，內容正面朝向他人遞過去。比如遞送名片的時候，使用雙手或右手，將名片正面朝向對方，遞于對方手中，要有語言配合，遞名片與多人時要講究次序。同時，在接受名片時，要使用雙手或右手，仔細看，要收好，要有語言的符合。

第二，站姿。站姿是身勢語，它傳遞信息，產生印象，分為腹式站，側手站，背式站。腹式站包括小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）；側手站中手自然垂落，男女通用；背式站是沒有交往對象時男士特有的站姿。

第三，坐姿。女士的坐姿應充分表現莊重和矜持。女性入座時要養成整理衣裙、輕輕坐下的好習慣。女性就座后，務必并攏雙腿。同時，女性在就坐的時候，應該坐凳子的三分之一為最佳。

以上是動態的部分禮儀，接著我們說說靜態的部分禮儀。著裝，通俗的說就是穿衣服，人人都說，三分長相七分打扮，這七分打扮里，穿著就占了五分。而服裝行業又常將服裝稱為人的“第二肌膚”，服裝的三大作用：實用性、裝飾性、社會性。

在職場中，西裝一般是著裝的主打，男士基本上都是西裝西褲，女士則大多是西裝套裙，接下來我們就來了解一下穿西裝的禮儀。

西裝的紐扣一般有雙排扣和單排扣兩種，單排扣里又包括兩粒扣和三粒扣。

系單排兩粒扣式的西裝上衣的鈕扣時，講究“扣上不扣下”，即只系上邊那粒鈕扣。

系單排三粒扣式的西裝上衣的鈕扣時，正確的作法則有二：要么只系中間那粒鈕扣，要么系上上面那兩粒鈕扣。

系雙排扣式西裝上衣的鈕扣時，可以系上的鈕扣一律都要系上。

穿著西裝時要特別注意口袋里少裝東西或者不裝東西。上衣外側下方的兩只口袋不放任何東西。褲子后側兩只口袋不放任何東西。

正式場合穿西裝必須打領帶。

穿著過程要注意：穿著西裝所搭配的襯衫以單色為主，無任何圖案為佳；其所有紐扣必須系上，只有在穿西服而不打領帶的情況下，才允許解開襯衫的領扣；下擺要放好，即無論是否穿西裝，都要將襯衫下擺均勻放進褲腰內；大小要合身，襯衫以正好合體為佳。

尤其是男士的襪子，穿西裝的時候，襪子的正確搭配方式是：深色長及小腿肚的純棉襪子。最忌穿白襪子、運動襪和尼龍絲襪。如果穿了黑色皮鞋在穿白色襪子，容易引起別人注意腳部，不雅觀。搭配白襯衫正好相反，是為了引起別人注意上半身。

從美學角度講，服裝的色彩在三種以內較好搭配，超過三種顏色，就會顯得雜亂無章。男士在正式場合的西裝要遵循“三色原則”，要求男士的襯衣、領帶、腰帶、鞋襪，一般不應超過三種顏色，甚至控制在同一色系的范圍內，會更加和諧統一，有美感。著裝的正確搭配可以彰顯一個人的穿衣品味。

說完男士，我們來看看女士的西裝套裙，西裝套裙是女性出席正式場合的首選服裝。套裙必須穿著得體，同時，穿套裙也必須穿絲襪，光腿穿套裙是不禮貌的表現，而且襪口不能暴露在外。至于鞋，應該搭配深色的露腳面的高跟鞋，但凡女孩子穿上高跟鞋，都會顯得精神挺拔，非常漂亮。

接著我們來說說職場工作者的一般交往禮儀。

第一項，稱謂禮儀，稱謂，（稱呼）指人們在日常交往中與賓客交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。

一般在稱呼一個人的時候，都會根據他的職業呀、身份呀加一個尊稱，比如說XX經理、XX主任。生活中，稱呼別人的外號、對尊者直呼其名等等都是稱謂中的大忌。

第二項，介紹禮儀。介紹禮儀分為自我介紹，他人介紹，集體介紹。介紹時更受尊重者有優先知情權。應該把地位、職務低的介紹給地位、職務高的。把男士介紹給女士。把晚輩介紹給長輩。把客戶介紹給主人。

介紹時要自然友善，親切真實可信。態度務必要自然、友善、親

切、隨和，介紹的內容真實可信。

在介紹引見他人時，不要用手指比劃，而應手心向上以手掌示意。介紹者在介紹他人的時候遵守“尊者優先了解情況”的原則。介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。介紹男士與女士認識時，應先介紹男士，后介紹女士。介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人后介紹來賓。介紹上級與下級認識時，應先介紹下級，后介紹上級。

自我介紹時，要大方得體，不要主動與女士握手。一般而言，進行自我介紹的最佳時機有：他人希望結識自己時；希望他人結識自己時；進行交往或者應酬時；初次見到交往對象時。

一般在介紹時，只要告知對方姓名、單位、職務或從事的具體工作就可以了，如果是面試的自我介紹，也可以加一些自己的其他介紹。

說道面試，在這里插入介紹一下面試禮儀。對同志們跳槽或孩子找工作或許能有幫助。

一、門。進門敲門是一個禮貌問題！在門口敲門，有兩層意思：一是里面有人嗎？二是我可以進來嗎？當房間內的人聽到敲門聲，會根據情況進行些許的整理，以免尷尬，再允許或者不允許別人進入。面試時，當工作人員引領考生到達門口時，如果門是開著的，考生可以不必敲門，但需在門口稍作停留，以眼光或者一個微笑與評委做一個小小的交流。然后走到講臺前，放下手中的資料，以一個標準的站姿站在講臺一側，目視評委老師們，等候評委老師發出的開始指令。如果門是關著的，考生可以輕敲房門，不必非等里面的老師說請進，可以直接推開房門，并在門口稍作停留，用目光、眼神和微笑與評委做一個交流，側身關門，走向講臺。

二、妝。一般面試時間短，第一印象很重要。面試之前，準備一套適合又得體的著裝，提前穿幾次，讓那套衣服看上去就是你的。提前幾天理發，女生一般要把長發扎起來、盤起來，劉海不可遮住眉毛，顯得更干脆利落，再化一個干凈清新的淡妝，就足以給人留下一個好印象了。建議男生也要用一些潤膚品，濕潤有光澤的皮膚看起來比較舒服，干凈整潔的形象會給你帶來自信。

三、笑。笑是通行世界的橋梁，是最容易融化人心的利器。面試考生在諸多壓力下，已經不知道如何笑了。在進入面試考核區前，閉上眼睛，做個深呼吸，讓自己想一些輕松快樂的事情，實在想不起來，就用兩分鐘時間，想一想藍天白云大草原，這樣會讓你的心沉靜下來。不需要你笑得多么燦爛，只需要你心態平和、表情平和、情緒平和，就會凸顯你的專業態度和嚴謹的職業精神。

四、看。眼睛是心靈的窗戶，很多面試的考生眼神是慌亂的、飄忽不定的，俯視、仰視、旁視，就是不注視評委，這是不正確的。面試時，你的大部分目光要在評委老師的臉上，時不時和評委老師有目光交流。但不要僅盯住一位老師的眼睛，用“散點柔視”的方法注視，目光要堅定、親和。不要長時間看其他方向，那樣老師會以為你是在背課文。注視的時間、位置、時間長短，都要恰當。要讓別人從你的眼神里看出自信，看出專注，看出擔當。

五、躬。考生為了表示對評委老師的尊重，給老師留下好印象，會在開始演講前，給老師鞠躬，注意，鞠躬的度數不要過大，90度的深鞠躬，往往表示為極大地錯誤道歉，面對評委老師，30-45度的鞠躬就可以了，如果老師們坐的比較靠前，甚至可以做一個欠身致意禮就可以了。

六、頭。點頭切忌把頭高高抬起，然后深深低下。輕微的點頭，讓你顯得更優雅，更自信。

七、指。就是指示，手的姿態，切忌伸一個食指指人指物，指示時要干脆利落，一次到位，要將五指伸開，手臂和小臂盡量在一條直線上，做出的動作更干練，配合身體姿態的變化和手勢的變化，可以讓你顯得更有感染力。

八、聲。說話時，注意使用禮貌語，注意自己的語音、語調、語氣和聲音大小。

九、站。站立時不要讓自己的身體松松垮垮，身體里面要有向上挺拔的感覺，站如松，站就要像松柏一樣，傲然挺立。

以上就是幾點需要注意的面試禮儀，下面我們繼續介紹交往禮儀：

第三項，握手禮儀。在握手時伸出右手，手與地面平行，四指并攏，拇指張開，稍用力握住對方的手掌，持續3-6秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑，初次見面一般3秒以內。這是握手的基本姿勢。握手時應目視對方，面含笑意。與女士握手時，只需握女士半掌即可。

上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手；長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握；男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握；迎接時，主人伸出手后，客人才能伸手相握；告別時，客人伸出手后，主人才能伸手相握。

第四項，電話禮儀。打電話是我們平時生活中每天都在做的事情，但是在職場中，打電話不能像平時自己給朋友打電話那么隨意，有時候平時隨意的習慣帶到職場中，可能給自己造成一些不良的影響。

接電話時要及時接聽，“鈴響不過三原則”鈴聲響起三聲內拿起聽筒。應對謙和，出于禮貌首先問候、主次分明。若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言。接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉。工作時不打私人電話。聽不清對方說話時，要語言委婉地進行提醒。若是有需要記錄的時候，一定要詳細填寫接聽電話記錄表。

第五項，探訪病人的禮儀。探訪病人之際，下述基本禮儀必須遵守：其一，遵守醫囑。院方不準探視病人時，切勿勉強。其二，稍事停留。探視時間不宜過長。其三，控制規模。成群結隊地探視病人，是大為不妥的。其四，保持安靜。在病區行動時，切勿高聲喧嘩。其

五，話題輕松。

第六項，中餐宴請的桌次。兩桌縱向擺放時，內為上；橫向擺放時，以面門為準，右為上。三桌以上時，距門遠、面門的為主桌，主桌的右側次之，主桌的左側再次之。一位主人時，主人面門而坐，主賓位于主人的右側，副主賓位于主人左側，其它客人依此類推。工作餐的座次則以右為尊，面門為尊，中座為尊，近墻為尊，觀景為尊。如遇到貴客需要招待的時候，這些禮儀都是必須用到的。

中國人吃飯，歷來都是用筷子，據說我國是世界上最早發明和使用筷子的國家，遠在商紂時期，我國古人就開始使用筷子了。筷子的使用發展到現在已經開始變得越來越講究。在筷子不用時，要將其放在筷子座上或支放在盤子邊沿上。與人交談時不要拿著筷子指指點點。不要舔食筷子上的食物、不要拿自己的筷子為他人布菜或在菜盤中隨意攪動。在不使用餐匙時，要放在自己的碟子上。

不要將碗端起來進食。不宜入口的骨頭、刺、殘渣等不要放在餐桌上，應放在碟子的前端。盡量不要當著他人剔牙，在非剔不可時，要以手掩住口部。

接著我們說一下坐車禮儀。座次禮儀：

座次禮儀規則可概括為“四個為尊，三個為上”。“四個為尊”是客人為尊、長者為尊、領導為尊、女士為尊，此四類人應為上座；“三個為上”是方便為上、安全為上、尊重為上，以這三個原則安排座次，其中“尊重為上”原則最重要。

當主人或領導親自駕車的時候，上座為副駕駛座。這種情況，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。這種坐法體現出客人對開車者的尊重，表示平起平坐，親密友善。乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虛位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。由主人駕車送其友人夫婦回家時，其友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與自己夫人坐在后排，那將是失禮之至。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

有專職司機駕車時，由于右側上下車更方便，因此要以右尊左卑為原則，同時后排為上，前排為下。在接待非常重要客人的場合，比如說政府要員、重要外賓、重要企業家，這時候上座是司機后座，因為該位置的隱秘性好，而且是車上安全系數較高的位置。乘車時最重要的一點是在轎車上女性不宜坐于異性中央。

上下車禮儀：

上下轎車,看似簡單,其實大有學問,也是有禮可循的。倘若條件允許，須請尊長、女士、來賓先上車、后下車。主人駕駛轎車時，出于對乘客的尊重和照顧，如有可能，應后上車，先下車。

最后，我們了解一下電梯禮儀，無電梯操作員時，陪同人員先入后出。有電梯操作員時，客人先進先出。不能像自己平時一樣，打開電梯自己就先進去，到了的時候，又自己先跑出來。

禮儀禮節這些事實際上是只要心中有敬人之心，行動上就是熟能生巧的事情，多練習、勤實踐，好好地約束自己，久而久之就會掌握好火候，演繹出與眾不同的你。今天的職場禮儀就到此為止了，希望我們每個員工都能成為一個彬彬有禮、魅力四射的有禮之人。

謝謝大家！